Сканер исправление ошибок - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Распространенные сообщения об ошибках при сканировании

Измените способ передачи данных в разделе «Параметры сканера»: вместо значения «Режим памяти» выберите «Собственный режим». В режиме памяти используется один и тот же способ передачи данных, как в предыдущих версиях Acrobat, в результате которого отсканированные материалы отправляются непосредственно в память компьютера. В собственном режиме сканирование выполняется прямо в файл, и этот способ считается более совместимым с большинством сканеров.
Измените интерфейс пользователя в параметрах сканера: вместо значения «Скрыть собственный интерфейс сканера» выберите «Показать собственный интерфейс сканера». При выборе параметра «Показать собственный интерфейс сканера» используется тот же способ сканирования, что и в предыдущих версиях Acrobat. С его помощью драйвер сканера может управлять сканером. При выборе «Скрыть собственный интерфейс сканера» выполняется попытка непосредственного использования драйвера TWAIN. Таким образом, можно устранить сообщения об ошибке, особенно при сканировании нескольких листов бумаги. Если ни одно из этих решений не сработало, может потребоваться выполнить определенные действия. См. Решение 8 в разделе «Общие задачи поиска и устранения неполадок» или свяжитесь со своим поставщиков оборудования, чтобы получить обновленную версию драйвера.

Общие задачи поиска и устранения неполадок

Выполните следующие действия, чтобы определить, что вызывает проблему — неполадки сканера, системные настройки или ошибки драйвера.

1. Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в другом приложении.

Убедитесь в том, что сканер работает правильно, выполнив сканирование в другое приложение (например, Microsoft Word), используя те же настройки, с которыми возникает проблема в Acrobat.

Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты при тестировании. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для определенных продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем.

Если проблема при сканировании в другое приложение все же возникает, свяжитесь с производителем сканера.

2. Выполните сканирование с помощью Службы загрузки изображений Windows (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).

Acrobat поддерживает драйверы Службы загрузки изображений Windows (WIA). Если сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню устройства в диалоговом окне «Создать PDF-файл из сканера». Отсканируйте документ.

3. Установите самый последний драйвер сканера.

Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.

Для получения последней версии драйвера свяжитесь с поставщиком оборудования. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последний драйвер сканера с соблюдением инструкций разработчика.

4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows XP, выполните следующие действия:

Выйдите из всех программ.
Выберите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите msconfig и затем нажмите кнопку «OK».
В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку «Автозагрузка» и выберите пункт «Отключить все».
Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите Windows.

Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку «OK».
В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку «Автозагрузка» и выберите пункт «Включить все».
Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите Windows.

5. Повторно отсканируйте изображение в другом цветовом режиме.

Сканирование в Acrobat в некоторых цветовых режимах может вызывать проблемы при использовании определенных сканеров. Инструкции по сканированию в Acrobat с использованием различных цветовых режимов приведены в документации, поставляемой вместе со сканером.

6. Укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера.

Если отсканированное изображение обрезано или отображается в неправильном размере, укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера. Инструкции по указанию размера изображения приведены в документации, поставляемой вместе со сканером.

7. Войдите в систему, используя данные новой учетной записи.

Если ранее вам без проблем удавалось выполнять сканирование в Acrobat, возможно, ваша учетная запись повреждена, что и вызывает неполадки во время сканирования. Создайте учетную запись пользователя с правами администратора, затем войдите в систему Windows, используя новую учетную запись.

8. Отсканируйте изображение в другое приложение, например TIFFfile, и преобразуйте файл TIFF в PDF.

Чтобы преобразовать файл TIFF в PDF, выполните одно из следующих действий:

Перетащите файл TIFF на значок Acrobat.
В программе Acrobat выберите пункт меню «Файл» > «Создать PDF» > «Из файла», выберите файл TIFF, а затем нажмите кнопку «Открыть».
В программном обеспечении сканера выполните печать TIFF-файла на принтере Adobe PDF.

Коррекция размера страницы во время сканирования

В некоторых сканерах не предусмотрена передача данных о поддерживаемых размерах в Acrobat, если выбрано значение «Скрыть собственный интерфейс сканера» в окне «Параметры сканера» в Acrobat 8. Установите для параметра «Пользовательский интерфейс» значение «Показать собственный интерфейс сканера» и выберите размер страницы в приложении сканера.

При сканировании получается негатив изображения

Если вместо изображения получается его негатив (например, белый документ становится черным), выберите в окне «Параметры сканера» значение «Инверсия черно-белых изображений». Попробуйте создать PDF-файл снова.

Ошибка: сканер не распознан

Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу.

Убедитесь в том, что устройство физически подключено.
1. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения.
2. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его.
В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.
Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:
1. Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh:
  1. Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер.
  2. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера.
2. В качестве альтернативы, если у вас установлено какое-либо другое приложение, для которого используются функции сканирования, с его помощью можно проверить, работает ли сканер с этим приложением должным образом.
Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.
Запустите Acrobat повторно.
Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:
1. Выйдите из всех программ.
2. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
3. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все.
4. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.
Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:
1. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
2. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все.
3. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.
Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:
1. Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.
2. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь.

