Стиральная машина смег ошибка е12

Стиральная машина входит в обязательный комплект бытовой техники, которая нужна для комфортной жизни современного человека. Она способна аккуратно и эффективно очищать нашу одежду, постельное белье и другие текстильные изделия. Популярными остаются модели с фронтальной загрузкой, также хорошо продаются вертикальные стиралки. Когда стиральная машина выходит из строя, дискомфорт ощущают все члены семьи. Владельцу приходится в срочном порядке решать эту проблему.

Зачем нужны коды ошибок?

Даже высококачественная техника с годами может сломаться. Причины поломки могут быть самыми разными, от неправильной эксплуатации до естественного износа деталей и узлов. Пользователи премиальных стиральных машин SMEG сталкиваются с неисправностями только после долгих лет бесперебойной работы. К счастью, устройства поддерживают функцию самодиагностики. При возникновении какого-либо сбоя на экран выводится сервисное сообщение с кодом ошибки. Эта информация позволяет сузить область поиска причины поломки. Мастер по ремонту или владелец быстрее сможет найти проблемное место и восстановить работоспособность техники. К примеру, код Е2 означает неисправность датчика уровня воды или заливного клапана, а Е13 — отсутствие блокировки люка.

Ошибка E12: расшифровка

Если вы увидели на дисплее стиральной машинки «СМЕГ» это сообщение, речь идет о довольно серьезной поломке. Ошибка E12 означает, что управляющий модуль перестал получать сигнал от тахогенератора. Тахогенератор — специальное устройство, установленное на двигателе. Он измеряет скорость вращения барабана (во время стирки и отжима) и следит, чтобы этот показатель в точности соответствовал алгоритму текущей программы. Код E12 свидетельствует о том, что электроника не может контролировать работу двигателя, поэтому программа стирки не начинается.

Варианты решения проблемы

Вы не сможете пользоваться техникой с неисправным тахогенератором, поэтому придется делать нелегкий выбор: ремонтировать старую или покупать новую стиральную машину. Тахогенератор — не универсальная деталь, устройство с одной модели далеко не всегда подходит к другой. Такие запчасти обычно заказываются напрямую у производителя, их ожидание может занять недели и даже месяцы. Сломанный тахогенератор чаще всего подлежит замене, некоторые пользователи в состоянии выполнить эту процедуру самостоятельно.

Бывают случаи, что замена детали не решает проблему, машинка отказывается работать и с новым тахогенератором. Здесь может быть 2 варианта: либо замена выполнена непрофессионально, либо поломка заключается в плате управления. В редких случаях причиной ошибки E12 может стать как раз электроника. Модуль управления нередко выходит из строя из-за резких скачков напряжения в сети или механических повреждений. Проблема может заключаться в аппаратной (физические компоненты) или программной (так называемая «прошивка») части платы.

В случае неисправности модуля управления ремонт может стоить довольно дорого. Поэтому не всегда целесообразно чинить стиральные машины с серьезными поломками, куда разумнее вложить деньги в покупку новой техники и на долгие годы забыть о подобных проблемах.

Куда обращаться за помощью?

Если у вас нет навыков в сфере ремонта техники и соответствующего оборудования, логичным решением будет воспользоваться услугами профессионалов. Лучше всего обращаться в авторизованный сервисный центр, опытные сотрудники которого обязательно помогут вам решить проблему со стиральной машинкой. А также проконсультируют по любым вопросам, касающимся их установки и эксплуатации.

Не стоит вызывать мастера по первому попавшемуся объявлению в интернете, поскольку велик риск встретиться с некомпетентным человеком или вовсе мошенником. После их вмешательства даже исправная техника нередко оказывается на свалке. А мошенник запросто может забрать дорогостоящие запчасти (якобы для диагностики) и бесследно исчезнуть. Если вы как раз находитесь в поисках подходящей модели, обратите внимание на продукцию известного итальянского бренда.

