Такском выдает ошибку

В разделе «доступ к почтовому ящику» сообщение «нет доступа. для возобновления работы с почтовым сервером… для ящика… обратитесь к системному администратору»

Отсутствует доступ к почтовому серверу, на котором располагается почтовый ящик, по портам 25/5025 и 110/5110. Необходимо настроить защитные средства и промежуточные сервера для доступа по данным портам.

1с-эдо

Данная инструкция по настройке обмена с абонентом, который подключен к оператору из перечня доступных для автоматического роуминга в 1С-ЭДО, адресована пользователям ПП «1С» с версией модуля ЭДО не ниже 1.6.1.

В случае использования ПП «1С» с версией модуля ЭДО ниже 1.6.1 настройка обмена создается через раздел Администрирование (Администрирование – Обмен электронными документами – Обмен с контрагентами – Настройки ЭДО – создать).

С абонентами операторов, которые пока не поддерживают автоматический роуминг, настройка обмена выполняется по заявке на роуминг, подробнее здесь.

Для пользователей «1С-Такском» возможна настройка обмена с абонентами нижеперечисленных операторов ЭДО:

Актуальную информацию можно получить на сайте оператора ЭДО Такском по ссылке.

Если оператор поддерживает технологию автоматического роуминга, то настройка обмена электронными документами выполняется путем отправки приглашения из программы 1С. Чтобы пригласить контрагента, при отправке приглашения потребуется указать уникальный идентификатор контрагента, который контрагент получил у оператора при регистрации в качестве участника ЭДО (далее “Ид_ЭДО”), его нужно уточнить у самого контрагента.

При настройке роуминга с контрагентами – абонентами определенных операторов необходимо принимать во внимание особенности.   

НАСТРОЙКА ОБМЕНА ПО ПРИГЛАШЕНИЮ (АВТОМАТИЧЕСКИЙ РОУМИНГ)

1. В справочнике «Контрагенты» необходимо выбрать организацию контрагента и нажать «ЭДО» – «Пригласить к обмену электронными документами»

автороуминг такском (1).png

2. В форме приглашения необходимо указать идентификатор получателя вручную или выбрать из выпадающего списка, после этого нажать «Отправить».

автороуминг такском (2).png

3. На стороне контрагента может потребоваться принять данное приглашение.
Если контрагент работает с ЭДО в программе 1С (сервис 1С-ЭДО), ему нужно открыть рабочее место “Текущие дела ЭДО” (можно открыть из разделов “Продажи” или “Покупки”), выбрать команду “Отправить и получить”. Полученное приглашение будет отображаться в папке “Требуется согласие”. Если контрагент согласен вести обмен электронными документами с отправителем приглашения, он выбирает команду “Принять”. 

автороуминг такском (3).jpg

Если контрагент работает с ЭДО в другой программе, инструкцию по работе с приглашениями ему нужно получить у своего оператора ЭДО.

4. Когда приглашение будет принято контрагентом, в справочнике «Контрагенты» появится отметка «ЭДО» зеленого цвета, а в разделе “Настройки ЭДО” появится соответствующая настройка со статусом “Присоединен”.

ВАЖНО 

При настройке роуминга с контрагентами – абонентами нижеуказанных операторов необходимо принимать во внимание особенности. 

  • Требуется запрос на роуминг от оператора,
  • Sender <идентификатор отправителя> not recognized (отправитель не распознан), 

    • то в этом случае потребуется сформировать и отправить заявку на настройку роуминга, см. здесь. 

  • у пользователя в ПП 1С есть активный документооборот в системе СБИС ЭДО оператора Тензор. В этом случае нужно отключить документооборот в СБИС ЭДО.
  • отправитель приглашения уже настраивал обмены с контрагентами, которые являются абонентами СБИС ЭДО, но использовал для этого другой Ид_ЭДО (полученный у другого оператора ЭДО). 

    • В этом случае нужно использовать тот идентификатор, через который ранее настраивались обмены с абонентами СБИС ЭДО. Если использование прежнего идентификатора невозможно, нужно отключить документооборот в СБИС ЭДО.

     Оператор ЭДО   Особенности настройки роуминга
    СКБ Контур (Диадок)  Если на отправленное приглашение контрагенту – абоненту Диадок (оператор СКБ Контур) в программу 1С поступило сообщение об ошибке:
    Компания Тензор (СБИС)  Если при отправке приглашения контрагенту, который является абонентом СБИС ЭДО (оператор Тензор), настройка обмена в ПП «1С» не перешла в статус «Присоединен» (или автоматически изменился статус на “Отклонено”), то это произошло по одной из следующих причин:
    Оператор-ЦРПТ (ЭДО Лайт) Для обмена с абонентами оператора ЦРПТ (ЭДО Лайт) дополнительно необходимо в своем Личном кабинете ГИС МТ в разделе Профиль – Операторы ЭДО выбрать оператора ООО “Такском” и указать идентификатор ЭДО. Автоматический роуминг не поддерживается, настройка создается через отправку заявки, см. здесь. Функциональность сервиса ЭДО Лайт охватывает только работу с маркированными товарами, обмен по ЭДО ограничивается Универсальным передаточным документом (УПД).
    ООО “Сервионика” Планируется, что роуминг будет использоваться пока для ЭДО между абонентами «Такском» и «Почта России». Настройка роуминга осуществляется только через отправку приглашения, настройка по заявке не предусмотрена. Сценарий настройки предполагает отправку приглашения абонентом оператора ООО “Такском” только на идентификатор «Почты России» 2KL5099. В случае, если в окне отправки приглашения в поле Учетные записи контрагента отсутствует идентификатор 2KL5099 в списке доступных, то его необходимо указать вручную.
    Дополнительную информацию, касающуюся организации ЭДО с «Почтой России» абоненты «Такском», могут получить у своих менеджеров в подразделениях «Почты».

    Обработка ошибок

    API сервиса «Такском-Касса» предусматривает сообщения об ошибках при вызове методов.

    Настройка

    Для перехода к настройке следует нажать ссылку » Настройки «:

    На закладке » Настройки партнёра » отображаются учётные данные и тарифы, доступные для назначения абонентам, а также переключатели для настроек по умолчанию, используемых при формировании заявок на новые кабинеты абонентов:

    • Переключатель «Добавлять/не добавлять себя в список контактов к создаваемым кабинетам абонентов автоматически».
    • Переключатель «Разрешить/не разрешить абонентам управлять своими сертификатами». Под управлением сертификатами в данном случае подразумевается возможность зарегистрировать сертификат в системе Такском-Доклайнз и удалить сертификат из списка зарегистрированных в системе.
    • Переключатель «Включить/выключить режим «только для чтения» для Такском-Файлера».

    Для автоматического добавления организации-партнёра (вашей организации) в список контактов создаваемых кабинетов абонентов нужно поставить галочку в позиции переключателя » Добавляться в контакты к создаваемым кабинетам автоматически » и нажать кнопку » Сохранить настройки «.

    Если партнёру предоставлено право управления регистрацией сертификатов своих абонентов для использования при входе в систему Такском-Доклайнз, то он может предоставить абоненту право регистрации своих сертификатов для входа в систему и подписания документов, поставив галочку в позиции переключателя » Разрешить абонентам управлять своими сертификатами «. Примечание:

    Для передачи абоненту права доступа к Web API нужно поставить галочку в позиции переключателя » Разрешить абонентам доступ к Web API «. Важно: При наличии галочки в этой позиции автоматически включается режим «только для чтения» при использовании абонентами Такском-Файлера. В режиме «только для чтения» в Такском-Файлере заблокированы:

    • Отправка и получение документов и иных, предусмотренных регламентом сообщений (подтверждений и уведомлений).

    Данный режим не влияет на работу Такском SDK.

    Для редактирования реквизитов вашей организации необходимо сформировать соответствующую заявку и дождаться её выполнения. Для формирования и отправки заявки на редактирование сведений об организации-партнёре (вашей организации) следует нажать кнопку » Сведения об организации «.

    После редактирования настроек необходимо нажать кнопку » Сохранить настройки «.

    Для перехода на главную страницу следует нажать в верхней строке окна ссылку » Вернуться к списку абонентов «.

    Источник

    В «сведениях о корневых сертификатах» статус «не установлен»

    Необходимо установить корневой сертификат.

    В «сведениях о сертификатах контролирующих органов» статус «не установлен/недействителен»

    Необходимо обновить настройки системного ящика:

    Данная процедура обновит настройки почтового ящика и установит необходимые сертификаты.

    Если в списке сертификатов контролирующих органов будет присутствовать недействительный сертификат, нужно:

    • Зайти в программе «Референт» в меню «Сервис» и нажать клавишу «Очистить базу данных CRL».
    • Перезапустить программу «Референт».

    Варианты решения:

    1. Добавить действующий сертификат в личный кабинет Такскома по инструкции Привязать УКЭП к существующему аккаунту Такскома.

    2. При прохождении быстрой регистрации в Маркировке вами был выбран вход в действующий аккаунт оператора ЭДО «Такском». При этом мы проверяем, что активированный у Оператора ЭДО тариф (не через систему Эвотор) позволяет работать с системой Маркировки «Честный ЗНАК», иначе весь смысл обмена электронными документами не приведет к исполнению норм закона – Оператор не сможет передать информацию о движении кодов товаров после подписания УПД.

    Согласно действующей договоренности с Оператором ЭДО мы действительно поддерживаем авторизацию в существующие аккаунты, но в то же время управление тарифным планом таких аккаунтов для работы с электронными документами находится в введении оператора ЭДО.

    По партнерской программе Такском мы не в праве изменять тариф клиентов, которые приобретали/подключали ЭДО не через Эвотор. Система Эвотор позволяет обмениваться документами с Оператором ЭДО, а в тарифный план Эвотора входит как интеграция с оператором, так и активация новой лицензии, подходящей для работы с системой Маркировки, при необходимости, если таковая отсутствует у клиента.

    а) Вы можете перейти в ЛК Оператора на другой тарифный план, который позволяет работать с системой Маркировки;

    б) Вы можете договориться с Оператором о решении вопроса с вашим текущим тарифом и кабинетом. Убедительная просьба направить запрос в службу поддержки вашего оператора ЭДО для получения рекомендаций по настройке вашего аккаунта для работы в системе Маркировки.

    Источник

    Затруднения при входе в «онлайн-спринтер» | такском

    При входе сообщение «Доступно обновление утилиты «Такском-Агент» или «Не установлена или не запущена утилита «Такском-Агент»

    При входе долго загружается список сертификатов или зависает сообщение «Загружается список сертификатов»

    На странице входа не отображается нужный сертификат

    1. Найдите «КриптоПро CSP» через «Пуск» – «Программы» и нажмите на иконку правой кнопкой мыши для открытия.

