Сеть нестабильна ошибка загрузки ezviz

1. 

   Регистрация:

   04.11.10

   Сообщения:

   
   52
   

   Благодарности:

   25

   tim128

   Участник

   Регистрация:

   04.11.10

   Сообщения:

   52

   Благодарности:

   25

   Адрес:

   Россия

   Уже лет 5 примерно использую видеонаблюдение в загородном доме на устройствах Ezviz. Первую камеру выбрал случайно, потом придерживался этой марки, потому как устраивала. Главное свойство, почему обычно выбирают эту марку, это бесплатное облако и мобильное приложение для просмотра камер. Также можно хранить запись в облаке, но это уже платно. Как всегда есть положительные моменты, есть и проблемы. Вчера одну проблему победил, довольно долго пришлось повозиться. Каких-либо обсуждений, где бы можно было получить информацию не нашел, поэтому решил поделиться своим опытом, благо выходной день)
   Мои камеры:

   1. C3S (CS-CV210: Ethernet+POE, microSD, 1080, 4мм, уличная)
   2. C3W HuskyAir (CS-CV310: Ethernet+WiFi, microSD, 1080, 2.8мм, уличная, 2-аудио+сирена)
   3. C3W HuskyAir (CS-CV310: Ethernet+WiFi, microSD, 1080, 2.8мм, уличная, 2-аудио+сирена)
   4. C3T (CS-CV310: Ethernet+POE, 1080, 2.8мм, уличная)
   5. Hikvision DS-2CD2423G0-I (Ethernet+POE, microSD, 1080, 2.8мм, комнатная, 1-аудио+сирена+движение)
   6. С3A (WiFi, microSD, 1080, 2.8мм, аккумулятор, 2-аудио+сирена+движение)
   7. C3N (CS-C3N: Ethernet+WiFi, microSD, 1080, 2.8мм, 1-аудио+уличная)
   8. Видеорегистратор/Маршрутизатор Ezviz Vault Plus CS-X3C-8EEU (4Тб (макс 6Тб), 8 камер, (4+1) х100Мбит, WiFi 2,4+5 ГГц)