Ошибка: драйвер сканера не найден или используется недействительный драйвер

Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:
1. Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.
2. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь.
Убедитесь в том, что устройство физически подключено.
1. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения.
2. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его.
В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.
Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:
1. Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh:
  1. Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер.
  2. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера.
2. В качестве альтернативы, если у вас установлено какое-либо другое приложение, для которого используются функции сканирования, с его помощью можно проверить, работает ли сканер с этим приложением должным образом.
Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.
Запустите Acrobat повторно.
Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:
1. Выйдите из всех программ.
2. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
3. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все.
4. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.
Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:
1. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
2. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все.
3. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.

Ошибка: не удалось соединиться со сканером

Убедитесь в том, что устройство физически подключено.
1. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения.
2. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его.
В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.
Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:
1. Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh:
  1. Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер.
  2. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера.
2. В качестве альтернативы, если у вас установлено какое-либо другое приложение, для которого используются функции сканирования, с его помощью можно проверить, работает ли сканер с этим приложением должным образом.
Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.
Запустите Acrobat повторно.
Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:
1. Выйдите из всех программ.
2. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
3. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все.
4. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.
Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:
1. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
2. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все.
3. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.
Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:
1. Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.
2. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь.

Общие сведения о сканерах и драйверах

Как найти и установить драйверы?

Источник

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

При попытке сканирования, копирования или отправки факса возникает сообщение об ошибке Ошибка сканера. Невозможно сканировать, копировать или отправить факс или Системная ошибка сканера.

Отображается ошибка, свидетельствующая о проблемах с оборудованием сканера или питанием, например: застревание планки сканера или проблема с калибровкой, низкая температура лампы сканера или проблема с внутренней
или внешней электропроводкой. Это не связано проблемами подключения по сети или USB.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Прим.:

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.
На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.
Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Проверка функциональных возможностей панели сканера

Если вы используете планшетный сканер, отслеживайте панель сканера во время сканирования, чтобы контролировать его работоспособность.

Уберите любые оригиналы документов или фотографий со стекла сканера.
Немного поднимите крышку сканера, затем нажмите кнопку Копировать или щелкните соответствующий значок.
Посмотри на сканер. Панель сканера должна быть подсвечиваться и двигаться по всей длине стекла.

Если подсветка сканера не загорается или панель не перемещается, изучите документ Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы отдать принтер в сервисное обслуживание.

Переустановите программное обеспечение принтера

Переустановка программного обеспечения принтера может устранить проблемы, связанные с печатью и сканированием.

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.

Отсоедините от принтера все кабели USB.
В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.
Найдите в списке программ название вашего принтера HP.
- Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.
- Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.
Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Удалите ПО HP и используйте приложение HP Smart (MacOS)

Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.

В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите «Удалить ПО HP».
Следуйте инструкциям на экране для удаления всего программного обеспечения HP.
Загрузите и откройте приложение HP Smart с HP Smart – Mac App Store сайта (на английском языке), затем следуйте подсказкам по настройке принтера.

Дополнительное устранение неполадок, связанных со сбоем сканера

В зависимости от модели принтера выполнение одной или нескольких из приведенных ниже задач позволят устранить проблему со
сканером.

Для принтеров с сенсорным экраном или панелями управления на основном меню восстановите заводские настройки. Найдите пункт Восстановить заводские настройки по умолчанию или аналогичный пункт меню Настройки или Инструменты.
Для подключений по USB убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 м (9 футов 10 дюймов) и устройства подключены к компьютеру, а не к концентратору
USB или док-станции.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Источник

Отсутствует связь со сканером. Что делать?

Попробовать сделать копию без участия компа, если копию мфу напечатает, то всего 3 возможных проблеммы;
1. Проблема в драйверах — удалить старые, скачать с сайта производителя новые под свою систему
2. Проблема в USB кабеле (такое бывает и частенько, и что любопытно косячит в основном сканер, принтер исправно печатает) — менять на новый хороший, а не дишняк за 20р. Чем короче кабель тем лучше (старайся не более 1.8м), 4м кабель тоже можно, ну уже очень хорошего качества
3. Если первые два варианта не помогли, возможно и операцонка косячит — снести, установить все заново. Гемор, но зачастую такая мера позволяет разом избавиться от всех накопившихся глюков

Если мфу не делает копию напрямую без компа, то проблема в самом устройстве, если катриджи целые — нести в сервис.

Офисные приложения FineReader, PDF24, NAPS2 не видят сканер (неск. рекомендаций в помощь)

Вопрос от пользователя

Добрый день.

Подскажите пожалуйста, может есть какое-то решение. Проблема с МФУ Kyocera FS-1120MFP. Офисные приложения просто не видят сканер, пробовал и FineReader, и PDF24, и NAPS2 — всё одно. Через управление принтером сканирование идет, в диспетчере устройств все в порядке.

