Sip 404 ошибка

1xx – информационные ответы

---

SIP/2.0 100 Trying
Запрос обрабатывается.

SIP/2.0 180 Ringing
Местоположение вызываемого пользователя определено. Выдан сигнал о входящем вызове.

SIP/2.0 181 Call is Being Forwarded
Прокси-сервер переадресует вызов к другому пользователю.

SIP/2.0 182 Call is Queued
Вызываемый абонент временно недоступен. Вызов поставлен в очередь.

SIP/2.0 183 Session Progress
Используется для того, чтобы заранее получить описание сеанса информационного обмена от шлюзов на пути к вызываемому пользователю.

2xx – ответы о завершении запроса

---

SIP/2.0 200 OK
Успешное завершение.

SIP/2.0 202 Accepted
Запрос принят для обработки. Используется для справки о состоянии обработки.

3xx – сообщения о переадресации

---

SIP/2.0 300 Multiple Choices
Указывает несколько SIP-адресов, по которым можно найти вызываемого пользователя.

SIP/2.0 301 Moved Permanently
Вызываемый пользователь больше не находится по адресу, указанному в запросе.

SIP/2.0 302 Moved Temporarily
Пользователь временно сменил местоположение (настроена переадресация по SIPUA в т.ч. с VOIP-телефона).

SIP/2.0 305 Use Proxy
Вызываемый пользователь недоступен непосредственно. Входящий вызов должен пройти через прокси-сервер.

SIP/2.0 380 Alternative Service
Запрошенная услуга недоступна, но доступны альтернативные услуги.

4xx – невозможность обработать запрос

---

SIP/2.0 400 Bad Request
Запрос не распознан из-за синтаксических ошибок или ошибок в сигнализации.

SIP/2.0 401 Unauthorized
Нормальный ответ сервера о том, что пользователь еще не авторизовался. Обычно после этого абонентское оборудование отправляет на сервер новый запрос, содержащий логин и пароль.

SIP/2.0 401 AUTH Error: Stall nonce
1.Разные данные в поле NONCE (шифр пароля), проверить дату/время или проблема с протоколом шифрования
2. Проверить на клиентской стороне не заблокирован ли sipnet.ru (212.53.40.40)
3. Проверить в ВАТС статус присутствия. Должен быть «нет».

SIP/2.0 401 Expired Authorization
Время регистрации истекло.

SIP/2.0 402 Payment Required
Требуется оплата (зарезервирован для использования в будущем).

SIP/2.0 403 No Such User
Нет такого пользователя. Ошибка в номере, логине или пароле.

SIP/2.0 403 No license available
Кончились лицензия на SIP

SIP/2.0 403 You
Нет такого пользователя. Ошибка в номере, логине или пароле.

SIP/2.0 403 User Disabled
Пользователь отключен.

SIP/2.0 403 You do not have the required right
Неверный логин в поле «From»

SIP/2.0 403 Wrong Guess
Ошибка в пароле.

SIP/2.0 403 Conflict
Такой SIP-номер уже используется.

SIP/2.0 403 Forbidden
Абонент не зарегистрирован.

SIP/2.0 403 Empty Route Set
Нет ни одного шлюза в роутинге.

SIP/2.0 403 Caller Not Registered
Нет такого пользователя.

SIP/2.0 403 Out of Look-Ahead Retries
Перебор узлов закончен.

SIP/2.0 403 Invalid Phone Number
Нет такого направления.

SIP/2.0 403 No Money Left on RFC Account
На счету недостаточно денежных средств для совершения вызова.

SIP/2.0 404 Not found
Вызываемый абонент не найден, нет такого SIP-номера.

SIP/2.0 404 Undefined Reason
Неопределенное направление.

SIP/2.0 404 Unknown user account
Логин и пароль не найдены.

SIP/2.0 404 Out of Order
В заявке на маршрутизацию по этому направлению нет принимающих шлюзов.

SIP/2.0 405 Method Not Allowed
Метод не поддерживается. Может возникать если пользователь пытается отправлять голосовую почту и т.п.

SIP/2.0 406 No codecs match
Неправильная конфигурация кодеков.

SIP/2.0 406 Not Acceptable
Пользователь недоступен.

SIP/2.0 407 Proxy Authentication Required
Необходима аутентификация на прокси-сервере.

SIP/2.0 407 User not found
Проверить ID на CGP

SIP/2.0 408 Request Timeout
Время обработки запроса истекло. Абонента не удалось найти за отведенное время. (Проблема с firewall, нет ответа на Invite от сервера)

SIP/2.0 408 Login timed out
За отведенное время не получен ответ от сервера на запрос авторизации.

SIP/2.0 410 No Route
Вариант «SIP/2.0 403 Empty Route Set». Нет доступа к ресурсу или ресурс по указанному адресу больше не существует.

SIP/2.0 413 Request Entity Too Large
Размер запроса слишком велик для обработки на сервере.

SIP/2.0 415 No Media
Звонок совершается неподдерживаемым кодеком.

SIP/2.0 416 Unsupported Scheme
Сервер не может обработать запрос из-за того, что схема адреса не распознана.

SIP/2.0 420 Bad extension
Неизвестное расширение. Сервер не распознал расширение протокола SIP.

SIP/2.0 421 Extension Required
В заголовке запроса не указано, какое расширение сервер должен применить для его обработки.

SIP/2.0 423 Interval Too Brief
Сервер отклоняет запрос, так как время действия ресурса короткое.

SIP/2.0 480 Invalid Phone Number
Неправильный номер телефона, не соответствует количеству цифр или неправильный код страны или города.

SIP/2.0 480 Destination Not Found In Client Plan
Нет направления в тарифном плане абонента.

SIP/2.0 480 Wrong DB Response
Проблемы с центральной базой данных.