   Производит оборудование широко известная компания Hikvision, поэтому одну камеру я специально в свое время купил Hikvision, чтобы оценить есть ли разница. Прежде всего разница в начинке из программного обеспечения. У Ezviz его просто минимум. Нет веб-интерфейса, нет всяких настроек и интеллектуальных примочек, все что есть — это настройка через приложение (мобильное, для ПК, недавно появилось для Android TV). И есть возможность настраивать камеры через родной для Hikvision протокол по 8000 порту, для чего можно воспользоваться программами с сайта Hikvision, например iVMS-4200. Самый яркий пример — WDR — чрезвычайно важная для таких камер настройка и камеры ezviz ее поддерживают, но вот через прилагаемые программы настроить ее нельзя. У камеры hikvision есть свой веб-интерфейс, где можно и просмотреть контент и выполнить все настройки, включая настройки кодеков, маски изображения, обнаружение движения по зоне кадра, обнаружение заслона, обнаружение пересечения линии и т. п. И в моей камере есть встроенный датчик движения (именно датчик, а не анализ движения в кадре). Из моих камер ezviz такой датчик есть только у аккумуляторной C3A и используется чтобы «будить» ее из спящего режима.
   То есть камеры под брендом ezviz «облегчены» по начинке с фокусом на использование в непрофессиональном сегменте рынка, но качество исполнения ничуть не уступает профессиональным старшим братьям hikvision. Тьфу-тьфу (лишь бы не сглазить) ни одну камеру я еще не менял и не ремонтировал. Камеру hikvision без особого труда удалось подключить к облаку и моему аккаунту ezviz и она отображается во всех приложениях ezviz.
   Постепенно увеличивая количество камер я задумался над задачами обеспечения их питанием и подключением к сети. Запитать камеры можно от блока питания 12В 0,5А и некоторые модели поддерживают POE (как я понял либо POE либо WiFi). В части подключения почти на всех моделях есть ethernet 100Mbps, на некоторых — WiFi 2,4ГГц. В зависимости от места установки и возможностей подведения ethernet выбирал модели. Для подключения POE моделей прикупил коммутатор Netis PE6310H. Он управляемый, имеет 8 портов 100МБит/с (из них 4 с POE) и 2 порта 1Гбит/с и позволяет формировать VLAN-ы. Я очень быстро пришел к пониманию, что большое количество WiFi устройств в одной сети приводит к серьезному ухудшению связи и устал от ворчания жены, почему так плохо работает интернет на планшете или смартфоне. Поэтому в итоге развел домашнюю сеть на три сегмента — собственно «домашний» (для ПК, планшетов, смартфонов, телевизоров), «видеонаблюдение» и «умный дом». Поэтому понадобился управляемый коммутатор с POE. Выбранная модель коммутатора сочетает необходимые возможности с демократичной ценой . Собственно стоимость камер ezviz — это тоже немаловажное отличие от hikvision в сторону «дешевле».
   Для обеспечения «бесперебойности» питания камер использовал источник «RAPAN-100 исп. V. 8» с аккумулятором на 26Ah. На входе 220В, на выходе 12В — на него посадил те камеры, что без POE, видеорегистратор, коммутатор с выходом в интернет (старенький Zyxel Keenetic LTE с симкой МТС и внешней антенной). А коммутатор с РОЕ подключил к обычному UPS. Сколько часов держит RAPAN не скажу, но точно много — ни разу еще не отключился. Одна беда — если свет гасят, то в моей деревне у МТС всегда падает LTE, так что интернета все равно нет. Но видеорегистратор и камеры в это время пишут на свои носители.
   Носители на камерах microSD — полезнейшая вещь. Как упомянул, облако у Ezviz бесплатное на просмотр, но платное на хранение. Однако записи, сохраненные на камерах, просматривать можно бесплатно. Конечно, имея видеорегистратор, картами можно пренебречь, но без него они необходимы. Если писать только, когда есть движение, на обычную 128Гб SD карту поместится много дней или даже месяцев. Можно обойтись и 64Гб или даже 16Гб, если в каком-нибудь старом смартфоне завалялась, и получится совсем бесплатно.
   Поддержка у Ezviz в России есть, но я лично ничего от них полезного для меня получить не смог. С простейшими вопросами настройки я и сам справлялся, а если что действительно серьезное, помочь ни разу не смогли. К примеру у видеорегистратора невозможно настроить ip адресацию в сегменте сети меньшем чем 255 узлов — маски типа 255.255.255.128 он не понимает. Явный баг прошивки, исправлять они не собираются. Но про видеорегистратор это отдельная тема, как я понял очень мало кто их использует, так что подробнее опишу только если кому-то интересно.

3. 

   Регистрация:

   21.07.11

   Сообщения:

   
   3.225
   

   Благодарности:

   1.612

   Denispnt

   Живу здесь

   Регистрация:

   21.07.11

   Сообщения:

   3.225

   Благодарности:

   1.612

   Адрес:

   Москва, Ногинск, Щелково

   Ошибаетесь, в 99% на малоэтажных объектах стоят именно регистраторы…

4. 

   Регистрация:

   24.08.10

   Сообщения:

   
   1.822
   

   Благодарности:

   818

   Васара

   дачник-удачник

   Регистрация:

   24.08.10

   Сообщения:

   1.822

   Благодарности:

   818

   Адрес:

   Москва

   @tim128, Вы ненамеренно, но вводите в заблуждение людей. WEB-интерфейс есть. Но только под IE. И плагин с сайта EZVIZ только под браузер IE — https://support.ezvizlife.com/download

   Так же Вы ошибаетесь на счет функционала! Я уже про это говорил:

