Суфд ошибка неверный формат значения - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

ranger пишет: Выписка из казначейского счёта должна выгружаться в формате ТФФ XML, а не формате ТФФ
мало того с понедельника вместо расширения XML выходят расширения VB и BD, а содержимое это XML файл, мы пока меняем расширение

ваш простой текстовый формат ВСЁ, либо ещё не доделан разработчиками (либо его вообще не должно быть в списке)

Лично мы выгружаем по 02 как и раньше — всё работает
а вот по БУ/АУ — выписка из казначейского счёта

У Вас есть информационное письмо от УФК, говорящее о том, что теперь выписка должна выгружаться в формате ТФФ XML. Есть же форматы , их никто не отменял, где четко прописаны требования. Не совсем ясно, почему выписки должны выгружаться именно только в формате ТФФ XML.

Источник

Небольшой FAQ по решению типичных проблем при работе с порталом СУФД. Информация взята с сайта УФК по Чувашской республике и немного переработана, всвязи с этим некоторые данные (ip-адреса, имена узлов) могут отличатся. Вместо имен узлов можно использовать ip-адреса. Желательно использовать браузер Mozilla Firefox, ибо стабильнее.

Проблема:	Решение:
1. Не можем войти в СУФД, вводим логин и пароль,но при нажатии кнопки «Вход» ничего не происходит	Очистка файлов cookie, кэша браузера. Удалить запомненные пароли в КриптоПРО. Панель управления -> КриптоПРО -> вкладка «Сервис» -> кнопка «Удалить запомненные пароли» -> поставить галочку в пункте «Пользователя» и нажать на кнопку «ОК». Очистка кэша Java. Панель управления -> Java -> вкладка «General» -> кнопка «Settings» -> в появившемся окне нажать на кнопку «Delete files» -> нажать на кнопку «ОК». Желательно проделывать эти процедуры каждый день, перед началом работы с порталом. А также проверить, не сбилось ли у вас системное время (дата, часовой пояс).
2. Нет соединения с порталом, хотя континент работает	Пропинговать ip-адресс 10.15.200.66, и если ping идет, проверить, прописаны ли в файле hosts (C:WINDOWSsystem32driversetchosts) строки: 10.15.200.66 s1500w03.ufk15.roskazna.local s1500w03 10.15.200.66 sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local sufd если нет, то их необходимо прописать и перезагрузить компьютер.
3. СУФД не работает, сервер не отвечает.	Возможно, из-за перезагрузки сервера СУФД в УФК. Первичная рекомендация подождать 10-15 минут, если вы все равно не смогли войти по истечению этого времени, позвонить в отдел информационных систем.
4. Портал просит сменить пароль, что делать	На странице для смены пароля ввести свой старый пароль и дважды новый (составленный вами в соответствии с памяткой выданной вам в отделе режима секретности и безопасности информации).
5. Пользователь блокирован	Обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.
6. Континент не работает	Проверить, установлен ли личный сертификат на Континент-АП. Панель управления -> Свойства обозревателя -> вкладка «Содержание» -> кнопка «Сертификаты». Если нет, необходимо его установить, нажав правой кнопкой мыши на иконку Континент-АП в трее(правый нижний угол экрана), перейдя в пункт меню «Установить сертификат пользователя». При отсутствии у вас данного сертификата обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.
7. Как установить личные сертификаты	Устанавливаются через КриптоПро. Панель управления -> КриптоПро -> «Сервис» -> «Установить личный сертификат». По поводу сертификата обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.
8. Не подписывается документ	Проверить, установлены ли личные сертификаты пользователей в КриптоПро. Панель управления -> Свойства обозревателя -> вкладка «Содержание» -> кнопка «Сертификаты». Проверить, соответствует ли версия Java рекомендуемой(как войти см. п.1 и нажимаете кнопку «About», должна быть 6 update 17 или выше). Разрешен ли запуск Java, включены ли плагины Java( Для Internet Explorer: заходите во вкладку «Сервис»-> «Надстройки»-> «Панели инструментов и расширения», в появившемся меню все, что связано с Java, должно быть в состоянии «включено». Если Mozilla Firefox, то во вкладке «Инструменты»-> пункт «Дополнения»-> во вкладках «Расширения» и «Плагины» все, что связано Java, также должно быть включено). Отключено ли блокирование всплывающих окон(Для Internet Explorer: вкладка «Сервис»-> пункт «Блокирование всплывающих окон»-> в раскрывшемся меню первый пункт должен быть «Включить блокирование всплывающих окон», если же в первом пункте «Отключить блокирование всплывающих окон», то его необходимо кликнуть мышкой. В Mozilla Firefox вкладка «Инструменты» -> «Настройки» -> вкладка «Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и жмете кнопку «ОК» ). Сброс на стандартные настройки Java. В панели управления открываете Java(как войти см. п.1), кнопка «Settings», затем «Restore defaults» и «ОК». Проверить, провели ли вы «Документарный контроль», соблюдается ли у вас очередность подписей. Тот ли ключевой носитель у вас стоит. Под тем ли пользователем вы вошли.
9. Проблемы c Java	Просмотреть также как в пункте 8: разрешено ли исполнение java, отключено ли блокирование всплывающих окон в браузере, корректная версия ли у вас Java стоит, включены ли плагины Java.
10. Документ не отправляется, пишет «Документ имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными правилами утверждения»	Документ подписан либо одной подписью вместо 2-х, либо одна из подписей некорректная. В случае недостаточного количества подписей – подписать недостающей, в случае ошибочной – переподписать.
11. Во время подписания документа «вылетает» ошибка «URL is NULL» либо любая другая, некорректно завершающая подписание	Заново установить личный сертификат. См. пункт 7.
12. Во время подписания «вылетает» окно КриптоПро, в котором написано, что указанный набор ключей не существует	Проверить, соответствует ли внешний носитель с ключом ЭЦП пользователю, работающему в СУФД. Если соответствует, заново установить личный сертификат пользователя и привязать его к ключевому носителю. См. пункт 7.
13. Не могу подписать вложения	Подписывать вложения нет необходимости, так как сам документ утверждается.
14. Как заполнять документ	В этом случае обращайтесь к вашему куратору функционального отдела.
15. Не сохраняется документ	Типичная ошибка связана с некорректным заполнением документа, документ не сохраняется из-за критических ошибок. Необходимо данные ошибки исправить, после чего документ можно будет сохранить.
16. Не импортируется документ в СУФД	Проверить в обязательном порядке форматы экспорта в ППО, откуда производится импорт документа. Требования к форматам файлов приведены на сайте Федерального казначейства.
17. Не виден документ в скроллере общего списка, не меняется статус документа после проведения каких-либо операций над ним	Необходимо обновить список документов, нажав на кнопку «Обновить список документов» в панели инструментов СУФД. Чтобы увидеть созданный документ, необходимо также обновить список документов, либо пролистать скроллер на следующую страницу просмотра.
18. Не могу найти документ	Проверить, в том ли разделе вы ищете документы. Удалить фильтры, обновить список документов, посмотреть, под тем ли вы полномочием находитесь, привязано ли к вашему логину данное полномочие. Уточнить у куратора функционального отдела, отправлен ли документ к вам.
19. Нет возможности просмотреть вложения в документах или сам документ не открывается.	Если у вас Internet Explorer 7,8,9 то нужно добавить в доверенные узлы два узла СУФД: s1500w03.ufk15.roskazna.local, sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local; и сбросить настройки безопасности для этих узлов на низкий(Для этого входите во вкладку «Сервис» -> «Свойства обозревателя» -> вкладка «Безопасность» -> пункт «Надежные узлы» -> кнопка «Узлы», в появившемся окне добавляете два узла: https://s1500w03.ufk15.roskazna.local https://sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local и жмете кнопку «Закрыть». Чтобы сбросить уровень безопасности для надежных узлов на низкий, в пункте «Надежные узлы» жмете на кнопку «Другой»-> в выпадающем списке выбираете «Низкий» ->нажимаете кнопку «Сбросить»-> в окне предупреждения жмете кнопку «Да» и нажимаете «ОК», закрываете «Свойства обозревателя» ). Если у вас Mozilla Firefoх, то во вкладке «Инструменты» -> «Настройки» -> «Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и жмете кнопку «ОК»
20. Не распечатываюся вложения	Заходите в документ, в котором имеются вложения, вкладка «Системные атрибуты», внизу есть поле «вложения», ставите галочку в поле «GUID» и жмете на кнопку «Напечатать».
21. Документ не проходит документарный контроль	При прохождении документарного контроля существуют 2 группы ошибок: некритичные (желтые значки в списке ошибок) и критичные (красные значки в списке ошибок). Устранение критичных ошибок является обязательным условием для прохождения документарного контроля документа.
22. После проведения документарного контроля кнопка подписи неактивна.	После проведения документарного контроля Бизнес-статус должен стать «Введено», а Статус передачи «Введен». 1.Если Статус передачи «Отсутствует», то документарный контроль прошел некорректно. Необходимо такие документы откатить до статуса «Черновик» при помощи кнопки «Откат статуса передачи» и заново провести документарный контроль. После этого кнопка подписи должна стать активной. 2.Возможен второй вариант, если кнопка подписи неактивна, даже если документарный контроль прошел корректно. В таком случае нужно зайти в документ на редактирование и провести проверку документа при помощи кнопки «Проверить документ».После этого выйти из документа, обновить список документов, кнопка подписи должна стать активной.
23. Как выделить все документы	Выделяете один документ из списка и нажимаете Ctrl+A. После чего можете провести документарный контроль и подписание документов всей выделенной группы. Если вам необходимо выделить не все, а несколько документов, зажимаете Ctrl и выделяете при помощи мыши те записи, которые вам нужны, при условии, что у вас записи расположены не по порядку. Если необходимые вам записи распологаются одна за другой, зажимаете Shift и при помощи мыши выделяете документы.
24. Документ не отправляется, пишет «Документ имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными правилами утверждения»	Документ подписан либо одной подписью вместо 2-х, либо одна из подписей некорректная. В случае недостаточного количества подписей – подписать недостающей, в случае ошибочной – переподписать.
25. Не меняется статус документа более получаса	Удостоверится, что документ отправлен, созвониться с куратором функционального отдела.
26. Нет возможности подготовить документ без связи с УФК	Данная проблема присуща самой идее использования портала СУФД, так как используется интернет подключение к удаленным ресурсам казначейства. Документ рекомендуется предварительно готовить в программах клиента, предназначенных для ведения бухгалтерского учета (1:С, парус и др.), с последующим импортом в портал.
27. Какое ПО нужно использовать для работы в СУФД на ОС Windows 7	Желательно использовать браузер Mozilla Firefoх последней версии, Java 6.17, если не работает с данной версией, то версию более новую. Проверить, соблюдены ли рекомендации данные в пункте 8. Континент-АП версии 3.5, КриптоПро версии 3.6 (по поводу данных ПО обращаться в отдел режима секретности и безопасности информации).
28. Если постоянно выбрасывает при вводе логина и пароля на страницу авторизации на ОС Windows 7	Если у вас Internet Explorer, то сменить на Mozilla Firefoх, если продолжается и на Mozilla Firefoх, то в командной строке (как вызвать смотреть п.2 ) ввести C:Program FilesMozilla Firefoxfirefox.exe –p, где C:Program FilesMozilla Firefoxfirefox.exe – это путь к браузеру.

