Старлайн ошибка сервера - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Сигнализация установлена меньше месяца назад. Уже как минимум пару раз были сбои с доступом к серверу. Конкретно сейчас — минут 20 минут доступа (поняли по автозапуску — пришло сообщение по push, но информации о текущем состоянии нет, как и нет данных в истории). При звонке на сим-карту — занято. Фактически можно сказать, что сигнализация в эти минуты отсутствует, на улице мороз и не понятно, что происходит с автомобилем. Это не может не вызывать беспокойство. Ранее стояла старенькая A91 с обычным брелоком, в радиусе 100 метров никогда связь с автомобилем не пропадала. Хотелось бы, чтобы главный функционал более новой версии сигнализации как минимум не уступал старым поколениям и работа была стабильной.

Источник

Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!

Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:

Сигнализация устанавливалась вами и сим карта из комплекта сразу была зарегистрирована на вас. Вы даже знаете, куда вставляется симка и установили мобильное приложение Старлайн Телематика, привязали к нему автомобиль и все работало, как часы. Потом что-то пошло не так;
Охранный комплекс достался вам по наследству, после покупки автомобиля. Ранее им пользовался другой чувак, управлял через приложение. Соответственно, симка из комплекта оформлена на него и вы даже не знаете номер;
Работает симка не из комплекта сигналки. Вы приобрели сим карту другого оператора, оформили ее на себя и заменили предыдущую.

Причины сбоя в работе приложения

При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?

Отрицательный баланс симки

На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.

Исчерпаны Мб в пределах тарифа

Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.

На сим карте отключен GPRS

В норме, во время настройки мобильного приложения, одним из шагов было отправление СМС с командой 00551, которое включало GPRS. Попробуйте продублировать это СМС. Если придет ответ с отказом или сбоем, перепаркуйте автомобиль в другое место (передвиньтесь, минимум, на 2 км), чтобы сим карта сигнализации подключилась к другой базовой мобильной станции. Снова повторите отправку сообщения с командой-кодом.

Ваш телефон не является основным для сигнализации

Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:

Следует отправить на сим карту охранного комплекса SMS со следующим содержанием (без пробелов и без скобок):

9900(кодPW)00(кодPS)001100+7********** (номер, который будет работать, как основной)

Коды можно уточнить у старого хозяина машины.

Сигнализация привязана к другому профилю Starline

И снова «свинья» от прошлого владельца. Управление Старлайн А93 с приложения в вашем телефоне не работает потому, что эта сигналка уже привязана к другому аккаунту. Во время регистрации на портале мониторинга Старлайн, вы должны были получить 6-значный пароль. С его помощью вы сможете вписать свое приложение на телефоне в систему. Позвоните в техслужбу Старлайн, они помогут сделать отвязку через добавление нового устройства.

Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.

Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.

Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.

Устройство Starline не подключено к серверу мониторинга

Не работают никакие команды из приложения Starline2, выдает сообщение: «Произошла ошибка во время выполнения команды. В настоящее время устройство не подключено к серверу мониторинга. Вы можете отправить эту команду по SMS». Сообщения из приложения не приходят и данные по машине не обновляются(где стоит, включена ли охрана и прочее). По SMS команды выполняет.

[16:46, 16.11.2020] Мария: Качество GSM-сигнала: хор. (18)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (15:57 14.11.2020)

Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Баланс: 94.00 (12:28 15.11.2020)
Связь с сервером: нет (15:57 14.11.2020)

Еще проблема в том, что не помню пароль от приложения. Как его восстановить?

Ответы 23

Работает ли сейчас мониторинг в приложении?

Еще проблема в том, что не помню пароль от приложения. Как его восстановить?

Если к аккаунту привязан адрес электронной почты, то восстановить можно на сайте starline.online

Если к аккаунту не привязана почта, то восстановить пароль не получится. Для работы с приложением нужно будет создать новый аккаунт и добавить устройство в него.

Источник

Устройство Starline не подключено к серверу мониторинга

Не работают никакие команды из приложения Starline2, выдает сообщение: Произошла ошибка во время выполнения команды. В настоящее время устройство Starline не подключено к сервису мониторинга. Не какие команды по смс с текстом не проходят. Сим карта из комплекта системы

Ответы 10

Позвоните на систему, она Вам ответит?

Здравствуйте. Рекомендую начать с проверки баланса сим карты в системе. Далее нужно позвонить на оба номера сим в системе. Отвечает ли система на звонок по одному из номеров?

Система, которая указана в Вашем профиле может работать с 2 сим картами по очереди. Если у Вас используется только одна сим и она недоступна по звонку, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы.

Попробуйте перегрузит систему путем снятия клеммы аккумулятора.

понял, спасибо! Заработало, все оказалась намного проще, тупо МТС на профилактике)))

Да у нас вчера такое было, прилетело сообщения что МТС с 7 до 10 утра на профилактике был. И тоже не чего не работала

Источник

starline e90 gsm. Устройство не подключено к серверу мониторинга

Такое сообщение получаю в приложении starline 2. Баланс симки пополнил, команды 00550, 00990, 00551 выполнил. Ответных смс нет. Команды по звонку выполняются.

Ответы 13

Как давно возникла сложность?

Доступна ли сим карта по звонку?

Сим карты каких операторов установлены у Вас в системе и в телефоне?

Присылает ли система ответ на смс с текстом

2. Симкарта по звонку доступна, об этом я написал ранее, читайте внимательней.

4. Смс с текстом не приходит, о чем также написано ранее

Спасибо за сообщение.

Операторы Теле2 и Мегафон блокируют сообщения из цифр как спам. Система их не получает.

В свежем ПО для обхода блокировок добавлена возможность выполнения команд с символом # в конце.

Рекомендую проверить отправку смс с текстом

Приходит ли ответ на нее?

Спасибо за сообщение.

Рекомендую перезагрузить систему отключением аккумулятора на пару минут. После обратного включения приходит приветственное смс сообщение?

Нет, ничего не приходит

появилась запись с gps координатами моего авто 26.06.2020 19:59, при том в приложении что с устройством нет связи с 26.06.2020 19:51

это в приложении starline 2

Если вызвать тревогу, система Вам позвонит?

Если Вы звоните в систему, она просит ввести пароль?

Вы звоните и отправляете смс с номера владельца, который вписан в систему как М1?

1. Да, система звонит.

2. Если я звоню, система не просит ввести пароль, а сразу предлагает ввести код команды.

3. Да, все верно, используется номер владельца м1.

Спасибо за сообщение.

Получается система не шлет Вам никакие смс. Дистанционно можем попробовать вписать номер смс центра

Приходят ли ответы после этого?

Здравствуйте. В таком случае дистанционно провести диагностику не получится. Прошу посетить установщика. Возможно мастеру потребуется извлечь сим карту из системы и настроить номер смс центра в мобильном телефоне.

Источник

Устройство не подключено к серверу мониторинга

Здравствуйте. Модель D94, сим не из комплекта (мтс). Примерно месяц назад перестало работать управление с телефона, до этого больше года все было ок. При звонках и смс все управляется, а через приложение «Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга».

Ответы 7

Здравствуйте. Рекомендую начать с проверки баланса. Далее нужно позвонить на номер сигнализации. Система отвечает? Выполняет команды через звонок? Отвечает ли на смс с текстом

Баланс положительный, через звонок все работает как и через смс ( запуск двигателя, открыть/закрыть). На команды 00990 «Ошибка набора команды смс», на 00551 «Команда выполнена GSM:31(Т)»

Спасибо за сообщение. Прошу отправить последовательно смс:

Пришли ответы на команды соответственно:

Команда выполнена
GSM:27(T)
Через приложение по прежнему ничего не работает.

В таком случае у нас есть несколько возможных вариантов.

Начать стоит с первых двух. Если они не помогут, то переходить к третьему.

1. Провести полный сброс через смс команду 009902
2. Проделать первичную настройку позвонив на номер сигнализации
3. Прописать адрес сервера через смс 0056+185.129.96.69,1025
4. Вписать настройки APN. Для МТС это: 0057+internet.mts.ru. #
5. Включить интернет через смс 00551
6. Получить новый пин через смс 00581
7. Добавить устройство в аккаунт на сайте StarLine.online
8. Привязать модуль по инструкции Не работает управление комплексом по телефону

Если и это не поможет, то рекомендую заменить сим карту на другую или на другой тариф. Некоторые тарифы могут иметь ограничения и работать только в телефоне и планшете, а не в охранной системе.

Первый и второй пункты не помогли. Помог 3й способ: полный сброс модуля на заводские настройки с перепривязкой gsm модуля через 7кратное нажатие сервисной кнопки. Спасибо!

Источник

Устройство не подключено к серверу мониторинга

Добрый день! Сигнализация StarLine E96 v2 BT 2CAN+4LIN без GSM.
С некоторых пор приложение Starline 2 при входе в Расширенные настройки стало писать «В настоящий момент устройство не подключено к серверу мониторинга» и вываливает обратно в меню Расширенных настроек, не давая изменять параметры.
Обращаю внимание, что модель без модуля GSM, т.е. она в принципе не может быть подключена к серверам мониторинга.

