Uaptorec ошибка beeline - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Не могу войти в личный кабинет Билайн — что делать, если не работает личный кабинет или просто «не заходит», объясним причины и дадим решение непредвиденной ошибки.

Вероятные причины и решения

Проблемы с паролем

Чтобы попасть в ЛК, необходимо ввести правильные данные доступа — логин и пароль. Если при использовании постоянного пароля не заходит в личный кабинет Билайн, то первым делом рекомендуем:

Проверить правильность введения:
Чтобы увидеть скрытый пароль, нужно в окне авторизации нажать на закрытый глаз. Тогда он отобразится;
Деактивируйте клавишу CAPS LOCK, если она была случайно включена и символы вводятся заглавными буквами, когда должны быть строчными или наоборот;

А если не работает симка — то переходите по ссылке.

Если с постоянным паролем не получается войти, для восстановления доступа закажем в смс разовый:

Вводим номер телефона без 8 в окно для авторизации, кликаем Далее;
Кликаем по кнопке Получить в смс.

Или командой:

*110*9# и вызов.

Но и с временным паролем при входе в Билайн личный кабинет непредвиденная ошибка может поджидать абонентов.

Возможные причины:

Отправлено сразу несколько запросов. Когда мгновенно не приходит пароль, мы можем отправить несколько повторных запросов. А когда первый код получен, вводим его в окно.
Надо помнить, что новый запрос кода, аннулирует предыдущий. Поэтому нужно дожидаться последнего из заказанных кодов и вводить его.
Истек срок действия пароля. Если код в течение пары минут не был введен, система его удаляет и по нему уже нет доступа.
Чтобы войти, потребуется заказать новый шифр и ввести его без промедлений.

2. Проблемы с соединением

Почему не открывается личный кабинет Билайн, если данные для входа заполнены правильно? Если при этом страница долго грузится или отображается пустой экран, можно сделать следующие предположения:

Нет интернет-соединения. Проверьте сигнал — посмотрите на значок сети или откройте другой сайт. Возможно, устройство отключилось от сети;
Антивирус препятствует работа сайта. Можно отключить на момент входа;
Неправильные время и дата устройства. Это может препятствовать входу, так как сайт обладает защитой данных по протоколу HTML. Нужно выставить текущие дату и время;

Если не приходят смс на смартфон, то переходите по ссылке.

3. Сброс автовхода

Ещё одна популярная тема — «не могу открыть и зайти в личный кабинет Билайна, хотя ранее использовался автовход ».

Такое возможно, когда была стерта история из браузера (клавиши CTRL+H), а вместе с ней и файлы cookie.

Войти можно с ручным вводом прежних данных в окно авторизации. Если вы их не помните, восстановить.

4. Сервисные работы

Это может быть одной из причин, почему не работает личный кабинет Мой Билайн. На сервисе регулярно проводятся технические работы, но это не должно занять много времени.

Можем порекомендовать попробовать войти снова спустя некоторое время. Также на странице «Сбой Билайн сегодня» — мы пишем актуальную информацию о неполадках.

Вывод. Мы выяснили наиболее вероятные причины неприятной ситуации. Почти всегда проблема решается самостоятельно. Но если войти так и не получилось — можно обратиться к сотрудникам службы технической поддержки абонентов, её номер 0611.

Источник

Страницы Назад 1 2 3 4 5 6 7 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

RSS: текущая тема

Сообщений с 61 по 75 из 96

#61 2022-06-14 11:39:05

Андрей Михалыч
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Полчаса назад все само заработало, на всех точках, где была ошибка и не работал обмен.

#62 Ответ от moltchan 2022-06-14 11:42:54

moltchan
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

moltchan пишет:

Прабл похоже на стороне ЕГАИСа….

Помогла переустановка «базу не сохранял, т.к не было накладных на приходе»…
Возможно и ЕГАИС ожил в это время…

#63 Ответ от Дмитрий04 2022-06-14 11:57:06

Дмитрий04
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Увы, у меня так и не работает,,,,

#64 Ответ от moltchan 2022-06-14 12:05:00

moltchan
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Дмитрий04 пишет:

Увы, у меня так и не работает,,,,

Вторую точку поднял, подпихнул вчерашнею базу, чеки улетели….

#65 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:24:05

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Bhima,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#66 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:28:35

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Crazy_Dot,
указанная вами ссылка некорректна или удалена.
Пришлите пожалуйста файлы на почту hotline@rutoken.ru

#67 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:30:19

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, ЯКХ,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#68 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:32:53

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Дмитрий04,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#69 Ответ от Vitaly 2022-06-21 11:10:40 (2022-06-21 11:26:18 отредактировано Vitaly)

Vitaly
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте!
Такая же проблема как и у всех отписавшихся выше
Логи УТМ

2022-06-21 10:56:58,130 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа id: 100, type: ActWriteOff_v3 java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:656) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) Caused by: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862) at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147) at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source) at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640) ... 5 common frames omitted Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205) at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299) ... 22 common frames omitted 2022-06-21 10:56:58,130 WARN ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Сервер недоступен: [https://documents-utm.egais.ru/documents/DataExchange.UploadService.svc] 2022-06-21 10:56:58,891 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Отправка документа через веб-сервис, Type: QueryClients_v2 2022-06-21 10:56:58,892 INFO ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2 2022-06-21 10:56:58,954 INFO ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480] 2022-06-21 10:57:00,853 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862) at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147) at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source) at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205) at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299) ... 22 common frames omitted 2022-06-21 10:57:00,854 INFO ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2 2022-06-21 10:57:00,912 INFO ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480] 2022-06-21 10:57:02,769 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862) at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147) at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source) at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205) at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299) ... 22 common frames omitted 2022-06-21 10:57:02,769 INFO ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2 2022-06-21 10:57:02,828 INFO ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480] 2022-06-21 10:57:04,714 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862) at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147) at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source) at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205) at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299) ... 22 common frames omitted 2022-06-21 10:57:04,715 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа id: 101, type: QueryClients_v2 java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:656) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) Caused by: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862) at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147) at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source) at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640) ... 5 common frames omitted Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205) at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299) ... 22 common frames omitted 2022-06-21 10:57:04,715 WARN ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Сервер недоступен: [https://queries-utm.egais.ru/requests/DataExchange.UploadService.svc] 2022-06-21 10:57:04,723 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка при публикации оптовых документов java.lang.IllegalStateException: Ошибка отправки документов: все серверы недоступны at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:453) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) 2022-06-21 10:57:04,727 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Завершение задачи отправки документов на сервер ЕГАИС 2022-06-21 10:57:04,727 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Завершение задачи отправки документов на сервера ЕГАИС по расписанию 2022-06-21 10:57:04,727 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Получение документов с сервера ЕГАИС по расписанию 2022-06-21 10:57:04,727 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - [RESTful] Получение документов с сервера ЕГАИС 2022-06-21 10:57:07,090 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Получение документов с сервера ЕГАИС 2022-06-21 10:57:07,092 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных чеков: [0] 2022-06-21 10:57:07,094 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных запросов: [0] 2022-06-21 10:57:07,364 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных АСКП: [0] 2022-06-21 10:57:07,810 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Запрос документов с сервера 2022-06-21 10:57:09,729 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862) at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147) at com.sun.proxy.$Proxy224.getFilesToDownload(Unknown Source) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1245) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205) at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299) ... 18 common frames omitted 2022-06-21 10:57:09,729 ERROR org.quartz.core.JobRunShell - Job DEFAULT.exchangeJob threw an unhandled Exception: java.lang.NullPointerException: null at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) 2022-06-21 10:57:09,729 ERROR org.quartz.core.ErrorLogger - Job (DEFAULT.exchangeJob threw an exception. org.quartz.SchedulerException: Job threw an unhandled exception. at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) Caused by: java.lang.NullPointerException: null at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) ... 1 common frames omitted

Главная страница открывается, абсолютно все Основные параметры УТМ — Ошибка
Скриншот панели управления рутокен:
https://ibb.co/1Kd7Ydx
Скриншот главного экрана УТМ
https://ibb.co/vQ7yP0B
Почта для связи — v.vtrifonov[гав]yandex.ru

#70 Ответ от Vladimir_Li 2022-06-22 06:44:58

Vladimir_Li
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Всем, добрый день! На двух УТМ сегодня такая же проблема, переустанавливать ни чего не стал, отключил антивирус перезапустил УТМ и всё заработало.