    2. Установите сертификат:

    3. Вернитесь на страницу входа в «Онлайн-Спринтер» и обновите ее, нажав F5.

    4. Проверьте, что утилита «Такском-Агент» установлена, запущена на вашем рабочем месте и отображается в трее:

    5. Проверьте версию «КриптоПро CSP»:

    6. Временно приостановите работу антивирусного ПО.
    7. Воспользуйтесь другим браузером.

    8. Переустановите утилиту «Такском-Агент»:

    9. Удалите утилиту «Такском-Сертификаты»:

      • 5.0.12000 для Windows 11,
      • 5.0.11455 для Linux,
      • 4.0 для остальных операционных систем.

    На странице входа сообщение «Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему Онлайн-Спринтер»

    Если при открытии страницы появляется сообщение «Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему», воспользуйтесь данной инструкцией.

    При входе сообщение «Не удалось найти закрытый ключ сертификата»

    1. Проверьте, соответствует ли ваше рабочее место требованиям. При необходимости обратитесь к системному администратору, чтобы обновить операционную систему.

    2. Установите сертификат:

    3. Обновите страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.

    4. Проверьте, что утилита «Такском-Агент» установлена, запущена на вашем рабочем месте и отображается в трее:

    5. Переустановите утилиту «Такском-Агент» вручную:

    6. Воспользуйтесь другим браузером;

    7. Проверьте версию «КриптоПро CSP»:

    8. Перезагрузите компьютер.

    Ошибка обработки документа на сервере, ошибка при обработке документов: response. code=400. эдо такском

    Иногда при получении накладных от поставщиков Эвотор выдаёт ошибку обработки документа на сервере. Рассказываем, как её исправить.

    Ошибка такском абоненту запрещен доступ к web api авторизация абонента невозможна код 1107

    Сообщение об ошибке подписи (не удалось построить цепочку доверия)

    Это показывают значок ошибка такском абоненту запрещен доступ к Web Api авторизация абонента невозможна код 1107

    в колонке «Статус» таблицы отправленных или входящих документов и значок

    ошибка такском абоненту запрещен доступ к Web Api авторизация абонента невозможна код 1107

    При попытке открыть документооборот поступает предупреждение:

    Отображается значок (значки) «Ошибка подписи»:

    Проверьте, установлен ли на ваш компьютер сертификат Удостоверяющего центра, выдавшего ключ ЭП, с помощью которого подписано полученное сообщение (документ).

    Если вы доверяете Удостоверяющему центру (УЦ), выдавшему ключ ЭП, с помощью которого подписано полученное сообщение, то установите его сертификат. Это можно сделать с помощью кнопки «Исправить» в поле предупреждения.

    После установки сертификата УЦ с использованием этой кнопки поступит сообщение:

    После повторной обработки документооборота он должен завершиться корректно. В этом случае значок в колонке «Документ» и сообщение (сообщения) об ошибке цифровой подписи исчезнут.

    Для повторной обработки остальных документов, оказавшихся в той же ситуации, отметьте их галочками и нажмите ссылку «Исправить».

    Информация об обработке документов

    Источник

    Популярные ошибки приложения “маркировка” эвотор | работай легко

    Ошибка возникает при попытки войти в аккаунт ЭДО «СБИС» на этапе «Выбор оператора ЭДО» (в ЛК Эвотора, в разделе «Маркировка»).

    Такая ошибка означает, в аккаунте пользователя “СБИС” не включена передача данных в Честный Знак.

    Эвотор сам отправит “СБИС” уведомление о необходимости подключения передачи данных.

    Через сутки после получения сообщения возвращаемся в «Личный кабинет» → «Маркировка». Нажимаем «Войти» на странице «Выбор оператора ЭДО».

    После проверки версии браузера статус «несовместимо»

    Для работы с программой «Референт» на компьютере должна быть установлена программа Internet Explorer версии 11 и выше. Если версия программы Internet Explorer, установленной на вашем рабочем месте, ниже 11, пожалуйста, установите актуальную версию программы.

    После проверки версии операционной системы статус «несовместимо»

    Для работы с программой «Референт» на компьютере должна быть установлена одна из следующих операционных систем:

    • Windows 7 – Windows 10;
    • Windows Server 2008 R2 – 2022 R2.

    После проверки криптоопераций сообщение «не удалось найти действительный сертификат отправителя»

    Необходимо:

    После проверки криптоопераций сообщение «не удалось найти закрытый ключ сертификата отправителя»

    Данное сообщение возникает, так как отсутствует носитель с закрытым ключом от сертификата.

    Необходимо вставить ключевой носитель в компьютер. Если данное сообщение выведется повторно, необходимо переустановить сертификат из контейнера с помощью «КриптоПро».

    После проверки криптоопераций сообщение «не удалось подписать тестовое сообщение»

    Необходимо:

    • Проверить, подключен ли к компьютеру ключевой носитель.
    • Убедиться, что подключенный носитель соответствует действующему сертификату.

    Если сообщение выведется повторно, необходимо переустановить личный сертификат и выполнить диагностику рабочего места.

    Сообщение «доступ в «такском-файлер» по сертификату … запрещен администратором вашей организации» | такском

    Источник

    1. 1С — ЭДО. Код ошибки  3103.  Сертификат не связан ни с одним абонентом системы HUB API.

    Если при тестировании профиля настроек 1C — ЭДО или при нажатии «Отправить и получить» выходит сообщение  «Ошибка аутентификации в сервисе 1С-ЭДО Код ошибки  3103.  Сертификат не связан ни с одним абонентом системы.:  сертификат с отпечатком  не обнаружен среди сертификатов абонента с Ид_ЭДО’. 

    Это означает, что данные об используемом клиентом сертификате не обновились в его учетной записи на сервере оператора ЭДО.

    Решение: 

    В данной ситуации необходимо передобавить сертификат в профиль для формирования и отправки нового регистрационного пакета оператору ЭДО. Для этого необходимо перейти в раздел «Администрирование» — «Обмен электроннымы документами» — вкладка «Обмен с контрагентами» — «Профили ЭДО / Учетные записи» — открыть учетную запись 1С — ЭДО и перейти во вкладку «Сертификаты». Необходимо удалить сертификат из профиля и добавить его вновь. После завершения процедуры добавления сертификата нажать «Записать и закрыть».

    2. 1С — Такском Код ошибки  3103.  Сертификат не связан ни с одним абонентом системы Taxcom API.

    Если при тестировании профиля настроек 1C — Такском или при нажатии «Отправить и получить» выходит сообщение  «Ошибка аутентификации в сервисе Такском Код ошибки  3103.  Сертификат не связан ни с одним абонентом системы.:  сертификат с отпечатком  не обнаружен среди сертификатов абонента с Ид_ЭДО’. 

    Это означает, что данные об используемом клиентом сертификате не обновились в его учетной записи на сервере оператора Такском.

     ! Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения ошибки 3103, у пользователей оператора «Такском» в облачных версиях программных продуктов 1С, привязка сертификата к идентификатору осуществляется специалистами технической поддержки 1С — ЭДО. Для ручной привязки сертификата к идентификатору Вам необходимо предоставить специалисту технической поддержки идентификатор оператора Такском, к которому необходимо привязать сертификат, а также открытую часть сертификата (файл c расширением .cer) на электронный адрес edo@1c.ru или обратиться по телефону 8 800 333-93-13.

    Решение: 

    В данной ситуации необходимо передобавить сертификат в профиль для формирования и отправки нового регистрационного пакета оператору ЭДО. Для этого необходимо перейти в раздел «Администрирование» — «Обмен электроннымы документами» — вкладка «Обмен с контрагентами» — «Профили ЭДО / Учетные записи» — открыть учетную запись ЭДО 1С — Такском и перейти во вкладку «Сертификаты». Необходимо удалить сертификат из профиля и добавить его вновь. После завершения процедуры добавления сертификата нажать «Записать и закрыть».

    ФНС не приняла электронный отчет. Коды ошибок в уведомлении, как исправить

    На данный момент многие организации сдают отчетность в электронном виде. Это удобно, да и в рамках норм законодательства некоторые фирмы просто обязаны сдавать отчетность электронно. Однако зачастую ФНС не принимает отчеты в связи с ошибками. Расскажем что делать и как исправить ошибки.

    ФНС не приняла электронный отчет. Коды ошибок в уведомлении, как исправить

    Иллюстрация: Liza Summer/pexels

    Сдача отчетности в электронном виде

    В электронном виде ФНС принимает не только налоговую отчетность, но и бухгалтерскую, а также иные виды отчетов, пояснений, справок и т. д.

    Датой представления отчета по ТКС или через личный кабинет налогоплательщикасчитается дата его отправки (абз. 3 п. 4 ст. 80 НК).

    Также датой представления налоговой декларации (расчета) заявителем в электронной форме считается дата, зафиксированная в подтверждении даты отправки (п. 167 Административного регламента, утвержденного приказом ФНС от 08.07.2019 № ММВ-7-19/343@).

    Налоговая декларация (расчет) в электронной форме считается принятой налоговой инспекцией, если заявителю поступила квитанция о приеме с усиленной квалифицированной электронной подписью, позволяющей идентифицировать соответствующую ИФНС (владельца квалифицированного сертификата).

    Декларация считается не только поданной, но и принятой, если налогоплательщик получил квитанцию о приеме от своей ИФНС (п. 4 ст. 80 НК, п. 166 регламента).

    Чтобы не было проблем со сдачей отчетности и можно было быстро исправить ошибки, лучше сдавать отчеты электронно через проверенные организации, которые предоставляют профессиональные услуги по сдаче электронной отчетности.

    Такой компанией является Такском. Специалисты Такском помогут подключить электронную отчетность удаленно, без посещения офиса. При этом предлагается безлимитный сервис по сдаче отчетов во все подразделения Госорганов.

    Почему ФНС не приняла электронный отчет?

    Есть основания, по которым ФНС может не принять декларацию. Перечень таких оснований указан в п. 19 регламента, он — закрыт и не подлежит расширенному толкованию.

    В частности, отчет могут не принять, если:

    • отсутствуют документы, удостоверяющие личность лица, которое представляет декларацию (расчет);
    • нет документов, подтверждающих полномочия лица — уполномоченного представителя заявителя на представление налоговой декларации (расчета);
    • декларация (расчет) подается не по установленной форме (установленному формату);
    • отчет подписан неуполномоченным лицом;
    • отчет представляется в территориальный налоговый орган, в компетенцию которого не входит прием этой налоговой декларации (расчета);
    • расчет по страховым взносам содержит ошибки, в том числе, если суммы одноименных показателей по всем физическим лицам не соответствуют этим же показателям в целом по плательщику страховых взносов;
    • предоставляется расчет по страховым взносам, в котором указаны недостоверные персональные данные, идентифицирующие застрахованных физических лиц.