В чем может быть дело?

Чаще всего проблема кроется в том, что в настройках программы (того же FineReader) указан не тот сканер — в результате программа пытается получить изображение с несуществующего/не подключенного устройства и вылетает ошибка (или просто ничего не происходит).

Ниже в заметке покажу как можно исправить и эту проблему, и ряд других. Пойдет по порядку. 👌

Что делать при «невидимости» сканера офисным ПО

Запуск от имени админа

Для начала совет банальный: перезагрузить компьютер, затем кликнуть правой кнопкой мыши по ярлычку с программой (FineReader, например) и запустить ее от имени администратора!

Кроме этого, проверьте подключен ли сканер к ПК: не отошел ли кабель, не откл. ли сетевой фильтр, горят ли светодиоды на корпусе устройства и прочее.

Затем стоит попробовать снова получить изображение со сканера.

Запуск от имени администратора — FineReader

Проверка наличия драйвера на сканер

Если сканер никак не реагирует — откройте 📌диспетчер устройств и проверьте следующие вкладки:

«Устройства обработки изображений»;
«Очереди печати»;
«Другие устройства».

В одной из них должно отображаться ваше устройство (причем, не должно быть устройств с воск. желтыми знаками!).

Если нашли свою модель сканера и нет никаких воскл. знаков (см. мой пример ниже, «Canon 410. «) — значит драйвер установлен, если ситуация отлична — рекомендую проверить и 📌обновить драйвера!

Устройства обработки изображений — диспетчер устройств — сканер от Canon

Не лишним будет также проверить «родное» ПО вашего сканера/МФУ — можно ли через него отсканировать документ?! 👀

(и, вообще, установлено ли оно? 😉) Если нет — рекомендую однозначно к установке, причем, выбрать ту версию, которая доступна на офиц. сайте вашего устройства (если для текущей используемой версии Windows драйвера нет — читайте конец это заметки).

CanoScan Toolbox — родная программа для сканирования

ScanGear — родное приложение, которое шло вместе с драйвером

Проверка настроек приложения (FineReader)

Если FineReader не видит сканер или при попытке его задействовать появляются ошибки, стоит попробовать следующее:

открыть меню «Инструменты/OCR-редактор» ;
затем перейти в «Инструменты/Настройки» ;
во вкладке «Основные» нужно найти раздел «Выбор устройства для получения изображений» и указать другое устройство в строке «Выберите устройство» ;
проверить, как будет работать программа;
если снова ошибка (или невидимость) — попробуйте следующее устройство из списка (необходимо поочередно проверить их все. Обычно, их не очень много — в среднем 3-5. ).

Настройки OCR — FineReader

Кстати, при появлении ошибки «Параметр задан неверно / Невозможно открыть источник TWAIN» — попробуйте приложение для диагностики и настройки от ABBY: 📌 twack_32.zip (54 KB) // ссылка на офиц. сайт ABBY

Если в Twacker сканирование было успешным — посмотрите в меню » File > Select Source» . какой драйвер выделен синим. Именно его и нужно будет указать в настройках OCR (см. чуть выше — там показано как это можно настроить).

Замена приложения (на др. версию, например)

К сожалению, нельзя исключать, что в силу разных причин текущая установленная версия программы может быть «битой» (например, из-за некачественного «репака», отсутствия ряда системных файлов, несовместимости с конкретной версий Windows и т.д.).

Поэтому, я бы порекомендовал попробовать другую версию программы , еще лучше — заменить и саму программу, например, вместо FineReader попробовать 📌 Vuescan (ссылка на офиц. сайт) .

Vuescan может работать с большинством сканеров (для которых есть драйвера в системе) под Windows 10/11. Причем, в программе большое разнообразие настроек, позволяющих буквально до «миллиметра» настроить сканирование.

Vuescan — главное окно программы

Если у вас «старый» сканер и вы пытаетесь его заставить работать в Windows 10/11

Я давно заметил, что многие пользователи пытаются «старые» сканеры подключить к современным ПК и ноутбукам. У кого-то это получается, и те драйвера «встают» в современные Windows 10/11 — а у кого-то нет — и ОС просто не видит это устройство.

В одной из своих заметок ранее — я показал, как можно решить этот вопрос кардинально: установив виртуальную машину, нужную версию Windows и драйвер. Ссылочка ниже в помощь (инструкция спец. для начинающих — думаю, справитесь 👌).

📌 В помощь!

Подключение старого принтера/сканера (и др. устройств) к Windows 10/11 для которой нет драйвера: как их заставить работать в виртуальной Windows XP/7 (+ проброс USB-портов и Интернета) — https://ocomp.info/staryiy-printer-v-novoy-windows.html

Сканер работает! // виртуальная Windows XP была запущена в реальной Windows 10

Установка драйвера в ВМ

Дополнения по теме — приветствуются! Ну а я на этом откланяюсь.

