Сдо ошибка 503 - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Как и любая проблема с доступом к интернет-ресурсам, ошибка 503 Service Unavailable («Сервис недоступен») может быть вызвана сбоями как на стороне пользователя, так и на стороне сервера, на котором находится сайт. Поэтому первое, что нужно сделать, если вы столкнулись с таким сообщением при посещении веб-ресурса, попробовать устранить сбой своими силами. Это намного проще и быстрее, чем пытаться донести информацию о возникших сложностях до владельца сайта.

Процедура устранения проблемы со стороны администратора веб-ресурса более сложная, но в большинстве случаев именно неправильные настройки на уровне хостинга или настроек сайта в панели управления CMS приводят к появлению ошибки сервера с кодом 503.

Мощный хостинг в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс

Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой. А мы подарим вам год мощного хостинга – специально для сайтов на 1С-Битрикс.

Заказать

Устранение ошибки 503 пользователем

Возникает резонный вопрос: почему бы просто не покинуть проблемный сайт, пусть сами разбираются со своими багами? Это решение очевидное, но не совсем верное. Во-первых, вам может быть очень необходимо посетить именно этот веб-ресурс. Во-вторых, появление сигнала об ошибке доступа может говорить о том, что с вашим браузером, программным обеспечением, компьютером или другими устройствами что-то не в порядке. И тогда это уже ваша проблема, которая может повторяться систематически и при посещении других сайтов. Рассмотрим, что можно сделать самому, чтобы исправить ошибку 503, двигаясь от простого к сложному.

Обновите вкладку браузера. Это покажется странным, но зачастую такое простое действие приводит к положительному результату. Нажмите клавишу F5 или воспользуйтесь специальной кнопкой в меню браузера.
Закройте и откройте браузер. Таким образом вы произведете сброс текущей сессии соединения и обновите его. При новом подключении скрипт браузера может не обнаружить ошибку 503, если она была воспринята им ошибочно.
Стоит убедиться, что сбой не связан именно с вашим компьютером. Это особенно актуально, если ошибки соединения с веб-ресурсами повторяются регулярно и возникают с разными кодировками на других сайтах. Для этого необходимо посетить проблемную страницу с другого устройства и желательно через новое интернет-соединение.
Зайдите на страницу, выдавшую ошибку 503, используя другой браузер. Вполне вероятно, что дефект возникает из-за некорректных настроек текущего. Если это подтвердится, стоит в них покопаться и найти источник возникновения проблемы. Самое простое, это восстановить настройки по умолчанию.
Перезагрузка компьютера. Как и любой программный сбой на уровне операционной системы или другого программного обеспечения, он может быть исправлен автоматически при новой загрузке системы.
Очистка кэша и удаление файлов cookies. В зависимости от настроек конкретного браузера в них может сохраняться много «лишней» информации при обмене web-данными. Операция довольно несложная, но стоит предварительно посмотреть help по данному вопросу, т.к. в каждом браузере она проводится по-разному.
Перезагрузка сетевого оборудования. Часто сложности при соединении с интернет-ресурсами возникают из-за некорректного поведения ПО на внешних устройствах, через которые вы получаете трафик. Это может быть роутер, раздающий интернет как по кабелю, так и через Wi-Fi. Необходимо отключить соответствующую железку по питанию, т.е. полностью обесточить ее примерно на одну минуту. Если провайдер выдает вам динамический ip-адрес, то произойдет его смена, что тоже может привести к устранению появления ошибки 503.
Смена DNS-адреса на сервере. Это решение является наиболее сложным для обычного пользователя. В большинстве интернет-соединений используется общедоступный DNS-адрес Google. Изменить его можно через «Панель управления компьютера» в «Центре управления сетями и общим доступом». Данные манипуляции довольно критичны для устойчивой работы интернета на вашем компьютере. Поэтому производить их стоит только тогда, когда вы абсолютно уверены в своей IT-подготовке.

Если ни один из вышеприведенных способов не помог, а достучаться до сайта ну очень нужно, пишите о проблеме в техподдержку данного ресурса, приложив скриншот страницы с кодом и описанием ошибки.

Ошибка 503 может отображаться в разных форматах с дополнительными информативными сообщениями. Появление страницы «503 Service Temporary Unavailable – Сервис временно недоступен» говорит о том, что проблема носит временный характер. В этом случае пользователю рекомендуется не предпринимать никаких действий и просто дождаться, когда доступ восстановится автоматически.

Решение проблем с ошибкой 503 администратором веб-ресурса

При возникновении ошибки 503 Service Unavailable в любом ее проявлении администратор web-ресурса в первую очередь должен разобраться в причине ее появления. Игнорирование данной процедуры по принципу «само пройдет» может привести к тому, что сайт понесет глобальные потери в объеме пользовательского трафика и, как следствие, конверсии. Посетители, регулярно сталкивающиеся с проблемами доступа к определенному ресурсу, очень быстро занесут его в «игнор».

В зависимости от конкретного тарифного плана хостинга каждый сайт имеет ограничения по одновременной обработке запросов, поступающих на сервер от конечных пользователей. Более простые запросы браузеров обрабатываются практически мгновенно, сложные ожидают очереди в порядке их поступления. Количество отложенных запросов лимитировано, при превышении нормы каждый следующий отклоняется. В этом случае посетитель сайта видит на экране сообщение с кодировкой error 503.

