Функция самодиагностики заложена в стиральные машины Нефф производителем. Система проверяет работу всех узлов стиралки, при обнаружении неисправности выдает на табло код ошибки.
Чтобы знать, как устранить неполадку, нужно расшифровать код. В таблице ошибок ниже представлены все неисправности, характерные для этой марки. Вы узнаете, что нужно делать при появлении ошибки на дисплее, как самостоятельно исправить ситуацию.
| Коды ошибок | Значение | Причины появления | Как устранить неисправность |
| OPEN | Выход из строя электронного замка дверцы. Неисправность главного блока. |
Если ошибка OPEN горит на табло, значит, сломался блокиратор дверцы, и она неплотно закрыта. Также мог выйти из строя главный модуль. |
|
| Е01 | Что означает код Е01: сигнал защиты Аквастоп. | Срабатывание Аквастопа в стиральной машине Нефф говорит о протечке воды в системе. | Внимательно осмотрите поверхность и узлы СМ на момент протечки. Устраните течь. |
| E05 | Нет воды в баке. | Если высветился код Е05, вероятно, включился аварийный слив воды, либо неисправен сливной насос. | Для решения проблемы:
|
| E06 | Что значит код Е06: вода не сливается. | Что случилось:
|
Что нужно делать:
|
| E07 | Возникла протечка (для СМА с сушкой). | Если высветилась ошибка Е07, значит, нарушена герметичность в местах соединения патрубков, шлангов. | Проверка узлов на момент протечки. |
| E16 | Дверца люка неплотно закрыта. | Когда СМ выдает код неисправности Е16, значит:
|
Как исправить ситуацию:
|
| E17 | Нет воды в баке. | Почему:
|
Как снять ошибку Е17 своими руками:
|
| E18 | Е18 означает, что вода не сливается. | Причина неисправности:
|
Ваши действия:
|
| E19 | Ошибка Е19 означает, что нагрев воды не соответствует заданной температуре. | Что произошло:
|
Для сброса ошибки нужна:
|
| E20 | Неверный нагрев воды. | Если СМ показывает на дисплее ошибку Е20, возникли неполадки с реле ТЭНа, либо термодатчиком. | Проведите:
|
| E21 | Код Е21 означает неисправность электродвигателя. | Если двигатель перестал работать, произошли:
|
Возможные решения:
|
| E22/E29 | Ошибка забора воды. | Неисправность Е22/Е29:
|
Что можно сделать:
|
| E23, E24, E25, E26, E27, E28, E29 | Некорректная работа датчика уровня воды. | По какой причине выводятся ошибки Е23, Е24, Е25, Е26, Е27, Е28, Е29:
|
Инструкция по устранению:
|
Выяснив, что означают коды ошибок в стиральной машинке Нефф, вы можете приступать к самостоятельному ремонту. Всегда придерживайтесь техники безопасности перед началом работ.
Ошибки стиральных машин Neff подробно описаны в инструкции к каждой модели. В общих чертах они могут выглядеть следующим образом:
- Светится изображение люка с замком
- Такой же символ мигает
- Значок «кран»
- Изображение ключа
- Символ пены
- : или . мигает в обозначении времени до конца программы
- Е18
- Е23
- Е32
- Мигает значок барабана с капелькой
- Другие коды
Вода слишком высокой температуры или ее слишком много, открыть дверцу невозможно.
Дверца не закрыта или зажато белье. Убедитесь, что ничто не препятствует закрытию, плотно прижмите дверцу до щелчка.
Вода не поступает. Убедитесь, что впускной вентиль открыт, шланг не пережат.
Активирована защитная блокировка.
Слишком сильное пенообразование, запущено дополнительное полоскание.
Низкое напряжение в сети, время увеличивается.
Вода не сливается, возможно засорен сливной кран или насос, пережат шланг.
Нарушена герметичность, в поддоне скапливается вода. Необходимо отключить прибор и обратиться в сервисный центр.
В барабане возник дисбаланс при отжиме белья и он был прерван. Необходимо открыть дверцу и перераспределить белье, при необходимости снова запустить отжим.
Пришло время очистить барабан. Для этого запустите программу самоочистки с высокой температурой воды с половинной дозой моющего средства.
Свидетельствуют о неисправности в системе управления. Перезагрузите прибор. Если значок появился снова, обратитесь в сервисный центр.
Некоторые ошибки стиральных машин Нефф не имеют символьного или буквенно-цифрового обозначения, однако могут проявляться в виде неприятных последствий:
- Вода вытекает
- Моющее средство не смывается
- Люк не открывается
- Программа не начинает выполнение
- Белье слишком мокрое
- Программа длится слишком долго
- В ячейке для ополаскивателя остается вода
- Неприятный запах из машинки
Закрепите надлежащим образом сливной шланг, затяните соединительный винт.