Преимущества стиральных машин SMEG

Премиальная техника изготавливается в Италии из высококачественных материалов с увеличенным запасом прочности. Благодаря этому срок службы устройств часто превышает 15-20 лет. Стиральные машины отличаются безупречным дизайном и широкими функциональными возможностями. На нашем сайте доступны для заказа отдельностоящие (например, SMEG LSF147E) и встраиваемые (SMEG LSIA147S) модели. Технология полный Acquastop («Аквастоп») обеспечивает надежную защиту чувствительной электроники, а также мебели и окружающих предметов от затопления.

Стиральные машины торговой марки «СМЕГ» оснащены интуитивно-понятным управлением с цифровым дисплеем и удобной индикацией стирки. Интерфейс открывает доступ к большому количеству режимов работы. Автоматические программы обеспечивают бережный уход за различными хлопковыми и синтетическими изделиями, постельным и нижним бельем, детской, спортивной и верхней одеждой, рубашками, джинсами и другими вещами. Специальные режимы бережно справятся с очисткой деликатных тканей (шелка, шерсти, кашемира, атласа, вискозы, батиста, мембраны). Есть модели с востребованной функцией сушки.

Опция «Отложенный старт» (от 1 до 24 часов) дает пользователю возможность запланировать стирку на любое удобное время суток. На стиральных машинах премиум-класса установлен инновационный двигатель, который работает тихо и экономично. Приборы характеризуются рациональным потреблением ресурсов: воды, стирального порошка и кондиционера, электроэнергии (класс энергоэффективности большинства устройств — А+ и выше). Автоматическая балансировка загруженного белья, система пеноподавления, защита от перелива и детская блокировка управления обеспечивают комфортную и безопасную эксплуатацию.

Магазин элитной техники

Вся продукция SMEG отличаются долговечностью, экономичностью и изысканным дизайном. В нашем интернет-магазине можно заказать технику из дизайнерских коллекций Linea, Classica, Dolce stil novo, Cortina, Portofino, Coloniale, Victoria. Легендарная ретро-линейка 50s style («стиль 50-х») заслуживает отдельного упоминания. Начавшись с винтажных холодильников, ретро-серия впоследствии была расширена многими другими, практичными и элегантными устройствами. Уникальные продукты 50s style созданы, чтобы притягивать всеобщее внимание, подчеркнуть безупречное чувство стиля и высокий социальный статус своего владельца.

Большой выбор встраиваемых и отдельностоящих решений разных расцветок удовлетворит пожелания самого взыскательного клиента. Помимо крупной и мелкой бытовой техники, на сайте представлена сантехника (кухонные мойки и смесители), высококачественная посуда, аксессуары и моющие средства. На все товары распространяется официальная гарантия от производителя сроком 24 месяца (с момента продажи). Возможна доставка заказов по Москве, Санкт-Петербургу и другим городам России (курьерской службой и транспортными компаниями).

Стиральные машины Smeg изготавливает известная итальянская компания, ориентированная на выпуск продукции премиум-класса. Все изделия оснащены системой самодиагностики, позволяющей быстро выявлять ошибки стиральных машин Smeg. Производитель предлагает как встраиваемые, так и отдельно стоящие модели стиральных машин, которые сочетаются с любым интерьером. Особое место в каталогах компании занимают модели, выполненные в стиле 50-х годов XX века. При получении кода ошибки на дисплее или при помощи индикации, а также при возникновении других неисправностей, пользователь может попробовать устранить поломку своими руками или обратиться в сервисную службу.

Полезно помнить, что все манипуляции следует производить только при отключении машины Смег от сети. Мастера советуют также при нестандартной работе устройства ненадолго его выключить, а затем включить снова для исключения случайного сбоя в работе. Рассмотрим некоторые наиболее часто встречающиеся ситуации, которые можно исправить самостоятельно.