#71 Ответ от Tata 2022-06-24 12:37:11

Tata
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здраствуйте. Основные параметры УТМ (ошибка получения данных). в чем проблема?

#72 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-24 12:53:16

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Tata,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#73 Ответ от Шаламов Евгений 2022-06-27 09:04:40

Шаламов Евгений
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Добрый день, такая же беда. Перезапись RSA сертификата и переустановка УТМ не помогает.

#74 Ответ от Dmitriy800 2022-06-27 09:27:01

Dmitriy800
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Доброго дня. Проблема с утм: основные параметры ошибка получения данных

#75 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-27 10:38:01

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Шаламов Евгений,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

Страницы Назад 1 2 3 4 5 6 7 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

Почему может не работать приложение «Мой Билайн»

Для упрощения использования сотовой связи, настройки тарифного плана, быстрой оплаты за подключенные услуги Билайн выпустил официальное приложение для мобильных устройств. Утилита обладает полным функционалом персонального кабинета, предоставляет аналогичный перечень инструментов контроля баланса и контракта.

После установки программы у потребителя могут возникать проблемы с авторизацией. Существует перечень распространенных причин, почему не работает приложение «Мой Билайн», о них далее будет рассказано подробней.

Почему может не работать приложение

Утилита «Мой Билайн» – удобный и простой инструмент, позволяющий управлять сим-картой, всеми установленными на ней услугами и тарифным планом. Программа представляет собой упрощенную аналогию персонального кабинета пользователя на официальном сайте провайдера Билайн. Она имеет схожий набор функциональных возможностей. С ее помощью пользователь способен:

Подключать, деактивировать контракт на симке. Устанавливать дополнительные опции для экономии, подписки, скидки в роуминге и на связь по России.
Контролировать текущий баланс на телефоне. Своевременно пополнять лицевой счет, переводить денежные средства другому пользователю.
Получать подтвержденную справочную информацию о новых предложениях компании Билайн.
Запрашивать поддержку у сервисной службы при появлении вопросов, неполадок. Для этого в утилите реализован онлайн-чат с оператором, позволяющий быстро получить исчерпывающий ответ.

Все это превращает приложение в надежного помощника для абонента. Особенности работы:

Сервис Билайн работает бесплатно. Денежные средства взимаются лишь за потраченный интернет-трафик во время нахождения в программе.
Приложение доступно только для клиентов компании провайдера. Войти можно путем авторизации, она осуществляется своим номером телефона.
Для корректной и качественной работы сервиса необходимо иметь постоянное соединение с интернетом, активировать функцию передачи данных на смартфоне.
По системным требованиям подходит для всех видов мобильных устройств, операционных систем.

Программа находится в свободном доступе в официальном магазине программного обеспечения и на сайте оператора. После загрузки на мобильное устройство утилита автоматически установится. Для доступа необязательно заходить в браузер.

Несмотря на все достоинства, у абонента Билайн могут возникнуть проблемы с работой сервиса. Например, он не может авторизоваться под своей учетной записью или программа не запускается на телефоне. Существует несколько распространенных причин сбоев, причем не всегда виновником выступает приложение. Чаще всего потребитель не способен запустить «Мой Билайн» просто по невнимательности.

Технические проблемы

Наиболее вероятной причиной отказа в работе программы является использование устаревшего оборудования. Перед установкой проверьте, подходит ли сотовый телефон предъявленным системным требованиям издателя. Операционная система для корректного функционирования – версия Андроид 2.2. Рассмотрим популярные причины некорректной работы приложения:

Пользователь использует устаревший девайс, характеристики которого не подходят под минимальные системные требования.
Мобильное устройство не подключено к интернету.
Операционная система на телефоне устарела. Рекомендуется своевременно обновлять программное обеспечение самого смартфона и приложения.
Неисправность телефона. Выход из строя передающие антенны, повреждена сим-карта.

Неправильная авторизация

После успешной активации и установки утилиты на смартфоне потребителю необходимо авторизоваться в системе. Чтобы открыть доступ к персональным сведениям, учетной записи, нужно прописать логин (номер абонента Билайн), защитный пароль. Если программа правильно запускается на девайсе, но у пользователя не получается пройти процедуру инициализации, войти в личный кабинет с телефона, то причины могут быть следующие:

При написании персональных сведений для инициализации допущена опечатка, неправильно указан логин, пароль.
Абонент забыл ключ от входа в систему.

Проблемы со связью

Чтобы программа корректно работала необходим постоянный доступ в интернет. Среди проблем со связью можно выделить следующее:

Потребитель находится и пытается авторизоваться в учетной записи за пределами действия сети, на значительном отдалении от действия сигнала сотовой связи.
Мобильный не подключен к интернету.
Сим-карта пользователя заблокирована в одностороннем порядке по причине неуплаты, наличия задолженности на лицевом счете.
На тарифном плане, установленном на телефоне, закончился доступный пакет трафика.
Абонент забыл своевременно внести абонентскую плату за использование услуг связи.

Все это может послужить серьезной проблемой при работе с приложением.

Другие проблемы

Не стоит вычеркивать из списка человеческий фактор, невнимательность абонента. Рассмотрим распространенные случаи:

На сотовом телефоне активирован режим «В самолете». Он автоматически блокирует мобильную сеть.
Выключена функция передачи данных.
Внутренняя память устройства переполнена. Перед загрузкой утилиты проверьте наличие свободного места на девайсе. В случае недостатка программу не получится установить.

Пути решения проблем

Все возникшие проблемы можно разрешить самостоятельно, не прибегая к поддержке представителей компании. Порядок действий определяется в зависимости от выявленной неполадки.

Проблема	Способ самостоятельного решения
Нехватка средств на сим-карте	Постоянно проверяйте текущий баланс на лицевом счете, своевременно пополняйте его и вносите абонентскую плату.
Проблемы со входом в профиль	Если пользователь забыл пароль от входа в учетную запись, нужно восстановить его стандартным способом, для этого введите 1109# . Через несколько минут на номер поступит SMS от провайдера с новым кодом от системы. После успешной авторизации поменяйте пароль в настройках утилиты.
Опечатка	Внимательно проверьте указанные сведения, логин и код на наличие опечаток.
Отсутствие интернета	При отсутствии постоянного доступа в сеть или нахождении за пределами стабильного приема сигнала оператора, найдите место с оптимальным приемом, попробуйте заново. Поменяйте способ подключения к интернету. Переключите телефон на беспроводной способ соединения, посредством Wi-Fi роутера.
Не открывается программа	В случае некорректной работы самого устройства или его несовместимости с системными требованиями придется поменять смартфон.

Если ни один из описанных методов не принес положительного результата, обратитесь в сервис технической поддержки оператора по номеру 0611 . Дождитесь ответа консультанта, подробно объясните сложившуюся ситуацию. Менеджер Билайн попросит назвать персональную информацию, паспортные реквизиты для подтверждения личности. Доступ к личному кабинету есть только у владельца сим-карты. По необходимости запросите новый пароль авторизации.

Мобильное приложение «Мой Билайн» станет незаменимым помощником абоненту. При появлении проблем с работой, авторизацией не забудьте проверить подключение к интернету. Если самостоятельно не получается справиться с неполадкой, то горячая линия примет вашу заявку в любое время дня.

Не могу войти в личный кабинет Билайн — мы поможем!

Вероятные причины и решения

Проблемы с паролем

Проверить правильность введения:
Чтобы увидеть скрытый пароль, нужно в окне авторизации нажать на закрытый глаз. Тогда он отобразится;
Деактивируйте клавишу CAPS LOCK , если она была случайно включена и символы вводятся заглавными буквами, когда должны быть строчными или наоборот;

А если не работает симка — то переходите по ссылке.

Если с постоянным паролем не получается войти, для восстановления доступа закажем в смс разовый:

Вводим номер телефона без 8 в окно для авторизации, кликаем Далее;
Кликаем по кнопке Получить в смс.

Но и с временным паролем при входе в Билайн личный кабинет непредвиденная ошибка может поджидать абонентов.

Отправлено сразу несколько запросов. Когда мгновенно не приходит пароль, мы можем отправить несколько повторных запросов. А когда первый код получен, вводим его в окно.
Надо помнить, что новый запрос кода, аннулирует предыдущий. Поэтому нужно дожидаться последнего из заказанных кодов и вводить его.
Истек срок действия пароля. Если код в течение пары минут не был введен, система его удаляет и по нему уже нет доступа.
Чтобы войти, потребуется заказать новый шифр и ввести его без промедлений.

