Триколор ошибка шесть

Ошибка 6. Нет доступа

На восстановление просмотра каналов, вещаемых через спутник, может потребоваться некоторое время.

Уже сейчас вы можете продолжить просмотр оплаченных подписок*. Для этого есть несколько вариантов:

• Подключить ваш приёмник к интернету. Проверить возможности вашего приёмного оборудования.
• Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.

Описание ошибки:

Сообщение вида «Ошибка 6. Нет доступа» может означать, что у приёмника возникла внутренняя ошибка.

Рекомендуемые действия:

Для устранения сообщения об ошибке 6 попробуйте последовательно выполнить следующие действия:

1. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.

2. Проверьте актуальность программного обеспечения. При необходимости обновите ПО.

3. Если ошибка сохраняется и к приёмнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приёмник, отключив его от питания.

4. Если это не помогло, отформатируйте внешний накопитель и проверьте, сохранилась ли ошибка.

5. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель.

6. Проверьте работу приёмника с отформатированным внешним накопителем или при использовании другого внешнего накопителя.

7. При отрицательном результате произведите возврат настроек приёмника к заводским установкам.

8. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.

Пользователям Триколор знакома ошибка 6, появляющаяся даже после правильного подключения оборудования, прохождения регистрации и пополнения счёта. Выявить причины и устранить их можно без обращения в службу поддержки.

С 2017 года поставщик услуг спутникового телевидения ввёл обязательное предоставление пользователями информации о себе независимо от региона покупки и использования оборудования. Ошибка номер 6 значит, что клиент пытается получить несанкционированный доступ к трансляции – у него отсутствует зарегистрированная учётная запись в системе, либо переданная клиентом информация не прошла проверку.

Также окошко с ошибкой «Нет доступа к просмотру» появляется, когда:

• Ресивер функционирует в нештатном режиме из-за сбоев в его микропрограмме.
• Проблемы со считыванием информации со смарт-карты или доступом к ней.
• Неполадки с кабельной линией, контактами.
• У вас старый телевизор, который не поддерживает трансляции в высоком (HD) разрешении.

Реже ошибка с кодом 6 означает, что антенна работает со слабым спутниковым сигналом.

Регистрация оборудования

Для получения доступа к услугам провайдера Триколор нужно зарегистрировать оборудование и предоставить провайдеру правдивую информацию о себе: фамилию, адрес проживания, гражданство. Оператор не предоставляет услуги анонимным пользователям, не имеет права получать оплату от неизвестных граждан. Это значит, что нужно ввести ID купленного железа на сайте поставщика услуг и предоставить требуемую им информацию о себе.

При приобретении комплекта в авторизованном магазине или сервисной точке продажи его можно зарегистрировать на месте. Если всё сделали, но ошибка всё равно препятствует просмотру кабельных телеканалов, обратитесь к продавцу или менеджеру сервисного центра. Если брали комплект в местном магазине или заказали через интернет:

1. Перейдите на сайт провайдера по ссылке.
2. Внизу кликните «Регистрация клиента».
3. Далее щёлкните по соответствующей кнопке.
4. Введите идентификатор (ID) и следуйте инструкции.

ID можете отыскать:

• в приложении «Триколор Кино и ТВ» на Смарт ТВ и для мобильных устройств;
• в учётной записи сервиса;
• на лицевой стороне smart-карты;
• на нанесённой на корпус приёмника (ресивера) наклейке.

Информацию о себе (паспортные данные, номер телефона) указывайте правдивую.

Иногда оператор проводит регламентные работы, до завершения которых анкеты на сайте становятся недоступными. Если столкнулись с такой ситуацией, поинтересуйтесь, не ведётся ли техническое обслуживание сети, по телефону горячей линии либо в соответствующем разделе сайта.

От момента регистрации и обновления информации до появления полноценного доступа к телевидению проходит до 8 часов. До истечения этого срока часть каналов бывает недоступной.

Отключение устройства

Следующий способ исправить ошибку 6 – выключение ресивера. Отсоедините вилку кабеля питания от электрической сети минимум на 5 секунд, затем включайте устройство.

Сброс настроек ресивера

Верните заводские настройки.

1. Через «Меню» зайдите в «Настройки».
2. В разделе с информацией о ресивере активируйте пункт «Сбросить на заводские…».
3. Подтвердите намерения кнопкой «ОК».
4. При появлении запроса на ввод PIN-кода укажите его.

