Также сообщения о сбоях есть в городах:
Калуга, Калужская область; Иваново, Ивановская область; Воронеж, Воронежская область; Донской, Тульская область.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
4 дней назад
#
2 июня 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу открыть
Гость
•
6 дней назад
#
31 мая 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно виснет сайт,невозможно смотреть фильмы,при этом оплату 299 руб. оплатила????
Гость
•
7 дней назад
#
30 мая 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузит или очень долго грузит фильмы.
Елена
•
30 дней назад
#
7 мая 2023
+
2
—
на экране написано Код ошибки: 61b0d4234ea44cc7acefac6d72cd454a и ничего не могу посмотреть
Гость
•
30 дней назад
#
7 мая 2023
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
На телефоне виснет каждые 2 секунды. Невозможно смотреть
Гость
•
34 дней назад
#
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень часто возникают проблемы. Ничего не грузит. Пишется «неизвестная ошибка»
Нина
•
35 дней назад
#
+
0
—
С 14 часов по МСК видео грузится с перерывами по полчаса, контент загружается объемом на 2 минуты.
Гость
•
35 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Время от времени видео грузится с перерывами по полчаса
Гость
•
36 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
нихрена не работает
Гость
•
41 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Макс
•
48 дней назад
#
+
0
—
блин, премьеры почему до сих пор не работает сайт браузере?
Е
•
50 дней назад
#
+
0
—
Говно приложение на теле 2не работает вообще суки ****** твари!!!!
Ляля
•
61 дней назад
#
+
0
—
открывается,но выдает » не удалось авторизоваться на сервере»
Маша
•
62 дней назад
#
+
1
—
открывается, но выдает это «Что-то пошло не так…
Попробуйте вернуться на «главную»». ошибка опять
Ангелина
•
62 дней назад
#
+
0
—
Тоже неизвестная ошибка и на тв и в телефоне(
Оксана
•
62 дней назад
#
+
0
—
Тоже показывает неизвестная ошибка
Наталья
•
62 дней назад
#
+
13
—
Открывается, но ничего посмотреть не даёт, пишет «неизвестная ошибка повторить»
Екатерина
•
62 дней назад
#
+
2
—
главная страница открывается, дальше выдает ошибку bebde2795e6c4620933a3609d6da87e6
Николай
•
62 дней назад
#
+
0
—
Только вчера оплатил подписку. Сегодня нет соединения…
Влад Нестеров
•
68 дней назад
#
+
5
—
Два дня не грузятся фильмы
Премьер не работает второй день на телеке Самсунг. Заходит в прогу, меню показывает но фильм не грузится. Другие приложения показывают без тормозов. Чё за хрень происходит?
Елена
•
69 дней назад
#
+
0
—
Я заплатила за премьер почему у меня не проходит оплата прошла почему не включается канал
Анна
•
80 дней назад
#
+
1
—
Не заходит в личный кабинет!
Гость
•
80 дней назад
#
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
Решил провести выходные с премьером а он весь день не работает,за что я плачу деньги?
Анастасия
•
83 дней назад
#
+
0
—
Не работает, при входе пишет «ошибка, повторите»
RAVIL
•
84 дней назад
#
+
0
—
В Казани не работает!!! Когда починят,
Сергей
•
84 дней назад
#
+
0
—
Саратов не работает !!!!!подписка оплачена !!!!вы совсем ..уели ???????
Гость
•
91 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не грузит, невозможно смотреть видео, отписка
Ярослав
•
93 дней назад
#
+
1
—
Пример что за дичь
почему на телефоне фильм находит а на макбуке на вашем сайте его нет, если делюсь с айфона на мак фильмом пишет что в моей стране контент запрещен ,впн не включал
Ирина
•
95 дней назад
#
+
0
—
Ребят, что с Премьером?
******
•
97 дней назад
#
+
0
—
конченый сайт
Гость
•
99 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти на сайт с ноута. Постоянно загружается. на телефоне работает.
Дарина
•
99 дней назад
#
+
1
—
Тольятти
Блин да сколько можно????? Через день у вас все лагает. Невозможно посмотреть фильм, через каждые 10 секунд идёт загрузка…. Рукожопы блин, не могут никак сделать…. Только деньги срубать горазды.
Светлана
•
101 дней назад
#
+
6
—
Невозможно посмотреть фильм. Постоянно загрузка, потом неизвестная ошибка.
Гость
•
103 дней назад
#
+
0
—
не работает, не могу зайти и зарегистрироваться, Москва
Гость
•
105 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
С 18 февраля не возможно посмотреть фильм из-за ошибок разного рода: тотне грузится сайт, то не дает войти, то не грузит фильм и пр.
Эгоистка
•
106 дней назад
#
+
0
—
Не работает 3 дня уже! ОМСК. ни на телевизоре..ни на телефоне????♀️вообще не работает!( даже войти нк дает( все оплачено(
Дмитрий
•
106 дней назад
#
+
0
—
ЕКБ .тоже не могу зайти ни на смарт ТВ ,ни в смартфоне,подписка оплачена 15.02.что за *****
Гость
•
106 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Говно полное
Татьяна
•
106 дней назад
#
+
1
—
Не работает и даже не возможно отключить подписку, это вообще как понимать?
Гость
•
106 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Данил
•
106 дней назад
#
+
0
—
Казань. Не грузит вообще!
Анна
•
107 дней назад
#
+
2
—
Питер,со вчера лагает.Что то включает,что то грузит,но не проигрывает.
Юлия
•
107 дней назад
#
+
0
—
Не работает второй день. Раздражает. Понятно если сбой длился бы максимум час. Но это перебор. Платишь за подписку, в итоге облом. Москва.
Андрей
•
107 дней назад
#
+
0
—
Ставрополь не работает ни хрена
Роман
•
107 дней назад
#
+
0
—
Не грузится на планшете треугольник ваш смотреть не интересно! Удалял переустанавливал все тоже самое!!! За что деньги платим???
Максим
•
107 дней назад
#
+
0
—
Второй вечер подряд не работает ни на одном устройстве, Севастополь. Чините уже быстрее, выходные так то заканчиваются
Екатерина
•
107 дней назад
#
+
0
—
Второй день не могу зайти на премьер… Неизвестная ошибка!!
Татьяна
•
107 дней назад
#
+
0
—
Вчера не работал. Днем починился, сейчас опять умер, код ошибки: dfed3525f20a4777b901317e929845dd
Дарья
•
107 дней назад
#
+
7
—
Тольятти
Постоянно не работает Премьер…. То просто не грузится, то неизвестная ошибка…. Ну надоело уже. За что вам деньги платят????? Невозможно нормально посмотреть фильмы. Наладьте уже работу сервиса!!! Везде все нормально работает, у вас же вечно сбои…. Ужас!
Гость
•
107 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
второй день по вечерам идет сбой и постоянно логает!
Алена
•
107 дней назад
#
+
0
—
Нижний Новгород, перестало работать, только вчера сняли деньги..
Ольга
•
107 дней назад
#
+
1
—
Не работает, подписка оплачена. Москва
Гость
•
107 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Иван
•
107 дней назад
#
+
1
—
Москва, не возможно войти
Наталья
•
107 дней назад
#
+
0
—
Вообще не работает, еще и выкинуло, терпеть войти не возможно
Елена
•
107 дней назад
#
+
0
—
Не работает, оплачено, уже 2 день Липецк.
Гость
•
107 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Работает очень плохо 18.02.2023 не работал с 18.00 часов 19.03.2023 не работает с 14.00 часов
Наталия
•
107 дней назад
#
+
0
—
Не работает. Подписка оплачена. Воронеж
Гость
•
107 дней назад
#
+
5
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу авторизоваться — ошибка сервера
Маша
•
107 дней назад
#
+
1
—
Заработало. Попробуйте заново зайти, сутки мучалась, сейчас все хорошо стало
Леся
•
107 дней назад
#
+
2
—
Не могу зайти на свой акаунт премьер! Не работает ни с телефона ни на телеке, пишет про ошибку. Оплачена подписка 10.02.2023!!! КРАСНОДАР
Антон
•
107 дней назад
#
+
0
—
не работает эа хренота 2 день, как отписаться?
Гость
•
107 дней назад
#
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Вылетел из профиля и теперь не заходит, выдает ошибку.
Гость
•
107 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает вот уже сутки
Гость
•
107 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение 3 день…
Тамбов
•
107 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Е*ан***т**е
•
107 дней назад
#
+
0
—
Сделацье уюе
Вы *******ые
•
107 дней назад
#
+
0
—
Не работает
*****шки вы!
•
107 дней назад
#
+
0
—
Не работает!
Рус
•
107 дней назад
#
+
0
—
Ау,ошибка ! Не работает! Делайте!
Мария
•
107 дней назад
#
+
0
—
Не работает, все оплачено
Елена
•
107 дней назад
#
+
0
—
Не работает канал, подписка оплачена. Когда будет решена проблема?
Тима
•
107 дней назад
#
+
1
—
Пытаюсь зарегаться пишет ошибка сервера.
Оксана Цитцер
•
107 дней назад
#
+
0
—
Не работает 2 день ! Краснодар
Гость
•
107 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти в свой профиль
Ирина
•
107 дней назад
#
+
0
—
Московская область
Вчера не работало совсем
Утром включила , работает
Люся
•
107 дней назад
#
+
0
—
В поддержку не дописаться. Мэйл пишет, что сообщение не может быть доставлено. Нормально вообще. Кинули людей на деньги
Гость
•
108 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу даже зарегистрироваться
Андрей
•
108 дней назад
#
+
0
—
Владимирская область Александров. Не работает третий день, всё оплачено. Верните деньги ????
Катерина
•
108 дней назад
#
+
0
—
Не могу до сих пор зайти!!когда починят уже?!хотя бы написали что, да как ,и когда сделают!
Юлия
•
108 дней назад
#
+
0
—
Красноярск, со вчерашнего дня не работает!
Катя
•
108 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти с телефона и с телека!((не заходит по номеру тел.виснет и капец,насмотрелась сериалов(когда уже починят!!бесит!
Александр
•
108 дней назад
#
+
2
—
Не работает приложение
Господа, специалисты по сбору денег с работяг, Вы не могли на аккаунты сбросить сообщения о сбое приложения? Или ума хватает только напоминания об оплате рассылать?
Катерина
•
108 дней назад
#
+
1
—
Не заходит по номеру телефона!виснет и все!????
Ирина
•
108 дней назад
#
+
0
—
Не работает(((
Гость
•
108 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
☆
☆
Не могу зайти посмотреть фильмы, выдает ошибку сервера
Виктор
•
108 дней назад
#
+
2
—
Работают только федеральные каналы,со вчерашнего дня,больше ничего не работает!!!
Алёна
•
108 дней назад
#
+
1
—
Не работает со вчерашнего дня. Пишет «Неизвестная ошибка».
Лина
•
108 дней назад
#
+
0
—
Приморье ,не работает уже 12 часов ,неизвестная ошибка
Надежда
•
108 дней назад
#
+
1
—
Не могу мойти в приложение ни на одном устройстве. Пишет неизвестная ошибка. За что платим деньги?
Тимур
•
108 дней назад
#
+
0
—
За что платим ?
Тимур
•
108 дней назад
#
+
0
—
За что платим????
Гость
•
108 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно зависает, нельхя воспроизвести видео если устройство было в состоянии блокировки, после некоторого времени виснет и запускается только после перезагрузки. Явный баг
Татьяна
•
108 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Смотрела сериал днём, в момент всё вылетело и сайт не открывался, ничего не грузилось, через приложение на телефоне тоже, полдня скучала, ждала, надеялась, что к вечеру заработает и я буду засыпать под любимый сериал, вот только что еле как открылся и вроде работает пока нормально, надеюсь, что все ошибки и проблемы устранили и больше такого не повторится в ближайшее время
Ваше имя
•
108 дней назад
#
+
1
—
Феодосия
Феодосия , не работает . Пару часов назад было всего два пункта — Настройки ; войти .При выборе одного из них был сбой .Теперь не могу авторизоваться.
Гость
•
108 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
26 регион не могу войти в аккаунт, 19 февраля время 1:19, что делать, обновлений на приложение нет, переустанавливал не помогло,подписка оформлена, на сайте пишет при входе ошибка сервера
Кирилл
•
108 дней назад
#
+
0
—
Не работает 26 регион
26 регион не могу войти в аккаунт, 19 февраля время 1:24, что делать, обновлений на приложение нет, переустанавливал не помогло, на сайте при входе пишет ошибка сервера,подписка оформлена
Кирилл
•
108 дней назад
#
+
0
—
Не работает 26 регион
26 регион не могу войти в аккаунт, 19 февраля время 1:19, что делать, обновлений на приложение нет, переустанавливал не помогло,подписка оформлена
Максим
•
108 дней назад
#
+
0
—
Севастополь заработало
Алексей
•
108 дней назад
#
+
1
—
На тв не работает.
СПб. На тв постоянно крутится кружок загрузки, через минуту-две включаются заставки рекламы новых фильмов/сериалов и дальше снова загрузка. На телефоне в приложении уже 5 минут новой серии Территория 2 смотрю. Проблем пока не наблюдаю.
А вообще непорядок, деньги снимают, а сервиса ноль. Я так-то им денег плачу чтобы на большом экране нормальную картинку смотреть, а не в телефоне на 5ти дюймах вглядываться.
Алексей
•
108 дней назад
#
+
0
—
Заработало обновлением приложения
Спб. На смарт тв самсунг не работает. На телефоне приложение заработало после обновления в гуглмаркете ( Фильмы показывает). Сейчас попробую на ТВ обновить приложение.
Михаил
•
108 дней назад
#
+
0
—
На секунду заработал. успел посмотреть начало серии, прошло 3 минуты и меня выкинуло с сайта…
Андрей
•
108 дней назад
#
+
1
—
Заработал но в аккаунт не заходит, трейлер показывает… Ну ппц
Гость
•
108 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
018ea56f6c3c47658c45ac4be9b125fd
…
•
108 дней назад
#
+
1
—
зря денег потратил
Катя
•
108 дней назад
#
+
0
—
Кострома, не работает от слова совсем
мда
•
108 дней назад
#
+
0
—
29 регион не работает ни сайт, ни приложение. Что за на
Светлана
•
108 дней назад
#
+
0
—
Курск, не работает неделю
Лена
•
108 дней назад
#
+
4
—
Москва 18 февраля 23:40 время, тоже не работает! Только черный экран и надпись премьер(((
Андрей
•
108 дней назад
#
+
1
—
Верните мои деньги, специалисты чертовы!
Андрей
•
108 дней назад
#
+
0
—
В Минске тоже не работает премьер,заколебалооооо
Дарина
•
108 дней назад
#
+
2
—
как можно отменить подписку, если я даже в аккаунт зайти не могу((
Лили
•
108 дней назад
#
+
1
—
Что за хрень творится сегодня с премьером? Невозможно посмотреть фильм!
Ксения
•
108 дней назад
#
+
0
—
Не работает! Смысл был платить за это
Екатерина
•
108 дней назад
#
+
4
—
Питер. Не работает. Будем прощаться значит. Ни за 1 месяц больше не оплачу. И всем посоветую не подписываться. Отвратильно(((
Гость
•
108 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечно какие-то галлы!
Михаил
•
108 дней назад
#
+
0
—
Что за нафиг? 
сайт не работает уже часов 5, если не больше…
Гость
•
108 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает периодически, зато деньги списываются во время
Юлия
•
108 дней назад
#
+
2
—
Не могу войти в личный кабинет. Что случилось
Воронеж
•
108 дней назад
#
+
0
—
Воронеж не работает ни хрена они что там белены объелись !!!!
Евгения
•
108 дней назад
#
+
2
—
Спб, ни на телефоне, ни на тв не открывает ни один фильм(((Субботний вечер, блин(((
Светлана
•
108 дней назад
#
+
0
—
Пермский край. Не работает на телевизоре LG. Заставка, потом черный экран. Вчера все хорошо было.
Ксения
•
108 дней назад
#
+
1
—
Ничего не загружает. Москва
Алина
•
108 дней назад
#
+
0
—
Смоленск. Тоже ничего не работает.
Светлана
•
108 дней назад
#
+
2
—
Верните деньги !!!!!!!!!!
Гость
•
108 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не грузит. Выдает ошибку.
Крис
•
108 дней назад
#
+
2
—
Город Тюмень тоже ничего не работает
Неважно
•
108 дней назад
#
+
0
—
Зачем
Калужская обл. до 10 часов приложение вообще не открывалось, с неизвестной ошибкой, щас правда приложение запустилось, даже главную, но оооооооочень медленно, и только при выходе. Посмотреть всё равно ничё нельзя. Интересно, что разрабы по этому поводу скажут?
Анна
•
108 дней назад
#
+
-1
—
Недоразумение
Была годовщина с мужем, думали весь день будем смотреть сериал, но смотрели в пустой телевизор. Уважаемые разработчики, будет ли какая-то компенсация за испорченный субботний вечер или нам придётся прощаться?
Светлана
•
108 дней назад
#
+
1
—
2 день не работает в смартфоне и телевизоре lg, висит заставка ,потом выдаёт ошибку загрузки! Подмосковье.
Кристина
•
108 дней назад
#
+
0
—
67 регион тоже не работает
Инга
•
108 дней назад
#
+
2
—
Москва,не работает премьер????????????????за что деньги плачу?!!!!
Кира
•
108 дней назад
#
+
0
—
Ленинградская область не работают. Месяц бесплатно за сбой!!!!
Роман
•
108 дней назад
#
+
0
—
Волгоградская область не работает доже войти не могу
Никита
•
108 дней назад
#
+
2
—
Воронеж, тоже не грузится, даже обновил приложение и никак… Показывает падение скорости, сначала до b/s потом вообще на 0…
Вовчик
•
108 дней назад
#
+
2
—
Вот вот,снимаете всё вовремя,тем у кого подписка оформлена,ждём компенсацию за ваши недоразумения,как минимум месяц в подарок
Наталья
•
108 дней назад
#
+
2
—
Не работает,тульская область????
Ди
•
108 дней назад
#
+
0
—
Блин, так и не работает премьер((( обновила приложение, не помогло, теперь даже войти не дает, неизвестная ошибка, сайт тоже не работает
Iван
•
108 дней назад
#
+
3
—
Суки…
Вячеслав
•
108 дней назад
#
+
-1
—
Не работает
Angry user
•
108 дней назад
#
+
0
—
52rus — ne rabotaet
Николай.
•
108 дней назад
#
+
1
—
Неисправность.
Химки. Сайт не работает. Дени снимаются!!! Неизвестная ошибка на всех экранах. Молодцы разрабы????у меня подписка на полгода. Как только откроется сайт сразу будем прощаться.
Юлия
•
108 дней назад
#
+
1
—
Чёрный экран на всех устройствах
Кристина
•
108 дней назад
#
+
0
—
Омск не работает!!
Николай
•
108 дней назад
#
+
1
—
Блин за что платятся деньги? Что в телевизоре что в телефоне одно и тоже»неизвестная ошибка»
Элхан
•
108 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни на одном из устройств(телефон телевизор ноут)суббота 18 февраля 2023
Софья
•
108 дней назад
#
+
-1
—
сайт не работает
что за жесть? вчера решила купить подписку. больше часа потратила на то, чтобы просто ее купить
теперь сайт вообще не работает
отвратительно
город уфа, башкортостан
Олег
•
108 дней назад
#
+
2
—
Питер не работает
Жанна
•
108 дней назад
#
+
0
—
Не загружается приложение на телевизоре . 18.02.2023
Гость
•
108 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
******
Дима
•
108 дней назад
#
+
2
—
Подмосковье , не грузит вечер испорчен (
Аким
•
108 дней назад
#
+
1
—
Челябинск, не работает
злой пользователь.
•
108 дней назад
#
+
1
—
краснодарский край, САЙТ НЕ РАБОТАЕТ ВТОРОЙ ДЕНЬ!
краснодарский край. боже, я уже второй день не могу досмотреть сериал, ни на телефоне, ни на планшете, ни на компьютере премьер не работает! что ж это такое-то? за что я заплатил деньги? за постоянные сбои сайта и приложения? чините сайт!
Алекс
•
108 дней назад
#
+
1
—
Сергиев Посад, обосрали субботу вечер, деньги верните
Наталья
•
108 дней назад
#
+
3
—
Питер не работает
Владимир
•
108 дней назад
#
+
1
—
Смоленск, не работает.
Наталья
•
108 дней назад
#
+
5
—
Верните деньги. Услуги нет, значит и платить вам не за что.
Зритель
•
108 дней назад
#
+
0
—
Просто конченые.
Анастасия
•
108 дней назад
#
+
0
—
Город Иркутск. Тоже не работает. Пишет ошибка.
Яна
•
108 дней назад
#
+
0
—
ПОЧИНИТЕ САЙТ!!!!
Кирян
•
108 дней назад
#
+
4
—
Печаль, беда, премьер упал и не думает подниматься. Я уже потерял надежду досмотреть сегодня сериал на премьере, пойду пиратить(
Богдан Тихонов
•
108 дней назад
#
+
3
—
Полной треш Болхоы не работает
Гость
•
108 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Надоели постоянные проблемы
Ди
•
108 дней назад
#
+
2
—
Премьер не работает, висит мертво(((( ничего невозможно смотреть ((((( похоже, что это у всех сейчас
Гость
•
108 дней назад
#
+
3
—
Не работает, горит черный экран. Пора отписываться. У кинопоиска ни разу за 4 года не было подобной проблемы.
Дарья
•
108 дней назад
#
+
2
—
Александров, сайт не работает, второй день пишу в техподдержку, за что деньги снимаете тогда?
Гость
•
108 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Глючит и не первый раз и долго. Так скоро отпишусь пожалуй
Саша
•
108 дней назад
#
+
4
—
Самара. Премьер не работает…
Валерия
•
108 дней назад
#
+
2
—
Ужас!!! Деньги платить за то,чтобы посмотреть на неизвестную ошибку!
Татьяна
•
108 дней назад
#
+
3
—
Смотрела сериал. Потом все зависло и теперь горит черный экран со значком PREMIER и все.
город Рязань
Татьяна
•
108 дней назад
#
+
3
—
В Москве не работает сайт(((
Артем
•
108 дней назад
#
+
0
—
Санкт-Петербург, не работает. Переустанавливал приложение на ТВ, не помогло.
Александр
•
108 дней назад
#
+
1
—
Воронеж не работает
Дмитрий
•
108 дней назад
#
+
1
—
Ничего не работает…. Уже сутки не могу посмотреть! Подписка на год 
Владислав
•
108 дней назад
#
+
0
—
Код ошибки: 9a72b466ee234b44bfcc2c80f4541f7b
Любовь
•
108 дней назад
#
+
0
—
Новосибирск не работает негде
Irina
•
108 дней назад
#
+
0
—
Код ошибки: 52719f1c08324c6d989659dceb9f4131
Андрей
•
108 дней назад
#
+
0
—
Кинули всех на подписку.Слепаков гомодрил обоссаный земля круглая
Ири
•
108 дней назад
#
+
1
—
тоже самое(((((((
Фрося Батарейкина
•
108 дней назад
#
+
1
—
Код ошибки: c3b5139f2bd544a2abcf8b333b790e59
Сергей
•
108 дней назад
#
+
0
—
Ярославль, не работает на все устройствах
Андрей
•
108 дней назад
#
+
0
—
Включите,чё за сбой на так долго
Марина
•
108 дней назад
#
+
0
—
В Сочи не работает ни на одном устройстве
ГОСТЬ
•
108 дней назад
#
+
0
—
Код ошибки: 0863393047084a0687eefe3ff868afd6
Артем
•
108 дней назад
#
+
9
—
О, я не один такой, кто хотел посмотреть премьер в субботу вечером, а зайти не могу.
Гость
•
108 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Алексей
•
108 дней назад
#
+
0
—
Тамбов , глючит и висеть , пишет ошибка …
Илья Владимирович
•
108 дней назад
#
+
0
—
Даже на их собственный сайт не могу зайти
Гость
•
108 дней назад
#
+
0
—
Великий Новгород.
Не работает нигде. Через телефон, через ноут не зайти. Техподдержка молчит. Деньги, правда, снимают регулярно.
Гость
•
108 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Мила
•
108 дней назад
#
+
0
—
Ленинградская область. Не работает на всех устройствах. Ждём , когда исправится » Неизвестная ошибка»
Максим
•
108 дней назад
#
+
0
—
Севастополь с обеда не работает и ни чинят. Наверное у них выходной.
Ксюша
•
108 дней назад
#
+
0
—
Не работает не приложение в смарт тв ни в телефоне на сайте? Объясните в чем проблемы!?
Гость
•
108 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Падает периодически
Екатерина
•
108 дней назад
#
+
1
—
Ув. админы, вы его вообще собираетесь восстанавливать? 4 часа уже не работает! Ростов! Безобразие какое-то….
Илья Владимирович
•
108 дней назад
#
+
1
—
Г. Ярославль, не работает( компенсируют? ….. Сомневаюсь….
Инна
•
108 дней назад
#
+
0
—
Ростовская область тоже не работает ни на одном устройстве. Ошибка и всё…
Ольга
•
108 дней назад
#
+
0
—
Саратовская область. Не работает ни на одном устройстве! Подписка оформлена. Сорвали семейный просмотр фильма(
Лика
•
108 дней назад
#
+
0
—
Не работает по ссылкам, Алтай
Олег
•
108 дней назад
#
+
1
—
Не работает не на одном устройстве
Загружая страницу, браузер отправляет кучу запросов другим серверам. Они обрабатывают все запросы, затем возвращают код ответа HTTP с определенным результатом. Если в процессе этого возникнет какой-то сбой, на экране браузера отобразится ошибка. И одна из таких ошибок – 502 Bad Gateway. Я расскажу, что она означает, по каким причинам выходит, а еще опишу способы ее устранения.
Что означает ошибка 502 Bad Gateway
Ошибки, принадлежащие серии 5xx, означают появление проблем на стороне сервера. Если взять конкретно ошибку 502 Bad Gateway, то ее появление будет означать получение неправильного ответа сервера. «Виновниками» в такой ситуации обычно являются прокси, DNS или хостинг-серверы.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Что делать, если вы пользователь
Ошибка 502 Bad Gateway может появиться на любом сайте. Пользователю для начала следует проверить, не является ли причиной проблемы какие-то неполадки с его стороны. Сделать это можно указанными ниже способами.
Перезагрузить страницу
Возможно, на момент загрузки число запросов на сайт превышает определенный лимит, устанавливаемый владельцем сайта. Если это действительно так, тогда простая перезагрузка страницы вполне будет уместна. Я рекомендую обновить страницу как минимум три раза в течение 2-3 минут и только потом приступать к следующим способам.
Проверить подключение к интернету
Стоит проверить работу модема и попробовать загрузить другие страницы. Убедитесь, что подключение к интернету стабильное. Еще вариант – перезапустить маршрутизатор и попробовать снова загрузить проблемный сайт.
Очистить кэш и cookies
Нередко причиной появления данной ошибки могут быть неверно загруженные cookies и кэш. В таких случаях необходимо просто очистить данные в настройках интернет-обозревателя.
Для любого браузера актуально – зайти в историю просмотров и найти ссылку «Очистить историю». В новом окне отметить пункты с кэшем и cookies, затем подтвердить действие. Как только данные будут удалены, надо вновь попробовать загрузить страницу. Не помогло? Идем дальше!
Очистить кэш DNS
Допустимо, что в кэше установлено неправильное значение IP-адреса. Для таких случаев можно использовать сброс DNS кэша. В ОС Windows необходимо открыть инструмент «Командная строка» (вводим в поисковую строку название программы и выбираем запуск от имени администратора).
Далее следует ввести вот такую команду и активировать ее нажатием на клавишу Enter:
ipconfig /flushdns
Нужно подождать некоторое время, пока операция не завершится. Как только действие будет завершено, на экране выйдет подтверждение, что кэш был очищен.
Для Linux действие примерно схоже, но команда выглядит иначе. Открываю утилиту «Терминал» и ввожу в поле вот такой запрос:
Для Ubuntu:
sudo service network-manager restart
Для других дистрибутивов:
sudo /etc/init.d/nscd restart
Попробовать зайти с другого браузера
Проблема 502 Bad Gateway может быть актуальна и для конкретного браузера. Если у вас на компьютере есть другой интернет-обозреватель, попробуйте открыть сайт через него.
Отключить плагины и расширения
На загрузку некоторых страниц могут влиять установленные в браузер плагины и расширения. Особенно это касается VPN-сервисов и блокировщиков рекламы. Попробуйте поочередно отключать их и перезапускать страницу. Не исключено, что виновник будет найден.
Зайти на страницу позже
Когда ничего из вышеперечисленного не помогло, значит, проблема все же кроется на стороне сервера. Вам остается только подождать некоторое время, пока разработчики не устранят ошибку на сайте. Вы также можете написать владельцу и сообщить о проблеме.
Читайте также
Что делать, если вы администратор сайта
Обычно такие проблемы самостоятельно решать не рекомендуется. Лучше сразу же обратиться в службу технической поддержки и описать проблему. Но есть пара действий, которые все же могут помочь определить источник проблемы.
Проверка журнала ошибок
Актуально в случаях, при которых ошибка 502 Bad Gateway появляется после внесения изменений или обновления. Определить это очень просто, нужно лишь проверить журнал ошибок. В CMS WordPress можно включить запись возникающих ошибок, добавив в файл wp-config.php вот такие строки:
define( 'WP_DEBUG', true ); define( 'WP_DEBUG_LOG', true ); define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
После этого все записи начнут отображаться в файле debug.log. Храниться он будет в директории wp-content. Понадобится некоторое время, чтобы причины ошибок были записаны. Потом можно тщательно изучить записи и уже на основе их предпринимать конкретные изменения.
Проверка плагинов
Следует проверить, не влияют ли какие-либо плагины на работу сайта. Для этого можно поочередно отключать их, просто переименовывая папку интересующего плагина. Для этого надо выделить папку, затем нажать на меню «Файл» и в нем выбрать пункт «Переименовать».
Проверка сети CDN
Сети CDN и службы предотвращения DoS тоже могут влиять на работу сайта. Обычно виновник проблемы указывается на странице с кодом ошибки. Например, если под кодом 502 Bad Gateway есть строка cloudflare-nginx, значит, для исправления ошибки надо обратиться в службу поддержки CloudFlare. Можно отключить данный сервис, но потом придется долго ждать обновления DNS (это может занять несколько часов).