Возможно нарушен отток воды, проверьте сетчатый фильтр, сливной шланг.
Убедитесь что не горит значок замка, программа выполнена до конца, блокировка не активирована. При необходимости воспользуйтесь аварийным открыванием.
Убедитесь в том, что дверца закрыта, не установлена отсрочка запуска или блокировка панели управления.
Во время отжима возник дисбаланс и он был прерван. Распределите белье равномерно, запустите отжим заново.
Скорее всего включилась система контроля дисбаланса или пенообразования и идет попытка устранить их.
Не является неисправностью, при необходимости промойте вставку для моющих средств.
Запустите программу самоочистки либо любую высокотемпературную программу с половинной порцией моющего средства.
Если самостоятельно устранить проблему у вас не получается, отключите устройство от сети, перекройте водоснабжение и обратитесь в авторизованный сервисный центр, при этом обязательно сообщите код или символ, который выводился на дисплей. Это поможет быстрее диагностировать неисправность и исправить ее.
Назад к списку
Ошибки в стиральной машине
Хотите связаться со Службой сервиса NEFF? Позвоните нам по телефону 8 (800) 100 42 52. Мы работаем круглосуточно и без выходных.
Связаться с NEFF
Заказ на ремонт онлайн
Используйте нашу онлайн-систему, чтобы вызвать специалиста. Просто заполните короткую форму обратной связи.
Вызовите мастера онлайн
Магазин аксессуаров NEFF
Оригинальные аксессуары, комплектующие и средства по уходу, протестированные и одобренные для вашей техники NEFF — все это вы найдете здесь.
В интернет-магазин
Онлайн-помощник NEFF
Онлайн-помощник по бытовой технике NEFF поможет вам установить причину проблемы, предложит советы и документы.
Открыть online-помощник
МyNEFF
Чтобы зарегистрировать ваш прибор, просто зарегистрируйтесь в MyNEFF, чтобы получать выгодные предложения, скидки и полезные советы.
- Зарегистрироваться
Сервис
Есть вопрос? Вам требуются аксессуары или визит мастера?
Позвоните нам: 8 (800) 100 42 52.
Мы работаем круглосуточно.
- Сервис NEFF
Мир NEFF
Здесь вы найдете для себя истории, рецепты, информацию о событиях и другие идеи для вдохновения при приготовлении пищи.
- Подробнее
Где купить
Найдите ближайшего дилера техники NEFF, который поможет вам создать кухню вашей мечты.
- Свяжитесь с нами
Предлагаем вашему вниманию самое подробное описание кодов ошибок стиральных машин для марки Neff.
Мы расскажем про стиральные машины Neff всё
Профессиональный сервис
Стиральная машина Neff это очень качественная электронная бытовая техника. Обладает системой самодиагностики которая контролируется электронным блоком, который сообщает о неполадках, показывая на дисплее коды ошибок. Зная расшифровку кода, не составит труда найти решение проблемы.
Советы от мастера Александра.
- Если панель индикации не светиться, то это не обязательно неисправность. Это может быть связанно напряжением в сети. Например не рабочая розетка и стиральная машина Neff не включается.
- Когда моргают или засветились одновременно лампочки, тогда нужно начать проверку с блока управления (модуля), а уже затем проверять всю остальную периферию стиральной машины.
- Бывает, что ошибка может появится только один раз и для сброса будет достаточно просто перегрузить машинку. Но если код не исчез, тогда придётся его устранить.
-
Может случится так, что ремонт стиральной машины окажется очень сложным, тогда Вы можете перейти по этой ссылке “Ремонт стиральных машин в Самаре” и вызвать нашего мастера или просто проконсультироваться.
РАСШИФРОВКА КОДОВ ОШИБОК СТИРАЛЬНЫХ МАШИН Neff
OPEN (открыть)
Выход из строя электронного замка дверцы. Неисправность главного блока.
Как устранить:
- Проверка и замена УБЛ (электронного замка люка).
- Осмотр и ремонт платы управления.
E01 – Что означает код Е01: сигнал защиты Аквастоп.
Срабатывание Аквастопа в стиральной машине Нефф говорит о протечке воды в системе.
Как устранить:
- Внимательно осмотрите поверхность и узлы СМ на момент протечки.
- Устраните течь.
E05 – Нет воды в баке.
Что означает комбинация. Она может быть поломкой термодатчика, трубчатого электронагревателя (тэна) или сбоем электронного модуля. Ошибка сопровождается стиркой в холодной воде. Что делать: Разобрать машинку, достать термодатчик из нагревателя. Проверить тестером. Заменить датчик температуры в случае поломки.
