Функция самодиагностики заложена в стиральные машины Нефф производителем. Система проверяет работу всех узлов стиралки, при обнаружении неисправности выдает на табло код ошибки.
Чтобы знать, как устранить неполадку, нужно расшифровать код. В таблице ошибок ниже представлены все неисправности, характерные для этой марки. Вы узнаете, что нужно делать при появлении ошибки на дисплее, как самостоятельно исправить ситуацию.
Коды неисправностей СМА Neff
| Коды ошибок | Значение | Причины появления | Как устранить неисправность |
| OPEN | Выход из строя электронного замка дверцы. Неисправность главного блока. |
Если ошибка OPEN горит на табло, значит, сломался блокиратор дверцы, и она неплотно закрыта. Также мог выйти из строя главный модуль. |
|
| Е01 | Что означает код Е01: сигнал защиты Аквастоп. | Срабатывание Аквастопа в стиральной машине Нефф говорит о протечке воды в системе. | Внимательно осмотрите поверхность и узлы СМ на момент протечки. Устраните течь. |
| E05 | Нет воды в баке. | Если высветился код Е05, вероятно, включился аварийный слив воды, либо неисправен сливной насос. | Для решения проблемы:
|
| E06 | Что значит код Е06: вода не сливается. | Что случилось:
|
Что нужно делать:
|
| E07 | Возникла протечка (для СМА с сушкой). | Если высветилась ошибка Е07, значит, нарушена герметичность в местах соединения патрубков, шлангов. | Проверка узлов на момент протечки. |
| E16 | Дверца люка неплотно закрыта. | Когда СМ выдает код неисправности Е16, значит:
|
Как исправить ситуацию:
|
| E17 | Нет воды в баке. | Почему:
|
Как снять ошибку Е17 своими руками:
|
| E18 | Е18 означает, что вода не сливается. | Причина неисправности:
|
Ваши действия:
|
| E19 | Ошибка Е19 означает, что нагрев воды не соответствует заданной температуре. | Что произошло:
|
Для сброса ошибки нужна:
|
| E20 | Неверный нагрев воды. | Если СМ показывает на дисплее ошибку Е20, возникли неполадки с реле ТЭНа, либо термодатчиком. | Проведите:
|
| E21 | Код Е21 означает неисправность электродвигателя. | Если двигатель перестал работать, произошли:
|
Возможные решения:
|
| E22/E29 | Ошибка забора воды. | Неисправность Е22/Е29:
|
Что можно сделать:
|
| E23, E24, E25, E26, E27, E28, E29 | Некорректная работа датчика уровня воды. | По какой причине выводятся ошибки Е23, Е24, Е25, Е26, Е27, Е28, Е29:
|
Инструкция по устранению:
|
Выяснив, что означают коды ошибок в стиральной машинке Нефф, вы можете приступать к самостоятельному ремонту. Всегда придерживайтесь техники безопасности перед началом работ.
Ошибки в стиральной машине
Хотите связаться со Службой сервиса NEFF? Позвоните нам по телефону 8 (800) 100 42 52. Мы работаем круглосуточно и без выходных.
Связаться с NEFF
Заказ на ремонт онлайн
Используйте нашу онлайн-систему, чтобы вызвать специалиста. Просто заполните короткую форму обратной связи.
Вызовите мастера онлайн
Магазин аксессуаров NEFF
Оригинальные аксессуары, комплектующие и средства по уходу, протестированные и одобренные для вашей техники NEFF — все это вы найдете здесь.
В интернет-магазин
Онлайн-помощник NEFF
Онлайн-помощник по бытовой технике NEFF поможет вам установить причину проблемы, предложит советы и документы.
Открыть online-помощник
МyNEFF
Чтобы зарегистрировать ваш прибор, просто зарегистрируйтесь в MyNEFF, чтобы получать выгодные предложения, скидки и полезные советы.
- Зарегистрироваться
Сервис
Есть вопрос? Вам требуются аксессуары или визит мастера?
Позвоните нам: 8 (800) 100 42 52.
Мы работаем круглосуточно.
- Сервис NEFF
Мир NEFF
Здесь вы найдете для себя истории, рецепты, информацию о событиях и другие идеи для вдохновения при приготовлении пищи.
- Подробнее
Где купить
Найдите ближайшего дилера техники NEFF, который поможет вам создать кухню вашей мечты.
- Свяжитесь с нами
Функция самодиагностики заложена в стиральные машины Нефф производителем. Система проверяет работу всех узлов стиралки, при обнаружении неисправности выдает на табло код ошибки.
Чтобы знать, как устранить неполадку, нужно расшифровать код. В таблице ошибок ниже представлены все неисправности, характерные для этой марки. Вы узнаете, что нужно делать при появлении ошибки на дисплее, как самостоятельно исправить ситуацию.