2. Проблемы с соединением

Нет интернет-соединения. Проверьте сигнал — посмотрите на значок сети или откройте другой сайт. Возможно, устройство отключилось от сети;
Антивирус препятствует работа сайта. Можно отключить на момент входа;
Неправильные время и дата устройства. Это может препятствовать входу, так как сайт обладает защитой данных по протоколу HTML. Нужно выставить текущие дату и время;

Если не приходят смс на смартфон, то переходите по ссылке.

3. Сброс автовхода

Такое возможно, когда была стерта история из браузера (клавиши CTRL+H), а вместе с ней и файлы cookie.

Войти можно с ручным вводом прежних данных в окно авторизации. Если вы их не помните, восстановить.

4. Сервисные работы

Можем порекомендовать попробовать войти снова спустя некоторое время. Также на странице «Сбой Билайн сегодня» — мы пишем актуальную информацию о неполадках.

Вывод. Мы выяснили наиболее вероятные причины неприятной ситуации. Почти всегда проблема решается самостоятельно. Но если войти так и не получилось — можно обратиться к сотрудникам службы технической поддержки абонентов, её номер 0611 .

Не могу войти в личный кабинет: 16 комментариев

Купил новую сим карту с тарифом связь z, второй день не могу войти в личный кабинет. пишет непредвиденная ошибка или же указанного логина не существует

Пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете. Приходит даже код. После ввода кода пишет Ошибка получения данных (503).

Пытаюсь отключить дополнительный номер по тарифу близкие люди3+
вход в личный кабинет отказано по причине ненадежности пароля (изменяю).
В личном кабинете мобильника урезана функция отключения дополнительного номера Оплата (предоплата ) за август произведена 19.08.2021 в размере 850 рублей, отключаю дополнительный номер сегодня.23.08.2021 г . Будет произведен перерасчет. И что будет с перерасчетом, если поменяю сегодня на тариф близкие люди 3.

«Но если войти так и не получилось — можно обратиться к сотрудникам службы технической поддержки абонентов, её номер 0611». Сами пробовали дозвониться. Уже 30 минут слушаю что-то бьющее по нервам, ожидая ответ.

18 минут слушаю что-то совсем не похожее на музыку, ожидая ответ оператора. Дозвониться не возможно и нет почты, чтобы задать вопрос, это как так? хотел произвести оплату, но не с мог войти в ЛК — «пароль или логин набран неверно» хотя все набрано верно и вот уже 21 минуту жду ответа, а три минуты назад сообщили, что через минуту сообщат. Полное дерьмо.

Только сегодня перешел к вам и тыдышььььььь, целый день не могу зайти в личный кабинет через ПК. Как это понимать?

Такая же петрушка,не пускают!

26.10.2020 с 10-14 выявлены постоянные обрывы соединения с сетью Интернет и неоказание услуги «Домашний интернет Билайн». Оборудование проверено подключением к другому провайдеру, установлена работспособность оборудования абонента на момент отказа услуг услуги «Домашний интернет Билайн». [под кат Легенды предположения неполадок абонентского оборудования и рекомендации о необходимости смены прошивки WiFi роутера или самого роутера команда поддержки Билайн может оставить себе, если пользуется такой техникой и таким персоналом, что для них это актуально]. При обращении в личный кабинет в указанный интервал времени (с интернет соединения, поставляемого другим провайдером) сайт личного кабинета Билайн недоступен, ошибка 502 — Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server. Обращение по телефону в адрес технической поддержки не привело к ожидаемому результату в виде получения поддержки или возможности оставить обращение о сбое в получении услуги «Домашний интернет Билайн» по причине отсутствия соединения со специалистом и заменяющим его подключением автоинформатора, рекомендации которого совершенно неприменимы к разрешению ситуации, при этом отсутствует услуга заказа обратного вызова представителей оператора, а распознавание голосовых команд не работает должным образом. Окно обращения клиентов Билайн для приема претензии по качеству услуг и запроса рекомендаций к решению проблем на сайте https://moskva.beeline.ru/ отсутствует либо не представлено в доступном для вызова виде.
Опубликовал 11:55 26.10.2020 в https://beelinex.ru/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet/

У меня выходит «Мой билайн» непредвиденная ошибка. Уже год так. Как быть

Второй день не могу зайти в личный кабинет домашнего интернета, страница не доступна : » Страница недоступна Сайт tula.beeline.ru выполнил переадресацию слишком много раз.
Удалите файлы cookie..
ERR_TOO_MANY_REDIRECTS »

Сразу же всё удалила, почистила- бесполезно. Второй день такая история.

Невозможно войти в личный кабинет.. это какой-то пипец.Вы за что так своих абонентов не навидете то.
Когда это колхоз уже закончится. так и заставляете на другого оператора.

после ввода пароля из смс пишет введите свой пароль и далше ничегоооо

Впервые в жизни пишу комментарий! Ужасная связь, в личный кабинет не войти — ошибка 502 — это ошибка со стороны сайта, а нам рассказывают про проверить пароль или интернет, полный бред. Если попал в личный кабинет, то все настолько долго загружается, что лично мне, будь у меня такой ужасный сайт, было бы стыдно. И эти люди оказывают услуги связи и интернета другим — позорище!

Единственный оператор с невозможностью войти в личный кабинет. Также у него единственного связь отсутствует как класс вдали от городов. Свою симку билайна выкинул году в 2006, но недавно корпоративку сменили с вменяемого оператора на это. Связью как и интернетом крайне не доволен.

Телефон заблокирован (видимо без моего ведома повесили платные услуги).Попытался зайти в личный кабинет.Сделал несколько попыток для входа из-за того,что не приходил одноразовый пароль.После нескольких не успешных попыток заблокировали вход в лк на 24 часа.
Наверно придется уйти к другому оператору.Отвратительное отношение ка абонентам вашей сети.

18012019 по тарифу «социальный»внёс 100р а мне заблокировали номер и требуют оплату

Почему не могу войти в личный кабинет Билайн: причины и что делать?

Система личных кабинетов пользуется активным спросом среди клиентов телекоммуникационных операторов, позволяя получить доступ к полному управлению лицевым счетом. «Не могу войти в личный кабинет Билайн» – частый запрос в службу технической поддержки компании, так как доступ к функционалу требует прохождения процесса регистрации и дальнейшей авторизации. Также могут отобразиться другие ошибки, требующие дополнительного рассмотрения.

В данном материале мы уделим внимание:

функционалу системы ЛК;
возможностям для повседневного использования;
ошибки, которые часто допускают при вводе логина и пароля;
блокировке аккаунта;
недоступности сервиса из-за проведения технических работ.

Почему не могу зайти в личный кабинет Билайн

Функционирование ЛК основывается на работе сложного программного обеспечения, которое синхронизируется с базами данных клиентов. При этом оператор гарантирует конфиденциальность личных данных и защиту средств при соблюдении всех предосторожностей. Рассматривая, почему не могу войти в личный кабинет Билайн, можно выделить ряд проблем, многие из которых можно исправить самостоятельно. Подробно рассмотрим самые распространенные ситуации, с которыми абоненты обращаются в службу поддержки оператора.

Ошибка при вводе логина

Ошибка при вводе логина часто встречается среди клиентов. В качестве логина выступает номер мобильного телефона, к которому привязывается профиль в личном кабинете. При вводе цифровой комбинации внимательно перепроверьте ее, так как на указанные контакт будет отправлено SMS-сообщение со сгенерированным паролем для дальнейшего доступа.

Приложение для iOS и Android автоматизирует этот процесс и рекомендовано для повседневного использования. Скачивать его рекомендуется исключительно из официальных источников. Так вы не станете жертвой злоумышленников, которые могут похитить личные данные.

Не приходит пароль

В случае, когда не приходит пароль – еще раз удостоверьтесь в корректном вводе номера. Время ожидания сообщения не должно превысить несколько минут. Если же вы не получили уникальную комбинацию, проблемы могут быть связаны с:

блокировкой вашего номера;
некорректным функционированием сервиса ЛК, связанного с проведением технических работ.

Если повторные попытки получить данные не увенчались успехом, нужно обратиться к квалифицированным специалистам службы технической поддержки.