Как устранить:
- Проверяется система на момент утечки.
- Осматривается насос.
- Устанавливается новая помпа при неисправности.
- Так проверяем все резиновые соединения.
E06 – Вода не сливается.
Включился аварийный слив воды, либо неисправен сливной насос.
Причина может быть:
- Нарушена проводка помпы и модуля.
- Неисправность сливного насоса.
- Поломка платы управления.
Как устранить:
- Осматривается проводка.
- Изолируются поврежденные места, либо заменяется шлейф.
- Заменяется помпа.
- Ремонтируется или заменяется плата.
E07 – Возникла протечка (для СМА с сушкой).
Если высветилась ошибка Е07, значит, нарушена герметичность в местах соединения патрубков, шлангов.
E16 – Не блокируется дверца люка.
Стиральная машина не фиксирует дверцу и не начинает программу.
Причина:
- Возникла проблема с механическим замком дверцы.
- Сломалась ручка.
- Неисправен блокиратор.
- Неполадка с блоком управления.
Как устранить:
- Заменить замок, УБЛ или ручку дверцы.
- Установить новый электронный блок.
E18 – Не сливается вода.
Стиральная машина не может откачать воду за отведенное время.
Причины:
- Недостаточный напор в водопроводе.
- Засор системы забора воды.
- Неисправность прессостата стиральной машины Neff.
Как устранить:
- Прочистка от засора сливного фильтра и патрубка.
- Осмотр насоса на засор.
- Прочистка, замена при неисправности.
E19 – Нет нагрева воды.
Стиральная машина не нагревает необходимую температуру за нужное время.
Причина:
- Сгорел элемент нагрева (ТЭН).
- Неисправен термодатчик нагревателя.
Как устранить:
- Замена ТЭНа или очистка от накипи.
- Установка нового датчика температуры.
E21 – Неисправен мотор.
Стиральная машина не может запустить двигатель.
Причины:
- Износ электрощеток.
- Поломка мотора.
- Неисправность главного модуля.
Как устранить:
- Смена щеток двигателя стиралки.
- Переустановка электромотора.
- Тестирование и замена модуля.
E22, E23 – Проблема с прессостатом.
Стиральная машина не может набрать нужное количество воды.
Причина:
- Неисправен прессостат, либо повреждена его трубка.
- Вышла из строя плата управления.
Как устранить:
- Нужна замена трубки или самого прессостата.
- Проверка и ремонт платы.
E23, E24, E25, E26, E27, E28, E29 – Неисправен прессостат.
Стиральная машина не набирает правильное количество воды.
Причины:
- Возник засор в трубке датчика.
- Трубка перегнулась или отсоединилась.
- Залипли контакты прессостата.
- Неисправна проводка датчика и модуля.
Как устранить:
- Прочищается или заменяется трубка.
- Переустанавливается проводка, ремонтируются контакты.
- Устанавливается новый датчик давления.
В очередной раз запустив программу стирки, на дисплее вашей стиральной машины Бош появляется код F43. Такое буквенно-цифровое сочетание говорит о проблемах с двигателем, таходачком, либо блокировке бака. Давайте попробуем разобраться в причинах, вызвавших эту ошибку.
Также попытаемся устранить причину самостоятельно, без вызова мастера по ремонту стиральных машин.
✅ Вызвать нашего мастера на дом БЕСПЛАТНО: +7-982-231-69-66 .
ЧТО НУЖНО ПРОВЕРИТЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ
Прежде чем разбирать машину, чтобы проверить внутренние компоненты, необходимо проверить, не заблокирован ли бак посторонним предметом, застрявшим во время стирки. Для этого необходимо вручную повращать эту деталь стирального агрегата. Если бак свободно вращается — причина не в этом.
Машина может быть перегружена бельём, и мотору не под силу осуществлять стирку либо отжим. Необходимо выложить лишнее бельё, и в дальнейшем не превышать норму загрузки.
Бак может не вращаться из-за подшипника, который окончательно вышел из строя и не справляется со своими функциями.
✅ Вызвать нашего мастера на дом БЕСПЛАТНО: +7-982-231-69-66 .
ГЛУБИННЫЕ ПРИЧИНЫ
Если ничто не мешает свободному вращению барабана, необходимо отключить машину от сети, от водопровода и приступить к диагностике других возможных причин поломки. Для этого потребуются такие инструменты как отвёртки, мультиметр.
Схема двигателя стиральной машинки
- Снять заднюю панель, открутив несколько шурупов. После этого Вашему вниманию предстанет двигатель агрегата. Он находится в самом низу.
- Посмотреть, не слетел ли ремень со шкива или вала двигателя.
- Если проблема не в ремне, его нужно снять, открутить винты крепления мотора, отключить разъёмы.