Наиболее частые причины возникновения ошибки 503 на стороне сервера

При получении запроса от пользователя конкретная страница сайта не может установить соединение с базой данных MySQL.
Некорректная работа плагинов и расширений из-за внутренних ошибок или конфликта между собой.
Использование недорого хостинга и маломощного сервера приводит к тому, что оборудование не справляется с обработкой входящего трафика.
Ресурсоемкие скрипты создают дополнительную нагрузку на сервер.
Задействован почтовый сервис, выполняющий автоматическую рассылку сообщений в большом объеме.
Соединение с удаленным сервером может привести к замедлению обработки запросов.
Передача файлов большого объема при помощи PHP-скрипта.
Значительное количество нерабочих модулей конкретной CMS.

Как видим, решение практически всех проблем, приводящих к появлению ошибки 503, достигается использованием более мощных серверов и высокоскоростного качественного хостинга. Отрицательная сторона этого способа в его затратности. Распределение пользовательского трафика неравномерно по времени, и банальный апгрейд железа не поможет полностью исключить сбои в моменты пиковых нагрузок.

Как избежать появления ошибок 503

Для начала рекомендуется провести статистический анализ через административную панель (снять логи), чтобы понять, какие процессы создают максимальную нагрузку на сервер, и произвести определенные изменения в настройках.

Уменьшение нагрузки на базу данных можно добиться следующими способами:

Регулярное обновление CMS, которое позволяет оптимизировать работу движка, уменьшить количество багов.
Установка защиты от ботов и парсеров, которые часто запускаются вашими конкурентами, чтобы создать дополнительную нагрузку на ресурс и тем самым вывести его частично или полностью из строя.
Уменьшение размера и, если это возможно, количества графических файлов на сайте, а также «тяжелых» таблиц.
Ввод ограничений на количество одновременных участников в чате.

Оптимизация работы скриптов

Отключите все лишние плагины и дополнения, кроме тех, которые реально необходимы для бесперебойной работы сайта (кэширование, оптимизация базы данных, создание бэкапов, сжатие изображений).
Осуществляйте передачу файлов большого объема через FTP, т.к. использование других способов передачи данных приводит к созданию отдельного процесса.
Осуществляйте массовую почтовую рассылку в моменты отсутствия пиковой нагрузки на сайт, например, ночью или ранним утром.
При использовании удаленного сервера минимизируйте время ответа и оптимизируйте канал соединения.
Проверьте наличие проблемных запросов к базе MySQL в файле mysql-slow.log.

Дополнительную нагрузку на сервер, приводящую к появлению ошибки 503, могут создать DDoS-атаки. Защита от них с помощью фильтрации относится к отдельной теме обсуждения.

Следует отметить, что ошибка 503, вызванная перегрузкой серверных мощностей, может пройти сама собой, без внешнего вмешательства. Чтобы понять, произошло ли исправление ситуации, достаточно периодически перезагружать сайт.

Заключение

Ошибка 503 Service Unavailable может возникнуть на любом сайте, управляемом одной из наиболее популярных CMS – WordPress (Вордпресс), Joomla (Джумла), DLE (ДЛЕ) и любой другой, использующей базы данных MySQL. Способов ее решения много, начиная от самых простых на уровне пользователя и заканчивая довольно сложными процедурами, которые должен выполнить администратор сайта.

Буду благодарен, если вы нашли нестандартный подход к устранению сбоя с кодировкой 503 и готовы поделиться своим опытом в комментариях!

Источник

#статьи

10 мар 2023
0

Рассказываем о сбое, который часто возникает из-за высокой нагрузки на сервер и может принести огромные убытки.

Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media

Любитель научной фантастики и технологического прогресса. Хорошо сочетает в себе заумного технаря и утончённого гуманитария. Пишет про IT и радуется этому.

Все «пятисотые» HTTP-коды ответа говорят о том, что на сервере неполадки. Например, ошибка 503, о которой пойдёт речь в статье, возникает, когда сайт не может обработать запрос пользователя в данный момент. Разберёмся, почему так происходит и как с этим справиться.

Всё, что нужно знать об ошибке 503:

Что это такое
Почему возникает ошибка
Как её исправить
Как избежать появления проблем

Service Temporarily Unavailable (переводится как «сервис временно недоступен»), или «ошибка 503», — это ошибка, которая говорит нам о том, что сайт перегружен или на нём что-то сломалось.

На экране это может выглядеть так:


503 Service Temporarily Unavailable

The server is temporarily unable to service your request due to 
maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.

Additionally, a 503 Service Temporarily Unavailable error was encountered
while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

Apache Server at www.example.com Port 80

Или так:

То же самое, вид сбоку
Скриншот: Skillbox Media

Ключевое слово здесь — «временно»: через несколько минут нагрузка на сайт, скорее всего, снизится, и позже всё заработает в обычном режиме. В общем, «повторите попытку чуть позже». Этим код ответа 503, кардинально отличается, скажем, от ошибки 500, которая ничего хорошего в ближайшем будущем не обещает.

Однако не стоит относиться к 503-й ошибке как к какой-то мелочи. Например, за полчаса, пока «сервис временно недоступен», ваш интернет-магазин не продаст ничего — а вы недополучите прибыли, причём это могут быть миллионы рублей. Не говоря о том, что часть покупателей, которым вместо желанного товара предложили зайти позже, могут обидеться и уйти к конкурентам.

Поэтому давайте выясним, как избежать возникновения 503-й ошибки, а также как быстро всё исправить, если она всё-таки произошла.

