Приложение Microsoft Teams, как известно, в настоящее время существует как версии для компьютеров, так и в мобильной, в т.ч. для Android-смартфонов и планшетов, что очень удобно (всегда под рукой уведомления, расписание конференций и пр.). Пока Teams на Android-смартфоне работает нормально.
А так бывает не всегда…
Иногда случается и так, что приложение Teams на Android почему-то начинает сбоить — не запускается, вылетает, не дает залогиниться и т.п.
И что еще неприятнее, случается такое часто в самый неподходящий момент и потом вместо работы в конференции приходится разбираться с проблемой. Или еще хуже — другим участникам конференции приходиться ждать, пока вы с нею разбираетесь. Знакомая ситуация?
Не пропустите: ПРОБЛЕМЫ MICROSOFT TEAMS: ЗВУК, КАМЕРА, ВИСНЕТ, 80080300, CAA70004, CAA5009D
Ну что ж, не беда, разобраться быстрее и эффективнее мы сейчас немного поможем. Итак, по порядку:
#1 — не работает Teams на Android — проверяем разрешения
Для корректной работы с ОС Android мобильному приложению Microsoft Teams требуется сразу несколько разрешений,в частности на доступ к камера и микрофону устройства, доступ к списку контактов — это из самых важных.
Без них (т.е. когда этих разрешений приложение не получило) должным образом Teams функционировать не будет (и не должно). Поэтому когда оно уже не работает, то первым делом перепроверяем и настраиваем нужные разрешения.
А для этого (скриншоты для этого поста сделаны на смартфоне Xiaomi, на смартфонах других производителей некоторые элементы меню могут отличаться):
- открываем меню настроек приложения (долгий тап по иконке Teams на главном экран и в открывшейся менюшке жмем «О приложении«):
- тапаем «Разрешения«;
- и далее по списку тапаем «Камера«, «Микрофон«, «Контакты» и прочие нужные компоненты и затем для каждого проверяем/включаем «Разрешить только вовремя использования приложения«;
- и после этого пробуем запустить Microsoft Teams.
Не пропустите: КАК ВОССТАНОВИТЬ УДАЛЕННЫЙ ДОКУМЕНТ TEAMS
#2 — не работает Teams на Android — отключаем ограничение трафика
Это встроенная функция приложения. Весьма полезная в большинстве ситуаций, поскольку помогает существенно экономить мобильный трафик.
Но иногда она же мешает Teams подключаться к серверам, а пользователю, то есть, Вам — нормально зайти конференцию и работать. Поэтому, когда приложения открывается, но с подключением явно какие-то проблемы, то:
- открываем «Настройки» Microsoft Teams (тапаем по аватарке в левом верхнем углу экрана и далее — «Настройки«);
- на экране настроек жмем «Данные и хранилище«;
- и на следующем экране (в самом верху) для опции «Сокращать использование трафика» ставим «Никогда«:
Не пропустите: ПРОБЛЕМЫ С МИКРОФОНОМ В MICROSOFT TEAMS: ЧТО НАДО ДЕЛАТЬ
#3 — не работает Teams на Android — удаляем временные файлы
Это на случай когда Teams не запускается и/или сбоит из-за накопившегося за время его работы «мусора». Да, к сожалению, такое тоже случается. И чем активнее и дольше используется приложение, тем чаще.
Поэтому регулярно рекомендуется делать следующее:
- открываем «Настройки» Microsoft Teams;
- на экране настроек жмем «Данные и хранилище«;
- на следующем экране тапаем «Очистить временные файлы» (см. крин выше);
- и после этого перезапускаем приложение.
#4 — не работает Teams на Android — перезаходим в учетку
В процессе приложение автоматом переподключается к серверам, что тоже помогает устранить некоторые проблемы в работе. Процедура стандартная:
- открываем «Настройки» Microsoft Teams;
- экран настроек прокручиваем в самый низ, жмем «Выйти» и далее «ОК«;
- перезапускаем приложение и логинимся заново.
