Проблема возникает порой просто потому, что на данном сайте происходят профилактические работы.
Или учреждение интернетной торговли обновляет ассортимент и при этом одновременно меняет условия и стоимость доставки.
Опять же, цены на товары тоже меняются как по сезону так и вообще в силу их неуклонного роста.
Однажды на другом сайте у меня была ситуация, когда я полчаса упорно старалась сделать заказ, а его все отклоняли.
Потом до меня дошло, что я просто не поставила галочку на поле «способ оплаты».
Мой вам совет.
Перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз сделать заказ, внимательно следуя алгоритму, без пропусков каких-то шагов.
Или отложите заказ на следующий день..
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Курган, Курганская область; Курск, Курская область; Вологда, Вологодская область; Омск, Омская область; Саратов, Саратовская область; Хабаровск, Хабаровский край; Махачкала, Дагестан; Пенза, Пензенская область; Ставрополь, Ставрополье; Чебоксары, Чувашия; Изобильный, Ростовская область; Липецк, Липецкая область; Орёл, Орловская область; Новокузнецк, Кузба́сс; Ярославль, Ярославская область.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Марина Нальчик
•
9 дней назад
#
28 мая 2023
+
0
—
Не работает
Обрадовалась, вроде зашла в сбермаркет, ура, думала заработал. Накидала товары в корзину, перешла в нее а там — пусто!!! И надпись — ваша корзина пуста, перейдите в каталог. Весело
Андрей
•
9 дней назад
#
28 мая 2023
+
0
—
Не открывается приложение, в браузере тоже.Москва
Марина
•
9 дней назад
#
28 мая 2023
+
0
—
Нальчик, не могу зайти в приложение. Постоянно что то пошло не так…
Алина
•
9 дней назад
#
28 мая 2023
+
0
—
Висит сайт уже минут 40, Ростов
Алина
•
9 дней назад
#
28 мая 2023
+
2
—
Приложение не работает, Санкт-Петербург
Диана
•
9 дней назад
#
+
0
—
Кто-нибудь знает, а заказ собран будет? А то заказали, деньги списались, и приложение перестало работать.
Алексей
•
9 дней назад
#
+
0
—
Москва. Ничего не работает. На сайте 502 ошибка
с.
•
9 дней назад
#
+
0
—
Калининград. Тоже ничего не работает. На сайте 502 ошибка, в приложении даже не дает выбрать слетевшую геопозицию.
Наталья
•
9 дней назад
#
+
0
—
Башкирия Стерлитамак Сайт Сбермаркет лежит уже полдня
ЕЛЕНА
•
9 дней назад
#
+
3
—
НЕ работает ни сайт ни приложение, МОСКВА
Ксения
•
9 дней назад
#
+
1
—
Москва не работает ни прилож, от сайт
Александр
•
9 дней назад
#
+
4
—
Иваново. Приложение и сайт лежат
Анжела
•
9 дней назад
#
+
4
—
Приложение не работает, Красноярск ((
Ольга
•
9 дней назад
#
+
1
—
не могу зайти в сбермаркет, пишет что-то пошло не так хотя с интернетом все в порядке и остальные сайты прогружаются
Людмила
•
10 дней назад
#
+
1
—
Новосибирск, приложение не работает
Людмила
•
10 дней назад
#
+
13
—
Постоянно высвечивается «что-то пошло не так». Многократно. Не могу зайти в Сбермаркет.
.
•
10 дней назад
#
+
1
—
Тюмент приложение не работает
Гость
•
10 дней назад
#
+
0
—
502 Bad Gateway
Челябинск
Гость
•
10 дней назад
#
+
0
—
Сдох 502 гетевей
Лера
•
10 дней назад
#
+
1
—
Страница оплаты не открывается
Guest
•
15 дней назад
#
+
1
—
Сайт лежит,
гость
•
15 дней назад
#
+
3
—
не работает прила и сайт
Гость
•
27 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
он неработает от слова совсем
Анна
•
37 дней назад
#
+
0
—
Снова проблемы. Не отображается история заказов в личном кабинете, в том числе и текущий. Непонятно, приедет кто-то вообще или нет.
колен
•
38 дней назад
#
+
0
—
Не работают скидки уже второй день. Цена одна, а кладешь в корзину — цена другая. скидки исчезают. Задолбали
Елена
•
41 дней назад
#
+
0
—
Заказ оплачен но не оформлен
Та же ситуация сегодня. Деньги сняли а заказ не оформлен( причем,я в начале не поняла и еще дважды повторила операцию, благо у меня в доступе не было столько денег, основные деньги лежат на накопительном счете и получилось что они списались с основного счета только в первый раз, а то все три раза списались бы.
Вероника
•
41 дней назад
#
+
0
—
деньги списали 2 раза с разницей в 3 секунды, но заказ не оформился
Лана
•
41 дней назад
#
+
1
—
Деньги списали, заказ не оформлен
Деньги списаны дважды, заказ не оформлен, поддержка молчит. В сообществе ВК написали, что вернут в течение денег, но всё равно как-то неприятно.
Анна
•
41 дней назад
#
+
0
—
Та же проблема, что у предыдущих пользователей. Чат с поддержкой недоступен, деньги потрачены, заказ не оформлен.
Алкксандр
•
41 дней назад
#
+
0
—
Два раза списали деньги за заказ, при этом заказ не оформлен, чат не отвечает, звоню говорю абонент не доступен!!!
Лидия
•
41 дней назад
#
+
12
—
Оплатила заказ, деньги сняли заказ не оформили. Дозвонится не возможно, оператор в чате не отвечает
Гость
•
41 дней назад
#
+
4
—
Оплатила заказ, деньги сняли заказ не оформили. Добрый вонзится не возможно, оператор в чате не отвечает …
Гость
•
44 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно оплатить заказ
Гость
•
47 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт стал очень плохо работать, постоянно глючит и скорость отклика некакая!
Гость
•
48 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Оплата не проходит,влетает страница. Жалко потраченного времени
Лариса
•
62 дней назад
#
+
0
—
ЖУЛИКИ
Иду в комитет по защите прав потребителей! Подарили сертификат на Новый год!!! До сих пор не могу по нему ничего заказать. Звоню- пишу — говорят работает. ЖУЛИКИ!!!
Юлий
•
69 дней назад
#
+
-1
—
Несколько дней не могу оформить заказ. При переходе на оплату выбивает серверную ошибку
Reya
•
70 дней назад
#
+
0
—
Проблемы с оформлением заказа на сайте, да с входом на него тоже проблемы
Опять проблемы, вроде бы работал сайт, выбрала несколько позиций для заказа, а потом пошел гимор обычный: выбрала продукт, а мне опять система выкидывает вверху страницы объяву-рекомендацию, что изменились цены и страницу надо обновить, как буд то это что то меняет, задолбал уже это хваленый ресурс, мало того что минимальная стоимость заказа может резко подскочить , пока вы находитесь в режиме выбора, что стоимость доставки из магазинов шаговой доступности скачет как сайгак в сторону повышения, так теперь еще и нормально заказ оформить невозможно
Алиса
•
74 дней назад
#
+
0
—
Москва, заказала называется продукты….
Еля
•
74 дней назад
#
+
0
—
Тольятти Самара тоже не пускает в приложение. Непонятно, привезут ли заказ
Екатерина
•
74 дней назад
#
+
1
—
Отвратный сбер не в состоянии обеспечить стабильный доступ на свой сайт-сбермаркет. Столько бабла, а толку ноль.
Мария
•
74 дней назад
#
+
0
—
Не работает сегодня в СПб
В Санкт-Петербурге на компе тоже вышвырноло с сайта с ошибкой «плохой шлюз»! В мобильном приложении пишет «что-то пошло не так!»…. Очень разочарована!((((
Гость
•
76 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
сайт постоянно виснет, лагает, нифига не прогружается, часто вообще полный краш.
Артем
•
85 дней назад
#
+
3
—
Здравствуйте! Ушли пункты выдачи!
Гость
•
87 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу получить доступ к бонусам
Надежда
•
102 дней назад
#
+
0
—
Слетел приложение. Невозможно войти под своим адресом
Ирина
•
103 дней назад
#
+
0
—
24.02.2023 08:15 не работает приложение. Не могу оплатить заказ.
Ананизмон
•
104 дней назад
#
+
2
—
заходите через https , а не через http все работает
Таисия
•
104 дней назад
#
+
0
—
Ребят, что делать то?
Антон
•
104 дней назад
#
+
1
—
Сайт лег, 502 error. Лежит уже прилично.