Ошибка 502 на виртуальном хостинге VPS/VDS
Ошибка 502 Bad Gateway возникает из-за превышения лимита трафика пользователей, «шалостей» бота, скачивания сайта или даже DoS‑атаки. Решение данной проблемы кроется в ограничениях памяти.
Запустить команду top
Данный запрос в терминале поможет установить наличие свободной памяти. Этим же способом можно проверить, работает ли Apache.
Посмотреть логи Apache и nginx
Обычно в этих логах отображается активность пользователей. Если есть что-то подозрительное, можно предпринять действия. К примеру, забанить определенные IP-адреса, настроить Fail2ban или подключить систему защиты от DoS-атак.
Если после этого количество запросов к серверу снизилось, необходимо перезапустить Apache.
Увеличить объем памяти
Бывает, что с логами все нормально, но памяти на обработку запросов все равно не хватает. Узнать об этом просто – при проверке командой top будет выдана ошибка OOM (out of memory). В таких случаях можно просто увеличить ее объем. Можно просто заказать другой тариф, в котором количество предоставляемой памяти больше. Подробнее об этом.
Проверить лимиты на php-cgi процессы
Если после проверки командой top показано, что свободной памяти еще достаточно, значит, на php-cgi процессы установлены лимиты. Для решения надо открыть конфигурационный файл Apache – httpd.conf, найти секцию модуля FastCGI (mod_fascgi или mod_fastcgid) и увеличить лимит.
Обратиться к службе технической поддержки
Если вышеперечисленные способы исправления ошибки 502 на виртуальном сервере не помогут, придется обращаться в техподдержку хостинга. При этом обязательно надо упомянуть, что вы уже предприняли и как проводили все действия.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Валуйки, Белгородская область; Новосибирск, Новосибирская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Ульяновск, Ульяновская область; Краснодар, Краснодарский край; Выборг, Ленинградская область; Нахабино, Московская область; Омск, Омская область; Мытищи, Московская область; Ижевск, Удмуртия; Краснознаменск, Московская область; Йошкар-Ола, Марий Эл; Ангарск, Иркутская область; Истра, Московская область; Екатеринбург, Свердловская область.
Гость
•
129 дней назад
#
22 сентября 2022
+
1
—
Очень плохо заходит в лк!!! По несколько часов можно мучаться!!
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Владимир
•
6 дней назад
#
24 января 2023
+
0
—
Зависает приложение
Волгоград, сбой в работе 5 минут идет фильм, потом появляется колесо загрузки и приложение зависает. надо постоянно перезагружать. смотреть просто не возможно!!
Анастасия
•
7 дней назад
#
23 января 2023
+
0
—
Ошибка оплаты
Ошибка подписки, уже больше недели не могу оплатить подписку, пробовала с разных карт, и с телефона и с телевизора пыталась оформить подписку, чудесный сервис, нет слов
Сергей
•
10 дней назад
#
20 января 2023
+
6
—
тнт премьер 1 серия показывает вторая неизвестная ошибка
Гость
•
11 дней назад
#
19 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Плохо грузит
Гость
•
14 дней назад
#
16 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечно не работает, а когда и работает постоянно глючит
Евгений
•
+
5
—
Деньги сняли но фильмы не посмотреть!!!; (
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Плохо грузит
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо грузит фильмы и сериалы, дома и на работе, через мобильную сеть и через интернет. Невозможно смотреть что-либо на площадке
Татьяна
•
+
0
—
Не работает в телефоне вообще!!! В телевизоре пишет что все фильмы по подписке, а она есть!
александр
•
+
2
—
хлам а не сайт
Сайт Премьер не работает, да и хрен бы с ним, но деньги за подписку снимают, красавцы,
а что бы отменить подписку нужно зайти на сайт в личный кабинет
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сегодня 22.12.22,не один Ильм не загружается,что за дела?
Ольга
•
+
3
—
Премьер ТВ((((((
Новые сериалы грузит только первую серию, остальные — крутится загрузка, а потом вылезает сообщение — Ошибочный ответ от сервера. Пора сваливать с сервиса?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузит много сериалов, какие-то грузит, какие-то нет! Причём не грузит те, которые сам тнт и снял! Получается деньги за подписку сняли, а ничего посмотреть не могу!
Анна
•
+
0
—
ТНТ премьер уже не тот!
А что с ними вообще в последнее время происходит? В App Store пропала возможность скачать приложение, а имеющееся работает на смартфоне крайне некорректно (из постоянных глюков — нет кнопки перехода в полноэкранный режим во время просмотра медиа. Такая возможность есть только при просмотре ТВ в разделе Live). Появилось огромнейшее количество рекламы, которая автоматически выскакивает постоянно и орёт громче самих медиа или тв, что катастрофически не устраивает во время просмотра контента в ночное время!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
По подарочной карте 5терочки кинотеатр показывает только рекламные ролики фильмов, а не сами фильмы — в чем причина?
Владимир
•
+
1
—
9 декабря это говно не работает уже больше месяца! Ответа нет ,деньги суки возрощать будете!!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно что-то не работает.
Владимир
•
+
2
—
Пишет, что видео недоступно. Экран не поворачивает в горизонтальное положение. Не запускает видео из загрузок.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не запускается приложение на тв
Нина
•
+
3
—
Подписка оплачена, а при открытии снова просят оплатить. Это что вообще?
Вероника
•
+
1
—
Деньги за подписку сняли, а при открытие сериала вылазит окно что снова нужно оплатить, это как вообще?!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
3 дня замечала что в 12 ночи переставал работать сайт, сегодня выключился в 11 вечера. зачем платить за это гг?
Марта
•
+
5
—
хорошо, что не успела оформить подписку. Несколько дней пытаюсь войти, а там черный экран. Кто нибудь ответить может?
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не приходит сраный код!!!!!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Снял деньги и не дает войти в аккаунт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти в свой профиль.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
я так понимаю оплачивать дальше нет смысла, да?)
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На телевизоре вылезло обновление, нажимаешь обновить и тогда просто чёрный экран горит, или можно нажать изначально выход и просто не заходить, ущербно!!!
алекс
•
+
7
—
пришло обновление на тв а дальш чёрный экран или выход
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На телевизор транслируется из приложения только первая серия сериала, дальше только звук. Информации нигде нет.
Ирина
•
+
9
—
Полностью не загружается страница premier.one. А оплата за подписку почему-то взята. Позор!
Константин
•
+
0
—
Приложение на телефоне не загружается, при открытии сразу закрывается
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Жопа полная особенно вечерам свердловская область Говноеды верните деньги !!!!
Константин
•
+
4
—
ТНТ Премьер пробил очередное дно
Не грузится видео во всех передачах и сериалах на премьере, уже четвертая неделя заканчиватся, я с таким говном как премьер первый раз сталкиваюсь.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузится вообще, также присланный в качестве извинения за прошлый косяк промокод не удалось активировать вообще, все зависает, отвратительно, благо успела отписаться
Victor
•
+
0
—
Tv Hisense
Слетает регистрация на телевизоре т.е. входишь, а при нажатии на платный контент требует опять войти и так до бесконечности. При этом на телефоне всё прекрасно работает на том же логине.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти второй день подряд,просит авторизоваться.
Марат
•
+
1
—
Три дня не даёт зайти. Все время пишет авторизоваться. После авторизации тут же выбрасывает обратно. Позорище
Инесса
•
+
0
—
Не могу авторизоваться на ТВ, ввожу код, проходит, затем тут же предложение авторизоваться. И так уже раз 15 сделала, никак ????♀️
Андрей
•
+
3
—
Премьер ТВ не работает
Ничего не пишет. Просто не пускает!!!! Набираю номер телефона — приходит смс код — ввожу — и ВСЁ!!!! Опять пишет — ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ. Вот нахера вы нужны с таким сервисом???
Джен
•
+
0
—
9.11 Казахстан не работает, сидел смотрел, резко вылетел аккаунт не заходит ниоткуда
Софья
•
+
3
—
Не могу войти! Пишет, что какая то ошибка!
Мария
•
+
0
—
В Воронеже не работает, чёрный экран и всё
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт практически никогда не работает. Теперь уже ни с какого устройства.
Константин
•
+
0
—
Не работает премьер третью неделю
В Москве уже не работает 3 недели, это просто пипец, у меня подписка на год, они мне предоставляю промокод подписку которую нужно активировать в до марта 2023 и нафига мне такие промокоды, если у меняподписка до августа 2023
А.
•
+
0
—
Жаль,что так холатно относятся…
Приложение на телефоне и ноуте работает,но постоянно виснет,начинает раздражать.На телевизоре не могу зайти же несколько месяцев.Набираю тел,ввожу код из смс и все….и ни чего!
Настя
•
+
0
—
За 4 дня нельзя проблему решить? Или пофиг просто?
Ангелина
•
+
0
—
уже третий день не работает!!
Серега
•
+
0
—
Ребята. Скажите, когда у кого заработает.
Сергей
•
+
1
—
Если войти не возможно, то и отписаться тоже?
Елена
•
+
0
—
Отправляют в техподдержку, а это куда? В Самаре не работает. Хоть ответили бы когда будет работать.
Тори
•
+
0
—
Петрозаводск не работает ни хрена
Роман
•
+
0
—
Не работает ни хрена!!!
Ана
•
+
0
—
Спб не работает. Эх.
ХОЧУ СМОТРЕТЬ ПАЦАНКИ
•
+
0
—
где мои пацанки
ХОЧУ СМОТРЕТЬ СЕРИАЛ
•
+
0
—
Пришел с пар , думаю ну все , наконец-то , включу сейчас сериальчик , ага
ГДЕЕЕЕЕЕЕ , ГДЕЕЕЕЕЕЕ
НЕ РАБОТАЕТ НИЧЕГО
РАЗОЧАРОВАНИЕ
Евгения
•
+
0
—
В Иркутске не работает ни приложение, ни сайт тнт премьер, вылетел аккаунт, а при входе пишет, что ошибка
иван
•
+
0
—
в москве тоже не работает
Leau
•
+
0
—
Чудная реклама
Не работает с самого утра… Пишет: «Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки»
Как хорошо, что сервис сам себя рекламирует! Вопрос, нужно ли оформлять (продолжать) подписку за 199 руб./мес, — теперь риторический
Оля
•
+
1
—
Тверь , тоже такая проблема Вход не работает. Пишет «произошла непредвиденная ошибка».
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Чините авторизацию, свиньи *****
Чувак
•
+
0
—
Новосиб,не работает,выдаёт ошибку,в общем Ганы Доны
Алина
•
+
0
—
Не работает Premier
Новосибирск; тоже не работает. Приложение открывается,но вылетел аккаунт,и при попытки войти пишет «ошибка». Пишет,что у меня «якобы»закончилась подписка,но этого не может быть,я подключила на 30 дней,а прошло гораздо меньше
Полина
•
+
0
—
Спб не работает ни приложение, ни сайт((
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вообще зайти не могу , приложение не скачивается просто ужас
Екатерина
•
+
0
—
Что происходит, ответит кто нибудь? Произошла непредвиденная ошибка при входе
Алексей
•
+
0
—
Я думал что только у меня глючит сегодня премьер
Александра
•
+
0
—
не могу зайти
пишет, что произошла непредвиденная ошибка
Семен
•
+
0
—
Снижайте плату за подписку, раз у вас постоянные проблемы. Либо вообще не беритесь
Вот уже заманали. Вы когда нибудь настроите свое сраное приложение? На кой черт вы меняете дизайн, добавляете всякого не нужного хлама, когда вы не можете просто держать спокойно приложение! Чтоб они не вылетало постоянно. Деньги снимать так вы первые, а следить за качеством кто будет?
Хрен с ним что сейчас не заходит в приложение вообще. Войти невозможно.
Я уже 3 месяца жду от вас, когда заработают ТВ каналы, ВАШИ ТВ КАНАЛЫ. Открываю ТНТ или ТНТ4 или 1канал, включается на 20 секунд и зависает все к чертовой матери. Ужасное приложение. Кусок
Иван
•
+
0
—
Пермь, не работает. Ошибка
Татьяна
•
+
0
—
Вход не работает. Пишет «произошла непредвиденная ошибка».
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно залогиниться
Ангелина
•
+
0
—
не работает
Наталья
•
+
1
—
не могу войти в аккаунт ни с телефона, ни с ноутбука…..а подписка идет…..
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
во время простомтра постоянно появляется непредвиденная ошибка, а теперь и вовсе вылетел аккаунт и не удается зайти
•
+
0
—
легла авторизация как минимум на пк, ошибок не пишет, только в консоли 502
МО
Доменика
•
+
0
—
На телевизоре выкинуло из аккаунта, по новой ввела код зашла, работает. Но на телефоне ни в какую не хочет *****
Лена
•
+
0
—
Просто УЖАС!!! НЕ МОГУ ВОЙТИ!!!
абубачир
•
+
0
—
номер ввел код пришел его ввел и ничего не входит потом ошибка непредвиденная хочу посмотреть посмотреть новую серию пацанак -_-
Дарья
•
+
0
—
Пермь, не могу зайти. А подписка идет!!!!!!
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Постоянная проблема с авторизацией
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно войти
Павел
•
+
0
—
не работает Газпромовский авторизатор
Лилия
•
+
0
—
СПб не входит, что за бред?
Юлия
•
+
0
—
иркутск не работает
Наталья
•
+
0
—
оплачена подписка, войти не могу. Что происходит….
Пётр
•
+
0
—
Ни с компа ни с телефона не заходит. Присылает код, ввожу, но ничего не происходит. Непредвиденная ошибка.
Лена
•
+
0
—
Жесть, зайти в аккаунт не дает!
Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки/ мдааааа
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу войти в личный кабинет!!!!
Ванюша
•
+
0
—
Приехал к родителям, пилят мозг, просят подключить им подписку премьер, но как объяснить людям что эта ****** не работает
Вадим
•
+
0
—
Такая же фигня не могу зайти с ноута.. Позорище. Мало того, что хрень показывают по большому счету, так ещё нормально это сделать не могут..
Держу их только ради пары передач, но скоро терпение лопнет.
Роман
•
+
0
—
А как отписаться, когда не можешь в аккаунт войти? Хорошо устроились ребята, просто офигенно
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу войти который раз
Алексей
•
+
0
—
Не работает вход через пк, пишет ошибку при заходе, с тел все норм
Юлия
•
+
2
—
Не могу войти, ни на сайте, ни в приложении…
Роман
•
+
0
—
Разлогинило, Зайти не дает.
Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки/
Справедливость
•
+
0
—
Человек который обрабатывает жалобы и отзывы, знай, ты последний сам догадаешься кто
Справедливость
•
+
0
—
Там бот в поддержке, который тоже беспонтовый, даже человека посадить не могу, нищета, когда вижу рекламу площадки, отвращение
Справедливость
•
+
0
—
Я думал вы нормальные
Андрей
•
+
0
—
Такая же хрень! И поддержка тишину поймала……..
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Пускай работники службы поддержки прочтут это, им конечно пофигу, то что тут люди пишут, но в глубине души они знают, что они шляпа полная и вся их работа
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо, максимально плохо, самая бесполезная площадка которую знаю
Справедливость
•
+
-1
—
Аля, непредвиденная ошибка? Это же смешно, вроде серьёзная организация
Кирилл
•
+
0
—
Да начнётся великий спам
Аля
•
+
0
—
у вас тоже пишет «произошла непредвиденная ошибка» при попытке войти?
Яя
•
+
0
—
А что все так и будут просто писать, что возникла ошибка, разберитесь? Кому мы пишем, я один тут хочу реально повлиять на эту систему?
Здесь и сейчас
•
+
0
—
Служба поддержки не отвечает, сбрасывает, любой способ хоть как то связаться с поддержкой, выводит тебя лишь на гребанный тупой бот
Надоело хавать это
•
+
0
—
Хоть как то повлиять на работу сервиса можно только одним способом, массово накидывать жалоб и отписка, в ином случае так и будет продолжаться вы будите платить а площадка так и будет работать не стабильно, куча других разных площадок,почему мы это должны хавать??? Кто скажет обратное??
Олег
•
+
0
—
Поддерживаю, надоело,каждый раз фигня какая то
Николай
•
+
0
—
Отписка ++
Справедливость
•
+
0
—
Да это постоянно у них, за что только деньги платим, постоянные проблемы,пока массовой отписки от их сервера не произойдёт они и не зачешуться
Алексей
•
+
0
—
Аналогичная проблема со входом
Не курю
•
+
0
—
Не могу зайти в аккаунт
Иванов петя
•
+
0
—
Не могу зайти в аккаунт
Алексей
•
+
0
—
Тоже все вылетает
Сов
•
+
0
—
Вылетел акк. Нажимаю кнопку «войти» и сначала было поле для ввода кода, но после этого снова акк слетал. А теперь вообще не реагирует и пишет «непредвиденная ошибка»
Ну супер, что могу сказать. Акк оплачен и теперь видимо прогорит.
Алексей
•
+
0
—
На ноутбуке вышибло из аккаунта и не заходит.
Рен
•
+
0
—
Не входит в аккаунт
Undercr1den
•
+
0
—
Войти не получается, ошибка
Вероника
•
+
0
—
3.11.22: Невозможно залогиниться в оплаченный профиль ни через сайт, ни в приложении на смартфоне. На сайте на этапе входа при вводе SMS-кода страница перегружается, а входа не происходит, просто снова появляется кнопка «Войти». В приложении в телефоне возникает надпись «ошибка сервера, запросите код снова».
Исус
•
+
0
—
Премьер просит зарегистрироваться. Я ввожу номер и на него приходит код. После ввода кода ситуация повторяется.
Галина
•
+
0
—
Не можем зайти в приложение Премьер на айфоне и на телевизоре
Василь
•
+
0
—
Код ввожу — Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки
Олег
•
+
0
—
Нижний Новгород. Выдаёт ошибку с 21.00 30.10
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает. Пишет, что плохой шлюз
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
я заплатила 199 рублей, сайт не открывается. Осталось досмотреть 2 серии Художника. Ненавижу вас
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт то грузится то не грузится
Алена
•
+
0
—
Хотела зайти через приложение на телевизоре…неизвестная ошибка…как только заработает, отключаю подписку, хоть бы сделали анонс о том, что у них проблемы, никакой информации, очень «хорошая» клиентоориентированность
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно войти в личный кабинет
Юлия
•
+
0
—
код приходи а на сай не войти пишет произошла непредвиденная ошибка
Владимир
•
+
0
—
сегодня не работает онлайн кинотеатр в телевизоре, нельзя зайти
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Шляпа
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вылетел акк на всех устройствах, войти не возможно, выдаёт ошибку, при обращении в службу поддержки тишина
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень часто не работает ни на телевизоре ни на телефоне. Постоянно приходится удалять и устанавливать приложение на телевизоре.
Юля
•
+
0
—
не могу войти пишет ошибка сервера
Вовчик
•
+
0
—
Как так, опять ничего не работает, а деньги списывают, за что спрашивается!?
Кирилл
•
+
0
—
Пойду на Okko
Сергей
•
+
0
—
Не могу войти в аккаунт, пишет ошибка сервера
Кирилл
•
+
0
—
Premier.oneLOVE ????????♂️????????♂️????????♂️
Снова упал… за что деньги платим?
Не важно
•
+
0
—
Сайт не грузит????как же спать без сериала?!
Виктория
•
+
0
—
Код ошибки: fb62474409214f99a434b6e45488c846
Ого! Я даже и не думала, что на платном онлайн — кинотеатре, могут быть такие длительные сбои. Смотрела свой любимый сериал, premier глюкнул и причем очень надолго. Нашла в интернете этот же сериал на бесплатном онлайн — кинотеатре. Вывод: после того как говно — premier заработает удалю аккаунт)
Люка
•
+
0
—
Не работает( Выбил из аккаунта и не даёт зайти назад. Сайт так вообще не грузит
Оксана
•
+
0
—
не грузится сайт, выдает сбой
Илья
•
+
0
—
9e8c0ff65d1f4b418a03ad9ed4741880
Павел
•
+
0
—
2568b93cbd6744009b4691d97603aa0f
опять не работает эта помойка
Марина
•
+
0
—
Ну удалось получить данные. Деньги списывают, а фильмы посмотреть не возможно.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Ирина
•
+
0
—
Оформила подписку, а ничего не работает .Я в шоке !!! Деньги на ветер
Сергей
•
+
0
—
Пишет Видео временно не доступно, подписка оформлена, с телефона пишет что превышен лимит подключения, хотя используется только с 2 устройств.
Sveta
•
+
-1
—
Екатеринбург, приложение фильмы не грузит выдаёт ошибку СБОЙ
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт, показывает только первую серию
Алекс
•
+
0
—
Москва. Показывает нет соединения и постоянно обновляет страницу. Премьер.ван
Смоленск
•
+
0
—
Позор. Выбило со всех аккаунтов и не даёт войти назад. Вывод — не платим больше, пользуемся торрентами.
Геленджик
•
+
0
—
Геленджик, не работает кака и 13го числа, к утру наверное заработает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
******
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вылетает и не даёт зайти. Поддержка отвечает 3дня. Услуга предоставлена не полностью. Требую возврат денег!
Антон
•
+
0
—
Геленджик, не дает войти, нет смс! 5 часов назад было всё гуд! авторизация сбросилась на всех устройствах
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Сбой
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо заходит в лк!!! По несколько часов можно мучаться!!
Дарья
•
+
0
—
Брянск. Не дает войти, не отправляет смс
Геленджик
•
+
0
—
опять не работает, как 13го числа
димон
•
+
0
—
самара не работает не могу войти не присылает смс код. переодически пишет ошибку
Виктория
•
+
0
—
Саратовская обл,не работает премьер 22.09.22
Светлана
•
+
0
—
Вылетело с аккаунта на всех устройствах, не заходит обратно
Юлия
•
+
0
—
Теперь впускает по номеру телефона, но на приходит смс
Ева
•
+
0
—
За*бал этот премьер, верните всем деньги за подписки и удалите это позорище!
Юлия
•
+
0
—
Ошибка сервера, вылетела с сайта и не могу войти
Светлана
•
+
0
—
22.09.2022
Москва
Не могу зайти в свой аккаунт, пишет «неизвестная ошибка»
Надоели сбои, за что платим деньги не понятно.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
последнее время постоянно подвисает. А сегодня вообще не могу зайти н сайт
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Видио постоянно подгружаются, смотреть не возможно
Анастасия
•
+
0
—
Надым не работает приложение, пишет оформите подписку, хотя она оформлена, с 18.09 не отвечает тех поддержка, сегодня 21.09
Наталья
•
+
0
—
Сегодня 21.09.22 при входе зависает и не открывается. Не даёт войти в аккаунт.
Антонина
•
+
0
—
Вчера 20.09. смотрели и все было отлично, а сегодня 21.09. Ничего не включает, пишет неизвестная ошибка, хотя оформлена подписка, просит заново оформить подписку.
Юлия
•
+
0
—
Не работает тнт премьер, 1 серия показывает, остальные пишет не звестная ошибка, уже недели 2-3 так
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
за это дерьмо еще и деньги просят
Евгений
•
+
0
—
Premier установлен на ТВ. Постоянно когда хочу посмотреть сериалы, 1 серия включается, а все следующии тупо не показывают. Чёрный экран. Как решить эту проблему? Подписка оформлена.
Геннадий
•
+
0
—
Сайт заработал
Геннадий
•
+
0
—
Томск, не работает сайт и приложение
Алексей
•
+
0
—
Оренбургская область. Не работает.
Вячеслав
•
+
0
—
Волгоград, сбой сайта и приложения, ошибка
Виктор
•
+
0
—
Воронеж.выбросило из аккаунта и не заходит,за***ал уже этот премьер!!!
Владимир
•
+
0
—
Новосибирск. Приложение и сайт не работают.
Вера
•
+
0
—
Красноярск. Премьер не работает. Ошибка сервера
Ирина
•
+
0
—
Екатеринбург, не работает
Павел
•
+
0
—
Барнаул опять не работает приложение
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно глючит, вылетает.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Крутится и крутится.
Но не грузится
Светлана
•
+
0
—
Чита, не работает примерно час
Антон
•
+
-1
—
Не работает
Юлия
•
+
0
—
Неизвестная ошибка при запуске приложения тнт премьер на телефоне, перестановка не помогла….. минут 30-40 как не работает. Хабаровск
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Разочарование
Только оплатила и уже не работает
Анна
•
+
0
—
Архангельск не работает уже час, выкинуло и всё
Виталий
•
+
0
—
СПб, Premier уже минут 10-15 не работает, выдаёт «неизвестную ошибку».
Максим
•
+
0
—
Тула, выдает ошибку…
Ошибка 502 при открытии сайта может появиться неожиданно. В этой статье мы расскажем, что значит код ошибки 502 и что может сделать пользователь и владелец сайта, чтобы её исправить.
Ошибка 502 Bad Gateway: что значит
Файлы любого сайта находятся на физическом сервере. Чтобы их получить и отобразить веб-ресурс на компьютере, браузер делает запрос на сервер. Если он по какой-либо причине не передал файлы, появляется ошибка 500-511.
Ошибка 502 Bad Gateway возникает при неправильной работе прокси-сервера, DNS-сервера и чаще всего сервера, на котором размещён сайт. Проблема может распространяться как на весь ресурс, так и на отдельные страницы. Это зависит от характера проблемы. Существуют разновидности 502 ошибки: Bad Gateway Nginx, Bad Gateway Apache. Об их отличиях мы расскажем ниже. Также эта ошибка может иметь формулировки:
- Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request, Temporary Error (502),
- Error 502,
- Bad 502 Gateway,
- 502 Error,
- 502. That’s an error,
- 502 Service Temporarily Overloaded,
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request,
- 502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server,
- 502 Bad Gateway Nginx,
- 502 Proxy Error,
- HTTP 502,
- HTTP Error 502 Bad Gateway.
Что значит плохой шлюз: ошибка 502
Причины возникновения ошибки 502 Bad Gateway
-
Первая и основная причина ― перегрузка сервера. Перегрузка может быть вызвана несколькими проблемами:
- Большое количество посетителей одновременно. Веб-ресурс может посещать ограниченное количество посетителей. Сколько человек может посетить сайт зависит от возможностей сервера (размера оперативной памяти) и настроек, которые сделал создатель ресурса. Если по какой-либо причине на сайт зайдёт больше пользователей, чем запланировано, сервис может не справиться и страница выдаст код 502. Такое случается при рекламных акциях и распродажах в интернет-магазинах.
- Атака хакеров или DDoS-атака. Эта проблема связана с предыдущей причиной перегрузки. Хакер имитирует большой наплыв пользователей, из-за чего сервер выходит из строя. Такие атаки могут быть использованы для снижения продаж.
- Плохая оптимизация сайта. Настройки ресурса сделаны так, что маленькое количество посетителей генерирует много запросов. В этом случае нужно оптимизировать работу сервера с пользовательскими запросами.
- Второй причиной возникновения кода 502 могут явиться ошибки РНР. Если для расширения функционала сайта в панель управления были добавлены некорректно настроенные плагины, они могут выдавать проблемы в своей работе. Вместе с ними ошибку покажет и сайт целиком. Также если код сайта написан неправильно, запросы могут давать отрицательный результат.
- Ошибка браузера. Проблема может быть на стороне пользователя, если у него установлены расширения, которые нарушают соединение с сервером сайта.
Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx
Между браузером и сервером может стоять веб-сервер. Он используется для снижения нагрузки на сервер, аутентификации пользователей и многого другого. Самые популярные программы для создания веб-сервера ― Nginx и Apache. Так как веб-сервер является посредником между браузером и сервером, то именно он будет оповещать пользователя о проблеме. Поэтому в зависимости от веб-сервера в сообщении вы можете увидеть надпись Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. При этом причины возникновения проблемы одинаковы.
Что делать, если вы пользователь
- Перезагрузите страницу, если проблема была вызвана наплывом посетителей. Возможно, через некоторое время посетители уйдут со страницы и вы сможете увидеть контент.
- Попробуйте зайти на другой веб-ресурс. Если вы можете зайти на другой сайт, значит проблема на стороне владельца ресурса и вы ничего не можете сделать. Вернитесь на страницу позже, когда администратор восстановит доступ.
- Проверьте подключение к интернету. Из-за низкой скорости или нестабильности соединения браузер может не получать данные с сервера.
- Запустите браузер в режиме «Инкогнито». В режиме «Инкогнито» браузер работает с базовыми настройками. Если вам удалось зайти на веб-ресурс в этом режиме, значит одно из ваших расширений браузера мешает соединению. Это расширение нужно отключить.
- Почистите файлы cookies. Если при повторном входе на сайт всё равно отображается ошибка 502, очистите кэш браузера. Возможно, доступ уже восстановлен, но ваш браузер обращается к старой версии страницы из кэша.
- Очистите кэш DNS. DNS-кэш — это временная база данных вашего компьютера, которая хранит записи обо всех последних посещениях и попытках посещений веб-сайтов и их IP-адресах. Кэш позволяет ускорить вход на часто посещаемые веб-ресурсы. Если у сайта изменились DNS, а данные из кэша отправляют на старый IP-адрес, в браузере появится код 502. После очистки браузер начнёт обращаться к новому IP-адресу.
Как очистить кэш DNS
В зависимости от вашей операционной системы очистите кэш по одной из инструкций.
- Откройте командную строку. Для этого введите в поисковую строку «Командная строка» и выберите появившееся приложение:
- Введите команду:
ipconfig /flushdns
- Дождитесь сообщения об очистке кэша:
- Откройте терминал клавишами Ctrl+Alt+T.
- Введите команду:
Для Ubuntu:
sudo service network-manager restart
Для других дистрибутивов:
sudo /etc/init.d/nscd restart
- Войдите в терминал. Для этого нажмите клавиши Command + Space. Введите Терминал и нажмите на найденное приложение.
- Введите команду:
sudo killall -HUP mDNSResponder
Готово, вы очистили кеш DNS. Попробуйте заново зайти на сайт.
Что делать, если вы владелец сайта
Проверьте количество свободной памяти. Это можно сделать двумя способами.
Способ 1 ― введите команду top в командной строке сервера:
Mem ― вся оперативная память.
Swap ― раздел подкачки.
Посмотрите на строку Mem ― free. Это количество свободного места на сервере. Если там указано маленькое число, ошибка 502 Bad Gateway появляется из-за нехватки памяти. Увеличьте количество оперативной памяти и проблема пропадёт. Также в результатах можно будет увидеть, какую нагрузку на сервер даёт каждый отдельный процесс.
Способ 2 ― введите команду free -m.
Mem ― вся оперативная память.
Swap ― раздел подкачки.
В строке Mem ― free показано свободное место на сервере. Если там маленькое число, увеличьте количество оперативной памяти.
