Упс произошла ошибка windows 10

Во время загрузки Виндовс 10 (или её инсталляции) мы можем столкнуться с синим экраном смерти, сопровождающимся сообщением «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить». Как это часто бывает, перезагрузка системы ничего не даёт, и при следующем запуске системы ошибка возникает вновь. Ниже разберём суть возникшей проблемы и варианты её решения.

Почему появляется эта ошибка в WIN 10

Рассматриваемая ошибка обычно возникает при загрузке или установке ОС Виндовс. Пользователь внезапно получает BSoD, на экране которого содержится упомянутое выше сообщение, техническое название ошибки, и QR-код ссылки на неё в сети. Ещё какое-то время система собирает технические данные об ошибке, и при наличии Интернет-подключения пересылает указанные данные в Майкрософт для последующего анализа.

По статистике Майкрософт в WIN 10, около 70% всех случаев возникновения этой и близкой к ней проблем вызваны некорректно работающими драйверами. Ещё 10% приходятся на аппаратные проблемы (память, жёсткий диск, перегрев), остальные 20% вызваны различными альтернативными факторами.

Каковы причины дисфункции, которая информирует нас об возникновении проблемы и предлагает перезагрузить ПК? Их может быть несколько:

• Некорректно работающие драйвера (особенно в ситуации их недавней установки);
• Повреждённые системные файлы;
• Повреждён системный реестр (файлы реестра случайно или намеренно удалены из папки System32);
• Перегрев системы (в частности, из-за её намеренного разгона);
• Различные проблемы с памятью PC (выход из строя планок памяти, ошибки в их работе и др.);
• Злокачественная деятельность вирусных зловредов;
• Ошибки (битые сектора) на винчестере (в частности, из-за некорректного отключения PC).

После появления ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» мы ещё можем загрузиться в системе обычным образом или использовать «Safe mode». В самых же печальных случаях система входит в циклический режим перезагрузки (BSoD – Перезагрузка – BsoD). Вследствие которого получить доступ к системному функционалу становится невозможно.

Рекомендуем: «Код ошибки INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND в Windows 10 как исправить».

Как исправить дисфункцию «На вашем ПК возникла проблема»

Решение данной проблемы делится на два основных этапа, в зависимости от того, можете ли вы загрузить систему в безопасном режиме или нет.

1. Для перехода в безопасный режим перезагрузите PC, и на экране входа удерживайте Shift.
2. А затем выберите «Выключение» — «Перезапуск».
3. После перезагрузки ПК на экране выбора параметра выберите «Диагностика».
4. Затем «Дополнительные параметры».
5. Далее «Параметры запуска» и «Перезапуск».

После перезагрузки ПК в списке параметров нажмите 4 для выбора загрузки в безопасном режиме или 5 для выбора загрузки безопасного режима с поддержкой сетевых драйверов. Кстати, загрузившись в последнем, а потом перезагрузив ваш ПК стандартным способом, иногда можно устранить ошибку «На вашем ПК возникла проблема».

Итак, в зависимости от того, загрузились вы в безопасном режиме или нет, и необходимо построить дальнейший алгоритм наших действий.

Если загрузка в безопасном режиме возможна, выполните следующее:

Обновите драйвера

Первым делом обновите драйвера для основных компонентов вашего ПК (графические драйвера, драйвера дисплея, драйвера Ethernet и беспроводного адаптера). Скачав свежие их версии с сайта разработчика компонента (понадобится безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов). В обновлении драйверов могут помочь такие инструменты как «ДрайверПак Солюшн», устанавливающие самые свежие драйвера в полуавтоматическом режиме. Установка свежих драйверов часто позволяет исправить ошибку о том, что на вашем компьютере появилась проблема и требуется перезагрузка WIN 10.

Читайте на сайте: Как обновить драйвера онлайн.

Деинсталлируйте недавно установленные программы

Рассматриваемая ошибка также может быть вызвана недавно установленными приложениями, вызывающими конфликт устройств и появления BSoD. Удалите недавно установленные программы и приложения стандартным для Виндовс образом, перезагрузите PC и понаблюдайте, появится ли синий экран.

Если при попытке удаления программы в безопасном режиме вы встретитесь с сообщением о недоступности инсталляционного сервиса Виндовс, тогда запустите от админа командную строку, и там наберите:

REG ADD «HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSafeBootMinimalMSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service»

И нажмите ввод. Затем наберите:

нажмите ввод и попробуйте де инсталлировать нужную программу вновь.

Модифицируйте настройки дампа памяти

1. В безопасном режиме нажмите на Win+R.
2. Введите там sysdm.cpl и клацните на Энтер.
3. В открывшемся окне свойств системы выберите вкладу «Дополнительно», и справа от опции «Загрузка и восстановление» нажмите на «Параметры».
4. Снимите галочку с опции «Выполнить автоматическую перезагрузку», а в «Запись отладочной информации» выберите опцию «Полный дамп памяти».
5. Внизу нажмите на «ОК», и перезагрузите систему, это может помочь избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема».

Проверьте целостность системных файлов

Запустите от админа командную строку, и в ней наберите:

и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения проверки.

Проверьте PC на наличие зловредов

В этом вам помогут такие испытанные утилиты как «ДокторВеб Кюрейт» и другие эффективные альтернативы, удаляющие с ПК различные виды зловредов.

Отключите средства разгона аппаратной части PC

Если вы используйте различные инструменты для разгона процессора или видеокарты ПК, рекомендуем отключить (удалить) их.

Установите все необходимые обновления Виндовс 10

Кликните ПКМ на аналог кнопки «Пуск» в Виндовс 10, выберите «Параметры», далее «Обновление и безопасность», и «Проверка наличия обновлений». Установите обновления и перезагрузите ПК.

Загрузка в безопасном режиме невозможна

Если загрузится в безопасном режиме не представляется возможным, то способами избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема» WIN 10 будут следующие альтернативы:

Используйте средство восстановления

Для реализации данного способа нам понадобится загрузочная флешка Виндовс 10, с которой будет необходимо загрузиться в системе. Выберите опцию «Восстановления системы» вместо установки.

Затем перейдите в «Диагностика», после этого в «Дополнительные параметры», и далее «Восстановление системы».

Выберите ваш аккаунт (при необходимости введите пароль), определитесь со стабильной точкой восстановления, и откатите систему на прежнее стабильное состояние.

Скопируйте файлы реестра для устранения сообщения об возникновении проблемы и необходимости перезагрузки

Перейдите в «Дополнительные параметры» меню восстановления системы, и выберите в них «Командная строка». С её помощью перейдите в директорию:

Скопируйте файлы «Default», «SAM», «Security», «Software» и «System» в предыдущую директорию «C»WindowsSystem32Config».

Прежде чем копировать данные файлы, покиньте папку Config. После окончания копирования перезагрузите систему.

Используйте функционал SFC

Также в данном режиме вновь выберите командную строку, и в ней наберите:

и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения процедуры и перезагрузите PC, что поможет в устранении ошибки «на компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить».

Ещё несколько способов устранить ошибку в WIN 10

Кроме описанных программных способов решить ошибку на ПК возникла проблема можно следующим образом:

• Проверьте работоспособность планок памяти вашего PC. Рекомендуется отключить ПК, изъять планки памяти и слотов, и аккуратно протереть их контакты ластиком. После окончания процедуры уберите с контактов остатки ластика, вставьте планки обратно в ПК, и включите компьютер. Проблема может исчезнуть;
• Проверьте целостность жёсткого диска. Если загрузка системы не доступна, рекомендуем снять жёсткий диск с ПК, и протестировать его на другом компьютере с помощью популярных программ проверки диска (уровня «Victoria HDD»).

  

  Проверьте целостность винчестера с помощью Victoria HDD

Заключение

Появление на экране ПК ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» обычно сигнализирует о наличии разнообразных проблем с аппаратными компонентами PC и обслуживающих их драйверами. Выполните перечисленный выше комплекс советов, это позволит решить ошибку «С вашим компьютером возникла проблема» на вашем ПК.

Здравствуйте.

Синим экраном пользователи прозвали ошибку ядра ОС, которая внезапно возникает (без предупреждения и не давая сохранить документы) и вынуждает компьютер уйти на перезагрузку. Причем, возникать она может как на настольных ПК, так и на ноутбуках (и ОС Windows 10/11 тоже не исключение, хотя системы стали гораздо стабильнее в этом плане). Пример ошибки см. на фото ниже. 👇

Не могу не отметить, что подобная ошибка «коварная», т.к. не всегда просто найти ее причину (к тому же, она может возникнуть на этапе загрузки ОС и не позволить исправить ее).

Как бы там ни было, в этой заметке представлю несколько наиболее типичных причин появления синего экрана, а также способы их устранения. Заметка рассчитана на начинающих пользователей.

Итак, ближе к теме…

*

Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать

❶

При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)

Под очевидной я понимаю ту причину, которая привела к ошибке сразу же после вашего действия (и вы это заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина понятна…👌 Кстати, в более половине случаев так и бывает (просто не все обращают на это внимание).

Стоит отметить, что наиболее часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки драйвера на него. Сюда же можно отнести и обычное обновление драйверов, и ОС Windows.

Поэтому, если после установки какой-то программы/драйвера началась подобная проблема — просто удалите это ПО, или замените его на более старую версию (откатитесь к старому драйверу). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установки 📌драйвера без цифровой подписи.

*

📌 Как восстановить систему

Самый надежный вариант восстановить работу ОС после установки сбойного ПО — это воспользоваться точкой восстановления (создаются они автоматически, правда, в разных версиях ОС эта опция может быть как включена, так и выключена).

Для запуска восстановления (универсальный способ):

1. нажмите сочетание Win+R;
2. введите в появившееся окно команду rstrui и нажмите OK.

Далее должна запуститься функция восстановления системы и перед вами появится окно с точками восстановления (обратите внимание на даты, когда они были созданы и после установки каких программ). В моем случае есть три точки восстановления (см. скрин ниже).

В общем-то, если точки восстановления есть — просто откатите систему к одной из них, и проблема в большинстве случаев на этом и разрешается…

Что делать, если точки восстановления нет:

1. попробовать вручную удалить ПО, которое недавно было установлено;
2. если в обычном режиме это не получается — загрузите систему в безопасном режиме и повторите операцию;
3. воспользуйтесь рекомендациями инструкции по восстановлению Windows 10 (Windows 11).

*

📌 Как откатиться к старому драйверу

1) Сначала необходимо открыть 👉диспетчер устройств.

2) Далее найти то устройство, для которого нужно откатить драйвер (в моем примере я выбрал видеоадаптер), и открыть его свойства.

3) После перейти во вкладку «Драйвер» и нажать по кнопке «Откатить».

❷

При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно

Когда синий экран появился внезапно и нет какой-то явно-очевидной причины — разобраться с этим не всегда так просто…

Для начала я рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и т.д. (см. мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) — могут очень существенно сузить круг проблем (а иногда и прямо указать на нее).

Если вы не успели заснять ошибку, то есть спец. утилита 📌 BlueScreenView, позволяющая просмотреть дамп в Windows и найти все последние ошибки, связанные с синим экраном.

Далее, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найти по нему причину проблемы:

1. bsodstop.ru/kod-bsod
2. allerrorcodes.ru

Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, начать разбираться с проблемой рекомендую именно с этого…

Если код ошибки ничего не дал, попробуйте провести несколько шагов диагностики.

❸

Если синий экран не дает загрузить Windows

Примечание: т.е. он появляется сразу же во время начала загрузки ОС Windows (до появления рабочего стола).

Этот вариант синего экрана наиболее коварен, т.к. у неподготовленного пользователя складывается ощущение, что «система мертва» и уже ничего нельзя поделать…👀

Что можно посоветовать:

1) После 2-3-х неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением восстановить работу устройства. Если причина ошибок связана с каким-нибудь недавно установленным ПО — рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.

Также отсюда можно попробовать запустить восстановление системы (актуально, если у вас есть точка восстановления, об этом ниже).

*

📌 В помощь!

Как зайти в безопасный режим || Windows 7÷11 — https://ocomp.info/kak-zayti-v-bez-rezh-windows.html

*

2) Если окно восстановление не появляется, можно загрузить ПК/ноутбук с помощью установочной флешки (как ее сделать). Разумеется, идеально, если она уже у вас есть (либо есть второй ПК, на котором ее можно быстро создать).

Примечание: для загрузки ПК/ноутбука с флешки — вам необходимо воспользоваться загрузочным меню (Boot Menu)…

Далее, когда появится первое окно с предложением установки — просто кликните в углу экрана по ссылке «Восстановление системы».

Далее перейдите в меню: «Диагностика / Доп. параметры / Восстановление системы».

После должен запуститься мастер, который поможет вам откатить систему к предыдущему работоспособному состоянию (при наличии точек восстановления).

Возможно, вам также понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже в помощь).

📌 Инструкция!

Восстановление загрузочных записей Windows — https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4

*

3) Попробуйте сбросить настройки BIOS.

4) Попробуйте установить еще одну ОС Windows на диск (либо переустановить старую).

5) Если предыдущее не помогло, возможно проблема в железе. Попробуйте отключить от ПК/ноутбука всё (до минимума): принтеры, сканеры, USB-переходники, доп. мониторы и т.д.

Рекомендую также обратить внимание на ОЗУ, попробуйте оставить только одну планку (если у вас их 2/3), поочередно установите и проверьте ее работу в разных слотах (не лишним было бы протестировать ее с помощью спец. утилиты).