Максим
•
104 дней назад
#
+
0
—
Лежит и сайт и приложение
Геннадий
•
104 дней назад
#
+
0
—
сайт лежит, 22 февраля 11:30
Наталья
•
110 дней назад
#
+
1
—
Не получается оплатить
Не получается оплатить. Вожу данные карты, нажимаю продолжить — пишет, что не введены данные карты, и так несколько раз. Потом надпись — что-то пошло не так, перезагрузите страницу. Не помогает. Позвонила по 8-800, предложили выйти из акаунта и войти снова — не помогло.
Ольга Красноярск
•
112 дней назад
#
+
-1
—
Приложение выдает ошибку,просит обновить.уже четвертый день.
Александр
•
115 дней назад
#
+
0
—
Нет доступных пвз в Магадане. Не оформить заказ
Гость
•
117 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Целый день не могу зайти в ваше приложение ,когда наладите?
Гость
•
125 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Андрей
•
127 дней назад
#
+
0
—
сбер
привет всем. У вас не работает приложение несколько часов. А на Сахалине (Тымовский район) не работает уже несколько месяцев. И ни от кого не добъёшься ответа когда все таки хоть что то заработает. Дурдом… одни отписки…
Надежда
•
128 дней назад
#
+
0
—
Не работает вход в сбермаркет
Михаил
•
131 дней назад
#
+
0
—
Пишут сбой СберМаркет
Гость
•
144 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Уже несколько раз не получилось наполнить корзину. Всё сбрасывается. Жаль. Всего доброго.
Злой гость
•
153 дней назад
#
+
1
—
Перестало открываться приложение.
Гость
•
158 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Эти валенки специально вытаскивают заказы из корзины, чтоб было меньше, чем сработает скидка, а потом морозятся в техподдержке и сваливают вину на курьеров.
Гость
•
161 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Простой обман с наличием или отсутствием товара. ЗАказываешь, ждёшь заказа- тебе звонок со словами, что данного товара нет. Сплошь и рядом. Нет увольте.
Гость
•
162 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Вечно необходимо обновление. Часто выпадает
Ирина
•
166 дней назад
#
+
1
—
Не открыть приложение в Санкт-Петербурге
Татьяна
•
167 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение
Гость
•
173 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не возможно оформить покупку
Гость
•
174 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Он не работает
гость
•
181 дней назад
#
+
0
—
ужас
у меня одного так? заказать в глобусе хотел с доставкой, там от 500р бесплатная она. ну собрал, промокод применил — все ок было, сумма 600р. перехожу в оплату, ввёл данные карты уже все сделано лишь осталось подтвердить код из сообщения. подтвердил — оплату невозможно принять, ошибка чето там. на карте 2000р, т. е. все ок. решил с другой карты заказать — так же) и сумму указывает не 600р эти, а 11р почему-то
Гость
•
183 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Второй день подряд заказы висят в статусе «принят» и ничего не происходит. Целый день просто заказ «принят» н кто его и не думает собирать. Денежка списывается очень оперативно, тут, конееечно же, проблем нет!
Гость
•
183 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
игнорирует тех поддержка, заказ ждал полтора часа с момента как он должен был прийти, так и не пришел
Гость
•
183 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает служба поддержки
Марина
•
184 дней назад
#
+
4
—
Со вчерашнего дня не работает сбермаркет. Когда устранят неполадки???!!!!!!!
Boris
•
184 дней назад
#
+
-1
—
Так и не работает сбермаркет…кто то нажал не ту кнопку))
Алексей
•
184 дней назад
#
+
2
—
Не работает СберМаркет
Заказ собран деньги уплачены.
Заказа нет 8 часов
Ответа от поддержки нет
04.12.2022
Хи-хи
•
184 дней назад
#
+
3
—
Почему не отвечает поддержка? Что за игнор?
Елена
•
184 дней назад
#
+
1
—
Привезли не тот товар
После оформления заказа мне позвонили, попросили поменять три позиции. В итоге привезли 10 не тех товаров. И то, что привезли по факту не соответствует тому, что в заказе в приложении. Поддержка в чате не отвечает, телефон сегодня они сразу сбрасывают. Никому не советую связываться с этими клоунами
Без комментариев
•
184 дней назад
#
+
0
—
Привезли 50% «альтернативного товара». Деньги на ветер
Вера
•
184 дней назад
#
+
0
—
Промокод применился, а сумму пытаются снять без промокода((
Алена
•
184 дней назад
#
+
3
—
Заказ принят, но к даже к сборке не приступили. Уже час назад должны были привезти
Москва
•
184 дней назад
#
+
0
—
Не работает фильт от дорогих к дешёвым и наоборот, не добавляет в корзину продукты, ошибка VPN при том что VPN нет.
Беспредел
•
184 дней назад
#
+
8
—
Промокод сработал нормально, деньги, сняли, но время доставки уже прошло, а заказ все в статусе Принят
Владимир
•
184 дней назад
#
+
1
—
заказ оформлен и оплачен , но в процессе сборки стал дороже на 900 рублей! отмена!
Андрей
•
185 дней назад
#
+
2
—
Промокоды не работают и глючат, вместо 900 показало скидку 1700. Оплатить не получается
Гость
•
185 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает поддержка
Gleb
•
185 дней назад
#
+
1
—
T.me/telefonpremium смартфоны даром
Гость
•
185 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Необходимого продукта нет в наличии ( якобы раскупили) при этом речь идет о товаре стоимостью за 1400 руб за единицу. Карточка товара продолжает находиться в выдаче а по факту товара нет в наличии. Сборщики не компетентны и предлагают на замену товар совершенно другой категории. Службы поддержки не справляется с банальными вещами, не может решить вопрос.
Промо вырубили
•
185 дней назад
#
+
0
—
Промо вырубили
Гость
•
185 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Снежанна
•
185 дней назад
#
+
4
—
Судя по графику, нам на что-то намекают.
Анти
•
185 дней назад
#
+
-5
—
Глупость…
Михаил, вы действительно глупый, или такой юмор?
Я лично каждый день пользуюсь сбермаркетом, безо всяких промокодов. Или вы в магазин не ходите? Магазин сбермаркет не работает, и я зашел узнать, почему. А некоторые плачутся из-за промокодов))
Михаил
•
185 дней назад
#
+
2
—
Про нищих тут интересно было сказано…
Интересно, а люди, которые писали про то, что «нищие» сюда приходят жалуются… подумали о том, что они себя в эту когорту записали? Ведь они зашли в этот момент на сайт тоже по какой-то причине? То есть тоже решили по промокоду чего-то заказать, но не получилось… пошли гуглить причину, а тут куча таких же, как они…
Анти
•
185 дней назад
#
+
-2
—
Хи-хи, если каждый при своем мнении остается, тогда чего вы меня тут учите… «Уместно-неуместно»
Хи-хи
•
185 дней назад
#
+
3
—
Каждый останется при своем мнении. Тут находятся люди разных категорий. И ваше банальное — «Идите работать», не уместно
Техподдержка «Сбермаркет»
•
185 дней назад
#
+
-6
—
Сервис «Сбермаркет»
Уважаемые пользователи Сбермаркета, повторно приносим свои извинения за нестабильность сайта. Наши техники уже занимаются вопросом, по предварительной информации к 21:00-23:00 работоспособность сервиса будет восстановлена.
Анти
•
185 дней назад
#
+
-1
—
..
Хи-хи, благодарю вас за то, что очень мудро склонили голову в мою сторону, и не стали спорить, качество очень ценное.
А остальным рекомендую работать идти!
Хи-хи
•
185 дней назад
#
+
1
—
Не буду вам ничего объяснять. Было сказано 1 предложением
Анти
•
185 дней назад
#
+
-2
—
Кроличья нора
Хи-хи, поясните вашу глубокую мысль…. В чем противоречие? И да, также поясните, зачем же помогать детям в детдомах? Видно вы очень мало смыслите в подобных вещах. Сейчас вы мне начнете про общественную мораль писать, так вот, не стоит утруждаться, поберегите силы ей богу
Хи-хи
•
185 дней назад
#
+
3
—
Анти, смысл помогать детям в детдомах? Вы серьёзно? Вы говорите, что вам не жалко, но при этом противоречите себе.
Анти
•
185 дней назад
#
+
-3
—
Бедность
Хи-хи, а смысл им помогать, если они потом сядут на шею и все, всю жизнь будут подачки получать. Дай человеку рыбу и он будет сыт единожды, дай человеку удочку и он будет сыт всегда.
Мораль такова, помогать не стоит, надо работать самим, уважать себя, и зарабатывать много, а не ждать высунув язык промокода….
