Холодильники, стиральные машины
Стаж: 20 лет, из них в РемБытТех — 9 лет
В основном, ошибка с кодом Е21 или F21 загорается в Siemens в начале программы: машинка блокирует люк, набирает воду, но не крутит барабан. Изредка ошибка возникает при переходе к отжиму: стиральная машина не набирает обороты и пишет код F21 на дисплее.
Ошибка F21 / Е21 в машинах Siemens без дисплея
Сименсы без ЖК-экрана, сообщают об ошибке при помощи сигнальных индикаторов.
- Siemens IQ. В машинках серии IQ при данной ошибке мигают лампочки оборотов отжима: самый верхний (1200 или 1000 – в зависимости от модели), а также третий и пятый по счёту сверху (800 и без отжима).
- Siemens Siwamat. В моделях Siwamat моргают индикаторы «Готовность» и «Окончание работы» (первая и третья лампочки снизу).
Расшифровка ошибки
Коды Е 21 и F 21 сообщают о неполадках в цепи мотора. Из-за этого барабан не вращается вообще или только на отжиме.
Ошибка E21 и F21 – когда можно устранить самостоятельно
Иногда код появляется не из-за поломки, а по причине:
- Низкого напряжения в электросети. Для решения проблемы – обратитесь в энергоснабжающую организацию или, если проблема возникает постоянно, установите реле напряжения.
- Разового сбоя модуля. Возможно, из-за сбоя «подвисла» плата управления. Отключите СМА от электросети на 10-15 минут. Если дело в разовом сбое, ошибка исчезнет сама.
В прочих ситуациях, к сожалению, приходится констатировать, что ваша стиральная машина Сименс неисправна.
Вероятные неисправности, требующие ремонта
Ремонтируем стиральные машины Сименс регулярно. Сталкивались с ошибкой F21 не раз. Вот какие неисправности её вызывают.
Истирание щеток двигателя —
от 1700 руб.
Самая распространенная поломка при ошибке F21 или Е 21. Щетки со временем стираются, мощность мотора падает, и стиральная машина перестают вращать барабан сначала на отжиме, а затем и на стирке.
Признаки
Стиральная машина не крутит барабан и выдает ошибку. Возможно, мотор искрит.
Как устранить
Нужно заменить щетки.
Неисправен блок управления —
от 2400 руб.
Вероятно, вышли из строя элементы в цепи мотора или прогорели дорожки.
Признаки
Сименс не крутит барабан, мигает ошибка Е21 или F21.
Как устранить
Мастер проверяет плату и:
- меняет неисправные радиоэлементы (реле реверса, симистор мотора, резисторы и т.д);
- пропаивает прогоревшие дорожки;
- меняет плату на новую при выходе из строя процессора.
Сбой прошивки EEPROM (памяти) —
от 2400 руб.
Наиболее часто возникает из-за скачков напряжения в электросети.
Признаки
Сименс не крутит барабан, мигает ошибка Е21 или F21.
Как устранить
Мастер выпаивает с платы память блока управления, перепрограммирует ее и впаивает обратно.
Неисправен мотор —
от 2400 руб.
Вероятно, произошло замыкание в двигателе, обрыв обмоток, износ ламелей, образование кольцевой впадины на коллекторе или иные поломки двигателя.
Признаки
Сименс не крутит барабан, мигает ошибка Е21 или F21.
Как устранить
Неисправный мотор подлежит замене на новый.
Сбоит таходатчик (датчик Холла) —
от 1600 руб.
Вероятнее всего, с корпуса тахогенератора соскочила фиксирующая шайба из-за чего катушка вышла из посадочного места. Либо произошел обрыв обмоток катушки и датчик неисправен полностью.
Признаки
Сименс не крутит барабан, мигает ошибка Е21 или F21.
Как устранить
Мастер проводит диагностику и:
- возвращает датчик на место, если он соскочил;
- при неисправности – меняет датчик на новый.
Повреждена проводка или контакты в цепи мотора —
от 1800 руб.
Контакты страдают от коррозии, проводка – от вибраций при работе СМА.
В частных домах проводку нередко перегрызают мыши или крысы.
Признаки
Сименс не крутит барабан, мигает ошибка Е21 или F21.
Как устранить
Мастер находит место повреждения и:
- восстанавливает проводку при помощи скрутки или меняет шлейф с проводами полностью;
- пропаивает прогнившие/прогоревшие контакты или меняет всю контактную группу.
ТЭН пробивает на корпус —
от 1700 руб.
Где-то в нагревателе оголился контакт, и он пробивает на корпус. Главная причина выхода из строя нагревателя – накипь.
Признаки
Код F21 появляется через 10-15 минут после начала стирки.
Как устранить
Неисправный нагревательный элемент меняется на новый.
При всем многообразии неисправностей, которые приводят стиральную машину Siemens к ошибкеЕ21 / F21, наш мастер безошибочно определит причину выхода техники из строя. За помощью обращайтесь в «РемБытТех» по телефона или заполняйте электронную заявку на ремонт.
Мы приедем к вам в кратчайшие сроки – в течение 24 часов с момента получения заказа. Отремонтируем ваш Сименс на дому в удобное для вас время. Выдадим гарантию сроком до 2 лет.
Мы работаем, чтобы ваша техника была исправна!
Получите скидку 10%
При онлайн-заказе на все ремонтные работы скидка —10%.
Отправьте ваш телефон прямо сейчас, и мы перезвоним вам для уточнения деталей заказа.
Если стиральная машина Siemens выдает код ошибки E21, значит, система зафиксировала проблемы с двигателем или платой управления. В любом случае повторно запустить автомат и продолжить запланированную стирку не удастся: придется сначала устранить неполадку. Что конкретно нужно делать и как не усугубить ситуацию, рассмотрим подробно.
Неполадки, с которыми предстоит столкнуться
Прелесть системы самодиагностики в том, что с ее помощью определить локализацию поломки в разы легче. Так, если автомат выдает ошибку E21, значит, стиральная машина не в силах раскрутить барабан – вышел из строя двигатель Siemens. Причиной может быть:
- неисправный датчик Холла;
- стершиеся угольные электрощетки;
- проблемы с ламелями или обмоткой двигателя;
- сбой в плате управления (перегорел симистор или повредилось реле).
