Тестирование дефект ошибка сбой

Дефекты. Ошибки, сбои, отказы

Дефект — расхождение ожидаемого и фактического результата. Или дефект — отклонение фактического результата от ожиданий наблюдателя, сформированных на основе требований, спецификаций, иной документации или опыта и здравого смысла.

Ожидаемый результат — поведение системы, описанное в требованиях.

Фактический результат — поведение системы, наблюдаемое в процессе тестирования.

Ошибки совершает человек , которые приводят к возникновению дефектов в коде, которые, в свою очередь, приводят к сбоям и отказам приложения (однако сбои и отказы могут возникать и из-за внешних условий, таких как электромагнитное воздействие на оборудование и т.д.). Таким образом, упрощённо можно изобразить следующую схему

Ошибка (error , mistake) — действие человека, приводящее к некорректным результатам.

Дефект (defect, bug, problem, fault) — недостаток в компоненте или системе, способный привести к ситуации сбоя или отказа.

Дефекты могут быть в документации, настройках, входных данных и т.д.

Сбой или отказ — отклонение поведения системы от ожидаемого.

В ГОСТ 27.002-89 даны краткие определения сбоя и отказа :

Сбой — самоустраняющийся отказ или однократный отказ, устраняемый незначительным вмешательством оператора.

Отказ — событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния объекта.

Сбои и отказы являются тем, что тестировщик замечает в процессе тестирования и отталкиваясь от чего, проводит исследование с целью выявить дефект и его причины.

Отчёт о дефекте и его жизненный цикл

При обнаружении дефекта тестировщик создаёт отчёт о дефекте .

Отчёт о дефекте — документ, описывающий обнаруженный дефект, а также содействующий его устранению

Отчёт о дефекте пишется со следующими основными целями:

• предоставить информацию о проблеме — уведомить проектную команду и иных заинтересованных лиц о наличии проблемы, описать суть проблемы; приоритизировать проблему — определить степень опасности проблемы для проекта и желаемые сроки её устранения;
• содействовать устранению проблемы — качественный отчёт о дефекте не только предоставляет все необходимые подробности для понимания сути случившегося, но также может содержать анализ причин возникновения проблемы и рекомендации по исправлению ситуации.

Хорошо написанный отчёт о дефекте — половина решения проблемы для программиста. От полноты, корректности, аккуратности, подробности и логичности отчёта о дефекте зависит очень многое — одна и та же проблема может быть описана так, что программисту останется исправить пару строк кода, а может быть описана и так, что сам автор отчёта на следующий день не сможет понять, что же он имел в виду.

Отчёт о дефекте (и сам дефект вместе с ним) проходит определённые стадии жизненного цикла, которые схематично можно показать так (рисунок 2на следующем слайде):

• Обнаружен (submitted) — начальное состояние отчёта (иногда называется «Новый» (new)), в котором он находится сразу после создания. Некоторые средства также позволяют сначала создавать черновик (draft) и лишь потом публиковать отчёт.
• Назначен (assigned) — в это состояние отчёт переходит с момента, когда кто — то из проектной команды назначается ответственным за исправление дефекта. Назначение ответственного производится или решением лидера команды разработки, или коллегиально, или по добровольному принципу, или иным принятым в команде способом или выполняется автоматически на основе определённых правил.
• Исправлен (fixed) — в это состояние отчёт переводит ответственный за исправление дефекта член команды после выполнения соответствующих действий по исправлению.
• Проверен (verified) — в это состояние отчёт переводит тестировщик, удостоверившийся, что дефект на самом деле был устранён. Как правило, такую проверку выполняет тестировщик, изначально написавший отчёт о дефекте.

Свежий взгляд человека, ранее не знакомого с данным дефектом, позволяет ему в процессе верификации с большой вероятностью обнаружить новые дефекты.

Жизненный цикл отчёта о дефекте с наиболее типичными переходами между состояниями

Набор стадий жизненного цикла, их наименование и принцип перехода от стадии к стадии может различаться в разных инструментальных средствах управления жизненным циклом отчётов о дефектах. Более того — многие такие средства позволяют гибко настраивать эти параметры.

• Закрыт (closed) — состояние отчёта, означающее, что по данному дефекту не планируется никаких дальнейших действий.

Здесь есть некоторые расхождения в жизненном цикле, принятом в разных инструментальных средствах управления отчётами о дефектах:

В некоторых средствах существуют оба состояния — « Проверен » и « Закрыт », чтобы подчеркнуть, что в состоянии « Проверен » ещё могут потребоваться какие-то дополнительные действия (обсуждения, дополнительные проверки) в то время как состояние « Закрыт » означает «с дефектом покончено, больше к этому вопросу не возвращаемся».

• В некоторых средствах одного из состояний нет (оно поглощается другим)

В некоторых средствах в состояние «Закрыт» или «Отклонён» отчёт о дефекте может быть переведён из множества предшествующих состояний с резолюциями наподобие:

• «Не является дефектом» — приложение так и должно работать, описанное поведение не является аномальным.
• «Дубликат» — данный дефект уже описан в другом отчёте.
• «Не удалось воспроизвести» — разработчикам не удалось воспроизвести проблему на своём оборудовании.
• «Не будет исправлено» — дефект есть, но по каким-то серьёзным причинам его решено не исправлять.
• «Невозможно исправить» — непреодолимая причина дефекта находится вне области полномочий команды разработчиков, например существует проблема в операционной системе или аппаратном обеспечении, влияние которой устранить разумными способами невозможно. В подобных случаях будет переведён в состояние «Закрыт», в некоторых — в состояние «Отклонён», в некоторых — часть случаев закреплена за состоянием «Закрыт», часть — за «Отклонён».

• Открыт заново (reopened) — в это состояние (как правило, из состояния «Исправлен») отчёт переводит тестировщик, удостоверившийся, что дефект попрежнему воспроизводится на билде, в котором он уже должен быть исправлен.
• Рекомендован к отклонению (to be declined) — в это состояние отчёт о дефекте может быть переведён из множества других состояний с целью вынести на рассмотрение вопрос об отклонении отчёта по той или иной причине. Если рекомендация является обоснованной, отчёт переводится в состояние «Отклонён» (см. следующий пункт).
• Отклонён (declined) — в это состояние отчёт переводится в случаях, подробно описанных в пункте «Закрыт», если средство управления отчётами о дефектах предполагает использование этого состояния вместо состояния «Закрыт» для тех или иных резолюций по отчёту.
• Отложен (deferred) — в это состояние отчёт переводится в случае, если исправление дефекта в ближайшее время является нерациональным или не представляется возможным, однако есть основания полагать, что скоро ситуация исправится (выйдет новая версия библиотеки, вернётся из отпуска специалист по данной технологии, изменятся требования заказчика и т.д.).

Атрибуты (поля) отчёта о дефекте

Общий вид всей структуры отчёта о дефекте представлен на рисунке

• Идентификатор представляет собой уникальное значение, позволяющее однозначно отличить один отчёт о дефекте от другого и используемое во всевозможных ссылках. В общем случае идентификатор отчёта о дефекте может представлять собой просто уникальный номер, но может быть : включать префиксы, суффиксы и иные осмысленные компоненты, позволяющие быстро определить суть дефекта и часть приложения (или требований), к которой он относится.
• Краткое описание должно в предельно лаконичной форме давать исчерпывающий ответ на вопросы «Что произошло?» «Где это произошло»? «При каких условиях это произошло?».

Например: «Отсутствует логотип на странице приветствия, если пользователь

является администратором»:

— Что произошло? Отсутствует логотип.

— Где это произошло? На странице приветствия.

— При каких условиях это произошло? Если пользователь является

администратором.

Заполнение поля « краткое описание », которое одновременно должно:

— содержать предельно краткую, но в то же время достаточную для

понимания сути проблемы информацию о дефекте;

— быть достаточно коротким, чтобы полностью помещаться на экране;

— при необходимости содержать информацию об окружении, под

которым был обнаружен дефект;

— по возможности не дублировать краткие описания других

дефектов (и даже не быть похожими на них), чтобы дефекты

было сложно перепутать или посчитать дубликатами друг друга;

— быть законченным предложением русского или английского (или

иного) языка, построенным по соответствующим правилам

грамматики.

Для создания хороших кратких описаний дефектов рекомендуется пользоваться следующим алгоритмом:

• Полноценно понять суть проблемы. До тех пор, пока у тестировщика нет чёткого понимания того, «что не работает», писать отчёт о дефекте не стоит.
• Сформулировать подробное описание
• 3. Убрать из получившегося подробного описания всё лишнее, уточнить важные детали.

4. Выделить в подробном описании слова (словосочетания, фрагменты фраз), отвечающие на вопросы, «что, где и при каких условиях случилось».

5. Оформить получившееся в пункте 4 в виде законченного грамматически правильного предложения.

6. Если предложение получилось слишком длинным, переформулировать

его, сократив длину (за счёт подбора синонимов, использования

общепринятых аббревиатур и сокращений). К слову, в английском языке

предложение почти всегда будет короче русского аналога.

Пример применения этого алгоритма.

Тестированию подвергается некое веб-приложение, поле описания товара должно допускать ввод максимум 250 символов; в процессе тестирования оказалось, что этого ограничения нет.

• Суть проблемы: исследование показало, что ни на клиентской, ни на серверной части нет никаких механизмов, проверяющих и/или ограничивающих длину введённых в поле «О товаре» данных.
• Исходный вариант подробного описания: в клиентской и серверной части приложения отсутствуют проверка и ограничение длины данных, вводимых в поле «О товаре» на странице http://testapplication/admin/goods/edit.

• Конечный вариант подробного описания:

— Фактический результат: в описании товара (поле «О товаре»,

http://testapplication/admin/goods/edit/) отсутствуют проверка и

ограничение длины вводимого текста (MAX=250 символов).

— Ожидаемый результат: в случае попытки ввода 251+ символов

выводится сообщение об ошибке.

• Определение «что, где и при каких условиях случилось»:

— Что: отсутствуют проверка и ограничение длины вводимого текста.

— Где: описание товара, поле «О товаре»,

http://testapplication/admin/goods/edit/.

— При каких условиях: – (в данном случае дефект присутствует всегда, вне

зависимости от каких бы то ни было особых условий).

• Первичная формулировка: отсутствуют проверка и ограничение максимальной длины текста, вводимого в поле «О товаре» описания товара.
• Сокращение (итоговое краткое описание): нет ограничения максимальной длины поля «О товаре». Английский вариант: no check for «О товаре» max length.

• Подробное описание представляет в развёрнутом виде необходимую информацию о дефекте, а также (обязательно!) описание фактического результата, ожидаемого результата и ссылку на требование (если это возможно).

Пример подробного описания :

Если в систему входит администратор, на странице приветствия отсутствует логотип. Фактический результат: логотип отсутствует в левом верхнем углу страницы. Ожидаемый результат: логотип отображается в левом верхнем углу страницы. Требование: R245.3.23b.

В отличие от краткого описания, которое является одним предложением, здесь нужно давать подробную информацию. Если одна и та же проблема (вызванная одним источником) проявляется в нескольких местах приложения, можно в подробном описании перечислить эти места.

