Скопируйте приложения и данные ошибка

Если вы проводите первоначальную настройку телефона Pixel и у вас возникли проблемы при переносе данных со старого устройства, воспользуйтесь советами из этой статьи.

С большинства телефонов на базе Android 5.0 или iOS 8.0 и более поздних версий данные можно перенести автоматически. С устройств с другими ОС – вручную. Подробнее о том, как узнать версию Android или iOS…

Вы также можете восстановить данные на телефоне, который уже не является новым или на котором были сброшены настройки. Подробнее…

Настройка прерывается или не начинается

Устройство разрядилось или отключилось от Интернета

Если у вас оборвалось подключение к Wi-Fi или мобильному интернету, разрядилось устройство или отсоединился кабель, сбросьте настройки и сразу начните процесс заново.

Ничего не происходит или появляется сообщение «Попробуйте подключить другой кабель»

Проверьте кабель

• Отключите и заново подсоедините кабель.
• Используйте другой кабель. Помните, что не все кабели подходят для передачи файлов.

Подключите адаптер для быстрого переноса данных

• Если вы уже используете адаптер для быстрого переноса данных, убедитесь, что он подсоединен к телефону Pixel.
• Если нет – подключите его. Адаптер помогает устройствам определять, куда нужно скопировать данные. При необходимости подключите его через кабель USB-C – USB-A.

Проверьте состояние устройств

• Убедитесь, что оба телефона разблокированы, заряжены и включены.
• На телефоне Pixel 2016 года отключите режим энергосбережения.

Если у вас нет работающего кабеля, изучите следующие инструкции: Узнайте, как перенести данные без кабеля..

Появляется сообщение «Телефон может не поддерживаться»

1. Установите на прежнее устройство все доступные обновления.
   • Android. Адаптер для быстрого переноса данных совместим с большинством телефонов на базе Android 5.0 и более поздних версий.Как проверить и обновить версию Android?
   • iPhone. Адаптер совместим с большинством телефонов на базе iOS 8.0 и более поздних версий.Как обновить версию iOS?
   • BlackBerry и Windows Phone. Адаптер несовместим с этими телефонами.Узнайте, как перенести данные другим способом.
2. Перезагрузите устройство. Как правило, для этого нужно нажать кнопку питания и удерживать ее, пока телефон не перезапустится.
3. Подключите адаптер для быстрого переноса данных заново. Если он по-прежнему не работает, скопируйте информацию без адаптера (инструкции для Android и iPhone).

Перенос данных останавливается (только для устройств Android)

1. Если перенос данных остановился и не возобновился в течение 15 минут, нажмите Остановить копирование.
2. Когда появится сообщение «Телефон почти готов к работе», вы увидите, какие данные удалось скопировать. Возможно, вам не удастся скопировать некоторые типы данных со старого телефона Android. Подробнее…

Не удается перенести данные по Wi-Fi

Перенос по Wi-Fi доступен только на определенных устройствах. Отправка данных с телефонов iPhone с iOS версии 7 или более ранней и устройств под управлением Android 4 или более ранней версии ОС не поддерживается.

Настройка завершилась, но данные не скопировались

При первом включении пропущен этап передачи данных

Вернитесь к первоначальной настройке

• Через несколько минут
  Вы получите уведомление о том, что настройка телефона не закончена. Нажмите Завершить настройку.
• В течение нескольких дней
  Откройте настройки телефона и в верхней части экрана выберите Завершить настройку.
• Спустя более продолжительное время
  Вы сможете вернуться к первоначальной настройке, сбросив настройки телефона. Обратите внимание, что при этом с устройства будут удалены все данные. Подробнее…

Ограничения на копирование данных с устройства iPhone

Корпоративные устройства iPhone

Контролируемое устройство iPhone

Если вы пользуетесь контролируемым устройством iPhone (например, на работе или в учебном заведении), то не сможете скопировать данные. Вот как проверить, контролируется ли ваш телефон:

1. Откройте Настройки Основные Об этом устройстве.
2. Если устройство контролируется, это будет указано под его названием.

Управляемое устройство iPhone

Если вы пользуетесь управляемым устройством (например, на работе или в учебном заведении), не исключено, что возможность переноса данных будет ограничена. Вот как проверить, управляется ли ваш телефон:

1. Откройте Настройки Основные Профиль.
2. Профили управляющей организации будут указаны под названием устройства.

Вы можете удалить профили, чтобы перенести больше данных. Доступ к информации о вашей организации может измениться.

Сервис iMessage включен

При переходе с iPhone на телефон Pixel необходимо отключить iMessage. Подробнее о том, как это сделать…

На устройстве есть фотографии в формате HEIF (для iOS 11 и более поздних версий)

Примечание. Если на iPhone не установлено приложение «Google Фото», то при передаче данных с него на телефон Pixel фотографии в формате HEIF конвертируются в JPG.

