Вернуться
Поиск по вопросам
К сожалению, по вашему запросу ничего не найдено!
Вход в Личный кабинет
Управляйте своими тарифами и получайте персональные предложения
Восстановление пароля
Укажите номер карты доступа
Сообщение отправлено!
Сообщение со ссылкой на восстановление пароля отправлено!
Регистрация
Зарегистрируйте Личный кабинет, чтобы иметь быстрый доступ к управлению подпиской
Подтверждение
Введите код подтверждения, полученный по СМС или на ваш приемник. Если вы не получили код подтверждения, то проверьте корректность номера карты доступа или мобильного телефона, указанных при регистрации
Создание пароля
Назначьте пароль для входа в личный кабинет и, при желании, смените логин. При возникновении сложностей позвоните нам: 8 (800) 100-104-7
Свяжитесь с нами любым
удобным для вас способом
Уважаемый абонент! Если у вас пропал доступ к ряду федеральных телеканалов, таких как:
Первый, НТВ, Россия и другие,
вам необходимо перенастроить Ваше оборудование на российской спутник «Экспресс 80».
Подробнее о перенастройке узнайте здесь
В разделе «Вопросы и ответы» мы собрали для
вас ответы на часто задаваемые вопросы.
Позвоните нам
Онлайн-звонок
Служба поддержки
+7 (800) 100-104-7
7 (495) 781-41-03 (МСК)
Что значит скремблированный канал Телекарта
Само слово «скремблированный» происходит от английского «scramble». Дословный перевод — шифровать. То есть речь идет о зашифрованных телеканалах. Причин для этого может быть масса, однако паниковать не стоит, большинство легко устраняются.
Первое, если у абонента Телекарта нет доступа, что делать — это перезагрузить цифровой ресивер, не выключая его с пульта. Просто выдернуть шнур из розетки, подождать несколько секунд и вновь включить устройство в сеть. Если после перезагрузки картинка не изменилась, каналы Телекарты закодированы, то надо зайти в личный кабинет на сайте оператора, найти в Меню раздел «Восстановление вещания» и следовать алгоритму. Если в течение получаса трансляция не возобновилась, то нужно искать обстоятельства, по которым Телекарта не показывает.
Мобильные приложения
Провайдер запустил мобильное приложение «Телегид». В нем он объединил два сервиса: личный кабинет и ТВ-программу. Список телепередач доступен без авторизации по логину и паролю.
Скачать приложение можно на Android:
Если у вас iPhone, установите программу через App Store:
Возможности приложения:
- Программа передач для большей части каналов. Можно фильтровать передачи по тематике, категориям и времени их начала.
- Описание телепередач и анонсы выпусков.
- Управление подпиской и получение информации о действующих услугах.
- Подключение дополнительных тематических ТВ-пакетов.
- Контроль и пополнение баланса.
- Детализация платежей.
- Контроль бонусов.
- Подключение автоплатежа и обещанного платежа.
- Управление сразу несколькими картами провайдера.
- Участие в акциях и специальных предложениях от компании.
- Общение с техподдержкой.
- Поиск установщиков оборудования поблизости.
Причины надписи Нет сигнала и их устранение
Самая банальная причина, почему Телекарта не показывает – профилактические работы со стороны оператора. Провайдер предупреждает об их проведении заранее на инфоканале, но абонент может не обратить внимания на сообщение. Если дело не в этом, надо последовательно выяснить, почему нет сигнала от оператора Телекарта, что делать, чтобы устранить помехи.
Иногда сигнал безнадежно пропадает из-за появившихся преград. К примеру, соседи установили высокий глухой забор, рядом с домом появился стационарный рекламный баннер и т. д. Тогда восстановления вещания Телекарта возможно только после переноса антенны на новое место и ее перенастройки.
Плохая погода
Дождь, снег, гроза, сильный ветер. Именно эти факторы зачастую вызывают существенное ухудшение приема спутникового сигнала. Особенно если изначально тарелка была подобрана по размеру «впритык». Поэтому специалисты рекомендуют при покупке антенны ориентироваться на карту покрытия и выбирать тарелку с диаметром на 10-20% больше рекомендованного. Это позволит избежать скремблирования телеканалов из-за погоды.
Если причина в осадках или ветре, то Телекарта возобновит вещание, как только внешние условия нормализуются.
При сильном снегопаде на конвертере может собраться небольшой сугроб, который также затрудняет прохождение сигнала, или наледь. Такая же неприятность может произойти, если по соседству поселилась стайка пернатых, которые оставляют на конвертере помет. Ситуацию легко исправить — после того, как механическое препятствие будет устранено, Телекарта сможет восстановить вещание.
Другие способы связи
Спутниковое ТВ популяризируется различными методами, один из них это социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/tvtelekarta.
- Одноклассники — https://ok.ru/telekarta.tv.
- Facebook — https://www.facebook.com/telekarta.
- Instagram — https://www.instagram.com/telekarta_tv.
Прочтите также: Личный кабинет СГУГиТ, как написать обращение?
В официальных сообществах можно почитать новости, оценить карту покрытия, ознакомиться с ценовым диапазоном тарифов и подключений. Авторизованные пользователи соц. сетей, смогут в виде комментария.
Почему не показывают некоторые каналы
Часто абоненты задают вопрос — почему на Телекарте пропали некоторые каналы. Как и любой оператор Телекарта периодически меняет сетку вещания, добавляя новые телеканалы и изменяя частоты у существующих. Обо всех нововведениях пользователей уведомляют с помощью автоматической рассылки смс-сообщений. Но люди не всегда обращают на них внимание.
Чтобы обновить список каналов, достаточно сбросить параметры приставки до начальных и произвести автоматический поиск заново.
Отсутствие оплаты
Забыть оплатить подписку вовремя может даже самый педантичный человек. Поэтому, если оборудование исправно, но на экране ТВ вместо трансляции Телекарта пишет, что нет доступа, первое, что нужно делать — проверить состояние баланса. Любой авторизованный пользователь может сделать это в Личном кабинете на официальном ресурсе поставщика услуги.
Если баланс нулевой, пополнить счет можно любым удобным способом:
- со счета мобильного телефона;
- через интернет-банкинг;
- в салонах связи;
- через платежный терминал;
- в кассе банка.
Не показывают бесплатные каналы
Устанавливая спутниковую тарелку, некоторые абоненты рассчитывают на демонстрацию федеральных каналов без внесения оплаты. Да, список бесплатных телеканалов у Телекарты есть, но он включает в себя не все федеральные программы, а только их часть.
Каждый спутник передает так называемые FTA-телеканалы с открытым кодом. Аббревиатура означает, что программы работают даже без карты доступа. Один из них — информационный канал. Чтобы выяснить, принимает ли тарелка сигнал со спутника, нужно переключиться на инфоканал. Если изображение и звук на нем есть, следующий шаг переключение на «Матч» или «Россия 1». Теперь надо оставить ресивер в покое минут на 10-15, после чего проверить, появились ли другие телеканалы.
В случае, когда инфоканал не хочет показать картинку, проблему нужно искать в другом.
Как восстановить вещание после оплаты
Если причиной для скремблирования стало отсутствия своевременной оплаты, после внесения денег на счет нужно восстановить трансляцию. Это можно сделать двумя способами.
Через Личный кабинет:
- Авторизоваться на сайте https://www.telekarta.tv/.
- Кликнуть вкладку «Восстановление вещания».
- Выполнить перезагрузку приемника.
- Нажать кнопку «Ок».
По телефону:
- Позвонить по номеру 8-800-100-200-6.
- Следовать голосовым подсказкам.
Важно: Для активации подписки по телефону понадобится номер смарт-карты.
Спутниковое телевидение Телекарта — отзывы
Никита
Отвратительное ТВ,каналов мало ,меняют,отключают каналы ,деньги на ветер.Дозвонится до оператора невозможно кидают в ЧС
зифа
Хотела отказаться от услуг Телекарты .Позвонила, автоответчик ответил все заняты. Заказала обратный звонок .Перезвонили сразу. Прослушав мое желание, ответили ,что у данного специалиста рабочий день закончился(звонила вечером) ,просили перезвонить днем .На следующий день опять заказала обратный звонок….перезвонили вечером!!!!! Услышав мое желание, девушка-оператор сделала вид, что меня не слышно и бросила трубку!!!!! Подключают быстро, а решить какие то вопросы или проблему, их хата с краю. Хамское отношение к клиентам!!!
Шуров Михаил
Внёс плату на год вперёд.В марте Отключили половину каналов,под Предлогом устарел рессиверсер! Сейчас смотрим 3-4 канала. Полный развод!
Гость
Наиполнейшая ******! Заявленных каналов нет! Качество изображения ниже плинтуса! Дозвониться до операторов, легче в Кремль! Ни кто ни за что не отвечает! Короче, деньги, время и терпение козе под хвост! МЕНЯЮ ОПЕРАТОРА ОДНОЗНАЧНО!!!!!!!!!!!!!!!
Ольга
Доброго дня, отрицательный отзыв, пользуюсь телекартой 5 лет, с переменным успехом, но в последний год это ужас, вещание плохое, все время в каналах ошибка или пиксели смотрю, звук пропадает, телевизор новый, рессивер новый, только что внесли оплату за новый тариф, установщик говорит, что нужно менять на самой тарелке какой то приемник, который мы поменяли год назад, и мне сказали оооо год, дак это так хорошо…., вызов мастера 1000 р, гарантии нет что новый будет работать, говорят может через неделю сломаться снова, и это в порядке вещей, что вы хотели…, .Блин, да гарантию мне надо, я что каждую неделю буду платить за вызов, вобщем деньги хотят, а работать нет, не подключайтесь, пазор компании. Клиентов теряете.
Наталья Новоуральск
5лет пользуюсь услугами телекарта,но вот только сейчас всё стало ужасно,кто-нибудь этим занимается?Горячая линия стала холодной,второй телефон,который показывает нам экран вообще не работает,так за что вы с нас берёте деньги,сильно дорого обходятся ваши услуги,придётся отказаться, а вы теряете клиентов
Наталья
Являюсь клиентом телекарты с 2021 года. Так получилось, что в 2020 году телевидением не пользовались, но в 2021 решили его возобновить. Пытались дозвониться на горячую линию, НО достучаться до их операторов невозможно!!! Либо «все операторы заняты, перезвоните позднее», либо оставьте вашу заявку и оператор с вами обязательно свяжется сам». Мы звонили с разных номеров, НИ НА ОДИН номер нам НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ!!! Решили внести деньги на тот же счет, в итоге телевидение возобновилось, но показывало только половину каналов. А вскоре и они перестали показывать, осталось только 3 канала с рекламой. Снова пытались дозвониться до оператора с той же историей. Оставили жалобу на их сайте, и о чудо!!!! Нам позвонил их сотрудник!!! И объяснил, что, оказывается, у нас устарело оборудование, и его нужно обменивать с соответствующей доплатой. А деньги за годовой абонемент (из которого мы попользовались всего 2 недели) нам никто не вернет!!! Потом внезапно прервалась связь, но разговор еще не был закончен, нам так и не удалось узнать, что же нам делать дальше. Но оператор не посчитал нужным перезвонить нам и объяснить все до конца. В итоге замкнутый круг: мы звоним на горячую линию, там отвечают, что с вами свяжутся, и на это ВСЕ!!! ОБРАТНОЙ СВЯЗИ АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ!!!!! Зачем вы указываете телефон для связи, если все равно игнорируете своих клиентов??? Подскажите, куда можно обратиться с жалобой на эту фирму?
Игорь
Полное гавно. Каждую неделю приходиться звонить ждать этот ебланский голос и ждать ответа оператора. Которого не дождешься. Вобщем не компания а полное гавно вместе с оборудованием. Не рекомендую!!!!!!!!!!!