   Функционал настроек камер EZVIZ, используемый в приложениях под Андроид — неплохой, но не совсем полный. Так же и через сайт EZVIZ для камер особых настроек нет. Однако ОГРОМНЕЙШИЙ (!) выбор настроек по управлению камерами (в том числе и настроек изображения и проч.) скрыты разработчиком в приложении под Windows под названием EzvizStudio (можно скачать с официального сайта — https://www.ezvizlife.com/ru).
   В этом приложении по умолчанию скрыт доступ к расширенному разделу настроек.
   Для того, что бы получить к нему доступ — нужно проделать следующие шаги (естественно — установив сперва саму программу EzvizStudio на компьютере с Windows и при этом надо находится в одном IP-диапазоне с камерой — в одной подсетке):
   1. Закрыть полностью программу.
   2. Зайти в каталог с установленной программой в каталог config — C:Program Files (x86)Ezviz Studioconfig
   3. Скопировать оттуда в какое-либо иное место файл под названием AppConfig. ini
   4. Открыть этот файл текстовым редактором и вставить в конце настроек такой раздел:
   [LocalOperation]
   Show=1
   5. Сохранить этот файл и скопировать его обратно в каталог config — C:Program Files (x86)Ezviz Studioconfig переписав старый файл (потом можно опять удалить редактором этот раздел и переписать файл заново, скрыв раздел с расширенными настройками).
   6. Запустить программу EzvizStudio и кликнуть правой кнопкой курсора мышки по серому квадрату с логотипом EZVIZ в левой части окна. Там выбрать Settings и зайти а эти установки. После того, как Вы проделали вышеупомянутые шаги — появится кнопка со входом в раздел расширенных настроек камеры Advanced Setting
   7. Заходите туда — и будете приятно удивлены возможностью выбора дополнительных настроек (кстати — из этих расширенных настроек можно управлять файлами на флешке, установленной внутри камеры — скачивать, удалять, форматировать флешку)..

   Кроме того, я, для полного отображения сумматора камер на экране, использую не 8 камер (как у Вас), а девять. Они как раз на экране ПК как в EzvizStudio, так и в смартфоне все помещаются.
   Ну и про видеорегистратор — есть он и у меня. И никаких проблем с настройками сети. Тем более — класса C. Одно только мне не нравится — вывод сумматора камер на экране монитора. Как-то хаотично экраны расположены. Но всё равно — от всех камер.

5. 

   Регистрация:

   21.07.11

   Сообщения:

   
   3.225
   

   Благодарности:

   1.612

   Denispnt

   Живу здесь

   Регистрация:

   21.07.11

   Сообщения:

   3.225

   Благодарности:

   1.612

   Адрес:

   Москва, Ногинск, Щелково

   Хм… «сумматор камер» — новое определение.

6. 

   Регистрация:

   05.10.15

   Сообщения:

   
   424
   

   Благодарности:

   136

   spynal

   Живу здесь

   Регистрация:

   05.10.15

   Сообщения:

   424

   Благодарности:

   136

   Человек в целом всё правильно расписал, и это не он вводит в заблуждение про «отсутствие WEB и расширенных настроек», а это такое позиционирование этой линейки производителем — недорогие камеры, с простой настройкой и минимумов специфических фишек. То, что вы пытаетесь залезть в скрытые производителем настройки — ваше дело, возможно вам кажется, что с помощью них камера будет снимать на большие деньги

8. 

   Регистрация:

   24.08.10

   Сообщения:

   
   1.822
   

   Благодарности:

   818

   Васара

   дачник-удачник

   Регистрация:

   24.08.10

   Сообщения:

   1.822

   Благодарности:

   818

   Адрес:

   Москва

   Стандартная опция во всех видеорегистраторах, работающих с несколькими камерами. Способ вывода изображений с камер на один экран. Или ровно по сетке с разбивкой на количество поддерживаемых камер, или не ровно — каждая картинка со своим размером (что не совсем удобно).Не хочу обсуждать такие критерии как «кажется»… Совсем неграмотно технически.

9. 

   Регистрация:

   05.10.15

   Сообщения:

   
   424
   

   Благодарности:

   136

   spynal

   Живу здесь

   Регистрация:

   05.10.15

   Сообщения:

   424

   Благодарности:

   136

   это вроде как квадратор называется, сумматор это что-то из другой области

10. 

    Регистрация:

    04.11.10

    Сообщения:

    
    52
    

    Благодарности:

    25

    tim128

    Участник

    Регистрация:

    04.11.10

    Сообщения:

    52

    Благодарности:

    25

    Адрес:

    Россия

    Я имел в виду конкретную модель видеорегистратора Ezviz CS-X3C-8EEU. Если таким кто-то пользуется рад буду обсудить его.Ну давайте попробуем разобраться кто из нас вводит людей в заблуждение. И по какому порту вы нашли веб-интерфейс у камеры Ezviz? Я пробовал и сканировать порты, пробовал и IE и плагин, который вы указали устанавливал. Вам не кажется странным веб-интерфейс, который требует установки на компьютер плагин, да еще устанавливающий на комп свой сервис? Скорее всего этот плагин позволяет воспользоваться вебсервисом компании Ezviz на сервере в Китае для доступа к камере, подключенной к интернету, с браузера IE под windows. Рад буду ошибиться, если расскажете, как вы нашли веб-интерфейс на камере Ezviz.Тут уж я точно не ошибаюсь. Об этом функционале я знаю и упомянул его, когда привел в пример программу iVMS-4200. Есть и другие программы, использующие нативный интерфейс hikvision и Ezviz Studio лишь одна из них. Я предпочитаю iVMS-4200, потому что Ezviz Studio работает с этим интерфейсом только если камера в одной сети с компьютером, а я предпочитаю разводить домашнюю сеть и сеть видеонаблюдения (безопасность + чтобы wifi не засорять). Кроме того у меня 4К монитор, на нем Ezviz Studio слишком мелкий шрифт отображает, мне некомфортно. И функционал у iVMS-4200 намного богаче (речь не о настройке камер — они в эти в этих программах одинаковы).8 камер — это характеристика (сколько камер можно подключить) конкретной модели видеорегистратора Ezviz CS-X3C-8EEU, а не количество, которое я на экран вывожу. И проблема с настройкой сети именно у этого видеорегистратора. Если у Вас такая модель, буду очень благодарен, если обясните как настроить подсеть с маской 255.255.255.192.

    Последнее редактирование: 15.10.21

11. 

    Регистрация:

    21.07.11

    Сообщения:

    
    3.225
    

    Благодарности:

    1.612

    Denispnt

    Живу здесь

    Регистрация:

    21.07.11

    Сообщения:

    3.225

    Благодарности:

    1.612

    Адрес:

    Москва, Ногинск, Щелково

    не… не трожте святое! КВАДРАТОР!

    А сумматор или делитель это уже не важно… многооконный режим)

12. 

    Регистрация:

    24.08.10

    Сообщения:

    
    1.822
    

    Благодарности:

    818

    Васара

    дачник-удачник

    Регистрация:

    24.08.10

    Сообщения:

    1.822

    Благодарности:

    818

    Адрес:

    Москва

    Как ни назови — результат одинаков.

13. 

    Регистрация:

    10.02.14

    Сообщения:

    
    135
    

    Благодарности:

    49

    DrPauls

    Живу здесь

    Регистрация:

    10.02.14

    Сообщения:

    135

    Благодарности:

    49

    Адрес:

    Moscow, Russia

    Нарисовалась тут неожиданно одна проблемка.
    Докупил на дачу ещё пару камер для видеонаблюдения — C6cn и С8с.
    В эти выхи всё настроил (по wifi)? подключил, повесил. Всё работало.

    Уже дома увидел, что требует обновиться — сперва обновил C6cn — всё прошло гладко, потом запустил обновление для улично C8c. Тут всё пошло не так, выскочило предупреждение, что обновление не удалось и предлагают попробовать ещё раз, НО камера более не доступна! При этом на роутере её видно в списке подключенных WiFi клиентов.
    В чём проблема может быть? К чему готовиться?
    На даче никого нет, что бы попробовать хотя бы перегрузить её по питанию, придётся вечером после работы туда ехать (

14. 

    Регистрация:

    10.02.14

    Сообщения:

    
    135
    

    Благодарности:

    49

    DrPauls

    Живу здесь

    Регистрация:

    10.02.14

    Сообщения:

    135

    Благодарности:

    49

    Адрес:

    Moscow, Russia

    Короче всё решилось банальной перезагрузкой. Пришлось только съездить туда для этого)

15. 

    Регистрация:

    10.02.14

    Сообщения:

    
    135
    

    Благодарности:

    49

    DrPauls

    Живу здесь

    Регистрация:

    10.02.14

    Сообщения:

    135

    Благодарности:

    49

    Адрес:

    Moscow, Russia

    На этом ещё не кончились все проблемы.
    Ну вроде камера (C8c) завелась, когда приехал перегрузил роутер и на всякий случай камеру по питанию и всё заработало (прошивку в приложении кстати показывал уже последнюю). Проблема решилась… как мне казалось тогда.

    Другие проблемы обнаружились позже. Например на сл. день при просмотре этой камеры (изображение онлайн) удаленно через приложение, получил болт — идет загрузка до 99% и потом ошибка «Не удалось воспроизвести видео. (245405).