#5 — не работает Teams на Android — переустанавливаем Microsoft Authenticator
… при условии, что это приложение тоже установлено и используется на смартфоне (или планшете). Как отмечают сами пользователи на официальном форму Microsoft, иногда проблему с подключением к Teams удается устранить только путем полного удаления Authenticator.
Поэтому, если эта прога тоже есть на смартфоне и ни одна из перечисленных выше мер таки не сработала, то пробуем просто удалить Microsoft Authenticator (долгий тап по иконке приложения и потом — «Удалить«) и перезапустить Teams.
Не пропустите: ФОН В MICROSOFT TEAMS: КАК ЕГО РАЗМЫТЬ ИЛИ ПОМЕНЯТЬ
#6 — не работает Teams на Android — сброс базы данных
Опять же, если описанные выше меры должного эффекта не производят, то бишь, зайти в конференцию никак не получается:
- открываем «Настройки» Microsoft Teams;
- на экране настроек жмем «Данные и хранилище«;
- на следующем экране тапаем «Сброс базы данных» и затем «ОК» (см.скрин выше);
- и после этого перезапускаем приложение.
#7 — не работает Teams на Android — обновляем приложение
Проблема с подключением может быть одним из симптомов того, что версия приложения просто устарела, а обновление по какой-то причине не установлено (к слову, апдейты для Teams выходят регулярно и довольно часто, так что сбой обновы — случай не такой уж и редкий).
Следовательно, проверяем и обновляем:
- открываем приложение Google Play;
- находим Microsoft Teams
- и жмем «Обновить» (если новая версия приложения уже доступна).
Не пропустите: БЕЛЫЙ ЭКРАН В MICROSOFT TEAMS: УСТРАНЯЕМ ПРОБЛЕМУ
#8 — не работает Teams на Android — выходим из Teams Insider Program
… она же — «Программа предварительной оценки Teams«. Если вдруг случилось записаться в участники (например, чтобы все новые функции получать побыстрее) и Teams теперь работать не хочет, то в качестве временной меры пробуем установить обычную (Stable) версию приложения.
А для этого:
- открываем «Настройки» Microsoft Teams;
- тапаем «Программа предварительной оценки Teams«;
- на следующем экране тапаем по ссылочке «выйти из программы предварительной оценки Teams» (в самом низу экрана);
- и в следующем окошке жмем «Перезапустить приложение» — Teams перезапуститься в обычной версии.
Вот как-то так…
[irp]
Мобильное приложение Microsoft Teams не может войти, ошибка возникает при попытке войти в свою учетную запись в приложении. Иногда это происходит из-за проблем с сетью, но также может быть вызвано сбоем программного обеспечения. Чтобы исправить это, вам необходимо выполнить ряд действий по устранению неполадок.
Microsoft Teams — это платформа для бизнес-коммуникаций, которая позволяет компаниям с несколькими удаленными сотрудниками, расположенными в разных местах, эффективно сотрудничать над проектом. Некоторые из его функций включают каналы чата, где можно проводить собрания, совместное использование экрана и видеозвонки, и это лишь некоторые из них. Версию мобильного приложения можно бесплатно скачать в магазине Google Play.
Что делать, если вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft Teams на своем телефоне Android
Одна проблема, с которой вы можете столкнуться при использовании этого приложения, — это когда вы не можете войти в свою учетную запись. Вот что вам нужно сделать, чтобы это исправить.
Что нужно сделать в первую очередь:
- Перезагрузите телефон.
- Убедитесь, что на вашем телефоне установлена последняя версия программного обеспечения.
- Убедитесь, что приложение Microsoft Teams обновлено до последней версии.
- Убедитесь, что вы используете правильную информацию для входа.
Метод 1. Проверьте подключение к Интернету.