Zorro
Говно(извените)!
Кульпаш
Очень огорчена работой это действительно выкачка денег не умеет работать оператор надо обратится всем с жалобой в налоговую по защите прав потребителей Чистый обман телекарту
Татьяна
Самое отвратительное телевидиние ,один развод и обман ,не подключайтесь !!!
Мила
Ужас, а не спутниковое телевидение. Постоянно пропадает сигнал. И постоянно при звонке в их контору слышу одни отговорки «перезагрузите и проверьте кабель». Ещё постоянно навязывают менять ресивер на более новый, один развод. Никому не советую телекарту. Пусть сначала они научаться работать с клиентами и и выполнять добросовестно выполнять свою работу.
brus willis
Телекарта! Жадина включи в своих пакетах канал Russia Today! Только у тебя его нет, у всех рператоров есть. Деревня ты
Виталий
Акция умножаем на 10 для новых абонентов развод ,закидывал деньги после регистрации столько и пришлю ,после звонка как только вопрос задал сразу отключились
Елена
Очень не довольна обслуживанием операторов!!! Выписали новый рессирвер в 2021г. и получили бесплатный безлимитный пакет по истечению срока пользования оператор меня известил и все бы хорошо, я сказала оператору, что перехожу на более дешевый тариф «Старт» и оплатила годовой пакет 1500 руб, но через 3 месяца оказалось что деньги у муня уже закончились, так как мне оставили пакет безлимитный+100 и одна ночь(хоть каналы и не работали) и включили помесячную оплату так я осталась без денег и без вещания. Оператор позвонил и сказал что нужно еще доплатить 2000 руб. Таким образом складывается впечатление что операторы вместо дешевых каналов подключают более дорогостоющие каналы чтобы выкачать деньги с клиентов, а я пенсионер. Как же нам быть с таким обслуживанием?
Алекс
Гавно
Инна
Телекарта- обман клиентов. Оплатила услугу на год, через 2 месяца отключили карту в связи в поднятием тарифов в 75 раз! Осталась без денег и трансляций.
shark
Год не пользовался..решил подключить пошел заплатил 1200 р….пишет карта активирована..как быть не дозвонюсь
гость
данное т в отстои не связыватесь сним
Валентина Ивановна.
Написала отзыв о работе «Телекарты»… и его даже не опубликовали…. Пишу повторно!!! Когда наведёте порядок в работе с клиентами и по телевещанию даже после полной оплаты за вещание??? Отключают вещание по истечению 10 дней после оплаты. Операторы не могут дать квалифицированной помощи, твердя только заученные фразы «Нужно сделать доплату» или «такая у нас заложена программа». Кто ещё не подключил «ТЕЛЕКАРТУ» прошу подумать, а нужен ли вам «ГИМОРОЙ»?
—
С 13 октября 2021 года не могу дозвониться, дописаться до операторов Телекарты. Хочу задать один и тот-же вопрос «Почему переподключают каналы самовольно, без согласования с клиентом»? Денежку гребут хорошую, а работать вообще не хотят. Сплошной «ЛОХОТРОН»!
Egor07011977
Самое худшее ТВ
Комарова Татьяна Петровна
В последние три месяца телекарта стала отвратительной, то каналы заблокированы, то нет сигнала. А при дожде вообще не показывает. Что случилось? Мы вообще были подключены 2-мя ресиверами и платили соответственно 2400 рублей в год До 2021 года ( пользовались телекартой лет 7-8) жалоб таких не было. Почему телекарта после замены оборудования так загубила свой имидж?
Wonprize
https://www.otzovy.ru/otzyv/otzyv-na-sputnikovoe-televidenie-telekarta-rossiya
Весьма унылое предложение по кабельному, хотя стоит пять тысяч. Вам поставят тарелку, которая будет заметаться снегом, будет не показывать в буран и дождь (то есть когда вы дома и как раз хочется смотреть уютно кино на диванчике). И каналов всего 31, по сравнению с триколоровскими , где полторы сотни. И стоит это 600 рублей! 30 каналов ( треть полная фигня) за такие деньги — золотые ни там что ли. Еще и сигнал постоянно перебивается, слабый. Ну и что мы купили — с домашней антенны на крыше ту же самую головную боль, что и бесплатными центральными. Не советую, жалко отключать только из-за того, что пять тысяч за антенну отвалили.
Янукович Валентина Ивановна
https://www.otzyvru.com/telekarta
Добрый день. Моему возмущению нет предела. Идет остановка трансляции даже после своевременной оплаты, мотивируя тем, что карта не активирована. Такое повторяется почти каждый месяц и после оплаты через две недели идёт отключение трансляции, а до операторов дозвониться не возможно. Когда наведётся порядок, вы за это получаете хорошие деньги, а работа «НУЛЕВАЯ».
2regenbogen
https://irecommend.ru/content/otvratitelnoe-obsluzhivanie-79
Недостатки:
все геморрой, ненадежное оборудование, ужасное обслуживание.
Пользуемся «порекомендовала» телекарту, мы согласились. А надо было почитать отзывы. Каналы постоянно слетали. Уехал — приехал — ничего не работает, опять всё закодировано. Пополнение баланса не означает восстановление вещания. ТОЛЬКО после звонка в техподдержку. А до неё ещё нужно дозвониться! В меню нет очевидного пункта (нужно нажимать Innocent, куча рекламы. Время ожидания на линии — внимание — 40 минут. Не меньше. Но стоит в меню выбрать — новый клиент — девушка отвечает тут же. Поэтому после 40 минут ожидания я выбирала этот пункт и объясняла им, что если они не в состоянии обслужить своих текущих клиентов, пусть не подключают новых, а занимаются мной. В общем, после более года мучений, я оставила только базовые каналы. Подключила автоплатёж в сбербанке. Однако оказалось, что иногда до телекарты доходит не 75, а 73 или около того. И всё опять отключается. И ещё хочу отдельно сказать по девушек в колл-центре, большинство грубые. Общее впечатление от компании — отвратительное. Если в процессе выбора — НИКОГДА не делайте мою ошибку и не подключайте ЭТО.
lidiya1980
https://otzovik.com/review_1319157.html
Достоинства:
Раньше была цена. Сейчас даже это не плюс.
Недостатки:
См выше.
В мае поставили Телекарту на дачу. Устраивала по деньгам, и по возможностям. Большого количества каналов и не нужно, думали все нормально. В течении этого срока были отключения, но они решались звонком в аб. службу и получасом ожидания. На прошлой неделе у нас отключились каналы. Совсем. Звонки в службу не дали ничего. Нас то просили еще подождать до суток, то отвезти в сервисные центры на обновление ПО (которых вообще в компании нет!! , бред если честно). Откат к заводским настройкам не дал к сожалению ничего, поэтому мы просто не знаем что делать. В связи с этим есть элементарные вопросы на которые компания ответить попросту не может.
– Для меня новость: почему технические службы не знают есть ли сервисные центры компании или нет? Они тут все стажеры что ли? Первый день? Как буд то им все пофигу. Уж кто кто, а техслужба первая должна знать о наличии сервисных центров. Это полный бред что их нет, вообще.
— Если это сбои ПО или необходимость обновления, почему на сайте компании под каждым оборудованием нет драйверов и файлов для загрузки? Пишется инструкция для пользователей, на русском языке с возможностью обновить ПО через USB, но даже файла последнего загрузить негде. Мы бы сами это сделали, может делов то на 3 минуты, и проблема решится…
— Уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Такое ощущение, что они хотят чтобы клиенты отвалили. Просто обидно, когда ты хочешь пользоваться услугой, хочешь ее оплачивать честно и добросовестно, получаешь такую порцию пофигизма и отсутствие желания помочь тебе.
Мы скорее всего будем менять оператора. Да, будет дорого. Да переустановка опять. Но я по крайней мере позвонила и узнала что у них есть сервис. центры которые обслуживают ресиверы и есть доступ к файлам обновления ПО. А это как минимум гарантия что в подобной ситуации можно будет знать, где найти помощь.
tatiana19770502
https://otzovik.com/review_1509017.html
Достоинства:
нет.
Недостатки:
куда не посмотри одни минусы.
Возмущена до предела, объясню почему, в апреле месяце мне позвонили и мило предложили поменять ресивер на HD по акции за 2950рублей, обещали золотые горы, а именно что пришлют не позднее 2-х недель, что будет не менее 80 каналов, я конечно согласилась. В итоге прислали с горем пополам через 2,5 месяца, когда извините за выражение я их «достала» звонками. Затем поработал он 1,5 месяца и пропали все каналы это не считая того, что они не показывали, если на улице был дождь или ветер. Я связалась с оператором, объяснила ситуацию, меня долго кидали от одного «специалиста» к другому и в окончании сказали вызывайте мастера. Я отдала ресивер в ремонт, где мне сказали «ремонту не подлежит». Связывалась с этими так называемыми «специалистами» сегодня 19.11.2014г. и все как обычно, «Это сделать не можем присылайте к нам, будем разбираться, а время идет и деньги сгорают. Так что не связывайтесь с этими ЛОХАТРОНЩИКАМИ, причем совсем недалекими, скорей всего, как говорят на работу набирали по «ОБЪЯВЛЕНИЮ».
Причины и проблемы
Все причины скремблирования телеканалов, перечисленные выше, устранить легко. Это не требует дополнительных расходов и не занимает много времени. Более серьезная проблема, почему пользователь не может смотреть спутниковое вещание — поломка оборудования. Реже всего ломается конвертер.
Это происходит по двум причинам — долгий срок эксплуатации или физическое повреждение. Иногда конвертер приходит в негодность из-за некорректной установки. Здесь вариантов нет — устройство придется менять на новое.
Проблемы с ресивером
То же самое касается и ресивера. Чаще всего из строя выходит блок питания, который можно заменить отдельно. Но бывает, что непоправимо страдает сам приемник. К примеру, оборудование устанавливается близко к стене так, что вентиляционные отверстия оказываются полностью закрытыми. Прибор постоянно перегревается. Сначала это приводит к частому зависанию (проблему решает перезагрузка), но постепенно от перегрева начинает страдать начинка девайса, что приводит к его поломке.
Еще одна часто встречающаяся ситуация — тюнер приходит в негодность после некорректно установленного обновления. К примеру, ресивер «живет» на даче, где нет интернета. Владелец скачивает актуальную прошивку для другой модели и устанавливает ее на устройство с помощью флешки. Некорректная прошивка может серьезно повредить приставку. К непоправимым последствиям может привести и отключение устройства от электросети во время установки обновления.
Проблемы с телевизором
Суть вопроса может крыться и в самом телевизоре. Это может быть как проблема с подключением к ресиверу, так и поломка в «мозгах» устройства. Телевизор должен распознавать тюнер, даже если тот не подключен к тарелке.
Часто недопонимание возникает с телевизорами нового поколения, использующими встроенный САМ-модуль для карты доступа. С одной стороны, это очень удобно — никаких лишних проводов, второго пульта и поиска места для приставки. С другой – настройка телеканалов вызывает трудности, встроенный модуль нередко скремблирует каналы. Функция автоматического поиска не всегда работает, приходится искать спутник, прописывать значения транспондеров и настраивать перечень телеканалов вручную. В случае с зависанием перезагрузить ресивер или обнулить его не получится, нужно следовать инструкциям производителя ТВ.
Какова бы ни была причина кодирования вещания, если выяснить ее самостоятельно не выходит, лучше обратиться за помощью к профессионалам. Они проведут диагностику и заново перенастроят оборудование при необходимости.
Телекарта ошибка пин кода
При наличии надписи «Нет Сигнала» у Телекарты необходимо понять, выдаёт эту ошибку телевизор (что может означать проблемы с подключением к тв-приставке/спутниковому ресиверу) или ошибка в настройках спутникового ресивера.
