⇒ This guide shows you how to fix Sims 4 error 579bc009: There was a problem communicating with the video card.
How do I fix error code 579bc009 in Sims 4?
To fix Sims 4 error code 579bc009, disable “Join A Career” from Neighborhood Stories, and update your graphics driver to the latest version. Then, run Origin and Sims 4 as an admin, and repair your Sims 4 files.
Disable Join A Career from Neighborhood Stories
- Navigate to Manage Households
- Click on Configure Neighborhood Stories
- Then, Disable Join a Career
- Do this for both the Other Households and My Households
Error code 579bc009 seems to be a game issue. Players reported it only began happening after installing the Neighborhood Stories patch.
Update your graphics driver
- Launch the Device Manager
- Click on Display adapters
- Right-click on your graphics driver
- Select Update driver
- Restart your computer
If error 579bc009 persists, right-click again on your graphics driver, and select Uninstall device. Restart your computer again to reinstall the default graphics driver.
Run Origin and Sims 4 as an admin
- Right-click on the Origin desktop shortcut
- Select Run as administrator
- Right-click on your Sims 4 desktop shortcut
- Run it as an admin as well
If you haven’t created a Sims 4 shortcut, use the executable file within the game’s program files.
Repair your Sims 4 files
- Launch Origin
- Go to your game library
- Right-click on Sims 4
- Select Repair game
- Restart Origin and launch the game again
Check if repairing your game files fixed the problem.
If the error persists, try deleting all game cache, including the local ThumbCache file.
If Neighborhood Stories won’t work as intended, update your mods and repair your game files.
Did you manage to get rid of this annoying error code? Hit the comments below and let me know which solution worked for you.
Someone has posted this elsewhere in the forum, and it’s been answered, but the stupid thing won’t let me post the link! Sorry! And I can’t say the word 🐸🐸🐸🐸🐸 as it changed it to plum!!
What’s the name of that topic, and is in this part of the forum or somewhere else? I’ll see if I can find it and post it here for you!
(Re. the link and image posting — those are anti-troll measures that this forum, very sadly, desperately needed. Re. «plum,» the forum software has a pretty wide net of what it thinks might be inappropriate language, and it all gets changed to «plum.» I’m starting to have to stop myself from saying «plum» IRL!)
EA CREATOR NETWORK MEMBER — Want to be notified of new Broken/Updated Mods/CC lists and other urgent new? Follow me at https://www.patreon.com/luthienrising
★★★ Guide
March 2022
Game wouldn’t launch said it couldn’t access my video card. I have a very good up to date card. well beyond the minimum requirements.
tried again and it started right up.
this has happened since the latest neighborhood stories patch.
Message 1 of 11
(1,047 Views)
Hero
March 2022
— last edited
March 2022
I moved your post to tech
Could you post your Computer’s DxDiag?
— Press Windows-Key + R
— Type: DxDiag
— Click on Save all Information.
— Attach the Text File to your post
Have you tried reinstalling your graphics drivers ?
Message 2 of 11
(957 Views)
★★★ Guide
March 2022
— last edited
March 2022
I had my tech guy check my system completely last night there is NOTHING wrong with my system or graphics card — I was freaking out thinking something was wrong with the graphics card, but no it’s fine.
He checked all the drivers and if anything should be updated. Not a thing.
This seems to be a GAME issue — it’s only begun happening since that latest Neighborhood Stories patch I’ve NEVER had this issue on this system before it.
NOW I’m also experiencing game crashes in cas and build mode.
Is this going to get worse before it gets better? I’ve already lost a couple of nice builds and sim families/couples due to this.
FYI my tech was able to see that my game issues with crashing and non-loading began on March 16th….the day after the update.
Message 3 of 11
(925 Views)
★★★ Guide
March 2022
Product: The Sims 4
Platform:PC
Which language are you playing the game in? English
How often does the bug occur? Occasionally (10% — 49%)
What is your current game version number? 1.85.203.1030
What expansions, game packs, and stuff packs do you have installed? All but bust the dust which is disabled
Steps: How can we find the bug ourselves? it is random — usually it can be found in either build mode or cas — more often in cas
What happens when the bug occurs? the game randomly shuts down
What do you expect to see? I expect the game to not randomly shut down (no error code)
Have you installed any customization with the game, e.g. Custom Content or Mods? Not now. I’ve removed them.