Поскольку это онлайн-приложение, для правильной работы требуется подключение к Интернету. Попробуйте проверить, стабильно ли интернет-соединение вашего телефона.
Необходимое время: 5 минут.
Проверить скорость интернета
- Откройте браузер телефона.
Вы можете сделать это, проведя вверх от главного экрана и нажав на нужный браузер.
- Перейдите на Google.com и выполните поиск по запросу speedtest.
Это откроет результаты теста скорости и покажет вам инструмент, который вы можете использовать.
- Нажмите кнопку НАЧАТЬ СКОРОСТЬ ПРОВЕРКИ .
Обычно это первый вариант, который появляется в результатах поиска.
Если результаты неудовлетворительны, попробуйте подключить телефон к другой сети Wi-Fi. Вы также можете попробовать использовать подписку на передачу мобильных данных, если другая сеть Wi-Fi недоступна.
Метод 2: очистите кеш и данные приложения Microsoft Teams
Бывают случаи, когда поврежденные кэшированные данные могут вызвать эту проблему. Чтобы исправить это, вам необходимо очистить кеш и данные приложения.
- Нажмите на Настройки.
- Нажмите на Приложения и уведомления.
- Нажмите на Просмотреть все приложения.
- Нажмите на команды.
- Нажмите на Хранилище и кеш.
- Нажмите на Очистить хранилище и Очистить кеш, затем обязательно подтвердите свое действие.
Метод 3: удалите, а затем переустановите приложение Microsoft Teams, чтобы исправить проблему с невозможностью входа в систему
Иногда эта проблема может быть вызвана повреждением файла приложения. Чтобы исправить это, вам следует удалить приложение, а затем установить новую версию из Google Play Store.
После выполнения действий, перечисленных выше, вы успешно исправите ошибку, связанную с невозможностью входа в мобильное приложение Microsoft Teams.
Посетите наш канал androidhow на Youtube, чтобы увидеть больше видео по устранению неполадок.
Читайте также:
- Как исправить приложение Microsoft Teams, не работающее на Android
Вы не одиноки, если у вас возникли проблемы с приложением Microsoft Teams на вашем устройстве Android. Многие пользователи жаловались, что приложение либо не работает, либо зависает на экране загрузки. Это может усугубить ситуацию, особенно если вы полагаетесь на приложение для работы или других важных задач.
Но не волнуйтесь, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему и снова запустить приложение. В этой статье мы подробно рассмотрим эти шаги и предоставим вам информацию, необходимую для устранения неполадок и исправления приложения.
Итак, если вы готовы повторно активировать приложение Microsoft Teams, продолжайте читать. Мы проведем вас через шаги, необходимые для восстановления приложения и обеспечения его правильной работы на вашем устройстве Android.
Способ №1 — перезагрузите Android-устройство
Фото предоставлено Depositphotos
Это простой, но эффективный шаг по устранению неполадок, который часто может решить незначительные проблемы с приложениями. Чтобы перезагрузить устройство, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню питания, затем нажмите «Перезагрузить» и дождитесь перезагрузки устройства.
Способ № 2. Проверьте наличие последних обновлений программного обеспечения на вашем устройстве Android.
Устаревшие версии приложений иногда могут вызывать проблемы, поэтому рекомендуется проверять наличие обновлений для приложения Microsoft Teams. Для этого откройте Google Play Store, найдите приложение и нажмите «Обновить», если доступно обновление.
Способ № 3 — очистить кеш и данные приложения Microsoft Team
Кэш приложения — это область временного хранения данных, которая со временем может загромождаться, что может вызвать проблемы с приложением. Чтобы очистить кеш, перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Microsoft Teams» > «Хранилище», затем коснитесь «Очистить кеш» и «Очистить данные».
Способ № 4 — переустановите приложение Microsoft Teams
Фото предоставлено Depositphotos
- Если описанные выше действия не помогли, возможно, вам придется переустановить приложение.