Источник

Памятка для клиента по этапам перехода на работу через СУФД-Портал

СУФД: Решение типовых проблем при работе с СУФД портал

1. Не можем войти в СУФД, вводим логин и пароль, но при нажатии кнопки «Вход» ничего не происходит

Очистка файлов cookie, кэша браузера.

Удалить запомненные пароли в КриптоПРО.

Желательно проделывать эти процедуры каждый день, перед началом работы с порталом. А также проверить, не сбилось ли у вас системное время (дата, часовой пояс).

2. Нет соединения с порталом, хотя континент работает

Пропинговать ip-адресс 10.15.200.66, и если ping идет, проверить, прописаны ли в файле hosts (C:WINDOWSsystem32driversetchosts) строки:

10.15.200.66 s1500w03.ufk15.roskazna. local s1500w03

10.15.200.66 sufd. s1500w03.ufk15.roskazna. local sufd

если нет, то их необходимо прописать и перезагрузить компьютер.

3. СУФД не работает, сервер не отвечает.

Возможно, из-за перезагрузки сервера СУФД в УФК. Первичная рекомендация подождать 10-15 минут, если вы все равно не смогли войти по истечению этого времени, позвонить в отдел информационных систем.

4. Портал просит сменить пароль, что делать

На странице для смены пароля ввести свой старый пароль и дважды новый (составленный вами в соответствии с памяткой выданной вам в отделе режима секретности и безопасности информации).

5. Пользователь блокирован

Обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.

6. Континент не работает

Проверить, установлен ли личный сертификат на Континент-АП.

Если нет, необходимо его установить, нажав правой кнопкой мыши на иконку Континент-АП в трее(правый нижний угол экрана), перейдя в пункт меню «Установить сертификат пользователя».

При отсутствии у вас данного сертификата обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.

7. Как установить личные сертификаты

Устанавливаются через КриптоПро.

8. Не подписывается документ

Проверить, установлены ли личные сертификаты пользователей в КриптоПро.

Проверить, соответствует ли версия Java рекомендуемой(как войти см. п.1 и нажимаете кнопку «About», должна быть 6 update 17 или выше).

Разрешен ли запуск Java, включены ли плагины Java( Для Internet Explorer: заходите во вкладку «Сервис»-> «Надстройки»-> «Панели инструментов и расширения», в появившемся меню все, что связано с Java, должно быть в состоянии «включено».

Если Mozilla Firefox, то во вкладке «Инструменты»-> пункт «Дополнения»-> во вкладках «Расширения» и «Плагины» все, что связано Java, также должно быть включено).

Отключено ли блокирование всплывающих окон(Для Internet Explorer: вкладка «Сервис»-> пункт «Блокирование всплывающих окон»-> в раскрывшемся меню первый пункт должен быть «Включить блокирование всплывающих окон», если же в первом пункте «Отключить блокирование всплывающих окон», то его необходимо кликнуть мышкой.

Сброс на стандартные настройки Java. В панели управления открываете Java(как войти см. п.1), кнопка «Settings», затем «Restore defaults» и «ОК».

Проверить, провели ли вы «Документарный контроль», соблюдается ли у вас очередность подписей.

Тот ли ключевой носитель у вас стоит.

Под тем ли пользователем вы вошли.

Просмотреть также как в пункте 8: разрешено ли исполнение java, отключено ли блокирование всплывающих окон в браузере, корректная версия ли у вас Java стоит, включены ли плагины Java.

10. Документ не отправляется, пишет «Документ имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными правилами утверждения»

Документ подписан либо одной подписью вместо 2-х, либо одна из подписей некорректная. В случае недостаточного количества подписей – подписать недостающей, в случае ошибочной – переподписать.

11. Во время подписания документа «вылетает» ошибка «URL is NULL» либо любая другая, некорректно завершающая подписание

Заново установить личный сертификат. См. пункт 7.

12. Во время подписания «вылетает» окно КриптоПро, в котором написано, что указанный набор ключей не существует

Проверить, соответствует ли внешний носитель с ключом ЭЦП пользователю, работающему в СУФД. Если соответствует, заново установить личный сертификат пользователя и привязать его к ключевому носителю. См. пункт 7.

13. Не могу подписать вложения

Подписывать вложения нет необходимости, так как сам документ утверждается.

14. Как заполнять документ

В этом случае обращайтесь к вашему куратору функционального отдела.

15. Не сохраняется документ

Типичная ошибка связана с некорректным заполнением документа, документ не сохраняется из-за критических ошибок. Необходимо данные ошибки исправить, после чего документ можно будет сохранить.

16. Не импортируется документ в СУФД

Проверить в обязательном порядке форматы экспорта в ППО, откуда производится импорт документа. Требования к форматам файлов приведены на сайте Федерального казначейства.

17. Не виден документ в скроллере общего списка, не меняется статус документа после проведения каких-либо операций над ним

Необходимо обновить список документов, нажав на кнопку «Обновить список документов» в панели инструментов СУФД. Чтобы увидеть созданный документ, необходимо также обновить список документов, либо пролистать скроллер на следующую страницу просмотра.

18. Не могу найти документ

Проверить, в том ли разделе вы ищете документы. Удалить фильтры, обновить список документов, посмотреть, под тем ли вы полномочием находитесь, привязано ли к вашему логину данное полномочие. Уточнить у куратора функционального отдела, отправлен ли документ к вам.

19. Нет возможности просмотреть вложения в документах или сам документ не открывается.

Если у вас Internet Explorer 7,8,9 то нужно добавить в доверенные узлы два узла СУФД: s1500w03.ufk15.roskazna. local, sufd. s1500w03.ufk15.roskazna. local;

и жмете кнопку «Закрыть».

20. Не распечатываюся вложения

Заходите в документ, в котором имеются вложения, вкладка «Системные атрибуты», внизу есть поле «вложения», ставите галочку в поле «GUID» и жмете на кнопку «Напечатать».

21. Документ не проходит документарный контроль

При прохождении документарного контроля существуют 2 группы ошибок:

некритичные (желтые значки в списке ошибок) и критичные (красные значки в списке ошибок). Устранение критичных ошибок является обязательным условием для прохождения документарного контроля документа.

22. После проведения документарного контроля кнопка подписи неактивна.

После проведения документарного контроля Бизнес-статус должен стать «Введено», а Статус передачи «Введен».

1.Если Статус передачи «Отсутствует», то документарный контроль прошел некорректно. Необходимо такие документы откатить до статуса «Черновик» при помощи кнопки «Откат статуса передачи» и заново провести документарный контроль. После этого кнопка подписи должна стать активной.

2.Возможен второй вариант, если кнопка подписи неактивна, даже если документарный контроль прошел корректно. В таком случае нужно зайти в документ на редактирование и провести проверку документа при помощи кнопки «Проверить документ».После этого выйти из документа, обновить список документов, кнопка подписи должна стать активной.

23. Как выделить все документы

Выделяете один документ из списка и нажимаете Ctrl+A. После чего можете провести документарный контроль и подписание документов всей выделенной группы.

Если вам необходимо выделить не все, а несколько документов, зажимаете Ctrl и выделяете при помощи мыши те записи, которые вам нужны, при условии, что у вас записи расположены не по порядку.

Если необходимые вам записи распологаются одна за другой, зажимаете Shift и при помощи мыши выделяете документы.

24. Документ не отправляется, пишет «Документ имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными правилами утверждения»

25. Не меняется статус документа более получаса

Удостоверится, что документ отправлен, созвониться с куратором функционального отдела.

26. Нет возможности подготовить документ без связи с УФК

Данная проблема присуща самой идее использования портала СУФД, так как используется интернет подключение к удаленным ресурсам казначейства. Документ рекомендуется предварительно готовить в программах клиента, предназначенных для ведения бухгалтерского учета (1:С, парус и др.), с последующим импортом в портал.

27. Какое ПО нужно использовать для работы в СУФД на ОС Windows 7

Желательно использовать браузер Mozilla Firefoх последней версии, Java 6.17, если не работает с данной версией, то версию более новую. Проверить, соблюдены ли рекомендации данные в пункте 8. Континент-АП версии 3.5, КриптоПро версии 3.6 (по поводу данных ПО обращаться в отдел режима секретности и безопасности информации).

28. Если постоянно выбрасывает при вводе логина и пароля на страницу авторизации на ОС Windows 7

Если у вас Internet Explorer, то сменить на Mozilla Firefoх, если продолжается и на Mozilla Firefoх, то в командной строке (как вызвать смотреть п.2 ) ввести C:Program FilesMozilla Firefoxfirefox. exe – p, где C:Program FilesMozilla Firefoxfirefox. exe – это путь к браузеру.

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]

Возмещение средств из Казначейства

Как возместить средства из Казначейства зависит от многих факторов и нюансов, таких как условия контракта, является ли Государственный контракт ГОЗ-ом (Государственный оборонный заказ) или нет и др. В зависимости от этих условий строится стратегия по возмещению или выводу денежных средств из Казначейства. Увы, расписать в статье все эти нюансы невозможно. Мы проводим консультации по выводу денежных средств в короткие сроки. Заказать услугу по консультации по выводу средств из лицевого счета, можно по телефону: 8 (499) 380-65-98.

СУФД настройка рабочего места

Чтобы настроить рабочее место СУФД необходимо следующее ПО:

Программное обеспечение необходимо получить в региональном отделении УФК.

Установить рабочее место СУФД очень сложный процесс, так как необходимо знать тонкости ОС Windows, Континент АП.