Ответы 15

Здравствуйте. Какая версия приложения используется на смартфоне? Какая версия ПО центрального блока в системе? На телефоне при изменении настроек включена геолокация?

Версия ПО в смартфоне Starline 2 v1.11.605. На прошлой версии было тоже самое.
Версия ПО центрального блока 2.24.3
Геолокация включена всегда на смартфоне.

Вчера сделал очистку данных пользователя в приложении, заново ввел логин и пароль, подключился к системе и все работало нормально, сегодня опять пишет про сервера мониторинга.
На головном экране приложения надпись, что устройство не поддерживает геолокацию.

На каком смартфоне установлено приложение?

ASUS Zenfone 5.
Android 9. Прошивка стоковая.

Спасибо за сообщение. Попробуем воспроизвести на доступных устаройствах.

Еще вот может поможет с мыслями. У меня возникла необходимость сделать сброс к заводским настройкам смартфона сегодня. После перерегистрировал смартфон в системе, но результат не изменился.

Спасибо за сообщение

Доброго дня!
Нет пока никаких мыслей по данному вопросу?
Я попробовал быть настойчивым. Захожу в расширенные настройки. Выбираю Турботаймер. Меня выбрасывает с соответствующим сообщением. Я продолжаю входить в пункт Турботаймер и в итоге раза с 4-го меня туда пускает. Для тестирования меняю время турботаймера. Нажимаю сохранить. Выдает сообщение, что Не сохранено, попробуйте позже. Я еще раз жму. И так раза со второго третьего появляется надпись, что настройки сохранены и будут обновлены в течении нескольких минут.

Здравствуйте. Разработчики занимаются анализом вариантов решения задачи.

появилась какая нибудь информация?

такая же ошибка на следующий день после установки

Информации нет. Ждем разработчиков.

Для статистики напишите плиз модель смартфона, операционную систему, версию приложения и версию прошивки основного блока.

P.S. Приложение Starline Master работает без проблем.

ксяоми ноте 8 про, андроид 9ppr1.1806.10.011.

прошивку обновляли на последнюю на 06.11.21

Спасибо за сообщение.

Добрый день!
Прошу уточнить статус по проблеме.
С последним обновлением приложения до версии 1.11.663 ничего не поменялось.
По прежнему, если сделать сброс данных приложения, либо переустановить его, то при первом подключении работает все четко. Как только выходишь из приложения, начинаются танцы с бубном «В настоящий момент устройство не подключено к серверу мониторинга».

Здравствуйте. Ваш вопрос в работе. Мы занимаемся решением.

Источник

Не работает приложение Старлайн на телефоне: как дрессировать сигналку

Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:

Сигнализация устанавливалась вами и сим карта из комплекта сразу была зарегистрирована на вас. Вы даже знаете, куда вставляется симка и установили мобильное приложение Старлайн Телематика, привязали к нему автомобиль и все работало, как часы. Потом что-то пошло не так;
Охранный комплекс достался вам по наследству, после покупки автомобиля. Ранее им пользовался другой чувак, управлял через приложение. Соответственно, симка из комплекта оформлена на него и вы даже не знаете номер;
Работает симка не из комплекта сигналки. Вы приобрели сим карту другого оператора, оформили ее на себя и заменили предыдущую.

Причины сбоя в работе приложения

Отрицательный баланс симки

Исчерпаны Мб в пределах тарифа

На сим карте отключен GPRS

Ваш телефон не является основным для сигнализации

Следует отправить на сим карту охранного комплекса SMS со следующим содержанием (без пробелов и без скобок):

9900(кодPW)00(кодPS)001100+7********** (номер, который будет работать, как основной)

Коды можно уточнить у старого хозяина машины.

Сигнализация привязана к другому профилю Starline

Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.

Источник

Приложение Starline 2 перестало управлять сигнализацией

ни через сайт, ни через приложение не могу управлять сигнализацией. При этом все уведомления приходят и на сайт и в приложение. данные о балансе не могу получить. отправлял СМС #100# и *100# (СИМ-карта мегафон)

Ответы 13

Так же не могу получить СМС с сайта для подтверждения телефона.

Здравствуйте. Отвечает ли система на звонок?

Приходит ли ответ на смс с текстом

шесть гудков — ответа нет.

на смс ответа не приходит (заводить и открывать через СМС могу).

Но после команд #100# и 00591# от сигнализации ко мне приходит дозвон на 1 гудок.

Нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы. Мастер проверит выполнение команд и ответы на смс. Также нужно разобраться почему система не отвечает на звонок. Возможно потребуется замена сим карты в модуле.

Заменить сим-карту, но:

Каким образом программа на телефоне и сайт получают уведомления системы?

Почему сигнализация реагирует на СМС-команды постановки и снятия с охраны и дистанционный запуск?

Обращаться к установщикам мне сейчас крайне неудобно, в виду географии (далеко).

К сожалению, без физического доступа к системе провести диагностику не получится. Если система выполняет смс команды, то может помочь перезагрузка через смс

Когда я достану блок управления и получу к нему доступ, заготовлю сим-карту. Что мне нужно будет проверить?

Здравствуйте. Нужно посетить установщиков. Мастер начет как провести диагностику исправности сим карты и ее работы в целом.

Дмитрий, у меня нет возможности доехать до установщиков. Достать блок управления я в состоянии. Отключить клеммы аккумулятора догадаюсь. Как проверить сим-карту мне ясно.

Вопрос: каким образом я могу проверить работу модуля GSM?

Установка современной охранной системы требует не только знаний электротехники и понимания работы электроники автомобиля, но и понимания алгоритмов работы самой сигнализации.

НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессионалам для установки и обслуживания охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции.

Большое спасибо за рекомендации. Я прошу Вас о технической поддержке купленного у вас продукта. Вопрос простейший, какие действия я должен выполнить, чтобы убедится в работоспособности GSM-модуля?

Кстати с самой сигнализацией А93 нет ни одной проблемы, все работает прекрасно! Я очень хотел бы восстановить работу GSM-модуля, за который я доплатил при покупке Вашего продукта.

Выше указано с чего нужно начать проверку:

Мастер проверит выполнение команд и ответы на смс. Также нужно разобраться почему система не отвечает на звонок. Возможно потребуется замена сим карты в модуле.

Поскольку Вы решили самостоятельно заняться диагностикой системы вместо посещения установщиков, Ваша тема перенесена в раздел Самостоятельной Установки.

Вопрос простейший, какие действия я должен выполнить, чтобы убедится в работоспособности GSM-модуля?

1) Вытащить его из главного блока и отвезти в ближайший сервис-центр Ультрастар НА ДИАГНОСТИКУ

2) После проверки в таком центре вернуть на место со старой SIM-кой и пройти шаги по СМЕНЕ владельца

— для установки в блок ДРУГОЙ СИМ-ки, лучше всего МТС и лучше всего — ИЗ КОМПЛЕКТА. Почему? Потому что у МТС — у единственного нет СПАМ-фильтра на СМС, состоящие только из цифр и только с ним Вы без проблем сможете получить все пароли для активации на сайте и без проблем управлять СМС-ками, состоящими из цифр.

Сбросить модуль на заводские настройки могут и в сенрвис-центре (услуга платная) и это можно сделать АППАРАТНО — описание — как именно — должно быть в конце инструкции на модуль. Потому что не исклюено, что СМС команда по отвязке старого владельца тоже не пройдет — она тоже ведь из цифр.

3) При установке GSM обратно в блок сигнализации — поджать иголкой ламели корзинок, в которые втыкается GSM и оценить — насколько соответствует расположение блока сигнализации ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ к размещению в автомобиле при наличии/появлении в его составе GSM-передатчика, чтобы не получилось как тут ://support.starline.ru/ru/communities/30/topics/80110-starlajn-gps-u-vas-gavno

Если не соответствует — надо переносить главный блок в более подходящее место, а это как правило — ПОЛНЫЙ ПЕРЕКМОНТАЖ, так как провода-то уже обрезаны и уложены под текущее место.

4) Проверить работу оборудования с новой СИМ. Если и с ней всё будет плохо — рыть еще глубже в поисках возможных причин.

Установка современной системы охраны в современный автомобиль — это уже давно НЕ П ПРОВОДОКРУТСТВО (примотал десяток проводов — и порядок)/. Надо знать кучу законов электротехники, электроники, радиотехники, системотехники, Помнить про правила монтажа систем охраны и неукоснительно всё это выполнять в процессе внедрения сигнализации в машину. Малейшая ошибка или недочетик способны умножить на ноль всё остальное, сделанное верно.

Источник

ошибка во время выполнения команды

Попытка выполнить любую команду через мобильное приложение Starline2 заканчивается ошибкой:

«Произошла ошибка во время выполнения команды Управление режимом охраны.«

«Произошла ошибка во время выполнения команды Сигнал.«

«Произошла ошибка во время выполнения команды Управление двигателем.«

При этом отображается информация о местоположении, температуре, маршрут движения и прочее.

