Система мониторинга ошибок

Ваша работа и ваш бизнес должны работать эффективно и без каких-либо помех. Инструменты отслеживания ошибок позволяют вам легко работать, отслеживая, фиксируя и устраняя ошибки в ваших системах. Эта система также называется инструментами отслеживания дефектов и инструментами отслеживания проблем.

Понимание систем отслеживания ошибок

Отслеживание ошибок в основном используется во время тестирования программного обеспечения, чтобы убедиться, что ваша рабочая система работает эффективно. Эти инструменты очень удобны, поскольку они не только выявляют дефекты, но и автоматизируют систему реагирования, устраняя проблемы.

В корпоративном мире вся работа выполняется на компьютерах, поэтому большие данные и большие системы могут быть легко повреждены этими ошибками. Каждая система должна быть оценена и обработана соответствующим образом для отладки системы. Давайте обобщим функции инструментов отслеживания ошибок, чтобы вам было проще их понять. 

Преимущества использования инструментов отслеживания ошибок

Управление вашей системой

Инструменты отслеживания ошибок очень полезны для того, чтобы ваша рабочая система оставалась нетронутой. С течением времени количество дефектов в системе продолжает увеличиваться, поэтому хороший инструмент отслеживания ошибок эффективно управляет системой, чтобы система работала бесперебойно.

Устранение и изоляция дефектов

Инструменты отслеживания ошибок также очень важны для устранения и изоляции дефектов в системе. Тестирование программного обеспечения означает, что вы сможете обнаружить сотни и тысячи дефектов в своем программном обеспечении. Тестировщикам программного обеспечения придется придираться к каждой детали, чтобы обеспечить совершенство. Инструменты отслеживания ошибок помогут тестировщикам программного обеспечения в определении приоритетов и мониторинге состояния каждой ошибки.

Анализ и обнаружение ошибок на всех этапах

В настоящее время эти механизмы тестирования проводятся на всех этапах разработки программного обеспечения, от начала до самого конца. Эти метрические инструменты могут обнаруживать и анализировать ошибки на всех этапах.

Измерение Масштабов И Последствий Дефекта

Измерение масштабов и последствий дефекта-еще одна задача, выполняемая этими инструментами отслеживания ошибок. После тщательного анализа и обработки ошибка устранена.

Лучший инструмент, лучший продукт

В проекте по разработке программного обеспечения инструмент отслеживания ошибок поможет вам улучшить программное обеспечение. Это означает, что чем лучше инструмент, тем лучше программный продукт.

Устойчивый метод

Инструмент отслеживания ошибок-это устойчивый метод, помогающий вашему проекту разработки программного обеспечения работать более гладко. В отсутствие этих инструментов оценки тестировщикам приходится использовать электронные таблицы для отслеживания и устранения ошибок в программном продукте.

Лучшие Инструменты Отслеживания Ошибок 2022 Года

Чтобы сделать ваш проект разработки программного обеспечения свободным от всех ошибок, инструменты отслеживания ошибок-ваши идеальные партнеры. Ниже приведен список некоторых из лучших инструментов отслеживания ошибок, которые сделают вашу охоту быстрой и без стресса.

1. nTask

Когда дело доходит до инструментов отслеживания ошибок, наш первый выбор-nTask. nTask-это универсальный чудо-инструмент с множеством функций в одном пакете. Являясь одним из лучших инструментов управления, nTask не разочаровывает своих пользователей. Этот инструмент в то же время предлагает множество решений для различных процессов в бизнесе.

Одним из лучших и эффективных решений, предлагаемых nTask, является отслеживание ошибок и отчетность. Этот инструмент помогает вам следить за каждой важной и незначительной деталью, чтобы вы могли наметить провалы в проекте и улучшить свою производительность в будущем.

Инструмент управления проблемами nTask специально разработан, чтобы помочь вам выявлять ошибки и управлять ими в процессе разработки. Быстрая идентификация и сообщение об ошибке означают, что вы можете своевременно решить проблему и убедиться, что процесс проходит гладко.

Характеристики:

• Установить статус проблемы
• Назначьте приоритет и уровень серьезности проблем
• Свяжите все ошибки с задачами, чтобы все было организовано
• Каждому выпуску присваиваются уникальные идентификаторы, чтобы их было легко идентифицировать
• Поиск и фильтры делают поиск быстрым и легким
• Облегчает фильтрацию с помощью пользовательских категорий и фильтров
• Назначьте членов команды для отслеживания и устранения ошибок
• Следите за последними обновлениями с помощью уведомлений и многого другого
• Прикрепляйте файлы и делитесь ими с членами команды
• Интеграция со 100 другими приложениями и инструментами

Цены:

• Подпишитесь на бесплатную пробную версию на 14 дней
• Базовый тариф предоставляется бесплатно
• Тарифный план премиум составляет 3 доллара США в месяц для каждого пользователя
• Бизнес-план составляет 8 долларов в месяц для каждого пользователя

2. Backlog

Backlog — это простой инструмент отслеживания ошибок, который может помочь вашей системе фиксировать, отслеживать, определять приоритеты и эффективно устранять ошибки. Команды разработчиков программного обеспечения могут использовать этот онлайн-инструмент для отслеживания ошибок при разработке своего программного продукта.

Невыполненная работа без особых усилий работает с историей сообщений об ошибках. Со всеми хранящимися данными об обновлениях, комментариях и изменениях статуса, можно упростить поиск и фильтры для быстрого решения.

Отставание также помогает вам работать в командах для более тесной совместной работы и доставки высококачественных продуктов.

