Типичные ошибки при постановке целей доклад

Все мы ставим перед собой какие-либо цели, после чего начинаем двигаться к ним. Все хорошо, мы мотивированы и находимся в полном восторге от того, что нас ждет в будущем. Но затем что-то идет не так: выясняется, что для достижения цели потребуется намного больше времени, чем планировалось, а блестящие перспективы забываются. К сожалению, постановка цели — это достаточно сложный процесс и все может пойти не так спустя уже несколько дней. Хорошая новость в том, что этому искусству можно научиться, если мы будем избегать самых распространенных ошибок.

1

Ставить нереалистичные цели

Когда вы только думаете о том, чего хотите достичь, важно выпустить свои фантазии и амбиции на волю. Однако как только вы нащупали цели, убедитесь в том, что они реалистичны и вы сумеете их достичь, сохраняя мотивацию и дисциплину.

Пробежать марафон вы не сможете сразу, поэтому ставьте пошаговые цели. Если вы хотите стать лидером компании, то у вас может получиться лишь в том случае, если вы будете двигаться к этой мечте, постепенно повышая свои навыки.

Наилучшим методом постановки целей является техника SMART.

2

Фокусироваться на небольшом количестве областей

Представьте, что вы написали список целей на следующий год: повысить продажи на 25%, попросить повышения и читать по пять книжек о лидерстве каждый месяц. Это прекрасные цели, однако недостаток такого подхода в том, что вы не обращаете внимание на другие области жизни. Если мы говорим о счастье, то вы не сможете чувствовать себя удовлетворенным до тех пор, пока главные области вашей жизни не будут сочетаться между собой. Используйте технику «Колесо жизни» для достижения гармонии.

3

Недооценивать время выполнения задачи

Как часто задача или проект отнимали у вас больше времени, чем вы планировали? Вероятно, так часто, что всех случаев и не вспомнить. Если вы недооцените время, необходимое для выполнения задачи, то можете демотивировать себя и сдаться.

Изучайте навыки тайм-менеджмента для того, чтобы планировать свои дела наиболее эффективным способом.

4

Не ценить поражения и неудачи

Не имеет значения насколько вы талантливы и упорно трудитесь — неудачи будут преследовать вас с завидной регулярностью. Однако поражения определяют наш характер и образ мышления. Будьте всегда оптимистично настроены, особенно когда у вас что-то не получается. Относитесь к сложностям как игре и всегда оставайтесь любопытными: «Почему у меня ничего не получилось? Какие уроки я могу извлечь из своего поражения?».

Простой совет: при победах радуйтесь, как ребенок, при поражениях отключайте эмоции, анализируйте и размышляйте критически.

5

Ставить цели, навязанные со стороны

Некоторые люди (родственники, друзья, начальник) могут повлиять на вас таким образом, что при постановке своих целей вы будете ориентироваться на их мнение. Несмотря на то, что они могут желать вам только лучшего, тщательно анализируйте свои мысли и эмоции. Действительно ли вы этого хотите?

Однако помните, что иногда хорошие взаимоотношения — это и есть ваша цель, поэтому научитесь быть ассертивными. Уважайте мнение других людей, но при этом имейте и свое собственное.

6

Не отслеживать прогресс

Достижение даже промежуточной цели требует времени. Поэтому если вы не отслеживаете свои успехи, то запросто можете потерять мотивацию.

Ставьте небольшие цели (ведущие к достижению больших), отмечайте их в журнале успеха и празднуйте свои достижения. Это придаст вам сил и энергии двигаться дальше.

Отслеживание прогресса также помогает пересматривать свои цели. Ваши приоритеты изменились? Вам нужно больше времени, чтобы привить себе определенный навык? Цели не высечены из камня, как и вы. Так что, если вы, ваша личность и ценности изменились, корректируйте и свои планы.

7

Ставить «негативные» цели

То, как именно вы думаете о своей цели, влияет на вашу уверенность при ее достижении. Например, вы можете поставить своей целью «сбросить вес». Однако это словосочетание имеет негативную коннотацию и заставляет вас думать о том, о чем не хотите — вашем весе. Перефразируйте свою цель на «быть здоровым» и вы почувствуете, что ваше желание достичь этой цели увеличилось.

Второй пример: вместо «прекратить оставаться допоздна на работе» думайте о том, чтобы «проводить больше времени со своей семьей». Разница в том, что в первом случае вы отказываете себе в чем-то без причины, тогда как во втором вы понимаете, зачем хотите достичь этой цели.

8

Ставить слишком много целей

Возможности человека невероятны, однако у всех нас имеется всего 24 часа в день. Фокусировка на большом количестве целей может привести к стрессу и прокрастинации.

Поэтому концентрируйтесь на качестве, а не на количестве. Установите себе три цели и твердо решите идти к ним каждый день. Если вы их достигнете, то вполне вероятно осознаете, что косвенно достигли успеха в других сферах. Например, написав книгу, вы поймете, что не только овладели навыками письма, но также научились общаться с людьми и разбираться в психологии.

Желаем вам удачи!

Правильная постановка цели зачастую является довольно трудной задачей. Существует целый научный раздел, изучающий целеполагание в сфере управления. Любая деятельность обречена на провал, если неверно поставлены задачи для достижения результата. Именно с целеполагания начинают деятельность предприниматели и просто успешные люди. Здесь имеются свои приемы и техники, о чем мы и поговорим в статье.

Что такое целеполагание

Каждый человек обладает собственным стилем жизни. Условно разделяют модели поведения на две большие группы: приспособленческую и целеориентированную. К первой относятся люди, подстраивающиеся к условиям жизни, ко второй – твердо идущие к намеченной цели. Обе модели имеют свои достоинства и недостатки. Ориентируясь именно на минусы, можно определить, что же выбрать. Рассмотрим обе стороны медали каждого из способов.

Приспособленцам свойственно плыть по течению, подчиняться современным реалиям. Такие люди не стараются что-то кардинально поменять или улучшить. По характеру они, как правило, добры и снисходительны, ценят стабильность и боятся потерь вследствие каких-то перемен в жизни. При малейших неприятностях приспособленцы склонны впадать в депрессию или испытывать сильные переживания. Они не создают условия, а привыкают к существующим, стараясь безоговорочно выполнять определенные нормы и правила.

Целеустремленные личности строят жизнь сами и по течению не плывут. Обычно это предприниматели, специалисты высокого класса и успешные люди, обладающие мудростью и опытом. Быть одним из многих недостаточно, они стремятся к безусловному лидерству в интересующей их области. Такая активность и амбициозность иногда сулят неприятности, целеполагание в деятельности этих людей предполагает преодоление различного рода препятствий. Обладая твердым характером, лидеры твердо идут к достижению результатов и не жалуются на возникающие при этом проблемы. Они склонны к созиданию ради максимального комфорта.