Прежде всего разберёмся, как выглядит нормальное общение сервера с пользователем.

Пользователь вводит в адресную строку название сайта, а затем нажимает Enter. Сразу после этого браузер отправляет запрос на сервер, чтобы получить запрашиваемую страницу. Тот должен ответить — то есть вернуть HTML-страницу. На этом процесс завершён: пользователь зашёл на сайт, сервер выполнил свою работу корректно.

Так происходит обычное общение пользователя с сервером
Иллюстрация: Skillbox Media

Но это в идеале, пока с сервером всё хорошо. Если же с ним начнутся проблемы — в ответ он тоже начнёт сбоить в коммуникациях и выдавать тот самый HTTP-код 503. Перечислим самые распространённые случаи, когда что-то идёт не так:

Ограничения самого сервера. Если он способен обработать 100 запросов в секунду, а ему приходит 300, в ответ он начинает вести себя как классическая продавщица из сельпо. То есть в духе: «Не кричите, граждане, встаньте в очередь, вас тут много, а я одна».
Аварийные случаи. Например, полетел жёсткий диск или произошёл сбой в работе ПО. Это неизбежно скажется на производительности, а может вовсе привести к полному отказу. Если дальше проводить аналогию с живыми людьми, назовём эту ситуацию «Сервер на больничном».
Техническое обслуживание. Ничто не может вечно работать в режиме 24/7. Время от времени сисадмины должны проводить диагностику оборудования, чистить память, обновлять ПО и так далее. Пока они этим занимаются — считайте, что сервер в отпуске.

Бывает, что проблема возникает не по вине самого сайта. Например:

Проблемы с интернет-соединением. Они могут возникнуть как со стороны сервера, так и со стороны клиента. Допустим, он отправил запрос, сервер его честно обработал, отправил обратно, а на том конце провода его не приняли, потому что соединение оборвалось. Результат — код ответа 503, хотя сайт здесь ни при чём.
Неправильные настройки сети. Wi-Fi-роутер может блокировать некоторые сайты, а значит, пользователь не сможет получить ответ от этих сайтов.

Конечно, последние две ситуации происходят гораздо реже, поэтому проблема, скорее всего, — в сервере. Но на всякий случай всё же не помешает проверить соединение и настройки Wi-Fi.

Хотя сам код, начинающийся с пятёрки, указывает на то, что проблема, как было сказано выше, на 90% со стороны сервера, попытаться её устранить могут обе стороны. Для этого есть разные лайфхаки.

На самом деле — не так уж много, но тем не менее:

Обновите вкладку браузера. Иногда простые действия приводят к положительным результатам. Нажмите кнопку F5, сочетание клавиш Ctrl + R (Command + R для MacOS) или специальную кнопку в меню браузера. Вероятность, что проблема решится, — низкая, но не нулевая.
Перезапустите браузер. Так вы сбросите текущую сессию соединения и создадите новую. Если дело было в этом, ошибка пропадёт.
Очистите кэш, удалите файлы cookies. В них может сохраняться много лишней информации при обмене веб-данными. Поэтому просто удалите их. Это никак не навредит вашему компьютеру.
Убедитесь, что дело не в вашем компьютере. Попробуйте открыть страницу с другого устройства и, желательно, при помощи другого интернет-соединения. Если проблема сохраняется — значит, это действительно проблема с той стороны.
Перезагрузите компьютер. Причина ошибки может скрываться в сбоях на уровне ОС или другого ПО. Ещё одно простое решение, которое может помочь, но не всегда.
Перезагрузите Wi-Fi-роутер. Проблема может быть именно в нём, поэтому попробуйте перезагрузить его через приложение или нажав на кнопку питания.

Если ничто из перечисленного не помогает, остаётся только одно — ждать.

Давайте огласим весь список проблем, пусть он и сильно пересекаестя с тем, что описано выше:

Работа сервера. Убедитесь, что он запущен и функционирует правильно. Проверьте логи на наличие ошибок или проблем. Часто причину можно обнаружить там.
Нагрузка на сервер. Возможно, он перегружен и не может обрабатывать все запросы. Чтобы исправить это, увеличьте ресурсы сервера (например, добавьте больше оперативной памяти или процессорной мощности), если это возможно.
Настройки сервера. Убедитесь, что всё настроено правильно и нет ограничений на количество одновременных подключений.
Настройки балансировщика нагрузки. Если вы используете балансировщик нагрузки для распределения трафика на несколько серверов, убедитесь, что его настройки оптимальны.
Настройки DNS. Убедитесь, что DNS-записи настроены правильно, а DNS-серверы работают корректно. Проблемы с DNS могут привести к тому, что сервер не сможет получить правильный IP-адрес и обработать запрос.
Наличие обновлений. Проверьте, есть ли доступные обновления для вашего ПО, и установите их.

Если исправить ошибку 503 самостоятельно не получилось, обратитесь за помощью к специалистам из технической поддержки или хостинг-провайдера.

Главный совет, как избежать не только этой, но большинства других ошибок, — проводите анализ с помощью логов. Там есть всё, что нужно: причины ошибок, нагрузка и многое другое.