Услуги по настройке рабочего места. Стоимость услуги: от 4 500 руб.Телефон: 8 (499) 380-65-98

2. Уведомление об уточнении вида и принадлежности платежа

Аналогичный алгоритм работы с исходящими документами подходит и для других типов, например Уведомление об уточнении вида и принадлежности платежа

Расположение документа «Уведомление об уточнении вида и принадлежности платежа»:

Назначение кнопок интерфейса аналогично документу «Заявка на кассовый расход».

При создании уведомления целесообразно использовать на форме создания уведомления кнопку выбора родительского документа, выбирать тип документа – Запрос на выяснение принадлежности платежа, и выбирать запрос. При выборе Запроса в качестве родительского документа происходит автоматическое заполнение большинства полей уведомления, касающихся уточняемого платежного документа. Остаются незаполненными поля в закладке «Платежные документы» в разделе «Уточнить на» и поля в закладке «Дополнительные атрибуты».

Если родительский документ не выбран, заполнение формы уточняемого документа производится вручную:

Входящие отчёты находятся:

Для экспорта документов выделяем мышью необходимые отчёты, нажимаем кнопку экспорта. Для удобства возможно применение фильтра с определённой датой отчёта.

Важно убедиться, что в окне результата выполнения присутствуют файлы отчётов в формате согласно ТФФ!

Выбираем папку, в которую сохранится архивный файл с выбранными файлами отчётов:

Далее, средствами Windows, находим папку с архивным файлом, проверяем наличие в архиве файлов отчётов в формате согласно ТФФ и распаковываем его содержимое в папку, предназначенную для загрузки отчетов в автоматизированную систему клиента.

1.В Если страница авторизации не отобразилась необходимо еще раз проверить соединение Континент-АП, а именно — если оно успешно установлено, то значок в виде щита в правом нижнем углу рядом с часами должен стать голубым.

2.В В случае если вы ввели свои учетные данные неверно три раза, то ваша учетная запись будет заблокирована в соответствии с политикой безопасности в течение 10 минут. По истечению данного промежутка времени необходимо повторить авторизацию.

3.В Если при открытии документа появилась ошибка:

Необходимо нажать на кнопку «Настройки» и выбрать пункт «Разрешить всплывающие окна для 10.7.200.12».

для Internet Explorer

Необходимо нажать правую кнопку мыши на полосе предупреждения и выбрать пункт «Всегда разрешать всплывающие окна для этого узла».

4.В Если при попытке открытия печатной формы документа в браузере Internet Explorer появилась одна из ошибок, показанных на рисунке 2 необходимо выполнить следующие действия:

·В Через пункт меню “Сервис» открыть окно «Свойства обозревателя» (рис. 3).

·В В этом окне (рис. 4), на закладке «Безопасность» выбрать зону, соответствующую той зоне, в которой находится узел Портала СУФД-онлайн (указана в нижнем правом углу окна браузера), и в блоке «Уровень безопасности для этой зоны» нажать на кнопку «Другой…»

·В В появившемся окне «Параметры безопасности – зона <выбранная зона>» в блоке параметров «Загрузка» включить настройки «Автоматические запросы на загрузку файлов» и «Загрузка файлов» как это показано на рисунке 5.

·В Закрыть окна «Параметры безопасности – зона <выбранная зона>» и «Свойства обозревателя» нажатием на кнопку «Ок».

·В Рекомендуется помещать узел Портала СУФД-онлайн в зону «Надежные узлы». Это предотвратит возможное изменение настроек загрузки печатных форм из СУФД при работе с использованием браузера Internet Explorer в сети Интернет.

5.В При длительном бездействии (более 10 минут) соединение с сервером СУФД сбрасывается. Для продолжения работы необходимо заново ввести пароль в окне регистрации.

Подпишитесь на рассылку:

Подключиться к СУФД

Ниже описаны основные этапы подключения к СУФД:

Подробно узнать как подключиться к СУФД можно узнать на сайте регионального УФК по месту нахождения организации, компании.

Услуги по подключению СУФД. Стоимость услуги: от 4 500 руб.Телефон: 8 (499) 380-65-98.

Суфд не видит новый сертификат

Необходимое программное обеспечение для работы в Портале СУФД содержится в утилите настройки для рабочего места СУФД-online, размещенной на сайте УФК по Саратовской области https://saratov. ***** в разделе «Информация для клиентов»-«Электронный документооборот и ЭП»-«СУФД-online».

После установки Портала необходимо убедиться, что ПО «Java» настроена правильно. Для этого необходимо зайти по пути «Пуск»-«Панель управления»-«Java», перейти на вкладку «Advanced» и выставить галочки согласно рис. 1.

1. Ошибка при подписании документа: блокировка всплывающего окна

При выполнении операции подписания документа, после нажатия кнопки «Подписать» появляется сообщение о блокировке всплывающего окна (рис. 2).

Рисунок 2. Сообщение о блокировке всплывающего окна

Окно подписи представляет собой, так называемое всплывающее окно. Ошибка возникает в том случае, если в настройках браузера указано блокировать всплывающие окна. Для устранения ошибки необходимо изменить настройки браузера.

При использовании браузера Mozilla Firefox необходимо выполнить следующие действия:

1. В главном меню браузера перейти по следующему пути «Инструменты – Настройки – Вкладка «Содержимое»

2. Перейти в «Исключения» (рис. 3).

Рисунок 3. Пункт «исключения» в браузере Mozilla Firefox

3. Ввести адрес портала и нажать кнопку «разрешить» как показано на рисунке 4.

Для сохранения настройки нажать кнопку «закрыть» и «ОК».

Рисунок 4. Добавление портала в исключения.

При использовании браузера Internet Explorer необходимо выполнить следующие действия:

1. В главном меню браузера перейти по следующему пути «Сервис – Свойства обозревателя – Вкладка «Конфиденциальность»

2. Нажать на кнопку «Параметры» (рис. 5).

Рисунок 5. Параметры блокирования окон в браузере Internet Explorer

3. Добавить адрес портала в исключения как на рисунке 6.

Рисунок 6. Добавление портала в исключения в браузере Internet Explorer

Для сохранения настройки нажать кнопку «Закрыть» и «OK».

2. Проблема при подписании документа: «Сертификат с указанным отпечатком не найден в системе»

При подписании документа, в окне «Криптографические операции», в поле «Владелец сертификата», указано значение «Сертификат с указанным отпечатком не найден в системе» (рис. 7).

Рисунок 7. Ошибка «Сертификат с указанным отпечатком не найден в системе»

Для устранения проблемы необходимо выполнить следующую последовательность действий:

1. Добавить личный сертификат в хранилище «Личные», используя установку сертификата через «Крипто Про 3.6».

2. Перезапустить браузер, авторизоваться на Портале и повторить подписание документа.

3. Если ошибка не исчезла, то позвонить в отдел РСиБИ (, ) и уточнить установлен ли данный сертификат на сервере УФК.

3. Проблема при подписании документа: пустое окно «Криптографические операции»

При подписании документа, после нажатия кнопки «Подпись», всплывающее окно «Криптографические операции» остается пустым (рис. 8).

Рисунок 8. Пустое окно «Криптографические операции»

Такая ситуация возникает в том случае, если на рабочей станции не установлена/возникли проблемы в работе Java.

— Для решения проблемы необходимо установить/переустановить нужную версию Java (версия Java 6 Update 17) или переустановить Портал СУФД с помощью утилиты настройки для рабочего места СУФД – online (раздел «Информация для клиентов»-«Электронный документооборот и ЭП»-«СУФД-online»-«Утилита настройки для рабочего места СУФД» на сайте УФК по Саратовской области https://saratov. ***** ).

— Убедиться, что плагины браузера «Java Quick Starter 1.0» и/или «Java Console» включены (плагины можно просмотреть, зайдя в браузере Firefox «инструменты-дополнения-расширения»)

4. При открытии или подписании документа появляется окно с предупреждением.

Рисунок 9. Окно предупреждения

Если появилось окно как на рисунке 9, то необходимо поставить галочку «Always trust content from this publisher» и нажать кнопку «Run».

Если появилось окно как на рисунке 10, то жмем кнопку «No», чтобы ресурс не блокировался.

Рисунок 10. Окно блокировки

Чтобы в дальнейшем это окно не появлялось, необходимо зайти по пути «Пуск»-«Панель управления»-«Java», перейти на вкладку «Advanced»-«Security»-«Mixed code (sandboxed vs. trusted)»и выбрать пункт «Disable verification»

5. После нажатия кнопки подписать появляется окно с ошибкой «Cant find private key…»

Рисунок 11. Окно с ошибкой

Если при подписании документа появляется окно как на рисунке 11, значит в системе не установлены нужные сертификаты.

Если строка символов в ошибке соответствует следующей строке «8a a4 4f 36 e3 5bf 83 0f 00 4a 97 ab d5 09 2f», то значит в системе не установлен корневой сертификат УУЦ2011. Для этого необходимо скачать сертификат с сайта УФК по Саратовской области (сайт https://saratov. *****, раздел «Информация для клиентов»-«Электронный документооборот и ЭП»-«Программное обеспечение и сертификаты»-«2011»-«Корневой сертификат УУЦ2011») и установить его в хранилище доверенных корневых сертификатов.

6. При подписании документа появляется сообщение с просьбой обновить плагины.

Данное сообщение появляется если произошло автоматическое обновление браузера Mozilla Firefox или Java. Для решения проблемы необходимо переустановить Портал СУФД с помощью утилиты настройки для рабочего места СУФД – online (раздел «Информация для клиентов»-«Электронный документооборот и ЭП»-«СУФД-online»-«Утилита настройки для рабочего места СУФД» на сайте УФК по Саратовской области https://saratov. ***** ).

7. Кнопка подписания документа неактивна.

Проблема может возникать по нескольким причинам:

1) Не выбран документ в списке документов.

2) Документ не прошел «документарный контроль»- необходимо провести документарный контроль или исправить ошибки в документе, если он уже проводился.

3) Не установлены сертификаты подписи — установить сертификаты, используя «КриптоПро 3.6».

4) В случае если п.1-3 не помогли — обратиться в отдел РСиБИ (

8. При авторизации в Портале СУФД появляется ошибка «HTTP 500 ERROR»

Данная ошибка означает, что код УБП (код участника бюджетного процесса) организации не привязан к учетным записям пользователей. Для решения проблемы необходимо обратиться в отдел информационных систем (

9. При подписании документа появляется ошибка «Нет сертификатов/Не найдено действующих сертификатов»

Ошибка может возникать по нескольким причинам:

1) Не установлены действующие сертификаты — необходимо установить нужные сертификаты.