Хи-хи
•
185 дней назад
#
+
1
—
Анти, помогите нуждающимся)
Ника
•
185 дней назад
#
+
0
—
Кабздец, техподдержка говорит только к 21:00-22:00 будет сервис работать…
Анти
•
185 дней назад
#
+
-10
—
Ксения, я покупаю еду без промокодов жалких, и здесь сижу потому что сайт упал. Однако многие здесь из за промокода плачутся
Юрий
•
185 дней назад
#
+
2
—
<sarcasm>Великолепно</sarcasm>
Чат с поддержкой не работает, бот пишет «звонить на горячую линию». Горячая линия не пашет — говорят «невозможно соединиться». Отличная поддержка, СБЕР. Так держать. Уроды…
Хи-хи
•
185 дней назад
#
+
4
—
Приложение заработало. Промокод не работает
Ксения
•
185 дней назад
#
+
2
—
Анти, если не схожи интересы нас бы не было здесь :)))
Анти
•
185 дней назад
#
+
-11
—
Вы удавитесь за промокод, жалкие 600 рублей это смысл вашей радости, эххх, жаль вас
Анти
•
185 дней назад
#
+
-18
—
Господи, что за нищие люди собрались здесь, подумайте о смысле жизни, какой смысл вашей, никчемной?
Олька
•
185 дней назад
#
+
0
—
И у меня не работает приложение и сайт
Техподдержка «Сбермаркет»
•
185 дней назад
#
+
-2
—
Сбермаркет
Уважаемые пользователи Сбермаркета, благодарим за ожидание, и приносим свои извинения за нестабильность сайта. Наши техники уже занимаются вопросом, по предварительной информации к 21:00 работоспособность сервиса будет восстановлена.
Гость
•
185 дней назад
#
+
-1
—
★
★
★
☆
☆
Глючное приложение
Без комментариев
•
185 дней назад
#
+
0
—
Снова перестало работать все, что работало 16:46
Хи-хи
•
185 дней назад
#
+
1
—
Приложение и сайт отвалились.
Патриарх
•
185 дней назад
#
+
-10
—
Ахахахах лошкарики, промокод видите ли не работает, идите работать, чтобы покупать спокойно безо всяких промокодов
Ника
•
185 дней назад
#
+
-1
—
Промокод не активен, а с утра был активен, только оплатить не удавалось. Вот вам и халява от Сбера, а за полную стоимость пожалуйста.
Гость
•
185 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает промокод,какой при лалт
Андрей
•
185 дней назад
#
+
1
—
Позор сберу
Промокод не работает, доставки нет, только самовывоз, оплата бонусами только на 20% от суммы заказа
Если не продлят промокод, планирую вообще перестать пользоваться сбером
Гость
•
185 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Все через ж!
В
•
185 дней назад
#
+
2
—
Проблемы с доставкой
Сначала не получалось оплатить, возвращали деньги. Потом оплатила, но списали полную сумму, без промокода, хотя он применился. Оператор сказал, что в таком случае нужно отменять доставку. Должны сегодня наладить работу.
Но пока что промокоды просто неактивны
Вася
•
185 дней назад
#
+
3
—
Шулеры позорные. Не умеют сделать ничего толком. Акцию и то провалили! Позорище сберу
Людмила
•
185 дней назад
#
+
2
—
деньги сняли, а заказ не привезли..
Вася
•
185 дней назад
#
+
4
—
Мне присылали 2 промокода, надавно за 600р, а сегодня на 800 и ни один не работает. что за дурдом? всё в стране через ж делают
Анастасия
•
185 дней назад
#
+
1
—
Сайт заработал, но при оплате показывает ошибку 502. По промокоду СПАСИБО на 600 р (
Владимир
•
185 дней назад
#
+
-5
—
Поддержка сказала после 16:30 все должно работать корректно
Расходимся
•
185 дней назад
#
+
10
—
«Промоакция неактивна» при вводе промокода, нас всех обманули
Гость
•
185 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Целый день работает через одно место, а сейчас совсем не работает и все контакты отключены
Максим
•
185 дней назад
#
+
1
—
Убрав промокод, заказ прошёл. Ну и подавитесь.
Владимир
•
185 дней назад
#
+
0
—
Похоже сбермаркет щас ломанут и все наши данные утекут
Галя
•
185 дней назад
#
+
2
—
Просто отменяйте заказ. С утра ждала, ничего не пришло. Дозвониться и дописаться никуда невозможно.
Касяпоры, сбер
Юлия
•
185 дней назад
#
+
2
—
Нет, промокод обещали всем на 600 р и сайт стал виснуть, а потом и не открываться.
Очень подозрительно.
Марина
•
185 дней назад
#
+
8
—
Деньги за заказ сняли, сам заказ не везут((
Владимир
•
185 дней назад
#
+
2
—
А теперь эти промокоды на 800 р не работают. Похоже как будто они мошеники
Любовь
•
185 дней назад
#
+
4
—
Попыталась сейчас зайти па сайт, ошибка 502
Гость
•
185 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
***** не рабочая
Андрей
•
185 дней назад
#
+
4
—
Как я понял всем прислали промокод на 800 р для заказа от 1600 р. Все полетели туда и всё зависло.
Галия
•
185 дней назад
#
+
1
—
Заказ не могу проучить, деньги сняты
Kirill
•
185 дней назад
#
+
3
—
НЕ РАБОТАЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ. ПРОМОКОД 800р СКАМ от СБЕРА
Москва, разослали промокод на 800р и у них сдохла вся так называемая «экосистема», просто мусор. Заказал на Ozon Fresh в итоге. нихрена не работает
Татьяна
•
185 дней назад
#
+
5
—
Чё за хрень.. не могу заказать ничего.Пеленки нужны,я в Ашане заказываю всегда.пишут сбой
Гость
•
185 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. Заказ не привезли в срок!
Гость
•
185 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Нихуя не работает
Лиза
•
185 дней назад
#
+
5
—
На пять минут заработало, потом опять всё
Это невозможно
•
185 дней назад
#
+
4
—
Звонки в службу поддержки сбрасываются автоматически
Анна
•
185 дней назад
#
+
13
—
Обман
Прикольно, прислали хороший промокод и приложение сразу слетело, а сейчас вроде заработало, промокод ввожу а он пишет что промоакция не найдена
Вася
•
185 дней назад
#
+
5
—
Все подорвались с промокодами и повесили сервера.
Татьяна
•
185 дней назад
#
+
1
—
Ошибка
Звонила утром в поддержку, сказали это не на весь день, через 15-20 минут заработает, в итоге пол дня уже прошло, изменений нет, видимо специально решили проводить тех. работы, чтобы промокод не смогли использовать
Гость
•
185 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает. горячая линия тоже не работает.
Владимир
•
185 дней назад
#
+
3
—
Либо Сбермакет ддосят, либо они мошенники и реально отрубили сервак разослав нормальные промокоды.
********** подземник
•
185 дней назад
#
+
1
—
не работает: ошибка входа.
Арзу
•
185 дней назад
#
+
0
—
Тюмень, утром сделала заказ в ленте и магнит. Лента приехала, а магнита нет и ниче не работает. Время 16:17
Гость
•
185 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Иногда привозят мясо с «душком»
и иногда не работает сайт
Гость
•
185 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
выдает 502 bad gateway (03.12.22). час потратила, чтобы выбрать товары(((((((((( кто мне вернет мое время? ужас
Андрей
•
185 дней назад
#
+
2
—
Так жалко что не получилось оплатить,а то скидка была 100% ,заказал продукты на 3к без промокодов
анна
•
185 дней назад
#
+
7
—
выдает 502 bad gateway (03.12.22). час потратила, чтобы выбрать товары((((((((((
×
•
185 дней назад
#
+
0
—
Никто не звонил в поддержку, когда починят?
Елена
•
185 дней назад
#
+
2
—
Удалось зайти на минуту в приложение
На минуту получилось зайти в приложение, но толком ничего нажимать нельзя, выдаёт ошибку, вылезает прямо сообщение черное на весь экран с кодом:
<! DOCTYPE html>
<html>
<head>
<title>We’re Sorry, but something went wrong (500</title>
<style type =’text/css»>
body {background-color: #fff; color: #666; text-align: center; font-family: arial ; sans-serif;}
div. dialog {
Итд
Гость
•
185 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Он вообще не работает… никак.
Юлия
•
185 дней назад
#
+
6
—
Оплата прошла, через 10 минут пришло смс отмена покупки. Час времени потратила на это говно, лучше в озон экспресс заказывать
Сергей
•
185 дней назад
#
+
1
—
Сбер Маркет накрылся
Оплата прошла, заказ не отображался в приложении, через минут десять пришло отмена покупки….скорее всего вы не потеряете свои деньги, но потеряете время на этот нищий магазин
Без имени
•
185 дней назад
#
+
2
—
Не связаться с сбермаркетом
В приложении сбербанка дали ссылки на их телеграм и WhatsApp, а там «Консультация в социальных сетях больше недоступна, приносим наши искренние извинения.
Ждем вас в нашем новом чате в приложении СберМаркет!
Чат находится в разделе «Профиль»- «Чат с поддержкой».
