Setracker ошибка сети

Всплывает сообщение «Ошибка сети»

Что делать, если приложение не видит часы (нет сети)?

Информация актуальна для приложения Setracker и Aibeile.

1. Убедитесь, что баланс на сим-карте в часах положительный и сим-карта поддерживает GPRS интернет.
2. Убедитесь, что часы включены.
3. Убедитесь, что вы зарегистрировались в приложении на сервере Европы (отображается на первом экране при входе в приложение). Если сервер не верен (например Азия), тогда зарегистрируйте часы заново на верном сервере.
4. Отправьте на телефонный номер сим-карты в часах смс команду pw,123456,ts# со своего телефона. Дождитесь ответной смс на свой телефон.
   Пример ответной смс:
   ver:G72F_V1(JT)_HW_1.20_2016.10.24_17.42.11;
   ID: номер id
   imei: номер imei
   ip_url: номер сервера
   port:8001;
   center:;
   slave:;
   sos1:;
   sos2:;
   sos3:;
   profile:1;
   upload:60S;
   bat level:43;
   language:9;
   zone:0.00;
   GPS:NO(0);
   GPRS:OK(68); — сигнал GPRS интернета.
5. Первым делом обратите внимание на последнюю строку. GPRS интернет должен быть со значением OK (в скобках указано качество сигнала в процентах). Если GPRS: NO , то это значит, что на сим-карте в часах нет GPRS интернета. Также значение OK может быть с процентом интернета ниже 50. Это говорит о нестабильном интернете, причиной этому может быть местоположение в районе, где плохая связь.
6. Если с GPRS все нормально, тогда обратите внимание на номер сервера. В вашей инструкции к часам (идет в комплекте), указан правильный сервер и смс команда, которую нужно отправить, для установки верного сервера.
7. Если все вышеперечисленное не помогло, тогда у вас, скорее всего, оператор связи МТС. Позвоните оператору сотовой связи и опишите свою проблему. Если в МТС вам не помогут, тогда смените оператора на Билайн или Мегафон.
8. Ничего не сработало? Напишите нам на электронную почту support@smartbabywatch.ru и приложите скриншот ответной смс с часов, а также чек о покупке или номер заказа. Сотрудник технической поддержки решит эту проблему.

8 (495) 789-39-12
—> sales@smartbabywatch.ru
Оптовый отдел

SMART BABY WATCH

8 (800) 350-60-71
Отдел продаж
Звонок бесплатный
с 10:00 до 19:00

Copyright © ООО «Смарт Бэби Вотч» 2015-2021. Все права защищены

Политика конфиденциальности

Наш интернет-магазин уважительно относится к правам клиента. Соблюдается строгая конфиденциальность при оформлении заказа. Сведения надёжно сохраняются и защищены от передачи. Согласием на обработку данных клиента исключительно с целью оказания услуг является размещение заказа на сайте. К персональным данным относится личная информация о клиенте: домашний адрес; имя, фамилия, отчество; сведения о рождении; имущественное, семейное положение; личные контакты (телефон, электронная почта) и прочие сведения, которые перечислены в Законе РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. Клиент вправе отказаться от обработки персональных данных. Нами в данном случае гарантируется удаление с сайта всех персональных данных в трёхдневный срок в рабочее время. Подобный отказ клиент может оформить простым электронным письмом на адрес, указанный на странице нашего сайта.

Источник

Нет сетевого оборудования (найти не в сети) — как решить эту проблему

Нет сетевого оборудования (найти не в сети) — самая распространенная проблема, связанная с настройкой GPS часов в приложении SeTracker (а также SeTracker2 и SeTracker3). Большое количество пользователей после регистрации часов в программе видят сообщение «Нет сетевого оборудования», или «Найти не в сети», или же просто точка нахождения часов на карте в приложении кардинально отличается от их настоящего местоположения. Например, часы находятся в Москве, а программа «видит» их в Китае. Рассмотрим основные причины появления сообщения: нет сетевого оборудования.

Причина 1. Самая простая причина: сим-карта не подходит для GPS часов. Убедитесь, что Вы используете карту подходящего размера, запрос пин-кода отключен, выбран безлимитный тариф с интернет трафиком и поддержкой 2G (GPRS). Следует заметить, что если у Вас сим карта 4G или 3G, это совершенно не значит, что она не поддерживает 2G. Для уточнения лучше обратиться к сотовому оператору. Обязательно убедитесь, что после установки сим карты на дисплее часов отображается сигнал сотовой сети и значок интернета «Е». Бывает, что даже при соблюдении указанных условий сим карта конфликтует с устройством и ее замена на карту другого тарифа/оператора решает проблему и сообщение «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)» исчезает. Имейте в виду, что как бы Вам ни хотелось верить в то, что ваш сотовый оператор «самый-самый» и причина проблем точно не в сим карте, практика показывает, что нередко простая смена тарифа или провайдера решает проблему «Найти не в сети».

Следует заметить, что на рынке появились часы, для которых нужна карта nano-SIM. Актуальную информацию смотрите в руководстве пользователя.

Причина 2. Неверно прописан APN (Access Point Name) провайдера. Проще говоря, APN – это идентификатор сети интернет для конкретного сотового оператора. Как правило, APN устанавливается автоматически, но, чтобы исключить эту причину сообщения «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)», настройте его с помощью смс команды, соответствующей оператору:

• pw,123456,apn,internet,internet,# — Водафон
• pw,123456,apn,internet.mts.ru,mts,mts# — МТС Россия
• pw,123456,apn,mts,mts,mts# — МТС Беларусь
• pw,123456,apn,internet,gdata,gdata# — Мегафон
• pw,123456,apn,internet.beeline.ru,beeline,beeline# — Билайн
• pw,123456,apn,Internet.tele2.ru,tele2,tele2# — Теле 2

Для тех, кто не знает, что такое смс команда: это обычное смс сообщение, отправляемое со смартфона на номер в GPS часах. Часы при этом должны быть включены. Проверьте, что данное сообщение набрано правильно: не должно быть пробелов, соблюден регистр букв, вместо точек не стоят запятые и наоборот. После отправки команды обязательно дождитесь ответного сообщения. Если Вы все сделали правильно, но при этом ошибка «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)» сохраняется, переходите к причине №3.

