On startup, if one of the following 00A error messages is displayed, the system has found an invalid serial number.
Product Information not valid error message (newer PC models)
Product Information not valid error message (older PC models)
This message might be displayed after the system board has been replaced. The message indicates that the serial number was
not entered, or was entered incorrectly, after replacing the system board or another component.
Contact HP to service the computer.
Product Information not valid HP — что делать?
Всем привет. Недавно при включении ноутбука HP ProBook 4530s XU018UT#ABA вылезла ошибка «Product information not valid».
Решил написать как это исправить. Причиной этого сообщения является слетевшая информация в BIOS’е, в большинстве случаев: серийный номер, продуктовый номер, UUID и серийный номер материнской платы.
Для исправления данной ошибки на понадобится утилита HP DMI FIT. В моём случае версия 2.00. Скачать можно ниже (см. 1 шаг).
Также понадобится: флешка, в некоторых случаях загрузочная с DOS, и конечно же прямые руки.
Совсем недавно столкнулся с такой задачей сам, и, смешно сказать, сегодня озадачен был таким же вопросом и мой друг, коллега на подобном ноутбуке после того, как он заменил северный мост .
Данная проблема возникает не из-за замены северного моста, а из-за того, что попутно биос прошивается программатором, вследствие чего стераются все номера продукта.
План мероприятий таков:
Вариант 1. Нам нужно скачать программу DMI TOOL 1.4 и забить через нее все области dmi собственноручно или из файла с такого же бука, предварительно сохранив в файл это план один.
Вариант 2. На самом деле все, как обычно, просто.
Скачивается с оф сайта прошивка: в моем случае SP52190.EXE Запускаем, получаем в C:SWSETUPSP52190 файл 01439.fb
Программой hewprsa из комплекта phoenixtool191b9 (тут на форуме выкладывали и Goggle находит) извлекаем полную прошивку hewprsa -d 01439.fb -o rom.bin
Далее режем файл rom.bin (программой WinHEX например) на 2 куска:- 0×0000:0xFFFF — это прошивка KBC
— 0×10000:<до конца> — основной BIOS
После этого надо будет вписать данные DMI с помощью утилит, которые выложены выше.
Опубликовано в рубрике Без рубрики, Один день в Сервисном Центре «Сервис-БЕЛ»
Решено ноутбук hp 625 проблема с биосом
Неисправности комьютеров Как найти дефект в компьютере Сигналы BIOS и POST Прошивка BIOS компьютера Схемы компьютеров и их блоков
Какие типовые неисправности в компьютерах?
Профессиональные мастера как правило знают все типовые дефекты и виды их проявления. Тем не менее кратко перечислим проявления для тех кто впервые попал на страницы форума:
- не включается (нет реакции на кнопку вкл.)
- не включается (есть реакция на кнопку вкл.)
- после включения выдает сигнал ошибки (пищит)
- после включения сразу отключается
- не загружается операционная система
- периодически отключается в процессе работы
- не функционирует какое-либо устройство
Как найти неисправный элемент?
В двух словах не возможно указать всю методику поиска неисправности. Во первых необходимо определить неисправный блок. Для этого требуется понимать аппаратное устройство ПК, взаимную связь его отдельных блоков(модулей) внутри системного блока либо внешних устройств:
- Блок питания
- Материнская плата
- Процессор
- Оперативная память
- Жёсткий диск
- Видеокарта
- Звуковая карта
- DVD-привод
- Внешние устройства
Что такое сигналы BIOS и POST?
Большинство мастеров знают, что БИОС-ы cовременных компютеров производят самотестирование при включениии. Обнаруженные ошибки сигнализируют звуковым сигналом и через внутреннюю программу POST (англ. Power-On Self-Test) — самотестирование при включении.
Как перепрошить BIOS?
Существует три основных способа обновления БИОС материнской платы:
- внутренним ПО самого БИОС-а
- специальной утилитой из DOS или Windows
- прошить чип БИОС-а программатором
Где скачать схему компьютера?