❹

Если ошибка появляется в игре

1) Переустановите драйвера (в особенности на видеокарту). Загрузите их с официального сайта производителя вашего устройства.

Если есть возможность, попробуйте использовать другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера.

📌 В помощь!

1) Как установить вторую Windows на диск без потери данных — https://ocomp.info/kak-ustanovit-vtoruyu-windows.html

2) Как правильно переустановить драйвер на видеокарту — https://ocomp.info/kak-obnovit-drayver-na-videokartu.html

*

2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).

📌 В помощь!

Проверка файлов и системы на вирусы — https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

*

3) Проведите стресс-тест видеокарты, просмотрите ее температуры, проверьте не перегревается ли она.

*

4) Отключите (удалите) различные утилиты для ускорения игр, просмотра за FPS и т.д.

❺

Диагностика: что проверить

Температуры ЦП, видеокарты

В играх, редакторах (и др. ресурсоемких программах) температура ЦП и видеокарты может существенно повышаться. Разумеется, если температура выходит за определенные пределы — это может приводить к различным ошибкам (в т.ч. и синему экрану).

Примечание: у ЦП есть определенный порог температуры, дойдя до которого — компьютер просто выключиться/перезагрузится (сработает защита от выхода из строя).

*

Для просмотра температуры чаще всего используют спец. утилиты (например, AIDA 64). Разумеется, смотреть за температурой нужно в динамике: т.е. запустите утилиту сразу же после загрузки Windows, а потом приступите к своей обычной работе за ПК (время от времени поглядывая за датчиками, особенно, когда слышите нарастающий гул кулеров).

*

Примечание: у AIDA 64 датчики температур можно вывести в трей (рядом с часами) Windows. Таким образом вам не придется каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.

Если температура выйдет за границы оптимальной* — попробуйте выполнить ряд мер: почистить устройство от пыли, настроить параметры электропитания, заменить термопасту, и т.д.

Вообще, конечно, более эффективно проверить состояние железа компьютера позволяет стресс-тест (это когда спец. программа «искусственно» создает высокую нагрузку). Об этом ниже…

📌 В помощь!

Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

*

Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)

Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.

Выполнить стресс-тест можно в различных программах и утилитах (в зависимости от того, что тестируете). У меня на блоге есть инструкция, как выполнить подобный тест в AIDA 64 — рекомендую!

📌 Инструкция! 

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) — [см. инструкцию]

Что касается непосредственно видеокарты — то для ее тестирования в дополнение к AIDA 64 можно порекомендовать утилиты OCCT и FurMark (они, кстати, также помогут оценить ее реальную производительность). О том, как с ними работать — см. инструкцию, ссылка на которую ниже.

*

📌 В помощь!

Стресс-тест видеокарты: проверка на надежность и стабильность — https://ocomp.info/stress-test-videokartyi.html

*

Тестирование планок ОЗУ

Если синий экран возникает спонтанно, в не зависимости от запущенных и установленных программ, каких-то действий за ПК — возможно, что причиной этому планки ОЗУ. И при не ясной причине критических ошибок — рекомендуется подвергнуть их тестированию…

Сделать это можно как с помощью средства Windows (нажмите Win+R, и используйте команду mdsched), так и независимой утилиты (Memtest 86+). Разумеется, я бы порекомендовал использовать второй вариант…

📌 Инструкция! 

Тест ОЗУ (RAM): проверка оперативной памяти на ошибки — https://ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html

Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран…).

*

Сбросить настройки BIOS

В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.

Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).

📌 В помощь!

Как сбросить настройки БИОС — https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-bios.html

*

Дополнения по теме приветствуются…

Удачи!

👋

Первая публикация: 05.08.2019

Корректировка: 15.02.2022

Справка по ошибкам обновления и установки Windows 10

Существует множество причин, по которым вы можете получить сообщение об ошибке при обновлении или установке Windows 10, но распространенные ошибки можно устранить с помощью нескольких простых шагов, которые можно выполнить самостоятельно. Примечание. После обновления ваше устройство переходит с предыдущей версии Windows, такой как Windows 7 или Windows 8.1, на Windows 10.

Прежде чем искать определенный код ошибки, воспользуйтесь советами в разделе Общие решения. Если они не помогут решить проблему с обновлением или установкой, воспользуйтесь таблицей кодов ошибок в конце этой статьи.

Общие решения

Вот несколько советов, которые помогут вам исправить ошибки обновления и установки:

Отсоедините все ненужные устройства. Это могут быть наушники, принтеры, сканеры, динамики, USB-устройства флэш-памяти и внешние жесткие диски.

Если вы используете ноутбук, подключенный к стыковочному узлу, отстыкуйте его.

Прежде чем пытаться обновить Windows, убедитесь, что на устройстве установлены все важные обновления, в том числе обновления драйверов оборудования.

Чтобы убедиться, что на устройстве установлены все обновления, просмотрите статью Центр обновления Windows: вопросы и ответы.

Используйте Защитник Windows для защиты своего устройства во время обновления — антивирусное программное обеспечение не от Майкрософт может вызывать проблемы с обновлением. Если у вас есть установочный носитель и вся необходимая информация для активации, вы можете переустановить программное обеспечение после обновления.

Чтобы удалить антивирусное приложение, перейдите в раздел Панель управленияПрограммыПрограммы и компоненты. Выберите программу и нажмите Удалить. Нажмите Да для подтверждения.

Устаревшее программное обеспечение может мешать обновлению Windows, поэтому попробуйте удалить старые или ненужные приложения.

Если вы хотите переустановить приложение позже, перед удалением убедитесь, что у вас есть установочный носитель и вся необходимая информация для активации.

Чтобы удалить программное обеспечение, перейдите в раздел Панель управленияПрограммыПрограммы и компоненты. Выберите программу и нажмите Удалить. Нажмите Да для подтверждения.

Чтобы установить Windows 10, необходимо достаточно свободного места на жестком диске.

Чтобы посмотреть, сколько свободного места на жестком диске компьютера, нажмите кнопку Пуск , затем в поле поиска на панели задач введите проводник (который Windows 7 называется проводник Windows).

Затем выберите Компьютер или Этот компьютер и найдите раздел Жесткие диски или Устройства и диски. Системным считается диск, на значке которого есть логотип Microsoft Windows. Количество свободного места будет указано под диском.

Если свободное место на диске заканчивается, ознакомьтесь с советами по освобождению места на диске компьютера.

Ошибки 0xC1900101

Ошибка, начинающаяся с 0xC1900101 — это, как правило, ошибка драйвера. При отображении какого-либо из этих кодов ошибок, попробуйте сначала выполнить следующие действия, чтобы устранить проблему. Если эти действия не помогли, ознакомьтесь с разрешениями проблемы с обновлением Windows 10 , чтобы получить более подробные технические сведения.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Дополнительные сведения можно найти в статье освобождение места на диске в Windows 10.

Запустите Центр обновления Windows несколько раз. Скачайте и установите все доступные обновления в Центре обновления Windows, в том числе обновления программного обеспечения, обновления для оборудования и некоторые сторонние драйверы. Используйте средство устранения неполадок для Windows 10, чтобы устранить ошибки Центра обновления Windows.

Проверьте сторонние драйверы и скачайте все обновления. Сторонние драйверы и инструкции по установке для любого оборудования, которое вы добавили к устройству, можно найти на веб-сайте изготовителя.

Отключите дополнительное оборудование. Удалите все внешние устройства хранения данных и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций.

Проверьте, нет ли в диспетчере устройств ошибок. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач диспетчер устройств. Выберите в результатах Диспетчер устройств. В появившемся окне найдите все устройства с желтым восклицательным знаком рядом (может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы перейти в список устройств). Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя устройства и выберите один из вариантов Обновить драйверы или Удалить, чтобы исправить ошибки.

Удалите программы безопасности сторонних разработчиков. Убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой. Защитник Windows защитит ваше устройство на это время.

Исправьте ошибки жесткого диска. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач командная строка. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите chkdsk/f C: и нажмите клавишу ВВОД. Исправление ошибок на жестком диске начнется автоматически, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Примечание: Чтобы выполнить это действие, у вас должны быть разрешения администратора.

Выполните корректный перезапуск в Windows. Узнайте, как это сделать.

Восстановление и восстановление системных файлов. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач командная строка. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД. (Сведения о восстановлении образа Windows)

Примечание: Чтобы выполнить это действие, у вас должны быть разрешения администратора.

Другие распространенные ошибки

В таблице ниже перечислены наиболее распространенные ошибки, возникающие при обновлении и установке, а также некоторые действия, которые можно попробовать устранить. Если вы не сможете устранить проблемы с обновлением или установкой Windows 10, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Что она означает и как ее исправить

Это означает, что возникла проблема с загрузкой и установкой выбранного обновления. Центр обновления Windows повторит попытку позже, при этом вам не потребуется выполнять никаких действий.

Эта ошибка может означать, что на компьютере установлено несовместимое приложение, которое не позволяет завершить процесс обновления. Удалите все несовместимые приложения, а затем попробуйте выполнить обновление снова.

Операция очистки предыдущей попытки установки по-прежнему ожидает завершения, для продолжения обновления требуется перезагрузка системы. Перезагрузите устройство и снова запустите программу установки. Если перезапуск устройства не решил проблему, воспользуйтесь программой очистки диска для удаления временных и системных файлов. Дополнительные сведения см. в разделе Очистка диска в Windows 10.

Файл, необходимый Центру обновления Windows, поврежден или отсутствует. Попробуйте восстановить системные файлы: нажмите кнопку » Пуск » и введите командную строку в поле поиска на панели задач. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД.

Эта ошибка может означать, что ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям к скачиванию или установке обновления до Windows 10. сведения о минимальных требованиях для Windows 10

Это может указывать на то, что драйвер или другое программное обеспечение на компьютере не совместимо с обновлением до Windows 10. Для получения сведений о том, как устранить эту проблему, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Эта ошибка может означать, что процесс обновления был прерван, поскольку вы случайно перезагрузили компьютер или вышли из системы. Попробуйте снова выполнить обновление и убедитесь, что компьютер подключен к электросети и остается включенным.

Эта ошибка может означать, что вашему компьютеру не удалось подключиться к серверам Центра обновления Windows. Если вы используете VPN для подключения к рабочей сети, отключитесь от сети и выключите программное обеспечение VPN (если применимо), а затем попробуйте снова выполнить обновление.

Эта ошибка также может означать, что в разделе, зарезервированном системой, недостаточно свободного места. Возможно, эту проблему удастся решить, используя стороннее программное обеспечение для увеличения размера раздела, зарезервированного системой.

Ошибка: нам не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер.

Ошибка: не удалось настроить обновления Windows. Отмена изменений.

Это общие ошибки, которые могут возникать в случае сбоя обновления Windows. Чтобы выбрать оптимальный способ решения проблемы, необходимо определить конкретный код ошибки.

Код ошибки, вызвавшей сбой обновления, можно найти в журнале обновлений. Найдите обновление, которое не было установлено, запишите код ошибки и обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Просмотр журнала обновлений в Windows 8.1

Откройте веб-узел центра обновления Windows, проведя от правого края экрана (или, если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана и перемещая курсор вверх), выберите пункт параметры > изменить параметры ПК > обновление и восстановление> Просмотреть журнал обновлений.

Просмотр журнала обновлений в Windows 7

Нажмите кнопку «Пуск «. В поле поиска введите обновление, а затем в списке результатов выберите Центр обновления Windows > Просмотреть журнал обновлений.

Ошибка: обновление не применимо к этому компьютеру.

Эта ошибка может означать, что на компьютере не установлены обязательные обновления.

Убедитесь, что на вашем компьютере установлены все важные обновления, прежде чем пытаться выполнить обновление.

Эта ошибка может означать, что на компьютере недостаточно свободного места для установки обновления.

Освободите место на диске и повторите попытку. Советы по освобождению места на диске

Конечный диск, раздел или том не поддерживает указанную операцию с диском.

Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям для установки Windows 10.

Системе не удается найти указанный файл.

Если у вас есть диск или диски, на которых вы не устанавливаете Windows 10, удалите эти диски.

Драйвер вызвал проблему.

Отключите или удалите все сторонние антивирусные или антишпионские программы в системе. Отключите все периферийные устройства, подключенные к системе, за исключением мыши, клавиатуры и дисплея.

Обратитесь к поставщику оборудования за обновленными драйверами устройств.

Программа установки Windows непредвиденно завершена из-за другого процесса, запущенного в фоновом режиме.

Во время загрузки Windows в штатном режиме автоматически запускается несколько приложений и служб, которые потом работают в фоновом режиме. К ним относятся основные системные процессы, антивирусные программы, системные служебные программы и другое ранее установленное ПО. Эти приложения и службы могут создавать помехи при попытке обновления до последней версии Windows 10.

Чтобы определить, мешает ли фоновая программа обновлению, может потребоваться «чистая загрузка». Узнайте, как выполнить чистую загрузку в Windows.

Программа установки Windows непредвиденно завершена из-за другого процесса, запущенного в фоновом режиме.

Удалите антивирусное или антишпионское программное обеспечение и повторите попытку обновления.