Причина 3. Адрес сервера, прописанный в часах, не соответствует адресу сервера, к которому обращается SeTracker. Пожалуй, это основная причина проблемы «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)». Выполните следующие действия:

1. Отправьте со смартфона на номер сим карты в часах команду запроса параметров: pw,123456,ts# (здесь 123456 – пароль по умолчанию для большинства устройств; в некоторых партиях пароль 523681). Часы при этом должны быть включены.
2. Дождитесь ответного большого сообщения и посмотрите информацию об адресе сервера в строке «ip_url:», проверьте, какому региону он соответствует, и указывайте в приложении этот регион. Список соответствия регионов серверам:

• Европа и Африкаip52.28.132.157 (port8001)
• Азия и Океанияip169.10.136 (port8001)
• Северная Америкаip153.6.9(port8001)
• Южная Америкаip207.93.14(port8001)
• Гонконгip 58.96.181.173 (agpse.3g-elec.com) (port 8001)

На всякий случай сохраните смс для возможности отката. Если все получилось, переходите к п.4.

Если зарегистрировать часы в другом регионе не удается или данные в строке «ip_url:» не подходят ни для одного указанного региона, то рекомендуется принудительно прописать адрес сервера соответствующей командой. Например, для региона Европа и Африка: pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# . Это наиболее распространенный вариант. Для других регионов подставьте соответствующий ip.

1. Отправьте на часы команду pw,123456,reset# и дождитесь их перезагрузки.

В подавляющем большинстве случаев указанный алгоритм действий помогает исправить ошибку «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)» и GPS часы начинают работать исправно. Как показывает практика, случаи брака самого устройства крайне редки, если Вы покупаете Smart Baby Watch в магазине, заботящемся о своей репутации.

Источник

Ошибка умных часов «Нет сетевого оборудования»

Детские смарт-часы с GPS трекером Smart Baby Watch – это современный гаджет, позволяющий родителям присматривать за ребенком, когда тот находится вне дома. Для правильной работы устройства его следует верно настроить. В процессе настройки возникают различные ошибки, среди которых – «Нет сетевого оборудования» («Часы не подключены» или «Найти не в сети»).

Причина ошибки и что делать?

Существует несколько вариантов, почему появляется такая ошибка. Ниже будут указаны причины появления и способы устранения проблемы соединения с сетью.

Проблема с sim

Одной из причин ошибки подключения к сети может быть отсутствие или неправильно вставленная сим-карта. Либо симка не того размера.

Исправить эту неприятность проще всего. Нужно вставить в часы подходящую по размеру sim-карту. Если симка уже установлена, то вынуть ее и снова вставить, добиваясь правильного положения. Если такое помогает, то стоит поменять сим-карту на новую, либо вообще сменить оператора.

Подключение sim-карты должно происходить без ввода пин-кода, иметь безлимитный доступ к интернету и поддерживать 2G (3G, 4G в зависимости от модели). Важно помнить что, если сим-карта поддерживает 4G, то совсем не обязательно она будет поддерживать более ранние версии. Поэтому необходимо уточнять у оператора возможности симки.

Если с подключением сим-карты проблемы нет, то на экране смарт-часов должны появиться антенна качества связи и буква «Е» или две встречных стрелочки, обозначающих подсоединение к интернету.

Неустойчивое соединение с интернетом

Нестабильное подключение к интернету тоже показывает сообщение «Нет сетевого оборудования».

Исправить ситуацию может своевременное пополнение баланса или выбор сетевого оператора с более частым расположением станций, обеспечивающих надежный выход в интернет.

Детские смарт-часы не сопряжены с телефоном

Для корректной работы детских смарт-часов необходима синхронизация с родительским смартфоном. Современные смарт-часы поддерживают подключение к телефонам с любой ОС, будь то Android или iOS, но есть модели, поддерживающие сопряжение только с одним видом операционной системы.

Чтобы избежать проблем, стоит внимательно ознакомиться с требованиями Smart Baby Watch при покупке и подобрать те часы, которые подойдут к вашему смартфону.

Если часы не синхронизируются с родительским телефоном, то нужно проверить, установлена ли необходимая программа на смартфон или нет. Если программа для синхронизации с часами отсутствует, то ее можно скачать из магазина приложений (App story или Google Play). На Андроиде программа называется Android Wear, на Айфоне — Gear S3. Также существует приложение SeTracker, подходящее к любой модели.

SeTracker и устройство на разных аккаунтах

Часто у родителей на смартфоне зарегистрировано несколько различных аккаунтов. Синхронизация смарт-часов идет только с одним из них.

Если после установки приложения SeTracker на телефон не получается настроить смарт-часы, то стоит проверить, с каким из аккаунтов была произведена синхронизация часов, а на какой была скачана программа.

В случае, когда устройство и приложение зарегистрированы на разных аккаунтах, стоит удалить SeTracker с телефона и снова скачать его, но уже зайдя с того же аккаунта, с которым синхронизированы смарт-часы.

Неправильно прописан Access Point Name (APN)

Идентификатор связи у каждого провайдера устанавливается в автоматическом режиме. Но иногда возникает погрешность в написании APN. Для ее исключения следует настраивать APN, используя определенные запросы. Каждый оператор имеет свой код:

• pw,123456,apn,internet.beeline.ru,beeline,beeline#
• pw,123456,apn,internet.mts.ru,mts,mts#
• pw,123456,apn,internet,gdata,gdata#
• pw,123456,apn,Internet.tele2.ru,tele2,tele2#
• pw,123456,apn,internet,internet,# — Водафон.

После получения ответной смс, следует отправить на устройство pw,123456,reset# и дождаться перезапуска.

Ошибка подключения к серверу SeTracker

Часто отсутствия связи вызывают разные адреса серверов подключения смарт-браслета и SeTracker.

Для исключения такой ошибки, необходимо:

• Со смартфона запросить параметры на включенном гаджете, отправив pw,123456,ts#;
• Проверить полученный адрес в графе «ip_url:». Там должно быть указано ip 52.28.132.157 (port 8001). Если данные не совпадают, следует отправить смс-команду принудительной смены адреса pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#;
• Приказом pw,123456,reset# с родительского телефона запустить перезагрузку;
• Вновь проверить строчку «ip_url:». При правильном действии проблема «Найти не в сети» решиться.

Стоит отметить, что набор цифр «123456» — это код по умолчанию. Если такой пароль не подходит, то стоит использовать комбинацию «523681».

Источник

«Часы не подключены» или «Нет сетевого оборудования»

Часы ответили?

Отлично! Проверяем настройки

Правильный IP адрес и порт сервера SeTracker для региона «Европа и Африка» должен выглядеть так:

Для других регионов IP адреса должны выглядеть следующим образом:

Азия и Океания — 54.169.10.136

Северная Америка — 54.153.6.9

Южная Америка — 54.207.93.14

Часы не ответили

1. Убедитесь, что команда введена верно — правильные знаки пунктуации (точки, запятые), отсутствие пробелов в начале/в конце команды и между символами.
2. Убедитесь, что на счету сим-карты, которая установлена в часах, достаточно средств для ответного SMS.
3. Сим-карты некоторых операторов в течение первых суток после активации не могут принимать и отправлять SMS. Подождите сутки, и попробуйте снова.
4. При использовании сим-карты с корпоративным номером, часы могут не ответить на SMS команду.
5. Попробуйте установить в часы другую активную сим-карту.