| Коды ошибок | Значение | Причины появления | Как устранить неисправность |
| OPEN | Выход из строя электронного замка дверцы. Неисправность главного блока. |
Если ошибка OPEN горит на табло, значит, сломался блокиратор дверцы, и она неплотно закрыта. Также мог выйти из строя главный модуль. |
|
| Е01 | Что означает код Е01: сигнал защиты Аквастоп. | Срабатывание Аквастопа в стиральной машине Нефф говорит о протечке воды в системе. | Внимательно осмотрите поверхность и узлы СМ на момент протечки. Устраните течь. |
| E05 | Нет воды в баке. | Если высветился код Е05, вероятно, включился аварийный слив воды, либо неисправен сливной насос. | Для решения проблемы:
|
| E06 | Что значит код Е06: вода не сливается. | Что случилось:
|
Что нужно делать:
|
| E07 | Возникла протечка (для СМА с сушкой). | Если высветилась ошибка Е07, значит, нарушена герметичность в местах соединения патрубков, шлангов. | Проверка узлов на момент протечки. |
| E16 | Дверца люка неплотно закрыта. | Когда СМ выдает код неисправности Е16, значит:
|
Как исправить ситуацию:
|
| E17 | Нет воды в баке. | Почему:
|
Как снять ошибку Е17 своими руками:
|
| E18 | Е18 означает, что вода не сливается. | Причина неисправности:
|
Ваши действия:
|
| E19 | Ошибка Е19 означает, что нагрев воды не соответствует заданной температуре. | Что произошло:
|
Для сброса ошибки нужна:
|
| E20 | Неверный нагрев воды. | Если СМ показывает на дисплее ошибку Е20, возникли неполадки с реле ТЭНа, либо термодатчиком. | Проведите:
|
| E21 | Код Е21 означает неисправность электродвигателя. | Если двигатель перестал работать, произошли:
|
Возможные решения:
|
| E22/E29 | Ошибка забора воды. | Неисправность Е22/Е29:
|
Что можно сделать:
|
| E23, E24, E25, E26, E27, E28, E29 | Некорректная работа датчика уровня воды. | По какой причине выводятся ошибки Е23, Е24, Е25, Е26, Е27, Е28, Е29:
|
Инструкция по устранению:
|
Выяснив, что означают коды ошибок в стиральной машинке Нефф, вы можете приступать к самостоятельному ремонту. Всегда придерживайтесь техники безопасности перед началом работ.
Ошибки в стиральной машине
Хотите связаться со Службой сервиса NEFF? Позвоните нам по телефону 8 (800) 100 42 52. Мы работаем круглосуточно и без выходных.
Связаться с NEFF
Заказ на ремонт онлайн
Используйте нашу онлайн-систему, чтобы вызвать специалиста. Просто заполните короткую форму обратной связи.
Вызовите мастера онлайн
Магазин аксессуаров NEFF
Оригинальные аксессуары, комплектующие и средства по уходу, протестированные и одобренные для вашей техники NEFF — все это вы найдете здесь.
В интернет-магазин
Онлайн-помощник NEFF
Онлайн-помощник по бытовой технике NEFF поможет вам установить причину проблемы, предложит советы и документы.
Открыть online-помощник
МyNEFF
Чтобы зарегистрировать ваш прибор, просто зарегистрируйтесь в MyNEFF, чтобы получать выгодные предложения, скидки и полезные советы.
- Зарегистрироваться
Сервис
Есть вопрос? Вам требуются аксессуары или визит мастера?
Позвоните нам: 8 (800) 100 42 52.
Мы работаем круглосуточно.
- Сервис NEFF
Мир NEFF
Здесь вы найдете для себя истории, рецепты, информацию о событиях и другие идеи для вдохновения при приготовлении пищи.
- Подробнее
Где купить
Найдите ближайшего дилера техники NEFF, который поможет вам создать кухню вашей мечты.
- Свяжитесь с нами
Опубликованная на данной странице таблица станет незаменимым помощником для каждого владельца продукции немецкой компании — если сломалась стиральная машина Neff, функционал отображения кода ошибки обеспечит быстрое выявление причин неисправности. Достаточно сопоставить появившееся на панели устройства кодовое обозначение с описанием поломки, что позволит оперативно ликвидировать проблему. Функция самодиагностирования заложена компанией-производителем на основе простейшего программного обеспечения, проверяющего работоспособность компонентов при включении оборудования и запуске выбранной программы стирки.
Собранные в удобную таблицу коды ошибок для стиральных машин Neff помогают установить конкретный модуль или элемент, пришедший в негодность. Большинство диагностируемых с помощью встроенной программы самотестирования неисправностей вынуждает обратиться в сервисный центр по ремонту бытовой техники, однако ряд поломок устраняется без необходимости обращаться к ремонтникам. Частой проблемой, приводящей к появлению специального кода на дисплее устройства, становится неплотно закрытая дверца люка. Второй по частоте проявления является слабый напор воды, спровоцированный недостаточным давлением в водопроводной системе. Вызывать в этом случае придется специалистов из обслуживающей компании.
Таблица с кодами ошибок для стиральных машин Neff (Нефф)
| Код ошибки | Расшифровка кода | Проверка и устранение неисправности |
| OPEN | Неисправно устройство блокировки люка или модуль управления | |
| E01 | Сработал Aqva stop | |
| E05 | В баке отсутствует вода либо постоянно работает помпа.
Включение аварийного слива. |
Обратитесь в сервисный центр |
| E06 | Отсутствует слив воды из бака. Неисправность помпы или модуля управления |
Обратитесь в сервисный центр |
| E07 | Утечка воды в стирально-сушильной машине. | |
| E13 | Обратитесь в сервисный центр | |
| E16 | Ошибка блокирования люка (УБЛ) | |
| E17 | Нет давления воды | |
| E18 | Нет слива. Обрыв соединительных цепей | |
| E19 | Нагрев воды превышает максимум времени. Неисправен ТЭН. Неисправен модуль управления. Обрыв соединительных цепей. | Обратитесь в сервисный центр |
| E20 | Перегрев воды. Реле ТЭНа залипло. | |
| E21 | Не работает мотор или сбои ПЗУ | |
| E22 | Активизация системы защиты. | |
| E23 | Неисправен прессостат. Забит сливной тракт. | |
| E24 | Неисправен прессостат. | |
| E25 | Не правильно настроен прессостат. Неисправен прессостат. | |
| E26 | Неполадки с датчиком наполнения | |
| E27 | Нет сигнала с датчика наполнения. Нет давления воды, слабый напор, перекрыт кран. | |
| F29 | Прессостат в состоянии «перелив». Обрыв контактов |
Помните, что предварительное уведомление вызванных на дом мастеров-ремонтников о характере неисправности помогает значительно ускорить процедуру починки стиральной машины Neff — код ошибки становится наилучшим описанием поломки. Сообщать кодовое обозначение следует принимающему звонок оператору сервисного центра, куда владелец обращается за помощью технически грамотных специалистов. Обладая этой информацией, ремонтники заранее позаботятся о наличии требуемого инструмента и запасных деталей, которые понадобятся в процессе починки дорогостоящего оборудования. Кроме самого кода обязательно стоит назвать компанию-производителя СМ, что позволит точно выявить причины неисправности.
