Содержание
- Как установить wilcom e2 на windows 10
- Wilcom E2.0T SP3 для Windows 7 windows 10 (64 bit) RUS E2 x86 x64 [2014, ENG + RUS]
- Broidery.Ru
- Установка программы Wilcom
- Кто сейчас на конференции
- Как установить wilcom e2 на windows 10
- Придайте индивидуальность своему бизнесу по вышивке
- Системные требование для EmbroideryStudio e4
- Минимальные требования
- Рекомендуемые
- Контактная информация
- Как установить wilcom e2 на windows 10
Есть ли более надоедливая вещь, чем UAC? Разумеется, это средство отлично подходит для защиты тех многочисленных пользователей, которые сидят в Windows с учетной записью администратора, подвергая тем самым свою систему опасности. Однако, до чего же это назойливая штука! Если вы установили надежный антивирус и фаервол, то от UAC в Windows 7 можно попробовать избавиться.
И сделать это намного проще, чем в Windows Vista, благо здесь в Microsoft пошли нам навстречу, очень приятно 🙂 Итак, как отключить UAC в Windows 7.
Щелкните на кнопке Пуск и затем откройте окно Панель управления. В поле поиска, расположенном в верхнем правом углу окна, введите UAC.
Теперь щелкните на ссылке Изменение параметров контроля учетных записей. Откроется следующее окно.
Перезагружаемся.
3. Переводим Windows 7 x64 в тестовый режим, т.к. у нас Драйвер без цифровой подписи, этот режим эквивалентен Windows 7 x32, зря пугают, что это опасно!
5. Установить прилагаемый стабильно работающий драйвер HASP SafeNet Sentinel 2010 года, запустив файл HASPUserSetup.exe из папки Setop Wilcom ES E20 Sentinel LDK Run-time Setup.
Источник
Wilcom E2.0T SP3 для Windows 7 windows 10 (64 bit) RUS
Год/Дата Выпуска: 2014
Разрядность: 32bit, 64bit
Язык интерфейса: Английский + Русский
Системные требования: Минимальные системные требования:
Операционная система: Windows 7 или WIN 10 (64 bit)
Оперативная память: 1 Gb
Обьем жесткого диска 80 GB
: При помощи программного обеспечения Wilcom EmbroideryStudio e2, разработанного компанией «Вилком» совместно с CorelDRAW® X5, Вы можете брать векторные изображения и создавать великолепную печать, вышивку или аппликацию с использованием блесток (пайеток) и даже стразов. Чётко представьте себе какие-нибудь дизайны и создайте рабочий лист для одобрения клиентов и производства. С программным обеспечением «Вилком» вы можете экспортировать дизайны в различные машинные форматы. Теперь вы можете работать ещё быстрее благодаря улучшенной скорости загрузки изображения.
Wilcom EmbroideryStudio e2 идеально подходит для:
профессиональной разработки вышивки;
создания вышивки и эмблем по требованию заказчика;
создания модных дизайнов;
создания дизайнов сложного декора;
создания векторных изображений;
создания дизайнов при помощи страз – Новинка!
создания дизайнов при помощи блесток;
создание дизайнов, основанных на ткани.
Wilcom EmbroideryStudio© e2
CorelDRAW® Graphics Suite X5
10 000 высококачественных клипарт изображений
1 000 цифровых изображений с высоким разрешением
350 профессионально разработанных образцов
Свыше 1 000 шрифтов OpenType®, включая шрифты Windows® Glyph List 4 (WGL4) и гравировальные шрифты
2 000 транспортных образцов
Quick Start Guide с проектами
Он-лайн руководство по использованию и справочные файлы
25 промышленных пялец
более 50 изображений продуктов
У программного продукта Wilcom EmbroideryStudio e2 имеются все инструменты и функции, которые Вы только могли себе вообразить, результаты его использования превосходят любые ожидания. Улучшение данной версии – это именно то, что нужно для вашего бизнеса.
набор инструментов Bling! Использование страз
инструменты для использования блесток
использование двойных блесток для совместимых машин (Tajima & Barudan)
инструменты для использования блесток
использование двойных блесток для совместимых машин (Tajima & Barudan)
улучшенная система централизованного управления Workflow
новые художественные стежковые эффекты
шаблоны Список коллектива
более быстрая загрузка изображений
соединение с Интернетом
Так же включены новые свойства CorelDRAW® X5:
Улучшенная версия Corel® PowerTRACE, перепроектированный механизм смены цвета, инструменты для рисования, высокотехническое цифровое содержание и учебный материал.
Улучшенная версия Corel® PowerTRACE,
перепроектированный механизм смены цвета,
инструменты для рисования,
высокотехническое цифровое содержание,
Чтобы скачать Wilcom E2.0T SP3 для Windows 7 windows 10 (64 bit) RUS E2 x86 x64 [2014, ENG + RUS] бесплатно, без регистрации и платных смс вам нужно скачать специальный торрент-клиент. Он может быть любым, мы рекомендуем µTorrent. Возможно, он у вас уже стоит, тогда просто нажмите кнопку скачать по магнет-ссылке выше и следуйте дальнейшим инструкциям. Скачивать файлы таким образом удобно, быстро и безопасно.
Каждая программа, включая Wilcom E2.0T SP3 для Windows 7 windows 10 (64 bit) RUS E2 x86 x64 [2014, ENG + RUS] содержит в себе проверенный кейген (в народе кряк, патч) или серийник (ключ). Так же таблетка может быть уже «вшита» в софт.
Перед установкой любого взломаного софта вы должны понимать, что несете полную ответственность за свой ПК и возможный ущерб, который могут нанести крякнутые программы. Хоть мы стараемся удалять такие раздачи, но 100% гарантии нет.
Если вам понравилась программа или вы заработали на ней деньги, не поленитесь купить официальную версию. Это поможет сделать ее еще лучше + вы получите техническую поддержку и самые свежие обновления.