Каждый тип личности имеет как плюсы, так и минусы. Любой человек в равной степени может выбрать тот или иной путь. Те же приспособленцы полезны для общества. Когда лидер что-то создает, другой тип принимает это и использует.

Разберемся в самом термине “целеполагание”. Коротко говоря, это работа по постановке целей. При этом не только формируются (одна большая или несколько маленьких), но и разрабатываются варианты их достижения. В результате решаются конкретные проблемы и задачи, улучшающие качество жизнедеятельности.

Под целью каждый человек понимает что-то свое:

• желаемый исход событий;
• конкретный результат процесса;
• ожидаемый вариант будущего.

Цель определяет достижимый и желаемый для человека результат. Почему это так важно? В процессе целеполагания человек упорядочивает свою деятельность, начинает ее контролировать.

К сожалению, некоторые иногда наслаждаются самим процессом решения поставленной перед собой задачи, из-за чего изначальная цель забывается и подменяется другой.

Цель должна быть четкой, ясной и конкретной. В противном случае достичь ее становится трудно. Нечеткое целеполагание создает почву для сомнений в необходимости выполнения поставленной задачи. Первоначальные желания забываются, на их месте возникают другие приоритеты.

Расплывчатыми и неясными бывают слишком глобальные или завышенные планы. С другой стороны, именно они помогают определиться со смыслом жизни. Людям свойственно иметь персональные цели, важные непосредственно для них. При этом человек может состоять в какой-либо социальной группе, которая также имеет актуальные намерения. Деятельность человека будет эффективна, когда он заинтересован в достижении общих целей помимо своих персональных.

Сущность процесса целеполагания

Существуют специальные тренинги, обучающие приемам целеполагания, в том числе различным системам планирования и тайм-менеджменту. В результате человек приобретает навыки распределения задач на ближние и дальние сроки, а также учится грамотно ставить цели и находить оптимальные пути их достижения.

Организация целеполагания служит началом любой деятельности, поскольку цель всегда связана с какой-либо задачей. Технология планирования используется во всех отраслях человеческой деятельности. 10 главных принципов этого процесса:

1. Основой любой деятельности человека является неосознанная и объективная потребность в чем-либо. Зачастую необходимость навязывается человеку извне против собственной воли. К примеру, жизнь невозможна без дыхания или приема пищи. Базовые вещи, в которых нуждается человек, иерархически проиллюстрированы в виде пирамиды Маслоу.
2. Как правило, мотивация определяет совокупность осознанных потребностей индивида. Но поскольку в процессе жизни люди приобретают множество различных запросов, система становится сложной,
   зачастую противоречивой и сознательной лишь частично. Данный феномен психологи называют борьбой мотивов. Иными словами, имеющиеся у индивида мотивы начинают конкурировать
   друг с другом, выстраиваясь в иерархию. Наиболее значимый, оказавшийся наверху лестницы, и будет являться целью. Составными частями мотивационного процесса служат его компоненты — мотивировки. Они объективно доказывают и поясняют значимость конкретного побуждения.
3. Желание приобретает форму и становится целью в тот момент, когда человек четко понимает, чего он хочет достичь. На начальном этапе целеполагания существует лишь идеальный образ, конфликтующий с реальностью и представляющий собой сложную структуру доводов, объяснений, формулировок, ожиданий, догадок и т. д.
   В современном понимании это сознательное явление, созданное при определенном эмоциональном состоянии индивида, которое, в свою очередь, играет важную роль в осознании цели.
4. Цель выбирается с помощью внутренних средств прогнозирования. Постановка осуществляется через выбор некоего события, обладающего большей степенью субъективной вероятности.
5. Между изначальной целью, субъективным прогнозом и реально достигнутым результатом всегда будут существовать расхождения.
6. Процесс достижения и представление об используемых для этого средствах составляют общий образ цели. Результат и потребляемые ресурсы письменно фиксируются в виде шагов, которые заранее анализируются или проясняются. В этом заключается планирование как часть функции целеполагания.
7. Прогноз процессов и ресурсов для достижения цели всегда будет отличаться от реализованного результата. Даже наиболее точно выполненное планирование в дальнейшем придется корректировать из-за неизбежных погрешностей.
8. Чем четче и конкретнее обрисована цель, тем сильнее мотивация и выше активность при ее достижении.
9. Чем сильнее мотивация на начальном этапе, тем больше исказится субъективный потенциал цели.
10. В психологии имеется закономерность, называемая градиентом цели. Смысл ее сводится к следующему: чем ближе достижение результата, тем сильнее мотивация и выше уровень деятельности.

Целеполагание — это комплексный и достаточно долгий процесс. Основная сложность заключена в необходимом превращении неосознанных желаний в отчетливо очерченные установки, в создании подробного плана их реализации и выбора используемых ресурсов. Сам процесс не заканчивается на выборе целей. В ходе осуществления намеченных пунктов плана неизбежно возникают погрешности, которые нужно своевременно корректировать.

Взаимосвязь целей и целеполагания

Целью может быть все, чего индивид желает достичь, что он хочет реализовать. В итоге она не всегда достижима. Это продукт осознанной деятельности, волевых качеств и мотивации. Как и в случае с внутренними психическими процессами, понятие цели может проецироваться на внешний мир.

Цель — это идеализированное воплощение результата какой-либо деятельности и способов его достижения с помощью конкретных инструментов. Она тесно связана с желаниями и намерениями человека, с его представлением идеального будущего, с волей личности и сознанием. С одной стороны, это основа любого действия, с другой — результат.

Цели можно сгруппировать по трем уровням:

• Оперативный. В этой группе находятся повседневные и быстро выполняемые задачи, подчиняющиеся более крупным тактическим целям, являясь их конкретизирующим воплощением. Крайне редко бывают независимыми.
• Тактический. Цели группы опираются на стратегические направления, конкретизируя их ценностные компоненты. Фактически представляют собой пошаговые действия для выполнения общей стратегии.
• Стратегический уровень. Здесь находятся вехи, определяющие жизненный путь человека или прогресс группы людей. Стратегические цели самые значимые. Определяю т деятельность и крупных компаний.

Свойства целей (корректность, взаимная согласованность, пластичность и глубина) зависят от характера формирования и изменчивости личности.

Глубина показывает уровень влияния цели на различные области жизнедеятельности. Этим свойством характеризуются задачи стратегического плана.

Согласованность — это свойство, показывающее взаимосвязь данной цели с другими, их взаимное влияние.

Пластичностью называется свойство изменяться со временем. По причине постепенного формирования ценностей целям глобального стратегического уровня также свойственно трансформироваться.

Корректность говорит об уровне согласованности установок тактического и стратегического плана.

