Добрый вечер. В этом месяце у меня случилась задержка платежа по кредитной карте, в связи с тем, что я отсутствовала в городе по причине смерти родственника, находилась в другом городе на похоронах.
07.04.2017 в 15:26 на мой телефон поступил звонок «специалиста банка Тинькофф» с мобильного виртуального номера (очень «серьёзно» для банка) — +793154***86 с информированием меня о задолженности. Я, в свою очередь, сообщила причину просрочки, и специалист меня попросил в этот же день заплатить сумму в размере 1500 рублей, чтобы не было дальнейших проблем, о чем несколько раз повторил -«не забудьте, с вами сегодня достигнута договорённость о внесении 1500 рублей на счёт кредитной карты».
Я, добравшись домой с аэропорта, где в районе 23:00 07.04.2017 внесла на счёт карты указанную сумму в размере 1500 рублей, как и оговаривалось с вашим сотрудником. Сумму внесла путём повода денежных средств с карты Сбербанка, что сразу отразилось в интернет-банке, а также было информированием о том, что следующий платёж с аналогичной суммой я должна внести не позднее первого мая.
Вчера мне поступил звонок также от вашего очередного специалиста с мобильного номера +793765***91 в 19:13 12.04.2017 о том, что я вам ещё денег должна. Вы знаете, ваши технические проблемы — не мои заботы. Я внесла необходимую сумму, как было оговорено с вашим сотрудником поздним вечером 07.04.2017, что нашло подтверждение в интернет-банке. Слушайте разговоры ваших сотрудников.
Я понимаю, что вам нет дела до чужой трагедии и вы за три копейки готовы достать людей, но когда обязательства выполняются и ваш банк продолжает «бомбить» — это уже ни в какие ворота. Впредь прошу не звонить на мой номер от лица вашего банка с мобильных номеров — несерьезно и выглядит мошеннически.
Более того, чудесным образом не работает моя страница в интернет-банке. Я ввожу свой пароль и мне выходит сообщение, что такая страница не существует — «ошибка 404». Не существует страницы, значит и долгов и кредитных обязательств не существует — мне такой логики теперь придерживаться, следуя Вашему примеру? Интернет-банк по моей странице не работает со вчерашнего дня. Сначала решайте свои технические проблемы, а потом доводите людей своими беспочвенными «устрашениями».
Администратор народного рейтинга
2017-04-25 18:05:57
Ждем комментариев банка касательно 404-й ошибки. А пока что оценку снимаем.
Тинькофф Банк
2017-04-14 12:22:56
Здравствуйте.
Сотрудник корректно проинформировал Вас о том, что 07.04.2017 формируется новый счет-выписка, и Вам необходимо как можно скорее внести требуемую сумму.
Вы произвели оплату в 23:00. Операция пополнения, в связи с его поздним совершением, была обработана 08.04.2017.
Клиент обязан соблюдать условия договора, в частности, гарантировать своевременное внесение обязательных платежей. Нам не «плевать» на клиентов и мы искренне сочувствуем Вашему горю, однако это не первый Ваш пропуск оплаты, их количество уже превысило 30 — у банка есть объективные причины требовать от Вас исполнения обязательств.
Убедительно просим Вас своевременно погашать обязательные платежи. В таком случае банк гарантированно не будет Вас беспокоить.
Что касается проблемы в работе личного кабинета, сбоев в работе сервиса нет. Если Вы по-прежнему не может воспользоваться личным кабинетом, пришлите, пожалуйста, скриншот с проблемой, а также версию используемого браузера на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Т путешествия — очень круто
Оценка
5
Проверяется
Всегда покупаю билеты здесь. В этот раз два дня не мог купить на аэрофлот. Обратился в поддержку. Помогала Анастасия (553227). И какое бы вы думали решение? Сказала раз такое дело…
Читать полностью
06.06.2023
Благодарность представителю банка
Оценка
5
Проверяется
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника вашего банка (представителя) который привозил мне кредитную карту 5.06, зовут Анна. Встреча назначена была на с 11 до 13, я могла ближе…
Читать полностью
06.06.2023
Вернули в банке Тинькофф деньги, магазин Дикси списал 2 раза оплату по QR коду
Оценка
5
Проверяется
Денежные средства были возвращены банком Тинькофф,в тот же день, когда при оплате QR кодом в магазине Дикси ,списание с кредитной карты которой расчитывался,за один и тот же товар…
Читать полностью
06.06.2023
Пожалуй лучший банк
Оценка
5
Проверяется
Лучшее мобильное приложение из того, что видел (жаль только пропало из App Store), хорошая бонусная программа, проценты по вкладам. Всегда внимательная и оперативная работа с…
Читать полностью
06.06.2023
Команда поддержки Премиум
Оценка
5
Проверяется
Хочу поблагодарить Леонида и Данила за помощь в переходе на более выгодный тариф кредитной карты. При обращении в поддержку по моему другому вопросу, Леонид, после его решения…
Читать полностью
06.06.2023
Вот почему я выбираю тинькофф
Оценка
5
Проверяется
Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже несколько лет. За это время я оценил все преимущества этого банка.
…
Читать полностью
06.06.2023
Евгения, спасибо 
Оценка
5
Проверяется
Второй день мучался с нерабочей кредитной картой, благо попался на на Евгению, рассказала почему карта была не рабочая, проконсультировала что делать и все все разжевала. Доходчиво…
Читать полностью
06.06.2023
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Узнайте, работает ли Тинькофф Банк в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Tinkoff.ru : сбой Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
Тинькофф Банк сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Москва | 845 |
| Санкт-Петербург | 134 |
| Новосибирск, Новосибирская область | 38 |
| Краснодар, Краснодарский край | 35 |
| Казань, Татарстан | 26 |
| Нижний Новгород, Нижегородская область | 24 |
| Челябинск, Челябинская | 23 |
| Екатеринбург, Свердловская область | 23 |
| Самара, Самарская область | 18 |
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Саратов, Саратовская область; Воронеж, Воронежская область; Уфа, Башкортостан; Пермь, Пермский край; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Оренбург, Оренбургская область; Петрозаводск, Карелия; Чебоксары, Чувашия; Красноярск, Красноярский край; Омск, Омская область; Чита, Забайкальский Край; Липецк, Липецкая область; Сургут, Ханты-Мансийский АО; Сочи, Краснодарский край; Нефтеюганск, Ханты-Мансийский АО.
