Если вы когда-нибудь работали с боссом, который не имел четкого образа будущего компании и принимал посредственные решения, то знаете, какие негативные последствия это может принести. Подобные ошибки могут деморализовать командный дух и привести к потере дохода, беспокойству и стрессу. Поэтому если вы сами являетесь или планируете быть лидером, то должны изучать и избегать самые распространенные ошибки.
Консультанты по лидерству Джек Зенгер и Джозеф Фолкман провели несколько исследований и определи десять ошибок, которые чаще всего допускают лидеры.
1
Недостаток энергии и энтузиазма
Успешные лидеры всегда полны энергии и энтузиазма. Они умеют мотивировать своих подчиненных даже одной фразой. Эти два качества невероятно важны, потому что на лидера ложится огромное число обязанностей и им просто необходимо находиться в прекрасном расположении духа, чтобы их выполнять.
Им не требуется поддержка окружающих, потому что она может быть неэффективной или прийти невовремя, поэтому следует полагаться исключительно на свои силы. Практикуйте медитацию, а также постоянно осознавайте зачем вы делаете то, что делаете — чаще смотрите на общую картину.
2
Довольствоваться хорошими результатами
Самые известные лидеры прекрасно понимают важность постоянных изменений. Они не делают что-то хорошо, если могут сделать еще лучше. Конечно важно не быть клиническим перфекционистом, однако стараться каждый день делать свою работу хотя бы немного лучше. Плохие лидеры довольствуются теми результатами, которые есть, и не умеют работать над собой. Это влияет на качество их решений и будущее компании.
3
Не иметь четкого образа будущего
Если вы не понимаете, какого будущего для себя и компании хотите, то вы всегда будете совершать ошибки и не сумеете себя мотивировать. Возможно вам удастся выжать из себя максимум на протяжении нескольких недель, однако вы эмоционально выгорите и станете работать на автопилоте. В таком состоянии вы не сможете генерировать новые идеи и замечать, что происходит вокруг вас.
Постоянно говорите о своих планах и образе будущего компании со своими подчиненными. Спрашивайте их мнение и ведите дискуссии. В конце-концов, вы должны заручиться их поддержкой, потому что не сможете сделать все сами.
4
Не уметь делать правильные умозаключения
Несмотря на то, что мир в общем и бизнес в частности — это достаточно хаотичные материи, в них тем не менее очень часто просматривается четкая логика. Оцените решения, которые приняли недавно и попытайтесь понять, не вызвали ли они конфликт интересов. Вспомните ваши разговоры со своими работниками и проанализируйте, правильные ли вы приводили аргументы и логичными ли были ваши умозаключения.
Лидер должен найти баланс между эмоциями и логикой, потому что часто одних аргументов недостаточно. Тем не менее будьте последовательными и создавайте себе хорошую репутацию. Ваши работники должны вас уважать не из страха, а потому что вы принимаете правильные решения и несете ответственность за свои ошибки.
5
Быть несклонным к сотрудничеству
Лидеры ценят мнение и вклад в дело компании своих сотрудников. Они знают, как наладить хорошие взаимоотношения даже с самыми сложными людьми. Умение сотрудничать — очень важный актив, который помогает достигать даже самых глобальных целей. Помните, что вы один не сможете добиться ничего, поэтому налаживайте отношения и научитесь влиять на людей таким образом, чтобы они сами захотели плодотворно работать с вами. Будьте хорошим командным игроком, поощряйте своих работников и награждайте их за новые идеи.
6
Не быть образцом для подражания
Ваши подчиненные всегда наблюдают за вами. Они считывают вашу манеру поведения, тщательно смотрят за тем, чтобы ваши слова не расходились с вашими действиями, а также наблюдают за вашими эмоциями. Люди хотят следовать за таким человеком, который выполняет свои обязательства, держит слово и является честным и целостным человеком.
Не становитесь лидером прошлого, когда менеджеры приказывали своим подчиненным что им делать и полагались на страх. Такая манера поведения уходит в прошлое и является неэффективной. Если вы требуете от сотрудников работать во внеурочное время, делайте то же самое и даже больше.
7
Противостоять новым идеям
Хорошие и свежие идеи всегда меняют бизнес и несут инновации. Мир слишком изменчив, поэтому неумение наблюдать за тенденциями и делать правильные выводы может привести компанию к краху.
Новые идеи хороши тем, что не позволяют вашим сотрудникам застаиваться. Они приходят на работу со свежими мыслями и превращают рутину в увлекательный процесс. Постоянно улучшайте каждый процесс в своем бизнесе и ищите новые подходы.
8
Не учиться на ошибках
Существует два негативных последствия того, когда лидер не учится на своих ошибках. Он теряет свою репутацию в глазах сотрудников, а также совершает одни и те же ошибки снова и снова.
Задайте себе вопросы:
- Что именно случилось?
- Почему это случилось?
- Что можно вынести из этой ситуации?
- Что можно сделать иначе в следующий раз?
9
Иметь нехватку межличностных навыков
Эффективное общение и умение понимать психологию людей имеют огромную ценность в наше время. Еще недавно было необязательно искать подходы к членам своей команды, потому что каждый человек понимал, что если они не достигнут своей цели, то умрут от голода, холода или нападения врага. Теперь все стало намного сложнее, потому что вам нужно научиться влиять на людей таким образом, чтобы они сами захотели сделать то, что от них требуется.
Не менее важно обучиться искусству переговоров. Иногда успех в них может спасти вашу компанию или привести ее к огромному успеху.
10
Не развивать других людей
Успешные лидеры умеют мотивировать своих сотрудников настолько, что те сами начинают становиться лучше с каждым днем. Не забывайте о том, что как правило люди не уверены в себе и своих возможностях, поэтому одной и ваших главных целей должно быть умение зажечь в них искру и веру в себя. Развивайтесь сами и развивайте тех, кто находится рядом с вами.
Вам, как лидеру, крайне важно определить все эти десять ошибок с тем, чтобы преодолеть их. Проанализируйте свои поступки и образ мышления и выявите для начала те ошибки, которые допускаете чаще всего. Измените свою манеру поведения и становитесь более эффективным лидером. Желаем вам удачи!
Каждому из нас свойственны ошибки. И часто мы слышим от людей фразы типа: «На ошибках учатся». В этом есть доля истины, ошибки позволяют нам создавать бесценный опыт. Но ведь можно избежать совершения ошибок! Ведь не зря говорят: «Дурак учится на своих ошибках, умный на чужих». В этой статье мы поговорим о самых распространённых ошибках лидера, знание которых поможет вам в значительной степени вырасти как лидеру и личности.
Первая ошибка лидера: отсутствие обратной связи.
Как вы можете быть эффективным лидером, если не можете обеспечить хорошую обратную связь? Не может хорошее руководство состоять из одних только приказов. Люди, которые за вами идут, должны быть в курсе ваших основных планов, цели вашего движения, ну а если вы не можете обеспечить двустороннюю связь между вами и вашими подчинёнными, ни о каком эффективном лидерстве не может идти речи. Следует также заметить обеспечение обратной связи необходимо не только с вашими подчинёнными, но и вашими клиентами. Если вы хотите быть хорошим лидером, вам необходимо научиться обеспечивать качественную обратную связь.
Вторая ошибка лидера: отсутствие времени на команду.
Эта ошибка как следствие вытекает из ошибки номер один. У любого менеджера или лидера есть свои важные задачи, но увязание в рутине своих задач удаляет вас от вашей команды. Они вас просто не видят. У всех есть свои дела, но это не должно явиться поводом для распада вашей команды. Ваши люди – ваша опора, помните, вы лидер и вы направляете ваших людей, вы не можете создать команду и отойти от дел, без риска лишиться поддержки своих последователей. Ваши люди должны знать вас, вашим людям необходимо ваше руководство. Чтобы избежать этой ошибки вам необходимо привести порядок в своём расписании. Вы должны знать свою команду, знать об их потребностях, и оказывать им необходимую помощь.
Третья ошибка лидера: отстранённость от дел.
Нельзя целиком и полностью доверять дело своим подчинённым. К примеру, вы даёте своему подчиненному задание, он принимает его и согласно кивает головой на вопрос, понял ли он всё правильно. Вы уходите и начинаете заниматься своими делами. Спустя неделю вы видите, что результат, которому пришёл ваш подчинённый, несколько отличен от того, что вы хотели. Но виноват ли в этом подчинённый? Он сделал всё так, как это понял сам, и как вы это объяснили. Вы даже частично не контролировали процесс, в результате получили то, что получили. Чтобы избежать этой ошибки вы не должны оставлять все дела на подчинённых, и здесь дело даже не в доверии, просто где-то процесс может пойти не так, как задумали его вы, а если вы хоть частично контролируете его, то сможете внести некоторые коррективы.
Четвёртая ошибка лидера: излишняя дружелюбность.
Дружелюбие по отношению к членам вашей команды это не плохо, и это, в некоторой степени делает вашу команду счастливее. Однако излишнее дружелюбие может нанести вред целостности вашей команды. Любому лидеру приходится принимать жёсткие решения в отношении членов своей команды, а излишняя дружелюбность по отношению к ним, которое имело место до принятия таких решений, может быть использовано человеком, к которому принимаются жёсткие меры. Разумеется, вам необходимо общаться с вашими людьми, однако вы должны соблюдать равновесие между дружескими отношениями, и отношениями бос – подчиненный. Старайтесь устанавливать чёткие границы, переходить которые членам вашей команды не следует.