Характеристики:

• Сквозная разработка вашего программного продукта
• Помощь в планировании, отслеживании и выпуске программного обеспечения
• Настройка помогает вам интегрировать другие инструменты
• Расширенные функции
• Вы можете назвать или определить ошибку
• Установите приоритеты с учетом отставания
• Держите свою команду в курсе добавлений к ошибкам, комментариев и изменений статуса.
• Управление ИТ-проектами с помощью функций подзадачи
• Доски в стиле канбан
• Диаграммы Ганта
• Графики выгорания
• Репозитории Git и SVN
• Управление вики-сайтами
• Родное приложение для IOS и Android.

Цены:

• Подпишитесь на бесплатную пробную версию
• Стартер стоит 35 долларов в месяц
• Стандарт составляет 100 долларов в месяц
• Премия составляет 175 долларов в месяц

3. Mantis

Для легкого, быстрого и профессионального сотрудничества с другими членами команды Mantis — это ваш инструмент отслеживания ошибок. Это не только веб-приложение, но вы также можете загрузить его на свой телефон.

С помощью Mantis вы можете работать с несколькими базами данных, включая MS SQL, MySQL и PostgreSQL. Вы также можете интегрировать Mantis с другими приложениями, такими как чаты, отслеживание времени, RSS-каналы и многое другое.

Характеристики:

• Уведомление по электронной почте позволяет вам оставаться на связи и быть в курсе всех проблем
• Контроль доступа для пользователей дает вам власть и контроль в бизнесе
• Настройка делает вашу работу гибкой
• Поддержка нескольких проектов одновременно
• Отслеживание времени позволяет вам вести историю всех проблем и изменений
• Несколько пользователей и команд могут работать в сотрудничестве
• Графики и отчеты помогают отслеживать все дефекты

Цены:

• Используйте приложение для бесплатной пробной версии

4. Bugzilla

Еще одним инструментом отслеживания ошибок, используемым многими организациями, является Bugzilla. Это веб-интерфейс с множеством преимуществ для удовлетворения ваших потребностей в разработке программного обеспечения. Bugzilla может адаптироваться к различным ситуациям для повышения связи, производительности, качества продукции и удовлетворенности клиентов.

Этот инструмент отслеживания ошибок был разработан Mozilla и в настоящее время используется многими проектами по разработке программного обеспечения. Инструмент прост и удобен в использовании.

Характеристики:

• Он имеет оптимизированную структуру базы данных для повышения масштабируемости
• Bugzilla внедрила передовые меры безопасности для обеспечения подотчетности
• Инструменты запросов расширены, чтобы отслеживать ваши поиски
• Возможности электронной почты позволяют легко подключаться и обновлять
• Комплексная система разрешений
• Bugzilla предоставляет вам запланированные отчеты
• Вы можете установить приоритеты ошибок
• Доступны обзоры и диаграммы
• Список ошибок может быть составлен в различных форматах

Цены:

• Вы можете скачать различные версии бесплатно

5. Zoho

Инструмент отслеживания ошибок Zoho — это онлайн-инструмент отслеживания дефектов, который может помочь вам эффективно выявлять и исправлять ошибки. Инструмент также прост и удобен в использовании.

Отслеживание ошибок Zoho позволяет вам своевременно доставлять свой программный продукт, потому что вы можете избавиться от ошибок, не тратя часы и часы на измельчение.

Поставьте программное обеспечение без проблем с помощью этого инструмента и сделайте так, чтобы ваш клиент остался доволен всеми вашими усилиями. С помощью пользовательских рабочих процессов, соглашений об уровне обслуживания и бизнес-правил отправляйте, отслеживайте и исправляйте свои ошибки на стадии разработки.

Характеристики:

• Создайте собственные представления для вашего программного обеспечения для отслеживания проблем
• Используйте совместную работу для интерактивных сессий как с командой, так и с клиентами
• Автоматизация с помощью электронной почты-еще один эффективный инструмент отслеживания ошибок Zoho
• Отслеживание времени позволяет вам регистрировать оплачиваемые и не оплачиваемые часы
• Создание пользовательских полей и рабочих процессов
• Интегрируйтесь с вашими любимыми приложениями
• Отслеживание ошибок у вас под рукой через приложения для IOS и Android

Цены:

• Зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы прихлопнуть ошибки, прежде чем они узнают, что именно их поразило

6. Jira

Простая структура всегда проста в работе и понимании, а отслеживание ошибок Jira — это простой инструмент, помогающий вам отслеживать и устранять ошибки.

С помощью Jira вы можете фиксировать, отслеживать, сообщать и устранять проблемы с ошибками на протяжении всего проекта разработки программного обеспечения. Вы можете определить приоритетность проблемы и соответствующим образом обновить проект. Настраиваемые поля в Jira помогут вам предоставить команде необходимую информацию.

Характеристики:

• Быстро назначьте и расставьте приоритеты, какая проблема является более важной и должна быть устранена в первую очередь и т.д.
• Создание и настройка рабочего процесса
• Интеграция Jira с другими инструментами разработки
• Создавайте более совершенное программное обеспечение с плавной интеграцией
• Автоматизация постоянно обновляет Jira
• Встроенное правило автоматизации позволяет начать работу за считанные секунды

Цены:

• Jira можно скачать в бесплатной пробной версии в течение семи дней.
• Стандартная Джира стоит 75 долларов в месяц
• Премиальная Джира составляет 145 долларов в месяц
• Enterprise Jira поставляется с ежегодным выставлением счетов.