Проверьте логи сервера. Если проблема возникла в момент каких-либо обновлений на сайте, проверьте журнал изменений, чтобы отменить те доработки, которые нарушили функциональность сервера. Также в логах можно увидеть DDos-атаку. Если дело в нехватке памяти, в логах отобразится ошибка OOM (out of memory).
Проверьте плагины в WordPress. Если ваш сайт создан на WordPress, некоторые плагины и темы могут нарушать работу сервера.
- 1.
Войдите в панель управления WordPress. Если вы пользуетесь услугой REG.Site, войти в панель управления CMS можно прямо из Личного кабинета.
- 2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
- 3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Можно сразу отключить все плагины, чтобы убедиться, что один из них влияет на работу сервера. И далее по очереди включайте плагины, пока не найдёте конкретный плагин-виновник.
Проверьте, как работают вспомогательные службы, например MySQL и Memcached. Иногда они могут стать причиной 502 ошибки.
Свяжитесь со службой поддержки своего хостинг-провайдера. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь к службе поддержки и подробно опишите проблему и действия, которые вы предприняли до обращения. Действуйте по одной из инструкций ниже.
Сайт находится на виртуальном хостинге REG.RU
Если вы столкнулись с единичными случаями возникновения 502 ошибки, можете проигнорировать их.
Если код 502 возникает регулярно, напишите заявку в службу поддержки. В заявке укажите:
- Точное московское время наблюдения проблемы.
- Название сайта, на котором была замечена проблема.
- Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
- Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.
Сайт находится на VPS REG.RU
Чаще всего на VPS используется связка: Nginx + бэкенд-сервер (Apache, PHP-FPM, Gunicorn, NodeJS). Ошибка 502 возникает в случае, если Nginx не может получить ответ от этих сервисов.
Клиенты с VPS сталкиваются с «502 Bad Gateway», когда:
- какой-то из сервисов выключен. Перезапустите веб-сервер Apache, PHP-FPM либо другой сервис, с которым работает Nginx;
- между Nginx и бэкенд-сервером некорректно настроена связь. Например, Nginx производит обращение к порту 8080, а веб-сервер Apache «слушает» на 8081. В этом случае необходимо скорректировать настройки веб-сервера.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 502, обратитесь в техподдержку. В заявке укажите:
- Точное московское время наблюдения проблемы.
- Название сайта, на котором была замечена проблема.
- Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
- Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.
Инструкции для пользователей и для администраторов сайтов.
Что означает ошибка 502
Ошибка 502 Bad Gateway указывает, что сервер, с которым пытался соединиться ваш компьютер или смартфон, получил неверный ответ сервера уровнем выше. Чаще всего это происходит из‑за проблем в работе DNS, прокси или хостинга.
Как пользователю исправить ошибку 502
Идите от простого к сложному — и в какой‑то момент ошибка, возможно, исчезнет.
Проверьте подключение к интернету
Попробуйте зайти на другие страницы или посмотреть, приходят ли сообщения в мессенджерах. Если ничего не доступно, значит, дело не в настройках сайта, а в вашем интернет‑подключении.
Посмотрите, у всех ли отображается ошибка 502
Зайдите на сайт с другого компьютера или смартфона. Если ошибка там не отображается, значит, дело именно в настройках вашего устройства — читайте дальше, как это исправить.
Если другого гаджета под рукой нет, можно воспользоваться онлайн‑сервисами. Они покажут, доступен ли сайт у других пользователей:
- Down for Everyone or Just Me;
- Is It Down Right Now;
- Reg.ru;
- 2IP.
Обновите страницу
Иногда разработчики устанавливают определённый лимит на число запросов к сайту за конкретный промежуток времени — минуту или секунду. Если вы пытаетесь зайти на популярную страницу и видите ошибку 502, то, возможно, слишком много пользователей делают то же самое.
Если причина ошибки заключается именно в этом, поможет простое обновление страницы. Можно нажать на кнопку с круглой стрелкой в браузере или F5 на клавиатуре.
Попробуйте другой браузер
Если видите ошибку 502 только на одном устройстве, возможно, дело в настройках конкретной программы. Откройте сайт в другом браузере: порой это решает проблему.
Отключите плагины и расширения в браузере
Нередко браузерные плагины и расширения, особенно для работы с прокси- и VPN‑сервисами, блокируют доступ к отдельным сайтам, и возникает ошибка 502. Попробуйте отключить их и снова зайти на страницу. Если у вас запущены приложения для прокси или VPN, закройте и их.
Очистите кеш браузера
Возможно, в кеше вашего браузера содержатся неверные данные, из‑за них при попытке открыть сайт возникает ошибка 502. Если очистить кеш, проблема может решиться.
Вот как это сделать в Chrome.
- В настройках перейдите к разделу «Конфиденциальность и безопасность» и выберите пункт «Очистить историю».
- Поставьте галочки напротив второго и третьего пунктов: «Файлы cookie и другие данные сайтов», «Изображения и другие файлы, сохранённые в кеше».
- Затем нажмите «Удалить данные».
Инструкции для остальных браузеров ищите здесь.
Очистите кеш DNS
В Windows 10
- Чтобы вызвать консоль, напишите cmd в окне поиска меню «Пуск».
- В открывшемся окне введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
В Windows 7
- В консоли введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
- Затем там же выполните команды net stop dnscache и net start dnscache, чтобы перезапустить службу DNS‑клиента.
В macOS
- Нажмите на иконку поиска в правом верхнем углу и напишите «Терминал».
- В открывшемся окне терминала введите команду sudo killall -HUP mDNSResponder; sleep 2;.
В Linux
- Запустите терминал сочетанием клавиш Ctrl + Alt + T или из основного меню.
- В открывшемся окне введите команду sudo service network‑manager restart и нажмите Enter. Это точно работает на Ubuntu и иногда на других дистрибутивах. Альтернатива — команды sudo systemd‑resolve —flush‑caches или sudo /etc/init.d/nscd restart.
Возможно, в определённых дистрибутивах потребуется запуск других команд и служб.
Перезагрузите роутер
Зайдите в консоль управления маршрутизатором и найдите соответствующий пункт. Или отключите питание устройства на 10–15 секунд, а затем снова подключите его к электросети.
Измените DNS‑сервер по умолчанию
В настройках роутера укажите адреса публичных DNS‑серверов. Например, можно вписать IPv4 для Google Public DNS: 8.8.8.8 или 8.8.4.4. Или, если ваш сервер поддерживает IPv6, задайте адреса 2001:4860:4860::8888 и/или 2001:4860:4860::8844.
Зайдите позднее
Возможно, с вашей стороны ничего нельзя сделать — особенно если ошибка 502 появляется не только у вас. В такой ситуации единственный выход — попробовать зайти на сайт позже.
Сообщите администратору
Если у вас есть контакты администратора сайта, расскажите ему об ошибке 502. Возможно, он ещё не в курсе проблемы и, соответственно, пока не решает её.
Как администратору исправить ошибку 502
Если ошибка 502 появляется при загрузке вашего сайта, попробуйте выполнить эти действия одно за другим, пока проблема не исчезнет.
Проверьте журнал ошибок
В логах можно найти много полезной и интересной информации. Определите момент, когда впервые появилось сообщение об ошибке 502, и проанализируйте события, которые этому предшествовали. Часто это помогает понять, что произошло и как это исправить.
Отключите или удалите свежие плагины и компоненты
Иногда установка новых компонентов и плагинов на сайт приводит к конфликтам. В результате ресурс не работает, как нужно, а пользователи видят ошибку 502 у себя в браузерах.
Если вы недавно обновляли сайт, попробуйте удалить свежеустановленные компоненты. Действуйте пошагово и после каждого изменения проверяйте, не исчезла ли ошибка.
Попробуйте отключить анти‑DDoS
Часто хостинги предлагают готовые инструменты, которые предупреждают DDoS‑атаки на сайт. Такие решения перенаправляют трафик от посетителей на специальные серверы. Там DDoS‑запросы отделяются от реальных, трафик очищается, оптимизируется и передаётся вашему ресурсу.
Но если в этой цепочке что‑то идёт не так, возникает ошибка 502. Попробуйте временно отключить анти‑DDoS — иногда после этого проблема исчезает.
Увеличьте количество ресурсов
Причиной ошибки 502 может быть нехватка мощностей хостинга, на котором размещается ваш сайт. Особенно это характерно для виртуальных серверов.
Если при работе сайта вы выходите за рамки ограничений тарифного плана, хостинг разрывает соединение. Обычно информацию об этом можно найти в логах. В таком случае нужно арендовать сервер с большим количеством процессоров и оперативной памяти.
Попросите помощи
Поищите решение проблемы в FAQ вашего хостера или на Stack Overflow. Высока вероятность, что вы не первый, кто столкнулся с такой ситуацией, и готовый рецепт уже описан в деталях.
Если же советы из интернета не работают, создайте свою тему на форуме или попросите помощи у более опытных коллег. Возможно, они подскажут что‑то дельное.
Если и это не помогло, возможно, стоит обратиться за консультацией к специалисту — сотруднику вашего хостинга или эксперту по движку вашего сайта. Они проанализируют проблему комплексно, найдут её причину и избавят от ошибки 502.
Читайте также 💿⚙️💻
- Что делать, если тормозит браузер
- Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
- Что делать, если DNS-сервер не отвечает
- Что такое ошибка 500 и как её исправить
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
При активном сёрфинге в сети не всегда всё проходит гладко. Время от времени пользователи вместо страницы сайта сталкиваются с ошибками HTTP. Если вы в качестве пользователя интернета столкнётесь с ошибкой 500, то в большинстве случаев проблема заключается не в вас или вашем интернет-соединении, а в сервере сайта. Исключением является ошибка 502, которая может указывать на неправильные настройки, особенно если окно с ошибкой появляется очень часто и не зависимо от того, на какой сайт вы пытаетесь перейти. Для начала необходимо определить, что методы решения ошибки 502 Bad Gateway для пользователя и администратора сайта отличаются. Рассмотрим причины и решения более подробно.
502 Bad Gateway – что это значит
Интернет-протокол HTTP в ответ на каждый запрос предоставляет код состояния. Самый распространённый из них – 200: ОК, всё работает как надо. Обычно этот статус не отображается. Вместо этого посетители видят контент сайта. Различные ошибки имеют разные причины: если ошибки 400 означают, что проблемы у пользователя, то коды от 500 до 511 означают, что отрицательный ответ является результатом ошибки сервера. Цифры также указывают, где произошла ошибка – по крайней мере, для пользователей, которые знают, что означают отдельные коды.
Ошибка 502 обычно сопровождается фразой Bad Gateway, Bad Gateway Nginx, Bad Gateway Apache или Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request. Такая ошибка неверного шлюза вместе с ошибкой «400: Страница не найдена» является одной из самых распространённых при работе в Интернете. Он появляется, когда сайт, к которому осуществляется доступ через главный сервер, не смог переслать запрос. В этом случае первый сервер функционирует только как прокси или шлюз. Хотя можно сказать, что все запросы в Интернете также пересылаются через шлюзы. Именно поэтому возникновение окна с ошибкой может доставить некоторые неудобства – не совсем ясно, в какой момент процесса запрос обнаружил неисправность.
Источники ошибки 502 Bad Gateway
В большинстве случаев ошибка неверного шлюза возникает на стороне сервера, поэтому простой пользователь исправить её не может. Также существует вероятность, что используемый браузер зарегистрировал ошибку 502 Bad Gateway, которой на самом деле не существует, или вы просто отключены от сети. Источником возникновения ошибки также может служить следующее:
- Отказ сервера – шлюз от целевого сервера получает отрицательный результат. Это может произойти из-за сбоя системы. В редких случаях серверы могут отключаться от сети, например, когда контент нарушает закон.
- Перегрузка веб-сервера – если веб-сервер достигает своего предела, он не может больше отвечать на запросы. Поэтому шлюз выдаёт 502 Bad Gateway. Причиной может быть неожиданно высокий интерес к сайту или даже DDoS-атака. Это означает, что злоумышленник использует виртуальную сеть, чтобы перегрузить сервер и спровоцировать системный сбой.
- Неправильное программирование на PHP – иногда проблема содержится в коде сайта. Тогда на некоторые запросы будет получен отрицательный результат.
- Ошибка связи – вызывать ошибки при пересылке запросов на обеих сторонах связи могут межсетевые экраны (сервер и клиент).
- Ошибка браузера – вызвать ошибку отображения веб-сайта и 502 Bad Gateway могут расширения вашего браузера.
Схема DoS-атаки
Причины возникновения
Существует 3 основных причины ошибки 502 Bad Gateway:
- Доменное имя не разрешено – доменное имя по IP-адресу не разрешено. Важно отметить, что изменения DNS могут занимать столько же времени, сколько они будут активны. Это зависит от TTL или «времени жизни», отведённого для каждой записи.
- Исходный сервер недоступен – не работает или отсутствует интернет-соединение.
- Брандмауэр блокирует запрос – брандмауэр блокирует связь между пограничными и исходным серверами на сайте. Также может быть вызвано подключаемыми модулями безопасности CMS. Некоторые системы защиты DDOS слишком активны, поэтому блокируют запросы от серверов доставки контента.
Как исправить ошибку 502 Bad Gateway
Чтобы исправить ошибку 502 Bad Gateway, рассмотрим решение проблемы с точки зрения администратора сайта. Посетитель вашего портала поделился с вами информацией о том, что при попытке получить доступ к вашему сайту он видит сообщение об ошибке 502. Что это значит для вас? Администратор также далеко не всегда может правильно установить причину возникновения ошибки. Во-первых, нужно проверить, доступен ли сайт в целом. Если ваш сервер действительно выходит из строя, вам следует связаться с вашим хостинг-провайдером. Возможно, они уже знают об ошибке, и их поддержка уже работает над восстановлением. Также следует проверить файлы журналов сервера на наличие сообщений об ошибках. В частности, источником ошибок часто становится программирование на PHP, поэтому обязательно проверьте, содержится ли источник ошибок в коде или в базе данных. При необходимости можно использовать старую резервную копию, чтобы быстро исправить ошибку.
Часто ошибка возникает только потому, что сервер был временно перегружен или слишком долго не мог ответить на вышестоящий запрос. Если такие перегрузки начинают возникать всё чаще, следует обратиться к хостинг-провайдеру. Совместными усилиями можно добиться лучшей конфигурации веб-сервера, но удаётся это далеко не всегда. Затем вы должны проверить, правильно ли настроен ваш брандмауэр, и убедиться, что он не блокирует какие-либо законные запросы. Другим источником ошибки может быть неисправность разрешений имён. Проверьте настройки DNS у своего хостинг-провайдера. Чаще всего 502 через какое-то время исчезает сама по себе. Когда ошибка возникает за пределами вашей сферы влияния, она решается интернет-провайдером (ISP) или хостинг-провайдером веб-сервера без какого-либо вмешательства с вашей стороны. Если же неисправность возникает по вашей вине, определить её источник и способ устранения нужно как можно быстрее.
Временно отключите свою сеть доставки контента (CDN)
Запросы браузера иногда перенаправляются через обратный прокси-сервер. Другими словами, использование прокси-сервера создаёт посредника между браузером пользователя и сервером сайта. Некоторые службы, такие как сети доставки контента (CDN), используют технологию обратного прокси-сервера для максимально эффективной маршрутизации входящего трафика. Но иногда этот дополнительный слой при попытке подключения к исходному серверу веб-сайта может создавать проблемы. Когда это происходит, ваши посетители (и вы) могут столкнуться с ошибкой 502. Проверить и выяснить, является ли ваша CDN причиной этой проблемы, достаточно просто. Всё, что вам нужно сделать, это временно отключить службу, а затем проверить, правильно ли загружается сайт без неё. Процесс отключения CDN зависит от используемой вами службы.
Теперь, когда вы попытаетесь получить доступ к веб-сайту, его исходный сервер ответит на запрос без посредников. Если error 502 исчезла, вероятно, источником проблемы была ваша CDN. В большинстве случаев вам просто нужно подождать несколько часов, прежде чем снова включить службу. Конечно, обязательно проверьте и убедитесь, что ошибка больше не возникает. Если вы используете другой CDN, вам необходимо просмотреть его документацию для получения инструкций о том, как временно отключить службу.
Очистите кэш браузера
Если неполадка действительно на стороне сервера, но вам необходимо получить доступ к содержимому сайта, есть способы обойти неисправность. Один из них – кэш браузера. Современные браузеры некоторое время хранят копии веб-сайтов на своих собственных серверах, поэтому могут отображать более раннюю их версию. Чтобы загрузить страницу из кэша Google, введите cache: в поле поиска, а затем URL-адрес, который вы хотите посетить (например, cache:https://vk.com). Однако нужно помнить, что вы просматриваете устаревшую версию сайта. Чтобы избавиться от ошибки, почистите кэш своего браузера.
Удалите файлы cookie вашего браузера
Что делать с ошибкой 502? В большинстве случаев её можно исправить, просто перезагрузив страницу. Если проблема решится, значит сервер был просто временно перегружен. Поскольку такие сбои могут длиться довольно долго, повторная загрузка страницы может помочь примерно через 15 минут. Если сообщение об ошибке не исчезло, очистите кэш и файлы cookie. Может быть, что браузер на самом деле просто получил доступ к данным из внутренней памяти устройства. Удалять все файлы cookie не обязательно – в настройках браузера можно открыть и удалить только те, которые имеют отношение к соответствующему веб-сайту.
Запустите браузер в режиме инкогнито
Ошибка может быть в вашей системе, даже если код состояния указывает на что-то другое. Если при каждой попытке посетить любые сайты выскакивает Bad Gateway, скорее всего ошибка связана с вашим компьютером, браузером или брандмауэром. Для начала проверьте функциональность браузера. Первым шагом должен быть его перезапуск в режиме инкогнито. Если это не сработает как нужно, запустите браузер в безопасном режиме. Если ошибка исчезнет, значит проблема заключалась в одном из дополнений или расширений браузера, которые в безопасном режиме отключены. Для этого нужно открыть командную строку и ввести сюда полный путь расположения браузера в кавычках. У каждого разработчика браузеров есть разные команды для запуска безопасного режима:
- Firefox: «C:Program FilesMozilla Firefoxfirefox.exe» -safe-mode
- Internet Explorer: «C:Program FilesInternet Exploreriexplore.exe” –extoff
- Chrome: браузер Google не предлагает безопасный режим. Вместо этого достаточно запустить в режиме инкогнито.
Исправьте DNS-сервер
Ошибка 502 может возникнуть из-за неправильной привязки имени домена и IP-адреса. Это связано с миграцией веб-сайта на новый хост, которая обычно занимает какое-то время. Решение состоит в том, чтобы очистить кэш DNS в локальной системе так же, как вы удаляете кэш из браузера. Откройте командную строку и выполните команду:
ipconfig / flushdns
При успешной очистке кэша DNS программа выдаст сообщение «Кэш DNS очищен успешно».
Проверить логи
Логи – это записи о всех действиях, выполненных вами в любом приложении. Вы можете проверить журналы приложений и соответствующий журнал на сервере. Журналы приложений сообщат вам о том, какие страницы были запрошены во время выполнения приложения, в то время как журнал на сервере будет содержать информацию об оборудовании, отвечающем за выполнение приложения, и статусе всех подключённых к серверу устройств.
Отключить плагин CDN
Сеть доставки контента (CDN) – это сторонние сервисы для рендеринга «тяжёлого контента», который включает в себя большие изображения и видео. CDN используется приложением для поддержания эффективности. Конфигурация брандмауэра может позволить недопустимому или вредоносному контенту проходить через шлюз, что приведёт к ошибке 502 Bad Gateway. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно отключить CDN.
Попробуйте использовать другой браузер
Попробуйте подключиться через другой браузер. Если открытие страницы пройдёт без сбоев, то текущий стандартный браузер нужно удалить и переустановить. Если переключение браузеров проблему с ошибкой неверного шлюза не решит, нужно проверить настройки вашей сети. Самый простой вариант – перезагрузить модем и маршрутизатор. Если это не помогло, попробуйте переключиться с Wi-Fi на LAN и использовать кабельное соединение.
Перезагрузите компьютер и сетевое оборудование
Иногда 502 Bad Gateway возникает по вине интернет-провайдера. Причиной здесь является ложная запись на их DNS-сервер. Чтобы обойти сообщение об ошибке, введите другой DNS-сервер в настройках. В Windows это можно сделать в настройках соединения TCP/IP. В качестве теста вы можете получить доступ к бесплатному DNS-серверу Google – 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Обратитесь к своему интернет провайдеру
Если ошибка вызвана не провайдером, остаётся только ждать, пока она не исчезнет сама по себе (или использовать кэшированные версии страниц). В большинстве случаев ошибка носит временный характер и устраняется администратором в кратчайшие сроки.
Форумы Google пестрят жалобами пользователей на серверную ошибку 502 в Google приложениях. Несмотря на случайный фактор своего появления, эта ошибка может изрядно снизить посещаемость сайта.
502 bad gateway — что это за ошибка? Ошибка 502 Bad Gateway может проявляться по-разному. К примеру, 502 – Service Temporarily Overloaded или HTTP Error 502 Bad Gateway.
Ошибка 502 bad gateway — что это значит?
Ошибка 502 bad gateway говорит о том, что обратный прокси-сервер (допустим, Apache) для сервера источника (например, nginx) получает некорректный ответ от исходного веб-сервера.
Посмотрев внимательнее, мы обнаружили, что Apache работает в нем как прокси nginx. Веб-сервер перезагружал http-сервис почти каждый час. Наш опыт в устранении подобных ошибок показывает, что ошибка 502 Bad Gateway появляется по одной из следующих причин:
- Перегруженность сервера. Веб-сервер может падать из-за нехватки ресурсов (например, оперативной памяти), вызываемой избытком выполняемых процессов или агрессивными действиями пользователей;
- Частая перезагрузка веб-сервера. Такое случается при ошибках конфигурации, сбоях в модулях, любых атаках, избытке выполняемых процессов и приложений. В результате пользователь видит временную 502 ошибку;
- Плохой код сайта. Сайты с устаревшими приложениями или корявым кодом влияют на правильное функционирование сервера и ведут к периодическому возникновению 502 ошибки;
- Ошибки сети. Прочие ошибки конфигурации сети (проблемы с DNS, маршрутизация, блокировка файерволом, используемым на сервере, проблемы у провайдера) также становятся причиной появления 502 ошибки сервера;
- Время ожидания серверного программного обеспечения. 502 ошибка неизбежна при снижении скорости выполнения запросов в nginx, когда средство кэширования (например, Varnish Cache) уходит в таймаут. Сюда же относятся и медленные запросы.
Как исправить ошибку 502 bad gateway на веб-сервере nginx
Сначала необходимо определить первопричину возникновения данной ошибки. Мы изучили серверные логи во время перезагрузок, и нашли там ошибки seg fault.
Затем мы покопались в конфигурации сервера, и увидели, что там отсутствовал модуль mod_rpaf. Именно это и вызывало падение сервера:
root@server [~]# ls -l /usr/local/apache/modules/mod_rpaf-2.0.so /bin/ls: cannot access /usr/local/apache/modules/mod_rpaf-2.0.so: No such file or directory
Rpaf – это модуль Reverse proxy add forward, разработанный для серверов Apache. Он нужен в том случае, если вы задаете Nginx фронденд-сервером и хотите получить реальный IP серверных запросов.
Данный модуль не работал под Apache-2.4, поэтому мы немного его подправили. После перекомпиляции и перезагрузки Apache ошибки сегментации прекратились.
Мы последили за сервером еще пару часов и убедились в том, что перезагрузки прекратились, а серверные ошибки исчезли.
Вот несколько советов, как исправить ошибку 502 bad gateway:
- Следите за тем, чтобы файлы сайта (плагины и темы) своевременно обновлялись и не устаревали;
- Оптимизируйте и исправляйте медленные MySQL-запросы;
- Проводите аудит серверного программного обеспечения и вовремя обновляйте модули;
- Избегайте проблем с маршрутизацией и отслеживайте любые перегрузки/атаки на сервер.
Ошибка 502 (ERROR 502 Bad Gateway) — это сбой, который свидетельствует о получении некорректного ответа от вышестоящего по иерархии сервера. Простыми словами это получение неправильного ответа, приводящего к невозможности загрузить контент страницы.
Важно: сбой Bad Gateway может появляться как на определенной странице сайта, так и сразу на всех. Но наиболее часто встречается именно первый случай.
Чаще всего возникает по вине хостинга, DNS или прокси-сервера. Логика появления ошибки следующая: файлы публичного веб-сайта всегда располагаются на сервере. Пользовательский клиент (чаще всего, браузер) делает соответствующий запрос, чтобы получить данные из физического сервера и вывести их на пользовательском компьютере. Когда отправить файлы не получается — выводится ошибка с кодом от 500-й до 511-й.
Сам текст ошибки 502 может различаться. Часто встречаются варианты 502 Server Error, Bad Gateway, Temporary Error, HTTP 502 и другие.
Как исправить ошибку 502 вебмастеру: пошаговый алгоритм
Рассмотрим возможные причины и разберем алгоритм исправления источника ошибки.
Недостаток вычислительных ресурсов. Тарифный план хостинга
Если у вас жесткое ограничение производительности на выбранном тарифном плане хостинга, ошибка Bad Gateway может появляться при попытке открыть любую страницу сайта. Особенно часто эта причина встречается при использовании VPS на начальных тарифах.
Что делать?
- Проверьте статическую нагрузку, текущий размер оперативной памяти и размер хранилища для файлов сайта на используемом хостинге.
- Проверьте оперативную память сервера. Чтобы проверить текущий объем оперативной памяти, запустите командую строку сервера, затем укажите команды free -m (либо команду tor).
Недостаток производительности хостинга особенно часто проявляется при аномально высокой посещаемости.
Обратите внимание на параметры total (общий объем памяти), free (свободный объем памяти в данный момент), used (использующийся объем памяти в данный момент).
Если вы видите, что свободной памяти еще много, то причину ошибки нужно искать в другом.
Увеличение лимитов FastCGI
HTTP-сервер Apache настраивается путем размещения директив в текстовых файлах конфигурации. Основной файл конфигурации обычно называется httpd.conf. Его расположение устанавливается во время компиляции, но может быть переопределено флагом командной строки -f.
Проект HTTP-сервера Apache, широко известный как Apache HTTPD или Apache, представляет собой HTTP-сервер с открытым исходным кодом, на котором работает большая часть веб-приложений. Apache HTTPD является кроссплатформенным и может работать в системах на базе Unix и Windows.
Что делать?
- Найдите и отредактируйте файл httpd.conf.
- Измените установленное значение для FastCGI.
- Увеличьте его на 500-600 пунктов.
Обратите внимание: директива клиент-серверного протокола FastCG в конфигурационном файле обозначается как mod_fastcgi:
Глобальные изменения на сайте: обновления, установка плагинов, изменение дизайна или структуры URL
Чтобы диагностировать эту причину, необходимо проверить логи сервера. Кстати, в логах вы также сможете обнаружить и нехватку памяти сервера: такая ошибка называется OOM.
Что делать?
- Найдите файл с логами. Обычно кнопка с доступом к логам сервера есть в административной панели. Самое частое название такого файла — access.log. Если вы не нашли его — напишите в саппорт хостинга. Уточните, что серверные логи нужны вам для решения ошибки.
- Проанализируйте файл с ошибками. Логи сервера с ошибками обычно по умолчанию отправляются в файл error.log
- Ищите значение OOM или другие ошибки. Обязательно обращайте внимание на директиву %s со значением 502 (это и есть код состояния искомой нами ошибки).
Директивы в формате combined выглядят так:
- %s — код состояния HTTP.
- %h — IP-адрес запроса.
- %{User-Agent} — HTTP-заголовок.
- %l — полное название хоста.
- %b — отданные байты.
- %u — пользователь.
- %r — тип и содержимое запроса.
- %t — время запроса.
Cloudflare
Если вы настроили Cloudflare или похожее решение против хакерских атак, попробуйте отключить эту защиту. Часто Bad Gateway ошибка возникает по вине таких сервисов. То же самое можно сказать и о сторонних сетях доставки содержимого (СDN), с которыми соединен ваш сайт.
Что делать?
- Временно отключите Cloudflare.
- Временно отключите CDN (сеть доставки содержимого).
- Проверьте, стала ли доступна проблемная страница. Если да — настройте используемые внешние сервисы так, чтобы они не ограничивали доступ к странице.
Важно: отключение вашего сайта от любых сервисов, которые перенаправляет ваш трафик на собственные сервера (например, тот же CloudFlare) произойдет не сразу, а только через 5-6 часов или даже дольше, так как должно произойти обновление записей DNS.
Конфликт плагинов, проблемы после обновления CMS
Всегда запоминайте (а лучше — записывайте) все изменения, которые вы делаете на сайте. Будь то установка плагина, добавление нового функционала или изменение дизайна страницы. Так вы сможете просто диагностировать источник появления ошибки 502 и сразу перейти к его устранению. Например — удалить конфликтующий плагин через админку используемой CMS.
Откат к исправно работающей версии сайта может стать решением Bad Gateway в ряде случаев.
Как правило, хостинги автоматически создают резервные копии сайтов и баз данных своих пользователей один раз в сутки.
Что делать?
Показываем на на примере хостинга Beget:
- Чтобы откатиться к исправно работающей версии сайта, откройте раздел Backup в панели управления используемого хостинга.
- Чтобы выгрузить файлы (создать бэкап), выберите необходимые файлы, отметив чекбокс слева от них:
- Чтобы восстановить сайт из резервной копии, выберите копию (в Beget «Текущее состояние») и затем кликните по синей стрелке:
- Далее следуйте подсказкам хостинга, чтобы восстановить работоспособность сайта из бэкапа максимально корректно.
Вы можете настроить автоматическое копирование или бэкап по требованию.
Как исправить ошибку 502 пользователю: пошаговый алгоритм
Мы уже отмечали в начале, что источник Bad Gateway чаще всего находится на стороне сервера, поэтому пользователь устранить эту ошибку самостоятельно не сможет.
Но в редких случаях появление сбоя связано с проблемами, которые можно решить. Например, очисткой временных файлов сайта (поможет, если администратор вносил изменения в контент страницы и при этом на сайте настроено кэширование).
Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия:
- Напишите администратору сайта о возникшей проблеме.
- Попробуйте зайти на сайт в то время, когда поток пользователей небольшой (например, очень рано утром или ночью).
- Отключите все плагины / расширения в используемом браузере (в редких случаях они могут приводить к конфликтам). Подтвердить этот источник сбоя поможет просмотр проблемного сайта в режиме инкогнито.