- Для этого перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Microsoft Teams».
- Затем нажмите «Удалить» и «ОК», чтобы удалить приложение.
- Затем откройте Google Play Store, найдите приложение.
- Нажмите «Установить», чтобы загрузить и установить его снова.
В двух словах
Если у вас возникли проблемы с приложением Microsoft Teams на вашем устройстве Android, вы можете предпринять несколько шагов, чтобы устранить проблему и снова заставить приложение работать правильно. Эти шаги включают перезагрузку устройства, проверку обновлений, очистку кеша приложения и переустановку приложения.
Следуя этим шагам, вы сможете устранять неполадки и решать любые проблемы, возникающие у вас с приложением, чтобы вы могли вернуться к его использованию без каких-либо перерывов. Важно иметь в виду, что эти шаги могут не решить все проблемы с приложением, но они могут помочь решить многие распространенные проблемы.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с приложением после выполнения этих действий, вам следует обратиться в службу поддержки Майкрософт за дополнительной помощью. Они могут предоставить вам дополнительную информацию и помочь устранить оставшиеся проблемы, с которыми вы можете столкнуться.
В целом, выполнив действия, описанные в этой статье, вы сможете исправить приложение Microsoft Teams на своем устройстве Android и восстановить его функциональность. Так что, если у вас возникли проблемы с приложением, не стесняйтесь попробовать эти шаги и снова заставить его работать без сбоев.
Microsoft добилась успеха с программным обеспечением Teams. Он быстро вытеснил конкурентов и стал предпочтительным выбором для крупных организаций. Надежность приложения оставляет желать лучшего. Вы можете столкнуться с ошибкой входа в Microsoft Teams, неработающим совместным использованием экрана и проблемами с подключением. Если вы страдаете от последнего, прочитайте, чтобы решить проблему с подключением в Microsoft Teams.
Microsoft Teams — первое приложение, открытое для многих пользователей. Проблемы с подключением к приложению могут привести к непродуктивным часам. Давайте устраним проблему и начнем свой день с обновлений компании в Teams.
1. Проверьте соединение Wi-Fi
Это одна из основных причин проблем с подключением в Teams. Если на вашем ноутбуке работает Wi-Fi, вы не сможете установить рабочее соединение в Teams.
Откройте приложение «Настройки» в Windows (используйте клавиши Windows + I) и перейдите в меню «Сеть и Интернет». Убедитесь, что в соединении Wi-Fi указано состояние «Подключено», и все готово.
Вы также можете открыть пару вкладок в Microsoft Edge или Google Chrome и подтвердить рабочее интернет-соединение на вашем устройстве.
2. Проверьте маршрутизатор
Если есть проблема с вашим маршрутизатором Wi-Fi, подключение к Интернету не будет работать с любыми подключенными устройствами, не говоря уже о вашем компьютере с Windows.
Вы можете перезагрузить маршрутизатор и обновить прошивку маршрутизатора до последней версии и использовать соединение Wi-Fi.
3. Запустите средство устранения неполадок с Интернетом
Представьте, что соединение Wi-Fi прекрасно работает на других подключенных устройствах, но не на вашем ПК с Windows.
Microsoft предлагает встроенный инструмент устранения неполадок для устранения проблем с подключением к Интернету на компьютерах. Вот как вы можете его использовать.
Шаг 1. Откройте приложение «Параметры Windows» (используйте клавиши Windows + I).
Шаг 2: Зайдите в систему.
Шаг 3: Выберите «Устранение неполадок» в следующем меню.
Шаг 4: Нажмите Другие средства устранения неполадок.
Шаг 5. Запустите средство устранения неполадок с подключением к Интернету и позвольте Windows исправить подключение к Интернету на вашем компьютере.
4. Остановите другие процессы в фоновом режиме
Вы транслируете видео 4K в фоновом режиме или загружаете огромные файлы? Такие задачи занимают большую часть пропускной способности интернета. Это оставляет Microsoft Teams работу с низкой пропускной способностью на компьютерах.