SIP/2.0 480 DB Timeout
Проблемы с центральной базой данных.

SIP/2.0 480 Database Error
Проблемы с центральной базой данных.

SIP/2.0 480 Codec Mismatch
Несоответствие кодеков.

SIP/2.0 480 No Money Left on RFC Account
Недостаточно денежных средств на счету.

SIP/2.0 480 Empty Route Set
Пустое направление. Нет принимающих шлюзов.

SIP/2.0 480 No money left
Недостаточно денежных средств на счету.

SIP/2.0 480 Temporarily Unavailable
Временно недоступное направление. (Возможно статус DND)

SIP/2.0 481 Call Leg/Transaction Does Not Exist
Действие не выполнено. Нормальный ответ при поступлении дублирующего пакета.

SIP/2.0 482 Loop Detected
Обнаружен замкнутый маршрут передачи запроса.

SIP/2.0 483 Too Many Hops
Запрос на своем пути прошел через большее число прокси-серверов, чем разрешено.

SIP/2.0 484 Address Incomplete
Принят запрос с неполным адресом.

SIP/2.0 485 Ambiguous
Адрес вызываемого пользователя неоднозначен.

SIP/2.0 486 Busy Here
Абонент занят.

SIP/2.0 487 Request Terminated
Запрос отменен. Обычно приходит при отмене вызова.

SIP/2.0 488 Codec Mismatch
Нет шлюзов с поддержкой заказанного кодека.

SIP/2.0 488 Private IP Address
Адрес RTP media из сетей RFC1918.

SIP/2.0 488 Not acceptable here
Не совпадают кодеки

SIP/2.0 491 Request Pending
Запрос поступил в то время, когда сервер еще не закончил обработку другого запроса, относящегося к тому же диалогу.

SIP/2.0 493 Undeciperable
Сервер не в состоянии подобрать ключ дешифрования. Невозможно декодировать тело S/MIME сообщения.

SIP/2.0 499 Codec Mismatch
Отсутствует кодек.

5xx – ошибки сервера

---

SIP/2.0 500 Internal Server Error
Внутренняя ошибка сервера.

SIP/2.0 500 DB Timeout
Нет ответа от базы данных.

SIP/2.0 500 Database Error
То же самое, но в другой момент.

SIP/2.0 500 Wrong DB Response
Неправильный ответ базы данных.

SIP/2.0 500 Undefined Reason
Неопределенная причина.

SIP/2.0 500 account has been moved to a remote system
Аккаунт перенесен в удаленную систему (дословно).

SIP/2.0 500 Call placing quota exceeded
Превышен CPS.

SIP/2.0 501 Method Not Supported Here
В сервере не реализованы какие-либо функции, необходимые для обслуживания запроса. Метод запроса SIP не поддерживается.

SIP/2.0 502 Bad Gateway
Сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, принимает некорректный ответ от сервера, к которому он направил запрос.

SIP/2.0 503 Service Unavailable
Сервер не может в данный момент обслужить вызов вследствие перегрузки или проведения технического обслуживания.

SIP/2.0 504 Server time-out
Сервер не получил ответа в течение установленного промежутка времени от сервера, к которому он обратился для завершения вызова.

SIP/2.0 505 SIP Version not supported
Версия не поддерживается. Сервер не поддерживает эту версию протокола SIP.

SIP/2.0 513 Message too big
Сервер не в состоянии обработать запрос из-за большой длины сообщения.

6xx – глобальная ошибка

---

SIP/2.0 600 Busy everywhere
Вызываемый пользователь занят и не желает принимать вызов в данный момент.

SIP/2.0 603 Decline
Вызываемый пользователь не желает принимать входящие вызовы, не указывая причину отказа.

SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere
Вызываемого пользователя не существует.

SIP/2.0 606 Not Acceptable
Соединение с сервером было установлено. Отдельные параметры, такие как тип запрашиваемой информации, полоса пропускания, вид адресации не доступны.

From Wikipedia, the free encyclopedia

The Session Initiation Protocol (SIP) is a signalling protocol used for controlling communication sessions such as Voice over IP telephone calls. SIP is based on request/response transactions, in a similar manner to the Hypertext Transfer Protocol (HTTP). Each transaction consists of a SIP request (which will be one of several request methods), and at least one response.^[1]: p11

SIP requests and responses may be generated by any SIP user agent; user agents are divided into clients (UACs), which initiate requests, and servers (UASes), which respond to them.^[1]: §8 A single user agent may act as both UAC and UAS for different transactions:^[1]: p26 for example, a SIP phone is a user agent that will be a UAC when making a call, and a UAS when receiving one. Additionally, some devices will act as both UAC and UAS for a single transaction; these are called Back-to-Back User Agents (B2BUAs).^[1]: p20

SIP responses specify a three-digit integer response code, which is one of a number of defined codes that detail the status of the request. These codes are grouped according to their first digit as «provisional», «success», «redirection», «client error», «server error» or «global failure» codes, corresponding to a first digit of 1–6; these are expressed as, for example, «1xx» for provisional responses with a code of 100–199.^[1]: §7.2 The SIP response codes are consistent with the HTTP response codes, although not all HTTP response codes are valid in SIP.^[1]: §21

SIP responses also specify a «reason phrase», and a default reason phrase is defined with each response code.^[1]: §7.2 These reason phrases can be varied, however, such as to provide additional information^{[1]: §21.4.18} or to provide the text in a different language.^{[1]: §20.3}

The SIP response codes and corresponding reason phrases were initially defined in RFC 3261.^[1] That RFC also defines a SIP Parameters Internet Assigned Numbers Authority (IANA) registry to allow other RFC to provide more response codes.^{[1]: §27 [2]}

This list includes all the SIP response codes defined in IETF RFCs and registered in the SIP Parameters IANA registry as of 27 January 2023. This list also includes SIP response codes defined in obsolete SIP RFCs (specifically, RFC 2543), which are therefore not registered with the IANA; these are explicitly noted as such.