Источник
Broidery.Ru
Часовой пояс: UTC + 3 часа
| Заслуженая Кошатница |
 |
Зарегистрирован: 08 ноя 2006, 21:35
Сообщения: 1333
Откуда: Москва
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 582 раз.
 |
Зарегистрирован: 08 авг 2005, 20:06
Сообщения: 24535
Откуда: Москва-Варна
Благодарил (а): 3719 раз.
Поблагодарили: 8224 раз.
Эта программа ставится на Винды. Затем на нее ставятся еще одни винды и уже на эти винды ставится Вилком.
В этом случае основные винды не страдають и меньше разных проблем возникает. Вообще не советую ставить вышивальные программы на основную машину.
По вопросам покупок оборудования и курсов:
Viber: +359894503197
WhatsApp: +79164645416
По всем другим вопросам пишите здесь, и соц.сетях
|
Зарегистрирован: 08 авг 2005, 20:06
Сообщения: 24535
Откуда: Москва-Варна
Благодарил (а): 3719 раз.
Поблагодарили: 8224 раз.
ПЕРЕСТАЛ ЗАПУСКАТЬСЯ WILCOM (ВИЛКОМ)
Вопрос: У меня работал работал Вилком, потом что-то установил или уж не знаю что и Вилком работать перестал. Что делать?
Обычно программа не запускается потому, что в этот месте устанавливается другой файл для запуска DESLOADER.
Если у вас строчка с сылкой на «Объект» выглядит так как на рисунке, то можно задуматься о перестановке программы, предварительно удалив ее в соответствии с инструкцией.
По вопросам покупок оборудования и курсов:
Viber: +359894503197
WhatsApp: +79164645416
По всем другим вопросам пишите здесь, и соц.сетях
Оригинал сообщения на форуме у СП_
здесь просто копирую чтобы 2 раза не писать и не загружать картинки
Вот краткое содержание в моем вольном почти литературном переводе
Access Violation Error (все помнят такое мерзопакостненькое маленькое окошко, да?)
2 основных случая, когда это случается:
1) при запуске программы
2) во время работы, вдруг ни с того ни с сего
|
Зарегистрирован: 08 авг 2005, 20:06
Сообщения: 24535
Откуда: Москва-Варна
Благодарил (а): 3719 раз.
Поблагодарили: 8224 раз.
Вопрос: Лиза. Wilcom встает на Windows 7? Лиза, как поставить Wilcom на Windows 7?
Не подскажите почему вылезает вот такая-то ошибка? А почему вы не ставите Wilcom на основную машину?
Отвечаю: Я не знаю пока встает ли Wilcom на Windows 7, но думаю, что ничего невозможного нет. Уже создала машину с Windows Vista и Windows 7, чтобы поставить туда разные программы.
Я никогда не поставлю Wilcom на основную машину, потому что:
Левый Wilcom это одна большая системная ошибка.
Сделайте себе за правило Устанавливать на компьютер виртуальную машину (WM Vare) и уже туда устанавливать все вышивальные программы работающие с донглами (Bernina, Wilcom, Tajima, Compucon)
Во-первых это позволяет один раз открыть вышивальную программу и больше никогда ее не закрывать(особенно значимо для Wilcom, который открывается минут 5). Закрывать вы будете виртуальную машину за 60 секунд.
Во-вторых вы сможете сконфигурировать виртуальную машину так, чтобы она жрала нужное количество ресурсов вашего компьютера.
В-третьих, в можете поставить на нее Windows XP, а на ХР все вышивальные программы. Что уже неоднократно проверено и работает практически без сбоев.
Во-четвертых, все работает стабильнее и никаких сбоев на основной машине не будет.
В-пятых, если у вас конфликтуют донглы вы сможете в программе VM Ware создать хоть 10 виртуальных машин и на них установить по программе
Если у вас Пентиум 4 и есть 1-2 гига памяти, то смело ставьте виртуальную. но попросите знающего человека настроить ее и сделать так чтобы она отпускала память, если вы ее свернули.
По вопросам покупок оборудования и курсов:
Viber: +359894503197
WhatsApp: +79164645416
По всем другим вопросам пишите здесь, и соц.сетях
 |
Зарегистрирован: 30 июн 2006, 21:58
Сообщения: 642
Благодарил (а): 365 раз.
Поблагодарили: 180 раз.
|
Зарегистрирован: 08 авг 2005, 20:06
Сообщения: 24535
Откуда: Москва-Варна
Благодарил (а): 3719 раз.
Поблагодарили: 8224 раз.
По вопросам покупок оборудования и курсов:
Viber: +359894503197
WhatsApp: +79164645416
По всем другим вопросам пишите здесь, и соц.сетях
 |
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 00:52
Сообщения: 247
Откуда: С-Пб
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
 |
Зарегистрирован: 17 дек 2008, 15:26
Сообщения: 2007
Откуда: Москва
Благодарил (а): 758 раз.
Поблагодарили: 1796 раз.
|
Зарегистрирован: 08 авг 2005, 20:06
Сообщения: 24535
Откуда: Москва-Варна
Благодарил (а): 3719 раз.
Поблагодарили: 8224 раз.
Я тут еще немного покричу во славу VM Vare
У меня на основной машине стоит только фотошоп ну и прочие системные программы. Все остальное на VMWare так вот.
Вся машина представляет собой папку с 5-6 файлами. Хранятся эти файлы не на системном диске, а на отдельном. Когда приходит кирдык системе, а у многих это происходит часто (об этом свитетельствует моя личная переписка), то не придется ставить все заново.
Нужно будет установить Виндус, поставить на него VMWare и открыть файл виртуальной машины. все вернется на круги своя.
Я уже не переустанавливала Wilcom 4 года. как поставила на виртуалку так и стоит. А компьютер меняла полностью и диски тоже.