7. Redmine

Redmine — это система отслеживания проблем с открытым исходным кодом. Это система поддержки нескольких проектов, которая очень эффективна в проектах по разработке программного обеспечения. Кроме того, гибкая система контроля и отслеживания дефектов делает его отличным выбором для бизнеса.

Redmine может поддерживать несколько платформ и баз данных для целей отчетности. Тем не менее, Redmine нужен каркас Ruby on Rail для работы и функционирования.

Характеристики:

• Диаграммы и календари Ганта
• Параметры настройки
• Интеграция с электронной почтой
• Гибкая система отслеживания проблем
• Интеграция с SCM (Система управления исходным кодом
• Поддержка нескольких языков

Цены:

• Поставляется с бесплатной пробной версией

Вывод:

Как руководитель проекта, вы несете ответственность за то, чтобы все проекты были завершены вовремя и ничто не препятствовало вашему прогрессу. Инструменты отслеживания ошибок являются эффективным способом достижения целей. Эти инструменты позволяют вам следить за препятствиями, мешающими процессу разработки.

Имея в руках правильный инструмент, вы можете затем разработать стратегии для решения этой проблемы и их решения.

Мы рассказали вам о некоторых из лучших инструментов отслеживания ошибок в городе. Вашим приоритетом должно быть найти наиболее подходящий инструмент для вашей организации.

Итак, чтобы убедиться, что у вас есть наиболее подходящее программное обеспечение, взвесьте все свои варианты, определите плюсы и минусы всех вариантов, а затем примите соответствующее мудрое решение.

Просмотров: 770

From Wikipedia, the free encyclopedia

A bug tracking system or defect tracking system is a software application that keeps track of reported software bugs in software development projects. It may be regarded as a type of issue tracking system.

Many bug tracking systems, such as those used by most open-source software projects, allow end-users to enter bug reports directly.^[1] Other systems are used only internally in a company or organization doing software development. Typically bug tracking systems are integrated with other project management software.

A bug tracking system is usually a necessary component of a professional software development infrastructure, and consistent use of a bug or issue tracking system is considered one of the «hallmarks of a good software team».^[2]

Making[edit]

A major component of a bug tracking system is a database that records facts about known bugs. Facts may include the time a bug was reported, its severity, the erroneous program behavior, and details on how to reproduce the bug; as well as the identity of the person who reported it and any programmers who may be working on fixing it.^[3]

Typical bug tracking systems support the concept of the life cycle for a bug which is tracked through the status assigned to the bug. A bug tracking system should allow administrators to configure permissions based on status, move the bug to another status, or delete the bug. The system should also allow administrators to configure the bug statuses and to what extent a bug in a particular status can be moved. Some systems will e-mail interested parties, such as the submitter and assigned programmers, when new records are added or the status changes.

Usage[edit]

The main benefit of a bug-tracking system is to provide a clear centralized overview of development requests (including both bugs and improvements; the boundary is often fuzzy), and their state. The prioritized list of pending items (often called backlog) provides valuable input when defining the product road map, or maybe just «the next release».

In a corporate environment, a bug-tracking system may be used to generate reports on the productivity of programmers at fixing bugs. However, this may sometimes yield inaccurate results because different bugs may have different levels of severity and complexity. The severity of a bug may not be directly related to the complexity of fixing the bug. There may be different opinions among the managers and architects.

A local bug tracker (LBT) is usually a computer program used by a team of application support professionals (often a help desk) to keep track of issues communicated to software developers. Using an LBT allows support professionals to track bugs in their «own language» and not the «language of the developers.» In addition, an LBT allows a team of support professionals to track specific information about users who have called to complain—this information may not always be needed in the actual development queue. Thus, there are two tracking systems when an LBT is in place.

Part of integrated project management systems[edit]

Bug and issue tracking systems are often implemented as a part of integrated project management systems.
This approach allows including bug tracking and fixing in a general product development process, fixing bugs in several product versions, automatic generation of a product knowledge base and release notes.

Distributed bug tracking[edit]

Some bug trackers are designed to be used with distributed revision control software. These distributed bug trackers allow bug reports to be conveniently read, added to the database or updated while a developer is offline.^[4] Fossil and Veracity both include distributed bug trackers.

Recently, commercial bug tracking systems have also begun to integrate with distributed version control. FogBugz, for example, enables this functionality via the source-control tool, Kiln.^[5]

Although wikis and bug tracking systems are conventionally viewed as distinct types of software, ikiwiki can also be used as a distributed bug tracker. It can manage documents and code as well, in an integrated distributed manner. However, its query functionality is not as advanced or as user-friendly as some other, non-distributed bug trackers such as Bugzilla.^[6] Similar statements can be made about org-mode, although it is not wiki software as such.

Bug tracking and test management[edit]

While traditional test management tools such as HP Quality Center and IBM Rational Quality Manager come with their own bug tracking systems, other tools integrate with popular bug tracking systems.^{[citation needed]}

See also[edit]

• Application lifecycle management
• Comparison of issue-tracking systems – Including bug tracking systems
• Comparison of project management software – Including bug tracking systems

References[edit]

External links[edit]

• Bug Tracking Software at Curlie
• How to Report Bugs Effectively by Simon Tatham
• List of distributed bug tracking software

• Что такое баг-трекер
• В чем польза
• Jira
• Trello
• Axosoft
• Backlog
• ReQtest
• Mantis Bug Tracker
• Bugzilla
• BugHerd

Программное обеспечение для отслеживания ошибок помогает упростить процесс исправления багов, делая разработку в целом более эффективной. В этой статье мы рассмотрим несколько систем для баг-трекинга, предлагаемых на рынке.

