Smtp ошибка 551

Email Error 551 is an SMTP error commonly seen in MailEnable servers, and is seen in two forms:

551 Sender address is not valid for your login

and

551 This mail server requires authentication before sending mail from a locally hosted domain

MailEnable is widely used in Plesk web hosting servers, and these errors are often reported to web hosting providers. As part of our Outsourced Web Hosting Support services, we use multiple strategies to resolve Error 551.

But before we get into the details, let’s see what this error means:

What is SMTP Email Error 551?

In SMTP protocol, Error 551 is shown when a sender is not found to be authorized to relay mail through the server. This is a strategy to combat spam. It can be implemented in two forms:

1. Sender or Recipient mail address not authorized

For an SMTP server to accept a mail into the queue, either the Sender’s Mail Address or the Recipient’s Mail Address should be hosted in the SMTP server.

In MailEnable servers, this is controlled by a setting called “Authenticated senders must use valid sender address“.

[ Use your time to build your business. We’ll take care of your customers. Hire Our Hosting Support Specialists at $10.94/hr. ]

2. Sender not authenticated

A mail is accepted by the server only if the sender is authenticated using a password.

In MailEnable servers, the setting “Senders from local domains must authenticate to send email” is used to enable this feature.

RELATED : How to fix email error “554 5.7.1 : Relay access denied”

How to fix Error 551 in MailEnable servers

Mail sending through SMTP authentication is a powerful way to block spammers. So, we recommend web hosting providers to keep the setting “Senders from local domains must authenticate to send email” enabled at all times.

However, the setting “Authenticated senders must use valid sender address” is seen to cause more harm than good. So, for servers in which Error 551 is common, we recommend disabling this option.

It can be done by going to SMTP Properties >> Security tab.

[ Running a hosting business doesn’t have to be hard, or costly. Get world class Hosting Support Specialists at $10.94/hour (bulk discounts available) ]

Fixing Error 551 in mail clients like Outlook, Thunderbird, Eudora, etc.

Some web hosts value the additional security of the default MailEnable settings. In those cases, we (as the web host’s support team) help web masters configure their mail clients.

Here’s how:

1. How to fix “551 Sender address is not valid for your login”

This error is returned by the mail server while sending mail, and is displayed by in email clients such as Outlook Express.

This error is caused by an anti-spoofing feature in MailEnable servers, which can be set by enabling “Authenticated senders must use valid sender address” in order to prevent spoofing.

The best solution is to disable this setting in MailEnable. However, if it cannot be done, mail client settings need to be reviewed. Here’s how:

Verify the login details of the email account configured in the email client and confirm that it matches the actual email account.

For instance, if your email account is bob@bobcares.com, then it should be specified in the logon information and all the e-mail address fields in Outlook.

2. How to fix “551 This mail server requires authentication before sending mail from a locally hosted domain”

This is another error 551 that happens when you try to send email from the email client using MailEnable email server, without properly authenticating it.

The error message shown in the email client, say Outlook, would be as:

The server rejected the sender address. The server response was: 551 This mail server requires authentication before sending mail from a locally hosted domain. Please reconfigure your mail client to authenticate before sending mail.

This error 551 occurs when “SMTP authentication” is not enabled in your email client. The solution is to configure your mail client to use SMTP authentication.

In Outlook, the option ‘My server requires authentication‘ in the ‘Outgoing Server‘ section should be checked to enable authentication.

Before sending email, authenticate the account by providing the mail account username and password.

There are two other workarounds for this error in the MailEnable server, which are not commonly recommended due to security reasons:

1. This 551 error occurs because MailEnable security feature doesn’t permit spoofing. Disabling this security feature by selecting the option: “Anyone can spoof sender addresses“, will prevent this error.
2. Another workaround is to allow relaying for trusted IP addresses. The setting “Allow relay for privileged IP ranges” in MailEnable can be used to permit relaying for certain IP addresses and to prevent such error messages.

The 551 error message ‘This mail server requires authentication before sending mail from a locally hosted domain‘ has many variants:

1. 551 User not local or invalid address – Relay denied.
2. 551 Relay request denied
3. 551 This is not a relay host
4. 551 Authentication required for relay
5. 551 User not local; please try

We’ve been able to prevent server incidents by up to 15% by using our proactive server checks (click here to see how we improve web hosting support).

Other reasons for Email Error 551

Today we’ve seen the two major 551 errors in MailEnable and the fixes for that. But there maybe cases like mailbox records missing or email client setting errors, that cause the error.

Another common error 551 is “551 Mailhost is on our global blacklist” or “551 Sender is on domain’s block list“. This happens when the recipient mail server bounces email from the sender, which is in its blacklist.

551 email errors can happen in a variety of ways. Messages such as “551 No valid recipients“, “551 not our customer“, “551 Unknown user“, “551 user does not exist“, etc. shows that the recipient email address does not exist in the mail server.