Напишите нам и мы обязательно вам поможем!
Ваш СберМаркет!»
Хорошо придумали..
Анастасия
•
185 дней назад
#
+
2
—
У меня получилось даже войти в аккаунт. И даже открыть магазин. На этом все. Как всегда в самый неподходящий момент(
Мария
•
185 дней назад
#
+
15
—
Сбермаркет не работает и выдает 502 bad gateway (03.12.22)
Алена
•
185 дней назад
#
+
-4
—
А промокод будет работать после того, как починят приложение?
Марина
•
185 дней назад
#
+
7
—
Час потрачен на оформление 10 позиций. Это провал
Владимир
•
185 дней назад
#
+
5
—
Добрый день! Сайт не работает, корзину наполнила, но во время заказа выдало 502 bad gateway nginx и все!уже два часа пытаюсь войти…
.
•
185 дней назад
#
+
0
—
Я расстроена
Лично я без всякого промокода хотела сделать заказ перед днем рождения :D, починят.. пока починят будет уже не актуально, и как можно деньги доверять вот такому((
Janet
•
185 дней назад
#
+
0
—
Сборщик позвонил со СМ и сказал, что заказ собирают, все норм, не переживайте — привезем!
Мария
•
185 дней назад
#
+
6
—
Какие же комментарии то у всех злостные! Ну бывают сбои у всех, чего кипятиться то… Господи, от куда злоба такая у людей в душах((((
Умер
•
185 дней назад
#
+
1
—
Все так
Анна
•
185 дней назад
#
+
3
—
Деньги списаны, заказа нет в приложении.
Оплатили заказ. Деньги списали, а в приложении Сбермаркета ничего не отражается. Заказ то приняли? Привезут?
Что делать и куда обращаться???
Настя
•
185 дней назад
#
+
8
—
позор сбермаркету, все висит, заказ сделать невозможно
Елена
•
185 дней назад
#
+
12
—
Прислали промокод в смс и вырубили сайт и приложение.. Ни один сайт больше до такого не опускался
Janet
•
185 дней назад
#
+
8
—
Разослали промокоды народу и все — упал))))
Елена
•
185 дней назад
#
+
8
—
Не зайти на сайт и приложение
При попытке зайти на сайт ошибка 502, в приложении просто надпись обновите или отключите впн (которого нет). Как можно оплачивать покупку, доверять свои деньги этому дерьму. Связь у них только через приложение, которое не работает. Замкнутый круг.
Сергей
•
185 дней назад
#
+
7
—
ошибка
Все просто. Раздали промокодов, теперь сотрудники не вывозят и вырубили сервак. Кто не успел, как и я, крепитесь…. 600 рублей сгорают через 12 часов
Андрей
•
185 дней назад
#
+
10
—
При попытке зайти на сайт сбермаркета выдает 502 Bad Gateway (((
Елена
•
185 дней назад
#
+
1
—
Постоянно выдает ошибку
Юлия
•
185 дней назад
#
+
1
—
Не могу оплатить покупку, приложение пишет ошибку.
Гость
•
185 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает, постоянная ошибка 502 Bad Gateway.
Гость
•
185 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные косяки с приложением, невозможно залогиниться, корзина очищается сама собой, магазины то пропадают то появляются, минимальная сумма заказа для города в 130 тыс населения 2000 руб, с ума сошли совсем
Константин ****
•
185 дней назад
#
+
14
—
Разослали норм промики и вырубили сервак.. :₽
Наталья
•
185 дней назад
#
+
0
—
Сбермаркет не работает что делать?
Андрей
•
185 дней назад
#
+
7
—
При оплате выходит ошибка 502 и все. В чем дело?! Когда исправят?!
Виктория
•
185 дней назад
#
+
19
—
Прислали в смс промокод до 4 декабря и ни на сайт, ни в приложение не зайти ????
Гость
•
186 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
188 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Оформили заказ из магазина Магнит в 19:00, ориентировочное время доставки 22:21-22:50,сейчас 23:30, статус заказа все ещё «Принят»,техподдержка не отвечает. Видимо, к утру доставят.
Евгения
•
188 дней назад
#
+
5
—
что за безобразие! никто не отвечает ни чат поддержки, ни оператор!!! ужас!!!
Ирина
•
191 дней назад
#
+
0
—
Сргут .Не работает сайт 502 ошибка
Михаил
•
192 дней назад
#
+
0
—
Тоже вторые сутки такая фигня
Боров
•
192 дней назад
#
+
0
—
Чипсики заказать не могу, сервер лежит !
Гость
•
192 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянные сбои приложения, некоторые продукты не добавляются в корзину
Гость
•
197 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Оплата не работает
Наталия
•
198 дней назад
#
+
1
—
Не могу оплатить заказ. Нажимаю оплатить и все чистый лист и не чего больше не происходит
Валентина
•
198 дней назад
#
+
-1
—
Не работает сайт невозможно войти
Ирина
•
199 дней назад
#
+
0
—
Сначала не могла оформить заказ, а сейчас вообще не могу войти. Начинает грузиться и слетает
Первый заказ прошёл хорошо без нареканий. Но на втором уже возникло сразу несколько проблем:
1. Оформить заказ просто невозможно. «Не заполнены данные получателя». А там нечего заполнять, нет полей для заполнения. Мои данные указаны корректно. В итоге пришлось нажать «Получать буду не я» и там же вписать себя. Дичь.
2. Акция «Хочу дешевле» это песня. В основном неприличная. Выбрал товар, который мне нужен. Нашёл у конкурентов тот же товар, но дешевле. Отправил ссылку. Через какое-то время захожу на страницу товара «Скидка отправлена вам на почту». А на какую почту? Почта, оказалась не указана в профиле, хотя это обязательное поле. Зачем вообще делать это при помощи почты? Почту в профиле добавил, писем так и не получил.
3. По предыдущей проблеме попытался обратиться в поддержку. В телеграмм, вацап написали «оператор подключится через 1-2 минуты». Оператор подключился через 6 (!) часов. Я же ждал всего час и оставил заявку по телефону, это оказалось проще, всего минут 10 повисел на линии. Пришло уведомление на почту, что заявка [GDS-260890] сформирована, а на следующий день, что заявка закрыта! Скидку я так и не получил. Новую запросить не могу, т. к. исчерпал лимит по этой акции. Браво. Сделал заказ в другом маркете, ещё и дешевле вышло.
Что такое ошибка исполнения запроса от сервера Сбера?
Ошибка обработки или исполнения запроса все чаще стала появляться в официальном приложении Сбера. Мобильная программа популярна и, возможно, банковский сервер не успевает обработать все ежесекундные запросы клиентов. Неполадка может быть связана и с ПО самого клиента, в чем сотрудники Сбера вряд ли помогут.
Шаги разъяснения ситуации по ошибке:
- Понять, почему произошла ошибка.
- Проверить собственное ПО и весь ПК.
- Сообщить об ошибке сотруднику банка.
Шаг 1: поиск причины ошибки
Если причина ошибки исполнения документа в банковском сервере, пользователь ничего сделать не может. Скорее всего, специалисты уже видят неполадку и пытаются с ней справиться. В этой ситуации пользователю только остается подождать и попробовать войти в приложение позже. Возможно, понадобится обновить ПО через официальный магазин Play Market или App Store в зависимости от того, какой используется гаджет.
Еще один вариант – зайти через личный кабинет в ПК. При нормальной скорости интернета официальный сайт Сбера открывается за 1-2 секунды.
К неполадкам с сервером Сбера относятся также следующие варианты:
- Блокировка конкретного пользователя. Если служба безопасности заподозрила клиента в мошенничестве, ему закроют доступ к счетам, картам, личному кабинету.
- Сбой в функционировании сервера. Возможна хакерская атака либо поражение системы вирусами.
Не считая технические неполадки сервера и ошибки со стороны банка, причины неисполнения запроса могут быть следующие:
- Телефон заражен вирусами. Возможно, банковская система не открывается, так как вирус блокирует идентификацию. Решение проблемы – установить антивирусную программу через Play Market или App Store, проверить гаджет. Необязательно покупать лицензию, в указанных магазинах есть бесплатное антивирусное ПО, которое прекрасно справляется со своими обязанностями.
- Медленное интернет-соединение либо отсутствие сигнала сети. Решением станет подключение к другой сети либо приближение к вышке связи. Сюда же включается недостаток денег на балансе сим-карты и неоплаченные услуги провайдера. Если тариф не обновляется вовремя, сотовый оператор перекрывает доступ к интернету.
- Старая версия андроида на смартфоне. Следует регулярно обновлять операционные файлы гаджета, чтобы вся система работала «как часы».