    Если есть хотя бы одно из вышеперечисленных нарушений отчет не считается представленным.

    Если же в отчете были другие ошибки, то ФНС формирует уведомление об уточнении сведений с указанием кода ошибки.

    Ошибки в отчетах и их исправление

    Перечень классификаторов (справочников), используемых в автоматизируемых информационных системах ФНС утвержден приказом ФНС от 26.08.2014 № ММВ-7-6/433@ и дополнен информацией согласно приложению № 5 к приказу ФНС от 30.12.2019 № ММВ-7-14/677@.

    На данный момент в КОФО содержится более 300 наименований кодов ошибок, разберем самые распространенные.

    Подписание отчета посредством ЭЦП

    Самые первые ошибки возникают при подписании отчета при помощи ЭЦП. Если в этом пункте есть ошибка, то она придет под кодом 0100500001 «Отсутствуют сведения о доверенности в налоговом органе», 0100500002 «Срок действия доверенности истек» или 0100500006 «Отсутствует сообщение о доверенности».

    В таком случае следует проверить подпись на соответствие.

    Если отчет подписывает директор самостоятельно, то этот факт должен быть отражен в отчете, например, кодом «1». Если подпись ставит иной сотрудник по доверенности, то это тоже должно быть отражено в отчете, например, с кодом «2». При этом доверенность на право подписи предоставляется заранее в ФНС.

    Документ можно направить в виде скан-копии по ТКС, но лучше узнать о способе передачи доверенности в самой ФНС. Данные о доверенности в налоговой должны полностью соответствовать данным доверенности, выданной на сотрудника в организации.

    Также если доверенность была продлена или заменена — эти сведения также должны быть в ФНС.

    Не найден плательщик

    Также бывает, что при отправке отчета система выдает ошибку с кодом 0400100001 «Не найден плательщик по ИНН и КПП или ИНН, представленным в файле».

    В данном случае нужно проверить ИНН и КПП, указанные в декларации. Путаница может возникнуть, если один бухгалтер сдает отчеты по нескольким компаниям, входящим в группу. Если ошибка была обнаружена, то её следует исправить и подать отчет заново.

    Бывает и такое, что инспекция своевременно поставила компанию на учет, но не внесла сведения об этом в своей информационной базе. В этой ситуации отчетность не пройдет.

    Дело даже доходит до судов. Например, в постановлении Девятого арбитражного апелляционного суда от 04.08.2016 № 09АП-32695/2016 по делу № А40-52269/2016 судья указал, что в такой ситуации привлечение налогоплательщика к ответственности за несвоевременную сдачу отчетности является неправомерным, так как налоговым органом не была обеспечена возможность для общества исполнить обязанности по сдаче декларации в электронной форме.

    Вид документа уже зарегистрирован

    Далее по популярности следует ошибка с кодом 0400200005 «Файл с признаком Вид документа (первичный, с признаком корректировки) уже зарегистрирован».

    Это говорит о том, что в базе ФНС уже существует первичная или корректировочная декларация с таким же порядковым номером. В таком случае нужно проверить, был ли подан отчет с таким порядковым номером в ФНС ранее.

    Если нет и ошибки со стороны организации не было, то весьма вероятно отчет «задвоился» со стороны ФНС. В таком случае отчет считается представленным. Но лучше дополнительно удостовериться в том, что отчет принят, например, запросив в ФНС регистрационный номер отчета.

    Нарушено условие равенства

    Также довольно распространенной являетсяошибка в ЕРСВ с кодом 0400400011 «Нарушено условие равенства значения суммы страховых взносов по плательщику страховых взносов совокупной сумме страховых взносов по застрахованным лицам».

    Она говорит о том, что отчет не прошел контроль. Ошибка может крыться в неверном соотношении сумм, данных в отчете за текущий и предыдущие периоды, которые отражаются нарастающим итогом, в ошибках данных сотрудников, в несоответствии данным из отчетов по НДФЛ.

    Сведения по указанным лицам не соответствуют сведениям в налоговой

    Часто в ЕРСВ возникает ошибка с кодом 0400500003 «Сведения по указанным лицам не соответствуют (отсутствуют) сведениям, имеющимся в налоговом органе».

    Это говорит о том, что личные сведения на сотрудников, данные в отчете отличаются от сведений, имеющихся в ФНС. В такой ситуации следует проверить сведения на сотрудников, которые имеются в организации и которые были занесены в отчет.

    Возможно со стороны организации была опечатка, в связи с чем в отчет попали неверные сведения.

    Но может получиться и так, что сотрудник сменил какие-либо данные, например, фамилию, и не сообщил об этом работодателю. В такой ситуации следует проверить еще раз все личные сведения на сотрудников, например, через базу ФНС.

    Также может сложиться ситуация, когда неверные данные на сотрудника оказались именно в налоговой, а у организации ошибок нет. В этом случае следует подать сообщение в ФНС о необходимости исправления данных на сотрудника в базе.

    В сервисе «Онлайн-Спринтер» компании Такском есть встроенная проверка на ошибки, что очень помогает при сдаче отчетности, в том числе ЕРСВ.

    diadoc

    Сделайте обмен документами с контрагентами проще — подключайтесь к ЭДО через Диадок

    Оставить заявку

    Ошибки в ЭДО происходят на разных этапах работы с сервисом и документами. Например, пользователь не может войти в систему, отправить электронный документ, подписать или получить его. На каждый случай существует отдельная инструкция по решению проблемы.

    Ошибки в системе электронного документооборота можно разделить на:

    1. Ошибки при работе в интеграционных решениях — рассмотрим на примере работы в модуле для 1С.
    2. Ошибки при работе в веб-интерфейсе.

    У каждого решения системы Диадок свои особенности и возможные ошибки в процессе работы пользователей. В большинстве случаев они не критичны и исправляются с помощью короткой инструкции. Главное — правильно определить проблему.

    При возникновении любых ошибок в модуле первое, что стоит сделать, — проверить, установлена ли у вас актуальная версия. Если ваша версия модуля устарела и в программе доступно обновление, установите его. Часто это помогает быстро вернуться к исправной работе.

    Чтобы обновить модуль Диадока, выполните следующее:

    1. Нажмите на кнопку «Обновите модуль».

    Кнопка Обновите модуль в Диадоке

    2. В открывшемся окне нажмите «Скачать обновление модуля».

    Окно Скачайте и обновите модуль

    3. Укажите папку, в которую будет сохранен модуль, и нажмите «Выбор папки».

    Окно Выбор папки

    4. Откройте скачанный модуль через пункт меню «Файл» → «Открыть» или добавьте в список дополнительных внешних обработок.

    Если обновление модуля не решило проблему, необходимо выяснить суть ошибки, чтобы исправить ее. При работе в модуле для 1С ошибки могут возникнуть при отправке и получении документов. Рассмотрим подробнее виды ошибок, их причины, инструкции по устранению.

    diadoc

    Попробуйте модуль для 1С от Диадока и работайте с документами в знакомом интерфейсе

    Подключиться

    Ошибки при отправке

    Если вы работали с отправкой документов, но в модуле произошла ошибка, посмотрите ее в статусе документа. Проверьте, какая проблема возникла в вашем случае.

    Ошибка отправки

    Статусы с ошибками:

    • «Ошибка в подписи». Электронная подпись не прошла проверку на соответствие требованиям законодательства. Причину ошибки можно найти на странице просмотра документа: нажмите на Ф. И. О. подписанта, откроется окно «Электронная подпись». Причина ошибки выделена красным цветом. Для ее исправления и корректного подписания документов обратитесь в службу поддержки на почту diadoc@kontur.ru.
    • «Ошибка доставки». Возникает при сбое во взаимодействии операторов в роуминге. Чтобы узнать причину ошибки, на странице просмотра документа нажмите на ссылку «Подробнее». Когда определите ошибку, обратитесь в службу поддержки на почту diadoc@kontur.ru для ее решения.

    Ошибка заполнения даты. Дата — обязательное поле, при его пропуске возникает ошибка. Она может возникнуть во всех документах, которые формируются по требованиям приказа ФНС № 820. К ним относятся УПД, накладные, акты, счета-фактуры. Для внесения даты нажмите на ссылку «Заполните дату и номер». Откроется окно документа-основания в 1С, куда нужно внести данные.

    Пакет на отправку 1 документа

    Ошибка отображения документа. Если при отправке документа пользователь не видит его в списке, есть несколько возможных причин:

    • Документ уже отправлялся. Если вы отправляли этот документ ранее, в системе появится ошибка. При необходимости вы можете сделать это повторно, следуя инструкции.
    • Не настроен обмен документами с контрагентом. Документ может не отправиться, если контрагент не добавлен в Диадоке или не выполнено сопоставление в программе 1С. Исправить это поможет инструкция.
    • Реквизиты документа не соответствуют условиям фильтра. Проверьте параметры отбора, возможно, отображается не весь список документов. Убедитесь, что у вас нет фильтра по организации, контрагенту, дате, виду пакета документов.
    • Не настроена отправка непроведенных документов. В этом случае нужно подключить необходимый параметр в модуле для 1С. Сделать это можно в пару кликов с помощью инструкции.
    • Не настроены параметры отправки документов. Нужный документ может не отобразиться в списке, если неверно выбраны настройки пакетов. Например, вы хотите отправить УПД, а в настройках указан пакет «СЧФ + ТОРГ12/Акт». Исправить это можно, отметив в настройках нужные пакеты документов. В этом вам поможет инструкция.

    Первичные документы ООО

    • Тип документа не поддерживается модулем. Модуль позволяет отправлять и получать сформированные в 1С ТОРГ-12 и акт выполненных работ, счет-фактуру, корректировочный счет-фактуру, счет на оплату, универсальный передаточный документ. Если созданный в 1С документ не соответствует одному из перечисленных типов, в разделе «Отправка документов» он не появится.

    Ошибки при получении

    Ошибка, при которой создается документ 1С с неверными данными. Например,  некорректно заполняется наименование товара. Чтобы избежать этого, необходимо проверять сопоставление товаров при создании документа 1С. Как создать документ в 1С на основании входящего электронного документа, описали в инструкции. 