Популярные комментарии о Тинькофф Банк
за последние 24 часа
Гость
•
7 часов назад
#
6 июня 2023
+
15
—
ставлю 5звезд но сейчас приложение не открывается.
г.Нарьян-Мар
•
13 часов назад
#
6 июня 2023
+
4
—
не входит в приложение на айфон и не открывается сайт (ни хромом, ни оперой, ни сафари).
Человек
•
7 часов назад
#
6 июня 2023
+
3
—
Не входит в приложение
Не работает Тинькофф Банк?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Тинькофф Банк
Форум пользователей Тинькофф Банк
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
4 часов назад
#
6 июня 2023
+
0
—
★
★
★
★
★
Практически идеально!
Но надо контролировать поддержку)
Антонина
•
6 часов назад
#
6 июня 2023
+
0
—
Не работает приложение вообще, зачем только связалась с этим банком, подстава какая-то, срочно нужно.
Николь
•
6 часов назад
#
6 июня 2023
+
0
—
Не переводятся деньги в приложухе со счета на счет, не пополняется счет Тинька со Сбера.
Елизавета
•
6 часов назад
#
6 июня 2023
+
0
—
переводы не работают, когда сделают?
Ник
•
6 часов назад
#
6 июня 2023
+
-2
—
Банк закрылся, горячая линия не работает. Все средства на счетах населения заморожены
фаиша
•
6 часов назад
#
+
0
—
симка тоже не работает
Илья
•
6 часов назад
#
+
1
—
Не работают переводы, надеемся на быстрое решение проблем
Надежда
•
6 часов назад
#
+
0
—
Не работает приложение
Иван
•
6 часов назад
#
+
2
—
Не работают переводы в приложении
Елена
•
6 часов назад
#
+
0
—
Не могу ничего сделать в приложении, пишет техническая ошибка
роман
•
6 часов назад
#
+
0
—
полностью не работают переводы (не со сторонних счетов, не с карты на карту)
Светлана
•
6 часов назад
#
+
0
—
Тоже ни чего не могу сделать ни чего оплатить и никуда перевести
Вит
•
6 часов назад
#
+
1
—
переводы не пашут
Гость
•
6 часов назад
#
+
0
—
Ничего нельзя сделать
А.
•
6 часов назад
#
+
0
—
Тинькофф онлайн
В приложение входит, но не перевести, ни оплатить нельзя.. Даже с счета на счёт не переводит, не то что на другие банки. Буквально 30-40 минут назад все было ок! Надеюсь быстро исправят!
Гость
•
6 часов назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
лаги
Анна
•
6 часов назад
#
+
0
—
Нельзя перевести и снять в банкоматах. Пишет Сбой общий….
Аноним
•
6 часов назад
#
+
2
—
Долго входил в приложение, невозможно выполнить перевод и пополнить подорожник
;(
•
6 часов назад
#
+
2
—
Не работает приложение как при нестабильном интернет соединении
Но инет в норме
Не возможно что либо оплатить/перевести
Киря
•
7 часов назад
#
+
0
—
Невозможно выполнить перевод в приложении на айфоне
Эд
•
7 часов назад
#
+
1
—
Ниче не работает
А
•
7 часов назад
#
+
1
—
Все упало
Не работает ничего вообще. Пи****ский недобанк. Даже оплатить еду не получается из-за этих криворуких. Как можно понять продакшн, да еще на столько времени
Печальный юзер
•
7 часов назад
#
+
0
—
Цэ п*зда… Жду новое приложение ((
AAAAAAA
•
7 часов назад
#
+
2
—
Не входит в мобильное приложение, не работает сайт с ПК
Роман
•
7 часов назад
#
+
0
—
Все лежит, и сайт и приложение.
Константин
•
7 часов назад
#
+
2
—
Прямо сейчас не войти в приложение
Человек
•
7 часов назад
#
+
3
—
Не входит в приложение
Гость
•
7 часов назад
#
+
15
—
★
★
★
★
★
ставлю 5звезд но сейчас приложение не открывается.
г.Нарьян-Мар
•
13 часов назад
#
+
4
—
не входит в приложение на айфон и не открывается сайт (ни хромом, ни оперой, ни сафари).
Юзер
•
1 день назад
#
+
1
—
Не входит в приложения
shinelocka
•
4 дней назад
#
+
2
—
не входит в приложение
после ввода кода от онлайн банка вылетает и больше тут нечего поделать (
Нинель
•
5 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение. Пишет, что не доступно больше в App Store
Гость
•
8 дней назад
#
+
-2
—
Ужас , всего месяцы пользуюсь этой картой и постоянно какие-то проблемы ????
Гость
•
8 дней назад
#
+
1
—
Ошибка 404 на любой странице связанной с личным кабинетом ( платежи, карты, настройки), ничего не открывает.