Любая из перечисленных поломок не даст стиралке запустить мотор. В итоге барабан остается неподвижным, система фиксирует отсутствие реакции на команду, экстренно вырубает цикл и выводит на дисплей код неисправности E21. Но пугаться комбинации не стоит – большинство неполадок легко устраняется в домашних условиях. Инструкция, что делать при появлении ошибки E21, выглядит так:
- обесточить Siemens и перекрыть подачу воды;
- открутив два самореза с задней стенки, снять верхнюю крышку;
- отсоединить от корпуса заднюю панель;
- стянуть со шкива ремень привода;
- положить автомат на левый бок;
- найти мотор, расположенный под баком справа;
- отключить питающую проводку;
- ослабить удерживающие движок крепления;
- потянув на себя, вынуть двигатель из «гнезда».
Устранение ошибки E21 на стиральной машине Siemens требует последовательной диагностики всех элементов моторного узла: от таходатчика до управляющей платы. Первым делом осматривается тахогенератор. Он должен отслеживать набираемые мотором обороты, но при поломке не справляется, перестает передавать информацию на модуль, на что последний отвечает прекращением цикла. Тестируется тахогенератор с помощью мультиметра:
- включаем режим омметра;
- прикасаемся щупами к контактам датчика;
- смотрим на табло (зафиксированное сопротивление не должно быть большим).
После своими руками проверяем электрощетки, которые закреплены по обоим бокам двигателя. Необходимо открутить удерживающие их винты, отсоединить подведенные провода, сдвинуть контакты и вынуть угольные наконечники из футляра. Освобожденные «угольки» замеряются линейкой – если их длина менее 0,7-1 см, значит, необходима замена.
Целы ли ламели?
Следующий этап ремонта – проверка ламелей на целостность. Это металлические пластины, с помощью которых происходит токовый обмен между элементами двигателя. Если происходит отслаивание или сдувание, то передачи напряжения не происходит, мотор останавливается. Чтобы проверить ламели, необходимо вынуть ротор из двигателя и внимательно осмотреть его поверхность. Незначительную отслойку до 0,5 см можно исправить наждачкой или точильным станком. В остальных случаях – только замена движка.
При диагностике ламелей заодно проводим «уборку» двигателя стиральной машины Siemens. Смахиваем пыль, прочищаем бороздки, полируем корпус. Рекомендуется прибегнуть и к протирке:
- вернуть движок в «гнездо»;
- подключить проводку;
- не натягивать ремень;
- два раза запустить отжим на минимальной скорости;
- надеть ремень и запустить стирку на час.
После рекомендуется 2-3 цикла стирать на «щадящем» режиме. Достаточно загружать барабан на половину и включать программы с минимальным отжимом.
«Обнуляем» ошибку
После устранения поломки на стиралках Siemens нужно сбросить код ошибки. Алгоритм «обнуления» E21 может разниться в зависимости от модели автомата. Как правило, следует:
- повернуть программатор к «0»;
- прокрутить селектор на одно деление против часовой стрелки;
- зажать «Старт» на 2-3 сек. (на некоторых моделях – «Отжим»);
- вернуть программатор в «0».
Спустя некоторое время Siemens отреагирует на обнуление, ошибка исчезнет с дисплея, и система будет готова к новой стирке. Иногда сбросить E21 с первой попытки не получается: приходится повторять 2-3 раза.
Ошибка F21 / Е21 в машинах Siemens без дисплея
Сименсы без ЖК-экрана, сообщают об ошибке при помощи сигнальных индикаторов.
- Siemens IQ. В машинках серии IQ при данной ошибке мигают лампочки оборотов отжима: самый верхний (1200 или 1000 – в зависимости от модели), а также третий и пятый по счёту сверху (800 и без отжима).
- Siemens Siwamat. В моделях Siwamat моргают индикаторы «Готовность» и «Окончание работы» (первая и третья лампочки снизу).
ТЭН всегда «под ударом»
Пользователи «сименсов» чаще всего сталкиваются с проблемой нагрева воды, особенно это заметно при запуске высокотемпературных циклов. Обычно в такой ситуации виноват ТЭН. Нагревательные элементы, которыми оснащены современные Siemens, имеют относительно небольшой срок службы – около 5 лет. Для сравнения, ТЭНы более старых моделей этого бренда, выпущенных в начале двухтысячных, работали 15-20 лет, и функционируют до сих пор. Пользователь может своими руками ускорить выход ТЭНа из строя. Поэтому, чтобы максимально продлить срок «жизни» нагревателя, следует:
- исключить запуск нескольких высокотемпературных программ стирок подряд. Иначе ТЭН будет работать «на износ», что спровоцирует более быструю поломку;
- периодически чистить «домашнюю помощницу». Регулярная мойка поможет своевременно убирать накипь с ТЭНа;
- следить за жесткостью водопроводной воды. Желательно поставить специальный смягчающий фильтр на входе в стиралку.
Для диагностики нагревателя придется снять заднюю стенку корпуса. В нижнем углу, под баком, расположен ТЭН. Прежде чем проверять деталь, лучше сфотографировать схему подключения проводов к элементу, чтобы не ошибиться при обратной сборке. Далее необходимо скинуть проводку и прозвонить ТЭН мультиметром, приложив щупы прибора к клеммам нагревателя. Если в ходе диагностики выявится, что элемент неисправен, придется демонтировать деталь и установить новую.
Чтобы извлечь ТЭН своими руками, ослабьте центральную гайку и утопите внутрь шпильку. Далее немного «расшатайте» элемент и вытащите его из «гнезда». Исправный нагреватель фиксируется на месте винтом, к нему подключается проводка. В завершении собирается корпус машинки и запускается тестовая стирка.