• Шаги по воспроизведению описывают действия, которые необходимо выполнить для воспроизведения дефекта.

Это поле похоже на шаги тест-кейса, за исключением одного отличия: здесь действия прописываются максимально подробно, с указанием конкретных вводимых значений и самых мелких деталей, т.к. отсутствие этой информации в сложных случаях может привести к невозможности воспроизведения дефекта.

Пример шагов воспроизведения :

• Открыть http://testapplication/admin/login/.
• Авторизоваться с именем «defaultadmin» и паролем «dapassword». Дефект : в левом верхнем углу страницы отсутствует логотип (вместо него отображается пустое пространство с надписью «logo»).

Воспроизводимость показывает, при каждом ли прохождении по шагам воспроизведения дефекта удаётся вызвать его проявление. Это поле принимает всего два значения: всегда или иногда. Можно сказать, что воспроизводимость «иногда» означает, что тестировщик не нашёл настоящую причину возникновения дефекта. Это приводит к серьёзным дополнительным сложностям в работе с дефектом:

• Тестировщику нужно потратить много времени на то, чтобы удостовериться в наличии дефекта (т.к. однократный сбой в работе приложения мог быть вызван большим количеством посторонних причин).

• Разработчику тоже нужно потратить время, чтобы добиться проявления дефекта и убедиться в его наличии. После внесения исправлений в приложение разработчик фактически должен полагаться только на свой профессионализм, т.к. даже многократное прохождение по шагам воспроизведения в таком случае не гарантирует, что дефект был исправлен (возможно, через ещё 10–20 повторений он бы проявился).

• Важность показывает степень ущерба, который наносится проекту существованием дефекта. В общем случае выделяют следующие виды важности:

— Критическая — существование дефекта приводит к масштабным последствиям катастрофического характера, например: потеря данных, раскрытие конфиденциальной информации, нарушение ключевой функциональности приложения и т.д.

— Высокая — существование дефекта приносит ощутимые неудобства многим пользователям в рамках их типичной деятельности, например: недоступность вставки из буфера обмена, неработоспособность общепринятых клавиатурных комбинаций, необходимость перезапуска приложения при выполнении типичных сценариев работы.

— Средняя — существование дефекта слабо влияет на типичные

сценарии работы пользователей, и/или существует обходной путь

достижения цели, например: диалоговое окно не закрывается

автоматически после нажатия кнопок «OK»/«Cancel», при распечатке

нескольких документов подряд не сохраняется значение поля

«Двусторонняя печать», перепутаны направления сортировок по

некоему полю таблицы.

— Низкая — существование дефекта редко обнаруживается

незначительным процентом пользователей и (почти) не влияет на их

работу, например: опечатка в глубоко вложенном пункте меню

настроек, некоторое окно при отображении расположено неудобно

(нужно перетянуть его в удобное место), неточно отображается время

до завершения операции копирования файлов.

• Срочность показывает, как быстро дефект должен быть устранён. В общем случае выделяют следующие виды срочности:

• Наивысшая срочность указывает на необходимость устранить дефект настолько быстро, насколько это возможно.
• Высокая срочность означает, что дефект следует исправить вне очереди, т.к. его существование или уже объективно мешает работе, или начнёт создавать такие помехи в самом ближайшем будущем.
• Обычная срочность означает, что дефект следует исправить в порядке общей очерёдности. Такое значение срочности получает большинство дефектов.
• Низкая срочность означает, что в обозримом будущем исправление данного дефекта не окажет существенного влияния на повышение качества продукта.

• С имптом — позволяет классифицировать дефекты по их типичному проявлению. Не существует никакого общепринятого списка симптомов.

В качестве примера рассмотрим следующие значения симптомов дефекта.

• Косметический дефект — визуально заметный недостаток интерфейса, не влияющий на функциональность приложения (например, надпись на кнопке выполнена шрифтом не той гарнитуры).
• Повреждение/потеря данных — в результате возникновения дефекта искажаются, уничтожаются (или не сохраняются) некоторые данные (например, при копировании файлов копии оказываются повреждёнными).
• Проблема в документации (— дефект относится не к приложению, а к документации (например, отсутствует раздел руководства по эксплуатации).
• Некорректная операция — некоторая операция выполняется некорректно
• Проблема инсталляции — дефект проявляется на стадии установки и/или конфигурирования приложения.
• Ошибка локализации — что-то в приложении не переведено или переведено неверно на выбранный язык интерфейса.
• Нереализованная функциональность — некая функция приложения не выполняется или не может быть вызвана (например, в списке форматов для экспорта документа отсутствует несколько пунктов, которые там должны быть

• Проблема масштабируемости — при увеличении количества доступных приложению ресурсов не происходит ожидаемого прироста производительности приложения
• Низкая производительность — выполнение неких операций занимает недопустимо большое время
• Крах системы — приложение прекращает работу или теряет способность выполнять свои ключевые функции
• Неожиданное поведение — в процессе выполнения некоторой типичной операции приложение ведёт себя необычным (отличным от общепринятого) образом (например, после добавления в список новой записи активной становится не новая запись, а первая в списке).
• Недружественное поведение — поведение приложения создаёт пользователю неудобства в работе (например, на разных диалоговых окнах в разном порядке расположены кнопки «OK» и «Cancel»).
• Расхождение с требованиями — этот симптом указывают, если дефект сложно соотнести с другими симптомами, но тем не менее приложение ведёт себя не так, как описано в требованиях.
• Предложение по улучшению — во многих инструментальных средствах управления отчётами о дефектах для этого случая есть отдельный вид отчёта

Часто у одного дефекта может быть сразу несколько симптомов.

• Возможность обойти — показывает, существует ли альтернативная последовательность действий, выполнение которой позволило бы пользователю достичь поставленной цели (например, клавиатурная комбинация Ctrl+P не работает, но распечатать документ можно, выбрав соответствующие пункты в меню). В некоторых инструментальных средствах управления отчётами о дефектах это поле может просто принимать значения «Да» и «Нет», в некоторых при выборе «Да» появляется возможность описать обходной путь. Традиционно считается, что дефектам без возможности обхода стоит повысить срочность исправления.
• Комментарий— может содержать любые полезные для понимания и исправления дефекта данные.
• Вложения — представляет собой не столько поле, сколько список прикреплённых к отчёту о дефекте приложений (копий экрана, вызывающих сбой файлов и т.д.).

Чем же они отличаются? Почитайте веселую историю и вспомнить отличие будет легко без подсматривания в гугл!

В летней школе тестировщиков Алексей Баранцев вел тренинг для продвинутых, как искать баги и исследовать приложение. Он задал простой вопрос → «Чем отличаются ошибка, дефект и сбой?». Предположения были самыми разнообразными, но уловить тонкую грань отличий никто не смог. Алексей мог зачитать умные слова из справочника ISTQB, но предпочел рассказать историю. Три года прошло! Я помню историю до сих пор и могу назвать отличия без подглядывания в гугл

Вступление от Алексея — придумал историю не сам. На одном из тренингов я задал этот вопрос. Девочки посовещались между собой и сказали: «Мы не можем объяснить это с точки зрения ПО, но можем на примере шитья». Я удивился и сказал: «Давайте!».

Жил-был мастер. Он шил платья на заказ. Однажды он допустил ошибку — забыл прошить нижний край у кармана платья.

Результатом ошибки стал дефект. Платье висело на вешалке и выглядело абсолютно нормально, но оно было с дефектом.

Маленькая девочка увидела платье и сразу влюбилась. Она купила платье и носила его повсюду. И все было хорошо, платье сидело замечательно, дефект никак не проявлялся. Пока новая хозяйка не решила положить в карман ключ.

Девочка опустила руку в карман, отпустила ключ… У-у-у-упс, ключ выпал на пол! Произошелсбой в системе — проявился ранее скрытый дефект.

Точно также бывает и в ПО → разработчики допускают ошибки при написании кода и в программе затаивается дефект. И даже если дефект не нашли и о нем никто не знает, он все равно есть! Сидит и ждет своего часа. И когда пользователь натыкается на ошибочный код, происходит сбой.

Официальное определение

А под конец немножко официоза — версия из ISTQB:

A human being can make an error (mistake), which produces a defect (fault, bug) in the code, in software or a system, or in a document. If a defect in code is executed, the system will fail to do what it should do (or do something it souldn’t), causing a failure. Defects in software, systems or documents may result in failures, but not all defects do so.

Человек может допустить ошибку, которая приводит к дефекту (к неисправности, багу) в коде, в софте или системе, или документе. Если дефект в коде исполняется, система не сможет сделать то, что должна (или то, что не должна), что вызовет сбой. Дефекты в программном обеспечении, системах или документах, могут вызвать неисправности, но не все дефекты вызывают их.

© Оригинальный блог-пост

Дефекты. Ошибки, сбои, отказы

Дефект — расхождение ожидаемого и фактического результата. Или дефект — отклонение фактического результата от ожиданий наблюдателя, сформированных на основе требований, спецификаций, иной документации или опыта и здравого смысла.

Ожидаемый результат — поведение системы, описанное в требованиях.

Фактический результат — поведение системы, наблюдаемое в процессе тестирования.

Ошибки совершает человек , которые приводят к возникновению дефектов в коде, которые, в свою очередь, приводят к сбоям и отказам приложения (однако сбои и отказы могут возникать и из-за внешних условий, таких как электромагнитное воздействие на оборудование и т.д.). Таким образом, упрощённо можно изобразить следующую схему

Ошибка (error , mistake) — действие человека, приводящее к некорректным результатам.

Дефект (defect, bug, problem, fault) — недостаток в компоненте или системе, способный привести к ситуации сбоя или отказа.

Дефекты могут быть в документации, настройках, входных данных и т.д.

Сбой или отказ — отклонение поведения системы от ожидаемого.

В ГОСТ 27.002-89 даны краткие определения сбоя и отказа :

Сбой — самоустраняющийся отказ или однократный отказ, устраняемый незначительным вмешательством оператора.

Отказ — событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния объекта.

Сбои и отказы являются тем, что тестировщик замечает в процессе тестирования и отталкиваясь от чего, проводит исследование с целью выявить дефект и его причины.

Отчёт о дефекте и его жизненный цикл

При обнаружении дефекта тестировщик создаёт отчёт о дефекте .

Отчёт о дефекте — документ, описывающий обнаруженный дефект, а также содействующий его устранению

Отчёт о дефекте пишется со следующими основными целями:

• предоставить информацию о проблеме — уведомить проектную команду и иных заинтересованных лиц о наличии проблемы, описать суть проблемы; приоритизировать проблему — определить степень опасности проблемы для проекта и желаемые сроки её устранения;
• содействовать устранению проблемы — качественный отчёт о дефекте не только предоставляет все необходимые подробности для понимания сути случившегося, но также может содержать анализ причин возникновения проблемы и рекомендации по исправлению ситуации.