Что собой представляет система отслеживания ошибок?

Инструменты отслеживания ошибок (системы баг-трекинга) предназначены для систематической регистрации багов и прочих проблем и удобного управления жизненным циклом бага.

Среднестатистическая баг-трекинговая система имеет следующий функционал:

• создание тикетов с подробным описанием багов
• классификация и расстановка приоритетов в тикетах
• назначение тикетов конкретным специалистам
• отслеживание статуса бага на разных этапах
• удобный поиск, сортировка и составление баг-репортов
• аналитика и автоматическое формирование репортов.

Зачем нужна система отслеживания ошибок?

Баг-трекинговые системы упрощают отслеживание, классификацию и приоритизацию багов. Также они полезны для аналитики: с их помощью можно получить информацию, которая позволит повысить общую эффективность команды и потенциально оптимизировать затраты на разработку. К тому же баг-трекинговые системы упрощают коммуникацию между тестировщиками и разработчиками.

Обзор популярных систем отслеживания ошибок

JIRA

Инструмент отслеживания ошибок Jira был запущен в 2003 году. Со временем он превратился в систему управления проектами, широко используемую в agile-разработке. В частности, в Jira есть доски Scrum и Kanban, дорожные карты и многое другое. 

Что касается баг-трекинга, Jira предоставляет полный набор необходимых функций. 

✅ Плюсы:

• Пользователи могут создавать собственные фильтры и настраивать рабочие процессы
• Есть удобная система тикетов, позволяющая легко следить за ходом выполнения задач
• Доступ к отчетам с полезной информацией в режиме реального времени
• Интеграция с более чем 3000 приложений обеспечивает прозрачность конвейера разработки
• Jira идеально подходит для больших и удаленных команд
• Есть мобильное приложение, позволяющее получить доступ к системе в любое время

❌ Минусы:

• Пользователи отмечают, что UI сбивает с толку и порой сложен для понимания
• Функции репортов не учитывают все параметры, которые было бы полезно отслеживать
• Jira может оказаться дорогой для небольших команд
• Регистрация, настройка и устранение неполадок сложны

Jira предлагает три платных пользовательских плана с гибкими ценами. Также есть бесплатная пробная версия (7 дней).

Итог

Jira идеально подходит для гибкого управления проектами и ценится за свою функциональность. Но изобилие функций и расширений имеет и обратную сторону: инструмент сложно настраивать.

TRELLO

Как и Jira, Trello — это продукт Atlassian. Он хорошо подходит и для отслеживания ошибок, и для управления продуктами в целом. 

Изюминкой Trello является упор на визуализацию. Пользователи могут создавать доски для отдельных проектов. На этих досках они создают списки — с задачами, статусами и т. д. В каждом списке есть карточки для отдельных маленьких задач или, как в нашем случае, для багов. 

По своей сути Trello — это способ организации заметок на стене в цифровом пространстве.

✅ Плюсы:

• Интуитивно понятный интерфейс позволяет легко настроить инструмент
• Благодаря визуализации досок всем членам команды удобно отслеживать прогресс
• Каждая карточка может содержать много разной информации, включая подробные описания багов, мультимедийные файлы, комментарии и обсуждения и т. д.
• Пользователи могут назначать и переназначать задачи и управлять сроками их выполнения
• Также можно отслеживать показатели производительности, просматривать историю и активность для каждой карточки
• Trello поддерживает более 100 интеграций с другими инструментами, включая Confluence, Slack, Google Drive и Dropbox
• Доступно мобильное приложение

❌ Минусы:

• Иногда в Trello невозможно загрузить изображения с высоким разрешением
• Десктопные приложения работают только при подключении к Интернету
• Техническая документация непонятна, поэтому процесс настройки многим кажется сложным
• При использовании для крупных проектов доска становится сложной для навигации

Trello предлагает два коммерческих плана: для сравнительно небольших команд (до 100 человек) и для совместной работы нескольких команд (100+ пользователей). Есть и бесплатная версия, дающая доступ к базовому функционалу. 

Итог

Trello — простое и доступное решение для небольших проектов. Но если у вас масштабный проект с обилием информации, Trello может быть не так полезен. Имейте в виду, что это в первую очередь инструмент управления проектами, а не баг-трекинговая система. 

AXOSOFT 

Axosoft — это инструмент для гибкого управления багами. Его основными особенностями являются доска планирования Scrum и диаграмма сгорания задач, управление требованиями и вики-страницы для сбора знаний о продукте и идей. 

✅ Плюсы: 

• Простота использования
• Пользователи могут автоматически превращать электронные письма в тикеты службы поддержки
• Папки проекта помогают упорядочить информацию и упростить ее поиск
• Есть возможность создавать настраиваемые поля и правила
• Ход процесса исправления багов можно отслеживать в режиме реального времени
• Легкое переключение между двумя доступными режимами просмотра (Kanban и список)
• Функция тайм-трекинга полезна для планирования спринтов и управления командой
• Пользователи могут создавать вики-страницы для тест-кейсов и документации
• Есть API для интеграции Axosoft с программами для управления тестированием и другими инструментами

❌ Минусы: 

• Пользовательский интерфейс несколько запутан, из-за чего новичкам сложно ориентироваться
• Пользователи сообщают о проблемах с фильтрацией, созданием репортов и потерянными задачами
• Сообщество пользователей невелико, а служба поддержки часто неэффективна и реагирует медленно

Продукт платный, есть разные планы подписки. Также есть 14-дневная бесплатная версия и 30-дневная гарантия возврата денег для пользователей, которые не удовлетворены продуктом. 

