Внутренняя ошибка сервера киви - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

ARIGATO

Дней с нами: 819

Розыгрыши: 0

Сообщения: 120

Репутация +/-: 0

Реакции: 68

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

У меня у одного такая ошибка или это у всех?

Дней с нами: 975

Розыгрыши: 1

Сообщения: 500

Репутация +/-: 0

Реакции: 56

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

ARIGATO

Дней с нами: 819

Розыгрыши: 0

Сообщения: 120

Репутация +/-: 0

Реакции: 68

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Дней с нами: 975

Розыгрыши: 1

Сообщения: 500

Репутация +/-: 0

Реакции: 56

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Дней с нами: 1.272

Розыгрыши: 0

Сообщения: 126

Репутация +/-: 0

Реакции: 20

Тоже не заходит, просто сайт не грузит лаже

wolych

Любитель трепать не по делу

Дней с нами: 1.533

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.812

Репутация +/-: 12

Реакции: 2.429

Telegram: wolych

Дней с нами: 1.519

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.629

Репутация +/-: 3

Реакции: 1.144

Я вообще тут охуел, пошел в Бристоль за пивасом с их картой за рубль которая, расплачиваюсь, а они говорят — мы такие карты не обслуживаем

Дней с нами: 1.372

Розыгрыши: 1

Сообщения: 2.260

Репутация +/-: 28

Реакции: 1.999

Со Сбера тоже нельзя на Киви перевести. Тупо пишет, что нет такого абонента))

ARIGATO

Дней с нами: 819

Розыгрыши: 0

Сообщения: 120

Репутация +/-: 0

Реакции: 68

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

бля, стою в магазе, дохуя чего набрал и хуй знает что делать. Оплачивать я так думаю тоже не выйдет. Кто смог оплатить киви, прошло нормально?

Дней с нами: 753

Розыгрыши: 0

Сообщения: 85

Репутация +/-: 0

Реакции: 45

бля, стою в магазе, дохуя чего набрал и хуй знает что делать. Оплачивать я так думаю тоже не выйдет. Кто смог оплатить киви, прошло нормально?

Вчера легко в магните оплатилось картой киви,которую тоже за рубль раздавали.

ARIGATO

Дней с нами: 819

Розыгрыши: 0

Сообщения: 120

Репутация +/-: 0

Реакции: 68

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Вчера легко в магните оплатилось картой киви,которую тоже за рубль раздавали.

Так сейчас киви не работает, я это имел ввиду

Shakee

Дней с нами: 1.436

Розыгрыши: 36

Сообщения: 381

Репутация +/-: 59

Реакции: 1.047

homokir

Дней с нами: 1.246

Розыгрыши: 3

Сообщения: 2.246

Репутация +/-: 47

Реакции: 2.981

Пусть мозги себе замедлят, боже из-за дурачков на Роскомпозоре страдает обычный народ…

Мне кажется, туда с замедленными мозгами только и берут))

Платеж не проходит из-за внутренней ошибки Qiwi: что делать?

Пользователи электронного кошелька Qiwi иногда встречаются с ошибкой, из-за которой перечисление денег адресату не производится. Технические специалисты платежной системы разработали алгоритмы действий, позволяющие устранить проблему с переводом.

Несмотря на надежность и стабильную работу сервиса Qiwi, ошибки все же возникают, платеж не проводится, зависает. Как разобраться с причинами сбоя, устранить их самостоятельно, рассмотрим в статье.

При пополнении счета деньги не пришли

Чаще всего владельцы электронных кошельков от Qiwi пополняют свои счета переводом с банковской карты. Иногда деньги вносятся через терминалы оплаты. Вне зависимости от выбранного способа, зачисление средств может не произойти. Причин для этого несколько:

внутренняя ошибка Qiwi (сбой на сервере, технические проблемы в системе);
неправильно введен номер кошелька (ошибка могла произойти в 1 цифре);
некорректно работает терминал оплаты Qiwi;
мошеннические действия.

Узнать причину ошибки желательно самостоятельно. До зачисления денег на счет Qiwi-кошелька важно сохранять чек из терминала. Иногда ошибка платежа происходит из-за неуверенных действий пользователя при работе с автоматическим устройством пополнения Qiwi.

Что делать, если произошла внутренняя ошибка Qiwi?

Если действия пользователя не были причиной проблем, целесообразно предположить сбой системы. Из-за внутренней ошибки сервиса Qiwi деньги могут уйти в неизвестном направлении. Чтобы вернуть платеж, придется связаться со службой поддержки Qiwi. Сделать это можно следующими способами:

перейти на официальную страницу https://qiwi.com/support/payments, оставить заявку с описанием произошедшей ошибки, ожидать ответа на электронную почту;
позвонить по бесплатному номеру 8 800 707-77-59.

Вне зависимости от способа связи с техподдержкой, под рукой нужно иметь чек из терминала или выписку о пополнении счета с банковской карты. Данные сведения позволят конкретизировать время, когда был произведен перевод.

Платеж ушел мошенникам: как вернуть деньги?

Мошенники выбирают изощренные схемы отъема денег. Обманутый пользователь распознает ловушку уже после перевода средств. Если деньги были перечислены на счет аферистов добровольно, по личной инициативе владельца электронного кошелька, сервис Qiwi не может отменить платеж.

Выход из непростой ситуации один:

обратиться в отделение полиции с заявлением;
приложить доказательства мошеннических действий;
ожидать результатов расследования.

Гарантию возврата денег получить нельзя, но данным способом воспользоваться нужно. Есть вероятность, что количество обманутых граждан снизится, так как информация об аферистах появится в новостях.

Перевел деньги на чужой Qiwi-кошелек по ошибке

Если при переводе пользователь допустил ошибку хотя бы в 1 цифре номера кошелька, деньги уйдут другому человеку. Платежная система Qiwi решить проблему не поможет, все сводится к возврату средств на добровольной основе, по желанию владельца счета.

Вернуть деньги можно после беседы с пользователем, получившим ошибочный перевод. Обычно средства возвращаются незамедлительно. Если это не произошло, можно обратиться с заявлением в полицию, указывая на мошеннические действия (если сразу сказать об ошибке в переводе, разбираться в проблеме никто не будет).

Платеж не проходит: что делать?

Владелец электронного Qiwi-кошелька оплачивает товар через официальный сайт или мобильное приложение, но отображается информация об ошибке. Для начала нужно перезапустить браузер и авторизоваться заново в личном кабинете. Вполне возможно, что ошибка будет устранена только данными манипуляциями.

Покупка товаров по выставленному счету из магазина может не проходить по вине продавца. Рекомендуется оплатить заказ иным способом, например, банковской картой.

Visa Qiwi Wallet – это популярная платежная система, предлагающая пользователям широкий спектр финансовых услуг. Каждому клиенту Киви открывается электронный счет, доступ к которому осуществляется с помощью фирменных терминалов, официального сайта qiwi.com и приложения.

Иногда держатели кошельков Qiwi обнаруживают, что платежная система не работает и получить доступ к личным средствам не удается. Как узнать, что случилось с Киви и насколько быстро будут устранены неполадки?

Почему не работает кошелек Киви
Проблемы со стороны клиента
- Браузер не загружает сайт
- Неправильный логин/пароль
- Пользователь заблокирован
- Ошибка платежа
Сбои у посредников
- Возможные проблемы и пути их решения
Сбои в работе терминалов
Ошибки со стороны платежной системы

Почему не работает кошелек Киви

Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.

Причин для поломок может быть несколько:

проблемы со стороны клиента;
сбои у посредников;
отказ в работе терминала;
технические ошибки со стороны платежной системы Киви.

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Проблемы со стороны клиента

Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:

браузер блокирует сайт qiwi.com;
пользователь забыл логин/пароль;
кошелек заблокирован;
неправильные действия при проведении платежа.

Браузер не загружает сайт

Если не открывается сайт Киви — проверьте настройки браузера.

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.

Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.

Неправильный логин/пароль

Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.

Пользователь заблокирован

Чтобы разблокировать кошелек, обратитесь в службу поддержки.

Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.

Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Разблокировать кошелек»).

Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:

копии всех страниц паспорта;
договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
записка с комментариями к ситуации;
дополнительные справки при необходимости.

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Ошибка платежа

Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.

Сбои у посредников

Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.

Возможные проблемы и пути их решения

Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.

Сбои в работе терминалов

Выберите интересующий вопрос по работе терминала и заполните заявку.

20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.

Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:

разрыв интернет-соединения;
выход их строя аппаратуры;
обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.

Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.

В разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.

Ошибки со стороны платежной системы

Проблемы с Киви-кошельком можно отследить на сайте-мониторинге.

Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.

Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.

При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.

Видео: Почему не работает QIWI.

( 6 оценок, среднее 1.17 из 5 )

Статусы и типы операций, коды ошибок {#statuses}

Коды ошибок {#http-errors}

Протокол приема платежей использует для запросов API следующие HTTP-коды ошибок:

Код ошибки	Описание
400	Bad Request — Ваш запрос некорректен (ошибка в данных или в формате запроса).
401	Unauthorized — Неправильный ключ доступа к API.
403	Forbidden — Доступ к API запрещен.
404	Not Found — Указанный ресурс не найден.
405	Method Not Allowed — Для создания платежа использовался неправильный метод.
406	Not Acceptable — Формат данных отличается от JSON.
410	Gone — Запрашиваемый ресурс удален.
429	Too Many Requests — Слишком много запросов.
500	Internal Server Error — Внутренняя ошибка сервиса. Если тело ответа пустое, повторите запрос с теми же параметрами. Если тело ответа не пустое, выполните запрос статуса платежа или статуса счета.
502	Bad Gateway — Нет связи с сервисом
503	Service Unavailable — Сервер временно недоступен по техническим причинам, попробуйте позже.

Типы операций {#operation-types}

Тип операции возвращается в поле {operation}.type уведомления.

Тип операции	Описание
PAYMENT	Платеж. В уведомлении может присутствовать поле `flag: [ "SALE" ]` (обычный платеж) или `flag: [ "AUTH" ]` (платеж с холдированием средств).
CAPTURE	Операция подтверждения.
REFUND	Операция возврата. В уведомлении может присутствовать поле `flag: [ "REVERSAL" ]`. Это значит, что финансовой операции (списания средств со счета покупателя) не было, комиссия по операции удержана не будет.

Статусы операций {#operation-statuses}

Статус операции отражает ее текущее состояние.

API возвращает синхронный статус операции в поле status.value.

В уведомлениях статус помещается в поле {operation}.status.value.

В таблице перечислены возможные статусы и типы операций, в которых эти статусы используются.

Статус операции	Тип операции	Описание статуса	Где возвращается
WAITING	PAYMENT	Ожидание 3DS авторизации	Ответы API
DECLINED	PAYMENT	Запрос авторизации отклонен	Уведомления, Ответы API
DECLINE	REFUND	Запрос возврата отклонен	Уведомления, Ответы API
DECLINE	CAPTURE	Запрос подтверждения отклонен	Уведомления, Ответы API
DECLINED	CAPTURE	Запрос подтверждения отклонен	Ответ API на запрос статуса
SUCCESS	PAYMENT	Запрос авторизации успешно обработан	Уведомления
COMPLETED	PAYMENT	Запрос авторизации успешно обработан	Ответы API
SUCCESS	REFUND	Запрос возврата успешно обработан	Уведомления
COMPLETED	REFUND	Запрос возврата успешно обработан	Ответы API
SUCCESS	CAPTURE	Запрос подтверждения успешно обработан	Уведомления
COMPLETED	CAPTURE	Запрос подтверждения успешно обработан	Ответы API

Для счетов используется только статус CREATED.

Справочник ошибок API {#reason-codes}

Ошибки API описывают причину отклонения операции и передаются:

в ответах на запросы — в поле status.reason;
в уведомлениях — в поле status.reasonCode.