По вопросам покупок оборудования и курсов:
Viber: +359894503197
WhatsApp: +79164645416
По всем другим вопросам пишите здесь, и соц.сетях
Зарегистрирован: 19 сен 2010, 12:53
Сообщения: 18
Благодарил (а): 258 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
|
Зарегистрирован: 08 авг 2005, 20:06
Сообщения: 24535
Откуда: Москва-Варна
Благодарил (а): 3719 раз.
Поблагодарили: 8224 раз.
Есть такое понятие виртуальная машина. Ставить ее лучше тому, кто понимает что делает. Для этого есть специально обученные люди, услуги их стоят не дорого, насколько я понимаю.
Они устанавливают на вашу машину программу под названием VM Ware и в нее устанавливают Windows (любой, я предпочитаю XP потому что разницы никакой, и все донглы прописывали именно под XP).
Под этой программой вы создаете копированием несколько виртуальных машин в которые устанавливаете все мыслимые и не мыслимые программы (я все на одну машину ставлю, кроме бернины дигитайзера)
Ну вот и все. Дальше вы открываете Wilcom и больше никогда его не закрываете. для завершения работы достаточно поставить программу на паузу и выключить компьютер. Утром пришли, сняли с паузы и вот уже вилком включен.
По вопросам покупок оборудования и курсов:
Viber: +359894503197
WhatsApp: +79164645416
По всем другим вопросам пишите здесь, и соц.сетях
Зарегистрирован: 19 сен 2010, 12:53
Сообщения: 18
Благодарил (а): 258 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
|
Зарегистрирован: 08 авг 2005, 20:06
Сообщения: 24535
Откуда: Москва-Варна
Благодарил (а): 3719 раз.
Поблагодарили: 8224 раз.
По вопросам покупок оборудования и курсов:
Viber: +359894503197
WhatsApp: +79164645416
По всем другим вопросам пишите здесь, и соц.сетях
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11
Источник
Данный формат используется для многих машин Barudan. Он поддерживает до 9 игл. Формат Barudan подходит для перфоленты, FMC дисков и для формата файла DSB.
Barudan FDR-II Chenille Combination
Данный формат используется для новейших моделей машин Barudan Chenille, поддерживающих 6 цветов синели, таких как BEDYH и BEDSH. Используя этот формат, Вы можете вводить одну синель или комбинацию синели и челночных стежков в одном дизайне.
Barudan FDR-II Lockstitch
Данный формат сечайчас используется для челночных машин серии BED* и является стандартным для всех новых челночных моделей машин Barudan. Он поддерживает до 15 игл и устройства для блесток.
Barudan FDR-II Twin Sequin
Это машина Barudan для двойных блесток. Дизайн необходимо создавать при использовании этого машинного формата для выполнения на машинах Barudan с оснасткой для двойных блесток.
Barudan FDR-II Twin Sequin Chenille Combination
Это машина Barudan с комбинацией блесток и синели. Дизайн необходимо создавать при использовании этого машинного формата для выполнения на машинах Barudan с оснасткой для двойных блесток и синели.
Данный формат используется для машин Barudan серии Z с 10 или более иглами.
Данный формат используется для основных типов машин Inbro.
Формат файлов Laesser MST для schiffli
Данный формат используется для основных типов машин Melco.
Данный формат используется для машин Melco, поддерживающих синель.
Данный формат используется для основных типов машин Pfaff.
Данный формат используется для машин Schiffli.
Данный формат используется для основных типов машин SWF.
Данный формат используется для основных типов машин Tajima.
Данный формат используется для машин Tajima с адресацией игл. Формат файла TBF (Tajima Binary Format) поддерживает информацию об адресации игл. Дизайн необходимо создавать при использовании этого машинного формата для выполнения на машинах Tajima с оснасткой для двойных блесток.
Данный формат используется для машин Tajima, поддерживающих синель.
Данный формат используется для машин Tajima, поддерживающих синель.
Данный формат используется для основных типов машин Toyota.
Данный формат для машин марки Zangs и Marco и машин ZSK, выпущенных ранее 1988г, без устройств обрезки.
Данный формат для машин ZSK, которые имеют 7 игл или меньше – как правило, выпущенных ранее 1991г.
Данный формат для машин ZSK, которые имеют более 7 игл и с одним устройством обрезки верхней нити.
Данный формат для машин ZSK, для которых подходят дискеты для переноса кодировки (дискеты формата DOS).
Файлы для страз может быть отправлены напрямую в CAMSмашины.
Как подключить Wilcom к машине?
Создавайте и контролируйте оцифровку дизайнов более эффективно. Новые инструменты повышают эффективность Вашего бизнеса, что означает получение больше запросов каждый день.
Придайте индивидуальность своему бизнесу по вышивке
Поднимайте вышивку на более высокий уровень. Тщательно разработанные функции призваны раздвинуть рамки воображения, повысить эффективность и расширить Ваш бизнес. Приобретайте дополнительные элементы в соответствии с Вашими профессиональными потребностями.
Системные требование для EmbroideryStudio e4
Убедитесь, что у вас есть необходимые системные требования, чтобы ПО работало правильно.
EmbroideryStudio e4 совместимо с Windows 7, 8 и 10 версией. Если вы предпочитаете Mac, вы так же можете установить его, но должно быть установлено ПО Windows с помощью виртуального диска.
Запомните: интернет соединения необходимо для обновлений и регистрации ключа-флешки(dongle)
Минимальные требования
Рекомендуемые
Таблица совместимости Wilcom
Спецификация
Совместимость с ОС (операционная система)
ПО и совместимость с ОС.
Рекомендуется иметь последнее обновление для каждой ОС.