Шаг 2: решение проблемы
Частично варианты решения проблемы рассмотрены в предыдущем шаге, но «повторение – мать учения». Если клиент заподозрил проблему в своем гаджете, решать ее придется на месте:
- проверить телефон на вирусы;
- установить скорость сигнала или причину его отсутствия;
- проверить загруженность гаджета (при необходимости удалить куки-файлы и почистить кэш);
- решить проблему с мошенничеством (покаяться службе безопасности Сбера).
В случае с ошибкой сервера клиенту придется ждать, так как IT-специалисты банка уже получили информацию о сбое.
Шаг 3: сообщить о проблеме в банк
Нелишним будет сообщить о себе сотрудникам банка. Лучше использовать короткий номер 900 или бесплатный по всей стране мобильный. Редко, но работники Сбера общаются с клиентами и через чаты. В случае с неисправностью приложения к чату путь будет закрыт. Еще вариант – обратная связь на сайте через ПК, где отправить запрос можно даже, не входя в личный кабинет.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Sbermegamarket.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Sbermegamarket.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Sbermegamarket.ru : сбой Почему?
Sbermegamarket.ru сбои за последние 24 часа
Город | Сбои |
---|---|
Норильск, Красноярский край | 6 |
Сургут, Ханты-Мансийский АО | 4 |
Пушкино, Московская область | 3 |
Каменск-Уральский, Свердловская область | 3 |
Новосибирск, Новосибирская область | 2 |
Нижний Новгород, Нижегородская область | 2 |
Курган, Курганская область | 2 |
Москва | 2 |
Санкт-Петербург | 1 |
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Ставрополь, Ставрополье; Яблоновский, Адыгея; Самара, Самарская область; Кумертау, Башкортостан; Лобня, Московская область; Малаховка, Московская область; Махачкала, Дагестан; Екатеринбург, Свердловская область; Киселёвск, Кузба́сс; Надым, Ямало-Ненецкий АО; Домодедово, Московская область.
Популярные комментарии о Sbermegamarket.ru
за последние 24 часа
Вера
•
67 дней назад
#
24 ноября 2022
+
1
—
Не активно окно Пункт выдачи заказов. Не открывается уже 4 день. Не могу сделать заказ. В чем дело
невозможно получить оплаченный заказ!!!
•
33 дней назад
#
28 декабря 2022
+
1
—
Не работает кнопка «Вызвать курьера»!
Не работает кнопка «Вызвать курьера»!
После нажатия кнопки «Вызвать курьера» сообщение «Произошла неизвестная ошибка» — в чем проблема?? «яндекслогистика» на звонки не отвечают!..((( как получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ??… «сервис» просто днищще…(((
Гость
•
20 дней назад
#
10 января 2023
+
1
—
Не работает платёжный сервис
Не работает Sbermegamarket.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Sbermegamarket.ru
НЕТ ДОСТУПНЫХ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ НИ В ПРИЛОЖЕНИИ, НИ НА САЙТЕ.
10%
Форум Sbermegamarket.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Елена
•
19 часов назад
#
29 января 2023
+
0
—
Не работает личный кабинет Сбермегамаркет в браузере ДЗЕН. Нет даже кнопки «Личный кабинет», чтобы войти
Елена
•
23 часов назад
#
29 января 2023
+
0
—
Не работает приложение, не открывается.))????
Мария
•
3 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
не могу оплатить заказ
Феруза
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
Уже 4 дня не возможно оплатить заказ
Илья
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
Невозможно оплатить заказ
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
В течение часа не могу на сайте разместить заказ. Прислали промокод, а воспользоваться невозможно.
Марина
•
+
0
—
Сбой,не грузит ничего.
Антон
•
+
0
—
Не работает приложение. От слова ВООБЩЕ!
Гость
•
+
0
—
не прогружаются*
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не перегружаются страницы, в том числе и главная
Марина
•
+
6
—
Не работает сайт сегодня. 24.01.24
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Отмена заказа. Прошло 7 дней. Деньги не вернули.
Владимир
•
+
2
—
Постоянно вылетает ошибка,не войти,не найти ничего совершенно нельзя делать
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечный сбой
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не даёт оплатить заказ
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает платёжный сервис
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечная «неизвестная ошибка»
Сергей
•
+
1
—
Не работают промокоды
Елена
•
+
0
—
Не оплатить заказ, не нажать оплатить!
Александр
•
+
2
—
не могу войти
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу ввести адрес доставки
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
нет возможности получить ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ(!) — кнопка вызвать курьера не работает — «Произошла неизвестная ошибка»(!!) на звонки не отвечают(!!!), смс по заказу не приходят(!!!!), нет никакой обратной связи(!!!!!)
невозможно получить оплаченный заказ!!!
•
+
2
—
Не работает кнопка «Вызвать курьера»!
Не работает кнопка «Вызвать курьера»!
После нажатия кнопки «Вызвать курьера» сообщение «Произошла неизвестная ошибка» — в чем проблема?? «яндекслогистика» на звонки не отвечают!..((( как получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ??… «сервис» просто днищще…(((
Гость
•
+
3
—
Не работает кнопка Вызвать курьера.
После нажатия получаем сообщение «Произошла неизвестная ошибка»
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт показывает страница не найдено 404
Коля
•
+
0
—
Иожет хоть какая-нибудь паскуда объяснить почему них..уя не работает
Гость
•
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
Рыба гниёт с головы, ваш греф ублюдок конченый и весь сбер такой же, а сбермегамаркет полное говно
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Них…уя у вас не работает сборише вы пид,.аров
Вася
•
+
2
—
Ссылки свои в жопу себе засуньте, нигде ничего не работает уроды в конченые
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Весь сбер говно и сбермегамаркет говно
Эдуард
•
+
2
—
Сбермегамаркет как и весь сбер — полное говно
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Когда начнёте работать ублюдки?
Эдуард
•
+
2
—
Ни *** не работает уже два месяца, чтоб вы сдохли *******
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Уроды сбермегамаркета когда начнёте работать ******
Эдуард
•
+
3
—
****** конченые
Любовь
•
+
1
—
Не работает сбермегамаркет
Со всех указанных Вами ссылок не работает сайт. И почта тоже у вас не работает. Отправляла письмо на вашу зелп почту, робот прислал сообщ.что письмо не доставлено, потому что организация сбермегамаркета запретила присылать им письма. Сайт не работает уже 4 дня.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает уже 1,5 месяца, конченые вы твари
Екатерина
•
+
3
—
Саахлинская область в пролете
Сахалин. 2 с лишним недели мониторю, когда появятся пункты выдачи у нас в области. 12 декабря звонила в тех поддержку, сообщили, что в Камчатском крае и Сахалинской области из-за технического сбоя сбермегамаркет временно не работает. Сроков исправления не знают. По сей день тишина, 15-16 декабря Камчатский край появился, а Сахалинская область всё так же в пролете. Спасибо за отличный Новый год, закупили всё что хотели????Каждый день в приложении приходят сообщения об очередном купоне????
Сергей
•
+
5
—
Привет с Сахалина сберу
Сахалин кинули, уже две недели невозможно выбрать пункт выдачи или курьерскую доставку, хотя была подписка сберпрайм. Сбер как всегда обо..ался, подписки с женой отключили.
эдуард
•
+
1
—
уроды когда начнёте работать сволочи
Игорь
•
+
2
—
При оформлении заказа пишет: «Что-то пошло не так, перезагрузите страницу».
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не отображает пункты выдачи по Уралу, невозможно сделать заказ. В чате техподдержки отвечают что пунктов нет, хотя они есть и доставка курьером не работает
Алексей
•
+
3
—
Сбермегамаркет не работает временно с Сахалином и Камчаткой.
Сбермегамаркет не работает временно с Сахалином и Камчаткой.
При выборе пункта выдачи, список пунктов не активен и невозможно выбрать.
Проблему признали, когда решат, сказать не могут.
Ирина
•
+
1
—
Не могу войти уже 2 дня
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
раскрутились с помощью агрессивной рекламы и теперь не справляетесь, уроды конченые
Елена
•
+
9
—
Сбермегамаркет Сахалин! Не могу выбрать уже пять дней пункт выдачи заказов.
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Ни приложение, ни на сайте не могу до конца оформить заказ. Зависает на адресе пункта выдачи
Aleks
•
+
4
—
нет пунктов выдачи/пропали пункты выдачи
Сбермегамаркет. Сахалин. Пользуюсь через сайт. Не даёт выбрать пункты выдачи. Вторые сутки жду/мониторю. В поддержке признали наличие проблемы. О сроках устранения неизвестно.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Как только применяю промокод и перехожу к оплате, происходит сбой. А промокод больше нельзя применять. Специально что ли? Ужас
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Я не могу оплатить выбранный товар, пишет при названии пункта выдачи, что то пошло не так и так целый день в результате не смог заказать товар
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои, нет пунктов выдачи заказов, дно полное
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
постоянно пропадает выбор пунктов выдачи
Гость
•
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
Доставка в южно-Сахалинске практически не работает , зачем было вообще тогда добавлять этот регион?