А теперь — прочие лайфхаки:

Увеличьте ресурсы. Если сайт часто бывает перегружен, стоит задуматься над тем, чтобы повысить его производительность, — например, увеличить объём памяти или добавить процессорной мощности. Это затратно, но эффективно.
Используйте кэширование. Оно снижает нагрузку, ускоряет загрузку страниц и уменьшает количество запросов к нему.
Оптимизируйте код. Медленный код — большая нагрузка. Поэтому есть повод привести его в порядок.
Применяйте балансировщики нагрузки. Они помогут более рационально распределить запросы между несколькими серверами. Это уменьшит нагрузку на отдельные узлы и обеспечит их более высокую доступность.
Установите системы мониторинга. Снова отсылка к логам. Мониторинг позволяет быстро обнаруживать проблемы и решать их до того, как всё начнёт гореть.

Итак, краткая памятка по HTTP-коду 503 (ошибке Service Temporarily Unavailable):

Она возникает, когда сайт не может обработать запрос пользователя.
Она встречается на любом сайте — даже на том, где всё, казалось бы, хорошо.
Причины могут быть разными — например, перегрузка, устаревшее ПО или сбой в работе.
Если ошибка возникла, стоит проверить логи, а затем попробовать перезапустить сервер.
Чтобы избежать ошибки, нужно оптимизировать работу сайта, использовать балансировщики нагрузки, встроить системы мониторинга.

Научитесь: Профессия Python-разработчик
Узнать больше

Источник

Инструкции для обычных пользователей и для администраторов сайтов.

Что означает ошибка 503

Код 503 сообщает, что запущенный сервис недоступен (Service Unavailable). Чаще всего это ненадолго: например, доступ к ресурсу закрывают на время перезагрузки или для проведения технического обслуживания.

Но иногда ошибка 503 возникает из-за того, что работа системы организована неправильно. Сервер взаимодействует с очередью запросов: принимает их, обрабатывает и выдаёт ответ. С лёгкими запросами он справляется быстро, со сложными — долго. Если таких тяжёлых запросов много, очередь продвигается медленно.

Длина очереди обычно фиксированная. Когда вы заходите на сайт, то отправляете запрос серверу. Если для него нет места, появится ошибка 503.

Что делать пользователю при ошибке 503

Попробуйте выполнить эти действия — есть шанс, что проблема решится.

Проверьте, у всех ли возникает ошибка

Эти онлайн-сервисы покажут, все ли пользователи не могут получить доступ к сайту или ошибка 503 появляется только у вас:

Down for Everyone or Just Me;
Website Planet;
2IP.

Последний особенно удобен: он делает запросы к сайту с серверов из разных стран и показывает код ответа. Если хотя бы в одном случае есть ошибка 503, значит, вы точно не одиноки.

Если сервисы показывают, что ресурс доступен, попробуйте зайти на него с другого устройства. Или попросите друзей проверить, всё ли с сайтом в порядке.

Подождите и попробуйте позже

Обновите страницу. Если по-прежнему видите ошибку 503, попробуйте зайти на сайт позднее: через пару минут или когда там потенциально будет меньше пользователей. Это касается прежде всего игр или ресурсов, которые резко стали популярны. Например, если государство объявило о новых выплатах, которые оформляются онлайн, мощностей сервера может на всех не хватить.

Перезагрузите устройство

Если проблема возникает только у вас, перезагрузка смартфона, компьютера или планшета может помочь.

Если это не сработало, перезапустите и роутер. Сделать это можно тремя способами.

1. Через панель управления

Обычно она находится по адресу 192.168.0.1 или 192.168.0.1. IP вводится прямо в браузере, но возможны варианты — сверьтесь с инструкцией к вашей модели.

В панели нужно найти кнопку «Перезагрузка» или «Перезагрузить»: она может быть в меню «Система», «Системные» и так далее. Нажмите и дождитесь, пока страница обновится.

2. С помощью кнопки отключения

Кнопка On / Off обычно находится на задней панели роутера. Нажмите на неё, подождите 20–30 секунд и включите устройство снова. Этого времени хватит, чтобы конденсаторы разрядились, чипы памяти перестали получать питание, все временные данные сбросились.

Важно! Не перепутайте кнопку On / Off с Reset, которая не только перезагружает роутер, но также сбрасывает его настройки. Если кнопка утоплена в корпус и, чтобы нажать на неё, требуется спичка или отвёртка, точно не пытайтесь достать её.

3. С помощью отключения из розетки

Выньте адаптер питания из розетки, подождите 20–30 секунд и подключите снова.

Смените DNS-адреса

DNS (Domain Name System — система доменных имён) переводит текстовые URL-адреса сайтов в IP, например https://lifehacker.ru/ в 116.202.209.72. Такой конвертацией занимаются DNS-серверы. Проблемы на них иногда приводят к тому, что вы видите ошибку 503.

К счастью, адреса DNS-серверов можно сменить. Так, вы можете использовать IP публичных DNS Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 для стандарта IPv4, 2001:4860:4860::8888 и 2001:4860:4860::8844 для нового IPv6. Вот как это сделать.

1. На компьютере с Windows

Нажмите Win + R. В окне «Выполнить» введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

Выберите подключение, которое используете, кликните по нему правой кнопкой, нажмите на «Свойства».

В списке компонентов найдите пункт «IP версии 4» или «TCP/IPv4», нажмите «Свойства». Установите переключатель «Использовать следующие адреса DNS-серверов», введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в две строки.

Если в списке компонентов у вас есть «IP версии 6» или «TCP/IPv6», можете аналогично задать адреса 2001:4860:4860::8888 и 2001:4860:4860::8844.

Желательно также сбросить кеш DNS. Для этого снова зажмите Win + R, в окне «Выполнить» введите cmd.

В консоли напишите ipconfig /flushdns и кликните Enter.