The settings to fix may vary based on the email client used. Outlook Express, Thunderbird, Eudora, Microsoft Outlook, etc. are some of the commonly used email clients by our customers.

Bobcares provides Outsourced Hosting Support and Outsourced Server Management for online businesses. Our services include Hosting Support Services, server support, help desk support, live chat support and phone support.

Протокол SMTP используется для передачи электронной почты по интернету. Из сообщений об ошибках этого протокола можно узнать, почему не удалось доставить письма. Если входящие или исходящие письма возвращаются, в сообщениях о недоставке можно найти коды ошибок SMTP, которые помогут установить причину этого.

Сообщения об ошибках SMTP имеют указанный ниже формат. Каждая последующая цифра кода ошибки и кода статуса несет более подробную информацию.

Код ответа	Код статуса	Текст ответа
xyz	x.y.z	Текстовое описание

Ниже показан пример сообщения об ошибке SMTP. В нем указана причина ошибки и рекомендуемые действия по ее устранению.

Коды ответа

Коды ответа SMTP связаны с определенными компонентами почтового сервиса и могут указывать на различные проблемы, например:

• получатель не зарегистрирован в сервисе;
• сообщение помечено как спам, или в нем был обнаружен вирус;
• домен отправителя идентифицирован как источник спама;
• сообщение нарушает правила компании, например содержит номера кредитных карт или обсценную лексику.

Коды ответа, начинающиеся с цифр 4 и 5, свидетельствуют об ошибке, а остальные цифры указывают не ее тип. Если в начале кода стоит 4, это временная ошибка, которая не требует действий. Отправителю придется повторить попытку. Если код начинается с цифры 5, это свидетельствует о постоянной ошибке, которую нужно устранить.

Коды распространенных ошибок SMTP 400

Коды ошибки, которые начинаются на 4, означают временный сбой в работе сервера. Действие будет завершено при следующей попытке. Такие ошибки обычно связаны с сервером, получающим почту.

Код ошибки	Описание
421	Сервис недоступен. Повторите попытку позже.
450	Действие не выполнено, так как недоступен почтовый ящик пользователя.
451	Письмо не отправлено из-за ошибки сервера.
452	Выполнение команды остановлено из-за нехватки места на сервере.
455	Сервер сейчас не может выполнить команду.

Коды распространенных ошибок SMTP 500

Код ошибки	Описание
500	Сервер не распознал команду из-за неправильного синтаксиса.
501	Неправильный синтаксис параметров или аргументов команды.
502	Команда не выполнена.
503	Неправильная последовательность команд на сервере.
541	Письмо отклонено по адресу получателя.
550	Команда не выполнена, так как недоступен почтовый ящик пользователя, или письмо отклонено сервером из-за подозрения на спам.
551	Почтовый ящик получателя недоступен на его сервере.
552	Письмо не отправлено из-за нехватки места в почтовом ящике получателя.
553	Выполнение команды остановлено, так как не найден почтовый ящик с указанным названием.
554	Действие не выполнено по неизвестной причине.

После кода ошибки SMTP обычно указываются ещё три цифры. Это расширенный код статуса SMTP, который дает больше информации о причине сбоя. Вторая цифра в коде обозначает категорию ответа, а третья дает дополнительные сведения.

Код ответа 421 означает, что возникла временная ошибка в канале передачи, содержащем информационный запрос.

Код ответа	Описание
x0z	Синтаксические ошибки
x1z	Ответы на запросы информации
x2z	Ошибки канала передачи
x3z	Неизвестная ошибка
x4z	Неизвестная ошибка
x5z	Статус почтовой системы

Коды статуса

Первая цифра в коде статуса указывает на его класс, вторая – на предмет, а третья сообщает более подробные данные.

Код статуса 4.4.5 означает временную проблему с сетью или маршрутизацией, влияющую на статус протокола доставки почты.

Код статуса	Описание
x.0.z	Неизвестно
x.1.z	Статус адресования
x.2.z	Статус почтового ящика
x.3.z	Статус почтовой системы
x.5.z	Статус протокола доставки почты
x.6.z	Статус содержимого сообщения или медиа
x.7.z	Статус безопасности или соответствия правилам

Текст ответа

Последний раздел в сообщении об ошибке SMTP, содержащий ее описание.

Статьи по теме

• Информация об ошибках протокола SMTP
• Стандарт RFC 5321 – протокол SMTP
• Стандарт RFC 1893 – расширенные коды статуса почтовой системы

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

Протокол SMTP отвечает за отправку ваших сообщений. Если Вы получаете сообщение об ошибках SMTP, это означает, что ваши электронные письма не были отправлены. Вам необходимо знать, что вызвало эту проблему. Все коды SMTP состоят из трех цифр, например, 550, 221, 354, и т.д. Не все из них подразумевают некоторый тип ошибки. Чтобы понять значение кодов ошибок Вы должна знать, что каждая цифра (первая, вторая и третья) имеет собственное значение.