Имейте в виду! Сброс настроек повлечёт за собой потерю прогресса в играх, удалит напоминания, списки избранных телеканалов, запланированные записи и PIN-код.

Обновление микропрограммы

Проверьте, не появилась ли новая версия прошивки для ресивера с исправленными ошибками. Подробнее об установке свежего программного обеспечения через интернет, с флеш-накопителя и через спутник читайте по ссылке.

Улучшение слабого сигнала

Нажмите на красную кнопку на пульте, затем – на синюю. Внизу появится пара индикаторов с уровнем и качеством спутникового сигнала. Если уровень ниже 2/3 (~68-70%) – у вас проблема. Что делать, если слабый сигнал на спутнике? Попробуйте следующие варианты.

1. Убедитесь в чистоте тарелки. На ней не должно быть листья, птичьего помёта, мха. При наличии – отключите антенный кабель от ресивера и очистите поверхность мягким материалом во избежание царапин. При наличии отслоившейся краски и ржавчины антенну стоит заменить.
2. Избавьтесь от помех на пути сигнала от спутника к антенне. Часто это листья, распускающиеся весной на деревьях, сохнущее бельё.
3. Из-за ненадёжного крепления антенна «отвернулась» от спутника, её необходимо точно навести на источник сигнала вручную и закрепить.

Нередко плотные атмосферные осадки (дождь, метель, туман) становятся преградой на пути распространений электромагнитных волн. В такой ситуации придётся дождаться улучшения погодных условий.

На сигнал влияет качество соединений. Телевизионный кабель в месте контакта с коннекторами может окисляться или «отходить». Проверьте надёжность контактов: возле конверторов (головок), дисека (DiSEqC), коннектора, который подключается к ресиверу.

Замена оборудования

Иногда после сброса настроек, обновления прошивки и настройки антенны ошибка 6 не исчезает. Возможно, оборудование вышло из строя. Обратитесь в авторизованный сервисный центр или купите новое.

Если ничего не помогло

Звоните в техническую поддержку по указанному на сайте или в договоре с поставщиком услуг телефону.

Некоторые неполадки при подключении Триколор ТВ возникают неожиданно. Именно это можно сказать про код ошибки 6 Триколор. Она может появиться на экране при правильно подключенном оборудовании, если абонент не прошел регламентные процедуры регистрации. Также ошибка номер 6 может случиться по причинам неверной работы ресивера. Немедленно звонить в службу технической поддержки необязательно. В большинстве случаев ошибка 6 Триколор ТВ может быть устранена силами самого абонента.

Причины появления ошибки 6

Ошибка 6 на Триколор ТВ означает, что у пользователя нет зарегистрированного профиля в системе, или переданные оператору данные неверны.

Процедуру обязательного предоставления информации о подключаемых абонентах провайдер услуги спутникового телевидения ввел в 2017 году. Поэтому сегодня ее должны проходить все без исключения пользователи, вне зависимости от того, где именно они приобрели комплект оборудования.

Помимо проблем с регистрационными данными, ошибка 6 в Триколоре может возникать по следующим причинам:

• неверная работа ресивера, связанная со сбоями его прошивки;
• неправильное чтение данных со смарт-карты доступа;
• плохой сигнал спутника или проблемы на кабельных линиях.

В зависимости от характера неполадок, если нет доступа к просмотру, придется делать один из рекомендуемых наборов работ и операций.

Как зарегистрировать оборудование

Регистрировать оборудование нужно в зависимости от места, где оно приобреталось.

1. Абоненты, которые купили Триколор в сетевых магазинах, могут пройти регистрацию на сайте провайдера услуги. Рекомендуется указывать правдивые данные, так как даже после доступа в личный кабинет оператор имеет право блокировать доступ при обнаружении некорректной информации.
2. Пользователи, которые приобретали комплект оборудования в сертифицированных офисах продаж Триколор ТВ, могут пройти регистрацию сразу после покупки. Если этого не сделано, рекомендуется при ошибке номер 6 обращаться к продавцу для предоставления необходимых данных.

В ходе регистрации от пользователя требуется указать ряд обязательных данных. В них входят название модели ресивера, идентификатор устройства. Также абоненту требуется указать свои правильные паспортные данные, телефоны и иные контакты для связи и высылки пароля.