SIP responses may also include an optional Warning header, containing additional details about the response. The Warning contains a separate three-digit code followed by text with more details about the warning.^{[1]: §20.43} The current list of official warnings is registered in the SIP Parameters IANA registry.

1xx—Provisional Responses[edit]

100 Trying

Extended search being performed may take a significant time so a forking proxy must send a 100 Trying response.^{[1]: §21.1.1}

180 Ringing

Destination user agent received INVITE, and is alerting user of call.^{[1]: §21.1.2}

181 Call is Being Forwarded

Servers can optionally send this response to indicate a call is being forwarded.^{[1]: §21.1.3}

182 Queued

Indicates that the destination was temporarily unavailable, so the server has queued the call until the destination is available. A server may send multiple 182 responses to update progress of the queue.^{[1]: §21.1.4}

183 Session Progress

This response may be used to send extra information for a call which is still being set up.^{[1]: §21.1.5}

199 Early Dialog Terminated

Can be used by User Agent Server to indicate to upstream SIP entities (including the User Agent Client (UAC)) that an early dialog has been terminated.^[3]

2xx—Successful Responses[edit]

200 OK

Indicates that the request was successful.^{[1]: §21.2.1}

202 Accepted

Indicates that the request has been accepted for processing, but the processing has not been completed.^{[4]: §7.3.1 [5]} Deprecated.^{[6]: §8.3.1 [2]}

204 No Notification

Indicates the request was successful, but the corresponding response will not be received.^[7]

3xx—Redirection Responses[edit]

300 Multiple Choices

The address resolved to one of several options for the user or client to choose between, which are listed in the message body or the message’s Contact fields.^{[1]: §21.3.1}

301 Moved Permanently

The original Request-URI is no longer valid, the new address is given in the Contact header field, and the client should update any records of the original Request-URI with the new value.^{[1]: §21.3.2}

302 Moved Temporarily

The client should try at the address in the Contact field. If an Expires field is present, the client may cache the result for that period of time.^{[1]: §21.3.3}

305 Use Proxy

The Contact field details a proxy that must be used to access the requested destination.^{[1]: §21.3.4}

380 Alternative Service

The call failed, but alternatives are detailed in the message body.^{[1]: §21.3.5}

4xx—Client Failure Responses[edit]

400 Bad Request

The request could not be understood due to malformed syntax.^{[1]: §21.4.1}

401 Unauthorized

The request requires user authentication. This response is issued by UASs and registrars.^{[1]: §21.4.2}

402 Payment Required

Reserved for future use.^{[1]: §21.4.3}

403 Forbidden

The server understood the request, but is refusing to fulfill it.^{[1]: §21.4.4} Sometimes (but not always) this means the call has been rejected by the receiver.

404 Not Found

The server has definitive information that the user does not exist at the domain specified in the Request-URI. This status is also returned if the domain in the Request-URI does not match any of the domains handled by the recipient of the request.^{[1]: §21.4.5}

405 Method Not Allowed

The method specified in the Request-Line is understood, but not allowed for the address identified by the Request-URI.^{[1]: §21.4.6}

406 Not Acceptable

The resource identified by the request is only capable of generating response entities that have content characteristics but not acceptable according to the Accept header field sent in the request.^{[1]: §21.4.7}

407 Proxy Authentication Required

The request requires user authentication. This response is issued by proxies.^{[1]: §21.4.8}

408 Request Timeout

Couldn’t find the user in time. The server could not produce a response within a suitable amount of time, for example, if it could not determine the location of the user in time. The client MAY repeat the request without modifications at any later time.^{[1]: §21.4.9}

409 Conflict

User already registered.^{[8]: §7.4.10} Deprecated by omission from later RFCs^[1] and by non-registration with the IANA.^[2]

410 Gone

The user existed once, but is not available here any more.^{[1]: §21.4.10}

411 Length Required

The server will not accept the request without a valid Content-Length.^{[8]: §7.4.12} Deprecated by omission from later RFCs^[1] and by non-registration with the IANA.^[2]

412 Conditional Request Failed

The given precondition has not been met.^[9]

413 Request Entity Too Large

Request body too large.^{[1]: §21.4.11}

414 Request-URI Too Long

The server is refusing to service the request because the Request-URI is longer than the server is willing to interpret.^{[1]: §21.4.12}

415 Unsupported Media Type

Request body in a format not supported.^{[1]: §21.4.13}

416 Unsupported URI Scheme

Request-URI is unknown to the server.^{[1]: §21.4.14}

417 Unknown Resource-Priority

There was a resource-priority option tag, but no Resource-Priority header.^[10]

420 Bad Extension

Bad SIP Protocol Extension used, not understood by the server.^{[1]: §21.4.15}

421 Extension Required

The server needs a specific extension not listed in the Supported header.^{[1]: §21.4.16}

422 Session Interval Too Small

The received request contains a Session-Expires header field with a duration below the minimum timer.^[11]

423 Interval Too Brief

Expiration time of the resource is too short.^{[1]: §21.4.17}

424 Bad Location Information

The request’s location content was malformed or otherwise unsatisfactory.^[12]

425 Bad Alert Message

The server rejected a non-interactive emergency call, indicating that the request was malformed enough that no reasonable emergency response to the alert can be determined.^[13]

428 Use Identity Header

The server policy requires an Identity header, and one has not been provided.^[14]: p11

429 Provide Referrer Identity

The server did not receive a valid Referred-By token on the request.^[15]