Какие данные не копируются при первоначальной настройке

С устройства Android

• Скачанные файлы, например PDF.
• Фотографии, видео и музыка, хранящиеся в скрытых папках.
• Приложения, скачанные не из Google Play.
• Данные тех приложений, которые не используют Android Backup Service.
• Сторонние аккаунты (не Google) и их данные.
• Контакты и календари, синхронизированные со сторонними сервисами (не Google).
• Рингтоны.
• Некоторые настройки телефона (в зависимости от модели устройства и версии Android).

Подробнее о том, как перенести некоторые из этих данных после первоначальной настройки…

С устройства iPhone

• Данные приложений.
• Платные приложения.
• Бесплатные приложения, у которых нет версий для Android в Google Play.
• Покупки в приложениях.
• Копии фотографий, исходные версии которых хранятся не на устройстве iPhone.
  Примечание. Если включена оптимизация хранилища, оригиналы снимков находятся в iCloud, а не на устройстве iPhone. Версии фотографий с более низким разрешением не будут скопированы, даже если они находятся в памяти телефона.
• Фотографии, видео, документы и другие файлы, сохраненные в iCloud. Подробнее о том, как запросить перенос фотографий и видео из iCloud в Google Фото…
• Настройки телефона, например пароли от сетей Wi-Fi.
• Музыка, защищенная технологиями iTunes для управления цифровыми правами (DRM).
• Сторонние аккаунты (не Google) и их данные.
• Контакты и календари, синхронизированные с другими сервисами (не Google и iCloud).
• Закладки из Safari.
• Данные из некоторых сторонних приложений для обмена сообщениями.

Подробнее о том, как перенести некоторые из этих данных после первоначальной настройки…

С устройства BlackBerry или Windows Phone

Другие проблемы при копировании данных

С устройства Android

Нет подходящего кабеля (при первоначальной настройке)

1. На телефоне Pixel выполните следующие действия:
   • Запустите настройку и нажмите Начать.
   • Подключите устройство к сети Wi-Fi или мобильной сети.
2. Когда появится сообщение «Скопируйте приложения и данные», выберите Далее.
3. Когда появится сообщение «Используйте свое прежнее устройство», нажмите Старого телефона нет под рукой.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы войти в аккаунт Google и получить доступ к резервной копии.

Совет. Чтобы перенести данные с телефона под управлением Android 5 или более поздней версии ОС на устройство Pixel 6 или Pixel 6 Pro, можно скопировать их по Wi-Fi.

Старого телефона нет под рукой

Я хочу перенести информацию, не возвращаясь к первоначальной настройке, или скопировать только часть данных

Контакты

Если вы уже использовали контакты в аккаунте Google (например, для переписки в Gmail), они автоматически появятся на телефоне Pixel после входа в аккаунт. Чтобы открыть список контактов на телефоне Pixel, запустите приложение «Контакты» .

Контакты с SIM-карты можно импортировать.

Фотографии, видео, файлы и папки

• Если есть подключение к Интернету
  Загрузите материалы с компьютера или старого телефона в аккаунт Google. Данные, хранящиеся в аккаунте, будут доступны вам на устройстве Pixel. Подробнее о том, как загружать файлы и папки на Google Диск и сохранять резервные копии снимков в Google Фото…
• Если нет подключения к Интернету
  Перенесите материалы на телефон Pixel, подключившись к компьютеру через USB-кабель.Подробнее…

С устройства iPhone

Нет подходящего кабеля (перенос с помощью приложения «Переход на Android»)

Я хочу перенести только часть данных

Контакты

Из аккаунта Google

• Если вы уже используете контакты в аккаунте Google (например, для переписки в Gmail), они появятся в приложениях на телефоне Pixel.

Из сервиса iCloud

1. Убедитесь, что все контакты сохранены в iCloud.
2. Откройте страницу icloud.com и экспортируйте контакты в виде файла vCard.
3. Импортируйте контакты в Gmail. Узнайте, как добавить, перенести или импортировать контакты.
4. После этого контакты появятся на телефоне Pixel в приложениях для общения.

С SIM-карты

• Если контакты были сохранены на SIM-карте, Узнайте, как импортировать контакты с SIM-карты.

Фотографии и видео

Подробнее о том, как запросить перенос фотографий и видео из iCloud в Google Фото…

Чтобы сохранить резервные копии фотографий и видео с вашего iPhone в Google Фото, воспользуйтесь этими инструкциями. После этого снимки и записи станут доступны вам на телефоне Pixel.