Это может привести к проблемам с подключением прямо из заставки. Приостановите потоковую передачу видео или процесс загрузки в фоновом режиме и попробуйте снова использовать Teams.
5. Очистить кэш команд
Команды собирают данные кеша в фоновом режиме, чтобы ускорить выполнение определенных задач. Вы можете очистить кэш Teams и снова подключиться к серверу Teams. Вот как.
Шаг 1: Нажмите клавиши Windows + R и откройте меню «Выполнить».
Шаг 2: Введите %appdata%MicrosoftTeams и нажмите Enter.
Шаг 3. Откроются файлы данных Teams из меню «Диспетчер файлов».
Шаг 4: Выберите все файлы и удалите их.
Откройте Microsoft Teams, и, надеюсь, вы не заметите проблем с подключением к Teams.
Microsoft предлагает встроенный инструмент восстановления для устранения раздражающих проблем с установленными приложениями на компьютере. Вот как вы можете его использовать.
Шаг 1: Откройте приложение «Параметры Windows» (используйте клавиши Windows + I).
Шаг 2: Перейдите в меню приложений.
Шаг 3: Выберите Приложения и функции.
Шаг 4. Прокрутите вниз до Microsoft Teams и выберите меню из трех точек рядом с ним.
Шаг 5: Откройте расширенное меню.
Шаг 6. Запустите средство восстановления для Microsoft Teams, и вы готовы использовать Teams без проблем с подключением.
7. Переустановите команды
Поскольку вы не можете решить проблемы с подключением в Microsoft Teams, вы не сможете обновиться до последней версии Teams из самого приложения.
В меню «Приложения» в настройках Windows выберите «Приложения и функции». Перейдите в Microsoft Teams и удалите приложение.
Перейдите на веб-сайт Microsoft Teams и загрузите последнюю версию Teams на компьютер. Откройте приложение, войдите в систему с данными учетной записи, и у вас не возникнет проблем с подключением.
8. Используйте веб-версию Microsoft Teams
Microsoft Teams также доступна через Интернет. Вы не ограничены использованием собственного приложения Teams в Windows. Вы можете посетить Teams в Интернете и войти, используя данные учетной записи.
9. Проверьте статус Microsoft Teams
Вы все еще сталкиваетесь с проблемами подключения к Microsoft Teams после использования всех вышеперечисленных методов? Вам необходимо проверить статус Teams в Интернете.
Посетите Downdetector и найдите Microsoft Teams. Если есть высокие всплески возмущения, это подтверждает проблему со стороны Microsoft. Подождите, пока компания исправит проблему со своей стороны, и вы не заметите проблем с подключением в приложении.
Посетите Даундетектор
Подключиться к Microsoft Teams в Windows
Вам не захочется ежедневно устранять неполадки с подключением к Teams на компьютере. Выполните описанные выше шаги и раз и навсегда устраните проблемы с подключением к Teams.
Невозможно отправлять сообщения в Microsoft Teams может быть совершенно разочаровывающим. Возможно, ваш учитель, партнер или руководитель проекта ждут, когда вы ответите на важное сообщение в чате. Но внезапно Teams решили вас саботировать.
Иногда Microsoft Teams может выдавать различные ошибки, например:
- Вы не можете отправлять сообщения, потому что не являетесь участником чата.
- Только владельцы могут отправлять сообщения на этот канал.
- Не удалось отправить.
Что делать, если Microsoft Teams не отправляет ваши сообщения
Быстрая заметка: Если вы не можете отправлять сообщения по выделенному каналу вашей команды, возможно, это общая проблема. Проверить Состояние работоспособности Office365 чтобы узнать, есть ли какие-либо примечания о возможных проблемах с обменом сообщениями в Teams.
