SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: host mx.server.com [xxx.xxx.xxx.xxx]: 550-Verification failed for 550-No Such User Here 550 Sender verify failed
Bobcares provides website management services to website owners. Email errors are the most commonly encountered issues by the end customers.
Amongst these mail errors, ‘Sender verify failed’ is a prominent error that creates so much hassle to account owners. We’ve seen that it can be caused by issues ranging from improper file permissions to RFC non-compliance.
Email errors can be troublesome for any website owner, as it can affect your marketing campaign or delay an urgent business or personal mail indefinitely. Delay or loss of emails can cause financial loss and stress.
The error message ‘Sender verify failed’, if a very confusing one for many website owners, as it can be caused due to several reasons, unrelated to each other.
From our experience managing hundreds of cPanel servers in our role as Website Support Techs for web hosting companies, we’ve figured out 3 major causes for this error.
- Email account doesn’t exist or cannot be detected
- Duplicate sender account in recipient server
- Misconfigured mail exchanger
[ Website giving out errors? Our website support team gives you custom website solutions and fix all errors in your website in no time. ]
1. Email account doesn’t exist or cannot be detected
The ‘Sender Verify’ or ‘Callback Verification’ is an antispam feature in mail servers. For a user to be able to send a mail through a cPanel/WHM server, the sending email address should be present and active in the server.
If the mail server is unable to verify the sender address, it will reject the email with the error message ‘550 Sender verify failed’. In cPanel servers, this can happen due to two reasons.
i. For websites that are recently migrated to new servers, it is possible that the email accounts might not be properly setup in the new server. This usually happens when migration was improper or incomplete due to connectivity issues in between.
When the customer in this migrated account tries to connect to the mail server using the old email username to send mails, the server would return an error as it cannot find a matching account.
At Bobcares, we ensure that such email errors do not occur, by validating the full list of email addresses during server migrations. Using a detailed migration checklist, we leave no stone unturned to ensure that every data is transferred during the migration.
ii. In cPanel servers, any auto-updates or scripts can cause the mail configuration files to have incorrect access permissions. This prevents the mail server from confirming the existence of a sender account, resulting in a 550 error.
Our expert engineers prevent such issues by validating the server functions and correcting the file and folder permissions post such updates and during our periodic server audit checks. There are scripts such as ‘mailperm’ that comes in handy for this.
2. Duplicate sender account in recipient server
Another issue we’ve seen related to migration is that users cannot send mail from a recently migrated domain to domains hosted in the previous server (server from which the domain was migrated).
This happens when the migrated domain was not properly removed from the source server. If the sender email address accidentally exists in the recipient’s mail server, then this recipient server can reject the mail with the error ‘550 Sender verify failed’.
For instance, domain1.com was recently migrated from server1 to server2. Now domain1.com cannot send mails to domain2.com which is hosted in server1, if server1 still has the mail accounts for domain1.com.
Email rejection happens because the recipient server is unable to lookup the correct sender domain, due to its local mail entries, causing it to consider it as a spam attempt and bounce the mail.
When Bobcares handles account migrations, we avoid such issues by performing a post-migration check to prevent such phantom accounts and left overs in the source server.
Using a detailed checklist, our website technicians validate the transfer done, including email accounts, filters and the databases. After confirming that the domain is fully functional in the new server, we remove its traces from the old one to avoid any errors.
[ A single misconfiguration can break your site! Click here for a customized and error-free website that would boost your business. ]
3. Misconfigured mail exchanger
Some domains use external mail servers like Google Apps for their email purposes. For using external mail servers, the email settings of these domains should be updated for remote delivery instead of local.
We’ve seen many instances where the site owners did not enable such remote MX routing for such domains, causing the emails to route incorrectly and bounce back with the error ‘550 Sender verify failed’.
To check this possibility, we audit the MX records of the domain, and if it is not pointing to our server, we reconfigure the ‘Email Routing’ for this domain using “Remote Mail Exchanger”.