Ошибка E21 и F21 – когда можно устранить самостоятельно
Иногда код появляется не из-за поломки, а по причине:
- Низкого напряжения в электросети. Для решения проблемы – обратитесь в энергоснабжающую организацию или, если проблема возникает постоянно, установите реле напряжения.
- Разового сбоя модуля. Возможно, из-за сбоя «подвисла» плата управления. Отключите СМА от электросети на 10-15 минут. Если дело в разовом сбое, ошибка исчезнет сама.
В прочих ситуациях, к сожалению, приходится констатировать, что ваша стиральная машина Сименс неисправна.
Сброс ошибки
Для стиральных машин Bosch и Siemens недостаточно устранить проблему, которая привела к возникновению ошибки F21. Её необходимо ещё сбросить. Без выполнения этой процедуры СМАСМА работать не будет.
Для разных моделей имеются свои способы. Рассмотрим один из них:
- Ставим ручку выбора программ в положение «0».
- Против часовой стрелки сдвигаем на одно деление.
- Нажимаем кнопку «Старт», и держим несколько секунд.
- Возвращаем ручку в нейтральное положение.
- Ждём некоторое время.
- Ошибка сбросилась.
Не всегда удаётся выполнить сразу. Порой нужно повторить 5-10 раз.
Важно! На некоторых моделях срабатывает только с нажатой кнопкой «отжима»!
Второй способ сброса ошибки F21
- Ставим ручку выбора программ в положение «0».
- По часовой стрелке крутим на 90°. Ждём когда появится надпись ошибки или моргание индикаторов.
- Нажимаем и не отпускаем кнопку выбора скорости отжима.
- Затем поворачиваем рукоятку выбора программ на одно деление по часовой стрелке.
- Считаем до 20 секунд.
- Отпускаем кнопку выбора скорости отжима.
- Рукоятку выбора программ возвращаем в положение «Выкл». Строго по часовой стрелке!
Мнение эксперта
Работаю в сфере ремонта бытовой техники. Большой опыт в восстановлении стиральных и посудомоечных машин.
Задать вопрос
Если не получиться после нескольких попыток, можно попробовать вместо 20, 10 секунд.
Стираете-ли вы вручную?
О-да!Нет
Видео инструкция.
В 99% эта ошибка возникает после износа щеток!
Вероятные неисправности, требующие ремонта
Ремонтируем стиральные машины Сименс регулярно. Сталкивались с ошибкой F21 не раз. Вот какие неисправности её вызывают.
| Признаки | Поломка | Ремонт или замена | Стоимость* (только работа) |
| Стиральная машина не крутит барабан и выдает ошибку. Возможно, мотор искрит. | Истирание щеток двигателя. Самая распространенная поломка при ошибке F21 или Е 21. Щетки со временем стираются, мощность мотора падает, и стиральная машина перестают вращать барабан сначала на отжиме, а затем и на стирке. | Нужно заменить щетки. | от 1700 руб. |
| Сименс не крутит барабан, мигает ошибка Е21 или F21. | Неисправен блок управления. Вероятно, вышли из строя элементы в цепи мотора или прогорели дорожки. | Мастер проверяет плату и:
|
от 2400 руб. |
| Сбой прошивки EEPROM (памяти). Наиболее часто возникает из-за скачков напряжения в электросети. | Мастер выпаивает с платы память блока управления, перепрограммирует ее и впаивает обратно. | ||
| Неисправен мотор. Вероятно, произошло замыкание в двигателе, обрыв обмоток, износ ламелей, образование кольцевой впадины на коллекторе или иные поломки двигателя. | Неисправный мотор подлежит замене на новый. | от 2400 руб. | |
| Сбоит таходатчик (датчик Холла). Вероятнее всего, с корпуса тахогенератора соскочила фиксирующая шайба из-за чего катушка вышла из посадочного места. Либо произошел обрыв обмоток катушки и датчик неисправен полностью. | Мастер проводит диагностику и:
|
от 1600 руб. | |
| Повреждена проводка или контакты в цепи мотора. Контакты страдают от коррозии, проводка – от вибраций при работе СМА. В частных домах проводку нередко перегрызают мыши или крысы. | Мастер находит место повреждения и:
|
от 1800 руб. | |
| Код F21 появляется через 10-15 минут после начала стирки. | ТЭН пробивает на корпус. Где-то в нагревателе оголился контакт, и он пробивает на корпус. Главная причина выхода из строя нагревателя – накипь. | Неисправный нагревательный элемент меняется на новый. | от 1700 руб. |
*Цена только за работу мастера, стоимость запчастей в неё не входит.
При всем многообразии неисправностей, которые приводят стиральную машину Siemens к ошибкеЕ21 / F21, наш мастер безошибочно определит причину выхода техники из строя. За помощью обращайтесь в «РемБытТех» по телефонам:
+7 (495) 215 – 14 – 41
+7 (903) 722 – 17 – 03
Или заполняйте электронную заявку на ремонт.
Мы приедем к вам в кратчайшие сроки – в течение 24 часов с момента получения заказа. Отремонтируем ваш Сименс на дому в удобное для вас время. Выдадим гарантию сроком до 2 лет.
Мы работаем, чтобы ваша техника была исправна!
Оцени статью: 4 1 5 13 голосов (в среднем 4 на основе 13 голосов)
Проверяем двигатель правильно
Продолжается ремонт своими руками более сложной процедурой – проверкой двигателя на целостность ламелей. Для этого полностью извлекаем ротор из мотора и осматриваем коллектор. Если заметно отслаивание или сдувание, необходимо заменить движок или ротор (при отслоении до 0,5 мм можно временно подточить поверхность).
Обязательно вычищаем корпус двигателя от имеющейся пыли и загрязнений. Особое внимание уделяем бороздкам между ламелями и полировки всей поверхности. Не стоит пренебрегать и притиркой, которая проводится так:
- устанавливаем мотор обратно;
- подсоединяем провода (приводной ремень не надеваем);
- дважды запускаем отжим на минимальных оборотах;
- возвращаем на место ремень;
- включаем режим длительностью не менее часа с пустым барабаном и минимальным отжимом.
