Терминал сбербанк ошибка 4406 - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Что означает «Ошибка 4406» терминала Сбербанка при оплате телефоном? Такая индикация считывающего устройства означает, что система не смогла распознать данные по Вашей карте. Как правило, ошибка возникает из-за того, что покупатель неверно ввел ПИН-код или карточка заблокирована. Еще одна возможная причина, почему на экране появился код 4406 — глюк в работе терминала. Почему оплата телефоном вместо карты Сбербанка не работает и что делать с ошибкой 4406, разберем подробно далее.

Ошибка 4406: что это и как исправить?

«Ошибка 4406» терминала Сбербанка при оплате телефоном означает, что считывающее устройство не может авторизовать покупателя. Как правило, это связано ли с неверно введенным PIN либо с блокировкой карты. Итак, почему нельзя оплатить телефоном вместо карточки Сбербанк и что делать, если появляется код ошибки 4406?

Самый простой способ, если покупатель неверно ввел PIN-код. В таком случае нужно просто вспомнить нужную комбинацию и ввести ее правильно. Не торопитесь с внимательно следите, на какие кнопки Вы нажимаете. Ведь у Вас будет всего 3 попытки ввести заветные цифры. После этого карта заблокируется для начала на сутки. И для ее восстановления придется обращаться в банк.
Другая распространенная причина, почему нельзя оплатить телефоном вместо карточки Сбербанк, и при этом появляется ошибка 4406 — блокировка карты. У банка, как правило, есть целый регламент, в каких ситуация блокируется пластик. Самые популярные причины:

Трижды неверно введенный ПИН-код;
Подозрительная активность со счетов. В таком случае банк рассматривает ее как вариант мошенничества;
Заявление об утере кредитки;
Арест счета по исполнительному листу от приставов.
Нарушение пунктов договора.

Для решения проблемы с блокировкой лучше всего обратиться к представителю банка и определиться с причинами возникших трудностей.

Еще одна причина неисправности — глюк самого терминала. Для проверки можно попробовать провести оплату через другое считывающее устройство. Если на другом терминале все пройдет нормально, то продавец может перезагрузить тот, на котором возникли проблемы. Возможно, это решит проблему. Если нет, сотруднику придется обратиться к оператору, обслуживающему устройству.

Для того, чтобы ускорить решение проблемы, можно обратить внимание на дополнительную информацию, которая появляется на экрана считывающего устройства в виде кодов.

Другие проблемы и ошибки

К сожалению, ошибка 4406 при оплате смартфоном вместо карты — не единственная проблема покупателей. И многие жалуются: не могу оплатить телефоном вместо карточки Сбербанка. Причем, как правило, самой кредиткой можно расплатиться без проблем. В чем может быть проблема и каковы причины ошибок?

Первое, что стоит проверить, если у Вас не работает оплата через NFC со Сбербанка на Xiaomi или других моделях смартфонов, — это включен ли NFC в принципе. Например, на Ксяоми это можно сделать либо в шторке уведомлений либо в настройках.

Вторая причина, почему нельзя оплачивать телефоном с карты Сбербанка, — это платежная система Вашей карточки. С марта 2023 на территории РФ не работает оплата через Виза и Мастеркард в платежных сервисах. Кроме того, Эппл и Гугл Пей вообще заблокированы в России, а Самсунг и МирПей принимают только МИР. Поэтому если у Вас привязана кредитка Visa или Mastercard, пока придется забыть об оплатах смартфоном. Кстати, из этого же пункта вытекает следующая причина, почему не проходит оплата через телефон со Сбербанка.
Несовместимость платежных систем терминала и привязанного пластика. Если в магазине на кассе указано, что к оплате принимают только Виза и Мастеркард, а у Вас добавлен в мобильное устройство МИР, то совершенно неудивительно, почему не проходит оплата со Сбербанка телефоном. Поэтому внимательно изучайте наклейки, какими системами можно расплатиться на кассе.

