Сервисная ошибка 49 мфу hp

Ошибки 49.xxxx на принтерах HP в различных вариациях могут возникать как из-за софтверных, так и аппаратных неисправностей. Поэтому определить причину поломки беглым взглядом не получится.

Когда пользователь подает команду принтеру, а в ответ получает ошибку 49, значит, печатающее устройство не может выполнить свою функцию, при этом оно само не знает почему.

На заметку! На устаревшем микропрограммном обеспечении (firmware) ошибка 49.xxxx у модельного ряда LaserJet PRO появлялась даже при использовании недопустимых символов в файлах печати.

Далее мы рассмотрим наиболее оптимальную последовательность действий, с помощью которой возможно устранить ошибку 49. Но далеко не во всех случаях получится решить проблему своими руками. Аппаратные поломки, как правило, требуют вмешательства профессионалов.

Прежде чем взяться за диагностику принтера HP, убедитесь в отсутствии гарантийного обслуживания. Если гарантия все еще распространяется на ваше устройство – смело обращайтесь за помощью к представителям сервисного центра производителя.

Инструкция по устранению ошибки 49.xxxx

Руководство по устранению ошибки 49 на принтерах HP имеет универсальный характер. Исправление неисправности может произойти на ранних стадиях диагностики. В таком случае обновлять микропрограммное обеспечение необязательно.

Шаг №1. Перезагрузите ПК. Проверьте целостность соединения. Отключите антивирусную утилиту и программное обеспечение, которое работает с принтером.

Обновите драйвера, соблюдая совместимость с операционной системой. Скачайте их с официального сайта службы поддержки HP (введите наименование модели печатающего устройства в графу поиска).

Внимание! Скачивание и установка драйверов с неофициальных источников, в том числе и модифицированного программного обеспечения, категорически не рекомендуется.

Шаг №2. Если принтер подключен к ПК посредством сетевого сервера, отключите соединение, установив связь через кабель. Обновите драйвера как показано в предыдущем шаге.

Шаг №3. После обновления драйверов принтер включается, но при запросе печати выходит из строя? Проанализируйте все обстоятельства:

1. измените файл на тестовые образцы – различные изображения, текстовые документы;
2. используйте файлы, которые занимают минимальный объем памяти;
3. отключите антивирусное ПО.

Если данные рекомендации не помогли, тогда скачайте с сайта службы поддержки HP (см. Шаг №1) микропрограммное обеспечение и переустановите его.

Внимание! Принтер должен быть в рабочем состоянии на момент обновления прошивки.

Шаг №4. Когда все обновления не помогли, тогда мы вынуждены констатировать тот факт, что ваш принтер необходимо ремонтировать аппаратно.

На некоторых ресурсах рекомендуют заменять модули flash-памяти на плате форматтера, периодически вкл / выкл сетевую карту, накопитель и прочее.

Но это не более чем лотерея, где наугад нужно определить сломавшуюся деталь. Выйти из строя может абсолютно все, что угодно:

• печь принтера;
• привод или фотоэлемент сканера;
• окислившиеся контакты и так далее.

Поэтому если вы не располагаете опытом обслуживания оргтехники, настоятельно рекомендуем получить профессиональную помощь в ближайшем сервисном центре.

Необходима заправка картриджей и сервисное обслуживание оргтехники HP?МосТонер – бесплатный выезд мастера в пределах МКАД!

Об ошибке: когда и как проявляется, почему возникает

Неполадки с кодом 49.xxx – нестандартные и часто возникающие ошибки при работе с принтерами от Hewlett-Packard. Появляются, если программное обеспечение отправляет печатающему устройству незнакомые ему инструкции – команды, которые микропрограмма не поддерживает или не может выполнить.

Задача отправляется в буфер устройства, и после включения-выключения оборудования удаляется оттуда крайне редко. Бывает, что очистка очереди печати решает проблему, но редко. Даже получая новые задачи, принтер HP возвращается к старым – выполняет их в порядке получения. Обычно ошибка из серии 49.xxx символизирует о сбое в микропрограмме устройства, записанной в его EEPROM-память – миниатюрный чип в микропроцессоре.

Перечень причин проблем с прошивкой принтера

Причины ошибки с кодом 49.xxx:

• Работа с несовместимым с прошивкой программным обеспечением.
• Формат данных – приложение использует неизвестное микропрограмме кодирование или метод сжатия информации.
• Установлен несовместимый с микропрограммой драйвер, например, выпущенный до её обновления, или написанный сторонним разработчиком.
• Неполадки с сетью, если принтер HP используется удалённо, совместно.
• Повреждена flash-память или её содержимое.
• Установлена прошивка, несовместимая с используемым “железом” – от иного принтера HP.
• Печать PDF-документов с недопустимыми символами.

Что делать

Первым делом отключите, затем включите принтер HP. Микропрограмма при этом инициирует выполнение неподдерживаемого действия.

1. Если устройство подключено посредством беспроводного канала связи, прервите её с помощью панели управления.
2. Отключите питание путём отключения штекера от розетки.
3. Вытащите USB-кабель из разъёма на корпусе.
4. Включите аппарат обратно в сеть, но без переходников, тройников, удлинителей.