Совет. Чтобы посмотреть снимки и видео на телефоне Pixel, откройте приложение «Google Фото» .

Проблема по-прежнему не решена

Если вам так и не удалось скопировать данные на телефон Pixel, сообщите нам об этом.

Ресурсы по теме

• Советы для тех, кто переходит на телефон Pixel
• Как перенести данные на телефон Pixel с другого устройства Android
• Как перенести информацию с устройства iPhone на Pixel
• Как перенести данные на телефон Pixel с устройства BlackBerry или Windows Phone
• Как отключить iMessage при переходе на Android
• Знакомство с навигацией по телефону Pixel

Устранение ошибки синхронизации Google-аккаунта на Android

Полноценное использование всех функциональных возможностей Android-девайса сложно представить без подключенного к нему Google-аккаунта. Наличие такой учетной записи не только предоставляет доступ ко всем фирменным сервисам компании, но и обеспечивает стабильную работу тех элементов операционной системы, которые отправляют и получают данные с серверов. Это возможно лишь при стабильном функционировании синхронизации, но если с ней возникают проблемы, о нормальном взаимодействии со смартфоном или планшетом не может быть и речи.

Исправляем ошибку синхронизации Гугл-аккаунта

Чаще всего ошибка синхронизации Google-аккаунта на Android оказывается кратковременным явлением – она сама исчезает спустя несколько минут после возникновения. Если же этого не произошло, и вы по-прежнему видите сообщение типа «Проблемы с синхронизацией. Скоро все заработает» и/или значок (в настройках синхронизации, а иногда и в статус-баре), необходимо искать причину проблемы и, конечно же, прибегать к ее устранению. Однако прежде, чем приступить к активным действиям, следует проверить очевидные, но важные нюансы, о которых расскажем далее.

Подготовка к восстановлению синхронизации данных

Вполне вероятно, причина возникновения ошибки синхронизации продиктована не серьезными проблемами, а пользовательской невнимательностью или мелкими сбоями в работе ОС Андроид. Логично проверить и выяснить это до того, как мы с вами приступим к более решительным действиям. Но прежде всего попробуйте просто перезагрузить девайс — вполне возможно, этого будет достаточно для восстановления синхронизации.

Шаг 1: Проверка подключения к интернету

Само собой разумеется, что для синхронизации Google-аккаунта с серверами необходимо стабильное подключение к интернету – желательно, чтобы это был Wi-Fi, но и относительно стабильного 3G или 4G тоже будет достаточно. Поэтому прежде всего проверьте, подключены ли вы к интернету и хорошо ли он работает (качество покрытия, скорость передачи данных, стабильность). Сделать это вам помогут следующие статьи на нашем сайте.

Шаг 2: Попытка входа в аккаунт

Разобравшись с интернет-соединением, следует определить «очаг» проблемы и понять, связана ли она исключительно с используемым девайсом или в целом с учетной записью. Так, при ошибке синхронизации вы не сможете пользоваться ни одним из сервисов Гугл, по крайней мере, на мобильном девайсе. Попробуйте войти, например, в почту Gmail, облачное хранилище Google Диск или на видеохостинг YouTube через браузер на компьютере (используя для этого тот же аккаунт). Если у вас получится это сделать, переходите к следующему шагу, но если и на ПК авторизация завершится неудачей, сразу переходите к шагу №5 данной части статьи.

Шаг 3: Проверка наличия обновлений

Google довольно часто обновляет свои фирменные продукты, а производители смартфонов и планшетов, по возможности, выпускают апдейты операционной системы. Нередко различные проблемы в работе Android, в том числе и рассматриваемая нами ошибка синхронизации, могут возникать по причине устаревания программной составляющей, а потому ее следует обновить, или по крайней мере проверить наличие такой возможности. Это необходимо сделать со следующими компонентами:

• Приложение Google;
• Сервисы Google Play;
• Приложение Контакты;
• Google Play Маркет;
• Операционная система Android.

По первым трем позициям следует обратиться в Плей Маркет, по четвертой – ознакомиться с представленной по ссылке ниже инструкцией, а по последней – зайти в подраздел «О телефоне», который находится в разделе «Система» настроек вашего мобильного девайса.

Подробнее: Как обновить Google Play Маркет

Более подробно процедура обновления как приложений, так и операционной системы, нами была описаны в представленных по ссылкам ниже материалах.

Подробнее:
Как обновить приложения на Андроид
Как обновить ОС Android на смартфоне или планшете

Шаг 4: Включение автоматической синхронизации

Убедившись в том, что на вашем мобильном устройстве нет проблем с интернетом, приложениями, системой и аккаунтом, стоит попробовать включить синхронизацию данных (даже если до этого она и так была включена) в соответствующем разделе настроек. Представленное по ссылке ниже руководство поможет вам активировать данную функцию.