Windows10 (32 and 64 бит)
Windows8.1 (32 and 64 бит)
Windows7 (32 and 64 бит)
EmbroideryStudio e4 Designing & Decorating
EmbroideryStudio e3 / DecoStudio e3 / Design Work flow e3
EmbroideryStudio e2 / DecoStudio e2 / Design Work flow e2
EmbroideryStudio e1.5 / DecoStudio e1.5 / Design Workflow e1.5
DecoStudio e1
ДА XP SP2 or Higher
ES Designer 2006 / Design Workflow 2006
ДА XP SP2 or Higher (#5)
#1: Windows 10:
Должен быть установлен Dongle driver V7.32 или более новая версия перед установкой Embroidery Studio e3 / DecoStudio e3. Драйвер может быть получен с офф.центра загрузки Wilcom.com
Обратите внимание: CorelDRAW X6 (Вместе с EmbroideryStudio and DecoStudio e3)
не совместим с Windows 10. Если вы хотите обновиться к Windows 10 и продолжить работать с CorelDRAW, мы рекомендуем обновиться до EmbroideryStudio e4, который совместим с Windows 10 и имеет CorelDRAW X8.
#2: Windows 8.1:
Должен быть установлен Dongle driver V6.51 или более новая версия перед установкой Embroidery Studio e2 / DecoStudio e2 Драйвер может быть получен с офф.центра загрузки Wilcom.com
#3: Windows 7:
Должен быть установлен Dongle driver V5.75 или более новая версия перед установкой Embroidery Studio e1.5 / DecoStudio e1.5, Драйвер может быть получен с офф.центра загрузки Wilcom.com
#4: Windows Vista:
Вам нужно установить Service Pack 4 или более новый. Vista Update патч был выпущен перед SP4.
#5: Windows 2000 and Windows XP:
Мелко дисковой формат не поддерживается NT, 2000, WinXP или более новыми версиями.
Контактная информация
Телефон: +7 495 679-00-07
E-mail: vishivka@adlin.ru
Адрес производства и офиса:
115088, Россия, г. Москва, ул. Угрешская, д. 12, строение 1, 1 этаж, офис 125.
Схема проезда:
Схема проезда в Студию вышивки Дмитрия Адлина
Источник
Так я ключ берегу, он всегда у меня на виду.
Про ключ, это не просто набор цифр и букв, а флешка которая постоянно включена в комп.
Убираю флешку не работает программа.
Поэтому я и пишу что ключ постоянно на виду.
Программу покупала моя хорошая знакомая, и пересылала мне курьерской доставкой, чтобы не дай бог что то случилось с ключом, потому как программу можно скачать с сайта а вот ключ это все.
Нет ключа и нет лицензии.
Кто знает есть ли другой вариант по дешевле н п 10 т.р само программа с ключом
Вилком очень хорошая и достаточно популярная программа.
В США такая программа стоит порядка 20 000 долларов, точно знаю потому как моя знакомая брала ее в кредит.
У нас в России Wilcom EmbroideryStudio e1.5 стоила 1500 долларов.
Кто же вам продаст за такие деньги программу и ключ в придачу, я покупала год назад у Дмитрия Адлина за 46 000 рублей плюс пересылка, еще доллар стоил порядка 30 рублей, сейчас цена доллара взвилась.
Так я ключ берегу, он всегда у меня на виду.
А вы хотите что бы за 10 тысяч рублей программу, кто же вам продаст сейчас и за такие деньги.
Даже Птичка лицензионная сегодня стоит дороже.
Вы спрашивали про лицензионную программу, я вам ответила.
Про ломанные программы.
Не думаю что версия Вилком 2 у нас в России взломана, да и на вряд ли кто вам здесь даст ссылку даже на 1, 5 версию.
В России несколько дистрибьютеров которые торгуют программой и отслеживают ссылки на ломанные программы.
Не думаю что бы кто либо кто рискнет выложить ее в свободный доступ.
Я же написала вам почему нет программы в свободном доступе.
Все ссылки по убирали.
Ладно напишу более понятно, В России есть несколько фирм, торгующие программой.
И им как представителям фирмы Вилком абсолютно не выгодно, что бы работали на ломанных программах и повсюду стояли ссылки на ломанную программу, им выгоднее чтобы ее покупали.
Понятно я написала?
Таджима не так популярна среди Россиян как Вилком, можете попробовать работать на ней.
Кто знает есть ли другой вариант по дешевле н п 10 т.р само программа с ключом
Вилком очень хорошая и достаточно популярная программа.
В США такая программа стоит порядка 20 000 долларов, точно знаю потому как моя знакомая брала ее в кредит.
У нас в России Wilcom EmbroideryStudio e1.5 стоила 1500 долларов.
.
Кто знает есть ли другой вариант по дешевле н п 10 т.р само программа с ключом
Вилком очень хорошая и достаточно популярная программа.
В США такая программа стоит порядка 20 000 долларов, точно знаю потому как моя знакомая брала ее в кредит.
У нас в России Wilcom EmbroideryStudio e1.5 стоила 1500 долларов.
.
Источник
Adblock
detector
1.1. Ошибки ключа защиты Sentinel HL
1.1.1. Ключ Sentinel не найден (H0007) 
Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.
В случае с локальным ключом:
•Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.
•Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).
В случае с сетевым ключом:
На компьютере, где установлена программа:
•Остановлена служба «Sentinel LDK License Manager».
•Неправильно настроен поиск сетевого ключа.
На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа:
•Отсутствует ключ защиты в USB-порту.
•Не установлен или неправильно настроен драйвер сетевого ключа.
•Остановлена служба «Sentinel LDK License Manager».
•Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).
Решение…
Для локального ключа:
1.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.
2.Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
Для сетевого ключа:
На компьютере, где установлена программа:
1.Проверить состояние службы «Sentinel LDK License Manager», при необходимости запустить вручную. Для автоматического запуска службы тип запуска должен быть «Автоматически».
2.Проверить настройку поиска ключа в соответствии с инструкцией «Настройка поиска ключей в «Sentinel Admin Control Center»».