Что делать при появлении ошибки «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»

Синий экран смерти – именно такое название в среде пользователей закрепилось за системным сообщением, сообщающим о проблемах, возникших на уровне ядра ОС Windows. Как правило, оно появляется внезапно и приводит к потере всех данных, которые не были сохранены на момент появления сбоя. BSOD (именно так звучит термин «синий экран смерти» по-английски в сокращённом варианте) – ошибка, которая может возникнуть на десктопном варианте компьютера или ноутбуке, и на всех версиях «Виндовс», начиная с ХР.

Правда, именно в таком варианте написания она встречается только на Windows 10. Считается, что последняя версия ОС гораздо стабильнее предшественников, но, как известно, безупречного кода не бывает, поэтому время от времени приходится сталкиваться с такой неприятностью.

Что означает ошибка BSOD

На ранних версиях ОС от Майкрософт по умолчанию при возникновении ошибки ядра соответствующее сообщение выводится на монитор буквально на несколько секунд, после чего компьютер просто перегружается или выключается. Чтобы успеть прочесть такое сообщение и хотя бы приблизительно узнать о причине её возникновения, нужно было в свойствах компьютера найти флажок с надписью «Выполнить автоматическую перезагрузку» и снять его. В Windows 10 экран критических ошибок выглядит иначе, чем в «семёрке» или ХР, при этом компьютер не уходит в перезагрузку автоматически через несколько секунд. То есть вы имеете возможность записать код ошибки и только после этого подтвердить выполнение запрашиваемой информации.

Кроме буквенно-цифрового описания кода ошибки, BSOD содержит QR-код, в котором зашифрована прямая ссылка на официальный сайт Microsoft, на страницу, где содержится подробное описание ошибки и информация о том, как её исправить. Достаточно отсканировать с помощью смартфона этот код, чтобы попасть непосредственно на эту страничку, не занимаясь её поиском вручную.

Отметим, что далеко не всегда описание ошибки с официальной странички с указанием возможных действий помогает избавиться от проблемы, ведь причин сбоев существует немалое количество, среди них имеются как программные, так и аппаратные баги.

Довольно часто возникновение экрана смерти с надписью «На вашем ПК возникла проблема, требуется перезагрузка» появляется после установки стороннего софта или драйверов к новому оборудованию. Если вы уверены, что причина именно в этом – просто откатите систему до предыдущей точки восстановления. Строго говоря, это наиболее универсальное решение любых проблем. Как это сделать, мы опишем ниже. Часто BSOD возникает в результате перегрева центрального процессора или видеокарты, особенно в летнее время, при использовании ресурсоёмких приложений. Иногда сбоит память, случается также, что уход в перезагрузку – результат изменения настройки BIOS (например, если вы меняли последовательность загрузки и поменяли параметр, который не следовало трогать).

Словом, ответ на вопрос, почему на мониторе выскочила фатальная ошибка, редко когда очевиден.

Как исправить проблему

Согласно статистике, примерно в 40–50% случаев имеет место единичный баг. Поэтому при появлении на экране с установленной Windows 10 сообщения «На вашем ПК возникла проблема…» следует просто прислушаться к предложению и произвести перезагрузку компьютера. Как правило, после этого всё входит в норму, и если на протяжении суток рецидивов болезни нет – можно считать произошедшее случайностью.

Бывает так, что, согласившись на перезагрузку, вы наблюдаете зависание компьютера, при котором на протяжении нескольких минут ничего не происходит. В таких случаях нужно действовать по следующему алгоритму:

• для десктопного ПК нажать кнопку «Reset»;
• если не поможет – зажать на 5 секунд кнопку «Power», компьютер при этом должен выключиться, включаем его стандартным способом;
• самый надёжный и не рекомендуемый способ – вытащить шнур питания из сети;
• у ноутбуков кнопки «Reset» нет, поэтому сразу переходим ко второму варианту;
• крайний способ для ноутбука – вытаскивание аккумулятора.

Что делать, если ошибка возникает повторно

Если после перезагрузки ОС компьютер через некоторое время опять демонстрирует синий экран смерти, это говорит о возникновении серьёзной проблемы, которую необходимо локализовать и устранить.

Рассмотрим наиболее типичные случаи.

Установка драйверов и ПО

Пожалуй, самая частая причина появления ошибки «На вашем ПК возникла проблема». Скажем, вы добавили принтер или сканер, подключили внешний носитель или гаджет – во многих случаях такое действие требует установки драйверов. Установка часто используемой программы, содержащей в коде ошибки, также может привести к BSOD.

Проблема решается удалением программы, взывавшей сбой. Если виновник – новый драйвер (пользователи частенько меняют драйвер видеокарты), нужно выполнить откат к старому.

Алгоритм восстановления старой версии драйвера:

Если это не помогло – используем опцию восстановления системы. В этом случае мы откатываем ОС до состояния, при котором она работала стабильно, воспользовавшись точкой восстановления.

Для этого нажимаем клавиши Win+R, в появившемся окошке вводим «rstrui», нажимаем OK.

Если функция восстановления системы включена, появится окошко со списком контрольных точек восстановления, среди которых нужно выбрать дату, предшествующую возникновению проблемы. Можно выбрать и более раннюю, но нужно помнить, что Виндовс вернётся к тому состоянию, в котором она находилась тогда, и, возможно, пропадут некоторые данные и точно не будет программ, которые вы устанавливали позже.

Если точек восстановления нет из-за выключенной опции, можно попробовать загрузить ПК в безопасном режиме и удалить недавно установленное ПО и драйверы.

Причина непонятна

Если появление BSOD с надписью «На вашем ПК возникла проблема» происходит по непонятной причине с постоянными перезагрузками, найти ошибку будет не так просто.

Первое, что нужно сделать – запомнить код ошибки.

В нашем случае – это VIDEO TDR FAILURE.

Наши дальнейшие действия – найти сайт, где содержатся подробное описание ошибки и способы её устранения. Необязательно посещать официальный сайт «Майкрософт» – в сети имеется немало ресурсов, посвящённых этой тематике. Например, http://bsodstop.ru/kod-bsod – русскоязычный портал, довольно популярный в нашей стране.

В нашем случае, воспользовавшись поиском, находим ошибку и, кликнув на ней, получаем следующий результат:

Наихудший вариант – когда система постоянно перегружается и предпринять обычные действия не удаётся, так как Windows 10 просто не успевает загрузиться.

1. Часто после нескольких перезагрузок появляется синий экран с надписью «Восстановление» вверху. Внизу предлагается перечень возможных опций, выбираем F8, а в новом окне – опцию «Включить безопасный режим». Загрузившись в этом режиме, можно попробовать удалить подозрительное ПО или драйверы.
   
2. Если окно восстановления системы упорно не появляется после многократных перезагрузок, придётся загрузить компьютер посредством установочной флешки. Как её создать, можно легко найти в поисковике, но для этого потребуется второй ПК или ноутбук. Так что лучше иметь такой загрузочный диск с установленной операционной системой про запас. Для загрузки с флешки необходимо войти в Boot Menu, воспользовавшись клавишами F2, F12 или Del (зависит от производителя и версии BIOS). Выбрав из списка наш носитель, дожидаемся появления окна установки, но она нам не нужна, поэтому кликаем на кнопке «Восстановление системы» внизу. Далее нажимаем на пункте меню «Диагностика», выбираем «Дополнительные параметры», а в появившемся окне – «Восстановление системы». Если имеются контрольные точки, выбираем ту из них, дата которой ближе всего к моменту появления ошибки.
   
3. Если контрольных точек нет, или предыдущие советы не привели к положительному результату, можно попробовать сбросить настройки BIOS в заводские.
   
4. Если и это не помогло, как вариант, попробуйте переустановить «Виндовс». Если такой вариант не годится, попробуйте поставить «десятку» на другой диск, чтобы убедиться, что проблема кроется не в аппаратной части.
   
5. В случае если и это не помогло – очевидно, что ошибка выскакивает из-за проблемного железа. Пробуйте по очереди отключать всю периферию (сканеры, USB-гаджеты, принтеры, дополнительный монитор). Проблема осталась – стоит проверить ОЗУ и дисковый накопитель на предмет наличия ошибок, воспользовавшись соответствующими утилитами.

Отметим, что наиболее кардинальные варианты типа переустановки Windows следует использовать, перепробовав все остальные способы диагностики.

Работая за компьютером, пользователь может не подозревать о том, что через несколько секунд устройство выключится, а документы не получится сохранить. Так происходит, когда появляется сообщение «На вашем ПК возникла проблема с операционной системой Windows 10». Чтобы устранить ошибку, необходимо разобраться с причинно-следственной связью, и только потом приступать к решительным мерам.

Что является возможной причиной проблемы?

Ошибка проявляется таким образом, что автоматически обрывается любая операция, выполняемая на компьютере. Вместо интерфейса программы появляется сообщение «На вашем ПК обнаружена проблема, и его необходимо перезагрузить». Сразу после этого компьютер начинает перезагружаться. Но вместо появления Рабочего стола пользователь может вновь увидеть синий экран.

Проблема возникает по следующим причинам:

• некорректная работа или отсутствие драйверов;
• повреждение файлов системы;
• изменения в реестре;
• избыточная нагрузка на компьютер и Windows;
• выход из строя ОЗУ;
• ошибки жесткого диска;
• влияние вирусов.

Широкий круг причин, которые теоретически могли повлиять на возникновение неполадок, затрудняют процесс поиска решения. Однако уже давно разработан список рекомендаций, позволяющих быстро и без помощи специалиста устранить ошибку.

Что можно сделать при «На вашем ПК возникла проблема»

Основная загвоздка заключается в невозможности загрузить компьютер в стандартном режиме. Включение всякий раз сопровождается появлением синего экрана. Однако это ограничение можно обойти, осуществив вход в безопасном режиме (Safe Mode).

Для перехода в безопасную среду необходимо:

• Перезагрузить ПК.
• Во время включения удерживать клавишу «Shift».

• В появившемся диалоговом окне выбрать «Перезапуск».
• После выполнения перезагрузки перейти в режим диагностики, а в разделе «Дополнительные параметры» вновь подтвердить перезапуск.

Последний перезапуск приведет к тому, что при включении на экране появится список действий с параметрами загрузки. Выбрав четвертый пункт, пользователь сможет перейти в Safe Mode. Это позволит осуществить действия, направленные на устранение неполадок.

Обновление драйверов

Оказавшись в безопасном режиме, пользователь получает доступ к основному функционалу системы. В частности, он может разобраться с драйверами, если они были установлены некорректно.

Для обновления ПО необходимо:

• Одновременно нажмите клавиши «Win + X» для вызова диалогового окна.

• Выберите в списке «Диспетчер устройств».

• Щелкните ПКМ по устройству, напротив которого отображается восклицательный знак.
• Нажмите «Обновить драйвер».

• Повторите операцию с другими «проблемными» устройствами.

Совет. Если не получается обновить драйвера встроенными средствами, воспользуйтесь программой Driver Booster или другим подобным приложением.

Обновление ПО позволит в полной мере заработать внутренним компонентам компьютера. Это касается видеокарты, оперативной памяти, процессора и других устройств, для которых был установлен апдейт. Если элементы уже были обновлены до последней версии, следует обратиться к альтернативным методам решения проблемы.

Деинсталляция недавно установленных программ

Ошибка нередко бывает вызвана работой стороннего ПО. Пользователь мог случайно установить вредоносную программу или приложение, которое задействует максимальные ресурсы компьютера. В обоих случаях стоит избавиться от нового софта и проверить, повлияет ли это на работоспособность ПК.

Удаление программ осуществляется по следующей инструкции:

• Откройте меню «Пуск» и выберите «Параметры».

• Перейдите в раздел «Приложения», а затем – «Приложения и возможности».

• Выберите интересующую программу и нажмите кнопку «Удалить».

Когда операция выполняется в режиме Safe Mode, на экране может появиться сообщение о недоступности сервиса установки и удаления приложений. В таком случае придется действовать через Командную строку. Служба открывается путем запуска меню «Выполнить» клавишами «Win + R» и вводом запроса «cmd».

В КС понадобится указать команду «wmic product where name=»name» call uninstall». Вместо слова «name» вводится название удаляемого приложения. Операция будет выполнена только при условии того, что Командная строка была запущена с правами Администратора.

Модификация настроек дампа памяти

Появление синего экрана бывает связано с неисправностью памяти. Для устранения неполадок нужно изменить настройки дампа по инструкции:

• Откройте окно «Выполнить».

• Введите запрос «sysdm.cpl».

• Во вкладке с дополнительными параметрами выберите «Загрузка и восстановление», а затем – «Параметры».

• Уберите галочку, расположенную напротив пункта автоматической перезагрузки, а ниже выставите значение «Полный дамп памяти».

• Сохраните изменения.

Для того чтобы новые настройки вступили в силу, понадобится перезагрузить компьютер в стандартном режиме. Если проблема была связана с памятью, ошибка перестанет появляться.

Целостность системных файлов

Любые ошибки Виндовс 10 могут быть вызваны повреждением файлов системы. Это происходит как из-за вирусов, так и по вине пользователя, который случайно удалил важные данные.

Для сканирования и восстановления системных файлов нужно обратиться к помощи Командной строки. Через этот инструмент вводится запрос «sfc /scannow». После нажатия клавиши «Enter» запускается проверка, по итогам которой все поврежденные файлы восстанавливаются.

Целостность жесткого диска

Также проблема решается путем восстановления битых секторов накопителя. Операция выполняется схожим образом, как и проверка целостности системных файлов. Необходимо запустить Командную строку, но ввести другой запрос: «chkdsk c: /f /r /x». Команда уже включает в себя действия, направленные на устранение неполадок, поэтому от пользователя требуется лишь своевременно нажать клавишу «Enter».