Подробнее: Включение синхронизации на мобильном устройстве с Android

Шаг 5: Устранение неполадок

В том случае, если попытка входа в один или несколько сервисов Google через браузер на компьютере не увенчалась успехом, следует пройти процедуру восстановления доступа. После ее успешного завершения, с большой долей вероятности, будет также устранена и рассматриваемая нами сегодня ошибка синхронизации. Для решения проблемы с авторизацией перейдите по представленной ниже ссылке и постарайтесь максимально точно ответить на все вопросы из формы.

Устранение проблем со входом в Гугл-аккаунт

Кроме того, если невозможность входа в учетную запись обусловлена такими очевидными причинами, как забытый логин или пароль, настоятельно рекомендуем ознакомиться с отдельными статьями на нашем сайте, посвященными этим проблемам и их решению.

Подробнее:
Восстановление пароля от Google-аккаунта
Восстановление доступа к учетной записи Гугл

Если же после выполнения всех предложенных выше рекомендаций ошибка синхронизации аккаунта не исчезла, что маловероятно, переходите к более активным действиям, описанным далее.

Восстановление синхронизации Google-аккаунта

Бывает так, что ошибка синхронизации данных имеет под собой куда более серьезные причины, чем те, что мы рассмотрели выше. Среди возможных факторов, вызывающих изучаемую проблему, наиболее распространенными являются сбои в работе операционной системы или отдельных ее элементов (приложений и сервисов). Вариантов решения здесь несколько.

Примечание: После выполнения всех действий в рамках каждого из рассмотренных ниже способов устранения ошибки синхронизации перезагружайте мобильное устройство и проверяйте работу данной функции.

Способ 1: Очистка кэша и данных

Все мобильные приложения в процессе их использования обрастают так называемым файловым мусором – кэшем и временными данными. Иногда это становится причиной возникновения различных ошибок в работе ОС Андроид, в числе которых и рассматриваемые нами сегодня проблемы синхронизации. Решение в данном случае довольно простое – мы с вами должны убрать этот «мусор».

Откройте «Настройки» своего мобильного девайса и перейдите к разделу «Приложения и уведомления», а из него – к списку всех установленных компонентов.

Отыщите в этом перечне Google, тапните по нему для перехода на страницу «О приложении», а затем откройте раздел «Хранилище».

Нажмите по кнопкам «Очистить кэш» и «Стереть данные» (или «Очистить хранилище», а затем «Удалить все данные»; зависит от версии Android) и подтвердите свои намерения, если это потребуется.

Аналогичные действия выполните с приложениями «Контакты», Сервисы Google Play и Google Play Маркетом.

Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы. Скорее всего, она вас более не потревожит, но если это не так, переходите далее.

Способ 2: Принудительная синхронизация аккаунта

Для работы ОС Андроид в целом, и в частности для синхронизации, предельно важно, чтобы на устройстве были правильно установлены время и дата, то есть чтобы часовой пояс и связанные с ним параметры определялись автоматически. Если же указать заведомо неверные значения, а затем вернуть правильные, можно в принудительном порядке активировать функцию обмена данными.

Запустите «Настройки» и перейдите к самому последнему разделу – «Система». В нем тапните по пункту «Дата и время» (на некоторых версиях Android этот пункт выведен в отдельный раздел основного списка настроек).

Отключите автоматическое определение «Даты и времени сети» и «Часового пояса», переведя в неактивное положение расположенные напротив этих пунктов переключатели. Укажите заведомо неверные дату и время (прошлое, а не будущее).

Перезагрузите мобильный девайс и повторите действия из двух предыдущих пунктов, но в этот раз вручную установите правильные дату и время, а затем включите их автоматическое определение, снова переведя переключатели в активное положение.

Такой, казалось бы, простой и не самый логичный обман системы способен восстановить синхронизацию Google-аккаунта, но если и это не поможет, переходите к следующему методу.

Способ 3: Повторный вход в учетную запись

Последнее, что можно сделать для восстановления синхронизации данных – это устроить «встряску» аккаунту Google, ведь, по сути, именно с ним и возникают проблемы.

Примечание: Убедитесь, что вы знаете логин (адрес электронной почты или номер телефона) и пароль от учетной записи Google, которая используется на вашем Android-девайсе в качестве основной.

1. Откройте «Настройки» и перейдите к разделу «Аккаунты».

Найдите в представленном перечне тот Гугл-аккаунт, с которым возникает ошибка синхронизации, и тапните по нему.