Пятая ошибка лидера: неумение определять цели.
Если человек не имеет чёткой цели, он начинает заниматься чем попало, но только не развитием вашего дела. Невозможно быть продуктивным в том или ином деле, когда не имеешь понятия над чем ты работаешь, и какие инструменты и средства следует использовать. Хороший лидер должен уметь расставлять приоритеты своих подчинённых, чтобы предотвратить завершение проектов в неправильном порядке. Хороший лидер должен уметь устанавливать цели для своей команды – с чётким указанием, куда они собираются прийти, и какими ресурсами могут располагать. Это включает также умение подстраивать цели каждого подчинённого под основную цель организации.
Шестая ошибка лидера: непонимание мотивации.
Знаете ли вы, как и чем можно мотивировать свою команду? Думаете, одних денег здесь будет достаточно? Денежное вознаграждение — не лучший и не единственный мотив, которым должна руководствоваться ваша команда. Не понимание этого – одна из основных ошибок лидера. Вы должны находить различные средства мотивации ваших подчинённых – в том числе равновесие между работой и домом, гибкий график работы, повышение по службе, дополнительная ответственность или похвала. Вы должны знать, что может быть хорошим мотивирующим средством для людей, и в частности для вашей команды. На нашем сайте вы найдёте множество статей о мотивации, которые помогут вам разобраться в этом вопросе.
Седьмая ошибка лидера: поспешное решение о приёме.
Если вашей команде не хватает рабочих рук, иногда требуется принимать дополнительных людей. Но поспешные решения о приёме людей могут привести к катастрофическим последствиям. Вы должны крайне серьёзно и ответственно подходить к найму людей на работу. Ведь среди тех, кого вы нанимаете, могут быть безответственные люди, некомпетентные и непродуктивные. Они могут замедлить работу вашей команды, они могут не сойтись характерами с членами вашей команды. Да что перечислять, вариантов исхода поспешного найма может быть множество. Поэтому, как хорошему лидеру, вам необходимо научиться узнавать людей до того, как будет принято решение о приёме.
Восьмая ошибка лидера: создание плохого примера.
Если вы в рабочее время разговариваете по личным вопросам, отзываетесь негативно о вышестоящем начальстве, позволяете себе превышение полномочий, вы можете ожидать от команды того же самого. Вы должны быть хорошим примером для подражания. Помните, вы лидер, но вы работаете в команде. Команда следует за вами, любой человек хочет быть похожим на лидера, но какой пример можете дать вы, если позволяете себе безответственное отношение к работе? Если вашим людям приходится оставаться на работе сверхурочно, почему бы вам не сделать то же самое? Помните, поведение и отношение к работе вашей команды, часто является отражением вашего собственного поведения и отношения к работе.
Девятая ошибка лидера: избегание делегирования.
Некоторые менеджеры пренебрегают делегированием задач между участниками команды, поскольку считают, что никто кроме них самих не может выполнить то или иное задание правильно. Это создаёт множество проблем. Ваши подчинённые специализация ваших подчинённых продолжает оставаться узкой, а у вас совсем нет времени, чтобы думать над глобальными задачами. Разумеется, эффективное распределение задач требует времени и усилий, однако если вы делаете это, то в результате повышаете эффективность всей вашей команды.
Десятая ошибка лидера: непонимание своей роли.
Обычно, эта ошибка свойственная вновь нанятым менеджерами или людям, получившим повышение. Так, если вас повысили до должности менеджера или выбрали лидером, на ваши плечи ложится множество обязанностей, отличных от тех, которые вы имели ранее. Теперь, чтобы ваша команда была успешной, перед вами стоят иные задачи – и основная из них эффективное руководство, которое требует иного набора навыков. Быть подчинённым и лидером – совершенно разные вещи, теперь вам необходимо не только научиться командовать людьми и делать это правильно и эффективно, но и сформировать новые стили поведения. Вы должны понимать свою роль в команде, как роль лидера.
Со временем, при наличии желания и отсутствия лени, вы станете настолько успешным руководителем, что ваш больше не будут пугать ни какие ошибки, поскольку вы будете знать, чуть ли не каждый риф на пути этого важного и ответственного дела. Вы столкнётесь с угрозой совершения другой ошибки – считать, что вы знаете достаточно, или более чем достаточно, для того, чтобы быть успешным лидером. Даже если вы успешны на вашей руководящей должности – это не потолок, вам ещё многому следует учиться, вам ещё можно и нужно совершенствовать и оттачивать свои навыки. Никогда не останавливайтесь на достигнутом, и, успехов вам!
Источник : hr-inspire.ru
«
Почему одних руководителей уважают, а других нет? Как хорошему начальнику удается найти общий язык со всеми и создать настоящую команду? Мы уже писали про качества настоящего лидера — но это только полдела. Еще важно не допускать распространенных ошибок, которые сильно портят авторитет. Что это за ошибки — давайте разбираться.
Смертельная ошибка № 1 — некомпетентность и непрофессионализм
Руководитель, который не разбирается во всех тонкостях процесса — как дирижер оркестра, не знающий нотной грамоты. Вы обязаны знать, как все работает, причем в деталях. Подчиненные вечно бегают к начальству с вопросами. А как сделать тут, а что предпринять здесь и так далее. На большинство рабочих вопросов начальник должен отвечать навскидку. Не думать полдня, советуясь с коллегами и мониторя интернет, а сразу.
Недаром в советское время директоров выращивали с низов. Так человек проходит весь путь от работника до руководителя высшего звена. Только зная все тонкости работы, можно ставить адекватные и выполнимые задачи подчиненным.
Пример
Вы открываете магазин. Нанимаете администратора и даете поручение найти поставщиков и требуете, чтобы товар был на полках к завтрашнему утру. Это нереально. Если бы разбирались в вопросе, то знали бы, что такие вещи не делаются по щелчку пальца. Поставщиков надо для начала найти, потом заключить с ними договора поставок, обменяться реквизитами, согласовать детали доставки и оплаты. И только потом делать заказ, который еще надо привезти. Упс, а вы-то и не знали. И поставили администратору невыполнимую задачу. Догадайтесь, что он о вас теперь думает? Если, конечно, еще не сбежал от такого хозяина.
Понятно, что все знать невозможно. Если не можете сразу ответить подчиненному, возьмите небольшую паузу. Прямо так и скажите: “Навскидку не отвечу, надо уточнить детали”. И в кабинет — читать книжку или искать информацию в других источниках.
Смертельная ошибка № 2 — неумение делегировать полномочия
Каждый второй руководитель попадается на эту удочку. Причина в том, что они считают, что могут сделать все лучше работников. Да а кто спорит-то? Но вы здесь не для этого! Ваша задача — руководить процессом. Каждый должен заниматься своим делом. Усвойте простое правило: не делайте того, что можно поручить другому. Директор должен подписывать бумаги, заниматься стратегией и глобальными вопросами, менеджер — звонить клиентам, а водитель — рулить. А если в вашей компании, как в известном стихотворении, “рыбы по полю гуляют, жабы по небу летают”, то получится вот что:
- без вас ничего не будет работать. Сотрудники будут ждать, что босс придет и все сделает за них;
- у вас ни на что не будет хватать времени;
- вы потеряете авторитет у подчиненных. Начальник отдела, меняющий туалетную бумагу в уборной, уважения не вызывает.
Пример из жизни
Был такой замдиректора, который никому не доверял. Вечно боялся, что менеджер прихватит пачку бумаги, когда пойдет на склад, и унесет ее домой. Поэтому выдавал бумагу сам. Когда бухгалтер уходила в отпуск, он лично раздавал листочки с месячной зарплатой. А то поручишь кому-то — узнают о зарплате начальства и разболтают всем, вот такая была логика. По непонятным причинам зам обзванивал клиентов, хотя это вполне можно было поручить любому менеджеру. В результате бедолага регулярно “получал” от директора за то, что не успевал выполнять свою непосредственную работу. А сотрудники хихикали за спиной.
Смертельная ошибка № 3 — нарушение субординации
Простое человеческое желание быть ближе к коллективу может принести серьезные неприятности. Подчиненные должны четко чувствовать дистанцию. Иначе сядут на шею. Человеческая натура такова, что как только работники почувствуют вас “своим”, они почему-то станут считать, что им позволено нарушать дисциплину, не особо усердствовать на работе и им за это ничего не будет.
Если вы стали руководителем нового коллектива, это проще. Нет эмоциональных связей с сотрудниками — стройте отношения с чистого листа так, как считаете нужным. Если вас повысили — поставили руководить теми, с кем вы еще вчера ходили на обеденный ланч — будет намного сложнее. Придется перестраивать отношения. Однако это неизбежно, если вы хотите эффективно руководить.
Пример
Вы были менеджером, а теперь стали руководителем отдела продаж. Буквально — начальником своих друзей. Придется выбирать — быть хорошим другом или хорошим боссом. Лучшее, что можно сделать, — это провести четкую грань: работа/досуг. Объясните коллективу, что с 9 до 18 вы их начальник. Вы общаетесь с руководством, обедаете с другими начальниками отделов. А вне работы все остается по-старому: дружеские посиделки, футбол-кино, разговоры и все дела.