При отсутствии должных технических навыков и понимания работы технически сложной бытовой электроники пытаться самостоятельно ликвидировать поломку не следует. Обращение к профессиональным мастерам по ремонту СМ обойдется недорого, а транспортировать крупногабаритную технику в ремонтные мастерские придется только в очень редких случаях. Большинство проблем решается непосредственно на дому у владельца машинки, на возвращение работоспособности незаменимой домашней помощницы тратится от 10 минут до нескольких часов времени.
Чтобы самостоятельно оценить характер проблемы, сопоставьте появившийся на встроенном дисплее код ошибки с соответствующим ей описанием в таблице. Подкованным потребителям это поможет понять, возможна ли починка собственными силами, или придется обращаться за помощью в сервисный центр по ремонту машинок.
Территория обслуживания
Сервисный центр «Стир-Ремонт» постоянно расширяет географию своей деятельности. Компания предлагает услуги по выезду мастера по ремонту стиральных, сушильных, посудомоечных машин, холодильников, духовых шкафов и электроплит в Москве, в Московской области, Новой Москве, Одинцово, Электростали, Троицке, Домодедово, Дмитрове.
- После наших мастеров ваша бытовая техника еще долго будет радовать своих владельцев безупречной работой.
- Обращайтесь, и мы сделаем все возможное, чтобы восстановить ваш агрегат как можно быстрее.
- Клиент доволен – «Стир-Ремонт» спокоен.
ЗАОCЗАОCАОCВАОВАОЦАОЮВАОЮАОЮЗАО
Цены на ремонт стиральных машин
| Прайс-лист: | |
|---|---|
| Вызов мастера и диагностика | бесплатно |
| Вызов мастера и диагностика (при отказе от ремонта) | 590 р. |
| Ложный вызов (если с/м изначально исправна) | 1000 р. |
| Замена ремня привода двигателя | от 900 р. |
| Прочистка сливной помпы без разбора улитки | 900 р. |
| Замена насоса | 2300 р. |
| Замена двигателя | от 2100 р. |
| Замена щёток электродвигателя | от 1500 р. |
| Замена ручки люка | от 1400 р. |
| Замена электронного модуля | от 1500 р. |
| Устранение засора | 1000-1500 р. |
| Замена подшипников | от 3000 р. |
| Удаление из бака инородных предметов | 1500 р. |
| Замена тэн | от 1800 р. |
| Замена клапана залива воды | от 1300 р. |
| Замена заливного шланга | от 1000 р. |
| Замена блокировки люка | от 1200 р. |
| Замена манжеты люка | от 1500 р. |
| Ремонт электронных модулей | от 3000 р. |
| Стоимость расходных материалов и запасных частей | оплачивается дополнительно |
| Цены на подключение: | |
| Полное подключение стиральной машины | от 1200 р. |
Выгодно
Бесплатный выезд на дом и диагностика техники — в подарок!
Гарантия
Гарантийные обязательства на ремонт и запчасти в течении 2-х лет.
Поддержка
Онлайн-консультации и оформление заявки на ремонт на сайте.
Вызовите мастера на дом!
Предлагаем вашему вниманию самое подробное описание кодов ошибок стиральных машин для марки Neff.
Мы расскажем про стиральные машины Neff всё
Профессиональный сервис
Стиральная машина Neff это очень качественная электронная бытовая техника. Обладает системой самодиагностики которая контролируется электронным блоком, который сообщает о неполадках, показывая на дисплее коды ошибок. Зная расшифровку кода, не составит труда найти решение проблемы.
Советы от мастера Александра.
- Если панель индикации не светиться, то это не обязательно неисправность. Это может быть связанно напряжением в сети. Например не рабочая розетка и стиральная машина Neff не включается.
- Когда моргают или засветились одновременно лампочки, тогда нужно начать проверку с блока управления (модуля), а уже затем проверять всю остальную периферию стиральной машины.
- Бывает, что ошибка может появится только один раз и для сброса будет достаточно просто перегрузить машинку. Но если код не исчез, тогда придётся его устранить.
-
Может случится так, что ремонт стиральной машины окажется очень сложным, тогда Вы можете перейти по этой ссылке “Ремонт стиральных машин в Самаре” и вызвать нашего мастера или просто проконсультироваться.
РАСШИФРОВКА КОДОВ ОШИБОК СТИРАЛЬНЫХ МАШИН Neff
OPEN (открыть)
Выход из строя электронного замка дверцы. Неисправность главного блока.
Как устранить:
- Проверка и замена УБЛ (электронного замка люка).
- Осмотр и ремонт платы управления.
E01 – Что означает код Е01: сигнал защиты Аквастоп.
Срабатывание Аквастопа в стиральной машине Нефф говорит о протечке воды в системе.
Как устранить:
- Внимательно осмотрите поверхность и узлы СМ на момент протечки.
- Устраните течь.
E05 – Нет воды в баке.
Что означает комбинация. Она может быть поломкой термодатчика, трубчатого электронагревателя (тэна) или сбоем электронного модуля. Ошибка сопровождается стиркой в холодной воде. Что делать: Разобрать машинку, достать термодатчик из нагревателя. Проверить тестером. Заменить датчик температуры в случае поломки.
Как устранить:
- Проверяется система на момент утечки.
- Осматривается насос.
- Устанавливается новая помпа при неисправности.
- Так проверяем все резиновые соединения.
E06 – Вода не сливается.
Включился аварийный слив воды, либо неисправен сливной насос.
Причина может быть:
- Нарушена проводка помпы и модуля.
- Неисправность сливного насоса.
- Поломка платы управления.