На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа:
3.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту. При необходимости переставить ключ в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
4.Произвести установку драйвера сетевого ключа согласно инструкции «Установка сервера сетевого ключа» и выполнить проверку доступности ключа.
5.Проверить состояние службы «Sentinel LDK License Manager», при необходимости запустить вручную. Для автоматического запуска службы тип запуска должен быть «Автоматически».
6.Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows) и выполнить проверку доступности ключа.
1.1.2. Ошибка чтения данных из ключа: Приложение не может быть запущено
Возникает, когда программе не удается зачитать данные ключа защиты.
В случае с сетевым ключом:
Неправильно указан адрес сетевого ключа для данного экземпляра программы.
Решение…
1.1.3. Unknown error (H0027)
Возникает при запуске программы с локальным ключом через протокол RDP (Подключение к удаленному рабочему столу).
Решение…
Локальный ключ не поддерживает работу по RDP (Подключение к удаленному рабочему столу). Варианты решения зависят от типа лицензии.
Если лицензия А0 «Персональная», в этом случае:
1.Вы можете забрать ключ домой и установить с ним программу на своем домашнем компьютере, затем выполнить перенос данных с рабочего компьютера.
2.Если вы сотрудник организации и локальных ключей у вас более одного, вы можете воспользоваться платной услугой «Объединение локальных ключей в 1 сетевой» со сменой лицензии на «Корпоративная», обратившись к поставщику программы.
Если лицензия А0 «Корпоративная» и ключ вставлен в вашем компьютере (локальный):
1.Вы можете забрать ключ домой и установить с ним программу на своем домашнем компьютере, затем выполнить перенос данных с рабочего компьютера.
2.Вы можете воспользоваться услугой «Перевод локального ключа в сетевой на 1 рабочее место», обратившись к поставщику программы.. Услуга оказывается только в рамках действующего ГО.
На скриншотах ниже показан состав компонентов и уровень доступа выбранного ключа.
Например, для локального ключа доступ только «Лок.» – локальный.
Для сетевого ключа доступ «Лок.» – локальный, «Удал.» – удаленный и «Терм.» – терминальный (RDP).
Открыть страницу «Sentinel Admin Control Center» можно в Интернет-браузере на том компьютере (сервере), где расположен ключ. Адрес страницы по-умолчанию: http://localhost:1947/.
1.1.4. Ошибка чтения данных из ключа: Невозможно определить наличие ключа. Возможно, не установлен драйвер или отсутствует необходимая библиотека. Приложение не может быть запущено
Возникает при запуске программы, если в системе отсутствует служебный файл «hasp_windows_2152288.dll».
Решение…
Для восстановления файла «hasp_windows_2152288.dll» необходимо:
1.Скачать архив с драйвером ключа Sentinel HL (Яндекс.Диск).
2.Извлечь из архива файл «hasp_windows_2152288.dll».
3.Поместить извлечённый файл в папку «C:Windowssystem32», для выполнения этой операции потребуются права администратора компьютера.
1.1.5. Функция не найдена (H0031)
Возникает при запуске программы, если в используемом ключе эта программа отсутствует.
Может возникнуть в случае наличия и использования нескольких ключей с разным набором продуктов.
Решение…
Для локального ключа:
Проверить, что к USB-порту подключен требуемый и единственный ключ защиты.
Для сетевого ключа:
На компьютере, где установлена программа, убедиться, что поиск ключа настроен правильно.
Для этого проверить настройку поиска ключа в соответствии с инструкцией «Настройка поиска ключей в «Sentinel Admin Control Center»».
1.1.6. Unknown error (H0038)
Возникает при запуске программы, когда количество пользователей, подключенных к ключу защиты, превышает лимит рабочих мест продукта в ключе.
Иначе, когда все рабочие места на ключе заняты, при запуске еще одного экземпляра продукта будет выдано это сообщение об ошибке.
Решение…
Для сетевого ключа:
Следует проверить количество текущих пользователей по строке продукта на странице «Sentinel Admin Control Center». Адрес страницы по-умолчанию: http://IP-адрес сервера ключа:1947/.
Лимит рабочих мест продукта в ключе указан в столбце «Лимит». Количество текущих подключений продукта к ключу — в столбце «Сеансы».
1.1.7. Ошибка: Файл лицензии «C:ProgramDataInfoStroyA0A0win1bin********.ISL» поврежден — E01. Приложение не может быть запущено.
Возникает при запуске программы с локальным ключом через протокол RDP (Подключение к удаленному рабочему столу) в случае, когда локальный ключ поддерживает эту возможность, а версия программы – нет.
Решение…
Для локального ключа:
Следует проверить наличие возможности работы через протокол RDP по строке продукта на странице «Sentinel Admin Control Center». Адрес страницы по-умолчанию: http://localhost:1947
Для работы ключа через протокол RDP в столбце «Доступ» должны присутствовать опции «Лок.» – локальный и «Терм.» – терминальный (RDP).
Если обе опции для данного продукта присутствуют, нужно проверить версию программы: поддержка возможности работы с такой комбинацией опций реализована, начиная с версии 2.11.
При необходимости обновить версию программы.
1.2. Ошибки ключа защиты CodeMeter
1.2.1. Ошибка: Невозможно определить наличие ключа: Ошибка чтения данных из ключа: Не найдена запись в CMContainer, ошибка 200. Приложение не может быть запущено.
Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.
В случае с локальным ключом:
•Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.
•Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).
•Не установлен или поврежден драйвер ключа.
В случае с сетевым ключом:
•Отсутствует ключ защиты в USB-порту на компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа.
•Служба сервера сетевого ключа остановлена.
•Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).
Решение…
Для локального ключа:
1.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.
2.Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
3.Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «CodeMeter Runtime Kit v*.*».