Непредвиденная ошибка

Функционирование системы требует наличия стабильного доступа к всемирной паутине. Если вы несколько секунд наблюдаете за прогрузкой страницы, а после высвечивается оповещение «Непредвиденная ошибка» – проверьте стабильность интернет-соединения. На балансе вашего лицевого счета могут закончиться средства, или входящий в пакет обслуживания трафик, что является ключевой причиной возникновения вышеуказанной ситуации. В качестве диагностики можно выполнить перезагрузку смартфона, после чего устройство повторно попробует связаться с сервером.

Аккаунт заблокирован

Сообщение «Аккаунт заблокирован» также часто становится причиной, почему не работает личный кабинет Билайн. Здесь причины следующие:

аналогично вышеуказанной ситуации, на балансе лицевого счета отрицательный остаток, а номер заблокирован. Вам придется изначально положить необходимую сумму, после чего можно повторно пройти авторизацию;
используя корпоративную линейку тарифных планов, владелец группы номеров может ограничить возможность работы с ЛК для своих клиентов. В таком случае потребуется попросить индивидуальное разрешение;
вы также можете самостоятельно заблокировать доступ к ЛК, путем обращения к оператору.

Ошибка 500

Как мы уже указали, личные кабинеты пользуются повышенным спросом у клиентов Билайна. Такая ситуация способствует выпуску частых обновлений и изменений действующих функций. Если вы встретили сообщение «Ошибка 500» при попытке пройти авторизации – на сервере производятся технические работы. Как узнать их график мы рассмотрим в соответствующем разделе.

Не могу зайти в личный кабинет Билайн через приложение

Функционал мобильного приложения идентичен WEB-версии на официальном сайте. Все вышеуказанные проблемы также могут встречаться и при попытке войти в систему через соответствующее программное обеспечения. Также проблемой может быть устаревшая версия помощника. Своевременно обновляйте ПО при помощи официальных маркетов.

Почему не работает личный кабинет Билайн сегодня

Рассматривая запрос «не могу зайти в личный кабинет Билайн», стоит упомянуть возможность отслеживания прогнозируемых технических работ и обновлений. Сделать это можно в новостном разделе официально сайта, или оформив подписку на новостную рассылку по электронной почте. Так вы будете в курсе последних изменений и выпуске специальных предложений, позволяющих получить дополнительную выгоду.

Что делать?

Если соблюдение вышеуказанных инструкций не помогло, а ЛК все равно не открывается – свяжитесь с квалифицированным специалистом службы поддержки оператора. Сделать это можно при помощи:

звонка на бесплатный номер, который может изменяться в зависимости от региона вашего проживания;
воспользоваться формой для отправки текстового запроса на сайте компании;
посетить ближайший офис обслуживания Билайна вашего города.

источники:

http://beelinex.ru/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet/

http://operator-b.com/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-bilajn.html

Дорогие пользователи! У нас появился новый форум на платформе tp-link.community (Сообщество)

Форум доступен по ссылке https://community.tp-link.com/ru

Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой «_RU».

Подробнее Вы можете прочитать тут: https://community.tp-link.com/ru/home/f … pic/501542

Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.

вылазит «ошибка при получении данных»

Slava69: Сообщения: 2; Зарегистрирован: 04 янв 2021, 12:39; Страна: Россия

вылазит «ошибка при получении данных»

Название темы: вылазит «ошибка при получении данных»
Аппаратная версия устройства: ver 3.2
Версия встроенного ПО: CPE210(UN)_V3.2_2.2.3 Build 20201110
Режим работы: Точка доступа
Уровень сигнала в dB: 27
Описание проблемы: после входа на точку через минуту после работы на вкладках, вылазит окно с «ошибка при получении данных» и приходится заново обновлять страничку браузера. Бывает даже не успеваешь сохранить какие-либо изменения в настройках и приходится заходить заново. А бывает вообще нельзя зайти и приходится кнопкой RESET сбрасывать на заводские настройки.
Пробовал на всех браузерах. Прошивка последней версией помогла ненадолго. LAN кабеля пробовал разные. Такая ерунда на 2х таких же точках.
Не пойму почему она вылазит эта ошибка.

Victor_93: Модератор; Сообщения: 872; Зарегистрирован: 02 дек 2012, 03:32; Страна: Россия

Re: вылазит «ошибка при получении данных»

Сообщение

Victor_93 » 16 янв 2021, 09:15

Приветствую,
Данное сообщение появляется в двух случаях:
1. Если вы потеряли связь с точкой.
2. Если вы некоторое время ничего не делаете в веб-интерфейсе, происходит timeout сессии и приходится повторно логиниться.
У точки, в разделе Управление — WEB Сервер, есть как раз пункт с Timeout-ом, проверьте, какое там стоит значение.

Slava69: Сообщения: 2; Зарегистрирован: 04 янв 2021, 12:39; Страна: Россия

Re: вылазит «ошибка при получении данных»

Сообщение

Slava69 » 16 янв 2021, 11:03

а почему после обновления прошивки, я мог полчаса ничего не делать в веб-интерфейсе и потом дальше продолжать работать. Но это продолжалось пару дней, а потом опять начало пропадание связи

хорошо, погляжу пункт с Timeout-ом, результат сообщу

Главная » Уроки и статьи » Android

Как исправить ошибку при получении данных с сервера на Андроид

У пользователей телефонов и планшетов с операционной системой Android часто возникает проблема с официальным магазином при скачке приложений. В окне появляется надпись, свидетельствующая о неполадки при соединении с сервером, а также код ошибки. Как правило, DF-DFERH. Пользователю доступна кнопка повторной отправки информации.

В этой статье рассказано о том, как решить проблему. Обойти ошибку не удастся, так как в большинстве случаев пользователь не может просматривать содержимое Google Play. Советуем придерживаться инструкции, не пропускать действия. Обратите внимание, что на устройствах от разных производителей названия настроек отличаются. Однако суть остается прежней. Также код в сообщении может быть с префиксом «RH».

Магазин приложений не открывается из-за неполадок с сетью или стороннего программного обеспечения

Для начала стоит проверить следующие настройки. Возможно, для решения не понадобится использовать более радикальные методы:

Измените подключение, поменяйте сеть. Иногда бывает такое, что ошибка исчезает после подключения телефона к другой сети. В таком случае стоит решить проблему с провайдером.
Перезагрузите смартфон, включив функцию безопасного режима. После этого, у некоторых пользователей пропадает неполадка с подключением к серверу. Причина — сторонние приложения. Некоторое программное обеспечение, например, программы для взлома игр, мешают официальному магазину соединиться с сетью. Безопасный режим запускает Андроид устройство только с системными файлами. Это значит, что установленное ПО не будет работать.

Чтобы предотвратить ошибку, не стоит устанавливать всевозможные неофициальные программы для взлома, накрутки, а также очистки смартфона. К ним также относится VPN. Через виртуальные приватные сети Google Play не сможет передать данные на сервер для подключения. Следовательно, дальнейшая работа будет невозможна, поэтому удалить ПО.

Чтобы включить безопасный режим, сделайте это:

Зажмите кнопку блокировки, выберите и удерживайте палец на «Отключить устройство» или «Отключить питание».
После этого появится окно, подтвердите переход в безопасный режим.

На некоторых устройствах процесс отличается. На телефонах и планшетах от Самсунг нужно полностью выключить гаджет. Зажать кнопку включения, после появления логотипа «Samsung» держите клавишу уменьшения громкости. Удерживайте кнопку, пока смартфон не включится.

Если приложение удалять жалко, то отключите его в списке программ.

Очистка кэш-файлов, откат Гугл Плей до предыдущих версий

Этот шаг помогает не во всех случаях, но попробовать стоит. Возможно следующая инструкция решит неполадку с соединением официального магазина Google Play Market с сервером. Суть заключается в удалении кэш-файлов и обновлений Маркета. Ошибка часто происходит на более новых версиях смартфонов. Вероятно, файлы обновления скачались и установились неправильно, чтобы это исправить, сделайте следующее:

Откройте меню настроек. Найдите раздел «Приложения». На некоторых устройствах название опции отличается.
На новых версиях операционной системы нужно открыть полный список приложений — «Показать все программы».
Выберите магазин Google Play. Если возможно, воспользуйтесь поиском.

Нажмите на иконку Play Market. Если версия ОС 8 и выше, то очистите кэш-файлы, всю информацию о программе. Для этого понадобится зайти в пункт «Хранилище». В нем есть все необходимые опции.