- Очистите DNS-кэш в своей системе. Для этого нужно открыть встроенный в Windows инструмент cmd и прописать команду ipconfig /flushdns:
Все, DNS cache успешно очищен:
- Поменяйте используемый браузер. В очень редких случаях ошибка может появляться, когда сервер не в состоянии передать данные в конкретный браузер.
Резюме: самые частые причины появления ошибки
Итак, можно вывести четыре самых распространенных сценария появления Bad Gateway на сайте:
- Недостаток вычислительных ресурсов. Может проявляться на очень слабых, старых машинах.
- Глобальные изменения на сайте: обновления, установка плагинов, изменение дизайна или структуры ссылок.
- Конфликт плагинов. Проблемы после обновления версии CMS.
- Cloudflare и подобные сервисы + CDN (сеть доставки содержимого).
Найдите свою причину и устраните ее, следуя нашему алгоритму.
Здравствуйте, друзья!
Когда дело доходит до проверки веб-сайтов в интернете, вы можете столкнуться с различными ошибками.
Одной из самых известных и популярных среди всех является ошибка «502 Bad Gateway».
В то время как ваше интернет-соединение или компьютер не имеют к этому никакого отношения, поскольку проблема связана с веб-сайтом.
Тем не менее, проверка своего соединения всегда стоит того.
Итак, в этой статье мы собираемся обсудить некоторые из наиболее известных способов исправления ошибки.
Что такое ошибка «502 Bad Gateway»?
Для облегчения понимания отображается ошибка «502 Bad Gateway Error», когда веб-сервер не может получить действительный ответ от входящего сервера.
Каждый раз, когда вы заходите на веб-сайт, ваш веб-браузер отправляет запросы на веб-сервер.
После обработки запроса веб-сервер отправляет обратно запрошенные ресурсы.
Теперь используется термин 502, поскольку это обозначенный код состояния HTTP, используемый веб-сервером для определения ошибок, связанных с сервером.
Есть множество причин, по которым вы можете получить такой ответ.
Во-первых, между двумя серверами может быть перегрузка сервера или даже проблема с сетью.
Иногда даже неправильная конфигурация брандмауэра может вызвать ошибку «502 Bad Gateway».
Вариация ошибки «502 Bad Gateway»
С множеством веб-браузеров, веб-сервисов и операционных систем вы действительно можете найти различные варианты «502 Bad Gateway».
В этом разделе мы собрали все варианты ошибки «502 Bad Gateway Error», с которыми вы можете столкнуться.
- 502 Bad Gateway;
- HTTP Error 502: Bad Gateway;
- Error 502;
- 502 Proxy Error;
- 502 Service Temporarily Overloaded;
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request;
- 502 bad gateway Cloudflare;
- Temporary Error (502);
- HTTP 502”.
7 способов исправить ошибку «502 Bad Gateway»
Независимо от того, как ошибка представлена вам, с вашей машиной все в порядке.
В большинстве случаев это что-то со стороны сервера.
При этом есть еще некоторые исправления, которые вы можете попробовать со своей стороны.
1. Обновите страницу
Это само собой разумеется, но обновление вашей веб-страницы может мгновенно решить вашу проблему.
Фактически, в большинстве случаев ошибка «502 Bad Gateway Error» носит временный характер.
Вы можете просто перезагрузить страницу с помощью обновить страницу в браузере или нажатием клавиш F5, Ctrl + F5 или CMD + R.
Скорее всего, хост-сервер может испытать перегрузку, и ваш веб-сайт скоро появится в сети.
Тем временем вы также можете попробовать загрузить веб-сайт в другом браузере, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
2. Проверка, доступен ли этот веб-сайт для всех
Если вам не удалось связаться с каким-либо веб-сайтом, всегда полезно проверить, связана ли проблема с вашей стороной или другие люди тоже испытывают те же самые проблемы.
На самом деле существует множество веб-сайтов и инструментов, которые могут оказать вам необходимую помощь.
Наиболее часто используемые — это downforeveryoneorjustme.com и isitdownrightnow.com.
Оба сайта работают одинаково.
Все, что вам нужно сделать, это вставить URL-адрес, который вы предпочитаете проверить, и вы получите соответствующие результаты.
В случае, если вы получите сообщение о том, что веб-сайт недоступен для всех, вы вряд ли сможете что-либо сделать со своей стороны.
Напротив, если отчет показывает, что веб-сайт работает, вам необходимо проверить соединение на своем конце.
Вы всегда можете попробовать другие советы, упомянутые ниже.
3. Выберите другой браузер
Как указывалось ранее, всегда есть вероятность, что ваш веб-браузер является основной проблемой для ошибки «502 Bad Gateway».
Самое простое решение — просто проверить веб-сайт в другом веб-браузере.
Вы можете использовать Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome или Apple Safari.
Если сайт не открывается, значит, проблема не в вашем браузере.
4. Очистка кэша и файлов cookie веб-сайта
Если вы пробовали другой веб-браузер и проблема была устранена, значит, с вашим основным браузером что-то не так.
Фактически, любой устаревший кэш или поврежденный файл может быть причиной ошибки «502 Bad Gateway Error».
Вы всегда можете обратиться к нашим статьям, чтобы получить более подробные инструкции по удалению кэша или файлов cookie вашего веб-сайта.
После успешного удаления файлов вы можете попробовать открыть веб-сайт, если проблема решена.
5. Проверка подключаемых модулей и расширений браузера
Иногда плагины и расширения браузера могут вызывать множество проблем при попытке открыть определенные веб-страницы.
Вы всегда можете попробовать отключить расширения и проверить, открывается сайт или нет.
В случае, если ошибка «502 Bad Gateway Error» устранена, вероятно, это был один из плагинов, вызывающий эту ошибку.
Попробуйте включить плагины один за другим, чтобы выявить виновника.
6. Перезагрузка устройства
Вы будете удивлены, узнав, сколько проблем с вашим компьютером можно легко решить, просто перезагрузив устройство.
Теперь, когда вы проверили все инструменты и поменяли разные веб-браузеры, проблема все еще сохраняется.
В таких обстоятельствах мы рекомендуем просто перезагрузить компьютер вместе с сетевым устройством.
Используйте это исправление как последнее средство решения проблемы.
7. Изменение DNS-сервера
Скорее всего, проблема с DNS также может вызвать ошибку «502 Bad Gateway Error».
Хотя вы не можете полностью рассматривать то же самое как исправление, всегда стоит попробовать.
Тем не менее, это также совершенно легко изменить.
В большинстве случаев DNS-сервер настраивается вашим интернет-провайдером.
Замена его на любой сторонний DNS-сервер, включая Google DNS или OpenDNS, может оказаться полезным.
Подведение итогов: ошибка «502 Bad Gateway»
Итак, это был наш список различных способов, с помощью которых вы можете фактически устранить и исправить ошибку «502 Bad Gateway Error».
Обычно это все, что вы можете сделать со своей стороны.
Итак, дайте нам знать в разделе комментариев ниже, какое исправление помогло вам справиться с ошибкой.
Спасибо что дочитали!
До скорых встреч! Заходите!
When it comes to websites, there are a lot of different errors that can be downright frustrating and confusing. A few that come to mind are the white screen of death or the frightening error establishing a database connection.
But an even more popular one is the 502 bad gateway error. Why? Because this regularly happens around the entire web, not only to WordPress sites, but even popular services such as Gmail, Twitter, and Cloudflare.
Read more below about what causes this error and some solutions on how to quickly resolve it.
- What Is a 502 Bad Gateway Error?
- How to Fix the 502 Bad Gateway Error
What is a 502 Bad Gateway Error?
The 502 Bad Gateway error specifically means that the server received an invalid response from an inbound server.
The Internet Engineering Task Force (IETF) defines the 502 Bad Gateway error as:
The 502 (Bad Gateway) status code indicates that the server, while acting as a gateway or proxy, received an invalid response from an inbound server it accessed while attempting to fulfill the request.
Every time you visit a website your browser sends a request to a web server. The web server receives and processes the request, and then sends back the requested resources along with an HTTP header and HTTP status code. Typically an HTTP status code isn’t seen unless something goes wrong. It’s basically the servers way of notifying you that something has gone wrong, along with the code on how to diagnose it.
There are many different types of 500 status error codes (500, 501, 502, 503, 504, 508, 520, etc.) which all have slightly different meanings. These indicate that the request was accepted, but the server prevented the fulfillment of the request.
Check Out Our Video Guide to The 502 Error
502 Bad Gateway Error Variations
Due to the various browsers, web servers, and operating systems, a 502 bad gateway error can present itself in a number of different ways. But they all have the same meaning. Below are just a couple of the many different variations you might see on the web:
- “502 Bad Gateway”
- “Error 502”
- “HTTP Error 502 – Bad Gateway”
- “502 Service Temporarily Overloaded”
- “502 Proxy Error”
- A blank white screen
- “502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request”
- “HTTP 502”
- Temporary Error (502)
- 502. That’s an error
- 502 bad gateway Cloudflare
- Bad Gateway: The proxy server received an invalid response from an upstream server
Another variation you might see is a “502 server error.”
And here is yet another variation. “502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server. There is a problem with the page you are looking for, and it cannot be displayed. When the Web server (while acting as a gateway or proxy) contacted the upstream content server, it received an invalid response from the content server.”
Other services such as Twitter might even show a completely different message for a 502 Bad Gateway error, such as “Twitter is over capacity.” This definitely looks a little more user-friendly.
And here is a snapshot of how Google displays it. “502. That’s an error. The server encountered a temporary error and could not complete your request. Please try again in 30 seconds. That’s all we know.”
502 Errors Impact on SEO
Unlike 503 errors, which are used for WordPress maintenance mode and tell Google to check back at a later time, a 502 error can have a negative impact on SEO if not fixed right away. If your site is only down for say 10 minutes and it’s being crawled consistently a lot of times the crawler will simply get the page delivered from cache. Or Google might not even have a chance to re-crawl it before it’s back up. In this scenario, you’re completely fine.
However, if the site is down for an extended period of time, say 6+ hours, then Google might see the 502 error as a site level issue that needs to be addressed. This could impact your rankings. If you’re worried about repeat 502 errors you should figure out why they are happening to begin with. Some of the solutions below can help.
How to Fix the 502 Bad Gateway Error
A 502 bad gateway error is typically a problem with the network/server, however, it can also be a client-side issue. So we’ll dive into a little of both. Check out these common causes and ways to fix the 502 bad gateway error to and get back up and running.
1. Try Reloading the Page
One of the easiest and first things you should try when encountering a 502 bad gateway error is to simply wait a minute or so and reload the page (F5 or Ctrl + F5). It could be that the host or server is simply overloaded and the site will come right back. While you’re waiting, you could also quickly try a different browser to rule that out as an issue.
Another thing you can do is to paste the website into downforeveryoneorjustme.com. This website will tell you if the site is down or if it’s a problem on your side.
2. Clear Your Browser Cache
Whenever you encounter issues like these it can be good to clear your browser cache. Below are instructions on how to do it in the various browsers:
- How to Force Refresh a Single Page for All Browsers
- How to Clear Browser Cache for Google Chrome
- How to Clear Browser Cache for Mozilla Firefox
- How to Clear Browser Cache for Safari
- How to Clear Browser Cache for Internet Explorer
- How to Clear Browser Cache for Microsoft Edge
- How to Clear Browser Cache for Opera
3. DNS Issue
A 502 gateway error could also be because of a DNS issue, such as the domain is not resolving to the correct IP, or the DNS server is not responding. If you have just migrated your site to a new host, is it important to wait for things to fully propagate, which can take up to 24 hours in some cases. This depends upon the TTL value of your DNS records.
You can also try flushing your local DNS cache. This is similar to clearing your browser cache.
In Windows simply open up Command Prompt and enter the following:
ipconfig /flushdns
You should see a “Successfully flushed the DNS resolver Cache” if it worked.
For macOS users, you can enter the following in the terminal:
dscacheutil -flushcache
Note: There is no success message on Macs.
And lastly, you could temporarily change your DNS servers. By default, DNS servers are automatically assigned by your ISP. But you could try temporarily changing these to a public DNS server, such as Googles. In fact, some prefer to use Google’s public DNS long-term. If you have a premium DNS propagation usually is a lot faster.
4. Check With Your Host
The primary reason we typically see a 502 bad gateway error is due to an issue with the web host. Sometimes a query, script, or request will take too long and so it is canceled or killed by the server. A lot of hosts, especially shared hosts implement what they call a “kill script.” Basically what this does is it will terminate a request after a certain period of time so that it doesn’t take a site down or impact other users. If you do a Twitter search for “bad gateway” you can see thousands of tweets happening every day alerting their hosting company of the problem.
One reason you might want to consider moving to a host like Kinsta is that our platform runs in an isolated software container that contains all of the software resources required to run the site (Linux, NGINX, PHP, MySQL). This means that the software that runs each site is 100% private and is not shared, even between your own sites. This greatly reduces the chance of seeing a 502 bad gateway error. We aren’t running aggressive kill scripts like some shared hosts are. And even if one of your sites does happen to go down, it won’t impact your other sites.
Another reason you could see a 502 gateway error with your host is also due to the fact that the server is simply not reachable, either because it is down or there is no connectivity. In this case, it is recommended to check your host’s status page or open a support ticket.
5. Temporarily Disable CDN or Firewall
It could also be an issue with your content delivery network (CDN) or firewall. If you are using a 3rd-party CDN provider an easy way to troubleshoot this is to simply disable your CDN temporarily. For example, we are big fans of the free CDN enabler plugin. If you are using that, you can simply deactivate the plugin and then test your site. Wp-admin not working? Simply log in to your site via SFTP and rename the plugin’s folder to cdn-enabler_old. This will temporarily disable the CDN connection. The same goes for WP Rocket or any other plugin you might have hooked up to your CDN.
This can also occur sometimes with providers that provide DDoS protection and mitigation or fully proxy services like Cloudflare, as they have extra firewalls in-between. We have noticed that this happens once in a while on the Cloudflare free plan. Unfortunately, since Cloudflare is a fully proxy service, there is no quick way to simply disable it.
However, before you go blaming Cloudflare, it is important to know that there are two different types of 502 bad gateway errors variations with Cloudflare as seen below:
502 Bad Gateway at Cloudflare (Variation 1)
If you see the following screen, this is actually a problem on Cloudflare’s end, in which case you should reach out to them for support. You can also check Cloudflare’s status page to see if they’re currently experiencing an outage.
502 Bad Gateway at Cloudflare (Variation 2)
If you see the following screen, this is a problem with your host.
GoDaddy Firewall
Here is another example with of an HTTP 502 error and GoDaddy’s firewall. The issue is actually with the origin server (the hosting provider) due to a timeout, not the firewall itself.
6. Check Your Plugins and Themes
A lot of times the reason for scripts and queries being canceled by the server is due to bad code on your WordPress site, possibly from a 3rd party plugin or theme. We have also seen a lot of misconfigured caching plugins generate 502 errors. A few ways you can troubleshoot this is by deactivating all your plugins. Remember, you won’t lose any data if you simply deactivate a plugin.
If you can still access your admin, a quick way to do this is to browse to “Plugins” and select “Deactivate” from the bulk actions menu. This will disable all of your plugins. If this fixes the issue you’ll need to find the culprit. Start activating them one by one, reloading the site after each activation. When you see the 502 gateway error return, you’ve found the misbehaving plugin. You can then reach out to the plugin developer for help or post a support ticket in the WordPress repository.
If you can’t access your admin you can FTP into your server and rename your plugins folder to something like plugins_old. Then check your site again. If it works, then you will need to test each plugin one by one. Rename your plugin folder back to “plugins” and then rename each plugin folder inside of if it, one by one, until you find it.
Always makes sure your plugins, themes, and WordPress core are up to date. And check to ensure you are running a supported version of PHP. You can always reach out to your host for assistance. We use Kinsta APM and other troubleshooting methods here at Kinsta to help clients narrow down what plugin, query, or script might be causing the error. You can also use your own custom New Relic key if you have your own license.
If it turns out to be an efficient query or bad code in a plugin, you might need to bring in a WordPress developer to fix the issue.
7. Check Logs
You should also take advantage of your error logs. If you are a Kinsta client, you can easily see errors in the log viewer in the MyKinsta dashboard. This can help you quickly narrow down the issue, especially if it’s resulting from a plugin on your site.
If your host doesn’t have a logging tool, you can also add the following code to your wp-config.php file to enable logging:
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );If you need more help on how to enable WordPress debugging mode here is a full step by step tutorial.
The logs are typically located in the /wp-content directory. Others, like here at Kinsta might have a dedicated folder called “logs”.
You can also check the log files in Apache and NGINX, which are commonly located here:
- Apache: /var/log/apache2/error.log
- NGINX: /var/log/nginx/error.log
If you are a Kinsta client you can also take advantage of our analytics tool to get a breakdown of the total number of 502 errors and see how often and when they are occurring. This can help you troubleshoot if this is an ongoing issue, or perhaps something that has resolved itself.
8. Restart PHP
Finally, you can also try restarting PHP. If you’re a Kinsta client, you can easily restart PHP from the tools menu within the MyKinsta dashboard. If your host doesn’t provide this, you can always open up a support ticket and ask them restart PHP.
9. PHP Timeout Issue
PHP timeouts occur if a single PHP process runs for longer than the max_execution_time or max_input_time set in the PHP configuration on your server. This is a common occurrence if you’re doing big WordPress imports. When this happens a 502 server error is usually displayed. If you run into a PHP timeout these values may need to be elevated.
You can check with your current host about what values are set on your server and if they can be increased. On the Kinsta platform, these values are set to 300 seconds (5 minutes) by default. The maximum PHP timeout values available on our platform are based on your current hosting plan.
Summary
As you can see there are quite a few things you can do to troubleshoot and fix a 502 gateway error on your site. Typically this is not on the client-side, but rather an issue with your host. Third-party plugins and themes with bad code or unoptimized queries are also things to watch out for. Was there anything we missed? Perhaps you have another tip on troubleshooting 502 gateway errors. If so, let us know below in the comments.
FAQ
What Is a 502 Bad Gateway Error?
The 502 Bad Gateway error indicates that the server received an invalid response from an inbound server.
What Causes the 502 Error?
The 502 bad gateway error is typically caused by issues related to the network/server, however, it can also be caused by client-side issues.
How Do You Fix the 502 Bad Gateway Error?
There are a number of things you can try when attempting to fix the 502 Bad Gateway Error:
1. Try Reloading the Page
2. Clear Your Browser Cache
3. flush your local DNS cache
4. Check With Your Host
5. Temporarily Disable CDN or Firewall
6. Check Your Plugins and Themes
7. Check Your Logs
8. Restart PHP
9. PHP Timeout Issue
Get all your applications, databases and WordPress sites online and under one roof. Our feature-packed, high-performance cloud platform includes:
- Easy setup and management in the MyKinsta dashboard
- 24/7 expert support
- The best Google Cloud Platform hardware and network, powered by Kubernetes for maximum scalability
- An enterprise-level Cloudflare integration for speed and security
- Global audience reach with up to 35 data centers and 275+ PoPs worldwide
Test it yourself with $20 off your first month of Application Hosting or Database Hosting. Explore our plans or talk to sales to find your best fit.
When it comes to websites, there are a lot of different errors that can be downright frustrating and confusing. A few that come to mind are the white screen of death or the frightening error establishing a database connection.
But an even more popular one is the 502 bad gateway error. Why? Because this regularly happens around the entire web, not only to WordPress sites, but even popular services such as Gmail, Twitter, and Cloudflare.
Read more below about what causes this error and some solutions on how to quickly resolve it.
- What Is a 502 Bad Gateway Error?
- How to Fix the 502 Bad Gateway Error
What is a 502 Bad Gateway Error?
The 502 Bad Gateway error specifically means that the server received an invalid response from an inbound server.
The Internet Engineering Task Force (IETF) defines the 502 Bad Gateway error as:
The 502 (Bad Gateway) status code indicates that the server, while acting as a gateway or proxy, received an invalid response from an inbound server it accessed while attempting to fulfill the request.
Every time you visit a website your browser sends a request to a web server. The web server receives and processes the request, and then sends back the requested resources along with an HTTP header and HTTP status code. Typically an HTTP status code isn’t seen unless something goes wrong. It’s basically the servers way of notifying you that something has gone wrong, along with the code on how to diagnose it.
There are many different types of 500 status error codes (500, 501, 502, 503, 504, 508, 520, etc.) which all have slightly different meanings. These indicate that the request was accepted, but the server prevented the fulfillment of the request.
Check Out Our Video Guide to The 502 Error
502 Bad Gateway Error Variations
Due to the various browsers, web servers, and operating systems, a 502 bad gateway error can present itself in a number of different ways. But they all have the same meaning. Below are just a couple of the many different variations you might see on the web:
- “502 Bad Gateway”
- “Error 502”
- “HTTP Error 502 – Bad Gateway”
- “502 Service Temporarily Overloaded”
- “502 Proxy Error”
- A blank white screen
- “502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request”
- “HTTP 502”
- Temporary Error (502)
- 502. That’s an error
- 502 bad gateway Cloudflare
- Bad Gateway: The proxy server received an invalid response from an upstream server
Another variation you might see is a “502 server error.”
And here is yet another variation. “502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server. There is a problem with the page you are looking for, and it cannot be displayed. When the Web server (while acting as a gateway or proxy) contacted the upstream content server, it received an invalid response from the content server.”
Other services such as Twitter might even show a completely different message for a 502 Bad Gateway error, such as “Twitter is over capacity.” This definitely looks a little more user-friendly.
And here is a snapshot of how Google displays it. “502. That’s an error. The server encountered a temporary error and could not complete your request. Please try again in 30 seconds. That’s all we know.”
502 Errors Impact on SEO
Unlike 503 errors, which are used for WordPress maintenance mode and tell Google to check back at a later time, a 502 error can have a negative impact on SEO if not fixed right away. If your site is only down for say 10 minutes and it’s being crawled consistently a lot of times the crawler will simply get the page delivered from cache. Or Google might not even have a chance to re-crawl it before it’s back up. In this scenario, you’re completely fine.
However, if the site is down for an extended period of time, say 6+ hours, then Google might see the 502 error as a site level issue that needs to be addressed. This could impact your rankings. If you’re worried about repeat 502 errors you should figure out why they are happening to begin with. Some of the solutions below can help.
How to Fix the 502 Bad Gateway Error
A 502 bad gateway error is typically a problem with the network/server, however, it can also be a client-side issue. So we’ll dive into a little of both. Check out these common causes and ways to fix the 502 bad gateway error to and get back up and running.
1. Try Reloading the Page
One of the easiest and first things you should try when encountering a 502 bad gateway error is to simply wait a minute or so and reload the page (F5 or Ctrl + F5). It could be that the host or server is simply overloaded and the site will come right back. While you’re waiting, you could also quickly try a different browser to rule that out as an issue.
Another thing you can do is to paste the website into downforeveryoneorjustme.com. This website will tell you if the site is down or if it’s a problem on your side.
2. Clear Your Browser Cache
Whenever you encounter issues like these it can be good to clear your browser cache. Below are instructions on how to do it in the various browsers:
- How to Force Refresh a Single Page for All Browsers
- How to Clear Browser Cache for Google Chrome
- How to Clear Browser Cache for Mozilla Firefox
- How to Clear Browser Cache for Safari
- How to Clear Browser Cache for Internet Explorer
- How to Clear Browser Cache for Microsoft Edge
- How to Clear Browser Cache for Opera
3. DNS Issue
A 502 gateway error could also be because of a DNS issue, such as the domain is not resolving to the correct IP, or the DNS server is not responding. If you have just migrated your site to a new host, is it important to wait for things to fully propagate, which can take up to 24 hours in some cases. This depends upon the TTL value of your DNS records.
You can also try flushing your local DNS cache. This is similar to clearing your browser cache.
In Windows simply open up Command Prompt and enter the following:
ipconfig /flushdns
You should see a “Successfully flushed the DNS resolver Cache” if it worked.
For macOS users, you can enter the following in the terminal:
dscacheutil -flushcache
Note: There is no success message on Macs.
And lastly, you could temporarily change your DNS servers. By default, DNS servers are automatically assigned by your ISP. But you could try temporarily changing these to a public DNS server, such as Googles. In fact, some prefer to use Google’s public DNS long-term. If you have a premium DNS propagation usually is a lot faster.
4. Check With Your Host
The primary reason we typically see a 502 bad gateway error is due to an issue with the web host. Sometimes a query, script, or request will take too long and so it is canceled or killed by the server. A lot of hosts, especially shared hosts implement what they call a “kill script.” Basically what this does is it will terminate a request after a certain period of time so that it doesn’t take a site down or impact other users. If you do a Twitter search for “bad gateway” you can see thousands of tweets happening every day alerting their hosting company of the problem.
One reason you might want to consider moving to a host like Kinsta is that our platform runs in an isolated software container that contains all of the software resources required to run the site (Linux, NGINX, PHP, MySQL). This means that the software that runs each site is 100% private and is not shared, even between your own sites. This greatly reduces the chance of seeing a 502 bad gateway error. We aren’t running aggressive kill scripts like some shared hosts are. And even if one of your sites does happen to go down, it won’t impact your other sites.
Another reason you could see a 502 gateway error with your host is also due to the fact that the server is simply not reachable, either because it is down or there is no connectivity. In this case, it is recommended to check your host’s status page or open a support ticket.
5. Temporarily Disable CDN or Firewall
It could also be an issue with your content delivery network (CDN) or firewall. If you are using a 3rd-party CDN provider an easy way to troubleshoot this is to simply disable your CDN temporarily. For example, we are big fans of the free CDN enabler plugin. If you are using that, you can simply deactivate the plugin and then test your site. Wp-admin not working? Simply log in to your site via SFTP and rename the plugin’s folder to cdn-enabler_old. This will temporarily disable the CDN connection. The same goes for WP Rocket or any other plugin you might have hooked up to your CDN.
This can also occur sometimes with providers that provide DDoS protection and mitigation or fully proxy services like Cloudflare, as they have extra firewalls in-between. We have noticed that this happens once in a while on the Cloudflare free plan. Unfortunately, since Cloudflare is a fully proxy service, there is no quick way to simply disable it.
However, before you go blaming Cloudflare, it is important to know that there are two different types of 502 bad gateway errors variations with Cloudflare as seen below:
502 Bad Gateway at Cloudflare (Variation 1)
If you see the following screen, this is actually a problem on Cloudflare’s end, in which case you should reach out to them for support. You can also check Cloudflare’s status page to see if they’re currently experiencing an outage.
502 Bad Gateway at Cloudflare (Variation 2)
If you see the following screen, this is a problem with your host.
GoDaddy Firewall
Here is another example with of an HTTP 502 error and GoDaddy’s firewall. The issue is actually with the origin server (the hosting provider) due to a timeout, not the firewall itself.
6. Check Your Plugins and Themes
A lot of times the reason for scripts and queries being canceled by the server is due to bad code on your WordPress site, possibly from a 3rd party plugin or theme. We have also seen a lot of misconfigured caching plugins generate 502 errors. A few ways you can troubleshoot this is by deactivating all your plugins. Remember, you won’t lose any data if you simply deactivate a plugin.
If you can still access your admin, a quick way to do this is to browse to “Plugins” and select “Deactivate” from the bulk actions menu. This will disable all of your plugins. If this fixes the issue you’ll need to find the culprit. Start activating them one by one, reloading the site after each activation. When you see the 502 gateway error return, you’ve found the misbehaving plugin. You can then reach out to the plugin developer for help or post a support ticket in the WordPress repository.
If you can’t access your admin you can FTP into your server and rename your plugins folder to something like plugins_old. Then check your site again. If it works, then you will need to test each plugin one by one. Rename your plugin folder back to “plugins” and then rename each plugin folder inside of if it, one by one, until you find it.
Always makes sure your plugins, themes, and WordPress core are up to date. And check to ensure you are running a supported version of PHP. You can always reach out to your host for assistance. We use Kinsta APM and other troubleshooting methods here at Kinsta to help clients narrow down what plugin, query, or script might be causing the error. You can also use your own custom New Relic key if you have your own license.
If it turns out to be an efficient query or bad code in a plugin, you might need to bring in a WordPress developer to fix the issue.
7. Check Logs
You should also take advantage of your error logs. If you are a Kinsta client, you can easily see errors in the log viewer in the MyKinsta dashboard. This can help you quickly narrow down the issue, especially if it’s resulting from a plugin on your site.
If your host doesn’t have a logging tool, you can also add the following code to your wp-config.php file to enable logging:
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );If you need more help on how to enable WordPress debugging mode here is a full step by step tutorial.
The logs are typically located in the /wp-content directory. Others, like here at Kinsta might have a dedicated folder called “logs”.
You can also check the log files in Apache and NGINX, which are commonly located here:
- Apache: /var/log/apache2/error.log
- NGINX: /var/log/nginx/error.log
If you are a Kinsta client you can also take advantage of our analytics tool to get a breakdown of the total number of 502 errors and see how often and when they are occurring. This can help you troubleshoot if this is an ongoing issue, or perhaps something that has resolved itself.
8. Restart PHP
Finally, you can also try restarting PHP. If you’re a Kinsta client, you can easily restart PHP from the tools menu within the MyKinsta dashboard. If your host doesn’t provide this, you can always open up a support ticket and ask them restart PHP.
9. PHP Timeout Issue
PHP timeouts occur if a single PHP process runs for longer than the max_execution_time or max_input_time set in the PHP configuration on your server. This is a common occurrence if you’re doing big WordPress imports. When this happens a 502 server error is usually displayed. If you run into a PHP timeout these values may need to be elevated.
You can check with your current host about what values are set on your server and if they can be increased. On the Kinsta platform, these values are set to 300 seconds (5 minutes) by default. The maximum PHP timeout values available on our platform are based on your current hosting plan.
Summary
As you can see there are quite a few things you can do to troubleshoot and fix a 502 gateway error on your site. Typically this is not on the client-side, but rather an issue with your host. Third-party plugins and themes with bad code or unoptimized queries are also things to watch out for. Was there anything we missed? Perhaps you have another tip on troubleshooting 502 gateway errors. If so, let us know below in the comments.
FAQ
What Is a 502 Bad Gateway Error?
The 502 Bad Gateway error indicates that the server received an invalid response from an inbound server.
What Causes the 502 Error?
The 502 bad gateway error is typically caused by issues related to the network/server, however, it can also be caused by client-side issues.
How Do You Fix the 502 Bad Gateway Error?