• Невозможно запустить или выбрать программу — скорее всего, машина переключилась в режим самозащиты из-за нарушения водо- или электроснабжения. Отключите прибор.
• В машине есть немного воды — это нормальная ситуация, в баке могла остаться вода, которая использовалась в процессе контроля качества на предприятии-изготовителе.
• Машина не наполняется водой — следует проверить, открыт ли кран, не перегнулся ли заливной шланг и не засорен ли фильтр подачи воды. Стоит проверить также, правильно ли закрыта дверца.
• Вода из машины не сливается — нужно убедиться, что сливной шланг не перекручен, в шланге или фильтре насоса отсутствует засор.
• Сильная вибрация и шум при стирке и отжиме — следует проверить, ровно ли установлен прибор, и отрегулировать установку с помощью ножек. Возможно также, что превышен вес загруженного белья. Причиной шума могут послужить не снятые транспортировочные предохранительные болты или попавший в фильтр насоса посторонний предмет.
• Машина подтекает, под ней обнаружена вода — возможно, фильтр насоса или сливной шланг засорились или шланг перекручен.
• Вскоре после запуска программы работа прекратилась — возможно, пропало напряжение в сети.
• Поступающая в машину вода сразу же сливается — следует проверить, не подсоединен ли сливной шланг слишком низко, и присоединить его согласно руководству по эксплуатации.
• Дверца загрузочного люка заблокирована после окончания цикла — возможно, в машине осталась вода. Необходимо запустить программу «Слив» или «Отжим». Другая причина — включена блокировка от детей или прошло недостаточно времени после завершения цикла.
• Время стирки превышает указанное в инструкции — вероятен слабый напор воды или низкий уровень напряжения в электрической сети. В зимнее время температура холодной воды ниже, и на ее нагрев также требуется больше времени. Если количество моющего средства превышает норму, время может уходить на дополнительное полоскание, или сработает система защиты от пенообразования.
• Низкое качество стирки и серый оттенок выстиранного белья — моющего средства недостаточно или используется средство низкого качества. Возможно, неверно выбран режим стирки, требуется режим с более высокой температурой.

Если на дисплее появился код ошибки, его значение следует записать для вызова сервисной службы.
E1 — имеется протечка воды со стороны резиновых уплотнителей или разошлись сварные швы в баке.
E2 — неисправен прессостат, сломался датчик уровня воды или впускной клапан.
E4 — обрыв в цепи термистора или сам он вышел из строя. Необходима проверка и замена.
E5 — неправильная загрузка белья: возможно, белья в барабане слишком много или слишком мало, или оно неправильно распределено. Возможно также, что неисправен модуль, отвечающий за взвешивание белья.

E6 — слив воды затруднен или не производится вообще. Скорее всего, имеется засор или обрыв в системе слива или неисправен сам насос — в этом случае нужен его ремонт или замена.
E10 — неисправность электродвигателя или главного электронного модуля управления. Необходимо обратиться в сервисный центр.
E11 — неисправность электродвигателя: например, замыкание или обрыв проводки. 1.
E12 — поломка тахогенератора, необходимы его ремонт или замена.
E13 — ошибка блокировки загрузочного люка: возможно, не закрыта дверца или сломался крючок. Другая причина — неисправны устройство блокировки или модуль управления.
E14 — ошибка датчика сушки, требуется его починка или замена.

Напомним, что появление кода ошибки — серьезная причина для обращения в сервисную службу.

Умение расшифровывать коды ошибок стиральных машин Smeg поможет своевременно выявить неполадки и предотвратить серьезный ремонт техники. В некоторых случаях устранить неисправности можно будет самостоятельно.

E: некорректная работа модуля электронного управления

Код ошибки свидетельствует о нарушении работы контролера. Решение о ремонте или замене узла принимается в сервисном центре. Чаще всего требуется перепрошивка.

E1: зафиксирована утечка воды

Причины обнаруженной протечки могут быть следующими:
1. Износились эластичные уплотнители на входе или выходе машинки. Требуется замена ослабленных элементов.
2. Появилась трещина по сварным швам бака. Локальный ремонт невозможен.
Если требуется замена бака, экономически целесообразнее купить новую технику.