Михаэль
•
8 дней назад
#
+
2
—
Не работают онлайн платежи с 17.00. А сейчас в 19 вообще на вход пишет 404 такой страницы нет
Улан
•
8 дней назад
#
+
2
—
Не могу войти и перевести деньги там написано страница не доступна
Дима
•
8 дней назад
#
+
3
—
Сайт не работает
Иосиф
•
8 дней назад
#
+
2
—
Не работают переводы в онлайн-банке
Влад
•
8 дней назад
#
+
18
—
Онлайн банк не работает, переводы недоступны
Андрей
•
8 дней назад
#
+
2
—
онлайн банк не работает, 404 на большинстве страниц
Гость
•
8 дней назад
#
+
6
—
★
★
☆
☆
☆
страница платежи выдает стр 404
Вячеслав, Калининград
•
12 дней назад
#
+
0
—
Личный кабинет не отображает счета и историю расходов, уже минут 10
Вика
•
12 дней назад
#
+
0
—
Уже больше 2 часов люди не могут мне даже дозвониться. Тиньков самый позорный сотовый оператор. Постоянно сбои
Гость
•
14 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
23.05.23 Утром нет возможности снять наличные , зайти на сайт и войти в моб.банк. Ближе к 10 утра доступ возобновился, я с душевным облегчением сделал часть переводов и платежей и на том успокоился. Но к сожалению когда мне опять понадобилось сделать некие переводы,я вновь обнаружил данную проблему и пожалел что не раскидал средства по другим банкам. А, вообще, я так подумал, надо к налику привыкать.
светлана
•
15 дней назад
#
+
-2
—
у меня работает приложение тинькофф
Сергей
•
15 дней назад
#
+
2
—
Ставрополь. Не работает ТИНЬКОФФ, не приложения, не сайт. Пишет интернет не такой. Билайн.
Анатолий
•
15 дней назад
#
+
-1
—
Дибилы ***
Билайн ****** вот что ответили
Если другие приложения загружается, значит с нашей стороны нет ограничений и скорее всего временно не доступно само приложение. Рекомендую Вам подождать и воспользоваться необходимым сервисом позднее.
Дарья
•
15 дней назад
#
+
0
—
Краснодар. Не работает ни приложение, ни сайт. Оператор Билайн
Наталья
•
15 дней назад
#
+
0
—
Брянская область- тоже не даёт войти в тинькофф бизнес
нига
•
15 дней назад
#
+
1
—
*** походу нас задудосили укропы
Ольга
•
15 дней назад
#
+
0
—
Курган, не работает приложение Тинькофф, обновляла, перезагружала телефон, без толку
Аноним
•
15 дней назад
#
+
1
—
Включаем VPN и все работает
Оксана
•
15 дней назад
#
+
0
—
Мне платежи срочно надо оформлять, а я не могу
Оксана
•
15 дней назад
#
+
1
—
Проблемы с входом
С утра не заходит в мобильное приложение Тинькофф. Пишет проблемы с интернетом, хотя он есть и другие приложения работают. И сайт не загружается!
Аня
•
15 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение Тинькофф инвестиции уже 3 часа, сейчас биржа откроется, а я войти не могу.
Олег
•
15 дней назад
#
+
-1
—
Тинькофф лёг, Билайн с разных телефонов, Краснодар.
Димон
•
15 дней назад
#
+
2
—
С утра не заходит в мобильное приложение Тинькофф. Пишет проблемы с интернетом, хотя он есть и другие приложения работают.
Сергей
•
15 дней назад
#
+
2
—
Чебоксары, оператор БиЛайн. Не дает войти в приложение
МАКС
•
15 дней назад
#
+
2
—
Волгоград, не работает .
Вячеслав
•
15 дней назад
#
+
0
—
Екатеринбург, та же проблема, не работают приложения тинькофф ,оператор билайн
Андрей
•
15 дней назад
#
+
0
—
Ставрополь не работает приложения
Людмила
•
15 дней назад
#
+
1
—
Екатеринбург- приложение не работает
Надежда
•
15 дней назад
#
+
0
—
Калининград,не работает
Марья
•
15 дней назад
#
+
0
—
Не работает не только сайт, но и при оплате картой на сторонних сайтах идёт сбой.
Мария
•
15 дней назад
#
+
3
—
Ярославль-не работает приложение
Ди
•
15 дней назад
#
+
0
—
Тоже не работает ни приложение, ни сайт
Алекс
•
15 дней назад
#
+
0
—
Не войти в приложение. При этом пуши работают
Челябинск
•
15 дней назад
#
+
0
—
Не работают приложения Тинькофф и сайт Тинькофф
Ольга
•
15 дней назад
#
+
3
—
Нижний Новгород не работает приложение
Евгений
•
15 дней назад
#
+
0
—
Мончегорск, не заходит на сайт и приложение
Петр
•
15 дней назад
#
+
1
—
Чебоксары, не работает приложение?
Гость
•
15 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает приложение
Марина
•
15 дней назад
#
+
0
—
Воронеж, тоже не работает приложение Тинькофф
Алексей
•
15 дней назад
#
+
0
—
Пермь, не работает ни одно приложение и сайт Тинькофф
Гость
•
15 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Всё хорошо только тяжело войти через интернет в приложении.
Алексей
•
15 дней назад
#
+
0
—
Сочи,входа нет
Тоха
•
15 дней назад
#
+
1
—
Питер не могу войти
Макс
•
15 дней назад
#
+
0
—
Тюмень. Не работает приложение. Виснет
Иван
•
15 дней назад
#
+
1
—
Ставрополь, аналогичная ситуация. Приложение Тинькофф и Тинькофф инвестиции не работает
Светлана
•
15 дней назад
#
+
3
—
Пермь, не работает приложение!!!
Алексей
•
15 дней назад
#
+
0
—
Ни сайт,ни приложение не работают,матрица поимела нас )))
Влад
•
15 дней назад
#
+
19
—
Так же, приложение не работает. Пишет про проблемы с сетью, но остальные приложения работает, где тоже необходим интернет.
Лариса
•
15 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает
Андрей
•
15 дней назад
#
+
49
—
Приложение и веб-сайт не работают…
Сергей
•
15 дней назад
#
+
0
—
менять оператора, за счёт имени Тинькофф помойку свою мобайл сделали, худший оператор, такой инет и 100 рублей не стоит, обратно на МТС.
Дмитрий
•
17 дней назад
#
+
2
—
20 мая 2023 года вход в онлайн банк зависает на андроид
Антон
•
21 дней назад
#
+
0
—
Не работает интернет
Анна
•
26 дней назад
#
+
0
—
Ужасный интернет, буду менять оператора
Гость
•
31 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают онлайн переводы
Ваше имя
•
42 дней назад
#
+
0
—
Прекрасно. Давно хотел уйти, потому что такая нервотрепка уже случалась.