- Проверить щётки. Именно износ этих компонентов часто приводит к проблемам. Каждая щётка должна быть больше 1 см. Неисправные щётки поддаются замене.
- Проверить разъёмы.
- Проверить провода.
- Проверить состояние обмотки.
Если с «сердцем» стиралки всё в порядке, проблема может быть в небольшом приборе под названием таходатчик. Этот компонент устанавливается прямо на мотор и регистрирует количество его оборотов. Показания передаются электронному модулю. Если его работа нарушена, барабан вращается слишком часто или не вращается совсем, что и может вызвать появление на дисплее ошибки F43. Неисправный таходатчик нужно заменить на новую деталь.
Иногда, после ремонта вышедшей из строя части механизма, код ошибки всё равно продолжает появляться. Сбросить его поможет сервисный тест. Для его проведения, закрыв дверцу люка, необходимо нажать определённую последовательность клавиш, задействуя ручку вращения. Для каждой модели стиральной машины Бош она своя.
РЕМОНТ В МАСТЕРСКОЙ
Как видно, устранение ошибки F43 — не всегда простая задача. Найти причину легче опытному мастеру, особенно если она связана с двигателем или таходатчиком. Тогда не потребуется самостоятельно затрачивать время, искать нужную запчасть, заниматься демонтажем элементов. К тому же мастеру известны все нюансы проведения сервисного теста, не предназначенного для простых пользователей.
Обратитесь в наш сервисный центр, и ошибка F43 стиральной машины Бош, чем бы она не была вызвана, будет устранена в кратчайшие сроки!
✅ Вызвать нашего мастера на дом БЕСПЛАТНО: +7-982-231-69-66 .
Код ошибок стиральных машины Neff
Если после запуска стиральной машины или во время процесса стирки у вашей машинки начинают мигать все или некоторые лампочки, то таким образом стиральная машина сообщает о неисправности.
Как узнать код ошибки:
Чтобы вам было проще узнать код ошибки, вы можете сделать фотографию или видео своей неисправности и отправить нам в ватцап.
Если вам нужен мастер по ремонту стиральной машины, вы можете вызвать нас.
Коды ошибок для всех стиральных машин Neff:
OPEN — Выход из строя электронного замка дверцы. Неисправность модуля.
E01 — Произошла протечка. Сработал аквастоп.
E05 — Нет воды в баке.
E06 — Вода не сливается. Проблема в засоре или сливном насосе, в редких случаях в электронике.
E07 — Возникла протечка. Необходимо проверить герметичность.
E16 — Дверца люка не закрыта. Поверить замок, ручку дверца люка или модуль.
E17 — Нет воды в баке. Проблема в датчике уровня воды, клапане подачи воды или модуле управления. В редких случаях проблема в самосливе.
E18 — Не сливается вода. Проблема в сливном насосе.
E19 — Нет нагрева воды. Проблема в тэне.
E20 — Неверный нагрев воды. Возможно проблема в температурном датчике или плате.
E21 — Проблема с мотором. Проверить графитовые щетки, модуль или заменить мотор.
E22/E29 — Ошибка набора воды. Проблема с датчиком уровня воды или самослив.
E23, E24, E25, E26, E27, E28, E29 — Не правильная работа прессостата. Возможно засор или вышло из строя реле, в редких случаях плата.
Большинство современных стиральных машин Neff имеют функцию отображения кода ошибки при возникновении некоторых неисправностей и сбоев в работе. Довольно часто, понимая, что означает код ошибки, вы в состоянии сами устранить неисправность или поломку.