В чем может быть дело?

Ответы 24

Здравствуйте. Доступна ли система по звонку? Получается ли управлять через смс сообщения?

Прошу Вас полностью заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

Да, через СМС все работает

По звонку тоже работает.

Спасибо за сообщение.

Прошу отправить в систему смс с текстом

Это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.

Ответ от системы нужно переслать сюда.

Качество GSM-сигнала: удовл. (13)

GPRS в роуминге откл.

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

Связь с сервером: есть (12:22 20.06.2020)

Спасибо за сообщение.

Судя по смс у сим карты довольно низкий сигнал сотовой сети. Если ситуация воспроизводится когда автомобиль установлен в другом месте, то нужно посетить установщиков. Мастер перепроверит расположение блока системы и возможно заменит сим карту в системе на другого оператора.

Качество GSM-сигнала: отл. (23)Настройки GPRSGPRS вкл.GPRS в роуминге откл.APN: internetЛогин: нет данныхПароль: нет данныхСервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234GPRS поддерживается в сотеGPRS естьСвязь с сервером: есть (12:53 22.06.2020)

Это в другом мете.

Может проблема с приложением, а не каналом связи? Информация-то с сигналки приходит.

Спасибо за сообщение.

Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики. Если система не выполняет команды, то у нее нет стабильного канала 2G GPRS.

вы человеку ответить не можете? Вы чего все к установщикам отправляете? У меня такая же беда, ставил сам, куда ехать? Если вы так дальше будете делать, вы лишитесь клиентов

Это называется болезнь роста. Когда только начинают выходить на рынок, то готовы каждого обслужить, но когда объемы становятся значительными, то уже не до сервиса. Тут просто очевидно, что человек, который строчит ответы работает по определенному алгоритму, у которого на листочке написано около 10 стандартных неисправностей, и решение их, типа, снимите клеммы с АКБ и подождите.

В моей проблеме установщики помочь не смогли, проблема оказалась в приложении, которое видимо, было написано рукожопыми программистами от СЛ. Проблему пришлось решать самому, ни поддержка, ни установщики головой думать не хотят, если на листочке такая проблема не описана. Для себя решил, что последний раз ставлю сигналку от СЛ.

Источник

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Марина

•

7 дней назад

#

31 мая 2023

+
0
—

Нет обратной связи с 28 мая по настоящее время.
28.05 выбросило из приложения. После входа подключился автономный режим без обратной связи.

Евгений

•

7 дней назад

#

30 мая 2023

+
0
—

Не работ

Сочи. Выкинуло из приложения в понедельник 29.05.2023 при вводе логина и пароля пишет «Ошибка при входе» Не корректное имя пользователя и пароль.

Татьяна

•

7 дней назад

#

30 мая 2023

+
0
—

Хабаровск, не работает уже дня два

Денис Александрович

•

9 дней назад

#

29 мая 2023

+
0
—

Москва, заработало

Татьяна

•

9 дней назад

#

29 мая 2023

+
1
—

Норильск. У меня Заработало , проверяйте

Татьяна

•

9 дней назад

#

+
0
—

Республика Марий Эл. Полдня не работало, выкинуло из аккаунта. Зашла только что — починили)

Влад

•

9 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение . Люберцы

Игорь

•

9 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение

Также выкинуло из приложения сегодня 28 мая Starline 2 и не дает войти. Город Норильск самое говно в том что стоит s96 С меткой а у нас еще минусовая температура. Нужно прогревать а запуск только с приложением. Так что пульт это тема(:

Николай

•

9 дней назад

#

+
0
—

В Челябинске всё заработало

Вася

•

9 дней назад

#

+
0
—

5 минут назад удалось войти а приложение, вроде работа нормализовалась.

Сергей

•

9 дней назад

#

+
0
—

Новочебоксарск выкинуло из приложения зайти невозможно

Александр

•

9 дней назад

#

+
1
—

Самара. В 16:15 пришло уведомление — устройство не в сети. В приложении — выкинуло из аккаунта. Войти снова невозможно.

Николай

•

9 дней назад

#

+
0
—

Челябинск. Из приложения само выбросило. Ввод логина и пароля выдают неизвестную ошибку. К сожалению Старлайн не перестаёт удивлять

Аквавод

•

9 дней назад

#

+
1
—

Несколько час как обратил внимание, что выкинуло из приложения. Попытки снова войти тщетны… (Новосибирск)

Руст

•

9 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти в приложение.Башкортостан

Андрей

•

9 дней назад

#

+
0
—

Выкинуло из приложения. Не зайти. (Неизвестная ошибка) Череповец

Гость

•

9 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно какие-то сбои

Сергей

•

9 дней назад

#

+
0
—

Питер тоже. Ошибка входа. Выкинуло из приложения.

Евгений

•

9 дней назад

#

+
3
—

Ивановская область, выкинуло из приложения, пишет — неизвестная ошибка

дима

•

9 дней назад

#

+
0
—

выкинуло с сервера: пишет неизвестный сервер.на сайте время ожидания. СПБ.

Алексей

•

9 дней назад

#

+
0
—

Новый Уренгой выкинуло с приложения не могу зайти, Starline b97.

Денис

•

9 дней назад

#

+
2
—

Нефтеюганск
Слетел логин и пароль, в приложение не пускает, сменил пароль, код из смс не принимает, ошибка.

Ани

•

9 дней назад

#

+
0
—

Не работает сервер Старлайн

Зашла через starline-online.ru
Вот что пишет:
Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.
Ведутся технические работы. Ожидаемое время окончания — 2023-05-29 01:00. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Эдуард

•

9 дней назад

#

+
1
—

Висит старлайн, Уфа

Уфа, старлайн висит. Из приложения выкинуло на авторизацию. На сайте, если повезет зайти, машины нет, выкидывает через 5 секунд. С телефона не авторизуется. Пароль сменить можно (правда пишет сессия истекла), но не помогает.
Господа, по сути старлайн может все машины, где их сигналка стоит, разом по стране открыть в любое время? И даже знать не будешь, если брелок где нибудь в сумке…. Печаль..

Дмитрий

•

9 дней назад

#

+
0
—

Красноярск , не могу войти с телефона

сергей

•

9 дней назад

#

+
3
—

выкинуло- неизвестная ошибка

Ростов на Дону 28 мая 23г. 19 00
выкинуло из приложения, повторный ввод логина пароля= неверный.
изменил пароль- неизвестная ошибка.
код авторизации смс — не верный код( 5 раз запросил разные)
с пк — в старлайн онлайн так же не заходит

Гость

•

9 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Частые потери связи с сервером. Задержка состояния машины вплоть до суток. Теперь вообще сервер лег. На официальной странице не указывают профилактические или ремонтные работы — только робот службы поддержки об этом сообщает.

Вася

•

9 дней назад

#

+
1
—

Тоже, что и ниже, часа 4 уже. Но при звонке на сигу работает. Запрос состояния авто 41 говорит, что сига включена, двери заблокированы.

Собин

•

9 дней назад

#

+
2
—

Екатеринбург. Выкинуло из приложения и не могу войти обратно

Ани

•

9 дней назад

#

+
0
—

Екатеринбург. Нет связи уже 4 ч.

Vander

•

9 дней назад

#

+
1
—

Пишет неизвестная ошибка. Не могу войти в приложение

Иван

•

9 дней назад

#

+
1
—

Красноярск. Не могу зайти в приложение. Ошибка.

Тимур

•

9 дней назад

#

+
0
—

Тоже перестало работать…

Денис

•

9 дней назад

#

+
1
—

Новосибирск ,тоже висит!!!!

Александр

•

9 дней назад

#

+
2
—

Выкинул из приложения и не войти.

Иван

•

9 дней назад

#

+
2
—

Не принимает логин и пароль. Пишет проблемы и на сервере. 28 мая. Иркутск

Дмитрий

•

9 дней назад

#

+
4
—

Сколько можно уже. Это не сигнализация, а убогое дерьмо

Галина

•

9 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение
Краснодар

Татьяна

•

9 дней назад

#

+
1
—

Норильск
Выкинуло из приложения и при введении данных заново, пишет ошибка

Владлена

•

9 дней назад

#

+
4
—

Не могу зайти в приложение выкинуло

Константин

•

9 дней назад

#

+
0
—

Не работает часа три уже.

Демид

•

9 дней назад

#

+
0
—

Уважаемые олени, из горе конторы старлайн , мы за что платим свои копеюшки, чтоб вы не работали?вам опять серваки положили????????????

Дмитрий

•

9 дней назад

#

+
2
—

Не войти в приложение

Владимир

•

9 дней назад

#

+
3
—

Немогу войти. Пишет неизвестная ошибка. Сменил пароль, то-же самое. Нет входа.