430 Flow Failed

A specific flow to a user agent has failed, although other flows may succeed. This response is intended for use between proxy devices, and should not be seen by an endpoint (and if it is seen by one, should be treated as a 400 Bad Request response).^{[16]: §11.5}

433 Anonymity Disallowed

The request has been rejected because it was anonymous.^[17]

436 Bad Identity-Info

The request has an Identity-Info header, and the URI scheme in that header cannot be dereferenced.^[14]: p11

437 Unsupported Certificate

The server was unable to validate a certificate for the domain that signed the request.^[14]: p11

438 Invalid Identity Header

The server obtained a valid certificate that the request claimed was used to sign the request, but was unable to verify that signature.^[14]: p12

439 First Hop Lacks Outbound Support

The first outbound proxy the user is attempting to register through does not support the «outbound» feature of RFC 5626, although the registrar does.^{[16]: §11.6}

440 Max-Breadth Exceeded

If a SIP proxy determines a response context has insufficient Incoming Max-Breadth to carry out a desired parallel fork, and the proxy is unwilling/unable to compensate by forking serially or sending a redirect, that proxy MUST return a 440 response. A client receiving a 440 response can infer that its request did not reach all possible destinations.^[18]

469 Bad Info Package

If a SIP UA receives an INFO request associated with an Info Package that the UA has not indicated willingness to receive, the UA MUST send a 469 response, which contains a Recv-Info header field with Info Packages for which the UA is willing to receive INFO requests.^[19]

470 Consent Needed

The source of the request did not have the permission of the recipient to make such a request.^[20]

480 Temporarily Unavailable

Callee currently unavailable.^{[1]: §21.4.18}

481 Call/Transaction Does Not Exist

Server received a request that does not match any dialog or transaction.^{[1]: §21.4.19}

482 Loop Detected

Server has detected a loop.^{[1]: §21.4.20}

483 Too Many Hops

Max-Forwards header has reached the value ‘0’.^{[1]: §21.4.21}

484 Address Incomplete

Request-URI incomplete.^{[1]: §21.4.22}

485 Ambiguous

Request-URI is ambiguous.^{[1]: §21.4.23}

486 Busy Here

Callee is busy.^{[1]: §21.4.24}

487 Request Terminated

Request has terminated by bye or cancel.^{[1]: §21.4.25}

488 Not Acceptable Here

Some aspect of the session description or the Request-URI is not acceptable.^{[1]: §21.4.26}

489 Bad Event

The server did not understand an event package specified in an Event header field.^{[4]: §7.3.2 [6]: §8.3.2}

491 Request Pending

Server has some pending request from the same dialog.^{[1]: §21.4.27}

493 Undecipherable

Request contains an encrypted MIME body, which recipient can not decrypt.^{[1]: §21.4.28}

494 Security Agreement Required

The server has received a request that requires a negotiated security mechanism, and the response contains a list of suitable security mechanisms for the requester to choose between,^{[21]: §§2.3.1–2.3.2} or a digest authentication challenge.^{[21]: §2.4}

5xx—Server Failure Responses[edit]

500 Internal Server Error

The server could not fulfill the request due to some unexpected condition.^{[1]: §21.5.1}

501 Not Implemented

The server does not have the ability to fulfill the request, such as because it does not recognize the request method. (Compare with 405 Method Not Allowed, where the server recognizes the method but does not allow or support it.)^{[1]: §21.5.2}

502 Bad Gateway

The server is acting as a gateway or proxy, and received an invalid response from a downstream server while attempting to fulfill the request.^{[1]: §21.5.3}

503 Service Unavailable

The server is undergoing maintenance or is temporarily overloaded and so cannot process the request. A «Retry-After» header field may specify when the client may reattempt its request.^{[1]: §21.5.4}

504 Server Time-out

The server attempted to access another server in attempting to process the request, and did not receive a prompt response.^{[1]: §21.5.5}

505 Version Not Supported

The SIP protocol version in the request is not supported by the server.^{[1]: §21.5.6}

513 Message Too Large

The request message length is longer than the server can process.^{[1]: §21.5.7}

555 Push Notification Service Not Supported

The server does not support the push notification service identified in a ‘pn-provider’ SIP URI parameter^{[22]: §14.2.1}

580 Precondition Failure

The server is unable or unwilling to meet some constraints specified in the offer.^[23]

6xx—Global Failure Responses[edit]

600 Busy Everywhere

All possible destinations are busy. Unlike the 486 response, this response indicates the destination knows there are no alternative destinations (such as a voicemail server) able to accept the call.^{[1]: §21.6.1}

603 Decline

The destination does not wish to participate in the call, or cannot do so, and additionally the destination knows there are no alternative destinations (such as a voicemail server) willing to accept the call.^{[1]: §21.6.2} The response may indicate a better time to call in the Retry-After header field.

604 Does Not Exist Anywhere

The server has authoritative information that the requested user does not exist anywhere.^{[1]: §21.6.3}

606 Not Acceptable

The user’s agent was contacted successfully but some aspects of the session description such as the requested media, bandwidth, or addressing style were not acceptable.^{[1]: §21.6.4}

607 Unwanted

The called party did not want this call from the calling party. Future attempts from the calling party are likely to be similarly rejected.^[24]

608 Rejected

An intermediary machine or process rejected the call attempt.^[25] This contrasts with the 607 (Unwanted) SIP response code in which a human, the called party, rejected the call. The intermediary rejecting the call should include a Call-Info header with «purpose» value «jwscard», with the jCard^[26] with contact details. The calling party can use this jCard if they want to dispute the rejection.