Хорошо написанный отчёт о дефекте — половина решения проблемы для программиста. От полноты, корректности, аккуратности, подробности и логичности отчёта о дефекте зависит очень многое — одна и та же проблема может быть описана так, что программисту останется исправить пару строк кода, а может быть описана и так, что сам автор отчёта на следующий день не сможет понять, что же он имел в виду.

Отчёт о дефекте (и сам дефект вместе с ним) проходит определённые стадии жизненного цикла, которые схематично можно показать так (рисунок 2на следующем слайде):

• Обнаружен (submitted) — начальное состояние отчёта (иногда называется «Новый» (new)), в котором он находится сразу после создания. Некоторые средства также позволяют сначала создавать черновик (draft) и лишь потом публиковать отчёт.
• Назначен (assigned) — в это состояние отчёт переходит с момента, когда кто — то из проектной команды назначается ответственным за исправление дефекта. Назначение ответственного производится или решением лидера команды разработки, или коллегиально, или по добровольному принципу, или иным принятым в команде способом или выполняется автоматически на основе определённых правил.
• Исправлен (fixed) — в это состояние отчёт переводит ответственный за исправление дефекта член команды после выполнения соответствующих действий по исправлению.
• Проверен (verified) — в это состояние отчёт переводит тестировщик, удостоверившийся, что дефект на самом деле был устранён. Как правило, такую проверку выполняет тестировщик, изначально написавший отчёт о дефекте.

Свежий взгляд человека, ранее не знакомого с данным дефектом, позволяет ему в процессе верификации с большой вероятностью обнаружить новые дефекты.

Жизненный цикл отчёта о дефекте с наиболее типичными переходами между состояниями

Набор стадий жизненного цикла, их наименование и принцип перехода от стадии к стадии может различаться в разных инструментальных средствах управления жизненным циклом отчётов о дефектах. Более того — многие такие средства позволяют гибко настраивать эти параметры.

• Закрыт (closed) — состояние отчёта, означающее, что по данному дефекту не планируется никаких дальнейших действий.

Здесь есть некоторые расхождения в жизненном цикле, принятом в разных инструментальных средствах управления отчётами о дефектах:

В некоторых средствах существуют оба состояния — « Проверен » и « Закрыт », чтобы подчеркнуть, что в состоянии « Проверен » ещё могут потребоваться какие-то дополнительные действия (обсуждения, дополнительные проверки) в то время как состояние « Закрыт » означает «с дефектом покончено, больше к этому вопросу не возвращаемся».

• В некоторых средствах одного из состояний нет (оно поглощается другим)

В некоторых средствах в состояние «Закрыт» или «Отклонён» отчёт о дефекте может быть переведён из множества предшествующих состояний с резолюциями наподобие:

• «Не является дефектом» — приложение так и должно работать, описанное поведение не является аномальным.
• «Дубликат» — данный дефект уже описан в другом отчёте.
• «Не удалось воспроизвести» — разработчикам не удалось воспроизвести проблему на своём оборудовании.
• «Не будет исправлено» — дефект есть, но по каким-то серьёзным причинам его решено не исправлять.
• «Невозможно исправить» — непреодолимая причина дефекта находится вне области полномочий команды разработчиков, например существует проблема в операционной системе или аппаратном обеспечении, влияние которой устранить разумными способами невозможно. В подобных случаях будет переведён в состояние «Закрыт», в некоторых — в состояние «Отклонён», в некоторых — часть случаев закреплена за состоянием «Закрыт», часть — за «Отклонён».

• Открыт заново (reopened) — в это состояние (как правило, из состояния «Исправлен») отчёт переводит тестировщик, удостоверившийся, что дефект попрежнему воспроизводится на билде, в котором он уже должен быть исправлен.
• Рекомендован к отклонению (to be declined) — в это состояние отчёт о дефекте может быть переведён из множества других состояний с целью вынести на рассмотрение вопрос об отклонении отчёта по той или иной причине. Если рекомендация является обоснованной, отчёт переводится в состояние «Отклонён» (см. следующий пункт).
• Отклонён (declined) — в это состояние отчёт переводится в случаях, подробно описанных в пункте «Закрыт», если средство управления отчётами о дефектах предполагает использование этого состояния вместо состояния «Закрыт» для тех или иных резолюций по отчёту.
• Отложен (deferred) — в это состояние отчёт переводится в случае, если исправление дефекта в ближайшее время является нерациональным или не представляется возможным, однако есть основания полагать, что скоро ситуация исправится (выйдет новая версия библиотеки, вернётся из отпуска специалист по данной технологии, изменятся требования заказчика и т.д.).

Атрибуты (поля) отчёта о дефекте

Общий вид всей структуры отчёта о дефекте представлен на рисунке

• Идентификатор представляет собой уникальное значение, позволяющее однозначно отличить один отчёт о дефекте от другого и используемое во всевозможных ссылках. В общем случае идентификатор отчёта о дефекте может представлять собой просто уникальный номер, но может быть : включать префиксы, суффиксы и иные осмысленные компоненты, позволяющие быстро определить суть дефекта и часть приложения (или требований), к которой он относится.
• Краткое описание должно в предельно лаконичной форме давать исчерпывающий ответ на вопросы «Что произошло?» «Где это произошло»? «При каких условиях это произошло?».

Например: «Отсутствует логотип на странице приветствия, если пользователь

является администратором»:

— Что произошло? Отсутствует логотип.

— Где это произошло? На странице приветствия.

— При каких условиях это произошло? Если пользователь является

администратором.

Заполнение поля « краткое описание », которое одновременно должно:

— содержать предельно краткую, но в то же время достаточную для

понимания сути проблемы информацию о дефекте;

— быть достаточно коротким, чтобы полностью помещаться на экране;

— при необходимости содержать информацию об окружении, под

которым был обнаружен дефект;

— по возможности не дублировать краткие описания других

дефектов (и даже не быть похожими на них), чтобы дефекты

было сложно перепутать или посчитать дубликатами друг друга;

— быть законченным предложением русского или английского (или

иного) языка, построенным по соответствующим правилам

грамматики.

Для создания хороших кратких описаний дефектов рекомендуется пользоваться следующим алгоритмом:

• Полноценно понять суть проблемы. До тех пор, пока у тестировщика нет чёткого понимания того, «что не работает», писать отчёт о дефекте не стоит.
• Сформулировать подробное описание
• 3. Убрать из получившегося подробного описания всё лишнее, уточнить важные детали.

4. Выделить в подробном описании слова (словосочетания, фрагменты фраз), отвечающие на вопросы, «что, где и при каких условиях случилось».

5. Оформить получившееся в пункте 4 в виде законченного грамматически правильного предложения.

6. Если предложение получилось слишком длинным, переформулировать

его, сократив длину (за счёт подбора синонимов, использования

общепринятых аббревиатур и сокращений). К слову, в английском языке

предложение почти всегда будет короче русского аналога.

Пример применения этого алгоритма.

Тестированию подвергается некое веб-приложение, поле описания товара должно допускать ввод максимум 250 символов; в процессе тестирования оказалось, что этого ограничения нет.

• Суть проблемы: исследование показало, что ни на клиентской, ни на серверной части нет никаких механизмов, проверяющих и/или ограничивающих длину введённых в поле «О товаре» данных.
• Исходный вариант подробного описания: в клиентской и серверной части приложения отсутствуют проверка и ограничение длины данных, вводимых в поле «О товаре» на странице http://testapplication/admin/goods/edit.

• Конечный вариант подробного описания:

— Фактический результат: в описании товара (поле «О товаре»,

http://testapplication/admin/goods/edit/) отсутствуют проверка и

ограничение длины вводимого текста (MAX=250 символов).

— Ожидаемый результат: в случае попытки ввода 251+ символов

выводится сообщение об ошибке.

• Определение «что, где и при каких условиях случилось»:

— Что: отсутствуют проверка и ограничение длины вводимого текста.

— Где: описание товара, поле «О товаре»,

http://testapplication/admin/goods/edit/.

— При каких условиях: – (в данном случае дефект присутствует всегда, вне

зависимости от каких бы то ни было особых условий).

• Первичная формулировка: отсутствуют проверка и ограничение максимальной длины текста, вводимого в поле «О товаре» описания товара.
• Сокращение (итоговое краткое описание): нет ограничения максимальной длины поля «О товаре». Английский вариант: no check for «О товаре» max length.

• Подробное описание представляет в развёрнутом виде необходимую информацию о дефекте, а также (обязательно!) описание фактического результата, ожидаемого результата и ссылку на требование (если это возможно).

Пример подробного описания :

Если в систему входит администратор, на странице приветствия отсутствует логотип. Фактический результат: логотип отсутствует в левом верхнем углу страницы. Ожидаемый результат: логотип отображается в левом верхнем углу страницы. Требование: R245.3.23b.

В отличие от краткого описания, которое является одним предложением, здесь нужно давать подробную информацию. Если одна и та же проблема (вызванная одним источником) проявляется в нескольких местах приложения, можно в подробном описании перечислить эти места.

• Шаги по воспроизведению описывают действия, которые необходимо выполнить для воспроизведения дефекта.

Это поле похоже на шаги тест-кейса, за исключением одного отличия: здесь действия прописываются максимально подробно, с указанием конкретных вводимых значений и самых мелких деталей, т.к. отсутствие этой информации в сложных случаях может привести к невозможности воспроизведения дефекта.

Пример шагов воспроизведения :

• Открыть http://testapplication/admin/login/.
• Авторизоваться с именем «defaultadmin» и паролем «dapassword». Дефект : в левом верхнем углу страницы отсутствует логотип (вместо него отображается пустое пространство с надписью «logo»).

Воспроизводимость показывает, при каждом ли прохождении по шагам воспроизведения дефекта удаётся вызвать его проявление. Это поле принимает всего два значения: всегда или иногда. Можно сказать, что воспроизводимость «иногда» означает, что тестировщик не нашёл настоящую причину возникновения дефекта. Это приводит к серьёзным дополнительным сложностям в работе с дефектом:

• Тестировщику нужно потратить много времени на то, чтобы удостовериться в наличии дефекта (т.к. однократный сбой в работе приложения мог быть вызван большим количеством посторонних причин).

• Разработчику тоже нужно потратить время, чтобы добиться проявления дефекта и убедиться в его наличии. После внесения исправлений в приложение разработчик фактически должен полагаться только на свой профессионализм, т.к. даже многократное прохождение по шагам воспроизведения в таком случае не гарантирует, что дефект был исправлен (возможно, через ещё 10–20 повторений он бы проявился).

• Важность показывает степень ущерба, который наносится проекту существованием дефекта. В общем случае выделяют следующие виды важности:

— Критическая — существование дефекта приводит к масштабным последствиям катастрофического характера, например: потеря данных, раскрытие конфиденциальной информации, нарушение ключевой функциональности приложения и т.д.

— Высокая — существование дефекта приносит ощутимые неудобства многим пользователям в рамках их типичной деятельности, например: недоступность вставки из буфера обмена, неработоспособность общепринятых клавиатурных комбинаций, необходимость перезапуска приложения при выполнении типичных сценариев работы.