Идентификатор устройства можно найти несколькими способами:

• посмотреть на лицевой стороне смарт карты;
• найти на наклейке корпуса ресивера;
• определить в экранном меню ресивера.

Совет! Как именно найти идентификатор устройства в настройках ресивера, рекомендуется узнать из инструкции по его эксплуатации. Порядок действий отличается у разных моделей.

После того, как конкретный экземпляр оборудования зарегистрирован на сайте провайдера услуги и привязан к данным абонента, придется подождать. От момента окончания регистрации до появления изображения на всех каналах проходит не менее 8 часов. После этого ошибка номер 6 исчезает, и пользователь может просматривать все трансляции в пределах заказанных и активированных подписок.

Как улучшить слабый сигнал

Редкой причиной появления ошибки 6 является слабый прием сигнала спутника. Проверить качество канала связи можно, нажав последовательно на пульте красную и синюю кнопки. После этого на экране, в его нижней части, возникают две индикаторные шкалы с отображением процентов. Если показания менее 70 — значит, нужно делать профилактику и настройку антенного блока.

1. Проверить состояние тарелки дефлектора. При наличии грязи, пыли, помета птиц, посторонних предметов на поверхности — произвести очистку. Не следует при этом применять приспособления, способные поцарапать или повредить покрытие дефлектора.
2. Убедиться, что на линии приема сигнала (проследить по направлению фокуса тарелки) нет явных помех в виде сушащегося белья, веток и листьев, других объектов с большой площадью. При их обнаружении стоит удалить преграды.
3. Попробовать настроить антенну самостоятельно.

Для самостоятельной настройки антенны потребуется поворачивать ее в одну и другую сторону, отслеживая по экранным индикаторам изменение силы сигнала. Чтобы упростить себе задачу, рекомендуется посмотреть, как направлены тарелки у соседей, если у них установлено оборудование Триколор. После настройки антенну жестко фиксируют зажимными болтами.

Совет! Если нет уверенности в своей квалификации, для настройки антенного блока стоит пригласить специалистов. Это снизит временные затраты в сложных случаях, когда одновременно изменились повороты тарелки дефлектора по горизонтали и вертикали.

Еще одна причина снижения приема сигнала спутника — плохие погодные условия. Если на улице проливной дождь, снегопад, интенсивный туман, избыточная солнечная активность, значит, трансляцию нельзя нормально принять. Исправить это можно единственным способом. Нужно подождать до улучшения погоды и проверить, возникает ли ошибка номер 6.

Сброс настроек ресивера

Если прием сигнала нормальный, и процедура регистрации прошла правильно, стоит проверить правильность работы оборудования. Для этого начинают с перезагрузки ресивера. Также убеждаются в правильности установки карты. Устройство выключают. Карту вынимают из гнезда, проверяют состояние контактных пластин. При необходимости их нужно очистить ватной палочкой, смоченной в спирте, а при наличии окислов — зубной щеткой или кистью с короткой жесткой щетиной.

Карту вставляют в гнездо стороной со стрелкой вверх, в направлении последней, плотно до упора. После этого ресивер включают. Изображение на экране может появиться через 3-40 минут, все это время устройство должно работать. Если данный способ, как исправить код ошибки 6 Триколор, не помогает, прибегают к сбросу настроек ресивера до заводских.

1. Нажимают кнопку Меню на пульте ДУ и входят в раздел Настройки. Он может называться «Информация об устройстве» или обозначаться значком в виде гаечного ключа. Рекомендуется ознакомиться с инструкцией по эксплуатации ресивера для быстрого нахождения нужного раздела.
2. Активируют пункт «Сброс настроек».
3. Система может запросить ПИН-код. По умолчанию это комбинация 0000.
4. После подтверждения своих действий ресивер начнет процедуру сброса.

В ходе сброса на заводские параметры устройство будет перезагружено автоматически. После этого потребуется провести начальную настройку: указать дату, время, часовой пояс, соответствующие параметрам сети трансляции, а также ввести название провайдера услуги и другие данные. Все, что нужно, можно найти в комплекте документации к оборудованию Триколор.

Что делать, если ничего не помогло

Если ничего из описанного выше не помогло, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Триколор. Телефоны и иные необходимые контакты указаны в договоре на предоставление услуг и официальном сайте провайдера. При этом нужно быть готовым подробно описать оператору последовательность своих действий, а также внимательно и четко выполнять инструкции специалиста.

Знаете ответ?