Самый простой способ проверки: взять пульт дистанционного управления ресивером и вызвать меню. Если меню на экране телевизора появилось — проблема в настройках ресивера. Если надпись осталась, а меню не появилось — проблема в телевизоре (или так совпало и в пульте дистанционного управления сели батарейки).
Проблемы с ресивером
Дорогие читатели блога НскТарелка. ру, хотя статья и называется “Телекарта — что делать когда не показывают каналы” — это не значит, что она актуальна только для клиентов этого бренда.
Статью можно было бы и назвать “ Триколор — что делать когда не показывают каналы” или прописать вместо “Триколора” “НТВ Плюс”. Неважно какой у вас оператор или вы даже просто смотрите FTA (не кодированные спутниковые каналы) без всякого оператора, знайте, возможные причины отсутствия картинки везде одинаковы.
Поэтому, я пишу статью для бренда “Телекарта”, но она тематична для любого спутникового телевидения. Попробую собрать в одном месте максимальное количество причин, и способов их устранения. Итак, приступим.
Телекарта — не показывают каналы, пишет нет сигнала
Зачастую, бывает, как в поговорке — На сарае написано одно, заглянул, а там дрова. К чему это я? Да, к тому, что не все пользователи спутникового телевидения увидев надпись — Нет сигнала — на экране телевизора, правильно воспринимают эту информацию.
Надпись “Нет сигнала” может выдавать как сам телевизор, так и непосредственно спутниковый приемник. Если ее выдает телевизор, то скорее всего спутниковые каналы работают и показывают, но мы их не видим.
— Видишь суслика? — Нет… — Я тоже не вижу. А он — есть!
Давайте для начала определим кому принадлежит надпись — Нет сигнала.
Берем пульт от спутникового ресивера, и жмем на кнопку “MENU”. Если батарейки в порядке, и на экране ничего не изменилось, значит эта надпись принадлежит телевизору, если меню высветилось, то ресиверу.
Первый вариант говорит о том, что телевизор “не видит” подключенный к нему спутниковый приемник. Девяносто девять процентов, поэтому картинка не показывает. Обеспечиваем видимость.
Проверьте включен ли приемник? Если он включен, тогда проверяем его подключение к телевизору, непосредственно сами контакты соединения. А также правильно ли отображен в настройках телевизора, выбранный способ подключения.
Очень подробно у меня расписано об этом в статье про самостоятельную настройку спутниковой антенны, в разделе
Помним о том, что телевизор “обязан” видеть спутниковый ресивер, независимо от того, подключена к нему спутниковая антенна или ее даже вообще нет.
Второй вариант развития ситуации, надпись “Нет сигнала” на экране телевизора выдает сам ресивер.
Рассмотрим возможные причины отсутствия сигнала в этом случае. С чего начать?
Выдерните его из розетки не выключая с пульта. Через минуту подключите к сети. Если по-прежнему ничего не показывает, двигаемся дальше, ищем решение проблемы.
Возможно кто-то сбил настройки ресивера?
Коаксиальный кабель идущий от спутниковой антенны к ресиверу поврежден или оборван. или имеет плохой контакт.
Проверьте кабель идущий от антенны к приемнику. Зачистите кабель и по новой накрутите коннектора, возможно контакты окислились.
Globo X90 не включается
[adace-ad id=»5226″]
Причин, по которому ресивер не может запуститься — много. Качеством сборки и программного обеспечения устройство явно не блещет — Globo X90 считается бюджетной приставкой.
Включается только после отключения от сети
Одна из наиболее часто встречающихся проблем. Дело в том, что ресивер не включается с пульта, когда простоит долгое время в режиме stand by. Т.е. при включении ТВ вы увидите ошибку
Здесь поможет только прошивка. Попробуйте обновить новой прошивкой со спутника. Если не поможет — придется искать кабель и прошивать вручную. Как это сделать читайте ниже.
Перегрев платы
Так как ресивер собран в Поднебесной, то о качестве сборки и пайки говорить не приходится. Выход из строя контроллера из-за перегрева. Стандартная ситуация, учитывая размеры платы и самого корпуса — греется он очень хорошо. Профилактика тут простая — не убирать ресивер в ящики и шкафы, а так же обязательно держать вентиляционные отверстия открытыми (они сверху)
Вырубается каждые полчаса
Если тюнер выключается через определенный промежуток времени, проверьте — не стоит ли в настройках приставки авто-выключение по таймеру (да, как на телевизорах, только на ресивере)
Сгорает предохранитель
Еще один тонкий, в прямом смысле, момент в ресиверах Globo X80/90 — это предохранитель, который любит перегорать от скачков напряжения в электросетях наших квартир. Так же он может перегорать от замыкания антенного кабеля — не допускайте попадания воды на коаксиальный интерфейс (S/PDIF)
Высыхают конденсаторы
Так же от скачков напряжения страдают электролитические конденсаторы. Одного или сразу нескольких. конденсаторы, диодные мосты и резисторы
Общая болезнь ресиверов — некачественные электролиты в блоке питания. При потери ёмкости конденсаторов падает напряжение на выходе блоке питания (можно проверить мультиметром). Нормальная величина — 3,3-3,4 вольта. Решается заменой конденсатора на блоке питания (33мкф 400в)
Часто высыхает и вздувается конденсатор в цепи питания. Если это произошло, то ресивер больше не включится (индикаторы гореть тоже не будут). Лечение только одно — перепаивать конденсатор, желательно на более качественный и высоко-градусный + с запасом по вольтажу
Так как наши китайские товарищи обильно смазали материнскую плату клеем для более надежной фиксации конденсаторов, то наступает момент, когда он становится токопроводящим и затекающим под радиокомпоненты. От этого начинаются большие проблемы (циклическая перезагрузка, невозможность чтения карты и т.д.)
На дисплее горят 4 черточки — нет изображения и звука
Четыре горизонтальные черты на дисплее ресивера говорит об отсутствии списка канала, а не об отсутствии сигнала, как можно было бы подумать (отсутствие сигнала обозначается красным светодиодом). Для решения данной проблемы необходимо перезалить прошивку в ресивер (см. раздел «Прошивка по кабелю»)
Не включается, не горит boot при включении
При включении на дисплее ресивера появляется слово boot — это означает, что приставка загружается и скоро включиться. Но так бывает не всегда. Часто проблемой является блок питания (можно проверить, подключив внешний БП на линию 3,3 В) — виновником является конденсатор 22,0х50v (высыхает). SMD-электролиты так же часто сохнут — для профилактики стоит проверить и их.
Слетевшая прошивка Flash-памяти ресивера — тоже причина того, что при включении на дисплее не горит boot. Решается прошивкой через интерфейс JTAG у ресивера.
Если на тюнере нет разъема JTAG, то прошить флеш-память можно через программатор («прошивальщик»). По шагам:
1. Скачиваем прошивку для SPI Flash
2. Прошиваем флеш память с помощью программатора. Чтобы считать программатором этот чип нужно знать код или мастер код.
В сети пишут, что для прошивки необходимо выпаивать флеш-память. Это соответствует действительности, но прошивка через программатор возможна и без демонтажа микросхемы. Видео, как прошивают программатором:
3. После прошивки SPI Flash обновляем уже прошивку самого ресивера с помощью обычного кабеля. Скачиваем загрузчик, дамп прошивки и обновляем ПО (подробнее в разделе «Прошивка по кабелю»)
Если всё-таки программатора нет, то придётся всё-таки выпаивать микросхему, впаять ресивер, где есть JTAG-интерфейс, прошить и впаять обратно в свой ресивер.
Как прошивать через JTAG-интерфейс читайте в этом материале
Не включается, но теперь на экране горит boot
Обратная ситуация, когда ресивер по всем признакам должен включиться, но boot наоборот не загорается. Это может случится после зависания приставки и её последующей перезагрузки, либо после неудачного обновления прошивки со спутника (возможно, прервался сигнал из-за плохой погоды и т.д.). Всё это говорит о том, что слетела прошивка — её можно залить заново, а если поврежден загрузчик, то поможет только прошивка через JTAG
Карта доступа телекарта TB
Бренды «Континент-TB» и «Телекарта» принадлежат оператору CT «Орион-Экспресс». Особенностью маркетинговой политики «Орион-Экспресс» является отсутствие карт доступа в свободной продаже. Купить такую кату можно только вместе с ресивером в официальных пунктах продаж. Причем карты относятся к рекомендованному оборудованию. Карта доступа привязывается при активации к купленной модели ресивера.
Кроме этого, каждый оператор CT использует собственную кодировку. У «HTB-Плюс» это кодировка «Viaccess», у Триколора» — DRE, у MTC – «Verimatrix». Оператор «Орион-Экспресс» использует колировки «Conax» и «Irdeto». Вследствие этого каждый пользователь при намерении сменить оператора должен купить другую приставку.
«Триколор-TB», «HTB-Плюс» и некоторые другие операторы используют ресиверы, которые могут подключаться только к этим операторам. Пользователь не имеет возможности посматривать даже доступные FTA-каналы с других спутников, т. к. в этих моделях приставок просто нет соответствующих настроек.
Абоненты оператора «Орион-Экспресс» не лишены возможности при желании подключить FTA-каналы, которые транслируются другими спутниками.
Карты оператора «Телекарта» можно использовать на любом другом оборудовании, даже если оно не было официально одобрено компанией. Если технически оно способно принимать кодировки Conax или Irdeto, то пользователи могут принимать сигналы СТ.
Многие пользователи задают вопрос: стоит ли покупать рекомендованное оборудование, если можно купить где-то карту доступа? Это зависит от того, что именно Вы хотите смотреть.
Если Вам нужен пакет каналов «Безлимитный», то для него все-таки лучше приобрести рекомендованную приставку с поддержкой стандарта DVB-S2. Со сторонним ресивером в этом случае будут доступны не все каналы. Пакет «Стандарт» на SD-оборудовании даст возможность смотреть такое же количество каналов (около 50), независимо от того, какое оборудование будет использоваться. Но при просмотре пакета «Стандарт» на рекомендованном HD-оборудовании будет доступно около сотни каналов, на стороннем – не более 80.
Абоненты оператора «Радуга-TB» могут по акции заменить карту доступа. Достаточно принести в офис карту своего предыдущего оператора, сдать ее, и за небольшую дополнительную плату получить карту оператора «Телекарта».
Восстановление вещания
Внимание! Если “Инфоканал” не показывает, это означает, то, что не поступает сигнал с антенны, либо сам спутниковый ресивер настроен неверно. Что делать в этом случае я уже писал выше.
В настройках ресивера можно найти раздел с информацией по карте доступа, и посмотреть, видит он ее или нет. Наиболее простой способ, узнать правильно ли установлена карта, вытащить ее, и не отрывая взгляда от дисплея телевизора вставить обратно, и посмотреть какую информацию нам выдаст ресивер.
Если карта вставлена неправильно, он сообщит нам об ошибке. Если же верно, то выдаст информацию о кодировке. Проблема была в этом? Все исправлено, замечательно. Или по-прежнему ничего не показывает? Плохо, двигаемся дальше.
Или звоните в техподдержку оператора. У Телекарты она бесплатная — 8-800-100-104-7. Будьте готовы назвать оператору номер своей карты доступа. Впрочем, система предлагает сделать все самостоятельно, и без связи с оператором. Надо только внимательно слушать автоответчик, и нажимать предложенные цифры на телефоне.
Что мы проверили и сделали в итоге:
Сигнал на ресивер поступает, мы убедились в этом; — открытые телеканалы (это которые не закодированные без значка доллара) показывают; — ресивер карту видит; — деньги на счету есть; — ресивер перезагружали (не выключая с пульта, а выдернув из розетки, через минуту включили и подождали 10-15 минут).