На сайте уже размещены схемы и сервисные мануалы. Это схемы на блоки питания, материнские платы, различные интерфейсы, и прочие. Они находятся в самих темах и отдельных разделах:
- 7 Июн 2012
- 7 Июн 2012
- 8 Июн 2012
ссылка скрыта от публикации
- 22 Окт 2012
- 22 Окт 2012
Слит с рабочего аппарата.
- 22 Окт 2012
- 23 Окт 2012
- 23 Окт 2012
- 13 Сен 2013
- 19 Янв 2015
У меня такая же проблема получилась сама собой точно на таком же ноутбуке HP-625, при включении пишет
The following product information programmed into the system board is missing orinvalid
System Board (00A) — Product Name
Product Configuration
Product Serial Number
Product Number
Если нажать Enter, появляются какие-то вертикальные светлые полоски в начале самой загрузки Windows7, потом нормально загружается, но нет Wi-Fi, не видит USB порты и соответственно не подключаются флешки, и не работает звук.
В биос заходить пускает, показывает что USB отключен, не выбрано. Выбираю, сохраняю, перегружаю — не сохраняется.
Что делать в архиве в файле readme написано, только проблема в том, что флешку не видит, светодиод на флешке на пару секунд при включении загорается и затем гаснет. Как можно обновить биос без флешки, чтобы все заработало?
- 20 Янв 2015
vkieve, пункт 1. — а ведь уже больше двух лет назад на Форуме зарегистрирован..
Пункт 2. Если нет загрузки с USB, то искать в районе ЮМ, а не BIOS прогером шить..
Ну и по теме — ноут по F9 в boot-menu корректно видит USB-устройства?
Если да, то вопрос скорее всего в том, что твоя флэшка не загрузочная.
| Автор |
|
|||
|---|---|---|---|---|
|
[ТС] |
Заголовок сообщения: HP DMI Tool — проблемы и решения
|
|||
Сообщения: 171 |
После прошивки bios на программаторе ,dv6-3298er, DMI-Tool вроде все прошил но при запуске пишет System Board(00A) — Product Confiiguration. |
|||
|
|
|
|||
 |
Добавлено: 15 фев 2012, 16:16 
|
MSF113 |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 15114 |
Вроде всегда получалось. Конкретно на этой модели не пробовал, правда.
|
|
|
|
|
|
Genadiy58 |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 171 |
MSF113 писал(а): А PCID то правильно вводишь? На наклейке под батареей. Да ,оттуда и брал.Я пробовал разные данные туда записывать,в том числе правильные и те что там есть оставлять.Все равно пишет одно и тоже.Создается впечатление что это место в флэшке битое.Сейчас еще заметил что выйти из сетапа тоже проблематично….в основном при выходе бук виснет и выходить приходится кнопкой power. |
|
|
|
|
|
Genadiy58 |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 171 |
Взял другую флэшку.Залил в нее виос-все настройки естественно сбросились.Прописал все по новой-опять прописалось все кроме того что описывал ранее.Может кто работал с этой моделью? |
|
|
|
|
|
MSF113 |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 15114 |
Да, похоже нужен поновее наборчик. На такие не катит.
|
|
|
|
|
|
gonleha |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 47 |
Genadiy58 писал(а): После прошивки bios на программаторе ,dv6-3298er, DMI-Tool вроде все прошил но при запуске пишет System Board(00A) — Product Confiiguration. Значит с такой бедой сталкивался, решение: нуно рабочий бук DV6-xxxxer, запускаем на нем Eprom(программа прошивки DMI) и выбираем пункт запись DMI в файл, затем на буке в данном случае DV6-3298er той же утилитой, только выбираем пункт програмирование DMI из файла, все работает без ошибок, ВНИМАНИЕ только не забываем исправлять s/n, product no(типа ххххх#ACB), model(типа Pavilion DV6 notebook PC), если нет бука под рукой могу помочь пишите
|
|
|
|
|
|
Genadiy58 |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 171 |
gonleha писал(а): нуно рабочий бук DV6-xxxxer Дык редко бывает два одинаковых бука,в одно и тоже время в ремонте.Позавчера был еще один DV6,только 2021er.System Board(00A) — Product Confiiguration тоже не удалось прошить. gonleha писал(а): если нет бука под рукой могу помочь пишите уже пишу |
|
|
|
|
|
MSF113 |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 15114 |
dv6-2xxx без проблем версией 1.4D проходит, позавчера делал. Вроде подгонят мне версию поновей. Только когда — точно неизвестно.