Итог

Это инструмент для баг-трекинга и отслеживания спринтов, который подойдет agile-командам. Он предлагает информацию, полезную для планирования спринта, и позволяет создать внутреннюю базу знаний. 

BACKLOG

Backlog — это комплексное ПО для управления проектами с функцией баг-трекинга. Эту программу можно использовать для управления задачами, клиентами и рабочими процессами, контроля версий, совместной работы в команде и многого другого.

Что касается отслеживания ошибок, то с помощью Backlog легко сообщать о багах и отслеживать их жизненный цикл. 

✅ Плюсы: 

• Простота использования, интуитивно понятный интерфейс, благодаря чему кривая обучения минимальна
• В тикеты можно добавлять подробные описания и вложения, необходимые для устранения багов
• Пользователи могут расставлять приоритеты, назначать тикеты членам команды, а также устанавливать и изменять сроки
• Легко управлять задачами, группируя их или создавая персонализированный список наблюдения
• Ветки комментариев позволяют отслеживать обсуждения, изменения и решения
• Члены команды получают уведомления обо всех добавлениях, изменениях статуса, комментариях и т. д. 
• Можно включить пользователей в уведомления об устранении багов, даже если не вы создали тикет и не вам его назначили
• Как и в Axosoft, есть возможность создавать вики-страницы для обмена знаниями
• Backlog предлагает готовые интеграции с различными инструментами коммуникации и разработки. Также пользователи могут создавать API для подключения Backlog к другим инструментам, если нет интеграции по умолчанию. 

❌ Минусы: 

• Интеграция с Git не слишком хороша, в результате бывают задержки в работе
• Фильтрация немного запутана, поэтому пользователи не всегда получают релевантные результаты
• Невозможно назначить задачу более чем одному пользователю. Альтернативное решение — создание подзадач, а это влияет на эффективность. 
• Нужно заново настраивать уведомления об обновлениях статуса для каждого изменения. 
• Новые пользователи ценят простоту этого инструмента, но со временем сталкиваются с нехваткой функций. 

Backlog предлагает несколько пользовательских планов, а также бесплатную версию (один проект с участием до десяти пользователей и 100 МБ дискового пространства). 

Итог

Backlog — это многофункциональный инструмент, который хорошо подходит для командной разработки ПО. Платформа простая в использовании, но эта простота — палка о двух концах. Со временем пользователи могут обнаружить, что функциональность ограничена. 

REQTEST

ReQtest — это не только облачная система отслеживания проблем, но и программное обеспечение для управления требованиями с выделенным модулем баг-репортов. 

Изюминкой этого инструмента является полная отслеживаемость требований, включая сопоставление багов, тестов и исправлений со спецификациями продукта. 

ReQtest предоставляет расширенные возможности для совместной работы, прозрачность и удобные репорты. 

✅ Плюсы: 

• Приложение интуитивно понятное и логичное, поэтому его легко установить, настроить и использовать
• Модуль управления требованиями позволяет сортировать иерархию спецификаций, упрощая установку приоритета багов и напрямую связывая требования с тикетами
• Есть модули, позволяющие пользователям мгновенно писать тест-кейсы 
• Пользователи могут настраивать параметры и поток, создавая необходимые категории и поля
• Можно копировать незавершенные задачи из текущего спринта в следующий
• Есть десктопное приложение для «поимки» багов на скриншотах и видео
• Инструмент интегрируется с Jira, что еще больше упрощает сотрудничество между командами

❌ Минусы: 

• Ограниченные возможности настройки уровней пользователей и предоставляемых прав
• Трудно организовать тест-кейсы в рамках тестовых прогонов
• Слишком мало интеграций с другими инструментами
• Дизайн и UX можно и улучшить

ReQtest предлагает два платных плана и бесплатную 10-дневную пробную версию с доступом ко всем функциям. 

Итог

ReQtest может быть идеальным  решением для команд, ориентированных на требования. Модуль баг-трекинга имеет нужный функционал, а приложение для отслеживания ошибок — огромный бонус. Цена ReQtest немного больше, чем у большинства других систем баг-трекинга, но пользователи уверяют, что функциональность того стоит. 

MANTISBT

Mantis Bug Tracker — это инструмент с открытым исходным кодом, написанный на PHP. Несмотря на довольно простой внешний вид, он достаточно функционален и предлагает все необходимые функции для отслеживания ошибок. 

Этот инструмент работает с различными базами данных, интегрируется с чатами и тайм-трекерами. Также его можно кастомизировать, добавив свой код. 