Если вы получаете разрешение или доступ к связанным ошибкам
Если командам не удалось отправить ваше сообщение, потому что вы не являетесь участником этого чата или канала, обратитесь к владельцу чата или канала. Скорее всего, они установили строгие настройки разрешений, которые блокируют сообщения от внешних пользователей.
Обратитесь к своему ИТ-администратору и попросите его проверить, назначена ли политика обмена сообщениями Teams вашей учетной записи в Центре администрирования Teams.
Убедитесь, что они добавили вас в соответствующий чат или канал. Затем попросите их предоставить вам разрешение на использование чата и отправку сообщений другим участникам чата.
Проверьте ваше соединение
Проверьте подключение к сети и убедитесь, что все работает должным образом.
Обновите свой IP-адрес
В Windows 10
Запустите командную строку и введите ipconfig / обновить команда. Это поможет вам обновить ваш IP-адрес.
На Mac
- Щелкните меню Apple и перейдите в Системные настройки → Сеть.
- Затем выберите сеть, для которой хотите получить новый IP-адрес.
- Нажмите на Передовой → TCP / IP → Продлить аренду DHCP.
Оптимизируйте свою сеть
- Перезагрузите модем и компьютер.
- Отключите все остальные устройства, используя соединение.
- По возможности используйте кабельное соединение или переключитесь на мобильную точку доступа.
Используйте другую версию Teams
Если у вас возникла эта проблема в настольном приложении, войдите в Веб-команда. Проверьте, можете ли вы отправлять сообщения через веб-приложение. Если вы также установили приложение Teams на свое мобильное устройство, проверьте, не возникает ли у вас такая же проблема на телефоне или планшете.
Создать новый групповой чат
Один из быстрых способов решить эту проблему — попросить третьего человека начать новый групповой чат. После этого создатель чата может покинуть чат. Многие пользователи, которые столкнулись с этой проблемой в групповых чатах с двумя или тремя участниками, подтвердили, что это обходное решение помогло им.
Закройте фоновые программы
Другие программы, запущенные на вашем компьютере, могут мешать работе Teams. Закройте все программы, которые вам не нужны. Закройте все процессы, связанные с MS Teams, а затем перезапустите приложение.
В Windows 10
- Запустить Диспетчер задач.
- Нажать на Процессы таб.
- Щелкните правой кнопкой мыши повторяющиеся процессы и программы и выберите Завершить задачу.
На Mac
- Запустите Finder и перейдите к Приложения → Утилиты → ДеятельностьМонитор.
- Нажать на Имя процесса столбец → Все процессы.
- Затем щелкните программу, которую хотите закрыть, и выберите Покидать.
Обновите команды и вашу ОС
Убедитесь, что ваше приложение Teams обновлено. Если доступна новая версия ОС, установите ее и проверьте, можете ли вы отправлять сообщения чата Teams.
Запустите команды, щелкните изображение своего профиля и выберите Проверить обновления.
Чтобы обновить версию Windows 10, перейдите по ссылке Настройки → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows → Проверить обновления.
Чтобы получить последнюю версию macOS, нажмите меню Apple → Системные настройки → Обновление программного обеспечения.
Удалить кеш
Ваш кеш Teams может иногда нарушать работу некоторых функций приложения, включая функцию обмена сообщениями. Вот почему вам нужно закрыть команды, а затем очистить кеш следуя инструкциям ниже.
В Windows 10
- Введите % appdata% Microsoft команд в строке поиска Windows.
- Открыть Кеш папка. Удалить все файлы из% appdata% Microsoft team application cache cache.
На Mac
- Открытым Finder, нажмите на Идти и выберите Перейти в папку.
- Введите этот путь в поле «Перейти к папке»: ~ / Библиотека / Поддержка приложений / Microsoft.
- Щелкните правой кнопкой мыши папку Teams → Переместить в корзину. Очистите корзину.
Сообщите нам, если проблема исчезла.