There are a number of things you can try when attempting to fix the 502 Bad Gateway Error:
1. Try Reloading the Page
2. Clear Your Browser Cache
3. flush your local DNS cache
4. Check With Your Host
5. Temporarily Disable CDN or Firewall
6. Check Your Plugins and Themes
7. Check Your Logs
8. Restart PHP
9. PHP Timeout Issue
Get all your applications, databases and WordPress sites online and under one roof. Our feature-packed, high-performance cloud platform includes:
- Easy setup and management in the MyKinsta dashboard
- 24/7 expert support
- The best Google Cloud Platform hardware and network, powered by Kubernetes for maximum scalability
- An enterprise-level Cloudflare integration for speed and security
- Global audience reach with up to 35 data centers and 275+ PoPs worldwide
Test it yourself with $20 off your first month of Application Hosting or Database Hosting. Explore our plans or talk to sales to find your best fit.
Иногда при попытке открыть страницу сайта возникает ошибка 502 Bad Gateway. Это происходит из-за того, что один сервер получает некорректный ответ от другого. Обычно с этим ничего нельзя сделать: проблема находится на стороне сайта. Однако в некоторых случаях дело может быть в вашем компьютере или сетевом оборудовании.
Ошибка 502 Bad Gateway возникает, когда сервер, к которому вы подключены, выступает в роли посредника, передающего информацию от другого сервера, и получает некорректный ответ. 502 — это код состояния HTTP, который использует сервер для описания ошибки.
Некорректные ответы могут поступать нескольким причинам.
- Перегруженность сервера или плохое сетевое соединение между двумя серверами — это может быть временная проблема.
- Неправильно настроенный брандмауэр или ошибка в коде — ситуация не изменится, пока эти проблемы не будут решены.
Сообщение об ошибке 502 выглядит по-разному на каждом сайте, и ее название тоже иногда различается. Например:
- HTTP Error 502 Bad Gateway;
- HTTP 502;
- 502 Service Temporarily Overloaded;
- Temporary Error (502);
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request;
- 502 Bad Gateway Nginx.
В большинстве случаев ошибка происходит на стороне сервера, и вы никак не можете ее исправить. Тем не менее есть несколько способов.
Обновите страницу
Ошибка 502 часто бывает временной, поэтому достаточно просто обновить страницу. В большинстве браузеров сделать это можно с помощью клавиш Ctrl+R (Windows) или Cmd+R (Mac), а также с помощью кнопки «Обновить», расположенной в адресной строке. Этот способ не всегда решает проблему, но попытка займет всего пару секунд.
Проверьте, работает ли сайт у других пользователей
Если вы не смогли получить доступ к сайту (по любой причине), можно проверить, столкнулись ли с такой проблемой другие люди. Для этого есть множество инструментов, например isitdownrightnow.com и downforeveryoneorjustme.com. Оба работают примерно одинаково: вводите адрес сайта, который нужно проверить, и получаете небольшой отчет.
Если сайт недоступен для всех пользователей, то с этим ничего не поделать — повторите попытку позже. Если же сайт работает, то проблема, вероятно, возникла с вашей стороны. В случае с ошибкой 502, это происходит очень редко. Но если это все же случилось, воспользуйтесь советами из следующих разделов.
Перейдите в другой браузер
Проблема, вызвавшая ошибку 502 Bad Gateway, может быть связана с браузером. Как это проверить? Просто воспользуйтесь другой программой — Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge. Если ошибка не исчезла, значит, стоит попробовать другое решение.
Очистите кэш и файлы cookie в браузере
Если сайт работает в другом браузере, то основной, вероятно, кэшировал устаревшие или поврежденные файлы, что могло вызвать ошибку 502.
Чтобы это исправить, можно удалить кэш и файлы cookie и снова попытаться запустить сайт.
Проверьте плагины и расширения
Если в браузер добавлены расширения, то одно или несколько из них также могут вызывать ошибку. Попробуйте отключить все расширения и обновить сайт. Если ошибка 502 пропадает, то, вероятно, дело в плагинах. Чтобы обнаружить виновника, попробуйте отключать их поочередно.
Перезапустите устройства
Итак, вы уже выяснили, что сайт доступен для всех, кроме вас, а в другом браузере появляется та же ошибка. Значит, проблема находится на вашей стороне и дело не в браузере. Вполне возможно, что временные проблемы возникли с компьютером или сетевым оборудованием (Wi-Fi, роутер, модем и т. д.). Чтобы это исправить, можно попробовать перезапустить устройства.
Измените DNS-сервер
Иногда ошибку 502 вызывают проблемы с DNS-сервером. Можно попробовать его изменить — это не сложно. Как правило, DNS-сервер устанавливается интернет-провайдером. Вы можете изменить его на сторонний DNS-сервер, например OpenDNS или Google DNS.
Источник.
Иногда при попытке открыть страницу сайта возникает ошибка 502 Bad Gateway. Это происходит из-за того, что один сервер получает некорректный ответ от другого. Обычно с этим ничего нельзя сделать: проблема находится на стороне сайта. Однако в некоторых случаях дело может быть в вашем компьютере или сетевом оборудовании.
Ошибка 502 Bad Gateway возникает, когда сервер, к которому вы подключены, выступает в роли посредника, передающего информацию от другого сервера, и получает некорректный ответ. 502 — это код состояния HTTP, который использует сервер для описания ошибки.
Некорректные ответы могут поступать нескольким причинам.
- Перегруженность сервера или плохое сетевое соединение между двумя серверами — это может быть временная проблема.
- Неправильно настроенный брандмауэр или ошибка в коде — ситуация не изменится, пока эти проблемы не будут решены.
Сообщение об ошибке 502 выглядит по-разному на каждом сайте, и ее название тоже иногда различается. Например:
- HTTP Error 502 Bad Gateway;
- HTTP 502;
- 502 Service Temporarily Overloaded;
- Temporary Error (502);
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request;
- 502 Bad Gateway Nginx.
В большинстве случаев ошибка происходит на стороне сервера, и вы никак не можете ее исправить. Тем не менее есть несколько способов.
Обновите страницу
Ошибка 502 часто бывает временной, поэтому достаточно просто обновить страницу. В большинстве браузеров сделать это можно с помощью клавиш Ctrl+R (Windows) или Cmd+R (Mac), а также с помощью кнопки «Обновить», расположенной в адресной строке. Этот способ не всегда решает проблему, но попытка займет всего пару секунд.
Проверьте, работает ли сайт у других пользователей
Если вы не смогли получить доступ к сайту (по любой причине), можно проверить, столкнулись ли с такой проблемой другие люди. Для этого есть множество инструментов, например isitdownrightnow.com и downforeveryoneorjustme.com. Оба работают примерно одинаково: вводите адрес сайта, который нужно проверить, и получаете небольшой отчет.
Если сайт недоступен для всех пользователей, то с этим ничего не поделать — повторите попытку позже. Если же сайт работает, то проблема, вероятно, возникла с вашей стороны. В случае с ошибкой 502, это происходит очень редко. Но если это все же случилось, воспользуйтесь советами из следующих разделов.
Перейдите в другой браузер
Проблема, вызвавшая ошибку 502 Bad Gateway, может быть связана с браузером. Как это проверить? Просто воспользуйтесь другой программой — Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge. Если ошибка не исчезла, значит, стоит попробовать другое решение.
Очистите кэш и файлы cookie в браузере
Если сайт работает в другом браузере, то основной, вероятно, кэшировал устаревшие или поврежденные файлы, что могло вызвать ошибку 502.
Чтобы это исправить, можно удалить кэш и файлы cookie и снова попытаться запустить сайт.
Проверьте плагины и расширения
Если в браузер добавлены расширения, то одно или несколько из них также могут вызывать ошибку. Попробуйте отключить все расширения и обновить сайт. Если ошибка 502 пропадает, то, вероятно, дело в плагинах. Чтобы обнаружить виновника, попробуйте отключать их поочередно.
Перезапустите устройства
Итак, вы уже выяснили, что сайт доступен для всех, кроме вас, а в другом браузере появляется та же ошибка. Значит, проблема находится на вашей стороне и дело не в браузере. Вполне возможно, что временные проблемы возникли с компьютером или сетевым оборудованием (Wi-Fi, роутер, модем и т. д.). Чтобы это исправить, можно попробовать перезапустить устройства.
Измените DNS-сервер
Иногда ошибку 502 вызывают проблемы с DNS-сервером. Можно попробовать его изменить — это не сложно. Как правило, DNS-сервер устанавливается интернет-провайдером. Вы можете изменить его на сторонний DNS-сервер, например OpenDNS или Google DNS.
Источник.
Ошибка 502 Bad Gateway указывает на то, что интернет-сервер вернул недопустимый ответ при попытке доступа к веб-странице.
Однако эта ошибка также может возникать из-за проблем с компьютером.
Вы не уверены, что означает плохой шлюз 502 или как его решить?
Вот пошаговое руководство по устранению ошибки 502 Bad Gateway. Узнайте, что это значит, как определить и как решить.
Что такое ошибка 502 Bad Gateway?
Когда вы пытаетесь открыть веб-страницу, ваш компьютер отправляет запрос на веб-сервер для доступа к этой странице. Когда сервер получает ваше сообщение, он завершает ваш запрос и возвращает содержимое с заголовком HTTP и кодом состояния HTTP. В результате этого может возникнуть множество проблем со связью между вашей системой и веб-сервером.
Коды состояния HTTP из диапазона 500, такие как 500, 501, 503, 504 и т. д., указывают на ошибки сервера среди этих сетевых сбоев.
Ошибка 502 — это один из кодов состояния, указывающий на то, что веб-сервер, к которому вы подключились, служит прокси-сервером для данных, ретранслируемых с другого сервера, но этот сервер вернул неверный ответ.
В зависимости от операционной системы, браузера, веб-сервера и хоста ошибка 502 Bad Gateway может появляться по-разному. Ниже приведены наиболее частые формы временной ошибки HTTP 502 Bad Gateway:
- Ошибка HTTP 502 Неверный шлюз
- 502 Ошибка прокси-сервера
- 502 Плохой шлюз NGINX
- Ошибка сервера
- Служба шлюза 502 временно перегружена
- HTTP 502
- Временная ошибка 502
Вот пример того, как Google отображает это.
Другие службы, такие как Twitter, могут отображать совершенно другое сообщение в ответ на ошибку 502 Bad Gateway, например «Twitter переполнен». Это кажется немного более удобным для пользователя.
Причины ошибки 502 Bad Gateway
Давайте рассмотрим, что вызывает плохую ошибку 502, прежде чем мы рассмотрим, как ее устранить. Ошибка шлюза 502 — это временная ошибка, которая может возникать по разным причинам. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных причин.
- Из-за внезапного всплеска трафика (перегрузка сервера)
- Когда брандмауэр блокирует запрос
- Когда адрес домена не разрешается
- Время ожидания программного обеспечения сервера (возврат запроса с веб-сервера занимает больше времени, чем предполагалось.)
- Некоторые расширения браузера также могут иногда приводить к ошибкам, в основном это расширение AdBlock.
Ошибка 502 bad gateway обычно указывает на проблему с сетью/сервером; иногда это также может быть проблемой на стороне клиента. Эти параметры различаются в зависимости от того, возникла ли проблема на нашем конце или на исходных серверах. Если исходный сервер вызывает проблему, вы как пользователь мало что можете сделать, но мы должны проверить и подтвердить, что проблема не на нашей стороне.
Если вы пользователь, попробуйте следующее:
Попробуйте перезагрузить страницу.
Когда вы сталкиваетесь с проблемой плохого шлюза 502, первое, что вы должны сделать, это подождать несколько минут, а затем перезагрузить веб-сайт. Это связано с тем, что проблема могла быть вызвана временно перегруженным сервером.
Проверьте, не закрыт ли сайт для других.
Если у вас возникли проблемы с подключением к веб-сайту (по какой-либо причине), вы можете увидеть, возникают ли проблемы только у вас или у других людей. Для этого существует множество инструментов, таких как down.com.
Этот метод покажет вам, в чем проблема, и поможет вам в ее решении. Если сайт недоступен для всех, вы мало что можете сделать. Вам просто нужно подождать, пока она не будет решена.
Попробуйте другой браузер
Ошибка 502 Bad Gateway также может быть вызвана проблемой с вашим браузером. Использование другого браузера, чтобы проверить, работает ли он, — это простой способ проверить это. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge — все это варианты. Если ошибка появляется и в новом браузере, вы будете знать, что это не проблема браузера, и вам следует попробовать другое решение.
Очистить кеш браузера
Если переключение на другой браузер решает проблему, возможно, ваш основной браузер кэшировал устаревшие или поврежденные файлы, которые вызывают ошибку 502. Попытка открыть веб-сайт после удаления этих кэшированных файлов может решить проблему.
Проверьте расширения браузера
Если в вашем браузере установлены расширения, проблема может быть вызвана одним или несколькими из них. Отключите все свои расширения, а затем снова попробуйте зайти на страницу. Если после этого ошибка исчезнет, скорее всего, проблема связана с плагином или расширением. Чтобы найти нарушителя, включите свои плагины один за другим после этого.
Перезагрузите устройства
Если вы использовали средство проверки сайта и определили, что сайт не работает только для вас, и вы попробовали другой браузер с тем же результатом, вы знаете, что проблема не в сервере или браузере. Скорее всего проблема в вашем устройстве.
Скорее всего, ваш компьютер или сетевое оборудование (Wi-Fi, маршрутизатор и т. д.) испытывают странные и временные проблемы. Эту проблему можно решить, перезагрузив компьютер и сетевое оборудование.
Изменить DNS-серверы
Проблемы с DNS могут иногда приводить к ошибкам 502. Смена DNS-серверов — плохая идея, но это один из способов проверки на наличие ошибок. Ваш интернет-провайдер, скорее всего, настроит ваши DNS-серверы, если вы не измените их самостоятельно. Вы можете изменить их на сторонние DNS-серверы, такие как Open DNS или Google DNS, что может решить проблему. Есть и другие преимущества перехода на DNS-серверы, такие как повышение скорости и надежности.
Если вы системный администратор или владелец веб-сайта, попробуйте следующее:
Работает ли внутренний сервер?
- Проверьте, работает ли внутренний сервер (например, PHP, NodeJS, Tomcat и т. д.)? Если нет, запустите его.
- Если бэкэнд-сервер работает, может быть, он завис? Или не в состоянии обслужить какой-либо запрос?
- Может ли веб-сервер общаться с внутренним сервером? Может проблема в брандмауэре?
Видите ли, причин может быть множество, и лучший способ отладки — проверить журналы веб-сервера и внутреннего сервера, чтобы понять, почему он не может обслужить запрос. Как только вы узнаете, что вызывает проблему, вы сможете это исправить.
Временно отключите CDN или брандмауэр.
Сети доставки контента (CDN) представляют собой прозрачную основу Интернета для распространения контента. Ошибка 502 bad Gateway может быть вызвана CDN. Вы используете CDN от стороннего сервиса.
Если изменение настроек брандмауэра и компакт-диска не помогает, рассмотрите возможность их временного отключения и перезапуска веб-сайта. Эта процедура не на 100% эффективна, но стоит попробовать, чтобы понять, в чем проблема.
Подведение итогов 👨💻
В этой статье мы рассмотрели, что означает проблема 502 Bad Gateway, наиболее распространенные причины и способы ее решения.
502 — это ошибка, возникающая, когда серверы не могут обмениваться данными. Применяя описанные выше методы, вы должны лучше понять проблему и способы ее устранения.
Здравствуйте, друзья!
Когда дело доходит до проверки веб-сайтов в интернете, вы можете столкнуться с различными ошибками.
Одной из самых известных и популярных среди всех является ошибка «502 Bad Gateway».
В то время как ваше интернет-соединение или компьютер не имеют к этому никакого отношения, поскольку проблема связана с веб-сайтом.
Тем не менее, проверка своего соединения всегда стоит того.
Итак, в этой статье мы собираемся обсудить некоторые из наиболее известных способов исправления ошибки.
Что такое ошибка «502 Bad Gateway»?
Для облегчения понимания отображается ошибка «502 Bad Gateway Error», когда веб-сервер не может получить действительный ответ от входящего сервера.
Каждый раз, когда вы заходите на веб-сайт, ваш веб-браузер отправляет запросы на веб-сервер.
После обработки запроса веб-сервер отправляет обратно запрошенные ресурсы.
Теперь используется термин 502, поскольку это обозначенный код состояния HTTP, используемый веб-сервером для определения ошибок, связанных с сервером.
Есть множество причин, по которым вы можете получить такой ответ.
Во-первых, между двумя серверами может быть перегрузка сервера или даже проблема с сетью.
Иногда даже неправильная конфигурация брандмауэра может вызвать ошибку «502 Bad Gateway».
Вариация ошибки «502 Bad Gateway»
С множеством веб-браузеров, веб-сервисов и операционных систем вы действительно можете найти различные варианты «502 Bad Gateway».
В этом разделе мы собрали все варианты ошибки «502 Bad Gateway Error», с которыми вы можете столкнуться.
- 502 Bad Gateway;
- HTTP Error 502: Bad Gateway;
- Error 502;
- 502 Proxy Error;
- 502 Service Temporarily Overloaded;
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request;
- 502 bad gateway Cloudflare;
- Temporary Error (502);
- HTTP 502”.
7 способов исправить ошибку «502 Bad Gateway»
Независимо от того, как ошибка представлена вам, с вашей машиной все в порядке.
В большинстве случаев это что-то со стороны сервера.
При этом есть еще некоторые исправления, которые вы можете попробовать со своей стороны.
1. Обновите страницу
Это само собой разумеется, но обновление вашей веб-страницы может мгновенно решить вашу проблему.
Фактически, в большинстве случаев ошибка «502 Bad Gateway Error» носит временный характер.
Вы можете просто перезагрузить страницу с помощью обновить страницу в браузере или нажатием клавиш F5, Ctrl + F5 или CMD + R.
Скорее всего, хост-сервер может испытать перегрузку, и ваш веб-сайт скоро появится в сети.
Тем временем вы также можете попробовать загрузить веб-сайт в другом браузере, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
2. Проверка, доступен ли этот веб-сайт для всех
Если вам не удалось связаться с каким-либо веб-сайтом, всегда полезно проверить, связана ли проблема с вашей стороной или другие люди тоже испытывают те же самые проблемы.
На самом деле существует множество веб-сайтов и инструментов, которые могут оказать вам необходимую помощь.
Наиболее часто используемые — это downforeveryoneorjustme.com и isitdownrightnow.com.
Оба сайта работают одинаково.
Все, что вам нужно сделать, это вставить URL-адрес, который вы предпочитаете проверить, и вы получите соответствующие результаты.
В случае, если вы получите сообщение о том, что веб-сайт недоступен для всех, вы вряд ли сможете что-либо сделать со своей стороны.
Напротив, если отчет показывает, что веб-сайт работает, вам необходимо проверить соединение на своем конце.
Вы всегда можете попробовать другие советы, упомянутые ниже.
3. Выберите другой браузер
Как указывалось ранее, всегда есть вероятность, что ваш веб-браузер является основной проблемой для ошибки «502 Bad Gateway».
Самое простое решение — просто проверить веб-сайт в другом веб-браузере.
Вы можете использовать Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome или Apple Safari.
Если сайт не открывается, значит, проблема не в вашем браузере.
4. Очистка кэша и файлов cookie веб-сайта
Если вы пробовали другой веб-браузер и проблема была устранена, значит, с вашим основным браузером что-то не так.
Фактически, любой устаревший кэш или поврежденный файл может быть причиной ошибки «502 Bad Gateway Error».
Вы всегда можете обратиться к нашим статьям, чтобы получить более подробные инструкции по удалению кэша или файлов cookie вашего веб-сайта.
После успешного удаления файлов вы можете попробовать открыть веб-сайт, если проблема решена.
5. Проверка подключаемых модулей и расширений браузера
Иногда плагины и расширения браузера могут вызывать множество проблем при попытке открыть определенные веб-страницы.
Вы всегда можете попробовать отключить расширения и проверить, открывается сайт или нет.
В случае, если ошибка «502 Bad Gateway Error» устранена, вероятно, это был один из плагинов, вызывающий эту ошибку.
Попробуйте включить плагины один за другим, чтобы выявить виновника.
6. Перезагрузка устройства
Вы будете удивлены, узнав, сколько проблем с вашим компьютером можно легко решить, просто перезагрузив устройство.
Теперь, когда вы проверили все инструменты и поменяли разные веб-браузеры, проблема все еще сохраняется.
В таких обстоятельствах мы рекомендуем просто перезагрузить компьютер вместе с сетевым устройством.
Используйте это исправление как последнее средство решения проблемы.
7. Изменение DNS-сервера
Скорее всего, проблема с DNS также может вызвать ошибку «502 Bad Gateway Error».
Хотя вы не можете полностью рассматривать то же самое как исправление, всегда стоит попробовать.
Тем не менее, это также совершенно легко изменить.
В большинстве случаев DNS-сервер настраивается вашим интернет-провайдером.
Замена его на любой сторонний DNS-сервер, включая Google DNS или OpenDNS, может оказаться полезным.
Подведение итогов: ошибка «502 Bad Gateway»
Итак, это был наш список различных способов, с помощью которых вы можете фактически устранить и исправить ошибку «502 Bad Gateway Error».
Обычно это все, что вы можете сделать со своей стороны.
Итак, дайте нам знать в разделе комментариев ниже, какое исправление помогло вам справиться с ошибкой.
Спасибо что дочитали!
До скорых встреч! Заходите!
Содержание
- Ошибки при работе с сервисом ТНТ Премьер
- Не работает ТНТ Премьер: причины и их решения
- Не приходит сообщение на электронную почту
- ТНТ Премьер не работает на телевизоре
- Ошибка 414590
- Ошибка 514999
- Проблемы с подключением
- Проблемы при воспроизведении видео
- Профилактика ошибок при работе с TNT Premier
- Заключение
Ошибки при работе с сервисом ТНТ Премьер
Как и любой другой онлайн-сервис, ТНТ Премьер не застрахован от различного рода сбоев и проблем. Если не работает ТНТ Премьер, то можно выделить множество причин, по которым это могло произойти. При этом сама проблема тоже играет важную роль: не воспроизводятся записи, видео загружается слишком медленно, не получается зарегистрироваться или авторизоваться и многое другое. Предлагаем подробно разобрать тему в нашей статье.
Не работает ТНТ Премьер: причины и их решения
Платформа ТНТ Премьер не является обычным сайтом с маленьким трафиком. Это обширный сервис, нацеленный на огромную аудиторию. Здесь можно смотреть прямой эфир таких телеканалов, как ТНТ, ТНТ4, Матч! Премьер, Супер, ТВ3, 2х2 и Дисней. Помимо этого, доступно множество эксклюзивного контента, который нельзя легально посмотреть в других местах. В связи с этим сайт ТНТ Примьер оснащен высокотехнологичными опциями, требующими должного качества и отладки. Следовательно, далеко не всегда получается избежать возникновения различных ошибок.
Не приходит сообщение на электронную почту
С первой проблемой сталкиваются пользователи, которые только начинают пользоваться ТНТ Премьер. Официальный сайт тнт требует подтверждения электронной почты для создания учетной записи. Для этого нужно перейти по ссылке, которая придет в письме. Однако некоторые пользователи сталкиваются с отсутствием такого сообщения в течение нескольких часов.
Естественно, первым делом необходимо проверить правильность указанной почты, а также папку «Спам». Если все в порядке, то проблема возникла со стороны ТНТ Пример. Скорее всего она скоро будет исправлена и достаточно подождать. Но лучше всего решить вопрос поможет техподдержка ТНТ Премьер. Для экономии времени рекомендуется сразу указать, что вы проверили папку «Спам» и уверены, что письмо должно было прийти.
ТНТ Премьер не работает на телевизоре
Многие владельцы современных телевизоров со Смарт ТВ часто испытывают проблемы с использованием рассматриваемого сервиса. Здесь может быть несколько причин:
- Интернет-подключение либо отсутствует, либо нестабильно;
- Отсутствует последняя версия программного обеспечения телевизора;
- Слишком старая модель устройства.
В первом случае все проще всего: достаточно проверить наличие интернета в других приложениях и исправить проблему. Лучше всего пользоваться проводным подключением, а не Wi-Fi. Если справиться самостоятельно не получается, то необходимо обратиться к техподдержку провайдера, а сам TNT Premier с проблемой не связан.
Во втором случае достаточно зайти в настройки телевизора, перейди в раздел информации о системе и проверить наличие обновлений. Если с интернетом все в порядке, то обновите ПО и попробуйте запустить или скачать приложение ТНТ Примьер еще раз.
В третьем случае, к несчастью, сделать ничего не получится. Если ваш телевизор был выпущен до 2015 года, то он не поддерживает ТНТ Премьер. Создатели сервиса обещают, что занимаются разработкой оптимизированного приложения для любых устройств, но дата его релиза пока неизвестна.
Ошибка 414590
На очереди ошибка, возникающая на устройствах с платформой Android. Она связана с тем, что на смартфоне установлены Root-права. Дело в том, что на TNT Premier постоянно публикуется эксклюзивный контент, защищенный авторским правом. Его запрещено скачивать и распространять за рамками сервиса. Рут права, в свою очередь, открывает телефону возможности разработчика, что позволяет вмешиваться в программную часть большинства приложений. Разработчики ТНТ Премьер предусмотрели это и установили защиту.
Если у вас возникает ошибка 414590, то рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Скачайте бесплатное приложение Advanced Root Checker с Google Play Market;
- Запустите приложение и начните проверку. Через несколько секунд будет отображен результат. Если он положительный, то необходимо удалить Root-права. Если вы не разбираетесь в теме, то рекомендуется обратиться в ближайший сервисный центр с соответствующей просьбой. Специалисты аннулируют права буквально за несколько секунд и небольшую плату.
- Если результат проверки отрицательный и рут права не установлены, то ошибка связана с недоработкой сервиса. В таком случае сделайте снимок экрана и отправьте его в техподдержку с просьбой открыть доступ.
Ошибка 514999
Еще одна номерная ошибка, связанная с неверными настройками даты на устройстве, которая чаще всего возникает на мобильных устройствах. Решение самое простое: необходимо зайти в настройки даты и установить правильное время, включая часовой пояс. Можно воспользоваться функций автоматической синхронизации. В качестве второстепенных методов стоит выделить очистку кэша или переустановку приложения.
Проблемы с подключением
Теперь рассмотрим ситуацию, когда возникают проблемы с Wi-Fi подключением, из-за чего не получается пользоваться ТНТ Премьер. Первым делом рекомендуется перезагрузить роутер и подключиться к сети заново. Если проблема не исчезла, то придется лезть в настройки роутера. Стоит придерживаться следующего алгоритма:
- Зайдите в настройки роутера через любой браузер. Процедура зависит от конкретной модели устройства, поэтому универсального алгоритма не существует.
- Последовательно меняйте следующие настройки и проверяйте результат: тип шифрования AES или TKIP, стандарт безопасности WPA-PSK или WPA2-PSK, беспроводной модуль B/G или B/G/N.
- Проверьте отсутствие запрета на использование фильтра MAC-адресов.
Проблемы при воспроизведении видео
Мы подошли к еще одной распространенной проблеме, которая возникает уже после регистрации и оформления подписки. Если фильмы, сериалы, шоу или любой другой контент начинает загружаться, но делает это очень медленно с постоянным появлением надписи «Загружаем», то может быть несколько причин:
- Мощности устройства недостаточно, чтобы обработать видео соответствующего качества;
- Мощности интернет-подключения недостаточно, чтобы быстро загружать видео в соответствующем качестве;
- Технические неполадки на сайте.
В первом и втором случаях может помочь переключение качества. Это происходит в интерфейсе медиаплеера с помощью шестеренки. Можно выбирать между 360p (низкое) и 1080p (высокое). В третьем случае остается лишь ждать, пока разработчики решат неполадки и сервис продолжит работать в стандартном режиме.
Бывает и такое, что видео даже не начинает загружаться, при этом отображается черный экран и ничего не происходит. Это может быть связано с различными трудностями:
- Устаревшая модель смартфона или телевизора;
- Отсутствие поддержки HTML5 в браузере на компьютере;
- Переполненный кэш.
В первом случае избавиться от проблемы не получится, поскольку оборудование не поддерживает системных требований TNT Premier. Остается лишь дождаться оптимизированную версию, подходящую для слабых устройств.
Во втором случае необходимо установить более современный браузер или обновить его до последней версии, чтобы технология HTML5 поддерживалась.
В третьем случае рекомендуется очистить кэш. Этот вариант подходит для любых устройств: смартфонов, телевизоров и компьютеров. Делается это либо в настройках самого приложения ТНТ Премьер, либо в параметрах браузера.
Профилактика ошибок при работе с TNT Premier
Чтобы максимально снизить риск возникновения ошибок ТНТ Премьер, рекомендуется придерживаться нескольких простых правил:
- Начинающим пользователям, которые не так ловко управляются с компьютером, рекомендуется установиться любой антивирус и регулярно сканировать устройство на наличие вирусов. Примечательно, что можно установить мини-версию антивируса в виде расширения для браузера, но оно не сможет проверять весь компьютер, а лишь веб-часть;
- Если вы только планируете приобрести телевизор, на котором будете смотреть ТНТ Пример, то позаботьтесь о наличии поддержки формата HTML5 и Flash Player;
- Используйте только актуальную информацию при регистрации и оформлении подписки. Электронная почта, номер телефона, банковская карта и другие данные должны быть введены правильно;
- Любое устройство, будь то ноутбук, настольный компьютер, планшет, телевизор или телефон, необходимо регулярно чистить от мусора, удалять ненужные файлы и проверять на наличие вирусов. Сегодня существует множество специальных программ, делающих это в автоматическом режиме. Самой популярной можно назвать CCleaner, она доступна на разных платформах;
- Всегда следите за датой и временем на устройстве и держите их актуальными;
- Пользуйтесь проводным подключением интернета, если это возможно;
- Многие китайские смартфоны не оснащены хорошей системой охлаждения. В связи с этим устройство быстро перегревается и начинает тормозить. Не рекомендуется долго смотреть контент ТНТ Премьер на таких телефонах;
- Не бойтесь обращаться в техподдержку для решения проблем, но сначала изучите раздел частых вопросов и убедитесь, что там нет решения. А также рекомендуется подробно излагать ситуацию в своем письме со всеми фактами. Это поможет сотруднику лучше разобраться и оказать более качественную помощь.
Заключение
Мы разобрали все распространенные ошибки и проблемы, которые могут возникнуть при работе с ТНТ Премьер. Какие-то из них уже давно имеют решение, а какие-то вовсе полностью решены и не возникают. Это говорит о том, что работа над проектом не заканчивается и разработчики стремятся не только внедрить в сервис новые возможности, но и модернизировать старые.