Имейте в виду, что после этого нужно повторно выполнить вход в свою учетную запись Google.

После выполненных действий запустите магазин приложений повторно. Проверьте, не исчезла ли ошибка соединения. Некоторым пользователям эти действия помогают. В противном случае откройте настройки еще раз, в списке приложений найдите Play Market, нажмите на кнопку «Отключить». Дальше нужно удалить обновления. Это опция восстановит исходную версию программы, которая изначально была установлена на устройство.

После этого нужно восстановить программу. Нажмите «Включить» в меню настроек. Запустите ПО еще раз, проверьте, подключается ли Маркет к серверу. Иногда оно само начинает обновляться. В таком случае нужно подождать.

Бывает, что вышеописанные шаги не помогают. В таком случае стоит попробовать повторить действия для других сервисов гугл, в том числе, для «Гугл Сервисы», фреймворков и стандартной программы «Загрузки». Последние программы являются системными, это значит, что для их отображения нужно включить опцию в списке приложений. Она находится в правом верхнем углу.

Проблемы с учетной записью Google, вызывающие неполадки с подключением к серверу

При появлении сообщения «Ошибка при соединении с сервером» или об неполадке при получении информации часто помогает сброс учетной записи Гугл на смартфоне или планшете.

Имейте в виду, что при выполнении следующих действий, придется повторно авторизоваться. Для этого нужно знать пароль и адрес электронной почты. В противном случае может возникнуть потребность в восстановлении аккаунта. Чтобы сбросить учетную запись, сделайте это:

Откройте меню настроек.
Перейдите во вкладку «Аккаунты».
Выберите в списке Гугл. В некоторых устройствах этого пункта нет. Поэтому нужно зайти в список аккаунтов электронной почты Gmail.
Удалите аккаунт, нажав соответствующую кнопку.
Добавьте учетную запись в список повторно, введя данные для авторизации.

После выполненных действий, зайдите в Google Play Market еще раз. Если проблема не решилась, перейдите к следующей инструкции.

Включите разрешение для программ от Гугл в настройках телефона или планшета

В операционной системе Android нужно предоставлять разрешения для выполнения различных действий. К примеру, работа программы в фоновом режиме или неограниченная передача данных. Если по умолчанию нужные параметры выключены, то программное обеспечение не сможет корректно работать.

Откройте меню настроек, зайдите в список приложений и найдите «Сервисы Google Play». Нажмите на него. В меню «О приложении» должна быть опция «Передача данных». Включите работу в фоновом режиме, отключите ограничение на использование трафика.

Вернитесь в настройку программы сервисов. Откройте ветку дополнительных параметров. Пункт существует не во всех версиях операционной системы Android. Включите функцию, позволяющую изменять системные настройки. Те же действия стоит повторить для Play Market.

Обновление магазина приложений до последней версии

Еще один способ решить неполадку — скачать установщик Play Market в интернете, установить программу вручную. Для этого нужно загрузить APK-файл. Далее разрешите установку программы на телефон или планшет.

Совет! Скачивайте файлы только с проверенных источников, чтобы не заразить устройство вредоносным ПО.

Эти методы помогут исправить неполадку. Если проблема осталась, то возможно проблема в прошивке. В таком случае стоит сделать резервную копию информации и сбросить настройки до заводских или перепрошить смартфон. Также поломка не является редкостью для китайских телефонов с неофициальной ОС.

Понравилось? Поделись с друзьями!

Дата: 02.03.2020
Автор/Переводчик: DM

sidalexsandr

19.01.22 — 11:47

Настроил в синхронизации выгрузку справочника контрагентов. Выдает ошибку Не удалось получить данные и Не удалось отправить данные

vicof

1 — 19.01.22 — 11:50

Криво настроил

Garykom

2 — 19.01.22 — 11:52

бывает

sidalexsandr

3 — 19.01.22 — 11:55

(1) Как правильно настроить?

vicof

4 — 19.01.22 — 12:17

(3) Так, чтобы не было таких ошибок. Судя по вопросам скатываешься до уровня LivingStar.

sidalexsandr

5 — 19.01.22 — 12:28

(4) А что там кроме прямого соединения программ и галочки у контрагентов настраивать?

Garykom

6 — 19.01.22 — 12:30

Там ошибки пишет в ЖР

Ты уже посмотрел да?

sidalexsandr

7 — 19.01.22 — 12:45

Ошибка получения данных. Объектов обработано: 0

Velis

8 — 19.01.22 — 13:17

(7) И всё?

В настройках соединение проходит ?

МимохожийОднако

9 — 19.01.22 — 13:21

(7) Еще раз посмотри… Потом еще раз…Долго думай.

МимохожийОднако

10 — 19.01.22 — 13:22

(5) При прямом соединении убедись, что оно работает.

sidalexsandr

11 — 19.01.22 — 13:43

(10) Как проверить прямое соединение?

Velis

12 — 19.01.22 — 13:56

(11) Параметры синхронизации -> Настройки подключения

sidalexsandr

13 — 19.01.22 — 14:28

(12) Просмотрел там все правильно указанно

Velis

14 — 19.01.22 — 14:32

Там есть кнопка «проверить соединение». Проходит ?

sidalexsandr

15 — 19.01.22 — 14:53

(14) Подключение успешно установлено

sidalexsandr

16 — 19.01.22 — 14:54

Попытался выгрузить из ка и выгрузка получилась. А вот в бухгалтерии загрузка не получилась

sidalexsandr

17 — 19.01.22 — 14:55

(16) Ошибка получения данных Объектов обработано 0

Krendel

18 — 19.01.22 — 14:57

(2) ты уже начал отвечать как методолог по ерп

Garykom

19 — 19.01.22 — 15:17

(16) БП слишком быстро обновляются метаданные, правила за ними не успевают

sidalexsandr

20 — 19.01.22 — 15:24

Ка версии 2.4.13.275

Бп 3.0.103.12

sidalexsandr

21 — 19.01.22 — 15:25

(19) До какого релиза обновлять бухгалтерию?

Garykom

22 — 19.01.22 — 15:33

(21) Не факт что поможет

Обычно обе конфы надо до последних обновить

Если какие то баги то разбираться почему, в ЖР обычно пишется хотя и невнятно, хотя бы объект на котором падает

И дальше смотришь и пытаешься понять что в нем не так, ну там реквизиты недозаполнены или не правильно заполнены или правила не але

sidalexsandr

23 — 19.01.22 — 16:14

(22) Не пишет объект на котором падает

Фрэнки

24 — 19.01.22 — 16:16

Ка версии 2.4.13.275

Бп 3.0.103.12

Эти версии обмениваются между собой нормально, без танцев.

Ну а почему в конкретном случае не работает… хз.

sidalexsandr

25 — 19.01.22 — 16:19

(24) Что проверять?

Garykom

26 — 19.01.22 — 16:29

(23) бывает

для начала урежь осетра, может файл слишком большой и на багу побития больших файлов при передаче клиент-сервер попал

Garykom

27 — 19.01.22 — 16:30

(26)+ для начала отправь один объект типа контрагента

sidalexsandr

28 — 19.01.22 — 16:33

(27) Я и пытался одного контрагента и ещё два справочника по одному элементу и того всего 3 элемента справочников

Garykom

29 — 19.01.22 — 16:35

(28) для начала возьми пустые конфы/базы те же и попробуй обмен вручную забив данные

DrShad

30 — 19.01.22 — 16:37

(29) ща ты ему насоветуешь

(25) иди учи матчасть по обменам, с такими знаниями эта задача не для тебя

Михалай

31 — 19.01.22 — 16:38

(28) Так смотри ЖР в конфигураторе, оно там пишет обычно, на каком элементе ошибка.

DrShad

32 — 19.01.22 — 16:39

(31) пусть уже в отладчик идет — полезней будет

Garykom

33 — 19.01.22 — 16:48

(32) отладчик там не сильно помогает, там дебри

sidalexsandr

34 — 19.01.22 — 16:51

А может версия правил выгруженных данных не поддерживается бп 3?

sidalexsandr

35 — 19.01.22 — 17:00

1) Попытался выгрузить из ка и выгрузка получилась. А вот в бухгалтерии загрузка не получилась

2) Настроил в синхронизации выгрузку справочника контрагентов. Выдает ошибку Не удалось получить данные и Не удалось отправить данные

Получается дело в бп 3. Что проверять?