    Причем через какое то время в итоге изображение появляется и ошибки нет, а потом может опять. И какой то хронологии ошибки я не наблюдаю

    Потом обнаружилось, что даже если изображение есть, то в настройках камеры я не могу никакие параметры изменить- ни тип подсветки, ни отключить индикатор, ни ночной режим, ни включить обратно запись с облако, и на карту не пишет (ошибка установки)-хотя карту изначально, когда вставил, всё в порядке было и отыорматировалась в камере и инициализировлась нормально.
    Написал в техподдержку Ezviz по перечисленным проблемам.

16. 

    Регистрация:

    10.02.14

    Сообщения:

    
    135
    

    Благодарности:

    49

    DrPauls

    Живу здесь

    Регистрация:

    10.02.14

    Сообщения:

    135

    Благодарности:

    49

    Адрес:

    Moscow, Russia

    Вчера к счастью отец был на даче и я попросил его перегрузить камеру по питанию и все заработало, и показывает и изменения в настройках срабатывают. Пока наблюдаю.
    Решил, что подключу камеру через умную розетку, что бы удаленно по питанию можно перегрузить если что.

    Кстати, техподдержка Ezviz отреагировала, под спойлером их ответ на почту:

    Спасибо, что обратились к технической команде EZVIZ!

    Эти сообщения об ошибках обычно означают тайм-аут потоковой передачи, который может быть вызван нестабильным сетевым подключением мобильного телефона или устройства EZVIZ клиентов.

    В связи с этим попробуйте переключить сеть, к которой подключается ваш телефон, например, используя данные телефона или, если ваш маршрутизатор двухдиапазонный, используя 5G Wi-Fi.

    Между тем, обратите внимание, что сетевое подключение может повлиять на производительность потоковой передачи ваших устройств EZVIZ, поэтому мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 2 Мбит/с или выше. Чтобы проверить скорость, вы можете встать рядом со своим устройством EZVIZ, подключить мобильный телефон к сети Wi-Fi и посетить

    www.speedtest.net для проверки.

    (Для 3-мегапиксельного устройства мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 3 Мбит/с или выше. Для 4-мегапиксельного устройства мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 4 Мбит/с или выше.)

    Если у вас все еще возникают проблемы с просмотром в реальном времени в вашей сети Wi-Fi, вы также можете попробовать изменить настройки канала для вашего маршрутизатора или удалить некоторые устройства, которые вы редко используете, от вашего маршрутизатора, чтобы обеспечить достаточную пропускную способность.

    Спасибо и с нетерпением ждем вашего ответа.

    С наилучшими пожеланиями,

    Джонатан

    Техническая команда EZVIZ

17. 

    Регистрация:

    25.01.15

    Сообщения:

    
    857
    

    Благодарности:

    266

    Svojskiy

    Живу здесь

    Регистрация:

    25.01.15

    Сообщения:

    857

    Благодарности:

    266

    Адрес:

    Москва

    Кто может помочь с ответом, почему карта памяти 256 гиг в C4W определяется с доступным размером памяти 29 гигабайт? 4 устройства и у всех одно и то же
    Форматировал из приложения с телефона. Размер не поменялся.

• На главном экране нажмите «+» в правом верхнем углу, чтобы перейти к сканированию QR-кода;
• Отсканируйте QR-код на корпусе камеры;
• Чтобы закончить настройку Wi-Fi, следуйте инструкциям мастера установки EZVIZ.

Войдите в приложение EZVIZ, нажмите на камеру, справа сверху появятся настройки (шестигранник) и в самом низу настроек будет пункт “Удалить устройство”. 

Выберите камеру, к которой хотите предоставить общий доступ, затем в правом верхнем углу нажмите на значок «Поделиться» (квадратик со стрелочкой). Следуйте подсказке, затем введите действительный адрес электронной почты/номер телефона пользователя, зарегистрированного в EZVIZ. Пользователь получит приглашение на общий доступ в своей учетной записи. После принятия приглашения пользователь сможет просматривать устройство параллельно с владельцем устройства. Доступ можно предоставить до 1000 человек. Одновременно использовать одну учетную запись и просматривать видео могут 4 человека, остальные будут в режиме очереди. 

Откройте приложение Ezviz для телефона, нажмите на иконку слева наверху (в виде человечка в кругу), выберите в меню «Совместный доступ». Там увидите камеры, которые вы предоставили или которые вам предоставили. 