АП

•

9 дней назад

#

+
2
—

Выкинуло из приложения ,при вводе логинпароль пишет ошибку,то же самое и на оф.сайте

Марина

•

9 дней назад

#

+
0
—

Такая же фигня, выкинул из приложения и не даёт зайти

П

•

9 дней назад

#

+
4
—

Три последние часа нету связи с машиной, а сейчас вообще из приложения выкинуло

андрей

•

9 дней назад

#

+
2
—

выкинуло из приложения ,при вводе логинпароль пишет ошибку,то же самое и на оф.сайте

Илья

•

9 дней назад

#

+
1
—

Не работает. Из приложения выкинуло…

Гость

•

9 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Опять них*я не работает! Выбило из приложения и не дает зайти. Вы зае***и!!!! Уроды конченые!
Новосибирск.

Андрей

•

9 дней назад

#

+
0
—

Сервера лежат не отвечают. Через вторую сим-карту дозвононился, управление есть.

Джон

•

9 дней назад

#

+
0
—

Не работает, выкинуло

Алексей

•

9 дней назад

#

+
26
—

Неизвестная ошибка. В приложение не войти.

Алексей

•

9 дней назад

#

+
2
—

Не работает, выбросило из приложения

Григорий

•

9 дней назад

#

+
0
—

Приходит код авторизации, но при вводе пишет произошла ошибка

Леха

•

9 дней назад

#

+
39
—

Не работает с 25, сейчас выкинуло из приложения( не зайти обратно

Алекс

•

9 дней назад

#

+
45
—

Нет обратной связи 28 мая 2023 года

Степа

•

20 дней назад

#

+
1
—

Не работает с 25 марта. И, похоже, не собирается.

Гость

•

20 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает с 6.05

Елена

•

23 дней назад

#

+
0
—

Нет сети Томск

Злой волчара

•

26 дней назад

#

+
-1
—

Не работает. Опять! Как вы за***и су***и!
Новосибирск

Гость

•

26 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Опять них***я не работает! За что вам, козлам, дарили плачу???
Новосибирск

Анастасия

•

40 дней назад

#

+
1
—

Не работает с 23 апреля. Сургут, ХМАО

Ирина

•

41 дней назад

#

+
0
—

Снова наблюдается частичный сбой в Самаре

Роман

•

45 дней назад

#

+
1
—

Мск. Заработать, заработало, но осадочек..

Гость

•

45 дней назад

#

+
0
—

Уже все работает. Спб

Роман

•

45 дней назад

#

+
-3
—

Я смотрю оценочки и про атаку пишут то не пользователи))

Роман

•

45 дней назад

#

+
-2
—

Никакого влияния на работу нет

Они там трезвые? Уведомление: ddos атака продолжается, мы с ней боремся, но существенного влияния на работу нет. Практически 2е суток нет связи, охренеть, не существенное влияние на работу.

Мария

•

45 дней назад

#

+
0
—

Заработало!

Тимофей

•

45 дней назад

#

+
5
—

Заработало. Екатеринбург.

Ринат

•

45 дней назад

#

+
-3
—

Снова перестал работать

Владимир

•

45 дней назад

#

+
4
—

Карелия. Все заработало!

Дмитрий

•

45 дней назад

#

+
5
—

У меня заработало, Самара

Дэн

•

45 дней назад

#

+
5
—

Завелось…

Гульнара

•

45 дней назад

#

+
-10
—

Не работает приложение в целом!

Игорь

•

45 дней назад

#

+
11
—

Почитайте новости господа, проблемы могут появиться и у пандоры и шерхана и других

Почитайте новости господа, их DDOS’ят также как и другие авто-мониторинг (и не только) компании. https://t.me/s/itarmyofukraine2022 (открывается через веб-браузер)

Если считаете, что только они не справляются — то вы ошибаетесь, при высокой нагрузке провайдер (а их там судя по всему минимум 3) просто вырежет все еще на подходе, а обратное восстановление и/или переключение на нового провайдера — может занимать до 72ч требуемых на обновление фильтров и DNS подзон по всем аппаратным узлам.
Если думаете что пандора и шерхан лучше — то и у них рано или поздно начнуться такие же проблемы. Не знаю, как у других, но у СтарЛайн хоть можно автономно машину завести.

И не забывайте, что в интернет цепочке много звеньев
Москва

Александр

•

45 дней назад

#

+
0
—

я установщик, не могу CAN шину настроить, сайт не работает

Александр

•

45 дней назад

#

+
10
—

из четырех машин на одной не работает

Влад

•

45 дней назад

#

+
-11
—

Надоел этот старлайн

Не работает 3ый день, нет соединения с сервером. Порекомендовали переустановить приложение, теперь вообще не заходит в мой логин. И что делать? Каждые 5 минут вводить пароль и надеется, что все заработает?! Лучше вообще не переустанавливал, хоть понимание что проблема с сервером! А теперь сиди гадай

Данил

•

45 дней назад

#

+
-4
—

Сегодня не смог установить сигналу из за этого ужас лучше Пандору покупать!!! не зря я все время говорю что СтарЛайн ******** ))))

Гость

•

45 дней назад

#

+
-11
—

В чем дело

Не работает 3 дня на каком вы основание вписываете средства с баланса? Мошенничество? Стар Лайн па
л? Почему не объясняете в чем дело? Или нас за людей не держат?

Гость

•

46 дней назад

#

+
-12
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает пару-тройку дней,запросил по смс показало что вдобавок разряжен аккумулятор.Думаю это тоже из-за сигналки.День назад катался с зарядкой все норм было по вольтметру 12.6 после ночи ,а после сегодняшней ночи когда она не работает 11.5 Наверное я сниму её нахрен…Когда она норм работала таких проблем не было, ещё раз такое было когда в Прошлом году были проблемы у них

Гость

•

46 дней назад

#

+
-9
—

★
☆
☆
☆
☆

Стремное дубовое приложение

Гость

•

46 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Очень огорчил

Руслан

•

46 дней назад

#

+
0
—

Саратов. Приложение не работает 2-ые сутки!!!!

Константин

•

46 дней назад

#

+
1
—

Омск, не работает вторые сутки

Елена!!!

•

46 дней назад

#

+
-9
—

*** вы че там издеваетесь?? Метка ваша сраная батарейку сажает за 2 дня, приложение не работает второй день, и как машину открывать???

Леонид

•

46 дней назад

#

+
0
—

Не работает Starline s96v2

Starline S96v2 не работает вторые сутки, республика Коми. По-моему не важно где ты находишься, оно просто не работает. У товарища пантера, работает без сбоев

Константин

•

46 дней назад

#

+
2
—

2 дня не работает , Белгородская область , не в сети

Халил

•

46 дней назад

#

+
14
—

Сигнала не работает. Последнее состояние от 18 апреля показывает. Написано: продолжается атака DDOS вроде.

Максон

•

46 дней назад

#

+
0
—

StarLine жестит по полной.

Чебоксары. Тоже с 20 апреля нет сети с авто. Сам в командировке, авто на общей стоянке стоит возле ЖД вокзала. Никак не отследить что происходит с авто.

Виктория

•

46 дней назад

#

+
0
—

Где Старлайн?

Приморский край! 6 чел со Старлайнами в разных населённых пунктах. Ни у кого не работает уже вторые сутки!!! Может хоть кто нибудь знает что происходит?

Дмитрий

•

46 дней назад

#

+
1
—

Самара, второй день не работает

Гость

•

46 дней назад

#

+
-11
—

★
☆
☆
☆
☆

Это говно вторые сутки не работает. Ни сайт, ни приложение для связи с сигнализацией.

Петр

•

46 дней назад

#

+
0
—

Казань разменяла нерабочие 2 сутки у сталайна. Что происходит!!!???

Igor

•

46 дней назад

#

+
0
—

Нижний Новгород не работает вторые сутки

Игорь

•

46 дней назад

#

+
3
—

Севастополь перестала работать сигналка 20.04.2023.

Гость

•

46 дней назад

#

+
1
—

Не работает с вечера 20.04, оператор говорит, что техработы, но какие то уж слишком долгие

Гость

•

46 дней назад

#

+
-10
—

★
☆
☆
☆
☆

Э, мудачье старлайн. Че молчите?!

Майгуднесс

•

46 дней назад

#

+
1
—

Я надеюсь за эти дни они вернут деньги на баланс

Майгуднесс

•

46 дней назад

#

+
1
—

Иркутск, второй день приложение моросит, не реагирует вообще, даже истории нет

Гость с Еката

•

46 дней назад

#

+
3
—

В ЕКБ второй день не работает, зависло приложение , не реагирует на команды

Саша

•

46 дней назад

#

+
1
—

Владивосток не работает

Гость

•

46 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Редко работает

Петр

•

46 дней назад

#

+
2
—

В Хабаровске уже двое суток не работает ни приложение, ни сайт. Когда исправите?

Алекс

•

46 дней назад

#

+
2
—

Красноярск! Не работает!

Мария

•

46 дней назад

#

+
-7
—

Сбой в работе приложения

Красноярск, сбой в работе приложения,, очень печально не знать, что с машиной происходит, стабильно автономный режим, не прогреть машину, вообще ничего с ней не сделать

SeregaVSS

•

46 дней назад

#

+
1
—

С вчерашнего дня не какой реакции, думал программа глючит или же модуль. SMS проходят, звонки тоже. Сама программа зависла.