Как устранить:
- Осматривается проводка.
- Изолируются поврежденные места, либо заменяется шлейф.
- Заменяется помпа.
- Ремонтируется или заменяется плата.
E07 – Возникла протечка (для СМА с сушкой).
Если высветилась ошибка Е07, значит, нарушена герметичность в местах соединения патрубков, шлангов.
E16 – Не блокируется дверца люка.
Стиральная машина не фиксирует дверцу и не начинает программу.
Причина:
- Возникла проблема с механическим замком дверцы.
- Сломалась ручка.
- Неисправен блокиратор.
- Неполадка с блоком управления.
Как устранить:
- Заменить замок, УБЛ или ручку дверцы.
- Установить новый электронный блок.
E18 – Не сливается вода.
Стиральная машина не может откачать воду за отведенное время.
Причины:
- Недостаточный напор в водопроводе.
- Засор системы забора воды.
- Неисправность прессостата стиральной машины Neff.
Как устранить:
- Прочистка от засора сливного фильтра и патрубка.
- Осмотр насоса на засор.
- Прочистка, замена при неисправности.
E19 – Нет нагрева воды.
Стиральная машина не нагревает необходимую температуру за нужное время.
Причина:
- Сгорел элемент нагрева (ТЭН).
- Неисправен термодатчик нагревателя.
Как устранить:
- Замена ТЭНа или очистка от накипи.
- Установка нового датчика температуры.
E21 – Неисправен мотор.
Стиральная машина не может запустить двигатель.
Причины:
- Износ электрощеток.
- Поломка мотора.
- Неисправность главного модуля.
Как устранить:
- Смена щеток двигателя стиралки.
- Переустановка электромотора.
- Тестирование и замена модуля.
E22, E23 – Проблема с прессостатом.
Стиральная машина не может набрать нужное количество воды.
Причина:
- Неисправен прессостат, либо повреждена его трубка.
- Вышла из строя плата управления.
Как устранить:
- Нужна замена трубки или самого прессостата.
- Проверка и ремонт платы.
E23, E24, E25, E26, E27, E28, E29 – Неисправен прессостат.
Стиральная машина не набирает правильное количество воды.
Причины:
- Возник засор в трубке датчика.
- Трубка перегнулась или отсоединилась.
- Залипли контакты прессостата.
- Неисправна проводка датчика и модуля.
Как устранить:
- Прочищается или заменяется трубка.
- Переустанавливается проводка, ремонтируются контакты.
- Устанавливается новый датчик давления.
Бесплатная диагностика
Профессиональное выявление неисправности
Фирменная гарантия
Официальная гарантия сервисного центра
Оригинальные комплектующие
Фирменные запчасти Neff
Ремонт в день обращения
Мастер приедет в удобное для Вас время
Ошибки стиральных машин
Выезд и диагностика — 0 рублей
Ошибка F17
Проблемы с подачей воды – отремонтируем модуль управления,
заменим заливной клапан, прессостат, УБЛ
от 460 РУБ
Ошибка E1
Сработала система защиты от протечек — установим шланги, прочистим дозатор порошка, заменим и смажем сальники
от 210 РУБ
Ошибка E13
Отработанная жидкость не уходит из бака — устранение засора, замена сливного насоса, замена ТЭНа
от 290 РУБ
Ошибка dE
Устройство не может начать выполнение программы — отремонтируем УБЛ, дверцу, модуль
от 450 РУБ
Ошибка E18
Не сливается вода — починим УБЛ, модуль управления, прочистим засор
от 290 РУБ
Выезд мастера
В течение часа
Бесплатно
Диагностика
По технологии, рекомендованной производителем
Бесплатно
Гарантия
Дадим гарантийный талон на работу
Бесплатно
Специальная скидка 10%
Дарим скидку 10% на все виды ремонтных работ при заказе через сайт
В списке нет Вашей поломки
или Вы не знаете, что сломалось?
Эксперт Neff готов оказать оперативную помощь с техническими сложностями и поломками. Просто оставьте Ваши контактные данные или позвоните по номеру
Доверяйте ремонт профессионалам Neff
Точная стоимость будет определена после диагностики. Диагностика бесплатна и не обязывает Вас к дальнейшему ремонту.
Ремонт крупной бытовой техники Neff
- Выезд мастера
- Диагностика
- Гарантия на ремонт
- Запчасти
- Сроки ремонта
Выезд мастера на дом осуществляется в удобное для Вас время
Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону
+7 (495) 137-98-50 call-центр примет заказ на ремонт и запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд специалиста — бесплатно.
Профессиональная диагностика неисправности
стиральной машины
Диагностика является обязательным этапом ремонтных работ и служит для выявления точной причины поломки и обозначения сроков, стоимости и необходимых запчастей для ее устранения.
Диагностика неисправности — бесплатно.
Гарантия выдается на все проведенные работы и использованные запчасти
При обращении по гарантии специалисты сервисного центра Neff устранят любые неисправности в кратчайшие сроки.
Гарантия на 24 месяца — бесплатно.
Оригинальные комплектующие Neff
Ремонт производится исключительно с использованием фирменных немецких комплектующих Neff
Все запчасти есть в наличии на складе сервиса
Ремонт в кратчайшие сроки
Если осуществить ремонт на дому не представляется возможным, специалист бесплатно заберет Вашу технику в сервисный центр и доставит ее обратно после ремонта.
Ремонт всегда производится в кратчайшие сроки
Сертифицированные инженеры Neff
С специалисты сервисного центра являются штатными сотрудниками, имеющими сертификаты, подтверждающие право производить ремонт техники Neff.