— Средняя — существование дефекта слабо влияет на типичные

сценарии работы пользователей, и/или существует обходной путь

достижения цели, например: диалоговое окно не закрывается

автоматически после нажатия кнопок «OK»/«Cancel», при распечатке

нескольких документов подряд не сохраняется значение поля

«Двусторонняя печать», перепутаны направления сортировок по

некоему полю таблицы.

— Низкая — существование дефекта редко обнаруживается

незначительным процентом пользователей и (почти) не влияет на их

работу, например: опечатка в глубоко вложенном пункте меню

настроек, некоторое окно при отображении расположено неудобно

(нужно перетянуть его в удобное место), неточно отображается время

до завершения операции копирования файлов.

• Срочность показывает, как быстро дефект должен быть устранён. В общем случае выделяют следующие виды срочности:

• Наивысшая срочность указывает на необходимость устранить дефект настолько быстро, насколько это возможно.
• Высокая срочность означает, что дефект следует исправить вне очереди, т.к. его существование или уже объективно мешает работе, или начнёт создавать такие помехи в самом ближайшем будущем.
• Обычная срочность означает, что дефект следует исправить в порядке общей очерёдности. Такое значение срочности получает большинство дефектов.
• Низкая срочность означает, что в обозримом будущем исправление данного дефекта не окажет существенного влияния на повышение качества продукта.

• С имптом — позволяет классифицировать дефекты по их типичному проявлению. Не существует никакого общепринятого списка симптомов.

В качестве примера рассмотрим следующие значения симптомов дефекта.

• Косметический дефект — визуально заметный недостаток интерфейса, не влияющий на функциональность приложения (например, надпись на кнопке выполнена шрифтом не той гарнитуры).
• Повреждение/потеря данных — в результате возникновения дефекта искажаются, уничтожаются (или не сохраняются) некоторые данные (например, при копировании файлов копии оказываются повреждёнными).
• Проблема в документации (— дефект относится не к приложению, а к документации (например, отсутствует раздел руководства по эксплуатации).
• Некорректная операция — некоторая операция выполняется некорректно
• Проблема инсталляции — дефект проявляется на стадии установки и/или конфигурирования приложения.
• Ошибка локализации — что-то в приложении не переведено или переведено неверно на выбранный язык интерфейса.
• Нереализованная функциональность — некая функция приложения не выполняется или не может быть вызвана (например, в списке форматов для экспорта документа отсутствует несколько пунктов, которые там должны быть

• Проблема масштабируемости — при увеличении количества доступных приложению ресурсов не происходит ожидаемого прироста производительности приложения
• Низкая производительность — выполнение неких операций занимает недопустимо большое время
• Крах системы — приложение прекращает работу или теряет способность выполнять свои ключевые функции
• Неожиданное поведение — в процессе выполнения некоторой типичной операции приложение ведёт себя необычным (отличным от общепринятого) образом (например, после добавления в список новой записи активной становится не новая запись, а первая в списке).
• Недружественное поведение — поведение приложения создаёт пользователю неудобства в работе (например, на разных диалоговых окнах в разном порядке расположены кнопки «OK» и «Cancel»).
• Расхождение с требованиями — этот симптом указывают, если дефект сложно соотнести с другими симптомами, но тем не менее приложение ведёт себя не так, как описано в требованиях.
• Предложение по улучшению — во многих инструментальных средствах управления отчётами о дефектах для этого случая есть отдельный вид отчёта

Часто у одного дефекта может быть сразу несколько симптомов.

• Возможность обойти — показывает, существует ли альтернативная последовательность действий, выполнение которой позволило бы пользователю достичь поставленной цели (например, клавиатурная комбинация Ctrl+P не работает, но распечатать документ можно, выбрав соответствующие пункты в меню). В некоторых инструментальных средствах управления отчётами о дефектах это поле может просто принимать значения «Да» и «Нет», в некоторых при выборе «Да» появляется возможность описать обходной путь. Традиционно считается, что дефектам без возможности обхода стоит повысить срочность исправления.
• Комментарий— может содержать любые полезные для понимания и исправления дефекта данные.
• Вложения — представляет собой не столько поле, сколько список прикреплённых к отчёту о дефекте приложений (копий экрана, вызывающих сбой файлов и т.д.).

Сможете ли вы без подглядки в гугл ответить на вопрос — чем отличаются:
— Ошибка.
— Дефект.
— Сбой.

Практика показывает, что нет 

Три года назад (кошмар, сколько времени прошло!) я была в летней школе тестировщиков. Алексей Баранцев вел тренинг для продвинутых, как искать баги и исследовать приложение. Он задал простой вопрос → «Чем отличаются ошибка, дефект и сбой?». Предположения были самыми разнообразными, но уловить тонкую грань отличий никто не смог.

Алексей мог зачитать умные слова из справочника ISTQB, но предпочел рассказать историю. Три года прошло! Я помню историю до сих пор и могу назвать отличия без подглядывания в гугл

Вступление от Алексея — придумал историю не сам. На одном из тренингов я задал этот вопрос. Девочки посовещались между собой и сказали: «Мы не можем объяснить это с точки зрения ПО, но можем на примере шитья». Я удивился и сказал: «Давайте!».

Жил-был мастер. Он шил платья на заказ. Однажды он допустил ошибку — забыл прошить нижний край у кармана платья.

Результатом ошибки стал дефект. Платье висело на вешалке и выглядело абсолютно нормально, но оно было с дефектом.

Маленькая девочка увидела платье и сразу влюбилась. Она купила платье и носила его повсюду. И все было хорошо, платье сидело замечательно, дефект никак не проявлялся. Пока новая хозяйка не решила положить в карман ключ.


Девочка опустила руку в карман, отпустила ключ… У-у-у-упс, ключ выпал на пол! Произошел сбой в системе — проявился ранее скрытый дефект.

Точно также бывает и в ПО → разработчики допускают ошибки при написании кода и в программе затаивается дефект. И даже если дефект не нашли и о нем никто не знает, он все равно есть! Сидит и ждет своего часа. И когда пользователь натыкается на ошибочный код, происходит сбой.

Такие дела! 
Надеюсь, эта история поможет вам запомнить разницу так же, как она помогла мне. И помните — не всегда надо зубрить, иногда достаточно придумать знакомую и понятную альтернативу

А под конец немножко официоза — версия из ISTQB, которую мне любезно процитировали мои студенты. А ведь ради них я и пишу эти статьи! 

A human being can make an error (mistake), which produces a defect (fault, bug) in the code, in software or a system, or in a document. If a defect in code is executed, the system will fail to do what it should do (or do something it souldn’t), causing a failure. Defects in software, systems or documents may result in failures, but not all defects do so.

Человек может допустить ошибку, которая приводит к дефекту (к неисправности, багу) в коде, в софте или системе, или документе. Если дефект в коде исполняется, система не сможет сделать то, что должна (или то, что не должна), что вызовет сбой. Дефекты в программном обеспечении, системах или документах, могут вызвать неисправности, но не все дефекты вызывают их.

Чем же они отличаются? Почитайте веселую историю и вспомнить отличие будет легко без подсматривания в гугл!

В летней школе тестировщиков Алексей Баранцев вел тренинг для продвинутых, как искать баги и исследовать приложение. Он задал простой вопрос → «Чем отличаются ошибка, дефект и сбой?». Предположения были самыми разнообразными, но уловить тонкую грань отличий никто не смог. Алексей мог зачитать умные слова из справочника ISTQB, но предпочел рассказать историю. Три года прошло! Я помню историю до сих пор и могу назвать отличия без подглядывания в гугл

Вступление от Алексея — придумал историю не сам. На одном из тренингов я задал этот вопрос. Девочки посовещались между собой и сказали: «Мы не можем объяснить это с точки зрения ПО, но можем на примере шитья». Я удивился и сказал: «Давайте!».

Жил-был мастер. Он шил платья на заказ. Однажды он допустил ошибку — забыл прошить нижний край у кармана платья.

Результатом ошибки стал дефект. Платье висело на вешалке и выглядело абсолютно нормально, но оно было с дефектом.

Маленькая девочка увидела платье и сразу влюбилась. Она купила платье и носила его повсюду. И все было хорошо, платье сидело замечательно, дефект никак не проявлялся. Пока новая хозяйка не решила положить в карман ключ.

Девочка опустила руку в карман, отпустила ключ… У-у-у-упс, ключ выпал на пол! Произошелсбой в системе — проявился ранее скрытый дефект.

Точно также бывает и в ПО → разработчики допускают ошибки при написании кода и в программе затаивается дефект. И даже если дефект не нашли и о нем никто не знает, он все равно есть! Сидит и ждет своего часа. И когда пользователь натыкается на ошибочный код, происходит сбой.

Официальное определение

А под конец немножко официоза — версия из ISTQB:

A human being can make an error (mistake), which produces a defect (fault, bug) in the code, in software or a system, or in a document. If a defect in code is executed, the system will fail to do what it should do (or do something it souldn’t), causing a failure. Defects in software, systems or documents may result in failures, but not all defects do so.

Человек может допустить ошибку, которая приводит к дефекту (к неисправности, багу) в коде, в софте или системе, или документе. Если дефект в коде исполняется, система не сможет сделать то, что должна (или то, что не должна), что вызовет сбой. Дефекты в программном обеспечении, системах или документах, могут вызвать неисправности, но не все дефекты вызывают их.

© Оригинальный блог-пост

Дефекты программного обеспечения можно обнаружить на каждом этапе разработки и тестирования продукта. Чтобы гарантировать исправление наиболее серьезных дефектов программного обеспечения, тестировщикам важно иметь хорошее представление о различных типах дефектов, которые могут возникнуть.

В этой статье мы обсудим самые распространенные типы ПО дефекты и способы их выявления.

Что такое дефект?

Дефект программного обеспечения — это ошибка, изъян, сбой или неисправность в компьютерной программе, из-за которой она выдает неправильный или неожиданный результат или ведет себя непреднамеренным образом. Программная ошибка возникает, когда фактические результаты не совпадают с ожидаемыми. Разработчики и программисты иногда допускают ошибки, которые создают ошибки, называемые дефектами. Большинство ошибок возникает из-за ошибок, которые допускают разработчики или программисты.

Обязательно прочтите: Разница между дефектом, ошибкой, ошибкой и сбоем

Типы программных ошибок при тестировании программного обеспечения

Существует множество различных типов дефектов программного обеспечения, и тестировщикам важно знать наиболее распространенные из них, чтобы они могут эффективно тестировать их.

Ошибки программного обеспечения подразделяются на три типа:

1. Дефекты программного обеспечения по своей природе
2. Дефекты программного обеспечения по их приоритету
3. Дефекты программного обеспечения по их серьезности

Обычно мы можем видеть приоритет и серьезность классификаторов в большинстве инструментов отслеживания ошибок. Если мы настроим классификатор в соответствии с характером ошибки, а также приоритетом и серьезностью, это поможет легко управлять распределением обязанностей по исправлению ошибок соответствующим командам.