Татьяна

•

46 дней назад

#

+
0
—

Вопрос,а когда заработает?

Ян

•

46 дней назад

#

+
0
—

Владивосток, не работает двое суток.

STARLINE

•

46 дней назад

#

+
-13
—

Старлайн вообще больше не будет работать.

Артем

•

46 дней назад

#

+
0
—

Ростов не работает тоже ничегооооо

Наталья

•

46 дней назад

#

+
1
—

Больше суток не обновляется и автономный режим, когда починят?

Гость

•

46 дней назад

#

+
-4
—

★
☆
☆
☆
☆

Вы ох**и что ли??? Сутки почти не работает приложение! Косячная охранная система! Устраняйте свою е****ю ddos атаку! Машина стоит, считай, без охраны! Зато деньги списываете каждый день. Новосибирск

День рождение сегодня.

•

46 дней назад

#

+
-11
—

Со вчерашнего дня не работает.Вот вам и старлайн.Нету слов.

Эльвира

•

46 дней назад

#

+
-7
—

Что за приложение такое второй день не работает
Владивосток

Андрей

•

46 дней назад

#

+
-9
—

Задолбало этотприложение

Чмошный СтарЛайн. Как задрало это дебильное приложение.
Если завтра такая же херня будет происходить вырву эту чмошную сигналу и установлю какую нибудь пандору или шархан. Ну реально. Уже не смешно. За сутки можно все тачки у кого СтарЛайн угнать и хрен найдешь.

Елена

•

46 дней назад

#

+
8
—

Сахалин, не работает сутки! через смс команды отвечает.

Ярослав

•

46 дней назад

#

+
-11
—

Владивосток. Не работает со вчерашнего дня .

роман

•

46 дней назад

#

+
1
—

камчатка тоже не работает со вчерашнего дня

Ирина

•

46 дней назад

#

+
8
—

Сахалин. Тоже не работала вчера. Сейчас пишет что DDOS атака продолжается.

Анвар

•

46 дней назад

#

+
7
—

Охренеть,первый раз у меня не работает????Что случилось?

Виктория

•

46 дней назад

#

+
0
—

У меня тоже не работает

Алекс

•

46 дней назад

#

+
-11
—

И это вот эта контора делает сигнализации которые якобы должны защищать нас. Даже сами себя защитить не могут. Позорище.

Игорь

•

46 дней назад

#

+
3
—

Такая же проблема Карелия.

Варя

•

46 дней назад

#

+
12
—

Не работает сегодня с утра, пишет DDOS атака. Санкт-Петербург

Anton

•

46 дней назад

#

+
0
—

Коми, с 7:26 приложение не отвечает

Дмитрий

•

46 дней назад

#

+
5
—

Москва. Не работает. При переустановке приложения — пишет ддос атака продолжается

Мохаммед

•

46 дней назад

#

+
0
—

В Краснодар тоже не работает приложение с 11.00 21.04 и сервер недоступен в течении дня.

Сергей

•

46 дней назад

#

+
0
—

С утра приложение недоступно, Казахстан

Батыр

•

46 дней назад

#

+
0
—

Казахстан не работает весь день

Гость

•

46 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нет связи с сервером

Бауржан

•

46 дней назад

#

+
1
—

Казахстан не работает когда запустят приложение

Андрюха

•

46 дней назад

#

+
1
—

Лег отдохнуть. Разбудить когда проснусь.

СтарЛайн вообще лег? Ничего не работает. Машина стоит, ни записать, ни прописать. Клиентам остается головой кивнуть и попросить оставить машину на ночь? Скоро будет как в паспортном столе:
Записьдень
Выписьдень
Прописьдень

Рамзанка Дыров

•

46 дней назад

#

+
-10
—

Неработаит! На Осле ехать пришлось!
Чтозадела?! Какие Дидосы??!11одынадына

Антон

•

46 дней назад

#

+
13
—

DDoSят их, вот и не работает. У меня с 20.04.23 23:00 перестало работать, почти сутки не могут справиться с атакой

Дмитрий

•

46 дней назад

#

+
-11
—

Не работает ни через веб ни через мобильное приложение. Типа ведутся работы..

Петр

•

46 дней назад

#

+
-6
—

Не работает приложуха с пол 4 утра по мск…. Я в шоке!!!

Дэн

•

46 дней назад

#

+
-7
—

Жаль, что комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются…

Я

•

46 дней назад

#

+
0
—

Не работает весь день

Александр

•

46 дней назад

#

+
-13
—

Санкт-Петербург-целый день «висит» приложение.Пишет,что небольшие технические работы.Как так?Первый раз такое,в смысле,так надолго.

Дмитрий

•

46 дней назад

#

+
1
—

Иркутск сутки нет связи с сервером

Константин

•

46 дней назад

#

+
0
—

Крым !не работает сайт и приложение со вчерашнего вечера

Мария

•

46 дней назад

#

+
0
—

Не работает с утра

Алла

•

46 дней назад

#

+
-10
—

Не работает весь день! Вроде как взломали систему

Сергей

•

46 дней назад

#

+
0
—

Не работает

Соболь

•

46 дней назад

#

+
0
—

Полная жесть когда заработает

Алексей

•

46 дней назад

#

+
4
—

Красноярск, с утра связи нет…..

Анастасия

•

46 дней назад

#

+
7
—

Не работает через приложение. Москва. На смс команды реагирует

Евгений

•

46 дней назад

#

+
4
—

Нет связи, приложение в автономном режиме более 8ми часов

Виталий

•

46 дней назад

#

+
3
—

Не работает уже 11 часов с приложения. Красноярск. Когда восстановится связь с машиной через приложение?

Алексей

•

46 дней назад

#

+
0
—

Не работает ориентировочно с 8-30 мск

Евгений

•

46 дней назад

#

+
0
—

Часа три недели работает, Хабаровск

Вячеслав

•

46 дней назад

#

+
0
—

Якутия тоже не работает

Денис

•

46 дней назад

#

+
1
—

В приложении статус «Не в сети» с 11:00 21.04.2023, на команды никак не реагирует, на вызов с телефона не отвечает. Абакан.

Максим

•

46 дней назад

#

+
4
—

Не работает ни приложение, ни сайт! Екатеринбург.

Не совсем злой дядя Артём

•

46 дней назад

#

+
-12
—

Для Марьям!
Учитывайте часовые пояса
Если такой умник помоги бедолаге старлайну чтоб он поскорее заработал и тогда злой дядя Артём не будет злым дядей Артёмом!

Роман

•

46 дней назад

#

+
0
—

Москва, как не было связи, так и нет.

Марьям

•

46 дней назад

#

+
11
—

Учитывайте часовые пояса

Задрали ваши эти работы на работе, вечно не во время, когда профилактики нужны дак работы у всех происходят долгие, работайте по ночам, а не днём!!!!
Для «Злой дядя Артём»
Камчатский край (МСК+9)

Аня

•

46 дней назад

#

+
12
—

Выдало в приложении, что ddos атака. Типа исправляют. Не работает с утра. Новосибирск.

Лена

•

46 дней назад

#

+
0
—

Не могу отключить сигнализацию

Не могу уехать 5 часов .. брелка нет .. машина закрыта с телефона
Машина сигнализирует
Может быть кто нибудь подскажет что делать в таких случаях , как отключить сигналку ?
Н

Максим

•

46 дней назад

#

+
-9
—

Опять не работает StarLine

Это лютый писец — покупать за бешеные деньги сигнализацию, чтобы потом не иметь возможностями пользоваться ее функциями. Причем покупаешь не только сигнализацию, а еще платишь деньги за ее эксплуатацию.

Виктор

•

46 дней назад

#

+
9
—

Не работает в приложении, пишет «Не в сети»
На СМС команды и звонок отвечает

Чё?

•

46 дней назад

#

+
0
—

Санкции? Все легло

Константин

•

46 дней назад

#

+
0
—

Хабаровск. Не работает приложение с 11.00 20.04 а сегодня и сервер недоступен в течении дня.

Игорь

•

46 дней назад

#

+
19
—

Коннекты рвуться случайно и на промежуточном оборудовании

Судя по трассировка с разных каналов проблема вообще не связана со СтарЛайном, коннекты рвутся в случайном порядке еще до подхода к их контурам, может просто DDOS’ят кого-то…
А под «профилактика на сервере», можно понимать что угодно, хоть переключение к другому провайдеру. Все всегда забывают что в цепочке много звеньев и не удосуживаются проверить где сбой.
Москва

крокодил

•

46 дней назад

#

+
0
—

Сервера не доступны со вчерашнего вечера с 18:15

Аня

•

46 дней назад

#

+
-9
—

Новосибирск! Не работает уже часа 4!!! Задолбали!!!!!