Регина
•
+
5
—
Не активно окно ПВЗ,который нужен
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает каталог приложения.
Алексей
•
+
8
—
Не выдаёт пункты выдачи. Доставка курьером тоже не возможна. Спецы пояснить ничего не могут, предлагают провести бредовые манипуляции????
Алёна
•
+
1
—
сбой за сбоем
Сашка
•
+
1
—
Сбой в Сбермегамаркете при применении промо-кода на 800 рублей выдаёт промо-акция не активна!
Ирина
•
+
3
—
Пишит, что то пошло не так, обновите страницу.
Алексей
•
+
0
—
Не выдаёт пункты выдачи. В чём дело?
маргарита
•
+
0
—
не могу зайти на сайт все почистили все равно нечего не получается
Наташа
•
+
3
—
нет пункта выдачи
аналогично . на все запросы начинают учить как надо делать заказ. А то что отделения сбербанка нет в перечне пунктов выдачи нормально… на это замалчивают ничего не отвечают…
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Да вообще никак. все не работает.Так нельзя с людьми. Такие бабки крутятся… А приложение не работает и когда заработает неизвестно… дурдом
Татьяна
•
+
8
—
Не могу уже неделю выбрать пункт выдачи товаров, выдает ошибку..
Андрей
•
+
5
—
Не открывается сбер мегамаркет. Это только у меня проблема или вообще.
Андрей
•
+
2
—
Не работает выборка адреса
Ребята из Сбера, у вас такие бабки дикие крутятся, почему не можете сделать не рукажо….ю настройку сервиса, а нормальную. IT службе оценка «0»
Александра
•
+
0
—
Не открывается сайт. Белгород
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружается. Хотели сделать заказы в черную пятницу. Но кажется не получится
Вера
•
+
4
—
Не активно окно Пункт выдачи заказов. Не открывается уже 4 день. Не могу сделать заказ. В чем дело
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Вероника
•
+
0
—
Не могу уже неделю выбрать пункт выдачи товаров, выдает ошибку..
Алексей
•
+
2
—
Запросы с вашего устройства похожи на автоматические
второй день не могу зайти на сбермаркет пишет Запросы с вашего устройства похожи на автоматические . жду 2 заказа и не могу зайти в свой кабинет . ухожу на озон .
Сергей
•
+
1
—
Не находит адрес доставки, пишет что такой не существует
Валерия
•
+
9
—
Постоянно выпадает ошибка на сайте «Произошла ошибка. Попробуйте отключить VPN или подключиться к другой сети.» , никакого VPN нет
Татьяна
•
+
0
—
Сбой
Сделала заказ. Он завис. Оператор говорит — сбой. Заявка до магазина со сбермегамаркета не доходит. Предлагают или ждать или отменять заказ.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Как зашла в Сбермегамаркт застыл экран, не реагирует ни на что. Еле вышла обратно с маркетплейса.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сегодня не могу оформить заказ
Вадим
•
+
3
—
Объявили Зеленые Дни, но одумались, заблокировали и приложение и сайт, в поддержке несут чепуху про «временные сбои»
Ольга
•
+
3
—
Проблемы с
Звонила на горячую линию там сделали вид что ни о каких ошибках не знают что я первая обратилась и предложили почистить кэш, естественно это ничего не исправило
Ольга
•
+
1
—
Мучаюсь весь день ,кругом выдаёт ошибки абсолютно при любых действиях, если удаётся дойти до последнего шага не принимает оплату
Николай
•
+
2
—
Ошибка в приложении при расчете доставки и оформлении.
Ана
•
+
3
—
Не работает, не оформить заказ в корзине.
Супермэн
•
+
3
—
Не видит пункты выдачи, не может рассчитать стоимость. В приложении тоже самое.
Марина
•
+
8
—
Не могу сделать заказ
Нет возможности выбрать досиавку в пункт выдачи! Но и доставка курьером тоже не возможно, пишет что по данному адресу не возможно доставить
Геннадий
•
+
0
—
не работает вход на сайт через смс код, просто не присылают ничего. Уже два дня
Артем
•
+
1
—
Пишет не может обслуживаться в вашем регионе
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Первая покупка с приличной стоимостью, не привезли, ещё и сбой, ни посмотреть ни написать, ни позвонить
Станислав
•
+
2
—
Вчера и сегодня не могу войти на сайт по SberID и номеру. Пишет «неизвестная ошибка». А смс приходит, что вход выполнен.
Елена
•
+
2
—
Всё время пишет пишет ваши запросы похожи на автоматические. И не пускает на страницу
Ира
•
+
2
—
Не находит пункт выдачи . Всё ищет что то , ищет и всё
вячеслав
•
+
1
—
Второй день не могу войти!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
404
Натали
•
+
2
—
Не работает карта пунктов выдачи, соответственно заказ сделать невозможно
Лох
•
+
0
—
Сбермегамаркет сломался
Троль
•
+
-1
—
сайт не работает
Мария
•
+
0
—
Уже второй день кнопка «оформить заказ» не активна
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не заходит, очерь тормозит
Ан
•
+
0
—
Ничего не работает вообще
Евген
•
+
0
—
Не работает, не приложение, не сайт, не вход
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение, не грузит и вылетает, переустаеовка не помогает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение, абсурд
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно выходит из аккаунта, не даёт оплатить заказ
Наталья
•
+
0
—
Доступ к сайту ограничен владельцем веб-ресурса сбермаркет. Что это значит?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт…пишет ваши запросы похожи на автоматические…
Наталья
•
+
1
—
Второй день проблема с мегамаркетом. Всё время пишет пваши запросы похожи на автоматические.
Ирина
•
+
1
—
Второй день не могу оформить покупку в корзине, пишет заказ не подтверждён.
Александр.
•
+
0
—
Не понял, это что? Значит не первый раз проблема с мегамаркетом?
Степан
•
+
0
—
Приложение на Андроиде не прогружается. Минуты 2 грузит, внизу появлятся панельке (главная, корзина, профиль и т.д.), и белый экран. Ничего не загружается.
Анна
•
+
0
—
Продолжение следует…
Не работает сайт.Постоянно описываю проблемы,прилагая фото,но меня не слышат.
Вот так!
Рустам
•
+
0
—
После обновления приложения не заходит в приложение
Анна
•
+
0
—
Написали, что устранили ошибки.Как бы ни так!С горем пополам удалось войти и то не с первого раза.Теперь ко всему невозможно выбрать пункт выдачи ни в мобильном приложении,ни на сайте.
Господа хорошие!Откуда у вас растут руки?! О вашем профессионализме молчу.
Очень жаль, но прийдется отказаться от услуг данного магазина.
Анна
•
+
0
—
Несколько дней назад перестал работать сайт, но в техподдержке не реагируют на мою заявку.Говорят, что у них все работает. Не могу войти в лк,т.к. не присылают код. Сваливают всё случившееся на провайдера,но я через двух провайдеров пыталась войти,но все безрезультатно.Что только не делала!Не могу проверить статусы заказов.Да и оформить новый тоже невозможно. Ни с компьютера ,ни с планшета, ни с телефона.
Ранее были проблемы,но их устранили после того,как оставила о отзыв на одном из отзывных сайтов.
Опять неполадки!
Как долго это будет продолжаться?
Неизвестно…
Главное,что у них всё работает.
Гость
•
+
0
—
Не работает «купить». Уже все перепробовал
Andrew
•
+
0
—
не работает кнопка Купить.
В чем проблема? Кто-нибудь знает?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Самое ужасное приложение, заказ сделать не реально, оно просто не работает.
Петр
•
+
0
—
Не логинится на сайте
Попробовал уже другое устройство то же самое
Наталья
•
+
0
—
Здравствуйте! В течении 2-х месяцев не запускается приложение Сбермегамаркет.До этого пользовалась приложением ,совершала покупки.Пробовала удалять приложение и снова устанавливать,бесполезно.Что делать ,кто-нибудь подскажет?
Марина
•
+
0
—
Сайт не работает, не могу зайти и отследить покупки
Вера
•
+
0
—
Не могу войти в приложение
Рамзия
•
+
0
—
Не открывается приложение
Мимо проходила
•
+
0
—
Меняем кое-что на сайте. Скоро вернёмся
Ирина
•
+
0
—
Не получается зайти в личный кабинет
анна
•
+
0
—
Ошибка системы. Повторите запрос позже
Гость
•
+
0
—
Не работает вкладка » обращения».