Порядок работы
Оформите заявку на выезд мастера, заполнив форму на сайте или позвонив в call-центр по телефону +7 (495) 137-98-50
Заявка
Оператор запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд
Мастер приедет в назначенное время и проведет диагностику
Ремонт
Специалист произведет ремонтные работы на месте
Гарантия
По завершении ремонта Вы получите закрывающие документы и гарантию на 2 года
Ремонт всех моделей бытовой техники Neff
- Стиральные машины
- Посудомоечные машины
- Холодильники
- Духовые шкафы
- Варочные панели
Спросите эксперта Neff
Оставьте Ваш номер телефона и специалист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с
условиями.
(495)
137-98-50
Единый номер сервисного центра Neff работает без выходных с 7:00 до 22:00
Центральный сервис Neff
Специалисты сервиса оказывают полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию техники Neff.
Контакты сервиса
Call-центр работает без выходных. Прием заявок осуществляется круглосуточно.
Консультация эксперта
Специалисты Neff готовы подробно проконсультировать Вас по любым вопросам, касающимся Вашей техники Neff абсолютно бесплатно.
Стиральные машины Нефф оснащены системой самодиагностики. При наличии неисправностей в работе техники, на дисплее высвечиваются различные коды ошибок. Как они расшифровываются, читайте далее.
Как расшифровываются коды ошибок стиральных машин Neff
На дисплее стиральных машин Нефф могут высвечиваться следующие коды ошибок:
- OPEN. Дверца открыта. Вероятно, сломано УБЛ или возникли проблемы с модулем управления.
- Е01. Сработал Аквастоп. Машинка протекает.
- Е05. В баке нет воды или помпа работает без остановки. Также мог включиться аварийный слив.
- Е06. Вода из бака не сливается. Возможно, неисправен сливной насос или управляющий модуль.
- Е07. Стирально-сушильная машинка протекает.
- Е16. Проблемы с блокировкой дверцы люка. Проблемы с УБЛ.
- Е17. Давление воды недостаточное.
- Е18. Отсутствует слив. Причина – повреждение цепей питания, соединяющих насос с модулем.
- Е19. Вода нагревается дольше положенного. Неисправен нагревательный элемент, поврежден модуль управления или соединительные цепи питания.
- Е20. Вода перегревается. Залипло реле нагревательного элемента.
- Е21. Сломан двигатель или неисправно ПЗУ (постоянное запоминающее устройство).
- Е22. Активизировалась система защиты.
- Е23. Неисправность прессостата (датчика уровня воды). Также мог забиться сливной тракт.
- Е24. Проблемы с прессостатом.
- Е25. Прессостат некорректно настроен или сломан.
- Е26. Проблемы с датчиком уровня воды.
- Е27. От датчика уровня воды не поступает сигнал. Также, возможно, перекрыт вентиль подачи воды, или в водопроводной системе слабый напор.
- F29. Бак переполнен. Оборвались контакты прессостата.
Какие детали могли выйти из строя
При появлении ошибок на дисплее стиральных машин Neff возможны поломки различных деталей, например:
- ТЭНа;
- датчика уровня воды;
- модуля управления, который отвечает за выполнение всех функций техники;
- сливной помпы;
- манжеты люка;
- заливного клапана.
Также могут повредиться контакты или проводка. Все перечисленные неисправности должен устранять мастер. Ремонтировать технику самостоятельно категорически запрещено – это только усугубит ситуацию.
Порядок ремонта в сервисном центре
Если на дисплее вашей стиральной машины Neff высветился код ошибки, обратитесь в сервисный центр. В беседе с оператором назовите, какое обозначение появилось. Так мастеру будет легче определиться, какие детали нужно взять с собой.
После приезда на дом к клиенту инженер проводит следующие работы:
- Диагностику техники. Он точно определяет, по какой причине машинка стала работать со сбоями и высвечивать сервисное оповещение.
- Ремонт устройства. Мастер заменит ТЭН, прессостат, помпу, манжету, клапан или восстановит модуль управления.
- Сборку машинки и проверку ее работоспособности.
Последний этап – оплата услуг специалиста, который выдаст заказчику гарантийный талон. Гарантия действует на услуги и запасные части.
Для вызова мастера свяжитесь с операторами удобным способом: по телефону или с помощью формы на сайте. Работаем ежедневно, без перерывов и выходных.
Согласие на обработку персональных данных
Для того, чтобы оказывать Вам услуги, нам требуется такая информация, как ваше имя и номер телефона. Сайт
компании
«Neff», расположенный на доменном имени neff-service.ru.com может использовать указанную
информацию для связи с Вами по телефону с целью предоставления информации о предлагаемых Сайтом услугах
и рекламных кампаниях.
При поступлении от вас обращения в виде заполнения и отправки любой формы на Сайте, сотрудник компании
«Neff» может связаться с Вами для получения дополнительной информации, необходимой для Вашего
обслуживания и ответа на интересующие вопросы.
Администрация Сайта компании «Neff» обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без
Вашего разрешения, за исключением информации, необходимой для выполнения вашего обслуживания. Со своей
стороны, Вы предоставляете сотрудникам компании «Neff» право использовать любую полученную от
Вас информацию для выполнения указанных выше действий.
Оставляя на сайте персональные данные, Вы подтверждаете и признаете, что внимательно в полном объеме
прочитали данное Соглашение и согласны с ним без оговорок и ограничений.
Закрыть
Код ошибок стиральных машины Neff
Если после запуска стиральной машины или во время процесса стирки у вашей машинки начинают мигать все или некоторые лампочки, то таким образом стиральная машина сообщает о неисправности.
Как узнать код ошибки:
Чтобы вам было проще узнать код ошибки, вы можете сделать фотографию или видео своей неисправности и отправить нам в ватцап.
Если вам нужен мастер по ремонту стиральной машины, вы можете вызвать нас.
Коды ошибок для всех стиральных машин Neff:
OPEN — Выход из строя электронного замка дверцы. Неисправность модуля.
E01 — Произошла протечка. Сработал аквастоп.
E05 — Нет воды в баке.
E06 — Вода не сливается. Проблема в засоре или сливном насосе, в редких случаях в электронике.