Ошибка API	Описание
INVALID_STATE	Некорректный статус транзакции
INVALID_AMOUNT	Некорректная сумма
INVALID_RECEIVER_DATA	Ошибка при передаче данных о получателе
DECLINED_BY_MPI	Отклонено MPI
DECLINED_BY_FRAUD	Отклонено fraud-мониторингом
REATTEMPT_NOT_PERMITTED	Повторный запрос авторизации запрещен на основании полученного ответа от Платежной системы
GATEWAY_INTEGRATION_ERROR	Ошибка взаимодействия с банком
GATEWAY_TECHNICAL_ERROR	Техническая ошибка на стороне банка
ACQUIRING_MPI_TECH_ERROR	Техническая ошибка при проведении 3DS аутентификации
ACQUIRING_GATEWAY_TECH_ERROR	Техническая ошибка
ACQUIRING_ACQUIRER_ERROR	Техническая ошибка
ACQUIRING_AUTH_TECHNICAL_ERROR	Ошибка при проведении авторизации средств
ACQUIRING_ISSUER_NOT_AVAILABLE	Ошибка эмитента. Банк-эмитент не доступен
ACQUIRING_SUSPECTED_FRAUD	Ошибка эмитента. Подозрение на мошенничество
ACQUIRING_LIMIT_EXCEEDED	Ошибка эмитента. Превышен один из лимитов
ACQUIRING_NOT_PERMITTED	Ошибка эмитента. Операция не разрешена
ACQUIRING_INCORRECT_CVV	Ошибка эмитента. Некорректный CVV
ACQUIRING_EXPIRED_CARD	Ошибка эмитента. Неверный срок действия карты
ACQUIRING_INVALID_CARD	Ошибка эмитента. Проверьте корректность введенных данных
ACQUIRING_INSUFFICIENT_FUNDS	Ошибка эмитента. Недостаточно средств
ACQUIRING_UNKNOWN	Неизвестная ошибка
BILL_ALREADY_PAID	Счет уже оплачен
PAYIN_PROCESSING_ERROR	Ошибка при проведении платежа
PAYMENT_EXPIRED_3DS	Не пройдена 3DS-аутентификация
QW_LIMIT_ERROR	Ошибка превышения лимита пользователя QIWI Кошелька
QW_IDENTIFICATION_ERROR	Пользователю необходимо пройти идентификацию в QIWI Кошельке
QW_AUTH_ERROR	Ошибка авторизации в QIWI Кошельке
QW_INSUFFICIENT_FUNDS	Недостаточно средств в QIWI Кошельке
QW_AMOUNT_ERROR	Недопустимая сумма платежа
QW_REGISTRATION_ERROR	Ошибка регистрации пользователя QIWI Кошелька
QW_AGENT_ERROR	Ошибка при пополнении QIWI Кошелька пользователя
QW_ACCOUNT_ERROR	QIWI Кошелек заблокирован
QW_IDENTIFICATION_STATUS_ERROR	Достигнут лимит платежей в QIWI Кошельке
QW_CURRENCY_ERROR	Валюта QIWI Кошелька не найдена
QW_PAYMENT_ERROR	Ошибка проведения платежа в QIWI Кошельке
QW_PROVIDER_ERROR	Провайдер QIWI Кошелька заблокирован
QW_SMS_CONFIRM_EXPIRED	Истекло время СМС-подтверждения платежа в QIWI Кошельке

Содержание

Решение основных проблем с Киви
- Причина 1: неполадки терминала
- Причина 2: ошибки сервера
- Причина 3: проблемы с официальным сайтом
- Причина 4: неисправности в работе приложения
- Причина 5: неправильный пароль
Вопросы и ответы

Всем известно, что любая система в интернете или любой крупный проект не может работать самостоятельно. Чем масштабнее проект, тем больше человеческих ресурсов требуется для поддержания постоянной работы и правильного функционирования. Одной из таких систем является QIWI Wallet.

Решение основных проблем с Киви

Есть несколько основных причин, по которым система платежей Киви может не работать в какой-то день или определенное время. Рассмотрим самые частые поломки и недочеты в работе сервиса, чтобы знать, из-за чего они возникают и как их можно решить.

Причина 1: неполадки терминала

Любой терминал Киви может неожиданно выйти из строя. Дело в том, что терминал – тот же компьютер со своей операционной системой, настройками и предустановленными программами. Если операционная система даст сбой, то терминал полностью перестанет работать.

Кроме этого, наблюдаются проблемы с доступом к интернету через определенный терминал. Возможны также зависания системы из-за слишком высокой температуры работы, не является исключением и поломка аппаратной части.

К аппаратной части можно отнести поломки купюроприемника, сетевой карты или сенсорного экрана. Это происходит потому, что за целый день через терминал могут пройти сотни людей, которые способны своими действиями случайно вызывать разного рода поломки.

Решается проблема с терминалом довольно просто для пользователя – необходимо позвонить по номеру, который указан на самом терминале, назвать адрес его расположения и, желательно, номер устройства с поломкой. Программисты Киви приедут и разберутся с проблемами операционной системы и аппаратной части.

Благодаря широкому распространению терминалов можно не ждать, пока отремонтируют конкретное устройство, а просто найти еще одно поблизости и воспользоваться им для осуществления нужной услуги.

Причина 2: ошибки сервера

Если пользователь нашел другой терминал, но и тот вновь не работает, то ошибка произошла на стороне сервера, которую уже не смогут решить вызванные мастера и программисты.

Со стопроцентной вероятностью можно сказать, что специалисты QIWI знают о поломках на сервере, поэтому не надо дополнительно об этом сообщать. Ремонтные работы будут производиться в кратчайшие сроки, а пока пользователю остается только ждать, так как воспользоваться он не сможет ни одним терминалом из широкой сети.

Причина 3: проблемы с официальным сайтом

Обычно обо всех перерывах в работе сайта система Киви предупреждает своих пользователей заранее. Это касается тех случаев, когда на сайте осуществляются какие-то работы по улучшению сервиса или обновлению интерфейса. При таких ситуациях обычно появляется сообщение, что доступ к веб-странице приостановлен или что страница недоступна.

Если же пользователь видит на экране сообщение «Сервер не найден», то проблем на самом сайте нет. Необходимо в таком случае проверить подключение к интернету на своем компьютере и попробовать перейти на сайт еще раз.

Причина 4: неисправности в работе приложения

Если пользователь пытается выполнить какую-то операцию через мобильное приложение от компании Киви, но сделать это не получается, то эта проблема решается довольно просто.

Для начала надо проверить в магазине приложений своей операционной системы, нет ли для программы обновления. Если такового не имеется, то можно просто переустановить приложение, тогда все должно вновь заработать.

Если проблема не решилась, то служба поддержки Киви всегда поможет своим пользователям с решением подобных вопросов, если все подробнее им описать.

Причина 5: неправильный пароль

Иногда при вводе пароля может появляться сообщение, как указано на скриншоте ниже. Что же делать в такой ситуации?

Первым делом надо щёлкнуть на кнопку «Напомнить», которая располагается рядом с полем ввода пароля.

Теперь необходимо пройти проверку «на человечность» и нажать кнопку «Продолжить».

Ожидаем кодовую комбинацию в СМС, которой подтверждаем переход к смене пароля. Вводим этот код в соответствующее окно и нажимаем «Подтвердить».

Остается лишь придумать новый пароль и щелкнуть клавишу «Восстановить».

Теперь в личный кабинет надо будет заходить только под новым паролем.

Если у вас возникли какие-то проблемы, которые не указаны в статье, или вы не можете решить указанные здесь, пишите об этом в комментариях, постараемся разобраться с возникшими трудностями сообща.

Ошибки при работе с Qiwi: коды QWPRC, их интерпретация и варианты решения неполадок

Сейчас особой популярностью среди людей стали пользоваться электронные платёжные системы. Выбор пользователей ориентирован на смену обычного кошелька или карточки более удобным и многофункциональным интернет-кошельком, в опции которого входит хранения личных денег, возможность оплаты различных услуг. Одной из самых популярных интернет-систем является платёжная система Qiwi, позволяющая осуществлять переводы и оплату. Система Qiwi характеризуется как одна из самых удобных в пользовании и простоте интерфейса, но при её эиспользовании, как и в случае с другими сервисами интернета, встречаются технические неисправности, требующие решения. Рассмотрим наиболее часто возникающие ошибки в системе Киви, а также причины их появления и варианты устранения.

Платёжная электронная система Киви: для начала её эксплуатации достаточно всего лишь зайти на их сайт или загрузить приложение, установить его на компьютерное или мобильное устройство, зарегистрироваться и пользоваться услугами. Система, в отличие от аналоговых, имеет многоуровневую защиту, которая гарантирует безопасность от несанкционированного снятия денег и конфиденциальность данных, позволяет пополнять кошелёк посредством терминалов, характеризуется невысоким комиссионным сбором за платежи, а в некоторых случаях абсолютным отсутствием комиссии.

Разработчики позаботились об отсутствии ошибок на техническом уровне, воплотив в реальность инновационную систему шифровки ошибок, идентифицируемую кодами QWPRC, с цифровыми обозначениями, позволяющими пользователю оперативно определить причину сбоя. Зная интерпретацию кода ошибки, пользователь сможет оперативно и корректно устранить неполадку, что способствует быстрому решению проблемы

Распространённые ошибки и особенности их устранения

Методы исправления ошибок, появившихся при денежной транзакции могут быть различны и содержать цифровой код QWPRC. Рассмотрим варианты устранения неполадок, ориентируясь на тип выявленной ошибки.

Блокировка счёта

Одной из наиболее сложных в решении является неполадка системы, имеющая код ошибки QWPRC 1021. Ошибка относится к категории появляющихся при попытке владельца кошелька осуществить оплату услуг или при переводе денежных средств на определённый счёт. Изъявляется сбой появлением окна с надписью «Ошибка QWPRC 1021: ограничение на исходящие платежи», накладывающим запрет на выполнение транзакции. Это объясняется появлением ошибки 1021 для защиты финансов владельца счёта от несанкционированного вмешательства мошенников. Но бывают причины с иным происхождением:

Превышение суммы лимита, возможной для выполнения транзакции. Такая проблема возникает у владельцев кошелька, с тарифным планом «Минимальный», решается снижением суммы перевода или же изменением статуса на оптимальный для пользователя, с повышением лимитов на переводы.
Появление сомнения системы в легальности происхождения финансов, имеющихся на счёте. В этом случае, на вопросы, что делать, как обойти запрет на исходящие платежи с кодом 1021, корректный ответ сможет дать только поддержка системы. Процедура заключается в прохождении владельцем счёта повторной идентификации и предоставлении сотрудникам системы подтверждающих легальность происхождения денег документов.
Код QWPRC 1021 в Qiwi может появляться при попытке перевести деньги из пункта, где Киви-кошелёк не является разрешённым к эксплуатации. В подобной ситуации ошибка самоустранится при изменении локации клиента, возвращении его в страну, где такие операции разрешены государством. Иногда аналогичная причина может сопровождаться системой как ошибка QWPRC 1018.
Грубые нарушения пользователем условий договора, подписанного при верификации в системе.

Ошибка QWPRC 1021 значит, что финансовая операция недопустима. Во всех перечисленных случаях вам может помочь оператор системы, так и сама система автоматическим способом. Ограничение на проведение транзакций в системе Киви, имеющее код ошибки QWPRC 1021, предусматривает следующую процедуру разблокировки счёта:

Написать сообщение в Службу поддержки клиентов, с описанием проблемы.
После того как клиент написал сообщение, ему придёт на почту извещение, с подробной инструкцией, что делать дальше. Чаще всего организация от владельца кошелька требует подтверждение собственности счёта, которым выступает договор, заключённый с оператором. Если такого документа нет, тогда пишите заявление об утере договора, с просьбой его восстановления.
Вместе с заявлением клиенту потребуется представить все документы, удостоверяющие личность, а также информацию, объясняющую происхождение денежных средств и их целевое предназначение.

Процедура решения ошибки, имеющей код QWPRC 1021, может, по времени занять как короткий период, так и несколько недель, в зависимости от сложности проблемы. При разблокировке счёта сотрудники остерегают клиентов от обращения за помощью к третьим лицам, «обещающим» за дополнительную оплату снять ограничение со счёта клиента: решать вопрос с разблокировкой рекомендуется специалистами исключительно через сотрудника системы.

Технические неисправности системы или сервера

Менее проблематичными по критериям решения являются ситуации, связанные с неполадками сервера, или же факторами, спровоцированными сбоями работы браузера пользователя, отсутствием связи и другими техническими нюансами. Часто для исправления ошибки такого характера, возвращения доступа к операциям, потребителю достаточно подождать некоторое время, и повторить попытку проведения транзакции повторно.

К примеру, код ошибки QWPRC 300 свидетельствует о невозможности проведения транзакции в момент осуществления клиентом попытки воспользоваться услугами сервиса. Эта неисправность позиционируется разработчиками как «Техническая ошибка», для проведения операции потребителю достаточно выйти из системы, с последующим повторным входом, осуществлением платежа или пополнением карты. Если при повторной попытке осуществить операцию проблема не исчезла, на экране возникает ошибка с кодом 300, устранить неисправность можно попробовать сменой браузера.

Ошибка платежа, имеющая код QWPRC 7602, также объясняется техническими неполадками в платёжной структуре, а именно, невозможностью идентификации системой номера карточки или электронного счёта. В подобном случае разработчики рекомендуют попытаться воспользоваться виртуальными возможностями системы, или же попробовать провести операцию через некоторое время. Код 7000 может появляться при необходимости восстановления финансовой системы, то есть сейчас выполнение транзакции невозможно.