После соблюдаем меры предосторожности. Первые 2-3 цикла загружаем барабан на половину и выбираем низкие мощности. Далее – пользуемся автоматом привычным образом.
[custom_ads_shortcode2]
Коды неисправностей СМА Сименс
Прежде чем приступить к ремонту, разберем коды ошибок стиралки Siemens. Их значения подскажут вам, где нужно искать поломку.
| Коды ошибок | Значение |
| F01, F16 | Дверца неплотно закрыта. |
| F02 | Не набирается вода. |
| F03 | Нет слива воды. |
| F04 | Возникла протечка. |
| F17 | Вода не достигла минимальной отметки за определенное время. |
| F18 | Вышел тайм-аут, слив воды не происходит. |
| F19 | За отведенный тайм-аут вода не нагрелась. |
| F20 | Случился неожиданный нагрев воды. |
| F21 | Двигатель работает некорректно. Вышел из строя главный модуль. |
| F22 | Поломка термостата. |
| F23 | Сработала система Аквастоп. |
| F25 | Датчик контроля мутности вышел из строя. |
| F26 | Возникла неполадка с прессостатом или с дополнительным датчиком давления. |
| F27 | Неверная настройка прессостата или датчика давления. |
| F28 | Потоковый датчик не работает. |
| F29 | Забился потоковый датчик. |
| F31 | Вода превышает норму в баке.. |
| F34 | Неисправен замок дверцы. |
| F36 | С запорной системой дверцы возникла неполадка. Неисправность электронного модуля. |
| F37, F38 | Неисправность термостата. |
| F40 | Проблемы в электрической сети. Напряжение не соответствует заданному уровню СМА. |
| F42 | Вышел из строя электродвигатель или его управляющий симистор. |
| F43 | Отказ в работе двигателя. |
| F44 | Нет вращений в другую сторону. |
| F59 | Вышел из строя 3D датчик. |
| F60 | Потоковый датчик получил некорректное значение, которое не соответствует норме. |
| F61 | Ошибка данных о закрытии дверцы. |
| F63 | Неполадки с защитными функциями. |
| F67 | Некорректная кодировка силового и главного блока. |
| E02 | Ошибка в работе электродвигателя. |
| E67 | Сбой работы электронного модуля. |
Повреждение манжеты люка – от 1900 руб*
Резиновый уплотнитель на дверце машинки Сименс нередко повреждается оставленными в карманах предметами и одежной фурнитурой (молниями, косточками от бюстгальтеров, кнопками и т.п.). Иногда манжета приходит в негодность из-за старости или образования на ней черной плесени.
ПРИЗНАКИ
При прохудившейся манжете стиральная машина протекает снизу. О протечке Сименс с дисплеем может сообщать кодом F04.
КАК УСТРАНИТЬ
Прохудившуюся манжету меняют на новую. Если прокол небольшой, его можно заклеить. Однако мастера не рекомендуют использовать заплатки, так как это помогает лишь на короткий срок.
*Расценки только за работу мастера, новая манжета оплачивается отдельно.
Самые лучшие посты
- Как сделать на кухне потолок из гипсокартона своими руками
- как выровнять пол под ламинат
- Как сделать короб из гипсокартона в ванной – пошаговая инструкция
- Декоративный угловой камин из гипсокартона своими руками
- Фигуры из гипсокартона или как сделать интерьер стильным и модным
- Покраска гипсокартона – пошаговая инструкция
- Как покрасить гипсокартон: маленькие хитрости
- Проводка под гипсокартоном: прокладываем правильно
Статья по теме: Интерьер детской комнаты для девочки 5 лет
Советы профессионалов, профилактические мероприятия
Если есть желание помыть наружные стороны стиральной машинки, необходимо обесточить агрегат, не пользоваться струей воды или химическими моющими средствами, содержащими растворители или абразивные компоненты. Будет лучше, если вы просто протрете корпус влажной тряпкой.
Удалять накипь с элементов стиралки необходимо с помощью специальных средств, используя их в соответствии с рекомендованными дозировками.
Лоток для моющих средств необходимо регулярно осматривать. При наличии в нем грязи или остатков порошков, извлеките его, тщательно промойте, установите на прежнее место.
Несколько раз в течение года следует проверять состояние насоса для откачки воды. Для такой процедуры снимается цокольная стенка, вытаскивается шланг для слива, сливается жидкость. После этого прочищается насос, проверяется на вращение крыльчатки. Затем крышка насоса устанавливается на свое место, крепится панель.
Не менее одного раза в год необходимо доставать и проверять фильтр, расположенный в водозаборном шланге стиральной машинки.
Насос, откачивающий нечистоты
Типичны для «сименсов» проблемы со сливом. Обычно виновник неполадки – насос. Ремонтировать помпу бессмысленно, необходимо сразу купить новую деталь. Чтобы демонтировать старый и поставить новый элемент, нужно:
- обесточить стиралку;
- выкрутить мусорный фильтр, слив остатки воды из системы;
- уложить машинку на левый бок;
- отсоединить от помпы патрубки и проводку;
- вытащить насос;
- установить новую помпу, зафиксировав ее в корпусе.
Далее останется подключить к насосу снятые патрубки и провода. Вкрутить на место мусорный фильтр. Чтобы проверить качество ремонта, обязательно запустить тестовую стирку «вхолостую».
Интересное:
- Обзор встраиваемых посудомоечных машин Siemens 60 см
- Коды ошибок разных посудомоечных машин
- Неисправности стиральных машин Миле
- Неисправности стиральной машины AEG
- Коды ошибок стиральных машин АЕГ
- Обзор встраиваемых посудомоечных Сименс 45 см
Комментарии читателей
- Поделитесь своим мнением — оставьте комментарий
Дверной механизм
Еще одно слабое место стиралок Сименс – УБЛ. Дверной механизм у немецкой техники имеет пластиковые крепления и не до конца продуманные фиксаторы. Поэтому часто наблюдаются проблемы с открытием люка. Обычно страдает блокиратор двери. На его рычаге образуются заусенцы, появляются сколы. Это мешает слаженной работе механизма. Устранить неполадку можно своими руками, для этого:
- снимите дверцу;
- возьмите напильник с небольшой насечкой;
- вставьте инструмент в отверстие и сточите неровности на рычаге;
- обработайте поверхность замка графитовой смазкой;
- счистите излишки графита;
- поставьте люк на место.