Another setting that can lead to ‘550 Sender verify failed’ is the ‘sender callout verification’ feature. Inorder to combat spam, the recipient server accept mails from a sender only after connecting back to it and verifying that the sender is valid.
From our experience, we’ve seen that this callout feature can create a lot of overhead and can lead to email bounces. We resolve such issues by bypassing the sender mail server or by disabling this feature, depending on the impact of the error.
In short..
Though email errors can lead to disruption of normal business functionality, we’ve been able to prevent majority of such errors with proper planning and timely proactive checks of website functions.
Bobcares’ website support specialists perform all website management tasks such as hack recovery, website migration, CMS upgrades, database restores, and error fixing. If you’d like to know how to make your site the best, we’d be happy to talk to you.
var google_conversion_label = «Blp0CLCojHIQ0aD71QM»;
As an anti-spam measure, mail servers have implemented a «Sender Address Verification» or «Callback Verification.» If the mail server is unable to verify the sender’s address, it will reject the email with the error message ‘550 Sender verify failed’.This article discusses why ‘550 Sender verify failed’ messages may occur when you try to send e-mail, and how to resolve the issue.
- Problem
- Cause
- Resolution
Problem
When you try to send an e-mail message, you receive the following SMTP error message:
550 Sender verify failed
Cause
This error message occurs when the sender e-mail account does not exist in cPanel, or when the domain’s MX entry records are misconfigured in cPanel.
For example, suppose you add a parked domain, an addon domain, or even an entire cPanel account (if you are a reseller). If the domain’s MX records (as set at the domain registrar) point to an external e-mail provider, you must also configure the MX entries in cPanel to use the external e-mail provider. Additionally, in cPanel you must create the e-mail accounts that you want to use to send messages.
Resolution
To resolve this issue, follow these steps:
- Make sure the e-mail account you are using to send messages actually exists in cPanel, and that you are using the correct username and password for SMTP authentication.
For information about how to manage e-mail accounts in cPanel, please see this article.
- If the domain uses a remote e-mail provider, make sure the MX entries are set correctly in cPanel:
- Log in to cPanel.
If you do not know how to log in to your cPanel account, please see this article.
- Open the Remote MX Wizard:
- If you are using the Jupiter theme, on the Tools page, in the Email section, click Remote MX Wizard:
-
If you are using the Paper Lantern theme, in the EMAIL section of the cPanel home page, click Remote MX Wizard:
- If you are using the Jupiter theme, on the Tools page, in the Email section, click Remote MX Wizard:
- Under Domain, select the domain you want to modify.
-
Make sure the domain is configured to use the remote e-mail provider.
For information about how to manage individual MX entry records in cPanel, please see this article.
- Log in to cPanel.
A server I’m taking care of uses qmail for MTA. I can send and receive to almost every domain except one or two that give the following error, or something very similar:
550-Verification failed for <jonathan@aprimatic.es>
550-No Such User Here
550 Sender verify failed
From what I understand from this article the remote host tries to send an email to my host to see if the mailbox really exists.
I tried the same commands with telnet from my laptop, and i get 250 ok answers, leading to think that the user does indeed exist.
Why then does the remote host not get the same response I did?
How can I check if traffic from the remote host is indeed routable to my sending host?
Any other sugggestions?
Thanks
asked Apr 6, 2011 at 0:31
3
This is most likely because you are using a From field which differs from the actual mailbox account name.
Some SMTP servers are configured to reject such an inconsistency.
So, for example, if your real account name is sender@abc.com, you cannot send emails as no-reply@abc.com.
answered Feb 16, 2018 at 13:32
1
I had same error. It worked after I added root:user1@example.com:mail.example.com line to /etc/ssmtp/revaliases file.
answered Apr 16, 2019 at 9:09
IkromIkrom
1231 gold badge1 silver badge7 bronze badges
/public/img/default_profile_50.png
Статья была полезной?