Еще одна причина, почему нельзя оплатить телефоном со Сбербанка, а с карты терминал легко списывает нужную сумму, — это настройки мобильного устройства. Например, приложение MirPay не работает на смартфоне, если в настройках не установлено, что оно является основным по умолчанию. Кроме того, практически все платежные сервисы для корректной работы просят устанавливать автоматическое определение региона пребывания клиента и время от сети. Дополнительно рекомендуем очистить кэш мобильного устройства и перезагрузить его. И только после этого произвести новую попытку расплатиться за товар.
Если Вы только привязали карту и не проверяли ее работу, рекомендуем проверить, правильно ли Вы указали данные в приложении. Одна неверная цифра и терминал не сможет считать информацию и провести платеж. И не забудьте удостовериться, что срок действия пластика не истек.
Банально, но все же. Если невозможно оплатить телефоном со Сбербанка, то все же проверьте баланс карты. Может Вас просто-напросто не хватает денег на счету?
Обращаясь в техподдержку с вопросом по проезду в транспорте: почему не могу оплачивать с телефона, Сбербанк часто отвечает про стоп-лист. В этот перечень попадают карточки, по которым есть незавершенные по каким-то причинам платежи. То есть в какой-то момент деньги заморозились на счету и не ушли получателю. Раньше единственным вариантом было дождаться, когда платеж будет проведен. К счастью, сейчас это можно сделать самому. Кстати, в случае ошибки со стоп-листом у Вас не только не получится расплатиться смартфоном, но и картой тоже платеж не пройдет через терминал. Так как по сути Вы используете один и тот же счет
Самая неприятная ситуация, когда не проходит оплата через NFC со Сбербанка, связана с неисправностью чипа на смартфоне. Если он вышел из строя, то потребуется провести диагностику и отнести устройство в ремонт. Проверку можно сделать не отходя от кассы, попробуйте оплатить покупку кредиткой, а не мобильным устройством.

Конечно же, мы не исключаем вероятность сбоев и глюков с самим терминалов. Но это та сфера, где клиент мало как может повлиять.

А Вы с какими ошибками сталкивались в последнее время? Как решали их? Делитесь своим опытом, обсудим.

Источник

Время чтения статьи ⏳ 2 мин.

Терминалы Сбербанка, как и любая другая техника, иногда дают сбои в работе. Для облегчения диагностики на экране появляется определенный цифровой код. Его необходимо сообщить службе поддержки для решения проблемы. Однако иногда такую неисправность удается устранить самостоятельно. Из настоящего обзора вы сможете узнать из-за чего возникает ошибка 4406 в Сбербанке и как ее можно исправить.

Иногда при попытке провести платеж безналичным способом через терминал Сбербанка, пользователи сталкиваются со следующей проблемой — система выдает ошибку 4406.

Такой сбой означает проблемы с авторизацией платежного средства плательщика в процессинговом центре. Существуют три причины, по которым терминал может выдать ошибку 4406:

Клиент указал неверный пароль — для подтверждения платежной операции система запрашивает уникальный пин-код пользователя. Если введен неверный номер, то платеж не будет выполнен, а терминал выдаст ошибку.
Карта заблокирована — в этом случае на экране также появится ошибка 4406. Возможные причины блокировки платежного средства: пользователь 3 раза ввел неверный пин-код, после чего доступ к деньгам на карте был закрыт на сутки, банк заблокировал пластик из-за подозрительной активности, ранее в кредитное учреждение поступило сообщение о потере карты и т.д.
Неисправность самого оборудования — такая ситуация достаточно редко происходит на практике, однако также возможна. Поэтому, чтобы убедиться в рабочем состоянии терминала, можно попробовать при помощи этой карты провести платеж через другое устройство.

Как устранить?

Итак, что можно предпринять, если на экране терминала появилась ошибка 4406:

Если сбой операции связан с вводом неверного пин-кода, то достаточно вспомнить правильное сочетание символов и еще раз попытаться ввести пароль.
Если карта оказалась заблокированной после нескольких неудачных попыток провести платеж, то тогда придется обращаться в банк. Для активации платежного средства у клиента могут запросить следующие данные: полное имя заявителя, реквизиты удостоверения личности, кодовое слово для идентификации. Банк необязательно посещать. Можно позвонить по одному из номеров горячей линии. После предоставления необходимых данных сотрудник кредитного учреждения произведет активацию карты. После этого рекомендуется поменять свой пин-код и где-нибудь его зафиксировать.
Если причина ошибки 4406 связана с поломкой терминала, то нужно просто выполнить операцию через другое устройство.