Цели характеризуются индивидуальностью. Каждый человек вкладывает в формируемую задачу собственный смысл и актуальные ценности, даже если она похожа на множество других.

Целеполагание можно назвать творческим процессом. Чем глобальнее и амбициознее планы, тем больше креатива в реализации. Постановка тактических и оперативных задач ближе к аналитической и логической работе, чем к творческой. Иными словами, целеполагание на стратегическом уровне формирует синтетическое и созидательное мышление.

Для грамотной организации целеполагания человек должен разбираться в собственных мотивах и ценностях, воспитывать волю и креативность, иметь развитое воображение. Немаловажно обладать структурированным логическим мышлением.

Способность к целеполаганию любой индивид может развить как обычный навык путем практик и тренировок.

Смысл заключается в выражении экзистенциальной сущности человека. При этом происходит интенсивное вырабатывание реальности, являющееся одной из главных потребностей индивида. Целеполагание призвано увеличить энергетическую составляющую мотивации, уменьшить или вовсе исключить неопределенность и тревожность.

Человек, сознательно отказывающийся от планирования, переполнен внутренними конфликтами и противоречиями в связи с негативным опытом прошлого. Возможно, имели место неудачные попытки реализации поставленных целей из-за недостатка информации о собственных ресурсах и потенциале.

Наиболее эффективные методы целеполагания

Технология SMART

Следует помнить, что важна не только точно сформулированная цель, но и точное представление путей достижения. Должны быть ясно определены инструменты и ресурсы, помогающие прийти к намеченному результату в отведенный срок. Этому способствует специально разработанная технология целеполагания SMART, в аббревиатуре которой заложены

5 критериев качества:

• Specific: максимально конкретная цель, указывающая на определенный результат.
• Measurable: цель должна приводить к измеримому результату — либо количественно, либо качественно. В первом случае фиксируется цифра, которую нужно достичь (увеличение продаж на 5 %, покупка смартфона не дороже 14000 рублей и т. д.). Во втором — приводится эталон (автомобиль M-класса, часы как у Дональда Трампа и т. п.).
• Achievable: цель должна быть достижимой, а результаты и способы — реальными.
• Relevant: необходима актуальность достижения цели на момент прихода к результату.
• Time-bound: цель должна быть срочной, то есть четко ограниченной по времени достижения.

Алгоритм действий при этом следующий:

• конкретизируются результаты, к которым нужно прийти (S);
• обосновывается необходимость и релевантность целей (R);
• оценивается и прогнозируется степень достижимости результата (A);
• определяются целевые показатели и выбираются критерии для оценки (M);
• определяются сроки достижения полностью сформированной цели (T).

Метод Брайана Трейси

Автор издания “Управляй своим временем и удвой результаты” Брайан Трейси создал алгоритм, напоминающий SMART. Его суть раскрывается в выполнении следующего предлагаемого автором упражнения.

На бумажном листе необходимо написать 10 целей на будущий год таким образом, если бы они уже были реализованы. К примеру, “я посетил 10 стран за 10 недель”. Из выписанных “реализованных” целей выбирайте наиболее важную, способную изменить вашу жизнь. Зафиксируйте ее, продублируйте
на втором листе бумаги и прорабатывайте по методу SMART.

Метод Г. Архангельского

Преимущества метода SMART очевидны, однако его эффективность показывает себя лишь при известных начальных условиях целеполагания, задачи и мотивы которого предельно ясны субъекту. В реальности задача часто не сформулирована, а начальные условия стремительно меняются. На помощь приходит проектный метод постановки целей, состоящий из следующих этапов:

1. Определяется абстрактная “рамка” создаваемой цели через:

• выявление четких ценностей (мета-целей) и прояснение системы приоритетов;
• определение основных сфер жизни, находящихся под влиянием данных ценностей;
• нахождение закономерностей, характеризующих это влияние.

2. Цели конкретизируются таким образом, чтобы не входить в противоречие с ценностями в определенной области деятельности и жизненными принципами, а затем обеспечивается их соответствие.

3. Цели распределяются по уровням достижения, а текущие задачи сравниваются с ценностями. В SMART-технологии, наоборот, изначальная цель разбивается на отдельные задачи.

4. Создается временной диапазон, внутри которого необходимо достичь результата (ближайший год, месяц, текущая неделя и т. д.). Метод SMART, в отличие от этого способа, предлагает определять точные сроки.
5. Все задачи делятся на “мягкие”, выполнение которых запланировано в течение какого-то временного промежутка и учитывает контекст, и “жесткие”, запланированные к определенным датам и срокам.

6. Задачи распределяются по уровням значимости: стратегическому, тактическому и оперативному. Уровням соответствуют временные диапазоны: год, неделя, день.

Планирование как неотъемлемая часть целеполагания

Целеполагание невозможно без планирования. Для достижения задач человек должен планировать определенные действия. Результат будет успешным только при четком пошаговом их выполнении.

На начальном этапе планирование не сможет учесть все нюансы, поэтому является условным. Тем не менее оно обязательно, потому что помогает:

• сконцентрировать внимание на действительно значимых моментах;
• определить направления, по которым следует двигаться, и совершаемые при этом действия;
• исключить сомнения и тревогу;
• повысить уровень мотивации на успешное достижение цели;
• определить действия, которые необходимо выполнить для достижения результата;
• эффективно применять имеющиеся навыки и ресурсы;
• самоопределиться в собственной жизни;
• обрести уверенность в правильности собственных действий.

Человеку свойственно удовлетворять сначала свои естественные потребности, а уже потом — более высокого порядка (умственные, нравственные и т. п.). Следовательно, для достижения материального, личностного или социального успеха необходимо прежде утолить физиологическую нужду организма.

Глобальные цели в постоянно меняющемся мире также имеют свойство трансформироваться или вовсе исчезать. Это нормальная ситуация, людям нужно привыкнуть к тому, что поставленная когда-то цель всей жизни может быть лишь этапом к следующей. К счастью, современные технологии облегчают человеку осознание его истинных желаний. Важно уметь гибко корректировать запросы, превращая в достижимые цели. Мотивация является двигателем целеполагания, вдохновляющим человека идти к результату.
Поэтому еще один важный аспект — не терять азарт в процессе движения к цели.

Особенности целеполагания в управлении

Деятельность любого предприятия предполагает выполнение комплекса задач, определяющих множество поставленных целей. Все процессы начинаются с анализа ситуации в организации, а именно, с выявления достоинств и недостатков во внутренней и внешней деятельности. Отдельная цель может формулироваться на основе ценностей и миссии компании, особенностей взаимоотношений с деловыми партнерами, клиентами и сотрудниками, насущных проблем внутри фирмы.