Почему МФУ не сканирует, но печатает: что делать, если МФУ не сканирует.

Довольно частая проблема, с которой сталкиваются владельцы МФУ – не работает сканер, притом что принтер функционирует в нормальном режиме. Данная ситуация распространена не только при первой установке изделия, но и случается с устройствами, которые долгое время исправно работали у своих владельцев. Ниже мы рассмотрим наиболее распространённые причины, приводящие к неработоспособности сканера и способы их устранения.

Способ 1: Проверка подключения

Сканер не сканирует, что делать: почему не запускается матрица со сканера, инструкция как решить проблему

В первую очередь следует проверить именно соединение с устройством, поскольку проблемы с кабелем или портом чаще всего возникают при попытке сканирования. Убедитесь в том, что все провода находятся в надлежащем состоянии и надежно сидят в своих разъемах.

Вы можете переподключить их и использовать другой свободный разъем USB на компьютере или ноутбуке. Дополнительно перезагрузите ПК вместе с печатающим оборудованием, чтобы сбросить оперативную память и удалить ошибочные задачи из очереди печати.

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Встроенное в операционную систему средство устранения неполадок нечасто оказывается эффективным, когда речь идет о решении ошибок при сканировании, однако благодаря работе в автоматическом режиме оно не требует от пользователя выполнения сложных действий. Просто запустите этот инструмент и посмотрите на результат.

«Пуск»

«Параметры»

Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования

Еще один вариант решения появившейся неполадки — использование другого средства запуска сканирования. Лучше всего для этого подойдет фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.

«Параметры»

«Устройства»

Если сканирование запустилось, вполне возможно, что на самом принтере вы жали не на ту кнопку или встроенное в Виндовс средство по работе с копированием документов дало сбой. В любом случае проверьте Способ 6, если речь идет о встроенном в ОС средстве сканирования, а также убедитесь в том, что ранее вы нажимали на верную кнопку на принтере.

Способ 4: Отключение бесшумного режима

Бесшумный режим настраивается вручную для любого принтера и позволяет значительно уменьшить уровень издаваемых звуков при печати или копировании документов. Если вы намеренно или случайно активировали его, при использовании сканера могут возникнуть проблемы, которые решаются путем выхода из этого режима.

«Управление»

Параметры сразу же обновятся, попробуйте повторный запуск сканирования, чтобы убедиться в успешном решении проблемы. Если этот метод не принес должного результата или бесшумный режим и так отключен, переходите к разбору следующих вариантов.

Способ 5: Очистка очереди печати

Печатающее оборудование не в состоянии выполнять несколько действий одновременно, поэтому они помещаются в специальную очередь и запускаются по одному. Если при осуществлении какой-либо задачи возникла ошибка, следующие запущены не будут. Это может сказаться и на сканировании, поэтому следует проверить очередь печати на наличие ошибок и полностью очистить ее. Информацию об этом вы найдете в отдельной статье на нашем сайте и узнаете, что делать, если обычная очистка очереди не помогает.

Подробнее: Очистить очередь печати принтера

Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows

Откройте меню «Параметры» и перейдите к разделу «Приложения».

После применения изменений перезагрузите компьютер.

Способ 7: Смена учетной записи Windows

Предпоследний метод, который может оказаться эффективным в сложившейся ситуации, заключается в смене пользователя Windows на того, кто имеет права администратора. Это поможет избавиться от проблем, связанных с ограниченным уровнем доступа. Детальнее о том, как сменить пользователя в операционной системе, читайте в материалах по ссылкам ниже.

Подробнее:
Получение прав Администратора на компьютере с Windows 10
Используем учетную запись Администратора в Windows

Способ 8: Переустановка драйвера

Редко ошибка со сканированием с принтера случается, когда он при этом нормально печатает документы. Однако бывает быть связано с проблемным или устаревшим драйвером, поэтому в качестве проверки его рекомендуется переустановить. Старый драйвер деинсталлируется крайне просто, о чем мы уже рассказывали в другой инструкции.

Подробнее: Удаление старого драйвера принтера

Что касается метода инсталляции нового драйвера, то он зависит от модели принтера. Вы можете воспользоваться универсальным руководством, кликнув по следующему заголовку, или перейти к поиску по нашему сайту, введя в строке точное название используемого устройства. Так вы найдете индивидуальное руководство по инсталляции ПО к конкретному оборудованию.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Если ничего из перечисленного выше не помогло, скорее всего, неполадка аппаратная, а решить ее можно только путем полной диагностики модуля сканирования устройства, обратившись в специализированный сервисный центр.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите, что у вас не получилось.Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Возможные причины

Принтер может начать «капризничать» по многим причинам. Их можно разделить на две группы.

Программные

Любой современный принтер имеет не только драйвера, но и предустановленную сервисную программу, которая упрощает работу с устройством. Иногда случается так, что программное обеспечение случайно удаляется или устанавливается неправильно, и, как следствие, принтер начинает работать «криво».