2. На компьютере с macOS

Зайдите в меню «Системные настройки» — «Сеть». Если слева внизу вы видите иконку с закрытым замком, кликните по ней и в появившемся окне введите пароль администратора.

Кликните по нужному подключению и выберите в меню пункт «Дополнительно».

На вкладке DNS нажмите на «+» и добавьте адреса в список.

Очистите кеш DNS. Запустите терминал, напишите команду sudo killall -HUP mDNSResponder. Затем нажмите Return и введите пароль администратора.

3. На роутере

Зайдите в панель управления роутера и найдите пункт с адресами DNS-серверов — они могут быть в настройках DHCP. Введите два адреса нужного формата (IPv4 или IPv6) — в зависимости от того, что поддерживает ваше устройство.

Очистите кеш YouTube на Android

На Android-устройствах ошибка 503 в приложении YouTube иногда возникает из-за повреждённой информации в кеше. Попробуйте очистить его, чтобы сервис снова заработал. Действуйте так.

Зайдите в настройки. В списке приложений найдите YouTube.

Остановите его работу и нажмите «Очистить кеш». Затем снова запустите приложение.

Уменьшите список воспроизведения YouTube

Иногда ошибка 503 возникает, когда в вашем списке воспроизведения «Смотреть позже» слишком много видео. Попробуйте уменьшить его, а затем перезагрузите страницу или приложение.

Свяжитесь с администрацией ресурса

Возможно, администраторы сайта ещё не в курсе проблемы. Или, наоборот, знают, как её решить либо через сколько всё заработает. Словом, если ничего из перечисленного не помогло, обратитесь к ним.

Что делать администратору при ошибке 503

Всё зависит от движка вашего сайта и его настроек. Выбирайте подходящие варианты и проверяйте, решило ли это проблему.

Установите параметр Retry After

Он показывает, сколько времени после получения ошибки 503 должен подождать клиент до следующего запроса к серверу. Значение указывается в миллисекундах, его величину вы задаёте самостоятельно. Это предупредит слишком частые повторные запросы.

Пересмотрите время выполнения регулярных заданий

Отправку рассылок и другие задачи, которые обычно располагают в системном Cron, перенесите на время минимальной загрузки сервера. А заодно освежите в памяти правила пользования хостингом, чтобы не нарушить ограничения по количеству отправленных писем и времени работы скриптов.

Установите защиту от DDoS-атак

Это также запросы, которые поступают в общую очередь. Избавитесь от них — сможете быстрее предоставлять пользователям доступ к своему ресурсу.

Не передавайте крупные файлы через HTTP

Обычно хостеры ограничивают время работы скриптов. Если вы будете передавать большие файлы через такой скрипт, высока вероятность, что в лимит вы не вложитесь. К тому же передача будет занимать отдельный процесс, а значит, он не сможет обрабатывать запросы из общей очереди.

Передача файлов напрямую в этой ситуации выгоднее. В ней задействуется многопоточный процесс, который не так влияет на скорость загрузки сайта или сервиса в целом.

Удалите тяжёлые или устаревшие компоненты CMS

Попробуйте по очереди отключать компоненты вашей CMS и смотреть, как меняется ситуация. Если вы нашли потенциальный источник проблемы, попробуйте обновить этот компонент. Или подумайте, как обойтись без него — например, заменить на более новый и быстрый аналог.

Объедините ресурсы в один файл, чтобы уменьшить число запросов

Если ваше веб-приложение использует множество мелких ресурсов (изображений, таблиц стилей, скриптов и так далее) и загружает каждый из них отдельным запросом, они могут занимать значительную часть очереди. Чтобы решить проблему, объедините всё в один файл.

Уберите соединения с удалёнными серверами

Они могут не отвечать слишком долго. А тем временем остальные запросы к вашему серверу будут ждать обработки.

Бывает, что в скриптах вместо локальных путей используются глобальные, формата http://…. Они также воспринимаются как запросы к удалённому серверу и замедляют работу.

Поищите такие проблемы в коде, и, если без удалённого сервера не обойтись, выставьте небольшой тайм-аут на ожидание. Предусмотрите действия на случай, если он не успеет ответить.

Оптимизируйте MySQL-запросы

Если вы используете MySQL и часть запросов выполняется достаточно медленно, некоторые хостинги автоматически создают файл логов mysql-slow.log. В нём собираются наиболее проблемные обращения к базе данных. Проанализируйте их и по возможности выполните оптимизацию.

Также проиндексируйте базу и попробуйте задействовать кеширующие компоненты, которые позволили бы уменьшить количество запросов.

Установите антилич

Если другой веб-мастер использует прямые ссылки на ваш ресурс, например вставляет у себя на страницах ваши картинки, это также увеличивает очередь запросов. Антилич-модули и настройки эффективно борются с этим. Некоторые хостеры позволяют включить их в панели администрирования. Для других нужно всё настроить вручную, например через правила mod_rewrite в файле .htaccess или отдельные модули.

Установите кеширующие компоненты

Они помогут вам разгрузить очередь запросов и сократить среднее время их обработки. В результате для новых обращений останется место, и пользователи не будут видеть ошибку 503.

Проконсультируйтесь с хостером

Возможно, проблема не только у вас, и специалисты хостинг-компании знают, как её решить. Нелишним будет перед этим пробежаться по FAQ-материалам и просмотреть свежие темы на форуме ресурса. Есть вероятность, что там уже лежат готовые инструкции.