Функционально цели классифицируются по определенным критериям:

Временной интервал:

• Долгосрочные (стратегические). Распределение целей производится на срок 5-10 лет. В случае повышенной динамичности и плохой прогнозируемости внешнего развития компании срок сокращается до 1-2 лет.
• Тактические. Распределяются на срок от 1 года до 5 лет. В целях больше встречаются конкретные количественные параметры.
• Краткосрочные (оперативные). Представляют собой задачи, выполняемые в срок от нескольких часов до 1 года. Имеют конкретные количественные показатели.

Суть цели:

• финансовые, связанные с доходами, расходами и налогами;
• социально значимые (к примеру, материальная помощь нуждающимся);
• организационные;
• экологические;
• научные и т. д.

Повторяемость цели:

• периодические;
• разовые;
• регулярные.

Структура организации:

• общие — для всей организации;
• отдельные — для конкретных подразделений.

Цели различных категорий не должны противоречить друг другу.

Из остальных критериев стоит выделить функции отдельных подразделений, внутри которых цели могут быть маркетинговыми, производственными, финансовыми и другими. Также они применимы к различным хозяйственным сферам: внешняя деятельность (продукция, клиентская база, конкуренты), внутренняя деятельность (персонал, производство).

Этапы целеполагания на предприятии выглядят следующим образом:

• Формулирование миссии компании. Включает в себя смысл деятельности организации, ее ценности и убеждения.
• Создание направления для целеполагания в деятельности компании. На данном этапе определяют, в какую сторону организация будет двигаться в течение определенного отрезка времени.
• Создание комплекса целей на всех уровнях с использованием “Древа целей”.
• Составление схемы целеполагания. Выбирается основная, общая для всех установка, от которой распределяются цели верхнего уровня по разным структурам организации. Каждая новая разбивается на несколько задач более низкого уровня, исходя из соответствующих подсистем, подцелей и т. д.
• Анализ противоречий. Определяются взаимные разногласия целей, которые бывают внешними (конфликт возникает с внешней средой) и внутренними (противоречия внутри компании). Расхождения могут быть временными, возникающими между целями тактического, стратегического и оперативного характера.

Целеполагание объясняет легальность работы компании и актуальность ее деятельности и для сотрудников предприятия, и для внешнего мира. Работникам, к примеру, помогает понять, подходит им этот вид деятельности или нет. Цели ставятся таким образом, чтобы, с одной стороны, привлекать на предприятие новых людей, а с другой — ограничивать их работу. Перед определением задачи “повышение качества” требуется проверить соблюдение внутренней дисциплины в организации
и отношение сотрудников к рабочему процессу.

Целеполагание облегчает понимание сотрудниками характера их деятельности и возможные риски, связанные с ней (к примеру, работа в шахте).

Цели мотивируют людей, дают возможность находить способы реализации собственных потребностей. В итоге, когда компания добивается результата, удовлетворенными остаются и материальные нужды сотрудников, обусловленные высоким доходом, и их моральные потребности, выражающиеся в гордости за свое предприятие.

Целеполагание помогает работникам понять, в каком направлении движется организация. Если, например, перед компанией стоит задача обогнать конкурентов, персонал сразу же определяет это и работает в соответствующем направлении.

Целеполагание предприятия должно следовать определенным правилам:

• Цели обязаны быть конкретными и исчислимыми. Соответственно, результат должен соответствовать не только заданным качественным, но и количественным показателям. Таким образом, облегчается анализ достижений целей, восприятие общественностью, их публичное обсуждение. В итоге снижается направленная на компанию агрессия.
• Цели должны соотноситься с действительностью, а предприятие — обладать соответствующим потенциалом. Это оценивается на этапе планирования расходов и распределения ресурсов. При недостатке временного потенциала сотрудники не смогут реализовать поставленные цели, их доверие к руководству утратится.
• Цели должны быть лояльными к изменениям и способными трансформироваться в процессе.
  Целеполагание обязано быть понятным для всего персонала, а цели — духовно близкими большинству сотрудников, поскольку их достижение будет являться коллективной деятельностью.
• Целеполагание должно быть максимально прозрачным. Это поможет анализировать постановку задач и мотивацию сотрудников.
• Коллектив обязан быть сплоченным, способным достигать поставленную цель вне зависимости от внешних условий.

Целеполагание предприятия играет одну из важнейших ролей и в жизни сотрудников, и в деятельности организации. Любой вид деятельности на предприятии начинается с формулирования установки. Четко и верно поставленная цель помогает осознать конкретный результат, к которому необходимо прийти. Для гарантированного успеха будут выбираться нужные средства и ресурсы.

Стратегические цели игнорируются

Многие предприниматели отдают приоритет тактическим задачам, связанным с финансами. Более глобальные цели при этом часто не учитываются.

Например, компания планирует в среднесрочной перспективе:

• увеличить темп роста доходов;
• повысить рентабельность;
• увеличить объем денежных поступлений.

Однако перспективу дальнейшего развития задают именно цели стратегического плана. На реализацию требуются существенные расходы как временных, так и прочих ресурсов.

Стратегическими целями могут быть:

• увеличение доли рынка;
• улучшение качества продукции;
• работа над репутацией предприятия;
• повышение ценности организации.

Цель формулируется в негативном ключе

Довольно распространенная ошибка целеполагания связана с особенностью человеческой психологии уходить от проблемы, а не избавляться от причин ее возникновения. В определении задачи должно быть заложено движение к результату, а не бегство от трудностей.

Примеры неправильной формулировки:

• минимизация рисков в конкретной области деятельности предприятия;
• сокращение числа опозданий сотрудников;
• уменьшение количества рекламаций.

Подобная постановка задач увеличивает количество запретов и сковывает инициативу работников. Сотрудники с опаской подходят к выполнению своих обязанностей, опасаясь недовольства начальства. Поэтому негативные формулировки следует заменять позитивными, описывающими цель в виде желаемой для фирмы перспективы.

Заменим приведенные выше неудачные примеры правильными:

• разработка способов управления рисками и их внедрение;
• приобретение автотранспорта для перевозки персонала;
• улучшение качества продукции.

Цель сформулирована размыто и неясно

Характерными примерами нечетких определений являются: “повышение эффективности”, “укрепление трудовой дисциплины”, “лидерство в данной отрасли” и т. д. В реальной практике встречалась и такая формулировка цели: “В связи с расширением структуры компании необходимо наладить более четкое взаимодействие между ее отделами”. Такая цель в принципе недостижима.

К примеру, руководство предприятия постановило наладить информационный обмен между коммерческим и отделом логистики. Некоторое время спустя подчиненные отчитались, что задача выполнена. В итоге выяснилось, что под этой формулировкой сотрудники поняли лишь более частое общение между работниками подразделений.