E2: проблема в системе ограничения уровня воды

Неисправность связана с прессостатом — датчиком, который отслеживает уровень забора воды в бак машины.
Возможны два варианта поломки:
1. Поломка самого датчика воды.
2. Неисправность впускного клапана.
Чтобы определить и устранить поломку, необходимо обращаться в сервисный центр.

Е3: неполадки в системе нагрева

Серьезный код, который может означать:
1. Ошибку в цепи управления работой нагревательного элемента.
2. Выход из строя самого ТЭНа.
Определить масштабы поломки сможет только мастер по ремонту стиральных машин.

E4: сбой в работе термодатчика

Неполадки могут быть следующими:
1. Обрыв в термисторной цепи.
2. Вышел из строя термистор.
Мастер сделает прозвон и выполнит замену испорченных элементов.

E5: ошибка загрузки белья

Возможны следующие неисправности:
1) Вещи в барабан загружены неравномерно. Достаточно перераспределить белье и процесс стирки продолжится.
2) Вещей загружено слишком мало или много. Объем белья необходимо привести в соответствие с рекомендацией изготовителя.
Если данные манипуляции не помогли, значит, неисправен модуль, который отвечает за взвешивание белья. Требуется проверка и замена.

E6: вода не сливается

Три варианта возникновения проблемы:
1. Система дренажа машинки забита мусором. Требуется прочистка.
2. Сливная шланга перегнута. Поправить шлангу.
3. Вышел из строя сливной насос. Если ремонт помпы невозможен, меняют на новую.
Устранение третьей поломки обойдется значительно дороже.

Е7: вышла из строя турбина

Редкий код ошибки. Возникает при дефекте турбины, при ее наличии в конкретной модели. Решение о ремонте и сдаче машинки в утиль решает мастер.

Е9: сбой в системе наполнения водой

Причин может быть очень много, самые вероятные:
1. Затор в заливном шланге.
2. Засор фильтра на входе.
3. Сбои в электронном модуле.
4. Отсутствие или слабый напор воды на подаче.
В одних случаях достаточно открыть впускной кран или дождаться, пока появится напор в системе центрального водоснабжения. В других ситуациях потребуется ремонт или замена деталей.

E10: поломка двигателя или ЭБУ

Серьезная ошибка показывает следующие проблемы:
1. Неисправность двигателя.
2. Сгорела электронная плата.
Потребуется ремонт или замена вышедших из стоя узлов.

E11: замыкание электродвигателя

Конкретную причину определит мастер:
1. Замыкание проводки.
2. Сгорели щетки электродвигателя.
Двигатель меняют или ремонтируют.

E12: неисправность тахогенератора

Тахогенератор обеспечивает обратную связь между двигателем и электронным блоком управления. При невозможности ремонта деталь меняют.

E13: люк не блокируется

Причины неисправности могут быть следующие:
1. Дверца не закрыта полностью.
2. Крючок сдвинулся с места.
3. Нарушена целостность проводки блокиратора.
Крайне редко причина кроется в неисправности электронного блока управления.

E14: поломка датчика, отвечающего за сушку белья

Код ошибки означает, что интеллектуальная система самодиагностики определила поломку датчика, и его надо заменить.

Представленные в этом списке коды ошибок помогут Вам самостоятельно определить неисправность стиральной машины.

Все описания и способы устранения проблем подтверждены ведущими инженерами сервисного центра Smeg.

OPEN – не закрыта дверца люка. Убедитесь, что между дверцей и барабаном нет посторонних предметов. Попробуйте надавить на дверцу сильнее.

E1 – активирован клапан «Аква Стоп». Вероятно, произошла протечка воды в поддон стиральной машины. Требуется устранить протечку.

E2 – неисправен датчик уровня воды. Система не может определить наличие воды внутри бака.

E4 – потеря связи, между датчиком NTC (термистор) и модулем управления.

E5 – активирован датчик загрузки белья. Возможно, Вы положили мало, или наоборот – много вещей в стиральную машину. Ещё ошибка возникает при неполадках в работе блока управления.