Обычно в пользу этой поломки свидетельствует постоянно выскакивающее после отправки на печать системное сообщение.

Наличие вирусов на компьютере также может вызвать сбой в работе сканера. Наименее распространенной проблемой является конфликт драйверов. Чаще такая ситуация возникает, если к одному компьютеру подключено несколько МФУ. Возможна такая проблема и у аппаратов, соединенных вместе посредством локальной сети.

Аппаратные

Такие проблемы связаны с «внутренней начинкой» устройства. Если МФУ выключается или отображает на экране ошибку скорости (сообщение о том, что это устройство может работать быстрее), то чаще всего поломка вызвана неисправностью USB-выхода, шнура или драйвера.

А также некоторые электрические приборы могут создавать помехи в работе сканера, например, микроволновые печи. Неисправность блока питания также может вызвать отказ некоторых функций. Иногда в устройстве банально заканчивается бумага или картридж, используемые для печати.

В современных принтерах с функциями сканера может быть множество системных сообщений. В некоторых случаях сбои в работе сканера могут быть вызваны обычным перегревом устройства, а также сменой картриджей.

Сканер перестал работать

Проверьте кабель питания, подключено ли ваше устройство к сети.
МФУ может быть занят инициализацией или какими-то задачами по обслуживанию. Кнопка питания в этом случает обычно моргает, подождите пока устройство будет готово к работе.
Принтер может выдавать код какой-либо ошибки. Например, требуется замена картриджа. И хотя для сканирования чернила не требуются, большинство МФУ в этом случае не будет выполнять никаких функций. Устраните все ошибки.
Выключите и отключите кабели питания как у принтера, так и у компьютера. Подключите снова через 1-2 минуты. Если это был разовый сбой, сканер заработает после такой перезагрузки.
Проверьте USB-кабель:
- Подключите его к другому порту, напрямую, а не через хаб.
- Используйте порт на задней части компьютера, если это ПК.
- Длина кабеля должна быть как можно короче, желательно не больше 1,5 м.
- Скачки напряжения тоже могут вызвать сбой в работе сканера. Нежелательно включать МФУ в сеть, куда подключены электроприборы, которые постоянно включаются и выключаются: кондиционеры, выключатели с таймерами и тому подобные устройства.
- МФУ не должно находиться в непосредственной близости с акустическими системами, базами радиотелефонов и другими источниками электромагнитных помех (микроволновыми печами в том числе). Особенно актуально, если ваш принтер подключен по Wi-Fi.
- Если принтер печатает, подождите пока задание будет выполнено.
- Проверьте очередь печати и при необходимости очистите ее (как очистить).
Драйверы и приложения для сканирования
- МФУ не сканирует, потому что нет драйвера:
  - Установите драйвер сканера с диска, входящего в комплект поставки или сайта производителя. Можно также с этого сайта (как скачивать с ILovePrinting).
  - У некоторых производителей нет драйвера сканера отдельно, он входит в состав приложения для сканирования. Например, у Epson это утилита с драйвером EpsonScan, у Canon — программа ScanGear.
  - Если непонятно что именно скачивать, выбирайте полный комплект или программу-установщик.
  - Большинство приложений (например, платная утилита VueScan) совместимы с TWAIN-драйверами.
  - Сканирование средствами Windows (программой Paint или службой Сканеры и камеры) происходит с помощью WIA-драйвера.
  1. Откройте Панель управления и войдите в раздел Программы.
  2. Кликните Включение или отключение компонентов.
  3. Снимите галочку со строки Факсы и сканирование.
  4. Перезагрузите компьютер.
  Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте подключить МФУ к другому компьютеру. Так и не заработавший сканер придется отнести в сервис. Если же он рабочий, нужно разбираться с операционной системой на вашем компьютере.

Источник

2.4. Проблемы и их решение

Если в выявлении источников проблем в
работе сканера возникают трудности, то
лучше всего отыскивать их и устранять
последовательно. По этой причине, первая
вещь, которую следует сделать (естественно,
после того, как вы подключили сканер к
ПК и включили его в сеть) — это провести
всестороннее тестирование сканера и
определить источник проблем. У многих
сканеров имеется режим «самотестирования»,
при помощи которого вы сможете проверить
работоспособность всего устройства.
Кроме того, в комплект поставки некоторых
сканеров входит набор диагностических
программ (утилит).

Ниже приводится последовательность
действий, которую следует выполнить
при тестировании сканера.