Если камера настроена и при попытке просмотра возникает ошибка, чаще всего проблемы в плохой связи сети. Ошибки, связанные с Wi-Fi сигналом и медленным интернетом начинаются на «23, 24, 25, 26». Если возникают другие ошибки, напишите письмо в тех. поддержку на почту support@rosscamera.ru с описанием проблемы, указанием серийного номера камеры и скриншота ошибки.

Из расчета соотношения цена-качество, для дома советую EZVIZ C1C-B.

Из расчета соотношения цена-качество, для улицы советую EZVIZ C3N.

Для того, чтобы на камерах EZVIZ включить RTSP поток, нужно находиться с ними в одной локальной сети. По ссылке видеоинструкция https://disk.yandex.ru/d/JvS4aTtGYjuT5Q

При просмотре в локальной сети требуется ввести пароль. Пароль — код верификации, напечатан на наклейке на камере (6 заглавных английских букв).

Получение RTSP ссылки

RTSP and HTTP URLs

Пароль от камеры — код верификации на стикере камеры Порт rtsp выбирайте или 554

Пример rtsp ссылки:

rtsp://admin:ABCDEF@192.168.13.41:554/Streaming/channels/1

Где ABCDEF – это пароль от камеры, он же код верификации

В Ivideon надо выставлять порт 554

RТЅР без Аутентификации (NVR/DVR/IPC/Encoder)

<IP address of device>:<RTSP port>/Streaming/channels/<channel number><stream number>

ПРИМЕЧАНИЕ: <stream number> выбор видеопотока: 01 – основной поток ; 02 – дополнительный поток.

Например: 173.200.91.70:10554/Streaming/Channels/101 — получить основной поток 1 канала.

173.200.91.70:554/Streaming/Channels/102 — получить дополнительный поток 1 канала.

RТЅР с Аутентификацией <username>:<password> @<IP address of device>:<RTSP port>/Streaming/channels/<channel number><stream number>

Например:

rtsp://admin:12345@173.200.91.70:554/Streaming/Channels/1701 — получить основной поток 17 канала. rtsp://admin:12345@173.200.91.70:10554/Streaming/Channels/1902

Под одной учётной записью можно войти с 4 разных устройств одновременно.

Перейдите по ссылке https://m-support.ezvizlife.com/ru-ru/faq/516 

Чаще всего проблема возникает из-за сбоя в карте памяти. В первую очередь зайдите в настройки камеры в раздел «Внутренняя память», посмотрите отображается карта памяти или нет. Если не отображается, то проблема с картой памяти, протестируйте камеру с другой. Если карта памяти отображается, заново отформатируйте ее. Если форматирование не помогло, удалите камеру из приложения, сбросьте до заводских настроек и заново добавьте по qr-коду. Если проблема сохранилась, протестируйте камеру с другой картой памяти.

Чтобы получить прошивку, напишите на почту тех. поддержки support@rosscamera.ru, укажите серийный номер и модель камеры.

Аккумулятор имеют камеры C3A и BC1.

Настройте камеру на ту же сеть, что и регистратор, и нажмите «Поиск камер» в меню регистратора. Подробнее инструкция по ссылке https://disk.yandex.ru/i/2FPS7fcHO1Z8zQ 

Все наши камеры (кроме аккумуляторных), выпущенные до 01.07.2022, могут подключаться к регистраторами брендов: ezviz, hiwatch, hikvision. Если регистратор другого производителя, то добавьте камеру через RTSP протокол. Протокол ONVIF не поддерживается.

Наши камеры не поддерживают ONVIF протокол.

Напишите запрос на почту cloudrosscamera.ru

Напишите письмо в службу тех. поддержки на почту support@rosscamera.ru с описанием проблемы, укажите учётную запись, серийный номер одной из камер, привязанных к учётной записи и напишите время запроса на восстановление с точностью до минуты.

Благодаря датчику движения PIR камера С3A начинает запись видеопотока только при его срабатывании. Находясь в режиме ожидания, камера экономит заряд аккумулятора. При условиях в помещении, когда нет движения в поле зрения камеры, аккумулятора хватает до 2-х месяцев работы. Если камера фиксирует движение, к примеру, в торговом помещении, то заряда камеры хватит на 2-3 дня. 

H.265 предназначен для передачи сетевого видео более высокого качества при ограниченной пропускной способности. Видео в формате H.265 сжимается до 50% лучше, чем Н.264. 