Если сообщение не было доставлено получателю, то ему будет присвоен один из следующих статусов:
- Отменено/Запрещено — если отправка сообщения ограничена со стороны внутреннего функционала GetCourse. Например, пользователь забанен, отписался от категории или перестал удовлетворять условию рассылки.
- Ошибка — если сообщение было отклонено почтовым сервером. В таком случае в аккаунт поступит отчет с текстовым описанием ошибки. Проанализировав ошибку, можно понять причину, по которой сообщение не было доставлено.
В статье разберем основные виды ошибок при отправке email-рассылок и рекомендации по работе с ними.
Пример возвращенной ошибки. В деталях ошибки видим, что почтовый ящик пользователя был переполнен.
Ссылка на это место страницы:
#main
Текстовое описание одной и той же ошибки может отличаться в зависимости от почтового сервиса, который ее возвращает. Например ошибки:
- Mailbox does not exist. We do not relay
- No such user!
Означают, что эл. адрес пользователя не существует.
В статье мы перечислили известные описания ошибок и условно поделили их на несколько категорий:
- Ошибки в названии электронных ящиков
- Ошибки в названии домена или его настройках
- Почтовый ящик пользователя переполнен или заблокирован
- Попадание в спам на почтовом сервисе
- Грейлистинг (серый список)
- Ошибки, связанные с неправильной настройкой доменной почты
- Попадание IP-адреса в черный список
Чтобы быстро найти значение вашей ошибки в статье, воспользуйтесь поиском по странице (ctrl+F). Для этого введите значение ошибки, как показано в слайдере ниже:
Ссылка на это место страницы:
#incorrect_address
Примеры ошибок:
- Mailbox does not exist. We do not relay
- No such user!
- Unknown user
- Recipient address rejected: User unknown in local recipient table
- The email account that you tried to reach does not exist
- sorry, no mailbox here by that name
- no mailbox by that name is currently available
- Requested action not taken: mailbox unavailable
- Message was not accepted — invalid mailbox
- Bad recipient address syntax
- Bad address mailbox syntax
- No correct recipients
- We do not relay without RFC2554 authentication
Рекомендации:
Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи, чтобы уточнить корректный электронный адрес. Затем поменяйте email в карточке. Как это сделать, смотрите в слайдере:
Ссылка на это место страницы:
#receive
Ссылка на это место страницы:
#specific
Ссылка на это место страницы:
#no_connection
- MX lookup failed for […]
Данная ошибка указывает на проблемы с MX-записью домена, на который отправлялось письмо, либо по каким-то причинам не удалось проверить его MX-запись. Возможно, при регистрации пользователь указал некорректный адрес почты. Повторные попытки отправки сообщений при получении данной ошибки не производятся.
Если не удалось связаться с почтовым сервером, то вернутся следующие ошибки:
- Called MAIL FROM without being connected
- SMTP connect() failed
- RCPT TO command failed
Причины и рекомендации:
- Опечатки в электронных адресах
- Ограничения со стороны корпоративных доменов
- Общие рекомендации по базе электронных адресов
Ссылка на это место страницы:
#errors
При регистрации пользователь может указать электронный адрес с опечаткой. Сообщение на такой адрес доставить не получиться. Наиболее часто встречающимися опечатками являются:
- mail.ri — вместо mail.ru
- gmail.ru — вместо gmail.com
- yndex.ru — вместо yandex.ru
Рекомендации:
Периодически проверять базу пользователей на опечатки в электронных адресах и менять им почту.
Обратите внимание: электронная почта пользователя указана корректно, если она подтверждена. То есть чем больше % пользователей в вашей клиентской базе, которые подтвердили свою почту, тем меньше будет ошибок в адресах при отправке рассылок «по адресам, где дано разрешение на рассылки». И соответственно, выше доставляемость сообщений.
Ссылка на это место страницы:
#corp
Корпоративные ящики — это почтовые ящики с доменами, принадлежащими университетам, магазинам, государственным предприятиям и предназначенные только для их сотрудников. Например, @hh.ru.