Нажмите по кнопке «Удалить учетную запись» и, если потребуется, подтвердите свое решение вводом PIN-кода, пароля, графического ключа или сканером отпечатка пальца, в зависимости от того, что используется для защиты устройства.

Повторно войдите в удаленный Google-аккаунт, воспользовавшись рекомендациями из представленной по ссылке ниже статьи.

Внимательно следуя изложенным выше рекомендациям и выполняя предложенные нами действия, вы обязательно избавитесь от проблем с синхронизацией данных.

Заключение

Ошибка синхронизации Google-аккаунта – одна из самых неприятных проблем в работе ОС Android. К счастью, практически всегда ее решение не вызывает особых сложностей.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12339 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

Как перенести данные с одного Android-устройства на другое

Содержание

Содержание

Google-аккаунт

Каждый из нас в своей жизни покупал себе новый смартфон на замену старому. Но при покупке вы получаете чистое устройство, на котором производителем установлен лишь небольшой набор стоковых программ. Как исправить ситуацию? «Обжить» устройство и перенести на него большую часть информации за короткий промежуток времени довольно просто – сделать это можно несколькими способами.

Google-аккаунт самое простое средство для переноса ваших данных между телефонами, на базе ОС Android.

Что делать:

Открыть меню «Настройки» и найти пункт «Восстановление и сброс».

1. Активировать пункт «Резервирование/копирование данных»;
2. Зайти в пункт меню «Восстановление и сброс» и активировать пункт «Автовосстановление»;

При первом подключении к интернету резервная копия будет создана и загружена в ваш Google-аккаунт автоматически. Вам останется зайти в аккаунт Google на новом аппарате и запустить синхронизацию.

Плюсы:

• Нет необходимости в использовании сторонних программ;
• Минимум действий;
• Копируются абсолютно все данные.

Минусы:

• Необходимо стабильное подключение к сети интернет;
• Процесс переноса данных может затянуться на длительное время;
• Должна быть создана учетная запись Google (в противном случае необходимо ее создать).

С Huawei на Android-смартфон (или наоборот)

Для копирования информации на новый смартфон Huawei разработали программу «Phone Clone».

1. Для начала скачайте программу из Google Play Маркет и установите ее на оба смартфона: на новый и на старый.
2. Запустите программу на новом смартфоне. Из предложенного выберите пункт «Это новый телефон (отправка)». Новый смартфон создаст беспроводное WiFi-соединение, и вам будет доступен пароль от сети WiFi.

Запустите программу на старом аппарате. Из предложенного выберите пункт «Это старый телефон». Откроется окно обнаружения нового телефона, в него введите пароль от WiFi-сети и подключитесь к новому телефону.

Выберите информацию, которую нужно перенести на новый аппарат и подождите, пока передача данных завершится.

Плюсы:

• Удобный и понятный интерфейс приложения;
• Возможность передать большое количество информации: фото, видео, музыка, контакты, сообщения, календари и т.д.;
• Не нужен Google-аккаунт.

Минусы:

• Подойдет только для телефонов марки Huawei (хотя бы одно из двух);
• Процесс переноса данных может затянуться на длительное время;
• Могут возникнуть сложности с обнаружением нового телефона на старом.

С Samsung на другой Samsung

Для переноса ваших данных на новый аппарат, Samsung разработали программу Smart Switch.

1. Необходимо установить программу Smart Switch, скачать которую можно из Google Play.
2. Запустите программу на старом смартфоне Samsung, выбрав способ передачи «WiFi» и нажмите «Отправить».

На новом смартфоне запустите программу Smart Switch и выберите пункт «Получить».

В окне выбора операционной системы старого смартфона выберите пункт «Android».

На старом смартфоне нажмите «Соединить».

Откроется меню выбора категорий данных, которые будут перенесены на новый аппарат. Выберите необходимые данные для переноса и нажмите «Отправить».

Подтвердите получение ваших данных на новом аппарате и ожидайте завершения процесса переноса данных.

Плюсы:

• Удобный и понятный интерфейс приложения;
• Возможность передать большое количество информации: фото, видео, музыка, контакты, сообщения, календари и т.д.;
• Не нужен Google-аккаунт.

Минусы:

• Подойдет только для телефонов марки Samsung;
• Процесс переноса данных может затянуться на длительное время;
• Необходимо стабильное подключение к сети интернет;

Перенос контактов с помощью Bluetooth

1. Откройте раздел меню «Контакты» на старом телефоне;
2. Зайдите в настройки раздела меню (три вертикальные точки);
3. Выберите пункт «Выбрать все»;
4. После того, как каждый контакт в вашей телефонной книге отметился соответствующей галочкой, нажмите еще раз на настройки (три вертикальные точки), следом появится выбор действий;
5. Найдите и выберите пункт «Отправить/переслать»;
6. Выберите пункт «Bluetooth» – начнется поиск доступных Bluetooth устройств;
7. Зайдите в настройки нового телефона и включите Bluetooth;
8. Из предложенного списка Bluetooth-устройств найдите старый телефон и выберите его. Через несколько секунд на вашем старом устройстве высветится диалоговое окно с выбором действий «Принять/отменить». Нажмите «Принять» и дождитесь завершения переноса контактов.