References[edit]

External links[edit]

• Mapping SIP Error Messages to DSS1 codes at the Wayback Machine (archived 2021-04-12)
• Session Initiation Protocol (SIP) Parameters Contains a registry of different SIP parameters, including response codes

SIP ошибки и их значение

SIP/2.0 400 Bad Request — ошибка в сигнализации, скорее всего что-то с настройками оборудования

SIP/2.0 401 Unauthorized — нормальный ответ сервера о том, что пользователь еще неавторизировался, обычно после этого на абонентское оборудование отправляет на сервер логин и пароль

SIP/2.0 401 Expired Authorization — время регистрации истекло

SIP/2.0 403 No Such User — нет такого пользователя, ошибка в номере, логине или пароле

SIP/2.0 403 User Disabled — пользователь отключен

SIP/2.0 403 Wrong Guess — ошибка в пароле

SIP/2.0 403 Forbidden — абонент не зарегистрирован

SIP/2.0 403 Empty Route Set — нет ни одного шлюза в роутинге

SIP/2.0 403 Caller Not Registered — нет такого пользователя

SIP/2.0 403 Out of Look-Ahead Retries — перебор узлов закончен

SIP/2.0 403 Invalid Phone Number — нет такого направления

SIP/2.0 404 Not found — вызываемый абонент не найден, нет такого SIP-номера

SIP/2.0 404 Undefined Reason — неопределенное направление

SIP/2.0 404 Unknown user account — логин и пароль не найдены

SIP/2.0 405 Method Not Allowed — метод не поддерживается, может возникать если пользователь пытается отправлять голосовую почту и т.п.

SIP/2.0 406 No codecs match — неправильная конфигурация кодеков

SIP/2.0 406 Not Acceptable

SIP/2.0 407 Proxy Authentication Required — что-то с регистрацией

SIP/2.0 408 Request Timeout — превышение ожижание ответа на запрос

SIP/2.0 408 Login timed out — за отведенное время не получен ответ от сервера на запрос авторизации

SIP/2.0 410 No Route — вариант SIP/2.0 403 Empty Route Set

SIP/2.0 415 No Media — несоответствие кодеков

SIP/2.0 480 Invalid Phone Number — неправильный номер телефона

SIP/2.0 480 Destination Not Found In Client Plan — направления не существует

SIP/2.0 480 Codec Mismatch — несоответствие кодеков

SIP/2.0 480 Empty Route Set — что-то с маршрутизацией

SIP/2.0 480 No money left — недостаточно денег на счете

SIP/2.0 480 Temporarily Unavailable — временно недоступное направление — попробуйте позвонить позже

SIP/2.0 481 Call Leg/Transaction Does Not Exist — действие не выполнено, нормальный ответ при поступлении дублирующего пакета

SIP/2.0 487 Request Terminated — запрос отменен, обычно приходит при отмене вызова

SIP/2.0 486 Busy Here — абонент занят

SIP/2.0 488 Codec Mismatch — нет шлюзов с поддержкой заказанного кодека

SIP/2.0 488 Private IP Address — адрес RTP media из сетей RFC1918

SIP/2.0 499 Codec Mismatch — отсутствует кодек

SIP/2.0 500 Internal Server Error — внутренняя ошибка сервера

SIP/2.0 500 DB Timeout — нет ответа от базы данных

SIP/2.0 500 Database Error — то же самое, но в другой момент

SIP/2.0 500 Wrong DB Response — неправильный ответ базы данных

SIP/2.0 500 Undefined Reason — неопределенная причина

SIP/2.0 500 account has been moved to a remote system — аккаунт перенесен в удаленную систему (дословно)

SIP/2.0 5хх — проблемы с SoftSwitch-ом

SIP/2.0 603 Decline — отказ в обслуживании звонка

Softphone.Pro — это SIP клиент, в котором вы настроили SIP учетную запись вашей АТС. Другими словами, для приёма и совершения звонков софтфон общается с вашей АТС. В процессе общения софтфон может получать от вашей АТС ответы, содержащие определенные коды ошибок. Технические специалисты легко ориентируются в кодах ошибок и знают, как их исправить, но для обычного пользователя эти ошибки непонятны.

Ниже мы описали распространенные коды ошибок, исправить которые вам может помочь ваш технический специалист или специалисты из поддержки вашей АТС. Увидев данные коды ошибок, вы можете сразу обратиться в поддержку вашей АТС или к вашему системному администратору.

401 Unauthorized

401 Unauthorized это код ошибки авторизации. Она может быть вызвана некорректными данными SIP учётной записи (адреса сервреа, логина, пароля и т.п.). Для устранения ошибки иногда достаточно перепроверить введённые данные SIP учётной записи, полученные от вашего провайдера телефонии, и исправить опечатки.

По нашему опыту, самая частая причина возникновения данной ошибки это неверные данные SIP учётной записи. Другой причиной получения данной ошибки от провайдера может быть попытка зарегистрировать SIP учётную запись на нескольких устройствах одновременно, так как сервер может отклонять множественные попытки регистрации. Тем не менее, точную причину возникновения данной ошибки знают администратор вашей АТС или провайдер телефонии, пожалуйста обратитесь к ним за помощью в устранении ошибки.

402 Payment Required

Данная ошибка может возникать из-за проблем c оплатой: например, недостаточно средств в личном кабинете вашей АТС, отключены услуги, необходимые для совершения звонков или работы АТС, и т.д.

Ошибка SIP 402 Payment Required не связана с оплатой самого Softphone.Pro. Если оплаченный период закончится, вы увидите другое уведомление в интерфейсе софтфона: «Срок действия лицензионного ключа истек».

Пожалуйста, свяжитесь с вашим администратором АТС или провайдером телефонии, чтобы выяснить причину возникновения данной ошибки.