Для вашего удобства представлено перечисление кодов ошибок стиральных машин Neff с расшифровкой каждого конкретного кода. Так же в таблицу включены описание ошибки, причины ее возникновения и возможные способы устранения. Neff
| Код | Описание ошибки | Причины возникновения и устранение |
| OPEN | Неисправность электронного блокиратора двери (УБЛ). | 1. Проверка и замена УБЛ (электронного замка люка). |
| Сбой модуля управления | 2. Осмотр и ремонт платы управления. | |
| E01 | Сработал датчик «Аква Стоп». | Осмотр поверхностей и узлов стиральной машины на момент протечки. |
| E05 | В баке отсутствует вода либо постоянно работает помпа. (включение аварийного слива) | Решение проблемы: |
| 1. Проверяется система на момент утечки. | ||
| 2. Осматривается насос. | ||
| 3. Устанавливается новая помпа при неисправности. | ||
| E06 | Отсутствует слив воды из бака. | 1. Осматривается проводка. |
| 2. Изолируются поврежденные места, либо заменяется шлейф. 3. Заменяется помпа. | ||
| 4. Ремонтируется или заменяется плата. | ||
| E07 | Утечка воды в стирально-сушильной машине. | Причина кроется в нарушении герметичности соединений и патрубков, или уплотнители из резины потеряли эластичность. Проверьте вентиль расположенный возле входного шланга. |
| E13 | неисправность в системе слива воды или в ТЭНе сушки. | Проверить засор сливного фильтра и исправность сливного насоса. Если есть сушка, то проверяйте нагреватель сушки стиральной машины. |
| E16 | Ошибка блокирования люка (УБЛ) | 1. Сломалась ручка. 2. Неисправен блокиратор. |
| 3. Неполадка с блоком управления. | ||
| E17 | Нет давления воды. | 1. Проверить напор воды, покрутить запорный вентиль. 2. Прочистить от засора заливной шланг, фильтр, клапан забора. |
| 3. Осмотреть прессостат, прочистить его трубку, заменить деталь при поломке. | ||
| E18 | Вода не сливается. | 1. Прочистка от засора сливного фильтра и патрубка. 2. Осмотр насоса на засор, прочистка, замена при неисправности. |
| E19 | Нагрев воды не соответствует заданной температуре или времени. | 1. Замена ТЭНа или очистка от накипи. 2. Установка нового датчика температуры. |
| 3. Нарушены контакты проводки. | ||
| E20 | Перегрев воды. | Неполадки с реле ТЭНа, либо термодатчиком. |
| E21 | Не работает электродвигатель. | 1. Смена щеток двигателя стиралки. 2. Переустановка электродвигателя. |
| 3. Тестирование и замена модуля управления. | ||
| E22 | Не контролированный забор воды, активация защиты. | 1. Нужна замена трубки или самого прессостата. |
| 2. Проверка и ремонт платы управления. | ||
| E23 | Неисправность прессостата или забит слив. | 1. Прочищается или заменяется трубка. 2.Переустанавливается проводка, ремонтируются контакты. |
| 3. Устанавливается новый датчик давления. | ||
| E24 | Неисправность прессостата. | 1. Прочищается или заменяется трубка. 2.Переустанавливается проводка, ремонтируются контакты. |
| 3. Устанавливается новый датчик давления. | ||
| E25 | Неисправность прессостата | Проверить работоспособность датчика уровня. |
| E26 | Неполадки с датчиком наполнения. | Проверить датчик наполнения. |
| E27 | Нет сигнала с датчика наполнения. | Датчик наполнения не передает сигнал плате управления. Возможно, в трубе слабый напор воды или перекрыт запорный вентиль. Дождитесь возобновления нормального напора или откройте кран. |
| F29 | Прессостат находится в состоянии «перелива». | Также может быть обрыв контактов. |
Внимание!
Пожалуйста перезайдите на данную страницу с компьютера.
Для корректного отображения таблиц с кодами ошибок.
В очередной раз запустив программу стирки, на дисплее вашей стиральной машины Бош появляется код F43. Такое буквенно-цифровое сочетание говорит о проблемах с двигателем, таходачком, либо блокировке бака. Давайте попробуем разобраться в причинах, вызвавших эту ошибку.
Error f43 of Bosch
Также попытаемся устранить причину самостоятельно, без вызова мастера по ремонту стиральных машин.
✅ Вызвать нашего мастера на дом БЕСПЛАТНО: +7-982-231-69-66 .
ЧТО НУЖНО ПРОВЕРИТЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ
Прежде чем разбирать машину, чтобы проверить внутренние компоненты, необходимо проверить, не заблокирован ли бак посторонним предметом, застрявшим во время стирки. Для этого необходимо вручную повращать эту деталь стирального агрегата. Если бак свободно вращается — причина не в этом.
Машина может быть перегружена бельём, и мотору не под силу осуществлять стирку либо отжим. Необходимо выложить лишнее бельё, и в дальнейшем не превышать норму загрузки.
Бак может не вращаться из-за подшипника, который окончательно вышел из строя и не справляется со своими функциями.
✅ Вызвать нашего мастера на дом БЕСПЛАТНО: +7-982-231-69-66 .
ГЛУБИННЫЕ ПРИЧИНЫ
Если ничто не мешает свободному вращению барабана, необходимо отключить машину от сети, от водопровода и приступить к диагностике других возможных причин поломки. Для этого потребуются такие инструменты как отвёртки, мультиметр.
Схема двигателя стиральной машинки
- Снять заднюю панель, открутив несколько шурупов. После этого Вашему вниманию предстанет двигатель агрегата. Он находится в самом низу.
- Посмотреть, не слетел ли ремень со шкива или вала двигателя.
- Если проблема не в ремне, его нужно снять, открутить винты крепления мотора, отключить разъёмы.
- Проверить щётки. Именно износ этих компонентов часто приводит к проблемам. Каждая щётка должна быть больше 1 см. Неисправные щётки поддаются замене.