д
•
42 дней назад
#
+
0
—
за что я 2к в месяц плачу? где связь????????
Рамис
•
42 дней назад
#
+
1
—
Ак Барс **** ЦСКА поэтому сбои
Рашид
•
42 дней назад
#
+
0
—
Просто Ак Барс **** Цска вот и сбои от колебаний
Мария
•
42 дней назад
#
+
0
—
Кончи, из за этого странного тинкоф мобайл, чуть сделка не сорвалась, как же бесит, уже 3 раз за месяц такого г происходит
Гость
•
42 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
где связь
псина
•
42 дней назад
#
+
2
—
где связь.?
Оксана
•
42 дней назад
#
+
0
—
Ответили в чате
Ответили в чате
Извините, в сети наблюдаются технические неполадки. Сейчас звонки, СМС и интернет могут работать нестабильно или пропадать совсем. Мы уже работаем над тем, чтобы починить связь как можно скорее.
22:32
Катя
•
42 дней назад
#
+
3
—
Пропала связь и инет, в 21.00 появилась связь, инета так и нет до горячей не дозвониться, в чате не отвечают
пёс
•
42 дней назад
#
+
13
—
помойка, я не связь, пропала сеть в 20.40 по мск
Гость
•
42 дней назад
#
+
28
—
лежит тиньков мобайл
Гость
•
55 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
☆
Всё хорошо
В
•
56 дней назад
#
+
1
—
Тинькофф бизнес . Не заходит в приложение и через веб версию. В обычный тинькофф заходит, в бизнес нет
Гость
•
56 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сегодня у тинькова не работает пополнение и переводы. Техническая поддержка ответила только через три часа! В течение трех часов обращения в тех. поддержку даже не были прочитаны
Александр
•
56 дней назад
#
+
0
—
Положил деньги через терминал на карту, уже три часа как нету.
Лю
•
56 дней назад
#
+
0
—
Положила через терминал. Полтора часа денег нет.
1
•
56 дней назад
#
+
0
—
Перевёл деньги по сбп со сбера на тинькофф, их нет уже час….. Поддержка молчит
Екатерина
•
56 дней назад
#
+
1
—
Положила деньги через терминал себе на карту, они не пришли. Час не могу дозвониться до оператора!
Никита
•
56 дней назад
#
+
0
—
Дырявыыый банк , деньги не приходят , хотя срочно нужны
Иван
•
56 дней назад
#
+
0
—
Пополнил счет наличными, в операциях пополнение отображается, на балансе нет. Техподдержка молчит, трубку не берет.
Оксана
•
56 дней назад
#
+
1
—
Положила через банкомат. Деньги не пришли
Анастасия
•
56 дней назад
#
+
2
—
Сделала перевод между своими счетами внутри банка, прошло 2 часа, денег нет. Поддержка не отвечает, дозвониться невозможно.
Петя Струков
•
56 дней назад
#
+
0
—
СБП перевод не дошли деньги
Миша
•
56 дней назад
#
+
2
—
Такая же история с одного накопительного счёта перевёл деньги на другой, деньги так и не пришли
Татьяна
•
56 дней назад
#
+
1
—
В 17:40 должен мне перевели через сбп, у отправителя деньги списались, мне не пришли. Поддержка — игнор.
Антон
•
56 дней назад
#
+
2
—
не пришли деньги
присоединяюсь. перевёл деньги со счёта на карту, а по факту на карту ничего не пришло. Поддержка игнорирует. По телефону дозвониться невозможно.
Сергей
•
56 дней назад
#
+
0
—
СБП, переводы с карты на карту не доходят
При переводе через СБП со счёта банка-отправителя деньги списались, на Тинькофф так и не зачислены. Также при отправке перевода на другой счёт Тинькофф с карты Тинькофф сумма списалась, получателю не дошла. Поддержка молчит.
Гость
•
56 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Банк неочем
Елена
•
56 дней назад
#
+
1
—
Перевод не пришёл, поддержка в чате игнор, телефон также игнор
Ирина
•
56 дней назад
#
+
3
—
40 минут звоню в поддержку, деньги перевели через сбп, в пополнениях есть поступление, денег на карте нет.
Артур
•
56 дней назад
#
+
5
—
Сделал перевод между счетами. Деньги не пришли. Поддержка не отвечает. Телефон не доступен.
Артем
•
56 дней назад
#
+
4
—
Перевел деньги по сбп на Тинькоф, деньги не поступили, поддержка не отвечает, переводы внутри банка работают
Кирилл
•
56 дней назад
#
+
2
—
Пополнение через банкомат не работает. Денег нет
Екатерина
•
56 дней назад
#
+
1
—
Списали деньги со счета, а перевод на карту не пришел. Поддержка игнорирует
Вася
•
56 дней назад
#
+
17
—
Деньги не поступили, поддержка не отвечает
Лена
•
56 дней назад
#
+
2
—
Поддержка молчит, деньги не поступили по факту, а в операциях числятся
Екатерина
•
56 дней назад
#
+
19
—
Сделан перевод по СБП на Тинькоф, денег нет, поддержка молчит, по телефону не отвечают
Катерина
•
56 дней назад
#
+
0
—
У меня списали деньги с карты, причем так, что я с минусе. Поддержка не отвечает
Даниил
•
56 дней назад
#
+
33
—
Поддержка игнорирует
Зинаида
•
61 дней назад
#
+
0
—
Приложение не загружается
Вадим
•
64 дней назад
#
+
1
—
Приложение не загружается
Гость
•
66 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Невозможно заказать обещанный стикер, невозможно войти в личный кабинет на компьютере
Милана
•
69 дней назад
#
+
0
—
пытаюсь загрузить но не получается
Говорят что больше нет в App Store
N8GGER
•
70 дней назад
#
+
3
—
БАНК ******** ****** Я В РОТ **** ******* КТО ЕГО ДЕРЖИТ ВЫ ****** НИКЧЕМНЫЕ
Гость
•
78 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
За последние 2 года на сайте столкнулся наверно с десятком или более ошибок, которые не правятся вообще — от показа неправильных остатков по счетам до неработающего автоматического выхода из личного кабинета по таймауту. Они правы — такой банк один, чтобы дыру в безопасности не починить за 6 с лишним месяцев.