Если после выполнения всех этих рекомендаций вы не получили от часов ответного SMS, значит ваши часы не являются оригинальным продуктом и не могут быть подключены к приложению SeTracker

Запрос системных настроек

Первое, что необходимо сделать — узнать системные настройки часов.

Для этого отправьте на номер телефона, который установлен в часах, SMS-сообщение со следующим текстом:

Решение проблемы «Часы не подключены»

После регистрации часов в Setracker вы пытаетесь определить местоположение устройства или отправить на него команду через приложение, но система выдает ошибки «Часы не подключены» или «Нет сетевого оборудования»? Мы расскажем почему это происходит и что делать в такой ситуации.

Что делать при ошибках «Часы не подключены» или «Нет сетевого оборудования»?

Ошибки «Часы не подключены» или «Нет сетевого оборудования» возникают из-за того, что часы не могут обмениваться данными с приложением.

Это может происходить по ряду причин:

1. Неправильный IP адрес или порт;
2. Несоответствие ID (RegCode);
3. Несовместимость сим-карты с часами или отсутствие интернет-соединения.

Чтобы выяснить и устранить причину по которой это происходит, выполните следующие действия:

Хорошо!

IP и port не совпадают

Если IP адрес или port отличаются от правильных значений, попробуйте их изменить. Для этого отправьте на номер сим карты, установленной в часах, сообщение с текстом:

Если все сделано верно, в ответ вы получите сообщение с установленными параметрами и IP изменится.

После этого еще раз проверьте системные настройки часов при помощи SMS команды:

Проверка RegCode

В некоторых случаях, RegCode на наклейке не совпадает с фактическим регистрационным кодом часов. Это происходит потому, что на заводе по ошибке наклеили RegCode другого устройства или часы сбросились до исходных настроек, в которые были прошиты другие данные.

Проверить текущий RegCode можно отправив на часы SMS команду:

Фактический RegCode указан в строке ZCM из SMS сообщения. Проверив параметры часов вы замечаете, что в SMS сообщении указан другой ID (RegCode), не такой, под которым вы зарегистрировали устройство в Setracker. В таком случае, попробуйте зарегистрировать часы под тем регистрационным кодом, который вы получили в сообщении от часов.

Проверка интернет-соединения

Еще одна причина, по которой часы не могут обмениваться данными с приложением — отсутствие мобильного интернета. Причин может быть несколько:

Несовместимость сим-карты с часами

При установке в часы несовместимой с ними сим-карты, они принимают звонки, с них можно позвонить, но корректного интернет-соединения не происходит. В таком случае установите в устройство другую сим-карту того же, а еще лучше, другого оператора.

Посмотреть качество интернет соединения вы сможете в строке GPRS ответного SMS от часов на команду: pw,123456,ts#

Недостаточно средств на счету

Возможно, на сим-карте часов не хватает средств для обеспечения интернет-соединения. Пополните счет на небольшую сумму и повторите попытку отправить на часы команду через приложение Setracker.

После выполнения всех этих действий, ошибки «Часы не подключены» или «Нет сетевого оборудования» должны исчезнуть. Если этого не произошло, переходите к следующему шагу.

Часы не отвечают на SMS команду о смене IP

В большинстве случаев, устройство перестает реагировать на SMS-команды после регистрации часов в других приложениях, например, как «Где мои дети» и другие. Это связано с тем, что сторонние программы изменяют системные настройки устройства. К примеру, если Вы захотите самостоятельно выполнить смену IP адреса и порта, отправив на гаджет команду со стандартным паролем «123456» (pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#), устройство на нее не отреагирует и, соответственно, IP адрес и порт останутся прежними.

Вы регистрировали часы в приложении «Где мои дети» или других программах для мониторинга детских смарт часов?

Часы отвечают на SMS команду, но IP и порт не меняются

Также возможна ситуация, когда в часах изначально установлен следующий IP адрес:

При попытке смены настроек путем отправки на часы SMS команды: pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# , устройство отвечает, что IP адрес и port изменены. Однако при повторной проверке оказывается, что параметры не изменились.

В такой ситуации, на странице входа в приложение, вам необходимо изменить регион на «Азия и Океания».

Если после этого ошибки «Часы не подключены» или «Нет сетевого оборудования» не исчезли, двигайтесь дальше.

Как вернуться на SeTracker после регистрации часов в других приложениях

Как вернуться на SeTracker после приложения «Где мои дети»?

Существует 3 способа, которые помогут вам вернуться назад на SeTracker после использования приложения «Где мои дети»:

1. Через приложение «Где мои дети».
2. При помощи специальной SMS-команды для смены IP адреса.
3. Путем обращения в техподдержку «Где мои дети».

Более подробно о каждом из способов вы сможете почитать здесь.

Источник

Нет сетевого оборудования (найти не в сети) — как решить эту проблему

Нет сетевого оборудования (найти не в сети) — самая распространенная проблема, связанная с настройкой GPS часов в приложении SeTracker (а также SeTracker2 и SeTracker3). Большое количество пользователей после регистрации часов в программе видят сообщение «Нет сетевого оборудования», или «Найти не в сети», или же просто точка нахождения часов на карте в приложении кардинально отличается от их настоящего местоположения. Например, часы находятся в Москве, а программа «видит» их в Китае. Рассмотрим основные причины появления сообщения: нет сетевого оборудования.

Причина 1. Самая простая причина: сим-карта не подходит для GPS часов. Убедитесь, что Вы используете карту подходящего размера, запрос пин-кода отключен, выбран безлимитный тариф с интернет трафиком и поддержкой 2G (GPRS). Следует заметить, что если у Вас сим карта 4G или 3G, это совершенно не значит, что она не поддерживает 2G. Для уточнения лучше обратиться к сотовому оператору. Обязательно убедитесь, что после установки сим карты на дисплее часов отображается сигнал сотовой сети и значок интернета «Е». Бывает, что даже при соблюдении указанных условий сим карта конфликтует с устройством и ее замена на карту другого тарифа/оператора решает проблему и сообщение «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)» исчезает. Имейте в виду, что как бы Вам ни хотелось верить в то, что ваш сотовый оператор «самый-самый» и причина проблем точно не в сим карте, практика показывает, что нередко простая смена тарифа или провайдера решает проблему «Найти не в сети».

Следует заметить, что на рынке появились часы, для которых нужна карта nano-SIM. Актуальную информацию смотрите в руководстве пользователя.