Если принтер HP перешёл в состояние готовности, ошибка должна исчезнуть, напечатайте что-то, например, служебную информацию. Если нет, придётся обновлять прошивку или драйвер.

Для дальнейшего поиска источника ошибки проанализируйте обстоятельства её выполнения: тип подключения (проводной, беспроводной, через сеть), появляется при печати определённого файла или всех.

Следующее решение – обновление драйвера, последнее – установка нового микрокода – процесс описан ниже.

Если поняли, что ошибку вызывает, например, отправка задания устройству по сети, измените тип подключения. 

Переустановка драйвера

Для устранения ошибки загрузите свежую версию системного программного обеспечения для оборудования с официального сайта HP. Предварительно откройте Диспетчер устройств и удалите устройство из него через контекстное меню вместе с сопутствующими файлами.

Обновление прошивки

Для замены микропрограммы, которая должна избавить от ошибки 49.xxx, нужно:

1. Подключить принтер HP к компьютеру через USB или COM-порт.
2. Загрузить исполняемый файл с инструкциями и самой микропрограммой со страницы поддержки продукции HP.
3. Для поиска напишите название модели в поисковую строку и выберите его название из списка.
4. Внизу разверните раздел «Встроенное ПО» и щёлкните «Загрузить».

Обновление за декабрь 2022 года:

Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:

• Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
• Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
• Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

Удалить очередь печати

1. Введите «Устройства и принтеры» в поле поиска и выберите «Устройства и принтеры» из списка лучших совпадений.
2. Дважды щелкните установленный принтер и щелкните Открыть очередь.
3. Во всплывающем окне щелкните принтер в верхнем меню и выберите «Отменить все документы».

Печать PDF как изображения

1. Выполните действия, описанные в исправлении 1, чтобы очистить очередь печати и перезапустить принтер.
2. Откройте PDF-файл, который хотите распечатать, и, удерживая клавиши Windows + P, откройте окно «Печать», затем нажмите «Дополнительно».
3. Установите флажок «Печатать как изображение» и нажмите «ОК».
4. Затем вы можете распечатать документ и проверить, устранена ли ошибка HP 49.4 c02.

Отключение расширенных функций печати

1. Откройте очередь печати, щелкнув правой кнопкой мыши значок принтера в правом нижнем углу.
2. В верхнем меню выберите «Принтер» -> «Настройки печати».
3. Перейдите на вкладку «Дополнительно», разверните категорию «Параметры документа» и измените статус «Дополнительные функции печати» на «Выкл.».
4. Затем вы можете проверить, исчезла ли ошибка обслуживания HP 4250 49.4c02.

Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь

Часто задаваемые вопросы

Как исправить ошибку 49.4c02?

1. Удалить все задания в очереди печати.
2. Распечатайте тестовую страницу.
3. Отключите расширенные функции печати.
4. Убедитесь, что вы используете шрифт Franklin Gothic Book.
5. Прошивка и обновление прошивки.
6. Обратитесь к производителю принтера.

Как мне сбросить код ошибки на моем принтере HP?

1. Отсоедините шнур питания от принтера.
2. Отключите шнур питания от источника питания.
3. Подождите 60 секунд.
4. Снова подключите шнур питания к сетевой розетке и принтеру.

Почему я получаю сообщение об ошибке на своем принтере HP?

Обычно это происходит из-за проблем с драйвером принтера или кабелем. Если вы выключите и снова включите принтер, сообщение об ошибке должно исчезнуть. Сообщение об ошибке может быть вызвано аппаратной проблемой. Попробуйте сначала перезагрузить принтер, а затем переустановите картридж с тонером, если проблема не устранена. 

Если проблема при печати с определенным файлом

• Когда ошибка появляется при попытке распечатать конкретный файл, смените драйвер. Если использовали универсальный (UPD), выберите PCL 5 либо PCL 6.
• Также попробуйте изменить формат файла – вместо PDF или DOCX сохраните его в DOC. Сохраните документ через другую программу.

Last week I configured not one but 2 HP LaserJet 400 M451dn Colour printers for a client. The reason it was 2 is that I returned the first to the supplier thinking there was a fault with the printer showing a 49 Error randomly but when I got exactly the same error on the 2nd and identical printer and from a different supplier, I thought this cannot be the case.

What I found was this — I configured the printer with a static IP of 192.168.0.218 and excluded this address in the DHCP reservation list so it wasn’t allocated to another device. If I switched the printer on without the LAN cable attached the printer would say ‘Ready’, but as soon as I connected the LAN cable, that’s when it would throw a wobbly and show ‘Error 49 — Turn off then on’. I tried resetting the printer to factory defaults without any joy.

HERE’s THE FIX (or shall I say a workaround) in this order:

1) Remove the LAN / Network cable from the printer.

2) Reset the printer to factory defaults.

3) Remove the DHCP reservation of 192.168.0.218 from the server.

4) Delete the lease IP 192.168.0.218 from the server.

5) Connect the LAN cable to the printer.

6) Let the printer obtain a new IP address. If it picks up the same IP again you need to go back to step 1 again.

7) That’s it.

For some reason, this printer will NOT allow you to set a static IP address and put a reservation on the server. Nuts!

I’ve installed more HP printers than I can count over the years and never experienced this problem. As I mentioned above, this is more of a workaround than an actual fix.. 

Hope you guys find this post useful.