|
|
|
|
|
|
->SV<- |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 31 |
Подскажите, пожалуйста, по HP DMI Tool версия 1.4D. |
|
|
|
|
|
MSF113 |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 15114 |
Зачем, зачем вы запускаете Save — Load?
|
|
|
|
|
|
->SV<- |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 31 |
nbdmifit.bat позволяет выбрать модель, прописать серийник и sku (p/n). Всё. Ни о каких slic/slp речи нет. На каком-то буржуйском форуме встретил предположение, что версия предустановленной Win прописывается автоматически на основании sku. Но подтверждения этому не было… |
|
|
|
|
|
MSF113 |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 15114 |
mydigitallife.info — там по поводу Slic и whitelist главная тусовка. Там же и готовые решения есть.
|
|
|
|
|
|
->SV<- |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 31 |
Спасибо за совет. Но вроде Win7St пока не ругается на нелегальность. Наверное, всё-таки прописался slic автоматом. |
|
|
|
|
|
Genadiy58 |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 171 |
MSF113 писал(а): dv6-2xxx без проблем версией 1.4D проходит, позавчера делал. А я вчера делал dv6-2004sl опять та же проблема с board… Случайно никто не разбирался по каким адресам сидит эта информация в флэшке?В большинстве случаев флэш биоса остается живой(имхо,по крайней мере информация о буке) и если знать по каким адресам находится служебная информация о буке,то можно было бы ее имплантировать в новую прошивку. |
|
|
|
|
|
kela |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 50 |
Так везде по разным адресам может лежать, давай дампик слитый, поковыряю. И серийник с кузова в личку закинь. |
|
|
|
|
|
Genadiy58 |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 171 |
Серийник уже вряд-ли, ноут отдал,а дамп есть,но я сейчас не в Киеве.Приеду сброшу.Хотя ..наверное и серийник смогу найти.Но вот каждый раз дергать кого либо из-за информации DMI, не хотелось бы.Самому бы как то разобраться хотелось,но без подсказки с стороны ,наверное не смогу. |
|
|
|
|
|
Ciber SLasH |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 7483 |
Genadiy58 писал(а): Самому бы как то разобраться хотелось,но без подсказки с стороны ,наверное не смогу. Так всё же просто. Сравниваете дамп, начиная с конца, и бинарник с оф.сайта и находите адреса области данных. |
|
|
|
|
|
SanyaZZ |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 20 |
Genadiy58 писал(а): После прошивки bios на программаторе ,dv6-3298er, DMI-Tool вроде все прошил но при запуске пишет System Board(00A) — Product Confiiguration. мож кто тоже сталкнется с таким же, так вот, мне помогло сначала стереть все что там само появляется типа «после enter там остается «..A0…000000000000000000″ » а потом вбить, что на наклейке под аккумом. После не пишет, что «Строку PCID изменить не могу- пишет PCID is invalid» |
|
|
|
|
|
rovensky |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 215 |
Не могу прописать System Board (00A) в DV7-3079wm материнка DAUT1AMB6EO. перепробывал все версии NbDmiFit. точнее оно прописует но при перезагрузке опять пишет System Board (00A). захожу NbDmiFit он там прописан,но всеравно стопорится при включении на System Board (00A). как еще можно прописать System Board? |
|
|
|
|
|
тагансити |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 304 |
rovensky писал(а): Не могу прописать System Board (00A) в DV7-3079wm материнка DAUT1AMB6EO. перепробывал все версии NbDmiFit. точнее оно прописует но при перезагрузке опять пишет System Board (00A). захожу NbDmiFit он там прописан,но всеравно стопорится при включении на System Board (00A). как еще можно прописать System Board? — Просто залить рабочий дамп с другой точно такой же машины. Если есть желание — отредактировать серийник HEX-редактором. |
|
|
|
|
|
ViktorM |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 876 |