Причина 2. Неверно прописан APN (Access Point Name) провайдера. Проще говоря, APN – это идентификатор сети интернет для конкретного сотового оператора. Как правило, APN устанавливается автоматически, но, чтобы исключить эту причину сообщения «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)», настройте его с помощью смс команды, соответствующей оператору:

• pw,123456,apn,internet,internet,# — Водафон
• pw,123456,apn,internet.mts.ru,mts,mts# — МТС Россия
• pw,123456,apn,mts,mts,mts# — МТС Беларусь
• pw,123456,apn,internet,gdata,gdata# — Мегафон
• pw,123456,apn,internet.beeline.ru,beeline,beeline# — Билайн
• pw,123456,apn,Internet.tele2.ru,tele2,tele2# — Теле 2

Для тех, кто не знает, что такое смс команда: это обычное смс сообщение, отправляемое со смартфона на номер в GPS часах. Часы при этом должны быть включены. Проверьте, что данное сообщение набрано правильно: не должно быть пробелов, соблюден регистр букв, вместо точек не стоят запятые и наоборот. После отправки команды обязательно дождитесь ответного сообщения. Если Вы все сделали правильно, но при этом ошибка «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)» сохраняется, переходите к причине №3.

Причина 3. Адрес сервера, прописанный в часах, не соответствует адресу сервера, к которому обращается SeTracker. Пожалуй, это основная причина проблемы «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)». Выполните следующие действия:

1. Отправьте со смартфона на номер сим карты в часах команду запроса параметров: pw,123456,ts# (здесь 123456 – пароль по умолчанию для большинства устройств; в некоторых партиях пароль 523681). Часы при этом должны быть включены.
2. Дождитесь ответного большого сообщения и посмотрите информацию об адресе сервера в строке «ip_url:», проверьте, какому региону он соответствует, и указывайте в приложении этот регион. Список соответствия регионов серверам:

• Европа и Африка ip 52.28.132.157 (port 8001)
• Азия и Океания ip 169.10.136 (port 8001)
• Северная Америка ip 153.6.9 (port 8001)
• Южная Америка ip 207.93.14 (port 8001)
• Гонконг ip 58.96.181.173 (agpse.3g-elec.com) (port 8001)

На всякий случай сохраните смс для возможности отката. Если все получилось, переходите к п.4.

Если зарегистрировать часы в другом регионе не удается или данные в строке «ip_url:» не подходят ни для одного указанного региона, то рекомендуется принудительно прописать адрес сервера соответствующей командой. Например, для региона Европа и Африка: pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# . Это наиболее распространенный вариант. Для других регионов подставьте соответствующий ip.

1. Отправьте на часы команду pw,123456,reset# и дождитесь их перезагрузки.

В подавляющем большинстве случаев указанный алгоритм действий помогает исправить ошибку «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)» и GPS часы начинают работать исправно. Как показывает практика, случаи брака самого устройства крайне редки, если Вы покупаете Smart Baby Watch в магазине, заботящемся о своей репутации.

Вернуться к списку публикаций

 08.11.2016
 нет сетевого оборудования, найти не в сети

Детские смарт-часы с GPS трекером Smart Baby Watch – это современный гаджет, позволяющий родителям присматривать за ребенком, когда тот находится вне дома. Для правильной работы устройства его следует верно настроить. В процессе настройки возникают различные ошибки, среди которых – «Нет сетевого оборудования» («Часы не подключены» или «Найти не в сети»).

Причина ошибки и что делать?

Существует несколько вариантов, почему появляется такая ошибка. Ниже будут указаны причины появления и способы устранения проблемы соединения с сетью.

Проблема с sim

Одной из причин ошибки подключения к сети может быть отсутствие или неправильно вставленная сим-карта. Либо симка не того размера.

Исправить эту неприятность проще всего. Нужно вставить в часы подходящую по размеру sim-карту. Если симка уже установлена, то вынуть ее и снова вставить, добиваясь правильного положения. Если такое помогает, то стоит поменять сим-карту на новую, либо вообще сменить оператора.

Подключение sim-карты должно происходить без ввода пин-кода, иметь безлимитный доступ к интернету и поддерживать 2G (3G, 4G в зависимости от модели). Важно помнить что, если сим-карта поддерживает 4G, то совсем не обязательно она будет поддерживать более ранние версии. Поэтому необходимо уточнять у оператора возможности симки.

Если с подключением сим-карты проблемы нет, то на экране смарт-часов должны появиться антенна качества связи и буква «Е» или две встречных стрелочки, обозначающих подсоединение к интернету.

Неустойчивое соединение с интернетом

Нестабильное подключение к интернету тоже показывает  сообщение «Нет сетевого оборудования».

Исправить ситуацию может своевременное пополнение баланса или выбор сетевого оператора с более частым расположением станций, обеспечивающих надежный выход в интернет.

Детские смарт-часы не сопряжены с телефоном

Для корректной работы детских смарт-часов необходима синхронизация с родительским смартфоном. Современные смарт-часы поддерживают подключение к телефонам с любой ОС, будь то Android или iOS, но есть модели, поддерживающие сопряжение только с одним видом операционной системы.

Чтобы избежать проблем, стоит внимательно ознакомиться с требованиями Smart Baby Watch при покупке и подобрать те часы, которые подойдут к вашему смартфону.

Если часы не синхронизируются с родительским телефоном, то нужно проверить, установлена ли необходимая программа на смартфон или нет. Если программа для синхронизации с часами отсутствует, то ее можно скачать из магазина приложений (App story или Google Play). На Андроиде программа называется Android Wear, на Айфоне — Gear S3. Также существует приложение SeTracker, подходящее к любой модели.

SeTracker и устройство на разных аккаунтах

Часто у родителей на смартфоне зарегистрировано несколько различных аккаунтов. Синхронизация смарт-часов идет только с одним из них.

Если после установки приложения SeTracker на телефон не получается настроить смарт-часы, то стоит проверить, с каким из аккаунтов была произведена синхронизация часов, а на какой была скачана программа.

В случае, когда устройство и приложение зарегистрированы на разных аккаунтах, стоит удалить SeTracker с телефона и снова скачать его, но уже зайдя с того же аккаунта, с которым синхронизированы смарт-часы.

Неправильно прописан Access Point Name (APN)

Идентификатор связи у каждого провайдера устанавливается в автоматическом режиме. Но иногда возникает погрешность в написании APN. Для ее исключения следует настраивать APN, используя определенные запросы. Каждый оператор имеет свой код:

• pw,123456,apn,internet.beeline.ru,beeline,beeline#
• pw,123456,apn,internet.mts.ru,mts,mts#
• pw,123456,apn,internet,gdata,gdata#
• pw,123456,apn,Internet.tele2.ru,tele2,tele2#
• pw,123456,apn,internet,internet,# — Водафон.