Did this issue appear after a specific patch or change you made to your system? Yes
Please describe the patch or change you made. March 15th 2022 patch for neighborhood stories
My tech has checked my system completely and he was able to confirm the issue began on March 16th the day after the patch.
This is my system:
PROCESSOR: AMD RYZEN 5 3600 6-Core 3.6 GHz (4.2 GHz Max Boost) Socket AM4 65W 100-100000031BOX Desktop Processor
GRAPHICS Sapphire 11289-06-20G Radeon PULSE RX 590 8GB GDDR5 Dual HDMI/ DVI-D/ Dual DP with Backplate (UEFI) PCI-E
Message 4 of 11
(935 Views)
Hero
March 2022
— last edited
March 2022
@MadameNordica I’ve merged your new thread into your existing one so we can keep all the info in one place.
Is the graphics card error still appearing the first time you try to launch the game? If so, does it help to run Origin and Sims 4 as an admin? Right-click on the Origin desktop shortcut and select «Run as administrator»; once Origin is open, launch Sims 4 as an admin via its desktop shortcut as well. If you haven’t made a shortcut, you can use the .exe within the game’s program files.
For the crashing, is it limited to CAS and build modes, or do you see it other times as well? What world are you building in? Is there any pattern to what you’re doing when it happens, or what categories or items you’re looking at in CAS?
——————————————————————————————————————————
I don’t work for EA. I’m just trying to help fellow players with their games.
Message 5 of 11
(910 Views)
★★★ Guide
March 2022
I’ve only had the error code saying the game couldn’t access my video card that one time, but I’ve now had many random crashes.
When the crashes started, it was just in build and cas mode, but I just had the game freeze up randomly when I was moving my just aged up y/a out of the house, so now it’s just random times — who knows when it will crash next.
Message 6 of 11
(902 Views)
★★★★★ Novice
March 2022
I’ve had the game crash on me numerous times lately. Usually, it’s when I am in CAS. But lately it does it while I am just in game and moving Sims around. I’ve had the crash completely shut my game down so I lose whatever game play I had bee playing. It’s annoying and makes you want to just give up.
Message 7 of 11
(891 Views)
Hero
March 2022
@MadameNordica What kinds of framerates are you seeing in-game? You can check with the cheat fps on; the number will appear in the lower-left corner, over the user interface. What world(s) are you playing in, and do you get better results in one of the base game worlds? I realize the latter doesn’t cover crashes in CAS, but it’s still useful information.
Please also let me know how hot your graphics card gets while you’re playing. You can see it in the Task Manager’s performance tab. Please let the game run for at least 20 real-time minutes before looking. And while you’re there, let me know how much of your CPU Sims 4 is using as well.
——————————————————————————————————————————
I don’t work for EA. I’m just trying to help fellow players with their games.
Message 8 of 11
(876 Views)
★★★ Guide
March 2022
— last edited
March 2022
@puzzlezaddictLast night it was super slow I wish I’d known that cheat to get the fps b/c I’d bet $$ it was super super low. Today everything seems in order and working nigh perfect. It is super weird. As for cpu usage it is reading around 22%. I’ve run it for about an hour and 20 minutes.
that being said, last night I deleted all cache, local thumbcache, spotlight file and repaired the game. Not sure if that had anything to do with it but so far so good.
Core temp is 65-70 degrees — sorry I forgot I had that core temp program installed.
UPDATE — it’s been a couple of hours and cpu usage has climbed to about 25%
UPDATE: almost 3 hours and we’re up to 33% — I remodelled the old gay couple’s house in Henford & since they were dead moved my family of 7 in there.
UPDATE: I started at 7 a.m. it’s now almost noon and myh fps are down to 4 in build mode. I just had a death in the family and I’m moving things around or trying to. My cpu usage stayed at around 20 ish during the entire thing. once I came out of build mode my fps popped back up to 49ish.