    Сопоставление номенклатуры

    diadoc

    Начните отправлять онлайн юридически значимые документы через Диадок

    Подключиться

    При работе пользователя в веб-интерфейсе Диадока могут возникать ошибки при входе в сервис. Для их устранения может понадобиться настроить новое рабочее место или получить доступ. В случае трудностей при подписании документов понадобится выяснить причину. Ниже рассмотрим типовые ошибки.

    Ошибки при входе

    Ошибка при входе по логину. Возникает, когда при попытке входа пользователь некорректно указывает логин или пароль. В этом случае стоит проверить правильность введенных данных. Если пароль утрачен, его можно восстановить по кнопке «Забыли пароль».

    Ошибка при входе по логину

    Ошибки при входе по сертификату электронной подписи. Бывают разных видов:

    • «Настройте компьютер». Может возникать при работе на новом рабочем месте. Пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/diadoc. После ее завершения нажмите на кнопку «Выполнить рекомендуемые действия», поставьте галочку «Выбрать все» и начните «Установку и настройку».
    • «Отправлен запрос на доступ» или «Доступ в ящик запрещен». Пользователь с действующим логином или сертификатом уже авторизован в ящике организации, но нужно получить доступ. Войти в аккаунт можно оперативно через администратора. Свяжитесь с сотрудником, Ф. И. О. которого указано в сообщении об ошибке, и запросите у него доступ к ящику. Администратору потребуется авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел «Настройки» — «Сотрудники» и принять запрос на доступ.

    Ошибки при подписании

    Ошибки в веб-интерфейсе могут возникать при подписании как исходящих, так и входящих документов. Рассмотрим самые популярные из них:

    • Ошибка адреса в ящике организации. Если он заполнен как иностранный, необходимо исправить его на формат российского, обязательно указав код региона, в котором работает организация. Для этого перейдите в «Настройки» — «Реквизиты организации» — «Юридический адрес».
    • Ошибка в основании полномочий. Проверьте, как заполнены основания полномочий в настройках сотрудника, — количество символов не должно превышать 120. Сократите текст, если он выходит за лимит.
    • Ошибка при отправке через промежуточного получателя. На текущий момент отправка документов через промежуточного получателя — это дополнительная функциональность. Она доступна для пользователей Диадока при обмене документами внутри системы. Такая отправка не работает в роуминге, так как в нем возможна передача только одной подписи к документу. Решить проблему можно при переходе всех участников к совместной работе в Диадоке.
    • Ошибка при аннулировании. В причине аннулирования указан пробел, что считается ошибкой. Пропишите причину аннулирования и повторите попытку.

    diadoc

    Переводите документооборот в электронный вид вместе с Диадоком

    Подключиться

    Помимо ошибок, которые возникают при работе пользователей в системе, существуют ошибки в электронных документах. Важно всегда отправлять документы в ФНС в корректном формате и правильно вносить в них исправления, если вы заметили неточности или опечатки.

    Неверный формат документов для ФНС

    Передавать некоторые документы в налоговую можно только в утвержденном формате XML. Если компания допустит ошибку и вышлет документ в формате PDF, DOC или JPG, налоговая не примет такой документ и расценит это как его отсутствие. Штрафные санкции в таком случае варьируются от денежных штрафов до блокировки счетов. ФНС утвердила обязательный XML-формат для следующих электронных документов:

    • счет-фактура и универсальный передаточный документ (УПД) по приказу № 820,
    • счет-фактура и универсальный корректировочный документ (УКД) по приказу № 736.

    Рекомендательный характер по передаче документов в формате XML действует для:

    • акт о расхождении по форме ТОРГ-2,
    • товарная накладная по форме ТОРГ-12,
    • акт выполненных работ/оказанных услуг,
    • транспортная накладная, 
    • сопроводительная ведомость,
    • заказ-наряд.

    Такие документы не обязательно передавать в формате XML. Это может быть также JPG, PDF, DOC и прочие, что не будет считаться ошибкой.

    Корректировка и исправление электронных документов

    Что делать, если ошибка допущена в самом документе? Сначала определите, насколько она критична. Несущественные ошибки и опечатки, которые не мешают определить стороны операции и ее основные условия, можно не исправлять. Это регулирует Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».

    Если ошибку всё же необходимо исправить, это можно сделать, составив новый, исправленный документ. Оформите исправленный документ с тем же номером и датой, что и первоначальный. Обязательно укажите, что документ является исправленным, а также добавьте порядковый номер исправления и его дату.

    Отдельные правила заполнения действуют для счета-фактуры и УПД. Они регламентируются постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2011 № 1137 «О формах и правилах заполнения (ведения) документов, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость». При появлении изменений в стоимости уже выполненных работ, оказанных услуг или отгруженных товаров для их исправления используют корректировочные счета-фактуры и УКД.

    Корректировочный счет-фактура

    Корректировочный счет-фактура

    Такой счет-фактуру можно оформить при наличии документа, подтверждающего согласие покупателя с новыми условиями. Оформить корректировочный счет-фактуру можно в течение пяти дней с момента заключения.

    Если обнаружена именно ошибка, опечатка, — например, пропущена буква, то формируется исправленный счет-фактура. Такой документ не требует никаких дополнительных соглашений.

    Исправленный счет-фактура

    Счет-фактура

    Многие ошибки, возникающие в процессе работы с системой Диадок, можно оперативно исправить самостоятельно. Если в статье вы не нашли инструкции по решению своей проблемы, обратитесь в техподдержку Диадока. Специалисты круглосуточно на связи по нескольким каналам:

    • в Центре поддержки в самом сервисе,
    • в чате на сайте сервиса, в ватсапе или телеграме,
    • на заказе звонка через специальную форму на сайте,
    • по электронной почте diadoc@skbkontur.ru.

    Если при работе с электронными документами в сервисах ЭДО возникают ошибки, их можно легко решить. Достаточно следовать инструкциям и подсказкам в системе. Исправление ошибок занимает несколько минут, а ведение электронного документооборота экономит компаниям время, деньги и ресурсы сотрудников.

    diadoc

    Подключайтесь к Диадоку и оцените удобство работы с электронными документами

    Подключиться

    Источник

    После этого можете приступить к получению сертификата ключа подписи.
    Нажмите «по карточке доступа». На открывшейся странице введите логин и пароль (Внимание! Раскладка клавиатуры должна быть английская, а Caps Lock выключен) и нажмите «Далее».

    Важно!Пожалуйста, убедитесь, что все документы заполнены корректно и сведения, которые вы внесли, верны.

    Важно! Пожалуйста, убедитесь, что все документы заполнены корректно и сведения, которые вы внесли, верны.

    Далее откроется страница для создания резервной копии ключа.

    Создание резервной копии ключа не обязательный шаг, но мы настоятельно рекомендуем вам сделать копию.

    Если вы не планируете создавать резервную копию, нажмите «Далее».

    На завершающем этапе полученный сертификат будет автоматически установлен на ваш компьютер, и вы увидите окно с надписью «Готово!».
    После этого сертификат будет установлен на вашем рабочем месте и вы сможете успешно отправлять отчетность после регистрации сертификата в контролирующих органах.

    Сроки регистрации сертификата в контролирующих органах вы можете посмотреть здесь

    Как посмотреть информацию о вашем новом сертификате, вы можете узнать здесь

    Источник

    Всё о работе с электронной подписью


    Что такое Электронная подпись?

    Это реквизит электронного документа, предназначенный для его защиты от подделки.

    Электронная подпись (далее — ЭП) позволяет определить владельца подписи, а также определить отсутствие изменений в электронном документе после его подписания.

    Что такое Сертификат ключа?

    Что такое Удостоверяющий центр?

    Это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые обеспечивают изготовление сертификатов открытых ключей и управление (аннулирование, приостановление, возобновление) ими, а также выполняет иные функции, установленные законодательством Российской Федерации.

    Аккредитация удостоверяющего центра проводится уполномоченным федеральным органом Минкомсвязи России. Минкомсвязи фактически определяет, достоин ли удостоверяющий центр доверия (в приказе Минкомсвязи №320 «Об аккредитации удостоверяющих центов» от 23 ноября 2011 года описаны основные правила аккредитации и порядок проверки удостоверяющих центров).

    Список аккредитованных Удостоверяющих Центров можно скачать на сайте Минкомсвязи. или посмотреть на сайте Госуслуг.

    Сколько времени занимает выпуск сертификата ЭП?

    Обычно не более 1 рабочего дня с момента оплаты услуг Удостоверяющего центра.

    Может ли один человек быть владельцем нескольких ЭП?

    Одно физическое или юридическое лицо может иметь неограниченное количество ЭП.

    Как проверить подлинность сертификата ЭП?

    Проверка подлинности сертификата электронной подписи может быть осуществлена, например, на портале Госуслуг.

    При проверке сертификата проверяется его действительность и квалифицированность.

    Портал Госуслуг в соответствии с Федеральным законом №63- ФЗ «Об электронной подписи» и с приказом ФСБ РФ, который определяет структуру квалифицированного сертификата, проверяет все поля сертификата, их наполнение и соответствие данным правилам.

    Как работает электронная подпись?

    С помощью ЭП информация не шифруется и остается доступной любому имеющему к ней доступ пользователю.

    Для определения идентичности автора и подтверждения подлинности документа используется «хэш-функция».

    На первом этапе формирования документа с помощью электронной подписи строится специальная хэш-функция, которая идентифицирует содержание документа.

    На втором этапе автор документа шифрует содержание хэш-функции своим персональным закрытым ключом. При этом зашифрованная им хэш-функция помещается в сам документ, сохраняется и передается вместе с ним. Размер хэш-функции весьма незначителен, поэтому не происходит ощутимого увеличения размера документа.

    При получении документа, адресат может убедиться в его подлинности. Для этого получатель строит собственный вариант хэш-функции полученного документа.

    Далее расшифровывается хэш-функция, содержащаяся в документе, и происходит сравнение этих двух хэш-функций. Их совпадения является гарантией подлинности документа и его авторства.

    Как долго можно хранить подписанные электронные документы?

    Хранить подписанные электронные документы можно неограниченное количество времени.

    Проблематика этого вопроса в том, что по истечению срока действия сертификата ключа подписи необходимо иметь доказательную базу, что в момент подписи сертификат был действителен и имел соответствующий 63-ФЗ статус: квалифицированный или нет.

    Нормативно этот вопрос в нашей стране пока не регулируется. Для создания подобной доказательной базы могут использоваться различные методы.

    Например, при прохождении документа через средства аттестованного Оператора электронного документооборота действительность подписи под документом проверяется, а сам факт прохождения и его дата фиксируются специальным документом с подписью Оператора.