Смертельная ошибка № 4 — излишняя мягкость
Босс должен уметь карать и миловать. Мямля, который не может наказать провинившегося сотрудника, — плохой руководитель. Это часть работы: наказывать нарушителей, штрафовать и лишать премий. К сожалению, без отрицательной мотивации никуда. Иначе эффект будет, как в предыдущем пункте: коллектив расслабится и станет работать хуже. Это часть воспитательной работы — прямо как с детьми.
Тем более нельзя быть мягкотелым с контрагентами, банком, арендодателем и прочее. Одно из главных качеств крутого топ-менеджера — умение жестко вести деловые переговоры, не поступаясь интересами компании. Торгуйтесь об уменьшении аренды до последнего. Выбивайте у поставщиков скидки и не соглашайтесь с базовыми ценами. Штрафуйте подрядчиков, если те накосячили.
Смертельная ошибка № 5 — не следовать новым веяниям
“Мы всегда так делали” — худшее, что может сказать руководитель. Непрерывное и быстрое развитие — вот залог успеха современного бизнеса. Новые тенденции и тренды появляются чуть ли не каждый день. Тот, кто держит нос по ветру и своевременно внедряет новшества, получает конкурентные преимущества.
Потому руководитель должен обучаться сам и прокачивать своих сотрудников. Все новые приемы работы сразу внедрять в дело. Ну или, по крайней мере, пробовать. Лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть. Попробовал одно, не пошло — пробуем по другому. Не мытьем, так катаньем. А если работать по старинке и не развиваться — рано или поздно вас обойдут конкуренты. Причем скорее рано, чем поздно.
Пример
Сейчас в моде интернет-маркетинг — продвижение товаров и услуг через всемирную паутину. Любая компания должна иметь свой сайт, группы в социальных сетях, каналы в мессенджерах. Но и этого уже мало. Вести и продвигать эти ресурсы должны специальные агентства, иначе в поисковой выдаче они будут так далеко, что пользователь их просто не найдет. Так вот, если не следовать этой тенденции, об успехе в бизнесе можно забыть.
Смертельная ошибка № 6 — никого не слушать
Модель “Я начальник, ты — дурак” заведомо проигрышная. А вот многие руководители так не считают и вовсю применяют авторитарный стиль общения. Или думают, что если они прислушаются к мнению подчиненных и сделают так, как те предлагают, это пошатнет их авторитет. Это ошибка.
Советуйтесь с работниками по вопросам, в которых сомневаетесь. Особенно с опытными. К новичкам тоже стоит прислушаться. У них свежий взгляд на вещи — это помогает видеть то, что вы давно перестали замечать. Уважения коллектива это только добавит. Подчиненные будут знать, что их начальник не упертый баран, который принимает решения не потому что так лучше, а потому, что он так сказал. Но не увлекайтесь. Многие настолько привыкают советоваться, что уже не могут принять решения сами. Отсюда — следующая ошибка.
Смертельная ошибка № 7 — боязнь нести ответственность
Принимать решения и брать ответственность на себя — прямая обязанность любого начальника. Это работник может кивнуть головой на босса и сказать, что он приказал так делать. И часто руководители ответственности боятся. Это приводит к печальным последствиям:
- решение вопроса затягивается;
- высшее руководство начинает сомневаться в вашей компетенции;
- работники перестают обращаться по рабочим вопросам. Толку то, если босс будет думать неделю.
Чтобы с уверенностью принимать правильные решения, надо быть профессионалом. Отчего возникают сомнения? Обычно от незнания. Видите, как ошибки и их последствия переплетены между собой? Учитесь, будьте компетентным профи — и самые сложные решения будут даваться легко. А ответственность будет только в виде премий и удовлетворения.
Смертельная ошибка № 8 — выделять любимчиков и изгоев
Ко всем членам коллектива относитесь одинаково. Если за одни и те же провинности с одного дерут в хвост и в гриву, а другого гладят по головке — в команде быстро произойдет раскол. И она развалится. Любимчиков не любят. С таким никто не захочет работать в паре. Может дойти и до подсиживаний с подставами. Подробнее об этих ситуациях можно почитать в нашей статье про токсичных сотрудников.
Поэтому главное правило в этом контексте такое: “Если что-то можно, то можно всем. Если нельзя — нельзя никому”
Единственное исключение из правил — новички. Им позволительны мелкие провинности, но только в работе. Ну не может человек с первого дня делать все правильно и вовремя. Ему нужно какое-то время, чтобы научиться — мы писали об этом в статье про адаптацию новичка в коллективе. А вот к дисциплине приучайте сразу. Небольшие опоздания, незапланированные перекуры и прочие мелочи могут быстро превратиться в привычку. Такие вещи надо пресекать.
Смертельная ошибка № 9 — раздолбайство
Это можно описать так: делегировал-делегировал, да переделегировал. Можно настолько увлечься распределением полномочий, что перестать работать вообще. К сожалению директор, спихнувший все на заместителей и появляющийся в офисе на часок после обеда, — явление не единичное.
В целом главное здесь — чувствовать грань. С одной стороны, у идеального начальника все работает его непосредственного участия. С другой — нужно всегда держать руку на пульсе: знать, как идут дела, принимать ключевые решения, планировать основные направления развития.
Еще важно принимать участие в неформальной жизни команды. Не отстраняйтесь от новогодних корпоративов и выездов на природу, посещайте выступления вашей спортивной команды, если она есть. Словом, не игнорьте движуху вне офиса.
Смертельная ошибка № 10 — неумение планировать время
Вечно ничего не успеваете, опаздываете на важные деловые встречи, остаетесь после работы что-то доделывать? Это явные признаки провала в тайм-менеджменте. Последствия могут быть ужасными, и это не шутка:
- вы будете срывать важные сделки и упускать выгодные контракты;
- потеряете доверие партнеров. Слово бизнесмена должно быть твердым, как пармезан. Простите, как камень. С тем, кто обещал перезвонить и не сделал этого, работать не будут;
- сотрудники будут брать с вас пример. Если босс все время опаздывает, не успевает позвонить, забывает о поручениях — коллектив быстро скопируют такое поведение. Помните, что работники во многом берут пример с руководителя.
Поэтому научитесь планировать свое время. Если у вас нет прирожденной пунктуальности — придется учиться. Успокоим: планирование — это вопрос привычки. Сначала будет даваться нелегко, а потом все пойдет как по маслу.
Выбирайте любой способ: модные приложения-органайзеры, бумажный ежедневник, напоминалки на телефоне — и вперед. Главное, составляйте план на некоторое время вперед и строго придерживайтесь его.
Если вы нашли у себя хотя бы одну такую ошибку — это повод задуматься. Но не переживайте — такое встречается практически у всех. Теперь вы знаете, что нужно делать. Предупрежден — значит вооружен! Удачи в бизнесе!
Возможно вам также будет интересно:
1 ������ ������: ���������� �������� �����.
�� ����� �������
����������� �������� �� ����� ������ ��������. ����, ������� �� ����
����, ������ ���� � ����� ����� �������� ������, ���� ������ ��������,
�� � ���� �� �� ������ ���������� ������������ ����� ����� ���� � ������
����������, �� � ����� ����������� ��������� �� ����� ���� ����.
2 ������ ������: ���������� ������� �� �������.
�
������ ��������� ��� ������ ���� ���� ������ ������, �� �������� �
������ ����� ����� ������� ��� �� ����� �������. ��� ��� ������ ��
�����. � ���� ���� ���� ����, �� ��� �� ������ ������� ������� ���
������� ����� �������
3 ������ ������: ������������ �� ���.
������
������� � ��������� �������� ���� ����� ���������. � �������, ��
����� ������ ������������ �������, �� ��������� ��� � �������� ������
������� �� ������, ����� �� �� �ӣ ���������. �� ������� � ���������
���������� ������ ������. ������ ������ �� ������, ��� ���������,
�������� ���ۣ� ��� �����Σ����, ��������� ������� �� ����, ��� ��
������. �� ������� �� � ���� �����Σ����? �� ������ �ӣ ���, ��� ���
����� ���, � ��� �� ��� ���������. �� ���� �������� �� ��������������
�������, � ���������� �������� ��, ��� ��������.
4 ������ ������: �������� �������������.
����������
�� ��������� � ������ ����� ������� ��� �� �����, � ���, � ���������
������� ������ ���� ������� ����������. ������ ������ ����������
��������� ֣����� ������� � ��������� ������ ����� �������, � ��������
������������� �� ��������� � ���, ������� ����� ����� �� �������� �����
�������, ����� ���� ������������ ���������, � �������� �����������
֣����� ����
5 ������ ������: �������� ���������� ����.
�������
����� ������ ����� ����������� ���������� ����� ���������, �����
������������� ���������� �������� � ������������ �������. ������� �����
������ ����� ������������� ���� ��� ����� ������� – � ޣ���� ���������,
���� ��� ���������� ������, � ������ ��������� ����� �����������. ���
�������� ����� ������ ������������ ���� ������� ���������� ���
�������� ���� �����������.
6 ������ ������: ����������� ���������.
��
������ �������� ��������� �������� ��������� ����� �����Σ���� – � ���
����� ���������� ����� ������� � �����, ������ ������ ������, ���������
�� ������, �������������� ��������������� ��� �������. �� ������ �����,
��� ����� ���� ������� ������������ ��������� ��� �����, � � ���������
��� ����� �������.
7 ������ ������: ��������� ������� � ��ɣ��.