злой

•

46 дней назад

#

+
-7
—

так это смотрю постоянно у старлайна такие проблемы? зае..сь. сидишь думаю что знаешь о своем авто всё, а тут такое))

недоволенсигнахой

•

46 дней назад

#

+
-6
—

Омск Нет связи с сервером. не критично, но за такие бабки не приятно

Алексей П.

•

46 дней назад

#

+
0
—

Г.Новокузнецк, Кемеровская обл-Кузбасс, мобильное приложение StarLine 2 не работает с 10 часов. В чем проблема?

Елена

•

46 дней назад

#

+
0
—

Хабаровск Нет связи с сервером

Сергей

•

46 дней назад

#

+
0
—

Установка сигналки

Евгений, одно дело, когда вам куда то ехать надои вы меткой откроете и поедете, а когда надо установить сигналку, а все прошивки кан линии через сервер идут, что тогда делать? Сам кан модуль не активируется без серверов.

Евгений

•

46 дней назад

#

+
7
—

Нет связи с сервером, но ехать не мешает.

Москва, нет связи приложения с сервером с 6 утра. Кому там надо ехать — так подойдите с меткой к авто, открывайте и езжайте. Зачем вам связь с сервером? Ничто не мешает открыть авто физической меткой и поехать. Прогреть удалённо не получится, но это и не критично вообще.

Дамир

•

46 дней назад

#

+
-4
—

Кировград Свердл.обл !Нет связи ! Прям бесит! Надо ехать , хрен откроешь!

Елена

•

46 дней назад

#

+
0
—

Томск, нет связи

Gazmafia

•

47 дней назад

#

+
0
—

Москва. Нет связи с утра

Ддосят?

•

47 дней назад

#

+
0
—

РнД приложение и сайты не работают.

Гриха

•

47 дней назад

#

+
0
—

Магадан уже 3 часа нет связи с машиной…

Злой дядя Артём

•

47 дней назад

#

+
17
—

Задрали ваши эти работы, вечно не во время, когда машина нужна дак работы происходят долгие, занимайтесь ночью этим, а не днём!!!!

Zen

•

47 дней назад

#

+
-6
—

Москва.
Ни приложение ни сайт не работают.
Криворукие жопошники.

Елена

•

47 дней назад

#

+
0
—

Марий Эл, нет соединения с сервером(

Сергей

•

47 дней назад

#

+
-4
—

Саратов, не работает ни сайт, ни приложение. По телефону говорят профилактика на сервере.

Антон

•

47 дней назад

#

+
0
—

Пенза. Нет связи с сайтом и приложением

Александр

•

47 дней назад

#

+
0
—

Тюмень. Нет связи и сайт не работает

Павел

•

47 дней назад

#

+
0
—

Кузнецк, нет связи с устройством

Ирина

•

83 дней назад

#

+
-6
—

Хабаровск. С приложения не запускается. Позвонить на сим, чтобы запустить движок тоже не выходит. Как это задолбало

Сергей

•

105 дней назад

#

+
-6
—

Иркутск, опять нет связи с сервером. Злит уже!!! Месяц как пользуюсь старлайном, это 3-ий раз…

Сергей

•

111 дней назад

#

+
0
—

Иркутск, заработало

Андрей

•

111 дней назад

#

+
0
—

Заработало Все норм.Екатеринбург

Сергей

•

111 дней назад

#

+
-6
—

Иркутск, нет связи с сервером

Андрей

•

111 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение Екатеринбург

Евгений

•

111 дней назад

#

+
2
—

Новосибирск, нет связи с сервером

Наталья

•

111 дней назад

#

+
1
—

Не работает приложение. Звонок на сигнализацию тоже не работает. Хабаровск

Павел

•

111 дней назад

#

+
1
—

Не работает приложение , Новый Уренгой

Андрей

•

120 дней назад

#

+
3
—

Новосибирск, выбросило из проложения, смс с кодом подтверждения не приходит

Наталия

•

120 дней назад

#

+
0
—

Благовещенск , заработало

Ирина

•

121 дней назад

#

+
0
—

Томск, не работает

Наталия

•

121 дней назад

#

+
0
—

Благовещенск , не работает

Сергей

•

121 дней назад

#

+
2
—

Омск, 11:30 всё заработало….

Источник

Приложение Starline2 нет связи

Начиная с 27 января приложение в 99% говорит, что не в сети, хотя интернет есть и другие приложения, использующие интернет, не испытывают проблем, отправляя смс все хорошо, двигатель заводится, но из самого приложения никак.

Ответы 10

отправьте смс GPRS?

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

В момент, когда система не на связи с приложением, система отвечает на звонок или на смс?
Проверить связь с сервером можно через диагностическое смс с текстом

(это 4 буквы и знак вопроса. Без пробела)

Профиль заполнил полностью

Переустановил приложение, результат тот же. как решить проблему с невозможностью управлять авто через приложение. абонентская плата идет, но я вынужден платить за смс + все удобство теряется. на сайте starline-online.ru также нет связи с авто. машину сдавать в сервис, установлен запуск по таймеру.

Здравствуйте. У Вас используется сим карта из комплекта оборудования? Какой оператор сим карты?

В городе из Вашего профиля есть сложности с работой сим карт Билайн.

Для общения с оператором в реальном времени Вы можете позвонить по номеру 8-800-333-80-30. На форуме я отвечаю от старых сообщений к новым. Каждое новое Ваше сообщение обновляет тему и поднимает ее выше в списке.

Благодарю за помощь.

Все заработало после выполнения ряда команд:

Источник

S96. Снова и снова нет связи в приложении с машиной.

Добрый. Logload сделал.

Уже который раз нет связи с машиной в приложении старлайн. При этом баланс положительный. Интернет работает. Смс команды работают. Причем в этот раз аж 2 дня, как не было связи. Пробовал и смс командами реанимировать и т.д. как ни странно, поднялась связь с машиной как раз после того, как отправил logload смской. Вопроса соответственно 2: Как настроить оповещение, когда связь с машиной в приложении утеряна?

И как реанимировать это дело и найти проблему?

Ответы 35

связь восстановилась 14 числа в 1.30- 1.45 где-то

Как настроить оповещение, когда связь с машиной в приложении утеряна?

Когда система не на связи с приложением, нужно отправить в нее смс с текстом

Ответ на это смс нужно переслать сюда.

Качество GSM-сигнала: отл. (23)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.life.com.by
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (18:38 14.01.2021)
До следующей попытки соединения осталось 1 мин.

Здравствуйте. В логе за 2 суток более 2000 обрывов связи с сервером.

Рекомендую проверить работу системы с сим картой другого оператора.

Здравствуйте. Проверяли на 3 операторах. Вызывали Вашего спеца. Крутили вертели как могли. Для РБ, я так понимаю, решения нет. Только вот такая работа. Готов Вам машину дать на тест) приезжайте в РБ и убедитесь, что тут Ваша система не работает ни с 1 из опператоров связи стабильно.

Вызывали Вашего спеца. Крутили вертели как могли.

Укажите, пожалуйста, подробнее: кого именно, когда и куда вызывали?

приезжайте в РБ и убедитесь, что тут Ваша система не работает ни с 1 из опператоров связи стабильно.

Системы работают в РБ без каких-либо ограничений.

Хендэ Автоград. Минск. Устанавливали там. Потом они вызывали кого-то из Ваших. Кто тут в Минске раьотает. Там он химичил долго и в итоге прописали команды, которые хотя бы так заставили систему работать с перебоями. Раньше на двух операторах вообще беда была. Где искать проблему я хз. Установщики валят на систему, система на операторов, операторы у нас все ок. В итоге тачка так и работает. Через раз с отвалами. Вызывали летом этим, илм прошлым. Уже не помню. Системы может и работают, но сами видете как. С отвалами. Если у Вас есть спецы в Минске, готов дать машину. Убедитесь.

Источник

Что делать, если Старлайн не в сети? Ловим устройство без невода

Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.

Что значит «Устройство не в сети»

Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.

В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:

Во всех случаях, когда Старлайн не в сети, ситуацию можно исправить своими силами. Для этого необходимо знать, что делать при возникновении сбоев.

Пути решения проблемы

С учетом рассмотренных выше причин, почему сигнализация Старлайн не в сети, можно принимать решение по дальнейшим действиям. Рассмотрим основные шаги, позволяющие своими силами справиться с ситуацией.

Обратите внимание на расположение авто

Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.

Проверьте состояние счета

В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.

Обновите страницу или приложение

Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.

Воспользуйтесь СМС командами

Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:

В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.

Заново добавьте устройство

В ситуации, когда Старлайн пишет Не в сети, попробуйте заново добавить устройство. Для этого используйте мобильное приложение или официальный кабинет starline-online.ru. Предварительно авторизуйтесь под личными данными.

Используйте специальные команды

Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:

Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.

Отключите на время питание

Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.

Проверьте тариф на ограничения

При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.

Привяжите GSM модуль еще раз

В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:

После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.

Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.