Но, Телекарта все же не показывает. Такого не может быть — Это я вам, как доктор говорю. Проверьте еще раз все по пунктам.
Звонок на «горячую линию»
Если предыдущий метод не помог, то обращаемся в контакт-. Номер телефона: 8 800 100 1047.
Важно!
При звонке обязательно понадобится указать учетные данные клиента. Рекомендуется подготовить договор и номер карты.
Абонент набирает номер и общается с сотрудником колцентра. Он описывают сложившуюся проблему в подробностях, а потом ожидает консультацию от специалистов.
В большинстве случаев, сотрудник колцентра переключает клиента на голосовое меню. Через него клиент сообщает свои учетные данные, которые ему выдали при заключении договора с поставщиком услуги спутниковой связи.
Сначала робот спросит номер карты поставщика. После успешного прохождения процедуры авторизации, клиент получит доступ к закрытой части голосового меню. Используя цифровую клавиатуру на телефоне, выбираем пункт «не показывают все или часть каналов».
Далее система задаст еще несколько уточняющих вопросов, а после разговор будет завершен. Если проблема на стороне провайдера, то в течение получаса ситуация разрешится, и вещание будет восстановлено в полном объеме.
Аналогичную проблему можно решить и через личный кабинет пользователя. Расскажем подробнее, как это сделать.
Методика поиска неисправности спутникового приема.
Установка, обмен и ремонт Триколор ТВ. Главная Цены Акции География. Что делать, если ресивер не показывает? Нет сигнала. В первую очередь нужно убедиться, что на телевизор выводится видеосигнал именно с ресивера, а сам ресивер включен. При нажатии кнопки «меню» на пульте от ресивера, на экране телевизора должно появится «Главное меню» спутникового ресивера. Это будет гарантией того, что вы случайно не переключили телевизор на какой нибудь другой видеовход и ресивер работает, а сообщение об отсутствии сигнала является сообщением ресивера. Примерно раз в квартал, провайдерами спутникового телевидения осуществляются плановые профилактические работы передающего оборудования, со снятием вещания. Чаще всего эти работы проводятся до 10 часов утра, изредка до
Пошаговая инструкция настройки каналов Телекарта
Процесс настройки каналов от такого провайдера, как Телекарта не занимает много времени, да и вызывать мастера совсем необязательно, поскольку компания делает все, чтобы пользователь мог автономно проводить большинство настроек, пользоваться услугами, подключать и отключать пакеты вещания. Естественно, самостоятельная настройка каналов тоже входит в список интересов пользователей, которым не хочется из-за каждой мелочи вызывать мастера.
- Итак, в первую очередь, перед тем как настроить каналы нужно выключить телевизор и ресивер из сети. Через несколько секунд, техника опять подключается;
- Чтобы перейти к каналам на пульте переключитесь в режим «AV». Если телевизор работает, но изображение отсутствует, это значит что сброс до заводских настроек прошел удачно, и устройство нуждается в дальнейших настройках чтобы восстановить вещание ресивера;
- Заходим в меню и переходим в пункт «Настройки антенны», вводим параметры актуальные для вашего региона.
Но, помимо этого, нужно учитывать, какой ресивер установлен, особенно если настройка проводится самостоятельно. Вот, например, как искать каналы на ресиверах из линейки EVO, причем это общие параметры, а каждая модель имеет свои небольшие отличия:
- Войдите в меню «Поиск каналов», и увидите, что каналов нет;
- Перейдите в «Меню» и найдите «Настройки системы»;
- Войдите в «Список транспондеров», и введите пароль 0000;
- Нажмите алую клавишу на пульте от ресивера;
- Выберите строчки «Частота» – 10981, и «Скорость потока» – 44948, а также укажите, что поляризация верхняя;
- На пульте от ресивера есть синяя кнопка, которую нужно нажать, чтобы подтвердить поиск;
- Появится окно «Режим сканирования», но его ещё нужно подтвердить нажатием «Ок»;
Как только ресивер найдет каналы, они сразу же начнут трансляцию, так что наберитесь терпения. Если каналы после этого не показывают, попробуйте вынуть и поставить обратно карту, или перезагрузить ресивер. Возможно, придется подождать около четверти часа, чтобы перенастройка заработала, так что не выключайте телевизор.
Почему на Телекарте не показывают бесплатные каналы
Иногда мне звонят клиенты и рассказывают о том, что у них на Телекарте не показывают бесплатные каналы. Рассказывают примерно следующее — У нас Телекарта стоит на даче, каналов много не надо, смотреть некогда, платить деньги не стали, бесплатные каналы не показывают, все отключили.
Дело в том, что на момент публикации статьи, Телекарта не имеет ничего бесплатного. Есть на спутнике определенное количество FTA каналов не кодированных идущих в свободном доступе. Они показывают и без денег, и без карты доступа.
Но как, правило, клиенты ведут разговор за основные федеральные — “Первый канал”, “Россия 1”, “НТВ” и т. д.
Раньше, когда деньги на счету заканчивались, их действительно не отключали в течение полугода.
Кто-то скажет, это же нарушение законодательства. Абсолютно нет, на странице со списком каналов, у Телекарты прописано внизу следующее:
* Указанное количество каналов может не совпадать с количеством средств массовой информации (телеканалов и телепрограмм), включенных в состав соответствующего пакета. В соответствии с Публичной офертой трансляция обязательных общедоступных телеканалов осуществляется без взимания платы с абонентов за право просмотра. Обязательные общедоступные телеканалы транслируются в составе соответствующих Базовых пакетов телеканалов.
Можно позвонить в техподдержку, и возмутиться, почему отключили обязательные общедоступные телеканалы, они же должны идти без абонентской платы.
Ответ будет примерно следующего содержания. Вам скажут, что действительно за них плата не взимается, но будьте добры, оплатите деньги услуги связи оператора. Всего 50 рублей в месяц (600 за год), и смотрите общедоступные телеканалы бесплатно без абонентской платы того же пакета “Стандарт” (1200 рублей в год).
Другие операторы сделали то же самое. Ну, что есть, то есть — Закончились деньги на счете, показывают только FTA-каналы.
Спутник NEWS SARSAT
Новости операторов и вещания, новинки спутникового тв и многое другое
05.05.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканал «O la la» появился в пакете НТВ Плюс на 12437. R, 27500, 3/4, DVB-S2.
26.04.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканал «Моя Школа» появился в пакете Триколор ТВ на 12456, L, 27500, 3/4, DVB-S2.
21.04.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканалы «Россия 1 HD» и «Матч! HD» появились в пакете Триколор ТВ на 11919, L, 30000, 5/6, DVB-S2.
21.04.2020 Eutelsat 36C, 36E пакет телеканалов появилися в пакете Триколор ТВ на 12034, L, 30000, 5/6, DVB-S2.
21.04.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканалы «365 дней» и «Zee TV Russia» появились в пакете Триколор ТВ на 11747, R, 27500, 3/4, DVB-S2.
06.04.2020 Horizons-2, 85E пакет телеканалов Телекарта появился на 12160, H, 28800, 2/3, DVB-S2.
26.03.2020 Hot Bird 13C, 13E телеканал «Победа HD» появился на 11727, V, 29900, 3/4, DVB-S2, открыто.
04.03.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканал «Ля Минор» появился в пакете Триколор ТВ на 11747, R, 27500, 3/4, DVB-S2.
04.03.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканал «Рубль» появился в пакете Триколор ТВ на 11804, L, 27500, 3/4, DVB-S2.
25.02.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканалы «Multilandia», «Русский детектив» появились в пакете НТВ Плюс на 12437, R, 27500, 3/4, DVB-S2.
25.02.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканал «Победа» появился в пакете НТВ Плюс на 12265, L, 27500, 3/4, DVB-S2.
18.02.2020 Horizons-2, 85E телеканал «TiJi Russia» появился в пакете Телекарта на 12600, V, 30000, 2/3, DVB-S2.
18.02.2020 Horizons-2, 85E телеканалы «TLC Russia», «Investigation Discovery Russia», «Animal Planet Russia», «Discovery Russia» появились в пакете Телекарта на 11960, H, 28800, 2/3, DVB-S2.
13.02.2020 Horizons-2, 85E телеканал «СТС HD» появился в пакете Телекарта на 11760, H, 28800, 2/3, DVB-S2.
11.02.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканал «Blu Histler» появился в пакете НТВ Плюс на 12322, R, 27500, 3/4, DVB-S2.
04.02.2020 Eutelsat 36B, 36E телеканал «AIVA HD» появился в пакете Триколор ТВ на 11766, L, 30000, 3/4, DVB-S2.
04.02.2020 Eutelsat 36B, 36E телеканалы «Наше мужское», «Наш кинопоказ», «Блокбастер», «Хит» появились в пакете Триколор ТВ на 11843, L, 27500, 3/4, DVB-S2.
04.02.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканал «Камеди» появился в пакете Триколор ТВ на 12111, L, 27500, 3/4, DVB-S2.
04.02.2020 Eutelsat 36B, 36E телеканал «Про любовь» появился в пакете Триколор ТВ на 12149, L, 27500, 3/4, DVB-S2.
27.01.2020 Horizons-2, 85E телеканал «9 волна» появился в пакете Телекарта на 12080, H, 28800, 2/3, DVB-S2.
23.01.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканалы «History HD» и «H2 HD» появились в пакете Триколор ТВ на 12380, L, 30000, 5/6, DVB-S2.
23.01.2020 Hot Bird 13C, 13E телеканал «Ukraina 24» появился в пакете «XtraTV» на 11219, H, 29900, 3/5, DVB-S2, открыто.
20.01.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканал «Инфоканал Триколор HD» появился в пакете Триколор ТВ на 11881, L, 27500, 3/4, DVB-S2, открыто.
20.01.2020 Hot Bird 13C, 13E телеканал «Kazakh TV HD» появился на 10930, H, 30000, 2/3, DVB-S2, открыто.
20.01.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканал «Старт» появился в пакете Триколор ТВ на 11881, L, 27500, 3/4, DVB-S2.
20.01.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканал «Старт HD» появился в пакете Триколор ТВ на 12380, L, 30000, 5/6, DVB-S2.
03.01.2020 Eutelsat 36C, 36E телеканал «Арсенал HD» появился в пакете Триколор ТВ на 12418, L, 30000, 5/6, DVB-S2.
Телекарта не показывают некоторые каналы
Давайте рассмотрим эту ситуацию.
Скажем, показывал “Первый канал” и перестал показывать, что случилось?
Иногда на спутниках меняются параметры вещания. Нужно заново произвести сканирование каналов, и ваш “Первый” пропишется с новыми данными, и начнет показывать. Оператор всегда предупреждает о смене технических параметров канала по CMS.
Следующая возможная ситуация. На автомате, при поиске телеканалов, прописывается все, что есть на спутнике, включая каналы из дополнительных пакетов. А за них нужно платить дополнительные деньги для того, чтобы они начали показывать. Уточняйте по наименованию телеканала в какой пакет он входит. Может быть он и не должен у вас показывать.
Если он из пакета оплаченного вами, а параметры его вещания остались прежними, звоните в техподдержку, либо произведите нужные действия по восстановлению его работоспособности через личный кабинет.
Телекарта не показывает в дождь что делать
Телекарта не показывает в дождь, или если на дворе зима, то в снег. Что делать, в чем причина?
Разговор ведем не за ливень стеной, и не за снежный ураган, а за обыкновенный несильный дождь (обычный снегопад).