2) На рабочей машине стоит неверная дата и время — необходимо установить правильную дату и время!

10. Проблемы с Порталом СУФД в ОС Windows 7

Для стабильной работы Портала СУФД в операционной системе Windows 7 необходимо запускать Портал (браузер Mozilla Firefox) от имени администратора. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

Щелкните правой клавишей мыши по нужному ярлыку (ярлык браузера Mozilla Firefox) и выберите пункт «Свойства«.

Перейдите на вкладку «Ярлык«, нажмите «Дополнительно«, установите флажок «Запускать от имени администратора» (рис. 12):

Или перейдите на вкладку «Совместимость» и установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора» (рис. 13):

Далее запуск от имени администратора осуществляется обычным двойным щелчком по ярлыку.

1. Не можем войти в СУФД, вводим логин и пароль, но при нажатии кнопки «Вход» ничего не происходит

Очистка файлов cookie, кэша браузера.

Удалить запомненные пароли в КриптоПРО.

2. Нет соединения с порталом, хотя континент работает

Пропинговать ip-адресс 10.15.200.66, и если ping идет, проверить, прописаны ли в файле hosts (C:WINDOWSsystem32driversetchosts) строки:

10.15.200.66 s1500w03.ufk15.roskazna. local s1500w03

10.15.200.66 sufd. s1500w03.ufk15.roskazna. local sufd

если нет, то их необходимо прописать и перезагрузить компьютер.

3. СУФД не работает, сервер не отвечает.

4. Портал просит сменить пароль, что делать

5. Пользователь блокирован

Обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.

6. Континент не работает

Проверить, установлен ли личный сертификат на Континент-АП.

При отсутствии у вас данного сертификата обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.

7. Как установить личные сертификаты

Устанавливаются через КриптоПро.

8. Не подписывается документ

Проверить, установлены ли личные сертификаты пользователей в КриптоПро.

Проверить, провели ли вы «Документарный контроль», соблюдается ли у вас очередность подписей.

Тот ли ключевой носитель у вас стоит.

Под тем ли пользователем вы вошли.

Заново установить личный сертификат. См. пункт 7.

13. Не могу подписать вложения

Подписывать вложения нет необходимости, так как сам документ утверждается.

14. Как заполнять документ

В этом случае обращайтесь к вашему куратору функционального отдела.

15. Не сохраняется документ

16. Не импортируется документ в СУФД

18. Не могу найти документ

19. Нет возможности просмотреть вложения в документах или сам документ не открывается.

и жмете кнопку «Закрыть».

20. Не распечатываюся вложения

21. Документ не проходит документарный контроль

При прохождении документарного контроля существуют 2 группы ошибок:

22. После проведения документарного контроля кнопка подписи неактивна.

После проведения документарного контроля Бизнес-статус должен стать «Введено», а Статус передачи «Введен».

23. Как выделить все документы

25. Не меняется статус документа более получаса

Удостоверится, что документ отправлен, созвониться с куратором функционального отдела.

26. Нет возможности подготовить документ без связи с УФК

27. Какое ПО нужно использовать для работы в СУФД на ОС Windows 7

28. Если постоянно выбрасывает при вводе логина и пароля на страницу авторизации на ОС Windows 7

Рекомендуем настроить автоматичесткую очистку истории в браузере.

Проблемы с входом

Обращаем ваше внимание, что сервер СУФД находится в Краснодаре, а звоните вы в Сочи. Информация о проблемах с сервером попадает к нам не сразу.

Убедитесь, что системное время не сбилось (дата, часовой пояс)

Во втором случае рекомендуем сменить пароль в СУФД вручную до истечения срока.

Обратите внимание, что пароль не должен совпадать с предыдущими 6 паролями, которые вы использовали на портале.

Проблемы с документами

Обратите внимание, что страниц с документами может быть несколько. Счетчик расположен в правом нижнем углу списка документов.

GUID’ы присылайте текстом, а не скриншотами!

Проблемы с подписью

Если вы недавно обновили сертификат или давно не заходили, свяжитесь с территориальным отделом УФК и уточните, подвязан ли ваш сертификат к аккаунту.

Источники:

https://fpmp39.ru/programmy/pamyatka-dlya-klienta-po-etapam-perehoda-na-rabotu-cherez-sufd-portal

https://technophoto. ru/sufd-ne-vidit-novyj-sertifikat/

Источник

*для корректного отображения таблицы используйте изменение масштаба страницы (Ctrl + «+» и Ctrl + «-«)

1. Не можем
войти в СУФД, вводим логин
и пароль, но при нажатии кнопки «Вход» ничего не происходит

Решение
проблемы:

1)Очистка файлов cookie,
кэша браузера.

2)Удалить сохраненные
пароли в Крипто Про. На ПК (слева, в углу) Пуск — Панель управления ->
Крипто Про -> вкладка «Сервис» -> кнопка «Удалить сохраненные пароли»
-> поставить галочку в пункте «Пользователя» и нажать на кнопку «ОК».

3)Очистка кэша Java. Панель
управления -> Java -> вкладка «General» -> кнопка «Settings» -> в
появившемся окне нажать на кнопку «Delete files» -> нажать на кнопку«ОК». Желательно,
проделывать эти процедуры каждый день, перед началом работы с порталом. А
также проверить, не сбилось ли у вас системное время (дата, часовой пояс).

2.Нет соединения с порталом

Решение
проблемы:

1)Пропинговать ip-адрес Портала
(указывать данные Вашего региона) и Континента АП, и если ping идет, проверить,
прописаны ли в файле: hosts(C:WINDOWSsystem32driversetchost)
строки:(указывать данные Вашего региона, при обращении в ТОФК обслуживания) через командную строку: в меню «Пуск»- в строке Поиске набрать «cmd» или в
строке « Выполнить» — последовательно перейти к пунктах меню
«Пуск/Стандартные программы/Командная строка; одновременно нажать клавиш
«Win»+ «R» и затем набрать «cmd» и нажать клавишу «ввод». В появившейся
командной строке, которая выглядит как черное окно, требуется ввести команду
«ping» и через пробел ip (адрес ссылки вносят без http:// и без Порта.. :8006
(пример) ! Данные Пользователи вносят именно своего региона, уточнить можно
в УФК( ТОФК). Нажать клавишу «Enter». Сверху cmd и черный квадратик — нажать
на него — выйдет черное окошко и в нем необходимо написать ping — пробел —
адрес портала СУФД и ping /пробел адрес сервера в Континент АП — Enter нажать
далее — пойдет обмен пакетами Отправлено -4, Получено -4, Потеряно -0 (норма — пинг идет к Серверам) Отправлено -4, Получено -0, Потеряно -4 (не
норма — нет соединения с Сервером ФК) Регистрировать Обращение на ГЛ, указав
Диспетчерам на необходимость перевести Обращение на сторону г. Москва — УФК73
Группа Информационной безопасности; Регионы -УФКNN Группа информационной безопасности

3.СУФД не работает,
сервер не отвечает

Решение
проблемы:

1)В первую очередь
проверить соединение с Континентом АП (значок синим или зеленым
цветом).Возможно нет соединения из-за перезагрузки сервера СУФД в УФК. Первичная рекомендация: подождать 10-15 минут, если вы все
равно не смогли войти по истечению этого времени — пинговать Адрес
Портала СУФД и Континента АП

4.Портал СУФД просит сменить пароль, что делать?

Решение проблемы:

1)На странице для смены
пароля ввести свой старый пароль и дважды новый (составленный вами в
соответствии с памяткой выданной вам в отделе режима секретности и
безопасности информации).

5.Пользователь блокирован

Решение
проблемы:

1)Блокировка снимается автоматически через
некоторое время.

2)Необходимо проверить что набор данных на
стартовой странице СУФД Портала верен (!!! ввести Учетную запись — логин и пароль — методом
копирования) проверить, что отсутствуют пробелы, т. к. система посчитает их как
лишний знак.

3)Если данные не проходят, так же пишет: «Неверное имя пользователя или
пароль» или « Неверный пароль» необходимо регистрировать обращение на ГЛ
8-800-2222-777 указав Диспетчерам на необходимость перевести Обращение на
сторону УФК73 Группа Информационной безопасности (г. Москва) и УФКNN Группа
информационной безопасности (Регионы) для проверки Учетной Записи
Пользователя

6.Континент АП — нет соединения

Решение
проблемы:

1)Версия Континента АП
должна стоять именно 3.7. Проверить, установлен ли личный сертификат на
Континент-АП. Панель управления -> Свойства обозревателя -> вкладка
«Содержание» -> кнопка «Сертификаты».

2)Если нет, необходимо
его установить, нажав правой кнопкой мыши на иконку Континент-АП в
трее (правый нижний угол экрана), перейдя в пункт меню «Установить сертификат
пользователя». При отсутствии у вас данного сертификата или сохранении
проблемы при запуске Континента АП — регистрировать обращение на ГЛ 8-800-2222-777
указав Диспетчерам на необходимость перевести Обращение на сторону УФК73
Группа поддержки Континент АП (г. Москва) и УФКNN Группа информационной
безопасности (регионы). Сопровождение Континента АП со стороны УФК

7.Как установить личные сертификаты

Решение
проблемы:

1)Устанавливаются через Крипто Про Панель управления -> Крипто Про
-> «Сервис» -> «Установить личный сертификат».

8.Нет возможности подписать документы

Решение
проблемы:

1)Проверить, установлены ли личные сертификаты пользователей в Крипто
Про. Панель управления -> Свойства обозревателя -> вкладка «Содержание»
-> кнопка «Сертификаты».

2)Проверить, соответствует ли версия Java рекомендуемой (как войти см.
п.1) и нажимаете кнопку «About», должна быть 6 update 17 или выше). Разрешен
ли запуск Java, включены ли плагины Java (Для Internet Explorer: заходите во
вкладку «Сервис»-> «Надстройки»-> «Панели инструментов и расширения», в
появившемся меню все, что связано с Java, должно быть в состоянии «включено».

3)Если Mozilla Firefox, то во вкладке «Инструменты»-> пункт
«Дополнения»-> во вкладках «Расширения» и «Плагины» все, что связано Java,
также должно быть включено).

4)Mozilla Firefox вкладка «Инструменты» -> «Настройки» -> вкладка
«Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и
жмете кнопку «ОК». Сброс на стандартные настройки Java. В панели управления
открываете Java (как войти см. п.1), кнопка «Settings», затем «Restore
defaults» и «ОК».