Update: happy to report no crashes today so far, but I haven’t been in cas at all.
Message 9 of 11
(808 Views)
Hero
March 2022
@MadameNordica There’s a separate issue with lag related to Build/Buy modes. I didn’t mention it before because this doesn’t cause crashes and certainly not error messages about the graphics card. But if this is the main issue you’re seeing now, this would be the thread to use:
https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/OPEN-PC-MAC-Massive-Lag-when-entering-and-exiting-BuyBuild-Mod…
Some players report opening the Options menu (the three dots) or the Gallery in Build/Buy helps, as does opening a menu in live mode (fridge, bookshelf, computer) when lag shows up there. But there’s no guaranteed workaround, unfortunately.
Your CPU temperatures and use are fine, as I’m sure you know.
——————————————————————————————————————————
I don’t work for EA. I’m just trying to help fellow players with their games.
Message 10 of 11
(760 Views)
After playing The Sims 4 on my computer for months- This error code popped up
Windows 10 error 579bc009:1df4e8dc:00000000:912c9c10. Says there was a problem initializing my video card. Game attempts to launch, freezes and goes back to the EA app. This is what I have tried:
checked that all drives are up to date.
cleared cache on EA app
clean boot
repair game
reinstall game (with and without expansion packs)
Run sims as admin
I have an i5, Intel UHD graphics 630
* Unable to upgrade any further, My Inspiron 7777 is an all in one.
Пытаюсь сыграть в The Sims 4 , но получаю a ошибка видеокарты
«Невозможно запустить The Sims 4 с видеокартой в этой системе. Убедитесь, что видеокарта соответствует минимальные спецификации и что вместо них установлены новейшие видеодрайверы "
? Вы определенно не одиноки. Но не волнуйтесь, вы можете это исправить …
Содержание
- Исправления для ошибки видеокарты The Sims 4
- Исправление 1. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям
- Исправление 2: Обязательно обновите графический драйвер
- Fix 3: Repair The Sims 4 in Origin
- Fix 4: запустите The Sims 4 в оконном режиме
- Исправление 5: Установите игровой профиль для вашей видеокарты
Исправления для ошибки видеокарты The Sims 4
Вот 5 исправлений, которые помогли другим пользователям решить проблему Ошибка видеокарты The Sims 4 . Возможно, вам не придется пробовать их все; просто двигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который вам подходит.
- Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям
- Обязательно обновите драйвер видеокарты.
- Восстановите The Sims 4 в Origin
- Запустите The Sims 4 в оконном режиме
- Установите игровой профиль для вашей видеокарты
Исправление 1. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям
Для правильной работы вашей игры ваш компьютер должен соответствовать минимальным системным требованиям.
Ниже приводится таблица минимальных системных требований для запуска The Sims 4:
| Операционная система | Windows XP (SP3), Windows Vista (SP2), Windows 7 (SP1), Windows 8 или Windows 8.1 |
| Процессор | Intel Core 2 Duo 1,8 ГГц , AMD Athlon 64 Dual-Core 4000+ или аналогичный |
| Память | Не менее 2 ГБ ОЗУ |
| Графика | Intel HD 4600 (AMD или эквивалент NVIDIA) |
| RAM | 2 ГБ свободного места |
Вот как проверить, соответствует ли спецификация вашего компьютера требованиям:
1) На клавиатуре нажмите логотип Windows и одновременно R , затем введите dxdiag и нажмите Enter , чтобы открыть средство диагностики DirectX.
2) Проверьте свою операционную систему, процессор и память .
3) Нажмите Дисплей 1 и проверьте информацию о вашей видеокарте. (Если вы используете две видеокарты, вам также следует проверить вкладку Display 2 для получения информации о вашей видеокарте)
Если одна из спецификаций не соответствует требованиям, вы можете подумать об обновлении своего ПК.. Если ваш компьютер соответствует всем из них, то ошибка видеокарты в The Sims 4 может вообще не быть связана с аппаратным обеспечением вашего компьютера. Перейдите к Исправление 2 ниже.