Распространённой ошибкой является неисправность, имеющая код QWPRC 7100, которая появляется при попытке владельца кошелька осуществить «крупный» денежный перевод, причём возникает сбой иногда даже в ситуациях, когда пользователь не превышает по сумме указанный в договоре лимит. Устранить сбой с шифром QWPRC 7100 можно проведением операции позже, или же разбив сумму на несколько частей. К этой же категории неисправностей относится и ошибка с кодом 705, свидетельствующая о превышении месячного лимита на переводы, установленного системой и утверждённого в договоре. Решается проблема увеличением лимита, изменением повышения статуса клиента в системе.

Код ошибки 7700 редко появляется, но его возникновение свидетельствует о блокировке провайдера, услугами которого пользуется владелец счёта. В этом случае возможные варианты решения проблемы предусматривают смену провайдера. Ошибка 780 также свидетельствует о том, что платёж невозможен, а причиной появления сбоя с таким кодом выступает блокировка счёта представителем услуг по причине частого пополнения одной карточки из разных кошельков. Снять ограничение такого рода на транзакции имеет правовые санкции исключительно представитель системы.

Нередкими являются ситуации, когда неисправность системы объясняется обычным человеческим фактором, а именно невнимательностью владельца Киви-кошелька, с последующей некорректностью введения данных. Наглядным примером ошибки такого рода является извещение с кодом QWPRC 319. Появлению такого сообщения предшествует некорректное заполнение платёжного документа, внесение неверных данных получателя или отправителя средств, а также недостаточное количество денег на счёте для выполнения требуемой транзакции: к примеру, клиент мог при указании суммы не посчитать комиссионные выплаты за услуги или ошибиться при введении цифр. Такая проблема решается проверкой корректности введённых данных, с параллельным исправлением ошибок.

Полезные советы

Любая из ситуаций, описанных в статье, может выступать следствием как технических или экономических неполадок, так и результатом некорректной работы компьютерного или мобильного устройства пользователя, браузера или иных субъективных причин. Лучше сразу обращаться в службу поддержки Qiwi за помощью. Но сначала стоит выполнить следующие действия:

Попробовать перезапустить браузер, или же воспользоваться иным обозревателем, перезагрузить компьютер или мобильное устройство, после чего повторить попытку осуществления транзакции.
Произвести чистку браузера от мусора.
Подождать некоторое время, после чего попытаться повторно совершить операцию.

Подведение итогов

В этой статье собраны ошибки, часто возникающие в платёжной системе Киви, которые могут выступать следствием технических неисправностей как со стороны пользователя, так и самой системы, или же быть результатом некорректных действий владельца счёта. Следуя этим рекомендациям, применительно к каждому из кодов, проблемы с переводом должны устраниться. Если выполненные действия не дали желаемого результата, а запрещающее сообщение не исчезает продолжительное время, обратитесь в службу поддержки, где специалисты смогут проанализировать аккаунт, выявить точную причину и помочь решить возникшую проблему.

Когда пользователь сталкивается с технической ошибкой, все преимущества электронной платежной системы Киви отходят на второй план, и общее впечатление от работы с ней оказывается испорчено. К сожалению, от подобных сбоев не застрахован ни один технический софт. Клиент может столкнуться с ошибкой на любом из этапов: от входа в систему и самого процесса оплаты до момента получения подтверждающих кодов или перевода на другой онлайн-кошелек. Всё же что значит техническая ошибка Qiwi?

Содержание

1 Виды неполадок и способы решения проблем
- 1.1 Технические проблемы сертификата
- 1.2 Нет возможности войти в свой кошелёк
- 1.3 Ошибки при оплате с помощью системы
- 1.4 Неполадки при использовании Qiwi Visa Card
- 1.5 Нехватка средств на счёте
- 1.6 Ошибка в ходе привязки кошелька к карте Киви
- 1.7 Проблемы с авторизацией
- 1.8 Неверный идентификатор счёта
2 Как обратиться в техническую поддержку?
3 Заключение

Виды неполадок и способы решения проблем

Самыми распространёнными ошибками в системе Киви считаются:

технические проблемы сертификата;
отсутствие возможности войти в свой кошелек;
ошибки при оплате с помощью системы;
неполадки при использовании Qiwi Visa Card;
нехватка средств на счёте;
ошибка, возникающая в ходе привязки кошелька к карте Киви;
проблемы с авторизацией;
неверный идентификатор счета.

А теперь рассмотрим каждую проблему подробно и обратим внимание на то, как можно её решить.

Технические проблемы сертификата

Самой распространённой причиной возникновения подобной ошибки является разница во времени сервера Киви и устройства, с которого производится платёж или перевод. Данные, которые передает устройство, автоматически сравниваются с данными сервера, и если обнаруживается несовпадение, то любые действия с такого счёта блокируются.

У этой проблемы простое решение: достаточно зайти на сайт точного времени time100.ru, указать свой часовой пояс и сравнить информацию, предоставленную сайтом, с тем временем, которое показывает ваш компьютер.

Если время одинаковое, то достаточно зайти на сайт Киви с другого браузера. Если же время не совпадает, то требуется перезагрузить компьютер, для синхронизации настроек.

Негативно влиять на работу платёжной системы могут и расширения, установленные на компьютере. Для успешной работы Киви их нужно отключить (в некоторых браузерах найти эти расширения можно в разделе «Дополнения»).

Если все перечисленные действия не дали результата, есть вероятность, что компьютер «подхватил» вирус, тогда поможет установка хорошей антивирусной программы. Чтобы проверить, так это или нет, достаточно проверить все плагины, стоящие на устройстве (возможно, среди них есть запрещающие работу с кошельком).

Дополнительно стоит проверить в настройках браузера корректность написания основного шлюза и маски подсети (каждое из этих значений должно быть прописано десятью цифрами).

Нет возможности войти в свой кошелёк

У этой проблемы причина часто заключается в невнимательности пользователя, то есть логин или пароль вводится с ошибкой, поэтому авторизация становится невозможной. Однако, могут быть и другие причины:

Турбо-режим в браузере (несовместим с платёжной системой Киви). Выход — отключение турбо-режима.
Старый пароль пришёл в негодность, а пользователь не успел его обновить. Решение найдётся в ходе консультации со специалистом службы поддержки.
Пароль забыт, но клиент хочет его восстановить. Это можно сделать самостоятельно при помощи соответствующей вкладки в разделе «Помощь».

Ошибки при оплате с помощью системы

Эта проблема встречается наиболее часто, но и решается довольно просто.

Важно! При невозможности совершить платёж на экране возникает цифра «200», если вы её увидели — не пытайтесь продолжить осуществление перевода.

Для начала попробуйте отложить процедуру на пару часов или даже сутки.

Если через это время проблема не решилась самостоятельно, то поможет только обращение в тех. поддержку, которое доступно с главной страницы сайта Киви.

Неполадки при использовании Qiwi Visa Card

Работа с виртуальной Киви картой тоже может сопровождаться проблемами. К примеру, для онлайн-игр часто требуется привязка игрового аккаунта к счёту Киви, но при попытке осуществить данную операцию, клиент получает отказ. Так случается только с теми, чей кошелек пуст — дело в том, что привязка сопровождается снятием небольшой суммы, которая впоследствии вернётся в кошелек (это необходимо для проверки реальности счёта). Если в кошельке нет денег, то и операция невозможна. Для решения вопроса достаточно просто пополнить счёт.

Нехватка средств на счёте

Такая ошибка поджидает неопытных пользователей Киви-кошелька, ещё не привыкших к тому, что почти любая транзакция здесь сопровождается комиссией. Если пользователь указал сумму без учёта комиссии и средств на её оплату не осталось, то операция не будет совершена. Вопрос решается либо указанием меньшей суммы для перевода или платёжа, либо пополнением счёта.

Ошибка в ходе привязки кошелька к карте Киви

Эта ошибка идентична проблеме привязки карты к аккаунту в онлайн-игре, рассмотренной выше. Причина — банальная нехватка средств для подтверждения работоспособности карты. Для успешной привязки карты к кошельку достаточно положить на счет 30 — 50 руб.

Проблемы с авторизацией

При попытке пополнения счёта клиент Киви может столкнуться с надписью «Ошибка авторизации». Сбой связан с указанием неверных данных при вводе. Решается тщательной проверкой логина и пароля, либо очищением куки-файлов.

Неверный идентификатор счёта

На эту ошибку жалуются пользователи, установившие сайт Киви с новым дизайном.

Решить её можно одним из следующих способов:

Вернуться к старому дизайну. Это несложно сделать при помощи специальной кнопки сбоку страницы.
Очистить историю поиска и посещений, а заодно кэш и куки.
Сменить браузер.

Причиной подобной ошибки может стать даже предыдущий платёж, точнее, те данные, которые хранятся о нём в браузере (в виде cookie).

Как обратиться в техническую поддержку?

Что делать пользователям, если они всё же не могут войти самостоятельно в аккаунт своего кошелька или провести какие-то операции?

Если самостоятельно решить проблему с технической ошибкой при работе с Киви не удаётся, то лучше обратиться в техническую поддержку. Сделать это можно одним из следующих способов:

через электронную форму;
при помощи звонка;
используя обращение в чате;
при посещении офиса.

Заключение

Есть много причин, по которым может произойти техническая ошибка в платёжной системе, и ни один пользователь от них не застрахован. С разного рода неполадками вы можете столкнуться при оплате, пополнении с карты, соединении, входе в аккаунты кошелька и т.п.

Большинство непредвиденных ситуаций можно решить самостоятельно, но встречаются и такие проблемы, для решения которых нужно обратиться в техподдержку. Сотрудники сервисной службы Киви быстро и качественно разберутся с возникшими ошибками, чтобы сохранить репутацию своей компании.

Последнее обновление: 23-11-2022

Общие сведения

API предназначен для проведения идентификации физических лиц. Подробности см. на explain.qiwi.com.

Используемые в тексте термины описаны в этой статье.

Доступ к API

Для успешного вызова методов API необходимы:

Корректные заголовки Accept и Content-Type. API поддерживает только один MIME-тип: application/json. Любое другое значение приведет к ошибке формата данных.
URL, составленный согласно требованиям к нужному запросу.
Bearer-токен, выданный вам для доступа к API.

Авторизация

Авторизация должна передаваться во всех запросах в заголовке Authorization:

Authorization: Bearer {token}

Для получения токенов обращайтесь к своему контактному менеджеру.

Шифрование запросов с персональными данными

Для запросов, в которых передаются персональные данные, нужно использовать HTTPS-протокол со специально настроенным шифрованием в соответствии с ГОСТ Р 34.10-2012 и 34.11-2012. Такие запросы нужно отправлять на соответствующие URL-адреса.

Формирование URL запроса

URL-адрес любого запроса к API складывается из двух компонент: server URL и путь конкретного запроса.

Значения server URL перечислены далее. Эндпоинты запросов указаны в их описании.

Запросы, в которых передаются персональные данные

К ним относятся запросы разделов Упрощенная онлайн-идентификация и Получение персональных данных клиента.

Адреса server URL:

В тестовой среде:

https://api-gost-test.qiwi.com/partner/openapi-identification
В производственной среде:

https://api-gost.qiwi.com/partner/openapi-identification

Запросы, в которых не передаются персональные данные

Адреса server URL:

В тестовой среде:

https://api-test.qiwi.com/partner/openapi-identification
В производственной среде:

https://api.qiwi.com/partner/openapi-identification

Упрощенная онлайн-идентификация

Процесс упрощённой идентификации описан на explain.qiwi.com.