����
����� ������� �� ������� ������� ���, ������ ��������� ���������
�������������� �����. �� ��������� ������� � ��ɣ�� ����� ����� ��������
� ���������������� ������������. ���� ����� ���, ���� �� ���������,
����� ���� ���������������� ����, �������������� � ��������������. ���
����� ��������� ������ ����� �������, ��� ����� �� ������� ����������� �
������� ����� �������.
8 ������ ������: �������� ������� �������.
����
�� � ������� ����� �������������� �� ������ ��������, �����������
��������� � ����������� ����������, ���������� ���� ����������
����������, �� ������ ������� �� ������� ���� �� ������. �� ������ ����
������� �������� ��� ����������. �������, �� �����, �� �� ��������� �
�������.
9 ������ ������: ��������� �������������.
���������
��������� ������������ �������������� ����� ����� ����������� �������,
��������� �������, ��� ����� ����� ��� ����� �� ����� ��������� �� ���
���� ������� ���������. ��� ������� ��������� �������.
10 ������ ������: ����������� ����� ����.
������,
��� ������ ������������ ����� ������� ����������� ��� �����, ����������
���������. ���, ���� ��� �������� �� ��������� ��������� ��� �������
�������, �� ���� ����� ������� ��������� ������������, �������� �� ���,
������� �� ����� �����. ������, ����� ���� ������� ���� ��������, �����
���� ����� ���� ������ – � �������� �� ��� ����������� �����������,
������� ������� ����� ������ �������.
� ���� ������������� �� ��, ��� �������� �� ����� ���� ������� ������� —
http://academ-lider.quickpages.ru/tpl-squeeze-2col-compact
«Лидер, который не делает ошибок, обычно ничего не делает»
Каждому человеку свойственно ошибаться. Существует множество причин, из-за которых ошибаются лидеры. На неудачу может повлиять экономическая ситуация, неудачно выбранное время, стечение обстоятельств и другие факторы. Однако лидер может избежать некоторых неприятных ситуаций, если он не будет допускать самых распространенных ошибок. Часто случается так, что на неудачу влияет не один, а несколько факторов. Ниже приведены шесть основных факторов, которых следует стараться избегать в своей деятельности.
Ошибка 1. Неумение находить контакт с людьми
Неумение выстраивать общение – это наиболее распространенная проблема, из-за которой случаются неудачи. Лидер – это человек, который эффективно управляет людьми и координирует общую деятельность. Следовательно, лидеру необходимо уметь находить общий язык с различными людьми. Нежелание учиться этому, это самый серьезный недостаток, который может быть у лидера. Его необходимо исправлять. В команде должно быть полное понимание друг друга, тогда возможно достичь эффективного результата. Если окружение лидера будет его не понимать, или недопонимать, то работа будет выполнена не так, как это задумал лидер. Слабый лидер также не имеет авторитета среди своего окружения из-за того, что он не умеет слушать людей. Это также является серьезной ошибкой. Умение слушать, слышать и конструктивно принимать критику, — это качества, характеризующие настоящего лидера. Лидер, который рассматривает критику как конфликтную ситуацию, не готовый менять себя для устранения критики, это не лидер. Чаще всего, неспособность адекватно реагировать на конструктивные предложения со стороны нижестоящих, связана с боязнью неуверенного в себе руководителя утерять свои позиции.
Ошибка 2. Неумение приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам
Лидер должен быстро и легко перестраиваться под новые веяния, подавая тем самым конструктивный пример своим подчиненным. Неумение приспособиться к окружающей обстановке – это серьезная ошибка, которая ведет к неудаче и провалу. Чаще всего неуверенный в себе руководитель говорит: «Меня не интересует, что произошло. Все должно идти по заранее установленному плану. Я не изменю своего решения». Жизненные обстоятельства меняются очень быстро и, порой, неожиданно. Настоящий лидер знает, как идти в ногу со временем. Даже если какой-то информации ему не хватает, он знает, как получить ее в самые короткие сроки. Это помогает ему управлять эффективно. Лидер умеет выслушивать, когда ему предлагают более рациональное и современное решение.
Ошибка 3. Синдром собственника
Вполне естественно, что руководитель желает признания и уважения. Но есть среди управленцев такие люди, для которых сосредоточенность на собственной личности становится важнее достижения поставленных задач. Такие люди часто попросту забывают об окружающих людях, за которых они несут ответственность. Работа таких руководителей становится неэффективной, так как они сосредоточены на получении собственной выгоды и обеспечении собственного благополучия. Лидер должен уметь работать в команде. Он всегда должен находиться «на поле», а не довольствоваться указаниями с «трибуны». Лидер – одиночка, рано или поздно терпит поражение. Важно, чтобы лидер не выпячивал себя. Скромность украшает, в том числе и лидеров. Настоящий лидер ответственность за неудачи принимает на себя, а успех делит со всеми. Тогда подчиненные чувствуют, что все в одной команде, и они готовы приложить гораздо больше усилий для достижения общих целей.
Ошибка 4. Боязнь принять неправильное решение
Многие лидеры очень боятся ошибаться и принимать неправильные решения. Нередко это приводит к тому, что руководитель попросту перестает принимать решения, чтобы избежать ответственности. Однако это наиболее быстрый способ перестать быть лидером. Каждая ошибка должна восприниматься лидером как опыт, который учит чему-то новому и не позволяет ошибаться впредь. Эффективный лидер способен принять ошибку, не преувеличивая ее значимость, и сделать правильные выводы, которые помогут управлять в будущем. Умение воспринимать ошибку как опыт играет положительную роль. Слабый человек теряется и перестает адекватно реагировать на возникшую проблему. Это не свойственно настоящим лидерам.
Ошибка 5. Неумение восстанавливаться после неудачи
Умение справляться с ошибками и выходить из затруднительных ситуаций с поднятой головой является очень важным качеством лидера. Лидер учится на ошибках, воспринимая их как подготовительную площадку для последующих достижений. Если вы каждый раз расстраиваетесь, пьете успокоительное, боитесь подходить к телефону, то вам вряд ли удастся вести за собой людей. Самое главное – научиться реагировать на неудачу позитивно. Негатив, плохое настроение, расстройство, которое руководитель показывает своим подчиненным, передается каждому из членов всей команды, что делает невозможным дальнейший путь к достижению цели. Ошибка не так важна, как реакция на нее. Умение извлекать положительное из ошибки – это важное свойство, необходимое для лидера.
Ошибка 6. Чувство вины
Так как лидер должен нести ответственность, как за успехи, так и за неудачи, он может подсознательно обвинять себя в допущенных промахах. Это разрушительные мысли. Ни при каких обстоятельствах лидер не должен винить себя. Чувство вины очень быстро разрушает уверенность человека в том, что он может быть лидером. За возникшим чувством вины следует наказание. Чувство вины неизбежно приводит к неуверенности в правильности принимаемых решений. Эта неуверенность передастся каждому из членов команды, что создаст неприятную ситуацию, когда люди не будут ощущать надежности своего лидера, соответственно, начнут сомневаться в правильности совершаемых действий. Лидер должен уметь принимать ошибки.
Автор
Путешественник, фрилансер, автор книг и нескольких проектов посвященных личностному росту. Автор курса «Позитивное мышление».
Здравствуйте читатели сайта www.worldmagik.ru.
6 самых главных причин из-за чего лидеры терпят поражение
Есть множество причин и факторов, из-за чего лидеры терпят неудачи. К таким причинам могут относиться неподходящее время, финансовые причины, неудачное стечение обстоятельств. Но самые часто встречаемые факторы неудач в основном связаны с самим лидером, чем с какими-то внешними обстоятельствами. В основном, с ним связано одна или несколько причин, из-за которого он терпит поражение.
1. Неумение находить контакт, общий язык
Неумение правильно общаться с людьми — самая часто встречаемая причина, из-за чего лидеры терпят неудачи. Так как роль лидера состоит в координировании и эффективном управлении — уметь находить общий язык с подчиненными просто необходимо. Неумение находить общий язык с подчиненными — это самый большой и роковой недостаток лидера, который он просто обязан в себе исправить. Без командного взаимопонимания работа не может быть выполнена эффективно. Выполняющие должностные обязанности люди не понимают, чего от них требует лидер, лидеру не понятно, почему выполняющие делают и поступают именно так, а не иначе. Слабые лидеры не способны завоевать преданность нижестоящих работников, и все из-за того, что они не умеют их слушать. Они не выслушивают до конца выполняющих и поэтому не могут их понять. Также довольно серьезная проблема заключается в том, что лидеры не могут достойно воспринимать критику и смотрят на конфликты, как на что-то плохое, вместо того, чтобы сделать что-нибудь для их него избавления. Не восприятие критики зачастую связано с излишней гордостью лидера, который рассуждает следующим образом: «Если я лидер, то какого черта они мне должны указывать, что и как надо делать».
2. Неумение быть гибким и приспособиться к изменившимся условиям внешней среды
Неумение приспособиться к изменившимся условиям внешней среды является еще одной роковой ошибкой лидера. Очень часто можно услышать такое восклицание: «Меня не заботит, что говорят другие. Эти способы раньше работали, значит и будут работать сейчас. Никто не заставит меня изменить решение». Время идет вперед, и несет за собой постоянные новшества, и устарелые техники и способы решения проблем все меньше остаются актуальными. Лидеры должны ногу в ногу идти со временем, и когда кто-то предлагает более лучший способ решения проблем, следует обязательно его выслушать. Может быть, информация, на которой Вы делаете упор, уже устарела.