E6 – не сливается вода. Основные причины:

• вышла из строя помпа (насос);
• засорился сливной тракт;
• неисправен датчик давления (прессостат).

Попробуйте слить воду, через аварийный слив в нижней части стиральной машины, затем прочистите сливной фильтр. Если ошибка снова появляется – обратитесь в сервисный центр.

E10 – двигатель перегревается. В стиральной машине двигатель может перегреваться из-за неисправных щеток коллектора или повреждения мотора.

E11 – повреждены контакты электропроводки двигателя. Требуется ремонт контактов или замена проводки.

E12 – тахогенератор двигателя не подаёт сигнал на модуль управления, из-за этого двигатель не набирает обороты при отжиме. Также рекомендуется проверить датчик Холла (таходатчик).

E13 – не сработало устройство блокировки люка (УБЛ). Основные причины ошибки:

• перегорела блокировка;
• дверца закрыта не плотно;
• сломан крючок на ручке люка;
• нет сигнала на УБЛ с платы управления.

Если после повторного закрытия дверцы снова возникает ошибка, обратитесь за квалифицированной помощью к специалистам.

E14 – вышел из строя датчик NTC сушки. Актуально для стирально-сушильных машин Smeg. Из-за возможного обрыва в цепи питания, функция сушки не может быть запущена. Требуется замена датчика.

Failure 2 – дверца стиральной машины закрыта не до конца. Не является неисправностью. Чтобы убрать ошибку, нужно плотнее закрыть люк.

Failure 3 – в стиральную машину не набирается вода. Не является неисправность каких-либо узлов. Причины ошибки:

• засор в сетчатом фильтре наливного шланга;
• перекрыт клапан подачи воды в трубах;
• низкое давление воды в трубопроводе.

Снимите заливной шланг и выполните его чистку, после этого программа стирки должна запуститься.

Failure 7 – медленный слив воды. Как и предыдущая ошибка, это не является неисправностью. Чтобы сбросить ошибку, необходимо:

• прочистить сливной шланг и убедиться, что он не перегнут;
• проверить сливной клапан в канализации (возможно туда попал посторонний предмет или шланг подключен неправильно);
• прочистить сливной фильтр улитки насоса.

После чистки машинка начнёт быстро сливать воду, и проблема самоустранится.

AF:01 – медленно нагревается вода. Если в течение 10 минут, после активации ТЭНа, датчик температуры не зафиксирует нагрев воды, то появится сообщение на дисплее. Требуется перезапуск стирки или ремонт нагревательной системы стиральной машины.

AF:02 – датчики температуры не смогли согласовать данные. Между термостатом TC и TL1, разница температуры составила более 2 градусов по цельсию. Система прервала дальнейший нагрев воды. Обратитесь в сервисный центр.

AF:04 – неисправен датчик температуры TL1. Из-за короткого замыкания в цепи питания, датчик передаёт сигнал о температуре воды на модуль управления с неверными данными. Например, что вода нагрелась до 200+ градусов по цельсию. Необходимо заменить термостат.

AF:05 – повреждён сенсор на датчике TL1. Крышка сенсора находится в открытом положении и передаёт несуществующие значения.

AF:07 – потеря сигнала на датчике температуры TA1. Скорее всего цепь питания повреждена в результате короткого замыкания. Понадобится восстановление цепи питания или замена датчика.

AF:10 – основной термостат TCL залип в открытом положении (разомкнут). Из-за этого модуль управления полагает, что температура воды нагрелась до критических значений и останавливает работу ТЭНа.

AF:11 – датчик прохода воды не зафиксировал залив холодной воды. Вероятно, засорена поверхность сенсора. Попробуйте прочистить поверхность сенсора обычным спиртовым раствором.

AF:13 – не работает функция деминерализации воды. Некоторые модели стиральных машин Smeg оснащены системой автоматического удаления минералов из воды через дистилляцию с помощью фильтра.