Причины может быть две:
— маленький размер зеркала антенны (диаметр антенны меньше рекомендованного оператором) Какой размер тарелки должен быть в вашем случае, смотрим на ;
Вызываем настройщика или пробуем поднять сигнал самостоятельно. Как? Внимательно читайте статью про самостоятельную настройку спутниковой антенны. Ссылку я уже публиковал в статье, выше.
P. S. Редко, но бывает, проблема того, что Телекарта не показывает в дождь, может быть в конверторе (пушке) или в самом ресивере. Проверяется только заменой.
Что делать, если появилась надпись, что канал заблокирован в Триколор ТВ
Несмотря на то, услугами какого оператора спутникового телевидения пользуется человек, нередко случаются ситуации, когда, несмотря на проплаченный контент возникают проблемы с сигналом — он попросту пропадает. Что делать в таком случае, понять нетрудно, но важно, чтобы были использованы инструкции именно для определенного оператора. Конечно, компании работают по схожим принципам, и причины, почему не показывает канал или все каналы практически всегда идентичны, потому и решить их можно по одному и тому же сценарию. Проблемы с сигналом там скорее редкость, хотя спутниковое оборудование, если смотреть правде в глаза, является не самым мощным среди аналогов. Тем не менее, даже этот факт можно исправить более крупной спутниковой тарелкой.
Если телевизор «не видит» CAM модуль, значит, вы его вставили Видео настройки CAM модуля Триколор, НТВ+, Телекарта, Радуга.
Как настроить бесплатные каналы
Телекарта предоставляет не только платные, но и небольшое количество бесплатных каналов. Но иногда и они пропадают, потому и требуют перенастройки. На ресиверах GLOBO их поиск выглядит следующим образом:
- Как только были сброшены настойки, ресивер выведет на экран телевизора сообщение «Не обнаружены каналы». Надо нажать «Ок»;
- Выберите «Спутник», среди указанных вариантов возьмите «(KU)Express…», и начните поиск;
- Поиск будет полностью автоматическим, и после него все те каналы вещания, которых провайдер устанавливал как бесплатные, будут работать, а вот насчет платных зависит от того, оплачен ли пакет услуг.
Обратите внимание.
Телекарта не работает
Ресивер не реагирует на пульт, и на расположенные на корпусе кнопки (если они есть в вашей модели). Ничего не происходит, никакие лампочки не горят.
Скорее всего, “умер” блок питания. Здесь только ремонт или покупка нового ресивера.
Если гарантии уже закончилась, можно раскрутить корпус, и проверить клеммы подключения блока питания. Знаю лично случаи, когда просто напросто отходили контакты.
И в завершение статьи — Телекарта — что делать когда не показывают каналы? — смотрите видео от оператора «Путеводитель по Телекарте №2: Если не показывают каналы.»
«Телекарта» — это лучшее спутниковое телевидение, после подключения вы будете еще долгие годы радоваться качеству и количеству каналов. Но приходит время, когда пора обновить свой список каналов, и тут возникают различные вопросы.
Как обновить каналы «Телекарты»? Самостоятельно вы сможете это сделать. Чтобы обновить необходимо сбросить ресивер к заводским настройкам. Так он обновится и начнет сканировать каналы. К сожалению, оборудование у всех разное, и подходить к обновлению необходимо индивидуально. Давайте рассмотрим, как на «Телекарте» обновить каналы.
Как на «Телекарте» обновить каналы?
Как исправить настройки ресивера?
Если проблема в приемнике спутникового сигнала, рекомендуется попробовать откат на заводские настройки.
Любой ресивер представляет устройство со встроенной микропрограммой, которая время от времени может некорректно работать.
Для того, чтобы исправить данную ситуацию рекомендуется открыть «Меню», и найти опция «Заводские настройки».
Второй вариант – обновить встроенное ПО ресивера до актуальной версии. В зависимости от модели доступны разные варианты, но большинство из устройств поддерживают апдейт через USB-носители.
Клиент заходит на официальный сайт «Телекарта», находит свою модель и скачивает дистрибутив. После распаковки архива, записывает файл на флешку.
После этого подключает ее к ресиверу. Через пульт находим опцию «Обновление через USB», и указываем путь к носителю. Операция займет пару минут, после этого пробуем снова подключиться.
Ресиверы GLOBO
В этом оборудовании обновление списка телеканалов будет проходить аналогично.
Если вы не нашли свой ресивер в списке рекомендованного оборудования, то его не рекомендуют использовать с оператором «Телекарта». Однако и не подходящее оборудование можно подключить, но настройка будет немного отличаться. Как обновить список каналов на «Телекарте»?
Как на «Телекарте» обновить каналы? Это довольно просто. Вам необходимо только найти свое оборудования и руководствоваться инструкцией. Обновление пакета телеканалов не займет у вас больше 20 минут.
Коды ошибок ТВ МТС
Тариф «Весь МТС»
Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета. Первый месяц — в подарок!
При большинстве неполадок в работе ТВ-оборудования МТС (приставок или cam-модулей) на экран телевизора выводится сообщение с цифровым или текстовым кодом ошибки. В некоторых случаях, зная этот код, можно исправить проблему самостоятельно, воспользовавшись информацией ниже.
Вначале давайте разберемся в основных терминах. Эта информация вам понадобится при самостоятельном устранении неисправностей.
Если у вас подключено ТВ МТС по кабелю либо через спутниковую антенну, то обязательно установлена ТВ-приставка либо CAM-модуль. Не вдаваясь в подробности, скажем, что и то, и другое устройство предназначено для приема сигнала цифрового ТВ МТС и расшифровки телеканалов в соответствии с вашей подпиской. Информация о подписке хранится на смарт-карте, которая вставлена в оборудование. Именно смарт-карта «дает знать» приставке или cam-модулю, к какому лицевому счету они привязаны, какие каналы у вас оплачены и на какой срок.
ТВ-приставка
Принимает и расшифровывает сигнал. Используется, когда телевизор сам не умеет принимать сигнал.
CAM-модуль
Расшифровывает сигнал в случае, если принимать сигнал способен сам телевизор.
Смарт-карта
Хранит информацию о вашей подписке, балансе лицевого счета, адресе подключения.
Е101-4: Карта не инициализирована
Приставка не распознает информацию со смарт-карты, соответственно, «не знает», какие каналы вам показывать и продлена ли у вас подписка.
Для решения проблемы выключите оборудование, аккуратно выньте смарт-карту, почистите её контакты и установите обратно.
E06-4: Сбой смарт-карты
Проблема также решается переустановкой смарт-карты с чисткой её контактов. Но если не помогло — придется обратиться в офис МТС за заменой карты, отслужившей свой срок.
E04-4: Пожалуйста, вставьте смарт-карту
Убедитесь, что смарт-карта находится внутри приемного оборудования — возможно, её случайно вытащили. Если же она на месте, то выньте её, почистите контакты и установите назад. Если это не помогло, возможно, пора заменить карту на новую — у нее тоже есть срок годности. Для этого обратитесь к сотрудникам салона связи МТС.
Е107-4: Смарт-карта не полностью авторизована
И вновь решение проблемы — вынуть карту, почистить контакты, вставить обратно. Не забывайте, что делать это нужно, отключив оборудование от сети.
Е33-4: Проверьте, вставлена ли в декодер именно та смарт карта, которая была получена при подключении услуги от компании МТС, и обновите программное обеспечение Вашего декодера.
Если вы проводите эксперимент по использованию «неродной» смарт-карты в вашем оборудовании, то его лучше прекратить, установить прежнюю карту, и всё заработает. Если вы ничего подобного не делали, то обновите ПО на приставке в соответствии с инструкцией.
E19-4: Подписка на данный канал истекла
Е16-4: Нет разрешения на просмотр данного канала
Если одна из этих ошибок возникла на канале, входящем в дополнительный платный пакет — проверьте в личном кабинете, не истекло ли время подписки на доппакет. Если ошибка есть на всех каналах — не оплачен пакет Базовый. В обоих случаях необходимо пополнить лицевой счет, и ошибка исчезнет.
D101-0: Просмотр невозможен
E50-32: Отсутствует сервис
E48-32: Нет сигнала
Е52-32: Отсутствует сервис
Ошибки означают, что ТВ-сигнал не поступает на приставку или, в случае использования cam-модуля, на телевизор. Это бывает из-за повреждения кабеля, особенно, при использовании делителей. Но чаще всего просто кабель случайно отключили от оборудования — в этом случае просто подключите его снова.
Тариф «Мы МТС+»
Связь для большой семьи — интернет, ТВ и мобильная связь до 5 SIM в одном тарифе «Мы МТС+». Первый месяц — бесплатно, в подарок — подписка на мобильное МТСТВ, скидки на антивирусы и другие бонусы.
Коды ошибок приставок
Е120-4, Е30-4, Е19-4
Обычно сообщение появляется, если вы долго не пользовались телевизором. Убедитесь, что приставка подсоединена к ТВ-кабелю. Если это так, то больше делать ничего не нужно, просто подождите полчаса, не отключая приставку. За это время смарт-карта получит по сети обновленную информацию о подписке и отправит сигнал приставке, что можно показывать ваши любимые телепередачи.
Коды ошибок CAM-модулей
Телевизор с установленным модулем был длительное время отключен.
Оставьте телевизор во включенном состоянии на 30 минут.
Ошибка «Сигнал закодирован (зашифрован) или слаб»
Возникает при использовании CAM-модуля. Данное сообщение не является кодом ошибки, поэтому здесь задача — выяснить этот код и далее действовать по инструкциям выше.
Чтобы узнать код ошибки, можно сделать следующее:
E120-4, E30-4, Код ошибки отсутствует
Проблема взаимодействия между телевизором и CAM-модулем по протоколу CI+ или в телевизоре некорректно установлена дата и время.
Проверьте дату и время, выставленную на телевизоре. Если изменение даты и времени не решило проблему или они установлены корректно, то переключите телевизор на 16-ый канал, выньте CAM-модуль из телевизора, вставьте CAM-модуль обратно в телевизор. Если проблема не устранилась, то сбросьте настройки CAM-модуля через его меню на заводские.
CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16
Таким сообщением телевизор иногда пугает владельцев CAM-модулей. Это ошибка означает проблемы во взаимодействии устройства с телевизором. Чаще всего это происходит, когда на телевизоре установлено неправильные дата и время. Уже догадываетесь, как исправить. 🙂
Источник
Неисправности Континент ТВ
Большое количество людей пользуется спутниковым телевидением, которое предоставляют различные операторы. Ещё некоторое время назад спутниковые антенны считались предметом роскоши и на глаза попадались нечасто. Сейчас есть большое количество компаний, которые предоставляют подключение и трансляцию спутниковых телеканалов за невысокую абонентскую плату. Многие из таких компаний заслужили доверие потребителей и их услуги пользуются большим спросом. Сегодня в Москве к таким компаниям относится оператор Континент, который уже продолжительное время предоставляет доступ к спутниковым каналам.
Компания Континент себя зарекомендовала благодаря стабильной и безупречной работе на протяжении долгого времени. Но, часто бывают ситуации, когда у людей внезапно пропадает трансляция спутникового телевидения, и это может быть вызвано разными причинами. Большинство людей при сбоях спутникового телевидения Континент начинают нервничать и не знают, что им делать.
Не нужно расстраиваться, когда нет трансляции Континент. Чтобы возобновить работу спутникового телевидения необходимо выяснить причину сбоя работы, и уже потом предпринять какие-то действия для её устранения. Начать следует с простого звонка оператору компании Континент. Вам надо выяснить, не проводят ли они какие-либо работы, в связи с которыми временно прекратилась трансляция телеканалов.
Нет сигнала со спутника
Когда вы убедитесь, что оператор не проводит никаких работ и с его стороны все в порядке, то причину найти сложнее. У многих после этого, глядя на надпись «Нет сигнала Континент» слегка упадёт настроение. Но, опять же расстраиваться не нужно. Начните поиск причины с простой перезагрузки системы и проверки антенной настройки. Также на качество приёма спутникового сигнала могут оказывать влияние внешние факторы.