Проверка на вирусы

Вредоносное ПО вмешивается во все процессы операционной системы, из-за чего Windows 10 начинает работать нестабильно. Для исправления ситуации требуется выполнить сканирование на вирусы при помощи проверенных сервисов:

• Kaspersky;
• Web;
• Avast.

Вне зависимости от того, какая антивирусная программа будет выбрана, операция выполняется одинаково. Сначала запускается проверка, которая занимает 10-60 минут. В заключение приложение дает информацию о найденных «вредителях», а пользователю остается подтвердить удаление вредоносного ПО.

На заметку. В качестве альтернативного варианта можно рассмотреть стандартный Защитник Windows.

Отключение средств разгона аппаратной части ПК

В погоне за высоким уровнем производительности некоторые пользователи устанавливают на компьютер программы, разгоняющие процессор. К сожалению, такое ПО приводит к перегрузке системы, из-за чего появляется синий экран с сообщением о невозможности выполнения операции.

Если вы пользуетесь подобными приложениями, удалите их, пока устройство находится в безопасном режиме. Повышение производительности на 5-10 % – это точно не то, ради чего стоит жертвовать работоспособностью компьютера.

Установка обновлений Windows

Чаще всего проблема связана с повреждением внутреннего накопителя или системных файлов. Однако опытные пользователи отмечают, что синий экран периодически возникает по причине отсутствия актуальных апдейтов операционной системы.

Для установки обновлений необходимо:

• Открыть «Параметры» через меню «Пуск».

• Перейти в раздел «Обновление и безопасность».

• Нажать кнопку «Проверка наличия обновлений».

В случае обнаружения апдейтов Виндовс предложит их установить. Если высвечивается сообщение об использовании актуальной версии Windows 10, можно попытаться удалить обновления, а потом заново их установить через встроенный инструмент.

Что делать, если загрузка в безопасном режиме невозможна

Выполнение рассмотренных ранее действий возможно только в режиме Safe Mode. Если компьютер не позволил загрузиться через безопасную среду, устранение неполадок осуществляется по иному принципу.

Использование средства восстановления

Загрузите на флешку образ операционной системы, а затем действуйте по инструкции:

• Подключите внешний накопитель к ПК.

• Перезагрузите компьютер.

• В появившемся окне выберите «Восстановление системы» и одноименный пункт в дополнительных параметрах.

• Отметьте последнюю исправную версию ОС и загрузите ее.

Выполнение операции завершается тем, что устройство запускается с того момента, когда ошибка не давала о себе знать. Это может быть вчерашняя или более ранняя копия системных данных.

Копирование файлов реестра для устранения сообщения о возникновении проблемы и необходимости перезагрузки

Исправление ошибки возможно через копирование файлов реестра. Для этого необходимо открыть Командную строку через среду восстановления и ввести запрос «C:WindowsSystem32ConfigRegBack».

Ввод команды откроет директорию реестра. Далее останется скопировать файлы «Default», «SAM», «Security», «Software» и «System», после чего перезагрузить компьютер.

Применение функционала SFC

Сканирование системных файлов на наличие повреждений можно также произвести через среду восстановления, открыв Командную строку. Следует ввести запрос «sfc /scannow» и нажать клавишу «Enter». Также рекомендуется выполнить сканирование секторов диска командой «chkdsk c: /f /r /x».



Microsoft планирует выпустить ряд фиксов под названием «Service Release 1», или SR1, для новой версии Windows 10.

Microsoft все еще только разворачивает обновление до Windows 10, что продолжится еще несколько недель. Если вы еще не зарезервировали свою копию операционной системы, то вам придется подождать.

Есть выход для приложений, которые продолжают вылетать и выдавать ошибки на Windows 10.

Любое приложение можно переустановить с помощью Windows Store.

При работе с Windows 10 могут возникать различные коды ошибок. Так же довольно частым явлением бывают ошибки при обновлении Windows 7 или 8 до 10.

Так, например, при работе с Windows 7 может замедляться реакция мыши и выдавать код ошибки 10, так же это возможно и при обновлении Windows’а до более новой версии.

Виндовс 10 является новой ОС, поэтому и ошибки некоторые являются «новыми» для пользователей.

Поскольку система не разъясняет в чем проблема, то стоит разобраться подробнее с самыми распространенными кодами.

Установка

При установке самого нового, и уже довольно известного, Windows 10 возникает большое количество различных кодов ошибок.

Так у пользователей может возникать проблема при загрузке «стопорясь» на 25%, при этом выдавая С1900101-20004. Что решается отключением SATA кабеля.

Также проблема может быть в большом количестве ядер, что при установке выбивает С1900101-20017. При такой ошибке достаточно отключения одного/двух ядер на время установки, обычно это помогает решить проблему.

Обновления

При обновлении Windows 10 пользователи сталкиваются с рядом кодов ошибок.

Некоторые из них устраняются при перезагрузке или проверке подключения к сети.

Причина такого кода как 0х800F0922 сообщает о недостатке системной памяти.

Бывает, что ПК не совместим с новой операционной системой.

Активация

При активации Windows 10 помимо кода ошибки, может выдавать различные проблемы.

Система не активирует Виндовс 10 после бесплатного обновления ОС. В таком случае нужно убедиться, имеется ли лицензия для устройства.

Встречается проблема — не работает ключ продукта, не правильная лицензия или её не находит. В таком случае проверяют лицензию.

Mobile

Не только компьютеры способны выдавать ошибки. Большую популярность приобрели мобильные устройства , работающие на данной ОС. Однако и Windows mobile порой выдает код ошибки.

Однако, даже зная о таких моментах, разработчики не устраняют проблему, поэтому приходится искать решение самостоятельно.

Разберемся, какие коды выбивает мобильный Виндовс 10:

• 0x80073cf9. Указывает о невозможности установки скачиваемого приложения. Данная проблема возникает по причине того, что утилита рассчитана на другой вид носителя. Достаточно указать, чтоб приложение загружалось на встроенную память – проблема устранена.
• 0x80073d05. Возникает в момент повторной установке приложения. Поможет решить только сброс настроек (при этом способе удаляются все данные сохраненные на телефоне ).
• 0x80000ffff. Выбивает при обновлении уже установленных программ . Обычно связанна я несоответствием установленных времени или даты или при разрыве сети. Требуется перепроверить данные даты и времени, подключение к интернету. Если всё в норме, а проблема не решена, то вероятно новая версия приложения не доступна для Виндовс 10.

Синий экран

Данную проблему называют «синим экраном смерти». Обычно свидетельствует о фатальной ошибке в системе. На экране обычно имеется код, который указывает на причину возникновения проблемы.

К тому же экран останавливает все процессы, что позволяет спасти файлы от повреждений, а оборудование от поломки.

Причин возникновения этой ошибки много — некорректно обработанные файлы, повреждение модулей оперативной памяти, поломка жесткого диска , повреждение драйверов, нарушение системы файлов, различные неисправности физического характера и другие.

Порой устранить проблему можно при помощи простой перезагрузки.

В первых двух строчках следует искать код, который укажет на причину появления «экрана».

Также нужно отключить автоматическую перезагрузку , поскольку иногда она мешает выяснить причину неисправности.

Чтоб это сделать следует:

• запустить безопасный режим Виндовса:
• нажать на «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и открыть «Свойства»;
• даже вкладки «Дополнительно», а после «Параметры»;
• снять галочку с «Выполнять автоматическую перезагрузку».

Если не получилось найти с первого раза – перезагружаем и выполняем предыдущие действия, а после повторного появления «экрана» ищем код. Он укажет на причину.

После находим перечень кодов «синего экрана» в интернете и устраняем проблему самостоятельно или при помощи профессионала.

Подключение USB

При подключении USB (кабеля или устройства) Windows 10 может выдать код ошибки 43. Этот баг возникает в случае физической ошибки при подключении.

Сообщает о том, что материнская плата не имеет соединения с устройством.

Обычно достаточно подключить устройство в другой разъем. Однако в случае если это не помогло исправить проблему нужно проверить USB порт и разъем на наличие окислений или физических повреждений.

Бывают моменты, когда данная проблема возникает на фоне сбоя в программе, это происходит в случае:

• Работы энергосберегающего режима USB. Для решения проблемы в Диспетчере устройств, во вкладке «Контролеры USB» следует снять галочку с соответствующего пункта.
• Неисправная работа драйверов USB. В таком случае достаточно переустановить драйвера USB. Это так же можно сделать в Диспетчере устройств. Во вкладке «Контролеры USB» имеется пункт «Обновить драйверы». В открытом окне нажать на текст, указывающий о поиске драйверов на компьютере, а после выбрать те, что уже установлены. Программа предложит один вариант для переустановки, после чего следует нажать «Далее» и дождаться окончания установки.
• Неисправность работы драйверов материнской платы . Также может возникать и при отсутствии оных. Для исправления это проблемы придется установить с официального сайта подходящие вашему ПК драйвера и установить их.
• Статическое электричество. Проблема может возникать из-за питания порта. В таком случае требуется:

Данные советы должны помочь устранить проблему кода 43 .

0x80070002

В момент обновления Windows 10 пользователи могут столкнуться с кодом ошибки 0x80070002. Она свидетельствует о том, что повреждена папка Windows Update или выбран неправильный часовой пояс.

Для исправления кода ошибки 0x80070002 на Windows 10 разработчики рекомендуют воспользоваться такими решениями:

• проверить настройки даты и времени (в нижнем правом углу кликаем на время и выбираем «Изменение настроек даты и времени»);
• также ошибку можно исправить, если удалить некоторые установочные файлы.

При обновлении Windows 10 можно столкнуться с кодом ошибки 0x80073712.

Также вероятно будет сообщение, что система не может получить доступ к файлам обновления, так как те повреждены или отсутствуют.

Появляется такая ошибка в Центре обновления Windows. Поэтому, если у вас в данном разделе вылетел код ошибки 0x80073712 на Windows 10, то решение будет следующим.

Способ №1 . Восстановление хранилища без установочного диска

Ошибка связана с повреждением хранилища системы. На Виндовс 10 её можно устранить без установочного диска или же с ним.

В случае если диска не, нужно выполнить такие действия:

• открыть «Диспетчер задач»;
• выбирать «Файл» -> «Создать новую задачу»;
• ввести «PowerShell»;
• поставить отметку «Запустить с правами Администратора»;
• ввести «Repair-WindowsImage -Online –RestoreHealth».

Способ №2. Исправить с диском установки

Однако для такого способа потребуется установочный диск с той же версии и разрядностью, которые установлены на компьютере. Действия будут такими:

• вставить диск или флешку;
• открыть носитель;
• нажать на ISO-образ и выбирать «Подключить»;
• обратить внимание на букву, полученную образом;
• запустить PowerShell с правами Администратора;
• ввести «Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth –Source Е:sourcesinstall.wim:1», где Е – это буква образа, а 1 – индекс издания в образе.

0x8004005

После выпуска Windows 10, многие столкнулись некоторыми проблемами и ошибками.

Разработчики выпустили специальное обновление KB3081424, которое должно было устранить большинство проблем при переходе на 10 версию Виндовса.

Однако данное обновление начало лагать само, отправляя систему на циклическую перезагрузку. Вследствие этого при установке Windows 10 возникал код ошибки 0х80004005.

Стоит понять способы устранения данной проблемы

При возникновении этого кода:

• жмём «Win+R»;
• вводим «regedit»;
• кликаем «Ок».

Если это всё же не помогло и ошибка появляется снова стоит загрузить с официального сайта Microsoft обновление KB3081424 для 32-битной версии и 64-битной и установить его вручную.

После чего обязательно перезагрузить компьютер.

0x800f081f

На новом Виндовсе существует такая проблема, что ряд программ работает только в том случае, если установлена программа NetFramework 3.5.

Однако и тут появилась сложность — после загрузки этой утилиты в Windows 10 появляется код ошибки 0x800f081f.

Обычно данный код означает, что отсутствуют или повреждены файлы библиотеки NetFramework 3.5.

Обычно устранением этой проблемы является удаление и переустановка программы.

0x80070422

Windows в момент запуска «обращается» к различным службам компьютера.

Так некоторые из приложений для корректной работы требуют, чтоб был включен брандмауэр Windows. Однако если он выключен в настройках, то утилита на Windows 10 выдаст код ошибки 0x80070422.

Вместе с кодом может высветиться сообщение такого плана: «Брандмауэру Windows не удалось изменить некоторые параметры»

Брандмауэр является средством защиты, которое не допускает внесение вредоносных файлов или переход на опасные сайты.

Из-за чего некоторые пользователи предпочитают отключить брандмауэр, а через время сталкиваются с кодом ошибки.

Данная проблема способна появляться не только при запуске приложений, а также в момент обновления ОС.

Для устранения проблемы достаточно включить брандмауэр в настройках.

0x8007007b

В момент активации Windows 10 некоторые сталкиваются с таким сообщением: «код ошибки 0x8007007b». Обычно это означает что введен неверный ключ версии ОС или же это сбой сети.

Эта ошибка является наиболее распространенной при активации Виндовса . Проявляет себя из-за таких моментов:

• ввода ключа неверного продукта;
• попытки активации без подключения к сети;
• неправильная настройка сетевых параметров.

0x80070005

У многих пользователей система не хочет обновляться до Windows 10, а иногда выбивает код ошибки 80070005.