Ознакомьтесь с описанием моделей на сайте https://ezviz.ru/. Если требуется больше информации, позвоните в наш интернет магазин по телефону 8 800 550 13 50. 

Только камера С6 поддерживает подключение к сети на 5ГГц.

Micro SD не ниже 10-го класса.

Основное отличие в том, что при подключении через роутер используется Wi-Fi сигнал, а через базовую станцию, используется радио частота, при этом расход заряда батареи снижается примерно на 50%. Также для этой камеры есть базовая станция WLB с модулем под SIM карту и возможностью использовать интернет сотового оператора. 

Через мобильное приложение Ezviz в настройках камеры найдите пункт «Уведомления» (если он выключен, то включите, после настроек его можно отключить). В этом разделе нажмите «Режим тревоги устройства» и выберите «Беззвучный режим». Нажмите галочку для подтверждения. 

Скачайте приложение для компьютера Ezviz Studio на сайте ezviz.ru в разделе «Загрузки» (внизу сайта) или по прямой ссылке: http://download2.ezvizlife.com/assets/deps/EzvizStudioSetups.exe

Гарантия на всю продукцию 1 год. Мы работаем с группой сервисных центров Itclinic, https://itclinic.ru/vendor/ezviz/

Почти на всех камерах для внутренних помещений идет разъем MicroUSB, на нескольких старых моделях камер (C6T, C2W и др.) используется разъем DC. На уличных камерах преимущественно используется разъем DC, кроме аккумуляторных камер, там MicroUSB. На камерах серии LC электрический кабель 220В подводится к самой камере. Камеры для внутренних помещений работают на 5В, а уличные на 12 В, кроме аккумуляторных 5В и серии LC к которым подводится 220В.

Если забыли пароль, то в приложение на телефоне есть пункт «Забыли пароль». Если не приходит код для восстановления пароля или пишет, что «Учётная запись не найдена», то напишите письмо на почту тех. поддержки support@rosscamera.ru с описанием проблемы, скриншотом с ошибкой и указанием серийного номера одной из камер, привязанных к учётной записи.

Проверьте в настройках камеры включены ли «Уведомления», если нет, то включите. Если уведомления включены, то отключить и еще раз включить, и опять проверить. Если после этого уведомления не приходят, то посмотреть в разделе «Библиотека» (внизу справа) приходят там уведомления или нет, если там уведомления отображаются, то скорее всего проблема с PUSH уведомления на телефоне. Если в «Библиотеке» уведомлений нет, удалите камеру из приложения, сбросьте камеру до заводских настроек и заново добавьте по qr-коду. Если и после этого уведомления не приходят, то напишите письмо на support@rosscamera.ru, опишите проблему, приложите скриншот раздела «Библиотека» (что нет уведомлений), укажите серийный номер камеры и учётную запись.

В данный момент камеры с PoE не выпускаются.

Камеры для помещений в основном имеют магнитное крепление, стальная пластина идет в комплекте. Поворотные камеры для помещений крепятся на пластиковую платформу, которая идет в комплекте с камерой. Камеры для улицы преимущественно имеют встроенный кронштейн в корпус.

Скачать видео через мобильное приложение Ezviz нельзя. Можно начать просматривать видео с карты памяти и нажать на кнопку «Запись», тогда в память приложения сохранится отрезок времени который вы просматривали. Видео можно найти в разделе «Мой альбом» и оттуда переслать по электронной почте, мессенджером или другим способом. Можно скачать видео через приложение для компьютера Ezviz Studio (приложение подходит только для Windows). Для этого требуется редактирование системных файлов для открытия скрытых настроек, следуйте инструкции https://disk.yandex.ru/d/Ar3r0Oc01CcOcg

Оформите покупку через сайт https://ezviz.ru/, доставка по России бесплатная.

Напишите в тех. поддержку на почту support@rosscamera.ru

В одну учетную запись можно добавить до 1000 устройств.

Для оплаты облачного хранилища зайдите на сайт https://ezviz.ru/ в раздел Cloud и следуйте инструкциям в разделе.

Откройте приложение Ezviz для телефона, нажмите на иконку слева наверху (в виде человечка в кругу). В меню найдите «Совместный Доступ», зайдите в раздел и удалите камеру из совместного доступа.

Функция авто слежения есть у камер С8С, С8W. У камеры С8PF данной функции нет.

Такая проблема возникает из-за ненадлежащего качества карты памяти, рекомендуем использовать другую карту памяти.