5)Проверить, провели ли вы «Документарный контроль», соблюдается ли у вас
очередность подписей. Тот ли ключевой носитель у вас стоит. Под тем ли
пользователем вы вошли.

9.Проблемы c Java

Решение
проблемы:

1)Просмотреть также как в пункте 8: разрешено ли исполнение java,
отключено ли блокирование всплывающих окон в браузере, корректная версия ли у
вас Java стоит, включены ли плагины Java.

10.Документ имеет недостаточное количество подписей в соответствии с настроенными правилами утверждения .

Решение проблемы:

1)Документ подписан либо одной подписью
вместо 2-х, либо одна из подписей некорректная. В случае недостаточного
количества подписей — подписать недостающей, в случае ошибочной —
переподписать.

2)Проверять Статус Утверждения Документа.
Документ — вкладка Содержание. Статус утверждения — Не Утвержден, проверять
ЭЦП ( установку, срок действия, переустановить).

3)Частично Утвержден — не хватает еще одной ЭЦП на Документе. Если
согласно Карточке ОП — одна ЭЦП, значит необходимо корректировать Настроенные
Правила Утверждения. Регистрировать Обращения на ГЛ 8-800-2222-777 указав
Диспетчерам на необходимость перевести Обращение на сторону УФК73 Группа
Технологов или УФКNN Группа поддержки ППО СУФД (регионы)

11.Во время подписания документа «вылетает» ошибка «URL is NULL» либо любая другая, некорректно завершающая подписание

Решение
проблемы:

1)Заново установить личный сертификат. См.
пункт 7.

12.Во время подписания «вылетает» окно КриптоПро, в котором написано, что указанный набор ключей не существует

Решение
проблемы:

1)Проверить соответствует ли внешний
носитель с ключом ЭЦП пользователю, работающему в СУФД. Если соответствует, заново установить личный сертификат пользователя и
привязать его к ключевому носителю. См. пункт 7.

13.Не подписываются вложения

Решение
проблемы:

1)Подписывать вложения нет необходимости,
так как сам документ утверждается.

14.Как заполнять документ

Решение проблемы:

1)В этом случае обращайтесь к вашему Куратору СУФД функционального отдела (ТОФК).

15.Нет возможности сохранить
документ

Решение
проблемы:

1)Типичная ошибка связана с некорректным заполнением документа, документ
не сохраняется из-за критических ошибок. После нажатия кнопки Документарный
Контроль (если он не пройдет) — появится сообщение о том, что операция
завершена с Ошибками

2)Для просмотра необходимо нажать на данное сообщение и просмотреть
Ошибки (если Ошибка не критичная, а просто предупреждение будет стоять
«желтый треугольник» значок).

3)Необходимо данные ошибки исправить, после чего документ можно будет
сохранить. Для корректного формирования/ заполнения Документа на
Портале СУФД использовать ТФФ. После успешного прохождения Документарного
Контроля статус Документа перейдет — Введено, далее можно подписать Документ
и отправить.

16.Не импортируется документ в СУФД

Решение проблемы:

1)Проверить в обязательном порядке форматы экспорта в ППО откуда
производится импорт документа. ТФФ смотреть — Для выгрузки документа в
сторонние программы (1С, Парус и т. д);

2)Для импорта в СУФД из сторонних программ (1С, Парус и т. д) формировать структуру
Файлов Документа на основании ТФФ (Требования к Форматам Файлов актуальных
на данный момент), уточнять со стороны Вашего местного ТОФК у Куратора СУФД.

3)Для экспорта из СУФД в определенном формате необходимо смотреть по ТФФ — возможен ли
данный Формат для необходимого Документа. Если не предусмотрен — то выгрузка
невозможна. ТФФ утверждаются на стороне УФК. На основании актуальной Версии
данного Документы Пользователи Портала СУФД и работают с документами (формирование, выгрузка, загрузка) .

4)В СУФД в настройки — настройки клиента Использовать расширение импорта
файлов

17.Не виден документ в скроллере общего списка, не меняется статус документа после проведения каких- либо операций над ним

Решение проблемы:

1)Необходимо обновить список документов, нажав на кнопку «Обновить список
документов» в панели инструментов СУФД.

2)Чтобы увидеть созданный документ, необходимо также обновить список
документов, либо пролистать скроллер на следующую страницу просмотра.

18.Нет возможности найти документ

Решение
проблемы:

1)Проверить, в том ли разделе вы ищете документы.

2)Удалить фильтры, обновить список документов,
посмотреть, под тем ли полномочиями заходите, привязано ли к вашему логину
данное полномочие.

3)Уточнить у куратора функционального отдела,
отправлен ли документ.

4)Проверить Архив. Найти и извлечь документ из
архива: там где список документов, есть значок (3 книжки как архивный файл),
нажимаем, выходит небольшое меню, в нем пункты: архив, стандартный
и корзина. Выбираем Архив (там уже будут все архивные данные) — находим нужный
документ, правой кнопкой мыши Извлечь из Архива. После чего возвращаемся по
тому же принципу в стандартный вид.

5)Сбросить Пользовательские Настройки — сбоку,
сверху Портала СУФД — Настройки — Сбросить Пользовательские
настройки — галочки везде проставить — нажать применить — перезайти на
Портал СУФД (выйти — войти)

19.Нет возможности просмотреть вложения в документах или сам документ не открывается.

Решение проблемы:

1)Mozilla Firefoх, то во вкладке «Инструменты» -> «Настройки» ->
«Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и
жмете кнопку «ОК»

20.Нет возможности распечатать вложения

Решение проблемы:

1)На Портале СУФД печать происходит таким образом: необходимо встать на
документ — выписка двойным щелчком мыши — во Вложение, далее — значок
«принтер со стрелочкой» сверху самого документа — выбрать на
стрелочке: «печать вложений с
диалогом» — выбрать нужный
нам формат (pdf,rtf) — убрать галочки где «Множественная печать» — нажать ОК,
качается файл в ZIP формате, открыть его и
печатать документы.

При просмотре выписки, во вложении нажав
на печать, открывается предварительный просмотр файла, но в
заархивированном виде.

2)Либо так: открывать на просмотр

и просто
распечатать всю выписку. Выбрать документ из списка, возле
значка принтера будет черный треугольник (стрелочка),
нажимаем на него.

Выбираете «печать
отчета с вложениями» — по середине
убираете  галочку (множественная печать) —
выбираете  нужный нам формат (pdf,rtf), нажимаете ОК,
качается   файл в ZIP формате, открыть его и
печатать документы.

21.Документ не проходит документарный контроль

Решение проблемы:

1)При прохождении документарного контроля существуют 2 группы ошибок:
некритичные (желтые значки в списке ошибок) и критичные (красные значки в
списке ошибок).

2)Устранение критичных ошибок является обязательным условием для
прохождения документарного контроля документа. После нажатия кнопки
Документарный Контроль (если он не пройдет) — появится сообщение о том, что
Операция завершена с Ошибками, для просмотра необходимо нажать на данное
сообщение и просмотреть Ошибки ( если Ошибка не критичная, а просто предупреждение, будет стоять «желтый треугольник» значок).

3)Необходимо данные ошибки исправить, после чего документ можно будет
сохранить. Для корректного формирования/ заполнения Документа на
Портале СУФД использовать актуальный ТФФ. После успешного прохождения
Документарного Контроля статус документа перейдет — Введено, далее можно
подписать Документ и отправить.

22.После проведения документарного контроля кнопка подписи неактивна.

Решение
проблемы:

1)После проведения документарного контроля
Бизнес-статус должен стать «Введено», а Статус передачи «Введен». !!!
документарный контроль нужно пройти корректно, чтобы статус перешел в
«Введено» — далее подписывать документ.

2)Статус Утверждения документа — «Утвержден» Если
Статус передачи «Отсутствует», то документарный контроль прошел некорректно.
Необходимо снять все подписи, документы откатить до статуса «Черновик» при
помощи кнопки «Откат статуса передачи» и заново провести документарный
контроль. После этого кнопка подписи должна стать активной.

3)Возможен еще один вариант, если кнопка подписи
неактивна, даже если документарный контроль прошел корректно. В таком случае
нужно зайти в документ на редактирование и провести проверку документа при
помощи кнопки «Проверить документ». После этого выйти из документа, обновить
список документов, кнопка подписи должна стать активной.

4)Проверить, установлены ли личные сертификаты
пользователей через Крипто Про. По пути: Пуск — Панель управления ->
Свойства обозревателя или Браузера (если не найдете ищите в Панели Управления: Сеть и Интернет и далее соответственно Свойства обозревателя или Свойства
Браузера ) -> вкладка «Содержание» -> кнопка «Сертификаты». Срок его действия
смотреть. Если истекает продлить, если не установлен установить. Если есть с
истекшим сроком действия ( или не действительный на данный момент) на данного
пользователя Сертификат ЭЦП -удалить — перезагрузить ПК — установить с нуля
новый — перезагрузить ПК. Если корректно установлен отобразится по пути: Пуск —
Панель управления -> Свойства обозревателя или Браузера ( если не найдете
ищите в Панели Управления : Сеть и Интернет и далее соответственно Свойства
обозревателя или Свойства Браузера ) -> вкладка «Содержание» -> кнопка
«Сертификаты».

5)Если Сертификат установлен и срок актуальный
попробовать переустановить его. Если со стороны Пользователя нет нареканий,
все условия соблюдены значит нет привязки ЭЦП согласно Карточке ОП ( Образцов
Подписей) к Учетной Записи Пользователя. Выполнить привязку можно со стороны
УФК только . У Тех. Поддержки нет данных полномочий Регистрировать Обращение на
ГЛ 8-800-2222-777 указав Диспетчерам на необходимость перевести Обращение на
сторону УФК73 Группа Технологов (г. Москва) и УФКNN Группа информационной
безопасности (регионы).

23.Как выделить все документы

Решение
проблемы:

1)Выделяете один документ из списка и нажимаете
Ctrl+A. После чего можете провести документарный контроль и подписание
документов всей выделенной группы. Если вам необходимо выделить не все, а
несколько документов, зажимаете Ctrl и выделяете при помощи мыши те записи,
которые вам нужны, при условии, что у вас записи расположены не по порядку.
Если необходимые вам записи располагаются одна за другой, зажимаете Shift и при
помощи мыши выделяете документы.