Исправный ключ при наличии драйвера должен отображаться в «Диспетчере устройств» Windows, в категории «Дисковые устройства», как «WIBU — CodeMeter-Stick USB Device» без восклицательных или предупреждающих знаков.
При необходимости переустановить драйвер ключа.
Для сетевого ключа:
1.На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа, выполнить рекомендации данные выше для локального ключа.
2.Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена. Проверить состояние службы можно по инструкции.
3.Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). Проверить доступность ключа CodeMeter можно по инструкции.
1.2.2. Ошибка! Ключ защиты недоступен или на ключе нет свободных рабочих мест. Проверьте доступность ключа и наличие свободных рабочих мест.
Возможные причины:
•В процессе работы было потеряно соединение с ключом защиты.
•При запуске программы все свободные рабочие места на ключе уже заняты. Пользователь может запустить программу, когда на ключе доступно хотя бы одно рабочее место данной программы.
Решение…
Для локального ключа:
Для дальнейшей работы подключите ключ защиты и нажмите «Повтор». Если ошибка повторяется и вы не знаете, что с ключом, то сохраните изменения и закройте программу. Затем обратитесь в техническую поддержку поставщика.
Для сетевого ключа:
Для дальнейшей работы нажмите «Повтор». Если ошибка повторяется — нажмите «Пропустить», сохраните изменения и закройте программу. Затем обратитесь к вашему Администратору сети.
Требуется на вкладке «Сервер» страницы «CodeMeter WebAdmin» выяснить доступный остаток рабочих мест запускаемого продукта в сетевом ключе и убедиться, что ключ физически подключен и отображается на данной вкладке.
1.2.3. Ошибка: Файл лицензии «C:ProgramDataInfoStroyA0A0win1bin000xxxx.ISL» поврежден -IEO. Приложение не может быть запущено.
Возможные причины:
Данная ошибка может возникнуть после замены файла лицензии.
Решение…
Для решения этой ошибки необходимо обращаться в службу технической поддержки Компании ИнфоСтрой.
1.2.4. Отсутствует драйвер ключа защиты. Запуск программы невозможен.
Возможные причины:
•Драйвер ключа защиты «CodeMeter» установлен, но не запущена системная служба CodeMeter.
•Драйвер ключа защиты «CodeMeter» не установлен или поврежден.
Решение…
1.Запустить системную службу CodeMeter.
Запуск службы возможен только от имени учетной записи с правами администратора на этом компьютере.
Способ 1: Запуск службы будет произведен автоматически при запуске «CodeMeter Control Сenter», открыть который можно из контекстного меню значка «CodeMeter Control Сenter» в панели задач.
На запрос контроля учетных записей необходимо ответить «Да».
Способ 2: Запуск службы можно произвести вручную из окна «CodeMeter Control Сenter». Для этого в главном меню выбрать пункт «Выполнить» > «Запустить системную службу CodeMeter»
Во избежание подобных ошибок в будущем следует убедиться, что служба «CodeMeter Runtime Server» имеет тип запуска «Автоматически» и будет запускаться самостоятельно при загрузке компьютера.
2.Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «CodeMeter Runtime Kit v*.*».
При отсутствии драйвера ключа его необходимо установить по инструкции «Установка драйвера ключа CodeMeter».
Если драйвер ключа установлен, но ошибка остается, его следует удалить и заново установить по инструкции.
Если программа работала с сетевым ключом «CodeMeter», необходимо дополнительно указать адрес сервера сетевого ключа в «CodeMeter WebAdmin». Как это сделать описано в п. 2.1. инструкции по переносу ключа «CodeMeter».
1.3. Ошибки ключа защиты Sentinel
1.3.1. E0003(E004A) — ключ защиты не найден
Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.
В случае с локальным ключом:
•Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.
•Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).
•Не установлен или поврежден драйвер ключа.
•Программа с локальным ключом (тип AllModes) запущена в режиме терминального доступа, например по RDP (Подключение к удаленному рабочему столу в ОС Windows) или аналогичному средству.
В случае с сетевым ключом:
•Не предоставлено прав на изменение файла «SntlConfig.xml»
•Отсутствует ключ защиты в USB-порту на компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа.
•Служба сервера сетевого ключа остановлена.
•Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).
•При запуске программы все свободные рабочие места на ключе уже заняты. Пользователь может запустить программу, когда на ключе доступно хотя бы одно рабочее место данной программы.
Решение…
Для локального ключа:
1.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.
2.Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
3.Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «Sentinel Protection Installer» (например, «Sentinel Protection Installer 7.6.9»).
Исправный ключ при наличии драйвера должен отображаться в «Диспетчере устройств» Windows, в категории «Контроллеры USB», как «SafeNet USB SuperPro/UltraPro» без восклицательных или предупреждающих знаков.
При отсутствии драйвера локального ключа «Sentinel» следует установить его по инструкции «Установка драйвера для локального ключа Sentinel». При необходимости переустановить драйвер ключа выполнить действия по инструкции «Переустановка драйвера ключа Sentinel».
4.Запустить программу с локальным ключом (тип AllModes) без использования терминального режима. Для работы в терминале необходим сетевой ключ.
Для сетевого ключа:
1.Для работы с сетевым ключом необходимы права на изменение файла «SntlConfig.xml» для текущего пользователя (файл расположен в двух папках: «Система» и «Утилиты» программы «Пути к папкам приложения»).
2.На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа, выполнить рекомендации данные выше для локального ключа.
3.Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена.
4.Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). Проверить доступность ключа «Sentinel» можно по инструкции.
5.Проверить, что количество свободных рабочих мест запускаемой программы на сетевом ключе не исчерпано. Как это сделать описано в инструкции Проверка доступности сетевого ключа Sentinel.
1.3.2. Ошибка получения информации о версии ключа.
Возникает по нескольким причинам:
В случае с локальным ключом:
•На компьютере одновременно с программой, работающей с локальным ключом (тип AllModes), установлены и запущены службы сервера сетевого ключа «Sentinel».