Так можно наладить работу УБЛ. Если починить блокиратор самостоятельно не получается, лучше пригласить мастера.
Износ подшипников – от 4000 руб*
Плавное вращение барабана обеспечивает пара подшипников. К сожалению, нередко из-за вибрационных нагрузок или регулярной перегрузки стиральной машины бельём сальник теряет герметичность, вода попадает в подшипники, и они начинают ржаветь и разрушаться.
ПРИЗНАКИ
СМА Siemens издает непривычные звуки: гремит и грохочет при работе. На отжиме звуки усиливаются, и машинка не выжимает. Барабан, если его покачать рукой, имеет непривычно большой люфт (болтается). При полном разрушении подшипников барабан может «клинить» или он проваливается вниз. Если разобрать стиралку, на баке видны ржавые подтеки воды из подшипников.
КАК УСТРАНИТЬ
Подшипники и сальник меняют на новые.
Модераторы: SKORPION, bun, volna2m
-
Vlad67
- Новичок
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 05 июн 2018 17:33
СМ Siemens IQ300 WS10G2400E ошибка Е21
Имется СМ Siemens IQ300 WS10G2400E , № WS10G2400E/01 FD 9301000703. Отработала 4-е года. На днях отказалась отжимать. При попытке отработать программу «отжим» высвечивает на табло время выполнения программы -12мин., откачивает воду, затем резко стартует двигатель, практически сразу отключается. После 2-з попыток старта время перескакивает с 12 на 2 мин. Помпа отрабатывает оставшееся время и программа завершается. Двигатель резко стартует и отключается при выполнении любой программы.
СМ переключил в сервисный режим, обозначился код ошибки Е21 и произвел сброс ошибки.
Ошибка сбросилась но проблема осталась.
Что было проделано после сброса ошибки:
-Демонтирован двигатель;
-Проверена длина щеток (~ 25 мм);
-Сопротивление обмоток ~2 Ом;
-Прозвонил тахогенератор до разъема платы управления, от разъема платы управления до места пайки первого элемента на печатной дорожке (все ОК -15,5 Ом);
-Проверена генерация тахогенератора при вращении вала вручную ( 0,8-1 В.).
Сейчас при входе в сервисный режим код ошибки не высвечивается, но проблема не устранена. Сервисный тест машина проходит только до пуска двигателя, затем ошибка Е21(при попытке пуска).
Подскажите пожалуйста, что еще можно проверить.
Шильдик 
ПУ обратная сторона
ПУ лицевая сторона
-
transfor
- Мастер
- Сообщения: 3738
- Зарегистрирован: 20 май 2011 22:02
Re: СМ WS10G2400E ошибка Е21
Сообщение transfor » 05 июн 2018 23:04
Vlad67 писал(а):Подскажите пожалуйста, что еще можно проверить.
viewtopic.php?t=2990
viewtopic.php?t=6648
viewtopic.php?t=5810
Vlad67 писал(а):, от разъема платы управления до места пайки первого элемента на печатной дорожке
А дальше?
«Ален ноби, ностра алис! Что означает — если один человек построил, другой завсегда разобрать может!»
-
Vlad67
- Новичок
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 05 июн 2018 17:33
Re: СМ WS10G2400E ошибка Е21
Сообщение Vlad67 » 06 июн 2018 21:41
transfor писал(а):
Vlad67 писал(а):, от разъема платы управления до места пайки первого элемента на печатной дорожке
А дальше?
А дальше один конец от тахогенератора приходит на базу транзистора, а второй приходит на коллектор транзистора через резистор 4,3к и перемычку. Монтаж залит лаком. Честно говоря не представляю себе как прозвонить цепь до процессора.
Последний раз редактировалось Vlad67 06 июн 2018 21:43, всего редактировалось 1 раз.
-
SKORPION
- Мастер
- Сообщения: 11133
- Зарегистрирован: 15 ноя 2008 01:34
Re: СМ Siemens IQ300 WS10G2400E ошибка Е21
Сообщение SKORPION » 06 июн 2018 21:43
ошибка 21 сбрасывается при входе и выходе из теста,если не получается,то помогает только «перепрошивка» програмного обеспечения
-Закройте дверь (Активация тестового режима должна быть произведена
в течении 15 сек. с момента включения прибора)…………..
-Примечание: Все ошибки ОСТАТКА будут сброшены
Каждый должен заниматься своим делом!
-
Vlad67
- Новичок
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 05 июн 2018 17:33
Re: СМ Siemens IQ300 WS10G2400E ошибка Е21
Сообщение Vlad67 » 12 июн 2018 00:43
Вызвал мастеров, проверили и вынесли вердикт,про который я и сам догадывался :»Требуется проверка ПУ на стенде, возможно перепрошивка.» Отдал, через 3 дня привезли, установили, пока работает. Перепрошили (по их словам), 7000 руб. Просто нет слов. 
-
SKORPION
- Мастер
- Сообщения: 11133
- Зарегистрирован: 15 ноя 2008 01:34
Re: СМ Siemens IQ300 WS10G2400E ошибка Е21
Сообщение SKORPION » 12 июн 2018 13:04
а чем не довольны то? ценой,тогда надо было самому делать,купить программатор,выпаять ппзу купить программное обеспечение для вашей сма и прошить,тогда бы экономия была
Каждый должен заниматься своим делом!
-
Vlad67
- Новичок
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 05 июн 2018 17:33
Re: СМ Siemens IQ300 WS10G2400E ошибка Е21
Сообщение Vlad67 » 12 июн 2018 13:15
SKORPION писал(а):а чем не довольны то? ценой,тогда надо было самому делать,купить программатор,выпаять ппзу купить программное обеспечение для вашей сма и прошить,тогда бы экономия была
Разве для перепрошивки требуется выпаивать ППЗУ? Там же 6-и пиновый разъем вроде для этого предназначен.