403 Forbidden

Самые распространённые причины возникновения ошибки 403 Forbidden:

• Неправильные данные SIP учётной записи;
• Требуемые имя пользователя и пароль не предоставлены;
• Неправильный префикс для международных звонков;
• Одновременные попытки регистрации с разных устройств;
• SIP учётная запись могла быть удалена или заблокирована на вашей АТС.

Помочь с корректными настройками SIP учётной записи может поддержка вашей АТС.

404 Not Found

Вы увидите ошибку 404 Not Found, если не был получен ответ с другой стороны при запросе на вашу АТС.

В первую очередь стоит проверить, правильно ли введён номер назначения. Также причина может быть в том, что вы пытаетесь совершить звонок с неверным префиксом: некоторые АТС не позволяют совершать звонки если номер начинается с + или другого спецсимвола. Помимо этого, могут быть ошибки с настройками на другой стороне или абонент сейчас недоступен: отключен, перегружен или находится на обслуживании. Уточните у вашего администратора АТС или провайдера телефонии, что может вызывать данную ошибку.

407 Proxy Authentication Required

Ошибка 407 Proxy Authentication Required возникает, когда между клиентом и сервером также расположен прокси-сервер. Другими словами, прокси не может авторизовать клиента, поэтому он не может корректно обработать запрос.

К сожалению, универсальное решение этой проблемы описать не получится, так как потенциальных причин возникновения ошибки несколько, и может быть трудно определить конкретную. Однако вы можете попытаться выполнить определённые действия на своей стороне.

В первую очередь проверьте SIP настройки, опечатки могут вызвать данную ошибку. Если ошибка не устранена, проверьте настройки сервера, просмотрите логи и скрипты на предмет ошибок. Пожалуйста, обратитесь к ответственному администратору за помощью.

408 Request Timeout

Ошибку 408 Request Timeout вы увидите, если софтфон не получает ответ от сервера ответ или отсутствует сетевое соединение. Самая частая причина такого поведения — сменились настройки сети или некорректно заданы настройки SIP учётной записи. Ещё одна возможная причина данной ошибки — блокировка трафика (см. ниже).

Как проверить, есть ли проблемы с сетевым подключением: попытайтесь открыть случайные сайты в браузере, если не получится открыть их, свяжитесь с вашим интернет провайдером для устранения неполадок. Заодно спросите, разрешены ли VoIP звонки через его сеть.

Как проверить, не вызвана ли ошибка блокированием трафика: попробуйте отключить ваш антивирус или файрвол и проверьте, повторяется ли ошибка. Если ошибка устранена, то причина именно в этом. В дальнейшем вы можете добавить приложение в исключения (пример для антивируса Касперского по ссылке).

Также есть другие возможные причины возникновения данной ошибки. Если советы выше не помогли, пожалуйста обратитесь к вашему провайдеру или администратору АТС за помощью в устранении ошибки.

480 Temporarily Unavailable

Ошибка 480 Temporarily Unavailable значит, что звонок не достиг назначения. Данная ситуация временная и скорее всего не связана с вашей АТС.

Возможные причины возникновения данной ошибки следующие. Во-первых, звонок был отклонён провайдером или конечным устройством. Во-вторых, звонок не может быть совершён из-за недоступного или незарегистрированного устройства или провайдера. В-третьих, звонок может быть отменён из-за высокой нагрузки сети.

В первом случае, пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером. Во втором случае, пожалуйста, проверьте устройство или статус регистрации провайдера. В случае нагрузки на сеть просто попробуйте совершить звонок повторно, есть шанс на успех.

482 Loop Detected

Ошибка 482 Loop Detected это ошибка некорректного маршрута звонка или внутренняя ошибка АТС. Лучше всего в данной ситуации проверить настройки маршрутизации на устройстве или вызвать ответственного специалиста.

487 Request Terminated

Ошибка 487 Request Terminated обычно случается, когда запрос отменён, и сервер сообщает об этом клиенту. Однако могут быть и другие возможные причины для возникновения данной ошибки, поэтому лучше всего связаться с вашим провайдером. Данная ошибка возникает не на стороне софтфона.

488 Not Acceptable Here

Ошибку 488 Not Acceptable Here вы видите, если соединение установлено, но часть параметров соединения выключены или не разрешены. Изменение настроек SIP транка скорее всего поможет исправить данную ошибку. Другое возможное решение этой ошибки — отключение настройки Шифрование медиа в настройках SIP учётной записи. Ваш провайдер телефонии или администратор АТС смогут указать на настрйоки, вызывающие данную ошибку.

500 Internal Server Error

Есть несколько возможных причин возникновения ошибки 500 Internal Server Error, и ни одна из них не связана с софтфоном, это исключительно ошибка АТС.

Например, это может быть внутренней ошибкой сервера; или не получен ответ от базы данных; или получен неправильный ответ от базы данных; или учётная запись была перемещена на удалённую систему; или неопределённая причина. Таким образом, так как причина ошибки неочевидна, лучше всего будет связаться с вашим администратором АТС.

502 Bad Gateway

Ошибкой 502 Bad Gateway система говорит, что проблема в какой-то другой сети мешает обработке запроса. Данный ответ отправляет прокси, который выступает в качестве шлюза в другую сеть. Пожалуйста, свяжитесь с ответственным за вашу сеть (например, с системным администратором). Возможно, совет не очень полезный, но лучший из возможных.

503 Service Unavailable

Причиной ошибки 503 Service Unavailable может быть отсутствие ответа от DNS сервера. Также причина может быть в файрволе или операционной системе. Наконец, данная ошибка может возникать, если сервис, который вы пытаетесь использовать, недоступен.

Возможное решение: попробуйте заменить адрес SIP сервера вашего провайдера на IP адрес сервера (указать цифры вместо букв). Если ситуация повторяется от случая к случаю без определенной закономерности, возможно проблема возникает не на вашей стороне, а на стороне провайдера.