3. Синдром соло
Каждый лидер хочет получить признания и вознаграждения за его старания и работу, но некоторые личности настолько становятся сосредоточенными на себе, что полностью забывают о других людях, за которых они, между прочим, несут ответственность. Очень сложно работать с теми, кто постоянно требует признание и не хочет делать что-либо, что не принесет никакой пользы именно им. Лидеры должны работать в коллективе, быть настоящими командными игроками. Лидеры должны управлять игрой команды и быть центральными в этой игре, вместо того, чтобы прятаться за спины других и, при этом, указывать, кто и что должен делать, а потом все лавры присваивать себе. Когда-нибудь лидеры единоличники проиграют. Главное качество лидера — это простота. Лидер должен брать 100%-ю ответственность за свои действия и ошибки на себя и решать их, а за все успехи у всех на глазах хвалить других людей, то есть вести себя так, словно он не причастен к успеху, и это все — большая заслуга его сплоченной команды.
4. Страх совершить ошибку
Есть такие лидеры, которые очень сильно бояться совершить ошибку. Такие лидеры настолько сильно стараются избежать ошибок в своих действиях, что вообще прекращают совершать какие-либо действия. К великому сожалению, такой подход приводит к очень быстрому провалу и поражению лидера. Ошибки надо встречать с мужеством, и делать как можно больше, чтобы в дальнейшем их избежать. Настоящие лидеры принимают ошибки такими, какие они есть на самом деле, и умеют превращать их в божий дар, извлекая из них бесценный опыт и делая выводы из сложившихся обстоятельств. В таком случае ошибки играют положительную роль. Слабые лидеры делают все наоборот и закрываются. Но психология страуса не работает для лидеров.
5. Не умение восстанавливаться после совершения ошибки
То, как Вы справляетесь с трудностями и ошибками, является основным фактором в лидерстве. Если Вы на ошибках учитесь, то они дадут Вам толчок для дальнейших свершений. Если же Вы впадаете в депрессию после каждой ошибки, то они будут являться для Вас грузом из камней, который Вас потопит. Первым и основным условием реакции на сделанные ошибки должна стать позитивная реакция. Никогда не следует негативно реагировать, ведь отношение лидера переходит ко всей команде. Ошибка — это мелочь. Вся трудность состоит в том, что за ней последует. Негативное отношение лидера способно повлечь за собой еще больше неприятностей.
6. Чувство вины
Так как настоящий лидер должен нести всю ответственность за совершенные ошибки, он может бессознательно начать обвинять себя за неудачи и промахи. Чтобы не произошло, какие бы ошибки Вы не совершили, НИКОГДА НЕ ВИНИТЕ САМОГО СЕБЯ. Из-за чувства вины Вы очень быстро потеряете пост лидера. Чувство вины порождаете наказание, которое в скором времени наступит за Вами. Чувство вины вызывает неуверенность в принятии решения, в действиях. Эту неуверенность почувствуют все члены команды, что породит сомнения в правильности Ваших решений и действий. Принимайте ошибки и помните, что лидеры — это такие же люди, как и Вы и они имеют полное право на ошибку.
Лидер, лидерство, как стать лидером
Врождёнными качествами руководителя наделены единицы, потому подавляющей части управленцев приходится постоянно учиться и прокачивать этот ценный навык. Почти за 30 лет предпринимательской деятельности я выделил 12 основных ошибок, которые допускают руководители.
Ошибка № 1. Забывать про собственные распоряжения
Это свойственно большинству руководителей в компаниях, где отсутствуют чёткие правила по постановке и контролю выполненных задач. Наступая на эти грабли, вы приучаете подчинённых к тому, чтобы они не спешили выполнять поручения и надеялись на то, что руководитель опять забудет.
Ошибка № 2. Нарушение собственных правил
Однажды ко мне обратился владелец довольно крупной юридической компании с вопросом о дисциплине сотрудников. Он твердил, что большая часть его команды постоянно опаздывает на работу, задерживается на обеде, так еще и часто отпрашивается домой. Я предложил ввести правила в компании регламентирующие рабочий распорядок. После чего ситуация только усугубилась. Тогда принял решение пообщаться с самыми частыми “нарушителями” и их начальником. Как вы думаете, что произошло на встрече? Сотрудники пришли вовремя, а владелец опоздал и “с лету” проговорил фразу “Начальство не опаздывает, начальство задерживается”.
Создали приказ о трудовом распорядке — будьте добры его выполнять. Конечно, можно думать, что вы руководитель и прийти на работу к 12 будет нормально, но в этом случае добиться исполнения распоряжений будет невозможно. А если будете требовать этого от подчинённых, закрывая глаза на их возмущения, ещё и потеряете авторитет.
Ошибка № 3. Ложная оценка
Определять ценность подчинённого не по результатам, а по его отношению, образованию или качеству общения. Это приводит к тому, что вокруг много приятных людей, и приходится за них работать. А работу руководителя тогда выполнять некому.
Во всех моих компаниях применяются инструменты управления и один полностью исключает возможность ложной оценки сотрудника руководителем — это статистики. У каждого человека в нашей команде есть статистика отображающая выполнение ценного конечного продукта на своей должности. В отделе продаж она рассчитывается в денежном эквиваленте, в маркетинге по количеству полученных потенциальных клиентов, на производстве — по количеству произведенного продукта и тд.
Ошибка № 4. Принять «недорезультат»
Иногда так трудно удержаться, чтобы не сделать самому, и дождаться выполнения работы от подчинённого. Но это жизненно необходимо! Когда, вместо того чтобы дожать до результата и на этом поставить точку, отпустить контроль в тот момент, когда уже почти сделано, вы получаете «недосотрудников», за которых будете работать сами.
На старте своей карьеры я работал по 14 часов в сутки 6 дней в неделю, а это больше, чем любой из моих подчинённых. С ростом компании я чувствовал, что приходится работать всё больше и больше. Все потому, что я доделывал дела своих подчиненных. Ко мне бежали со всеми проблемами и вопросами. Начиная с заправки принтера и заканчивая просьбами продать за продавца товар требовательному клиенту. Самое интересное, что как бы помогая я делал всех вокруг беспомощными, так как они знали, я приду и все “порешаю”. Только в это время мои функции никто не выполнял и я был уставший и перегружен.
Ошибка №5. Разговоры не по делу
Каждый из нас встречает в жизни людей, которые прекрасно говорят, но ничего не делают. Тратить время на неконструктивное общение с теми, кто даёт мало результатов, но любит поговорить, — не лучшее дело для руководителя.
Ошибка № 6. «Доброе сердце»
Понимая, что сотрудник не подходит, давать ему второй шанс или третий шанс. Если эта работа не для него, руководитель наносит ущерб компании и даже самому этому сотруднику, обрекая его на поражение.
В среднем от 2 до 6 месяцев уходит у новичка, чтоб адаптироваться в компании и качественно производить свой ценный конечный продукт. Мой опыт показывает, что пик эффективности приходится на 2-4 год работы в компании. И если посчитать расходы на поиск сотрудника среднего звена, учитывая поиск, адаптацию, зарплату, налоги, ошибки (а они неизбежны), то он обходится в 8-10 месячную зарплату. А для ТОП менеджера может ценник возрасти до 2-х годичной.
Ошибка № 7. Скрывать планы
Часто руководители позволяют себе не ставить в известность о планах деятельности своих подчинённых, а потом удивляться, почему они не содействуют. Никакой сотрудник не будет работать продуктивно, если доверия к шефу не будет.
Ошибка № 8. Наговаривать список задач
Отдавать распоряжения устно, вместо того чтобы сделать это письменно. Тяжело контролировать, легко забыть о них вообще.
У меня в компании вообще запрещено давать задачи устно.
Ошибка № 9. Эмоционально реагировать на проблемы в работе
Подчинённые и так обычно расстраиваются из-за проблем, а когда видят расстроенного руководителя, это ещё больше усугубляет положение.
Ошибка № 10. Экстренное делегирование
Уходя в отпуск или уезжая в командировку, передавать дела в последний день. Это приводит к тому, что после возвращения придётся разгребать проблемы.
У меня в компаниях выработалось правило, что отпуски мы планируем в начале отчетного года. Конечно, изменения могут быть, но это устраняет вероятность того, что уйдут одновременно все руководители или, например, все продавцы, что подорвет продуктивность всей компании. Также за 2 недели до планового отпуска сотрудник пишет высшему руководителю письмо с указанием какие функции кому он делегирует и как обеспечит бесперебойную работу своей области в период отсутствия. А перед самым отпуском пишется письмо всем сотрудникам, с которыми есть прямая взаимосвязь по работе, письмо по каким вопросам к кому обращаться, можно ли тебя беспокоить и как, когда придешь из отпуска.
Ошибка № 11. Понял/не понял — сам разберёшься
Не заботиться о том, понимает ли подчинённый то, что от него требуется, пытаться при этом добиться исполнения без понимания. Это очень тяжело, особенно со способными людьми.
Ошибка № 12. Жалобы
Критиковать вышестоящее руководство и компанию. Это разрушает власть самого руководителя, так как именно вышестоящее руководство наделяет его властью.
Перечисленные выше ошибки допускают почти все начинающие руководители, а вот если у вас собственный бизнес или вы руководитель со стажем, они недопустимы. Это свидетельствует о том, что вы застряли в оперативных вопросах и не имеете чёткой системы управления. О том, как выйти из операционки владельцу бизнеса, я рассказываю на онлайн мастер-классе.