✅ Плюсы: 

• Поскольку код открыт, вы можете изменять все, что вам не нравится, добавлять функции, которые команда сочтет полезными, и подгонять инструмент под любую бизнес-логику.
• Используя базовую версию, можно отслеживать несколько проектов
• Легко создавать новые проекты и массово добавлять новых пользователей, а также отслеживать жизненный цикл багов
• Можно добавлять очень подробные описания багов, прикреплять скриншоты и документы
• Визуализация хорошая: можно видеть четкую картину приоритетов и статусов багов
• Рабочие процессы и доступ к проектам легко настраиваются
• Пользователи могут просматривать назначенные кому-либо тикеты, чтобы отслеживать  эффективность
• Фильтры продуманы до мелочей и очень практичны

❌ Минусы: 

• Пользовательский интерфейс и дизайн устарели. Они громоздки и часто сбивают с толку, что приводит к длительному обучению и частым жалобам со стороны пользователей, особенно тех, у кого нет технического образования
• Пользователи часто испытывают трудности с настройкой
• Есть сообщения о неприятных проблемах с тайм-аутом, которые требуют перезагрузки страницы и приводят к потере уже введенных данных
• Некоторые вкладки не имеют фильтров, что затрудняет доступ к необходимой информации.
• Нет уведомлений о приближающихся дедлайнах по тикетам, так что сроки нужно контролировать вручную
• Интеграция с другими системами работает с задержками или сложна в настройке

MantisBT — это бесплатный инструмент. Дополнительные функции предоставляются платно. 

Провайдер также предлагает MantisHub — SaaS с большим количеством функций и несколькими тарифными планами. Баг-трекер — один из элементов его функциональности. 

Существует также бесплатная пробная версия MantisHub, хотя ее продолжительность не указана. 

Итог

MantisBT — широко известное и используемое решение с открытым исходным кодом. Инструмент имеет некоторые недостатки, но, с другой стороны, обеспечивает гибкость и возможности настройки. MantisBT также можно использовать для управления проектами.

BUGZILLA 

Bugzilla — одна из самых известных программ для отслеживания ошибок с открытым исходным кодом. Эта программа была представлена Mozilla еще в 1998 году. 

Bugzilla ориентирована исключительно на отслеживание ошибок и предлагает все инструменты и функции, необходимые для этого процесса. Программа широко используется небольшими компаниями и корпорациями. 

Плюсы: 

• Система легко настраивается, проста в установке и обслуживании
• Форма баг-репортов имеет все необходимые функции и поля для подробного описания бага
• Легко отслеживать ход исправления и жизненный цикл бага в целом
• Пользователи могут просматривать историю issue и получать уведомления по электронной почте при любых изменениях статуса
• Функция поиска позволяет находить issues по ключевым словам
• Пользователи могут оставлять комментарии в отдельных темах под каждым багом
• Инструмент автоматически обнаруживает повторяющиеся баги и сообщает о них
• Баг-репорты можно настроить в привязке к различным факторам 

❌ Минусы: 

• Иногда приложение тормозит
• Трудно переходить на новые версии
• Нет поддержки agile-разработки
• Интерфейс устарел, поэтому визуально не привлекателен и не очень удобен для пользователя 
• Крутая кривая обучения: пользователи с нетехническим образованием могут столкнуться с трудностями
• Прикладывать можно только изображения (по одному за раз)

Bugzilla доступна бесплатно. Пользователи также могут получить бесплатную поддержку. Если вам нужна поддержка более высокого уровня, ее предоставляют подрядчики, перечисленные на сайте Bugzilla. 

Итог

Bugzilla — это хорошее решение с открытым исходным кодом, имеющее все основные функции системы отслеживания ошибок.  Но пользователи должны быть готовы столкнуться с устаревшим интерфейсом и некоторыми сложностями настройки. В целом, это неплохая баг-трекинговая система. 

BUGHERD

BugHerd — это простая система отслеживания ошибок, применяемая в основном при тестировании сайтов. Изюминкой этого инструмента является его  визуализация, напоминающая доску с заметками. 

BugHerd устанавливается при помощи расширения или однострочного JavaScript-тега. Система размещается поверх сайта в качестве виртуального слоя. Пользователи могут закреплять комментарии со своими отзывами на веб-страницах, что упрощает обнаружение и исследование багов. Это также помогает поддерживать непрерывный рабочий процесс и эффективно общаться с членами команды. 

Плюсы: 

• Интерфейс интуитивно понятен и прост.
• Репорты тоже очень простые. Инструмент собирает информацию, необходимую команде для воспроизведения и исправления багов (браузер, ОС, данные селектора CSS и т. д.), и автоматически делает снимки экрана с точно определенной областью, в которой обнаружен дефект
• Пользователи управляют багами с помощью доски задач в стиле Kanban
• Легко поддерживать порядок в тикетах при работе над несколькими проектами 
• Инструмент обеспечивает эффективное сотрудничество независимо от размера команды
• BugHerd интегрируется с различными инструментами управления проектами и разработки

❌ Минусы: 

• На досках отсутствуют настраиваемые столбцы
• Интеграция с мобильными устройствами слишком медленная
• Отсутствует опция сортировки столбцов по пользователям (есть только по проектам)
• Инструмент часто обновляется, и иногда могут возникать сбои

BugHerd  имеет несколько вариантов ценообразования. Каждый из них предлагает разное количество пользователей и немного различающиеся функциональные возможности. Есть также 14-дневная бесплатная пробная версия. 

Итог

BugHerd имеет выдающиеся функции визуальной отчетности, которые делают его отличным инструментом для совместной работы и обратной связи при тестировании сайта. С его помощью сообщать о багах очень просто. Серьезных жалоб или негативных отзывов о BugHerd нет, но некоторым пользователям не хватает функционала. 

Одним из факторов эффективности тестирования является рациональное управление рабочим временем. Чем шире перечень проектов и задач QA-специалиста, тем острее встает вопрос о том, каким образом можно систематизировать данные обо всех найденных багах.

И здесь на помощь приходит целый набор готовых решений – это системы, отслеживающие и фиксирующие ошибки. Багтрекер – часть инструментария тестировщика, посредством которой выстаивается правильный процесс работы. 