тагансити писал(а): — Просто залить рабочий дамп с другой точно такой же машины. Если есть желание — отредактировать серийник HEX-редактором.- Взять блок DMI от другого подобного ноута, отредактировать и вставить в свой биос (адрес блока можно найти по прописанным параметрам DMI).- Возможно, прописываете неправильно — например, чего-то не хватает, или недопустимые символы…Если нарушен формат области DMI — ноут воспримет его некорректно. а еще прошить первую версию биоса, с нею работает коректно, потом обновиш до последней, замечены такие глюки на этой матери |
|
|
|
|
|
rovensky |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 215 |
ViktorM писал(а): а еще прошить первую версию биоса, с нею работает коректно, потом обновиш до последней, замечены такие глюки на этой матери всмысле первую версию? где её взять. я брал с сайта с HP он там один вроде как был тагансити писал(а): rovensky писал(а): Не могу прописать System Board (00A) в DV7-3079wm материнка DAUT1AMB6EO. перепробывал все версии NbDmiFit. точнее оно прописует но при перезагрузке опять пишет System Board (00A). захожу NbDmiFit он там прописан,но всеравно стопорится при включении на System Board (00A). как еще можно прописать System Board? — Просто залить рабочий дамп с другой точно такой же машины. Если есть желание — отредактировать серийник HEX-редактором. чем его вытаскивать блок DMI и как его найти ?и как редактировать? это для меня все новое поэтому не могу понять как это делать. |
|
|
|
|
|
MSF113 |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 15114 |
Длинный номер под батареей ищите. С памяти точно неправильно.
|
|
|
|
|
|
тагансити |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool версия 1.4D
|
|
Сообщения: 304 |
MSF113 писал(а): …MAC адрес обычно на наклейке на слоте памяти. И ещё UUID там же часто бывает рядом наклеен… rovensky писал(а): чем его вытаскивать блок DMI и как его найти ?и как редактировать? Вытащить и вставить проще простого — любым HEX-редактором (копипастом можно, только не «добавить», а «вписАть» — чтобы размер файла не изменился). Редактировать — им же. |
|
|
|
|
|
rovensky |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool — проблемы и решения
|
|
Сообщения: 215 |
под батареей только наклейка с номером PCID: на батарее наклейка с CT: но и он не подходит.
У вас нет доступа для просмотра вложений:
|
|
|
|
|
|
тагансити |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool — проблемы и решения
|
|
Сообщения: 304 |
rovensky писал(а): …забить System Board CT Number Ничего не забивал, просто вставил в Ваш новый биос DMI из старого по адресу 20000h.
У вас нет доступа для просмотра вложений:
|
|
|
|
|
|
rovensky |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool — проблемы и решения
|
|
Сообщения: 215 |
тагансити писал(а): rovensky писал(а): …забить System Board CT Number Ничего не забивал, просто вставил в Ваш новый биос DMI из старого по адресу 20000h. Огромное спасибо.прошил все заработало. и я посмотря по адресу 20000h понял где это все прописано |
|
|
|
|
|
igor40 |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool — проблемы и решения
|
|
Сообщения: 45 |
System Board CT Number смотрим наклейку на матери |
|
|
|
|
|
ezha |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool — проблемы и решения
|
|
Сообщения: 53 |
был HP 625 после прошивки ошибка, забил через HP DMI (в досе) номер | Product | (XX762EA#ACB типа того) остальное вбивать не стал ноут завелся не ругался, глянул в биосе не вся инфа прописалась UID что то там еще не прописалось, но главное небыло сообщений |
|
|
|
|
|
coretek |
Заголовок сообщения: Re: HP DMI Tool — проблемы и решения
|
|
Сообщения: 120 |
ezha писал(а): UID что то там еще не прописалось UID можно прочесть на наклейке в батарейном отсеке |
|
|
|
|
- 7 Июн 2012
The following product information programmed into the system board is missing orinvalid
System Board (00A) — Product Name
Product Configuration
Product Serial Number
Product Number
подскажите как исправить
- 7 Июн 2012
HP DMI TOOL или дамп слитый заливать на программаторе
- 7 Июн 2012
проблема в том что не нашел под данную модель HP DMI TOOL если есть поделитесь пожалуйсто, и насчет дампа рабочего нету 2 ноута с такой проблемой.