DrShad

36 — 19.01.22 — 17:11

(33) еще как помогает

sidalexsandr

37 — 19.01.22 — 17:12

Обмен как то сам заработал. Я не понял из-за чего

sidalexsandr

38 — 20.01.22 — 16:55

В рабочей базе обмен снова не работает

sidalexsandr

39 — 20.01.22 — 17:15

В бухгалтерии пишет не до конца настроены правила синхронизации

Подскажите порядок настройки правил синхронизации

sidalexsandr

40 — 20.01.22 — 20:27

Вот сообщение об ошибке

{Обработка.ПомощникИнтерактивногоОбменаДанными.Форма.Форма.Форма(2370)}: ВызватьИсключение РезультатАнализа.СообщениеОбОшибке;

{Обработка.ПомощникИнтерактивногоОбменаДанными.Форма.Форма.Форма(2319)}: ЗавершениеАнализаДанныхНаСервере();

sidalexsandr

41 — 20.01.22 — 20:46

Версии разные 1.10 и 1.2 Как изменить версии?

sidalexsandr

42 — 22.01.22 — 16:49

При синхронизации пишет не достаточно памяти. В связи с этим вопрос как выгрузить только определённые группы Номенклатуры?

Источник

Почему может не работать приложение «Мой Билайн»

Содержание

1 Почему может не работать приложение
- 1.1 Технические проблемы
- 1.2 Неправильная авторизация
- 1.3 Проблемы со связью
- 1.4 Другие проблемы
2 Пути решения проблем

Почему может не работать приложение

Подключать, деактивировать контракт на симке. Устанавливать дополнительные опции для экономии, подписки, скидки в роуминге и на связь по России.
Контролировать текущий баланс на телефоне. Своевременно пополнять лицевой счет, переводить денежные средства другому пользователю.
Получать подтвержденную справочную информацию о новых предложениях компании Билайн.
Запрашивать поддержку у сервисной службы при появлении вопросов, неполадок. Для этого в утилите реализован онлайн-чат с оператором, позволяющий быстро получить исчерпывающий ответ.

Все это превращает приложение в надежного помощника для абонента. Особенности работы:

Сервис Билайн работает бесплатно. Денежные средства взимаются лишь за потраченный интернет-трафик во время нахождения в программе.
Приложение доступно только для клиентов компании провайдера. Войти можно путем авторизации, она осуществляется своим номером телефона.
Для корректной и качественной работы сервиса необходимо иметь постоянное соединение с интернетом, активировать функцию передачи данных на смартфоне.
По системным требованиям подходит для всех видов мобильных устройств, операционных систем.

Технические проблемы

Пользователь использует устаревший девайс, характеристики которого не подходят под минимальные системные требования.
Мобильное устройство не подключено к интернету.
Операционная система на телефоне устарела. Рекомендуется своевременно обновлять программное обеспечение самого смартфона и приложения.
Неисправность телефона. Выход из строя передающие антенны, повреждена сим-карта.

Неправильная авторизация

При написании персональных сведений для инициализации допущена опечатка, неправильно указан логин, пароль.
Абонент забыл ключ от входа в систему.

Проблемы со связью

Потребитель находится и пытается авторизоваться в учетной записи за пределами действия сети, на значительном отдалении от действия сигнала сотовой связи.
Мобильный не подключен к интернету.
Сим-карта пользователя заблокирована в одностороннем порядке по причине неуплаты, наличия задолженности на лицевом счете.
На тарифном плане, установленном на телефоне, закончился доступный пакет трафика.
Абонент забыл своевременно внести абонентскую плату за использование услуг связи.

Все это может послужить серьезной проблемой при работе с приложением.

Другие проблемы

На сотовом телефоне активирован режим «В самолете». Он автоматически блокирует мобильную сеть.
Выключена функция передачи данных.
Внутренняя память устройства переполнена. Перед загрузкой утилиты проверьте наличие свободного места на девайсе. В случае недостатка программу не получится установить.

Пути решения проблем

Проблема	Способ самостоятельного решения
Нехватка средств на сим-карте	Постоянно проверяйте текущий баланс на лицевом счете, своевременно пополняйте его и вносите абонентскую плату.
Проблемы со входом в профиль	Если пользователь забыл пароль от входа в учетную запись, нужно восстановить его стандартным способом, для этого введите 1109#. Через несколько минут на номер поступит SMS от провайдера с новым кодом от системы. После успешной авторизации поменяйте пароль в настройках утилиты.
Опечатка	Внимательно проверьте указанные сведения, логин и код на наличие опечаток.
Отсутствие интернета	При отсутствии постоянного доступа в сеть или нахождении за пределами стабильного приема сигнала оператора, найдите место с оптимальным приемом, попробуйте заново. Поменяйте способ подключения к интернету. Переключите телефон на беспроводной способ соединения, посредством Wi-Fi роутера.
Не открывается программа	В случае некорректной работы самого устройства или его несовместимости с системными требованиями придется поменять смартфон.

Если ни один из описанных методов не принес положительного результата, обратитесь в сервис технической поддержки оператора по номеру 0611. Дождитесь ответа консультанта, подробно объясните сложившуюся ситуацию. Менеджер Билайн попросит назвать персональную информацию, паспортные реквизиты для подтверждения личности. Доступ к личному кабинету есть только у владельца сим-карты. По необходимости запросите новый пароль авторизации.

Оценка статьи:

Загрузка…

Источник

Почему может не работать приложение «Мой Билайн»

Почему может не работать приложение

Подключать, деактивировать контракт на симке. Устанавливать дополнительные опции для экономии, подписки, скидки в роуминге и на связь по России.
Контролировать текущий баланс на телефоне. Своевременно пополнять лицевой счет, переводить денежные средства другому пользователю.
Получать подтвержденную справочную информацию о новых предложениях компании Билайн.
Запрашивать поддержку у сервисной службы при появлении вопросов, неполадок. Для этого в утилите реализован онлайн-чат с оператором, позволяющий быстро получить исчерпывающий ответ.

Все это превращает приложение в надежного помощника для абонента. Особенности работы:

Сервис Билайн работает бесплатно. Денежные средства взимаются лишь за потраченный интернет-трафик во время нахождения в программе.
Приложение доступно только для клиентов компании провайдера. Войти можно путем авторизации, она осуществляется своим номером телефона.
Для корректной и качественной работы сервиса необходимо иметь постоянное соединение с интернетом, активировать функцию передачи данных на смартфоне.
По системным требованиям подходит для всех видов мобильных устройств, операционных систем.

Технические проблемы

Пользователь использует устаревший девайс, характеристики которого не подходят под минимальные системные требования.
Мобильное устройство не подключено к интернету.
Операционная система на телефоне устарела. Рекомендуется своевременно обновлять программное обеспечение самого смартфона и приложения.
Неисправность телефона. Выход из строя передающие антенны, повреждена сим-карта.

Неправильная авторизация

При написании персональных сведений для инициализации допущена опечатка, неправильно указан логин, пароль.
Абонент забыл ключ от входа в систему.

Проблемы со связью

Потребитель находится и пытается авторизоваться в учетной записи за пределами действия сети, на значительном отдалении от действия сигнала сотовой связи.
Мобильный не подключен к интернету.
Сим-карта пользователя заблокирована в одностороннем порядке по причине неуплаты, наличия задолженности на лицевом счете.
На тарифном плане, установленном на телефоне, закончился доступный пакет трафика.
Абонент забыл своевременно внести абонентскую плату за использование услуг связи.

Все это может послужить серьезной проблемой при работе с приложением.

Другие проблемы

На сотовом телефоне активирован режим «В самолете». Он автоматически блокирует мобильную сеть.
Выключена функция передачи данных.
Внутренняя память устройства переполнена. Перед загрузкой утилиты проверьте наличие свободного места на девайсе. В случае недостатка программу не получится установить.

Пути решения проблем

Проблема	Способ самостоятельного решения
Нехватка средств на сим-карте	Постоянно проверяйте текущий баланс на лицевом счете, своевременно пополняйте его и вносите абонентскую плату.
Проблемы со входом в профиль	Если пользователь забыл пароль от входа в учетную запись, нужно восстановить его стандартным способом, для этого введите 1109# . Через несколько минут на номер поступит SMS от провайдера с новым кодом от системы. После успешной авторизации поменяйте пароль в настройках утилиты.
Опечатка	Внимательно проверьте указанные сведения, логин и код на наличие опечаток.
Отсутствие интернета	При отсутствии постоянного доступа в сеть или нахождении за пределами стабильного приема сигнала оператора, найдите место с оптимальным приемом, попробуйте заново. Поменяйте способ подключения к интернету. Переключите телефон на беспроводной способ соединения, посредством Wi-Fi роутера.
Не открывается программа	В случае некорректной работы самого устройства или его несовместимости с системными требованиями придется поменять смартфон.