Для чего используются баг-трекинговые системы 

Системы bug tracker представляют собой прикладной сервис, в который заносятся обнаруженные тестировщиком ошибки. Чаще всего функционал такой программы включает в себя:

• создание тикетов, в которых описывается найденный баг;
• слежка за дефектом на всех этапах его существования;
• формирование аналитической отчётности (в том числе баг-репортов).

Таким образом, прямое назначение баг трекинг систем – это регистрация, учёт и контроль программных багов и иных ошибок. Посредством этого инструмента тестировщики получают информацию, которая в дальнейшем поможет оптимизировать расходы на разработку. Кроме того, багтрекеры заметно упрощают коммуникацию между членами команды. 

Работа с bugtracker – это возможность проработать каждую техническую ошибку и довести тестируемый проект до совершенства. А не менее полезными станут и знания о том, как составить безупречный баг-репорт?

Жизненный цикл дефекта 

В «классический» жизненный цикл бага входят пять этапов:

1. Регистрация дефекта отделом тестирования. На этом этапе баг получает статус «новый».
2. Назначение исполнителя для устранения ошибки. На второй ступени дефекту присваивается статус «Назначен».
3. На следующем этапе баг вновь «возвращается» в сферу полномочий тестировщика, а его текущее состояние определяется как «Разрешён». При этом он сопровождается одной из резолюций: «Исправлено», «Не исправлено», «Невоспроизводимо», «Дубль».
4. Проверка откорректированной ошибки тестировщиком. Если он вновь обнаружит недочёты, дефект повторно возвращается к состоянию «Назначен». В случае если баг устранён, ему присваивается статус «Закрыт».
5.  Если этот же дефект появляется в другой версии, тестировщик определяет его состояние как «Открыт повторно».

Какие есть баг трекинговые системы 

Все существующие системы баг трекинга можно разделить на бесплатные и платные. Несмотря на то, что первые имеют менее широкий функционал и сниженную производительность, они также активно используются тестировщиками. Рассмотрим пять багтрекеров, которые, с точки зрения QA-специалистов, являются самыми эффективными. 

Redmine

Начнем с бесплатных сервисов, самым популярным из которых является Redmine. Этот веб-проект с открытым кодом существует уже больше десятка лет. Посредством приложения Redmine отслеживать баги может любой тестировщик, добавленный туда в качестве наблюдателя. Из преимуществ сервиса стоит выделить возможность расширения набора функций (за счёт установки плагинов), встроенные инструменты планирования (диаграмма Ганта), гибкость при отслеживании багов. 

Mantis

Еще одной бесплатной bug tracker системой является Mantis. Программа отличается простотой. Как и Redmine, этот сервис имеет открытый код и позволяет включать в проект большое количество пользователей. Преимуществом приложения является наличие мобильной версии, производительность которой ничуть не урезана. Из недостатков Mantis – невозможность генерации отчётов, автоматического отслеживания багов.

Яндекс.Трекер

Это платное приложение, однако, новым пользователям предоставляется бесплатный месячный доступ к функционалу. Яндекс.Трекер работает на основе подхода Agile, который предполагает гибкость при управлении проектами. Тестировщики могут создавать таски и давать им описание, назначать ответственных за исполнение и наблюдателей, добавлять комментарии по ходу решения проблемы. 

Bugzilla 

Приложение Bugzilla включает в себя стандартный, но при этом исчерпывающий перечень функций. С помощью этого сервиса отслеживаются дефекты в малых и средних проектах. Bugzilla имеет развитый API, умеет автоматически генерировать отчёты, интегрируется с разными системами управления. Кроме того, особенностью этого багтрекера является визуализация информации, т. е. подача данных в виде таблиц, диаграмм и графиков.

Jira

Этот баг трекер является самым востребованным в области тестирования. Сегодня Jira — это не просто приложение для отслеживания и учёта дефектов, но и мощнейший дашборд для:

• всестороннего управления проектами;
• контроля всех этапов работы;
• непосредственно разработки прикладных проектов.

С помощью этого дашборда тестировщики классифицируют все таски по разным признакам и управляют статусами дефекта. Все действия и изменения, проводимые QA-специалистами, фиксируются в журнале. Тестировщики могут и увязывать таски, дефекты. 

Приложение выстроено на классических принципах планирования «скрам» и «канбан». Однако они дополнены вторичными механизмами.

Расширенный функционал, ловкие настройки пользовательского интерфейса и наличие инструментов планирования делают Jira самой эффективной bugtracking системой. Программа является платной, однако в ней предусмотрен бесплатный тариф с малым количеством пользователей.

В структуре Jira находится ряд компонентов, которые можно настраивать: 

• рабочий процесс;
• пользовательское пространство;
• типы задач;
• окна;
• настройка пользовательского пространства;
• решения;
• уведомления. 

Поскольку Jira – полифункциональный инструмент, в небольших командах тестировщиков наблюдаются сложности с обслуживанием и настройкой программы. Кроме того, работа с сервисом требует определённых навыков. 

Заключение 

Багтрекер – первый и ценный помощник тестировщика. При этом каждая программа, нацеленная на отслеживание ошибок, имеет собственные особенности использования. Поэтому выбор прикладного обеспечения зависит от конкретных потребностей тестировщика.

Приступить к освоению новой сферы деятельности и, в том числе, к получению навыков работы с таким сложным багтрекером как Jira, помогут курсы по тестированию программного обеспечения.