Читайте также 👩‍💻💻🎮

Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
Как очистить кеш браузера
21 способ ускорить интернет, если всё висит
Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
Что делать с ошибкой «Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)» в Windows 10

Источник

Когда сервер временно не может обработать запрос пользователя, он передает в браузер ответ об ошибке 503. Отсутствие доступа к сайту имеет негативные последствия как для посетителя, который не может просматривать нужный контент, так и для владельца веб-ресурса, рискующего потерять трафик и конверсию. Чаще всего причиной ошибки являются неправильные настройки сервера или движка, с помощью которого создан сайт (CMS). Их исправлением занимается администратор веб-ресурса. Однако иногда уведомление с кодом 503 возникает из-за сбоев на стороне пользователя. Такие неполадки легче и быстрее исправить, и сделать это может посетитель веб-ресурса самостоятельно. В данной статье мы разберем несколько способов устранения ошибки 503, которые могут предпринять администратор и пользователь сайта.

Что значит ошибка 503 Service Unavailable

Ошибка 503 Service Unavailable — это уведомление, которое отправляет сервер, чтобы сообщить о появлении технических неполадок и временной невозможности обработать запрос пользователя. Сообщение появляется на веб-странице, которую пытался открыть посетитель, если на сайте есть проблемный скрипт, на сервер поступает больше запросов, чем он может обработать, или на устройстве и сетевом оборудовании пользователя возникли проблемы с настройками.

Изображение от storyset на Freepik.

Ошибка 503 на сайте означает, что сервер в порядке, но в данный момент недоступен. Чтобы хостинг-компьютер снова начал корректно отвечать браузеру, необходимо найти причину поломки. Это поможет выбрать правильное решение проблемы. Перечислим возможные источники «Error 503»:

DDoS-атаки и вирусы, приводящие к перегрузке сервера;
несогласованная работа компонентов веб-страницы (медиаконтента, стилей и скриптов) — элементы каждого уровня запрашиваются и отправляются отдельно;
последствия хотлинка — сервер тратит трафик и другие вычислительные ресурсы на ответ посетителям других сайтов (если в чужие веб-страницы встроены файлы, хранящиеся на вашем сервере);
непрерывное обращение к веб-серверу одного из элементов сайта — плагина, виджета, темы;
сканирование сайта поисковыми роботами и парсерами;
конфликты плагинов CMS;
отключение сервера для обслуживания;
направление большого количества тяжелых запросов к базе данных;
наличие недостаточно оптимизированных скриптов;
отправка объемных статичных файлов при помощи скриптов;
работа почтового сервера — регулярная рассылка большого количества сообщений;
подключение к удаленному серверу — может привести к лишним HTTP-запросам, тайм-аутам, обрывам связи и т. д.

Пользователю не стоит сразу отказываться от попыток восстановить работоспособность сайта и искать новый сервис. Error 503 может возникнуть из-за проблем с его компьютером, модемом, операционной системой, программным обеспечением и браузером. Если не устранить причину сбоя, ошибка будет систематически возникать и при посещении других веб-ресурсов. К тому же от него не требуется выполнения сложных действий или больших временных затрат — проверка наличия проблем на стороне пользователя займет всего несколько минут.

Как исправить ошибку 503 владельцу сайта

К ошибке HTTP 503 чаще всего приводят сбои, происходящие на сервере. Их исправление — ответственность владельца веб-сайта. Решение некоторых проблем не требует особых навыков, для других придется обратиться к вебмастеру или техническому специалисту с опытом в администрировании серверов.

Перезагрузка сервера

Так же как перезагрузка модема и маршрутизатора помогает пользователям очистить кэш DNS-серверов, в котором накопился проблемный код, и вернуть доступ к веб-ресурсу, так и перезапуск сервера необходим администраторам для избавления от некоторых ошибок и восстановления работоспособности сайта. Если вы арендуете сервер или его часть у хостинг-провайдера, для перезагрузки сервера вам потребуется войти в панель управления хостингом и выполнить несколько действий:

Выберете нужный заказ и откройте вкладку «Администрирование».
Перейдите в пункт «Управление операционной системой» и нажмите кнопку «Перезагрузить».

На перезапуск системы уйдет всего несколько минут.

Автоматическое обслуживание

Даже хорошо оптимизированный веб-ресурс не может работать 100% времени. Сервер и расположенный на нем сайт могут стать временно недоступными при выполнении некоторых видов технических работ:

установке обновлений операционной системы и приложений;
проверке безопасности системы и поиске вредоносных программ;
автоматическом обновлении CMS и ее компонентов (тем, плагинов) и так далее.

График проведения мероприятий по автоматическому обслуживанию сообщается администраторам сайтов заранее. Если предупредить пользователей о возможном появлении проблем с доступом к веб-ресурсу в определенный период времени, можно сократить количество отказов от просмотра сайта при появлении ошибки 503.

Проверка настроек конфигурации брандмауэра

Неправильно настроенный брандмауэр сервера может принять несколько связанных IP-адресов за DDOS-атаку. При выставлении параметров брандмауэра ориентируйтесь на особенности выбранной CMS и характеристики вашего веб-сервера.

Обратитесь в службу технической поддержки

Если сайт недоступен и установить причину своими силами не удалось, обратитесь в службу технической поддержки хостинга. Специалист саппорта сообщит о технических работах и времени их окончания или поможет установить другой источник ошибки 503. В Интернет Хостинг Центре обратиться за помощью можно через раздел «Задать вопрос» в панели управления хостингом или через чат. При создании тикета необходимо подробно описать проблему и приложить скриншот.