AF:17 – ошибки при наборе воды. Вероятная причина – низкое давление в трубопроводе. Не является неисправностью стиральной машины.

AF:19 – медленный набор воды. Датчик уровня воды в течение 5 минут не зафиксировал наличие достаточного количества воды в баке.

AF:23 – мало воды в баке. Если в течение 10 минут с начала поступления воды в баке, датчик давления не заметил изменения уровня воды, появляется эта ошибка. Требуется ремонт заливной системы.

AF:25 – неисправна рециркуляционная помпа. В стиральных машинах Смег есть два насоса – сливной и моющий. 25-я ошибка появляется при поломке моющего насоса. Обратитесь в сервисный центр.

AF:26 – полилась вода в бак вне заданной программы. Если створки электромагнитного клапана выйдут из строя, то вода может попасть в машинку в режиме слива или отжима. Требуется замена заливного клапана.

AF:28 – поломка клапана EVF. Датчик воды зафиксировал попадание деминерализованной воды во внутрь стиральной машины вне заданной программы. См. ошибку AF:26.

AF:29 – ошибка слива воды. Если в течение 3 минут, с момента окончания цикла стирки датчик воды зафиксирует наличие воды в баке, то высветится такая ошибка. Основные причины:

• сгорел двигатель насоса;
• повреждена крыльчатка насоса;
• посторонний предмет в сливном патрубке или фильтре;
• сбой датчика воды;
• программный сбой в модуле управления.

Требуется ремонт сливной системы или её чистка.

AF:30 – машинка переливает воду. Из-за неполадок в работе прессостата, в машинку наливается больше воды, чем положено программой. Требуется переконфигурировать датчик уровня воды.

AF:32 – зависание программы. Критический сбой, при этом вода в баке не будет откачиваться. Попробуйте в аварийном режиме слить воду и перезапустить программу стирки.

AF:33 – неисправен теплообменник стирально-сушильной машины. В паровом конденсаторе отсутствует вода, из-за этого может не работать сушка белья.

AF:34 – засор конденсатора для сбора воды. При такой ошибке необходимо прочистить бачок сборка конденсата.

AF:37 – при откачке воды из бака, начинает откачиваться вода из конденсатора для сбора жидкости. Требуется настроить помпу.

A:41 – не всасывается моющее средство из дозатора. Возможно, засорен шланг подачи воды в бак.

A:42 – не всасывается кондиционер из дозатора. Произошёл засор бункера дозатора.

A:43 – неисправен лоток автоматической подачи моющих средств. Требуется техническое обслуживание дозатора.

AF:54 – во время процесса стирки или сушки открылась дверца. Скорее всего вышел из строя выключатель блокировки люка (датчик закрытия дверцы).

AF:56 – не открывается дверца после стирки. Причина в неисправном устройстве блокировки люка. Чтобы открыть дверцу, потяните за аварийный трос, который находится возле сливного фильтра стиральной машины.

AF:58 – неисправен нагрев воздуха при работе сушки. Из-за этого бельё остаётся мокрым. Требуется выполнить обслуживание стирально-сушильной машины и прочистить теплообменник.

AF:67 – не нагревается фреон в испарительной камере. Из-за этого не подаётся холодный воздух в бак. Вероятные неисправности – сгорел датчик температуры, повреждён контур испарителя. Обратитесь в сервисный центр.

AF:68 / AF:69 / AF:70 – в дозаторе нет моющих средств. Если порошок присутствует, скорее всего дозатор не вставлен до конца или неисправен датчик определения моющих средств.

AF:73 – сбой в памяти EEPROM. Требуется перепрошить модуль управления.

AF:74 – из бака вытекает вода и попадает в поддон. Ошибка возникает при срабатывании клапана «AquaStop». Возможные причины:

• повреждён корпус бака;
• неисправны подшипники;
• произошла разгерметизация стиральной машины.

Обратитесь в сервисный центр для гарантированного устранения протечки.

AF:75 – сервисная ошибка. Показывается при подключении тестера. Означает, что в смягчитель забыли добавить соль.