В современном мире бизнеса очень высокая конкуренция. Любой бизнес, даже самый инновационный, может быть разрушен, когда ее лидер совершает ключевые ошибки и не учится на них. Лидер должен быть постоянно осведомлен обо всех последствиях своих решений и принимать правильные решения. Рассмотрим самые распространенные ошибки, которые помогают убить любую компанию.
1
Они подражают, а не созидают
Многие лидеры начинают с обучения и это нормально. Также нормальным является заимствование, копирование успехов других, прочтение книг известных менеджеров, посещение конференций и семинаров. Нормальным является визит на другую фирму с целью перенятия опыта. Однако самая распространенная ошибка в этом случае — полный перенос чужой модели на свою собственную компанию. Мало того, что любой бизнес уникален, так еще и менеджер порой копирует чужую модель, не думая, не изменив свое собственное мышление, ведь важно полностью понять, что именно ты делаешь и зачем.
Чего точно не понимают такие менеджеры, так это то, что известные лидеры, которым они подражают, не стали бы таковыми, если бы слепо копировали чужие наработки. Черчилль, Джобс, Шваб никому не подражали. Конечно, считать себя полностью уникальным и знающим все, тоже не стоит — во всем важна умеренность.
2
Они продолжают делать то, что всегда делали
Бизнес — система плавающая, она постоянно меняется, меняются потребители, меняется сам мир. Поэтому постоянно жать на одну и ту же кнопку является большой ошибкой. Такая близорукая модель разрушит любой бизнес в долгосрочной перспективе.
Например, если лидер проводит всегда одни и те же совещания с теми же правилами, его подчиненные не смогут развиваться, их мотивация совсем скоро сойдет на нет. Даже одинаковые выезды со своими сотрудниками на одинаковые пикники им быстро наскучат. Это крайне соблазнительно — не думать над улучшениями и всегда делать одно и то же, быть предсказуемым.
Особенно это касается больших компаний. Организация становится самодовольной и самоуверенной и не замечает перемен в обществе. И перестает рисковать.
3
Они не управляют деньгами
Все просто — если вы не управляете деньгами, они управляют вами. В конце-концов, бизнес — это деньги и, как правило, ради прибыли и создается. Лидеры, не умеющие планировать траты, не заглядывающие в будущее, не относящиеся к финансовым потокам осознанно, приводят свои компании к краху. Найдите советников, прочтите книги об управлении денежными потоками, посмотрите видео с курсами или сходите на семинары, хуже не будет. Хуже распоряжаться деньгами, чем плохо, вы не сможете — уж такого вам попросту не позволят.
4
Они нанимают быстро, а увольняют медленно
Нет ничего более важного для бизнеса, чем нанимать выдающихся талантов. Однако этот процесс очень сложный и многоплановый, поэтому многие лидеры сдаются и нанимают работников категории B и C, просто потому что это быстрее. Пытаясь избежать трудностей при комплектовании, расплачиваются они потом еще очень долго. Мышление плохого лидера таково, что он думает, как найти клиентов, а уж с персоналом как-то все само решится.
Промедление с увольнением чревато потерей позитивного климата в коллективе, денежных потоков и имиджа компании. Быть терпеливым хорошо, но если вы все-таки рано или поздно уволите некомпетентного человека, зачем ждать?
Запомните простое правило и всегда следуйте ему: нанимайте медленно, увольняйте быстро.
5
Они не вкладывают деньги в персональное развитие
Прекрасно, когда лидер вкладывает дополнительные деньги в развитие компании, однако если при этом не развивается сам, это может привести к плохим последствиям. Даже простое прочтение книг (а мы верим, что вы покупаете книги) может дать серьезный толчок к развитию. Например, существует статистика, что среднестатистический CEO читает 4-5 книги в месяц, тогда как среднестатистический человек всего одну. Возникает резонный вопрос — не потому что ли обычный человек мучается в финансовом плане всю жизнь, что читает так мало?
Помимо этого есть курсы — как онлайн так и реальные. Во втором случае есть возможность пообщаться с людьми таких же амбиций, а то и вовсе найти себе подчиненных.
6
Они много работают в ущерб бизнесу
Такие лидеры настолько завалены кучей дел (что говорит о плохом планировании), что у них не найдется и минуты, чтобы посмотреть на дела в общем и целом. Они не могут на секунду отвлечься от дел, передохнуть и посмотреть на свой бизнес свежим взглядом. И очень часто причиной является страх увидеть, что что-то не так. Лучше продолжать работать и быть постоянно занятым. Вы их узнаете по изможденным лицам. Но вспомните Ричарда Брэнсона — этот человек умудряется держать в руках огромную корпорацию и при этом каждый день наслаждается жизнью — разве это не должно быть для вас примером?
7
Они делегируют управление другим
Многие лидеры считают, что если у них получилось занять должность менеджера, они наконец могут вздохнуть спокойно, назначить управляющего делами, который все будет делать правильно, докладывать о выполненном. А сам лидер будет ходить по офису, мотивировать людей и заводить умные разговоры. Ведь не для того вы так старались стать лидером компании, чтобы не наслаждаться плодами. Управлять всегда трудно, вникать во все аспекты своей организации чрезвычайно выматывает.
Умный лидер никогда не будет отказываться от управления. Знать каждый закоулок своей организации, каждого человека по имени, быть осведомленным о каждой проблеме и вырабатывать решения — вот задача лидера.
8
Они не думают о психологическом климате своих сотрудников
Компания — материя очень хрупкая и тонкая. Ни один лидер не сможет постоянно повышать боевой дух сотрудников, конфликты всегда будут присутствовать. Но он должен делать все возможное, чтобы предупреждать все неприятные ситуации и управлять эмоциями коллектива.
Нацеленность исключительно на результат испортит психологический климат и убьет мотивацию. Финансовые поощрения работают до определенного момента, дальше человек начинает задумываться о том, нравится ли ему проводить треть своей жизни в этом месте.
Прочитайте еще раз список ошибок лидеров и делайте все наоборот. А главное — постоянно совершенствуйтесь. Худшая для лидера ситуация происходит, когда коллектив замечает, что в нем находятся личности, которые превосходят своего менеджера по многим критериям. Такой лидер теряет всякое уважение.
А какие ошибки лидеров вы знаете? Поделитесь этим в комментариях.
Вот уже более пятнадцати лет я провожу тренинги и семинары, встречаюсь с совершенно разными людьми во многих городах. Я изучаю лидерство, типичные ошибки и эффективные стратегии…
Первое, что вам важно запомнить — лидеры всегда совершают ошибки, и это здорово, так как ошибки помогают стать сильнее, стать лучше, стать мудрее. Не нужно бояться совершать ошибок. Я понимаю, что ошибки — это больно, но не смертельно.
Второе ― каждый из нас является лидером хоть для кого-то. Статистика показывает, что даже скромный человек за свою жизнь оказывает влияние более чем на десять тысяч человек.
Третье ― каждый из нас следует за каким-то лидером. А ваше влияние как лидера основывается на тех действиях, которые вы каждый день совершаете.
Лидерство — это всегда прогресс. Лидерству нужно учиться. Сегодня я хочу с вами поделиться типичными ошибками, которые совершают лидеры, а также эффективными рекомендациями по их устранению.
Ошибка первая. Лидеры живут только сегодняшним днем, у них отсутствую четкие цели и планы. Запомните: жизнь только сегодняшним днем убивает положительную инерцию. У вас должны быть четкие цели и планы, которые письменно сформулированы, вы должны чаще смотреть вперед. Когда у нас все хорошо, нам кажется, что так будет всегда. Проблема многих лидеров заключается в том, что они считают, будто у них все идеально. Если вы не развиваетесь, если не двигаетесь вперед, то начинаете стареть и перестаете быть рынку интересны.
Если у лидера отсутствуют цели и планы, он ставит под угрозу не только свое будущее, но и будущее тех людей, которые его окружают. Суть успешного лидерства заключается не только в том, что происходит сегодня, но и в том, что будет происходить завтра.
Запомните: ваши мысли определяют поступки, поступки определяют ваши привычки, а привычки определяют вашу жизнь.
Поэтому у вас должны быть цели и планы: на день, на неделю, на квартал, на год, на пять лет и далее. Это позволит вам следить за своим прогрессом. Ваш план действий должен быть таким, чтобы ему могли следовать вы, а также люди, которые вас окружают. И не нужно рассказывать свои планы людям, которые могут их убить.
Вы знаете, есть три категории воров:
Первая категория — это воры свободы, это диктаторы, в нашей истории они были.
Вторая категория воров — это те, кто ворует наше имущество.
Третья категория воров (самая страшная категория) — это те, кто ворует наши мечты, наши планы, наши цели. Они это делают, потому что отчаялись, разочаровались в своих мечтах, в своих целях.
Запомните: цели — это мечты со сроком исполнения! Поэтому делитесь своими целями и планами с людьми, которые живут в благополучии. С людьми, которые лучше вас, успешней вас. С людьми, которые находятся уже там, где вы только хотите быть.
Ошибка вторая. Некоторые лидеры копаются в своих проблемах, и эти проблемы их засасывают еще больше. Они ругаются со своим окружением, пытаясь забрать «крохи жизни». И обычно они задают себе неправильные вопросы, которые их еще больше загоняют в текущие проблемы. Например: ну почему это так? Ответ — не знаю. Когда ваши вопросы начинаются с «почему», вы не находите решения, двигаетесь в никуда.