Разумеется, ожидания руководителя были другими. Подчиненные просто не знали, какого конкретно результата от них ждут, так как формулировка цели не учитывала определенные критерии достижения. То есть задача не соответствовала полностью требованиям модели SMART. Чтобы исправить ситуацию, нужно переопределить цель таким образом: “Необходимо обеспечить оперативный обмен информацией между коммерческим отделом и отделом логистики через еженедельное взаимное предоставление отчетов о выполненной работе в следующей форме: (перечисляются необходимые для отчета показатели)”.

Концепция управления по целям используется частично

Исследователи утверждают, что большая часть руководителей применяет концепцию лишь для оценки действий сотрудников. Только 16,6 % руководителей используют метод по прямому назначению — для согласования целей предприятий на разных уровнях. Такая ситуация объясняется вполне определенными причинами:

• недостаточно четкие формулировки задач нижних уровней;
• цели не выражают истинные потребности предприятия (не согласованы с целями верхних уровней);
• отсутствуют ответственные лица по каждому направлению целеполагания.

Для устранения указанных причин руководителю предприятия необходимо согласовать цели с руководством подразделений. Единоличное формулирование и утверждение установок предприятия недопустимо.

Утвержденные цели не соответствуют действительности

Иногда руководство озвучивает одни цели, а в реальности принимаются совсем другие решения. К примеру, заявлено: “Интересы клиента — прежде всего!”, а после утверждения руководство одного из подразделений полностью игнорирует появляющиеся рекламации на продукцию.

Источник: материалы сайта molodost.bz

Правильно поставленная и чётко сформулированная цель – залог успеха. К сожалению, далеко не все люди осознают это. Поэтому сегодня мы поговорим о целеполагании – грамотной постановке целей, обеспечивающей успешное их достижение. Мы выясним, что оно собой представляет и как работает, а также рассмотрим несколько популярных методик целеполагания и разберём распространённые ошибки, которые часто допускают новички.

Что такое целеполагание?

Целеполагание – это процесс выбора целей, их формулирования, планирования способов и определения критериев их достижения. Цель – это предполагаемый результат деятельности, который должен быть достигнут волевыми усилиями. Целеполагание опирается на потребности, желания и ценности индивида. Данный процесс подразумевает, что вместо туманных идей формулируются чёткие и однозначные цели, для которых конкретизированы критерии реализации и понятно направление движения.

При индивидуальном целеполагании важно хорошо понимать себя, свои ценности, желания и мотивы. Также не помешают воображение, креативность, логика и аналитическое мышление. Таким образом, целеполагание это не такой уж простой процесс. Это довольно сложный навык, который можно целенаправленно развивать с помощью тренировок и практики. К счастью, на сегодняшний день целеполагание хорошо изучено и описано многими авторами. Также предложено немало методик, позволяющих повысить его эффективность.

Структура целеполагания

Целеполагание – это комплексный процесс, имеющий сложную структуру. Наиболее значимыми в этой структуре являются такие элементы как:

• осознание главных целей, отражающих ценности человека;
• взвешивание своих возможностей и имеющихся ресурсов;
• осознание мотивов, которые станут стимулами для движения к целям;
• анализ и разбор целей на «кирпичики» (шаги, промежуточные цели);
• планирование того, как будут достигаться промежуточные и основные цели;
• визуализация достижения целей с идеальными результатами;
• поиск ресурсов, необходимых для достижения целей;
• собственно сам процесс достижения целей;
• анализ прогресса и самоконтроль, применение силы воли;
• достижение цели и получение результата.

Понимание структуры целеполагания позволяет повысить эффективность этого процесса. Поэтому данному вопросу уделяется значительное внимание на всевозможных тренингах по личной и командной эффективности.

Взаимосвязь целей и целеполагания

Цель – это субъективное представление идеального результата, в соответствии с которым выбираются необходимые действия. С точки зрения психологии, цель непосредственно связана с мотивом. Таким образом, цель создаёт основу для деятельности, а также, в идеале, должна стать конечным результатом этой деятельности. Можно выделить три уровня целей:

• Первый (оперативные цели). Это сиюминутные цели и обычные повседневные задачи. Как правило, они направлены на реализацию целей следующего уровня, но могут быть и вполне самостоятельными.
• Второй (тактические цели). Это более сложные задачи, являющиеся шагами, которые нужны для реализации целей следующего уровня.
• Третий (стратегические цели). Это наиболее значимые жизненные цели, определяющие личный прогресс индивида. Также это могут быть глобальные цели коллектива или организации. Как правило, цели третьего уровня требуют серьёзного целеполагания и планирования.

По сути, целеполагание – это креативный процесс, заключающийся в выборе, постановке и формулировании целей. Чем выше уровень цели, тем более сложным и серьёзным будет целеполагание. На первых двух уровнях оно опирается на логику и аналитическое мышление, на третьем же требует синтетического мышления и значительных творческих усилий.

Этапы целеполагания

Правильно выстроенный процесс целеполагания включает три основных этапа:

• Определение мотивов. На данном этапе индивид определяет, что наиболее значимо для него, что даёт ему наибольшую мотивацию. Аналогично и в случае командного целеполагания определяются наиболее значимые задачи и ценности.
• Выбор методики. Существует большое количество разных методик (далее мы рассмотрим несколько наиболее популярных). Среди них каждый может выбрать для себя одну или несколько наиболее подходящих.
• Использование выбранной методики и составление плана. На данном этапе ставятся и конкретизируются цели, анализируются доступные ресурсы, происходит выделение промежуточных целей и шагов.

При целеполагании и планировании обязательно нужно оставлять пространство для «маневра», поскольку предусмотреть всё невозможно. Могут случаться какие-то форс-мажоры и прочие непредвиденные ситуации. Если заведомо создать некоторый запас временных, финансовых и прочих ресурсов, никакие обстоятельства не смогут помешать достижению поставленных целей.

Методы целеполагания

Успех постановки целей зависит от того, насколько грамотный и методичный подход используется. На сегодняшний день разработано большое количество разных методов, обеспечивающих высокую эффективность данного процесса. Рассмотрим несколько наиболее популярных.

1. SMART

Данный метод включает пять компонентов (по первым буквам которых он и назван):

• Specific (конкретика). Цель должна быть конкретной и понятной. Если поставить перед собой цель «разбогатеть» или «стать успешным», в этом не будет никакой конкретики. А значит, в такой цели нет смысла. Необходимо максимально точно понимать, чего нужно добиться. К примеру, речь может идти о покупке автомобиля конкретной марки и модели.
• Measurable (измеримость). Цель должна быть измерима качественно и количественно. К примеру, можно поставить перед собой задачу добиться повышения дохода до конкретного значения. Это позволит не только чётко понимать, к какому результату нужно стремиться, но и оперативно отслеживать прогресс.
• Achievable (достижимость). Необходимо адекватно оценивать свои возможности и ресурсы, чтобы чётко понимать, что цель может быть достигнута и не является несбыточной мечтой.
• Relevant (релевантность). К моменту предполагаемого достижения цели она должна сохранять актуальность. Например, в соответствии с предыдущими пунктами, можно запланировать купить жильё в конкретном жилом комплексе. Но вопрос в том, останутся ли в нём свободные квартиры к моменту, когда будут накоплены необходимые ресурсы.
• Time framed (ограниченность во времени). Не всем нравится ставить дедлайны, однако в целеполагании очень важно ограничивать время на достижение цели. По крайней мере, этого требует методика SMART.