Я честно говоря не ожидал такого ценника. Рассчитывал в районе до 4000. Ну и плюс все советы о том, что перепрошивать лучше специалистам.
-
SKORPION
- Мастер
- Сообщения: 11133
- Зарегистрирован: 15 ноя 2008 01:34
Re: СМ Siemens IQ300 WS10G2400E ошибка Е21
Сообщение SKORPION » 12 июн 2018 14:41
можно и не выпаивать,если есть спец переходники
чтобы прошить через 6 пиновый разъем,нужно иметь прогер BOSCH, а у него цена,заоблачная,и если мне не изменяет память их(прогеров) всего 3 штуки на Россию
Каждый должен заниматься своим делом!
-
SKORPION
- Мастер
- Сообщения: 11133
- Зарегистрирован: 15 ноя 2008 01:34
Re: СМ Siemens IQ300 WS10G2400E ошибка Е21
Сообщение SKORPION » 12 июн 2018 22:27
читай инструкцию этого прогера-FLASH-памяти программ встраиваемых микроконтроллеров-это по типу слышал звон,но не знаю где он 
в твоем модуле-память отдельно,если правильно указал модель
Каждый должен заниматься своим делом!
Вернуться в «Ремонт Bosсh, Siemens»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей
Ошибка F21, E21 может возникнуть в стиральных машинах «Бош» (Bosch), «Сименс» (Siemens) любых марок, таких как, например, «Maxx 5» и «Макс 7». Любые попытки запустить СМА ни к чему не приведут, пока не будет устранена поломка, и сброшен код неисправности. Это сигнализирует о проблемах в моторе или системе управления.
Причины ошибки F21, E21 Как исправить Сброс ошибки
Расшифровка ошибки F21, E21 и причины возникновения
Если модель оснащена дисплеем, то высвечивается F21 (E21). Тут всё понятно. На машинах без экрана, неисправность отображается морганием трёх индикаторов отжима: 1000, 800 и слив.
Причины возникновения:
- Неисправность тахогенератора.
- Износились щётки.
- Сгорел симистор на модуле управления.
- Реле, переключающее обороты двигателя повреждено.
Исправление неисправности
Для проверки первых двух пунктов, необходимо снять мотор. Это важная процедура, требующая физической силы, т. к. нужно будет наклонять стиральную машину.
Рассмотрим необходимые пошаговые действия:
- Отключаем от электро и водоснабжения, а также канализации.
- Снимаем верхнюю крышку, открутив два самореза. Это необходимо сделать для удобства.
- Демонтируем заднюю планку.
- Сдёргиваем ремень привода.
- Откручиваем винты, крепящие двигатель. Удобнее всего использовать ключ с трещоткой.
- Переворачиваем машину на левый бок, если смотреть на неё спереди. Это важно!
- Вытягиваем фишку и заземление.
- Снимаем двигатель.
Мнение эксперта
Работаю в сфере ремонта бытовой техники. Большой опыт в восстановлении стиральных и посудомоечных машин.
Задать вопрос
Важно! Во время работы используйте защитные перчатки. Можно поранить руки.
Тахогенератор
Проверяем тахометрический генератор с помощью тестера. Он не должен быть в разрыве и вырабатывать небольшое напряжение. Отметим, что эта поломка происходит довольно редко. Моторы «Бош» и «Сименс» славятся своей надёжностью.
Щеточный узел
Щётки диагностируются только зрительно. Для этого необходимо вынуть их из держателей, предварительно вытянув латунную планку, и сняв контакты с неё.
Важно! Если длина щёток меньше 1 см, то обязательная замена!
Замена щёток
Прежде всего проверяем целостность ламелей коллектора. Если они начали сдуваться, то можно их подточить. Но это временная мера. Такой двигатель нужно менять, либо искать новый ротор.
Обязательно убираем щёточную пыль со всех доступных мест электродвигателя. А также вычищаем её из бороздок между ламелями коллектора.
Щётки устанавливаются с учётом наклона к ротору!
Притирка
Процедура притирки выполняется следующим образом:
- После замены, устанавливаем двигатель на своё место, и крепим. Но ремень не надеваем.
- Надеваем фишки и заземление.
- Запускаем программу отжима, предварительно поставив минимально возможные обороты.
- Повторяем её.
- Монтируем ремень привода.
- Собираем полностью стиральную машину.
- Бельё не кладём. Выбираем программу длительностью около часа. Выставляем минимальные обороты. Запускаем.
- После этого можно стирать с вещами, но грузим машину наполовину в первые 2-3 цикла.
- Затем пользуемся уже полноценно.
Вы стираете обувь в машине?
О-да!Нет
Неисправности модуля
Если вы не разбираетесь в электронных схемах, и не понимаете принципы работы стиральной машины автомат, то ремонт платы управления лучше доверить проверенному мастеру, или специализированной службе, которая выполняет обслуживание с гарантией.
Даже установку нового модуля осуществить не так просто. Если перепутать контакты или фишки, то он может сгореть полностью. А стоят они совсем немало — от 7 тыс. до 20 тыс. рублей на отдельные модели.
Модуль Bosch.
Сброс ошибки
Для стиральных машин Bosch и Siemens недостаточно устранить проблему, которая привела к возникновению ошибки F21. Её необходимо ещё сбросить. Без выполнения этой процедуры СМАСМА работать не будет.
Для разных моделей имеются свои способы. Рассмотрим один из них:
- Ставим ручку выбора программ в положение «0».
- Против часовой стрелки сдвигаем на одно деление.
- Нажимаем кнопку «Старт», и держим несколько секунд.
- Возвращаем ручку в нейтральное положение.
- Ждём некоторое время.
- Ошибка сбросилась.
Не всегда удаётся выполнить сразу. Порой нужно повторить 5-10 раз.
Важно! На некоторых моделях срабатывает только с нажатой кнопкой «отжима»!
Второй способ сброса ошибки F21
- Ставим ручку выбора программ в положение «0».