Такую процедуру можно совершать не только с контактами, но и с фотографиями музыкальными файлами, документами и т.д.

Перенос данных с помощью карты памяти

Для этого потребуется файловый менеджер – можно пользоваться как встроенным, установленным производителем, так и сторонним, например, «ES проводник» (бесплатное приложение на Google Play). Запустите приложение и откройте боковое меню.

1. Зайдите во вкладку «Локальное хранилище» и выберите пункт Internal Storage;
2. Нажмите на папку, из которой хотите скопировать информацию;
3. Нажмите на нее и удерживайте – на нижней панели меню появится выбор действий;
4. Выберите «Скопировать/Copy»;
5. В боковой панели управлений выберите пункт «SD Card»;
6. Нажмите на папку, в которую хотите скопировать информацию;
7. На нижней панели меню выбе6рете «Вставить/Paste»;

Таким образом можно скопировать фотографии, музыку, документы, видео и другие файлы.

Чтобы перенести контакты на карту памяти:

1. Откройте в телефоне раздел меню «Контакты»;
2. Зайдите в настройки раздела меню (три вертикальные точки);
3. Выберите пункт «Импорт/экспорт»;

Нажмите «Экспорт на накопитель» и дождитесь завершения операции, по которой на карте памяти будет создан файл /00001.vcf;

Вставьте карту памяти в другой телефон;

Зайдите в раздел меню «Контакты», а затем – в настройки раздела (три вертикальные точки);

Выберите вариант «Импорт из накопителя»;

Дождитесь завершения импорта контактов из карты памяти в память телефона.

Источник

Мобильные приложения дают нам возможность быстро получить доступ к полезным сервисам без помощи браузера. Но порой с их запуском возникают проблемы. В частности, вы можете заметить на экране текст, сообщающий о том, что в приложении произошел сбой. Если скрыть оповещение и попытаться снова запустить программу, то с высокой долей вероятности смартфон снова выдаст ошибку. И что же тогда делать? Для начала нам нужно разобраться, чем вызваны сбои приложений, после чего можно смело приступать к изучению методов устранения неполадок.

Из-за чего случаются сбои приложений

Все проблемы, связанные с запуском приложений, имеют программный характер, то есть возникают не по причине поломки смартфона. Это хорошая новость. Но есть и плохая. Заключается она в том, что нет одной причины, почему произошел сбой приложений. Их сразу пять:

• конфликт программного обеспечения;
• неправильная установка приложения;
• установка плохо оптимизированного обновления;
• переполнение оперативного запоминающего устройства (ОЗУ);
• повреждение данных кэша.

Стоит отметить, что нередко происходит сбой приложений банков, вызванный отнюдь не ошибками вашего устройства, а неполадками на стороне сервиса онлайн-банкинга. Так, в начале декабря 2022 года случился сбой приложения Тинькофф, и в данной ситуации единственным способом решения проблемы было ожидание, когда проблему решат разработчики софта. То же самое может произойти и с другими программами.

В приложении произошел сбой — что делать

И все-таки неполадки, в возникновении которых виноваты сами разработчики, обычно не сопровождаются сообщением, что в приложении снова произошел сбой, а на экране появляется другой код ошибки. Потому в нашем случае помогает не ожидание момента, когда знающие люди сделают все без вашего участия, а обращение к рекомендациям, изложенным ниже.

Удалить Android System Webview

Этот метод является прологом и его нужно рассматривать отдельно от всех остальных способов. Он был найден, когда весной 2021 года произошел массовый сбой приложений. Если вы заметили, что ошибка появляется сразу в нескольких программах, то действуйте по инструкции:

1. Запустите Google Play.
2. Найдите в магазине приложение Android System Webview.
3. Нажмите кнопку «Удалить».

Избавление от этой программы не вызовет серьезных последствий, но предварительно я все-таки рекомендую вам прочитать наш текст, в котором мы подробно рассказываем, что такое Android System Webview.

Как остановить приложение на Андроиде

При возникновении проблемы в рамках одной программы помогает не удаление ASW, а принудительное закрытие приложений, для чего вам понадобится сделать несколько простых шагов:

1. Открыть настройки телефона.
2. Перейти в раздел «Приложения», а затем — «Все приложения».
3. Найти конфликтную программу.
4. Нажать кнопку «Закрыть» или «Отключить».