•Версия библиотеки SafeNet «sx32w.dll» не соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере.
•В компьютере установлен еще один ключ марки «Sentinel» другого поставщика/программы.
В случае с сетевым ключом:
•Версия библиотеки SafeNet «sx32w.dll» не соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере.
•При использовании терминального доступа, аналогичного RDP (Подключение к удаленному рабочему столу) в ОС Windows, для запуска программы (тип NetShell) с сетевым ключом «Sentinel» требуется 2 свободных рабочих места.
Решение…
1.Перейти в список служб ОС Windows и найти службы с наименованиями:
— «Sentinel Keys Server»;
— «Sentinel Protection Server»;
— «Sentinel Security Runtime».
Остановить указанные службы и выставить тип запуска в значение «Отключено». Более правильное решение — выполнить изменение компонентов драйвера локального ключа «Sentinel».
2.Проверить наличие файла библиотеки «sx32w.dll» в системной папке:
C:WindowsSystem32 — для 32-х разрядной системы
или C:WindowsSysWOW64 — для 64-х разрядной системы.
При отсутствии данной библиотеки на компьютере ключ «Sentinel» не может прочитать файл лицензии, выдавая ошибку:
Убедиться, что версия библиотеки «sx32w.dll» соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере (сервере).
При необходимости заменить библиотеку «sx32w.dll» на нужную версию. Обе версии по-умолчанию входят в поставку, одна из них имеет название sx32w_.dll.
Версию драйвера «Sentinel» можно проверить в списке установленных программ компьютера, пункт «Sentinel Protection Installer» (например, «Sentinel Protection Installer 7.6.9»).
Таблица совместимости версий библиотеки и драйвера:
|
Версия библиотеки/драйвера |
7.4.2. |
7.6.3. |
7.6.5. |
7.6.8. |
7.6.9. |
|
6.4.2. (2005г.) |
работает |
работает |
работает |
работает |
неизвестно |
|
6.6.0.5 (2008г.) |
— |
работает |
работает |
работает |
работает |
3.Ограничение производителя ключа защиты: на компьютере (сервере) может быть установлен только один ключ защиты (USB-устройство). Необходимо извлечь все сторонние ключи.
Для сетевого ключа:
1.Убедиться, что версия библиотеки «sx32w.dll» соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере (сервере).
При необходимости заменить библиотеку «sx32w.dll» на нужную версию. Обе версии по-умолчанию входят в поставку, одна из них имеет название sx32w_.dll.
2.Убедиться, что на сетевом ключе «Sentinel» остается не менее 2-х свободных рабочих мест. Остаток свободных рабочих мест на сетевом ключе «Sentinel» можно проверить в Интернет-браузере по адресу: http://IP-адрес сервера ключа:6002/.
1.3.3. E000C – The hardware key on the Sentinel Protection Server is missing! You must save your work as the application will terminate within two minutes
Возникает, когда программа по какой-то причине теряет связь с ключом защиты. Предлагается сохранить данные, т.к. через две минуты работа программы будет принудительно завершена.
Для установок с сетевым ключом вызывается разрывами сетевого соединения в процессе работы программы.
Решение…
Для локального ключа:
1.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.
2.Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
Для сетевого ключа:
1.Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена и доступна по сети.
2.Проверить наличие и стабильность сетевого соединения с сервером сетевого ключа.
1.3.4. Ошибка: Файл лицензии «C:ProgramDataInfoStroyA0A0win1binCreate: .ISL» не обнаружен. Приложение не может быть запущено.
Возникает, когда на компьютере отсутствует или повреждена библиотека «sx32w.dll» драйвера ключа защиты Sentinel.
Решение…
1.Скачать файл библиотеки «sx32w.dll» из хранилища файлов (Яндекс.Диск) Компании ИнфоСтрой в произвольную папку.
2.С правами локального администратора компьютера поместить файл библиотеки «sx32w.dll» в системный каталог:
•для 32-разрядной операционной системы — C:WindowsSystem32;
•для 64-разрядной операционной системы — C:WindowsSysWOW64.
1.3.5. E003C — ключ защиты не найден
Возникает, когда программе не удается подключиться к сетевому ключу защиты по адресу в файле «SntlConfig.xml».
Решение…
Для сетевого ключа:
1. Убедиться, что адрес сервера сетевого ключа в файле «SntlConfig.xml» (расположен в двух папках: «Система» и «Утилиты» программы «Пути к папкам приложения») указан правильно. При необходимости указать вместо имени сервера ключа его IP-адрес.
1.4. Ошибки, не зависящие от типа ключа защиты
1.4.1. Ошибка: Файл лицензии «C:ProgramDataInfoStroyA0A0win1bin000xxxx.ISL» не обнаружен. Приложение не может быть запущено.
Возникает, когда в указанном каталоге отсутствует файл лицензии для найденного ключа защиты.
Имя файла *.ISL из текста сообщения соответствует найденному ключу защиты.
Решение…
1.Перейти в каталог «Bin» по пути, указанному в тексте ошибки.
2.Скопировать в каталог «Bin» необходимые файлы лицензии.
Для получения актуальных файлов лицензии необходимо отправить запрос на электронный адрес «a0@infostroy.ru».
Вопрос – ответ
- Ошибка H0007 при запуске программы
- Как установить драйвер для ключа?
- Как сформировать файл лицензии ключа?
- Как записать файл лицензии на ключ?
- Что делать, если ключ защиты сломался?