Корпоративные ящики чаще всего имеют свои почтовые сервера, индивидуальные спам-фильтры или другие настройки, которые могут влиять на доставляемость сообщений.
Рекомендации:
- Самостоятельно связаться с владельцами корпоративного домена, привести пример ошибки и уточнить, почему ваши сообщения не принимаются.
- Если пользователей с таким доменом в аккаунте немного, то наиболее оптимальным решением будет узнать у пользователя альтернативную почту на более популярном сервисе (gmail.com, yandex.ru, mail.ru) и сменить ее в карточке пользователя.
Ссылка на это место страницы:
#popular
В качестве электронных почт пользователей рекомендуем использовать наиболее популярные почтовые сервисы, такие как mail.ru, gmail.com или yandex.ru. Это очень распространённые и надёжные почтовые сервисы с высокой доставляемостью сообщений.
Важно: Для снижения рисков попадания рассылок в спам отправляйте рассылки «по адресам, где дано разрешение на рассылки». Такие пользователи предоставили прямое согласие на получение рассылок, а их адреса точно не содержат ошибок. Поэтому важно не только собирать базу качественных электронных адресов, но и подтверждать их с помощью письма DOI.
Ссылка на это место страницы:
#temp
Также не рекомендуем использовать в качестве электронных адресов временные почтовые ящики. Временный ящик — ящик, который не требует регистрации и позволяет принимать электронные письма, которые будут удалены через определенный срок. Например, @yopmail.com или @maildrop.cc.
Как правило, такие ящики обладают рядом ограничений. Например, могут не поддерживать html-версию письма или не восприниматься почтовыми службами как надежные получатели, так как не принадлежат реальным пользователям. Поэтому отправка на них рассылок может привести к снижению репутации отправителя, а, следовательно, снизить доставляемость ваших сообщений.
Важно: вход во временные ящики осуществляется без пароля, поэтому их содержимое может просмотреть любой пользователь. Подобные электронные почты не рекомендуется использовать в качестве почт пользователей и сотрудникам (например, для тестирования).
Рекомендации:
Отписывать от рассылок или удалять из базы пользователей с временными почтами.
Ссылка на это место страницы:
#overflowing_box
Примеры ошибок, возвращающихся при отправке на переполненные ящики:
- Mailbox size limit exceeded.
- Mailbox size exceeded
- User is overquota
- The email account that you tried to reach is over quota
Примеры ошибок, возвращающихся при отправке на заблокированные ящики:
- Mailbox […] is locked due to inactivity for more than […] months
- Аccess to this account (user) […] is disabled
- Mailbox is disabled
Причины:
Подобные ошибки означают, что в почтовом ящике получателя нет места, чтобы принять ваше сообщение. Чаще всего это происходит потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик переполняется рассылками. Подобные адреса также могут быть преобразованы в спам-ловушки, отправка на которые приводит к значительному ухудшению репутации отправителя.
Ссылка на это место страницы:
#disabled
Рекомендации:
Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме. Если связаться не удается, вы можете отписать пользователя от получения рассылок. Рекомендуется периодически отписывать от рассылок пользователей, которые не читают ваших сообщений.
Ссылка на это место страницы:
#spam
Примеры попадания в спам:
- IP […] Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily rate limited — такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail в случае если Google заподозрил отправку слишком большого числа подозрительных писем (спама) с IP адреса отправителя. В этом случае Google включает временное ограничение на количество принимаемых писем.
- Message rejected under suspicion of SPAM
- Client host […] blocked using spamsource.mail.yandex.net
- Blocked by spam statistics
- 550 spam message discarded/rejected
Причины:
При отправке сообщений из аккаунта вероятнее всего не были соблюдены рекомендации для высокой доставляемости. Например, не производился прогрев отправляющего домена или велись рассылки по базе пользователей, которые не давали своего согласия на их получения.