Исправление 2: Обязательно обновите графический драйвер
Эта ошибка видеокарты в The Sims 4 может возникнуть, если вы используете неправильный графический драйвер или он устарел. Поэтому вам следует обновить драйвер графики , чтобы увидеть, решит ли он вашу проблему. Если у вас нет времени, терпения или навыков для обновления драйвера вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy .
Driver Easy автоматически распознает вашей системе и найдите для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно беспокоиться о неправильном драйвере, который вы будете загружать, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке. Driver Easy справится со всем этим.
Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНО или Профессиональная версия Driver Easy. Но с версией Pro требуется всего 2 шага (и вы получаете полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):
1) Загрузите и установите драйвер Легко.
2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку Сканировать сейчас . Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.
3) Щелкните Обновить все , чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию ВСЕХ драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro – вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все»).
4) Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
5) Запустите The Sims 4, чтобы посмотреть, сможет ли он на этот раз работать без сбоев. Если да, то поздравляю и наслаждайтесь игрой. Если ошибка видеокарты все еще возникает, перейдите к Fix 3 ниже.
Fix 3: Repair The Sims 4 in Origin
Ошибка видеокарты The Sims 4 также может возникнуть, если файлы повреждены. Таким образом, вы можете восстановить его в Origin.
Вот как это сделать:
1) Откройте Origin.
2) Нажмите Моя игровая библиотека , затем щелкните правой кнопкой мыши The Sims 4 и выберите Восстановить .
3) Следуйте инструкциям на экране, чтобы исправить вашу игру.
4) Перезапустите ваш компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
5) Запустите The Sims 4 и посмотрите, правильно ли он работает. Если да, то отлично! Если ошибка видеокарты все еще возникает, перейдите к Fix 4 ниже.
Fix 4: запустите The Sims 4 в оконном режиме
В некоторых случаях вы не можете запустить The Sims 4 должным образом, потому что игра неправильно считывает информацию на экране ПК.. Если это правда, вам следует запустить The Sims 4 в оконном режиме, чтобы посмотреть, решит ли он проблему.
Вот как это сделать:
1) В Origin, щелкните правой кнопкой мыши плитку игры и выберите Свойства игры .
2) В поле аргументы командной строки введите -w и нажмите Применить .
3) Запустите игру и проверьте, исправлена ли ошибка видеокарты.
Все еще без радости? Попробуйте Исправление 5 ниже.
Исправление 5: Установите игровой профиль для вашей видеокарты
Ваш игровой ПК может иметь как графический чип, так и видеокарту с выделенной памятью. В этом случае вам следует убедиться, что игры запускаются на видеокарте, чтобы максимально использовать ее для оптимального игрового процесса. Однако обычно это не выбирается по умолчанию, поэтому вам необходимо настроить игровой профиль для вашей видеокарты.
Вот шаги:
1) На вашем нажмите клавишу с логотипом Windows и R одновременно, затем введите control и нажмите Введите , чтобы открыть панель управления.
2) В View by , выберите Крупные значки . Затем щелкните Панель управления Nvidia , чтобы открыть ее.
3) В панели управления Nvidia нажмите Управление настройками 3D > Настройки программы > Добавить . Затем просмотрите список и выберите TS4.exe или TS4_x64 и нажмите Добавить выбранную программу .
4) В разделе Укажите и настройки для программы прокрутите вниз до Режим управления питанием и установите для него значение Предпочитать максимальную производительность .
5) Сохраните изменения и закройте окно.
6 ) Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
7) Теперь, когда ваш игровой профиль настроен, запустите The Sims 4 и проверьте, устранена ли ошибка видеокарты.
Если вы используете видеокарту AMD, вы можете обратиться к шагам выше, чтобы установить новый профиль.
Вот и все! Надеюсь, этот пост направил вас в правильном направлении в устранении ошибки видеокарты The Sims 4. Если у вас есть идеи, предложения или вопросы, не стесняйтесь, дайте нам знать в комментариях. Спасибо за чтение!