- Проверить разъёмы.
- Проверить провода.
- Проверить состояние обмотки.
Если с «сердцем» стиралки всё в порядке, проблема может быть в небольшом приборе под названием таходатчик. Этот компонент устанавливается прямо на мотор и регистрирует количество его оборотов. Показания передаются электронному модулю. Если его работа нарушена, барабан вращается слишком часто или не вращается совсем, что и может вызвать появление на дисплее ошибки F43. Неисправный таходатчик нужно заменить на новую деталь.
Иногда, после ремонта вышедшей из строя части механизма, код ошибки всё равно продолжает появляться. Сбросить его поможет сервисный тест. Для его проведения, закрыв дверцу люка, необходимо нажать определённую последовательность клавиш, задействуя ручку вращения. Для каждой модели стиральной машины Бош она своя.
РЕМОНТ В МАСТЕРСКОЙ
Как видно, устранение ошибки F43 — не всегда простая задача. Найти причину легче опытному мастеру, особенно если она связана с двигателем или таходатчиком. Тогда не потребуется самостоятельно затрачивать время, искать нужную запчасть, заниматься демонтажем элементов. К тому же мастеру известны все нюансы проведения сервисного теста, не предназначенного для простых пользователей.
Обратитесь в наш сервисный центр, и ошибка F43 стиральной машины Бош, чем бы она не была вызвана, будет устранена в кратчайшие сроки!
✅ Вызвать нашего мастера на дом БЕСПЛАТНО: +7-982-231-69-66 .
Функция самодиагностики заложена в стиральные машины Нефф производителем. Система проверяет работу всех узлов стиралки, при обнаружении неисправности выдает на табло код ошибки.
Чтобы знать, как устранить неполадку, нужно расшифровать код. В таблице ошибок ниже представлены все неисправности, характерные для этой марки. Вы узнаете, что нужно делать при появлении ошибки на дисплее, как самостоятельно исправить ситуацию.
Коды неисправностей СМА Neff
| Коды ошибок | Значение | Причины появления | Как устранить неисправность |
| OPEN | Выход из строя электронного замка дверцы. Неисправность главного блока. |
Если ошибка OPEN горит на табло, значит, сломался блокиратор дверцы, и она неплотно закрыта. Также мог выйти из строя главный модуль. |
|
| Е01 | Что означает код Е01: сигнал защиты Аквастоп. | Срабатывание Аквастопа в стиральной машине Нефф говорит о протечке воды в системе. | Внимательно осмотрите поверхность и узлы СМ на момент протечки. Устраните течь. |
| E05 | Нет воды в баке. | Если высветился код Е05, вероятно, включился аварийный слив воды, либо неисправен сливной насос. | Для решения проблемы:
|
| E06 | Что значит код Е06: вода не сливается. | Что случилось:
|
Что нужно делать:
|
| E07 | Возникла протечка (для СМА с сушкой). | Если высветилась ошибка Е07, значит, нарушена герметичность в местах соединения патрубков, шлангов. | Проверка узлов на момент протечки. |
| E16 | Дверца люка неплотно закрыта. | Когда СМ выдает код неисправности Е16, значит:
|
Как исправить ситуацию:
|
| E17 | Нет воды в баке. | Почему:
|
Как снять ошибку Е17 своими руками:
|
| E18 | Е18 означает, что вода не сливается. | Причина неисправности:
|
Ваши действия:
|
| E19 | Ошибка Е19 означает, что нагрев воды не соответствует заданной температуре. | Что произошло:
|
Для сброса ошибки нужна:
|
| E20 | Неверный нагрев воды. | Если СМ показывает на дисплее ошибку Е20, возникли неполадки с реле ТЭНа, либо термодатчиком. | Проведите:
|
| E21 | Код Е21 означает неисправность электродвигателя. | Если двигатель перестал работать, произошли:
|
Возможные решения:
|
| E22/E29 | Ошибка забора воды. | Неисправность Е22/Е29:
|
Что можно сделать:
|
| E23, E24, E25, E26, E27, E28, E29 | Некорректная работа датчика уровня воды. | По какой причине выводятся ошибки Е23, Е24, Е25, Е26, Е27, Е28, Е29:
|
Инструкция по устранению:
|
Выяснив, что означают коды ошибок в стиральной машинке Нефф, вы можете приступать к самостоятельному ремонту. Всегда придерживайтесь техники безопасности перед началом работ.
Ошибки стиральных машин Neff подробно описаны в инструкции к каждой модели. В общих чертах они могут выглядеть следующим образом:
- Светится изображение люка с замком
- Такой же символ мигает
- Значок «кран»
- Изображение ключа
- Символ пены
- : или . мигает в обозначении времени до конца программы
- Е18
- Е23
- Е32
- Мигает значок барабана с капелькой
- Другие коды
Вода слишком высокой температуры или ее слишком много, открыть дверцу невозможно.