Ссылка на это место страницы:
#graylisting
Примеры ошибок:
- Greylisting in action, please come back later
- Greylisted, try again after some time
- Greylisted, try again in 180 seconds
- Sorry, the service is currently unavailable. Please come back later
- Temporary local problem — please try later
- Try again later
Грейслистинг (серые списки) — это способ автоматической блокировки спама. Принцип работы данного способа заключается в следующем: если почтовому сервису кажется подозрительным принимаемое им письмо, то он может не принять его и попросить переотправить сообщение позже.
Рекомендации:
На платформе GetCourse подобные запроса распознаются и письмо переотправляется автоматически позже. Спамерское программное обеспечение в таких случаях, обычно, не пытается переотправить письмо, и их сообщения не доходят.
Однако если письмо после 5 попыток переотправки снова вернулось с ошибкой, система фиксирует текст ошибки и больше не делает попыток переотправки. В этом случае письмо можно переотправить через некоторое время вручную.
Ссылка на это место страницы:
#mail_settings
- non-local sender verification failed — обычно такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail или Mail.ru. При появлении данной ошибки необходимо проверить корректность SPF, DKIM и MX в DNS-зоне домена, с которого осуществляется отправка рассылок.
- Can’t verify […] sender. Check your DNS configuration — при появлении данной ошибки необходимо проверить корректность SPF и DKIM в DNS-зоне домена, с которого происходит отправка почты.
- sender domain SPF exact match mandatory for IP […]— ошибка в SPF-записи домена, с которого происходит отправка письма. Необходимо проверить корректность SPF-записи, или что присутствует только одна SPF-запись.
- This message was not accepted due to domain […] owner DMARC policy (RFC 7489) — сообщение было заблокировано из-за строгой политики DMARC почтового сервиса. Подробнее о настройке DMARC на GetCourse, читайте в отдельной статье.
Ссылка на это место страницы:
#IP_block
- rejected because IP[…] is in a blacklist-dns at […]
- Access denied, banned sending IP […]
- Connection closed. IP […] is listed in Blacklist
- [E-mail] blacklisted by […]
При получении подобных ошибок обратитесь к нам в техническую поддержку для дополнительной консультации.
Мы разобрали типичные ошибки при отправке email рассылок. Если ошибки возникают при отправке другими транспортами, рекомендации по их решению вы найдете в следующих статьях:
- Telegram
- SMS
- WhatsApp Business
- ВКонтакте
- Viber
- Facebook*
*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.
An email error code indicates an unsuccessful email transaction between the sender and recipient’s server.
SMTP error 550 is one of such errors that suggests your recipient’s server bounced your incoming message.
What Does SMTP Error 550 Mean?
In simplest terms, the 550 error message means the receiver’s mail server blocked your message and sent it back to you.
Unlike the SMTP 554 error caused by the recipient or sender’s server, the 550 email error is often caused by the recipient’s server.
The 550 error code message has different variations. Decoding them is the first step to fixing the issue. Here are examples of some common ones:
- SMTP Error 5.5.0
- 550 User account is unavailable
- 550 No such user here
- Remote host said: 550 — user@sampleyourdomain.com, this domain [recipient’s domain] Mailbox Does Not Exist — Giving up
- 231.231.231.231 does not like recipient
Remote host said: 550-Verification failed for user@sampleyourdomain.com
550-Previous (cached) callout verification failure
550 Sender verification failed. Giving up on 231.231.231.231
Although you might see these messages above (or a variation of them), you can also see a 5.1.0 error message that looks like this:
5.1.0 – Unknown address error 550-‘Mailbox is inactive’
This occurs when a recipient’s server is down due to a system-wide problem.
Now you know how a basic 550 error message looks like, let’s go on to what causes this error and how to fix it.
What Causes a 550 Error and How to Fix it?
There are a few reasons why you could be receiving SMTP Error 550. The most common cause is that the receiving email server has rejected your email for one of the following reasons:
1. Invalid Recipient Address
This occurs when there’s a typo in the recipient’s email address or extra spaces. Ensure that you have the correct email address from the recipient, or make sure you typed in the correct characters.