Источник

Не работает мобильное приложение StarLine

Мобильное приложение StarLine пишет, что машина не в сети (нет связи). Связь пропала после ухода баланса в минус. Баланс сейчас положительный, СМС-команды выполняются, по звонку команды выполняются, PUSH-сообщения о запуске двигателя на телефон приходят.

Ответы 28

Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00581, но полученный пин-код никуда не вводите. Спустя 10 минут проверьте статус вашего устройства в Телематике.

В момент входа в мобильное приложение выдает, что «В сети» буквально на 1 секунду (поймать скриншот не успеваю). Потом пишет, что «Нет связи»

Согласно нашей информации, в вашем модуле используется сим-карта не из комплекта.

Рекомендую обратить внимание на эту информацию.

Антон, добрый день! Так ведь раньше СИМ-карта работала и все нормально было. Четыре года было всё в порядке. Причем тут сим-карта вообще?

Я специально перешел на тариф для устройств.

Доброго утра Артем.

Для решения вопроса, предлагаю провести вот такие действия.

1) Отправляем смс 00591, далее ждем 10 минут. Должно придти смс о обновлении ПО.

2) Заходим на сайт https://starline-online.ru Обязательно с компьютера и не обращая внимание на устройство Эстима. Нажимаем кнопку добавить устройство и следуем инструкции.

Сообщите результат, если возникнут трудности, пожалуйста.

Иван, добрый день! В ответ пришло СМС, что команда не выполнена. Попробовал два раза.

Это был самый простой способ решения вопроса.

Перейдем к более сложному.

Отправляем смс 009902 на авто.

Через минуту делаем звонок и вводим два пин кода (4ех значных, придумать), получаем смс от авто.

Далее проще с компьютера, входим на учетную запись. Нажимаем добавить устройство и далее делаем по инструкции.

ps. если решите проделать с приложения, то нажимаем ЧТО РАНЕЕ НЕ РЕГИСТРИРОВАЛИСЬ.

После этого устройство заработает в приложении и Вам останется проделать вот это GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону

Источник

Нет связи с авто на сайте телематики и в приложении android

Добрый день.
Нет связи с авто на сайте телематики и в приложении android.
Счет на sim положительный, связь с авто по телефону есть, модуль на команды реагирует, обратная связь есть, информацию о местоположении авто присылает корректную.

Ответы 23

Пожалуйста, отправьте СМС-команды на номер системы:

После команды 00551:
Команда выполнена
GSM: 31(G)

GSM: 31(G)
BAT: 12.73V
MCC: 255
MNC: 03
LAC: 908A
CI: 1A87

Удалил устройство с starline-online.ru
Добавил новое устройство введя полученный PIN, полученный командой 00581

ответ устройства:
Ругистрация выполнена
GSM: 31(T)

Появился статус «в сети»
Спасибо большое!

Здравствуйте! Была такая же ситуация как у ТС. При выполнении описанных выше операций на команде 00581 не приходит пин. Помогите пожалуйста.

Выложите ответ на 00551.

После команды 00551:
Команда выполнена
GSM: 31(G)

Какой оператор и какой тарифный план?

Возможность работы устройства с тарифами, имеющими ограничения отсутствует. Ваш тариф не подразумевает поддержку GPRS с устройствами, отличными от смартфона и т.п.

какой тариф тогда лучше использовать? посекундный с опцией супербит подойдет?

Выбирайте тот тариф, который не будет иметь ограничений при работе с разными устройствами.

Последние пару недель заметил, сто открываешь приложение нажимаешь запуск двигателя, а связи нет. Открываешь список устройств, а связи нет с текущего времени. и связь восстанавливается в течении нескольких минут. Сегодня что то связь восстанавливается отказывается.

Баланс и трафик есть, симка из комплекта.

Ситуация сохраняется в настоящее время?

Информация в виджете может быть неактуальной в силу ряда причин. В первую очередь, из-за особенностей работы ОС смартфона.

Источник

Опубликовано: 05.06.2023

mr_ice » Вс 30 сен, 2012 23:09

mr_ice » Пн 01 окт, 2012 0:25

mr_ice » Вт 02 окт, 2012 18:29

mr_ice » Вт 02 окт, 2012 18:39

Иван Поважнюк » Вт 02 окт, 2012 19:06

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

mr_ice » Вт 02 окт, 2012 22:57

Ммм я наверно не так немного написал.

1. Вот смотрите — ставлю маяк в машину, подключаю питание и отправляю на него смс МОН+
2. Захожу на starline-online и вижу там машину — все ок.
3. катаюсь какое то время (полдня, день, три дня)
4. захожу на starline-online и вижу что маяк скажем вчера передавал данные на сервер, а сегодня полдня передавал и потом вдруг перестал (бывает с места последней стоянки, бывает в пути)
5. даю компанду mon- потом mon+ — все маяк какое то время опять отправляет данные на сервер.

по поводу прошивки так и не удалось сегодня перепрошить маяк.
Вчера звонил Вам в техподдержку, вы рекомендовали попробовать поменять сим карту, сегодня ее поменял но перепрошиваться маяк так и не захотел все с той же ошибкой — ошибка обновления ПО 000. Текущая версия 1.0.2662
Попробовал еще один такой же маячок (покупались одновременно и скорее всего из одной партии) тот так же не прошиватеся с той же ошибкой,
в связи с чем закрадывается подозрение что дело в маячках а в саомой новой прошивке или что то с сервером где эта прошивка лежит?

На складе лежит еще и третий маяк М17, завтра если удастся попробую аналогичные действия с ним проделать.

З.Ы. что означает код ошибки 000?
З.З.Ы. пробовали ли сами обновлять маяк с прошивки 1.0.2662 и удачно ли?
З.З.З.Ы Может быть разделить тему на две отдельные по прошивке и по мониторингу?

mr_ice » Чт 04 окт, 2012 0:05

После очередного общения со службой поддержки сходил купил симку другого оператора (мегафона) настроил маяк и попытался обновить его.
Ошибка обновления ПО 000 пропала — теперь происходит так
отправляю смс **** перепрошивка
в ответ получаю
1 смс Начато обновление ПО маяка
2 смс Тревога! Включено внешнее питание
3 смс Маяк включен по нажатию кнопки
Прошивка при этот так и не обновляется. Сброс пробовал делать — не помогло. Отчеты в старлайн с маяка отправил.
Мониториг проверю завтра как будет работать, но с прошивкой надо что то делать.

П.С. Специалисты Starline ответе пожалуйста на мои вопросы в предыдущем посте.

Иван Поважнюк » Чт 04 окт, 2012 8:10

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

mr_ice » Пт 05 окт, 2012 13:16

Иван Поважнюк » Вт 09 окт, 2012 0:15

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

mr_ice » Чт 11 окт, 2012 0:25

Иван Поважнюк » Пт 12 окт, 2012 10:52

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

mr_ice » Вт 16 окт, 2012 0:19

Иван Поважнюк » Ср 17 окт, 2012 4:04

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

mr_ice » Ср 17 окт, 2012 23:02

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Что значит «Устройство не в сети»

Отсутствие денег на счету.
Сбой в работе системы.
Нахождение транспортного средства вне зоны связи.
Ограничение тарифного плана.
Сбои в регистрации и другое.

Пути решения проблемы

Обратите внимание на расположение авто

Проверьте состояние счета

Обновите страницу или приложение

Воспользуйтесь СМС командами

Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:

Отправьте сообщение с командой 00550 и дождитесь ответа.
Выждите 15 минут и направьте SMS сигнализации Старлайн с номером 00990.
Дождитесь сообщения с ответом и снова отправьте команду 00551.
После этого обновите страницу в браузере или приложении.

В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.

Заново добавьте устройство

Используйте специальные команды

Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:

Обновите приложение и проверьте работу софта. Если сигнализация не выполняет команды приложения, придется пробовать другие способы реанимировать систему.
Отправьте SMS с текстом 00591.
После обновления отправьте 0056+185.129.11,1025.
Дождитесь ответа, а после снова отправьте 00551.

Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.

Отключите на время питание

Проверьте тариф на ограничения

Привяжите GSM модуль еще раз

Жмите 7 раз на сервисную кнопку и включите зажигание. При этом сирена 7 раз даст сигнал.

Через 30 секунд дождитесь 3 световых сигналов от машины и одной мелодии от брелка.
Отключите зажигание.

М17 не работает мониторинг, датчик движения срабатывает, по запросу отправляет координаты своего места, дистанционно перевёл в режим тревоги, но на сайте и в моб. приложении мониторинг не отражается, т.е. точку где находится машина он присылает по запросу, а маршрут не показывает и история не сохраняется. Оператор Билайн, сим карта из комплекта, настройки GPRS прописывал, сервер мониторинга прописывал: Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: Сервер недоступен(CME 555)
И такое сообщение: Дата и время: 15:43 3.04.2019 (+3)
Внешнее питание: нет реакции, маяк постоянно активен
Внешний вход: нет реакции
Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: Подключение GPRS недоступно(CME 555)
Датчик движения включен, режим: SMS, мониторинг, интервал определения движения: 5 мин, чувствительность: 1
Настройки GPRS: АвтоМаяк
Настройки GPRS
APN: internet.beeline.ru
login: beeline
password: beeline
Что не правильно сделал? Может нет внешнего питания поэтому не работает мониторинг?