На чтение 8 мин Просмотров 2.6к. Опубликовано 02.06.2021
Когда при посещении сайта происходят неполадки – это очень расстраивает. Особенно это сбивает с толку, когда вы не знаете, откуда взялись ошибки и как их исправить. И одна из самых популярных ошибок относится к багам при установлении соединения с базой данных или «ошибка 502 неверный шлюз». Не стоит пугаться такой ошибки, если она произошла на вашем сайте, ведь она встречается даже на сайтах с многомиллионными бюджетами. Ну а как справиться с ней на своем сайте мы расскажем ниже.
Содержание
- Что значит ошибка «502 Bad Gateway»
- Встречающиеся варианты ошибок 502
- Как исправить ошибку 502 Bad Gateway
- Перезагрузите страницу
- Почистите кэш
- Проверьте работоспособность сайта
- Убедитесь в уверенном подключении к Интернету
- Проблемы с DNS
- Улучшите условия использования сервера
- Проверьте код сайта
- Почему возникает ошибка 502 Bad Gateway Nginx
- Негативное влияние на SEO
Что значит ошибка «502 Bad Gateway»
Ошибку «502 Bad Gateway» стоит понимать как то, что от входящего сервера был получен неверный ответ. Об это говорит и перевод на русский названия ошибки: 502 Bad Gateway – 502 Плохой Шлюз.
А сам код состояния ошибки – 502 – согласно международной классификации и Инженерному Совету Интернета (IETF), говорит о том, что сервер (выступая как прокси или шлюз), при попытке связаться с удаленным сервером, получил недопустимый ответ.
Чтобы лучше понимать, что произошло, попробуем объяснить в упрощенном варианте. Когда вы посещаете какой-либо сайт, ваш браузер посылает запрос на сервер (где хранятся файлы запрашиваемого сайта) о просмотре веб-страницы. И если что-то не так с самим сервером, то отправляется ответ с ошибкой из серии «5XX».
И здесь может быть не только ошибка №502, но и 501, или 511, или другой номер из этой серии. Но все они говорят о том, что запрос дошел до удаленного сервера, но что-то помешало его выполнению. А значит пользователь браузера никак не может повлиять на ситуацию – проблема на другой стороне.
Встречающиеся варианты ошибок 502
В зависимости от вашего браузера или операционной системы ошибка сервера 502 может отображаться на экране по-разному. Так, например, вы можете встретить такие варианты:
- «502 Bad Gateway»
- Пустой белый экран
- «Error 502»
- «HTTP 502»
- «HTTP Error 502 – Bad Gateway»
- «Служба 502 временно перегружена»
- Брендированный: «Твиттер перегружен. Повторите попытку позднее»
- 502 Bad Gateway / nginx 1.14
- И другие в этом духе.
HTTP Error 502 – Bad Gateway
11.9%
Служба 502 временно перегружена
4.76%
Брендированный: «Твиттер перегружен. Повторите попытку позднее»
0%
502 Bad Gateway / nginx 1.14
30.95%
Проголосовало: 42
Все они означают одно и то же, а как справится с ними мы сейчас расскажем.
Как исправить ошибку 502 Bad Gateway
Как мы уже говорили, ошибка 502 Bad Gateway возникает из-за проблем сервера. Но есть несколько вещей, которые может сделать обычный пользователь, чтобы восстановить корректное отображение сайта.
Перезагрузите страницу
Первая вещь, которую стоит делать всем пользователям в Сети при некорректной загрузке страницы, — это ее перезагрузка. Это же правило отлично подходит и для ошибки сервера 502.
Но для перезагрузки лучше использовать не специальный значок в браузере, а сочетание горячих клавиш: Ctrl + F5. Такой тип перезагрузки будет запрашивать все данные о странице, а не будет обращаться к памяти кэшированных данных в браузере.
Возможно, отсутствие ответа сервера было всего секундным, и следующая перезагрузка исправит ситуацию.
Почистите кэш
По этой же причине не лишним будет и очистить весь кэш в браузере. Это можно сделать в настройках приложения. Особенно это касается устранения ошибки 502 Bad Gateway на телефонах.
Проверьте работоспособность сайта
Чтобы наверняка быть уверенным, что проблемы с отображением сайта лежат на удаленном сервере, а не на стороне пользователя, попробуйте запустить сайт через другой браузер.
Проверить отклик сайта можно и через специализированные сервисы, например, тут.
Убедитесь в уверенном подключении к Интернету
Нестабильное подключение к Сети может быть причиной отказа в получении данных с сервера.
Проблемы с DNS
Одним из триггеров, приводящих к ошибке 502 Bad Gateway, может стать то, что DNS-сервер не отвечает.
Часто эта проблема бывает при переносе домена сайта на новый хостинг. Здесь придется только набраться терпения, так как отображение сайта будет зависеть от того как быстро обновиться каталоги IP-адресов. Так, каталоги Google обновляются в течение 24 часов, а иногда и чаще. Региональные каталоги могут обновляться и раз в неделю.
Со своей стороны, пользователь может ускорить этот процесс, прописав DNS-сервера от Google:
Также стоит попробовать очистить локальный кэш DNS. Для этого запустите строку «Выполнить» (WIN+R), введите cmd и нажмите Ок. Затем введите:
ipconfig / flushdns
и нажмите Enter. Если на экране появилась запись об успешной очистке кэша DNS, то все прошло правильно.
Для владельцев с OS Mac в терминале нужно ввести такую строку: dscacheutil -flushcache
Это все, что может сделать со своей стороны пользователь. Остальное уже зависит от разработчиков сайта и от сервера, на котором он размещен.
Улучшите условия использования сервера
Общие хостинги ограничивают количество направленных запросов на конкретный сайт. Делается это для того, чтобы внезапная активность на одном сайте не повлияла на других пользователей сервера и их веб-ресурсы.
Если ваш сайт стал популярнее, а количество посетителей на нем выросло, это может привести к тому, что запросы к серверу сверх лимита будут сбрасываться. Чтобы этого не происходило, смените свой вариант тарификации хостинга. Возможно вам даже стоит попробовать услуги выделенного сервера или вообще другого провайдера хостинга.
Проверьте код сайта
Проблемы с ошибкой 502 на сайте могут возникать из-за плохого кода, который генерирует большое количество запросов к серверу от одного пользователя. Разработчики сайта должны выявит точки излишней активности, и, при необходимости, переписать код.
Если вы сами делали сайт на WordPress, то проблема, возможно, скрывается в плагинах или даже в теме, установленных на сайте. В этом случае вам нужно будет поочередно отключать их работу, чтобы понять, где закралась ошибка в коде.
Почему возникает ошибка 502 Bad Gateway Nginx
502 Bad Gateway Nginx – эта все та же ошибка ответа сервера. Она лишь указывает на то, что между браузером и сервером есть еще веб-сервер, который и дал ответ. Но по сути это ошибка относится к серверу, а не к посреднику. Веб-сервер используется как посредник не всеми сайтами, а только тогда, когда разработчик хочет снять нагрузку на сервер. Одним из примеров такого веб-сервера будет Nginx, отсюда и уточненное название ошибки.
Негативное влияние на SEO
Есть много факторов, которые влияют на позицию сайта в выдаче поисковых систем по ключевым словам. И один из них – корректная работа веб-ресурса. Особенно это стало актуально, когда в мае 2021 года Google запустил Core Web Vitals.
Конечно, если сайт был недоступен для пользователей и поисковых роботов незначительное время, то для SEO такой сбой пройдет незаметно. Однако если сайт был недоступен целый день, или еще хуже – несколько дней, то это значительно испортит рейтинг сайта в глазах поисковой системы.
Как видите, ошибка 502 Bad Gateway относится к серверу, на котором располагаются файлы сайта. Однако иногда есть способы и со стороны пользователя устранить эту проблему. Надеемся мы подробно о них рассказали, а если у вас остались вопросы – задавайте их ниже в комментариях.
Вячеслав Вяткин
Приветствую тебя мой друг! Давай знакомиться?! Я администратор и автор данного сайта. Специалист с 10 летним опытом работы в сфере ИТ-технологий. Проконсультирую вас по настройке: компьютеров, ноутбуков, периферийного оборудования. Помогу решить проблемы в работе операционной системы Windows или компонентов компьютера. Подскажу как настроить ваши гаджеты.
Задать вопрос
Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос! То напишите мне в комментариях. Я постараюсь вам помочь!
When it comes to websites, there are a lot of different errors that can be downright frustrating and confusing. A few that come to mind are the white screen of death or the frightening error establishing a database connection.
But an even more popular one is the 502 bad gateway error. Why? Because this regularly happens around the entire web, not only to WordPress sites, but even popular services such as Gmail, Twitter, and Cloudflare.
Read more below about what causes this error and some solutions on how to quickly resolve it.
- What Is a 502 Bad Gateway Error?
- How to Fix the 502 Bad Gateway Error
What is a 502 Bad Gateway Error?
The 502 Bad Gateway error specifically means that the server received an invalid response from an inbound server.
The Internet Engineering Task Force (IETF) defines the 502 Bad Gateway error as:
The 502 (Bad Gateway) status code indicates that the server, while acting as a gateway or proxy, received an invalid response from an inbound server it accessed while attempting to fulfill the request.
Every time you visit a website your browser sends a request to a web server. The web server receives and processes the request, and then sends back the requested resources along with an HTTP header and HTTP status code. Typically an HTTP status code isn’t seen unless something goes wrong. It’s basically the servers way of notifying you that something has gone wrong, along with the code on how to diagnose it.
There are many different types of 500 status error codes (500, 501, 502, 503, 504, 508, 520, etc.) which all have slightly different meanings. These indicate that the request was accepted, but the server prevented the fulfillment of the request.
Check Out Our Video Guide to The 502 Error
502 Bad Gateway Error Variations
Due to the various browsers, web servers, and operating systems, a 502 bad gateway error can present itself in a number of different ways. But they all have the same meaning. Below are just a couple of the many different variations you might see on the web:
- “502 Bad Gateway”
- “Error 502”
- “HTTP Error 502 – Bad Gateway”
- “502 Service Temporarily Overloaded”
- “502 Proxy Error”
- A blank white screen
- “502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request”
- “HTTP 502”
- Temporary Error (502)
- 502. That’s an error
- 502 bad gateway Cloudflare
- Bad Gateway: The proxy server received an invalid response from an upstream server
Another variation you might see is a “502 server error.”
And here is yet another variation. “502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server. There is a problem with the page you are looking for, and it cannot be displayed. When the Web server (while acting as a gateway or proxy) contacted the upstream content server, it received an invalid response from the content server.”
Other services such as Twitter might even show a completely different message for a 502 Bad Gateway error, such as “Twitter is over capacity.” This definitely looks a little more user-friendly.
And here is a snapshot of how Google displays it. “502. That’s an error. The server encountered a temporary error and could not complete your request. Please try again in 30 seconds. That’s all we know.”
502 Errors Impact on SEO
Unlike 503 errors, which are used for WordPress maintenance mode and tell Google to check back at a later time, a 502 error can have a negative impact on SEO if not fixed right away. If your site is only down for say 10 minutes and it’s being crawled consistently a lot of times the crawler will simply get the page delivered from cache. Or Google might not even have a chance to re-crawl it before it’s back up. In this scenario, you’re completely fine.
However, if the site is down for an extended period of time, say 6+ hours, then Google might see the 502 error as a site level issue that needs to be addressed. This could impact your rankings. If you’re worried about repeat 502 errors you should figure out why they are happening to begin with. Some of the solutions below can help.
How to Fix the 502 Bad Gateway Error
A 502 bad gateway error is typically a problem with the network/server, however, it can also be a client-side issue. So we’ll dive into a little of both. Check out these common causes and ways to fix the 502 bad gateway error to and get back up and running.
1. Try Reloading the Page
One of the easiest and first things you should try when encountering a 502 bad gateway error is to simply wait a minute or so and reload the page (F5 or Ctrl + F5). It could be that the host or server is simply overloaded and the site will come right back. While you’re waiting, you could also quickly try a different browser to rule that out as an issue.
Another thing you can do is to paste the website into downforeveryoneorjustme.com. This website will tell you if the site is down or if it’s a problem on your side.
2. Clear Your Browser Cache
Whenever you encounter issues like these it can be good to clear your browser cache. Below are instructions on how to do it in the various browsers:
- How to Force Refresh a Single Page for All Browsers
- How to Clear Browser Cache for Google Chrome
- How to Clear Browser Cache for Mozilla Firefox
- How to Clear Browser Cache for Safari
- How to Clear Browser Cache for Internet Explorer
- How to Clear Browser Cache for Microsoft Edge
- How to Clear Browser Cache for Opera
3. DNS Issue
A 502 gateway error could also be because of a DNS issue, such as the domain is not resolving to the correct IP, or the DNS server is not responding. If you have just migrated your site to a new host, is it important to wait for things to fully propagate, which can take up to 24 hours in some cases. This depends upon the TTL value of your DNS records.
You can also try flushing your local DNS cache. This is similar to clearing your browser cache.
In Windows simply open up Command Prompt and enter the following:
ipconfig /flushdns
You should see a “Successfully flushed the DNS resolver Cache” if it worked.
For macOS users, you can enter the following in the terminal:
dscacheutil -flushcache
Note: There is no success message on Macs.
And lastly, you could temporarily change your DNS servers. By default, DNS servers are automatically assigned by your ISP. But you could try temporarily changing these to a public DNS server, such as Googles. In fact, some prefer to use Google’s public DNS long-term. If you have a premium DNS propagation usually is a lot faster.
4. Check With Your Host
The primary reason we typically see a 502 bad gateway error is due to an issue with the web host. Sometimes a query, script, or request will take too long and so it is canceled or killed by the server. A lot of hosts, especially shared hosts implement what they call a “kill script.” Basically what this does is it will terminate a request after a certain period of time so that it doesn’t take a site down or impact other users. If you do a Twitter search for “bad gateway” you can see thousands of tweets happening every day alerting their hosting company of the problem.
One reason you might want to consider moving to a host like Kinsta is that our platform runs in an isolated software container that contains all of the software resources required to run the site (Linux, NGINX, PHP, MySQL). This means that the software that runs each site is 100% private and is not shared, even between your own sites. This greatly reduces the chance of seeing a 502 bad gateway error. We aren’t running aggressive kill scripts like some shared hosts are. And even if one of your sites does happen to go down, it won’t impact your other sites.
Another reason you could see a 502 gateway error with your host is also due to the fact that the server is simply not reachable, either because it is down or there is no connectivity. In this case, it is recommended to check your host’s status page or open a support ticket.
5. Temporarily Disable CDN or Firewall
It could also be an issue with your content delivery network (CDN) or firewall. If you are using a 3rd-party CDN provider an easy way to troubleshoot this is to simply disable your CDN temporarily. For example, we are big fans of the free CDN enabler plugin. If you are using that, you can simply deactivate the plugin and then test your site. Wp-admin not working? Simply log in to your site via SFTP and rename the plugin’s folder to cdn-enabler_old. This will temporarily disable the CDN connection. The same goes for WP Rocket or any other plugin you might have hooked up to your CDN.
This can also occur sometimes with providers that provide DDoS protection and mitigation or fully proxy services like Cloudflare, as they have extra firewalls in-between. We have noticed that this happens once in a while on the Cloudflare free plan. Unfortunately, since Cloudflare is a fully proxy service, there is no quick way to simply disable it.
However, before you go blaming Cloudflare, it is important to know that there are two different types of 502 bad gateway errors variations with Cloudflare as seen below:
502 Bad Gateway at Cloudflare (Variation 1)
If you see the following screen, this is actually a problem on Cloudflare’s end, in which case you should reach out to them for support. You can also check Cloudflare’s status page to see if they’re currently experiencing an outage.
502 Bad Gateway at Cloudflare (Variation 2)
If you see the following screen, this is a problem with your host.
GoDaddy Firewall
Here is another example with of an HTTP 502 error and GoDaddy’s firewall. The issue is actually with the origin server (the hosting provider) due to a timeout, not the firewall itself.
6. Check Your Plugins and Themes
A lot of times the reason for scripts and queries being canceled by the server is due to bad code on your WordPress site, possibly from a 3rd party plugin or theme. We have also seen a lot of misconfigured caching plugins generate 502 errors. A few ways you can troubleshoot this is by deactivating all your plugins. Remember, you won’t lose any data if you simply deactivate a plugin.
If you can still access your admin, a quick way to do this is to browse to “Plugins” and select “Deactivate” from the bulk actions menu. This will disable all of your plugins. If this fixes the issue you’ll need to find the culprit. Start activating them one by one, reloading the site after each activation. When you see the 502 gateway error return, you’ve found the misbehaving plugin. You can then reach out to the plugin developer for help or post a support ticket in the WordPress repository.
If you can’t access your admin you can FTP into your server and rename your plugins folder to something like plugins_old. Then check your site again. If it works, then you will need to test each plugin one by one. Rename your plugin folder back to “plugins” and then rename each plugin folder inside of if it, one by one, until you find it.
Always makes sure your plugins, themes, and WordPress core are up to date. And check to ensure you are running a supported version of PHP. You can always reach out to your host for assistance. We use Kinsta APM and other troubleshooting methods here at Kinsta to help clients narrow down what plugin, query, or script might be causing the error. You can also use your own custom New Relic key if you have your own license.
If it turns out to be an efficient query or bad code in a plugin, you might need to bring in a WordPress developer to fix the issue.
7. Check Logs
You should also take advantage of your error logs. If you are a Kinsta client, you can easily see errors in the log viewer in the MyKinsta dashboard. This can help you quickly narrow down the issue, especially if it’s resulting from a plugin on your site.
If your host doesn’t have a logging tool, you can also add the following code to your wp-config.php file to enable logging:
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );If you need more help on how to enable WordPress debugging mode here is a full step by step tutorial.
The logs are typically located in the /wp-content directory. Others, like here at Kinsta might have a dedicated folder called “logs”.
You can also check the log files in Apache and NGINX, which are commonly located here:
- Apache: /var/log/apache2/error.log
- NGINX: /var/log/nginx/error.log
If you are a Kinsta client you can also take advantage of our analytics tool to get a breakdown of the total number of 502 errors and see how often and when they are occurring. This can help you troubleshoot if this is an ongoing issue, or perhaps something that has resolved itself.
8. Restart PHP
Finally, you can also try restarting PHP. If you’re a Kinsta client, you can easily restart PHP from the tools menu within the MyKinsta dashboard. If your host doesn’t provide this, you can always open up a support ticket and ask them restart PHP.
9. PHP Timeout Issue
PHP timeouts occur if a single PHP process runs for longer than the max_execution_time or max_input_time set in the PHP configuration on your server. This is a common occurrence if you’re doing big WordPress imports. When this happens a 502 server error is usually displayed. If you run into a PHP timeout these values may need to be elevated.
You can check with your current host about what values are set on your server and if they can be increased. On the Kinsta platform, these values are set to 300 seconds (5 minutes) by default. The maximum PHP timeout values available on our platform are based on your current hosting plan.
Summary
As you can see there are quite a few things you can do to troubleshoot and fix a 502 gateway error on your site. Typically this is not on the client-side, but rather an issue with your host. Third-party plugins and themes with bad code or unoptimized queries are also things to watch out for. Was there anything we missed? Perhaps you have another tip on troubleshooting 502 gateway errors. If so, let us know below in the comments.
FAQ
What Is a 502 Bad Gateway Error?
The 502 Bad Gateway error indicates that the server received an invalid response from an inbound server.
What Causes the 502 Error?
The 502 bad gateway error is typically caused by issues related to the network/server, however, it can also be caused by client-side issues.
How Do You Fix the 502 Bad Gateway Error?
There are a number of things you can try when attempting to fix the 502 Bad Gateway Error:
1. Try Reloading the Page
2. Clear Your Browser Cache
3. flush your local DNS cache
4. Check With Your Host
5. Temporarily Disable CDN or Firewall
6. Check Your Plugins and Themes
7. Check Your Logs
8. Restart PHP
9. PHP Timeout Issue
Get all your applications, databases and WordPress sites online and under one roof. Our feature-packed, high-performance cloud platform includes:
- Easy setup and management in the MyKinsta dashboard
- 24/7 expert support
- The best Google Cloud Platform hardware and network, powered by Kubernetes for maximum scalability
- An enterprise-level Cloudflare integration for speed and security
- Global audience reach with up to 35 data centers and 275+ PoPs worldwide
Test it yourself with $20 off your first month of Application Hosting or Database Hosting. Explore our plans or talk to sales to find your best fit.
Всегда приятно, когда появляются новые интересные и полезные сервисы. Но очень часто бывает так, что при работе с ними могут возникать различные проблемы или попросту что-то не работает. Мы поможем вам разобраться с основными видами ошибок, которые возникают на сайте ТНТ Премьер. Мы подробно разберём причины того, почему может не загружаться видео, почему могут возникать неполадки с воспроизведением. А также разберём проблемные вопросы, возникающие при регистрации на TNT-PREMIER и оформлении подписок.
Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения
Прежде всего, важно понимать, что ТНТ Премьер это не обычный сайт, а платформа, которая позволяет пользователям смотреть разнообразные фильмы и сериалы. А также даёт возможность просматривать любимые каналы в режиме интерактивного ТВ. Это означает то, что заходить на ресурс могут большое количество пользователей и одновременно совершать множество разнообразных действий. Больше всего пространства на Premier занимает видеофайлы.
Поэтому, для стабильной работы сервиса все системы должны работать слаженно. Когда портал уже разработан, его подвергают серьёзной проверке. Во время этого создаётся видимость активного использования платформы. Это помогает разработчикам выявлять ошибки. К сожалению, такое тестирование не даёт полной картины функционирования. Поэтому, когда портал запускают в работу, начинают возникать множество проблем. Так же произошло и с видеоплатформой ТНТ-Премьер. Впервые недели его существования, пользователи жаловались на бесконечные лаги при воспроизведении контента, что не работает отправка писем и не только.
Не дает отменить подписку в приложении
Жалобы на эту ошибку озвучивали пользователи, которые желали использовать сервис через мобильные устройства, но по каким-то причинам отказались от идеи оплачивать подписку. Кнопка «Отменить» в приложении попросту не работала и не отзывалась, а изредка еще и «вешала» весь девайс.
Чтобы успеть отменить подписку до истечение трехдневного теста рекомендуется зайти в профиль ТНТ Премьер через браузер – на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе Подписки будет доступна кнопка отмены.
На сегодняшний день техподдержка советует использовать этот способ сразу, а не пробовать в приложении.
Не приходит письмо с подтверждением регистрации
Первые глобальные неполадки возникли с электронной почтой. Пользователи не могли закончить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Сейчас письма приходят исправно и таких казусов больше не возникает. Но если вам всё-таки пришлось столкнуться с этой проблемой лично, то стоит написать в техподдержку сайта. Чаще всего помощь будет быстрой, в редких случаях вам придётся немного подождать.
Очень важно описывать ситуацию подробно, чтобы к вам не возникало дополнительных вопросов. Не забывайте о том, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, то не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и понятнее вы опишите свой случай, тем быстрее вам предложат пути его положительного решения.
Нет доступа к просмотру после оплаты
Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.
Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.
Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.
Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса Обязательно нужно приложить:
- Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
- Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).
Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.
Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.
Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.
- Для проверки этого, установите программу Advancedrootchecker.
- Если она покажет, что root-права есть, то вам стоит обратиться в один из сервисов и попросить удалить их с оборудования.
- Но если проверка покажет, что они отсутствуют, тогда сделайте скриншот экрана и отправьте его в службу поддержки канала вместе с подробным описанием данной проблемы.
При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.
Какие еще существуют способы подключения Premier на телевизор
Если у вас нету Смарт Тв, веб-браузера или разъема для кабеля, то не печальтесь, поскольку вы можете воспользоваться двумя следующими способами:
- Выведите картинку на голубой экран с мобильного гаджета, например, айфона. Воспользуйтесь коннектором с ЭйтчьДиЭмАй на Юэйсби. Ваш телек, выпущенный до 12 года, способен работать даже через переходники, которые продаются на Aliexpress.То есть, подключившись со смартфона или планшета, вы обретаете возможность смотреть тот же контент и на голубом экране.
- Подключение через персональный компьютер. Купите провода DVI или HDMI, если, конечно, есть соответствующие гнезда для них. Иначе, ищите переходные устройства (тюлпан или ВГА вместе с проводом для звука), причем каждая ситуация индивидуальна. Потом вам предстоит проверка пакета установленных программ и настроек. Видеокарта имеет менюшку, где выбирается многодисплейный вариант. Помимо этого подберите формат отображения картинок. И настройте дорожки звука на два потока. Знайте, что для Windows 10 подойдет для этих целей ПО Аудио Роутер, но это не обязательно. Итак, запускаем видеоконтент на компе и мышью окошко кидаем на ТВ. Ваш ПК теперь свободен, например, для работы, даже во время показа фильма на TNT-PREMIER. Управлять можно и с клавиатуры процессом.
Помните! Каждый случай индивидуален, поскольку невозможно в статье описать все, когда существует такое количество модификаций устройств. VGA, к примеру, транслирует видеосигнал без звуковой составляющей.
Проблемы на этапе аутентификации
Обычными словами — это проблемы с сетью, а именно отсутствие подключения к Wi-Fi. Прежде всего, обратите внимание, работает ли ваш роутер — выключите его и снова включите. Если подключения к сети так и не произошло, то необходимо проверить настройки маршрутизатора. Попробуйте изменить тип шифрования (АЕС или ТКИП), поменяйте режим беспроводного модуля (Би/Джи или Би/Джи/Н). Как вариант можно сменить версию стандарта безопасности (ВПА-ПСК или ВПА2-ПСК). Меняя ту или иную настройку, в итоге вы должны получить стабильное подключение к сети по Wi-Fi, а вместе с этим пропадёт ошибка аутентификации. Посмотрите, нет ли ограничения для Мак-адреса.
Основные причины ошибки
Каждая ошибка, появляющаяся в определенной системе или устройстве, имеет свои причины. Практически всегда сбой случается по вине пользователя, однако нельзя исключать и проблемы с выбранными настройками. Если рассматривать ошибку 111 в ТНТ Премьер, то обычно она возникает по следующим причинам:
- Неправильно выставленное время на телефоне, компьютере или планшете.
- Медленная скорость передачи данных, то есть интернета.
- Некорректно выбранное качество. Например, ноутбук поддерживает воспроизведение только в Full HD, а вы пытаетесь запустить видео в 4K.
Данные факторы являются основными, но если сервис и вовсе не загружается, то следует обратить внимание на сообщения технической поддержки. Возможно, на серверах попросту ведутся определенные работы.
Невозможно воспроизвести видео
Во время просмотра видеоконтента, у вас появилась и не исчезает надпись «загрузка». Это может говорить о том, что данное устройство не поддерживает видео в таком разрешении. Под файлом можно выбрать качество от самого низкого 360р, до самого высокого 1080р. Другой причиной могут стать неполадки с интернетом. Если у вас плохое подключение, то мультимедиафайл не сможет полностью загрузиться. Интернет должен иметь скорость более 2 Мб/с. Обязательно проверьте кабель, возможно, он просто отсоединился. Если вы пользуетесь интернетом по Wi-Fi, то убедитесь в качестве сигнала, возможно, его уровень слишком низкий. Если все ваши манипуляции не помогли, то не работает сам сервис. Для исправления косяка, напишите в техподдержку.
Именно для того, чтобы пользователь оценил качество работы сервиса, ему предоставляется бесплатный период пользования. За это время можно настроить ресурс под свои желания с учётом собственных возможностей.
Подключение TNT PREMIER клиентами RT
Процесс подключения нашего любимого сервиса абонентами Rostelekom происходит очень просто:
- Наличие оборудования, о котором речь велась выше. В телеке должен быть вход для интернет кабеля. Подойдет также специализированная приставка. Но помните, что функция Вай Фая не надежна в нашем случае.
- Поисковик в интернет-браузере, который находится в меню телевизора или приставочки под значком www или WEB Browser.
- Вам потребуется роутер, провод от которого проводится до телевизионного ящика.
- Ресивер RT отключается, несмотря на то, что он принимает сигнал, но при этом работает с перебоями. Кабельное соединение проводится от роутера до голубого экрана или приставки для Айпи ТВ.
- При помощи поисковика находим сервис (достаточно набить tnt-premier).
- Советуем создать подписку и личный кабинет через компьютер или мобильный телефон для удобства. Потом зайти в учетную запись можно и через ТВ по своим данным.
- Теперь пользуйтесь платформой как вам удобно. Не забывайте, что вход разрешен с пяти устройств.
Помните, интернет Ростелеком и подписка TNT-PREMIER – это две раздельные графы вашего расхода.
Сервис не запускается на вашем телевизоре
Попытки открыть ТНТ Премьер на вашем телевизоре не увенчались успехом? Прежде всего, проверьте, стабильно ли работает интернет. На смарт ТВ всё уже встроено, а на других телевизорах понадобится приставка для IPTV. Решить проблемы, возникающие при пользовании сервисом на телевизоре, достаточно сложно. Для начала посмотрите, не требуется ли обновления программного обеспечения. Внимательно проверьте, есть ли соединение с интернетом, и на сколько оно стабильно. Для лучшего подключения используйте проводной интернет. К сожалению , проблематика может быть еще глубже. На некоторых телевизорах, которые были выпущены ранее 2012 года, может совсем не поддерживаться TНТ-Premier.
Разработчики пообещали в скором времени устранить все неполадки, связанные с работой Примьер на смарт ТВ и выпустить доработанную версию приложения.
Ростелеком ТВ – что это такое?
Ростелеком – это поставщик услуг интернета и цифрового телевидения, которые, в основном, подключаются через телефонный кабель. Домашний wifi-роутер передает сигнал как на ПК, ноутбуки, мобильные гаджеты, так и на ресивер телевизионного ящика.
Провайдер предоставляет клиенту оборудование в аренду причем бесплатно в течение года. Потом в размере трех ста рублей снимается плата сверх основного тарифа. Отдельно идет список каналов и сам инет. Цена удовольствия колеблется от 250 до 550 рублей, что довольно выгодно, если сравнивать с аналогами. Дополнительные функции типа доступа к двухдневному архиву, паузе и прокрутке стоят совсем дешево в районе 55 рублей.