603 Decline

Что вызвало ошибку 603 Decline: с абонентом удалось связаться, но он не может или не хочет принимать звонок, софтфон не является причиной возникновения ошибки.

Самая частая причина ошибки — абонент отклонил звонок, но также возможно что она вызвана недостатком средств в учётной записи или какой-то другой причиной. Лучше всего связаться с вашим администратором АТС или провайдером телефонии, чтобы разобраться в ситуации.

SIP сообщения и их толкование

Posted on September 15th, 2012 by Игорь Снежко, Customer Support Regional Manager — Russia & Ukraine

Данный справочник будет весьма полезен системным инженерам, занимающимся отладкой или поиском проблем в инсталляции 3CX Phone System. Также он пригодится всем пользователям, пытающимся понять – что означают те или иные сообщения на экранах их IP телефонов или в логах 3CX Phone System.

1xx = информационные ответы

SIP/2.0 100 Trying – запрос обрабатывается

SIP/2.0 180 Ringing – местоположение вызываемого пользователя определено. Подается сигнал о входящем вызове

SIP/2.0 181 Call is Being Forwarded – прокси – сервер переадресует вызов другому пользователю

SIP/2.0 182 Call is Queued – вызываемый абонент временно не доступен, вызов поставлен в очередь

SIP/2.0 183 Session Progress – используется для того, чтобы получить описание сеанса информационного обмена от серверов и шлюзов на пути к вызываемому пользователю

2xx = ответы о завершении запроса

SIP/2.0 200 OK – успешное завершение вызова

SIP/2.0 202 Accepted – запрос принят для обработки. Используется для справки о состоянии обработки

3xx = сообщения о переадресации

SIP/2.0 300 Multiple Choices – указывает несколько SIP адресов, по которым можно найти вызываемого пользователя

SIP/2.0 301 Moved Permanently – вызываемый пользователь больше не находится по адресу, указанному в запросе

SIP/2.0 302 Moved Temporarily – пользователь временно сменил местоположение

SIP/2.0 305 Use Proxy – вызываемый пользователь не доступен непосредственно, входящий вызов должен пройти через прокси сервер

SIP/2.0 380 Alternative Service – запрошенная услуга недоступна, но доступны альтернативные услуги

4xx = невозможность обработать запрос

SIP/2.0 400 Bad Request – запрос не понят из-за синтаксических ошибок в нем или ошибок в сигнализации. Возможно, проблема с настройками оборудования

SIP/2.0 401 Unauthorized – нормальный ответ сервера о том, что пользователь еще не авторизировался. Обычно после этого IP телефон или SIP сервер пользователя отправляют на сервер оператора новый запрос, содержащий логин и пароль

SIP/2.0 401 Expired Authorization – время регистрации истекло

SIP/2.0 402 Payment Required – требуется оплата (зарезервирован для использования в будущем)

SIP/2.0 403 No Such User – нет такого пользователя, ошибка в номере, логине или пароле

SIP/2.0 403 User Disabled – пользователь отключен

SIP/2.0 403 Wrong Guess – ошибка в пароле пользователя

SIP/2.0 403 Conflict – такой SIP номер уже используется

SIP/2.0 403 Forbidden – абонент не зарегистрирован

SIP/2.0 403 Empty Route Set – нет ни одного шлюза в маршруте

SIP/2.0 403 Caller Not Registered – пользователь не зарегистрирован

SIP/2.0 403 Out of Look-Ahead Retries – перебор узлов закончен

SIP/2.0 403 Invalid Phone Number – нет такого направления, неправильно набран номер

SIP/2.0 403 No Money Left on RFC Account – на счете пользователя нет денег для совершения звонка

SIP/2.0 404 Not found – вызываемый абонент не найден, нет такого SIP номера

SIP/2.0 404 Undefined Reason – неопределенное направление

SIP/2.0 404 Unknown user account – логин и пароль пользователя не найдены

SIP/2.0 404 Out of Order – в заявке на маршрутизацию по этому направлению нет ни одного шлюза. Проверьте настройку маршрутизации по этому направлению

SIP/2.0 405 Method Not Allowed – метод не поддерживается. Это сообщение может возникать, если пользователь пытается отправлять голосовую почту и т.п.

SIP/2.0 406 No codecs match – неправильная конфигурация (несоответствие) кодеков между конечными SIP узлами

SIP/2.0 406 Not Acceptable – пользователь не доступен

SIP/2.0 407 Proxy Authentication Required – необходима аутентификация на прокси-сервере

SIP/2.0 408 Request Timeout – время обработки запроса истекло, но абонента не удалось найти за отведенное время

SIP/2.0 408 Login timed out – за отведенное время не получен ответ от сервера на запрос авторизации

SIP/2.0 410 No Route – вариант SIP/2.0 403 Empty Route Set; нет доступа к ресурсу. Ресурс по указанному адресу больше не существует

SIP/2.0 413 Request Entity Too Large – размер запроса слишком велик для обработки на сервере

SIP/2.0 415 No Media – звонок совершается с использованием неподдерживаемого кодека

SIP/2.0 416 Unsupported Scheme – сервер не может обработать запрос из-за того, что схема адреса получателя ему непонятна

SIP/2.0 420 Bad extension – неизвестное расширение. Сервер не распознал расширение протокола SIP

SIP/2.0 421 Extension Required – в заголовке запроса не указано, какое расширение сервер должен применить для его обработки

SIP/2.0 423 Interval Too Brief – сервер отклоняет запрос, так как время действия ресурса слишком короткое

SIP/2.0 480 Invalid Phone Number – неправильный номер телефона. Не соответствует количество цифр, или неправильный код страны или города

SIP/2.0 480 Destination Not Found In Client Plan – направления нет в тарифном плане абонента