После получения ответной смс, следует отправить на устройство pw,123456,reset# и дождаться перезапуска.

Ошибка подключения к серверу SeTracker

Часто отсутствия связи вызывают разные адреса серверов подключения смарт-браслета и SeTracker.

Для исключения такой ошибки, необходимо:

• Со смартфона запросить параметры на включенном гаджете, отправив pw,123456,ts#;
• Проверить полученный адрес в графе «ip_url:». Там должно быть указано ip 52.28.132.157 (port 8001). Если данные не совпадают, следует отправить смс-команду принудительной смены адреса pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#;
• Приказом pw,123456,reset# с родительского телефона запустить перезагрузку;
• Вновь проверить строчку «ip_url:». При правильном действии проблема «Найти не в сети» решиться.

Стоит отметить, что набор цифр «123456» — это код по умолчанию. Если такой пароль не подходит, то стоит использовать комбинацию «523681».

Главная => Полезные советы => Исправляем ошибку нет сетевого оборудования в детских смарт-часах ⌚

Исправляем ошибку нет сетевого оборудования в детских смарт-часах ⌚

Обновлено 09.11.202110838

Как решить проблему со смартчасами Q50, Q60, Q90, Q100?

Давно хотели прикупить часики для дочи и всё-таки решились, вещь конечно нужная и по сравнению со смартфоном — действительно нужная!

Купили доче GPS часы, кому интересно — брали по акции вот здесь, пришли часики быстро — за 4 дня, оплатили на почте и забрали эту нужную посылку, но сегодня поговорим не об этом, а о проблемах, которые могут возникнуть при пользовании часами. В этой статье на сайте undelete-file.ru я расскажу о популярной ошибке в часах — «нет сетевого оборудования«!

Когда появляется уведомление об отсутствии сетевого оборудования в детских часах

Такая ошибка как на скриншоте, вот специально сделал:

Ошибка «Нет сетевого оборудования!» выскакивает когда в детских часиках сбился регион сервера часов ip_url! В России этот сервер необходимо указывать «для Европы и Африки», как бы банально это не звучало. Поэтому для исправления этого и установки связи с часами нужно изменить ip_url gps-часиков! А как это сделать — читаем далее…

Как исправить ошибку в смартчасах «Нет сетевого оборудования»

Сначала нужно проверить — в этом ли причина пропажи сетевого оборудования устройства (часов). Проверить можно отправкой смс команды на часики, для этого пишем смс-ку с кодом:

pw,123456,ts#

Оправляем на часы и ждём ответа. Если ничего не пришло, то отправьте вот такой код:

pw,523681,ts#

В итоге придёт ответное сообщение с примерно таким содержанием, покажу полностью, что я отправлял и получил:

Чтобы убрать ошибку нужно отправить смс команду на часы для изменения ip адреса сервера. Вот какую команду следует отослать в сообщении на gps-часы для восстановления связи:

pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#

Можете скопировать и сразу отправить на часы, но если будете вписывать команду сами, то —

!!! Не ставьте нигде пробелы, команда пишется без всяких пробелов!

Опять-таки, если команда не прошла и вы не получили ответную смс-ку, то отошлите вот такую комбинацию:

pw,523681,ip,52.28.132.157,8001#

После отправленной и доставленной смс мы получим обратное сообщение об успешном изменении ip_url часов на нужные нам:

Проблема решена! После этого часы сразу же начнут принимать команды от приложений и ошибки «Нет сетевого оборудования!» не будет, а будет подтверждение об успешно отправленной команде, вот скриншот:

Ну вот, надеюсь Вам пригодится эта статья, позже буду писать и решать другие проблемы с детскими gps часами. Если хотите могу дать ссылки на все версии программы SE Tracker, включая последнюю SE Tracker 3, которую почему-то удалили из Google Play! Нужны программы, тогда оставьте комментарий или поделитесь с друзьями!

Всем успехов!

Источник: undelete-file.ru

Категория:

Ошибка «Часы не подключены» появляется при отсутствии связи между приложением и часами. Ниже мы перечислим все причины проблемы и их решения:

1. На часах нет интернета;
2. Неправильный IP_урл и порт в часах;
3. Идентификатор в часах и в программе Setracker не совпадают;
4. Часы расположены в районе, где сотовая связь плохая.

Отсутствие интернета на часах

Неисправности происходят при перегрузке сервера или при проведении на нем работ по техническому обслуживанию. Уведомление в программе появляется особенно часто в течение дня — через некоторое время оно исчезает. Кроме того, раз в месяц происходит обновление программного обеспечения, которое может занять несколько часов.

Первое, что нужно сделать, это проверить свой баланс, он должен быть положительным. Это можно сделать через менеджера или персональный счет сотового оператора. Если Ваша модель часов оснащена функцией набора номера, наберите соответствующую комбинацию цифр и символов, чтобы проверить баланс.

Отправьте pw,123456,ts# или pw,523681,ts# на часы. Для получения более подробной информации о том, как это сделать, пожалуйста, обратитесь к статье «SMS Команды для GPS Watch». В ответ часы посылают Вам все параметры, изображение ниже.

Все важные для нас параметры отмечены красной точкой. Обратите внимание на самую низкую линию GPRS. Цифра в скобках (в нашем случае 59) указывает на уровень Интернет-сигнала. Когда номер становится меньше 50, связь между часами и приложением теряется. Если перед скобками отображается «NO» вместо «OK», необходимо самостоятельно зарегистрировать Интернет. Используя sms, например, для Tele2 pw,123456,apn,internet.tele2.ru,# . См. полный список команд в статье.

После выполнения настроек перезагрузите часы.

Другие причины и способы устранения

Не правильно прописан ip_url и port в часах.

Существует множество приложений для GPS-часов, и каждое из них имеет свои собственные настройки сервера (ip_url). Если вы используете бесплатное приложение Setracker, ip_url и порт записываются в ваши часы. Они должны выглядеть точно так же, как на изображении (вторая и третья красные точки). Если ваши настройки отличаются, отправьте на часы следующую команду pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# . После этого вы сбросили часы, отправив SMSpw,123456, сброс#. После перезагрузки будут установлены правильные настройки, а ошибка «Часы не подключены» в приложении Setracker исчезнет.

ID в часах и в приложение не соответствуют друг другу.

Часы находятся в зоне где плохо ловит мобильная связь.