RT TV, конечно, пользуется определенной репутацией у пользователей, которые определили достаточно много минусов у него. Например, видео медленно воспроизводится, если одновременно подключены несколько устройств. Также без ведома покупателей установлены порой дополнительные услуги, о которых они узнают после списания средств. Зайдите в свою учетную запись и посмотрите перечень того, за что вы платите. Помните, что любая самая мелкая функция там стоит денег. Конечно, есть довольно большое количество людей, которые довольны сервисом.
Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок
Для того, чтобы в полной мере использовать возможности канала ТНТ Премьер — просматривать видео, быстро проходить регистрацию, с лёгкостью оформлять подписки и иметь возможность в любой момент отказаться от них вам потребуется:
- Прежде чем установить приложение на мобильный гаджет, компьютер, ноутбук и так далее, проверьте соединение и качество интернета. Попробуйте просмотреть различные видео с других интернет-ресурсов, к примеру с YouTube. Это поможет выявить некоторые ошибки, не связанные с сервисом.
- Все устройства, кроме телевизора, обязательно нужно подвергать очистке. Почаще удаляйте файлы cookie, очищайте историю просмотров и конечно же не забывайте про чистку данных кэша. Если вы самостоятельно не умеете этого делать, то можно все упростить, скачав специальную программу, которая сама будет удалять мусор с вашего оборудования. Одной из таких программ является CCleaner.
- Следите за правильностью ввода информации и старайтесь вносить только достоверные данные. Особенно это касается пластиковых карт и электронной почты, которую вы используете при регистрации, а в дальнейшем в качестве логина при входе в свою учётную запись.
- Если вы используете телевизор для воспроизведения контента, то он должен работать с форматом html5.
- Бывает, что проблемы начинаются из-за сильного нагрева процессора, это часто бывает со смартфонами и планшетными компьютерами китайского производства. Для решения этой проблемки вам нужно будет скачать программу, которая контролирует температуру и при перегреве процессор можно будет остудить.
- Не забывайте правильно выставлять время и дату. Лучше всего поставить галочку «Синхронизировать с сетью». Если на компьютере каждый раз сбивается дата и время, то это указывает на конфликты с материнской платой. Вероятнее всего потребуется ее полная замена.
- Если у вас отсутствует антивирусная программа, то обязательно скачайте, установите ее и проведите полную проверку вашего устройства. Часто бывает, что причиной многих проблемных ситуаций становится вирус. Останавливать работу сайта могут включенные расширения в вашем браузере. Отключите их.
- При возникновении любых ошибок и неполадок при взаимодействии с порталом, не бойтесь обращаться в службу технической поддержки. Там работают люди, которые готовы ответить на любые вопросы, связанные с функционированием PREMIER. Главное, старайтесь очень подробно описывать препятствие, с которым вы столкнулись. Дополнительно укажите те действия, которые вы уже совершали.
Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса
Многие проблемы с ТНТ Премьер решаются письмом в техподдержку. Время ответа от 2 минут до суток в зависимости от серьезности происшествия и доказательств, которые вы предоставили (сканы, чеки, подробное описание, что произошло).
Однако ошибки можно предупредить некоторыми простыми действиями:
- Регулярная чистка кэша на мобильных устройствах и ПК – можно использовать CCleaner, который будет и сам напоминать о скопившейся лишней информации на вашем гаджете.
- Не подключать ТНТ Премьер, если ваш телевизор устарел. Сначала приобрести новый ТВ, который бы соотносился с требованиями платформы.
- Ставить автоматическое выставление даты и времени по сети. Многие обновления и программы не могут работать, если время сбито и не соответствует всемирному.
- Использовать только подходящие по характеристикам девайсы для проигрывания видео, чтобы исключить перегрев и лаги старых процессоров.
- Иметь надежное и быстрое интернет-соединение, которое не будет фрустрировать долгой загрузкой роликов.
- Регулярно обновлять ОС и программу ТНТ Премьер до последних версий.
- Проводить чистку девайса от вирусов и вредоносных программ.
- При использовании сайта выключать расширения браузера, которые могут замедлить скорость передачи данных.
Эти стандартные рекомендации помогут не допустить большинство из мелких ошибок, возникающих во время просмотра ТНТ Премьер. Если ничего не помогает – обязательно обращайтесь в техподдержку самого сервиса, и вам быстро помогут устранить неполадку.
Преимущества и недостатки сервиса
У платформы ТНТ-Премьер есть свои плюсы и минусы при использовании. Нижеприведенная таблица поможет определиться с выбором потенциальных подписчиков сервиса.
| Преимущества | Недостатки |
| Доступная цена | Ограниченный выбор контента |
| Просмотр прошедших записей и удобный поиск | «Сырое» приложение требующие доработок |
| Телевидение для всей семьи, до 5 подключений | Просмотр со смартфона создает определенные трудности в навигации |
Какие возможности дает личный кабинет
В личном кабинете предоставляется доступ к уникальному контенту, возможность управлять подписками, а также возможно получить бесплатный пробный период на 3 дня. После регистрации в профиле появляются несколько вкладок:
- История просмотров;
- Избранное;
- Мои подписки;
- Активировать промокод;
- Мои устройства;
- Социальные сети;
- Настройки.
Используя перечисленные вкладки, владелец аккаунта получает следующие возможности:
- Получить пробную подписку;
- Редактировать профиль;
- Оформлять подписки;
- Составить список избранного;
- Отобразить список подключенных устройств;
- Сохранить историю просмотров;
- Изменить настройки;
- Увидеть список оформленных подписок;
- Отказаться от подписки;
- Использовать промокоды;
- Управлять рассылками на электронную почту;
- Заходить в профиль через социальные сети.
Сколько стоит и как подключить
Подписчикам ТНТ-Премьер доступны три вида подписки с разными ценовыми сегментами и отличиями:
- Премьер — 129 рублей;
- Спорт — 229 рублей;
- Дисней — 229 рублей.
Каждый режим по-своему уникален: тарифный план Премьер подразумевает базовую версию программ и сериалов, поклонники спорта и мультфильмов должны быть готовы к более дорогому сервису. Чтобы оформить подписку потребуется авторизоваться на сервисе, открыв личный кабинет.
Пакет Дисней с трансляцией мультфильмов исключает возможность активации тестового периода.
Как зарегистрироваться на сайте
Прежде чем начать пользоваться сервисом, необходимо пройти несложную процедуру регистрации. Зарегистрироваться можно как на сайте premier.one, так и через мобильное приложение. Особенностью регистрации является использование для этого Pass.Media – сервиса, с помощью которого создается единый аккаунт для авторизации пользователя на всех развлекательных сайтах вселенной ТНТ Премьер: ntv.ru, friday.ru, tv3.ru, 2x2tv.ru, vokrug.tv и т. д.
Для регистрации через компьютер необходимо:
- открыть сайт по адресу https://premier.one;
- выбрать пиктограмму человечка в правом верхнем углу и кликнуть на него левой кнопкой мышки;
- в открывшемся окне выбрать вкладку Pass/Media и активировать ее мышкой;
- ввести в появившемся окне номер своего сотового телефона;
- в следующей вкладке согласиться с обработкой персональных данных и кликнуть «Далее»;
- ввести полученный по SMS код подтверждения;
- дважды ввести пароль и если система подтвердит их идентичность нажать «Зарегистрироваться»;
- ввести в появившемся окне адрес электронной почты;
- подтвердить в полученном электронном письме регистрацию пройдя по ссылке.
Регистрация завершена. Алгоритм регистрации через мобильные приложения для операционных систем Андроид и IOS сходный.
Кроме регистрации для просмотра контента необходимо оформить подписку, цена которой от 29 рублей в месяц. Делается это также на сайте.
О терминах
Под личным кабинетом, он же аккаунт или учетная запись, понимается набор информации о пользователе. Этот набор позволяет идентифицировать пользователя и открыть ему доступ к ресурсам сервиса.
Чтобы создать личный кабинет, нужно осуществить регистрацию. То есть ввести набор личных данных, которые необходимы ресурсу. Каждый аккаунт кодируется. Следовательно, для входа в личный кабинет потребуется пароль. Данная защита направлена на осуществление безопасности вашего личного кабинета от действий других людей.
Зарегистрированным пользователям открывается полный доступ ко всем ресурсам сервиса. Для регистрации вам также понадобится электронная почта. По завершению регистрации необходимой войти в личный кабинет (авторизоваться).
Чаще люди начали жаловаться: нет доступа Интернета через Wi-Fi на Samsung TV. Эта проблема наблюдается по отношению к устройствам компании в городах России, других странах мира. Часто бывает, телевизор подключен к роутеру, но приложение показывает: подключения Интернета отсутствует, возникает код ошибки 202 на телевизоре Самсунг.
Поэтому сервисы, которые между собой связаны — виджеты, цифровое телевидение IPTV, также не функционируют. Необходимо искать причины и устранять их.
Разновидности неисправностей + типовые решения
- Не подключается.
- Неправильный выбор SSID, ввод пароля:
- Посетите раздел меню Сеть, выберите нужную точку доступа.
- Введите ключ безопасности заново.
- Отказывается через Wi-Fi видеть маршрутизатор:
- Перезагрузите роутер.
- Произведите аппаратный сброс маршрутизатора (кнопка Reset), настройте заново.
- Поставьте свежую прошивку (роутера, телевизора). Процесс рассмотрим ниже.
- Ошибки 105, 106…
- Сбой сервера присвоения IP-адресов (DHCP). Установите собственный IP, шлюз (например, 192.168.1.1), DNS (8.8.8.8 – Google).
Не ждите слишком многого, выполняя типичные рекомендации руководства пользователя. Однако часть проблем перечень действий решить позволит несомненно.
Как обхитрить систему
Так как современные WAF блокируют множество вредоносных запросов, не получится использовать утилиты вроде sqlmap или WPScan. Также невозможны атаки типа DoS или DDoS.
Поэтому у нас есть два варианта действий.
- Сконструировать запрос таким образом, чтобы обойти правила, прописанные в WAF (см. статью «Как искать байпасы в современных Web Application Firewalls»).
- Отправить запрос напрямую к веб-серверу, минуя проверку WAF.
Дальше мы сконцентрируемся на втором пункте. Для его реализации нам нужно знать настоящий IP-адрес сервера и быть уверенными, что этот сервер способен принимать запросы напрямую из сети от кого угодно. Прямой IP-адрес сервера часто называют словом bypass. Иногда прямой доступ к нему специально сохраняют, чтобы сервер мог продолжить работу в случае неполадок на стороне WAF-сервисов.
Для этой цели мы будем использовать скрипт с длинным, но говорящим названием: Bypass firewalls by abusing DNS history.
Эта утилита пытается узнать настоящий IP-адрес нужного нам сервера сразу двумя методами.
- Анализ истории DNS-записей.
- Поиск поддоменов и последующий анализ их IP-адресов.
Ко всем найденным IP-адресам скрипт делает запросы для проверки.
Обновление прошивки
Можете скачать готовый пакет, затем воткнуть флэшку в порт. Либо пользуйтесь сервисами онлайн.
Накопитель
- Найдите официальный сайт компании-производителя.
- Отыщите прошивку купленной модели телевизора.
- Файл обычно хранит раздел Поддержка, Скачать, ПО, Download…
- Выберите версию.
- Качайте файл.
- Выполните правила размещения архива согласно инструкции. Иногда требуется создать специфически озаглавленные папки.
- Втыкайте флэшку, начинайте обновление, выбрав соответствующий пункт меню.
Остерегайтесь ненадёжного снабжения электроэнергией. Имеете шанс загубить оборудование.
Что такое Bit Banding на примере stm32
Прежде чем объяснить, что такое Bit-Banding, позвольте мне написать немного о том, как работает ЦПУ. Обычно ядро процессора не может читать/писать отдельные биты регистров или ячеек памяти. Вместо этого ЦПУ должен записывать/считывать целые байты или даже слова одновременно. Если процессор должен изменить значение всего одного бита, и может только считать/записать байт, он должен сначала прочитать текущее значение во временный регистр, изменять это значение при помощи логической операции, а затем записать конечный результат. Эти три этапа метко названы чтение-модификация-запись.
Использование последовательности чтение-модификация-запись, чтобы установить биты отлично работает, когда вы делаете одну вещь за один раз, но проблемы могут возникнуть, когда приложение делает несколько вещей одновременно. Например, что произойдет, если прерывание происходит между чтением байта и операцией изменения? Изменение значения в регистре? Новое значение будет утеряно. Эта «гонка» может привести к нежелательным последствиям.
Как работает Bit Banding?
Bit Banding – термин, который использует ARM для обозначения механизма доступного в Cortex M3 and M4 ядрах. Если говорить просто, то в устройстве берется участок памяти и каждый бит этого участка связывается со словом в другом участке памяти. «Магия» Bit Banding в том, что при записи слов данных во второй участок, изменяются биты в первом. Операция установки, снятия бита занимает одну машинную инструкцию, что делает невозможным потерю данных. Т. е. такой подход обеспечивает атомарный доступ к памяти.
В Cortex M4 это уже не так полезно, из-за наличия регистров BSSRH и BSSRL, которые позволяют устанавливать биты портов ввода-вывода. Но Bit Banding можно применять и к участкам SRAM памяти.
Пример использования
Рассмотрим пример на базе отладочной платы STM32F4 discovery. Просто будем моргать светодиодом при помощи Bit Banding. Светодиоды подключены на выводы 12-15 порта D.
Из карты памяти видно, что GPIOD находится по адресу 0x40020C00. Регистр ODR, который позволяет устанавливать биты порта имеет смешение 0x14. Для включения диода стандартным образом необходима такая конструкция:
#define LED_BLUE (1 << 15) /* port D, pin 15 */ GPIOD->ODR |= LED_BLUE;
*((uint32_t *)(0x40020C00+0x14)) |= LED_ORANGE;
Что является записью без использования структур объявленных в stm32f4xx. h Подобной конструкцией будем пользоваться и для Bit Banding. Писать будем в память Bit Banding области. Адрес вычисляется так:
bit_word_addr = bit_band_base + (byte_offset x 32) + (bit_number × 4)
где: • bit_band_base — Базовый адрес области доступа к битам • byte_offset — Смещение в байтах по отношению базовому адресу исходной области памяти • bit_number – номер изменяемого бита
Например, для доступа к регистру ODR порта D:
Смещение: 0x40020C14 — 0x40000000 = 0x20C14
• 0x40000000 – начало области памяти периферии
Получаем адрес нулевого бита:
0x42418280 = (0x42000000 + ((0x40020C14)-0x40000000)*32)
Теперь применим немного магии. Что такое массив. Объявим такой литерал:
#define PORTD ((uint32_t *)((0x42000000 + ((0x40020C14)-0x40000000)*32)))
И теперь для включения светодиода на ноге 12 нужно написать вот такую строку:
Удобно не правда ли? А вся магия в том, что используя конструкцию массива. Т. к. при объявлении указателя мы использовали 32 битное без знаковое целое, то указав в скобках число вы указываете смещение относительно начала (0x42418280) массива в «штуках», т. е. 4*bit_number, если в скобках указан номер бита, что нам и нужно.
Правильное подключение
Уверены, большинство читателей умеют, однако приведём правильную последовательность манипуляций:
- Включите роутер. Убедитесь: отсутствуют ограничения (частота, версия протокола, количество одновременно обслуживаемых абонентов, уникальный SSID).
- Проверьте работоспособность сети через кабель, либо беспроводной интернет.
- Откройте меню телевизионного аппарата.
- Найдите раздел Сеть.
- Выберите способ (беспроводное соединение).
- Отметьте нужный SSID.
- Введите ключ доступа.
- Готово!
Неисправность/отсутствие беспроводного адаптера
Не телевизоре чаще установлен модуль, позволяющий подключаться к Wi-Fi. Проверьте дополнительно: «dongle» видно снаружи, внутренний модуль отображается встроенным меню телевизора. Проверка:
- Протестируйте видимость любых других устройств. Посетите раздел Сеть проверьте наличие соседских точек доступ. Скрупулёзно ведите контроль, используя мобильный телефон, либо ПК. Сверяйте список названий, исключая ошибки.
- Найдите МАС-адрес беспроводного адаптера, посетив раздел Поддержка. Положение информации определяется версией прошивки, компанией-изготовителем. Например, Samsung добавил опцию «Обратиться…». Наличие кракозябр (нулей, прочерков) подразумевает неисправность/отсутствие модуля.
Что такое МТС ТВ
«МТС» — самая известная на данный момент российская компания сотовой связи, которая не так давно вышла за рамки обеспечения людей мобильной связью и стала предоставлять много других услуг, одной из которых является цифровое телевидение — МТС ТВ.
Этот сервис предоставляет доступ к основным и дополнительным телеканалам и к огромной библиотеке фильмов, сериалов и так далее. Эта услуга доступна для использования на всех устройствах: телевизорах (зависит от модели, иногда может потребоваться специальная приставка), компьютерах, ноутбуках и планшетах, смартфонах. Ассортимент доступного контента может ограничиваться тарифом. Также МТС ТВ может быть подключено вместе с тарифом мобильного телефона.
Ошибка 105
Телевизор перестал подключать сеть, жалуется: NAME_NOT_RESOLVED. Переводим: имя не распознано. Ошибка универсальна, известна пользователям ПК, гоняющим операционные системы семейства Windows. Юзеры утверждают: часто причиной становятся вирусы/антивирусы – программы, изменяющие настройки брандмауэра.
- Перезагрузите маршрутизатор.
- Проверьте наличие подключения к интернету телефоном, планшетом, ноутбуком, либо стационарным ПК.
- Повторение ошибки переносит местоположение неисправности прямиком к провайдеру. Либо взломан сам маршрутизатор (KRACK). Выполните аппаратный сброс, позвоните провайдеру, наведите справки.
- Попробуйте подсоединить телевизор напрямую, минуя роутер (TP-Link, D-Link).
- Либо смените адрес DNS, подставив ресурсы Яндекс (77.88.8.8, 77.88.8.1), Гугл (8.8.8.8).
Не работает, отказывается ловить – замените Wi-Fi шнуром.
Ошибка 106
INTERNET_DISCONNECTED = обрыв связи. Попробуйте отключить от Wi-Fi, взять шнур. Старый добрый Ethernet способен помочь. Радиоволна слишком ненадёжна. Микроволновка LG способна смутить соседский телевизор Sony. Тот случай неудачного взаимного знакомства бытовой техники.
Покупка нового Smart ТВ с большой диагональю — радостное событие. В процессе эксплуатации нередко могут возникнуть различные проблемы. Поэтому на тематических форумах в интернете можно наткнуться на вопрос код ошибки 102 на телевизоре Samsung. В нашей статье мы расскажем о том, как устранить незначительную неисправность.
Что такое формат PCM?
Для понимания самого термина необходимо просто расшифровать сокращение. Оно образовано от английского Pulse Code Modulation, что переводится как «импульсно-кодовая модуляция». Такая технология ранее применялась исключительно для оцифровки аналогового аудио, но сейчас используется повсеместно и для кодирования звука, и для записи в студиях, и в кинопроизводстве, и т. д. Формат аудио PCM является некой обобщенной группой звуковых объектов, для записи или сохранения которых применяются схожие технологии обработки. Сюда можно отнести файлы WAV, MP3, BWF, AMB, RF64, AIFF и многие другие. Как правильно заметил кто-то из блогеров в интернете, сегодня проще сказать, что не относится к формату PCM, нежели бесконечно перечислять все цифровые стандарты PCM. Альтернативой можно назвать в основном аудио новых форматов, относящихся к стандарту DSD.
Ошибка 102 на телевизоре Самсунг Смарт ТВ
При попытке подключиться к беспроводной сети через официальное приложение Смарт Hub, может возникнуть ошибка в виде невозможности установки или отсутствия соединения. Смарт телевизоры рассчитаны на подключение к интернету, однако не во всех моделях вшит сетевой адаптер. Перед тем, как грешить на Wi-Fi роутер и провайдера, предоставляющего соединение, стоит проверить работает ли сетевой адаптер. Сделать проверку можно пройдя по пути:
Спустившись вниз страницы можно увидеть две строки с цифрами. В случае, если модуль встроен и работает исправно, то строки будут заполнены цифрами, если отсутствует, то там будут нули.
Проверка на битые пиксели
При формировании картинки на экране телевизора должны быть задействованы все пиксели дисплея. При разрешении экрана Full HD все поле дисплея состоит из 1920х1080 пикселей, а это чуть более 2 миллионов точек.
По правилам допускается некоторое количество неработающих пикселей, разные нормы допускают разное количество бракованных пикселей. Так что, определив дома данный дефект в виде одного-двух неработающих пикселей, вы не сможете вернуть телевизор обратно, поэтому лучше эту проверку сделать перед покупкой.
Полностью неработающие пиксели те, которые не реагируют на сигнал и находятся в постоянном положении, можно обнаружить на однородной картинке (залитой одним цветом). Поочередно подают на экран белую, черную и основных цветов (красный, синий, зеленый) картинки и ищут на них пиксели другого цвета.
Есть такие дефектные пиксели, которые начинают плохо работать при нагреве матрицы. Выявить вы их сможете после того, как телевизор поработает некоторое время.
Есть пиксели, которые неправильно работают в зависимости от работы соседних суб-пикселей. Такие дефекты вы сможете обнаружить, если подадите на экран картинку в виде шахматной заливки, цветных полос, градаций, сетки. Неправильно работающие пиксели будут выделяться из общей структуры картинки.
Необходимые картинки для проверки изображения на телевизоре можно скачать здесь. Разрешение проверочных изображений 1920х1080 пикселей.
Для проверки телевизоров Ultra HD 4K тестовые изображения здесь.
Как использовать данные изображения можно прочитать здесь.
Причины
Причинами ошибки 102 на телевизоре Самсунг могут служить разные факторы, чаще всего это отсутствие ответа от сервера поставщика интернет услуг. Все возможные причины ошибки:
- блокировка провайдером цифрового адреса аппаратуры;
- нестабильное соединение;
- сбитые настройки роутера;
- неполадки с приемным модулем;
- устаревшая версия прошивки Smart Hub.
Коды 301 и 302
«З01» значит, что такой код уже был активирован.
Код «302» выскакивает, если акция закончилась или вы пытаетесь подключиться не на том устройстве. Возможен вариант, что вы ввели слишком много вариантов и вас заблокировали. Разные промо-коды можно применять не чаще, чем через 5 минут, после ввода предыдущего.
Блокировка, как правило, действует не меньше 30-ти минут.
Что делать, если появилась ошибка на телевизоре Samsung
В случаях обнаружения ошибки не стоит паниковать, справится с ней можно самостоятельно. Для устранения существует несколько способов.
- Обновить программное обеспечение.
- Сделать сброс настроек, для этого заходим в «Инфо», переходим в «Меню», затем выбираем пункт «Mute» и «Питание». Техника автоматически перейдет в режим «Сервисное меню», выбираем «Опции», подтверждаем действие и выбираем «Сброс настроек». Дожидаемся завершения и выключаем телевизор.
- Отключить на маршрутизаторе опцию «Контроль доступа», из-за этого может блокироваться адрес техники и отсутствовать соединение. Также можно добавить Mac-адрес в исключения и таким образом разрешить автоматическое подключение.
- Проверить сертификаты безопасности и совместимость маршрутизатора с адаптером. В случае конфликта можно отключить шифрование на роутере, или изменить параметры в настройках ТВ.
Также можно отключить технику от питания на 10-20 минут затем включить и попробовать установить повторное соединение.
Другие возможности
USB-OTG подключение периферии
Можно подключить клавиатуру или мышь к USB-порту телевизора. На экране появится курсор.
HDMI-вывод изображения с ноутбука
Разрешение 1080p, частота 60гц
AV-вывод изображения со смартфона Nokia C6-01
Используемый кабель — Nokia CA-75U, выводящий картинку с TRRS-разъёма смартфона на RCA-вход любого телевизора.
В обозреваемом телевизоре отсутствует классический набор RCA-входов, что минус. Но продавец предусмотрительно положил в комплект специальный переходник TRRS-RCA (F). Рядом лежит Nokia CA-75U
Возможности зарядки от USB-порта
[наверх]
Isp blocking samsung код ошибки 202
В последние несколько дней мне в блоге и через социальные сети написало уже несколько десятков человек с жалобами на то, что нет доступа в Интернет через WiFi на телевизорах Samsung Smart TV. Анализ ситуации показал, что трудности с доступом наблюдаются в основном у Самсунгов. При чём не только в России, а по всему миру. Были и сообщения от владельцев Sony Bravia. А вот LG и Phillips работают нормально. Горячая линия Самсунг молчит как партизаны. При обращении через социальные сети — проблему пока отрицают. Симтоматика неисправности такова — телевизор подключается к домашней сети WiFi-роутера без проблем, но все приложения показывают что Интернет они не видят. Само собой не работают и все связанные сервисы — виджеты и цифровое телевидение IPTV. При этом в некоторых случаях был доступ в магазин приложений и даже некоторые устанавливались.
Предположительно проблема на серверах Smart Hub. Если к ним нет доступа либо есть какой либо сбой — сервисы Смарт ТВ работать не будут.
В некоторых случаях пользователи отписались, что им помогло указание DNS-серверов вручную. Для этих целей лучше всего прописывать публичные серверы Google — 8.8.8.8 и 8.8.4.4, либо аналогичный от Яндекса — 77.88.8.8
Так же есть информация о том, что Интернет через WiFi недоступен на Samsung Smart TV серий «D» и «E», а вот серии «H» и «F» нормально работают.
В любом случае пользователям придётся терпеливо ждать решения от Samsung, которое, как мне кажется, не заставит себя долго ждать. Проблема то массовая. Я же буду добавлять информацию по мере её поступления.
Update 1. Техподдержка признала проблему и выдала вот такой ответ:
В настоящее время сервер, к которому подключается ТВ для выхода в Интернет, к сожалению, недоступен — проводятся работы. Рекомендуем ожидать исправления ситуации.
Ошибка «Не удается подключиться к серверу Samsung» появляется в большинстве случаев из-за возможных проблем как со стороны компании, так и со стороны устройства пользователя.
Основными причинами данной ошибки бывают технические неполадки, оптимизация системы производителя или ограничение на контент в некоторых частях страны. Также стоит отметить влияние Роскомнадзора, который часто вводит ограничения и запреты.
Чтобы точнее разобраться в ошибках, выдаваемых устройством, следует рассмотреть конкретные коды ошибок и их официальное описание.
Проверки
Теперь немного о некоторых проверках.
«Карандашный» тест
Прежде чем объяснить, что такое Bit-Banding, позвольте мне написать немного о том, как работает ЦПУ. Обычно ядро процессора не может читать/писать отдельные биты регистров или ячеек памяти. Вместо этого ЦПУ должен записывать/считывать целые байты или даже слова одновременно. Если процессор должен изменить значение всего одного бита, и может только считать/записать байт, он должен сначала прочитать текущее значение во временный регистр, изменять это значение при помощи логической операции, а затем записать конечный результат. Эти три этапа метко названы чтение-модификация-запись.
Использование последовательности чтение-модификация-запись, чтобы установить биты отлично работает, когда вы делаете одну вещь за один раз, но проблемы могут возникнуть, когда приложение делает несколько вещей одновременно. Например, что произойдет, если прерывание происходит между чтением байта и операцией изменения? Изменение значения в регистре? Новое значение будет утеряно. Эта «гонка» может привести к нежелательным последствиям.
Как работает Bit Banding?
При подаче на вход телевизора видеосигнала с однородной цветовой заливкой (окрашен одним цветом) на экране и должен быть этот цвет без всяких цветовых оттенков. Но, в силу технологических особенностей изготовления дисплеев с LED подсветкой, такой однородной засветки достичь трудно. Поэтому желательно проверить равномерность цветового поля еще до покупки. Обычно такой дефект не считается поломкой и возврату или ремонту телевизор не подлежит.
Тинт можно перевести как «цветовой тон» и он показывает, насколько правильно отображается белый цвет на экране. При просмотре обычного видео вы может и не увидите этого дефекта, потому что там постоянно меняется картинка. Но если картинка статична, то помеха может быть сильно заметна и мешать нормальному просмотру.
Если дефект сильно заметен, то лучше выбрать другой телевизор.
Тинт большой и хорошо виден Допустимый уровень помехи тинт
Что за ошибки?
Коды ошибок, которые вы увидите ниже, описаны как на специализированных форумах, так и взяты у техподдержки Самсунга:
LG Smart TV обладает великолепным интерфейсом и отличными функциями, чтобы предоставить пользователям лучший опыт потоковой передачи. Во время потоковой передачи вы можете столкнуться с некоторыми ошибками или незначительными сбоями, которые очень распространены. Так же, Код ошибки телевизора LG 201 — это распространенный код ошибки, возникающий при потоковой передаче YouTube или открытии YouTube. Его также называют Код ошибки YouTube TV 201, и легко устранить неполадки.
Код ошибки LG TV 201 часто появляется при потоковой передаче контента YouTube. Вот несколько причин, по которым возникает код ошибки YouTube 201.
- Плохое подключение к Интернету
- Неправильная дата и время на вашем устройстве
- Недостаточно места для хранения приложений
- Отсутствие обновления приложения
Как устранить ошибку с кодом ошибки 201 телевизора LG
Вы можете выполнить несколько действий по устранению неполадок, чтобы исправить код ошибки LG TV 201 и продолжить просмотр видео на YouTube.
Интернет-соединение
В качестве первого устранения неполадок проверьте подключение к Интернету или WiFi. Хотя вы можете смотреть контент YouTube с медленным подключением к Интернету, убедитесь, что подключение к Интернету достаточно хорошее для потоковой передачи без каких-либо хлопот или буферов.
Вы можете легко управлять тест скорости интернета на смарт-телевизоре LG TV с помощью любого веб-браузера. Если скорость интернета ниже 5 Мбит/свы можете обратиться к своему провайдеру Wi-Fi, чтобы исправить это, или вы можете переключиться на лучшее подключение к Интернету.
Установите правильную дату и время
Проверьте, установлены ли дата и время на вашем LG Smart TV в соответствии с вашим часовым поясом. Если нет, вы должны установить дату и время.
Для этого запустите LG Smart TV > Нажмите Дом > Выбрать Время и дата > Выбрать Авто.
Это автоматически изменит дату и время вашего устройства LG Smart TV.
Примечание: Вы также можете установить дату и время вручную. Для этого перейдите на Главная > Настройка > Время и дата > Вручную > Введите день/месяц/год/часы/минуты.
Очистить кэш YouTube
Недостаточное количество памяти является наиболее распространенной причиной появления кодов ошибок. Поэтому обязательно очистите файлы кеша приложения YouTube. Это нежелательные файлы, сохраняемые при загрузке файла на YouTube. Даже если вы удалите фильм или телешоу, кеш останется и вызовет проблемы с хранением, сбои и т. д.