Создание заявки

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Атрибуты тела запроса

Создание заявки (тело запроса)

{
  "firstName" : "Имя",
  "lastName" : "Фамилия",
  "middleName" : "Отчество",
  "birthDate" : "11.01.1996",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : "email@email.com"
  },
  "identifyingDocument" : {
    "type" : "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
    "series" : "9208",
    "number" : "556900"
  },
  "secondaryDocuments" : [ {
    "type" : "INN",
    "number" : "33701000015"
  } ],
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
birthDate	String	Дата рождения. Формат: `ДД.ММ.ГГГГ`. Допустимый диапазон: от 14 до 100 лет включительно
citizenshipCountryId	String	Гражданство. Всегда значение `RU`
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
firstName	String	Имя. Минимум две буквы, допустимо использование тире
lastName	String	Фамилия. Минимум две буквы, допустимо использование тире
middleName	String	Отчество. Минимум две буквы, допустимо использование тире
identifyingDocument	object	Сведения о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.type	String	Тип документа. Всегда значение `RUSSIAN_INNER_PASSPORT`
identifyingDocument.number	String	Номер документа. Формат: 6 цифр
identifyingDocument.series	String	Серия документа. Формат: 4 цифры
secondaryDocuments	array	Дополнительные документы. В массиве можно передавать объекты ИНН или СНИЛС

Атрибуты ответа

Ответ на создание заявки

{
  "firstName" : "Имя",
  "lastName" : "Фамилия",
  "middleName" : "Отчество",
  "birthDate" : "11.01.1996",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : "email@email.com"
  },
  "identifyingDocument" : {
    "type" : "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
    "series" : "9208",
    "number" : "556900"
  },
  "secondaryDocuments": [
    {
      "type" : "INN",
      "number" : "500100732259"
    }
  ],
  "id" : "1234ABCD4321",
  "creationDateTime" : "2019-01-11T17:16:05.743+03:00",
  "applicationStatus" : "IN_PROGRESS",
  "identificationLevel" : "NOT_VERIFIED",
  "productId" : "111222",
  "personId" : "1"
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения
birthDate	String	Дата рождения. Формат см. в описании запроса
citizenshipCountryId	String	Гражданство. ID из справочника стран
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона
creationDateTime	String	Дата создания заявки
firstName	String	Имя
lastName	String	Фамилия
middleName	String	Отчество
id	String	ID заявки
identificationLevel	String	Текущий уровень идентификации. Возможные значения
identificationLevelReasonCode	String	Код причины полученного уровня идентификации
identifyingDocument	object	Сведения о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.number	String	Номер документа
identifyingDocument.series	String	Серия документа
identifyingDocument.type	String	Тип документа
personId	String	ID клиента
productId	String	ID продукта
secondaryDocuments	array	Массив дополнительных документов

Получение статуса заявки

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications/{applicationId}
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента
- applicationId — ID заявки

Структура тела ответа идентична структуре ответа на запрос «Создание заявки».

Получение статуса всех заявок

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Тело ответа — json-массив объектов-заявок. Структура каждого объекта-заявки идентична структуре ответа на запрос «Создание заявки».

Полная идентификация

Процесс полной идентификации описан на explain.qiwi.com.

Поиск заявок на идентификацию

Запрос → GET

URL /v1/full-identification/applications/search?parameter=value
- productId — ID продукта
- flowType — тип заявки (всегда AGENT_FILLED_ONLY_FULL_IDENTIFICATION)
- mobilePhoneNumber — номер мобильного телефона в международном формате
- applicationStatus — статус (состояние) заявки, необязательный параметр

Атрибуты объекта-заявки

Запрос поиска

GET /v1/full-identification/applications/search?
productId=agent-ident&flowType=AGENT_FILLED_ONLY_FULL_IDENTIFICATION&mobilePhoneNumber=%2B79071234567 HTTP/1.1
Accept: application/json
Authorization: Bearer YUu2qw048gtdsvlk3iu
Host: <server URL>

В ответе возвращается json-массив объектов-заявок.

Объект-заявка

{
  "id" : "A171EB8417CE11E99124DD04D7207C6E",
  "creationDateTime" : "2019-01-13T11:29:44.943+03:00",
  "applicationStatus" : "AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION",
  "identificationLevel" : "NOT_VERIFIED",
  "maximumPossibleIdentificationLevel" : "FULL",
  "productId" : "111222",
  "identificationDataSource" : {
    "identificationAgentName" : "Евросеть",
    "identificationEndpoint" : {
      "fullAddress" : "г. Москва, ул. Гранатная, 1, оф. 2"
    }
  },
  "firstName" : "И***",
  "lastName" : "Ф***",
  "middleName" : "О***",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : null
  }
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения
citizenshipCountryId	String	Гражданство. ID из справочника стран
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
creationDateTime	String	Дата создания заявки
id	String	ID заявки
identificationLevel	String	Текущий уровень идентификации. Возможные значения
firstName	String	Имя
lastName	String	Фамилия
middleName	String	Отчество
maximumPossibleIdentificationLevel	String	Максимально допустимый уровень идентификации. Возможные значения
personId	String	ID клиента
productId	String	ID продукта
identificationDataSource	object	Источник идентификационных данных
identificationDataSource. identificationAgentName	String	Название агента идентификации
identificationDataSource. identificationEndpoint	object	Точка идентификации
identificationDataSource. identificationEndpoint.fullAddress	String	Адрес точки идентификации, в которой клиент оставил заявку

Создание сессии подтверждения SIM-карты

Запрос инициирует отправку SMS-сообщения с OTP (One Time Password, одноразовый пароль) клиенту на указанный номер телефона.

Запрос → PUT

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки
- confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса

{
  "personId" : "1",
  "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "resendDelay" : "PT3M",
  "resendAttemptsLeft" : 3
}

Имя	Тип	Описание
resendAttemptsLeft	integer	Количество оставшихся попыток повторного запроса OTP
resendDelay	String	Интервал времени, через который можно повторно запросить OTP

Повторная отправка SMS-сообщения с OTP

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}/resend-otp
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки
- confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса повторной высылки SMS

{
  "personId" : "1",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "resendDelay" : "PT3M",
  "resendAttemptsLeft" : 3
}

Имя	Тип	Описание
resendAttemptsLeft	integer	Количество оставшихся попыток повторного запроса OTP
resendDelay	String	Интервал времени, через который можно повторно запросить OTP

Подтверждение SIM-карты с OTP

Запрос → PUT

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}/confirm-otp
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки
- confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса подтверждения SIM-карты

{
  "personId" : "1",
  "confirmationCode" : "233210",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
confirmationCode	String	OTP (One Time Password, одноразовый пароль)
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "applicationStatus" : "AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION"
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения

Подтверждение заявки по 4 знакам документа

Запрос → PUT

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/passport-confirmation
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки

Атрибуты тела запроса

Тело запроса подтверждения заявки

{
  "personId" : "1",
  "passportNumberLast4Characters" : "4300",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
passportNumberLast4Characters	String	Последние 4 знака номера документа, удостоверяющего личность
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "applicationStatus" : "IN_PROGRESS"
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения

Получение персональных данных клиента

По умолчанию персональные данные будут маскированными. Если по какой-то причине вам нужны немаскированные данные, обращайтесь к вашему контактному менеджеру.

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/personal-data
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Ответ

[
  {
    "productId": "1",
    "personId": "8",
    "productIdentificationLevel": "SIMPLIFIED",
    "bankAlias": "QIWI_BANK",
    "firstName": "и***",
    "lastName": "и***",
    "middleName": "и***",
    "citizenshipCountryId": "RU",
    "contacts": {
        "mobilePhoneNumber": "+7***",
        "email": null
    },
    "identifyingDocument": {
        "type": "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
        "series": "3***",
        "number": "1***"
    }
  }
]

JSON-массив объектов с персональными данными.

Атрибуты объекта:

Имя	Тип	Описание
productId	String	ID продукта
personId	String	ID клиента
productIdentificationLevel	String	Текущий уровень идентификации у партнера. Возможные значения
productIdentificationLevelReason	String	Код причины полученного уровня идентификации
bankAlias	String	Акроним системы, в которой клиент получил идентификацию
firstName	String	Имя
lastName	String	Фамилия
middleName	String	Отчество
birthDate	String	Дата рождения клиента (в формате `ГГГГ-ММ-ДД`)
birthPlace	String	Место рождения клиента
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
citizenshipCountryId	String	Гражданство. ID из справочника стран
identifyingDocument	object	Информация о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.number	String	Номер документа. Формат: 6 цифр
identifyingDocument.series	String	Серия документа. Только для граждан РФ. Формат: 4 цифры
identifyingDocument.issueDate	String	Дата выдачи документа (в формате `ДД.ММ.ГГГГ`)
identifyingDocument.issuingAuthorityCode	String	Код подразделения, выдавшего документ
identifyingDocument.issuingAuthorityName	String	Название подразделения, выдавшего документ
identifyingDocument.expiryDate	String	Срок действия документа (в формате `ДД.ММ.ГГГГ`)
identifyingDocument.type	String	Тип документа. Возможные значения
identifyingDocument. otherDocumentTypeName	String	Название документа, если выбран тип документа `OTHER`
isPassportExpired	Bool	Признак просроченного паспорта (если `true`)
isClientActive	Bool	Признак активности клиента: `true` — клиент активен; `false` — клиент неактивен
registrationType	String	Тип регистрации: `PERMANENT` — постоянная, `TEMPORARY` — временная
registrationAddress	object	Сведения об адресе регистрации
registrationAddress.countryId	String	ID из справочника стран
registrationAddress.zipCode	String	Почтовый индекс
registrationAddress.okatoRegionCode	String	Код субъекта РФ по ОКАТО. Значение из справочника регионов
registrationAddress.district	String	Район
registrationAddress.cityType	String	Тип населенного пункта
registrationAddress.city	String	Наименование населенного пункта
registrationAddress.street	String	Улица
registrationAddress.house	String	Номер дома (владения)
registrationAddress.building	String	Номер корпуса (строения)
registrationAddress.flat	String	Номер квартиры (офиса)
livingAddressIsIdenticalToRegistrationAddress	Bool	Признак того, что адрес проживания совпадает с адресом регистрации
livingAddress	object	Сведения об адресе фактического проживания. Структура объекта совпадает с `registrationAddress`
secondaryDocuments	array	Массив дополнительных документов
hasInterestOwner	Bool	Признак выгодоприобретателя
hasBeneficialOwner	Bool	Признак того, что лицо является бенефициарным владельцем
publicOfficial	Bool	Признак публичного должностного лица
publicOfficialType	String	Тип публичного должностного лица: `RUSSIAN` — российское, `FOREIGN` — иностранное, `INTERNATIONAL` — международное
publicOfficialPost	String	Занимаемая должность публичного должностного лица
financialPosition	String	Сведения о финансовом положении: `GOOD` — хорошее, `SUFFICIENT` — удовлетворительное, `BAD` — плохое
businessReputation	String	Сведения о деловой репутации: `GOOD` — положительная, `BAD` — негативная
fundingSources	String	Сведения об источниках происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиента: `OWN_FUNDS` — собственные средства, `BORROWED_FUNDS` — заемные средства, `OTHER` — иное

Деактивация клиента

Деактивация клиента переводит активного клиента из статуса «Активный» в «Неактивный». Физического удаления записи не происходит.

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/deactivate
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Атрибуты тела запроса

Тело запроса

{
    "deactivationDateTime": "2018-09-24T10:00:00+03:00",
    "deactivationReason": "Здесь причина деактивации клиента"
}

Имя	Тип	Описание
deactivationDateTime	String	Дата/время деактивации клиента (по стандарту ISO 8601)
deactivationReason	String	Причина деактивации клиента

Тело ответа отсутствует.

В случае успешного выполнения возвращается код ответа сервера 204. При повторной деактивации уже неактивного клиента возвращается код ответа сервера 400.

Дополнительные документы

ИНН

Атрибуты

ИНН

{
  "type" : "INN",
  "number" : "500100732259"
}

Имя	Тип	Описание
number	String	ИНН
type	String	Тип документа. Передавать значение `INN`

СНИЛС

Атрибуты

СНИЛС

{
  "type" : "SNILS",
  "number" : "112-233-445 95"
}

Имя	Тип	Описание
number	String	СНИЛС
type	String	Тип документа. Передавать значение `SNILS`

Разрешение на проживание

Атрибуты

Разрешение на проживание

{
  "type" : "RESIDENCE_PERMIT",
  "residencePermitType" : "VISA",
  "number" : "N4321",
  "dateFrom" : "11.09.2015",
  "dateTo" : "11.09.2021",
  "issuingAuthorityName" : "МИД РФ"
}

Имя	Тип	Описание
dateFrom	String	Дата выдачи
dateTo	String	Дата окончания действия документа
issuingAuthorityName	String	Орган, выдавший документ, подтверждающий право на пребывание в РФ
number	String	Номер документа
residencePermitType	String	Вид разрешения на пребывание. Значения: `VISA`, `PERMANENT_RESIDENCE_PERMIT`, `TEMPORARY_RESIDENCE_PERMIT`
type	String	Тип документа. Передавать значение `RESIDENCE_PERMIT`

Миграционная карта

Атрибуты

Миграционная карта

{
  "type" : "MIGRATION_CARD",
  "serial" : "4321",
  "number" : "43211234",
  "dateFrom" : "11.09.2015",
  "dateTo" : "11.09.2021"
}

Имя	Тип	Описание
dateFrom	String	Дата начала срока пребывания
dateTo	String	Дата окончания срока пребывания
number	String	Номер
serial	String	Серия
type	String	Тип документа. Передавать значение `MIGRATION_CARD`

Патент на работу

Атрибуты

Патент на работу

{
  "type" : "WORKING_PATENT",
  "series" : "77",
  "number" : "8843211234",
  "issuingAuthorityName" : "ФМС",
  "issueDate" : "11.09.2015",
  "documentSeries" : "РА",
  "documentNumber" : "4000123"
}

Имя	Тип	Описание
documentNumber	String	Номер бланка документа
documentSeries	String	Серия бланка документа
issueDate	String	Дата выдачи
issuingAuthorityName	String	Орган, выдавший патент
number	String	Номер
series	String	Серия
type	String	Тип документа. Передавать значение `WORKING_PATENT`

Справочники

Справочник стран (гражданств)

Запрос → GET

URL /dictionary/v1/countries

Справочник стран (фрагмент)

[
  {
    "id": "AF",
    "name": "АФГАНИСТАН"
  },
  {
    "id": "AL",
    "name": "АЛБАНИЯ"
  }
]

В ответе приходит json-массив со списком стран.