Ирина
•
82 дней назад
#
+
0
—
Печаль…
Татьяна
•
82 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение
Тиньков
•
82 дней назад
#
+
0
—
Впн? Вы серьёзно это делаете? Господи, убереги тех, кто это делает
Олеся
•
82 дней назад
#
+
0
—
Почему не работает Тинькофф ?
Гость
•
82 дней назад
#
+
1
—
Не заходит в приложение, горят синие точки
Чубурек
•
82 дней назад
#
+
2
—
Даже не думайте заходить через впн, это опасно!!!( Все данные от пользователя идут к серваку впн, естественно и пароли)
Любовь
•
82 дней назад
#
+
1
—
Не открывается приложение
Тиньков
•
82 дней назад
#
+
0
—
Ответственность, удел не тех, кто создал то, за что отвечать не может!
Любовь
•
82 дней назад
#
+
0
—
Хаха. Вход работает через VPN!
Кирилл
•
82 дней назад
#
+
1
—
Фух, я уж думал у меня у одного. Тоже не могу войти уже минут 20. Ввожу код и просто стоит на месте.
Гость 007
•
82 дней назад
#
+
1
—
Ну. Ничего не работает)) А там рассрочка на айфон и деньги… прикольно конечно. Буду за всё хлебом платить
Сладких снов
•
82 дней назад
#
+
0
—
Походу долго спать будет
Муда муда муда муда
•
82 дней назад
#
+
1
—
Сайт не грузит
Andrew
•
82 дней назад
#
+
3
—
Не заходит в личный кабинет, ау тинькофф лига европы идет, надо деньги на бк заводить!!!
Марина
•
82 дней назад
#
+
1
—
Сволачи! В своём репертуаре! Только обещают все исправить! Но их слова — пустой звук!
Мурат
•
82 дней назад
#
+
0
—
Когда заработает ? Кто в курсе?
Гость
•
82 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сегодня 17.03.23 00:09 час. не работает приложение. После набора кода приложение не открывается, кодовые точки горят синим цветом
Гость
•
82 дней назад
#
+
4
—
★
★
☆
☆
☆
не возможно зайти в личный кабинет
Р
•
82 дней назад
#
+
2
—
Не работает ни банк ни инвестиции. Жесть
Eugene
•
82 дней назад
#
+
0
—
У мамы последний день пополнения кредитки в грейс!! ???????? Почините пожалуйста
Алек
•
82 дней назад
#
+
3
—
Не заходит в приложение и через сайт.
Владимир
•
82 дней назад
#
+
4
—
Тинькофф что у вас там?
Eugene
•
82 дней назад
#
+
3
—
Тинькофф ЛЕЖИТ! 16 марта — время 23:50 — 23:58
Гость
•
82 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Не запускается
Дима
•
82 дней назад
#
+
3
—
Что с картой? Не могу зайти
Владислав
•
82 дней назад
#
+
2
—
Не заходит в приложение
Евген
•
82 дней назад
#
+
2
—
Не заходит уже минут 15
****
•
82 дней назад
#
+
2
—
приложение ********** друзья мне нужно интернет оплатить *****!!!!!!
Лилия
•
82 дней назад
#
+
2
—
не открывается приложение
Гость
•
82 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Полина
•
82 дней назад
#
+
3
—
Не заходит в мобильное приложение, после ввода кода — ничего…
Томми
•
82 дней назад
#
+
2
—
Не заходит
Сергей
•
82 дней назад
#
+
2
—
То же не могу зайти
эльф
•
82 дней назад
#
+
4
—
Приложения не грузит на сайт не зайти
SerChe
•
82 дней назад
#
+
3
—
Спасибо тинькофф за вынужденный перенос позиций
Игорь
•
82 дней назад
#
+
1
—
Не открывается приложение
Евгений
•
82 дней назад
#
+
3
—
Не работает мобильное приложение
SerChe
•
82 дней назад
#
+
40
—
В приложение не заходит.
Алёна
•
82 дней назад
#
+
103
—
Не открывается приложение
Гость
•
82 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Полное дно
Гость
•
83 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
постоянные сбои
Гость
•
87 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Я зарегистрирован.Ввожу пароль идёт загрузка затем чёрный экран.Даное приложение ни кому не советую.
Ирина
•
87 дней назад
#
+
0
—
Не работает вход в приложение банка, кто знает, как долго это может длиться, у дочери уже сутки
Наталья
•
88 дней назад
#
+
0
—
Переводы и оплата не работают
Константин
•
88 дней назад
#
+
6
—
сейчас не работает вход …
Е
•
91 дней назад
#
+
0
—
Карту в магните не принял сегодня, пришлось оплатить сбером и терять кеш, кто ответит?
Наталия.
•
91 дней назад
#
+
-2
—
Тиньков это провал
Будь проклят этот жаднейший навязчивый банк, слепленным фарцовщиком и понторезом О.Тиньковым. Лучше бы он крутил педали и не лез в финансисты.
Гость
•
91 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
22.03.2023 в 14:18 пополнил карту сбера через банкомат Тинькофф. Прошло уже БОЛЕЕ СУТОК, а деньги до сих пор не зачислились. Служба поддержки обещала вчера исправить ситуацию до 00.00 текущих суток и обманули. А сегодня весь день не отвечают на звонки. В чате приложения Тинькофф тоже никто не отвечает. Полное игнорироание клиентов. Что случилось, не понятно.