    Какие правила безопасности нужно соблюдать при использовании электронной подписи?

    Правила безопасности, в целом, общие для всех видов электронной идентификации:

    • Хранить сертификат и закрытый ключ необходимо в месте, исключающем доступ посторонних (защищенный носитель, компьютер под паролем и т.д.);
    • Использовать программное обеспечение, защищающее компьютер от несанкционированного доступа;
    • Не передавать ключевой носитель и/или доступ к компьютеру посторонним лицам;
    • Немедленно информировать удостоверяющий центр о факте компрометации ключа ЭП.

    Можно ли проверить полномочия лица, подписавшего документ от имени организации электронной подписью?

    Да, это возможно. Необходимо лишь посмотреть доступный всем пользователям сертификат владельца ЭП.

    При получении ключей электронной подписи на сотрудника организации руководитель подтверждает должность и полномочия сотрудника (включая право подписи определенных категорий документов).

    На основании этих данных в сертификате открытого ключа ЭП указывается должность и полномочия владельца электронной подписи.

    Что делать, если сотрудник, на которого был оформлен сертификат электронной подписи, уволился?

    В таком случае необходимо предоставить заявление на отзыв сертификата ключа подписи в Удостоверяющий центр, а также оформить заявку на получение нового сертификата.

    Можно ли незаметно подделать текст электронного документа, который подписан ЭП?

    Нет. Это невозможно, так как в случае любой несанкционированной модификации проверка ЭП покажет, что документ был изменен.

    Что делать, если закрытый ключ ЭП утерян или оказался в руках неуполномоченного лица?

    Это называется компрометацией ключа электронной подписи.

    Первой задачей в такой ситуации является скорейшее уведомление Удостоверяющего центра о произошедшем для вывода скомпрометированного ключа из действия в системе.

    С этого момента подпись теряет юридическую силу. После чего можно приступать к решению вопроса о получении нового сертификата ключа подписи.

    Забыли пароль ЭП. Как восстановить ключ ЭП?

    Если ключи хранились на сертифицированных носителях, то необходимо посмотреть в документации, прилагаемой к этим носителям о возможности разблокировки.

    В остальных случаях необходимо получать новые в Удостоверяющем центре.

    Источник

    Затруднения при входе в Онлайн-спринтер

    При входе сообщение «Доступно обновление Такском-Сертификатов»

    1. Проверьте что утилита «Такском-Агент» установлена, запущена на вашем рабочем месте и отображаться в трее.
      • Если утилита запущена, перезапустите её. Для этого нажмите на иконку правой кнопкой и нажмите «Выход».
      • Запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через «Пуск» — «Программы».
      • Обновите страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
    2. Проверьте настройку рабочего места
      • Нажмите «Настроить», и следуйте подсказкам «Мастера настройки рабочего места».
      • Обновить страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
    3. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
    4. Переустановите утилиты «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент» вручную
      • Зайдите в «Программы и компоненты» («Пуск» – «Панель управления»).
      • Найдите строки «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент», нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
      • Переустановите утилиты с помощью «Мастера настройки», следуя подсказкам программы.
    5. Временно приостановите работу антивирусного ПО.
    6. Перезагрузите компьютер.
    7. Проверьте, соответствует ли ваше рабочее место требованиям. При необходимости обратитесь к системному администратору, чтобы обновить операционную систему.

    При входе сообщение «Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему»

    1. Проверьте что утилита «Такском-Агент» установлена, запущена на вашем рабочем месте и отображаться в трее.
      • Если утилита запущена, перезапустите её. Для этого нажмите на иконку правой кнопкой и нажмите «Выход».
      • Запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через «Пуск» — «Программы».
      • Обновите страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
    2. Установите личный сертификат через «КриптоПро CSP».
      • Запустите «КриптоПро CSP» («Пуск» – «Программы»), далее перейдите на вкладку «Сервис» — «Просмотреть сертификаты в контейнере» — «Обзор». В открывшемся окне отобразятся все сертификаты, установленные на вашем компьютере. Если нужный сертификат в списке отсутствует, действуйте согласно данной статье.
      • Выберите нужный сертификат и нажмите «ОК».
        Дополнительно. Если возникла ошибка «В контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты», перейдите в «Мастер выпуска сертификатов» и завершите процедуру получения ЭЦП.
        Откроется окно с подробной информацией о сертификате.
        Проверьте в поле:
        • «Действителен по», не истек ли срок действия сертификата;
        • «Субъект», правильно ли указано название организация;
          Важно! Если срок действия сертификата истек или реквизиты указаны некорректно, необходимо получить новый сертификат.
        • «Поставщик», какой УЦ выдал сертификат. Если не «Такском», перед входом в «Онлайн-Спринтер» сертификат нужно будет зарегистрировать.
      • Нажмите «Установить».
      • Вернитесь на страницу входа в «Онлайн-Спринтер» и обновите ее, нажав F5.
    3. Проверьте настройку рабочего места.
      • Нажмите «Настроить», и следуйте подсказкам «Мастера настройки рабочего места».
      • Обновить страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
    4. Проверьте наличие корневых сертификатов.
      • Откройте браузер Intenet Explorer – «Свойства браузера» – «Содержание» – «Сертификаты» – Двойное нажатие на нужный сертификат. Примеры визуализации личного сертификата без цепочки доверия:
      • Если при открытии сертификата у вас возникает подобное предупреждение, установите корневые сертификаты;
    5. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
    6. Переустановите утилиты «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент» вручную.
      • Зайдите в «Программы и компоненты» («Пуск» – «Панель управления»).
      • Найдите строки «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент», нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
      • Переустановите утилиты с помощью «Мастера настройки», следуя подсказкам программы.
    7. Временно приостановите работу антивирусного ПО.
    8. Перезагрузите компьютер.
    9. Переустановите программу «КриптоПро CSP».
      • Перед переустановкой скопируйте сертификаты на съемный носитель.
      • Удалите «КриптоПро CSP»;
      • Установите «КриптоПро CSP».
    10. Проверьте, установлены ли на рабочем месте другие криптопровайдеры.
      Например, «VipNet» или «Континент-АП». Если да, мы рекомендуем перенести программу на другое рабочее место из-за несовместимости ПО.

    На странице входа не отображается нужный сертификат

    Ситуация возникает, если на рабочем месте не установлен сертификат нужной организации. Для его установки:

    1. Запустите «КриптоПро CSP».
      Найдите «КриптоПро CSP» через «Пуск» – «Программы» и нажмите на иконку правой кнопкой мыши для открытия.
    2. Установите сертификат.
      • Перейдите на вкладку «Сервис» — «Просмотреть сертификаты в контейнере» — «Обзор». В открывшемся окне отобразятся все сертификаты, установленные на вашем компьютере. Если нужный сертификат в списке отсутствует, действуйте согласно данной статье.
      • Выберите нужный сертификат и нажмите «ОК».
        Дополнительно. Если возникла ошибка «В контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты», перейдите в «Мастер выпуска сертификатов» и завершите процедуру получения ЭЦП. Откроется окно с подробной информацией о сертификате.
        Проверьте в поле:
        • «Действителен по», не истек ли срок действия сертификата;
        • «Субъект», правильно ли указана организация;
          Важно! Если срок действия сертификата истек или реквизиты указаны некорректно, необходимо получить новый сертификат.
        • «Поставщик», какой УЦ выдал сертификат. Если не «Такском», перед входом в «Онлайн-Спринтер» сертификат нужно будет зарегистрировать.
        • Нажмите «Установить».
    3. Вернитесь на страницу входа в «Онлайн-Спринтер» и обновите ее, нажав F5.

    При входе сообщение «Ваш сертификат не зарегистрирован в системе Онлайн-Спринтер»

    1. Если вы выпустили сертификат менее часа назад, ожидайте, пока он зарегистрируется в системе.
    2. Проверьте дату и время на компьютере. Для корректной работы «Онлайн-Спринтера» они должны быть актуальными.
    3. Если вы получали сертификат не в «Такскоме» и раньше не использовали его в «Онлайн-Спринтере», необходимо отправить заявку на регистрацию сертификата.
    4. Проверьте, открыто ли у вас хотя бы одно направление обмена.
      • Войдите в «Личный кабинет» с помощью сертификата или логина и пароля.
      • Проверьте на вкладке «Параметры ЭДО», подключено ли у вас хотя бы одно направление с ГКО.
      • Если нет – отправьте заявку на подключение.

    На странице входа сообщение «Рабочее место не настроено Binary component is not consistent (or file does not exist)»

    Важно! После выполнения каждого пункта необходимо проверять, устранено ли затруднение.

    1. Проверьте что утилита «Такском-Агент» установлена, запущена на вашем рабочем месте и отображаться в трее.
      • Если утилита запущена, перезапустите её. Для этого нажмите на иконку правой кнопкой и нажмите «Выход».
      • Запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через «Пуск» — «Программы».
      • Обновите страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
    2. Проверьте настройку рабочего места.
      • Нажмите «Настроить», и следуйте подсказкам «Мастера настройки рабочего места».
      • Обновить страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
    3. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
    4. Переустановите утилиты «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент» вручную.
      • Зайдите в «Программы и компоненты» («Пуск» – «Панель управления»).
      • Найдите строки «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент», нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
      • Переустановите утилиты с помощью «Мастера настройки», следуя подсказкам программы.
    5. Временно приостановите работу антивирусного ПО.
    6. Перезагрузите компьютер.
    7. Проверьте, соответствует ли ваше рабочее место требованиям. При необходимости обратитесь к системному администратору, чтобы обновить операционную систему.

    Источник

    Источник

    Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:



    идентификация не требуется

    комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

    Александр

      
    •
     

    75 дней назад

     #

    23 марта 2023

    +
    1
    —

    лежат все сервисы такскома не работает ничего

    Москва

      
    •
     

    75 дней назад

     #

    23 марта 2023

    +
    4
    —

    Перестали открываться сервисы такскома, примерно в районе 12 часов дня.

    Белгород

      
    •
     

    75 дней назад

     #

    23 марта 2023

    +
    5
    —

    До обеда работал, с 12 часов — Не удается получить доступ к сайту (((((

    Марковка

      
    •
     

    75 дней назад

     #

    23 марта 2023

    +
    6
    —

    Страница хода в Онлайн-Спринтер не открывается( превышено ожидание ответа( грустно(

    Дмитрий

      
    •
     

    84 дней назад

     #

    14 марта 2023

    +
    0
    —

    Второй день не могу дозвониться,обновили сертификат для ЭЦП и ИФНС ничего не отправляется

    ЛЮДМИЛА

      
    •
     

    85 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Второй день не могу дозвониться,обновили сертификат для ЭЦП и ИФНС ничего не отправляется,кто будет платить штрыф

    Иван

      
    •
     

    93 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Включаю Такском файлер, на экране надпись: Похоже, что страница не найдена. КУДА ВСЁ ДЕЛОСЬ?