- По часовой стрелке крутим на 90°. Ждём когда появится надпись ошибки или моргание индикаторов.
- Нажимаем и не отпускаем кнопку выбора скорости отжима.
- Затем поворачиваем рукоятку выбора программ на одно деление по часовой стрелке.
- Считаем до 20 секунд.
- Отпускаем кнопку выбора скорости отжима.
- Рукоятку выбора программ возвращаем в положение «Выкл». Строго по часовой стрелке!
Мнение эксперта
Работаю в сфере ремонта бытовой техники. Большой опыт в восстановлении стиральных и посудомоечных машин.
Задать вопрос
Если не получиться после нескольких попыток, можно попробовать вместо 20, 10 секунд.
Стираете-ли вы вручную?
О-да!Нет
Видео инструкция по сбросу ошибки
Мнение эксперта
Работаю в сфере ремонта бытовой техники. Большой опыт в восстановлении стиральных и посудомоечных машин.
Задать вопрос
В 99% эта ошибка возникает после износа щеток!
Каталог стиральных машин Bosch с отзывами покупателей
Все ошибки стиральных машин «Бош».
Онлайн-диагностика стиральной машины
Если Ваша машинка перестала нормально стирать или полоскать белье, то произошел какой-то сбой или случилась поломка. Вы можете самостоятельно попробовать найти проблему.
Выберите какую операцию не выполняет Ваша стиральная машина:
1. Не сливает
2. Не вращает барабан
3. Не отжимает белье
4. Шумит, стучит, гудит при отжиме
5. Не включается
Проверка работы сливного насоса
Работает ли сливной насос стиральной машины?
Да
Нет
Не знаю
<< Назад
Засор в шлангах стиральной машины
Если звук соответствует нормальному, который всегда наблюдался при работоспособном устройстве, вероятно,
причина в засоре.
Был ли засор в сливном шланге?
Да
<< Назад
Не рабоатет сливной насос!
Если звук соответствует нормальному звуку сливного насоса, рекомендуется для начала проверить фильтр, предназначенный для слива.
После чистки сливной насос работает, стиральная машина сливает воду?
Да
Нет
<< Назад
Работа сливного насоса
Звук насоса обычно слышен сразу, и он заметен. Если звука нет — насос не работает.
Отыскиваем, как отдельно включить программу слива воды. Как правило — это отдельная опция. После того, как программа была включена, через 1-3 секунды должен заработать насос. Если все сделано правильно, а насос работоспособный — появится звук жужжания.
Если при включении программы вы не услышали ни жужжания, ни других звуков, вероятно, насос неисправен.
Работает ли сливной насос стиральной машины?
Да
Нет
<< Назад
Засор в шлангах машины
Если вами был установлен засор в шлангах, их нужно разобрать, прочистить, а потом все собрать.
Вода из стиральной машины сливается хорошо?
Да
Нет
<< Назад
Ура, вы молодец, починили.
<< Вернуться к началу диагностики
Неисправен сливной насос, вызывайте мастера.
<< Вернуться к началу диагностики.
Стиральная машина не вращает барабан
В процессе работы стиральной машины может возникнуть такая проблема.
У каждой модели, работа барабана отличается. Он вращается по заданному алгоритму, который устанавливается программой. Этот принцип касается отжима и стирки.
Если вы не уверены, что именно барабан не вращается или что он работает, положите белье в стиральную машину. Включите программу отжима. Если машина работает, она в первую очередь сольет воду, а затем начнет отжимать. При этом будет наблюдаться вращательный процесс.
Если вращения не видно, то проверяйте ремень. Сначала выключаем программу, потом отключаем с розетки провод, чтобы питание не поступало в устройство. Теперь нужно снять заднюю крышку. От вас потребуется внимательный осмотр ремня барабана. Определить неправильное его положение либо повреждение довольно просто.
Ремень стиральной машины порван или растянут?
Да
Нет
<< Назад
Обрыв ремня привода барабана
Если ремень порвался, это сразу будет видно. Также часто встречаются случаи, когда ремень попросту растягивается, из-за чего и барабан, соответственно, не вращается.
Нельзя допустить работы машины при обрыве ремня. Важно проверить, не намотался ли он на шкив двигателя, не порвал ли при этом проводку к двигателю. Также могут пострадать ТЭН и датчик температуры, если провода ремень все-таки зацепил.
В обязательном порядке важно проследить, чтобы модель ремня была оригинальной. В случае выбора неподходящего либо некачественного изделия, это отразится на работоспособности других устройств.
Как узнать, какой у вас ремень? На старом будет написана маркировка, сравните ее с той, которая указана на предложенном вам ремне. Также можно выяснить данные о ремне по модели машины.
<< Вернуться к началу диагностики.
Неисправность двигателя стиральной машины
Если неисправность не была найдена, колодку с проводами нужно отсоединить от электродвигателя. Аккуратно снимаем его.
Оцениваем визуально двигатель. На нем могут быть оплавления, трещины, другие эффекты, явно намекающие на повреждение.
Прозваниваем обмотки тахогенератора и двигателя.
Важно понимать, что полностью изучить то, насколько правильно работает двигатель и есть ли неисправность, можно исключительно на стенде.
Если вращение не происходит, не только в двигателе может быть неисправность. Иногда причина — неработающий электронный модуль. Если в двигателе случилось замыкание, модуль мог пострадать, при этом двигатель остаться работоспособным.
А также, могли повредится провода.
<< Вернуться к началу диагностики.
Ремонт стиральной машины, не отжимает бельё
После завершения процесса стирки стиральная машина может недостаточно качественно отжимать или не запускать отжим.
Во-первых, посмотрите, возможно, установлен другой режим, который не предполагает включение отжима вовсе. Так бывает, например, с программами связаными со стиркой шерстяных вещей и тонких тканей.
Для проверки отдельно запускаем отжим. Если стиральная машина не совершает слив воды, переходим на проверку насоса.
Теперь стиральная машина отжимает белье?
Да
Нет
<< Назад
Поздравляем, вы решили свою проблему!
<< Вернуться к началу диагностики.