If this doesn’t solve it, it could be that you have the wrong email address, or the recipient now uses a different domain or new address.
2. Bad Domain Reputation
This means the recipient’s server doesn’t trust the domain name you are using. If this happens, then your email IP is blacklisted, and your messages will bounce.
Reasons for this could be your system has a virus or malware, and:
Someone is exploiting a webmail app’s vulnerability and uploading a spam script.
Or, that person has access to your account and is using it to send spam messages.
Either way, to fix this, you’ll need to check if your IP address is blacklisted and send a delist request from the public RBL database.
Another option is to install malware scanners on your system. This will scan outgoing emails and alert you if your email account is compromised. While you’re at it, notify our support team of the issue immediately.
3. Server Downtime
The receiving email server is currently not available due to a planned downtime or some technical problems. If it’s urgent, request an alternative email or try resending your email after a few hours.
4. Email Policy Violation
Sometimes, the recipient’s server may be blocking your message due to an email policy violation. You’ll need to ensure you have everything fixed on your end. Do away with bulky attachments, spam words, and bad headers, as these are common policy violations for major email providers.
If you’re not sure, read the email policy of your email service provider.
5. Bulky Messages
The receiving email server might block a message when it’s too bulky. You could split your messages into parts and send them separately or compress your attachments into a zip file.
6. Bad DNS Records
When this happens, it means your mail server has a mismatch of DNS records, or there is no available reverse DNS record for your IP address.
This error is depicted with the message: “550 reverse DNS”. Please contact us to reconfigure your SMTP server configurations and check your DNS records.
7. ISP Restriction
The network administrators (those who manage ISP servers) place restrictions on mail servers that often carry spam messages.
When the junk email from a specific SMTP server increases, it blocks it to prevent spam on their network. Contact your ISP providers to resolve this issue.
8. Compromised SMTP Port
Since spammers often use port 25 to send spam messages, the recipient’s server can block your email if it uses the same mail port.
Change the port to 2525, 26, 887, or 465, and see what happens.
These errors and fixes above are not exhaustive, but these are the common ones you should be able to fix quickly. We also recommend that you update your passwords regularly and use email security software to prevent outsider access to your email account.
Need Help?
Now you understand the SMTP Error 550, you might need any help with any thing related to the points we discussed here. If that’s the case, please contact our support at any time. We are available, around the clock.
What’s your goal today?
1. Find the right Managed VPS solution
If you’re looking for industry-leading speed, ease of use and reliability Try ScalaHosting with an unconditional money-back guarantee.
2. Make your website lighting fast
We guarantee to make your WordPress site load in less than 2 seconds on a managed VPS with ScalaHosting or give your money back. Fill out the form, and we’ll be in touch.
3. Streamline your clients’ hosting experience
If you’re a web studio or development agency hosting more than 30 websites, schedule a call with Vlad, our co-founder and CTO, and see how we can deliver unmatched value to both your business and your clients.
Need a custom cluster or professional advice?
Book a meeting and get a free 30-minute consultation with Vlad, co-founder & CTO of Scala Hosting, who will help you select, design and build the right solution — from a single data center cluster to a multi-region & multi-datacenter high availability cluster with hundreds of servers.
Book a free consultation
4. Learn how to grow your website in 2023
An all-star team of SEO and web influencers are sharing their secret knowledge for the first time in years. Learn about the future of SEO, Web Design best practices and the secrets to getting the foundation for your website to thrive. Watch the exclusive webinar.
An Exclusive Insiders Look Behind The SEO and Web Development Curtain
Related articles
Working in the web hosting industry for over 13 years, Rado has inevitably got some insight into the industry. A digital marketer by education, Rado is always putting himself in the client’s shoes, trying to see what’s best for THEM first. A man of the fine detail, you can often find him spending 10+ minutes wondering over a missing comma or slightly skewed design.