Если ничего не помогает

Проверка SIM-card

• Во время покупки убедитесь, что выбранный тариф поддерживает 2G и что нет никаких ограничений по данным. Вставьте SIM-карту, когда часы выключены. Если запрос PIN-кода отключен, то SIM-карта должна быть правильно распознана после включения устройства, а на дисплее появится значок сигнала ячейки. Сделайте обычный телефонный звонок на часы и убедитесь, что сигнал сотового телефона работает. Если что-то не так, то это почти наверняка перевозчик (тариф). Практика показывает, что если нет связи с часами, то очень редки случаи, когда неисправен сам продукт.
• Проверьте, работает ли передача данных GPRS. Стандартной индикацией является значок в виде двух стрелок (вверх и вниз) в левом верхнем углу дисплея. Есть и другой способ проверки: отправить SMS-сообщение часам с запросом параметров —pw,123456,ts#и в полученном ответе посмотрите на последнюю строку, она должна выглядеть как «GPRS: OK(…)». Если вместо «ОК» вы видите «НЕТ», это означает, что передачи данных не происходит. Это может быть связано с отсутствием поддержки 2G (необходимо сменить оператора и/или тариф), или с неправильным операторским APN в часах (просто разговаривать, с неправильными настройками Интернета). В последнем случае необходимо отправить специальную sms-команду на номер часов, которая скорректирует APN. Обязательно дождитесь ответа и сбросьте часы (команда pw,123456, сброс#).
• Если Вы все сделали правильно, и появилась передача данных, но программа все равно говорит, что часы не подключены, продолжайте проверять, соответствуют ли настройки выбранному приложению.

Проверка настроек GPS часов

Каждая заявка соответствует конкретному ip-адрес и порт сервера. Итак, в первую очередь, вам нужно определить, какую программу вы будете использовать для GPS слежения. А потом запустите чек (и исправьте) только для этого.

Давайте возьмем SeTracker в качестве примера. Регион Европы и Африки SeTracker соответствует ip-адресу 52.28.132.157 и порту 8001. Итак, настройки часов должны содержать эти данные.

Отправьте текстовое сообщение на номер сим-карты в часах.pw,123456,ts#и в ответе проверьте строки ip_url и port. Они должны иметь следующую форму (без пробелов, лишних очков или запятых):

ip_url:52.28.132.157;
порт: 8001</strong>;

Если вы видите другие значения, то причина, по которой нет связи с часами, не найдена. Вам необходимо сопоставить ip_url и порт с приложением, в нашем примере — SeTracker.

Для этого отправьте команду на часы, которые исправляют данные:

pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#

Затем сбросьте часы с помощью команды pw,123456, сброс#и повторить запрос pw,123456,ts#. Вам нужно убедиться, что ip_url и порт теперь совпадают с SeTracker.

Если все в порядке, придется подождать некоторое время (до получаса), рекомендуется поставить GPS-часы «поле зрения» спутников — на улице, на балконе и т.д.. Должна появиться связь.

Если это тоже не помогло, заставьте APN оператора сотовой связи войти в часы. Для этого Вам необходимо отправить SMS-сообщение на часы, соответствующее Вашему оператору (для SIM-карты в часах) и подождать 20-30 минут. Например, для Мегафона команда sms выглядит так:

pw, 123456, apn, интернет, gdata, gdata#

Проверьте правильность регистрационного кода SeTracker.

Отправьте текстовое сообщение на номер сим-карты в часах.pw,123456,ts#и в ответ проверьте ZCM. Это регистрационный код, присвоенный данному устройству изготовителем. Если этот код отличается от кода, используемого для регистрации часов в SeTracker (например, если Вы зарегистрировались, отсканировав наклейку на часах, и код на наклейке отличается), приложение не «увидит» часы.

Эту проблему можно решить очень просто:

1. Удалить ранее зарегистрированные часы из приложения (Профиль — Список устройств — Редактировать — Удалить).
2. Зарегистрируйте часы еще раз, но на этот раз введите в качестве регистрационного кода цифровую комбинацию строки ZCM.

Если Вы точно выполнили все вышеперечисленные действия, но проблема сохраняется, и часы не подключены, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки приложения или в службу технической поддержки Videotoy, если часы были приобретены на нашем сайте.

Нет сетевого оборудования (найти не в сети) — как решить эту проблему

Нет сетевого оборудования (найти не в сети) — самая распространенная проблема, связанная с настройкой GPS часов в приложении SeTracker (а также SeTracker2 и SeTracker3). Большое количество пользователей после регистрации часов в программе видят сообщение «Нет сетевого оборудования», или «Найти не в сети», или же просто точка нахождения часов на карте в приложении кардинально отличается от их настоящего местоположения. Например, часы находятся в Москве, а программа «видит» их в Китае. Рассмотрим основные причины появления сообщения: нет сетевого оборудования.

Причина 1. Самая простая причина: сим-карта не подходит для GPS часов. Убедитесь, что Вы используете карту подходящего размера, запрос пин-кода отключен, выбран безлимитный тариф с интернет трафиком и поддержкой 2G (GPRS). Следует заметить, что если у Вас сим карта 4G или 3G, это совершенно не значит, что она не поддерживает 2G. Для уточнения лучше обратиться к сотовому оператору. Обязательно убедитесь, что после установки сим карты на дисплее часов отображается сигнал сотовой сети и значок интернета «Е». Бывает, что даже при соблюдении указанных условий сим карта конфликтует с устройством и ее замена на карту другого тарифа/оператора решает проблему и сообщение «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)» исчезает. Имейте в виду, что как бы Вам ни хотелось верить в то, что ваш сотовый оператор «самый-самый» и причина проблем точно не в сим карте, практика показывает, что нередко простая смена тарифа или провайдера решает проблему «Найти не в сети».

Следует заметить, что на рынке появились часы, для которых нужна карта nano-SIM. Актуальную информацию смотрите в руководстве пользователя.

Причина 2. Неверно прописан APN (Access Point Name) провайдера. Проще говоря, APN – это идентификатор сети интернет для конкретного сотового оператора. Как правило, APN устанавливается автоматически, но, чтобы исключить эту причину сообщения «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)», настройте его с помощью смс команды, соответствующей оператору:

• pw,123456,apn,internet,internet,# — Водафон
• pw,123456,apn,internet.mts.ru,mts,mts# — МТС Россия
• pw,123456,apn,mts,mts,mts# — МТС Беларусь
• pw,123456,apn,internet,gdata,gdata# — Мегафон
• pw,123456,apn,internet.beeline.ru,beeline,beeline# — Билайн
• pw,123456,apn,Internet.tele2.ru,tele2,tele2# — Теле 2

Для тех, кто не знает, что такое смс команда: это обычное смс сообщение, отправляемое со смартфона на номер в GPS часах. Часы при этом должны быть включены. Проверьте, что данное сообщение набрано правильно: не должно быть пробелов, соблюден регистр букв, вместо точек не стоят запятые и наоборот. После отправки команды обязательно дождитесь ответного сообщения. Если Вы все сделали правильно, но при этом ошибка «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)» сохраняется, переходите к причине №3.