Снижение нагрузки на сервер

Существует несколько способов справиться с большим количеством запросов, адресуемых серверу. Каждый из них подойдет для решения конкретной проблемы:

Установка защитного экрана, например, CloudFlare, для защиты от хакерских атак и других угроз безопасности.
Оптимизация и удаление лишних скриптов для быстрой обработки запросов.
Выбор антилич-плагина, поддерживаемого вашей CMS, для защиты от хотлинка.
Удаление компонентов, постоянно обращающихся к серверу.
Запись в robots.txt пользовательских приложений (user agent), создающих нагрузку на сайт.
Проверка совместимости плагинов и тем друг с другом путем их попеременного отключения и тестирования работы сайта без них.
Обмен объемными файлами большого размера по протоколу FTP.
Организация рассылки в период сниженной нагрузки на сервер, например, ранним утром.
Контроль над количеством email-сообщений, отправляемых одновременно.

Как решить проблему, если вы — пользователь

Ошибка 503 происходит на сервере, и если ее обнаружил пользователь веб-ресурса, он может сообщить об этом владельцу сайта и подождать устранения проблемы. В получении контактов поможет сервис Whois, который проверяет регистрационные данные домена и содержит информацию о его арендаторе. Однако такое решение может занять большое количество времени, кроме того, не часто, но код 503 может появляться из-за ошибок на компьютере и сетевом оборудовании пользователя. Что пользователь может предпринять самостоятельно, чтобы убедиться, что он не является причиной временно отсутствия доступа к веб-ресурсу:

Отключите от питания сетевое оборудование на три минуты. Если ошибка происходила из-за проблем с IP пользователя, после включения роутера адрес поменяется и сайт снова станет доступным.
Перезагрузите модем. Если причина в ПО внешних устройств, передающих вам трафик, может помочь перезагрузка сетевого оборудования.
Очистите кэш и другие временные файлы в браузере. Для этого воспользуйтесь сочетанием клавиш Ctrl+F5.
Смените браузер или перезапустите его. Это поможет избавиться от ошибок в текущей сессии и понять, является ли браузер источником ошибки.
Перезагрузите операционную систему. Сбой в ОС и программном обеспечении будет исправлен автоматически при новом запуске компьютера.

Заключение

Способов устранения ошибки 503 так же много, как и причин ее появления. Пока администратор сайта решает сложные технические вопросы, пользователь может проверить на причастность к сбоям собственную технику и установленное на ней ПО.

Содержание

Что значит ошибка 503 Service Unavailable
Как исправить ошибку 503 владельцу сайта
Перезагрузка сервера
Автоматическое обслуживание
Проверка настроек конфигурации брандмауэра
Обратитесь в службу технической поддержки
Снижение нагрузки на сервер
Как решить проблему, если вы — пользователь
Заключение

Как устранить ошибку 503 на стороне пользователя?

Сразу скажем, что вряд ли пользователю удастся ее исправить. Ошибка 503 чаще возникает из-за проблем на самом сайте или хостинге. Но на всякий случай можно выполнить несложные быстрые действия, чтобы быть точно уверенным — причина не в вас.

Проверьте доступность сайта с помощью специальных сервисов. Например, https://2ip.ru/site-availability/. Если проверка показала, что из вашей страны сайт доступен – исправить ошибку 503 нужно на вашей стороне.
Перезагрузите страницу с помощью клавиш Ctrl F5 (в браузерах macOS используйте сочетание Cmd + R или Cmd + Alt + E в Safari.
Попробуйте открыть страницу в другом браузере, на другом компьютере. Так вы определите уровень возникновения проблемы – у вас в браузере или у вас на компьютере – и будете действовать исходя из этого. Если страница везде выдает Error 503 – то причина все же на самом сайте.
Закройте браузер и откройте заново. Иногда это помогает сбросить неправильные настройки сессий.
Почистите кэш и cookies браузера. Большое количество сохраненной старой информации может мешать браузеру обрабатывать соединение правильно.
Откройте страницу в режиме инкогнито или просто отключите все работающие в браузере дополнения и расширения – возможно, какое-то некорректно работает и приводит к появлению ошибки 503.
Перезагрузите компьютер. Это самый простой и быстрый способ исправить сбой в работе ПО.
Если не помогла перезагрузка компьютера – перезагрузите также роутер.

Что делать, если ошибка 503 – на стороне веб-ресурса?

Прежде всего, администратору сайта для ошибки сервера с кодом 503 желательно прописать параметр Retry After. Он будет показывать клиенту, через какое время тот может попробовать повторно соединится с сервером. Это уменьшит число бесконечных перезагрузок страниц и поможет снизить и без того чрезмерную в данный момент нагрузку на сервер.

Распространенные причины возникновения ошибки 503 и их исправление

В основном, ошибка 503 Service Unavailable вызывается следующими категориями причин:

Слишком много запросов к веб-серверу.
Много медленных запросов к MySQL.
На сайте много устаревших, нерабочих, конфликтующих плагинов и модулей CMS.
Неоптимизированная работа скриптов.

Также ошибка 503 может быть вызвана тем, что ваш сайт «перерос» возможности вашего хостингового тарифного плана. В этом случае стоит подумать над тем, чтобы выбрать более производительный тариф виртуального хостинга или же VPS/VDS, выделенный сервер.