Таким образом, можно выделить две основные причины появления ошибки 4406 в терминале Сбербанка: введен неверный пин-код или же блокировка карты. В первом случае достаточно внимательно ввести пароль повторно, а во втором — связаться с сотрудниками банка.

Видео-инструкция

Источник

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Код

Причина

Решение

Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).

Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.

Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.

Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.

361

362

363

364

Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.

Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.

403

Неверно введен ПИН-код.

Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.

405

Вводимый ПИН-код заблокирован.

Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.

444 507

Карта не активна (истек срок ее действия)

Использовать другую карту.

518

Неверная дата на терминале.

Установить верные данные.

521

Не хватает денег для совершения операции.

Использовать другую карту или пополнить счет.

572

Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.

См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.

574

579

Платежное средство заблокировано.

Использовать другую карту.

584

585

Период обслуживания платежного средства завершен.

Повторить попытку.

705

706

707

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

708 709

Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.

См.решение проблемы с ошибкой 405.

2000

Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.

Рекомендуется повторить операцию.

2002

Слишком долгий ввод ПИН-кода.

Достать карту из терминала и повторить попытку.

2004

2005 2006 2007 2405 2406 2407

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

3001

Не хватает средств для пополнения карты.

Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.

3002

Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.

Завершить операцию пополнения счета.

3019

3020

3021

Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/

регламентных работах.

Подождать окончания работ.

4100

Нет связи с банком.

Подождать или воспользоваться другим устройством.

4101 4102

Терминал не был проинкассирован.

Произвести инкассацию.

4103 4104

Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.

Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.

4108

Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).

Повторить операцию еще раз.

4110 4111 4112

Предупреждение о том, что нужна инкассация.

Провести инкассацию.

4113 4114

Превышен лимит операций.

Связаться со службой поддержки.

4115

Нельзя вводить карту вручную.

Воспользоваться другой картой.

4116

Последние 4 цифры номера карты введены неверно.

Проверить данные. Повторить попытку.

4117

ПИН-код не был введен

Ввести ПИН-код.

4119

Нет связи с банком.

Связаться со службой поддержки.

4120

ПИН-пад не получил код KLK.

Связаться со службой поддержки.

4121

Проблемы терминала на программном уровне.

Сообщить специалистам банка.

4122

Неверно произведена смена ключей.

Сообщить специалистам банка.

4123

4124

Нет ключей для рабочего сеанса.

Сообщить специалистам банка.

4125

Вместо чипа карты считана магнитная полоса.

Вставить карту в ридер для чипов.

4128

Неверный ключ KLK.

Сообщить специалистам банка.

4130

Забита память устройства.

Произвести сверку итогов.

4131

Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).

Сообщить специалистам банка.

4132

Операция отменена.

Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.

4134

Давно не было сверки итогов.

Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.

4136

Старая версия прошивки.

Нужно обновить прошивку.

4137

Ошибка в вводе ПИН-кода

Проверить данные. Повторить попытку.

4138

Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.

Совершить платеж с другой карты.

4139

Нет нужного варианта связи для операции.

Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.

4140

Неверный код или сумма операции.

Проверить и изменить данные. Повторить попытку.

4141

Программная ошибка. Нет нужного файла.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4142

Не удается выполнить команду.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4143

Старый СТОП-лист.

Обновить СТОП-лист.

4144 4145 4146 4147

Неправильный формат СТОП-листа.

Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.

4148

Карта находится в СТОП-листе.

Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.

4149

На платежном средстве нет фамилии клиента.

Использовать другую карту.

4150

Превышен лимит операций без связи с банком.

Обеспечить связь с банком.

4160

Биометрические данные считаны некорректно.

Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.

4161

Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.

Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.

4162 4163 4164

Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.

Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.

4165 4166 4167

Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.

Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.

4168 4169

Ошибка в проверке отпечатков пальцев.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.

4171

Отсутствует биометрическая криптограмма.

Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.

4202

Ошибка при загрузке данных.

Повторить попытку.

4203

При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.

Проверить данные и указать правильный код активации.

4208

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.

Связаться со службой поддержки.

4209

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.

Связаться со службой поддержки.

4211

Нет ключа №62 на терминале.

При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки.