E07 — Возникла протечка. Необходимо проверить герметичность.
E16 — Дверца люка не закрыта. Поверить замок, ручку дверца люка или модуль.
E17 — Нет воды в баке. Проблема в датчике уровня воды, клапане подачи воды или модуле управления. В редких случаях проблема в самосливе.
E18 — Не сливается вода. Проблема в сливном насосе.
E19 — Нет нагрева воды. Проблема в тэне.
E20 — Неверный нагрев воды. Возможно проблема в температурном датчике или плате.
E21 — Проблема с мотором. Проверить графитовые щетки, модуль или заменить мотор.
E22/E29 — Ошибка набора воды. Проблема с датчиком уровня воды или самослив.
E23, E24, E25, E26, E27, E28, E29 — Не правильная работа прессостата. Возможно засор или вышло из строя реле, в редких случаях плата.
- Коды ошибок стиральных машин Neff
- Open
- e01
- e05
- е06
- е07
- e16
- e17
- е18
- е19
- е20
- е21
- е22, е29
- е23-е28
Open
Сломан электронный замок люка.
Могут быть следующие причины:
- Неплотно заперли дверцу, или в отверстии куда заходит защелка попал посторонних предмет. Осмотрите ячейку на предмет наличия посторонних вещей.
- Проверьте электронный замок люка, на предмет нарушения целостности проводки, качества подключения клемм. При обнаружении дефекта- устраните.
- Ошибка в блоке управления. Для его тестирования необходимы специальные приспособления, поэтому придется доверить это мастеру обладающему квалификацией.
e01
Сработал датчик Аквастоп. Это происходит когда, вода выходит за пределы барабана, то есть произошла протечка. Произведите визуальный осмотр узлов в которых есть вода. Обратите особое внимание резиновому уплотнителю на дверце.
Если нашли небольшую дырочку ее можно самостоятельно залатать. Также часто где встречается течь, это лоток куда засыпается порошок, а точнее в шланге который к нему подключается. Подтяните соединительные муфты.
e05
Отсутствует вода в баке. Подобная ошибка возникает зачастую при срабатывании аварийного слива, или поломке дренажного насоса.
Что нужно предпринять:
- Проверьте систему на предмет течи, если обнаружили устраните.
- Далее необходимо убедится в исправности насоса, очень часто достаточно прочистить или заменить щетки. А если обнаружили разрыв обмотки, придется покупать новый.
- Также проблема может крыться в помпе, в этом случае надо поставить рабочую.
е06
Не происходит слив воды. Это могло быть вызвано:
- Нарушением проводки между помпой и модулен. Осмотрите ее и прозвоните, если обнаружили поврежденное место изолируйте, или установите новый шлейф.
- Сломан дренажный насос. Прочистите, прозвоните обмотку при необходимости приобретите исправный.
- Проблемы с платой управления, тут потребуется консультация мастера.
е07
Обнаружена протечка, для устройств где предусмотрена сушка. Причина кроется в нарушении герметичности соединений и патрубков, или уплотнители из резины потеряли эластичность. Проверьте вентиль расположенный возле входного шланга.
e16
Не поступил сигнал на блок управления о закрытии двери.
Это могло произойти из-за следующего:
- Плохо закрыли дверцу.
- Сломался механизм блокировки двери, необходима замена.
- Сломалась ручка, или петли.
- Разорвана электронная цепь УБЛ и блоком управления, или контакты окислились, это часто происходит поскольку она установлена в помещении с большой влажностью.
e17
Вода не поступает в бак, причины:
- Низкий напор в водопроводной сети, или вы вовсе забыли открыть кран.
- Засорена система забора жидкости, для устранения промойте заливной шланг, фильтры.
- Вышел из строя прессостат машинки Нефф. Нужно достать его, прочистить и протестировать, если неисправен замените.
е18
За отведенное программой время жидкость из бака не слилась:
- Это может быть следствием засора который образовался в фильтре слива, достаньте фильтр и промойте.
- Сломана помпа возможно она разгерметизировалась, посмотрите в каком состоянии насос, если есть необходимость прочистите, при необходимости замените исправным.
- Вышел из строя контроллер на блоке управления, отвечающий за процесс слива.
е19
Температура нагрева жидкости не отвечает параметрам заданным пользователем/программой:
- Сломан ТЭН, замените или проведите чистку. Зачастую проблема накипи возникает в результате плохого качества воды, или постоянной работы на высокой температуре.
Для избежания подобной неприятности необходимо использовать специальные средства смягчающие жидкость и предотвращающие скопления накипи. И без необходимости не задавать программы с высокой температурой.
- Проблема с термодатчиком, замена на новый.
- Нарушены контакты проводки, прозвоните выявите участок разрыва, восстановите.
е20
Превышения температуры жидкости:
- Неисправно реле нагревательного элемента, необходима диагностика с последующей заменой.
Реле стиральной машины - Неверно снимает показания датчик. Приобретите новый.
е21
Неисправен мотор, причины:
- Стерлись щетки электродвигателя, замените. При установлении новых какое то непродолжительное время при работе могут быть посторонние шумы, это считается нормой, идет процесс притирки.
- Сломан мотор, ремонту не подлежит, придется установить новый.
- Проблемы с блоком управления. Нужно провести тщательную диагностику, после которой станет известно какой именно элемент вышел из строя. Возможно обойдется все ее перепрошивкой.
е22, е29
Забор жидкости происходит неконтролируемый:
- Проблема в прессостате или в одном из его элементов. Замените трубку или само устройство.
- Неисправна плата управления. Нужно перепрошивка, замена полностью или отдельных элементов. Точно можно определить после ее полной диагностики.
- Шланг забора жидкости находится в неправильном положении или он поврежден, исправьте
- Залип датчик прессостата. Прочистите.
е23-е28
Проблема с датчиком контролирующим уровень воды:
- Трубка датчика засорена, прочистите или замените.