Глеб
•
91 дней назад
#
+
0
—
При переводе с накопительного счета или его закрытии деньги списываются, но на основной не приходят. Поддержка не отвечает.
Евгений
•
91 дней назад
#
+
0
—
Деньги не приходят по СПБ уже полтора часа
Елена
•
91 дней назад
#
+
1
—
Не пытайтесь проводить оплаты покупок картой Тинькофф.
Со счета деньги списываются,а оплата не проходит.
Макс
•
91 дней назад
#
+
8
—
нет возможности оплатить картой + НЕ приходят переводы через Сбп
Гость
•
91 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасно !
Перевела деньги с другого банка не легли
Ната
•
93 дней назад
#
+
3
—
Приложение сегодня не работает, все другие банки спокойно открывает приложение… Очень неудобно, сервис упал хуже некуда
Гость
•
94 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти в приложение. Совсем. На смартфоне. Висит страница после ввода кода. Перезагрузка ничего не дает.
Денис
•
98 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить картой онлайн
Ольга
•
98 дней назад
#
+
4
—
Не открывается приложение тинькофф инвестиции.
Гость
•
99 дней назад
#
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Не открывается инвестиции
Альф
•
99 дней назад
#
+
17
—
СПБ. Не работает тинькоф инвестиции. При открытии вылетает
Андрей
•
99 дней назад
#
+
0
—
сайт почти не работает
Гость
•
99 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Приложение не открывается!!!
Александр
•
101 дней назад
#
+
17
—
Не могу зайти в приложение
Захар
•
104 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в приложение
Гость
•
110 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Постоянно зависает особенно по вечерам
Катя
•
111 дней назад
#
+
5
—
Не могу зайти в приложение уже несколько дней
Альфия
•
111 дней назад
#
+
0
—
Не могу со своей карты оплатить кредит. Чат с поддержкой тоже не работает
Страница ошибки 404 («Страница не найдена») — одна из самых популярных ошибок на сайтах. Вы наверняка сталкивались с тем, что кликали по неработающей ссылке или некорректно набрали адрес в строке браузера. В таких случаях сайт не смог найти страницу, которую вы запрашивали, выдавая код ответа 404.
Технически говоря, 404 — это код состояния, который отображается, когда сервер не может найти запрошенный пользователем контент.
Так как ошибки 404 могут негативно влиять на взаимодействие пользователя с сайтом, в этой статье рассмотрим, почему они возникают, каковы их последствия, как вы можете их идентифицировать и устранять.
404 ошибка на сайте банка tinkoff.ru
Почему возникают коды ошибок 404?
Код ответа 404 может быть вызван самим пользователем, ресурсом (каналом трафика), который размещает ссылку на сайт или самим сайтом.
Как стать менеджером Wildberries с полного нуля
Ошибочное введение адреса пользователем
Иногда пользователи вводят адрес страницы вручную по памяти. В момент ввода они могут ошибиться буквой, символом или цифрой в URL’е и при нажатии Enter попасть на несуществующую страницу, так как была допущена ошибка в тексте ссылки.
Например, на сайте lamoda.by существует страница https://www.lamoda.by/women-home/ и пользователь знает о ней. Но допустим при прямом вводе в строке браузера он ввел ошибочно https://www.lamoda.by/womenhome и пропустил символ «-».
В таком случае он попадет на 404 страницу интернет-магазина, которая сообщит, что запрашиваемая им страница не найдена.
404 ошибка на сайте lamoda.by
Ошибочная ссылка в канале трафика
В интернет-маркетинге используются разные каналы трафика:
- e-mail рассылка;
- PPC-реклама;
- размещение ссылок на сайтах.
И при указании ссылки рекламодатель может ввести ошибочный URL, по клику по которому пользователь попадет на несуществующую страницу, у которой код ответа 404.
Как итог, вы заплатите деньги, например в рекламную систему Яндекс.Директ и направите трафик на несуществующую страницу, потратите бюджет и получите ноль продаж, потому что все пользователи уйдут с несуществующей страницы.
Проверяйте свою ссылку перед платным рекламным размещением, чтобы не потерять в пустую рекламный бюджет!
Ошибка на стороне сайта
404 ошибки еще могут быть вызваны из-за технических неполадок на стороне самого сайта, например:
- сервер неправильно настроен для выполнения запрошенного действия;
- страница перемещена в новое место (новый URL-адрес) без установленного перенаправления (301 или 302 редиректа);
- страница временно недоступна, возможно, потому что над ней работают;
- страница была удалена без возможности восстановления;
- на сайте обнаружена внутренняя ссылка с неверным URL.
Как ошибка 404 влияет на сайт
Рекламный трафик имеет решающее значение для бизнеса. Если умножить количество трафика на коэффициент конверсии и среднюю стоимость заказа, то мы узнаем примерную выручку.
Например, вы продаете велосипеды и на вашем интернет-магазине 20 000 посетителей в месяц. 1% из этих 20 000 купят товар. Средний чек продажи у вас 350$. Ваша выручка будет 20 000 * 0,01* 350$ = 70 000$.
Учитывая, что примерно хотя бы 30% тех, кто столкнется с ошибкой 404, уйдут и никогда не вернутся, вы потеряете 21 000$. Неплохо, правда?
Некорректные и ошибочные адреса значительно влияют на коэффициент конверсии и, в свою очередь, на доход. Они не только затрудняют поиск покупателям того, что они ищут, но и ухудшают впечатление от онлайн-покупок.
Вам не только нужно, чтобы покупатели находили ваш магазин и товары, вам нужно убедить их, что вы являетесь надежным поставщиком этих товаров. Ошибки на сайте уменьшают уверенность клиента в том, что вы правильно и своевременно выполните его заказ, предоставив качественный клиент-сервис.
Ошибка 404 негативно сказывается на SEO
В SEO существует такое понятие как техническая оптимизация. В эти работы входит удаление плохих ссылок, битых изображений и отсутствующих страниц. Это необходимо делать, так как неработающие ссылки могут привести к потере трафика, ухудшению поведенческих факторов.