Slsj
•
+
0
—
Опять не даёт войти по сбер id
Гость
•
+
0
—
Не работает профиль
Гости
•
+
0
—
Помимо не возможности входа , не работает номер 8(800) 550-80-08
Гость
•
+
0
—
Не работает
Роман
•
+
0
—
Через браузер компьютера не заходит. Через приложение Андроид не заходит.
Анна
•
+
0
—
Не дает зайти. Пишет неизвестная ошибка. Уже и перезагружала и приложение переустановила….все тоже самое..
Вячеслав
•
+
0
—
Не могу войти, глючит
Алекс
•
+
0
—
При попытке входа в аккаунт рядом с полем для ввода кода из смс появляется ошибка (красным шрифтом): SQLSTATE[HY000] [2006] MySQL server has gone away. Поле не активируется, код соответсвенно не приходит. Похоже на проблемы с какой-то базой данных MySQL, дело за сисадминами…
Юлия
•
+
0
—
Вообще отклика на вход нет. Оператор написала- работаем над проблемой, а когда будет решена НЕ ИЗВЕСТНО
Гость
•
+
2
—
Проблемы со входом!
Гость
•
+
0
—
Я уже голову себе сломала, думала что у меня тупит вход, а оказывается сбой
Илья
•
+
3
—
Не могу войти
Максим
•
+
0
—
На сайт не заходит по номеру телефона и белый экран в приложении
Гость01
•
+
0
—
Поддержка занимается просто отписками. Ничего не работает. Сделал первый и как я теперь думаю последний заказ на этом маркетплейсе. Озон и вайлдбериз рулят
Марина
•
+
0
—
Пропал профиль, пишет что ошибка, пришло сообщение, что не оплатила, хотя оплата покупки прошла, есть чек по карте
Сергей
•
+
1
—
Ничего не работает, телефон даже не отвечает, не возможно осуществить звонок(
TheDruft
•
+
0
—
Проблема со входом как на сайте, так и в приложении
Гость
•
+
0
—
Не работает, не войти
Lexx
•
+
0
—
Доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса.
Гость
•
+
0
—
не могу даже зайти на сайт
Доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса.
Маргарита
•
+
0
—
Не выбирается пункт доставки из-за этого невозможно перейти к оплате. Уже неделю. Техподдержка предлагает только почистить кэш или переустановить приложение на телефоне. Это не помогает.
Роман
•
+
0
—
Массовая отмена заказов со стороны маркетплейса. Не видят сделанные и оплаченные заказы
Ника
•
+
0
—
Не работает на iPhone 12 Pro Max приложение, выбрасывает сразу. Уже несколько дней. А тех поддержка отвечает что такой проблемы нет, и никто кроме меня не обращался, типа я первая к кого приложение глючит
Гость
•
+
0
—
Не могу ничего заказать на сайте сбермаркета. Нет возможности зайти на сайт. Приложение не открывается. В чем проблема? Больше нет такого магазина?
Инна
•
+
0
—
Не могу войти в скачанное приложение на айфоне
Клиент
•
+
0
—
Не работает,сбрасывает приложение
Гость
•
+
0
—
Не открывается приложение
Фролова Татьяна
•
+
0
—
Не входит
Жжж
•
+
0
—
Продолжает не работать
Дарьяна Стахова
•
+
0
—
Не работает
Гри
•
+
3
—
Не работает приложение
Гость
•
+
0
—
не открывается сайт уже неделю
Александра
•
+
0
—
Не открывается приложение
Наталья
•
+
0
—
Не открывается
Дарья
•
+
0
—
Не открывается приложение
гость
•
+
0
—
сайт не работает выкидывает все время
Елена
•
+
0
—
Я тоже не могу войти в приложение
Жжж
•
+
0
—
Выкидывает из приложения
Гость
•
+
0
—
Не работает. Что то меняют на сайте и похоже в приложении
Анна
•
+
0
—
Ошибка 403 Forbidden
Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
- Дней с нами
- 772
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 232
- Репутация
+/- -
1
- Реакции
- 109
-
#8.761
Тушняка Калинковичи у меня в регионе нет. Вообще белорусской нет и нашей мало. Скупили все. А я в прифронтовой зоне. Мне нужнее.
- Дней с нами
- 1.431
- Розыгрыши
- 23
- Сообщения
- 400
- Репутация
+/- -
42
- Реакции
- 999
-
#8.762
подскажите, где купить номера для СММ.
скорее всего писали, но столько страниц я не пролистаю.
заранее спасибо.
- Дней с нами
- 625
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 505
- Репутация
+/- -
7
- Реакции
- 406
-
#8.763
Подскажите, промокоды СММ распространяются на Сбереаптеку?
- Дней с нами
- 972
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 1.147
- Репутация
+/- -
7
- Реакции
- 1.799
-
#8.764
При оплате СММ 1000/500 выдаёт ошибку «Вы не ввели данные карты для онлайн оплаты». У кого-нибудь было так и что делать?
а где такие промики дают?
- Дней с нами
- 753
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 556
- Репутация
+/- -
3
- Реакции
- 400
-
#8.765
При оплате СММ 1000/500 выдаёт ошибку «Вы не ввели данные карты для онлайн оплаты». У кого-нибудь было так и что делать?
Было тоже сегодня в районе 17 часов при оплате картой мастеркард сообщение, что неверные данные карты, но всё было 100% правильно введено. Попробовал оплатить миром и оплата прошла без проблем. И у меня в заказе промиков не было, только списание бонусов СММ.
Nashorn
Любитель трепать не по делу
- Дней с нами
- 388
- Розыгрыши
- 22
- Сообщения
- 1.674
- Репутация
+/- -
11
- Реакции
- 984
-
#8.766
а где такие промики дают?
Мне прислал Сбермегамаркет в СМС.
- Дней с нами
- 528
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 745
- Репутация
+/- -
8
- Реакции
- 617
-
#8.768
значит меня дискриминировали по какому-то признаку…
Возможно зависит от времени написания, обычно кто пишет очень рано утром, заходят как еженедельные. У меня зашли как повышенные, писала в 11 часов.
- Дней с нами
- 1.143
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 146
- Репутация
+/- -
1
- Реакции
- 61
-
#8.769
ну ты как гуру мониторинга поделись тут пожалуйста в следующий раз когда найдешь ещё промики на сберпрайм на год за 20 рублей. да ещё и во времена когда их нигде не раздают. а то мне кажется что ты просто балабол
п.с. акцию по дефендеру вернули на сайт и продлили до 24.02
да я делюсь с кем надо, всем подключил кому надо,но про тебя точно забуду,ты уж извиняй,но обсосов не уважаю)))
———Двойное сообщение соединено: 1 Мар 2022———
да я делюсь с кем надо, всем подключил кому надо,но про тебя точно забуду,ты уж извиняй,но обсосов не уважаю)))
Так просто для тех кто в танке
Подписка «СберПрайм» стоимостью 1990 рублей по промокоду!
Действует до 31 марта 2022, 23:59 <<<<======= сиди дальше жди,что тебе принесут, 2 есть в наличии,удачи с поисками.
Последнее редактирование: 1 Мар 2022
- Дней с нами
- 1.918
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 260
- Репутация
+/- -
2
- Реакции
- 120
-
#8.770
написал посмотрим за подушку
- Дней с нами
- 1.142
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 965
- Репутация
+/- -
7
- Реакции
- 943
-
#8.771
Соточки прилетели. Теперь бы повышенные поскорее получить и потратить.
- Дней с нами
- 1.542
- Розыгрыши
- 9
- Сообщения
- 187
- Репутация
+/- -
19
- Реакции
- 548
- Telegram
- iamnotcoffee
-
#8.772
При оплате СММ 1000/500 выдаёт ошибку «Вы не ввели данные карты для онлайн оплаты». У кого-нибудь было так и что делать?
Появляются такие сообщение, неважно с промокодом или без. У кого то такое еще было/есть??
- Дней с нами
- 458
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 1.546
- Репутация
+/- -
34
- Реакции
- 1.535
-
#8.773
Появляются такие сообщение, неважно с промокодом или без. У кого то такое еще было/есть??
В теме про сбермаркет писали. У кого-то оплата всё равно проходила, кто-то оплатил sberpay
- Дней с нами
- 1.256
- Розыгрыши
- 1
- Сообщения
- 2.974
- Репутация
+/- -
33
- Реакции
- 3.130
-
#8.774
Появляются такие сообщение, неважно с промокодом или без. У кого то такое еще было/есть??
У меня такое есть. С бонусами, без промо. Мастеркард/Мир от тинька не прошли. Поставил оплату при получении.
- Дней с нами
- 1.542
- Розыгрыши
- 9
- Сообщения
- 187
- Репутация
+/- -
19
- Реакции
- 548
- Telegram
- iamnotcoffee
-
#8.775
У меня такое есть. С бонусами, без промо. Мастеркард/Мир от тинька не прошли. Поставил оплату при получении.