Обычно данный код сопровождается сообщением о том, что отказано в доступе. Иногда эта проблема возникает в момент активации системы или при её восстановлении.

Обычно ошибка является результатом блокирования антивирусом процесса загрузки дополнений. Поэтому решением может стать отключение антивируса на время загрузки.

Также причиной проблемы может оказаться нехватка места на жёстком диске. Поэтому стоит проверить место на диске, в случае необходимости что-то удалить или почистить Клинером.

Поскольку Виндовс 10 является наиболее новой версией ОС, то и проблемы с ним возникают более часто.

Решить такие проблемы в современном мире – простая задача, однако в том случае если возникает ряд ошибок или часто выбивает «синий экран », стоит обратиться к специалистам, которые определят и устранят проблему.1 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Наша статья расскажет про критическую ошибку при загрузке Windows 10 — «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить». Вы узнаете про основные причины этой проблемы, а также, о всех возможных путях решения данной проблемы.

В операционной системе Windows 10 корпорация Microsoft обновила экран критических ошибок (Синий экран смерти). Теперь ПК не уходит в перезагрузку, через секунду после демонстрации сообщения об ошибке, а спрашивает у пользователя разрешение на соответствующую операцию и указывает конкретный код ошибки. Благодаря этому пользователь ПК может ознакомиться с причиной неисправности и даже быстро найти метод устранения проблемы.

Что это за ошибка?

«На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» — это сообщение, которое пользователь получает вследствие критических сбоев в Windows 10. Ошибка возникает по различным причинам и может быть единичным багом или постоянной проблемой.

В отличие от предыдущих версий Windows , в 10-ке на синем экране также отображается QR-код, который включает в себя прямую ссылку на страницу сайта Microsoft, содержащую описание проблемы и возможные пути ее решения. Благодаря этому, если у человека, столкнувшегося с соответствующей проблемой, имеется современный смартфон , он может быстро узнать о возникшей у его компьютера неисправности и решить ее.

Как исправить проблему

В большинстве случаев от синего экрана смерти помогает избавиться простая перезагрузка компьютера. Ее можно выполнить несколькими способами:

• нажать на кнопку «Reset» на системном блоке (подходит для десктопов);
• жесткий способ — выдернуть шнур (для десктопов);
• подержать 3-5 секунд кнопку Power (для десктопов и ноутбуков);
• жесткий способ — вынуть аккумулятор (для ноутбуков).

Что делать, если синий экран смерти возникает повторно

Причин возникновения критической ошибки «На вашем ПК возникла проблема» может быть много. Её появление может быть связано как с техническими неисправностями железа так и программной части ОС.

Если у вас ошибки типа «Critical process died» (сбой в работе важной для функционирования системы службе) или «KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE» (ошибка при проверке безопасности/целостности ядра ОС) программная, то исправить их в большинстве случаев несложно. Это два самых распространенных бага.

Для этого, в первую очередь, следует проверить систему антивирусом . Можно воспользоваться встроенным в Windows 10 или установить другой, но предварительно отключив первый.

Шаг два: запустить восстановление системы до последних точек. Чтобы вернуть ОС в более раннее состояние:

• нажать на «Win+S»;
• ввести «Восстановление системы» и запустить приложение;
• проследовать инструкциям, которые предложит программа;
• из таблицы выбрать дату, по состоянию на которую ошибок не замечалось.

Заключение

Проблема с уведомлением «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» в большинстве случаев является единичной, но проверить целостность файлов системы не помешает. Во избежании появления ошибок Critical process died или KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE , нужно всегда применять новые обновления Windows 10 и следить за актуальными версиями антивируса.

Что делать если буквально сразу после установки операционной системы Windows 10 возникает следующая ошибка:

«На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка. Информацию об ошибке вы можете найти в интернете: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL»

Скажу сразу, что после перезагрузки компьютера, скорее всего проблема останется на месте, хотя возможно у вас другой случай.

Такие варианты как откат системы, восстановление более удачной конфигурации с работоспособными параметрами и прочее – тоже не принесут дельного результата.

Путем проб и ошибок, избавиться от проблемы все же удалось и в данной статье мы опишем каким образом.

При очередной перезагрузке в окне «Выбор действия» кликаем по кнопке «Диагностика».

После в пункте «Параметрах загрузки».

• Включаем отладку. Ничего не вышло — ошибка появилась вновь.
• Включаем ведение журнала – все равно ошибка не исчезает.
• Видеорежим с низким разрешением также не решает проблему.
• Безопасный режим (F4). Интернет соединения при этом не было. Убрали галочку из «Включить быстрый запуск». Это также в итоге ничего не дает (Панель управленияОборудование и звукЭлектропитание. Запрос пароля при пробуждении — Изменение параметров, которые сейчас недоступны — снять галочку с «Включить быстрый запуск (Рекомендуется)».

В итоге не один из пунктов не дает положительного результата. А решение проблемы оказалось на поверхности.

На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. и получил лучший ответ

Ответ от Николай Валерьевич [гуру]Ну вряд ли это апаратная ошибка так что думаю пере установка системы поможет

Ответ от Владимир Кочетов [гуру]Можно попробовать загрузить любой Линукс Live CD / USB, если нормально загрузится, значит с железом всё нормально, тогда ковырять систему.

Если в Windows установить драйвер, который по какой-то причине (отсутствие совместимости с версией операционной системы, конфликты с другим программным обеспечением и т.д.) отказывается функционировать должным образом, работа системы, как правило, будет неожиданно завершаться критической STOP-ошибкой (она же «синий экран смерти» или просто BSOD).

Сегодня мы рассмотрим один из способов устранения ошибки DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL , при возникновении которой на дисплее появляется вот такое сообщение:

На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить.

При желании вы можете найти в Интернете информацию по этому коду ошибки: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (epfwwfp.sys).

Значение epfwwfp.sys в сообщении указывает на имя драйвера, который вызвал эту ошибку. Зная название неисправного драйвера, достаточно просто его удалить (и при наличии таковой установить более новую версию), и тогда проблема будет решена. Вот как это сделать:

1. Загрузитесь в среду восстановления Windows. Для этого нажмите «Перезагрузить», нажав и удерживая клавишу Shift.Если ошибка возникает на этапе загрузки операционной системы, то попасть в среду восстановленияможнос помощью установочного диска или с помощью .

2. Оказавшись в среде восстановления, нажмите «Диагностика» > «Дополнительные параметры» > «Командная строка» . Этим вы запустите подготовку командной строки.

3. Выберите учетную запись администратора и введите пароль учетной записи.

Следующим шагом будет определение буквы раздела, на котором установлена система. Это важно, так как буквенные метки разделов диска в загрузочной среде отличаются от тех, которые используются в работающей системе.

4. Итак, в окне командной строки наберите команду notepad и нажмите Enter. После того как откроется «Блокнот», перейдите в меню «Файл» -> «Сохранить как». В качестве каталога сохранения укажите «Этот компьютер». В «Проводнике» вы увидите диски и присвоенные им буквы. Скорее всего, буквой С будет помечена зарезервированная область, а буквой D, которая обычно присваивается пользовательскому разделу будет помечен раздел с системой. В нашем случае все именно так – операционная система установлена на раздел, которому в загрузочной среде была присвоена буква D.

5. Теперь вернитесь к командной строке, закрыв «Проводник» и «Блокнот». Введите следующую команду и нажмите Enter:

DEL /F /S /Q /A «D:WindowsSystem32drivers< НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА > »

Не забудьте вместо D: указать букву вашего системного раздела, а вместо <название драйвера=»»> ввести имя неисправного драйвера (например, epfwwfp.sys).

6. Закройте командную строку и загрузите операционную систему.

Теперь, когда проблемный драйвер был удален, «синего экрана смерти» больше быть не должно. Далее нужно установить обновленную версию драйвера, но для этого вам предстоит узнать о нем более подробную информацию.

7. Посетите онлайн-каталог драйверов , созданный пользователями и специалистами Microsoft. На странице каталога найдите имя неисправного драйвера. В нашем случае причиной ошибки был драйвер epfwwfp.sys, необходимый для работы ESET Personal Firewall.

Поступить вам нужно следующим образом: выяснив имя программы/устройства, чей драйвер оказался причиной проблемы, идите на сайт соответствующего производителя/разработчика и скачайте и установите более новую версию драйвера/программы, если таковая имеется.

Отличного Вам дня!

Здравствуйте.

Синим экраном пользователи прозвали ошибку ядра ОС, которая внезапно возникает (без предупреждения и не давая сохранить документы) и вынуждает компьютер уйти на перезагрузку. Причем, возникать она может как на настольных ПК, так и на ноутбуках (и Windows 10 тоже не исключение, хотя система стала гораздо стабильнее в этом плане) . Пример ошибки см. на фото ниже.

Не могу не отметить, что подобная ошибка «коварная», т.к. не всегда просто найти ее причину (к тому же, она может возникнуть на этапе загрузки ОС и не позволить исправить ее).

Как бы там ни было, в этой заметке представлю несколько наиболее типичных причин появления синего экрана, а также способы их устранения. Заметка рассчитана на начинающих пользователей.

И так, ближе к теме…

Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать

При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)

Под очевидной я понимаю ту причину, которая привела к ошибке сразу же после вашего действия (и вы это заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина понятна…? Кстати, в более половине случаев так и бывает (просто не все обращают на это внимание).

Стоит отметить, что наиболее часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки драйвера на него. Сюда же можно отнести и обычное обновление драйверов, и ОС Windows.

Поэтому, если после установки какой-то программы/драйвера началась подобная проблема — просто удалите это ПО, или замените его на более старую версию (откатитесь к старому драйверу). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установки .

Как восстановить систему

Самый надежный вариант восстановить работу ОС после установки сбойного ПО — это воспользоваться точкой восстановления (создаются они автоматически, правда, в разных версиях ОС эта опция может быть как включена, так и выключена).

Для запуска восстановления (универсальный способ):

1. нажмите сочетание Win+R ;
2. введите в появившееся окно команду rstrui и нажмите OK.

Далее должна запуститься функция восстановления системы и перед вами появится окно с точками восстановления (обратите внимание на даты, когда они были созданы и после установки каких программ) . В моем случае есть три точки восстановления (см. скрин ниже).

В общем-то, если точки восстановления есть — просто откатите систему к одной из них, и проблема в большинстве случаев на этом и разрешается…

Что делать, если точки восстановления нет:

1. попробовать вручную удалить ПО, которое недавно было установлено;
2. если в обычном режиме это не получается — загрузите систему в и повторите операцию;
3. воспользуйтесь рекомендациями .

1) Сначала необходимо открыть .

3) После перейти во вкладку «Драйвер» и нажать по кнопке .

При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно

Когда синий экран появился внезапно и нет какой-то явно-очевидной причины — разобраться с этим не всегда так просто…

Для начала я рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и т.д. (см. мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) — могут очень существенно сузить круг проблем (а иногда и прямо указать на нее).

Если вы не успели заснять ошибку, то есть спец. утилита , позволяющая просмотреть дамп в Windows и найти все последние ошибки, связанные с синим экраном.

Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, начать разбираться с проблемой рекомендую именно с этого…

Если код ошибки ничего не дал, попробуйте провести несколько шагов .

Если синий экран не дает загрузить Windows

Примечание : т.е. он появляется сразу же во время начала загрузки ОС Windows (до появления рабочего стола).

Этот вариант синего экрана наиболее коварен, т.к. у неподготовленного пользователя складывается ощущение, что «система мертва» и уже ничего нельзя поделать…?

Что можно посоветовать:

1) После 2-3-х неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением восстановить работу устройства. Если причина ошибок связана с каким-нибудь недавно установленным ПО — рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.

Также отсюда можно попробовать запустить восстановление системы (актуально, если у вас есть точка восстановления, об этом ниже).

В помощь!

Как зайти в безопасный режим || Windows 7÷10 —

2) Если окно восстановление не появляется, можно загрузить ПК/ноутбук с помощью установочной флешки (). Разумеется, идеально, если она уже у вас есть (либо есть второй ПК, на котором ее можно быстро создать).

Примечание : для загрузки ПК/ноутбука с флешки — вам необходимо воспользоваться (Boot Menu)…

После должен запуститься мастер, который поможет вам откатить систему к предыдущему работоспособному состоянию (при наличии точек восстановления).

Возможно, вам также понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже в помощь).

Инструкция!

Восстановление загрузочных записей Windows 10 —

Как правильно переустановить драйвер на видеокарту —

2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).

Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)

Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.

Выполнить стресс-тест можно в различных программах и утилитах (в зависимости от того, что тестируете). У меня на блоге есть инструкция, как выполнить подобный тест в AIDA 64 — рекомендую!

Инструкция!

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) —

Что касается непосредственно видеокарты — то для ее тестирования в дополнение к AIDA 64 можно порекомендовать утилиты OCCT и FurMark (они, кстати, также помогут оценить ее реальную производительность) . О том, как с ними работать — см. инструкцию, ссылка на которую ниже.

В помощь!

Стресс-тест видеокарты: проверка на надежность и стабильность —

Тестирование планок ОЗУ

Если синий экран возникает спонтанно, в не зависимости от запущенных и установленных программ, каких-то действий за ПК — возможно, что причиной этому планки ОЗУ. И при не ясной причине критических ошибок — рекомендуется подвергнуть их тестированию…

Сделать это можно как с помощью средства Windows (нажмите Win+R , и используйте команду mdsched ) , так и независимой утилиты (Memtest 86+). Разумеется, я бы порекомендовал использовать второй вариант…

Инструкция!