У каждого сайта по требованиям SEO должна быть настроена 404-страница, которая в случае некорректного ввода адреса сайта будет отдавать ошибку. Если такой страницы не будет, то будут плодиться некачественные страницы и индексироваться поисковой системой, что негативно сказывается на общем трафике сайта.
Все несуществующие страницы должны отдавать код ответа 404 на вашем сайте, как в случае с lamoda.by, который мы разбирали ранее. Определить код ответа любой вашей страницы можно с помощью сервиса bertal.ru.
Вводите адрес страницы, код ответа которой вы хотите определить и проверяете.
Определение кода ответа страницы с помощью bertal.ru
Как определить ошибку 404
Для этого есть несколько вариантов:
Google Search Console
Показывает несколько ошибок 404 в своем отчете об индексировании, основанном на сканировании URL-адресов, найденных в карте сайта и связанных с другими сайтами.
Исключенные страницы из поиска Google по причине ответа 404 в Google Search Console
Screaming Frog SEO Spider
Сервис будет сканировать все ссылки вашего сайта, чтобы определить неработающие ссылки.
Поиск ошибочных страниц на сайте с помощью Screaming Frog SEO Spider
Как исправить ошибки на сайте
Чтобы у вас не было мусорных страниц, отдающих код ответа 404, рекомендуется регулярно проверять и исправлять неработающие ссылки.
Как стать менеджером Wildberries с полного нуля
Неработающие внутренние ссылки
Это ссылки на вашем сайте, которые ведут на несуществующие страницы. Чтобы решить эту проблему, вам нужно исправить саму ссылку.
Найдите и измените ссылку для каждой страницы.
Неработающие внешние ссылки
Внешние ссылки — это входящие ссылки, которые ссылаются с других сайтов на ваш. Иногда у вас нет возможности исправлять внешние ссылки, так как вы не владелец этого сайта, но есть возможность настроить 301 редирект, чтобы по клику на ошибочный URL-адрес пользователь переходил на корректный URL.
Например, если внешний сайт по ошибке ссылается на https://example.ru/red-black-shoe, а вы создадите перенаправление на правильный URL, например https://example.ru/black-red-shoe.
Сделайте меню навигации и панель поиска доступными
Убедитесь, что на странице 404 присутствует навигация по вашему сайту и панель поиска. Это позволит пользователю продолжить поиск нужной информации, не смотря на то, что он находится на ошибочной странице. Конечно, многие все же уйдут с сайта, но часть пользователей (20%) могут продолжить серфить по сайту.
На 404 странице интернет-магазина 5element.by есть меню навигации и строка поиска для того, чтобы продолжить поиск нужного товара на сайте
Продающая 404 страница
Большинство страниц с ошибками 404 используются по принципу «чтобы было». Ей обычно уделяется очень мало внимания и усилий. Рассмотрите возможность создания страницы таким образом, чтобы вовлечь пользователя и попытаться ему что-то продать.
Постарайтесь превратить негативный опыт пользователя в положительный, предложив какое-нибудь выгодное предложение. Вы можете поделиться, например промокодом купона или бесплатными материалами для подписки.
Магазин Dog Shop предлагает уникальный промокод на 404 странице
P.S.
К сожалению, на вашем сайте всегда будет происходить ошибка 404, нравится вам это или нет. Пользователи ошибаются, вводя некорректные адреса сайтов, а ссылки могут меняться на вашем сайте по разным причинам. Мы рекомендуем хотя бы 1 раз проводить сканирование сайта на поиск битых ссылок и устранять их.
Ошибка 404 никогда не идет на пользу посетителям, вашему бренду, и поисковые системы тоже не любит их.
Если у вас есть другие советы или вопросы относительно ошибки 404 или того, как оно влияет на ваш сайт, напишите нам в комментариях.
Sergey Klochko
20 мар
Не факт, конечно, но возможно, что его можно открыть только если едешь со скоростью не менее 60км/ч.
Ответить
Развернуть ветку
Миша
20 мар
Автор
Первое что попробовал. Интернет был от Тинькофф Мобайла. Такого адреса вообще не существовало.
Ответить
Развернуть ветку
Sergey Klochko
20 мар
так спидометры врут. если малолитражка, то легко на зимней резине могут на 5 км/ч врать. ну или надо превышать серьезно, чтобы загрузилось.
Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф
20 мар
Здравствуйте.
Дело в том, что акция еще не стартовала. Скоро сайт заработает, вся информация будет там 😇 Пока подробности рассказать не можем.
Ответить
Развернуть ветку
Миша
20 мар
Автор
Вы не можете, а я могу! На биллборде что-то о 70% было 
Ответить
Развернуть ветку
VLAD
20 мар
унификация вкладов новая что ли?
Ответить
Развернуть ветку
Содержание
- Ошибка 404: что это значит?
- Почему нужна отдельная страница для 404 ошибки
- Как создать страницу с уведомлением об ошибке 404
- Как оптимизировать страницу 404 ошибки
- Примеры отличных 404 страниц для сайта
- Как избегать ошибок на сайте
Расскажем, что такое ошибка 404, почему она возникает и как оформить под неё страницу, чтобы не терять посетителей сайта. Объясним, как найти ошибки на сайте и предотвратить их появление.
Ошибка 404: что это значит?
Иногда при переходе по ссылке вместо страницы сайта на экране появляется надпись: «Страница не найдена. 404 not found. Ошибка 404». Это значит, что такой веб-страницы нет или у неё поменялся адрес.
Почему возникает ошибка 404:
- в URL ссылки была допущена ошибка;
- был изменён URL-адрес страницы;
- сайт временно не работал или вообще не существовал;
- неправильно сработал сервер;
- веб-страницу удалили.
Иногда владельцы сайтов не догадываются о таких ошибках. Особенно сложно следить за корректностью ссылок на крупных порталах с тысячами страниц. Поэтому пользователи периодически сталкиваются с надписью «404 Page Not Found». Иногда страница 404 появляется из-за ошибки самого пользователя, если он вводит или корректирует URL-адрес вручную.