Ответы 24

Проблема в этом.

Рекомендую изменить период отправки данных на 20 секунд.

Добрый день.
По вашей рекомендации изменил «период отправки данных» на 20 сек.
см. СМС от маяка:
Активация 17:00 5.04.2019. Маяк будет готов к приему команд.
Будильник 1: 18:20 4.04.2019, период 1Д, SMS ссылкой.
Будильник 2: 17:00 30.03.2019, период 1Д, .
Дата и время: 18:28 4.04.2019 (+3)
Внешнее питание: нет реакции, маяк постоянно активен
Внешний вход: нет реакции
Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 20(10) сек. Статус: Соединение

Ситуация с мониторингом прежняя, маршрут не отслеживает, фиксирует точки стоянки и всё,

Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, смс с текстом

и сообщите результат после проверки.

Ответ от маяка после запроса СМС «1234 ПИТАНИЕ +-Н» :
«Внешнее питание: SMS при включении»

если у маяка нет внешнего питания,про мониторинг можете забыть. мониторинг слишком энергозатратен для батареек

Вы начало моей темы видели? Это к вопросу о «правильном сервере», вы тех.поддержка или просто так пишем от делать неча? Про питание. маяк переведён в режим тревоги и я не могу «забыть про мониторинг» он должен работать пока не сдохнут батарейки.

Спасибо за ответ. Похоже что маяк не всегда может связаться с сервером. Отправьте, пожалуйста, смс с текстом

В момент, когда маяк не в сети.

хочется помочь челу — в ответ наезды. ну блуждайте в трёх соснах дальше )))

зы.подключил датчик движения да ещё с мониторингом и хочет корректной работы НА БАТАРЕЙКАХ. ну ну.

зы.переустановить сервер командой -хуже не будет точно.

Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: Подключение GPRS недоступно(CME 555)

Маяк периодически из сети пропадает

Здравствуйте. Спасибо за информацию. При таком ответе от маяка рекомендую проверить место его установки и ориентацию.

Если Маяк установлен правильно, то рекомендую заменить сим карту на другого оператора.

Включены следующие настройки

Уезжал на новогодние праздники оставлял на стоянке отключал АКБ, мониторинг отключился, маяк мониторинг не включал и только присылал раз в неделю сообщение. Тут в марте поехал в отпуск вновь оставлял на стоянке и отключал аккумулятор, обратил внимание в приложении что автомобиль в сети получается во время пробуждения маяк решил, что нужно включить мониторинг не знаю почему, но как итог за несколько пробуждений и включений мониторинга батареи были высажены. Что могло стать причиной и что сделать чтобы убрать включение мониторинга без внешнего питания? Если учесть что настройки я не менял уже год.

У меня 2 маяка М17. Один первой ревизии, второй более новый — 2 ревизия.

Оба маяка настроены одинаково. При наличии внешнего питания активен мониторинг. Сервер использую gatem17.starline.ru:12300 с обновлением каждые 10 секунд.

Порядка месяца назад мониторинг стал работать с постоянными сбоями, а именно при активном внешнем питании (мониторинг должен быть активен) сервер считает что модем вне сети, через какое то время маяк появляется. Трек отображается. Потом опять внезапно пропадает. На обоих маяках (установлены в разных автомобилях) ситуация идентична.

Раньше всё работало без проблем.

Несколько раз делал настройку обоих маяков. Не помогло.

Как решить вопрос?

Ответы 26

Здравствуйте. Когда маяки не в сети на сервере, прошу позвонить на них. Что отвечают? берут трубку?

Да. Трубку снял. Слышу что происходит в салоне.

Спасибо за ответ. В таком случае маяк включен и на связи с сотовым оператором. Далее давайте проверим когда маяк не на связи с сервером, какой ответ приходит на смс с текстом

Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: Соединение

Спасибо за ответ. Это сообщение означает что маяк не может связаться с сервером. Для теста рекомендую изменить период отправки данных с 10 на 30 секунд.

На данный момент мониторинг работает. Понаблюдаю пару дней. Изменил на втором маяке так же на 30 секунд. По результату отпишу. Спасибо

Проблемная ситуация продолжается. Ответ на mon?:

Маяк находится в зоне уверенного покрытия сети. Тариф — телематика мтс. Деньги на счету есть. Причем опять то работает, то пропадает. Что еще можно сделать?

Давайте обновим ПО маяка через смс

На маяке 1 ревизии говорит что установлена последняя версия, а на маяке 2 ревизии — не может установить обновление. Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 2.2.31329(CME 605)

Спасибо за ответ. Все указанные коды ошибок относятся к нестабильному уровню 2G GPRS. Дистанционно могу посоветовать только перепроверить расположение маяка в машине (переместить дальше от металла) или проверить работу маяка с сим картой другого оператора.

Отмена обновления ПО. Установлена последняя версия 1.4.30389

Олег, они не могут ответить на звонок, т.к. линия не работает. Мы очень стараемся возобновить работу всех наших сервисов как можно быстрее. Пожалуйста, наберитесь терпения. Если захотите нас поругать — это будет справедливо
Иван, на самом деле такая ситуация — краснокнижная редкость. Обеспечивать бесперебойную работу сервиса для миллионов пользователей — очень сложная и амбициозная задача. Редко, но все-таки бывают трудности, которые мы решаем и трансформируем в опыт
Иван, ты думаешь это когда то произойдёт про утереть нос пандоре? была бы возможность сдать эту сигнализацию обратно я бы сдал и поставил бы пандору
Блин хочется верить. Ведь должно же меняться всё в лучшую сторону.
Сергей, если абстрагироваться от этого случая, вам что-то ещё не нравится в нашей системе? Если что-то некорректно работает — напишите нам в сообщения сообщества. Поможем
Сергей, темная тема есть для StarLine 1. StarLine 2 само по себе выполнено в темных тонах. Виджет на подходе Есть шанс, что в следующем месяце выпустим
Данила Елагин
Данила, некоторые пользователи по мнению старлайн это видимо ВСЕ .
Александр Мануйлов ответил Сообществу
Александр, давайте дождёмся окончания работ с нашей стороны. Если ситуация не изменится — напишите в сообщения сообщества. Разберёмся
Лешка Смелый
Николай Корчагин ответил Лешке
Стас, давайте дождемся завершения работ. Если и дальше что-то будет некорректно работать — напишите в сообщения сообщества. Поможем
Дмитрий Кот
Дмитрий Кот
Виктор Самойленко
Виктор Самойленко ответил Константину
Виктор Самойленко ответил Константину
Виктор Самойленко ответил Константину
Виктор Самойленко ответил Константину
Виктор Самойленко ответил Константину
Виктор Самойленко ответил Виктору
Нина Белозерова ответила Виктору
Александр Орлов
Дождитесь окончания работ. Все заработает Мы очень стараемся решить вопрос как можно быстрее.
Artur,
Андрей,
Artur, спасибо, приняли Ответим в ближайшее время.
Виктор Самойленко
Да конечно все может быть. Просто очень часто нет связи именно через приложение, а это уже не оператор а именно сервер старлайн глючит. На улице у нас — 20 сейчас. По приезду хотел запустить автономный подогрев и прогреть автомобиль. Теперь как приеду буду запускать это все с пульта и сидеть мёрзнуть пока она прогреется
Николай Корчагин ответил Андрею
Андрей, давайте дождемся окончания работ с нашей стороны. Если после этого у вас все также будут трудности — напишите, пожалуйста, в сообщения сообщества. Всё изучим и предложим варианты решения
Николай Корчагин
Леонид, потерпите немного, работаем над проблемой
Да, часть наших сайтов недоступна. А для чего, кстати, вы используете сайт УльтраСтара? У нас вся активность сейчас на starline.ru
Евгений, все прошивки есть на специальном сайте: https://can.starline.ru/
Артем Лебедев ответил Сообществу
Тимофей Тимофеев
Сергей Лаптев
Анатолий Ванин

На Соул — старлайн — пуш уведомления в норме могут придти с задержкой в 10 минут (здорово правда? Для онлайн сигналки), через приложение машина может не завестись вообще просто в нее не приходит сигнал (и не надо лечить что связь у вас плохая, симки в призраке и старлайне мтс и стоят они рядом на парковке, и связь там шикарная).
А последнее время еще и метку видит когда у машины стоишь секунд 10 (особенно круто в дождь).
Это был мой первый и последний опыт использования данной сигнализации, и буду делиться им максимально со всеми знакомыми))) слов нет в каком я восторге)
Но просто лайк за техническую поддержку — в любой непонятной ситуации просто не бери телефон)

Читайте также:

Toyota touch 2 go подключение к интернету

Как отключить вебасто на фрилендер 2

Замена замка зажигания ауди а8 д2

Не включается зажигание фольксваген пассат б4

Как подключиться к блютузу в машине фольксваген поло

Источник