В случае когда вы сделали перезагрузку и убедились, что внешнее воздействие отсутствует, а Континент так и не работает, следует проверить функционирование оборудования. Сначала хорошо осмотрите кабель, который идёт от антенны к ресиверу. Убедившись в целостности кабеля, проверьте сам приемник.
Проблемы в ресивере
Если все же работоспособность спутникового телевидения так и не возобновилась после проведённых проверок, рекомендуем проверить остаток на вашем счету оплаченного времени. Как это ни парадоксально, но каждый человек может просто забыть вовремя оплатить услуги оператора.
Зависание сигнала
Нередко бывают ситуации, что сигнал начинает зависать или тормозить изображение. Такое может быть вызвано несоответствием качества ресивера. Единственным выходом из этой ситуации будет его замена на приёмник с требуемыми техническими характеристиками.
Прерывание звука
Иногда возникает очень интересная для пользователей проблема, неожиданно начинает пропадать звук, хотя картинка при этом в идеальном качестве. Устранить такие неполадки со звуком Континент можно довольно быстро и просто. Для этого отключим питание приёмника на несколько минут. Потом, когда вы его снова включите звук восстановиться.
Если все же такая манипуляция вам не помогла, то без помощи профессионалов тут не обойтись. Когда не работает Континент, рекомендуется обратиться в специализированную компанию. Наши сотрудники устранят проблемы, произведут правильную настройку ресивера, если будет необходимо, осуществят замену кабеля и ремонт оборудования.
Сотрудники компании выезжают в точку Москвы, устраняют неполадки с трансляцией Континент, ремонтируют и настраивают Телекарта ТВ, и в итоге восстанавливают клиентам возможность просмотра любимых телевизионных каналов.
Для вызова наших мастеров вы можете позвонить по указанному телефонному номеру и оставить заявку оператору. Мастера оперативно приедут по вызову и произведут необходимый ремонт.
Источник
Что делать, если нет сигнала от Телекарты. Возможные причины
Несмотря на то, услугами какого оператора спутникового телевидения пользуется человек, нередко случаются ситуации, когда, несмотря на проплаченный контент возникают проблемы с сигналом – он попросту пропадает. Что делать в таком случае, понять нетрудно, но важно, чтобы были использованы инструкции именно для определенного оператора. Конечно, компании работают по схожим принципам, и причины, почему не показывает канал или все каналы практически всегда идентичны, потому и решить их можно по одному и тому же сценарию.
Поскольку на сегодняшний день самый популярный оператор – это «Телекарта», то именно о нем и поговорим. Проблемы с сигналом там скорее редкость, хотя спутниковое оборудование, если смотреть правде в глаза, является не самым мощным среди аналогов. Тем не менее, даже этот факт можно исправить более крупной спутниковой тарелкой. Если же сигнал был, но в какой-то момент пропал, значит нужно выяснить причину, и убрать её.
Причины появления надписи «Нет сигнала» на Телекарте
Причины, которые могут спровоцировать появления на экране телевизора надписи о том, что сигнала нет, бывают совершенно разными. Как правило, они связаны со спутниковым оборудованием, но нередко бывает так, что дело заключается в неисправном телевизоре. Проверить это достаточно просто. Подключите оборудование к другому телевизору, и если надпись сохранится, то это действительно поломка ресивера, спутниковой тарелки или что-то с кабелем – причин очень много.
Когда же поломка не пропала, значит, беда в телевизоре, и нечего грешить на оператора спутникового вещания. Ничего страшного – просто отнесите телевизор в мастерскую, чтобы его починили. Но самые распространённые причины появления надписи «Нет сигнала» разделяет на две группы:
В первую очередь надо выяснить, каким именно образом происходит поломка, и есть ли возможности, чтобы её исправить. Если, например, причина в плохой погоде, то следует просто её переждать. Но если вы живете в таком регионе, где погода вечно плохая, то лучше покупать оборудование, которое может выдержать такую нагрузку, чтобы радоваться любимым передачам.
Внешние причины плохого сигнала
Если на телевизоре написали, что нет сигнала, значит нужно срочно выяснить, в чем же дело, чтобы лишний раз не трепать себе нервы, и, конечно же, не портить оборудование, ища недостатки в нем. Вот самые распространенные причины внешнего характера, которые влияют на прием сигнала. Сам оператор очень хороший, потому сбить сигнал может не такое большое количество причин, тем не менее, несколько есть:
Профилактика на каналах – это обычное явление, которое используется для того чтобы улучшить услуги. Конечно, оно создает некоторые неудобства для пользователей, но о них быстро забываешь, когда видишь существенные улучшения. Потому можно потерпеть несколько часов, пока не пройдут работы, тем более что их проделывают в рабочий день, и с утра, до обеда, поэтому когда большинство зрителей смогут сесть за телевизор, он уже будет работать в штатном режиме. Проверить есть ли профилактика каналов, и когда её будут делать можно на сайте провайдера прямо сейчас. Но можно и логически догадаться, потому что сигнал отсутствует на всех каналах сразу.
У Бога не попросить хорошей погоды, и если зарядили дожди, то приходится только ждать пока они не пройдут. Как правило, дождь не слишком влияет на сигнал, но многое зависит и от силы сигнала. Если он качественный, то все намного проще, но если около 50% мощности и качества, то могут возникать перебои даже от сильного ветра. А вот при снегопаде плохой сигнал гарантирован, поскольку снег имеет плохую привычку налипать на антенну и блокировать вещания. Чтобы разобраться с этой бедой нужно просто выйти на улицу и аккуратно убрать налипший снег с деталей. Если же это не помогает, значит, случайно сбились настройки. Но это придется решать другими методами, вызывая мастера.
Эта проблема актуальна, когда компания «Телекарта» проводит перенастройку своего оборудования, добавляет или меняет спутник, в связи с чем, пользователям приходится тоже вносить изменения в настройку иначе сигнал не сможет проходить. Помехи, ставшие на пути к антенне, тоже вызывают неудобства, поскольку перебивают сигнал, потому прежде чем паниковать, определите возможности установки.
Внутренние причины, почему не работают каналы
Перебрав все причины внешнего характера, и не выявив среди них никаких поломок, может появиться мысль, что дело в самом оборудовании. Вот одни из самых главных причин:
Как и любая техника, тарелка со временем деформируется, может частично сдвинуться и т.п. Проверить это можно слегка толкнув её, и если устройство «гуляет», значит, пора принимать меры. Исправить эту поломку можно, если поворачивать тарелку в разные стороны, пытаясь поймать сигнал. А когда эта процедура пройдет успешно, затянуть гайки крепежа. Но лучше не проводить эксперименты, и как пишет каждый пользователь на форуме, позвать мастера.
Кабель со временем может повредиться, ведь одна его часть находится на улице, а другая в помещении, что далеко не всегда положительно сказывается на сроке его эксплуатации. Именно потому в инструкциях компания писала, что лучше заплатить больше, но купить более качественный кабель, который прослужит больше времени. Потому если такая неприятность произошла – открутите все соединения и замените поврежденную деталь.
Если на Телекарте нет сигнала, вполне возможно, что дело в поломке ресивера. От этого оборудования много что зависит, в том числе и качество сигнала. Если изображение «сыпется», не показывает как в плохую, так и в хорошую погоду, и на разных каналах выбирает одну и ту же ошибку, то придется нести ресивер в ремонт. Это самая дорогая часть комплекта, потому хотелось бы сохранить его, а не покупать новую модель.
Источник
Почему не показывает ТВ Телекарта
Спутниковое телевидение — одна из самых надежных технологий передачи сигнала: у вас нет зависимости от кабельных городских сетей или от сбоев в интернет-соединении. Но все же и оно иногда перестает работать. Что делать в таких случаях? Конечно, если финансы позволяют и есть проверенный мастер — лучше вызвать его. Также можно позвонить по телефону техподдержки оператора.
Но большинство неполадок можно легко классифицировать и исправить самостоятельно. О самых распространенных проблемах, из-за которых может не показывать спутниковое ТВ Телекарта, и способах их нейтрализации вы можете прочитать в данной статье.
На экране надпись «Нет Сигнала»
При наличии надписи «Нет Сигнала» у Телекарты необходимо понять, выдаёт эту ошибку телевизор (что может означать проблемы с подключением к тв-приставке/спутниковому ресиверу) или ошибка в настройках спутникового ресивера.
Самый простой способ проверки: взять пульт дистанционного управления ресивером и вызвать меню. Если меню на экране телевизора появилось — проблема в настройках ресивера. Если надпись осталась, а меню не появилось — проблема в телевизоре (или так совпало и в пульте дистанционного управления сели батарейки).
Проблемы с ресивером
В случае причины ошибки на стороне ресивера, попробуйте его перезагрузить (это стандартное действие в любой непонятной ситуации: достаньте вилку из розетки, подождите тридцать секунд и воткните вилку обратно).
Если этот вариант не сработал, проверьте настройки ресивера: возможно, случился технический сбой и ресивер надо настроить заново, следуя инструкциям от «Телекарты».
Перезагрузка не помогла, и настройки в норме? Значит, пора осмотреть коаксиальный кабель, подключающий антенну к ресиверу: нет ли мест, где кабель мог перетереться/перебиться, плотно ли он подключен к необходимым гнёздам, не окислились ли контакты.
Кабель цел, всё правильно подключено и настроено, но надпись так и не исчезла? Велика вероятность, что-либо барахлит конвертер, либо у спутниковой тарелки сбились настройки, и для решения подобных проблем лучше вызвать квалифицированного специалиста.
Проблемы с телевизором
Вы с помощью пульта дистанционного управления ресивером вызвали меню, а оно не появилось.
Для начала перезагрузите приёмник. Осмотрите подключения и кабели, которые соединяют ресивер и телевизор: целы ли они и воткнуты ли в необходимые гнёзда. Проверьте настройки телевизора: отображает ли он сигнал с необходимого разъёма (на современных телевизорах можно переключать сигналы из разных источников; обычно за это отвечает кнопка «Input» на пульте дистанционного управления телевизором).
Источник
Коды ошибок спутникового ТВ МТС
На этой странице мы собрали список кодов ошибок спутникового телевидения МТС.
Вызвать мастера для настройки оборудования (платно) можно здесь.
Ошибки линейных приставок и cam-модулей
D101-0
Причина:
Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала
Решение:
Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передаёт всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль.
Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.
Требуется ручное обновление программного обеспечения приставки.
E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4
или «Статус неопределен»
Е101-4, Е107-4
Решение:
По телефону техподдержки запросите активацию оборудования
Е016-4, Е16, Е16-4
Пополните счет или переключитесь на другой канал, если ошибка возникает при попытке просмотра неоплаченного пакета каналов
Е106-9
Используйте смарт-карту, которая была в комплекте с приставкой/cam-модулем МТС. Если вы используете смарт-карту МТС — обратитесь по телефону техподдержки.
E030-4, E120-4
на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.
Установите на телевизоре точное время и дату, воспользовавшись инструкцией телевизора. Если это не привело к устранению ошибок, отключите от телевизора ТВ-модуль и снова его подключите.
E019-4
телевизор с cam-модулем долго не включался
Проверьте наличие в устройстве смарт-карты, убедитесь в подключении кабеля к телевизору, затем оставьте телевизор включенным на несколько часов или позвоните в техподдержку с просьбой о повторной активации.
Е133-4
Требуется перезагрузка приставки по сети (то есть необходимо отключить и снова подключить электропитание к приставке)
E48-32
E107-4
Смарт-карта не активирована. Запросите в техподдержке активацию оборудования.
