Сони вследствие внутренней ошибки интернет браузер будет закрыт

С 23.03.2023 года у большого количества пользователей телевизоров Sony Bravia перестало работать приложение Smart TV. Из Беларуси и Казахстана в частности. Браузер тоже не работает.

К нам до 15-00 за сегодня поступило больше сотни таких звонков.

НЕ ТОРОПИТЕСЬ что-либо начинать делать. Совет нашего Сервиса будет внизу статьи.

Выдает ошибку:

«Вследствие внутренней ошибки интернет-браузер будет закрыт.»

Попытки менять браузер ничего не дают (три встроенных браузера Chrome, Opera, FireFox). Попытки обновить браузеры тоже ничего не дают. Ссылки на обновление недействительны. Свежих версий ПО для обновления нет. Свежая версия с сайта Sony, скопированная на флешку при попытке установки на телевизор Система пишет, что она совпадает с установленной. У некоторых пользователей есть свежая версия ПО. Установив ее, Смарт начинает работать.

Ранее были такого рода проблемы и решение мы описывали ЗДЕСЬ

Но в данной проблеме они могут не помочь.

Обновление встроенного программного обеспечения до версии v3.006

Применимые модели

  • KDL-65W955B
  • KDL-55W955B
  • KDL-60W855B
  • KDL-50W805B
  • KDL-42W705B
  • KDL-32W705B
  • KDL-48W605B
  • KDL-40W605B
  • KDL-60W605B
  • KDL-55W805B
  • KDL-42W805B
  • KDL-48W585B
  • KDL-32W706B
  • KDL-42W706B
  • KDL-42W815B
  • KDL-42W817B
  • KDL-50W815B
  • KDL-55W815B
  • KDL-42W828B
  • KDL-42W829B
  • KDL-50W828B
  • KDL-55W828B
  • KDL-55W829B
  • KDL-50W829B
  • KDL-50W817B
  • KDL-55W817B
  • KDL-50W705B
  • KDL-50W706B
  • KDL-40W705C
  • KDL-32W705C
  • KDL-48W705C
  • KD-85X9505B
  • KD-65X9505B
  • KD-79X9005B
  • KD-65X9005B
  • KD-55X9005B
  • KD-70X8505B
  • KD-65X8505B
  • KD-55X8505B
  • KD-49X8505B
  • KD-75S9005B
  • KD-65S9005B

ссылка

Наш совет

  1. Не предпринимать пока никаких действий. Возможно это ошибка на серверах Sony. О проблеме они знают. Возможно они ее исправит и вам не придется ничего менять.
  2. Если проблема не будет решена в ближайшие дни и не будет официального ответа компании Sony об одновлении, о блокировке и т.д. — попробовать обновить свое ПО (если обновление есть для вашей модели телевизора).
  3. Если станет понятно, что Смарт у вас работать не будет — покупать внешнюю Смарт-приставку.

ДОПОЛНЕНИЕ 29.03.2023 года

Проверьте, пропала ли ошибка на вашем телевизоре сегодня. Если нет, то обращайтесь в наш Сервисный Центр.

Далее сообщение компании Sony:

27.03.2023 года компания Sony дала ответ по сбою работы YouTube и Amazon Prime Video

Сообщение об ошибке YouTube/Amazon Prime Video «Интернет-браузер будет закрыт из-за внутренней ошибки» отображается на моем телевизоре BRAVIA с 2013/2014/2015 года

«ВАЖНО: Эта статья относится только к определенным продуктам. Пожалуйста, ознакомьтесь с Применимыми продуктами в нижней части этой статьи.

Уважаемые пользователи Sony,

В настоящее время мы расследуем сообщения о появлении сообщения об ошибке в приложении YouTube/Amazon Prime Video на некоторых телевизорах Sony 2013, 2014 и 2015 годов. Вы можете определить, что ваш телевизор затронут этой проблемой, если при попытке открыть YouTube/Amazon Prime Video на экране появляется сообщение «Internet browser will be closed due to internal error» (Интернет-браузер будет закрыт из-за внутренней ошибки).

Мы хотим заверить вас, что наша команда расследует эту проблему. Пожалуйста, возвращайтесь на эту веб-страницу, так как мы предоставим обновленную информацию как можно скорее.

Тем временем мы предлагаем вам зайти на YouTube/Amazon Prime Video через другое устройство (например, смартфон или ноутбук) или воспользоваться другой службой потокового вещания.

Мы приносим извинения за причиненные неудобства и просим вас проявить понимание, пока мы работаем над поиском решения.»