Не могу войти в личный кабинет Билайн — мы поможем!

Вероятные причины и решения

Проблемы с паролем

Проверить правильность введения:
Чтобы увидеть скрытый пароль, нужно в окне авторизации нажать на закрытый глаз. Тогда он отобразится;
Деактивируйте клавишу CAPS LOCK , если она была случайно включена и символы вводятся заглавными буквами, когда должны быть строчными или наоборот;

А если не работает симка — то переходите по ссылке.

Если с постоянным паролем не получается войти, для восстановления доступа закажем в смс разовый:

Вводим номер телефона без 8 в окно для авторизации, кликаем Далее;
Кликаем по кнопке Получить в смс.

Но и с временным паролем при входе в Билайн личный кабинет непредвиденная ошибка может поджидать абонентов.

Отправлено сразу несколько запросов. Когда мгновенно не приходит пароль, мы можем отправить несколько повторных запросов. А когда первый код получен, вводим его в окно.
Надо помнить, что новый запрос кода, аннулирует предыдущий. Поэтому нужно дожидаться последнего из заказанных кодов и вводить его.
Истек срок действия пароля. Если код в течение пары минут не был введен, система его удаляет и по нему уже нет доступа.
Чтобы войти, потребуется заказать новый шифр и ввести его без промедлений.

2. Проблемы с соединением

Нет интернет-соединения. Проверьте сигнал — посмотрите на значок сети или откройте другой сайт. Возможно, устройство отключилось от сети;
Антивирус препятствует работа сайта. Можно отключить на момент входа;
Неправильные время и дата устройства. Это может препятствовать входу, так как сайт обладает защитой данных по протоколу HTML. Нужно выставить текущие дату и время;

Если не приходят смс на смартфон, то переходите по ссылке.

3. Сброс автовхода

Такое возможно, когда была стерта история из браузера (клавиши CTRL+H), а вместе с ней и файлы cookie.

Войти можно с ручным вводом прежних данных в окно авторизации. Если вы их не помните, восстановить.

4. Сервисные работы

Можем порекомендовать попробовать войти снова спустя некоторое время. Также на странице «Сбой Билайн сегодня» — мы пишем актуальную информацию о неполадках.

Вывод. Мы выяснили наиболее вероятные причины неприятной ситуации. Почти всегда проблема решается самостоятельно. Но если войти так и не получилось — можно обратиться к сотрудникам службы технической поддержки абонентов, её номер 0611 .

Не могу войти в личный кабинет: 16 комментариев

Такая же петрушка,не пускают!

У меня выходит «Мой билайн» непредвиденная ошибка. Уже год так. Как быть

Сразу же всё удалила, почистила- бесполезно. Второй день такая история.

после ввода пароля из смс пишет введите свой пароль и далше ничегоооо

18012019 по тарифу «социальный»внёс 100р а мне заблокировали номер и требуют оплату

Почему не могу войти в личный кабинет Билайн: причины и что делать?

В данном материале мы уделим внимание:

функционалу системы ЛК;
возможностям для повседневного использования;
ошибки, которые часто допускают при вводе логина и пароля;
блокировке аккаунта;
недоступности сервиса из-за проведения технических работ.

Почему не могу зайти в личный кабинет Билайн

Ошибка при вводе логина

Не приходит пароль

блокировкой вашего номера;
некорректным функционированием сервиса ЛК, связанного с проведением технических работ.

Непредвиденная ошибка

Аккаунт заблокирован

аналогично вышеуказанной ситуации, на балансе лицевого счета отрицательный остаток, а номер заблокирован. Вам придется изначально положить необходимую сумму, после чего можно повторно пройти авторизацию;
используя корпоративную линейку тарифных планов, владелец группы номеров может ограничить возможность работы с ЛК для своих клиентов. В таком случае потребуется попросить индивидуальное разрешение;
вы также можете самостоятельно заблокировать доступ к ЛК, путем обращения к оператору.

Ошибка 500

Не могу зайти в личный кабинет Билайн через приложение

Почему не работает личный кабинет Билайн сегодня

Что делать?

звонка на бесплатный номер, который может изменяться в зависимости от региона вашего проживания;
воспользоваться формой для отправки текстового запроса на сайте компании;
посетить ближайший офис обслуживания Билайна вашего города.

источники:

http://beelinex.ru/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet/

http://operator-b.com/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-bilajn.html

Источник

Иногда у пользователей билайн возникают ошибки при совершении стандартных действий: при отправке СМС, при попытке выйти в интернет или открыть сайт. У большинства таких сбоев есть свои кодовые номера.

Разберемся в том, почему возникают популярные ошибки билайна и что вам нужно делать, чтобы исправить неполадку.

Это — самый распространенный сбой, который возникает при отправке SMS-сообщений на Beeline. Код 38 обозначает, что на вашем балансе не хватает средств для совершения операции.

Он может появиться в двух ситуациях:

При отрицательном или нулевом балансе;
При использовании пакета SMS для отправки сообщения в регион, который не предусмотрен вашим тарифом.

Единственный способ решения проблемы — пополните счет. Если же с деньгами все в норме, попробуйте сделать следующее:

Откройте меню настроек своего телефона.
Выберите раздел “SMS” — на вашем устройстве он может называться по-другому.
Найдите в настройках пункт “Ответ по тому же каналу” и снимите с него галочку.
Перезагрузите свой телефон.

Теперь все должно работать как положено.

Этот сбой при отправке сообщений возникает на билайне в случае, когда другой абонент не может принять ваше СМС-сообщение.

Причиной проблемы могут стать:

Некорректные настройки SMS на устройстве абонента, которому вы пытаетесь написать;
Неправильно прописанный номер;
Заблокированная сим-карта;
Занесение вашего телефона в черный список оператора.

Убедитесь, что вы верно указали телефон абонента перед отправкой. Это единственное, что вы можете сделать.

Остальные проблемы может решить только другой абонент со своей стороны.

Абоненты билайн могут увидеть код ошибки 50 из-за таких причин:

Временные сбои сетей оператора;
Некорректно прописанный адрес SMS-центра;
Запрет отправки СМС-сообщений на короткие номера;
Неисправность сим-карты.

Если проблема в сетевых сбоях, вам достаточно немного подождать и попробовать отправку снова. Также можно сменить локацию — возможно, в текущем месте плохое покрытие. Также попробуйте на несколько секунд активировать “авиарежим” или перезагрузить устройство, чтобы симка перерегистрировалась в сети оператора.

Устранить другие причины вы можете таким образом:

Проверьте адрес СМС-центра. Для этого запустите настройки своего телефона, найдите там вкладку “СМС”, отыщите раздел “SMS-центр” и введите в поле номер “+79037011111”. После промотайте до пункта “Канал” и пропишите там “GSM”. Сохраните настройки и перезагрузите свой телефон.
Снимите блокировку отправки на короткие номера. Для этого зайдите в личный кабинет и найдите специальную опцию в разделе подключенных услуг.
Убедитесь, что у вас работают нужные опции. К примеру, если вы отправляете СМС на короткий номер 900, у вас должен быть подключен мобильный банк. Иначе при попытке отправки будет постоянно возникать ошибка 50.

Если ничего не помогло, позвоните в техподдержку по номеру 0611 или посетите ближайший фирменный офис билайна.

Возможно, вам придется обновить прошивку телефона или заменить сим-карту.

Этот сбой возникает при попытке смены тарифного плана. К появлению ошибки в такой ситуации может привести следующее:

Вы используете тариф с предоплатой, а теперь пытаетесь перейти на вариант с постоплатной системой расчета или наоборот;
Вы пробуете установить тарифный план, который работает только на новых сим-картах;
У вас не хватает денег для списания абонентской платы;
Выбранный вариант тарифа был перемещен в архив.

Проверьте свой баланс, чтобы убедиться, что проблема не на вашей стороне. Если денег не хватает, пополните свой счет на необходимую сумму. После этого снова попробуйте выполнить смену тарифного плана.