Почему нужна отдельная страница для 404 ошибки
При вводе URL в строке браузера вручную возможны неточности и опечатки. Пользователи так или иначе могут столкнуться с ошибкой 404 на любом сайте. Если не задать такую страницу, посетитель не поймёт, что произошло, почему по ссылке не открылась ожидаемая страница. Для страницы с ошибкой 404 нужно придумать интересное оформление, оптимизировать её, чтобы пользователи не покидали сайт.
Хотите освоить сквозную аналитику?
Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat.
Подключиться
Грамотно настроенная страница 404 поможет:
- Сохранить трафик сайта и позиции в выдаче результатов поиска. Сайт теряет трафик, если пользователи часто закрывают его из-за ошибки 404. Из-за этого поисковые системы могут понизить уровень ранжирования сайта.
- Предложить посетителю что-то взамен неоткрывшейся страницы. Пользователь попал на неработающую страницу, когда искал конкретный контент, возможно, даже форму регистрации. Сделайте страницу 404 полезной для посетителя, предложите ему почитать о ваших ключевых продуктах, дайте ссылки на полезные статьи.
- Вызвать доверие. Грамотно оформленная страница 404 — это возможность сохранить потенциального клиента на сайте. Извинитесь и помогите пользователю найти то, зачем он зашёл на сайт. Так посетитель с большей вероятностью останется на сайте и завершит оформление заявки или покупку.
Как создать страницу с уведомлением об ошибке 404
Во многих CMS стандартная страница 404 создаётся автоматически для любых страниц, кроме одностраничных сайтов-визиток. Или можно создать дизайн этой страницы самостоятельно. Для создания страницы нужно продумать веб-дизайн и призыв к совершению целевого действия. Это может быть ссылка на каталог товаров или строка поиска, чтобы найти нужную страницу.
Чтобы добавить страницу на сайт:
- Перенесите шаблон страницы ошибки 404 в корневую папку сайта.
- Откройте файл .htaccess и пропишите код: ErrorDocument 404 http://АДРЕС_САЙТА/404.html
- Впишите код в любую свободную строку, залейте на хостинг и проверьте: совершите ошибку в какой-нибудь ссылке, например, удалите букву. Вместо стандартного шаблона 404 должен отобразиться новый вариант. Если нет — проверьте правильность кода, возможно, была допущена ошибка.
Некоторые CMS автоматизируют процесс создания страницы об ошибке: например, в WordPress это можно сделать с помощью плагина 404page. Плагин может кастомизировать страницу на разных темах. Для его установки нужна версия WordPress от 4.0.
Как оптимизировать страницу 404 ошибки
Страница должна быть простой и понятной для пользователя. Пусть она будет креативной и гармонично продолжать концепцию всего сайта, но не усложняет путь к основному пространству, например, в каталог товаров или на главную страницу.
Советы по созданию страницы 404:
- Будьте доброжелательны. Расскажите посетителю, что страница удалена или произошла ошибка, помогите вернуться на основные страницы сайта.
- Предложите посетителю проверить точность адреса или дайте ссылки на разделы, которые были недавно перемещены.
- Дайте ссылки на продукт или статьи, релевантные поиску. Для этого нужно знать, на какую страницу пользователь пытался перейти. Это можно сделать, когда в URL указан раздел или категория.
- Сделайте страницу полезной: дайте возможность скачать книгу или перейти на статьи в блоге, которые рассказывают о ценности продукта.
- Не ограничивайтесь забавной картинкой. Добавьте ссылку на главную страницу сайта, блог, каталог или афишу событий компании.
- Предложите посетить страницу с акциями, спецпредложениями.
- Разместите строку поиска, чтобы посетитель сайта мог найти то, что он искал. Например, модель телефона в интернет-магазине или статью на новостном портале.
- Покажите посетителю квиз или мини-игру. Это отличный способ свести негативное впечатление пользователя к минимуму.
- Выдержите единое оформление, чтобы страница 404 не отличалась от остальных страниц сайта.
Рассказали, как квиз-маркетинг помогает пользователям совершить покупку.
Примеры отличных 404 страниц для сайта
Пусть подборка классных примеров вдохновит вас на создание собственного креативного шаблона страницы 404.
У McDonalds на странице 404 есть навигация по сайту и даже форма для подписки на рассылку:
На странице 404 блога Roistat пользователю предлагается вернуться на главную страницу блога, перейти в нужный раздел или воспользоваться кнопкой обратного звонка:
На странице 404 для основного сайта Roistat отсутствие страницы нивелируется подарком для пользователя. Дополнительно посетитель может прочитать кейсы работы с сервисом:
На сайте Спортмастера использована забавная тематическая картинка, есть ссылки на главную страницу, каталог товаров и поисковая строка:
Ещё одна страница известного интернет-магазина Lamoda. Кроме навигации и строки поиска, пользователям предлагают популярные товары:
Тинькофф предлагает простую страницу, на которой сообщается об ошибке и даются ссылки на основные услуги банка:
Страница об ошибке у ресторана KFC очень лаконичная страница. Пользователю предлагают всего 2 кнопки с простым CTA — «Заказать еду» и «Найти ресторан»:
Как избегать ошибок на сайте
Неработающие ссылки и большое количество ошибок приводят к потере трафика и снижают позиции сайта в выдаче поисковых систем. Поэтому важно регулярно проверять сайт на ошибки и исправлять их.
Рассказали, как SEO-аудит помогает оптимизировать работу сайта.
Упростить проверку сайта поможет услуга SEO-аудита от Roistat. Аналитики проверят страницы сайта, найдут ошибки и создадут список рекомендаций по их исправлению. На весь оплаченный период оптимизации сайта за вами будет закреплён веб-аналитик, который сможет ответить на все вопросы по работе с сайтом.
Хотите освоить сквозную аналитику?
Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat.
Подключиться
На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!