Первая цифра показывает Вам, если ваша команда была принята и обработана. Есть пять различных значений:

• Почтовый сервер принял команду, но еще не предпринимает никакого действия. Требуется подтверждающее сообщение.
• Почтовый сервер завершил задачу успешно без ошибок.
• Почтовый сервер понял запрос, но требует, чтобы дальнейшая информация завершила это.
• Почтовый сервер столкнулся с временным отказом. Если команда повторена без изменения. Попытайтесь снова, это может помочь!
• Почтовый сервер столкнулся с неустранимой ошибкой. Ваш запрос не может быть обработан.

Если вы видите коды начинающиеся с 4, и 5, это означает, что ваше сообщение не будут отправлено, пока Вы не устраните неисправность

Вторая цифра означает:

• Синтаксическая ошибка.
• Информационный ответ (например, к ЗАПРОСУ СПРАВОЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ).
• Эта цифра относится к состоянию подключения.
• Эта цифра относится к состоянию почтового сервера.

Последняя цифра кода показывает подробности состояния передачи.

Вот список самых важных кодов ошибки SMTP:

421 Обслуживание не доступно, закрыт канал передачи (Это может быть ответом на любую команду, если обслуживание{служба} знает, что это должно закрыть)

450 Требуемые почтовые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик занят)

451 Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке

452 Требуемые действия, не предприняты: недостаточно системных ресурсов

500 Синтаксическая ошибка, неправильная команда (Это может включать ошибки типа слишком длинная командная строка)

501 Синтаксическая ошибка в параметрах или переменных

502 Несуществующая команда

503 Неправильная последовательность команд

504 Параметр Command, не осуществлен

550 Требуемые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик, не найден, нет доступа)

551 Пользователь не местный; попробуйте еще раз

552 Требуемые почтовые действия прервались: превышено распределение памяти

553 Требуемые действия, не предприняты: имя почтового ящика, недопустимо (например, синтаксис почтового ящика неправильный)

554 Передача данных не удалась

Другие коды, обеспечивающие Вас полезной информацией о том, что происходит с вашими сообщениями:

211 Статус системы, или система помогают ответу

214 Сообщение Справки (Информация относительно того, как использовать получатель или значение специфической ненормативной команды; этот ответ полезен только человеческому пользователю)

220 Готов к обслуживанию

221 Обслуживается заключительный канал передачи

250 Требуемые почтовые действия завершены

251 Пользователь не местный; сообщение переправлено

354 Начните ввод сообщения. Завершите ввод сообщения. (точка).

<<Вернутся назад, в раздел «Полезные статьи»

Not sure what an SMTP error code means? You’re not alone. It can be shocking and confusing to see SMTP errors sometimes, and we want to eliminate the confusion with a quick-and-easy explanation.

Below, we’ll explain everything you need to know about SMTP error codes, including short explanations of common ones you’ve likely seen before.

What is an SMTP error code?

Within the SMTP process, messages are relayed from one computer to another via SMTP servers. SMTP servers send response codes that indicate what has happened to messages.

While messages are usually sent without issue, different server response codes can indicate various things.

Below are a handful of SMTP server response codes that we’ve compiled that you might see when sending emails.

Common SMTP error codes

• SMTP 250: This SMTP server response simply means everything went well and your message was delivered to the recipient server.
• SMTP 421: Your message was temporarily deferred by the recipient server. This is usually a result of too many connections in a short timeframe or too many messages.
• SMTP 450: Your message was not delivered because the other user mailbox was not available. This can happen if the mailbox is locked or is not routable.
• SMTP 451: This response is sent when the message simply failed. Often times this is not caused by you, but rather because of a far-end server problem.
• SMTP 452: This kind of response is sent back when there isn’t enough system storage to send the message. Your message is deferred until storage opens up and it can then be delivered.
• SMTP550: The message has failed because the other user’s mailbox is unavailable or because the recipient server rejected your message.
• SMTP 551: The mailbox your message was intended for does not exist on the recipient server.
• SMTP 552: The mailbox your message was sent to does not have enough storage to accept your message.
• SMTP 553: Your message was not delivered because the name of the mailbox you sent it to does not exist.
• SMTP 554: This is a very vague message failure response that can refer to any number of problems either on your end or with the recipient server.

There are a variety of issues that can trigger these SMTP server responses, and you’re not expected to know how to handle all of them. SendGrid’s amazing support staff is here to help you figure out what went wrong and what you can do to correct it.

Start sending with Twilio SendGrid

To learn more about these and other SMTP server responses, read our Knowledge Base article. The article provides examples of all these responses as well as offers suggestions for correcting any problems.

Sending email involves multiple computers communicating with each other through a process call Simple Message Transfer Protocol (SMTP). SendGrid functions as an SMTP relay service to send billions of marketing and transactional emails every month.

Sign up for a free account (no credit card required) to start sending!