Тест ОЗУ (RAM): проверка оперативной памяти на ошибки —

Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран…).

Сбросить настройки BIOS

В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.

Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).

Наша статья расскажет про критическую ошибку при загрузке Windows 10 — «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить». Вы узнаете про основные причины этой проблемы, а также, о всех возможных путях решения данной проблемы.

В операционной системе Windows 10 корпорация Microsoft обновила экран критических ошибок (Синий экран смерти). Теперь ПК не уходит в перезагрузку, через секунду после демонстрации сообщения об ошибке, а спрашивает у пользователя разрешение на соответствующую операцию и указывает конкретный код ошибки. Благодаря этому пользователь ПК может ознакомиться с причиной неисправности и даже быстро найти метод устранения проблемы.

Что это за ошибка?

«На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» — это сообщение, которое пользователь получает вследствие критических сбоев в Windows 10. Ошибка возникает по различным причинам и может быть единичным багом или постоянной проблемой.

В отличие от предыдущих версий Windows, в 10-ке на синем экране также отображается QR-код, который включает в себя прямую ссылку на страницу сайта Microsoft, содержащую описание проблемы и возможные пути ее решения. Благодаря этому, если у человека, столкнувшегося с соответствующей проблемой, имеется современный смартфон, он может быстро узнать о возникшей у его компьютера неисправности и решить ее.

Как исправить проблему

В большинстве случаев от синего экрана смерти помогает избавиться простая перезагрузка компьютера. Ее можно выполнить несколькими способами:

• нажать на кнопку «Reset» на системном блоке (подходит для десктопов);
• жесткий способ — выдернуть шнур (для десктопов);
• подержать 3-5 секунд кнопку Power (для десктопов и ноутбуков);
• жесткий способ — вынуть аккумулятор (для ноутбуков).

Если система успешно загрузилась и после дня использования критической ошибки больше не появлялось, то, скорее всего, это был единичный случай и никаких других мер предпринимать не нужно.

Что делать, если синий экран смерти возникает повторно

Причин возникновения критической ошибки «На вашем ПК возникла проблема» может быть много. Её появление может быть связано как с техническими неисправностями железа так и программной части ОС.

Если у вас ошибки типа «Critical process died» (сбой в работе важной для функционирования системы службе) или «KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE» (ошибка при проверке безопасности/целостности ядра ОС) программная, то исправить их в большинстве случаев несложно. Это два самых распространенных бага.

Для этого, в первую очередь, следует проверить систему антивирусом. Можно воспользоваться встроенным в Windows 10 или установить другой, но предварительно отключив первый.

Шаг два: запустить восстановление системы до последних точек. Чтобы вернуть ОС в более раннее состояние:

• нажать на «Win+S»;
• ввести «Восстановление системы» и запустить приложение;
• проследовать инструкциям, которые предложит программа;
• из таблицы выбрать дату, по состоянию на которую ошибок не замечалось.

1. Другой вариант: восстановить системные файлы при помощи специальной утилиты. Для этого нужно из под администратора запустить командную строку и выполнить команду «sfc /scannow«. Если в процессе проверки утилита что-нибудь спросит, нужно согласиться.
2. Также можно попробовать обновить драйвера устройств. Проверка и обновление делается через «Диспетчере устройств». Также можно использовать целевые утилиты, типа DriverPack Solution.
3. Если после выполнения этих действий ошибки по-прежнему возникают, то, скорее всего, проблема аппаратная. Для начала следует проверить целостность файловой системы, для чего вводим «chkdsk /f» в командной строке и согласиться со всем, что предложит утилита.
4. Если это тоже ни к чему не привело, вероятно, проблема с оперативной памятью. Ее нужно проверить Memtest86, которую без проблем можно загрузить с официального ресурса. Пользователю потребуется создать загрузочную флешку с этой программой и проверить оперативку на ошибки чтения/записи. Инструкций, как это делать, в Сети очень много. Если ОЗУ испорчена, придется покупать новые модули.

Заключение

Проблема с уведомлением «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» в большинстве случаев является единичной, но проверить целостность файлов системы не помешает. Во избежании появления ошибок Critical process died или KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE, нужно всегда применять новые обновления Windows 10 и следить за актуальными версиями антивируса.

На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить WIN 10

Во время загрузки Виндовс 10 (или её инсталляции) мы можем столкнуться с синим экраном смерти, сопровождающимся сообщением «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить». Как это часто бывает, перезагрузка системы ничего не даёт, и при следующем запуске системы ошибка возникает вновь. Ниже разберём суть возникшей проблемы и варианты её решения.

BSoD с рассматриваемым уведомлением

Почему появляется эта ошибка в WIN 10

Рассматриваемая ошибка обычно возникает при загрузке или установке ОС Виндовс. Пользователь внезапно получает BSoD, на экране которого содержится упомянутое выше сообщение, техническое название ошибки, и QR-код ссылки на неё в сети. Ещё какое-то время система собирает технические данные об ошибке, и при наличии Интернет-подключения пересылает указанные данные в Майкрософт для последующего анализа.

По статистике Майкрософт в WIN 10, около 70% всех случаев возникновения этой и близкой к ней проблем вызваны некорректно работающими драйверами. Ещё 10% приходятся на аппаратные проблемы (память, жёсткий диск, перегрев), остальные 20% вызваны различными альтернативными факторами.

Каковы причины дисфункции, которая информирует нас об возникновении проблемы и предлагает перезагрузить ПК? Их может быть несколько:

• Некорректно работающие драйвера (особенно в ситуации их недавней установки);
• Повреждённые системные файлы;
• Повреждён системный реестр (файлы реестра случайно или намеренно удалены из папки System32);
• Перегрев системы (в частности, из-за её намеренного разгона);
• Различные проблемы с памятью PC (выход из строя планок памяти, ошибки в их работе и др.);
• Злокачественная деятельность вирусных зловредов;
• Ошибки (битые сектора) на винчестере (в частности, из-за некорректного отключения PC).

После появления ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» мы ещё можем загрузиться в системе обычным образом или использовать «Safe mode». В самых же печальных случаях система входит в циклический режим перезагрузки (BSoD – Перезагрузка – BsoD). Вследствие которого получить доступ к системному функционалу становится невозможно.

Разбираемся с возникшей дисфункцией

Как исправить дисфункцию «На вашем ПК возникла проблема»

Решение данной проблемы делится на два основных этапа, в зависимости от того, можете ли вы загрузить систему в безопасном режиме или нет.

1. Для перехода в безопасный режим перезагрузите PC, и на экране входа удерживайте Shift.
2. А затем выберите «Выключение» — «Перезапуск».
3. После перезагрузки ПК на экране выбора параметра выберите «Диагностика».
4. Затем «Дополнительные параметры».
5. Далее «Параметры запуска» и «Перезапуск».

После перезагрузки ПК в списке параметров нажмите 4 для выбора загрузки в безопасном режиме или 5 для выбора загрузки безопасного режима с поддержкой сетевых драйверов. Кстати, загрузившись в последнем, а потом перезагрузив ваш ПК стандартным способом, иногда можно устранить ошибку «На вашем ПК возникла проблема».

Выберите 4 или 5 вариант загрузки

Итак, в зависимости от того, загрузились вы в безопасном режиме или нет, и необходимо построить дальнейший алгоритм наших действий.

Если загрузка в безопасном режиме возможна, выполните следующее:

Обновите драйвера

Первым делом обновите драйвера для основных компонентов вашего ПК (графические драйвера, драйвера дисплея, драйвера Ethernet и беспроводного адаптера). Скачав свежие их версии с сайта разработчика компонента (понадобится безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов). В обновлении драйверов могут помочь такие инструменты как «ДрайверПак Солюшн», устанавливающие самые свежие драйвера в полуавтоматическом режиме. Установка свежих драйверов часто позволяет исправить ошибку о том, что на вашем компьютере появилась проблема и требуется перезагрузка WIN 10.

Используйте механизм этого и ряда аналогичных инструментов для апдейта драйверов

Деинсталлируйте недавно установленные программы

Рассматриваемая ошибка также может быть вызвана недавно установленными приложениями, вызывающими конфликт устройств и появления BSoD. Удалите недавно установленные программы и приложения стандартным для Виндовс образом, перезагрузите PC и понаблюдайте, появится ли синий экран.

Если при попытке удаления программы в безопасном режиме вы встретитесь с сообщением о недоступности инсталляционного сервиса Виндовс, тогда запустите от админа командную строку, и там наберите:

REG ADD «HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSafeBootMinimalMSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service»

И нажмите ввод. Затем наберите:

нажмите ввод и попробуйте де инсталлировать нужную программу вновь.

Модифицируйте настройки дампа памяти

1. В безопасном режиме нажмите на Win+R.
2. Введите там sysdm.cpl и клацните на Энтер.
3. В открывшемся окне свойств системы выберите вкладу «Дополнительно», и справа от опции «Загрузка и восстановление» нажмите на «Параметры».
4. Снимите галочку с опции «Выполнить автоматическую перезагрузку», а в «Запись отладочной информации» выберите опцию «Полный дамп памяти».
5. Внизу нажмите на «ОК», и перезагрузите систему, это может помочь избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема».

Произведите указанную настройку

Проверьте целостность системных файлов

Запустите от админа командную строку, и в ней наберите:

и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения проверки.

Проверьте PC на наличие зловредов

В этом вам помогут такие испытанные утилиты как «ДокторВеб Кюрейт» и другие эффективные альтернативы, удаляющие с ПК различные виды зловредов.

Отключите средства разгона аппаратной части PC

Если вы используйте различные инструменты для разгона процессора или видеокарты ПК, рекомендуем отключить (удалить) их.

Установите все необходимые обновления Виндовс 10

Кликните ПКМ на аналог кнопки «Пуск» в Виндовс 10, выберите «Параметры», далее «Обновление и безопасность», и «Проверка наличия обновлений». Установите обновления и перезагрузите ПК.

Установите необходимые апдейты

Загрузка в безопасном режиме невозможна

Если загрузится в безопасном режиме не представляется возможным, то способами избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема» WIN 10 будут следующие альтернативы:

Используйте средство восстановления

Для реализации данного способа нам понадобится загрузочная флешка Виндовс 10, с которой будет необходимо загрузиться в системе. Выберите опцию «Восстановления системы» вместо установки.

Выберите опцию восстановления системы

Затем перейдите в «Диагностика», после этого в «Дополнительные параметры», и далее «Восстановление системы».

Задействуйте опцию восстановления системы

Выберите ваш аккаунт (при необходимости введите пароль), определитесь со стабильной точкой восстановления, и откатите систему на прежнее стабильное состояние.

Скопируйте файлы реестра для устранения сообщения об возникновении проблемы и необходимости перезагрузки

Перейдите в «Дополнительные параметры» меню восстановления системы, и выберите в них «Командная строка». С её помощью перейдите в директорию:

Скопируйте файлы «Default», «SAM», «Security», «Software» и «System» в предыдущую директорию «C»WindowsSystem32Config».

Скопируйте указанные файлы

Прежде чем копировать данные файлы, покиньте папку Config. После окончания копирования перезагрузите систему.

Используйте функционал SFC

Также в данном режиме вновь выберите командную строку, и в ней наберите:

и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения процедуры и перезагрузите PC, что поможет в устранении ошибки «на компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить».

Ещё несколько способов устранить ошибку в WIN 10

Кроме описанных программных способов решить ошибку на ПК возникла проблема можно следующим образом:

• Проверьте работоспособность планок памяти вашего PC. Рекомендуется отключить ПК, изъять планки памяти и слотов, и аккуратно протереть их контакты ластиком. После окончания процедуры уберите с контактов остатки ластика, вставьте планки обратно в ПК, и включите компьютер. Проблема может исчезнуть;
• Проверьте целостность жёсткого диска. Если загрузка системы не доступна, рекомендуем снять жёсткий диск с ПК, и протестировать его на другом компьютере с помощью популярных программ проверки диска (уровня «Victoria HDD»).

Проверьте целостность винчестера с помощью Victoria HDD

Заключение

Появление на экране ПК ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» обычно сигнализирует о наличии разнообразных проблем с аппаратными компонентами PC и обслуживающих их драйверами. Выполните перечисленный выше комплекс советов, это позволит решить ошибку «С вашим компьютером возникла проблема» на вашем ПК.

Источник

Ошибка установки Windows 10 : Компьютер неожиданно перезагрузился или возникла непредвиденная ошибка. Решение.

В некоторых случаях во время чистой установке системы, выполнении обновления предыдущей версии Windows или при установке очередного билда (версии) Windows 10 может появиться ошибка « Компьютер неожиданно перезагрузился, или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку Windows ». При нажатии кнопки OK, компьютер опять перезагружается, и снова появляеться окно с этой же ошибкой, и так по кругу… Что делать в таком случае, как продолжить установку Windows 10?

Данная проблема может появится после очередной перезагрузки системы в процессе одного из этапов установки (или обновления) ОС и выглядит следующим образом:

В русской версии Windows 10: Компьютер неожиданно перезагрузился, или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку Windows. Чтобы установить Windows нажмите кнопку «ОК» для перезагрузки компьютера, а затем перезапустите установку.

В английской:The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed. To install Windows, click “OK” to restart the computer, and then restart the installation.

Как я уже говорил, при появлении этой ошибки не помогает ни нажатие на кнопку OK, ни повторный запуск установки системы – ошибка все равно зацикливается.