    Ольга

      
    •
     

    128 дней назад

     #

    +
    1
    —

    ТАКСКОМ УМЕР

    Не открывается ничего, ни спринтер, ни страница сайта. Началось еще с пятницы. Как говорилось в одном знаменитом фильме: «Меня терзают смутные сомнения». Калуга работает, Сбер работает, Альфа работает, по СБИСу вроде тоже проблем не наблюдается. А Такском такой ценный объект для ДДОС-атак. Стишок в тему: «Стою на асфальте я в лыжи обутый. То ли лыжи не едут, то ли я… не в порядке».

    Юрий

      
    •
     

    128 дней назад

     #

    +
    1
    —

    Такском Спринтер не функционирует

    Такском онлайн Спринтер. Страница входа не загружается. На главной странице баннер о типа Ddos атаке, висит по моему для отмазки. Второй день не зайти в сервис, никто не шевелится. Задолбали с кривым своим сервисом.

    Марина

      
    •
     

    128 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Спринтер лежит мертво. Нп открывается страница входа

    Алексей

      
    •
     

    130 дней назад

     #

    +
    3
    —

    ТАКСКОМ ЛЕЖИТ

    Москва, интрегрированный ЭДО такском через 1 С лежит, пишет «На сервере «Такском» не найдена информация о настройках учетной записи» и Произошла ошибка при работе с POP3. Код ошибки: 2

    Ольга

      
    •
     

    130 дней назад

     #

    +
    1
    —

    не работает сайт

    Татьяна

      
    •
     

    130 дней назад

     #

    +
    1
    —

    Не работает Онлайн спринтер Беларусь, через впн тоже

    Елена

      
    •
     

    130 дней назад

     #

    +
    1
    —

    Почему не работает онлайн спринтер??

    Татьяна

      
    •
     

    130 дней назад

     #

    +
    1
    —

    Не открывается сайт

    =(

      
    •
     

    130 дней назад

     #

    +
    5
    —

    весь лежит

    Ольга

      
    •
     

    148 дней назад

     #

    +
    1
    —

    Сегодня 9 января завис на проверке отчета СЗВ-СТАЖ. Проверка длится уже 40 минут

    Стилка

      
    •
     

    233 дней назад

     #

    +
    0
    —

    чеки улетают, но при попытке просмотра: «Сервис ККТ недоступен»

    Сергей

      
    •
     

    236 дней назад

     #

    +
    0
    —

    ОФД нет связи на кассах. С 12:00 по МСК кассы в офлайне.

    Гость

      
    •
     

    257 дней назад

     #

    +
    0
    —


    ★
    ☆
    ☆
    ☆
    ☆

    Постоянные сбои,ничего не работает,постоянно отмазываются какими-то «атаками»

    Дана

      
    •
     

    257 дней назад

     #

    +
    0
    —

    21.09.2022г.Такском не загружается в пк ,как работать ???.Когда заходишь по телефону поиск чека ,вообще оказывается что не было продаж???

    Гость

      
    •
     

    272 дней назад

     #

    +
    0
    —


    ★
    ☆
    ☆
    ☆
    ☆

    Из за границы вообще доступ отрубили, даже сайт их не открывается

    Александр

      
    •
     

    272 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Со многих провайдеров не открывается.

    Если кому то надо помочь — пишите в телегу @Krab1111 — помогу

    Олег

      
    •
     

    272 дней назад

     #

    +
    0
    —

    не работает такском. Страничка не загружается. Что делать?

    Юлия

      
    •
     

    273 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Не работает такском с понедельника 05-09-2022. Сайт не загружается от слова совсем. Ничего не сделать. Это ужас

    Ольга

      
    •
     

    273 дней назад

     #

    +
    1
    —

    Не работает. Калуга Астрал работает, контур работает, лайв клауд работает, а у Такскома ДДОС-атаки! Руки у Вас кривые…

    Сергей

      
    •
     

    273 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Не работал ЭДО из 1С с 1-го сентября, не загружались документы. Почистили кэш сервера 1С, ЭДО заработал

    Татьяна

      
    •
     

    273 дней назад

     #

    +
    0
    —

    VPN

    Татьяна

      
    •
     

    273 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Беларусь!программист решил задачу в РБ! 1. https://freevpn4you.net/ru/locations/russia.php 2. создать подключение PPTP. 3. подключиться по созданному подключению. 4. открыть сайт. ОТКРЫВАЕТСЯ И САЙТ И ОНЛАЙН СПРИНТЕР!! ВНП надо настроить скажите своим техническим специалистам.

    Гость

      
    •
     

    273 дней назад

     #

    +
    0
    —


    ★
    ☆
    ☆
    ☆
    ☆

    Сегодня отвратительно!!!!!!

    Татьяна

      
    •
     

    273 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Из Беларуси со 2 сентября 2022 не зайти ни в он-лайн спринтер, ни на сам сайт taxcom.ru. Надо подавать декларацию по НДС ввозному импорту и заявление о ввозе товаров и уплате косвенных налогов. Подскажите,кто нашёл решение?

    Гость

      
    •
     

    273 дней назад

     #

    +
    0
    —


    ★
    ★
    ☆
    ☆
    ☆

    * Проверка интернет-соединения: успешно

    * Проверка активности сервиса: успешно
    1c-api.taxcom.ru: успешно
    webits.1c.ru: успешно
    downloads.v8.1c.ru: успешно
    edo-integration.1c.ru: успешно

    * Проверка доступа к сервису: неуспешно
    webits.1c.ru: успешно
    1c-api.taxcom.ru: неуспешно
    downloads.v8.1c.ru: успешно
    edo-integration.1c.ru: успешно
    * Проверка наличия корневого сертификата
    в хранилище операционной системы: успешно
    webits.1c.ru: успешно
    1c-api.taxcom.ru: успешно
    downloads.v8.1c.ru: успешно
    edo-integration.1c.ru: успешно

    Светлана

      
    •
     

    274 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Второй день нет доступа. По телефону вроде как ничего не знают о проблеме((( Начинают нести лабуду типа почистите кэш, попробуйте с другого браузера…. Что делать??? Надо отправлять данные по болничному, отчетность СЗВ-М, СЗВ-ТД….

    Гость

      
    •
     

    274 дней назад

     #

    +
    0
    —


    ★
    ☆
    ☆
    ☆
    ☆

    три дня не работает документооборот «Электронный»

    Марк

      
    •
     

    274 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Нет доступа уже 2й день, беспредел какой то просто

    БухУчёт

      
    •
     

    274 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Ошибка с ЭДО сохраняется

    Ольга

      
    •
     

    274 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Из Беларуси не зайти ни в он-лайн спринтер, ни на сам сайт. С 01-15 сентября отправка СЗВ-М за август.

    Михаил

      
    •
     

    275 дней назад

     #

    +
    0
    —

    1C Такском не работает.. отправить получить и болт, проблема с с/ф

    АЛ

      
    •
     

    275 дней назад

     #

    +
    0
    —

    отфаерволили все заграницы. из РФ работает кое как

    Михаил

      
    •
     

    275 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Можно все таки купить нормальные решения против ДДОС? ау!

    Мария

      
    •
     

    275 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Такском-Файлер не работает с пятницы…

    Гость

      
    •
     

    275 дней назад

     #

    +
    0
    —


    ★
    ☆
    ☆
    ☆
    ☆

    не отправляет чеки.

    Гость

      
    •
     

    276 дней назад

     #

    +
    0
    —


    ★
    ☆
    ☆
    ☆
    ☆

    Когда работать начнет?

    Гость

      
    •
     

    276 дней назад

     #

    +
    0
    —


    ★
    ☆
    ☆
    ☆
    ☆

    Третьи сутки висит

    Армен

      
    •
     

    276 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Из Армении не заходит уже второй день

    Илья

      
    •
     

    277 дней назад

     #

    +
    0
    —

    f1.taxcom.ru не работает! чеки и маркировка не отправляется!

    Такскомер

      
    •
     

    277 дней назад

     #

    +
    0
    —

    мертв… не зайти… 02/09/2022

    Амогус

      
    •
     

    277 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Вчера и сегодня похоже опять DDOSят и такском и прочие ОФД, и прочие сервисы

    Илья

      
    •
     

    278 дней назад

     #

    +
    0
    —

    нет связи с такском офд!

    Анна

      
    •
     

    278 дней назад

     #

    +
    0
    —

    1С-Эдо через Такском не работает

    Анна

      
    •
     

    278 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Спринтер не работает

    Сергей

      
    •
     

    278 дней назад

     #

    +
    0
    —

    референт толком не связывается с серверами

    Калининград

      
    •
     

    312 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Ошибка конфигурации

    Андрей

      
    •
     

    340 дней назад

     #

    +
    0
    —

    1c-api.taxcom.ru не доступен полностью. проблема с УПД, не возможно подтвердить

    Юлия

      
    •
     

    369 дней назад

     #

    +
    0
    —

    онлайн спринтер не открывается.
    сайт такском не открывается

    Ольга

      
    •
     

    411 дней назад

     #

    +
    0
    —

    сегодня DDOS атака на всех операторов.
    Кто то выдерживает, кто то нет…
    если кто хочет перейти со скидкой СБИС — пишите в телеграмм @biztekh
    не накручивают цены и норм объясняют

    Ana

      
    •
     

    412 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Такском продолжают ddos-ить, второй день не работает

    Юлия

      
    •
     

    412 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Который день не работает сайт, просто не запускается. Работа стоит, ничего не проверить. Что происходит? Почему поломки стали настолько частыми???

    Оксана

      
    •
     

    412 дней назад

     #

    +
    0
    —

    опять не работает весь день((

    Калининград

      
    •
     

    412 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Не работает уже пол дня

    Людмила

      
    •
     

    412 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Такском касса не работает г. Нижневартовск
    Превышено время ожидания ответа от сайта lk-ofd.taxcom.ru

    Тирувелиядаль

      
    •
     

    412 дней назад

     #

    +
    0
    —

    В лк не зайти. Из кассы тож отчет не уходит.