Имя	Тип	Описание
id	String	ID страны
name	String	Название страны

Справочник регионов России

Запрос → GET

URL /dictionary/v1/russian-regions

В ответе приходит json-массив со списком регионов РФ.

Справочник регионов России (фрагмент)

[
  {
    "okatoRegionCode": "79",
    "name": "Республика Адыгея"
  },
  {
    "okatoRegionCode": "84",
    "name": "Республика Алтай"
  }
]

Имя	Тип	Описание
name	String	Название региона
okatoRegionCode	String	Код субъекта РФ по ОКАТО

HTTP-статусы и формат ответов

Код	Описание	Тело ответа
200	OK (запрос успешно выполнен)	Тело успешного ответа
201	Created (запрос успешно выполнен, ресурс создан)	Тело успешного ответа
204	No Content (запрос успешно выполнен)	Тело ответа отсутствует
400	Bad Request (некорректный запрос)	Стандартный json ошибки
401	Unauthorized (в запросе отсутствует корректная авторизация)	Пустое тело, либо стандартный json ошибки
403	Forbidden (операция запрещена)	Стандартный json ошибки
404	Not Found (ресурс не найден)	Пустое тело, либо стандартный json ошибки
422	Unprocessable Entity (ошибка валидации запроса)	Стандартный json ошибки
423	Locked (временно заблокирован)	Стандартный json ошибки
500	Internal Server Error (внутренняя ошибка сервера)	Пустое тело, либо стандартный json ошибки

Атрибуты описания ошибки

Стандартный json ошибки

{
    "serviceName": "openapi-identification",
    "errorCode": "internal.error",
    "description": "Undefined error. Please try to make operation later.",
    "userMessage": "Undefined error. Please try to make operation later.",
    "dateTime": "2018-09-03T18:41:27.016+03:00",
    "traceId": "4a3c694ca580a5e0"
}

Имя	Тип	Описание
serviceName	String	Название сервиса, возвратившего ошибку
errorCode	String	Код ошибки (см. далее)
description	String	Описание ошибки
userMessage	String	Пользовательское описание ошибки
dateTime	String	Дата и время формирование ответа
traceId	String	Параметр, необходимый для анализа логов. Его значение также всегда присутствует в заголовке ответа `X-B3-TraceId`

При возвращении ошибки валидации запроса в JSON-объекте может присутствовать объект cause. В объекте дополнительно описывается, какие ошибки и для каких полей были допущены.

Ошибка с полем cause

{
    "serviceName": "openapi-identification",
    "errorCode": "validation.error",
    "description": "Данные некорректны",
    "userMessage": "Данные некорректны",
    "dateTime": "2018-09-05T13:55:57.897+03:00",
    "traceId": "c8d2b66274672789",
    "cause": {
        "birthDate": [
            "may not be null"
            ]
    }
}

Возможные коды ошибок (атрибут errorCode):

Код	Описание
internal.error	Внутренняя ошибка сервиса
http.message.conversion.failed	Ошибка десериализации сообщения
validation.error	Ошибка валидации (некорректное тело запроса)
forbidden.operation	Операция запрещена
data.not.found	Данные не найдены
inapplicable.operation	Операция не применима для сущности в ее текущем состоянии
secondary.document.invalid	Некорректный второй документ
application.in.progress.already.exists	В данный момент есть незавершенная заявка, которая находится в обработке, или ожидании получения всех данных
invalid.confirmation.factor.value	Неверное значение фактора подтверждения
passport.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения паспорта
sim.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения sim-карты
confirmation.session.expired	Время жизни сессии подтверждения истекло
incorrect.confirmation.code.error	Неверный OTP (One Time Password, одноразовый пароль)
confirmation.attempts.limit.exceeded.error	Попытки подтверждения исчерпаны
operation.inapplicable	Операция не применима
incorrect.request.parameter	Неверный параметр запроса
invalid.confirmation.data	Неверные данные подтверждения

Значения перечислимых атрибутов

Статусы заявки

Статус	Описание
PROCESSING_FINISHED	Обработка завершена
IN_PROGRESS	В процессе обработки
AWAITING_PRODUCT_CHECKS	Ожидается завершение проверок
AWAITING_SIM_CONFIRMATION	Ожидается подтверждение сим-карты
AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION	Ожидается подтверждение идентификации
AWAITING_AGENT_VERIFICATION	Ожидается верификация заявки у агента (для заявок на сайте)

Типы документов, удостоверяющих личность

Тип	Описание
RUSSIAN_INNER_PASSPORT	Внутренний паспорт РФ
FOREIGN_COUNTRY_IDENTIFYING_DOCUMENT	Документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, выданный его государством
TEMPORARY_RESIDENCE_PERMIT	Разрешение на временное проживание
PERMANENT_RESIDENCE_PERMIT	Вид на жительство
REFUGEE_CERTIFICATE	Удостоверение беженца
OTHER	Иной документ

Код причины полученного уровня идентификации

Список значений полей identificationLevelReasonCode, productIdentificationLevelReason.

Код	Описание
smev.personal.data.not.found	Данные клиента не найдены в СМЭВ
smev.personal.data.invalid	Данные клиента не прошли проверку в СМЭВ
simplified.secondary.documents.constraints.validation.failed	Упрощенная идентификация: невалидный второй документ
simplified.secondary.documents.missing	Упрощенная идентификация: отсутствует второй документ
general.constraints.validation.failed	Ошибка валидации
person.is.unreliable	Переданные персональные данные обнаружены в списках ограничений
passport.expired	Паспорт просрочен
full.identification.exists	У клиента уже есть полная идентификация
one.passport.accounts.limit.exceeded	Превышено ограничение на максимальное количество аккаунтов на один паспорт
person.account.is.deactivated	Аккаунт клиента уже закрыт
personal.data.not.accepted	Клиенту нельзя предоставить идентификацию согласно текущим правилам
identification.application.is.expired	Срок жизни незаполненной заявки истек
passport.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения паспорта
sim.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения sim-карты
personal.data.and.level.cannot.be.updated.by.submitted.application	Заявка нарушает правила обновления существующего клиента при повышении уровня или повторном прохождении идентификации

Уровень идентификации

Список значений полей identificationLevel, productIdentificationLevel.

Уровень	Описание
SIMPLIFIED	Упрощенная
FULL	Полная
NOT_VERIFIED	Не идентифицирован

Техническая ошибка Qiwi – это недоразумение способно испортить общее впечатление от пользования платежной системой. От нее не застрахован никто, так как любой технический софт имеет свои изъяны. Неполадка может подстерегать пользователя на любом этапе: при входе, при оплате кредита, телефона или же во время перевода на другой счет (Вебмани или Яндекс.Деньги). Рассмотрим подробнее, что значит техническая ошибка в Киви, и как с ней бороться.

Содержание статьи

1 Виды неполадок и способы решения проблем
- 1.1 Техническая ошибка сертификата Киви
- 1.2 Ошибка при оплате с Qiwi
- 1.3 Не могу войти в кошелек
- 1.4 Проблема с использованием Qiwi Visa Card
- 1.5 Недостаточно средств
- 1.6 Проблема при привязке карты к Киви кошельку
- 1.7 Ошибка авторизации
- 1.8 Некорректный идентификатор счета
2 Как обратиться в техническую поддержку?
3 Полезное видео
4 Другие статьи по теме

Виды неполадок и способы решения проблем

Чаще всего встречаются следующие ошибки.

Техническая ошибка сертификата Киви

Такая проблема возникает при несоответствии времени устройства со временем сервера платежной системы. Система безопасности автоматически сравнивает данные, переданные компьютером с теми, которые передает сайт и если они не совпадут, дальнейшие действия со счетом блокируются.

Этот вопрос легко решаем. Для начала заходим на сайт точного времени – time100.ru, выбираем свой часовое пояс и сравниваем дату и время на компьютере с тем, что указано на сайте.

Если время совпадает, то достаточно будет воспользоваться другим браузером. Если нет – поможет перезагрузка компьютера, чтобы он заново синхронизировался со своим сервером и установил правильные настройки.

Кроме того, проблема может быть в установленных расширениях. Для решения вопроса их нужно отключить. В зависимости от браузера они так же могут быть в разделе «Дополнения».

Ошибка при оплате с Qiwi

Проблема с транзакцией – одна из самых распространенных и легко решаемых. Так же ее называют «200 ошибка Киви», так как при невозможности совершить платеж высвечивается именно эта цифра.

Если вы столкнулись с этим – не пытайтесь осуществить перевод. Отложите процедуру на несколько часов и попробуйте снова. Если через сутки вопрос не решился сам собой, помочь сможет только техническая поддержка Киви кошелька. Обратиться к ней можно с главной страницы.

Не могу войти в кошелек

Если при вводе логина и пароля вы не переходите в личный кабинет, на то могут быть несколько вариантов:

Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их снова.
Возникла неполадка на стороне системы. Можно подождать некоторое время и зайти снова.
Возникла неполадка, связанная с вашим аккаунтом. Попробуйте сменить пароль.

Если вы попробовали все вышеперечисленное, войти так и не удается, остается только обращаться в техническую поддержку. Как можно подробнее объясните проблему и вам восстановят аккаунт.

Проблема с использованием Qiwi Visa Card

Еще одна техническая ошибка при оплате Qiwi может возникнуть при использовании виртуальной карты. Для многих онлайн-игр нужна привязка банковской карты, однако при попытке связать виртуальную карту и аккаунт в игре пользователь получает отказ.

Это происходит только у тех, у кого на счету нет денег. Когда происходит привязка, со счета списывается несколько рублей, чтобы убедиться, что карта действительно существует и с нее возможно производить оплату. Через некоторое время деньги возвращаются на счет. Соответственно, если списывать нечего, то система выдает отказ. То есть решить вопрос можно банальным пополнением счета.

Недостаточно средств

Такая техническая ошибка при переводе Qiwi возникает когда на счету не хватает денег. Зачастую это происходит из-за того, что пользователь указывает сумму не учитывая комиссию, а она может быть довольно велика. К примеру, при выводе денег на банковскую карту с вас возьмут как минимум 50 рублей, плюс 2% от переводимой суммы. Решить вопрос просто: указать меньшую сумму, или же пополнить счет.

Проблема при привязке карты к Киви кошельку

Проблема точно такая же, как и при привязке виртуальной карты к игровому аккаунту: на карте нет денег для подтверждения. Платежная система так же должна убедиться, что с карты можно списывать деньги, прежде чем добавить ее в личный кабинет. Для того, чтобы избавится от проблемы, на счет нужно положить 30 рублей. Этих денег хватит для подтверждения, после чего они вернуться на счет.

Ошибка авторизации

Эта надпись возникает при попытке пополнить счет. Это происходит из-за того, что где-то при вводе были указаны неверные данные. Попробуйте еще раз проверить все цифры. Если вы уверены, что все в порядке, стоит почистить файлы куки и попробовать снова.

Некорректный идентификатор счета

Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:

Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
Почистить историю, куки и кэш браузера.
Использовать другой браузер.

Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что в браузере храняться данные о других платежах (в виде куки) и эта информация мешает совершать новые операции. Остается надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту недоработку, а пока остается самостоятельно чистить данные браузера (ctrl + F5), или же использовать другой.

Как обратиться в техническую поддержку?

Существует несколько способов обращения. Подробнее о способах, правильном заполнении формы и времени ответа читайте в этой статье

Полезное видео

Видео об одной из самых распространенных ошибок.

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

Источник

Дней с нами: 945

Розыгрыши: 0

Сообщения: 105

Репутация: 0

Реакции: 43

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

У меня у одного такая ошибка или это у всех?