Стоит отметить, что у данной методики есть множество интерпретаций с альтернативными толкованиями для всех пунктов. Изначально она была разработана для управления проектами в команде, но оказалась настолько удобной и удачной, что её стали применять во всех сферах деятельности, адаптируя под различные задачи. Отсюда и такое количество вариаций.

2. Метод Брайана Трейси

Известный автор книг о саморазвитии Брайан Трейси предложил свою методику целеполагания. Чтобы воспользоваться ей, выпишите на большой лист бумаги 10 целей на ближайший год. При этом очень важна правильная формулировка целей – они должны быть сформулированы так, будто это всё уже сделано и достигнуто. Теперь, глядя на каждый пункт полученного списка, подумайте, как сильно достижение этой цели позволит улучшить вашу жизнь. Выбрав самую важную цель из списка, выпишите её на чистый лист и воспользуйтесь методикой SMART, чтобы детально проанализировать её.

3. Колесо баланса

Очевидно, что нельзя бросать все силы на достижение целей лишь в одной сфере жизни. И данная методика целеполагания направлена на достижение баланса. Для начала подумайте, какие сферы жизни для вас наиболее важны. После этого нарисуйте круг и разбейте его на равные сектора в соответствии с количеством сфер. Теперь честно оцените свою успешность в каждой из этих сфер по 10-балльной шкале и заштрихуйте часть соответствующего сектора. Получившаяся диаграмма позволит оценить потенциальные зоны роста, которые нужно учитывать при постановке целей.

4. Ведение ежедневника

Этот инструмент прост и удобен в применении, но в то же время очень эффективен. Люди, постоянно использующие ежедневник, работают гораздо продуктивнее и легче добиваются успеха во всех сферах жизни. Помимо прочего, данный инструмент помогает формулировать цели, а также отслеживать и анализировать процесс их достижения. И благодаря этому он может быть весьма полезным в таком деле как целеполагание.

Читайте также: как правильно вести ежедневник?

5. Метод Глеба Архангельского

Российский эксперт и автор книг по тайм-менеджменту Глеб Архангельский предложил свою технику планирования и целеполагания, которая хорошо работает в динамически меняющихся обстоятельствах. Данная техника заключается в том, чтобы установить рамки, выходить за которые нельзя, но внутри которых можно сохранять определённую свободу.

Важно, чтобы поставленная цель не противоречила вашим личным жизненным ценностям. Её нужно разбить на небольшие подзадачи и сгруппировать их по уровням сложности. Также среди них нужно выделить жёсткие задачи (те, которые должны быть выполнены к конкретному времени) и мягкие (те, для которых строгий дедлайн не установлен). Для главной цели время достижения, конечно же, должно быть определено жёстко.

6. Доска визуализации

Данная методика позволяет представлять цели в наглядном виде и всегда держать их перед глазами в качестве мотивации. Лучше всего подходит доска, на которой можно рисовать цветными маркерами с возможностью легко стирать рисунки и надписи. Но можно использовать и другие виды досок. Конечно, фиксировать в таком формате все повседневные дела было бы слишком суетливо, а вот для глобальных задач на значительные периоды времени это отличный вариант.

7. Интеллект-карты

Эта методика создана для эффективной организации и наглядного представления информации любого типа. Её можно использовать и для целеполагания. В центре такой карты будет находиться главная стратегическая цель, а вокруг неё будут располагаться тактические и оперативные цели. На конце каждой ветви окажутся простые задачи, к решению которых можно приступать немедленно.

Распространённые ошибки в целеполагании

Есть ряд характерных ошибок в целеполагании, которых не так сложно избежать, если заведомо знать об их существовании. Рассмотрим их подробнее:

• Отсутствие конкретики. Как мы уже выяснили выше, цели должны быть конкретными, понятными и измеримыми. Также должны быть чётко определены критерии их достижения. Очень часто люди забывают об этом и формулируют свои цели слишком размыто, не стремясь чётко определить, к какому результату они стремятся.
• Неправильные приоритеты. Люди, ставящие перед собой много целей одновременно, часто забывают расставлять приоритеты. Поэтому они либо хватаются за всё сразу, либо уделяют время несущественным задачам, откладывая наиболее важные. В итоге они даже не замечают, что их деятельность всё больше напоминает прокрастинацию, и продолжают думать, что эффективно работают над достижением своих целей.
• Нереалистичные цели. В целеполагании важно трезво оценивать свои возможности и доступные ресурсы. Кроме того, важно помнить, что не все процессы можно ускорить в 2 раза, приложив вдвое больше усилий. К примеру, невозможно похудеть на 5 килограмм за неделю, как ни старайся. Поэтому человек, поставивший перед собой такую цель, столкнётся с разочарованием.
• Отказ от планирования. Многим людям кажется, что путь к цели слишком очевиден. Поэтому они не хотят тратить время на планирование, рассчитывая, что всё и так получится. Но план всегда помогает работать более эффективно и целеустремлённо, поэтому пренебрегать им нельзя.
• Отсутствие контроля и анализа. Эффективность целеполагания и планирования можно существенно повысить, если анализировать обстоятельства и корректировать план в соответствии с ними. Но большинство людей рассчитывает, что получится сразу составить «идеальный» план, после чего его уже не придётся менять.

Стоит помнить, что целеполагание – это универсальный процесс. Могут меняться отдельные детали, но в целом всё происходит одинаково у всех, а значит, и ошибки большинству людей свойственны одинаковые. Поэтому обратите внимание на этот список и постарайтесь всегда его учитывать.

Заключение

Целеполагание – это очень важный навык, способствующий личной и профессиональной успешности. Было бы здорово, если бы больше людей осознало его важность и начало использовать во всех сферах своей жизни. В этом нет абсолютно ничего сложного, и соответствующие методики доступны каждому человеку. Просто попробуйте выбрать одну из своих целей и детально проработать её, используя техники, которые мы рассмотрели выше. Довольно быстро вы убедитесь, что достичь результата в этом гораздо проще, чем кажется на первый взгляд.

В некоторых случаях человек ставит перед собой цель и достигает результата, но он почему-то оказывается совсем не таким, как представлялся изначально. Чаще всего причина заключается в неправильном целеполагании.