- 7 Июн 2012
всё есть в сети, вот ссылка скрыта от публикации
эта версия работает с данной моделью.
- 8 Июн 2012
Попробуйте
ссылка скрыта от публикации
- 22 Окт 2012
Пробывал несколько версий, на нескольких ноутах. Не работает и всё.
Как будто где то стоит блокировка…
- 22 Окт 2012
- 22 Окт 2012
Ko_S_V, Файл readme прочитал хоть один раз? Хрен там, даже не сомневаюсь, раз не смог прошить. Вот сделай пошагово всё как там расписано и зашьется. Это EFI биос и халява с ним не прокатит, шьется DMI в этих буках на раз.
- 23 Окт 2012
читал перед тем как писал, но прошил только когда подобрал нужный DOS (с настойками). Спасибо.
- 23 Окт 2012
Это какой же нужный? Когда утилита для создания флэшки с ДОС берется с сайта НР? Там проблем на 5 минут от силы.
- 13 Сен 2013
Спасибо, ruv! Ваш дамп помог оживить мой девайс.
- 19 Янв 2015
У меня такая же проблема получилась сама собой точно на таком же ноутбуке HP-625, при включении пишет
The following product information programmed into the system board is missing orinvalid
System Board (00A) — Product Name
Product Configuration
Product Serial Number
Product Number
Если нажать Enter, появляются какие-то вертикальные светлые полоски в начале самой загрузки Windows7, потом нормально загружается, но нет Wi-Fi, не видит USB порты и соответственно не подключаются флешки, и не работает звук.
В биос заходить пускает, показывает что USB отключен, не выбрано. Выбираю, сохраняю, перегружаю — не сохраняется.
Что делать в архиве в файле readme написано, только проблема в том, что флешку не видит, светодиод на флешке на пару секунд при включении загорается и затем гаснет. Как можно обновить биос без флешки, чтобы все заработало?
- 20 Янв 2015
vkieve, пункт 1. — а ведь уже больше двух лет назад на Форуме зарегистрирован..
Пункт 2. Если нет загрузки с USB, то искать в районе ЮМ, а не BIOS прогером шить..
Ну и по теме — ноут по F9 в boot-menu
корректно
видит USB-устройства?
Если да, то вопрос скорее всего в том, что твоя флэшка не загрузочная.
- 4 Сен 2016
ruv Спасибо! Бинарь правильный.
- 10 Янв 2018
- 22 Мар 2018
CYB сказал(а):
Ko_S_V, Файл readme прочитал хоть один раз? Хрен там, даже не сомневаюсь, раз не смог прошить. Вот сделай пошагово всё как там расписано и зашьется. Это EFI биос и халява с ним не прокатит, шьется DMI в этих буках на раз.
Выручили! Заработало!!!
HP Laptop model and OS: 15-ac180tx running Windows 10, 64-bit.
Start-up error message: System Board (00A) — System Board CT Number (Missing or Invalid), on a black screen.
Behaviour changes: Computer runs VERY slowly, and does not charge while in use. When in use the power light beside the power plug is white, and the battery drains. Will charge when turned off.
Recent hardware changes: No hardware or system board replacements or changes.
My research: Web page https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Software-and-How-To-Questions/System-Board-00A-System-Board-C… tells me that this problem is not uncommon and has repeatedly been escalated. DaveW4 asked this question on 17 Nov 2018. While he appears to have received some private messages about this, I cannot find the final outcome or fix beyond that it can only be fixed by an HP Service Centre.
My context: I cannot locate an HP Service Centre near my remote Western Australian town.
My request: Please tell me how to fix this problem, because I expect that after the escalations in 2018 a solution to this not uncommon problem must be available. Thank you.