    Sem

      
    •
     

    413 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Сайт не открывается

    Людмила

      
    •
     

    414 дней назад

     #

    +
    0
    —

    не могу войти на форум такском, чтобы обновить отчетность за 1 квартал 2022 года

    Светлана

      
    •
     

    419 дней назад

     #

    +
    0
    —

    При попытки зайти на Сервис для проверки чеков; «*******.taxcom.ru» выходит сообщение: Сайт *******.taxcom.ru заблокирован.

    Оксана

      
    •
     

    420 дней назад

     #

    +
    0
    —

    короче, не поработаем сегодня((

    Калининград

      
    •
     

    420 дней назад

     #

    +
    0
    —

    выдаёт ошибку 502 «неверный шлюз»

    Оксана

      
    •
     

    420 дней назад

     #

    +
    0
    —

    тоже страница выдает 502 Bad Gateway

    Furje

      
    •
     

    420 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Не работает ни lk-ofd.taxcom.ru, ни tlk-ofd.taxcom.ru, а также не работает сервис проверки чеков *******.taxcom.ru

    Калининград

      
    •
     

    420 дней назад

     #

    +
    0
    —

    То Работает, то вылетает!!

    Константин

      
    •
     

    420 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Теперь 502 Bad Gateway

    Гость

      
    •
     

    421 дней назад

     #

    +
    0
    —


    ★
    ☆
    ☆
    ☆
    ☆

    Техподдержка в неотвечает (в домике), сервисы сбоят, манифестов о проблемах на стороне оператора все также нет

    Юрий, Москва

      
    •
     

    421 дней назад

     #

    +
    0
    —

    telnet f1.taxcom.ru 7777
    Подключение к f1.taxcom.ru…Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 7777: Сбой подключения

    telnet f1test.taxcom.ru 7778
    Подключение к f1.taxcom.ru…Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 7778: Сбой подключения

    Калиниград

      
    •
     

    421 дней назад

     #

    +
    0
    —

    не открывает сайт такском

    Юлия

      
    •
     

    421 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Также второй день не могу попасть на сайт. Пишет, что недоступен или переехал…

    Оксана

      
    •
     

    421 дней назад

     #

    +
    0
    —

    второй день не могу зайти в ЛК Такском-касса

    Людмила

      
    •
     

    421 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Не удается получить доступ к сайту Превышено время ожидания ответа от сайта lk-ofd.taxcom.ru.

    Валерий

      
    •
     

    421 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Второй день не могу зайти в личный кабинет, сайт не загружается

    Людмила

      
    •
     

    421 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Не удаётся установить соединение с сайтом.
    Превышено время ожидания ответа от сайта lk-ofd.taxcom.ru.
    Попробуйте сделать следующее:
    не открывается сайт таксом касса. Нижневартовск

    Александр

      
    •
     

    421 дней назад

     #

    +
    0
    —

    502 Bad Gateway — что-то сломалось в инфраструктуре. Учитывая, что одновременно умер сбис, это либо общий дата-центр умер, либо более глобальный сбой и скоро ляжет еще что-то

    М

      
    •
     

    421 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Поддерживаем
    502 ошибка

    Мария

      
    •
     

    421 дней назад

     #

    +
    0
    —

    что за ошибка 502 Bad Gateway на сайте

    Светлана

      
    •
     

    431 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Москва. снова не открывается спринтер. опять та же проблема.

    Георгий (Нижегородская обл.)

      
    •
     

    435 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Заработало

    Юрий

      
    •
     

    436 дней назад

     #

    +
    0
    —

    telnet f1.taxcom.ru 7777
    Подключение к f1.taxcom.ru…Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 7777: Сбой подключения

    telnet f1test.taxcom.ru 7778
    Подключение к f1test.taxcom.ru…Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 7778: Сбой подключения

    Георгий (Нижегородская обл.)

      
    •
     

    436 дней назад

     #

    +
    0
    —

    telnet f1.taxcom.ru 7777
    Подключение к f1.taxcom.ru…Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 7777: Сбой подключения

    telnet f1test.taxcom.ru 7778
    Подключение к f1test.taxcom.ru…Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 7778: Сбой подключения

    Лидия

      
    •
     

    438 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Ну вот, отработали два дня и опять таже проблема.

    Светлана

      
    •
     

    439 дней назад

     #

    +
    0
    —

    у кого заработало — реально работает? у меня только видимость пока — страница загрузилась, спринтер открывается, но если даже письма непрочитанные открывать, то они потом так и остаются как непрочитанные.
    кто-нибудь проверял — отчетность уходит, от налоговой приходят галки????

    Валерий

      
    •
     

    439 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Орехово-Зуево. Заработало f1.taxcom.ru Спасибо, удачи всем!

    Ддд

      
    •
     

    439 дней назад

     #

    +
    0
    —

    понеслось

    Анатолий

      
    •
     

    439 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Ростовская область, да заработало, пошла связь с ОФД от ккт

    владислав

      
    •
     

    439 дней назад

     #

    +
    0
    —

    москва, не верится, но вроде заработало!

    Анатолий

      
    •
     

    439 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Таймер тоже не работает, вернее как инженер Таймера сообщил, что Такском заблокировал пул адресов провайдера, т.к. ранее этот пул принадлежал Чехии, письмо в Такском со своим IP отправил, жду результат

    Александр

      
    •
     

    439 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Как выяснилось — Акадо тоже с Такскомом не работает….

    Светлана

      
    •
     

    440 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Александру — Такском много с кем не работает, не только с ростелеком. они и сами с собой не работают, у них аж федеральная(!) проблема.
    у нас капитал телеком, тоже не работает. а в соседней башне другой монополист «по связи» и у них заработало. так что соглашусь, надо менять провайдера и такском тоже менять. их «заученная федеральная проблема» вымораживает, сроки решения не говорят. сказали бы сразу — «получаем лицензию», «не прошли проверку» или что там полетело — решать будем «месяц». а то год сдавать надо, сроки горят и не понятно отвиснет/прогрузится или нет.

    Александр

      
    •
     

    440 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Уважаемые коллеги по несчастью под названием ТАКСКОМ — в МСК я кажется нашёл ответ в чём проблема — проблема в том что такском не работает с РОСТЕЛЕКОМом — как только перешёл на другого провайдера — все пошло работать! Пробуйте! Пишите только чтоб люди знали, а то эти бездыри из такскома ничего не говорят!

    Марина

      
    •
     

    440 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Так и выдает следующую ошибку
    * Проверка доступа к сервису: неуспешно
    webits.1c.ru: успешно
    1c-api.taxcom.ru: неуспешно
    downloads.v8.1c.ru: успешно
    edo-integration.1c.ru: успешно.
    Скажите пожалуйста у кого нибудь исправили? Можете оправлять документы по ЭДО?

    Анатолий

      
    •
     

    440 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Никита из Такскома на мой вопрос на мэйл ответил:
    Добрый день, Анатолий!
    Благодарю Вас за обращение и приношу извинения за длительное ожидание ответа!
    Уточните, пожалуйста, был ли создан инцидент по данному затруднению? Если да, то прошу прислать его номер. Если же нет, пришлите, пожалуйста, полноэкранный скриншот с точным текстом сообщения.
    Чтобы его сделать:
    1. Нажмите Print Screen — кнопку на клавиатуре рядом с f12;
    2. Создайте и откройте файл Word,
    3. Нажмите в меню «Правка» – «Вставить».
    Сохраните документ и приложите к ответному письму.
    Ваш отзыв поможет нам стать лучше!
    Мой ответ:
    Никита извините за вопрос — Вы адекватны ?
    Мой вопрос был: Добрый день, подскажите есть ли сроки исправления проблемы с передачей данных из ккт в ОФД, Подключение к f1.taxcom.ru…Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 7777: Сбой подключения
    Какой инцидент я должен Вам сообщить ?, то что у Вас не работает передача данных из ккт в ОФД с 21.03.2022 ?
    Я честно говоря не знаю что сейчас делать, в конец квартала менять оператора ОФД, это ппц честно говоря, у нас скрипты на такском сейчас заточены

    Валерий

      
    •
     

    440 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Не передаются чеки через ОФД с .21,.03.22 Орехово-Зуево, кассы скоро заблокируются, звонили в ГНИ -делают вид что они не причем, техподдержка Такскома «проблемы федеральные», саботажники!!!

    Наталья

      
    •
     

    440 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Не передаются чеки через ОФД с .21,.03.22 Москва

    Анатолий

      
    •
     

    440 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Такском почему от Вас молчание, Вы не можете решить проблему ? Вы не можете описать причину проблемы ? если вы утонули, напишите, мы будем переходить в другие ОФД, готовим документы на возмещение средств от такскома !

    Светлана

      
    •
     

    440 дней назад

     #

    +
    0
    —

    не работал и не работает. мск.

    Лидия

      
    •
     

    440 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Пермь. Четвертый день не работает. Работа с клиентами встала, несем потери. Ответа от Такском по решению проблемы добиться не можем.

    Владислав

      
    •
     

    440 дней назад

     #

    +
    0
    —

    везет вам, мск, до сих пор не работает

    Марина

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    У всех заработал? Или у меня одной не работает!

    Светлана

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Иваново, вчера все работало исправно. Сегодня зайти не могу, даже такском агент не открывается.

    Галина

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    УрААААА, заработал !!!!

    Сергей

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Не работает уже 2 дня

    Анатолий

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Ростовская область, данные в ОФД так и не передаются. C:UsersAnatoly>telnet f1.taxcom.ru 7777
    Подключение к f1.taxcom.ru…Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 7777: Сбой подключения

    Александр

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Вот уже пошёл 4 день как этот «чудо» оператор кормит завтраками и обещаниями что всё скоро заработает… Надо на них в суд подавать за все потери, которые терпим из за некомпетентности такскома.

    Гость

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —


    ★
    ★
    ☆
    ☆
    ☆

    Нет манифестов о проблемах в работе сервисов и приблизительных сроков решения.
    Тех.поддержка (конкретно с моей проблемой) открещивается и отправляет к производителю оборудования после препирательств и приведении фактов нехотя дает невнятный ответ.
    Некоторые сервисы неисправленны уже на протяжении 3-х лет и более

    Виктор

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    У нас тоже не работает 3-й день. Либо подгружается, но зайти невозможно. как пишут у них проблема с сертификатом. Зарубежный УЦ отозвал его. Но неизвестно правда или нет

    Мария

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Не работает 3ий день…есть информация о сроках?

    Александра

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    -1
    —

    Москва. Такском так и не работает.

    Александр

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Эй! Админ — чейный комент закреплён — что молчим??? Когда всё начнёт работать? Или в такскоме уже не осталось админов?
    Скажите честно — починить не можете и надо переходить на СБИС!????