Чтобы удалить все ненужные файлы кеша, приложение YouTube: Удалить и переустановить приложение YouTube, или вы можете перезагрузить устройство LG TV.
Обновите приложение YouTube
Отсутствие обновлений приложения повлияет на производительность приложения. Вы можете легко решить эту проблему, обновив приложение до последней версии.
Для этого перейдите в Магазин контента LG > Программы > Все > Мои приложения > YouTube > Нажмите Обновлять.
Выполнение обновления устройства автоматически обновит все приложения, доступные на устройстве. Чтобы обновить прошивку телевизора LG, телевизор LG домашний > Настройки > Все настройки > Общий > Об этом телевизоре > Проверить наличие обновлений > Если доступно обновление, загрузите и установите его.
Другие распространенные исправления
Если какое-либо из приведенных выше исправлений не устраняет код ошибки, вы можете попробовать выполнить другие распространенные исправления LG TV, такие как
- Проверьте правильность подачи питания на телевизор LG. Если нет, подключите телевизор LG к другим портам HDMI с достаточным источником питания.
- Чтобы устранить мелкие сбои на вашем устройстве, перезагрузите устройство, отключите телевизор и подождите 10 секунд. Затем подключите шнур питания и включите устройство.
- Если какой-либо из шагов не помогает, попробуйте обновить прошивку телевизора LG и перезагрузить телевизор LG.
Вопросы-Ответы
Что такое код ошибки телевизора LG 202?
Код ошибки LG TV 202 возникает, когда у вас плохое подключение к Интернету.
Всегда приятно, когда появляются новые интересные и полезные сервисы. Но очень часто бывает так, что при работе с ними могут возникать различные проблемы или попросту что-то не работает. Мы поможем вам разобраться с основными видами ошибок, которые возникают на сайте ТНТ Премьер. Мы подробно разберём причины того, почему может не загружаться видео, почему могут возникать неполадки с воспроизведением. А также разберём проблемные вопросы, возникающие при регистрации на TNT-PREMIER и оформлении подписок.
Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения
Прежде всего, важно понимать, что ТНТ Премьер это не обычный сайт, а платформа, которая позволяет пользователям смотреть разнообразные фильмы и сериалы. А также даёт возможность просматривать любимые каналы в режиме интерактивного ТВ. Это означает то, что заходить на ресурс могут большое количество пользователей и одновременно совершать множество разнообразных действий. Больше всего пространства на Premier занимает видеофайлы.
Поэтому, для стабильной работы сервиса все системы должны работать слаженно. Когда портал уже разработан, его подвергают серьёзной проверке. Во время этого создаётся видимость активного использования платформы. Это помогает разработчикам выявлять ошибки. К сожалению, такое тестирование не даёт полной картины функционирования. Поэтому, когда портал запускают в работу, начинают возникать множество проблем. Так же произошло и с видеоплатформой ТНТ-Премьер. Впервые недели его существования, пользователи жаловались на бесконечные лаги при воспроизведении контента, что не работает отправка писем и не только.
Неприятности с ТНТ-Премьер и их причины
Летом 2021 года официально сообщалось о недостаточной подготовленности данной платформы для удовлетворения повышенного спроса. Следует отметить оперативность действий компании Huawei, которая быстро расширила технические возможности до нужного масштаба. Тем не менее некоторые пользователи отмечают проблемы, мешающие полноценной работе.
Нет письма от ТНТ-Премьер
Таким действием завершается официальный процесс регистрации. Поэтому для начала эксплуатации, кроме инсталляции приложения, надо получить подтверждающее письмо от сервисной службы. Если его долго нет — проверяют адрес электронной почты, указанный при заполнении стандартной формы ТНТ-Премьер.
Далее надо убедиться, что отправление не попало в ящик со спамом. Иногда затруднения возникают при слишком строгих настройках входной корреспонденции.
Когда все варианты проверены, пробуют пройти процедуру еще раз. На конечном этапе обращаются к дежурному сотруднику компании письменно
Ошибка 514999
ТНТ-Премьер не работает корректно, если дата в мобильном (стационарном) устройстве не соответствует сетевому времени. В такой ситуации при нажатии значка воспроизведения на экране отображается ошибка «514999». После исправления данный рекомендуется чистка оперативной памяти.
Ошибка 414590
Такое сообщение появляется на «рутированных» устройствах. Для проверки запускают Root Checker, который не сложно найти в магазине приложений Google Play. После отметки нужного пункта в меню процедура выполняется автоматически. После завершения сообщение зеленого цвета о наличии расширенных прав начинается со слова «Congratuletions!».
Если root не обнаружен, появляется красная надпись. Чтобы выяснить, почему ТНТ-Премьер не работает, обращаются по указанному выше адресу электронной почты. Письмо будет направлено в службу технической поддержки.
Проблемы с аутентификацией
Как правило, данный процесс не завершается, если отсутствует качественное соединение с интернетом. Если ТНТ-Премьер не работает — проверяют состояние беспроводной сети, уровень сигнала, настройки маршрутизатора. Последовательно уточняют соответствие:
- типа выбранного шифрования;
- режим модуля радиотракта;
- установленный пароль и стандарт.
В некоторых роутерах имеется возможность ограничения рабочих адресов домашней сети. Следует убедиться в отсутствии соответствующих запретов.
Проблемы при воспроизведении
Если ТНТ-Премьер не работает либо часто «зависает» картинка, надо проверить скорость получения данных. Для качественного воспроизведения видео в формате 1080p нужно не менее 6–8 Мбит за секунду. Штатными регулировками допустимо ступенчатое уменьшение вплоть до 360p. Однако на телевизоре подобное качество не будет приемлемым даже при сравнительно небольшой диагонали экрана 19–21”.
ТНТ-Премьер не работает: видео совсем не грузится
Такую ситуацию провоцируют следующие проблемы:
- недостаточный объем оперативной памяти;
- на планшете (смартфоне, телевизионной приставке) установлена старая версия Android без поддержки современного стандарта видео HTML5;
- не работает ТНТ-Премьер по причине программного сбоя.
Множественные проблемы при работе сервиса
Часто повторяющиеся ошибки устраняют качественной настройкой фаервола или полным его отключением. Аналогичным образом проявляются технические неисправности. ТНТ-Премьер не работает при заражении системы вирусами.
Проблемы с использованием на телевизоре
Для подключения этой техники нужен встроенный блок связи с модулем Wi-Fi. Если его нет — подойдет специализированная приставка на ОС Андроид (версия от 5.1 и выше). Для техники Apple устанавливают iOS от 10, иначе ТНТ-Премьер не работает.
Проблемы с использованием на планшете и смартфоне
Как и в предыдущем пункте для стабильной работы ТНТ-Премьер нужна подходящая версия операционной системы. В официальных рекомендациях отмечена необходимость применения 4.0/ 10iOS и выше для Android/ Apple соответственно. Во всех ситуациях существенное значение имеет объем ОЗУ.
Не приходит письмо с подтверждением регистрации
Первые глобальные неполадки возникли с электронной почтой. Пользователи не могли закончить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Сейчас письма приходят исправно и таких казусов больше не возникает. Но если вам всё-таки пришлось столкнуться с этой проблемой лично, то стоит написать в техподдержку сайта. Чаще всего помощь будет быстрой, в редких случаях вам придётся немного подождать.
Очень важно описывать ситуацию подробно, чтобы к вам не возникало дополнительных вопросов. Не забывайте о том, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, то не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и понятнее вы опишите свой случай, тем быстрее вам предложат пути его положительного решения.
Что делать, если возникли проблемы при регистрации?
Не получается зарегистрироваться на ТНТ-Премьер по техническим и программным причинам. Ниже приведены распространенные ситуации:
- вместо английской включена русская раскладка клавиатуры;
- пароль слишком длинный (короткий);
- отсутствует хотя бы одна цифра (буква);
- брандмауэр почты блокирует поступление сообщения от ТНТ-Премьер;
- сбой в ПО препятствует нажатию виртуальных клавиш;
- оплата не проходит по причине ошибочных данных банковской карточки;
- аналогичные проблемы возникают при неправильном вводе кода из подтверждающего кода SMS сообщения;
- оперативная память гаджета переполнена.
Ошибка под номером 414590
Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.
- Для проверки этого, установите программу Advancedrootchecker.
- Если она покажет, что root-права есть, то вам стоит обратиться в один из сервисов и попросить удалить их с оборудования.
- Но если проверка покажет, что они отсутствуют, тогда сделайте скриншот экрана и отправьте его в службу поддержки канала вместе с подробным описанием данной проблемы.
При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.
Служба поддержки ТНТ Премьер
ТНТ Премьер представляет собой популярную платформу, позволяющую просматривать контент по подписке. Пользователям доступны эксклюзивные материалы, которые не транслируются обычным каналом ТНТ. Перед использованием сервиса необходимо купить платную подписку. После регистрации каждый зритель получает логин с паролем.
Просмотр видеоматериалов через ТНТ Премьер иногда вызывает сложности. Если невозможно запустить воспроизведение или оплатить подписку – обратитесь в поддержку. Отправьте вопрос на официальную почту При необходимости прикрепите вложения, свидетельствующие о неполадке. Затем ожидайте ответа специалистов.
Официальный сайт: https://tnt-online.ru/
Проблемы на этапе аутентификации
Обычными словами — это проблемы с сетью, а именно отсутствие подключения к Wi-Fi. Прежде всего, обратите внимание, работает ли ваш роутер — выключите его и снова включите. Если подключения к сети так и не произошло, то необходимо проверить настройки маршрутизатора. Попробуйте изменить тип шифрования (АЕС или ТКИП), поменяйте режим беспроводного модуля (Би/Джи или Би/Джи/Н). Как вариант можно сменить версию стандарта безопасности (ВПА-ПСК или ВПА2-ПСК). Меняя ту или иную настройку, в итоге вы должны получить стабильное подключение к сети по Wi-Fi, а вместе с этим пропадёт ошибка аутентификации. Посмотрите, нет ли ограничения для Мак-адреса.
Невозможно воспроизвести видео
Во время просмотра видеоконтента, у вас появилась и не исчезает надпись «загрузка». Это может говорить о том, что данное устройство не поддерживает видео в таком разрешении. Под файлом можно выбрать качество от самого низкого 360р, до самого высокого 1080р. Другой причиной могут стать неполадки с интернетом. Если у вас плохое подключение, то мультимедиафайл не сможет полностью загрузиться. Интернет должен иметь скорость более 2 Мб/с. Обязательно проверьте кабель, возможно, он просто отсоединился. Если вы пользуетесь интернетом по Wi-Fi, то убедитесь в качестве сигнала, возможно, его уровень слишком низкий. Если все ваши манипуляции не помогли, то не работает сам сервис. Для исправления косяка, напишите в техподдержку.
Именно для того, чтобы пользователь оценил качество работы сервиса, ему предоставляется бесплатный период пользования. За это время можно настроить ресурс под свои желания с учётом собственных возможностей.
Сервис не запускается на вашем телевизоре
Попытки открыть ТНТ Премьер на вашем телевизоре не увенчались успехом? Прежде всего, проверьте, стабильно ли работает интернет. На смарт ТВ всё уже встроено, а на других телевизорах понадобится приставка для IPTV. Решить проблемы, возникающие при пользовании сервисом на телевизоре, достаточно сложно. Для начала посмотрите, не требуется ли обновления программного обеспечения. Внимательно проверьте, есть ли соединение с интернетом, и на сколько оно стабильно. Для лучшего подключения используйте проводной интернет. К сожалению , проблематика может быть еще глубже. На некоторых телевизорах, которые были выпущены ранее 2012 года, может совсем не поддерживаться TНТ-Premier.
Разработчики пообещали в скором времени устранить все неполадки, связанные с работой Примьер на смарт ТВ и выпустить доработанную версию приложения.
Можно ли создать личный кабинет при помощи телевизора?
На данный момент Smart телевизоры или приставки к ним не имеют приложения ТНТ Премьер, которое позволяло бы зарегистрироваться. На телевизоре можно только пользоваться благами сервиса. Регистрацию же нужно осуществлять на компьютере или в телефоне.
Как уже говорилось ранее, зарегистрированные пользователи могут пользоваться сервисом ТНТ Премьер на своем телевизоре. Для этого вам понадобится:
- Телевизор с возможностью подключения к Интернету. Если телевизор плохо принимает WiFi, лучше всего подключить его напрямую к роутеру по кабелю.
- Ищем на телевизоре браузер и открываем его.
- Переходим на официальный сайт ТНТ Премьер.
- В открывшейся странице ищем слово «Войти» и кликаем на него.
- Остается только ввести в представленные поля логин (адрес вашей электронной почты) и пароль.
Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок
Для того, чтобы в полной мере использовать возможности канала ТНТ Премьер — просматривать видео, быстро проходить регистрацию, с лёгкостью оформлять подписки и иметь возможность в любой момент отказаться от них вам потребуется:
- Прежде чем установить приложение на мобильный гаджет, компьютер, ноутбук и так далее, проверьте соединение и качество интернета. Попробуйте просмотреть различные видео с других интернет-ресурсов, к примеру с YouTube. Это поможет выявить некоторые ошибки, не связанные с сервисом.
- Все устройства, кроме телевизора, обязательно нужно подвергать очистке. Почаще удаляйте файлы cookie, очищайте историю просмотров и конечно же не забывайте про чистку данных кэша. Если вы самостоятельно не умеете этого делать, то можно все упростить, скачав специальную программу, которая сама будет удалять мусор с вашего оборудования. Одной из таких программ является CCleaner.
- Следите за правильностью ввода информации и старайтесь вносить только достоверные данные. Особенно это касается пластиковых карт и электронной почты, которую вы используете при регистрации, а в дальнейшем в качестве логина при входе в свою учётную запись.
- Если вы используете телевизор для воспроизведения контента, то он должен работать с форматом html5.
- Бывает, что проблемы начинаются из-за сильного нагрева процессора, это часто бывает со смартфонами и планшетными компьютерами китайского производства. Для решения этой проблемки вам нужно будет скачать программу, которая контролирует температуру и при перегреве процессор можно будет остудить.
- Не забывайте правильно выставлять время и дату. Лучше всего поставить галочку «Синхронизировать с сетью». Если на компьютере каждый раз сбивается дата и время, то это указывает на конфликты с материнской платой. Вероятнее всего потребуется ее полная замена.
- Если у вас отсутствует антивирусная программа, то обязательно скачайте, установите ее и проведите полную проверку вашего устройства. Часто бывает, что причиной многих проблемных ситуаций становится вирус. Останавливать работу сайта могут включенные расширения в вашем браузере. Отключите их.
- При возникновении любых ошибок и неполадок при взаимодействии с порталом, не бойтесь обращаться в службу технической поддержки. Там работают люди, которые готовы ответить на любые вопросы, связанные с функционированием PREMIER. Главное, старайтесь очень подробно описывать препятствие, с которым вы столкнулись. Дополнительно укажите те действия, которые вы уже совершали.
Как оформить подписку
Для оформления подписки нужно сначала зарегистрироваться на официальном сайте сервиса tnt-premier.ru. Для этого в правом верхнем углу нажимаете “Войти”. Откроется форма регистрации.
Регистрация в сервисе ТНТ-премьер
Необходимо ввести адрес электронной почты, придумать и дважды ввести пароль. Далее поставить 2 галочки: принять условия пользовательского соглашения и подтвердить, что вы не робот. Нажать кнопку “Зарегистрироваться”.
После регистрации на почту придет письмо с подтверждением регистрации.
Вход в личный кабинет
Для входа нужно зайти по той же ссылке и заполнить поля формы входа, введя логин и пароль, или зайти через свой аккаунт в ВК.
Варианты и оформление подписок на ТНТ-премьер
- PREMIER – все сериалы и шоу до премьеры каналов ТНТ, ТНТ4, 2х2, ТВ3 и онлайн трансляции этих каналов и телеканала Супер. А так же записи всех этих и эксклюзивных телепередач сервиса ТНТ-премьер, доступные для просмотра в любое время. Цена подписки 129 руб./мес.
- СПОРТ! PREMIER – трансляции спортивных событий и специальные интервью каналов МАТЧ ТВ и МАТЧ ПРЕМЬЕР. Цена подписки 229 руб./мес.
- ВОЛШЕБНЫЙ МИР DISNEY – коллекция самых популярных и любимых фильмов и мультфильмов производства компании Дисней. Цена подписки 229 руб./мес.
Для оформления подписки вам нужно будет привязать банковскую карту, с которой будет списан 1 руб. в целях проверки ее действительности, который потом вернут обратно.
После пробного периода начнется списание стоимости подписки, которое далее будет происходить автоматически раз в месяц.
Всегда приятно, когда появляются новые интересные и полезные сервисы. Но очень часто бывает так, что при работе с ними могут возникать различные проблемы или попросту что-то не работает. Мы поможем вам разобраться с основными видами ошибок, которые возникают на сайте ТНТ Премьер. Мы подробно разберём причины того, почему может не загружаться видео, почему могут возникать неполадки с воспроизведением. А также разберём проблемные вопросы, возникающие при регистрации на TNT-PREMIER и оформлении подписок.
Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения
Прежде всего, важно понимать, что ТНТ Премьер это не обычный сайт, а платформа, которая позволяет пользователям смотреть разнообразные фильмы и сериалы. А также даёт возможность просматривать любимые каналы в режиме интерактивного ТВ. Это означает то, что заходить на ресурс могут большое количество пользователей и одновременно совершать множество разнообразных действий. Больше всего пространства на Premier занимает видеофайлы.
Поэтому, для стабильной работы сервиса все системы должны работать слаженно. Когда портал уже разработан, его подвергают серьёзной проверке. Во время этого создаётся видимость активного использования платформы. Это помогает разработчикам выявлять ошибки. К сожалению, такое тестирование не даёт полной картины функционирования. Поэтому, когда портал запускают в работу, начинают возникать множество проблем. Так же произошло и с видеоплатформой ТНТ-Премьер. Впервые недели его существования, пользователи жаловались на бесконечные лаги при воспроизведении контента, что не работает отправка писем и не только.
Как оплатить подписку
Оплата ежемесячной подписки осуществляется в личном кабинете. Для перевода денег существует несколько способов: при помощи банковских карт — Visa, MasterCard или Maestro, или используя платежный кошелек PayPal. Алгоритм оплаты выглядит следующим образом:
- Для начала потребуется выбрать 1 из 3 подписок, напомним, что только по двум из них доступен тестовый период;
- Далее пользователь отправляется автоматически на страницу Яндекс.Кассы, выбрав при этом необходимый пункт для оплаты;
- После этого абонент вводит реквизиты для оплаты. Если оформляется пробный период, то списывается 1 рубль, по истечени пробной подписки он возвращается абоненту;
- В завершение нужно ввести код активации, который отправляется в виде СМС-сообщения.
Не приходит письмо с подтверждением регистрации
Первые глобальные неполадки возникли с электронной почтой. Пользователи не могли закончить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Сейчас письма приходят исправно и таких казусов больше не возникает. Но если вам всё-таки пришлось столкнуться с этой проблемой лично, то стоит написать в техподдержку сайта. Чаще всего помощь будет быстрой, в редких случаях вам придётся немного подождать.
Очень важно описывать ситуацию подробно, чтобы к вам не возникало дополнительных вопросов. Не забывайте о том, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, то не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и понятнее вы опишите свой случай, тем быстрее вам предложат пути его положительного решения.
Почему стоит отключить автопродление подписки
После активации пробного периода для бесплатного использования сервиса автоматически активируется продление тарифного плана. Поэтому спустя 3 дня с вашего счёта будет списана абонентская плата без предварительного уведомления. Если вы после 1 дня поняли, что данная платформа вам не подходит, и планируете отказаться от услуг сервиса, отключите автопродление подписки ТНТ Премьер через приложение.
Это коммерческий ход со стороны администрации площадки. Неопытные пользователи не учитывают подобные аспекты. В соглашении чётко прописано, что снятые денежные средства вернуть невозможно. Поэтому отменяйте подписку ТНТ Премьер своевременно.
Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.
- Для проверки этого, установите программу Advancedrootchecker.
- Если она покажет, что root-права есть, то вам стоит обратиться в один из сервисов и попросить удалить их с оборудования.
- Но если проверка покажет, что они отсутствуют, тогда сделайте скриншот экрана и отправьте его в службу поддержки канала вместе с подробным описанием данной проблемы.
При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.
Как исправить ошибку воспроизведения 111?
Разобравшись с причинами можно переходить к непосредственному устранению ошибки. Настоятельно рекомендуем сначала ознакомиться с каждым из методов, а уже после переходить к выполнению инструкций. Так вы сможете избежать случайных проблем и дополнительных ошибок.
Устанавливаем на устройстве сетевые настройки времени
Практически на каждом современном телефоне или компьютере данные о текущей дате и времени берутся из сети. Благодаря этому удается получить наиболее достоверную и точную информацию. Но если все настройки выполнялись вручную, то рекомендуем это исправить. На телефоне Android для этого нужно проделать следующие действия:
- Открываем настройки.
- Переходим в раздел «Расширенные настройки».
- Заходим в меню «Дата и время».
Заходим в меню «Дата и время»
- Активируем пункты «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».
Активируем необходимые пункты
- Сохраняем настройки свернув открытое окошко.
Что касается компьютера, то здесь принцип действий ещё проще:
- На ПК с Windows первым делом кликаем по текущей дате и времени.
- Далее выбираем «Параметры даты и времени».
Выбираем «Параметры даты и времени»
- Активируем пункты «Установить время автоматически» и «Автоматически устанавливать часовой пояс».
Активируем нужные пункты
Теперь пробуем запустить фильм в ТНТ Премьер. Скорее всего появляющаяся ранее ошибка исчезнет.
Изменяем качество проигрываемого видео
При просмотре любого фильма или видео можно заметить, что в зависимости от выбранного качества картинка обладает разной четкостью. Это так называемое разрешение, которое измеряется в пикселях. Чем больше пикселей задействовано, тем лучше итоговое изображение. Но при низкой скорости интернета лучше выбирать соответствующее качество. Для его настройки достаточно нажать по специальному значку и в появившемся списке отметить подходящий вариант.
Устанавливаем подходящее качество
При наличии опции «Автонастройка» рекомендуем активировать её. Это позволит плееру самостоятельно выбирать оптимальное качество на основании получаемых данных. Также не стоит устанавливать слишком высокое разрешение видео, так как ваш компьютер или смартфон может попросту не поддерживать его.
Проверяем скорость интернета
При слишком низкой скорости передачи данных плеер может попросту не запустить видео. В таком случае на темном экране появится предупреждение об ошибке. Чтобы измерить скорость интернета можно использовать различные онлайн сервисы. Например, можете обратить внимание на сайт Яндекс Интернетометр.
Проверяем скорость интернета
Переходим на платформу и нажимаем по желтой кнопке «Измерить». В правой части экрана также можно просмотреть информацию о текущем IP-адресе и разрешении дисплея.
Результаты измерений
После завершения измерений получаем статистику по текущей скорости интернета. Важно, чтобы каждое из значений было не ниже 2 Мбит/с. При желании вы можете использовать другие сервисы и программы.
Проблемы на этапе аутентификации
Обычными словами — это проблемы с сетью, а именно отсутствие подключения к Wi-Fi. Прежде всего, обратите внимание, работает ли ваш роутер — выключите его и снова включите. Если подключения к сети так и не произошло, то необходимо проверить настройки маршрутизатора. Попробуйте изменить тип шифрования (АЕС или ТКИП), поменяйте режим беспроводного модуля (Би/Джи или Би/Джи/Н). Как вариант можно сменить версию стандарта безопасности (ВПА-ПСК или ВПА2-ПСК). Меняя ту или иную настройку, в итоге вы должны получить стабильное подключение к сети по Wi-Fi, а вместе с этим пропадёт ошибка аутентификации. Посмотрите, нет ли ограничения для Мак-адреса.
Невозможно воспроизвести видео
Во время просмотра видеоконтента, у вас появилась и не исчезает надпись «загрузка». Это может говорить о том, что данное устройство не поддерживает видео в таком разрешении. Под файлом можно выбрать качество от самого низкого 360р, до самого высокого 1080р. Другой причиной могут стать неполадки с интернетом. Если у вас плохое подключение, то мультимедиафайл не сможет полностью загрузиться. Интернет должен иметь скорость более 2 Мб/с. Обязательно проверьте кабель, возможно, он просто отсоединился. Если вы пользуетесь интернетом по Wi-Fi, то убедитесь в качестве сигнала, возможно, его уровень слишком низкий. Если все ваши манипуляции не помогли, то не работает сам сервис. Для исправления косяка, напишите в техподдержку.
Именно для того, чтобы пользователь оценил качество работы сервиса, ему предоставляется бесплатный период пользования. За это время можно настроить ресурс под свои желания с учётом собственных возможностей.
Проблемы при воспроизведении видео
Мы подошли к еще одной распространенной проблеме, которая возникает уже после регистрации и оформления подписки. Если фильмы, сериалы, шоу или любой другой контент начинает загружаться, но делает это очень медленно с постоянным появлением надписи «Загружаем», то может быть несколько причин:
- Мощности устройства недостаточно, чтобы обработать видео соответствующего качества;
- Мощности интернет-подключения недостаточно, чтобы быстро загружать видео в соответствующем качестве;
- Технические неполадки на сайте.
В первом и втором случаях может помочь переключение качества. Это происходит в интерфейсе медиаплеера с помощью шестеренки. Можно выбирать между 360p (низкое) и 1080p (высокое). В третьем случае остается лишь ждать, пока разработчики решат неполадки и сервис продолжит работать в стандартном режиме.
Бывает и такое, что видео даже не начинает загружаться, при этом отображается черный экран и ничего не происходит. Это может быть связано с различными трудностями:
- Устаревшая модель смартфона или телевизора;
- Отсутствие поддержки HTML5 в браузере на компьютере;
- Переполненный кэш.
В первом случае избавиться от проблемы не получится, поскольку оборудование не поддерживает системных требований TNT Premier. Остается лишь дождаться оптимизированную версию, подходящую для слабых устройств.
Во втором случае необходимо установить более современный браузер или обновить его до последней версии, чтобы технология HTML5 поддерживалась.
В третьем случае рекомендуется очистить кэш. Этот вариант подходит для любых устройств: смартфонов, телевизоров и компьютеров. Делается это либо в настройках самого приложения ТНТ Премьер, либо в параметрах браузера.
Сервис не запускается на вашем телевизоре
Попытки открыть ТНТ Премьер на вашем телевизоре не увенчались успехом? Прежде всего, проверьте, стабильно ли работает интернет. На смарт ТВ всё уже встроено, а на других телевизорах понадобится приставка для IPTV. Решить проблемы, возникающие при пользовании сервисом на телевизоре, достаточно сложно. Для начала посмотрите, не требуется ли обновления программного обеспечения. Внимательно проверьте, есть ли соединение с интернетом, и на сколько оно стабильно. Для лучшего подключения используйте проводной интернет. К сожалению , проблематика может быть еще глубже. На некоторых телевизорах, которые были выпущены ранее 2012 года, может совсем не поддерживаться TНТ-Premier.
Разработчики пообещали в скором времени устранить все неполадки, связанные с работой Примьер на смарт ТВ и выпустить доработанную версию приложения.
Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок
Для того, чтобы в полной мере использовать возможности канала ТНТ Премьер — просматривать видео, быстро проходить регистрацию, с лёгкостью оформлять подписки и иметь возможность в любой момент отказаться от них вам потребуется:
- Прежде чем установить приложение на мобильный гаджет, компьютер, ноутбук и так далее, проверьте соединение и качество интернета. Попробуйте просмотреть различные видео с других интернет-ресурсов, к примеру с YouTube. Это поможет выявить некоторые ошибки, не связанные с сервисом.
- Все устройства, кроме телевизора, обязательно нужно подвергать очистке. Почаще удаляйте файлы cookie, очищайте историю просмотров и конечно же не забывайте про чистку данных кэша. Если вы самостоятельно не умеете этого делать, то можно все упростить, скачав специальную программу, которая сама будет удалять мусор с вашего оборудования. Одной из таких программ является CCleaner.
- Следите за правильностью ввода информации и старайтесь вносить только достоверные данные. Особенно это касается пластиковых карт и электронной почты, которую вы используете при регистрации, а в дальнейшем в качестве логина при входе в свою учётную запись.
- Если вы используете телевизор для воспроизведения контента, то он должен работать с форматом html5.
- Бывает, что проблемы начинаются из-за сильного нагрева процессора, это часто бывает со смартфонами и планшетными компьютерами китайского производства. Для решения этой проблемки вам нужно будет скачать программу, которая контролирует температуру и при перегреве процессор можно будет остудить.
- Не забывайте правильно выставлять время и дату. Лучше всего поставить галочку «Синхронизировать с сетью». Если на компьютере каждый раз сбивается дата и время, то это указывает на конфликты с материнской платой. Вероятнее всего потребуется ее полная замена.
- Если у вас отсутствует антивирусная программа, то обязательно скачайте, установите ее и проведите полную проверку вашего устройства. Часто бывает, что причиной многих проблемных ситуаций становится вирус. Останавливать работу сайта могут включенные расширения в вашем браузере. Отключите их.
- При возникновении любых ошибок и неполадок при взаимодействии с порталом, не бойтесь обращаться в службу технической поддержки. Там работают люди, которые готовы ответить на любые вопросы, связанные с функционированием PREMIER. Главное, старайтесь очень подробно описывать препятствие, с которым вы столкнулись. Дополнительно укажите те действия, которые вы уже совершали.
TNT-Premier вход в личный кабинет — как создать
Чтобы создать свой личный кабинет на TNT-Premier, выполните следующие действия:
- В адресной строке вашего браузера введите «premier.one».
- В верхней части появившегося окна кликаем по слову «Войти».
- Следующим шагом введите в требуемое поле адрес своей электронной почты и кликните по кнопке «Продолжить».
- Заполните всю необходимую информацию и придумайте пароль.
- На указанной электронной почте ищем письмо от сервиса. Внутри письма находится ссылка. Пройдите по ней, чтобы закончить регистрацию. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам», возможно оно попало туда.
- Поздравляем! Вы успешно прошли регистрацию.
- Следующим шагом нужно авторизоваться, то есть войти в свой личный кабинет. Для этого на главной странице сайта вновь нажмите на слово «Вход» и введите свои логин и пароль.
Остается только определиться с видом подписки, оплатить и наслаждаться уникальным контентом.
Для регистрации личного кабинета с телефона или планшета скачайте приложение TNT-Premier из магазина Playmarket.