#1. Дефекты программного обеспечения по своей природе

Ошибки в программном обеспечении имеют широкий спектр природы, каждая из которых имеет свой собственный набор симптомов. Несмотря на то, что таких багов много, сталкиваться с ними можно не часто. Вот наиболее распространенные ошибки программного обеспечения, классифицированные по характеру, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь при тестировании программного обеспечения.

#1. Функциональные ошибки

Как следует из названия, функциональные ошибки — это те, которые вызывают сбои в работе программного обеспечения. Хорошим примером этого может служить кнопка, при нажатии на которую должно открываться новое окно, но вместо этого ничего не происходит.

Функциональные ошибки можно исправить, выполнив функциональное тестирование.

#2. Ошибки на уровне модуля

Ошибки на уровне модуля — это дефекты, связанные с функциональностью отдельного программного модуля. Программный модуль — это наименьшая тестируемая часть приложения. Примеры программных модулей включают классы, методы и процедуры. Ошибки на уровне подразделения могут существенно повлиять на общее качество программного обеспечения.

Ошибки на уровне модуля можно исправить, выполнив модульное тестирование.

#3. Ошибки уровня интеграции

Ошибки уровня интеграции — это дефекты, возникающие при объединении двух или более программных модулей. Эти дефекты может быть трудно найти и исправить, потому что они часто требуют координации между несколькими командами. Однако они могут оказать существенное влияние на общее качество программного обеспечения.

Ошибки интеграции можно исправить, выполнив интеграционное тестирование.

#4. Дефекты юзабилити

Ошибки юзабилити — это дефекты, влияющие на работу пользователя с программным обеспечением и затрудняющие его использование. Дефект юзабилити — это дефект пользовательского опыта программного обеспечения, который затрудняет его использование. Ошибки юзабилити — это такие ошибки, как если веб-сайт сложен для доступа или обойти, или процесс регистрации сложен для прохождения.

Во время тестирования удобства использования тестировщики программного обеспечения проверяют приложения на соответствие требованиям пользователей и Руководству по доступности веб-контента (WCAG) для выявления таких проблем. Однако они могут оказать существенное влияние на общее качество программного обеспечения.

Ошибки, связанные с удобством использования, можно исправить, выполнив тестирование удобства использования.

#5. Дефекты производительности

Ошибки производительности — это дефекты, влияющие на производительность программного обеспечения. Это может включать в себя такие вещи, как скорость программного обеспечения, объем используемой памяти или количество потребляемых ресурсов. Ошибки уровня производительности сложно отследить и исправить, поскольку они могут быть вызваны рядом различных факторов.

Ошибки юзабилити можно исправить, выполнив тестирование производительности.

#6. Дефекты безопасности

Ошибки безопасности — это тип дефекта программного обеспечения, который может иметь серьезные последствия, если его не устранить. Эти дефекты могут позволить злоумышленникам получить доступ к конфиденциальным данным или системам или даже позволить им получить контроль над уязвимым программным обеспечением. Таким образом, очень важно, чтобы ошибкам уровня безопасности уделялось первоочередное внимание и устранялись как можно скорее.

Ошибки безопасности можно исправить, выполнив тестирование безопасности.

#7. Дефекты совместимости

Дефекты совместимости — это те ошибки, которые возникают, когда приложение несовместимо с оборудованием, на котором оно работает, или с другим программным обеспечением, с которым оно должно взаимодействовать. Несовместимость программного и аппаратного обеспечения может привести к сбоям, потере данных и другому непредсказуемому поведению. Тестировщики должны знать о проблемах совместимости и проводить соответствующие тесты. Программное приложение, имеющее проблемы с совместимостью, не работает последовательно на различных видах оборудования, операционных системах, веб-браузерах и устройствах при подключении к определенным программам или работе в определенных сетевых условиях.

Ошибки совместимости можно исправить, выполнение тестирования совместимости.

#8. Синтаксические ошибки

Синтаксические ошибки являются самым основным типом дефекта. Они возникают, когда код нарушает правила языка программирования. Например, использование неправильной пунктуации или забывание закрыть скобку может привести к синтаксической ошибке. Синтаксические ошибки обычно мешают запуску кода, поэтому их относительно легко обнаружить и исправить.

#9. Логические ошибки

Логические ошибки — это дефекты, из-за которых программа выдает неправильные результаты. Эти ошибки может быть трудно найти и исправить, потому что они часто не приводят к каким-либо видимым ошибкам. Логические ошибки могут возникать в любом типе программного обеспечения, но они особенно распространены в приложениях, требующих сложных вычислений или принятия решений.

Общие симптомы логических ошибок включают:

• Неверные результаты или выходные данные
• Неожиданное поведение
• Сбой или зависание программного обеспечения

Чтобы найти и исправить логические ошибки, тестировщикам необходимо иметь четкое представление о коде программы и о том, как она должна работать. Часто лучший способ найти такие ошибки — использовать инструменты отладки или пошаговое выполнение, чтобы отслеживать выполнение программы и видеть, где что-то идет не так.

#2. Дефекты программного обеспечения по степени серьезности

Уровень серьезности присваивается дефекту по его влиянию. В результате серьезность проблемы отражает степень ее влияния на функциональность или работу программного продукта. Дефекты серьезности классифицируются как критические, серьезные, средние и незначительные в зависимости от степени серьезности.

#1. Критические дефекты

Критический дефект — это программная ошибка, имеющая серьезные или катастрофические последствия для работы приложения. Критические дефекты могут привести к сбою, зависанию или некорректной работе приложения. Они также могут привести к потере данных или уязвимостям в системе безопасности. Разработчики и тестировщики часто придают первостепенное значение критическим дефектам, поскольку их необходимо исправить как можно скорее.

#2. Серьезные дефекты

Серьезный дефект — это программная ошибка, существенно влияющая на работу приложения. Серьезные дефекты могут привести к замедлению работы приложения или другому неожиданному поведению. Они также могут привести к потере данных или уязвимостям в системе безопасности. Разработчики и тестировщики часто придают первостепенное значение серьезным дефектам, поскольку их необходимо исправить как можно скорее.

#3. Незначительные дефекты

Незначительный дефект — это программная ошибка, которая оказывает небольшое или незначительное влияние на работу приложения. Незначительные дефекты могут привести к тому, что приложение будет работать немного медленнее или демонстрировать другое неожиданное поведение. Разработчики и тестировщики часто не придают незначительным дефектам приоритет, потому что их можно исправить позже.

#4. Тривиальные дефекты

Тривиальный дефект – это программная ошибка, не влияющая на работу приложения. Тривиальные дефекты могут привести к тому, что приложение отобразит сообщение об ошибке или проявит другое неожиданное поведение. Разработчики и тестировщики часто присваивают тривиальным дефектам самый низкий приоритет, потому что они могут быть исправлены позже.

#3. Дефекты программного обеспечения по приоритету

#1. Дефекты с низким приоритетом

Дефекты с низким приоритетом, как правило, не оказывают серьезного влияния на работу программного обеспечения и могут быть отложены для исправления в следующей версии или выпуске. В эту категорию попадают косметические ошибки, такие как орфографические ошибки, неправильное выравнивание и т. д.

#2. Дефекты со средним приоритетом

Дефекты со средним приоритетом — это ошибки, которые могут быть исправлены после предстоящего выпуска или в следующем выпуске. Приложение, возвращающее ожидаемый результат, которое, однако, неправильно форматируется в конкретном браузере, является примером дефекта со средним приоритетом.

#3. Дефекты с высоким приоритетом

Как следует из названия, дефекты с высоким приоритетом — это те, которые сильно влияют на функционирование программного обеспечения. В большинстве случаев эти дефекты необходимо исправлять немедленно, так как они могут привести к серьезным нарушениям нормального рабочего процесса. Дефекты с высоким приоритетом обычно классифицируются как непреодолимые, так как они могут помешать пользователю продолжить выполнение поставленной задачи.

Некоторые распространенные примеры дефектов с высоким приоритетом включают:

• Дефекты, из-за которых приложение не работает. сбой
• Дефекты, препятствующие выполнению задачи пользователем
• Дефекты, приводящие к потере или повреждению данных
• Дефекты, раскрывающие конфиденциальную информацию неавторизованным пользователям
• Дефекты, делающие возможным несанкционированный доступ к системе
• Дефекты, приводящие к потере функциональности
• Дефекты, приводящие к неправильным результатам или неточным данным
• Дефекты, вызывающие проблемы с производительностью, такие как чрезмерное использование памяти или медленное время отклика

#4. Срочные дефекты

Срочные дефекты — это дефекты, которые необходимо устранить в течение 24 часов после сообщения о них. В эту категорию попадают дефекты со статусом критической серьезности. Однако дефекты с низким уровнем серьезности также могут быть классифицированы как высокоприоритетные. Например, опечатка в названии компании на домашней странице приложения не оказывает технического влияния на программное обеспечение, но оказывает существенное влияние на бизнес, поэтому считается срочной.

#4. Дополнительные дефекты

#1. Отсутствующие дефекты

Отсутствующие дефекты возникают из-за требований, которые не были включены в продукт. Они также считаются несоответствиями спецификации проекта и обычно негативно сказываются на пользовательском опыте или качестве программного обеспечения.

#2. Неправильные дефекты

Неправильные дефекты — это те дефекты, которые удовлетворяют требованиям, но не должным образом. Это означает, что хотя функциональность достигается в соответствии с требованиями, но не соответствует ожиданиям пользователя.

#3. Дефекты регрессии

Дефект регрессии возникает, когда изменение кода вызывает непреднамеренное воздействие на независимую часть программного обеспечения.

Часто задаваемые вопросы — Типы программных ошибок< /h2>

Почему так важна правильная классификация дефектов?

Правильная классификация дефектов важна, поскольку она помогает эффективно использовать ресурсы и управлять ими, правильно приоритизировать дефекты и поддерживать качество программного продукта.

Команды тестирования программного обеспечения в различных организациях используют различные инструменты отслеживания дефектов, такие как Jira, для отслеживания дефектов и управления ими. Несмотря на то, что в этих инструментах есть несколько вариантов классификации дефектов по умолчанию, они не всегда могут наилучшим образом соответствовать конкретным потребностям организации.

Следовательно, важно сначала определить и понять типы дефектов программного обеспечения, которые наиболее важны для организации, а затем соответствующим образом настроить инструмент управления дефектами.

Правильная классификация дефектов также гарантирует, что команда разработчиков сможет сосредоточиться на критических дефектах и ​​исправить их до того, как они повлияют на конечных пользователей.

Кроме того, это также помогает определить потенциальные области улучшения в процессе разработки программного обеспечения, что может помочь предотвратить появление подобных дефектов в будущих выпусках.

Таким образом, отслеживание и устранение дефектов программного обеспечения может показаться утомительной и трудоемкой задачей. , правильное выполнение может существенно повлиять на качество конечного продукта.

Как найти лежащие в основе ошибки программного обеспечения?