Когда человек ставит перед собой определенную цель, он сам пишет сценарий своего собственного будущего. Этот принцип работает и в бизнесе, и в личной жизни. Если же целевые ориентиры изначально расставляются неправильно, это может привести к непредсказуемому результату, регрессу и отсутствию роста и развития. Такие ситуации происходят довольно часто. 

Модели целеполагания 

Модели целеполагания бывают разными. Так, например, большой популярностью пользуется модель SMART. Это аббревиатура, которая расшифровывается следующим образом:

• Specific – определенная, точная;
• Measurable – та, которую можно измерить;
• Achievable – реально достижимая, а не фантастическая;
• Realistic – реалистичная;
• Timed – имеющая четкие временные рамки. 

Ставить цель, руководствуясь этими принципами, несложно. Главное – следить, чтобы целевой ориентир строго соответствовал пяти описанным выше критериям. Гораздо сложнее не спутать ошибочную цель с истинной. Только в этом случае человек получит именно тот результат, к которому он изначально стремился. 

Основные ошибки

Существует пять распространенных ошибок при постановке цели, которые могут значительно замедлить рост и развитие бизнеса. Вот эти ошибки:

• целевой ориентир недостаточно конкретен;
• цель формулируется как задача или процесс;
• цель основана на негативном утверждении или на позиции ухода от проблемы, ее избегания;
• цель неэкологична;
• целевой ориентир сформулирован не в настоящем времени. 

Главное – не допускать этих ошибок, планируя развитие собственного бизнеса.

Недостаточно конкретная цель

В этом случае в формулировке целевого ориентира отсутствуют четкие параметры и критерии, которые должны обеспечить ожидаемый результат. 

Например, бизнесмен ставит перед собой цель на 10 % уменьшить количество убытков к 31 мая 2021 года. На первый взгляд, может показаться, что этот ориентир достаточно конкретен. Тем не менее, в его формулировке отсутствует четко заданный параметр – точка отсчета, от которой необходимо считать снижение убытков на 10 %. За то время, которое отводится для достижения цели, процент убытков может то повышаться, то понижаться. В какой-то момент убытки могут достигнуть 15–17 %, а потом уже могут уменьшиться на 10 %. Тогда в подсознании человека отложится, что поставленная цель уже достигнута, но результат на самом деле будет не тот, что ожидался. 

В этом случае правильная формулировка будет звучать следующим образом: к 31 мая 2021 года процент убытков фирмы будет составлять 10 %. 

Еще один пример недостаточно конкретного целевого ориентира – усовершенствовать управленческие компетенции к 1 апреля 2021 года. Четкая задача здесь отсутствует. Непонятно, какие именно управленческие компетенции нуждаются в усовершенствовании. Непонятно, что именно стоит подразумевать под понятием «усовершенствовать». Непонятно, по каким критериям будет ясно, что к 1 апреля 2021 года управленческие компетенции усовершенствуются. 

В первую очередь, необходимо расшифровать недостаточно четко сформулированные понятия, тогда будет проще разработать конкретный план действий, иначе такая цель будет подсознательно непонятна тому, кто поставил ее перед собой. Если же нет четкого понимания цели, то и качественный план действий разработать не получится. Человек просто не будет понимать, куда он должен в итоге прийти, и в любом случае останется недоволен результатом собственной работы. 

Цель формулируется как задача или как процесс

Не стоит путать цели с задачами. Эта ошибка довольно распространенная, ее часто совершают начинающие бизнесмены. Вот примеры неудачно сформулированных целевых ориентиров такого плана:

• ежедневно увеличивать объем продаж;
• зарабатывать пять тысяч долларов в месяц;
• эффективно выполнять свою работу. 

Эти цели неудачны, потому что у них отсутствует конечная точка. Скорее, это шаг, задача или действие, направленные на достижение конкретного результата.

В первую очередь, человек должен задать себе вопросы: для чего необходимы эти действия, к чему они приведут, и какой от них должен быть результат. Также необходимо установить четкие временные рамки достижения цели. 

Каждый шаг должен вести к какой-то конечной точке. В противном случае, через какое-то время мотивация резко упадет. Человек поймет, что он топчется на месте, и предпринимаемые действия утратят для него всякий смысл. 

Цель основана на негативе или избегании проблемы

Вот примеры таких неудачных целевых ориентиров:

• не бояться финансовых проверок и инспекций;
• избавиться от неэффективного сотрудника.

Для того чтобы получить желаемый результат, надо убрать картинку того, что именно не устраивает, и вместо нее представить себе картину, которая будет устраивать полностью. 

Это действительно важно; если человек говорит о том, чего он не хочет, его фокус внимания находится на результате, прямо противоположном от желаемого. Таким образом, человек подсознательно притягивает к себе и к своему бизнесу негатив. 

Также следует иметь в виду, что уход от проблемы или ее избегание, является действительно сильной мотивацией. Но при этом необходимо четко знать, куда надо прийти в конечном итоге. Находящийся в постоянном процессе, не развивается, его движение подобно бегу на месте. 

Формулировка цели не в настоящем времени

Вот пример неудачно сформулированного целевого ориентира. К 1 декабря 2021 года у нашей компании будет три филиала. К 1 января 2022 года годовой доход нашей компании будет составлять 200 тысяч долларов. 

Для того чтобы достигнуть цели, нельзя формулировать ее в прошедшем или будущем времени, можно только в настоящем. Например: «К 1 декабря 2021 года у нашей фирмы есть три филиала». Человек живет в настоящем времени, здесь и сейчас. В настоящем времени люди живут, чувствуют и действуют. Будущего еще нет, а прошлого уже нет. 

Неэкологичная цель

Для того чтобы целевой ориентир был экологичным, он должен соответствовать другим целям и не должен негативно влиять на жизнь или бизнес. 

Например, человек хочет стать руководителем и занять соответствующий пост в отделе информационных технологий. Но в то же время ему не нравится специфика работы в этой сфере, хочется сменить и компанию, и вид деятельности. 

В этом случае между несколькими целями существует явное противоречие. Нужно понять, что именно хочется, а потом уже работать с одним выбранным целевым ориентиром. В противном случае, достигнутый результат не принесет ни счастья, ни даже простой удовлетворенности. 

Еще один пример неудачной постановки цели: создать собственный бизнес. Нужно понять, как именно изменится жизнь с достижением цели. Ведь открытие бизнеса связано с большой ответственностью, затратами, при этом придется уделять меньше времени семье и близким. Не каждый, кто мечтает о своем деле, по факту оказывается готов на такие жертвы. 

Полезные советы

Для того чтобы достичь цели, следует обязательно зафиксировать ее в письменном виде, иначе она останется просто мечтой. Необходимо определить четкие временные рамки достижения поставленного целевого ориентира. Также стоит определиться с количественными характеристиками цели, иначе может возникнуть чувство переизбытка и недостаточности. 