Применимые продукты

  • Телевизоры, мониторы и проекторы
    • ЖК-телевизоры (BRAVIA)
      • KDLxxW6xxB Series
      • KDLxxW7xxB Series
      • KDLxxW8xxB Series
      • Legacy LCD TV
        • KDL-24W600A
        • KDL-24W605A
        • KDL-32W600A
        • KDL-32W603A
        • KDL-32W605A
        • KDL-32W650A
        • KDL-32W651A
        • KDL-32W653A
        • KDL-32W654A
        • KDL-32W655A
        • KDL-32W656A
        • KDL-42W650A
        • KDL-42W651A
        • KDL-42W653A
        • KDL-42W654A
        • KDL-42W655A
        • KDL-42W656A
        • KDL-50W656A
        • KDL-50W685A
      • W70xC Series
        • KDL-32W705C
        • KDL-40W705C
        • KDL-48W705C
Допустимые страны и регионы
  • Европейский регион
    • Австрия
    • Бельгия
    • Босния и Герцеговина
    • Болгария
    • Хорватия
    • Чехия
    • Дания
    • Эстония
    • Финляндия
    • Франция
    • Германия
    • Греция
    • Венгерский
    • Италия
    • Казахстан
    • Латвия
    • Литва
    • Люксембург
    • Македония
    • Нидерланды
    • Норвегия
    • Польша
    • Португалия
    • Ирландия
    • Румыния
    • Россия
    • Сербия
    • Словакия
    • Словения
    • Испания
    • Швеция
    • Швейцария
    • Турция
    • Украина
    • Великобритания

Источник

Добрый день.
Сменил провайдера интернета с Билайна на Ростелеком (на новом месте билайна небыло). ВСЁ осталось прежним, даже настройки внутренних интерфейсов и адреса устройств на роутере, все устройства в сети. Сам роутер не сбрасывал. Сменил только настройки подключения к другому провайдеру.

Впервые столкнулся с ошибкой в приложении YouTube: «Вследствие внутренней ошибки интернет-браузер будет закрыт». При этом в фоне видео проигрывается.
Заметил, что ошибка вылетает ТОЛЬКО при показе рекламы! Т.е. если загрузить приложение и ткнуть любой ролик, то первой начинает воспроизводиться реклама, и вылезает эта ошибка, но звук идёт и за окном ролик крутится. Если всё закрыть и открыть снова — ситуация повториться. Если подождать, пока проиграется рекламный ролик, и начнёт играться выбранное видео, и только после этого закрыть YouTube, то при быстром запуске YouTube снова, начнёт воспроизводиться любое видео без рекламы и ошибок. Но это будет только до закрытия YouTube или до первой рекламы. Как только появится новая реклама (через какое-то время или через несколько видео), вновь вывалится ошибка.
Прошивка в телевизоре самая крайняя. Все рекомендации по «лечению» не избавляют телек от «аллергии на рекламу» :разочарованное_лицо: Все остальные гаджеты, вроде, работают как работали.
Как это можно побороть? 

UPD: Провайдер не виноват, как может показаться и как выяснили ниже. Совпало.

Источник

Для просмотра фильмов или видео на телевизоре Sony зачастую используется ForkPlayer. Но со временем владельцы таких устройств стали сталкиваться с проблемой, когда нужный ролик попросту не получается запустить. Раньше избавиться от неполадки помогала банальная смена DNS, но сейчас такой способ практически ни у кого не работает. Давайте разберемся, что делать, если на Sony Bravia возникла внутренняя ошибка браузера. Работающих методов достаточно много, но только выделить один вариант невозможно – людям помогают разные способы.

Как исправить ошибку?

Начнем с того, что подобное уведомление об ошибке чаще всего появляется из-за большого количества рекламы. Баннеры и видео попросту заполняют буфер браузера, в результате чего не получается запустить нужный фильм или ролик. Особенно часто данная проблема встречается на старых телевизорах, где используется фирменная операционная система. Но все же решить проблему возможно, так что внимательно изучите каждый метод!

Пропуск рекламы

Этот способ является наиболее простым, но в то же время достаточно рабочим. Но сразу хотим отметить, что полностью избавиться от ошибки он не поможет. Дело в том, что перед запуском определенного видео вам придется постоянно нажимать на клавишу Discover, расположенную на пульте. Если кратко, то данную кнопку требуется использовать перед запуском плеера, после его открытия, а также во время появления рекламы.

Кнопка Discover на пульте

Кнопка Discover на пульте

С первого раза ничего может не получится, поэтому выключите телевизор, а затем повторите попытку. Так вы сможете получить доступ к нужному контенту, даже если сообщение об ошибке периодически появляется.

Настройка даты и времени

Неправильная дата и время также может быть причиной многих проблем, связанных с просмотром видео в интернете. Желательно активировать синхронизацию всех параметров по сети, так как в этом случае настройка будет максимально точной. С примерным алгоритмом действий можете ознакомиться в инструкции:

  1. Включаем телевизор и на пульте нажимаем клавишу HOME.
  2. Переходим в раздел «Настройки», для перемещения использовав всё тот же пульт.
  3. Открываем вкладку «Системные предпочтения», а затем нажимаем по пункту «Дата и время». Порядок действий может отличаться в зависимости от модели и года выпуска телевизора.
  4. Возле строки «Автоматическая настройка даты и времени» выставляем переключатель в положение «Включено». Перед этим устройство обязательно нужно подключить к интернету, иначе ничего не получится.
  5. Сохраняем изменения, выбрав «Установить время».

