Введите номер телефона произошла ошибка battle net

Обновлен: 3 дня назад

Номер статьи (ID) 202594

Распространенные проблемы

Вы можете получить сообщение об ошибке при попытке добавления VOIP номера телефона, так как такие номера не поддерживаются. Служба поддержки не может обойти это ограничение.

Если ваш номер телефона не является VOIP, но вы получаете эту ошибку, проверьте следующее:

• Убедитесь, что номер введен правильно.
• Убедитесь, что на вашей учетной записи Battle.net указаны верные данные о стране проживания, и номер телефона, который вы хотите использовать, совпадает с указанной страной. Если вы сменили место жительства, обновите информацию о стране проживания и попробуйте еще раз.
• Убедитесь, что ваш телефон не был VOIP в прошлом.

Если вы не уверены, является ли ваш номер номером VOIP, обратитесь к вашему провайдеру для получения дополнительной информации. Пожалуйста, имейте в виду, что Служба поддержки может помочь только в том случае, если номер не является VOIP.

• На то, что Blizzard стала отвязывать номера телефонов от российских аккаунтов Battle.net, обратили внимание на портале Noob Club.
• В поддержке Blizzard сообщили, что компания отключила опцию привязки номера к учётной записи для России.

В соответствии с предыдущими мерами по ограничению, возможность подключения SMS номера для игроков из этого региона была отключена. Это дополнительно ограничивает доступ к некоторым функциям в играх Battle.net.

Я понимаю, что это неприятная новость, но у службы поддержки нет комментариев по этому поводу, всю информацию вы можете найти по ссылке выше.

ответ поддержки Blizzard

• Пользователи Battle.net сообщили, что не могут повторно привязать номер телефона к своим учётным записям. Проверка DTF подтвердила, что этого действительно нельзя сделать — возникает ошибка.
• Некоторые пользователи Battle.net отметили, что от их аккаунтов не отвязали номера. По какому принципу это происходит, неясно. Возможно, Blizzard отключает функцию постепенно.
• Из-за ограничения со стороны Blizzard у игроков из России могут возникнуть проблемы с доступом к Call of Duty: Modern Warfare II и Overwatch 2, которые требуют привязку номера телефона для игры. Стоит отметить, что в случае с Overwatch 2 номер необходимо указывать, только если к аккаунту не привязана первая часть шутера.

Обновлено:

игроки в Overwatch 2, которые прежде не покупали первую часть, подтвердили, что потеряли доступ к игре после того, как Blizzard отвязала номер телефона от их аккаунтов.

Портал Noob Club обратил внимание, что владельцы российских учётных записей Battle.net начали сообщать о самопроизвольном отключении номера телефона от аккаунта. В службе поддержки Blizzard Entertainment ситуацию уже прокомментировали.

Проблема появилась после запуска второго этапа предварительного обновления World of Warcraft: Dragonflight на этой неделе, и если поначалу номер можно было привязать обратно, то вскоре такая возможность пропала.

Стоит отметить, что на данном этапе проблема носит ограниченный характер — массовых жалоб не наблюдается. Однако ничего хорошего, судя по всему, эта ситуация для российских игроков Blizzard не предвещает.

Представитель службы поддержки Blizzard на официальном форуме оставил комментарий в теме с жалобами геймеров: «В соответствии с предыдущими мерами по ограничению возможность подключения SMS номера для игроков из этого региона была отключена».

Отключение России от функции привязки номера телефона к аккаунту подтверждают и при обращении в поддержку Blizzard напрямую. Ограничение грозит недоступностью «ряда игровых услуг в Battle.net».

В частности, SMS-авторизация требуется для Overwatch 2 (по крайней мере, новым игрокам) и ПК-версии Call of Duty: Modern Warfare 2. Российские геймеры уже сообщают, что потеряли доступ к условно-бесплатному шутеру.

Кроме того, пользователи World of Warcraft лишились права присваивать название и описание группе при создании в системе ручного поиска и писать в канал поиска группы, а также четырёх дополнительных ячеек в сумках и питомца Гончая недр.