Причина 3. Адрес сервера, прописанный в часах, не соответствует адресу сервера, к которому обращается SeTracker. Пожалуй, это основная причина проблемы «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)». Выполните следующие действия:

1. Отправьте со смартфона на номер сим карты в часах команду запроса параметров: pw,123456,ts# (здесь 123456 – пароль по умолчанию для большинства устройств; в некоторых партиях пароль 523681). Часы при этом должны быть включены.
2. Дождитесь ответного большого сообщения и посмотрите информацию об адресе сервера в строке «ip_url:», проверьте, какому региону он соответствует, и указывайте в приложении этот регион. Список соответствия регионов серверам:

• Европа и Африка ip 52.28.132.157 (port 8001)
• Азия и Океания ip 169.10.136 (port 8001)
• Северная Америка ip 153.6.9 (port 8001)
• Южная Америка ip 207.93.14 (port 8001)
• Гонконг ip 58.96.181.173 (agpse.3g-elec.com) (port 8001)

На всякий случай сохраните смс для возможности отката. Если все получилось, переходите к п.4.

Если зарегистрировать часы в другом регионе не удается или данные в строке «ip_url:» не подходят ни для одного указанного региона, то рекомендуется принудительно прописать адрес сервера соответствующей командой. Например, для региона Европа и Африка: pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# . Это наиболее распространенный вариант. Для других регионов подставьте соответствующий ip.

1. Отправьте на часы команду pw,123456,reset# и дождитесь их перезагрузки.

В подавляющем большинстве случаев указанный алгоритм действий помогает исправить ошибку «Нет сетевого оборудования (найти не в сети)» и GPS часы начинают работать исправно. Как показывает практика, случаи брака самого устройства крайне редки, если Вы покупаете Smart Baby Watch в магазине, заботящемся о своей репутации.

Вернуться к списку публикаций

 08.11.2016
 нет сетевого оборудования, найти не в сети

Часто задаваемые вопросы

Какой дисплей в часах Q50 LCD или OLED.

У наших часов оригинальный экран. Многие спрашивают просто — прямоугольничек есть или нет. Отвечаем всегда, что наш экран без светлого прямоугольника. На самом деле производитель выпустил новую усовершенствованную модель устройства Q50, экран которого теперь более равномерный и покрывает всю поверхность дисплея.
Технические характеристики экранов LCD и OLED различаются кардинально, о чем можно прочитать в специализированной литературе, и не имеют никакого отношения к внешнему виду дисплея.

Перед началом настройки, как включить, как заряжать часы и сколько.

Любые часы нужно зарядить перед использованием. Полная зарядка составляет около часа.
Часы заряжаются через провод с разъемом USB от компьютера, идущим в комплекте.

Заряжать часы через адаптер для телефона не рекомендуется. Неподходящее зарядное устройство может повредить часы, в них может вздуться аккумулятор и хуже того, если он перегреет процессор. Аккумулятор заменить можно, процессор нет.

Ошибка «Ожидание» на детских часах Q50.

Ошибка «Ожидание» возникает в часах, где установлена sim-карта с поддержкой 4g сетей.
В частности чаще всего от оператора нового поколения 4g.
В этом случае просто поменяйте оператора, тариф или карту.

Ошибка «Часы не подключены» в приложении SeTracker.

После обновления приложения все ошибки имеют одно сообщение «Часы не подключены».
Основными причинами отсутствия связи являются неверный ip в настройках часов или отсутствие мобильного интернета.
Подробнее можно прочитать здесь.

Ошибка «Найти не в сети!» в приложении SeTracker.

Данная ошибка возникает в случае отсутствия мобильного интернета на sim-карте, установленной в часах.
Также данная ошибка встречается из-за проблем со связью на часах, в этом случае следите за уровнем сигнала, будет лучше расположить часы ближе к окну.
Если Вы уверены в связи на часах, посмотрите на свой смартфон, отключите сеть Wi-Fi, используйте для внесения изменений в часы мобильный интернет.
Если проблема осталась нерешённой, напишите нам.

Ошибка «Нет сетевого оборудования» в приложении SeTracker.

Подобная ошибка может иметь разные причины, самая распространенная — сервер для отправки команд. Смотрите инструкцию по редактированию у нас в подробных инструкциях вашей модели часов, Вы найдете смс команды в самом низу страницы.
Проверьте также настойки мобильного интернета на часах, соответствуют ли они Вашему оператору связи. Настройки интернета Вы также найдете в смс командах в самом низу любой из инструкций к часам.
Если проблема осталась актуальной, пишите нам.

На сколько номеров можно позвонить с часов Q50.

Часы Q50 умеют звонить на 10 номеров из телефонной книги.

Как пользоваться телефонной книгой на часах Q50.

Часы Q50 умеют звонить на номера из телефонной книги.
Нажмите кнопку «2», откроется телефонная книга.
Выберите необходимый контакт путем краткого нажатия на кнопку «2».
Удерживайте длительное время кнопку «2» на выбранном абоненте, пока не начнется вызов.
Чтобы положить трубку, нажмите кнопку выключения.

Сменить номер телефона в умных часах.

Телефонный номер детских умных часов можно менять при необходимости.
Номер телефона ребенка обычно нигде не указан и может быть изменен, путем замены sim-карты.

Сменить время на детских умных часах.

Правильное время выставляется автоматически через оператора связи.
Если по каким-либо причинам этого не произошло, пройдите к смс командам на нашем сайте внизу страницы с инструкцией.
Смс команды подходят для любых моделей часов-телефонов с gps трекером.

Подслушать с помощью gsm устройства что происходит вокруг ребенка.

С помощью часов-телефона легко подслушать незаметно для ребенка и окружающих его людей, что происходит вокруг.

Зайдите в приложение SeTracker > Настройки > Обратный звонок. Наберите телефон формата 89876543210.

Обращаем Ваше внимание, что номер телефона, на который совершается обратный звонок должен быть в разрешенных номерах, телефонной книге или быть номером SOS.
Чужие телефонные номера не имеют доступ к часам.

Добавить второе и последующее устройство в приложение SeTracker.

Зайдите в приложение SeTracker > Профиль > Список устройств.
Тумблер позволяет переключать отслеживаемое устройство.

SeTracker «Ошибка аккаунта» при регистрации.

Логин и пароль для одного IMEI кода должен быть один на всех устройствах.
Используйте общий доступ, чтобы следить за дочкой или сыном, это удобно и просто.

При регистрации данная ошибка может возникнуть, если данный логин уже кто-то зарегистрировал до Вас, при этом просто используйте другое имя.
Если процесс регистрации затягивается, то возможно вместо email адреса стоит указать телефонный номер.

SeTracker «Ошибка сети» или «Ошибка аккаунта» при авторизации.