Диаметр для установки камеры от 16,5 до 50 мм. Толщина двери от 35 до 105 мм.

Приложение Ezviz бесплатное. Платным является услуга облачного хранения.

Для этого можно воспользоваться сетевым сканером от компании Hikvision «SADP tools» загрузив с сайта компании Hikvision.ru

Да. Камера может одновременно записывать на карту памяти и в облачное хранилище.

Если появилась надпись «Учётная запись заблокирована» на странице входа в мобильное приложение Ezviz, подождите 20 минут, а затем используйте функцию “Забыли пароль”.

Чтобы удалить учетную запись, используйте приложение для телефона Ezviz. Наверху слева есть значок в виде кружочка с человечком внутри, нажмите на него, дальше выберите «Мой профиль», далее «Настройки входа», далее «Удалить аккаунт».

Чтобы изменить пароль учетной записи, используйте приложение для телефона Ezviz. Наверху слева есть значок в виде кружочка с человеком внутри, нажмите на эту иконку, дальше выберите «Мой профиль», далее «Изменить пароль».

Чтобы перейти к сканированию QR-кода, на главном экране нажмите «+» в правом верхнем углу. Отсканируйте QR-код на корпусе камеры. Чтобы закончить настройку Wi-Fi, следуйте инструкциям мастера установки EZVIZ.

Войдите в приложение Ezviz на телефоне, нажмите на нужную камеру. Справа сверху появятся настройки (шестеренка), пролистните вниз и найдите пункт “Удалить устройство”.

Выберите камеру, к которой хотите предоставить общий доступ, затем в правом верхнем углу нажмите на значок «Поделиться» (квадратик со стрелочкой). Следуйте подсказке, затем введите действительный адрес электронной почты/номер телефона пользователя, зарегистрированного в EZVIZ. Пользователь получит приглашение на общий доступ в своей учетной записи. После принятия приглашения пользователь сможет просматривать устройство параллельно с владельцем устройства. Доступ можно предоставить до 1000 человек. Одновременно использовать одну учетную запись и просматривать видео могут 4 человека, остальные будут в режиме очереди.

Откройте приложение Ezviz для телефона, нажмите на иконку в виде человечка в кругу. В открывшемся меню выберите «Совместный доступ» и посмотрите камеры которые вы предоставили и которые вам предоставили. Также в этом разделе можно удалять, добавлять и управлять правами доступов.

Чем больше фокусное расстояние, тем фокусируются более дальние зоны наблюдения; Чем больше фокусное расстояние, тем меньше размер зоны наблюдения. 

Чтобы посмотреть и поменять ip-адрес камер, воспользуйтесь сетевым сканером от компании Hikvision «SADP tools», загрузив его с сайта компании Hikvision.ru

Скорее всего используется кириллица из-за которой конфликтует ПО для ПК. Если переименовывали камеры, убедитесь что наименования на английском языке.

Доступ можно предоставить до 1000 человек. Одновременно использовать одну учетную запись и просматривать видео могут 4 человека, остальные будут в режиме очереди.

Длина провода составляет 2.5м, блок питания входит в комплект.

Почти на всех камерах для внутренних помещений идет разъем MicroUSB, на нескольких старых моделях камер (C6T, C2W и др.) используется разъем DC. На уличных камерах преимущественно используется разъем DC, кроме аккумуляторных камер, там MicroUSB. На камерах серии LC электрический кабель 220В подводится к самой камере. Камеры для внутренних помещений работают на 5В, а уличные на 12 В, кроме аккумуляторных 5В и серии LC к которым подводится 220В.

На всех аккумуляторных камерах, глазках и вызывных панелях отсутствует RTSP поток.

На устройствах Ezviz DP2C и DB2C присутствует индикация заряда в процентах.

Приложение для мобильных устройств называется Ezviz, скачайте его на маркетах для android и в appstore для ios. Для ПК на Windows приложение называется Ezvis Studio, для загрузки перейдите по ссылке: http://download2.ezvizlife.com/assets/deps/EzvizStudioSetups.exe

Оплата по счету возможна. Для этого при оформлении заказа выберите способ оплаты «Банковский перевод».

Напишите, пожалуйста, на почту sales@rosscamera.ru

Перейдите по ссылке https://itclinic.ru/vendor/ezviz/

Доставка по России бесплатная.