    Светлана

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    на такском.ру синей строкой «сервисы работают исправно», а заходишь в эти сервисы и опа — не работает. как неожиданно. и горячая линия, если дозвонишься конечно, скажет: «не работает ничего, не знаем откуда вы взяли, что всё исправно уже». дайте уже нормально работать. верните работоспособный онлайн-спринтер.

    Александр

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    И главное так и не дают внятных сроков, когда смогут восстановить работоспособность этого Такскома.

    Андрей

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    не уходят данные в офд такском. Печаль беда

    Александр

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Ну и отстойная эта программа Такском, уж лучше бы сразу на СБИС согласился.

    Светлана

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Алё,Такском! обещали еще вчера наладить спринтер. Вы там работаете или где? кто моим сотрудникам зарплату платить будет с заблокированными счетами из-за вас?!?

    Ольга

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Онлайн спринтер не работает. Отчет СЗВ ТД, сроки горят.

    Татьяна

      
    •
     

    441 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Москва. Второй день нет возможности зайти в онлайн-спринтер. Выполнили все рекомендации, заходили с разных браузеров, результат-ноль!

    Евгений

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Такском что с тобой?

    Юрий

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    второй день Такском бездыханный, и в браузерах и в мобильном приложении
    (Мск. обл.)

    Алиса

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Вчера, сегодня 22.3.2022 следующая ошибка
    * Проверка доступа к сервису: неуспешно
    webits.1c.ru: успешно
    1c-api.taxcom.ru: неуспешно
    downloads.v8.1c.ru: успешно
    edo-integration.1c.ru: успешно

    Вера

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Уфа. Не работал ни вчера, ни сегодня.Пытались запустить несколько раз в течение дня.

    Галина

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Севастополь. Такском не запускается. А он очень нужен.

    Александра

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Москва. Такском не запускается опять.

    Вячеслав

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Ростовская обл. такском файлер не работает.

    Светлана

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    ндаа.. и всё ещё не работает спринтер. ну и как мне принимать требование?срок был вчера! мало того,что требование пришло с задержкой,так еще и в день сбоя. Светлане -ну дадут они Вам письмо как и мне обещали. что делать с ним? толку-то

    Светлана

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Войти в такском не возможно пишет что не возможно отобразить страницу

    Зухра

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Что с такском онлайн!

    Светлана

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Вопрос к Такскому.
    Если прилетит штраф из налоговой за нарушение сроков ответа по требованию.. Такском предоставит письмо о сбое в системе?
    Уйду от вас к контуру. Последнее время много сбоев.

    Светлана

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    не работает ничего.целый день пытаюсь войти

    Ирина

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    online.taxcom.ru не работает до сих пор (Апрелевка)

    Ольга.

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    г.Балаково. Спринтер все еще не работает.

    Светлана

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    спринтер всё еще не работает.

    Ольга

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Кемерово.
    Очухался. Уф…

    Светлана

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Москва. онлайн-спринтер как не запускался с утра, так и не запускается. ни в каком из браузеров

    Мария

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Работает !))

    Наталья+

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    не работает!

    TheDoka

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Починили, проверяйте.

    Роман

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Прочихался

    В

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Москва. Сейчас загрузилось.

    Сергей

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    У нас Taxcom оператор фискальных данных. ОИСМ taxcom.ru на порту 877 не доступна. Мы не можем продать маркированный товар.

    Анон

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Сайт открылся после долгого простоя

    Алина

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    ураааааа!!

    Ирина

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    -1
    —

    Не работает.

    Андрей

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Не работает с утра….ФН не можем заменить…

    Игорь (Москва)

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    не работает с утра, периодически проверяю… пока не работает

    Сергей (Москва)

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    На сайт зайти сумел, но тормоза дикие, что понятно

    Вера

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Москва, не работает с 10 с хвостиком утра. Техподдержка 20 минут дозвона — говорит, что сроки починки неизвестны.

    Дмитрий

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Екатеринбург не работает

    Светлана В.

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Саратов не работает((((( !!!!!

    Вячеслав

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Москва не работает тоже((

    Алексей

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Не работает сайт и авторизация

    Андрей

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Не работает сайт, референт, удостоверяющий центр. Открывается только форум, но там нет никаких новых сообщений

    Александр

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    не работает ни сайт ни 1c-api

    Ольга.

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Кемерово. Не работает сайт, онлайн-спринтер тоже не пашет.

    иван

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Сайт taxcom.ru недоступен

    Юлия

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Саратов . Не грузится такском.

    Артур

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Казань, не работает сайт

    Алла

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Екатеринбург,не работает сайт

    Сергей

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    не работает ни референт ни сайт

    Елена

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Москва. Не работает сервер host20.taxcom.ru

    Гость

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —


    ★
    ★
    ☆
    ☆
    ☆

    не работает

    Елена

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Чебоксары, не работает сайт.

    Алексей

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Московская обл, Пушкино
    Не работает ни сайт, ни api

    Надежда

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Липецк сайт не работает

    Екатерина

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Сообщают о проблемах на серверах, мастер выпуска сертификатов не работает, сайт не работает, сертификаты аналогично не работают — ни в 1С, ни в других сервисах.
    Сидят под DDOS.

    Александр

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Сайт не открывается

    Евгений

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Владивосток, не работает. Поддержка не отвечает

    Алексей

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Ростов-на-Дону, сайт не работает.

    Александр

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Нижний Новгород, не работают ЛК, нет подключения до передачи чека

    Светлана

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Иваново, не могу зайти совсем, страницу не грузит!!! Думала проблема с интернетом, остальные сайты работают исправно

    Татьяна

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Екатеринбург, не работает!!!

    Татьяна

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Сайт не работает ни в одном из браузеров. Новосибирск

    Евгений

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Вообще с утра ждём фн заканчивается сегодня чеки не уходят. Архив закрыть не можем.

    Елена. г.Москва

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Москва. Не работает ни сайт Такскома, ни ОФД, ни Спринтер. Ждем, тех.поддержка говорит, что работают над исправлением ситуации.

    Ольга

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Говорят, что надо браузер обновить, на деле не пробывали

    margo

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    такском-спринтер не работает, сайт тоже не открывается. Москва

    Наталья г.Москва

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Добрый день!
    Такском не открывается, нет возможности отправить отчеты.

    Ром

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Блин 10 перерег сегодня чеки не уходят архив не закрыть. Работа стоит

    Наталья

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Сайт не открывается. Севастополь.

    Надежда

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Нижневартовск тоже ввел в ступор недоступностью.А с утра все было ОК

    Хер

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    такском не работает. Москва. ни файлер, ни спринтер

    Марина

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Москва. Не работает онлайн-спринтер и ЭДО-файлер. Утром еще открывался, но сильно притормаживал, теперь уже два часа не могу вообще зайти на сайт….

    Алина

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    В Калининграде тоже Такском не работает! по историям в браузере смогла зайти , и больше кассу не обновляет , как зашли в 8;40 утра, и всё,!

    Юрий

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Сайт не открывается ни в каком браузере

    Феофан

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Воронеж. Эдо лежит — как в 1с, так и в мобильном приложении. Сайт доступен только в домене .su

    Галина

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Стерлитамак — не могу войти ни в один сервис Такском

    Вера

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Уфа — тоже ничего не работает. Ждем решения проблемы

    Антон

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Пермь. ЭДО не работает, ОФД работает со скрипом. Сайт не работает.

    Роман

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Валентина, это не выход.
    Отправка золотая будет.
    Конверт, вложение, дорога, бензин.
    Береста и голуби наше все

    Валентина

      
    •
     

    442 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Здравствуйте!
    А подскажите, пожалуйста, что делать, если ТАХ так и не заработает? Почтой России с описью отправлять?

    Роман

      
    •
     

    443 дней назад

     #

    +
    0
    —

    DDOSят теперь и Такском как я понимаю

    Виктор

      
    •
     

    443 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Подтверждаю не работает ни один сайт, и ОФД также сдох.

    Гость

      
    •
     

    443 дней назад

     #

    +
    0
    —


    ★
    ★
    ★
    ★
    ★

    всегда то что обещанно и более 14 лет пользуюсь. желания переходить на другого провайдера нет.

    Людмила

      
    •
     

    443 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Нижневартовск. Такском открывается ошибкой (Не удаётся установить соединение с сайтом.)
    Дозвонилась в техподдержку, сказали что проблема федерального масштаба. Исправляют, работают. Ну а мы ждем.

    Андрей

      
    •
     

    443 дней назад

     #

    +
    0
    —

    Москва, все сервисы Taxcom не доступны

    Источник

    Пользователи жалуются, что через «Такском» нельзя получить требование от налоговиков. Выдает ошибку

    У кого проблемы с получением требований из налоговой через «Такском»? Юзеры жалуются, что система не дает открыть требование из ИФНС, а сроки на ответ горят.

    Пользователи жалуются, что через «Такском» нельзя получить требование от налоговиков. Выдает ошибку

    У кого проблемы с получением требований из налоговой через «Такском»? Юзеры жалуются, что система не дает открыть требование из ИФНС, а сроки на ответ горят. 

    О проблеме рассказала наша подписчица.

    «Спешу предупредить пользователей платформы „Такском“, „Онлайн-Спринтер“, в частности. На текущий момент данный оператор пропустил момент изменения требований к обмену документами ИФНС и при получении требования из налоговой, и попытке его открыть, вы получите сообщение:

    „Требование не соответствует формату, установленному приказом ФНС от 18.01.2017г.N ММВ-7-6/16@. Дальнейшая обработка документа невозможна. Рекомендуем обратиться в ФНС для согласования дальнейших действий. Для просмотра содержимого требования сохраните его на компьютер“.

    Когда исправят и исправят ли — неизвестно. На запрос: „Ачто делать-то, сроки идут по отметке получения и ответу?“, отвечают: „А сходите в налоговую, договаривайтесь“.

    В налоговой, естественно, всем фиолетово. Штраф маячит, а Такском предлагает только письмо, что у них сбой (с начала года как). Бегай потом и тряси этими бумажками, что не ты дурак, и ты невиноват, и снимите штраф. Вот была довольна ими в полной мере, но, видимо, пора менять коней».

    В комментариях посоветовали требования через ЛК на сайте налоговой смотреть, но по словам автора, нет у нее такой возможности.

    Коллеги, кто с «Такском» работает, расскажите, есть проблема сейчас? Если есть, что думаете делать?

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Такой поворот дела он предвидел заранее ошибка
  • Такой зонт более женский чем мужской ошибка
  • Такое поле сводной таблицы уже существует ошибка
  • Такое поведение не свойственно для образованного человека ошибка
  • Такое поведение заслуживает награду ошибка