Дверца не закрыта или зажато белье. Убедитесь, что ничто не препятствует закрытию, плотно прижмите дверцу до щелчка.
Вода не поступает. Убедитесь, что впускной вентиль открыт, шланг не пережат.
Активирована защитная блокировка.
Слишком сильное пенообразование, запущено дополнительное полоскание.
Низкое напряжение в сети, время увеличивается.
Вода не сливается, возможно засорен сливной кран или насос, пережат шланг.
Нарушена герметичность, в поддоне скапливается вода. Необходимо отключить прибор и обратиться в сервисный центр.
В барабане возник дисбаланс при отжиме белья и он был прерван. Необходимо открыть дверцу и перераспределить белье, при необходимости снова запустить отжим.
Пришло время очистить барабан. Для этого запустите программу самоочистки с высокой температурой воды с половинной дозой моющего средства.
Свидетельствуют о неисправности в системе управления. Перезагрузите прибор. Если значок появился снова, обратитесь в сервисный центр.
Некоторые ошибки стиральных машин Нефф не имеют символьного или буквенно-цифрового обозначения, однако могут проявляться в виде неприятных последствий:
- Вода вытекает
- Моющее средство не смывается
- Люк не открывается
- Программа не начинает выполнение
- Белье слишком мокрое
- Программа длится слишком долго
- В ячейке для ополаскивателя остается вода
- Неприятный запах из машинки
Закрепите надлежащим образом сливной шланг, затяните соединительный винт.
Возможно нарушен отток воды, проверьте сетчатый фильтр, сливной шланг.
Убедитесь что не горит значок замка, программа выполнена до конца, блокировка не активирована. При необходимости воспользуйтесь аварийным открыванием.
Убедитесь в том, что дверца закрыта, не установлена отсрочка запуска или блокировка панели управления.
Во время отжима возник дисбаланс и он был прерван. Распределите белье равномерно, запустите отжим заново.
Скорее всего включилась система контроля дисбаланса или пенообразования и идет попытка устранить их.
Не является неисправностью, при необходимости промойте вставку для моющих средств.
Запустите программу самоочистки либо любую высокотемпературную программу с половинной порцией моющего средства.
Если самостоятельно устранить проблему у вас не получается, отключите устройство от сети, перекройте водоснабжение и обратитесь в авторизованный сервисный центр, при этом обязательно сообщите код или символ, который выводился на дисплей. Это поможет быстрее диагностировать неисправность и исправить ее.
Назад к списку
Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
стиральная машина пищит, мигает код ошибки?
Все модели стиральных машин марки NEFF с табло снабжены функцией отображения кода ошибок при появлении некоторых нарушений и сбоев в работе.
Если вы знаете, что значит тот или другой код, то иногда сможете собственноручно ликвидировать неполадки, не прибегая к вызову специалиста из службы техобслуживания.
Однако, это касается лишь самых простых ошибок. Например, для многих стиральных машин код «4Е» указывает на ошибку подачи воды. Он отображается обычно при недостатке воды в водопроводе.
Однако такой код высвечивается и при более серьезных ситуациях:
- Неправильное подсоединение горячей и холодной воды — они подсоединены в обратном порядке.
- Сломано соединение шланга подачи воды до лотка для моющих средств, к примеру, шланг бывает пережат либо перебит.
- Попадание стороннего объекта в заливной клапан.
- Неисправность соединений и контактов заливного клапана.
Точно так же обстоят дела и с кодом «dE». Случается, что такой код означает всего лишь не закрытый загрузочный люк, но он может высвечиваться и при более сложных проблемах Neff:
- Повреждена электроизоляция.
- Испорчен управляющий блок.
- Дверь смещена из-за перепада давлений от разницы температуры воды.
- Разъем блокировки люка подсоединен неправильно или поврежден.
- Порча крючка на двери.
Перечень всех кодов вы сможете найти в мануале к своей стиральной машине-автомату или в в сети интернет.