Теперь попробуйте снова запустить программу, и, возможно, на этот раз она заработает. Если нет — обратитесь к альтернативным вариантам решения проблемы.

Как очистить приложение

Нередко в приложении происходит сбой из-за повреждения кэша или данных программы. О том, что такое кэш, вы узнаете в отдельном материале, а я лишь покажу, как его очистить:

1. Откройте настройки устройства.
2. Найдите интересующую программу через раздел «Приложения».
3. Нажмите кнопку «Очистить» и подтвердите свое действие нажатием на «Очистить все».

Обращаю ваше внимание на то, что после удаления данных придется заново проходить авторизацию в приложении, если ранее при его использовании вы входили в учетную запись. Поэтому обращайтесь к предложенному методу только после того, как узнаете логин и пароль.

Переустановка приложения

Еще более радикальным методом исправления ошибки, вызванной сбоем приложения, является переустановка софта. Думаю, вы и без меня знаете, как это сделать:

1. Удерживаем палец на иконке приложения.
2. Нажимаем кнопку «Удалить».
3. Заново устанавливаем программу через Google Play, другой магазин приложений или APK-файл.

Также можно удалить программу через настройки телефона или в Google Play. Если приложение не удаляется, то, скорее всего, она является стандартным и в случае с ним неполадки устраняются иначе.

Как удалить обновление приложения

Судя по комментариям в нашем телеграм-чате, чаще всего люди жалуются на то, что у них произошел сбой в приложении Google Play или в другой предустановленной программе вроде YouTube или Chrome, которая не поддается удалению. Несмотря на это, проблему все равно можно решить буквально за одну минуту:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Найдите конфликтующую программу в разделе «Приложения».
3. Нажмите кнопку «Удалить обновления».

Когда проблема возникает по вине разработчика, то иногда ошибка исчезает после установки предыдущей версии приложения. Подробнее о том, как это сделать, читайте в специальном материале. В самую последнюю очередь стоит попробовать сбросить настройки телефона. Но предварительно изучите все последствия, информацию о которых вы найдете там же.

Каждый пользователь, работая с компьютером или другими устройствами, периодически сталкивается с ошибками разного характера, связанными со сбоем системы, программ или оборудования. Подключая смартфон к ПК посредством USB-соединения, можно беспрепятственно скачивать любые файлы, но случаются и сбои, например, нередко процесс прерывается сообщением «Ошибка при копировании файла или папки. Требуемый ресурс занят» и осуществить действие становится невозможным, пока проблема не будет решена. Чаще всего сбой возникает при попытке скопировать контент из мультимедийного каталога, и если отправка данных не состоялась, а вместо этого выплыло окно с ошибкой, значит, файлы задействованы другим процессом.

Почему появляется ошибка

Сообщение, возникающее при копировании с телефона на базе Андроид и уведомляющее пользователя о том, что требуемый ресурс занят, препятствует выполнению дальнейших действий до устранения причины, которая кроется в способе подключения мобильного устройства к компьютеру. Всё дело в том, что смартфон подключается не как USB-флешка или карта памяти, хоть и соединяется посредством шнура USB, а использует протокол MTP, не поддерживающий мультизадачность.

Так, препятствием для копирования данных может стать любая параллельно выполняемая на телефоне операция. Например, частой причиной ошибки в процессе скачивания элементов мультимедиа является создание Windows миниатюр файлов, эти действия выполнятся системой, когда пользователь открывает папку на смартфоне, где находятся фото и видео (идёт построение списка, создаются превью, то есть система считывает информацию и отображает её для пользователя). А поскольку на совершение нескольких процессов одновременно протокол MTP не способен, возникает сбой, сопровождающийся текстом «Ошибка при копировании файла или папки. Требуемый ресурс занят» и прерывающий копирование.

Рекомендации по устранению

Когда на компьютере возникает сбой во время скачивания данных с телефона, необходимо исключить параллельно выполняемые задачи. Таким образом, есть несколько вариантов исправления ситуации, когда процесс был прерван сообщением «Ошибка при копировании файла или папки. Требуемый ресурс занят»:

• Открывая хранилище мультимедиа на смартфоне, следует подождать, пока Windows не завершит распознавание миниатюр и только после того, как списки элементов сформированы, выполнять копирование. При этом в процессе скачивания не нужно попутно делать другие задачи, например, открывать и просматривать контент как на смартфоне, так и на компьютере.
• Для того чтобы система быстрее считывала данные и формировала списки папок и их содержимого, в Проводнике во вкладке «Вид» (опция также доступна из контекстного меню, вызываемого правой кнопкой мыши в рабочей области) можно поменять режим просмотра элементов. Выставить нужно «Мелкие значки», «Список» или «Таблица», тогда миниатюры не будут создаваться, и перечень имеющихся данных сформируется гораздо быстрее.
• В том случае, когда требуется скопировать содержимое конкретной папки полностью, её лучше копировать целиком, не выбирая все элементы в ней и даже не открывая.
• Если на ПК или телефоне имеется софт, сканирующий в автоматическом режиме каталоги с копируемым содержимым, эти программы следует отключить.
• Данные устройств, подключающихся по протоколу MTP, могут сканироваться некоторыми антивирусами. Если защитник предусматривает в своём функционале такую возможность, то его следует отключить на время выполнения процедуры копирования контента.

Этих действий обычно достаточно, чтобы устранить ошибку копирования данных с телефона, но если ни один из вышеперечисленных способов не помог, то стоит прояснить, какой ещё софт, имеющийся на мобильном устройстве и ПК, может обращаться к копируемым файлам, и решить проблему. Если избавиться от ошибки не удалось, можно применить и другие методы переноса информации с одного устройства на другое, например, используя облачные хранилища, или же изменить протокол передачи данных в Параметрах USB-подключения на PTP.

Среди множества проблем, которые могут возникнуть на наших мобильных телефонах, мы находим резервная копия , проблема, которая появилась на Android в течение длительного времени. Иногда система Google Drive, которой пользуются телефоны Android для создания резервной копии, подвержена неудобствам, которые могут поставить нас в трудную ситуацию.

К счастью, есть методы, которые мы можем использовать для решения этих проблем, некоторые более классические, а другие более сложные, но которые так или иначе могут позволить нам использовать резервное копирование на мобильный снова , Мы рекомендуем вам проверить каждую из этих проблем, чтобы не выбрасывать полотенце раньше, чем нужно, и продолжать перетаскивать проблему, которую можно оставить без важных контактов или файлов при смене мобильных телефонов.

Мы пытаемся выполнить резервное копирование вручную

Вполне вероятно, что мы получили представление о том, что резервная копия было что она , и в этот момент мы понимаем, что что-то идет не так, как должно. Учитывая это, у нас есть возможность попробовать сделать это вручную, просто зайдя в Настройки> Система> Резервное копирование. В этом случае есть вероятность, что мы тоже не сможем достичь своей цели, и именно тогда начинаются уловки, чтобы исправить это.

Проверьте интернет соединение

Первое, что мы должны сделать, чтобы устранить ошибки с помощью резервной копии это проверить, что мы подключены к WiFi или мобильной сети. В этом случае мы рекомендуем выполнить тест скорости, чтобы выяснить, есть ли проблема с сигналом, препятствующим выполнению копирования.

Во всем виноват Google Drive

В более чем одном случае проблема была основана на Google Drive, популярной платформе, на которой мобильные телефоны Android используются для создания копии, включая такие приложения, как WhatsApp. Из-за определенного сбоя сообщение об ошибке может появиться на копии, оставляя нам два способа заставить его работать снова.

Очистить кеш Google Диска

В качестве первого решения мы рекомендуем вам удалить кеш-память этого приложения, при этом мы не потеряем никаких файлов и будем удалять только вечные файлы, которые могут мешать его правильной работе. Чтобы выполнить это, мы переходим в Настройки> Приложения> Google Диск> Хранилище, чтобы окончательно очистить кеш и все данные.

Проверьте Хранение

Мы не можем исключить возможность того, что свободное место на Google Диске заполнено. У нас есть 15 ГБ без необходимости что-либо платить взамен, и в этом месте мы должны подсчитать все файлы, которые мы загружаем на диск Google, электронные письма Gmail и резервные копии, которые вызывают у нас проблемы.

В приложении Google Диск у нас есть раскрывающееся меню, в котором мы можем увидеть, сколько у нас есть доступных для загрузки этой ошибки, если у нас есть по крайней мере 2 ГБ или в противном случае нам придется удалить документы, хранящиеся в облаке для бэкап для корректной работы и не будет повторяться проблем.

Старая проблема, которая была исправлена

В течение 2019 года Google сообщал о проблема связана с июнь патч безопасности на всех телефонах Android. Эта ошибка затронула миллионы пользователей по всему миру, и мы могли бы снова страдать. Решение в то время было несколько трудно найти, но, по крайней мере, эффективно.

Единственное, что нам нужно сделать, чтобы устранить эту ошибку, — это перейти в «Настройки»> «Безопасность» и исключить любой метод безопасности. Затем мы пытаемся сделать копию вручную, и мы можем оставить ее настроенной с помощью шаблона, булавки или по своему желанию.