24.Документ не отправляется, пишет «Документ
имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными
правилами утверждения»

Решение проблем:

1)Документ подписан либо одной подписью вместо 2-х, либо одна из подписей
некорректная. В случае недостаточного количества подписей — подписать недостающей,
в случае ошибочной — переподписать.

2)Проверять Статус Утверждения Документа (встать на Документ — вкладка
Содержание под Документом).

3)Не Утвержден — проверять ЭЦП (установку, срок действия,
переустановить).

4)Частично Утвержден — система запрашивает 2ую подпись, Если согласно
Карточке ОП одна ЭЦП только, значит корректировать Настроенные правила
Утверждения со стороны УФК. Регистрировать Обращение на ГЛ, указав
Диспетчерам на необходимость перевести Обращение на сторону УФК73 Группа Технологов
либо УФКNN Группа поддержки ППО СУФД (Регионы), где NN — Номер ТОФК.

25.После отправки не меняется статус документа длительное время

Решение
проблемы:

1)Сначала подождать некоторое время (если прошло с
момента отправки не более 2 часов).

2)Если долгое время не отправляется — либо документ
застрял в системе, либо возможно очередь документов скопилась на стороне
Сервера Безопасности УФК. Есть возможность отправить документ повторно — он
скорее всего пройдет, но нужно уточнить через Администраторов СУФД , так как могут пройти 2 дока что не
является корректным.

3)При отправке должен статус измениться на
«Принят учетной системой». Но смотря какой документ, есть еще
«Обработан учетной системой»

4)Так же стоит уточнить на стороне ТОФК- получен ли
он ими и обработан ли. Статус документа ,в системе Пользователя, меняется в
зависимости от того, какой статус присвоен на стороне ФК. Если Документ
отправили, в ФК он доставлен, сотрудники ФК его видят и обработали: статус
» Утвержден» — но со стороны пользователя статус документа »
Введено» или «Отправляется» длительное время, значит в систему
клиента не поступил Квиток (документ электронный, так называемый
«Квиток» некий Скрипт меняющий в данном случае статус документа). В
это случае проверять транспортный путь документа — на стороне УФК. Либо застрял
в системе, либо очередь документов скопилась на стороне Сервера УФК.
Регистрировать ( с детальным описанием проблемы) Обращение на ГЛ 8-800-2222-777
указав Диспетчерам на необходимость перевести Обращение на сторону УФК73 Группа
Технологов (г. Москва) и УФКNN Группа поддержки ППО СУФД , где NN ( номер ФК)

26.Нет возможности подготовить документ без связи
с УФК

Решение
проблемы:

1)Данная проблема присуща самой идее использования
портала СУФД, так как используется интернет подключение к
удаленным ресурсам казначейства. Документ рекомендуется предварительно готовить
в программах клиента, предназначенных для ведения бухгалтерского учета
(1С, Парус и др.), с последующим импортом в портал.

27.Если постоянно выбрасывает при вводе логина и
пароля на страницу авторизации на
ОС Windows 7

Решение проблемы:

1)Mozilla Firefoх, в командной строке
(как вызвать смотреть п.2) ввести C:Program FilesMozilla
Firefoxfirefox.exe -p, где C:Program FilesMozilla Firefoxfirefox.exe —
это путь к браузеру.

28.Неверный формат значения. Допустимый формат
более 16 значений в целой части и не более двух дробной части, разделенной запятой или ошибка обновления записей скроллера

Решение проблемы:

1)Выбрать меню «Сбросить пользовательские настройки». Сбросить
Пользовательские настройки — сбоку вверху в самом Портале СУФД (не в Браузере) — Настройки — Сбросить Пользовательские настройки —
применить все (галочки везде) — нажать применить — перезайти на Портал СУФД

29.Не удалось обработать script

Решение проблемы:

1)Проверить отключено ли блокирование
всплывающих окон

В Mozilla Firefox вкладка «Инструменты»
-> «Настройки» -> вкладка «Содержимое», либо (Настройки — Приватность и
Защита сбоку — Разрешения внизу) в пункте «Блокировать всплывающие окна»
убираете галочку и жмете кнопку «ОК» ).

2)Для Internet Explorer: вкладка «Сервис» -> пункт «Блокирование
всплывающих окон»-> в раскрывшемся меню первый пункт должен быть «Включить
блокирование всплывающих окон», если же в первом пункте «Отключить
блокирование всплывающих окон», то его необходимо кликнуть мышкой.

Источник

6.4.1.Ошибки, связанные с TB_MESSAGE

Перечень возможных ошибок и рекомендации по их устранению:

Error processing message from back office -> Current synchronisation message (abbreviation = [УЗА]) can not be handled as process message (document with guid = [ccb785ec-fa45-4566-804b-3590b39d7302] has not been created yet)

Принимается документ, GUID которого нет в ППО «АСФК (СУФД)», т.е. документ должен копироваться поверх ранее выгруженного в ППО «АСФК (OEBS)» документа, но не находит его.

Error processing message from back office -> Current process message (abbreviation = [ЗОК]) for document with guid = [8ea2e913-6d90-7178-e040-16ac79616c49]) can not be handled as sync message due to current adapter update policy

В большинстве случаев ошибка связана с тем, что в ППО «АСФК (СУФД)» уже есть документ с GUID, который указан в этом сообщении, и повторная выгрузка документа невозможна.

Принимается документ process как синк⁸ поверх уже существующего документа, но на данный тип документа process ложиться синком не может (т.к. это не соответствует политике обработке синков).

Error processing message from back office -> Illegal message adapter type/version = [SyncBudgetDocument]/[115.0], docAbbreviation = [БД9] or document type = [NOTICE_SAP]. There isn’t such OAGIS message adapter

Принимается тип документа на документ другого типа, на который он не может приниматься (в данном случае принимается Синк для типа документа РР (SyncBudgetDocument), при этом GUID документа из синка – это в ППО «АСФК (СУФД)» документ NOTICE_SAP, а не РР) – или другими словами ППО «АСФК (СУФД)» не известен тип документа.

Error processing message from back office -> Required fieldSet not found by rowNumber = []

В ППО «АСФК (СУФД)» уже есть документ с GUID, который указан в этом сообщении. Поэтому происходит попытка обновления документа. В искомом пакете имеются вложенные строки (Line), которые никак не сопоставлены строкам в документе. Почему так в конкретном случае – неясно. Либо документ в принципе не предусматривает обновление строк, либо набор строк в документе и пакете разный.

Error creating black box with GUID = [932166e1-7156-94a8-e040-11ac409873ca]. The document with this GUID already exist

Документ (в данном случае Черный Ящик, т.е. отправитель ППО «АСФК (OEBS)», получатель ППО «АСФК (OEBS)») в системе с таким GUID уже существует.

Error processing message from back office -> Отсутствует активная схема подписи версии шаблона [3] для документа типа [REP] с соответствующими условиями применимости

Означает, что на комплексе для типа документа с системным именем REP нет Схемы подписи с версией шаблона – 3 с установленным признаком активности. Нужно запустить «АП импорта схем подписи» с параметром ДА, после этого проверить, в админке криптографии ППО «АСФК (СУФД)» активность схем подписей, в то числе и этой.

6.4.2.Не стартует сервер

Для диагностики и устранения ошибки в файле server.log нужно найти ошибки по ключевому слову ERROR. В таблице 2 перечислены типичные ошибки для этой ситуации и пути их решения.

2. Типичные ошибки

Текст сообщения об ошибке	Решение
Could not connect to database	Проверить строки подключения к базам в файлах: initial.properties и back-office.xml.
Connections could not be acquired from the underlying database!	Проверить доступность БД: ping с APPS-Сервера до DB-Сервера, доступность непосредственно самой БД (через средства администрирования или через ДБ-Клиент, например, TOAD).
Address already in use	В конфигурационных файлах указан порт, который уже занят другим приложением.
Permission denied	Недостаточно прав на каталоги и (или) файлы в каталоге STAND.
Table or view does not exist	Не накатаны один или несколько скриптовых патчей.
Deployment failed	Битые архивы в каталоге webapps. Нужно скопировать их заново.
Connection to security server not set	Неправильно указаны параметры подключения к СБ.
ERROR … crypto…	Проверить подключение к Криптосерверу.
ORA-01691: unable to extend lob segment……….by 1024 in tablespace SUFD_TS	Размер табличного пространства достиг максимального значения, необходимо увеличить размер табличного пространства.
Could not reserve enough space for object heap	В файле run.sh найти и удалить следующие параметры «-XX:+AggressiveHeap -XX:+UseParallelGC».

6.4.3.Транспортные пакеты и ТФФ не забирается из входящего каталога

В таблице 3 перечислены типичные ошибки для этой ситуации и пути их решения.

3. Типичные ошибки

Описание ошибки	Решение
Неверно указан транспортный адрес	Проверить настройки транспортных адресов.
Для домашнего транспортного комплекса не указан активный адрес	Проверить настройки.
В логе есть строка access denied	Недостаточно прав на входящий каталог.
СУФД сервер «упал»	Перезагрузить сервер, завести обращение в jira по факту падения, прикрепив логи.
В случае с ftp, не работает ftp сервер	Проверить работу ftp сервера.
Если настроен транспорт сервер	Проверить всю цепочку: СУФД – диспетчер входящий – СБ – диспетчер исходящий.
Некорректно настроены расписания	Проверить настройки в файле transport.xml.

6.4.4.Проблемы выгрузки ТФФ в исходящий каталог

В таблице 4 перечислены типичные ошибки для этой ситуации и пути их решения.

4. Типичные ошибки

Описание ошибки	Решение
Возникает ошибка пакетирования	Проверить, статус документа, если он в статусе «90001», то проверить элемент документарной очереди. Если там документ в ошибочном статусе, то перевести его на статус «SEND_READY», дождаться перехода элемента документарной очереди на ошибочный статус и проверить лог.

Описание ошибки

Решение

Возникает ошибка пакетирования

Проверить, статус документа, если он в статусе «90001», то проверить элемент документарной очереди. Если там документ в ошибочном статусе, то перевести его на статус «SEND_READY», дождаться перехода элемента документарной очереди на ошибочный статус и проверить лог.

6.4.5.Не проходит проверка подписи входящих ТФФ

В таблице 5 перечислены типичные ошибки для этой ситуации и пути их решения.

5. Типичные ошибки

Описание ошибки	Решение
Не найден технологический сертификат	Проверить согласно инструкции.
Невозможно дополнить ЭП до УЭП	Проверить доступность сервисов УУЦ⁹.