Запомните: в какой бы вы сложной ситуации ни находились, вы всегда должны искать решение. Вы должны концентрироваться на поиске новых возможностей. А для этого важно себе задавать правильные вопросы. Когда мы задаем себе правильные вопросы, мы всегда получаем правильные ответы. Ваши вопросы определяют контекст жизни.
Вопросы:
1. Что произошло? Констатация факта.
2. Какие есть возможности? Поверьте, в любой, даже самой сложной ситуации, всегда есть возможности.
3. Чему я научился? Этот вопрос мы задаем тогда, когда закончилась эта ситуация.
Запомните, есть две категории людей:
Первая категория — это утки. Это люди, которые любят все усложнять. Они обсуждают других, ищут недостатки в других людях.
Вторая категория — это орлы. Они всегда ищут решения и концентрируются на поиске новых возможностей. Они пытаются в других людях разглядеть что-то хорошее. Вы знаете, я очень часто слышал, что если о человеке нечего сказать хорошего, то лучше вообще ничего не говорить. Я с этим не согласен. Если вам нечего сказать хорошего о человеке, сначала нужно найти это хорошее, а потом, конечно, об этом хорошем говорить.
Настоящие лидеры всегда являются орлами. Если вы хотите стать настоящим лидером, вы должны принять решение парить с орлами. И помните, мы всегда являемся продуктом своей среды, поэтому очень сложно стать орлом, если вас окружают утки. Знайте: если мотивировать утку, то обычно получается мотивированная утка. Вы должны помнить, ваше окружение является либо якорем вашего корабля, либо ветром в ваших парусах. Ваше окружение помогает двигаться вперед. Или тянет назад.
Ошибка третья. Лидеры боятся принимать решения. Встречали ли вы лидера, который принял решение, а потом передумал? Или лидера, который принял решение не принимать никаких решений? Да, я тоже их встречал. Они не принимают решения, потому что боятся потерпеть неудачу.
Запомните: лидеры должны постоянно принимать решения. Лучше принять неправильное решение, чем не принять никакого. И в то же время важно помнить, что очень часто решения принимаются на основе эмоций, когда на нас давят, требуют принять решение прямо сейчас, или нас заставляют жизненные обстоятельства. Очень часто лидеры могут принимать решения на основе страха, злости и других вещей, которые у нас вызывают эмоции. Не позволяйте обстоятельствам контролировать вас.
Чтобы вам принимать более взвешенные решения, важно себе задать ряд вопросов:
1. Что произойдет, если я приму это решение?
2. Что не произойдет, если я приму это решение?
3. Что произойдет, если я не приму это решение?
4. Что не произойдет, если я не приму это решение?
Это очень сильные вопросы, поэтому важно письменно на них отвечать.
Помните: обстоятельства управляют слабыми, потому что слабые легко поддаются эмоциям. Сильные лидеры используют обстоятельства себе на благо. Вы не должны давать право обстоятельствам и людям манипулировать вами, доводя вас до состояния нетерпеливости, приводя вас к необдуманным решениям. Запомните: если вы не контролируете себя, то вас начнут контролировать, либо кто-то, либо что-то.
И главное, нет ничего плохого в том, что вы передумали, если у вас на это достаточно оснований.
Итак, принимайте всегда глубоко обдуманные решения, основанные на мудрости.
Лидеры — это всегда строители! А выдающиеся лидеры — всегда архитекторы!
Алексей Салтунов, бизнес-тренер, независимый автор Brainity
Материал предоставлен brainity. ru
25 июн 2011
Вы когда-нибудь задумывались над тем, почему одни полководцы почти не проигрывали сражений (Македонский, Суворов, Жуков), а другие начали успешно, а затем потеряли все (Наполеон, Гитлер). Мир корпораций и военная доктрина схожи между собой. В обоих есть стратегическая цель, тактика и конечный результат, который обусловлен командной работой (действиями личного состава). Наверняка, поражение связано с личными ошибками человека: будь то полководец или руководитель. В нашей статье мы поговорим о типичных ошибках руководителей.
Оторванность руководителя от действительности
Зачастую руководитель принимает решение исходя из недостоверных (непроверенных) данных или под воздействием собственных заблуждений. Иллюзии появляются тогда, когда приходят первые достижения. Победы продвигают нас по служебной лестнице, поднимают самооценку. Голос у победы сладкий, и он усыпляет нашу бдительность: «Нам это по плечу, мы справимся! Опасения высказывают только лентяи, которые ничего не хотят делать». Потерять контроль над ситуацией можно по-разному, но общая схема одна.
Видя, что руководитель не приемлет негативных оценок, подчиненные подслащивают горькую пилюлю, занижая масштабы потерь и приукрашивая размеры возможной прибыли. Не зная реальную картину событий, руководитель отдает распоряжения, которые не соответствуют действительности, а значит, мероприятия не принесут желаемого результата. В итоге тратятся ресурсы организации на достижение сомнительных целей. Кроме того, ситуация обязательно выйдет из-под контроля и драгоценное время будет безвозвратно упущено. Типичный пример — Адольф Гитлер. Блицкриг и победы в Европе оторвали Гитлера от действительности, позволив ему принимать решения, находясь в плену иллюзий.
Хорошо, когда принимаемое решение обсуждают и новаторы и консерваторы, и оптимисты и пессимисты. Однако единодушие может свидетельствовать об одном — желании угодить шефу. Как показывает практика, не бывает проектов, от реализации которых компания получает только выгоду. Чем больше мы видим достоинств, тем больше вероятность обнаружения и серьезных недостатков.
Оценивая тот или иной проект, старайтесь найти минимум три минуса. Если Вас убеждают, что недостатков нет, откажитесь от проекта, поскольку потенциальный партнер либо не информирован, либо находится в плену иллюзий. Необходимо считаться с мнением финансистов. У них должно быть право давать заключение, во сколько компании обойдутся предложенные мероприятия и каков примерный финансовый ущерб от ошибочного решения.
Успешные военачальники прошлого всегда были на передовой со своими подчиненными. Македонский и Суворов жили в разные эпохи, но они всегда знали, чем питается их армия, каков моральный дух войска, насколько вымотаны люди и хватит ли у них сил совершить какой-нибудь стратегический маневр. Во время Великой Отечественной войны Г.К. Жуков лично осматривал линию фронта и оперативно вносил поправки, принимая важные для армии и страны решения. Хороший руководитель должен иметь представление о том, что происходит в компании, давать собственную оценку событиям, а не руководствоваться докладами своих подчиненных.
Небожители
Есть руководители, которые всерьез считают: если их поставили у руля, то это значит, что они умнее других. Начальник начинает считать себя особенным и ведет себя соответственно: он непогрешим, а все решения заранее верны. Тут налицо болезненное самолюбие, результатом которого становится высокомерие, отталкивающее людей. Рано или поздно под руководством такого начальника начнут процветать льстецы, а хорошие специалисты либо покинут компанию, либо не смогут реализовать свои таланты.
Задача руководителя — обеспечить бесперебойную работу вверенного ему бизнеса. Для этого топ-менеджера наделяют большими полномочиями. Однако тут важно знать меру: необходима ответственность, но не величие.
Незаменимость
Девиз таких людей «Без меня — никак! Только я могу справиться с этой работой». Человек ставит в зависимость от себя вверенный ему бизнес-процесс организации. Когда руководитель показывает свою незаменимость на вверенном ему посту, он предпочитает оставаться на этой работе до пенсии. Принимая решение по более высокой вакансии, о руководителе, ставшем незаменимым, скажут: «Раз лучше него никто не справляется, пусть и остается на этой должности, а мы найдем другого претендента». Таким образом, на дальнейшем развитии и карьере «незаменимых» людей можно ставить крест.
Однако есть и другая проблема: «незаменимые» приносят организации огромный урон. Рано или поздно им приходится покинуть пост (отпуск, болезнь, увольнение). Приходится искать нового сотрудника, а на это уйдет не только драгоценное время, но и ресурсы организации. Проблема «незаменимых» людей в том, что они не дают развиваться другим работникам. Как говорилось выше, задача руководителя — организовать бесперебойную работу вверенного ему бизнес-процесса организации (несмотря ни на что: ни на собственную болезнь, ни на отпуск и т.д.). Кроме того, начальнику необходимо позаботиться о том, чтобы у него был преемник. Это показатель профессионализма руководителя и свидетельство того, что можно повысить данного сотрудника. Руководитель с таким подходом делает отличную карьеру.
Пример. В одну крупную корпорацию пришел новый директор. Первым его распоряжением на новой должности был приказ о длительном оплачиваемом отпуске своих заместителей. Этих сотрудников отправили отдыхать на остров, где не было никакой связи. Когда они вернулись из отпуска, то заместителей, чьи подразделения в их отсутствие стали работать лучше или хуже, уволили. Те, чьи подразделения не заметили «потери бойца», продолжили выполнение своих обязанностей.
Еще один важный момент: каждый руководитель должен хорошо отзываться не только о своем подразделении, но и о своем непосредственном начальнике (главное — не льстить).
Свой парень
Суть ошибки — в желании понравиться сотрудникам. Для этого руководитель делает все, чтобы показать: он такой же парень, как и его подчиненные. «Подчиненные — это мои близкие друзья!» — вот девиз таких начальников. С таким подходом руководителя подчиненные могут сесть ему на шею. Кроме того, подобная ошибка может привести и к более серьезной проблеме: нежеланию делегировать полномочия (см. ниже).