Если надпись «Ошибка аккаунта» и схожая «Ошибка сети» возникла неожиданно, хотя вчера или ранее днем все работало отлично — данная ошибка сигнализирует о загруженности сервера или проводящихся на его стороне технических работах. Через некоторое время все вернется в рабочее состояние. Работы обычно проводятся приблизительно в 12 и в 18 часов, по Московскому времени (не забывайте о разнице во времени с Китаем в 5 часов).

Если Вы забыли логин пароль или авторизоваться не удается более недели, стоит перерегистрировать часы в приложении. Для этого понадобиться сбросить обнулить ID.
Если Вы купили часы не в нашем интернет-магазине для Вас есть платная услуга по обнулению ID.

SeTracker ошибка ID уже зарегистрирован или «Номер устройства уже зарегистрированы, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы восстановить!».

В данном случае Вам необходимо написать в техническую поддержку номер гарантийного талона и ID с часов. Проблема будет решена в течении суток, путем обнуления номера ID.
Если Вы покупали часы не в нашем интернет-магазине для Вас есть платная услуга по обнулению ID.

SeTracker ошибки цифровые.

Во время регистрации зачастую возникают возникают номера вида 73178, 86168, 86163, 83634, 85909 и так далее.
В данном случае производитель рекомендует подождать некоторое время, у сервера есть технические перерывы, в которые происходит обновление базы.

При регистрации в SeTracker ошибка «Пожалуйста, подтвердите, регистрационный код правильно!».

Если Вы видите данную ошибку при регистрации в приложении SeTracker используйте уникальный номер Reg code в виде QR-кода.
При регистрации сканируйте QR-код или вбивайте вручную Reg code, написанный под ним 15-значный номер.

Если номер Reg code утерян или его изначально не было на устройстве в первую очередь нужно проверить нет ли его внутри часов.
Отправьте на телефонный номер, установленный в часах со своего смартфона обычную смс с текстом: pw,123456,ts# или pw,123456,tt#
В пришедшей вам в ответ смс найдите поле ZCM — это и будет ваш регистрационный код.
Если номера ZCM внутри часов не оказалось, мы поможем его узнать. Услуга платная, оплата производится на странице услуги.

Для решения любых проблем предлагаем несколько платных вариантов.
Может понадобиться обнуление сброс ID, техническая настройка.
Не пренебрегайте профессиональной помощью.

При регистрации в SeTracker ошибка «Номер устройства не существует, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы добавить!».

В этой ситуации Вам следует обратиться к Вашему продавцу.
Причина ошибки в том, что Вашего номера IMEI нет в базе приложения SeTracker.
Вам необходимо обратиться к Вашему продавцу или через нас воспользоваться платной услугой добавления.

Если Вы не правильно выбрали регион при регистрации.

Правильный регион для России это «Европа и Африка».
Чтобы исправить неправильно указанный регион Вам необходимо в приложении SeTracker пройти повторную регистрацию в нужном регионе.
Если окажется, что в нужном регионе номер ID, Reg code уже зарегистрирован, его необходимо сбросить.

Формат телефонных номеров в SeTracker.

Если умные часы не звонят на указанные телефонные номера. Проверьте, как они записаны.
Указывать телефонные номера необходимо в простом цифровом международном формате.
Например, 89876543210 или +79876543210
Номер должен содержать только цифры и плюс, без специальных символов, таких как скобки, тире и схожие.

Если стерся с детских часов ID, IMEI. Где искать ID на детских часах.

Отправьте код «pw,123456,ts#» без кавычек на телефонный номер, установленный в часах.
В ответном смс сообщении, в первых строках будут указаны оба номера.
Напоминаем, что ID это часть IMEI.

Поменять ID, IMEI на умных часах.

Менять ID незачем, менять IMEI на часах с gps запрещено, но можно.
IMEI — уникальный номер мобильного устройства, он выдается производителю микросхемы для каждого производимого им устройства индивидуально. Изменить его правильно невозможно самостоятельно, при попытке это сделать прибор выходит из строя, так как в базе номер может не существовать или принадлежать иному мобильному устройству.
ID — особый набор чисел, выделяемый из IMEI и существует только для регистрации в приложениях для слежения по gps.
Его изменить можно, но через производителя, путем внесения изменений в базу данных и выдачи нового IMEI.

Как связаться с техподдержкой приложения SeTracker.

Акутальный электронный почтовый ящик всегда указан на странице скачивания приложения.
Также обратите внимание, что техподдержка не сотрудничает с родителями и отвечает редко по причине большого количества запросов.
Вам необходимо обращаться к вашему дилеру, продавцу, который в свою очередь и будет связываться с техподдержкой.

Установленные технические параметры часов.

Перед тем, как писать в службу поддержки, отправьте код «pw,123456,ts#» без кавычек на телефонный номер, установленный в часах.
Все параметры, полученные в ответном смс перешлите нам с возникшим вопросом.
Если мы не сможем оказать достаточную техническую поддержку, мы свяжемся непосредственно с производителем часов Wonlex.

Правильные технические настройки на умных детских часах, которые придут в ответном смс после запроса «pw,123456,ts#».

ver: здесь указана версия часов;
ID: номер из 10 чисел, соответствующий части номера imei вида хххх1234567890х;
imei: уникальный номер из 15 чисел;
ip_url:52.28.132.157; — сервер часов Европа и Африка.
port:8001; — порт сервера Европа и Африка.
center:; — центральный номер.
slave:; — дополнительный номер, обычно пустое поле.
sos1:; — номер SOS1, установленный через приложение.
sos2:; — номер SOS2, установленный через приложение.
sos3:; — номер SOS3, установленный через приложение.
upload:600S; — время обновления информации на карте в секундах.
bat level:82; — уровень заряда батареи.
language:9; — язык, 9 — русский язык.
zone:3.00; — часовой пояс, +3 часовой пояс Москвы.
GPS:NO(0); — связь со спутником, обычно появляется значение OK только на улице.

GPRS:OK(43); — наличие мобильного интернета на сим-карте.

Приложение AIBEILE «Device will expire», «Устройство не поддерживается. Обратитесь к продавцу или в Сервис центр».

Ошибка возникает в трех случаях:
1. Закончилась лицензия использования приложения.
2. Номера не существует в базе приложения.
3. Ошибка при вводе пароля.

Смотрите подробнее о платном сервисе решения проблемы на странице Aibeile техподдержка.

Приложение My JetKid ошибка при регистрации «Такое устройство уже существует».

Сброс может выполнить официальная техническая поддержка, при наличии: коробки, кассового чека от магазина.
Смотрите подробнее о платном сервисе решения проблемы на странице Jet kid регистрация, если у вас нет чека.