Е52-32
спутниковый сигнал не поступает
Проверьте качество всех соединений кабеля, нет ли на нем механических повреждений. Проверьте целостность конвертера, а также настройки антенны. После устранения неисправности сбросьте настройки приставки на заводские и запустите новый поиск каналов.
Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0
Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16 ( Сl+ ERROR: недействительный сертификат Хоста, срок действия истек, пожалуйста, переключитесь на другую программу)
Для решения проблемы сбросьте настройки телевизора или приставки на заводские и запустите новый поиск каналов. Если данная ошибка появляется на приставке, возможно, требуется обновить ПО.
Ошибка хоста, срок действия истек, переключитесь на другую программу
Эта ошибка возникает при использовании cam-модуля. Для ее исправления выставьте верное время на телевизоре.
Источник
- Печать
Страницы: [1] Вниз
Тема: CAM модуль Континент (Прочитано 5165 раз)
0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
Уважаемые форумчане 1 декабря исчезли платные каналы на Континенте.Экран выдает-Е100-4 в настоящее время услуга дешифруется.Две ночи подряд общался с техподдержкой Ориона[ночью дозвониться легче] результата нет.Менял ресивер не помогло.В поселке где живу единственный абонент Континента.Может кто сталкивался с такой проблемой?
Записан
Записан
Ресивер Globo HD 9600.СAM модуль отработал с ним больше 4лет-заменил на Gi 8895,результат отрицательный,раньше модуль работал с ресиверами без проблем.
Записан
И еще будет ли работать карта Континент в в ресивере от Телекарты.CAM модули похоже одинаковы.Грешу всеже на карту.
Записан
И еще будет ли работать карта Континент в в ресивере от Телекарты.
будет.
Экран выдает-Е100-4
ошибка е100-4 неправильная прошивка для корректной работы с модулем континента. поищи на свой рес прошивки. Форум по рессам GI http://giclub.tv/
Записан
Ресивер Globo HD 9600.СAM модуль отработал с ним больше 4лет-заменил на Gi 8895,результат отрицательный,раньше модуль работал с ресиверами без проблем.
имидж какой залит?
Записан
Сегодня протестировал карту Континент на двух разных ресиверах Телекарта-результат один,экран выдает что карта не опознана.
Записан
Сегодня протестировал карту Континент на двух разных ресиверах Телекарта-результат один,экран выдает что карта не опознана.
кодировку ирдето ресиверы не видят . проверяйте карту Gi 8895 в слот а модуль просто вставляете в ресивер (ручками пропишите запуск приоритета в эмуляторе) и все должно работать. ресивер у вас на Linux все настраивается . удачи
Записан
В ближайшие дни вырвусь в Барнаул,методом замены проверю САМ и карту.
Записан
После долгих поисков раздобыл CAM модуль Континент б/у с картой допуска.Написал заявление чтобы старую карту заблокировали предварительно переведя остаток денег и подписки на новую.Платные каналы смотрел ровно неделю.Сегодня начались новогодние сюрпризы-платные каналы опять исчезли.Подключил Континент Восточный-весь спектр платных показывает.Взял свой старый CAM с заблокированой картой,тоже самое.Ни чего понять не могу.Без CAMа с картой Восточный не открывается.Может кто поделится своими соображениями на подобную проблему-мозг этот Континент уже взорвал.
Записан
- Печать
Страницы: [1] Вверх
Крупнейший телекоммуникационный оператор активно расширяет свои сферы влияния в различных направлениях работы. Запросы в поисковой системе «Не работает телевидение МТС?» начинают появляться все чаще, а причина этому следующая: ТелеСистемы запустили в повседневное использование услуги мобильного, кабельного и спутникового ТВ. Каждый из указанных способов использует свои технологии для приема, обработки и передачи данных, что затрудняет разработку оптимальной единой базы данных.
В данном материале мы рассмотрим наиболее актуальные вопросы и дадим на них развернутые ответы. Отдельное внимание будет уделено:
- причинам отсутствия сигнала на спутниковых сервисах;
- диагностике кабельного типа подключения;
- особенностям функционирования на мобильных устройствах и ресиверах;
- нестабильной работе цифровой трансляции сигнала.
Не работает ТВ МТС? Не спешите бежать за помощью в службу поддержки. Многие из возникших неисправностей можно устранить самостоятельно, что делает необходимым произвести ручную диагностику и выявить причину ошибки. Прежде всего перейдите в новостной раздел официального сайта компания, где может быть опубликована информация о проведении технических работ. Такие сведения сообщаются клиенту заранее, предупреждая о возможностях нестабильной работы системы.
Если вы не можете получить доступ к любимым телевизионным передачам с мобильного устройства, выполните следующие действия:
- проверьте текущее состояние лицевого счета;
- удостоверьтесь в наличии оплаченной подписки на определенный пакет услуг;
- устройство должно быть подключено к высокоскоростному интернету и обладать хорошим уровнем соединения со спутником.
В качестве диагностике можно переустановить фирменное приложение и перезапустить устройство. Если эти действия не помогли – тогда придется обратиться за помощью к оператору.
Что это такое
Смарт карта для телевизора – это устройство для доступа к кабельному или спутниковому телевидению. Она дешифрует сигнал со спутника и взамен предоставляет данные об абоненте – информацию о подписках, тарифах и прочее. Выглядит она как банковская карта с чипом и информацией, нанесенной на поверхность. Смарт карты используются у многих операторов, но для каждого из них они уникальна, то есть привязка идет к конкретному провайдеру и пользователю. Именно поэтому мало купить и настроить карту, ее нужно зарегистрировать и активировать для начала работы.
Подключение осуществляется непосредственно к телевизору, если используется модуль условного доступа, или через приставку. В первом случае ТВ должен иметь соответствующий встроенный ресивер и разъем CI. Пластиковая карта вставляется в CAM-модуль лицевой стороной вверх. Далее модуль помещается в слот, телевизор при этом должен быть выключен. Если ТВ не оснащен слотом CI, то карта вставляется в ресивер, который является посредником между картой доступа, спутником и телевизором.
Выгоднее купить комплект по акции со спутниковой тарелкой 0, 6 м, CAM или приставкой, смарт картой за 3990 рублей. В рамках акции подписка на пакет «Расширенный» обойдется 125 рублей в месяц. В него входит 196 каналов, из них 35 в HD и 2 UHD. При этом на счет абонента возвращается оплаченная сумма. Ее можно использовать для оплаты подписок.
Дополнения для спутникового телевидения
У данного сотового оператора существуют также дополнительные опции, которые позволят вам еще более удобно смотреть полюбившиеся вам программы хоть на даче, хоть в частном доме.
- Интерактивные сервисы
— моментальный доступ к популярной информации, например, прогнозу погоды на сегодня или курсу валют; - ТВ-программа
— расписание программ на различных каналах; - Телевидение HDTV высокой четкости
— каналы с высоким разрешением и качеством трансляции; - Повтор ТВ
— можно поставить на запись и записать серию сериала или передачи, а посмотреть тогда, когда вам будет удобно — так вы ничего не пропустите; - Видео по запросу
— с помощью этого сервиса вы можете смотреть фильмы, которые только что закончились в прокате в удобное для вас время; - Онлайн-подписка
— выбор и подключение дополнительных тематических пакетов каналов — выбирайте, что вы будете смотреть; - Медиаплеер
— возможность просматривать на телевизоры фильмы с флешки и других внешних устройств; - ТВ-пауза
— поставьте на паузу, закончите свои дела, и начните просмотр передачи там же, где вы остановились; - Родительский контроль
— ограничивает доступ для ребенка к определенным ТВ каналам, программам и передачам.
Как видите, пользоваться спутниковым телевидением от МТС удобно. Правда, настройка довольно сложная, но в первый раз это будет делать специалист — следите или звоните в техподдержку, если не справляетесь сами. Купить спутниковое ТВ можно как в салонах связи оператора, так и на его официальном сайте.
Эта справка по кодам ошибок http-сервера создавалась как дополнение к настройке файла.htaccess и должна была показать какие ошибки можно в нем переопределить, здесь нет полного разьяснения ошибок, дано лишь краткое описение.
Как активировать
Активация смарт карты – это необходимый процесс, без которого смотреть спутниковое телевидение невозможно. В ходе выполнения данной процедуры карта получает сигнал для дешифровки и обменивается сведениями со спутниками. В них указаны активированные пакеты и подписки, сведения об оплате, ID абонента. Иными словами, активация – это привязка карты к конкретному пользователю, после чего спутник понимает, какой именно контент он предоставляет для данного абонента, и когда услуги прекратят свое действие.
Компания МТС предлагает несколько способов активировать спутниковое ТВ.
- Если оборудование было куплено через дилера компании, активацию производит он. Абоненту не требуется ничего делать.
- Через интернет на страничке — lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview нужно ввести необходимые данные и нажать «активировать».
- Отправить смс с текстом «номер смарт карты_ID оборудования» на номер 9-985-000-0890. Смс с номеров МТС отправляет бесплатно, стоимость у других операторов в соответствии с действующей тарификацией связи.
- Позвонить на горячую линию МТС по номеру 8800-250-08-90 и обратиться к оператору с просьбой активировать оборудование.
И вновь решение проблемы — вынуть карту, почистить контакты, вставить обратно. Не забывайте, что делать это нужно, отключив оборудование от сети.
Е33-4: Проверьте, вставлена ли в декодер именно та смарт карта, которая была получена при подключении услуги от компании МТС, и обновите программное обеспечение Вашего декодера.
Если вы проводите эксперимент по использованию «неродной» смарт-карты в вашем оборудовании, то его лучше прекратить, установить прежнюю карту, и все заработает. Если вы ничего подобного не делали, то обновите ПО на приставке в соответствии с инструкцией.
Саморегистрация
Купить оборудование МТС можно в различным ритейлерах. В таком случае регистрация спутникового ТВ на бумаге не производится, но без нее начать работу нельзя. Компания предлагает новым абонентом самостоятельно провести регистрацию на сайте через специальную форму. Для этого следует перейти на https://lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview и заполнить поля следующие информацией:
- ФИО;
- дата рождения;
- паспортные данные;
- адрес пользователя (прописка как в паспорте);
- адрес, где будет использоваться оборудование;
- номер смарт карты;
- ID оборудования;
- телефон для связи с абонентом.
МТС ТВ не работает на телефоне
Модель вашего телефона может не поддерживать формат данного приложения. В таком случае необходимо купить новый, более современный телефон.
Приложение может не работать из-за устаревшей версии. В этом случае необходимо зайти в ваш магазин приложений и обновить его там.
Иногда может требоваться полное удаление, а затем повторное скачивание приложения для возобновления его функционирования.
Где найти необходимые для активации номера
Как показывает практика, у абонентов часто возникает проблема при введении номера или ID оборудования. Узнать номер смарт карты МТС ТВ можно непосредственно на ней, он нанесен рядом со штрих-кодом.
У приставки ID находится на наклейке на нижней части устройства. Он подписан «номер чипа». У CAM модуля номер расположен под штрих-кодом и подписан Chip ID.
Номер смарт карты хорошо виден на оборудовании:
Обновление ПО
Провайдер МТС делает все, чтобы предлагать своим клиентам высочайшее качество изображения и звука спутниковых трансляций. Для этого постоянно совершенствуются программные коды, алгоритмы кодирования, внедряются самые современные протоколы сжатия.
Пользователям для получения услуг без сбоев необходимо регулярно обновлять прошивку своих приставок. Это можно сделать следующим образом:
- в меню устройства найти информацию о версии установленного ПО;
- если она не совпадает с предлагаемой на официальном сайте провайдера, зайти на информационный канал;
- согласиться с предложением обновления и следовать инструкциям.