4300

Введены не все необходимые настройки/параметры.

Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.

4301

Невозможный тип операции.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.

4302

Невозможный тип карты.

Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.

4303

Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.

Обращаться в службу поддержки банка.

4305

Нужна более свежая библиотека данных.

Обновить библиотеку kernel.

4306

Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.

Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.

4309

Нет данных для печати.

Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.

4313

Несоответствие номеров карты.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

4314

Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

4332

Не выполнена сверка итогов.

Выполнить сверку итогов.

4334

Карта не читается либо вышло время ожидания.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

4335

Не введена сумма операции.

Ввести сумму и повторить попытку.

4336

Указан неправильный код валюты.

Указать правильный код валюты.

4339

Операцию невозможно выполнить для этой карты.

Использовать другую карту.

5002

Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.

Использовать другую карту.

Источник

Карты – очень удобный финансовый инструмент, позволяющий не таскать с собой кучу наличности, особенно мелочи. Картами можно расплачиваться онлайн или в магазинах. Многие люди уже практически не снимают наличные деньги, так как пластиковый прямоугольник прекрасно помещается в чехол от смартфона, не занимает много места, а действует так же, как и наличка. А некоторые вообще пользуются для оплаты на терминалах на кассах магазинов смартфонами с установленным приложением. Это избавляет от необходимости носить с собой карту и, тем самым, предохраняет от риска ее кражи или утери.

Тем не менее, за все нужно платить, и за простоту использования карт и банковских приложений тоже. Терминал – это электронное устройство. И, как любая другая техника, он может сломаться. А как любой электронный прибор может показать ошибку. Самое страшное для пользователя, когда терминал по какой-либо причине не принимает оплату с карты, особенно, если с собой нет наличных денег. Нередка ошибка 4406 на терминале.

Ошибка 4406 на терминале означает, что по каким-то причинам авторизация карты клиента в процессинговом центре невозможна.

Причин возникновения ошибки 4406 не так много:

Поломка терминала;
Нарушение связи с процессинговым центром;
Неверный ввод ПИН-кода карты;
Блокировка карты.

При этом клиент не знает, какая именно причина заставила терминал выдать эту ошибку, а потому начинает паниковать. Но делать этого не стоит, ведь исправить неполадку очень просто.

Как исправить ошибку 4406

Для того, чтобы исправить ошибку 4406 достаточно всего лишь авторизовать свою карту. Это можно сделать в ближайшем банкомате. При этом, если есть возможность, следует сменить ПИН-код. Если такой возможности нет, лучше всего эти цифры записать хоть в том же смартфоне или в кошельке.

Авторизуйте карту в банкомате или через приложение

Также можно позвонить по телефонам в Сбербанк:

8-800-555-55-50 или 900. Звонки из любого города бесплатны. Но будьте готовы ответить на вопросы оператора. Обычно нужно сообщить:

Фамилию, имя и отчество владельца карты;
Паспортные данные;
Кодовое слово.

Иногда спрашивают, сколько средств осталось на карте. Но настоящий владелец все эти данные может сообщить, а потому проблем с устранением ошибки 4406 не должно возникнуть.

Актуальное на этой неделе:

02.06.2023

Как отключить «Скрыть IP-адрес» для веб-сайта на iPhone

IP-адрес телефона является технически важной информацией, позволяющей идентифицировать пользователей в…

28.04.2023

Как охладить бойлеры в квесте Atomic Heart «В самое пекло»?

Atomic Heart предлагает захватывающий игровой процесс, который сочетает в себе различные элементы геймплея….

27.04.2023

Как получить атомные стикеры в Atomic Heart

Atomic Heart – это ожидаемая игра от российской студии Mundfish, которая предлагает игрокам уникальную смесь научной…

26.04.2023

Как отключить защиту Google Play Protect на Android

Google — крупная компания, у которой есть множество сервисов для мобильных устройств. Одним из таких сервисов…

Источник

Как устранить 4406?

Сброс ошибки для осуществляется следующим образом. Требуется перезагрузить терминал. Если неисправность осталась, то лучше уточнить дальнейшие действия у сотрудников банка или технической поддержки если разговор о POS терминале. В любом случае неисправность может быть устранена только при помощи техподдержки.

Источник