- Трубка перегнута или оторвана, при возможности верните первоначальное положение, или купите новую.
- Произошло залипание контактов прессостата, (прочистите), или обрыв в его электропроводке в данной ситуации возможен либо замен испорченного участка, или его восстановление.
Подробно расписанные коды ошибок стиральных машин Neff, помогут вам справится с возникшей проблемой.
Ошибки стиральных машин Neff немногочисленны, ведь этот производитель выпускает надежные приборы, которые работают практически без проблем. Но вероятность возникновения неполадок все равно существует. Это может быть связано с неправильной эксплуатацией, заводским браком, проблемами с электросетью.
В этой статье мы рассмотрим, какие ошибки могут встретиться в процессе использования стиральных машинок. Некоторые из них можно устранить своими руками, и мы постараемся коротко описать пути решения. Напоминаем, что необходимо всегда соблюдать технику безопасности.
Основные коды ошибок стиральных машин Нефф
В своей технике производитель предусмотрел функцию самодиагностики. Работа каждого узла досконально проверяется системой, которая в случае обнаружения неисправностей выдает на дисплей код ошибки. Чтобы понимать, как устранить неполадки, нужна расшифровка кода. В данной статье мы опишем некоторые неисправности, чаще всего встречающиеся у этой марки. Вы узнаете, как самостоятельно исправить ситуацию, если такая возможность существует.
Ошибка OPEN
Если на дисплее горит OPEN, значит, дверца закрыта неплотно, вероятно, вышел из строя электронный замок. Также мог сломаться главный модуль управления.
Что делать:
- проверить и при необходимости заменить электронный замок люка;
- если замок в порядке, провести диагностику и ремонт платы управления.
Код ошибки Е01
Срабатывание сигнала защиты Аквастоп. Это говорит о протечке воды в системе.
Что можно сделать?
Тщательно проверьте все возможные места протечек, такие как шланги, места соединения их с водопроводной системой, корпус машины. Обычно течь можно устранить своими руками. Если это сделать не удалось, вы можете в зависимости от места протечки вызвать сантехника или сервисного инженера.
Код ошибки Е05
Отсутствие воды в баке.
Вероятно, вышел из строя сливной насос и начал работать без остановки. Также мог включиться аварийный слив воды. Последний вариант — протечка. Если вы видите ошибку Е05, проверьте на предмет утечки воды все возможные места. Если с этим все в порядке, необходимо осмотреть насос и при обнаружении неисправности установить новую помпу. Если не получается решить вопрос, обратитесь к специалистам для диагностики.
Код ошибки Е06
Не сливается вода. Что могло случиться?
- Повреждена проводка к помпе и модулю.
- Неисправен сливной насос.
- Вышла из строя плата управления.
Необходимо осмотреть проводку, изолировать поврежденные участки или заменить шлейфы. Если проблема в насосе, заменить его. Плату, скорее всего, придется менять, если из строя вышла именно она. Все процедуры, связанные с заменой узлов, желательно проводить с помощью специалистов.
Код ошибки Е07
Протечка (для стиралки Нефф с сушкой). Если вы увидели ошибку с кодом Е07, значит, нарушилась герметичность в местах соединения шлангов или патрубков. Необходимо проверить на целостность все элементы агрегата.
Код ошибки Е16
Неплотно закрыта дверца люка. Код неисправности Е16 означает, что возникли неполадки с механическим замком дверцы. Также есть вероятность, что сломалась ручка, вышел из строя блокиратор или блок управления. Ситуацию можно исправить, заменив замок или ручку дверцы. Если требуется установка нового электронного блока управления, лучше довериться специалисту.
Код ошибки Е17
Отсутствует вода в баке. Возможно, в водопроводной системе недостаточный напор либо засорилась система забора воды. Кроме того, такая ошибка может возникнуть при неисправности прессостата. Как можно исправить ошибку Е17 самостоятельно:
- проверить напор воды, покрутив запорный вентиль;
- прочистить шланг для залива, фильтр и клапан забора;
- осмотреть датчик давления, прочистить у него трубку.
Если эти действия не помогли, необходимо вызвать мастера для диагностики.
Код ошибки Е18
Стиральная машина Нефф не сливает воду. Причины неисправности могут быть следующие:
- засорились сливной фильтр и патрубок;
- вышла из строя помпа.
Чтобы исправить ситуацию, необходимо прочистить сливной фильтр и патрубок, а также проверить, не засорился ли насос. При необходимости нужно заменить помпу. Рекомендуем доверить эту процедуру профессионалам.
Код ошибки Е19
Ошибка с кодом Е19 говорит о том, что нагрев воды не соответствует заданному уровню. Почему так может быть:
- перегорел или заизвестковался нагревательный элемент (ТЭН);
- сломался термодатчик.
Для исправления ошибки вы можете почистить ТЭН от накипи, если это не поможет — заменить его. Либо, если в результате диагностики нагревательный элемент исправен, замените датчик температуры.
Код ошибки Е20
Вода нагревается выше нормы. Причины:
- сломался термодатчик;
- неполадки с реле ТЭНа.
Здесь поможет диагностика, в результате которой выяснится, что нужно поменять, реле или датчик. Эту процедуру лучше всего доверить мастерам.
Код ошибки Е21
Данная ошибка говорит о неисправности электродвигателя. Что могло пойти не так:
- износились электрощетки;
- сломался мотор;
- неисправен главный модуль.
Для решения данной проблемы обратитесь в сервисный центр. Необходимо точное тестирование неполадок и замена соответствующих деталей.
Код ошибки Е22
Перелив воды. Здесь может быть несколько причин:
- неисправен прессостат, магнитный клапан или насос;
- проблемы со сливом;
- проблемы с платой управления.
Самостоятельно вы можете проверить слив, нет ли там засора. Остальные неполадки помогут исправить квалифицированные специалисты.