Включить сканер и запустить утилиту
получения изображения или другое
соответствующее программное обеспечение.
Поместить черно-белую фотографию на
стеклянную рабочую поверхность
изображением вниз(лицевой стороной к
стеклу). Если вы используется страничный
сканер, вставляется черно-белый документ
в лоток с механизмом автоподачи листа
исходного изображения и удостоверьтесь,
что он правильно ориентирован
При помощи программного обеспечения
для сканера получится изображение.
Если окажется, что отсканированное
изображение лишено содержания (либо
все черное, либо наоборот — все белое),
нужно удостовериться, что исходная
фотография или документ были сориентированы
нужной стороной к считывающей головке
устройства, а также проверить, в тот ли
лоток подачи бумаги был помещен документ
со сканируемым изображением.
Если полученное
изображение расплывчато или искажено,
проконтролируется, чтобы исходная
фотография или документ плотно прилегали
к стеклянной поверхности и крышка
сканирующего устройства была надежно
закрыта. Кроме того, используя программное
обеспечение сканера можно также выбрать
какой-либо определенный тип исходного
документа (скорее будет предоставлено
на выбор что-нибудь наподобие Ч/Б фото
(B/W Photo), Цветное фото(Color Photo), Штриховая
графика (Line Art) и так далее.
Как только получится хорошее изображение
в режиме предварительного просмотра,,
нужно сохранить результат сканирования
на диске. Экспериментируя со сканированием
документа при различных разрешающих
способностях и параметрах настройки
изображения.
Драйвер TWAIN.
Закрыть программное обеспечение
сканирующего устройства и открыть
другую графическую программу, работающую
с драйвером TWAIN. Используя меню
Файл->Открыть
(File->Open
или File->Acquire) и в качестве аргумента
команды «Выбор
источника» указывается
Сканер.
Если графическая
программа не может получить изображение
со сканера, то необходимо проверить
несколько вещей. Во-первых, удостовериться,
что она вообще способна работать с
драйвером TWAIN; если это не так – нужно
использовать другую программу. Во-вторых,
если установленный в системе сканер
отсутствует в списке команды «Выбор
источника», то,
возможно, драйвер TWAIN просто не установлен.

Для работы сканеров требуется немалое
количество системных ресурсов. Мало
того, что отсканированные изображения
занимают много дискового пространства,
но и для работы самих сканеров требуется
большой объем оперативной памяти и
значительное количество иных системных
ресурсов (например, процессорного
времени) при считывании изображения.

Если заметно, что система работает
медленнее или даже зависает во время
сканирования изображения, то следует
рассмотреть следующие способы решения
этой проблемы:

на время сканирования закрыть все
ненужные приложения;

добавить в систему больше оперативной
памяти;

убедиться, что
в системе имеется достаточный запас
свободного пространства на жестком
диске, поскольку большинство сканеров
почти полностью занимают файл подкачки
для своих нужд; можете также увеличить
общий размер файла подкачки Windows (если
он был задан принудительно пользователем)
для оптимизации работы с большими
файлами сканируемых изображений;если
проблемы продолжают возникать, попробуйте
сканировать с более низким разрешением
(для меньших изображений требуется
меньше ресурсов).

Ниже преведена таблица, в которой указаны
причины возникновения основных неполадок
при работе сканера и возможные способы
их устранения:

Таблица 1

Основные неисправности сканера и методы
их устранения

Неисправность	Причина	Устранение
Ошибки сканирования
1.На отсканированном изображении видны царапины и пятна	Поврежден сканируемый оригинал Царапины и пятна имеются на внешней или внутренней поверхности стекла экспонирования. Испачкан сенсор монитора.	Очистить поверхность стекла экспонирования Очистить сенсор сканера
2.Часть изображения размыта	Оригинал не был плотно прижат к поверхности сканера	Прижать плотно.
3.На сканированном изображении отсутствуют края оригинала	Оригинал неправильно размещен на стекле экспонирования сканера	Убедитесь, что оригинал полностью попадает в диапазон действия линейки ПЗС сканера
4. Отсканированное изображение лишено содержания	Удостоверьтесь, что оригинал изображения был сориентирован правильной стороной относительно сканирующей головки планшетного устройства или правильно вложен в приемный лоток страничного сканера
5.Полученное в результате сканирования изображение расплывчато или искажено	Проконтролируйте плотность прилегания оригинала документа к рабочей стеклянной поверхности сканера; убедитесь также, что крышка сканера закрыта
6.Качество получаемых сканируемых изображений не удовлетворительное	Проверьте, соответствуют ли параметры настроек для типа изображения параметрам вашего сканирующего устройства и его программного обеспечения.
7.Полученное изображение содержит незначительные погрешности — немного перекошено не центрировано, слишком темное или, наоборот, слишком светлое	Используйте программное обеспечение сканера или другую программу редактирования графических изображений и устраните эти погрешности изображения
8.Полученное изображение имеет зеленоватый, красноватый, желтоватый или синеватый оттенок.	В программном обеспечении EPSON TWAIN Pro в диалоговом окне Color Balance (Цветовой баланс) настроить интенсивность баланса нужного цвета, затем заново отсканировать (если это невозможно, то воспользуйтесь программой Adobe Photoshop – меню Изображение>Коррекция>Цветовой баланс).
Ошибки видимые пользователю
1. Открыта крышка лампы. (Защелка с датчиком не закрыта) Ошибка сохраняется, даже когда крышка закрыта.	1. Крышка сломана. 2. Сломана защелка с датчиком. 3.Штифт переключателя поврежден. 4.Отсутствие питания в линии +24V.	1. Заменить крышку 2.Заменить защелку с датчиком 3.Заменить штифт переключателя 4. Проверить электрические соединения
2.Не обеспечивается устойчивая связь сканера с ПК (сканер подключен к компьютеру через параллельный порт)	Сканер и принтер “мешают” друг другу	Установите определенный порядок включения питающих напряжений (сначала сканер, затем принтер, ПК -последним) или установите коммутатор параллельного порта.
3.Штанга стабилизатора оптической головки сканера не перемещается вдоль исходного документа	Штанга стабилизатора заблокирована	Ее необходимо разблокировать. (Блокирующий узел планшетного сканера обычно расположен у основания.)
4.Не выходит получить изображение со сканера	Проблемы с TWAIN-драйвером.	Переустановите его TWAIN-драйвер.
5.Операция сканирования идет очень медленно, а в качестве интерфейса используется параллельный порт	Порт не сконфигурирован	Убедитесь, что порт сконфигурирован либо как расширенный параллельный порт (ЕРР), либо как порт с расширенными возможностями (ЕСР).
6.Операция сканирования выполняется очень медленно (независимо от типа подключения)	Мал размер файла подкачки или количество оперативной памяти	Увеличьте размер файла подкачки в системе или установите большее количество оперативной памяти.
7.Неисправности лампы.	1. Зеркало находится в неправильном положении. 2.Неправильное выравнивание.	1.Изменить положение зеркала 2.Изменить выравнивание
8. Открыта крышка поддатчика документа.	1.Переключатель замка крышки поврежден. 2.Штифт переключателя замка крышки поврежден.	1.Заменить переключатель замка крышки. 2.Заменить штифт переключателя замка крышки.
9.Застревание бумаги.	1.Сепаратор поврежден. 2. Кромки барабана бумагоподающего механизма повреждены. 3.Блок выхода бумаги поврежден. 4.Моторы подачи бумаги и протяжки бумаги повреждены. 5.Датчик выхода бумаги поврежден.	1.Заменить сепаратор 2.Заменить барабан бумагоподающего механизма. 3.Устранить повреждение. 4.Замена моторов подачи 5.Заменить датчик выхода бумаги.
10.Ошибки при подаче бумаги.	1.Сепаратор поврежден. 2.Датчик бумаги поврежден.	1.Отремонтировать или заменить сепаратор 2.Отремонтировать или заменить датчик бумаги
11.Ошибки стола податчика бумаги.	1. Датчик положения стола документа поврежден. 2.Фиксатор подвижного стола документа поврежден. 3.Мотор подачи неисправен. 4.Стол документа неисправен.	Отремонтировать или заменить: 1. Датчик положения стола документа 2. Фиксатор подвижного стола документа Заменить: 3. Мотор подачи 4. Стол документа
Системные ошибки
1. Ошибки памяти.	1.Ошибки чтениязаписи 2. Ошибка значения EPROM. 3.Ошибка переполнения памяти.
2.Ошибки позиционирования оригинала. Эта ошибка диагностируется, когда сканер не может определить положение оригинала.	Загрязнение датчика определения положения оригинала.	Очистить датчик.
5. Ошибки теней.	1. Зеркало находится вне рабочего положения. 2.Некорректное выравнивание. 3.Лампа повреждена. 4. Загрязнение линзы фотодиода.	1.Переместить зеркало в рабочее положение 2. Выровнять 3. Заменить лампу 4.Прочистить линзу фотодиода
6.Ошибки начального положения. Эта ошибка диагностируется, если датчик начального положения не может определить исходное положение каретки.	1. Поврежден мотор сканера. 2.Штифт микропереключателя мотора сканера поврежден. 3. Поврежден датчик начального положения. 4.Штифт сенсора начального положения поврежден.	Отремонтировать или заменить: 1. Мотор сканера 2.Штифт микропереключателя мотора сканера 3.Датчик начального положения 4.Штифт сенсора начального положения

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Источник

Быстрые технологические достижения последних лет значительно сократили объем офисной документации. Но до тех пор, пока мир не станет полностью безбумажным, предстоит пройти еще долгий путь. С другой стороны, некоторые скептически относятся к этой идее и предполагают, что она может никогда не сбыться. А до тех пор нам все еще нужно использовать принтеры и сканеры, когда требуется оформление документов.

Если у вас есть принтер или сканер HP или многофункциональное устройство , вы могли иногда сталкиваться с непредвиденными ошибками сканирования. Давайте посмотрим, как вы можете быстро устранить проблемы со сканированием на устройствах HP.

Запустите программу Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor для Windows-это удобный инструмент, который помогает обнаруживать и устранять различные проблемы, мешающие правильной работе устройств HP.