Хороший инженер знает — любая система однажды ломается. А если что-то до сих пор не сломалось — это лишь вопрос времени. Поэтому владельцам онлайн-проектов и сервисов к поломкам нужно готовиться с самого первого дня запуска.

Сегодня мы поговорим о том, как отлавливать и анализировать сбои в серверных приложениях, которые, по сути, являются фундаментом, на который опираются браузерные и мобильные клиенты.

Начать эту подготовку необходимо с простой (но почему-то не всем очевидной) вещи — с установки системы, которая скажет вам в нужный момент, что у вас что-то сломалось, до того, как пользователи начнут жаловаться.

Как мониторить всё и вся?

Разбор средств мониторинга мы начнем с могучих систем, которые способны отловить практически любые разновидности проблем — от падающих приложений до критического повышения нагрузки на процессоры серверов. Они могут мониторить любые процессы — от работы интернет-магазина до огромных заводов, заполненных станками и роботами. Таких сервисов довольно много, например — Nagios, Zabbix.

Развертывание таких мониторингов требует:

1. Настройки кластера серверов для приложений мониторинга. Сюда входят серверы с СУБД для хранения событий мониторинга, серверы сбора информации (они агрегируют входящие потоки событий из разных участков вашей системы) и серверы с веб-интерфейсами для работы с результатами наблюдений.
2. Настройка агентов мониторинга. Агенты — маленькие программы, которые умеют отслеживать состояния серверов, каналов связи и других программ. Есть даже агенты мониторинга, которые следят за другими агентами мониторинга, чтобы не было ситуации, когда наблюдатель сдох и не смог сообщить о сбое в сборщик событий.

В итоге вы получаете комбайн, который умеет мониторить все: доступность каналов связи, скорость соединений в этих каналах, нагрузку на процессоры, расход дисков и памяти, скорость отклика программ, ошибки операционных систем и прикладных сервисов. Ну вообще все!

Однако, как можно догадаться, за такую мощь, гибкость и функциональность приходится платить — мониторинговые продукты такого уровня достаточно сложны в настройке и требуют от админов навыков, опыта и высокой квалификации. А от компаний, соответственно, — гораздо больше времени и денег на поддержку.

Но, как говорил Козьма Прутков, иногда лучше перебдеть, чем недобдеть!

Мониторинг ошибок приложений

Если денег и ресурсов на глобальное обмазывание инфраструктуры мониторингами нет, можно ограничиться мониторингами только на самом высоком уровне — на уровне приложений.

Для большинства IT-проектов такое наблюдение с вершины технологического стека вполне решает проблемы оповещения админов и программистов о багах. Например, если упала сеть между базой данных и приложением — об этом сразу станет понятно на уровне приложений, когда приложение выбросит ошибку соединения с СУБД. Таким образом, вы узнаете о проблеме даже несмотря на отсутствие мониторингов сети между СУБД и сервером приложений. Кроме того, вы сразу узнаете о более очевидных ошибках. Например, если ваше приложение попытается обработать слишком большой файл и вылетит с ошибкой.

Настройка мониторинга уровня приложения — задача на порядки более дешевая и простая, чем развертывание тяжелой промышленной системы отлова инцидентов. Ее можно выполнить силами одного инженера буквально за часы. И поэтому это прекрасное решение для компаний, которые хотят знать о своих проблемах, но не готовы нанимать в штат высококвалифицированных админов для настройки тяжеловесных сервисов наблюдения за всеми компонентами.

Один из лидеров на рынке таких сервисов сегодня – система мониторинга Sentry, которая позволяет собирать отчеты об ошибках не только с бэкенда, но и из JavaScript-приложений в браузерах пользователей.

Мониторинги ошибок приложений для ленивых

Ещё одна хорошая новость. Для того, чтобы упростить ввод в бой сервисов по отлову ошибок, на рынке появились продукты, которые делают процесс сбора отчетов о проблемах совершенно элементарным.

Айтишной команде предоставляется стороннее приложение с красивым интерфейсом и уведомлениями. Всё, что остается сделать программистам — слать в него нотификейшены о проблемах. Подключиться к такой штуке можно за минуты — оплатил доступ, получил инструкции, вписал пару строчек кода в свое приложение — и ура, все мониторится!

Главный игрок на этом рынке сегодня – система Airbrake. Правда, эта штука стоит относительно недешево, так что вы можете покопаться и заюзать более дешевый аналог. Например, сервис Rollbar.

Мониторинг доступности

Еще один хитрый способ узнать о внезапных багах — мониторить доступность ключевых серверов в системе (многие поломки связаны именно с доступностью, так что если главная страница вашего интернет-магазина не грузится — то, наверное, что-то пошло не так).

Такие системы не позволят узнать о хитрых и сложных сбоях в отдельных кусках системы, но дают минимальное понимание работоспособности вашего продукта. Ввод в строй такого зверя — хорошее решение для тех, у кого не стоит вообще никакой системы мониторинга. А еще это хорошее дополнение для сервиса мониторинга ошибок — поставьте двух виртуальных секьюрити в паре и спите спокойно.

Кроме того, для запуска такой системы нужен минимум ресурсов — подключитесь к вебсервису мониторинга и настройте все мышкой прямо в браузере!

«Уповайте на бога, но порох держите сухим»

Закончить текст хотелось бы тем же, с чего мы начинали: сбои в работе программ случаются у всех. Рано или поздно.

Но не нужно их бояться или заранее паниковать. Достаточно просто быть в курсе всех дел на ваших серверах. Главное — подобрать правильный инструмент, с которым заниматься этим будет легко и приятно.