SIP/2.0 480 Wrong DB Response – проблемы с центральной базой данных сети

SIP/2.0 480 DB Timeout – проблемы с центральной базой данных сети

SIP/2.0 480 Database Error – проблемы с центральной базой данных сети

SIP/2.0 480 Codec Mismatch – несоответствие кодеков

SIP/2.0 480 No Money Left on RFC Account – нет денег на счете пользователя

SIP/2.0 480 Empty Route Set – пустое направление, нет обрабатывающих шлюзов

SIP/2.0 480 No money left – недостаточно денег на счете

SIP/2.0 480 Temporarily Unavailable – направление временно недоступно, попробуйте позвонить позже

SIP/2.0 481 Call Leg/Transaction Does Not Exist – действие не выполнено. Нормальный ответ при поступлении дублирующего пакета

SIP/2.0 482 Loop Detected – обнаружен замкнутый маршрут (кольцо) передачи запроса

SIP/2.0 483 Too Many Hops – запрос на своем пути прошел через большее число прокси серверов, чем допустимо

SIP/2.0 484 Address Incomplete – принят запрос с неполным адресом

SIP/2.0 485 Ambiguous – адрес вызываемого пользователя не однозначен

SIP/2.0 486 Busy Here – абонент занят

SIP/2.0 487 Request Terminated – запрос отменен, обычно приходит при отмене вызова

SIP/2.0 488 Codec Mismatch – нет шлюзов с поддержкой заказанного кодека

SIP/2.0 488 Private IP Address – адрес RTP media из сетей RFC1918 (серых IP сетей)

SIP/2.0 491 Request Pending – запрос поступил в то время, когда сервер еще не закончил обработку другого запроса, относящегося к тому же SIP диалогу

SIP/2.0 493 Undeciperable – сервер не в состоянии подобрать ключ дешифрования: невозможно декодировать тело S/MIME сообщения

SIP/2.0 499 Codec Mismatch – отсутствует кодек

5xx = ошибки сервера

SIP/2.0 500 Internal Server Error – внутренняя ошибка сервера

SIP/2.0 500 DB Timeout – нет ответа от базы данных

SIP/2.0 500 Database Error – то же самое, но в другой момент диалога

SIP/2.0 500 Wrong DB Response – неправильный ответ базы данных. Достаточно редкая ошибка

SIP/2.0 500 Undefined Reason – неопределенная причина ошибки

SIP/2.0 500 account has been moved to a remote system – аккаунт был перенесен в удаленную систему

SIP/2.0 501 Method Not Supported Here – на сервере не реализованы какие-либо технологии, необходимые для обслуживания запроса. Метод запроса SIP не поддерживается

SIP/2.0 502 Bad Gateway – сервер, функционирующий в качестве SIP шлюза или прокси сервера, принимает некорректный ответ от сервера, к которому он направил запрос

SIP/2.0 503 Service Unavailable – сервер не может обслужить вызов из-за перегрузки, проведения технического обслуживания или остановки

SIP/2.0 504 Server time-out – сервер не получил ответа в течение определенного промежутка времени от сервера, к которому он обратился для завершения вызова

SIP/2.0 505 SIP Version not supported – версия SIP не поддерживается. Сервер не поддерживает данную версию протокола SIP

SIP/2.0 513 Message too big – сервер не в состоянии обработать запрос из-за большой длины сообщения

6xx = глобальная ошибка

SIP/2.0 600 Busy everywhere – вызываемый пользователь занят и не готов принимать вызов в данный момент

SIP/2.0 603 Decline – вызываемый пользователь не желает принимать входящий вызов, не указывая причину отказа

SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere – вызываемого пользователя не существует

SIP/2.0 606 Not Acceptable – соединение с сервером было установлено, но некоторые параметры, такие как тип запрашиваемой информации, полоса пропускания, вид адресации не доступны

Похожие записи

Welcome to the master class of VoIP business and today’s lecture is about Sip disconnect codes: Sip 404 Not Found and Sip 403 Forbidden. To lower the PDD of the blog, we start the lesson immediately.

The meaning of the Sip 404 Not Found

The meaning of this code is: the request could not find a response on the other side.

Causes of this Sip Disconnect Code

Sip-404 Not Found code causes a low average success rate.

How can we define Sip-404

Find the low ASD values and analyze CDR value so you can define Sip 404 easily and take action.

The reasons for this disconnect code

• Some providers return with this Sip message if they received the wrong numbers.

• Maybe you are sending the traffic with wrong tec prefix

• There is a possibility of config error on the other side

• Maybe the route was down

What should we do if we receive Sip 404

1. We should control the numbers and test them with another direct vendor.

2. Confirm the tech prefix that we send to the vendor

3. If the numbers and tech prefixes are correct but we still get this error code then we need to inform the vendor about this situation.

The meaning of SIP-403 Forbidden

The answer that is received when a forbidden request sent to the other side.

The consequences of Sip 403

This code causes to lower the VoIP traffic’s ASR rates. Low ASR rates are not desired values for healthy traffic.

The reasons fo Sip 403 Forbidden

• Maybe there is a problem with IP

• Problem with numbers

• The A number is blocked or it’s an unwanted number

• Route was down

How can we define this Sip

Analyze the CDR value of the traffic who have low average success rate rates. And also you can look for the numbers that receive Forbid.

The things that you can do

1. Check the numbers, test on the different vendors and if they work, control the IP.

2. If everything is okay about numbers that we called or IP then we need to check the numbers of that call.

3. If there is no problem with traffic and the call is okay to be forwarded to the vendor smoothly, you should inform the vendor.

For other VoIP disconnect Codes and general questions

You can reach us from our web site or social media accounts and ask anything you wonder about VoIP business. We will be very happy to help you with all the questions.