Настройка даты и времени на Sony Bravia

Настройка даты и времени на Sony Bravia

Казалось бы, что это простая настройка, но она помогает избавиться от многих возникающих ошибок.

Текстовый режим

Как сообщают владельцы телевизоров Sony Bravia, избавиться от возникающей ошибки помогает включение текстового режима. В этом случае вы сможете получить доступ к нужному контенту, однако плеер будет отображаться немного иначе. Например, могут наблюдаться проблемы с клавиатурой на экране – кнопки попросту незаметны. Но если другие способы не помогли – это единственный надежный вариант.

Итак, первым делом открываем настройки приложения, а затем переходим в раздел «Интерфейс». После чего активируем параметр «Включить только текстовый режим». Остается сохранить изменения и закрыть меню. После внесения некоторых правок рекомендуем выключить, а затем заново включить телевизор.

Вывод

Мы рассмотрели способы, позволяющие избавиться от проблемы: «ForkPlayer на Sony Bravia: вследствие внутренней ошибки браузер будет закрыт». Для наглядности можете посмотреть видео, которое будет размещено немного ниже. Там рассказывается о способе, связанном с изменением DND. Возможно, что кому-то поможет именно такой вариант. Если остались дополнительные вопросы, то задавайте их в комментариях!

Оценка статьи:

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (34 оценок, среднее: 3,53 из 5)

Загрузка…

Самое читаемое:

Как включить комментарии в Телеграмм канале

10.02.2023

Как включить комментарии в Телеграмм канале

В последних версиях приложения Telegram появилось новшество – возможность оставления комментариев к посту….

Далее

Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид

17.03.2022

Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид

Если у Вас возникли сложности с тем, чтобы добавить виджеты приложений на смартфон, то это пошаговое руководство…

Далее

Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид

17.03.2022

Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид

Люди, которые активно используют мессенджеры, зачастую не догадываются о том, что в их мобильных гаджетах…

Далее

Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид

17.03.2022

Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид

Любой из пользователей мессенджера Телеграм в тот или иной момент времени задавался вопросом, как узнать, где…

Далее

Источник

Botman_K написано:

Спасибо за ответ! Usb все работают, перепроверил! Полный сброс это что? Сервисная поддержка говорит стрелка вверх на пульте и кнопка включения на телевизоре. Им конечно виднее, но никаких кнопок на телевизоре я не нашел. Тут видимо или они этот телевизор никогда не видели или я плохо ищу. Сделал сброс заводских настроек через ПО телевизора. Не помогло. Как нить можно переустановить драйверы wi fi телевизора? У меня стоит последняя прошивка. Я могу её переустановить на аналогичную, скаченную с сайта?

Здравствуйте,

… на случай, если после обновления прошивки возникают проблемы, ниже приводится полный арсенал из средств простого пользователя BRAVIA применительно к моделям non-Android TV, в т.ч. к Вашей модели KDL-55W955B 2014г.в. (в порядке возрастания):
1. Сброс питания (или перезагрузка), дополнительно будет нелишним разъединить все разъемы, вкл. антенный:
http://sony-eur-eu-ru-web—eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/32429/related/1
2. Сброс к заводским настройкам (программный):
http://pdf.crse.com/manuals/14HT118111/ru/c_gset_europeall_co_facset.html
3. Сброс к заводским настройкам (аппаратный):
http://sony-eur-eu-ru-web—eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/32430/related/1

… если вопрос не будет закрыт, то:
— остается еще попробовать в аккуратнейшем порядке повторить вручную установку последней доступной прошивки поверх, понадеявшись исправить сбой, возникший при обновлении прошивки :slight_smile: (см. раздел Что делать, если при обновлении микропрограммы телевизора через Интернет возникают проблемы? :разочарованное_лицо:

http://www.sony.ru/support/ru/content/cnt-dwnl/prd-tvhc/bravia-kdlw-firmware-update-v3001eua/KDL-55W…
— затем — остается только АСЦ :smileysad:, поскольку, скорее всего, версия прошивки PKG3001EUA от 04.10.2016 может быть заключительной для Вашей модели 2014г.в., и дождаться очередную исправляющую прошивку — просто нереально…

Успехов :smileygood_luck:…

—————————————

«Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение…»  (Альберт Эйнштейн).

Источник
  1. База знаний
  2. Приложение Иви для Smart TV
  3. Sony Smart TV

  4. Статьи

Для устранения ошибки рекомендуется выполнить следующие действия:

  • проверьте наличие обновлений для программного обеспечения (прошивки) телевизора;
  • обновите интернет-содержимое в настройках телевизора в разделе «Сеть»;
  • проверьте настройки даты и времени, они должны быть актуальны;
  • запустите приложения через пункт «Все приложения».

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Сони вегас про ошибка
  • Сони вегас ошибка при рендеринге
  • Сони вегас ошибка не удалось открыть файл
  • Сони вегас ошибка воспроизведения
  • Сони вегас ошибка 1603