Во-первых, вам необходимо загрузить инструмент с HP , а затем запустите исполняемый файл HPPSdr .
Запустите инструмент, нажмите кнопку Пуск и выберите проблемный принтер или сканер.
Затем вы можете выбрать Исправить печать или Исправить сканирование .
Если средство устранения неполадок возвращает красный значок X, это означает, что ваш принтер не работает должным образом. Следуйте инструкциям на экране, чтобы починить устройство.

Запустите приложение HP Smart в режиме совместимости

Несколько пользователей решили эту проблему, запустив приложение HP в режиме совместимости с Windows 7 или 8.1. Приложение было разработано на старых версиях Windows. Некоторые незначительные проблемы несовместимости могут иногда возникать в последних версиях Windows 10. Это может объяснить, почему ошибки сканирования возникают вскоре после установки последних обновлений Windows 10.

Щелкните приложение правой кнопкой мыши, выберите Свойства , перейдите на вкладку Совместимость и запустите приложение в режиме совместимости с Windows 8.1.

Обновите драйверы

Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии драйверов принтера. Запустите диспетчер устройств и найдите свой принтер. В зависимости от конфигурации вашей системы и подключения принтера вам может потребоваться выбрать «Другие устройства», «Контроллеры универсальной последовательной шины» или просто раздел «Принтеры».

Итак, щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Обновить драйвер . Проверьте, сохраняется ли ошибка. В этом случае снова щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Удалить устройство . Перезагрузите компьютер, чтобы автоматически установить последние версии драйверов.

Удалите и переустановите рут

Отключите все USB-кабели, перейдите в Панель управления и выберите Программы и компоненты .
Выберите свой принтер HP и нажмите кнопку Удалить .
Перейдите в Устройства и принтеры ( или Принтеры и сканеры ) и найдите свой принтер HP. Если он все еще присутствует в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить .
Нажмите клавиши Windows и R и запустите команду printui.exe/s .
Затем перейдите на вкладку Драйверы и найдите драйвер принтера HP.
Выберите диск и извлеките его из устройства.
Нажмите кнопку Применить и закройте окно.
Перезапустите новое окно”Выполнить”, введите c:/programdata и нажмите Enter.
Перейдите в папку Hewlett Packard и удалите все файлы и папки, связанные с принтером.
Перезагрузите компьютер и переустановите принтер.

Помните, что принтер должен быть напрямую подключен к розетке. Если он подключен к сетевому фильтру, извлеките устройство и повторите попытку.

Заключение

Если ваш принтер HP перестал сканировать, обновите драйверы и запустите приложение HP Smart в режиме совместимости. Затем запустите Print and Scan Doctor и выполните корневую деинсталляцию, если проблема не исчезнет. Сообщите нам, удалось ли вам решить проблему с помощью этого краткого руководства.

Источник

Распространенные сообщения об ошибках при сканировании

Общие задачи поиска и устранения неполадок

1. Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в другом приложении.

2. Выполните сканирование с помощью Службы загрузки изображений Windows (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).

3. Установите самый последний драйвер сканера.

4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.

5. Повторно отсканируйте изображение в другом цветовом режиме.

6. Укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера.

7. Войдите в систему, используя данные новой учетной записи.

8. Отсканируйте изображение в другое приложение, например TIFFfile, и преобразуйте файл TIFF в PDF.

Коррекция размера страницы во время сканирования

При сканировании получается негатив изображения

Ошибка: сканер не распознан

Ошибка: драйвер сканера не найден или используется недействительный драйвер

Ошибка: не удалось соединиться со сканером

Общие сведения о сканерах и драйверах

Как найти и установить драйверы?

Сброс настроек принтера

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Проверка функциональных возможностей панели сканера

Переустановите программное обеспечение принтера

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Удалите ПО HP и используйте приложение HP Smart (MacOS)

Дополнительное устранение неполадок, связанных со сбоем сканера

Сервисное обслуживание принтера

Отсутствует связь со сканером. Что делать?

Офисные приложения FineReader, PDF24, NAPS2 не видят сканер (неск. рекомендаций в помощь)

Что делать при «невидимости» сканера офисным ПО

Запуск от имени админа

Проверка наличия драйвера на сканер

Проверка настроек приложения (FineReader)

Замена приложения (на др. версию, например)

Если у вас «старый» сканер и вы пытаетесь его заставить работать в Windows 10/11

Почему МФУ не сканирует, но печатает: что делать, если МФУ не сканирует.

Способ 1: Проверка подключения

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Рекомендации

Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования

Способ 4: Отключение бесшумного режима

Способ 5: Очистка очереди печати

Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows

Способ 7: Смена учетной записи Windows

Способ 8: Переустановка драйвера

Помогла ли вам эта статья?

Возможные причины

Программные

Аппаратные

Сканер перестал работать

Драйверы и приложения для сканирования

2.4. Проблемы и их решение

Запустите программу Print and Scan Doctor

Запустите приложение HP Smart в режиме совместимости

Обновите драйверы

Удалите и переустановите рут

Заключение