Дней с нами: 1.101

Розыгрыши: 1

Сообщения: 497

Репутация: 0

Реакции: 56

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Дней с нами: 945

Розыгрыши: 0

Сообщения: 105

Репутация: 0

Реакции: 43

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Дней с нами: 1.101

Розыгрыши: 1

Сообщения: 497

Репутация: 0

Реакции: 56

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Дней с нами: 1.399

Розыгрыши: 0

Сообщения: 164

Репутация: 0

Реакции: 29

Тоже не заходит, просто сайт не грузит лаже

Дней с нами: 1.660

Розыгрыши: 0

Сообщения: 2.090

Репутация: 14

Реакции: 2.883

Telegram: wolych

Дней с нами: 1.645

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.670

Репутация: 1

Реакции: 1.156

Дней с нами: 1.498

Розыгрыши: 2

Сообщения: 2.336

Репутация: 32

Реакции: 2.144

Со Сбера тоже нельзя на Киви перевести. Тупо пишет, что нет такого абонента))

Дней с нами: 945

Розыгрыши: 0

Сообщения: 105

Репутация: 0

Реакции: 43

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Дней с нами: 879

Розыгрыши: 0

Сообщения: 85

Репутация: 0

Реакции: 45

бля, стою в магазе, дохуя чего набрал и хуй знает что делать. Оплачивать я так думаю тоже не выйдет. Кто смог оплатить киви, прошло нормально?

Вчера легко в магните оплатилось картой киви,которую тоже за рубль раздавали.

Дней с нами: 945

Розыгрыши: 0

Сообщения: 105

Репутация: 0

Реакции: 43

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Вчера легко в магните оплатилось картой киви,которую тоже за рубль раздавали.

Так сейчас киви не работает, я это имел ввиду

Дней с нами: 1.562

Розыгрыши: 37

Сообщения: 380

Репутация: 67

Реакции: 1.050

Дней с нами: 1.372

Розыгрыши: 3

Сообщения: 2.286

Репутация: 49

Реакции: 3.041

Пусть мозги себе замедлят, боже из-за дурачков на Роскомпозоре страдает обычный народ…

Мне кажется, туда с замедленными мозгами только и берут))

Статусы и типы операций, коды ошибок {#statuses}

Коды ошибок {#http-errors}

Протокол приема платежей использует для запросов API следующие HTTP-коды ошибок:

Код ошибки	Описание
400	Bad Request — Ваш запрос некорректен (ошибка в данных или в формате запроса).
401	Unauthorized — Неправильный ключ доступа к API.
403	Forbidden — Доступ к API запрещен.
404	Not Found — Указанный ресурс не найден.
405	Method Not Allowed — Для создания платежа использовался неправильный метод.
406	Not Acceptable — Формат данных отличается от JSON.
410	Gone — Запрашиваемый ресурс удален.
429	Too Many Requests — Слишком много запросов.
500	Internal Server Error — Внутренняя ошибка сервиса. Если тело ответа пустое, повторите запрос с теми же параметрами. Если тело ответа не пустое, выполните запрос статуса платежа или статуса счета.
502	Bad Gateway — Нет связи с сервисом
503	Service Unavailable — Сервер временно недоступен по техническим причинам, попробуйте позже.

Типы операций {#operation-types}

Тип операции возвращается в поле {operation}.type уведомления.

Тип операции	Описание
PAYMENT	Платеж. В уведомлении может присутствовать поле `flags: [ "SALE" ]` (обычный платеж) или `flags: [ "AUTH" ]` (платеж с холдированием средств).
CAPTURE	Операция подтверждения.
REFUND	Операция возврата. В уведомлении может присутствовать поле `flags: [ "REVERSAL" ]`. Это значит, что финансовой операции (списания средств со счета покупателя) не было, комиссия по операции удержана не будет.
PAYOUT	Операция выплаты. В уведомлении может присутствовать поле `flags: [ "TEST" ]`. Это значит, что операция тестовая.

Статусы операций {#operation-statuses}

Статус операции отражает ее текущее состояние.

Ответы API {#api-statuses}

API возвращает синхронный статус операции в поле status.value.

В таблице перечислены возможные статусы и типы операций, в которых эти статусы используются.

Тип операции	Статус операции	Описание статуса
PAYMENT	WAITING	Ожидание 3DS авторизации
PAYMENT	DECLINED	Запрос авторизации отклонен (в синхронном ответе)
PAYMENT	DECLINE	Запрос авторизации отклонен (в асинхронном ответе)
PAYMENT	COMPLETED	Запрос авторизации успешно обработан
CAPTURE	DECLINE	Запрос подтверждения отклонен
CAPTURE	DECLINED	Запрос подтверждения отклонен (в ответе API на запрос статуса)
CAPTURE	COMPLETED	Запрос подтверждения успешно обработан
REFUND	DECLINE	Запрос возврата отклонен
REFUND	COMPLETED	Запрос возврата успешно обработан
PAYOUT	WAITING	Выплата принята в обработку
PAYOUT	DECLINED	Выплата отклонена
PAYOUT	COMPLETED	Выплата успешно проведена

Для операций со счетами используется только статус CREATED.

Уведомления {#notification-statuses}

В уведомлениях статус помещается в поле {operation}.status.value.

В таблице перечислены возможные статусы и типы операций, в которых эти статусы используются.

Тип операции	Статус операции	Описание статуса
PAYMENT	DECLINE	Запрос авторизации отклонен
PAYMENT	SUCCESS	Запрос авторизации успешно обработан
CAPTURE	DECLINE	Запрос подтверждения отклонен
CAPTURE	SUCCESS	Запрос подтверждения успешно обработан
REFUND	DECLINE	Запрос возврата отклонен
REFUND	SUCCESS	Запрос возврата успешно обработан
PAYOUT	WAITING	Выплата принята в обработку
PAYOUT	DECLINED	Выплата отклонена
PAYOUT	SUCCESS	Выплата успешно проведена

Справочник ошибок API {#reason-codes}

Ошибки API описывают причину отклонения операции и передаются:

в ответах на запросы — в поле status.reason;
в уведомлениях — в поле status.reasonCode.

Ошибка API	Описание
INVALID_STATE	Некорректный статус транзакции
INVALID_AMOUNT	Некорректная сумма
INVALID_RECEIVER_DATA	Ошибка при передаче данных о получателе
DECLINED_BY_MPI	Отклонено MPI
DECLINED_BY_FRAUD	Отклонено fraud-мониторингом
REATTEMPT_NOT_PERMITTED	Повторный запрос авторизации запрещен на основании правил Платежной системы
REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Операция отклонена платежной системой. Детализация ошибки содержится в поле `status.psErrorCode`. По данной карте повторная операция невозможна
REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL	Операция отклонена платежной системой. Повторная операция возможна только при условии изменения одного из параметров исходной операции. Рекомендация по устранению ошибки содержится в поле `status.psErrorCode`. С теми же данными повторная операция невозможна
REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_TEMPORARY	Операция отклонена платежной системой. Попытка перепроведения с теми же параметрами возможна не более одного раза в сутки, т. е. разрешено не более двух попыток с одними и теми же данными
GATEWAY_INTEGRATION_ERROR	Ошибка взаимодействия с банком
GATEWAY_TECHNICAL_ERROR	Техническая ошибка на стороне банка
ACQUIRING_MPI_TECH_ERROR	Техническая ошибка при проведении 3DS аутентификации
ACQUIRING_GATEWAY_TECH_ERROR	Техническая ошибка
ACQUIRING_ACQUIRER_ERROR	Техническая ошибка
ACQUIRING_AUTH_TECHNICAL_ERROR	Ошибка при проведении авторизации средств
ACQUIRING_ISSUER_NOT_AVAILABLE	Ошибка эмитента. Банк-эмитент не доступен
ACQUIRING_SUSPECTED_FRAUD	Ошибка эмитента. Подозрение на мошенничество
ACQUIRING_LIMIT_EXCEEDED	Ошибка эмитента. Превышен один из лимитов
ACQUIRING_NOT_PERMITTED	Ошибка эмитента. Операция не разрешена
ACQUIRING_INCORRECT_CVV	Ошибка эмитента. Некорректный CVV
ACQUIRING_EXPIRED_CARD	Ошибка эмитента. Неверный срок действия карты
ACQUIRING_INVALID_CARD	Ошибка эмитента. Проверьте корректность введенных данных
ACQUIRING_INSUFFICIENT_FUNDS	Ошибка эмитента. Недостаточно средств
ACQUIRING_UNKNOWN	Неизвестная ошибка
BILL_ALREADY_PAID	Счет уже оплачен
PAYIN_PROCESSING_ERROR	Ошибка при проведении платежа
PAYMENT_EXPIRED_3DS	Не пройдена 3DS-аутентификация
QW_LIMIT_ERROR	Ошибка превышения лимита пользователя QIWI Кошелька
QW_IDENTIFICATION_ERROR	Пользователю необходимо пройти идентификацию в QIWI Кошельке
QW_AUTH_ERROR	Ошибка авторизации в QIWI Кошельке
QW_INSUFFICIENT_FUNDS	Недостаточно средств в QIWI Кошельке
QW_AMOUNT_ERROR	Недопустимая сумма платежа
QW_REGISTRATION_ERROR	Ошибка регистрации пользователя QIWI Кошелька
QW_AGENT_ERROR	Ошибка при пополнении QIWI Кошелька пользователя
QW_ACCOUNT_ERROR	QIWI Кошелек заблокирован
QW_IDENTIFICATION_STATUS_ERROR	Достигнут лимит платежей в QIWI Кошельке
QW_CURRENCY_ERROR	Валюта QIWI Кошелька не найдена
QW_PAYMENT_ERROR	Ошибка проведения платежа в QIWI Кошельке
QW_PROVIDER_ERROR	Провайдер QIWI Кошелька заблокирован
QW_SMS_CONFIRM_EXPIRED	Истекло время СМС-подтверждения платежа в QIWI Кошельке
TRY_AGAIN_LATER	Повторите запрос через некоторое время

Справочник кодов детализации ошибки {#ps-error-codes}

Коды детализации ошибки и рекомендованных действий, полученные от платежной системы, возвращаются в поле status.psErrorCode.

Код	Ошибка API, с которой возвращается	Описание
03	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Операция в данную категорию ТСП запрещена эмитентом
04	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Карта заблокирована
12	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Операция данного типа запрещена Правилами и Стандартами платежной системой
13	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL	Некорректная сумма. Повторите попытку совершения операции с другой суммой
14	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL	Некорректный номер карты. Введите корректный номер карты или используйте другую карту
15	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Эмитента с данной картой не существует
30	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL	Операция отклонена, обратитесь в Qiwi за дополнительной информацией
33	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Данная карта недоступна для использования
41	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Данная карта недоступна для использования
43	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Данная карта недоступна для использования
51	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_TEMPORARY	Клиенту может быть рекомендовано повторить попытку совершения операции после пополнения счёта
54	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL	Срок действия карты отсутствует или передан неверно
57	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Операция данного типа недоступна для карты
58	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Операция данного типа недоступна для эквайера
61	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_TEMPORARY	Клиенту может быть рекомендовано повторить попытку совершения операции в другой день — после переустановки Эмитентом лимита по общей сумме операций данного типа
62	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Операция недоступна из-за ограничений на карте или счёте Держателя карты
63	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL	Операция отклонена, обратитесь в Qiwi за дополнительной информацией
65	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_TEMPORARY	Клиенту может быть рекомендовано повторить попытку совершения операции в другой день — после переустановки Эмитентом лимита по общему количеству операций данного типа
76	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Отклонение отмены запроса из-за отсутствия оригинального запроса
78	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Отклонение запроса из-за попытки использования закрытой карты
91	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_TEMPORARY	Клиенту может быть рекомендовано повторить попытку совершения операции в другое время — после восстановления работоспособности Эмитента
92	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Отклонение Платежной Системой из-за невозможности проведения операции
93	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Отклонение запроса по причине нарушения требований законодательства
94	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Отклонение задублированного запроса
96	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_TEMPORARY	Клиенту может быть рекомендовано повторить попытку совершения операции в другое время — после восстановления работоспособности Эмитента или Платформы
CB	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL	Отклонение запроса из-за некорректной даты рождения Держателя карты
CW	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_CONDITIONAL	Отклонение запроса из-за несоответствия валюты для DCC валюте Эмитента
PB	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS_TEMPORARY	Клиенту может быть рекомендовано повторить попытку совершения операции в другое время — после восстановления работоспособности Эквайрера
TS	REATTEMPT_NOT_PERMITTED_BY_PS	Отклонение запроса в связи с отменой длительного поручения Держателя карты

Источник

После авторизации на сайте Qiwi может возникнуть ошибка Internal Server Error:

Похожие заметки:

– [Apache] Error retrieving pid file /var/run/apache2.pid
– Про sh404SEF и 500 Internal Server Error
– [Решение] Let’s Encrypt, Nginx и 403 ошибка
– Миграция с MySQL на MariaDB
– [JMeter] Запуск тестов на нескольких компьютерах через SSH-туннелирование

Источник

Общие сведения

API предназначен для проведения идентификации физических лиц. Подробности см. на explain.qiwi.com.

Используемые в тексте термины описаны в этой статье.

Доступ к API

Для успешного вызова методов API необходимы:

Корректные заголовки Accept и Content-Type. API поддерживает только один MIME-тип: application/json. Любое другое значение приведет к ошибке формата данных.
URL, составленный согласно требованиям к нужному запросу.
Bearer-токен, выданный вам для доступа к API.