Определение основной причины программной ошибки может быть сложной задачей даже для опытных разработчиков. Чтобы найти лежащие в основе программные ошибки, тестировщики должны применять систематический подход. В этот процесс входят различные этапы:

1) Репликация. Первым этапом является воспроизведение ошибки. Это включает в себя попытку воспроизвести тот же набор шагов, в котором возникла ошибка. Это поможет проверить, является ли ошибка реальной или нет.
2) Изоляция. После того, как ошибка воспроизведена, следующим шагом будет попытка ее изоляции. Это включает в себя выяснение того, что именно вызывает ошибку. Для этого тестировщики должны задать себе несколько вопросов, например:
– Какие входные данные вызывают ошибку?
– При каких различных условиях возникает ошибка?
– Каковы различные способы проявления ошибки?
3) Анализ: после Изолируя ошибку, следующим шагом будет ее анализ. Это включает в себя понимание того, почему возникает ошибка. Тестировщики должны задать себе несколько вопросов, таких как:
– Какова основная причина ошибки?
– Какими способами можно исправить ошибку?
– Какое исправление было бы наиболее эффективным? эффективно?
4) Отчет. После анализа ошибки следующим шагом является сообщение о ней. Это включает в себя создание отчета об ошибке, который включает всю соответствующую информацию об ошибке. Отчет должен быть четким и кратким, чтобы разработчики могли его легко понять.
5) Проверка. После сообщения об ошибке следующим шагом является проверка того, была ли она исправлена. Это включает в себя повторное тестирование программного обеспечения, чтобы убедиться, что ошибка все еще существует. Если ошибка исправлена, то тестер может подтвердить это и закрыть отчет об ошибке. Если ошибка все еще существует, тестировщик может повторно открыть отчет об ошибке.

Заключение

В индустрии программного обеспечения дефекты — неизбежная реальность. Однако благодаря тщательному анализу и пониманию их характера, серьезности и приоритета дефектами можно управлять, чтобы свести к минимуму их влияние на конечный продукт.

Задавая правильные вопросы и применяя правильные методы, тестировщики могут помочь обеспечить чтобы дефекты обнаруживались и исправлялись как можно раньше в процессе разработки.
TAG: qa

Тестирование программного обеспечения — это процесс выявления ошибок, ошибок, дефектов, сбоев и сбоев, которые представляют собой разницу между ожидаемыми и фактическими результатами.

Независимо от того, тестируете ли вы свое программное обеспечение вручную или с помощью автоматизированных процедур, эти термины всплывают при выявлении проблем в вашем коде.

А выявляя недостатки, отсутствующие требования или ошибки в программном обеспечении, вы делаете свое программное обеспечение безупречным и высококачественным для пользователей.

Таким образом, вы обеспечиваете лучший пользовательский опыт, поскольку они могут легко использовать программное обеспечение без каких-либо проблем и ухудшения производительности или функциональности.

В этой статье я объясню, что такое ошибки, ошибки, дефекты, сбои и сбои, а также различия между этими терминами на основе их определений, типов, примеров, причин, направленности и других параметров.

Давайте начнем!

Что такое ошибка?

Ошибка — это широко используемый термин в разработке программного обеспечения. Но это не приветствие. Это описывается как проблема или ошибка, которая может привести к тому, что программное обеспечение поведет себя иначе, чем ожидал пользователь или планировал разработчик.

Ошибки оказывают широкий спектр влияния на производительность программного обеспечения, от небольших проблем, с которыми можно легко справиться, до серьезных, которые могут сделать ваше приложение невозможным для использования. Но в обоих случаях ошибки необходимо устранять и исправлять немедленно, чтобы обеспечить пользователям качественный опыт и завоевать доверие.

Крупные ошибки обычно рассматриваются как приоритетные и срочные, особенно когда существует риск неудовлетворенности пользователей. Существует множество ошибок, которые могут повлиять на функциональность и производительность, но наиболее распространенным типом ошибки является сбой. Это означает, что программное обеспечение перестает работать так, как ожидают пользователи, и автоматически отключается в процессе использования.

Например, когда пользователь пишет отчет или статью в текстовом редакторе и происходит внезапный сбой, пользователь потеряет всю работу, если не нажмет кнопку сохранения до этого. Это отрицательно скажется на продуктивности пользователя.

Опечатки — это также ошибки, которые кажутся незначительными, но могут привести к катастрофическим результатам. Даже неправильное число или неуместная буква могут привести к радикальному изменению предназначенных для программы функций.

Кроме того, ошибка в программном обеспечении нарушает способность организации взаимодействовать с пользователями, генерировать потенциальных клиентов, упрощать покупки и многое другое. Таким образом, он должен быть искоренен как можно скорее.

Что такое дефект?

Дефект в тестировании программного обеспечения относится к отклонению или изменению программного обеспечения от пользователей или бизнес-требований. Это проблема в кодировании приложения, которая может повлиять на всю программу. Команды тестировщиков при выполнении различных тестовых случаев сталкиваются с дефектами.

Дефекты в продукте представляют собой неэффективность и неспособность приложения соответствовать критериям и мешают программному обеспечению выполнять желаемую работу. Это происходит во время цикла разработки программного обеспечения разработчиками. Дефект может образоваться, когда программист или разработчик допустил небольшую или серьезную ошибку на этапе разработки.

Ну, ошибки и дефекты имеют очень тонкие различия. В индустрии программного обеспечения оба считаются ошибками, которые необходимо исправить непосредственно перед развертыванием. Существует множество типов дефектов, с которыми вы можете столкнуться в процессе разработки программного обеспечения. Они следующие:

Арифметический дефект

Арифметический дефект включает дефекты в арифметическом выражении или поиске решения некоторого арифметического выражения в программе. Эти ошибки вызваны в основном разработчиками, работающими над программным обеспечением, из-за недостатка знаний или избыточной работы. Перегрузка кода также является причиной арифметических дефектов, когда разработчики не могут правильно смотреть код.

Синтаксические дефекты

Синтаксические дефекты — это распространенные типы ошибок, допускаемых при написании кода. Он показывает даже незначительную ошибку в синтаксисе. Это происходит, когда разработчик или программист по ошибке пропускает символ в программе, например точку с запятой (;), при написании кода на C++.

Логические дефекты

Логические дефекты проявляются во время реализации кода. Когда программист неправильно думает о решении или не ясно понимает требование, возникают эти дефекты. Это также происходит, когда разработчик забывает о крайних случаях. Это связано с ядром приложения.

Дефекты производительности

Когда программное приложение или система не могут обеспечить ожидаемые результаты, это называется дефектом производительности. Он включает в себя реакцию приложения при использовании с различными нагрузками.

Дефекты многопоточности

Дефекты многопоточности возникают при одновременном выполнении или запуске нескольких задач. Это может привести к возможности сложной отладки. Во время многопоточного процесса существует вероятность взаимоблокировки и голодания, что приводит к сбою системы.

Дефекты интерфейса

Дефекты интерфейса — это дефекты, возникающие при взаимодействии пользователей и программного обеспечения. Сюда входят сложные интерфейсы, платформенные интерфейсы или непонятные интерфейсы. Эти дефекты не позволяют пользователям легко использовать программное обеспечение.

Что такое ошибка?

Ошибка — это недоразумение, непонимание или ошибка со стороны разработчика приложения. Программист или разработчик иногда может неправильно понять обозначение знака или ввести неправильное заклинание, что приведет к ошибке в программном коде.

Он генерируется из-за неправильной логики, синтаксиса или цикла, что может значительно повлиять на работу конечного пользователя. Проще говоря, ошибка рассчитывается путем разграничения ожидаемых и фактических результатов. Внутри программы, когда возникает такой сценарий, он изменяет функциональность приложения, что приводит к недовольству клиентов.

Ошибка возникает по нескольким причинам, но приводит к проблеме в коде приложения. Это могут быть проблемы с дизайном, проблемы с кодированием или проблемы со спецификацией системы. Он немного отличается от дефектов.

Функциональность является основным критерием программного обеспечения, но иногда программное обеспечение приводит к функциональным ошибкам, когда что-то неудобно, невозможно, запутанно или сложно. Типы ошибок:

• Ошибки связи могут возникать во время связи приложения с пользователем. Например, в программном обеспечении нет меню, справочных инструкций, кнопки сохранения и т. д.
• Ошибка отсутствия команды — еще одна распространенная ошибка среди программистов из-за низкой скорости печати, сжатых сроков и т. д. Вывод программы отличается, если некоторые команды отсутствуют.
• Грамматически неправильные предложения и слова с ошибками — распространенные ошибки, встречающиеся в коде каждого приложения. Когда ошибка обрабатывается осмысленно и прозрачно, ее можно уменьшить во время тестирования.
• Ошибки вычислений возникают из-за ошибок кодирования, плохой логики, неправильных формул, проблем с вызовом функций, несоответствия типов данных и т. д.

Что такое провал?

Иногда во время выполнения программы система выдает неожиданные результаты, которые могут привести к сбою приложения. В определенных ситуациях или средах дефекты могут быть причиной отказа, а иногда причины могут различаться.

Не каждый дефект приводит к сбоям. Например, дефекты в мертвом коде не приведут к сбоям. Это также может быть вызвано другими причинами. Кроме того, во многих случаях условия окружающей среды, включая сильное магнитное поле, загрязнение, электронные поля, радиационный всплеск и т. д., могут вызвать сбой прошивки или аппаратного обеспечения.

Сбой также может произойти из-за человеческих ошибок при взаимодействии с программным обеспечением. Например, программный сбой может произойти, если человек введет неправильное входное значение. Тем не менее, сбой может быть также преднамеренно вызван в системе отдельным лицом.

Когда дело доходит до программных сбоев, вам необходимо понять несколько моментов:

• Во время тестирования программного обеспечения, если тестировщик не уверен, является ли данная ситуация сбоем или нет, ее можно назвать инцидентом. Затем инцидент требует дальнейшего тестирования, чтобы подтвердить, является ли дефект причиной сбоя или какими-либо другими причинами, такими как неверный ввод, неблагоприятная среда и отсутствие знаний о его функциональности.

Об этих инцидентах сообщается, и они отправляются разработчикам, чтобы они могли проанализировать инцидент и подтвердить причину сбоя.

• Сбой — это термин, который наступает после этапа производства программного обеспечения. Чтобы судить о качестве программного обеспечения, его необходимо тщательно проверить перед развертыванием, поскольку качество имеет первостепенное значение для повышения доверия клиентов, что приводит к расширению бизнеса.

Однако сбой может быть идентифицирован в приложении только при выполнении дефектной части. Если дефектные части вообще не были выполнены, эта часть не может вызвать какой-либо отказ.

Что такое ошибка?

Ошибка — это непреднамеренное или неправильное поведение прикладной программы. Это вызывает предупреждение в программе. Если его не лечить, это может привести к сбоям в работе развернутого кода. Если различные компоненты кода приложения зависят друг от друга, ошибка может вызвать проблемы в нескольких компонентах.

Незначительная неисправность может привести к серьезной ошибке. Ошибку можно предотвратить, применяя методы программирования, методологии разработки, рецензирование и анализ кода.