Ремонт стиральных машин, дисбаланс
Современные стиральные машины перед отжимом раскладывают белье по барабану. Это необходимо для качественной работы. Проверьте, работает ли эта функция.
Иногда случается ситуация, когда вещи сматываются в клубок, который за определенное время не удается разматывать в автоматическом режиме. На этом этап работы останавливается. Нужно размотать это белье самостоятельно, разложить его и продолжить работу стиральной машины.
При этом важно отключить машину, а потом, когда разложено белье, включить отдельную программу для отжима.
Теперь стиральная машина отжимает белье?
Да
Нет
<< Назад
Ремонт стиральных машин, реомнт привода барабана
Теперь нужно проверить ремень привода барабана. Снимаем крышку, визуально оцениваем состояние ремня. Повреждений быть не должно.
Если натяжение слабое, отжим может не включаться. Если нужна замена ремня, менять следует только на оригинальный. После замены пробуем снова программу.
Неисправность найдена, стиральная машина отжимает?
Да
Нет
<< Назад
Неисправен двигатель, электронный модуль, вызывайте мастера на дом.
<< Вернуться к началу диагностики.
Стиральная машина гудит, шумит при отжиме, грохочет, издает гул реактивного самолета.
Если во время работы стиральная машина шумит, издавая непривычные звуки, пора обратить на это особое внимание. При этом видимая поломка или отсутствие функциональности могут не наблюдаться, но появление странных звуков свидетельствует о том, что пора искать неисправность.
Важно понимать, что новая машина, которую только что привезли, должна быть осмотрена на предмет наличия транспортировочных болтов. Если их забыли снять, шум и вибрация неизбежны.
Итак, начнем!
Проворачиваем барабан стиральной машины и слушаем посторонние звуки.
При вращении слышится посторонний шум, гул, перекатывание шариков, барабан движется неравномерно с небольшими заеданиями?
Да
Нет
<< Назад
Если барабан вращается и при этом появляются нехарактерные звуки, в том числе вибрация, пора проверить подшипники. При неисправности их придется заменить.
<< Вернуться к началу диагностики.
Открутился противовес стиральной машины
Крепление противовесов тоже должно быть качественным. Если они «разболтались», пора устранить этот дефект.
В ряде случаев можно заметить, что болты, которые крепят камни, и вовсе отсутствуют. При этом будут видны разъемы для крепления. Болты нужно найти и поставить на место — вероятно, они попросту раскрутились.
О том, что болты частично раскрутились, может говорить грохот, слышный в процессе работы стиральной машины.
Чтобы проверить болты, можно попросту толкнуть барабан. Если он закреплен, болты в порядке. Если подвинулся, дефект есть.
Слышится ли шум, лягз или дребезг при перемещении бака стиральной машины?
Да
Нет
<< Назад
Отошел противовес
<< Вернуться к началу диагностики
Проверка амортизаторов стиральной машины
Проверка амортизаторов. Если слышится вибрация или чрезмерный шум во время отжима, возможно, проблема с амортизаторами. Иногда стиралка перемещается.
Теперь проверяем работоспособность.
Снимаем верхнюю крышку. Жмем на бак, перемещаем его на пять-семь сантиметров вниз. Нормальная реакция будет наблюдаться, если бак резко поднимется вверх, немного подпрыгнув и остановившись на своем нормальном месте. Если этого не произошло, нужно заменить амортизаторы.
Амортизаторы стиральной машины исправны?
Да
Нет
<< Назад
Если видимый дефект не был установлен, проверьте, возможно в машину попал инородный предмет.
Замена амортизаторов. Проблема с износом амортизаторов, бывают достаточно часто с течением времени.
<< Вернуться к началу диагностики.
Замена амортизаторов стиральной машины. Неисправность, износ амортизаторов явление довольно распространенное.
<< Вернуться к началу диагностики.
Не включается стиральная машина
Стоит попробовать самостоятельно найти причину неисправности и ее устранить.
Начинаем с подключения устройства к сети. Далее жмем на кнопку «сеть». В разных моделях машин срабатывает разная индикация: тут либо дисплей начнет работать,
либо, напротив, какая-то другая кнопка.
Есть ли индикация у стиральной машины?
Да
Нет
<< Назад
Блокировка замка люка (УБЛ)
Проверить можно с помощью включения любой из программ. Выбираем, что будем использовать. Жмем на соответствующую кнопку.
Не забудьте обратить внимание на включение. Как правило, процесс активации какой-либо функции характеризуется наличием определенного звука, например щелчка, с помощью которого устройство дает понять, что повторное нажатие не нужно и машина уже работает.
Если звук не появился, возможно, сломана кнопка. При этом основное, что должно быть сделано, — это блокировка люка и начало работы. Если это происходит, все в порядке.
Стиральная машина блокирует люк, срабатывает УБЛ?
Да
Нет
<< Назад
Неисправность клапана налива воды
<< Вернуться к началу диагностики.
Не блокируется люк стиральной машины
<< Вернуться к началу диагностики.
Отсутствует индикация
Проверка электроцепи. Если вы заметили, что стиральная машина не реагирует на включение, в первую очередь рекомендуется проверить подачу энергии. Возможно, розетка неисправна. Попробуйте подключить другое устройство.
Если розетка работает, нужно проверить, целостна ли цепь, которая проводит по стиральной машине энергию от одного элемента к другому. Для этого понадобится мультиметр, который поможет полностью проанализировать на нескольких этапах работы способность отвечать на электрический сигнал. Если где-то будет отсутствовать связь по сети, вероятно, в этом вся проблема.
Проводим данную манипуляцию, пока не дойдем до электронного модуля. Если речь идет о старой стиральной машине, здесь он будет выглядеть, как программа аппарата. Когда вы включите кнопку, разрывы в цепи не должны наблюдаться. Если цепь работает, с электричеством все в порядке.
Цепь питания стиральной машины исправна?
Да
Нет
<< Назад
Ремонт электронного модуля (блока)
<< Вернуться к началу диагностики
Неисправность контактной цепи
<< Вернуться к началу диагностики