Во всех остальных случаях попробуйте выбрать другой тариф или поговорите со службой поддержки билайна по телефону 0611.

Это серверный сбой, который обычно возникает на стороне оператора. Чаще всего код 502 появляется при попытке войти на сайт, который на данный момент слишком перегружен.

У официальных сайтов операторов, и билайна в том числе, перегрузки случаются редко. Обычно у них адекватные хостинги и высокая пропускная способность, ведь абонентов много, и каждому нужно дать возможность получить информацию.

Чтобы исправить ошибку 502, вы можете очистить куки. Это делается так:

Откройте вкладку “История” вашего браузера.
Найдите раздел “Очистить историю” или аналогичный.
Выберите пункты “Очистить cookies” и “Удалить кэш”.

Закройте браузер и откройте его заново. Если не сработало, попробуйте перезагрузить свой компьютер или телефон.

Если сайт по-прежнему не запускается, вам нужно подождать, пока нагрузка на ресурс уменьшится или технические специалисты устранят возникший в системе сбой.

Как и предыдущий вариант, это внутренняя ошибка сервера, которая возникает не только у пользователей билайна. Время от времени она появляется на различных сайтах.

В большинстве случаев ошибка 500 возникает из-за сбоев на стороне оператора. Куда реже причина заключается в вирусах, неполадках браузера или вашего устройства в целом. Возникает ошибка и в случае, если на ресурсе идут технические работы или обновления — нередко такая ошибка возникает при работе с личным кабинетом.

Чтобы избавиться от проблемы, вы можете попробовать:

Подождать несколько минут и перезагрузить сайт. В большинстве случаев технические специалисты быстро находят и устраняют проблемы с работой ресурса.
Зайти на сайт с другого устройства. Если с телефона все работает отлично, а с компьютера ресурс не запускается — причина именно в вашем устройстве.
Перезагрузить технику. Если есть обновления, которые ждут установки — установите их прямо сейчас.
Очистить cookie-файлы в вашем браузере.
Проверить технику на вирусы. Возможно, в телефоне или компьютере поселился “троян”, который мешает работе сайта.
Переустановить браузер или поставьте актуальную версию, если давно не производили обновления.
Попробовать открыть сайт оператора в другом браузере.

Если ничего не сработало, позвоните в техподдержку по номеру 0611. Консультанты должны подсказать пути решения проблемы.

Эта проблема периодически возникает при использовании домашнего интернета от билайна. Она появляется, когда вы пытаетесь подключиться к сети через кабель.

По факту ошибка 868 — сбой, который встречается как у билайна, так и у других провайдеров проводного интернета. Ее может вызвать некорректная работа DNS-службы на компьютере, повреждение кабеля или проблемы на линии у оператора.

Чтобы исправить ситуацию, попробуйте следующие методы:

Перезагрузите свой компьютер;
Осмотрите кабель — он должен плотно сидеть в гнезде, не иметь по длине повреждений и сильных перегибов;
Активируйте работу DNS. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, а после введите в строке команду “services.msc”. Найдите в списке DNS-службу, нажмите кнопку “Старт” или “Включить”;
Очистите кэш DNS. Для этого нажмите комбинацию Win + R и введите в поле команду “cmd”. В появившейся командной строке введите команду “ipconfig /flushdns” и нажмите Enter.

Если ни один из предыдущих способов не помог, вам нужно задать корректный адрес DNS-сервера. Это делается так:

Откройте панель управления.
Перейдите в раздел “Сеть и Интернет”.
Найдите “Центр управления сетями и общим доступом”.
Выберите раздел “Изменение параметров адаптера”, запустите его свойства.
В открывшемся окне выделите пункт “Протокол интернета версии 4”, а после нажмите на кнопку “Свойства”.
В новом окне отметьте пункты “Получить адрес DNS-сервера автоматически” и “Получить IP-адрес автоматически”.
Сохраните свойства и перезагрузите свой компьютер.

Теперь подключение должно работать стабильно.

Если ни один вариант не сработал, проблема возникла на линии провайдера. Позвоните в техподдержку, чтобы узнать информацию о том, как скоро все починят.

Как и предыдущий вариант, эта ошибка возникает не только у клиентов билайна. Код 691 сообщает, что система не “узнает” вас и поэтому не может подключиться к интернету.

Среди причин появления ошибки 691 можно выделить:

Ошибочное введение логина или пароля;
Отрицательный баланс на счете;
Неправильный адрес VPN-сервера;
Блокировка аккаунта по разным причинам;
Системные сбои Beeline.

Для начала убедитесь, что вы используете верные данные для входа. Проверьте, та ли установлена раскладка клавиатуры, не включен ли на устройстве Caps Lock.

После проверьте баланс в личном кабинете на телефоне. Также можно позвонить по номеру 0611 и узнать информацию там.

Все в норме? Тогда попробуйте сменить адрес VPN-сервера:

Запустите панель управления.
Выберите раздел “Сетевые подключения”.
Нажмите правой кнопкой мыши на пункт “ELNET_INTERNET”, выберите “Свойства”.
В строке “IP-адрес назначения” введите значение “tp.internet.beeline.ru” для подключения по протоколу L2TP или “vpn.internet.beeline.ru” для PPTP.
Сохраните параметры и перезагрузите компьютер.

Информацию о протоколе подключения вы можете посмотреть в договоре об оказании услуг или узнать в техподдержке оператора. Также можно поставить вариант наугад, а после изменить.

Если интернет по-прежнему не работает, звоните в службу поддержки по телефону 0611 и излагайте ситуацию. Специалист поддержки поможет в решении вопроса.

Эта проблема возникает у пользователей домашнего интернета билайн, которые подключаются к сети по протоколу L2TP.

Неисправность связана с работой VPN и выражается в том, что устройство постоянно пытается получить доступ в интернет.

Она появляется в результате системных сбоев как на вашем устройстве, так и на серверах билайна или другого интернет-провайдера.

Причиной появления ошибки 809 могут стать:

Повреждение кабеля или плохой контакт с гнездом;
Заражение компьютера вирусами;
Изменение параметров реестра;
Неправильная работа “Защитника Windows” или сторонних брандмауэров и антивирусных программ.

Также дело может заключаться в неполадках на линии и внутренних системных сбоях провайдера.

Исправить все проблемы с вашей стороны вы можете так:

Перезагрузите компьютер. Иногда это помогает.
Осмотрите кабель и убедитесь, что с ним все в порядке.
Запустите любую антивирусную программу и проведите полное сканирование своего компьютера.
Устраните повреждения реестра. Для этого лучше всего использовать сторонние программы — например, CCleaner. Он установит правильные параметры вместо вас. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Отключите антивирус или брандмауэр. Если без него с подключением все в порядке, переустановите программу или попробуйте другой вариант.

Если ни один из вариантов не сработал, скорее всего, проблема возникла не на вашей стороне. Уточните информацию о сбое и путях его устранения на горячей линии провайдера.

Эта неполадка мешает пользователям мобильных модемов билайна установить подключение к интернету.

Она проявляется после того, как ваш компьютер заражается вирусами, и вы “лечите” его при помощи антивирусных программ. Они часто удаляют важные файлы, что и приводит к сбою. В результате ваше устройство не может подключиться к удаленному серверу.

Абоненты билайн могут избавиться от ошибки 720 так:

Используйте раздел “Восстановление системы”. Если вы создавали резервную копию, здесь вы можете вернуться к сохраненной версии Windows.
Сбросьте настройки LSP Winsock. Используйте комбинацию клавиш Win + R, в поле введите команду “cmd”. Перед вами появится командная строка. Вбейте в нее “netsh winsock reset” и нажмите Enter. Перезагрузите компьютер.
Сбросьте конфигурацию интерфейсов IP. Запустите командную строку так же, как в предыдущем пункте, а после введите “netsh int ip reset c:esetlog.txt”. Нажмите Enter, дождитесь завершения и перезагрузитесь.

Если ничего не помогло, можно попробовать переустановить стек TCP/IP. Но делать это самостоятельно мы не рекомендуем. Лучше отдайте компьютер в ремонт или вызовите мастера на дом.

Клиенты билайна нередко сталкиваются с ошибками во время использования сети. Большинство неполадок связано с отправкой СМС или работой интернета — как проводного, так и мобильного.

Теперь вы знаете, почему возникают основные ошибки оператора и как их можно устранить своими силами.

Источник