Авторизация

Авторизация должна передаваться во всех запросах в заголовке Authorization:

Authorization: Bearer {token}

Для получения токенов обращайтесь к своему контактному менеджеру.

Шифрование запросов с персональными данными

Формирование URL запроса

URL-адрес любого запроса к API складывается из двух компонент: server URL и путь конкретного запроса.

Значения server URL перечислены далее. Эндпоинты запросов указаны в их описании.

Запросы, в которых передаются персональные данные

К ним относятся запросы разделов Упрощенная онлайн-идентификация и Получение персональных данных клиента.

Адреса server URL:

В тестовой среде:

https://api-gost-test.qiwi.com/partner/openapi-identification
В производственной среде:

https://api-gost.qiwi.com/partner/openapi-identification

Запросы, в которых не передаются персональные данные

Адреса server URL:

В тестовой среде:

https://api-test.qiwi.com/partner/openapi-identification
В производственной среде:

https://api.qiwi.com/partner/openapi-identification

Упрощенная онлайн-идентификация

Процесс упрощённой идентификации описан на explain.qiwi.com.

Создание заявки

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Атрибуты тела запроса

Создание заявки (тело запроса)

{
  "firstName" : "Имя",
  "lastName" : "Фамилия",
  "middleName" : "Отчество",
  "birthDate" : "11.01.1996",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : "email@email.com"
  },
  "identifyingDocument" : {
    "type" : "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
    "series" : "9208",
    "number" : "556900"
  },
  "secondaryDocuments" : [ {
    "type" : "INN",
    "number" : "33701000015"
  } ],
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
birthDate	String	Дата рождения. Формат: `ДД.ММ.ГГГГ`. Допустимый диапазон: от 14 до 100 лет включительно
citizenshipCountryId	String	Гражданство. Всегда значение `RU`
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
firstName	String	Имя. Минимум две буквы, допустимо использование тире
lastName	String	Фамилия. Минимум две буквы, допустимо использование тире
middleName	String	Отчество. Минимум две буквы, допустимо использование тире
identifyingDocument	object	Сведения о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.type	String	Тип документа. Всегда значение `RUSSIAN_INNER_PASSPORT`
identifyingDocument.number	String	Номер документа. Формат: 6 цифр
identifyingDocument.series	String	Серия документа. Формат: 4 цифры
secondaryDocuments	array	Дополнительные документы. В массиве можно передавать объекты ИНН или СНИЛС

Атрибуты ответа

Ответ на создание заявки

{
  "firstName" : "Имя",
  "lastName" : "Фамилия",
  "middleName" : "Отчество",
  "birthDate" : "11.01.1996",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : "email@email.com"
  },
  "identifyingDocument" : {
    "type" : "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
    "series" : "9208",
    "number" : "556900"
  },
  "secondaryDocuments": [
    {
      "type" : "INN",
      "number" : "500100732259"
    }
  ],
  "id" : "1234ABCD4321",
  "creationDateTime" : "2019-01-11T17:16:05.743+03:00",
  "applicationStatus" : "IN_PROGRESS",
  "identificationLevel" : "NOT_VERIFIED",
  "productId" : "111222",
  "personId" : "1"
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения
birthDate	String	Дата рождения. Формат см. в описании запроса
citizenshipCountryId	String	Гражданство. ID из справочника стран
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона
creationDateTime	String	Дата создания заявки
firstName	String	Имя
lastName	String	Фамилия
middleName	String	Отчество
id	String	ID заявки
identificationLevel	String	Текущий уровень идентификации. Возможные значения
identificationLevelReasonCode	String	Код причины полученного уровня идентификации
identifyingDocument	object	Сведения о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.number	String	Номер документа
identifyingDocument.series	String	Серия документа
identifyingDocument.type	String	Тип документа
personId	String	ID клиента
productId	String	ID продукта
secondaryDocuments	array	Массив дополнительных документов

Получение статуса заявки

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications/{applicationId}
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента
- applicationId — ID заявки

Структура тела ответа идентична структуре ответа на запрос «Создание заявки».

Получение статуса всех заявок

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Полная идентификация

Процесс полной идентификации описан на explain.qiwi.com.

Поиск заявок на идентификацию

Запрос → GET

URL /v1/full-identification/applications/search?parameter=value
- productId — ID продукта
- flowType — тип заявки (всегда AGENT_FILLED_ONLY_FULL_IDENTIFICATION)
- mobilePhoneNumber — номер мобильного телефона в международном формате
- applicationStatus — статус (состояние) заявки, необязательный параметр

Атрибуты объекта-заявки

Запрос поиска

GET /v1/full-identification/applications/search?
productId=agent-ident&flowType=AGENT_FILLED_ONLY_FULL_IDENTIFICATION&mobilePhoneNumber=%2B79071234567 HTTP/1.1
Accept: application/json
Authorization: Bearer YUu2qw048gtdsvlk3iu
Host: <server URL>

В ответе возвращается json-массив объектов-заявок.

Объект-заявка

{
  "id" : "A171EB8417CE11E99124DD04D7207C6E",
  "creationDateTime" : "2019-01-13T11:29:44.943+03:00",
  "applicationStatus" : "AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION",
  "identificationLevel" : "NOT_VERIFIED",
  "maximumPossibleIdentificationLevel" : "FULL",
  "productId" : "111222",
  "identificationDataSource" : {
    "identificationAgentName" : "Евросеть",
    "identificationEndpoint" : {
      "fullAddress" : "г. Москва, ул. Гранатная, 1, оф. 2"
    }
  },
  "firstName" : "И***",
  "lastName" : "Ф***",
  "middleName" : "О***",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : null
  }
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения
citizenshipCountryId	String	Гражданство. ID из справочника стран
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
creationDateTime	String	Дата создания заявки
id	String	ID заявки
identificationLevel	String	Текущий уровень идентификации. Возможные значения
firstName	String	Имя
lastName	String	Фамилия
middleName	String	Отчество
maximumPossibleIdentificationLevel	String	Максимально допустимый уровень идентификации. Возможные значения
personId	String	ID клиента
productId	String	ID продукта
identificationDataSource	object	Источник идентификационных данных
identificationDataSource. identificationAgentName	String	Название агента идентификации
identificationDataSource. identificationEndpoint	object	Точка идентификации
identificationDataSource. identificationEndpoint.fullAddress	String	Адрес точки идентификации, в которой клиент оставил заявку

Создание сессии подтверждения SIM-карты

Запрос → PUT

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки
- confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса

{
  "personId" : "1",
  "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "resendDelay" : "PT3M",
  "resendAttemptsLeft" : 3
}

Имя	Тип	Описание
resendAttemptsLeft	integer	Количество оставшихся попыток повторного запроса OTP
resendDelay	String	Интервал времени, через который можно повторно запросить OTP

Повторная отправка SMS-сообщения с OTP

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}/resend-otp
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки
- confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса повторной высылки SMS

{
  "personId" : "1",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "resendDelay" : "PT3M",
  "resendAttemptsLeft" : 3
}

Имя	Тип	Описание
resendAttemptsLeft	integer	Количество оставшихся попыток повторного запроса OTP
resendDelay	String	Интервал времени, через который можно повторно запросить OTP

Подтверждение SIM-карты с OTP

Запрос → PUT

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}/confirm-otp
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки
- confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса подтверждения SIM-карты

{
  "personId" : "1",
  "confirmationCode" : "233210",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
confirmationCode	String	OTP (One Time Password, одноразовый пароль)
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "applicationStatus" : "AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION"
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения

Подтверждение заявки по 4 знакам документа

Запрос → PUT

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/passport-confirmation
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки

Атрибуты тела запроса

Тело запроса подтверждения заявки

{
  "personId" : "1",
  "passportNumberLast4Characters" : "4300",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
passportNumberLast4Characters	String	Последние 4 знака номера документа, удостоверяющего личность
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "applicationStatus" : "IN_PROGRESS"
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения

Получение персональных данных клиента

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/personal-data
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Ответ

[
  {
    "productId": "1",
    "personId": "8",
    "productIdentificationLevel": "SIMPLIFIED",
    "bankAlias": "QIWI_BANK",
    "firstName": "и***",
    "lastName": "и***",
    "middleName": "и***",
    "citizenshipCountryId": "RU",
    "contacts": {
        "mobilePhoneNumber": "+7***",
        "email": null
    },
    "identifyingDocument": {
        "type": "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
        "series": "3***",
        "number": "1***"
    }
  }
]

JSON-массив объектов с персональными данными.

Атрибуты объекта:

Имя	Тип	Описание
productId	String	ID продукта
personId	String	ID клиента
productIdentificationLevel	String	Текущий уровень идентификации у партнера. Возможные значения
productIdentificationLevelReason	String	Код причины полученного уровня идентификации
bankAlias	String	Акроним системы, в которой клиент получил идентификацию
firstName	String	Имя
lastName	String	Фамилия
middleName	String	Отчество
birthDate	String	Дата рождения клиента (в формате `ГГГГ-ММ-ДД`)
birthPlace	String	Место рождения клиента
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
citizenshipCountryId	String	Гражданство. ID из справочника стран
identifyingDocument	object	Информация о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.number	String	Номер документа. Формат: 6 цифр
identifyingDocument.series	String	Серия документа. Только для граждан РФ. Формат: 4 цифры
identifyingDocument.issueDate	String	Дата выдачи документа (в формате `ДД.ММ.ГГГГ`)
identifyingDocument.issuingAuthorityCode	String	Код подразделения, выдавшего документ
identifyingDocument.issuingAuthorityName	String	Название подразделения, выдавшего документ
identifyingDocument.expiryDate	String	Срок действия документа (в формате `ДД.ММ.ГГГГ`)
identifyingDocument.type	String	Тип документа. Возможные значения
identifyingDocument. otherDocumentTypeName	String	Название документа, если выбран тип документа `OTHER`
isPassportExpired	Bool	Признак просроченного паспорта (если `true`)
isClientActive	Bool	Признак активности клиента: `true` — клиент активен; `false` — клиент неактивен
registrationType	String	Тип регистрации: `PERMANENT` — постоянная, `TEMPORARY` — временная
registrationAddress	object	Сведения об адресе регистрации
registrationAddress.countryId	String	ID из справочника стран
registrationAddress.zipCode	String	Почтовый индекс
registrationAddress.okatoRegionCode	String	Код субъекта РФ по ОКАТО. Значение из справочника регионов
registrationAddress.district	String	Район
registrationAddress.cityType	String	Тип населенного пункта
registrationAddress.city	String	Наименование населенного пункта
registrationAddress.street	String	Улица
registrationAddress.house	String	Номер дома (владения)
registrationAddress.building	String	Номер корпуса (строения)
registrationAddress.flat	String	Номер квартиры (офиса)
livingAddressIsIdenticalToRegistrationAddress	Bool	Признак того, что адрес проживания совпадает с адресом регистрации
livingAddress	object	Сведения об адресе фактического проживания. Структура объекта совпадает с `registrationAddress`
secondaryDocuments	array	Массив дополнительных документов
hasInterestOwner	Bool	Признак выгодоприобретателя
hasBeneficialOwner	Bool	Признак того, что лицо является бенефициарным владельцем
publicOfficial	Bool	Признак публичного должностного лица
publicOfficialType	String	Тип публичного должностного лица: `RUSSIAN` — российское, `FOREIGN` — иностранное, `INTERNATIONAL` — международное
publicOfficialPost	String	Занимаемая должность публичного должностного лица
financialPosition	String	Сведения о финансовом положении: `GOOD` — хорошее, `SUFFICIENT` — удовлетворительное, `BAD` — плохое
businessReputation	String	Сведения о деловой репутации: `GOOD` — положительная, `BAD` — негативная
fundingSources	String	Сведения об источниках происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиента: `OWN_FUNDS` — собственные средства, `BORROWED_FUNDS` — заемные средства, `OTHER` — иное

Деактивация клиента

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/deactivate
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Атрибуты тела запроса

Тело запроса

{
    "deactivationDateTime": "2018-09-24T10:00:00+03:00",
    "deactivationReason": "Здесь причина деактивации клиента"
}

Имя	Тип	Описание
deactivationDateTime	String	Дата/время деактивации клиента (по стандарту ISO 8601)
deactivationReason	String	Причина деактивации клиента

Тело ответа отсутствует.