Как исправить причины ошибки

Уменьшаем число запросов к веб-серверу

Устранение ошибки 503 прежде всего подразумевает снижение нагрузки на веб-сервер. Для этого:

установите антилич-систему. Она не позволит скачивать ваши файлы и картинки по ссылке на сторонних ресурсах – ведь так увеличивается нагрузка на ваш сервер и может возникать ошибка 503;
ограничьте деятельность различных ботов и роботов. При сканировании они создают множество запросов;
проверьте, чтобы на сайте было как можно меньше ссылок на внешние ресурсы. Оставьте только необходимые и важные. Например, иногда можно встретить большое количество информеров на странице. Каждый информер — ссылка на другой сайт, соединение с чужим сервером. Это создает дополнительную нагрузку на сервер;
по возможности объедините обращения к большому числу мелких файлов (скриптов, картинок, таблиц стилей), чтобы они обрабатывались одним запросом, а не множеством.

Оптимизируем работу с MySQL

Включите кеширование – так время обработки запроса существенно уменьшится.
Объединяйте запросы к БД (базе данных), чтобы один запрос обрабатывал сразу множество строк или столбцов, а не по одному.
Используйте индексирование по столбцам, которые часто используются в выборках.
Старайтесь не вкладывать один запрос в другой, так как в этом случае MySQL часто не может использовать индексы и будет долго возвращать результат.

Исправляем проблемы с CMS

Ошибка 503 Service Unavailable может быть вызвана некорректно работающими или «тяжелыми» компонентами движка вашего сайта. Чтобы выявить это, отключайте последовательно плагины или модули. Так вы найдете компонент, после выключения которого все начнет нормально работать. Оптимизируйте его или замените на более современный и быстрый.

Также рекомендуется поддерживать порядок в вашем «парке» плагинов – вовремя их обновлять, удалять те, что не используются, Плюс необходимо отслеживать корректность работы сайта после установки каждого нового модуля, а также после обновления старых – могут возникать конфликты программного обеспечения.

Оптимизируем работу скриптов

В скриптах поставьте локальные ссылки вместо глобальных. В глобальных указывается полный URL вместе с http, https. Они обрабатываются как отдельные запросы к внешнему ресурсу, и это гораздо большая нагрузка, чем при использовании ссылок локального вида.
Не передавайте файлы большого размера с помощью скриптов. Во-первых, такая передача задействует рабочие процессы сервера, нагружает его. Во-вторых, она может давать сбои, так как работа скрипта ограничена по времени,и процесс зависает.
Выполнение «тяжелых», масштабных скриптов и операций (почтовой рассылки, например) запланируйте на то время, когда на сайте меньше всего посетителей.

Что можно сделать для предотвращения проблемы?

В заключение дадим несколько советов – как предотвратить возникновение ошибки 503 Service Unavailable:

При выборе тарифа хостинга не ориентируйтесь на среднюю нагрузки вашего сайта. Закладывайте небольшой запас мощностей, чтобы в часы пик ресурсов сервера хватало на обработку запросов.
Установите защиту от DDoS-атак.
Обновляйте плагины, темы и модули CMS, отключайте то, что не используете.
Регулярно анализируйте работу компонентов сайта: сервера, базы MySQL, скриптов – и вовремя оптимизируйте их, не доводя ситуацию до критической.
Ограничьте сканирование сайта ботами и User-агентами. Оставьте только то, что необходимо, например, боты поисковых систем, остальные заблокируйте. Обычно хостер сам блокирует большинство ненужных User-агентов, но вы можете добавить и свои кастомные настройки.

Источник

Мощный хостинг в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс

Устранение ошибки 503 пользователем

Решение проблем с ошибкой 503 администратором веб-ресурса

Наиболее частые причины возникновения ошибки 503 на стороне сервера

Как избежать появления ошибок 503

Оптимизация работы скриптов

Заключение

Что означает ошибка 503

Что делать пользователю при ошибке 503

Проверьте, у всех ли возникает ошибка

Подождите и попробуйте позже

Перезагрузите устройство

1. Через панель управления

2. С помощью кнопки отключения

3. С помощью отключения из розетки

Смените DNS-адреса

1. На компьютере с Windows

2. На компьютере с macOS

3. На роутере

Очистите кеш YouTube на Android

Уменьшите список воспроизведения YouTube

Свяжитесь с администрацией ресурса

Что делать администратору при ошибке 503

Установите параметр Retry After

Пересмотрите время выполнения регулярных заданий

Установите защиту от DDoS-атак

Не передавайте крупные файлы через HTTP

Удалите тяжёлые или устаревшие компоненты CMS

Объедините ресурсы в один файл, чтобы уменьшить число запросов

Уберите соединения с удалёнными серверами

Оптимизируйте MySQL-запросы

Установите антилич

Установите кеширующие компоненты

Проконсультируйтесь с хостером

Что значит ошибка 503 Service Unavailable

Как исправить ошибку 503 владельцу сайта

Перезагрузка сервера

Автоматическое обслуживание

Проверка настроек конфигурации брандмауэра

Обратитесь в службу технической поддержки

Снижение нагрузки на сервер

Как решить проблему, если вы — пользователь

Заключение

Похожие статьи

Как устранить ошибку 503 на стороне пользователя?

Что делать, если ошибка 503 – на стороне веб-ресурса?

Распространенные причины возникновения ошибки 503 и их исправление

Как исправить причины ошибки

Что можно сделать для предотвращения проблемы?