Коды ошибки Е23-Е29
Некорректно работает датчик уровня воды. Возможные причины:
- засор в трубке датчика;
- перегнулась или отсоединилась трубка;
- проблема с контактами прессостата;
- неполадки с проводкой датчика и модуля.
Для устранения ошибки необходимо прочистить или заменить трубку, отремонтировать контакты и проводку. Рекомендуем для этого обратиться к профессионалам.
Профилактика ошибок и обращение в сервисный центр
Чтобы обеспечить корректную работу стиральной машины Neff, необходим правильный и своевременный уход за ней. Помните о том, что нужно регулярно очищать фильтр. Рекомендуем внимательно прочитать руководство пользователя, чтобы грамотно производить все нужные процедуры. Возникшие проблемы и ошибки можно попробовать исправить самостоятельно, но строго при соблюдении техники безопасности. Однако, если инструкции и рекомендации не помогли избавиться от неполадок, мы советуем обратиться за помощью к сервисным инженерам.
Предлагаем вашему вниманию самое подробное описание кодов ошибок стиральных машин для марки Neff.
Мы расскажем про стиральные машины Neff всё
Профессиональный сервис
Стиральная машина Neff это очень качественная электронная бытовая техника. Обладает системой самодиагностики которая контролируется электронным блоком, который сообщает о неполадках, показывая на дисплее коды ошибок. Зная расшифровку кода, не составит труда найти решение проблемы.
Советы от мастера Александра.
- Если панель индикации не светиться, то это не обязательно неисправность. Это может быть связанно напряжением в сети. Например не рабочая розетка и стиральная машина Neff не включается.
- Когда моргают или засветились одновременно лампочки, тогда нужно начать проверку с блока управления (модуля), а уже затем проверять всю остальную периферию стиральной машины.
- Бывает, что ошибка может появится только один раз и для сброса будет достаточно просто перегрузить машинку. Но если код не исчез, тогда придётся его устранить.
-
Может случится так, что ремонт стиральной машины окажется очень сложным, тогда Вы можете перейти по этой ссылке “Ремонт стиральных машин в Самаре” и вызвать нашего мастера или просто проконсультироваться.
РАСШИФРОВКА КОДОВ ОШИБОК СТИРАЛЬНЫХ МАШИН Neff
OPEN (открыть)
Выход из строя электронного замка дверцы. Неисправность главного блока.
Как устранить:
- Проверка и замена УБЛ (электронного замка люка).
- Осмотр и ремонт платы управления.
E01 – Что означает код Е01: сигнал защиты Аквастоп.
Срабатывание Аквастопа в стиральной машине Нефф говорит о протечке воды в системе.
Как устранить:
- Внимательно осмотрите поверхность и узлы СМ на момент протечки.
- Устраните течь.
E05 – Нет воды в баке.
Что означает комбинация. Она может быть поломкой термодатчика, трубчатого электронагревателя (тэна) или сбоем электронного модуля. Ошибка сопровождается стиркой в холодной воде. Что делать: Разобрать машинку, достать термодатчик из нагревателя. Проверить тестером. Заменить датчик температуры в случае поломки.
Как устранить:
- Проверяется система на момент утечки.
- Осматривается насос.
- Устанавливается новая помпа при неисправности.
- Так проверяем все резиновые соединения.
E06 – Вода не сливается.
Включился аварийный слив воды, либо неисправен сливной насос.
Причина может быть:
- Нарушена проводка помпы и модуля.
- Неисправность сливного насоса.
- Поломка платы управления.
Как устранить:
- Осматривается проводка.
- Изолируются поврежденные места, либо заменяется шлейф.
- Заменяется помпа.
- Ремонтируется или заменяется плата.
E07 – Возникла протечка (для СМА с сушкой).
Если высветилась ошибка Е07, значит, нарушена герметичность в местах соединения патрубков, шлангов.
E16 – Не блокируется дверца люка.
Стиральная машина не фиксирует дверцу и не начинает программу.
Причина:
- Возникла проблема с механическим замком дверцы.
- Сломалась ручка.
- Неисправен блокиратор.
- Неполадка с блоком управления.
Как устранить:
- Заменить замок, УБЛ или ручку дверцы.
- Установить новый электронный блок.
E18 – Не сливается вода.
Стиральная машина не может откачать воду за отведенное время.
Причины:
- Недостаточный напор в водопроводе.
- Засор системы забора воды.
- Неисправность прессостата стиральной машины Neff.
Как устранить:
- Прочистка от засора сливного фильтра и патрубка.
- Осмотр насоса на засор.
- Прочистка, замена при неисправности.
E19 – Нет нагрева воды.
Стиральная машина не нагревает необходимую температуру за нужное время.
Причина:
- Сгорел элемент нагрева (ТЭН).
- Неисправен термодатчик нагревателя.
Как устранить:
- Замена ТЭНа или очистка от накипи.
- Установка нового датчика температуры.
E21 – Неисправен мотор.
Стиральная машина не может запустить двигатель.
Причины:
- Износ электрощеток.
- Поломка мотора.
- Неисправность главного модуля.
Как устранить:
- Смена щеток двигателя стиралки.
- Переустановка электромотора.
- Тестирование и замена модуля.
E22, E23 – Проблема с прессостатом.
Стиральная машина не может набрать нужное количество воды.
Причина:
- Неисправен прессостат, либо повреждена его трубка.
- Вышла из строя плата управления.
Как устранить:
- Нужна замена трубки или самого прессостата.
- Проверка и ремонт платы.
E23, E24, E25, E26, E27, E28, E29 – Неисправен прессостат.
Стиральная машина не набирает правильное количество воды.
Причины:
- Возник засор в трубке датчика.
- Трубка перегнулась или отсоединилась.
- Залипли контакты прессостата.
- Неисправна проводка датчика и модуля.
Как устранить:
- Прочищается или заменяется трубка.
- Переустанавливается проводка, ремонтируются контакты.
- Устанавливается новый датчик давления.