6.4.6.Не работает jms¹⁰

В таблице 6 перечислены типичные ошибки для этой ситуации и пути их решения.

6. Типичные ошибки

Описание ошибки	Решение
СУФД сервер «упал».	Перезагрузить сервер, завести обращение в jira по факту падения, прикрепив логи.
Некорректно настроено подключение к базе OEBS в файле back-office.xml.	Проверить настройки.

6.4.7.Ошибки маршрутизации

В таблице 7 перечислены типичные ошибки для этой ситуации и пути их решения.

7. Типичные ошибки

Описание ошибки	Решение
На отправителе не найдены получатели	Проверить существование получателя в справочнике связок.
Документ не уходит получателю	Проверить существование цепочки для получателя: справочник связок – организация – комплекс – активный адрес.
Пакет не принимается на получателе	Проверить существование отправителя в списке организаций и в списке транспортных комплексов.
Не найдена запись для адреса [9500.xxxx.xxxx.xxxxxxxx-xxx-xxxx.N.C] в справочнике связок. При этом в справочнике связок есть такая запись.	Есть документы, которые при подгрузке через систему сопряжения из ТФФ уточняются по л/с для определения конкретной организации отправителя (а именно уточнение роли) – это документы AP, BC, BN, FP, PN, PP, SM, UF, ZA, ZR, ZS, ZV. Не все документы можно уточнить при помощи л/с, т.к. не во всех он присутствует, или присутствует в форматах ТФФ, но не обязателен для заполнения. ИТОГО: если есть в ТФФ л/с 03, а в справочнике связок будет запись с ролью ГРБС, то данное ТФФ упадет в BED с ошибкой подобной той, что описана выше. ВЫВОД: выгрузить актуальные справочники.

6.4.8.Ошибки работы портала

В таблице 8 перечислены типичные ошибки для этой ситуации и пути их решения.

8. Типичные ошибки

Описание ошибки	Решение
Возникают ошибки при печати документов	Если возникает ошибка «Нет шаблонов», то необходимо из ППО «АСФК (OEBS)» выгрузить шаблон из раздела «Настройка шаблонов отчетов». Если возникают прочие ошибки (кроме ошибки, описанной в пункте 1), то необходимо: Шаг актуален только для документов (не для отчетов). Проверить в разделе «Справочники – Отчётность – Служебный словарь связи шаблонов и отчетов» наличие записи с 3-буквенным кодом документа (здесь же можно будет взять код шаблона для проверки следующего шага). Проверить в разделе «Справочники – Отчётность – Служебный словарь версий шаблонов и отчетов» наличие записи с найденным выше кодом (или кодом формы отчета, если ищем отчет). Если запись есть, то проверить, есть ли в ней вложение.
Возникают ошибки, связанные с печатью первичных платежных документов	Если возникает сообщение «Печать не поддерживается», и при этом первичные документы имеют тип BD, то значит надо переключить клиента на работу с ППО «АСФК (СУФД)» в ППО «АСФК (OEBS)» и перевыгрузить выписку. Для переключения необходимо зайти в раздел «Универсальная форма ведения ассоциаторов – ФК: Список ДУБП, работающих на СУФД» и там добавить соответствующую запись с указанием бюджета, главы и кода РУБП.
Возникают проблемы, связанные с переключением клиентов с СЭД на СУФД-портал	Для переключения клиентов с ППО «СЭД» на ППО «АСФК (СУФД)» необходимо с обеих сторон (ПРОД¹¹-УФК и Портал) привязать организацию конкретного ДУБП к транспортному комплексу портала. Если документ посылается с портала, а в обратную сторону не идут ни синки, ни протоколы, ни прочие документы, то, скорее всего, на стороне ПРОД данная организация все еще привязана к комплексу СЭД. Необходимо ее привязать к комплексу портала, перевести документы в таблице DOC на 18-й статус, и запустить АП Обработки входящих документов. После этого документ будет повторно выгружен с ПРОДа на портал.
Возникают проблемы с автозаполнением документов, например, проставляется некорректный код РУБП	Необходимо проверить раздел «Системные константы».
Возникают проблемы у клиентов, обслуживающихся в ОФК. Документ зависает (остается на портале на уровне ОФК)	Документ зависает на статусе «101». Необходимо системной константе «AutoSendingLock» установить значение «UNLOCK».
Возникают проблемы у клиентов, обслуживающихся в ОФК. Документ не доходит до Портала или не уходит с портала	Необходимо проверить есть ли на Портале данные об ОФК (запись справочника связок и организация, привязанная к комплексу ДУБП), в котором обслуживается ДУБП.
Не работает определение доступа к пунктам меню	Необходимо проверить переключен ли портал на взаимодействие с СБ. Для этого проверить в файле «%STAND%etcsufd.properties» наличие в строке «webclient.security.enable» значения «true».
Перестали обрабатываться пакеты	Необходимо проверить работает ли сервер и не упал ли он в OutOfMemory. Если в каталоге Logs есть файл «OOM», то необходимо выделить больше памяти серверу в файле «%STAND%etcgc*.sh».

6.4.9.Решение проблем со статусами документов

Поиск в ППО «АСФК (СУФД)» документа и его пакета:

Найти документ в XML-брокере. По последнему столбцу запомнить ID (например, 1159804). Данный ID – это запись документа в схеме sufd2 в таблице TB_MESSAGE.
Найти в таблице TB_MESSAGE искомый ID (в нашем примере это 1159804).

Или можно найти guid по запросу:

SELECT id

FROM TB_MESSAGE

WHERE DBMS_LOB.INSTR(xml,

UTL_RAW.CAST_TO_RAW(‘74520718-24E4-4494-E044-001E0B508DB5’)) >0

Посмотреть статус документа.

Расшифровка статусов документа:

STATUS 4 – документ принялся в ППО «АСФК (СУФД)» с ошибкой, и данную ошибку необходимо просматривать в поле ERROR_TEXT, а также более содержательное ее описание искать в логе ППО «АСФК (СУФД)», по времени приема данного документа в ППО «АСФК (СУФД)»;
STATUS 3 – документ успешно принят в ППО «АСФК (СУФД)»;
STATUS 2 – документ в процессе обработки;
STATUS 1 – документ не принимался в обработку.

Взять GUID документа для дальнейшего поиска этого документа в ППО «АСФК (СУФД)» из поля BODid.

Например, 7665F1EC-O66A-C2C5-E040-11AC7901670A.

Далее по GUID документа в СУФД найти запись в таблице ABSTRACTDOC в поле GLOBALDOCID (комбинация клавиш для поиска «Сtrl+f»).
Запомнить DOCID. Тип документа (DOCTYPEID) должен быть 10007(!) для обмена между ОК¹² и ЗК.
Определить тип документа.

Если это «Документ», то перейти к таблице DOC.

Если это «Справочник», то перейти к таблице DICT.

По полю DOCID найти DOCID из таблицы ABSTRACTDOC.

Посмотреть статус документа. Он должен быть 16(отправляется) для черного ящика и 17(отправлен) для ТФФ.

То же самое можно сделать, выполнив запрос (с указанием нужного guid-a). Запрос для документа:

select DOCSTATEID

from DOC

where docid in

(select docid from ABSTRACTDOC

where GLOBALDOCID= ‘ 0f6325f8-c9d5-c413-e040-11ac40015fa4’)

Для справочника запрос будет выглядеть так:

select DOCSTATEID

from DICT

where docid in

(select docid from ABSTRACTDOC

where GLOBALDOCID=’ 5e286332-5f3d-4896-9acf-6361fcd28919′)

Если документ имеет статусы (20,1201), то это ошибочные статусы и ошибку нужно искать в логе СУФД по GUID документа по времени создания ошибки (время обработки документа).

Статус 16 документа показывает, что должен быть сформирован транспортный документ, на основании которого формируется транспортный пакет. Этот пакет должен быть выложен в директорию выгрузки для получателя (в данный момент для документов получателей СЭД – статус должен быть уже 17, для черного ящика так и останется 16).
По GUID в таблице QUEUE_DOCUMENT найти документ по полю CONTENTOBJECTGUID. Если документ не найден, то необходимо искать ошибку в логе на момент обработки документа или через запрос:

select count(*)

from QUEUE_DOCUMENT

where CONTENTOBJECTGUID=’ 0f6325f8-c9d5-c413-e040-11ac40015fa4′;

Запомнить GUID этой записи.

Необходимо понять какой статус у данной записи. Конечный статус должен быть таким:

SENT (для организаций, если получателем является СЭД от организаций ППО «АСФК (СУФД)»);
NULL (для организаций ППО «АСФК (СУФД)» после доставки квитка).

Если статус SEND_READY – транспортный пакет еще не создан.

Порядок статусов транспортного документа:

На момент выгрузки из ППО «АСФК (СУФД)»:

SEND_READY (создан) – SENT (отправлен)/SENDING_ERROR (ошибка отправки)/PACKAGING_ERROR (ошибка упаковки в пакеты).

На момент приема пакета в ППО «АСФК (СУФД)»:

RECEIVED (принят) – PROCESSING_ERROR(ошибка) / PROCESSED (обработан) / RECIPIENT_ERROR( ошибка обработки для журналов изменений документов).

Общие статусы:

NULL (документ отправлен/принят, пришли квитанции),

RESEND_LIMIT_EXHAUSTED (документ не был отправлен в ходе N отправок).

Далее перейти в таблицу QUEUE_OUT_PACK2DOCQ и по полю DOCQUEUE_ID ищется документ с guid-ом из пункта 5. Если нет записи, то транспортный документ не на конечном статусе QUEUE_DOCUMENT и ошибку следует искать в логе.

Т.к. транспортный документ может разделиться на несколько пакетов (в случае если получатель ППО «АСФК (СУФД)»), то поиск пакета следует осуществлять через фильтр. Если есть запись, то запоминаем OUT_PACKET_ID. Или ищем через выборку:

select count(*)

from QUEUE_OUT_PACK2DOCQ

where DOCQUEUE_ID=’2c9181a7-2751c41d-0127-51d2f225-0012′;

В таблице QUEUE_PACKET_OUT по ID смотрим статус.

Он должен быть SENDED – значит, пакет сформировался и выгрузился в директорию для выгрузки документов(URL). Имя пакета будет соответствовать имени данной записи из поля GUID.