Чтобы исправить проблему нужно:

• Прямо на экране с ошибкой нажать сочетание клавиш Shift + F10

В открывшемся окне командной строки нужно запустить редактор реестра, выполнив команду regedit

• В окне редактора нужно перейти в раздел HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMSetupStatusChildCompletion

В правой панели нужно найти параметр setup.exe . Скорее всего он равен 1. Меняем его значение на 3 и сохраняем изменение. Примечание. Тем самым мы принудительно указываем установщику Windows, что нужно перейти на следующую фазу установки системы.

• Нужно закрыть редактор реестра и перезагрузить компьютер коммандой: shutdown -r -t 0

После перезагрузки процесс установки/обновления Windows 10 должен нормально продолжиться.

Данная проблема характерна не только для Windows 10. Этот способ решения проблемы с прерванной установки системы одинаково эффективно работает и Windows 7 и Windows 8.1

Источник

Распространённые проблемы Windows 10 May 2020 Update и варианты их решения

Компания Microsoft начала постепенное распространение обновления системы Windows 10 May 2020 Update. Здесь есть ряд изменений и новых функциональных возможностей, которые улучшат качество работы компьютеров и ноутбуков. Это девятое крупное обновление системы и первое для 2020 года.

Microsoft завершила разработку обновления раньше обычного и потратила больше времени на тестирование и решение найденных проблем. В результате версия 2004 включает в себя значительные изменения кода. Это означает потенциальные проблемы с совместимостью, драйверами, неожиданные ошибки и т.д.

Поскольку May 2020 Update требует переустановки системы, могут возникнуть проблемы, несвязанные конкретно с этой версией. Обычно процесс обновления может оказаться неудачным из-за проблем с хранилищем, несовместимыми программами, повреждёнными или устаревшими драйверами, кастомными конфигурациями компонентов и проблемами с работоспособностью компонентов. В этом руководстве мы расскажем о некоторых известных проблемах и их возможных решениях.

Помощь в устранении проблем при установке Windows 10 May 2020 Update

Когда появляется новая версия Windows 10, могут возникнуть проблемы двух типов. Вы можете столкнуться с известными ошибками, которые случаются в процессе и после установки обновления. Это проблемы с активацией, хранилищем, функциональными возможностями. Это необязательно проблемы именно версии 2004.

Ещё есть проблемы из-за багов конкретно в данном обновлении. Они могут относиться к драйверам, совместимости с приложениями или сторонними антивирусами.

В этой статье описаны проблемы обоих типов, в том числе во время и после установки при помощи центра обновления Windows, Update Assistant и Media Creation Tool.

Как исправить проблемы центра обновления Windows при установке May 2020 Update

Рекомендуется использовать центр обновления Windows. Впрочем, этот механизм не является совершенным и иногда в его работе происходят ошибки, которые не позволяют поставить обновление.

Решение неожиданных ошибок при работе с Центром обновления Windows

Если центр обновления Windows не работает, можно использовать инструмент решения проблем для исправления самых распространённых ошибок.

Для исправления проблемы со скачиванием обновлений 2004 сделайте следующее:

1. Запустите приложение «Параметры».
2. Откройте «Обновление и безопасность».
3. Нажмите «Устранение неполадок».
4. В разделе «Запустить диагностику и устранить неполадку» выберите «Центр обновления Windows».
5. Нажмите на кнопку «Запустить средство устранения неполадок».

Нажмите «Применить это исправление», если такая кнопка появится.

Примечание: если вы не видите кнопку «Применить это исправление», это нормально. Инструмент применит исправление автоматически. Если требуется одобрение пользователя, вы увидите соответствующую опцию.

Продолжайте выполнять возникающие на экране указания.

Перезагрузите компьютер.

Когда вы сделали всё это, центр обновления Windows должен скачать и установить обновление May 2020 Update.

Если вы получаете ошибку 0xc1900223, возникли проблемы в скачивании обновления и вы ничего не можете сделать. Позже центр обновления попробует скачать его снова.

Решение ошибки 0x80073712 при использовании центра обновления Windows

Если во время обновления до Windows 10 2004 вы получаете ошибку 0x80073712, один или больше нужных файлов отсутствуют или повреждены.

Решить эту проблему можно, используя инструмент командной строки Deployment Servicing and Management (DISM). Он позволяет восстановить системные файлы.

1. Нажмите на кнопку «Пуск».
2. Наберите cmd, нажмите правой кнопкой мыши и выберите команду «Запуск от имени администратора».
3. Наберите следующую команду и нажмите ввод:
   dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth

После этого необходимые файлы должны быть восстановлены и центр обновления Windows сможет загрузить и установить обновление.

Исправление ошибки 0x800F0922 при использовании Центра обновления

Ошибка 0x800F0922 появляется, когда Центр обновления Windows не может подключиться к серверу Microsoft или когда в разделе System Reserved не хватает свободного места.

Отключите VPN

Ошибка 0x800F0922 может означать, что включено соединение VPN.

Чтобы решить эту проблему, нужно отключить VPN:

1. Нажмите на иконку сети в панели задач.
2. Выберите подключение VPN.
3. Нажмите на кнопку «Отключить».

Это сработает, если используются настройки VPN в Windows 10. Если вы используете отдельное приложение, проверьте его документацию.

Изменение размера раздела System Reserved

Если сторонние приложения безопасности, вроде антивирусов, хранят свои данные в разделе System Reserved, есть вероятность, что обновление Windows 10 не установится.

Когда такое происходит, нужно использовать сторонние приложения для изменение размера зарезервированного раздела. Он должен быть не меньше 500 Мб. Или можно выполнить чистую установку версии Windows 10 2004. Это решает данную проблему и позволяет решить все остальные, повысив производительность.

Как исправить проблемы с Media Creation Tool при установке May 2020 Update

Media Creation Tool представляет собой утилиту, созданную главным образом для чистой установки и обновления Windows 10. В его работе тоже могут быть проблемы, особенно в начале распространения May 2020 Update.

Исправление проблемы с зависанием загрузки в Media Creation Tool

При обновлении Media Creation Tool скачивает установочные файлы Windows 10 и дополнительные обновления. Скачивание дополнительных обновлений может зависнуть, что не позволяет установить версию 2004.

Если скачивание зависает надолго, можно сделать следующее:

1. Нажмите кнопку «Закрыть».
2. Снова запустите Media Creation Tool.
3. Выполняйте возникающие на экране указания.
4. Когда загрузка установочных файлов завершена, отключите сетевой кабель от компьютера или отключите Wi-Fi.

После этого истечёт тайм-аут скачивания обновлений и продолжится процесс установки. Дальше центр обновления Windows установит все оставшиеся обновления.

Media Creation Tool не начинает установку обновления

После этого вы сможете продолжить процесс установки May 2020 Update.

Если проблемы остались, можно использовать для обновления Update Assistant.

Как исправить проблемы с установкой May 2020 Update с USB-носителя

Когда не удаётся установка при помощи носителя с интерфейсом USB, это может означать повреждение или отсутствие необходимых файлов. Проблему легко исправить, используя Media Creation Tool.

Для создания загрузочного носителя USB:

1. Перейдите на сайт техподдержки Microsoft: https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10
2. В разделе «Использование средства для создания установочного носителя» нажмите «Скачать средство сейчас».
3. Сохраните установочный файл на компьютере.
4. Дважды кликните по файлу MediaCreationTool2004.exe для запуска процесса установки.
5. Нажмите на кнопку «Принять».
6. Выберите «Создать установочный носитель» (USB-устройство флэш-памяти, DVD-диск или ISO-файл) для другого ПК.

Нажмите «Далее».

Выберите язык, архитектуру процессора и редакцию Windows 10, если они отличаются от вариантов по умолчанию.

Нажмите «Далее».

Выберите «USB-устройство флэш-памяти».

Нажмите «Далее».

Выберите «Съёмный диск» из списка.

Нажмите «Далее».

Нажмите «Завершить».

В результате у вас будет установочный носитель с обновлёнными файлами.

Если установка с этого носителя снова не получается, попробуйте выполнить эти шаги ещё раз, но на другом компьютере. Или используйте другое приложение, вроде Rufus, для создания установочного носителя.

Как устранить проблему установки обновления May 2020 Update

Если процесс обновления до Windows 10 May 2020 Update начался, в нём могут быть разнообразные ошибки, в зависимости от проблемы.

Устранение ошибок 0x8007042B 0x4000D и 0x800700B7 0x2000A

Эти ошибки показывают, что в фоновом режиме запущен другой процесс. Обычно это приложения и сервисы из автозагрузки, такие как системные процессы, сторонний антивирус, приложения рабочего стола.

Вы можете использовать диспетчер задач для завершения этих процессов и приложений.

1. Нажмите на кнопку «Пуск».
2. Введите в поиск «диспетчер задач» и нажмите на верхний результат.
3. Нажмите на кнопку «Подробнее».
4. Выберите приложение.
5. Нажмите на кнопку «Снять задачу».

Сделайте так для всех приложений и сервисов, которые мешают установке.

После этого запустите установку обновления снова.

Можно также выполнить чистую установку Windows 10 или временно удалить мешающие программы.

Для удаления программ:

1. Откройте «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Приложения».
3. В разделе «Приложения и возможности» выберите нужное приложение.
4. Нажмите на кнопку «Удалить».

Выполняйте указания на экране.

После этого ошибки 0x8007042B 0x4000D и 0x800700B7 0x2000A должны перестать появляться и вы сможете завершить установку обновления 2004.

Устранение ошибки 0xC1900107

Ошибка 0xC1900107 означает, что устройство недавно обновлялось до новой версии. При этом установочные файлы не были удалены и мешают выполнять следующее обновление.

Обычно перезагрузка компьютера помогает, но если ошибка сохраняется, используйте опцию «Контроль памяти».

1. Откройте приложение «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Система».
3. Перейдите в подраздел «Память».
4. Нажмите «Настроить контроль памяти или запустить его».

В разделе «Освободить пространство сейчас» выберите «Удалить предыдущие версии Windows».

Нажмите на кнопку «Очистить сейчас».

После этого предыдущие установочные файлы будут удалены и ошибка 0xC1900107 исчезнет.

Устранение проблем с завершением установки Windows

Пытаетесь ли вы установить крупное обновление Windows 10 или накопительные обновления, могут появиться следующие две ошибки:

Ошибка: Невозможно завершить обновление. Отмена изменений. Не выключайте компьютер. (We couldn’t complete the updates. Undoing changes. Don’t turn off your computer)

Ошибка: Сбой настройки обновлений Windows. Отмена изменений. (Failure configuring Windows Updates. Reverting changes.)
Вам нужно определить код ошибки, чтобы найти решение. Для этого сделайте следующее:

1. Запустите приложение «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
3. Откройте подраздел «Центр обновления Windows».
4. Нажмите «Просмотр журнала обновлений».

Посмотрите на код ошибки рядом с обновлением, которое не смогло установиться.

После этого ищите ошибку с данным кодом в интернете. Также можно проверить страницу журнала обновлений Windows 10 https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4498140/windows-10-update-history. Там вы можете найти, что обновление имеет проблемы и решение.

Решение проблем с установкой Windows

Если вы получаете ошибку «Обновление неприменимо к вашему компьютеру» (Error: The update doesn’t apply to your computer), это означает, что на устройстве отсутствуют необходимые обновления для установки версии 2004.

1. Запустите приложение «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
3. Откроется подраздел «Центр обновления Windows».
4. Нажмите «Проверить наличие обновлений».

После этого можно любым поддерживаемым методом обновиться до May 2020 Update.

Решение ошибки 0x80200056

Ошибка 0x80200056 не является критической. Она означает случайную перезагрузку во время обновления. Достаточно повторно запустить установку обновления.

Как исправить проблемы с Update Assistant при установке May 2020 Update

Кроме центра обновления Windows и Media Creation Tool, Microsoft предоставляет инструмент Update Assistant для принудительной установки обновления. Здесь также могут быть ошибки.

Если есть проблемы вроде зависания при скачивании файлов, они могут быть связаны с работой в сети. Для исправления сделайте следующее:

Отключите устройство от сети. Нужно отключить кабель или выключить Wi-Fi. После этого подождите минуту и снова включите сеть, потом перезапустите Update Assistant.

Как исправить проблемы с хранилищем при установке May 2020 Update

Хотя Windows 10 содержит функцию «Зарезервированное хранилище» для хранения временных файлов, могут возникнуть связанные с дисковым пространством ошибки:

• 0x80070070 – 0x50011
• 0x80070070 – 0x50012
• 0x80070070 – 0x60000

На 32-разрядной версии Windows 10 для установки обновлений нужно 16 Гб дискового пространства, для 64-разрядной версии 20 Гб. Если места недостаточно, вы не сможете установить обновление.

1. Откройте приложение «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Система».
3. Откройте подраздел «Память».
4. Под описанием системного раздела нажмите «Временные файлы».

Выберите объекты для удаления.
Подсказка: не нужно выбирать «Временные установочные файлы Windows» или «Установочные файлы Windows ESD». Эти файлы нужны для обновления компьютера.

Нажмите «Удалить файлы».

После этого версия 2004 должна установиться. Если свободного места по-прежнему мало, можно использовать внешние хранилища, вроде жёсткого диска или флешки с объёмом памяти как минимум 16 Гб. Туда можно поместить временные установочные файлы.