Где именно указана версия прошивки — подробно описано в руководстве по эксплуатации конкретной приставки. Пользователи, не имеющие достаточной квалификации, могут сразу заходить на информационный канал. Система самостоятельно определит необходимость прошивки. Новое ПО устанавливается только при наличии более свежей версии.
Ошибки линейных приставок и cam-модулей
D101-0
Причина: Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала
Решение: Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передает всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль. Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.
Требуется ручное обновление программного обеспечения приставки.
Порядок действий ▪ Скачать файл обновления. ▪ Переместить файл в корневую директорию USB-накопителя (USB-накопитель должен быть отформатирован для работы в системе FAT32). ▪ Отключить питание приемника S2-4900 и подключить в USB-разъем подготовленный USB-накопитель с файлом обновления. ▪ Включить питание приставки и наблюдать за информацией на табло приемника — обновление будет загружаться. И когда дойдет до 100%, подождать еще минуту и выключить из сети, вынуть флешку, включить в сеть и появится стандартное меню настойки.
Код ошибки биллинга Е16 4
Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на определенный канал.
Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.
Причины проблемы
Надпись «нет сервиса» в цифровой приставке МТС означает то же, что и «отсутствует сигнал». Для приема цифровой трансляции девайсу необходимы следующие условия:
- близость к телевизионной вышке;
- антенна для приема;
- отсутствие преград между приемником и вышкой;
- отсутствие повреждений кабеля, ведущего к приставке.
Одни факторы можно компенсировать другими. Например, если телевышка далеко, то антенну можно направить на ретранслятор или купить устройство с усилителем. Чаще всего правильно выбранная и настроенная антенна может решить проблему.
Другая причина возникновения подобной проблемы – отсутствие сигнала у провайдера или телеканала. Возможно, ведутся плановые технические работы или произошла поломка. Об этих нюансах обычно сообщается на сайте провайдера. Также информацию можно выяснить по телефонам горячей линии.
Что это такое
Смарт карта для телевизора – это устройство для доступа к кабельному или спутниковому телевидению. Она дешифрует сигнал со спутника и взамен предоставляет данные об абоненте – информацию о подписках, тарифах и прочее. Выглядит она как банковская карта с чипом и информацией, нанесенной на поверхность. Смарт карты используются у многих операторов, но для каждого из них они уникальна, то есть привязка идет к конкретному провайдеру и пользователю. Именно поэтому мало купить и настроить карту, ее нужно зарегистрировать и активировать для начала работы.
Подключение осуществляется непосредственно к телевизору, если используется модуль условного доступа, или через приставку. В первом случае ТВ должен иметь соответствующий встроенный ресивер и разъем CI. Пластиковая карта вставляется в CAM-модуль лицевой стороной вверх. Далее модуль помещается в слот, телевизор при этом должен быть выключен. Если ТВ не оснащен слотом CI, то карта вставляется в ресивер, который является посредником между картой доступа, спутником и телевизором.
Выгоднее купить комплект по акции со спутниковой тарелкой 0, 6 м, CAM или приставкой, смарт картой за 3990 рублей. В рамках акции подписка на пакет «Расширенный» обойдется 125 рублей в месяц. В него входит 196 каналов, из них 35 в HD и 2 UHD. При этом на счет абонента возвращается оплаченная сумма. Ее можно использовать для оплаты подписок.
Почему не работает кабельное телевидение МТС
Сбои в работе кабельного телевидения могут возникнуть по ряду причин, среди которых:
- Неблагоприятные внешние факторы: ветер, гроза, снег негативно влияют на сигнал антенны. Кроме того возможно проведение профилактических работ, отсутствие средств на счете. Иногда каналы перестают показывать из-за повреждения кабеля или контактов в распределительной коробке.
- Выход из строя прибора: трещины на микросхеме, пыль, отсоединение контактов, брак и пр. Также неблагоприятно сказываются скачки напряжения, из-за чего контакты могут перегореть. Причиной может стать деформация или поломка слота, куда вставляется телевизионный кабель.
Провести диагностику и выяснить причины, по которым не показывает ТВ, нельзя без специальных знаний и инструментов.
Чтобы оборудование прослужило как можно дольше, необходимо следовать правилам:
- периодически делать уборку и удалять пыль из кабельного устройства;
- не нагревать и не переохлаждать прибор;
- установить стабилизатор напряжения;
- не допускать механических повреждений.
Если предотвратить поломку не удалось, первое, что нужно сделать – это проверить правильность подключения антенны.
Искать проблему и устранять ее нужно лишь тогда, когда не показывают все каналы. Если это происходит на определенном канале, возможно, там проводят технические работы.
Если явных дефектов нет, следует обратиться к поставщику услуг. Специалисты обнаружат проблему и максимально быстро ее устранят.
Проверка кабеля
Зачастую сбои в работе спутникового телевидения зависят от состояния кабеля. Проверить ее состояние можно следующими способами:
Объект проверки | Как осуществить проверку | Какие показатели указывают на проблему |
Многоэтажный дом | Кабель проверяется с одной стороны (где находится штекер) при помощи мультиметра. | Если его показатель несколько десятков ОМ, то устройство работает нормально. Если же оно слишком велико, либо близко к нулю, значит, произошел обрыв или замыкание. В таком случае необходимо проверить состояние кабеля у соседей. Если там все нормально, то проблема находится в распределительной коробке или на отрезке от нее до штекера. |
Частный дом | Проверить кабель можно на двух концах. (для этого нужно, обязательно, выключить всю технику из розетки, отсоединить провод от антенны и телевизора). | Мультиметром проверить оплетку и центральную жилу на возможное замыкание. Если на тестере показано бесконечное значение сопротивления, то устройство работает нормально. Если замкнуть центральную жилу и оплетку, значение должно быть «0». |
Если тестер указывает на проблемы, нужно найти уязвимое место кабеля. Обычно оно располагается в местах с резкими перегибами или соединенных отрезков.
Как активировать
Активация смарт карты – это необходимый процесс, без которого смотреть спутниковое телевидение невозможно. В ходе выполнения данной процедуры карта получает сигнал для дешифровки и обменивается сведениями со спутниками. В них указаны активированные пакеты и подписки, сведения об оплате, ID абонента. Иными словами, активация – это привязка карты к конкретному пользователю, после чего спутник понимает, какой именно контент он предоставляет для данного абонента, и когда услуги прекратят свое действие.
Компания МТС предлагает несколько способов активировать спутниковое ТВ.
- Если оборудование было куплено через дилера компании, активацию производит он. Абоненту не требуется ничего делать.
- Через интернет на страничке — lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview нужно ввести необходимые данные и нажать «активировать».
- Отправить смс с текстом «номер смарт карты_ID оборудования» на номер 9-985-000-0890. Смс с номеров МТС отправляет бесплатно, стоимость у других операторов в соответствии с действующей тарификацией связи.
- Позвонить на горячую линию МТС по номеру 8800-250-08-90 и обратиться к оператору с просьбой активировать оборудование.
Куда звонить, если телевидение МТС не работает сегодня
Если цифровое телевидение МТС перестало работать, первое, куда нужно звонить – это провайдеру. Именно они окажут квалифицированную диагностику и решат возникшую проблему. Самостоятельное вмешательство в работу устройства может только навредить, тем более в большинстве случаев это приводит к потере гарантии (если она есть).
Чтобы позвонить на телефон горячей линии, воспользуйтесь номеров 0890, если звоните с МТС, и 88002500890, если звоните с любого другого номера.
Чтобы идентифицировать себя у провайдера, необходимо будет назвать персональную информацию. Без нее доступ к личным данным невозможен.
Цифровое телевидение МТС – это удобный способ просмотра любимых телеканалов на любом устройстве. Однако каждое устройство может выйти из строя, поэтому нужно знать основные причины сбоя в работе интернета, а также возможные пути решения.
Саморегистрация
Купить оборудование МТС можно в различным ритейлерах. В таком случае регистрация спутникового ТВ на бумаге не производится, но без нее начать работу нельзя. Компания предлагает новым абонентом самостоятельно провести регистрацию на сайте через специальную форму. Для этого следует перейти на https://lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview и заполнить поля следующие информацией:
- ФИО;
- дата рождения;
- паспортные данные;
- адрес пользователя (прописка как в паспорте);
- адрес, где будет использоваться оборудование;
- номер смарт карты;
- ID оборудования;
- телефон для связи с абонентом.
Код ошибки смарт карты E06 4
Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Причинами возникновения ошибки могут быть следующие факторы:
p, blockquote 4,0,0,0,0 –>
- смарт-карта была вставлена неправильно;
- вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
- загрязнение контактов смарт-карты;
- неисправность смарт-карты.
Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:
p, blockquote 5,0,0,0,0 –>
- совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
- совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90.
p, blockquote 6,0,0,0,0 –>
Где найти необходимые для активации номера
Как показывает практика, у абонентов часто возникает проблема при введении номера или ID оборудования. Узнать номер смарт карты МТС ТВ можно непосредственно на ней, он нанесен рядом со штрих-кодом.
У приставки ID находится на наклейке на нижней части устройства. Он подписан «номер чипа». У CAM модуля номер расположен под штрих-кодом и подписан Chip ID.
Номер смарт карты хорошо виден на оборудовании:
Аппаратные проблемы
Есть коды ошибок или нештатное поведение приставок и САМ-модулей МТС, которые однозначно говорят о необходимости ремонта или полной замены оборудования. В частности, это нужно делать, если каналы переключаются сами собой, или приставка совсем не включается.
Бывает, что при нормальном состоянии кабельных соединений и питания, антенного блока, на экран выводится ошибка Е52-32. Она говорит о поломке модуля спутникового тюнера или систем преобразования сигнала.
Редко возникают проблемы с телевизором с установленным САМ-модулем МТС. В этом случае код ошибки не начинается с буквы Е. Если пользователь столкнулся с такой проблемой несовместимости платформ, рекомендуется получить консультацию в службе технической поддержки.
Ошибки линейных приставок и cam-модулей
D101-0
Причина: Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала
Решение: Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передает всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль. Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.
Требуется ручное обновление программного обеспечения приставки.
Порядок действий ▪ Скачать файл обновления. ▪ Переместить файл в корневую директорию USB-накопителя (USB-накопитель должен быть отформатирован для работы в системе FAT32). ▪ Отключить питание приемника S2-4900 и подключить в USB-разъем подготовленный USB-накопитель с файлом обновления. ▪ Включить питание приставки и наблюдать за информацией на табло приемника — обновление будет загружаться. И когда дойдет до 100%, подождать еще минуту и выключить из сети, вынуть флешку, включить в сеть и появится стандартное меню настойки.
Код ошибки биллинга Е16 4
Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки – отсутствие подписки на определенный канал.
p, blockquote 7,0,1,0,0 –>
Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.
p, blockquote 8,0,0,0,0 –>
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.
p, blockquote 9,0,0,0,0 –>
Тарифы и цены на спутниковое ТВ от МТС
Как мы уже писали, на данный момент актуален пакет «Базовый
» за 1200 рублей ежегодно или 140 рублей при оплате каждый месяц. Выгоднее подключать сразу на год, на так как у данного оператора действует предоплатная система расчет, за первый платеж за год необходимо будет заплатить сразу 1200 руб. Или же можно сначала попробовать, остановившись на вариант с оплатой каждый месяц, а потом перейти на вариант с ежегодной оплатой.
Дополнительные пакеты каналов обойдутся вам в 200 руб/мес за «Amedia
«, 150 руб/мес за «
Взрослый
«, 50 руб/мес за «
Детский
» и 219 руб/мес за «
Наш футбол
«. Стоит их подключать или обойтись стандартным набором — решать вам, но советуем для начала протестировать пакет «Базовый», а потом уже подключать что-то еще.