Для модельного ряда стиралок НЕФФ характерны поломки, коды которых описаны в таблице ниже:
| код ошибки | описание | возможное решение |
| E02 | Поломка двигателя |
|
| E67 | Ошибка в блоке управления или программаторе |
|
| F01 | Проблемы с люком |
|
| F02 | Нет воды |
|
| F03 | Поломка слива воды |
|
| F04 | Утечка воды |
|
| F16 | Люк не закрыт |
|
| F17 | Превышено время залива воды |
|
| F18 | Ошибка слива воды |
|
| F19 | Нет нагрева воды |
|
| F20 | Незапланированный нагрев |
|
| F21 | Нет вращения барабана |
|
| F22 | Поломка датчика температуры |
|
| F23 | Сработал Аквастоп |
|
| F25 | Поломка Аква сенсора (датчика мутности воды) |
|
| F26 | Поломка датчика давления |
|
| F27 | Ошибка датчика давления |
|
| F28 | Поломка датчика потока воды |
|
| F29 | Нет воды, проходящей через датчик потока воды |
|
| F31 | Уровень воды слишком высокий |
|
| F34 | Не закрывается замок люка |
|
| F36 | Замок стиральной машины неисправен |
|
| F37 | Выход из строя NTC |
|
| F38 | Короткое замыкание NTC (датчик температуры) |
|
| F40 | Ошибка сети |
|
| F42 | Слишком высокие обороты электромотора |
|
| F43 | Блокировка бака |
|
| F44 | Нет вращения в обратную сторону |
|
| F59 | 3D-Датчик: ошибка данных |
|
| F60 | Датчик потока неисправен |
|
| F61 | Неверный код двери |
|
| F63 | Проблема функциональной защиты |
|
| F67 | Неисправность платы управления |
|
Но для более детальной диагностики рекомендуем обратиться к опытному работнику сервиса по ремонту стиральных машинок NEFF.
Какие недостатки стиральных машин мы исправляем
Все поломки
Порядок обслуживания клиентов
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Посетитель звонит менеджеру или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону — назначенный сервисный инженер НЕФФ.
- если заявка была сделана on-line, то менеджер — для согласования иных тонкостей заказа.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно должен прояснить:
- нужное потребителю время визита
- марку-модель техники — дабы взять с собой все необходимые запчасти NEFF
- ваш адрес
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте мастер делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки техники Neff.
Довольный качеством клиент платит согласованную работу.
Прайс-лист
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| премиум-бренд | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города — 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
замена ножек замена сетевого шнура замена ручки люка устранение засора замена ремня замена сливного шланга |
1,5 |
| категория 2 |
замена аквастопа замена двигателя замена дверцы люка, УБЛ устранение посторонних предметов замена патрубков замена щеток двигателя замена сливного насоса (помпы) замена датчика уровня воды замена ТЭНа замена электронного модуля замена манжеты люка замена заливного клапана |
2 |
| категория 3 |
проведение работ по нескольким категориям одновременно замена крестовины восстановление модуля управления на компонентном уровне замена бака любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена корпуса замена амортизаторов нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена подшипников |
2,5 |
Скидки — кому положены
- матери-одиночки : — 20 процентов
- при заявке на починку от 2 единиц техники : минус 20 %
- многодетные семьи : — 20 %
- ветераны ВОВ — дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
- семьи с приемными детьми : — 25 %
- социально незащищенные категории населения : дисконт индивидуально
- при рекомендации нашего бывшего заказчика : — 10 процентов
Гарантийные обязательства
На купленные оригинальные узлы распространяется дилерская гарантия, вне зависимости от места продажи — ст. 35 и 16 Закона о ЗПП.
Насчет срока гарантии — поинтересуйтесь у Вашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали.
Обыкновенно от 6-и мес.
Какие документы
По окончании ремонтных работ наш сервисный специалист передает копию бланка БСО, в нем указан перечень купленных запасных частей, произведенных услуг, расценки и срок гарантии.
сервисные инженеры
Все наши специалисты имеют богатый опыт в обслуживании стиральных машин НЕФФ с различными проблемами.
Каждый сервисный инженер, кроме того, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, несущим персональную ответственность за проводимые работы.
Более двадцати специалистов, проживающих в регионе Москвы, могут приехать к Вам в самое удобное время и отремонтируют стиральную машинку NEFF.
Как долго длится ремонт
В среднем, ремонт отнимает 1-2 часа.
Но каждый ремонт – индивидуален.
Чтобы починить ваш бытовой прибор Neff за первый приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у клиента все признаки поломки, набор которых позволяет определить самые вероятные первопричины поломки.
В этом случае сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных компонентов Neff и инструментов для их монтажа.
куда мы можем приехать
Для существенного комфорта клиентов, испытывающих потребность в обслуживании техники NEFF, мы предлагаем работы по ремонту на дому заказчика.
Так, нет обязанности доставлять громоздкие приборы куда-либо в мастерскую.
Такое стало возможно, т.к. современная бытовая техника НЕФФ смонтирована из сменяемых модулей.
Таким образом, наш мастер приезжает, производит диагностику, находит требующий ремонта узел и меняет его.
Посмотреть перечень районов
Бесплатные Консультации по ПОСТГАРАНТИЙНОМУ ремонту