Вот различные типы ошибок при тестировании программного обеспечения, такие как:

• Ошибка алгоритма: это происходит, когда логика или алгоритм компонента не может предоставить четкий результат для данного ввода из-за неправильных шагов обработки. Но это можно легко предотвратить, проверив диск.
• Ошибка синтаксиса: возникает при использовании неправильного синтаксиса в коде. Одна синтаксическая ошибка может привести к нулевому выводу или сбою.
• Вычислительная ошибка: это происходит, когда реализация диска неверна или не может вычислить желаемый результат. Например, объединение переменных с плавающей запятой и целых чисел может привести к неожиданному результату.

• Ошибка синхронизации: когда приложение не отвечает после сбоя программы, это называется ошибкой синхронизации.
• Ошибка документации: правильная документация говорит о том, что на самом деле делает программа. Ошибка документации возникает, когда программа не соответствует документации.
• Ошибка перегрузки: разработчики используют структуры данных, такие как очередь, стек и массив, для памяти в программах. Когда пользователь заполняет память и использует ее сверх ее емкости, это приведет к ошибке перегрузки.
• Ошибка оборудования: когда указанное оборудование не работает должным образом с желаемым программным обеспечением, возникает ошибка этого типа.
• Сбой программного обеспечения: когда указанное программное обеспечение не может работать или поддерживать платформу или операционную систему, возникает этот тип сбоя.
• Ошибка упущения: когда ключевой аспект неуместен или отсутствует в программе, возникает ошибка упущения. Например, инициализация переменной не выполняется в начальной точке.
• Ошибка комиссии: когда оператор выражения неверен, возникает ошибка комиссии. Например, целое число инициализируется числом с плавающей запятой.

Однако реализация подходящих методов может легко избежать ошибки в программе. Эти методы и процедуры необходимо согласовать с предполагаемыми спецификациями программного и аппаратного обеспечения, языками программирования, алгоритмами и т. д.

Почему люди путают эти термины?

Ошибка, дефект, ошибка, сбой и неисправность часто используются как синонимы в общих чертах. Но тестирование программного обеспечения имеет различия в зависимости от их поведения.

Ошибка — это ошибка, допущенная разработчиком. Дефектом называют ошибку, обнаруженную в ходе цикла разработки. Баг — это дефект, обнаруженный в ходе цикла тестирования. Отказ называется, когда программа не соответствует критериям. Неисправность является причиной неудачи.

Однако эти термины используются по-разному для определения проблем в коде.

Давайте разберемся в этих терминах на примере из реальной жизни:

Представьте, что ваша машина не работает, и вы отвозите ее к механику. Вы жалуетесь, что машина не едет (пользователь сообщает о сбое). Механик осматривает автомобиль и выясняет проблему (дефект). Проблема (ошибка) заключалась в том, что водитель залил дизель в бензиновый двигатель (тестер выявил неисправность) – виноват пользователь.

Ошибка, дефект, ошибка, сбой и ошибка: различия

Теперь, когда у вас есть некоторое представление об этих терминах, давайте разберемся в некоторых ключевых различиях между ними в тестировании программного обеспечения:

BugDefectErrorFailureFaultОшибка относится к дефектам, указывающим на то, что программное обеспечение работает не так, как ожидалось. Дефект — это отклонение между ожидаемым и фактическим результатом. Ошибка — это проблема или ошибка, допущенная разработчиком при написании кода, из-за которой происходит сбой компиляции и выполнения. Сбой — это сочетание различных дефектов, которые приводят к сбою аппаратного и программного обеспечения, что приводит к зависанию системы. Сбой — это сбой, вызывающий сбой программного обеспечения и препятствующий выполнению им намеченных задач. Его поднимают инженеры по тестированию. Он идентифицируется инженерами по тестированию и устраняется программистами или разработчиками. Его поднимают инженеры по автоматическому тестированию и разработчики. Тестировщики обнаруживают сбой на этапе разработки. Его находят пользователи. и алгоритмические ошибки. Они классифицируются как критические, незначительные, серьезные и тривиальные. Типы ошибок: синтаксическая ошибка, ошибка экрана пользовательского интерфейса, ошибка управления потоком, аппаратная ошибка, ошибка вычисления и т. д. Нет типов. Типы — это ошибки бизнес-логики, логические ошибки, функциональные ошибки, ошибки графического интерфейса, ошибки безопасности, аппаратные ошибки и многое другое. Это вызвано отсутствием логики, избыточными кодами и ошибочной логикой. Это вызвано неправильным вводом данных, ошибками при копировании и т. д. Это вызвано ошибкой кода, невозможностью выполнения, неоднозначностью логики кода, ошибочным дизайном , логическая ошибка и т. д. Это вызвано системными ошибками, человеческими ошибками и переменными среды. Это вызвано неправильным дизайном, неправильной логикой и т. д. методы разработки кода и многое другое. Чтобы предотвратить дефекты, вам необходимо внедрить нестандартные методы программирования и использовать правильные и основные методы кодирования программного обеспечения. Чтобы предотвратить ошибки, вам необходимо проводить экспертную оценку, проверять исправления ошибок, улучшать общее качество приложения и т. д. Чтобы предотвратить сбой, вам необходимо подтвердить повторное тестирование процесса, просмотреть требования, классифицировать проблемы и оценить ошибки. Чтобы предотвратить ошибки, вам необходимо просмотреть документы и проверить дизайн приложения и правильность кодирования.

Вывод

Ошибки, дефекты, ошибки, сбои и сбои затрагивают различные части приложения и сильно влияют на его использование. Это снижает производительность и совершенство программного обеспечения, что приводит к неудовлетворенности клиентов.

Следовательно, эти проблемы должны быть немедленно предотвращены в любом программном проекте, чтобы ваше программное обеспечение работало оптимально, а спрос на него оставался на вершине рынка.

Вы также можете ознакомиться с некоторыми инструментами тестирования программного обеспечения.

Сможете ли вы без подглядки в гугл ответить на вопрос — чем отличаются:
— Ошибка.
— Дефект.
— Сбой.

Практика показывает, что нет 

Три года назад (кошмар, сколько времени прошло!) я была в летней школе тестировщиков. Алексей Баранцев вел тренинг для продвинутых, как искать баги и исследовать приложение. Он задал простой вопрос → «Чем отличаются ошибка, дефект и сбой?». Предположения были самыми разнообразными, но уловить тонкую грань отличий никто не смог.

Алексей мог зачитать умные слова из справочника ISTQB, но предпочел рассказать историю. Три года прошло! Я помню историю до сих пор и могу назвать отличия без подглядывания в гугл

Вступление от Алексея — придумал историю не сам. На одном из тренингов я задал этот вопрос. Девочки посовещались между собой и сказали: «Мы не можем объяснить это с точки зрения ПО, но можем на примере шитья». Я удивился и сказал: «Давайте!».

Жил-был мастер. Он шил платья на заказ. Однажды он допустил ошибку — забыл прошить нижний край у кармана платья.

Результатом ошибки стал дефект. Платье висело на вешалке и выглядело абсолютно нормально, но оно было с дефектом.

Маленькая девочка увидела платье и сразу влюбилась. Она купила платье и носила его повсюду. И все было хорошо, платье сидело замечательно, дефект никак не проявлялся. Пока новая хозяйка не решила положить в карман ключ.


Девочка опустила руку в карман, отпустила ключ… У-у-у-упс, ключ выпал на пол! Произошел сбой в системе — проявился ранее скрытый дефект.

Точно также бывает и в ПО → разработчики допускают ошибки при написании кода и в программе затаивается дефект. И даже если дефект не нашли и о нем никто не знает, он все равно есть! Сидит и ждет своего часа. И когда пользователь натыкается на ошибочный код, происходит сбой.

Такие дела! 
Надеюсь, эта история поможет вам запомнить разницу так же, как она помогла мне. И помните — не всегда надо зубрить, иногда достаточно придумать знакомую и понятную альтернативу

А под конец немножко официоза — версия из ISTQB, которую мне любезно процитировали мои студенты. А ведь ради них я и пишу эти статьи! 

A human being can make an error (mistake), which produces a defect (fault, bug) in the code, in software or a system, or in a document. If a defect in code is executed, the system will fail to do what it should do (or do something it souldn’t), causing a failure. Defects in software, systems or documents may result in failures, but not all defects do so.

Человек может допустить ошибку, которая приводит к дефекту (к неисправности, багу) в коде, в софте или системе, или документе. Если дефект в коде исполняется, система не сможет сделать то, что должна (или то, что не должна), что вызовет сбой. Дефекты в программном обеспечении, системах или документах, могут вызвать неисправности, но не все дефекты вызывают их.

Теория тестирования ПО просто и понятно

Привет, Хабр! Да-да, про тестирование ПО тут уже куча статей. Здесь я просто буду стараться структурировать как можно более полный охват данных из разных источников (чтобы по теории все основное было сразу в одном месте, и новичкам, например, было легче ориентироваться). При этом, чтобы статья не казалась слишком громоздкой, информация будет представлена без излишней детализации, как необходимая и достаточная для прохождения собеседования (согласно моему опыту), рассчитанное на стажеров/джунов (как вариант, эта информация может быть для общего понимания полезна ИТ-рекрутерам, которые проводят первичное собеседование и попутно задают некоторые около-технические вопросы).

---

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

Тестирование ПО (Software Testing) — проверка соответствия между реальным и ожидаемым поведением программы, проводится на наборе тестов, который выбирается некоторым образом. Чем занимаются в тестировании:

1. планированием работ (Test Management)

2. проектированием тестов (Test Design) — этап, на котором создаются тестовые сценарии (тест кейсы), в соответствии с определёнными ранее критериями. Т.е., определяется, КАК будет тестироваться продукт.

3. выполнением тестирования (Test Execution)

4. анализом результатов (Test Analysis)

Основные цели тестирования

• техническая: предоставление актуальной информации о состоянии продукта на данный момент.

• коммерческая: повышение лояльности к компании и продукту, т.к. любой обнаруженный дефект негативно влияет на доверие пользователей.

Дефект (баг) — это несоответствие фактического результата выполнения программы ожидаемому результату.

Следует уметь различать, что:

• Error — это ошибка пользователя, то есть он пытается использовать программу иным способом (например, вводит буквы в поля, где требуется вводить цифры). В качественной программе предусмотрены такие ситуации и выдаются сообщение об ошибке (error message).

• Bug (defect) — это ошибка программиста (или дизайнера или ещё кого, кто принимает участие в разработке), то есть когда в программе, что-то идёт не так, как планировалось. Например, внутри программа построена так, что изначально не соответствует тому, что от неё ожидается.

• Failure — это сбой в работе компонента, всей программы или системы (может быть как аппаратным, так и вызванным дефектом).

Жизненный цикл бага

Атрибуты дефекта

• Серьезность (Severity) — характеризует влияние дефекта на работоспособность приложения. Выставляется тестировщиком.

Градация Серьезности дефекта

• Приоритет (Priority) — указывает на очередность выполнения задачи или устранения дефекта. Чем выше приоритет, тем быстрее нужно исправлять дефект. Выставляется менеджером, тимлидом или заказчиком.