Дополнительные документы

ИНН

Атрибуты

ИНН

{
  "type" : "INN",
  "number" : "500100732259"
}

Имя	Тип	Описание
number	String	ИНН
type	String	Тип документа. Передавать значение `INN`

СНИЛС

Атрибуты

СНИЛС

{
  "type" : "SNILS",
  "number" : "112-233-445 95"
}

Имя	Тип	Описание
number	String	СНИЛС
type	String	Тип документа. Передавать значение `SNILS`

Разрешение на проживание

Атрибуты

Разрешение на проживание

{
  "type" : "RESIDENCE_PERMIT",
  "residencePermitType" : "VISA",
  "number" : "N4321",
  "dateFrom" : "11.09.2015",
  "dateTo" : "11.09.2021",
  "issuingAuthorityName" : "МИД РФ"
}

Имя	Тип	Описание
dateFrom	String	Дата выдачи
dateTo	String	Дата окончания действия документа
issuingAuthorityName	String	Орган, выдавший документ, подтверждающий право на пребывание в РФ
number	String	Номер документа
residencePermitType	String	Вид разрешения на пребывание. Значения: `VISA`, `PERMANENT_RESIDENCE_PERMIT`, `TEMPORARY_RESIDENCE_PERMIT`
type	String	Тип документа. Передавать значение `RESIDENCE_PERMIT`

Миграционная карта

Атрибуты

Миграционная карта

{
  "type" : "MIGRATION_CARD",
  "serial" : "4321",
  "number" : "43211234",
  "dateFrom" : "11.09.2015",
  "dateTo" : "11.09.2021"
}

Имя	Тип	Описание
dateFrom	String	Дата начала срока пребывания
dateTo	String	Дата окончания срока пребывания
number	String	Номер
serial	String	Серия
type	String	Тип документа. Передавать значение `MIGRATION_CARD`

Патент на работу

Атрибуты

Патент на работу

{
  "type" : "WORKING_PATENT",
  "series" : "77",
  "number" : "8843211234",
  "issuingAuthorityName" : "ФМС",
  "issueDate" : "11.09.2015",
  "documentSeries" : "РА",
  "documentNumber" : "4000123"
}

Имя	Тип	Описание
documentNumber	String	Номер бланка документа
documentSeries	String	Серия бланка документа
issueDate	String	Дата выдачи
issuingAuthorityName	String	Орган, выдавший патент
number	String	Номер
series	String	Серия
type	String	Тип документа. Передавать значение `WORKING_PATENT`

Справочники

Справочник стран (гражданств)

Запрос → GET

URL /dictionary/v1/countries

Справочник стран (фрагмент)

[
  {
    "id": "AF",
    "name": "АФГАНИСТАН"
  },
  {
    "id": "AL",
    "name": "АЛБАНИЯ"
  }
]

В ответе приходит json-массив со списком стран.

Имя	Тип	Описание
id	String	ID страны
name	String	Название страны

Справочник регионов России

Запрос → GET

URL /dictionary/v1/russian-regions

В ответе приходит json-массив со списком регионов РФ.

Справочник регионов России (фрагмент)

[
  {
    "okatoRegionCode": "79",
    "name": "Республика Адыгея"
  },
  {
    "okatoRegionCode": "84",
    "name": "Республика Алтай"
  }
]

Имя	Тип	Описание
name	String	Название региона
okatoRegionCode	String	Код субъекта РФ по ОКАТО

HTTP-статусы и формат ответов

Код	Описание	Тело ответа
200	OK (запрос успешно выполнен)	Тело успешного ответа
201	Created (запрос успешно выполнен, ресурс создан)	Тело успешного ответа
204	No Content (запрос успешно выполнен)	Тело ответа отсутствует
400	Bad Request (некорректный запрос)	Стандартный json ошибки
401	Unauthorized (в запросе отсутствует корректная авторизация)	Пустое тело, либо стандартный json ошибки
403	Forbidden (операция запрещена)	Стандартный json ошибки
404	Not Found (ресурс не найден)	Пустое тело, либо стандартный json ошибки
422	Unprocessable Entity (ошибка валидации запроса)	Стандартный json ошибки
423	Locked (временно заблокирован)	Стандартный json ошибки
500	Internal Server Error (внутренняя ошибка сервера)	Пустое тело, либо стандартный json ошибки

Атрибуты описания ошибки

Стандартный json ошибки

{
    "serviceName": "openapi-identification",
    "errorCode": "internal.error",
    "description": "Undefined error. Please try to make operation later.",
    "userMessage": "Undefined error. Please try to make operation later.",
    "dateTime": "2018-09-03T18:41:27.016+03:00",
    "traceId": "4a3c694ca580a5e0"
}

Имя	Тип	Описание
serviceName	String	Название сервиса, возвратившего ошибку
errorCode	String	Код ошибки (см. далее)
description	String	Описание ошибки
userMessage	String	Пользовательское описание ошибки
dateTime	String	Дата и время формирование ответа
traceId	String	Параметр, необходимый для анализа логов. Его значение также всегда присутствует в заголовке ответа `X-B3-TraceId`

Ошибка с полем cause

{
    "serviceName": "openapi-identification",
    "errorCode": "validation.error",
    "description": "Данные некорректны",
    "userMessage": "Данные некорректны",
    "dateTime": "2018-09-05T13:55:57.897+03:00",
    "traceId": "c8d2b66274672789",
    "cause": {
        "birthDate": [
            "may not be null"
            ]
    }
}

Возможные коды ошибок (атрибут errorCode):

Код	Описание
internal.error	Внутренняя ошибка сервиса
http.message.conversion.failed	Ошибка десериализации сообщения
validation.error	Ошибка валидации (некорректное тело запроса)
forbidden.operation	Операция запрещена
data.not.found	Данные не найдены
inapplicable.operation	Операция не применима для сущности в ее текущем состоянии
secondary.document.invalid	Некорректный второй документ
application.in.progress.already.exists	В данный момент есть незавершенная заявка, которая находится в обработке, или ожидании получения всех данных
invalid.confirmation.factor.value	Неверное значение фактора подтверждения
passport.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения паспорта
sim.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения sim-карты
confirmation.session.expired	Время жизни сессии подтверждения истекло
incorrect.confirmation.code.error	Неверный OTP (One Time Password, одноразовый пароль)
confirmation.attempts.limit.exceeded.error	Попытки подтверждения исчерпаны
operation.inapplicable	Операция не применима
incorrect.request.parameter	Неверный параметр запроса
invalid.confirmation.data	Неверные данные подтверждения

Значения перечислимых атрибутов

Статусы заявки

Статус	Описание
PROCESSING_FINISHED	Обработка завершена
IN_PROGRESS	В процессе обработки
AWAITING_PRODUCT_CHECKS	Ожидается завершение проверок
AWAITING_SIM_CONFIRMATION	Ожидается подтверждение сим-карты
AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION	Ожидается подтверждение идентификации
AWAITING_AGENT_VERIFICATION	Ожидается верификация заявки у агента (для заявок на сайте)

Типы документов, удостоверяющих личность

Тип	Описание
RUSSIAN_INNER_PASSPORT	Внутренний паспорт РФ
FOREIGN_COUNTRY_IDENTIFYING_DOCUMENT	Документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, выданный его государством
TEMPORARY_RESIDENCE_PERMIT	Разрешение на временное проживание
PERMANENT_RESIDENCE_PERMIT	Вид на жительство
REFUGEE_CERTIFICATE	Удостоверение беженца
OTHER	Иной документ

Код причины полученного уровня идентификации

Список значений полей identificationLevelReasonCode, productIdentificationLevelReason.

Код	Описание
smev.personal.data.not.found	Данные клиента не найдены в СМЭВ
smev.personal.data.invalid	Данные клиента не прошли проверку в СМЭВ
simplified.secondary.documents.constraints.validation.failed	Упрощенная идентификация: невалидный второй документ
simplified.secondary.documents.missing	Упрощенная идентификация: отсутствует второй документ
general.constraints.validation.failed	Ошибка валидации
person.is.unreliable	Переданные персональные данные обнаружены в списках ограничений
passport.expired	Паспорт просрочен
full.identification.exists	У клиента уже есть полная идентификация
one.passport.accounts.limit.exceeded	Превышено ограничение на максимальное количество аккаунтов на один паспорт
person.account.is.deactivated	Аккаунт клиента уже закрыт
personal.data.not.accepted	Клиенту нельзя предоставить идентификацию согласно текущим правилам
identification.application.is.expired	Срок жизни незаполненной заявки истек
passport.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения паспорта
sim.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения sim-карты
personal.data.and.level.cannot.be.updated.by.submitted.application	Заявка нарушает правила обновления существующего клиента при повышении уровня или повторном прохождении идентификации

Уровень идентификации

Список значений полей identificationLevel, productIdentificationLevel.

Уровень	Описание
SIMPLIFIED	Упрощенная
FULL	Полная
NOT_VERIFIED	Не идентифицирован

Источник

Почему не работает кошелек Киви
Проблемы со стороны клиента
- Браузер не загружает сайт
- Неправильный логин/пароль
- Пользователь заблокирован
- Ошибка платежа
Сбои у посредников
- Возможные проблемы и пути их решения
Сбои в работе терминалов
Ошибки со стороны платежной системы

Почему не работает кошелек Киви

Причин для поломок может быть несколько:

проблемы со стороны клиента;
сбои у посредников;
отказ в работе терминала;
технические ошибки со стороны платежной системы Киви.

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Проблемы со стороны клиента

браузер блокирует сайт qiwi.com;
пользователь забыл логин/пароль;
кошелек заблокирован;
неправильные действия при проведении платежа.

Браузер не загружает сайт

настройки браузера

Если не открывается сайт Киви — проверьте настройки браузера.

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Неправильный логин/пароль

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.

Пользователь заблокирован

форма обращения в поддержку

Чтобы разблокировать кошелек, обратитесь в службу поддержки.

Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Разблокировать кошелек»).

копии всех страниц паспорта;
договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
записка с комментариями к ситуации;
дополнительные справки при необходимости.

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Ошибка платежа

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.

Сбои у посредников

Возможные проблемы и пути их решения

Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.

Сбои в работе терминалов

вопросы по работе терминалов

Выберите интересующий вопрос по работе терминала и заполните заявку.

20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.

Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:

разрыв интернет-соединения;
выход их строя аппаратуры;
обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.

В разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.

Ошибки со стороны платежной системы

мониторинг ошибок

Проблемы с Киви-кошельком можно отследить на сайте-мониторинге.

Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.

Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.

Видео: Почему не работает QIWI.

( 9 оценок, среднее 1.11 из 5 )

Источник

wolych

Любитель трепать не по делу

Похожие темы

Платеж не проходит из-за внутренней ошибки Qiwi: что делать?

При пополнении счета деньги не пришли

Что делать, если произошла внутренняя ошибка Qiwi?

Платеж ушел мошенникам: как вернуть деньги?

Перевел деньги на чужой Qiwi-кошелек по ошибке

Платеж не проходит: что делать?

Почему не работает кошелек Киви

Проблемы со стороны клиента

Браузер не загружает сайт

Неправильный логин/пароль

Пользователь заблокирован

Ошибка платежа

Сбои у посредников

Возможные проблемы и пути их решения

Сбои в работе терминалов

Ошибки со стороны платежной системы

Статусы и типы операций, коды ошибок {#statuses}

Коды ошибок {#http-errors}

Типы операций {#operation-types}

Статусы операций {#operation-statuses}

Справочник ошибок API {#reason-codes}

Решение основных проблем с Киви

Причина 1: неполадки терминала

Причина 2: ошибки сервера

Причина 3: проблемы с официальным сайтом

Причина 4: неисправности в работе приложения

Причина 5: неправильный пароль

Ошибки при работе с Qiwi: коды QWPRC, их интерпретация и варианты решения неполадок

Распространённые ошибки и особенности их устранения

Блокировка счёта

Технические неисправности системы или сервера

Полезные советы

Подведение итогов

Виды неполадок и способы решения проблем

Технические проблемы сертификата

Нет возможности войти в свой кошелёк

Ошибки при оплате с помощью системы

Неполадки при использовании Qiwi Visa Card

Нехватка средств на счёте

Ошибка в ходе привязки кошелька к карте Киви

Проблемы с авторизацией

Неверный идентификатор счёта

Как обратиться в техническую поддержку?

Заключение

Последнее обновление: 23-11-2022

Общие сведения

Доступ к API

Авторизация

Шифрование запросов с персональными данными

Формирование URL запроса

Запросы, в которых передаются персональные данные

Запросы, в которых не передаются персональные данные

Упрощенная онлайн-идентификация

Создание заявки

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications

Атрибуты тела запроса

Атрибуты ответа

Получение статуса заявки

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications/{applicationId}

Получение статуса всех заявок

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications

Полная идентификация

Поиск заявок на идентификацию

Запрос → GET

URL /v1/full-identification/applications/search?parameter=value

Атрибуты объекта-заявки

Создание сессии подтверждения SIM-карты

Запрос → PUT

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}

Атрибуты тела запроса

Атрибуты ответа

Повторная отправка SMS-сообщения с OTP

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}/resend-otp