Корни ошибки кроются в неуверенности лидера в себе. Руководитель не должен зависеть от мнения своих подчиненных, а решать с их помощью задачи подразделения. Многие начинающие руководители хотят быть похожими на Юлия Цезаря и Александра Македонского, которые пировали со своими военачальниками, а ближайшие их соратники по войску были еще и близкими друзьями. Не стоит забывать при этом, что великие полководцы критиковали и наказывали своих друзей за малейшую провинность. У них хватало на это мужества и силы духа. И вряд ли начинающий руководитель сможет поступать так же. Рекомендуем сразу же при назначении (или вступлении) в должность дать понять друзьям-коллегам, что на работе для них вы — Иван Иванович, а только после 18 часов — просто Ваня.
Отказ от делегирования полномочий
Это наиболее распространенная ошибка неопытных, вновь назначенных руководителей. Не умея делегировать полномочия (а зачастую не понимая, для чего это нужно), начальник берет на себя все обязанности. Такому сотруднику кажется, что сам он гораздо быстрее и качественнее сделает работу, чем другие. Иногда руководители считают обязательным дать понять своим нижестоящим коллегам, что их начальник не потерял опыта и деловой хватки и не чурается обычной работы исполнителя. Наверное, каждый второй начинающий руководитель допускает подобную ошибку.
Делегирование — один из основных аспектов деятельности руководителя. Шотландский исследователь Мэддокс длительное время изучал работу руководителей и выделил несколько категорий обязанностей, которые нужно делегировать.
1. Решения, принимаемые вами чаще всего. Второстепенные решения и без конца повторяющиеся процедуры поглощают большую часть рабочего времени. Их можно делегировать, обучив сотрудников. Как показывает практика, зачастую подчиненные с деталями знакомы гораздо лучше, чем их шефы.
2. Функции, в которых Вы являетесь экспертом. Обычно это операционная работа, а неуправленческие функции.
3. Задания и проекты, в которых Вы наименее компетентны. Подчас некоторые из Ваших служащих могут выполнять какую-либо работу руководителя.
4. Функции, которые Вам не нравятся. Чтобы не откладывать или не выполнять плохо нелюбимые дела, поручите их другим. Если Вы хорошо знаете свой персонал, то наверняка найдете кого-нибудь, кому задание понравится и кто выполнит его хорошо.
5. Работа, выполняя которую сотрудники приобретут опыт. Это дает персоналу возможностьпопробовать свои силы, подняться по карьернойлестнице, мотивирует.
6. Задания, добавляющие разнообразие в работу. Смена темпа обычно приветствуется и мотивирует сотрудников.
7. Виды деятельности, которые расширяют фронт работ. По мере того как служащие становятся более опытными, они начинают правильнопланировать время. Возложите на них дополнительные обязанности и ответственность для повышения уровня их полномочий.
8. Задания, дающие возможность поощрять творческие таланты. Подчиненные никогда непроявляют свои способности в условиях подавляющей среды. Людям необходимо предоставитьопределенную свободу и возможность проявлятьинициативу. Стимулируйте их работу труднымипроблемами и проектами, вознаграждайте творческие решения.
Итак, делегирование полномочий — это:
— экономия времени руководителя;
— возможность для обучения и развития персонала;
— вознаграждение за найденное подчиненным творческое решение.
Руководитель ругает подчиненных при начальстве
Многие руководители любят рассказывать всем, что проблемы возникли по вине подчиненных, плохо отзываться о своих сотрудниках. Рассказывая на общем собрании, что Ваши подчиненные ничего не знают и ничего не успевают, Вы ставите всех в известность: Вы — плохой руководитель, который не может организовать работу в подразделении. Обычно таких начальников рано или поздно увольняют. Если руководитель не может организовать работу, не надо перекладывать вину на подчиненных. Стоит для начала посовещаться с опытными коллегами-руководителями. Наверняка они посоветуют Вам уволить (или перевести в другое подразделение) нерадивого сотрудника, по вине которого подразделение работает хуже, чем могло бы. Ответственность за результаты персонала несет руководитель. Он должен рассказывать всем, какие у него замечательные и работоспособные подчиненные. Хваля свою команду, Вы заявляете о себе как о профессионале.
Слепое следование правилам
При принятии решения некоторые руководители следуют правилам и инструкциям, не отступая от них ни на шаг. Приведем в качестве примера библейский сюжет. Понтий Пилат прекрасно понимал, что обвиняемый Иисус Христос невиновен. Однако прокуратор поступил согласно сложившимся в то время традициям. Если бы существовали правила и инструкции на все случаи жизни, начальники были бы не нужны.
Неумение мотивировать персонал
«Сотрудники трудятся только ради зарплаты. Пусть и отрабатывают ее в полном объеме!» — примерно так рассуждают руководители, которые не знают и не умеют мотивировать персонал. Возникают следующие проблемы: задачи решают плохо или не вовремя, немотивированный персонал уходит из компании или начинает «деградировать».
На результаты деятельности Ваших подчиненных влияет много обстоятельств: взаимоотношения в коллективе, семье и т.д. Найти подход к каждому и способствовать тому, чтобы он работал эффективно, — вот задача руководителя.
Английские ученые провели интересный эксперимент. Боксер должен был выдать максимально возможную силу удара о манекен. Тренируясь в обычном для себя режиме, он выдал силу удара в 370 кг. Этот результат зафиксировала специальная комиссия, которая помимо результатов контролировала еще и физическое состояние спортсмена. На втором этапе эксперимента боксер остался наедине с тренером (о чем они говорили, осталось профессиональным секретом). После этого он вышел и показал результат 520 кг. Комиссия констатировала выброс в кровь спортсмена адреналина, но никакой угрозы для здоровья не было. На третьем этапе боксеру вкололи допинговый препарат. Сила удара составила 450 кг, но у испытуемого увеличилась частота пульса и начала сокращаться печень. Эксперимент был остановлен. Вывод: самыми результативными были удары после мотивации тренера.
Желая затронуть самые потаенные уголки души подчиненного, Вы столкнетесь с тем, что кого-то из них надо учить, кого-то награждать, а кого-то наказывать. Наказание — форма мотивации, как и поощрение. Многие руководители стараются не наказывать провинившегося, потому что пытаются избежать психологического дискомфорта, конфликтной ситуации. Однако говорят так: «Если руководитель не может решить проблему, он сам становится проблемой». Наказание — это форма обучения, а обучение — одна из основных обязанностей руководителя. Задавайте себе почаще вопрос: что кроме зарплаты поможет тому или иному работнику быть результативнее?
Неумение ставить подчиненным задачи
Руководитель не слишком ясно или некорректно формулирует задачу, поручает работу некомпетентному человеку. В результате работа выполняется недолжным образом или не в срок. Поставить задачу подчиненным несложно. Труднее убедиться, что сотруднику понятно, какого результата от него ожидают. Руководитель должен все четко разъяснить.
В современном мире задачи усложняются и, чтобы решить их, нужен командный подход. Задачу разбивают на подзадачи и поручают их разным людям. Таким образом, результат зависит от нескольких сотрудников. Если один не справится, то общее дело окажется под угрозой срыва. Чтобы этого не произошло, начальник еще на подготовительном этапе принимает решение о том:
— как лучше всего структурировать задачу;
— каким сотрудникам доверить выполнение подзадач;
— как, выполняя сложную задачу, подчиненные будут координировать свои действия между собой.
Чтобы сотрудники выполняли задачи, руководителю необходимо обладать авторитетом, харизмой, быть признанным экспертом в своей области. Если Ваш подчиненный не понимает, за какие такие заслуги и достижения Вас назначили на высокий пост, он не станет беспрекословно подчиняться. Сопротивление задачам руководства может быть внутренним и публичным (сплетни, саботаж). Все это рано или поздно приводит к некачественному исполнению должностных обязанностей.
Высшим пилотажем менеджерского искусства считается умение научить подчиненного видеть в интересах компании возможность достижения своих собственных интересов.
Неумение и нежелание обеспечивать ресурсами
Некоторые руководители не умеют или не хотят обеспечивать подчиненного ресурсами для выполнения поставленной задачи. Целесообразно ли отдавать распоряжения, не убедившись, что у сотрудника для выполнения задания есть все необходимое? В Трудовом кодексе обозначено: обязанность работодателя — обеспечить сотрудника рабочим местом, т.е. ресурсом для выполнения поставленных задач.
Допустим, в 8 утра мастер дает рабочему задание изготовить к 14.00 какую-то деталь. Отдавая подобное распоряжение, он должен убедиться, что:
— у рабочего есть время, чтобы выточить деталь (он не загружен более важным заданием);
— квалификация сотрудника позволит выточить деталь точно в срок;
— данная марка металла присутствует на складе;
— у рабочего есть соответствующие станочные резцы;
— не планируется отключение электричества в цехе и т.д.
Говоря о ресурсах, стоит иметь в виду и нематериальные. Мощным ресурсом является и поддержка руководителем инициатив работника, и признание действий коллектива «наверху». Доверие и расположение вышестоящего руководства поможет оперативно решать возникающие проблемы с ресурсами.
В советские времена был лозунг: «Соберем урожай яблок досрочно!» Яблоки и собирали досрочно — незрелые. В Древнем Египте фараонов учили с детства никогда не отдавать приказ, если есть сомнения, что у подданных имеется все необходимое для его реализации.