Признаки ошибочной цели

Если целевые ориентиры определены неправильно, сотрудники, как правило, становятся недовольны стратегией компании. На это же указывают прорывы конкурентов, ранее казавшиеся нереальными, упущенные возможности и сложности в поиске решений. Во всех случаях необходимо, в первую очередь, пересмотреть целевые ориентиры. 

Самыми серьезными последствиями ошибочно поставленной цели могут стать уменьшение прибыли и резкое падение финансовых показателей эффективности компании. Это, как правило, результаты уже выполненных действий – этапов на пути к ошибочно поставленной цели. К тому моменту, как проблема становится очевидной, она уже успевает нанести работе компании серьезный ущерб. В этом случае решать вопрос очень сложно, понадобится много времени и усилий. 

В формулировке целевого ориентира главное – простота. Необходимо направить энергию на ключевые решения, которые влияют на компанию. Один из лучших вариантов – фокусировка на клиентах. Необходимо четко определиться с целевой аудиторией и с методами создания ценности товара или услуги для потребителя. 

Именно от грамотно сформулированной и правильно поставлено цели в значительной мере зависит эффективность работы любой компании, любого бизнеса. Поэтому целеполаганию необходимо специально учиться. Можно проанализировать целевые ориентиры конкурентов и выбрать те, которые наиболее соответствуют концепции развития компании на данный момент.

От того, насколько правильно поставлены цели, зависит 80% успеха компании. В материале «Как составлять цели компании» мы как раз говорили о грамотном подходе к целеполаганию. Тем не менее, никто не застрахован от ошибок. Ниже мы собрали самые распространенные:

1. Тактические цели затмевают стратегические
По мнению советника генерального директора Моби.Деньги Наили Замашкиной, во многих компаниях уделяется внимание преимущественно тактическим целям, тогда как о стратегических просто забывают. Этот просчет особенно характерен для периода кризиса. «Основная ошибка при краткосрочном планировании — это игнорирование стратегии развития компании как минимум на год. Некоторые компании сейчас вздохнули: какие там 3 года, нам бы хоть на год вперед разобраться со стратегией. В итоге, пользуясь квадратом Эйзенхауэра (важно-срочно, важно-не срочно, не важно-срочно, не важно — не срочно), компании тонут в текущих задачах, которые уже важны и срочны. А стратегические задачи остаются в следующем квадрате:(важно-не срочно). Проходит время, тратятся ресурсы, а компания по-прежнему как была далека от своей стратегии развития, так там и находится».

2. Краткосрочные цели не связаны с долгосрочными
Некоторые руководители ставят такие цели: сейчас мы хотим любой ценой получить больше денег (пусть даже не прибыли, например, оборотных средств, поскольку нужно отдавать кредит банку), а завтра «трава не расти» — будь что будет! Сегодняшняя цель достигается, а «завтра» вам приходится пожинать плоды непродуманных действий. Анастасия Романова, генеральный директор рекламного агентства RomMed говорит так: «Если я буду гнаться за оборотами и предлагать клиентам ошеломительные скидки, то проектов, разумеется, у меня будет много. Но это вовсе не означает, что у моего агентства увеличится прибыль. К тому же, навряд ли мы с сотрудниками сможем полноценно работать над всеми этими проектами. Следовательно, качество оказываемых услуг снизится, и это будет удар по репутации агентства».

3. Цели, которые противоречат друг другу
Зачастую руководитель в постановке целей напоминает сюжет басни «лебедь, рак и щука». Он ставит множество целей, которые противоречат друг другу и совсем не коррелируются между собой.

4. Невнятность постановки целей
«Повысить культуру обслуживания», «увеличить долю рынка», «расширить товарную линейку» — вы понимаете, что обозначают все эти абстрактные слова?! Только честно?!

5. Бизнесменам не хватает амбиций

Предприниматели ставят недостаточно амбициозные цели — и в результате зарабатывают рубль там, где можно было заработать миллион.

Несколько лет назад никому неизвестный студент разрабатывал соцсет и ставил перед собой удивительно амбициозную цель: «Facebook сделает мир лучше!». Данная цель говорила о том, что он собирался охватить и осчастливить, немного-немало, весь мир. В то время как многие его однокурсники по Гарвардскому университету мечтали, чтобы их проекты стали настолько успешными, чтобы они смогли сами оплачивать обучение. Это был их потолок мечтаний. Сейчас нет сомнений —  в постановке целей им нужно было брать выше.

8. Сотрудники не понимают цели
Зачастую руководителю «некогда» довести цель до полной конкретики. Он рассчитывает на то, что они «сами догадаются». Но цель должна быть конкретной, измеримой, амбициозной, реалистичной и определенной во времени, только в этом случае сотрудник понимает, что руководитель поставил перед ним цель. Все остальное может быть воспринято как добрая беседа двух коллег.

9.  Цель сформирована как негативная
Обычно это продиктовано свойством человека реагировать на проблему бегством от нее, а не устранением причины. Другими словами, цель должна отражать движение к желаемому результату, а не стремление убежать от проблемы. Например: вместо цели  «минимизировать риски в определенной области деятельности фирмы» лучше декларировать её так: «разработать и применить процедуру управления рисками».

10. Слишком узкие, вырванные из контекста цели
По мнению Анны Баранник (рекламная группа «Успешные проекты»), распространенная ошибка планирования бизнеса, когда цели касаются только развития отдела продаж. Например, увеличение количества сделок и суммы среднего чека, увеличение доли существующего рынка и выход на новые рынки. Действительно, продажи – это основа бизнеса, и без них ни о каком развитии не может быть и речи. Но нужно понимать, что в любом бизнесе есть и другие сферы, которым необходимо уделять пристальное внимание — это и сфера финансов, и управление персоналом, и вопросы сервиса.

Только постановка стратегических и тактических (краткосрочных) целей в каждом подразделении и департаменте компании позволит создать многомерную картину общего результата и достичь измеримых результатов.

Заключение
Компания без цели как корабль без паруса. Не понятно, куда плывет, и навряд ли сможет преодолеть хотя бы маленький шторм. Целей у вас должно быть несколько: как стратегических, так и краткосрочных. Также важно, чтобы эти цели были не только конкретными и привязанными к определенному сроку, но и имели позитивный настрой и заряжали сотрудников энергией. И еще к целям должны стремиться не только руководители, но и каждый рядовой сотрудник. Иначе целеполагание может превратиться в проформу, сделанную для успокоения руководителя.

Появились вопросы? Пишите в комментариях.
Также вы можете задать вопрос нашему эксперту

© «Центр Деловых Инициатив», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Вернуться в начало