Порядок следования статусов для исходящих пакетов:

SEND_READY(готов к отправке) – SENDED(отправлен)/ERROR(ошибка отправки) – NULL(пустое значение). На пакет получена квитанция.

Если ERROR, то документ мог не сформироваться. Ищем ошибку в логе

—Скрипт для поиска по GUID документа транспортного пакета, его статуса и путь выгрузки

Select URL, STATUS, ERRORMESSAGE from QUEUE_PACKET_OUT where ID in

(select OUT_PACKET_ID from QUEUE_OUT_PACK2DOCQ where DOCQUEUE_ID in

(select GUID from QUEUE_DOCUMENT where CONTENTOBJECTGUID=’0f6325f8-c9d5-c413-e040-11ac40015fa4′));

—Поиск по принятому пакету транспортного документа и его статуса:

Select CONTENTOBJECTGUID, ITEM_STATUS, ERROR_MESSAGE, ERRORCODE from QUEUE_DOCUMENT where GUID in

(select DOCQUEUE_ID from QUEUE_IN_PACK2DOCQ where IN_PACKET_ID in

(Select ID from QUEUE_PACKET_IN where FILENAME = ‘00301300.DK6’))

—Поиск документа в транспортных документах по принятому пакету

select * from queue_document qd

left join QUEUE_IN_PACK2DOCQ qpd on qd.GUID = qpd.DOCQUEUE_ID

left join QUEUE_PACKET_IN qp on qpd.IN_PACKET_ID = qp.ID

where qp.FILENAME = ‘00301300.DK6’;

—Поиск GUID документа и его статус в DOC по принятому пакету(пакет может быть как тфф, там и пакет СУФД)

select qp.FILENAME, qp.STATUS, qp.ERRORMESSAGE, QD.ITEM_STATUS, QD.ERROR_MESSAGE, AD.GLOBALDOCID, d.doctypeid, d.docstateid from doc d

left join abstractdoc ad on ad.docid=d.docid

left join queue_document qd on AD.GLOBALDOCID=qd.CONTENTOBJECTGUID

left join QUEUE_IN_PACK2DOCQ qpd on qd.GUID = qpd.DOCQUEUE_ID

left join QUEUE_PACKET_IN qp on qpd.IN_PACKET_ID = qp.ID

where qp.FILENAME = ‘128aa073-93a6-404a-b120-8774135b8c75.gz.shipment’;

—поиск по GUID справочника, пакет прикладной репликации и адрес выгрузки на получателя

Select qpo.ID, qpo.URL, qpo.STATUS, qpo.ERRORMESSAGE from QUEUE_PACKET_OUT qpo

left join QUEUE_OUT_PACK2DOCQ qup on qpo.ID=QUP.OUT_PACKET_ID

left join QUEUE_DOCUMENT QD on QUP.DOCQUEUE_ID=QD.GUID

left join abstractdoc ad on AD.GLOBALDOCID=QD.CONTENTOBJECTGUID where AD.DOCID in

(select f3.DOCID from FS_UpdateDictCarrier_LIST_UD f1, TABLE_UpdateDictCarrier_LIST f3

where f3.ENTITYID=f1.FIELDSETID and f1.DICTGUID=lower(‘8C5E9C40-482F-0D2B-E040-11AC79010CD7’))

6.4.10.Причины статуса 16 для отчетов в таблице «DOC» и способы их устранения

Если в папке отсутствует необходимый ТФФ-файл по отчету, а сам отчет находится в таблице «DOC» на 16 статусе, то возможны следующие причины:

В СУФД отсутствует сам шаблон к выгружаемому отчету или его содержимое.

Как проверить:

В СУФД, в ДТВ необходимо открыть меню:
«Справочники – Отчетность – Служебный словарь версий шаблонов отчетов».
Отфильтровать по необходимому коду шаблона список шаблонов.
Выбрать запись со значением TFF в поле «Формат» и открыть двойным щелчком мыши на просмотр (рис. 15).

14. Служебный словарь шаблонов отчётов (новый)

Открывшаяся таблица должна содержать запись со значением TFF в поле «Формат» (рис. 15).

15. ЭФ записи справочника «Служебный словарь шаблонов отчётов (новый)»

С помощью кнопки «Сохранить» извлечь данную запись и посмотреть ее содержимое (рис. 16).

16. Пример содержимого извлеченной записи

Если же содержимое отчета отсутствует, то необходимо выгрузить из ППО «АСФК (OEBS)» шаблон, а потом перегрузить отчет.

Маска получателя отсутствует в справочнике связок.

Для проверки необходимо выполнить следующие действия:

В ППО «АСФК (СУФД)», в ДТВ необходимо перейти по следующему пути «Справочники – Системные – Справочник связок для ОрФК» (рис. 17).
В поле фильтра вставить маску получателя (маска, которая указывается в xml-файле отчета, в теге

17. Справочник связок для ОрФК

Если маска получателя не найдена в указанном справочнике, то необходимо проверить, корректна ли маска выгруженного документа. Если маска некорректна, то необходимо из ППО «АСФК (OEBS)» выгрузить документ с корректной маской. Если маска корректна, то проверить существуют ли в ППО «АСФК (СУФД)» актуальные данные для этой организации (л/с, УБП). В зависимости от результата проверки выполнить следующие действия:

если «да» – запустить АП Маршрутизации для добавления записей в новый справочник связок, с параметром дополнения справочника;
если «нет» – выгрузить актуальные записи из ППО АСФК (OEBS)» и запустить АП «Маршрутизации» с параметром дополнения справочника.

Тип транспортного комплекса не СЭД.

Для того чтобы ТФФ выгрузилась в папку СЭД, необходимо чтобы тип транспортного комплекса был SED.

Для проверки необходимо выполнить следующие действия:

В СУФД в модуле «Системный администратор» необходимо открыть меню «Транспорт – Транспортные комплексы».
Отфильтровать по маске получателя и посмотреть, какой тип комплекса там указан (рис. 18).

18.Транспортные комплексы, отфильтрованные по маске получателя

В случае если проблема не подходит под описанные выше, необходимо причину искать в логе сервера, при этом уровень логирования должен быть обязательно не ниже DEBUG по guid документа на момент работы АП «Рассылка документа».

В очереди завис транспортный пакет на SEND_READY.

Необходимо подождать отработки пакетной очереди.

В справочнике «Соответствия типов и статусов» отсутствует запись.

Необходимо выгрузить запись из справочника, для этого выполнить следующие действия:

С помощью поиска открыть «Универсальную форму ведения ассоциаторов» (рис.19).

19. Универсальная форма ведения ассоциаторов

В открывшейся форме по кнопке «Выбрать» перейти к «Справочнику соответствия типов и статусов документов АСФК и ТФФ» (рис. 20).

20. Поиск «Справочника соответствия типов и статусов документов АСФК и ТФФ»

В открывшейся форме, в поле «АСФК Ключ 1» через поиск (клавиша «F11») найти код шаблона необходимого отчета. Выделить все записи и выгрузить в ППО «АСФК (СУФД)» (рис. 21).

21. Поиск кода шаблона необходимого отчета

6.4.11.Настройка приоритета обработки шипментов с документами перед шипментами со справочными данными

Настройка приоритета осуществляется редактированием файла etc/priority.yaml, который представляет из себя YAML. В этом файле можно переопределять приоритеты для различных видов принимаемых/отправляемых сущностей.

Приоритет можно задавать от 0 до 100.

Приоритет – это натуральное число, обратно пропорциональное важности документа. Таким образом, чем меньше приоритет, тем важнее перевозимая сущность.

Файл состоит из 3 секций:

приоритеты для ТФФ;
приоритеты для Шипментов;
приоритеты для ревайзингов.

Каждая секция состоит из 3 подразделов:

options – различные опции;
outgoing – список типов документов / масок файлов ТФФ и соответствующий приоритет для исходящих сущностей;
incoming – список типов документов / масок файлов ТФФ и соответствующий приоритет для входящих сущностей.

Для того чтобы при создании документа в ППО «АСФК (СУФД)» выставлялся приоритет отличный от приоритета по умолчанию (50), требуется в файле приоритетов в разделе «Приоритеты для Шипментов», в секции outgoing: перечислить «тип документа» : «приоритет», например:

ZKR_ZKR : 45 #ЗКР

BO_OBD : 60 #Сведения об обязательстве

Так же есть возможность изменить приоритеты выставляемых по умолчанию различным транспортным сущностям.

#Приоритет для входящих Shipment если в имени файла нет «priority» (по умолчанию 50)

defaultIncomingShipmentPriority = 50
#Приоритет для исходящих репликационных пакетов (по умолчанию 89)

defaultOutgoingRplPacketPriority = 89
#Приоритет для исходящих ЖИД (по умолчанию 88)

defaultOutgoingDocLogPriority = 88
#Приоритет для Revising (входящих/исходящих) (по умолчанию 90)

defaultRevisingPriority = 90

Приоритет для Revising актуален только для случая, если отключена обработка ревайзингов на лету.

При получении документа из backOffice приоритет транспортному документу проставляется равный приоритету, указанному в таблице TB_MESSAGE.

Таким образом, обработка документов должна происходить раньше, чем обработка репликационных пакетов и различных вспомогательных сущностей.

Источник

Памятка для клиента по этапам перехода на работу через СУФД-Портал

СУФД: Решение типовых проблем при работе с СУФД портал

Возмещение средств из Казначейства

СУФД настройка рабочего места

2. Уведомление об уточнении вида и принадлежности платежа

Подключиться к СУФД

Суфд не видит новый сертификат

1. Ошибка при подписании документа: блокировка всплывающего окна

2. Проблема при подписании документа: «Сертификат с указанным отпечатком не найден в системе»

3. Проблема при подписании документа: пустое окно «Криптографические операции»

Проблемы с входом

Проблемы с документами

Проблемы с подписью

6.4.1.Ошибки, связанные с TB_MESSAGE

6.4.2.Не стартует сервер

6.4.3.Транспортные пакеты и ТФФ не забирается из входящего каталога

6.4.4.Проблемы выгрузки ТФФ в исходящий каталог

6.4.5.Не проходит проверка подписи входящих ТФФ

6.4.6.Не работает jms10

6.4.7.Ошибки маршрутизации

6.4.8.Ошибки работы портала

6.4.9.Решение проблем со статусами документов

6.4.10.Причины статуса 16 для отчетов в таблице «DOC» и способы их устранения

6.4.11.Настройка приоритета обработки шипментов с документами перед шипментами со справочными данными

6.4.6.Не работает jms¹⁰