Как исправить проблемы с аппаратной и программной несовместимостью при установке May 2020 Update

Аппаратная и программная несовместимость могут блокировать процесс обновления. В таком случае вы должны найти источник несовместимости и устранить его.

Ошибка 0x80070002 0x20009

Если вы обновляетесь с более старой версии Windows 10 до May 2020 Update, может возникнуть ошибка 0x80070002 0x20009. Это означает, что не найдены определённые файлы.

Это ещё одна распространённая проблема с обновлением до новой версии Windows 10. Она решается отключением вспомогательных дисков, включая флешки. После отключения периферийных устройств повторно запустите процесс установки.

Ошибка 0xC1900101

Пытаясь установить версию 2004 или другую, вы можете столкнуться с ошибками 0xC1900101 и 0x80090011. Они означают неполадки с драйверами. Коды этих ошибок следующие:

• 0xC1900101 — 0x2000c
• 0xC1900101 — 0x20017
• 0xC1900101 — 0x30017
• 0xC1900101 — 0x30018
• 0xC1900101 — 0x3000D
• 0xC1900101 — 0x4000D
• 0xC1900101 — 0x40017

Отключите периферийные устройства

Для сведения к минимуму возможных ошибок необходимо отключать все периферийные устройства, такие как внешние жёсткие диски, принтеры, устройства Bluetooth и USB, камеры и другие.

После установки можно подключить их снова.

Обновление драйверов

Обновление драйверов устройств до последних версий может устранить ошибки. Для проверки наличия обновлений драйверов в Windows 10 сделайте следующее.

Важно: если вы получаете обновления с сайта производителя устройства, пропустите описанные ниже шаги.

1. Нажмите кнопку «Пуск».
2. Введите «диспетчер устройств» и запустите его.
3. Раскройте проблемное устройство, которое обычно помечено жёлтым восклицательным знаком.
4. Нажмите на устройство правой кнопкой мыши и выберите команду «Обновить драйвер».

Если вы уже скачали драйвер на компьютер, выбирайте вариант «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере». Или можно нажать «Автоматический поиск обновлённых драйверов».

Нажмите кнопку «Обзор».

Укажите место с распакованными файлами драйвера.

Нажмите «Далее».

Выполняйте указания на экране.

После этого ошибки 0xC1900101 и 0x80090011 должны исчезнуть.

Оптимизация хранилища

Если вы видите ошибку 0xC1900101, можно использовать настройки хранилища, удалить ненужные приложения и игры, перенести лишние файлы на другой раздел или на другое хранилище для освобождения свободного места.

Ремонт установки

Ошибка 0xC1900101 может указывать на проблемы с текущей установкой Windows и вы не сможете обновить систему.

Эту ошибку можно исправить при помощи утилит командной строки Deployment Servicing and Management (DISM), System File Checker (SFC) и System File Checker (SFC).

Чистая установка

Если ошибку исправить не удаётся, используйте Media Creation Tool для чистой установки Windows 10.

Устранение аппаратных ошибок 0xC1900200, 0xC1900202, 0x80300024

Если на вашем компьютере уже установлена Windows 10, вы скорее всего не увидите эти ошибки. Если появляются ошибки 0xC1900200 – 0x20008, 0xC1900202 – 0x20008 или 0x80300024, устройство не отвечает минимальным системным требованиям.

Эти требования следующие:

• Процессор: частота 1 ГГц;
• Память: 2 Гб для 32-разрядной версии и 64-разрядной;
• Жёсткий диск: 16 Гб дискового пространства для 32-разрядной версии и 20 Гб для 64-разрядной;
• Видеокарта: DirectX 9 или новее с WDDM 1.0;
• Экран: 800 x 600.

При наличии одной из этих ошибок вам скорее всего нужно обновить оперативную память.

Ошибка 0x800F0923

Ошибка 0x800F0923 означает проблемы с совместимостью драйвера или приложения на компьютере. При обновлении до новой версии Windows 10 данная ошибка обычно указывает на проблему с драйвером видеокарты, устаревшую программу или антивирус.

Одним из методов поиска проблемы является запуск Update Assistant или Media Creation Tool. Во время установки, если есть проблемы с совместимостью, эти инструменты показывают ошибку более подробно.

Если это проблема с драйвером, нужно установить более современную версию с сайта производителя устройства. Если есть, скачайте бета-версию драйвера. В первые дни существования новой версии Windows 10 производители тестируют новые драйверы на совместимость с программным обеспечением.

Удаление несовместимого драйвера

Можно полностью удалить драйверы, установить обновление и затем переустановить устройство, если возможно.
Для удаления проблемного драйвера сделайте следующее:

1. Нажмите на кнопку «Пуск».
2. Введите в поиск «диспетчер устройств» и откройте его.
3. Раскройте проблемное приложение.
4. Правой кнопкой мыши нажмите на устройство и выберите «Удалить устройство».

Снова нажмите кнопку «Удалить».

После этого попробуйте завершить установку обновления May 2020 Update.

Также вы можете столкнуться с ошибками 0x80070490 — 0x20007, которые указывают на несовместимость драйверов, и 0x80070003 — 0x20007. Последнее означает срыв установки обновления во время установки драйвера.

Если вы видите одну из этих ошибок, отключите проблемное устройство и попробуйте выполнить обновление снова.

Ошибка 0xC1900208

Во время обновления до версии 2004 можно столкнуться с ошибкой 0xC1900208 – 0x4000C. Это может означать, что установленное на компьютере приложение несовместимо. Обычно это старая программа для рабочего стола или сторонний антивирус.

Для удаление несовместимых приложений сделайте следующее:

1. Откройте приложение «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Приложения».
3. Откроется подраздел «Приложения и возможности».
4. Выберите несовместимое приложение.
5. Нажмите на кнопку «Удалить».

Как исправить ошибки после установки May 2020 Update

Даже если установка Windows 10 2004 успешно завершилась, проблемы могут начаться после. Это может быть чёрный экран, проблемы со связью и активацией.

Устранение проблем с чёрным экраном после обновления

Чёрный экран во время и после установки встречается довольно часто. Обычно это указывает на проблему с графическим драйвером, аппаратными компонентами или на неправильную установку новой версии.

Проще всего удалить обновление May 2020 Update с компьютера при помощи дополнительных параметров загрузки:

1. Включите компьютер.
2. Когда на экране появится логотип Windows, нажмите на кнопку питания.
3. Повторите первые два шага ещё дважды.
4. Нажмите на кнопку «Дополнительные опции».

В окне расширенных настроек загрузки выберите «Решение проблем».

Нажмите «Дополнительные опции».

Нажмите «Удалить обновления».

Нажмите «Удалить последнее обновление Windows».

Войдите в свою учётную запись Windows 10.

Нажмите «Удалить обновление».

После этого Windows 10 2004 будет удалена. Компьютер вернётся к предыдущей версии, проблема с чёрным экраном будет решена. Рекомендуется не ставить обновление повторно, пока не выйдет патч.

Исправление проблем с сетью после обновления

После установки Windows 10 May 2020 Update есть вероятность столкнуться с проблемами в работе сети, вроде медленного беспроводного подключения, разрывов связи, полного отсутствия связи или недоступного адаптера.

Решение проблем с сетью

Для исправления проблем с сетевым адаптером сделайте следующее:

1. Откройте приложение «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Сеть и интернет».
3. Появится подраздел «Состояние».
4. Под заголовком «Изменение сетевых параметров» нажмите на «Средство устранения сетевых неполадок».

Выполняйте указания на экране.

После этого сеть должна начать работать нормально.

Сброс сетевых адаптеров

Если проблема сохраняется, сброс сетевого стека удалит, переустановит и задаст настройки по умолчанию, которые могут решить проблему.

Чтобы сбросить Wi-Fi и адаптеры проводного подключения после обновления до версии 2004, сделайте следующее:

1. Откройте приложение «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Сеть и интернет».
3. Появится подраздел «Состояние».
4. Под заголовком «Изменение сетевых параметров» нажмите на «Сброс сети».

Нажмите «Сбросить сейчас».

Нажмите кнопку «Да».

После выполнения этих шагов Windows 10 удалит и переустановит все сетевые адаптеры. Настройки будут сброшены до заводских, что может решить проблемы с подключением.

Если проблемы остались, причин может быть множество, включая проблемы с адаптером, драйверами, настройками, сигналом, кабелем, маршрутизатором, провайдером и самой Windows 10 2004.

Решение проблем с активацией после обновления

На Windows 10, когда вы активировали систему, повторная активация происходит автоматически после обновления или даже чистой установки без необходимости вводить лицензионный ключ. Иногда повторная активация не срабатывает и вы получаете сообщение «Windows не активирована» с ошибкой 0x803F7001 на странице настроек активации.

В таком случае необходимо просто подождать и позднее Windows 10 должна активироваться автоматически. Если прошло несколько дней и активация не произошла, можно использовать инструмент решения проблемы с активацией.

Как свести к минимуму проблемы при обновлении до Windows 10 May 2020 Update

Windows 10 установлена на тысячах аппаратных и программных конфигураций. Разработка такой системы является очень сложным процессом, поэтому всегда есть шанс столкнуться с неполадками во время или после обновления.

Если подготовиться к установке обновления, эти шансы можно свести к минимуму.

Резервное копирование

Создание резервной копии вашего компьютера является одним из лучших способов подготовиться к обновлению. Процесс установки Windows 10 содержит все механизмы безопасности для восстановления предыдущей установки в случае наличия проблем. Этот механизм не всегда срабатывает как задумано.

Прежде чем нажать на кнопку «Установить», создайте временную резервную копию. Для этого можно пользоваться сторонними приложениями или инструментом создания системных образов в Windows 10.

Кроме резервного копирования операционной системы рекомендуется копировать файлы на внешний жёсткий диск или в облачное хранилище.

Удаление ненужных приложений

Приложения для рабочего стола и сторонний антивирус и часто являются причиной невозможности установить обновление операционной системы. Рекомендуется удалить эти приложения, прежде чем устанавливать обновление. После вы сможете поставить их обратно.

Процесс удаления приложений на Windows 10 уже описывался выше.

Отключение приложений безопасности

Кроме удаления конфликтующих приложений можно удалить сторонний антивирус и прочие приложения безопасности. После обновления Windows 10 их можно установить обратно.

Если проблема в защитнике Windows, его нельзя удалить, но можно отключить.

Важно: временное удаление и отключение приложений безопасности не опасно. Однако, никогда не стоит оставлять устройство без защиты надолго.

Для временного отключения защитника Windows сделайте следующее:

1. Откройте приложение «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
3. Откройте подраздел «Безопасность Windows».
4. Нажмите «Защита от вирусов и угроз».

В разделе «Защита от вирусов и угроз» нажмите «Параметры антивирусной программы защитника Windows».

Отключите переключатель «Защита в реальном времени».

После этого антивирус не должен конфликтовать с процессом обновления и он автоматически включится после завершения установки.

Освобождение дискового пространства

Если объём свободного дискового пространства на устройстве небольшой, обновление не установится. Сначала нужно освободить дисковое пространство.

Удаление необязательных периферийных устройств

Зачастую источником проблем становятся периферийные устройства, без которых можно обойтись. Прежде чем продолжать установку May 2020 Update, отключите от компьютера все флешки, карты памяти, внешние жёсткие диски, принтеры, сканеры, Bluetooth-устройства и т.д. Отключите док-станцию от ноутбука.

Останутся только мышь, клавиатура, монитор и подключение к интернету. После установки обновления все периферийные устройства можно снова подключить.

Отключите брандмауэр

Брандмауэр может вызвать проблемы, если вы меняли его настройки по умолчанию или используете определённое приложение, которое несовместимо с Windows 10.

Что отключить сторонний брандмауэр, читайте инструкции разработчика. Если проблему вызывает встроенный брандмауэр Windows, для его отключения:

1. Откройте приложение «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
3. Откройте подраздел «Безопасность Windows».
4. Нажмите «Брандмауэр и защита сети».
5. Нажмите на активную сеть.

Выключите брандмауэр защитника Windows.

После проблем с установкой Windows 10 2004 быть не должно.

Отключение лимитных подключений

Если вы настроили сетевое подключение как лимитное, Windows 10 2004 не будет скачиваться. Нужен доступ в интернет с неограниченным объёмом трафика.

Чтобы снять лимитное подключение, сделайте следующее:

1. Откройте приложение «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Сеть и интернет».
3. Нажмите Wi-Fi или Ethernet.
4. Выберите активное сетевое подключение.

В разделе «Лимитное подключение» выключите переключатель «Задать как лимитное подключение».

Также можно создать загрузочный носитель USB или применять другой компьютер с подключением к другой сети, чтобы использовать их для обновления без доступа в интернет.

Чистая установка

Если вы хотите свести к минимуму вероятность проблем, проще всего выполнить чистую установку Windows 10. Чистая установка удалит все данные на этом разделе жёсткого диска и позволит установить систему без багов.

Если вы хотите выполнить чистую установку, нужно создать загрузочную флешку при помощи Media Creation Tool.

Заключение

Microsoft старается максимально улучшить систему и упростить процесс перехода на следующую версию Windows 10. Высокая сложность не позволяет полностью избавиться от ошибок.

Не рекомендуется устанавливать подобные крупные обновления сразу после их релиза. В них могут содержаться неизвестные баги и ошибки, которые могут внести проблемы в работу компьютера. Желательно подождать выпуска нескольких накопительных обновлений, чтобы система стала более стабильной.

Источник