Странно. У меня прошла оплата на новый заказ с промо 500/1500 с Визы
Jedi
Любитель трепать не по делу
- Дней с нами
- 2.435
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 1.882
- Репутация
+/- -
19
- Реакции
- 2.149
-
#8.776
При оплате СММ 1000/500 выдаёт ошибку «Вы не ввели данные карты для онлайн оплаты». У кого-нибудь было так и что делать?
Было, и не только здесь. Это SWIFT пытаются отключить частично. Но частитчно не получится, вырубят весь. Даже если оплата пройдет, то в случае отмены заказа деньги будут возвращаться очень долго, возможно вообще никогда
- Дней с нами
- 374
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 17
- Репутация
+/- -
0
- Реакции
- 15
-
#8.777
Подскажите, какие наиболее выгодные промики на СММ на покупку от 4000 до 5000 р. для новых пользователей? Максимальное что нашел — это 600/2500 р.
- Дней с нами
- 494
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 5.749
- Репутация
+/- -
47
- Реакции
- 5.561
-
#8.778
Подскажите, какие наиболее выгодные промики на СММ на покупку от 4000 до 5000 р. для новых пользователей? Максимальное что нашел — это 600/2500 р.
900 от 4500 и 800 от 4000
- Дней с нами
- 1.045
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 65
- Репутация
+/- -
0
- Реакции
- 61
-
#8.779
Последнее редактирование: 1 Мар 2022
- Дней с нами
- 1.444
- Розыгрыши
- 0
- Сообщения
- 241
- Репутация
+/- -
0
- Реакции
- 167
-
#8.780
А про 1000/2000Р ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ SBER ID — в чем сложность?
Похожие темы
Моё обращение в СберМегаМаркет CCS-459441 от 15 октября 2021 года.
Здравствуйте! Я заказывала Лосьон для химической завивки волос и Нейтрализатор химической завивки на СберМегаМаркете, заказ пришёл не полный. В коробке был только Лосьон, Нейтрализатора не было, половина коробки была набита резаным картоном. Продавец ( Cosmofan) не отвечает.
18 октября «подключился» СберМегаМаркет к решению проблемы, дату решения озвучили 25 октября и тишина. В службу поддержки звонила несколько раз за это время, мой последний звонок был сегодня( 1 ноября), ответ один — Ждите!, а сколько ждать — неизвестно. Товара — нет, денег — нет, ответа — нет.
Администратор народного рейтинга
2021-11-06 17:53:18
Отзыв адресован не банку, а экосистеме. Так как отдельного рейтинга для них у нас нет, принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
2021-12-23 14:43:06
Здравствуйте!
Деньги за товар вернули, бонусный счет поправили. Извините за неудобства!
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Профессионализм и клиентоориентированность
Оценка
5
Проверяется
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику СберБанк банка филиал города Сочи Марданян Ануш Агасиевна! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю…
Читать полностью
16.01.2023
Сбербанк превзошёл ожидания!
Оценка
5
Под Новый год 27.12.2022 благодаря сплаченной командной работе, отзывчивости, клиентоориентированности и партнерству сотрудников банка, была оформлена и выдана ипотека нашим…
Читать полностью
28.12.2022
Ипотека через домклик
Оценка
5
Проверяется
Хочется оставить положительный отзыв о работе сотрудников сбербанка. Ипотеку оформляли через приложение домклик, всё очень просто в заполнении, после выбора объекта недвижимости и…
Читать полностью
28.12.2022
Здравствуйте,в кратце,делал заказ ( H73674840372 ) ,дважды списали деньги по 1 заказу,я пытался обращаться в день заказа по телефону и в чат поддержку,но меня не поняли. Проблема…
Читать полностью
28.12.2022
Сбербанк Юбилейный 73, хотелось бы поблагодарить за помощь сотрудницу этого банка Сания 20 окно, огромное благодарность вам , вы нас выручили.
Редко видишь сотрудниц или…
Читать полностью
18.12.2022
Ипотека быстро и просто
Оценка
5
Проверяется
В сентябре этого года, брала ипотеку в Сбербанке на покупку Квартиры в строящемся доме, все прошло быстро и легко, ипотека по двум документам, первый взнос был чуть более 50% от…
Читать полностью
14.12.2022
«Безответное» обращение
Оценка
4
Очень хотелось бы получить комментарий от более весомого сотрудника Сбербанка, нежели чем оператор чата. Обращение касается общения с банком в личном кабинете Сбербанк онлайн. И…
Читать полностью
11.12.2022
Пишу тут, т. к вижу, что нормальные компании тут хоть как-то реагируют на свои косяки. Вот и проверим.
И так 12 марта оплатил заказ на сайте Сбермегамаркет (номер заказа 716350464)
Заказ был подтвержден продавцом и была назначена дата доставки 18 марта. Ближе 18 марта я зашел на сайт и вижу, что статус так и не изменился у товара. Позвонил в поддержку СберМегаМаркет и там завели обращение на то, ч то не выполнены сроки доставки и мне пришла СМС на телефон с текстом «Извините, мы не успеваем выполнить Доставку 716350464 вовремя. Мы уже выясняем, что не так. Свяжемся с вами до 22.03.22. Ожидайте звонок или СМС. Подробнее: sbermegamarket. ru/personal/order/view/782855971»
Но к сожалению никто не связался со мной и не присылали никаких смс больше.
23 марта я позвонил в поддержку сбермегамаркет и поинтересовался статусом заказа…
в Поддержке мне рекомендовали отметить заказ и все: ) а ну еще предложили позвонить на горячую линию Почта России (я позвонил, но Почта сказала, что сорят мы без трекномера ничего не можем вам сказать..а трек номер Сбермегамаркет сказать не может, т.к его нет)
итого за время пока я ждал оплаченный полностью заказ, товар подорожал на 22% и сбермегамеркет никак не занимался проблемой с моим заказом и предложил отменить заказ. Очень крутой клиентский опыт господа…
При этом товар и поставщик все еще присутствует на Сбермегамаркет и товар можно попробовать купить, но теперь дороже: )
Не обнаружил.
Ничего не работает. Чата с поддержкой нет.
Долго меня бомбили предложением начать там покупать. Хотя ничего уникального в сравнении с конкурентами тут не увидел. Но все же соблазнили скидкой на первый заказ в 800 руб.
Создал заказ, ввел все данные, авторизировался через сберID, ввел промокод, данные карты сбера. В итоге просто не оформляет заказ.
При этом заполнил все — от домофона, до комментария. Все равно не оформляет. Хотя моих данных, учитывая идентификацию по сберID у маркетплейса более чем достаточно.
Менял доставку с пунктом выдачи — все напрасно. Не работает.
Чата с поддержкой нет. В итоге купил в другом маркетплейсе, где все быстро и удобно в пару кликов.
Зачем было вообще этот забор городить если это все в итоге не работает? Потраченные 15 минут жизни впустую. Крутят рекламу везде где можно, а форму заказа удобной и работающей сделать поленились. В итоге весь маркетинг в унитаз. Странный бизнес конечно же.
Очень не советую.
Добрый день, уважаемые читатели vc.ru!
Сегодня я хочу поделиться с вами неприятным опытом, связанным с сервисом Сбермаркет и магазином «4 лапы». Мой родственник в 8 часов утра оформил заказ на доставку еды из этого магазина, однако, через 3 часа после оформления заказ был отменён с формулировкой «Простите, не смогли выполнить заказ из-за высокой нагрузки. Уже отправили деньги на карту, они будут доступны в течение 1 банковского дня. Можно оформить заказ снова».
Звонок в техподдержку Сбермаркета ничего не прояснил, их ответ был крайне неудовлетворительным: они заявили, что ничем помочь не могут, поскольку у них «не хватает курьеров и отправить заказ было некому». Стоит отметить, что магазин «4 лапы» заявил, что такого заказа у них в системе даже не было, что означает только одно – заказ был отменён сервисом Сбермаркет. Ситуация выглядит крайне некорректной и вызывает множество вопросов. Во-первых, клиенты сервиса должны быть уверены в своевременной и надежной доставке товаров, особенно когда речь идет о товарах первой необходимости. В нашем случае котик не совсем здоров и для него правильные корма являются как раз такими товарами.
Более того, в разговоре с техподдержкой было сообщено, что причиной отмены заказа является «недостаточное количество курьеров». Это подтверждает тот факт, что у Сбермаркета не хватает ресурсов для обеспечения качественного сервиса доставок.
Ещё стоит отметить, что деньги после такой отмены заказа могут прийти не сразу, а через некоторое время, вплоть до суток (мы ещё ждём).
Я считаю, что Сбермаркет должен принимать ответственность за свои действия и компенсировать ущерб, нанесенный клиентам, такими отказами.