НЕКОТОРЫЕ ТЕХНИКИ ТЕСТ-ДИЗАЙНА

1. Эквивалентное Разделение (Equivalence Partitioning) — это техника, при которой функционал (часто диапазон возможных вводимых значений) разделяется на группы эквивалентных по своему влиянию на систему значений. ПРИМЕР: есть диапазон допустимых значений от 1 до 10, выбирается одно верное значение внутри интервала (например, 5) и одно неверное значение вне интервала — 0.

2. Анализ Граничных Значений (Boundary Value Analysis) — это техника проверки поведения продукта на крайних (граничных) значениях входных данных. Если брать выше ПРИМЕР: в качестве значений для позитивного тестирования берется минимальная и максимальная границы (1 и 10), и значения больше и меньше границ (0 и 11). BVA может применяться к полям, записям, файлам, или к любого рода сущностям имеющим ограничения.

3. Доменный анализ (Domain Analysis Testing) — это техника основана на разбиении диапазона возможных значений переменной на поддиапазоны, с последующим выбором одного или нескольких значений из каждого домена для тестирования.

4. Предугадывание ошибки (Error Guessing — EG). Это когда тестировщик использует свои знания системы и способность к интерпретации спецификации на предмет того, чтобы «предугадать» при каких входных условиях система может выдать ошибку.

5. Причина / Следствие (Cause/Effect — CE). Подразумевается ввод условий, для получения ответа от системы (следствие).

6. Сценарий использования (Use Case Testing) — Use Case описывает сценарий взаимодействия двух и более участников (как правило — пользователя и системы).

7. Исчерпывающее тестирование (Exhaustive Testing — ET) — подразумевается проверка всех возможные комбинации входных значений. На практике не используется.

8. Попарное тестирование (Pairwise Testing) — это техника формирования наборов тестовых данных из полного набора входных данных в системе, которая позволяет существенно сократить общее количество тест-кейсов. Используется для тестирования, например, фильтров, сортировок. Этот интересный метод заслуживает отдельного внимания и более подробно рассматривается в статье по ссылке (в конце которой упоминаются инструменты для автоматизации применения PT).

9. Тестирование на основе состояний и переходов (State-Transition Testing) — применяется для фиксирования требований и описания дизайна приложения.

10. Таблица принятия решений (decision table) — инструмент для упорядочения бизнес-требований, которые должны быть реализованы в продукте. Применяется для систем со сложной логикой. В таблицах решений представлен набор условий, одновременное выполнение которых приводит к определенному действию.

ВИДЫ ТЕСТИРОВАНИЯ

Классификация по целям

• Функциональное тестирование (functional testing) рассматривает заранее указанное поведение и основывается на анализе спецификации компонента или системы в целом, т.е. проверяется корректность работы функциональности приложения.

Нефункциональное тестирование (non-functional testing) — тестирование атрибутов компонента или системы, не относящихся к функциональности.

Классификация по позитивности сценария

• Позитивное — тест кейс использует только корректные данные и проверяет, что приложение правильно выполнило вызываемую функцию.

• Негативное — тест кейс оперирует как корректными так и некорректными данными (минимум 1 некорректный параметр) и ставит целью проверку исключительных ситуаций; при таком тестировании часто выполняются некорректные операции.

Классификация по знанию системы

• Тестирование белого ящика (White Box) — метод тестирования ПО, который предполагает полный доступ к коду проекта, т.е. внутренняя структура/устройство/реализация системы известны тестировщику.

• Тестирование серого ящика — метод тестирования ПО, который предполагает частичный доступ к коду проекта (комбинация White Box и Black Box методов).

• Тестирование чёрного ящика (Black Box) — метод тестирования ПО, также известный как тестирование, основанное на спецификации или тестирование поведения — техника тестирования, которая не предполагает доступа (полного или частичного) к системе, т.е. основывается на работе исключительно с внешним интерфейсом тестируемой системы.

Классификация по исполнителям тестирования

• Альфа-тестирование — является ранней версией программного продукта, тестирование которой проводится внутри организации-разработчика; может быть вероятно частичное привлечение конечных пользователей.

• Бета-тестирование — практически готовое ПО, выпускаемое для ограниченного количества пользователей, разрабатывается в первую очередь для тестирования конечными пользователями и получения отзывов клиентов о продукте для внесения соответствующих изменений.

Классификация по уровню тестирования

• Модульное (компонентное) тестирование (Unit Testing) проводится самими разработчиками, т.к. предполагает полный доступ к коду, для тестирования какого-либо одного логически выделенного и изолированного элемента (модуля) системы в коде, проверяет функциональность и ищет дефекты в частях приложения, которые доступны и могут быть протестированы по-отдельности (модули программ, объекты, классы, функции и т.д.).

• Интеграционное тестирование (Integration Testing) направлено на проверку корректности взаимодействия нескольких модулей, объединенных в единое целое, т.е. проверяется взаимодействие между компонентами системы после проведения компонентного тестирования.

Подходы к интеграционному тестированию

• Системное тестирование (System Testing) — это проверка как функциональных, так и не функциональных требований в системе в целом. При этом выявляются дефекты, такие как неверное использование ресурсов системы, непредусмотренные комбинации данных пользовательского уровня, несовместимость с окружением, непредусмотренные сценарии использования и т.д., и оцениваются характеристики качества системы — ее устойчивость, надежность, безопасность и производительность.

• Операционное тестирование (Release Testing). Даже если система удовлетворяет всем требованиям, важно убедиться в том, что она удовлетворяет нуждам пользователя и выполняет свою роль в среде своей эксплуатации. Поэтому так важно провести операционное тестирование как финальный шаг валидации. Кроме этого, тестирование в среде эксплуатации позволяет выявить и нефункциональные проблемы, такие как: конфликт с другими системами, смежными в области бизнеса или в программных и электронных окружениях и др. Очевидно, что нахождение подобных вещей на стадии внедрения — критичная и дорогостоящая проблема.

Классификация по исполнению кода

• Статическое тестирование — процесс тестирования, который проводится для верификации практически любого артефакта разработки. Например, путем анализа кода (code review). Анализ может производиться как вручную, так и с помощью специальных инструментальных средств. Целью анализа является раннее выявление ошибок и потенциальных проблем в продукте. Также к этому виду относится тестирование требований, спецификаций и прочей документации.

• Динамическое тестирование проводится на работающей системе, т.е. с осуществлением запуска программного кода приложения.

Классификация по хронологии выполнения

• Повторное/подтверждающее тестирование (re-testing/confirmation testing) — тестирование, во время которого исполняются тестовые сценарии, выявившие ошибки во время последнего запуска, для подтверждения успешности исправления этих ошибок, т.е. проверяется исправление багов.

• Регрессионное тестирование (regression testing) — это тестирование после внесения изменений в код приложения (починка дефекта, слияние кода, миграция на другую операционную систему, базу данных, веб сервер или сервер приложения), для подтверждения того факта, что эти изменения не внесли ошибки в областях, которые не подверглись изменениям, т.е. проверяется то, что исправление багов, а также любые изменения в коде приложения, не повлияли на другие модули ПО и не вызвали новых багов.

• Приёмочное тестирование проверяет соответствие системы потребностям, требованиям и бизнес-процессам пользователя.

ДОКУМЕНТАЦИЯ

Требования — это спецификация (описание) того, что должно быть реализовано. Требования описывают то, что необходимо реализовать, без детализации технической стороны решения.

Основные атрибуты требований:

• Полнота — в требовании должна содержаться вся необходимая для реализации функциональности информация.

• Непротиворечивость — требование не должно содержать внутренних противоречий и противоречий другим требованиям и документам.

• Недвусмысленность — требование должно содержать однозначные формулировки.

• Проверяемость (тестопригодность) — формулировка требований таким образом, чтобы можно было выставить однозначный вердикт, выполнено все в соответствии с требованиями или нет.

• Приоритетность — у каждого требования должен быть приоритет (количественная оценка степени значимости требования).

Тест план (Test Plan) — документ, описывающий весь объем работ по тестированию:

• Что нужно тестировать?

• Как будет проводиться тестирование?

• Когда будет проводиться тестирование?

• Критерии начала тестирования.

• Критерии окончания тестирования.

Основные пункты из которых может состоять тест-план перечислены в стандарте IEEE 829.

Неотъемлемой частью тест-плана является Traceability matrix — Матрица соответствия требований (МСТ) — это таблица, содержащая соответствие функциональных требований (functional requirements) продукта и подготовленных тестовых сценариев (test cases). В заголовках колонок таблицы расположены требования, а в заголовках строк — тестовые сценарии. На пересечении — отметка, означающая, что требование текущей колонки покрыто тестовым сценарием текущей строки. МСТ используется для покрытия продукта тестами.

Чек-лист (check list) — это документ, описывающий что должно быть протестировано. На сколько детальным будет чек-лист зависит от требований к отчетности, уровня знания продукта сотрудниками и сложности продукта. Чаще всего, в ЧЛ содержатся только действия, без ожидаемого результата. ЧЛ менее формализован, чем тестовый сценарий.

Тестовый сценарий (Test Case) — это документ, в котором содержатся условия, шаги и другие параметры для проверки реализации тестируемой функции или её части.

Атрибуты тест кейса:

• Предусловия (PreConditions) используются, если предварительно систему нужно приводить к состоянию пригодному для проведения проверки; т.е. указываются либо действия, с помощью которых система оказывается в нужном состоянии, либо список условий, выполнение которых говорит о том, что система находится в нужном состоянии для основного теста.

• Шаги (Steps) — cписок действий, переводящих систему из одного состояния в другое, для получения результата.

• Ожидаемый результат (Expected result), на основании которого можно делать вывод о удовлетворении поставленным требованиям.

• иногда используются Постусловия (PostConditions), как некоторое напоминание для перевода системы в первоначальное состояние, как до проведения теста (initial state)

Из тестовых сценариев, сгруппированных по некоему признаку (например, тестируемой функциональности), получаются некоторые наборы. Они могут быть как зависящими от последовательности выполнения (результат выполнения предыдущего является предварительным условием для следующего для Test script), так и независимыми (Test suite).

Отчёт о дефекте (Bug Report) — это документ, описывающий ситуацию или последовательность действий приведшую к некорректной работе функциональности.

---

Огромное спасибо @alexlobach и @Gennadii_M за статьи! Большая часть информации взята именно оттуда.

UPD: статья пополняется. Спасибо @yakoeka

Спасибо большое всем за фидбэк, благодаря которому материал обновляется и дополняется

После того, как разработчик получил баг-репорт, он приступает к исправлению бага. Но, прежде чем ошибку исправить, нужно ее воспроизвести, понять, как она происходит и где ее найти в коде. Дебаг, буквально “de”+”bug” — это и есть процесс поиска и устранения ошибок в коде. Специальная debug-версия билда приложения может иметь расширенный вывод для более информативных логов или любые другие модификации для упрощения понимания проблемы. Тактика отладки может включать интерактивную отладку, анализ потока управления, модульное тестирование, интеграционное тестирование, анализ логов, мониторинг на уровне приложения или системы, дампы памяти и профилирование. Многие языки программирования и инструменты разработки программного обеспечения также предлагают программы для помощи в отладке, известные как отладчики/дебаггеры.