- Что делать, если ключ защиты потерялся?
| Ошибка H0007 при запуске программы |
|---|
Если при запуске программы появляется окно с ошибкой H0007 Возможно два варианта:
Наверх |
| Как записать файл лицензии на ключ? |
|---|
Наверх |
| Что делать, если ключ защиты сломался? |
|---|
|
Сломанные ключи защиты(с физическими повреждениями) мы восстанавливаем. Процедура восстановления:
Стоимость восстановления — 5 000 рублей. Наверх |
| Что делать, если ключ защиты потерялся? |
|---|
|
К сожалению, придется покупать другой ключ (со скидкой 20%). Настоятельно просим бережно хранить Ваши ключи защиты. Именно ключ считается рабочим местом и, в случае утери, он не восстанавливается. Наверх |
- Возврат1
- Доставка6
- Заказ2
- Общие вопросы6
- Оплата3
- Покупка1
- Техническая поддержка1
- Установка программ3
1.1. Ошибки ключа защиты Sentinel HL
1.1.1. Ключ Sentinel не найден (H0007)
Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.
В случае с локальным ключом:
•Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.
•Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).
В случае с сетевым ключом:
На компьютере, где установлена программа:
•Остановлена служба «Sentinel LDK License Manager».
•Неправильно настроен поиск сетевого ключа.
На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа:
•Отсутствует ключ защиты в USB-порту.
•Не установлен или неправильно настроен драйвер сетевого ключа.
•Остановлена служба «Sentinel LDK License Manager».
•Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).
Решение…
Для локального ключа:
1.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.
2.Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
Для сетевого ключа:
На компьютере, где установлена программа:
1.Проверить состояние службы «Sentinel LDK License Manager», при необходимости запустить вручную. Для автоматического запуска службы тип запуска должен быть «Автоматически».
2.Проверить настройку поиска ключа в соответствии с инструкцией «Настройка поиска ключей в «Sentinel Admin Control Center»».
На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа:
3.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту. При необходимости переставить ключ в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
4.Произвести установку драйвера сетевого ключа согласно инструкции «Установка сервера сетевого ключа» и выполнить проверку доступности ключа.
5.Проверить состояние службы «Sentinel LDK License Manager», при необходимости запустить вручную. Для автоматического запуска службы тип запуска должен быть «Автоматически».
6.Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows) и выполнить проверку доступности ключа.
1.1.2. Ошибка чтения данных из ключа: Приложение не может быть запущено
Возникает, когда программе не удается зачитать данные ключа защиты.
В случае с сетевым ключом:
Неправильно указан адрес сетевого ключа для данного экземпляра программы.
Решение…
1.1.3. Unknown error (H0027)
Возникает при запуске программы с локальным ключом через протокол RDP (Подключение к удаленному рабочему столу).
Решение…
Локальный ключ не поддерживает работу по RDP (Подключение к удаленному рабочему столу). Варианты решения зависят от типа лицензии.
Если лицензия А0 «Персональная», в этом случае:
1.Вы можете забрать ключ домой и установить с ним программу на своем домашнем компьютере, затем выполнить перенос данных с рабочего компьютера.
2.Если вы сотрудник организации и локальных ключей у вас более одного, вы можете воспользоваться платной услугой «Объединение локальных ключей в 1 сетевой» со сменой лицензии на «Корпоративная», обратившись к поставщику программы.
Если лицензия А0 «Корпоративная» и ключ вставлен в вашем компьютере (локальный):
1.Вы можете забрать ключ домой и установить с ним программу на своем домашнем компьютере, затем выполнить перенос данных с рабочего компьютера.
2.Вы можете воспользоваться услугой «Перевод локального ключа в сетевой на 1 рабочее место», обратившись к поставщику программы.. Услуга оказывается только в рамках действующего ГО.
На скриншотах ниже показан состав компонентов и уровень доступа выбранного ключа.
Например, для локального ключа доступ только «Лок.» – локальный.
Для сетевого ключа доступ «Лок.» – локальный, «Удал.» – удаленный и «Терм.» – терминальный (RDP).
Открыть страницу «Sentinel Admin Control Center» можно в Интернет-браузере на том компьютере (сервере), где расположен ключ. Адрес страницы по-умолчанию: http://localhost:1947/.
1.1.4. Ошибка чтения данных из ключа: Невозможно определить наличие ключа. Возможно, не установлен драйвер или отсутствует необходимая библиотека. Приложение не может быть запущено
Возникает при запуске программы, если в системе отсутствует служебный файл «hasp_windows_2152288.dll».
Решение…
Для восстановления файла «hasp_windows_2152288.dll» необходимо:
1.Скачать архив с драйвером ключа Sentinel HL (Яндекс.Диск).
2.Извлечь из архива файл «hasp_windows_2152288.dll».
3.Поместить извлечённый файл в папку «C:Windowssystem32», для выполнения этой операции потребуются права администратора компьютера.
1.1.5. Функция не найдена (H0031)
Возникает при запуске программы, если в используемом ключе эта программа отсутствует.
Может возникнуть в случае наличия и использования нескольких ключей с разным набором продуктов.
Решение…
Для локального ключа:
Проверить, что к USB-порту подключен требуемый и единственный ключ защиты.
Для сетевого ключа:
На компьютере, где установлена программа, убедиться, что поиск ключа настроен правильно.
Для этого проверить настройку поиска ключа в соответствии с инструкцией «Настройка поиска ключей в «Sentinel Admin Control Center»».
1.1.6. Unknown error (H0038)
Возникает при запуске программы, когда количество пользователей, подключенных к ключу защиты, превышает лимит рабочих мест продукта в ключе.
Иначе, когда все рабочие места на ключе заняты, при запуске еще одного экземпляра продукта будет выдано это сообщение об ошибке.
Решение…
Для сетевого ключа:
Следует проверить количество текущих пользователей по строке продукта на странице «Sentinel Admin Control Center». Адрес страницы по-умолчанию: http://IP-адрес сервера ключа:1947/.
Лимит рабочих мест продукта в ключе указан в столбце «Лимит». Количество текущих подключений продукта к ключу — в столбце «Сеансы».
1.1.7. Ошибка: Файл лицензии «C:ProgramDataInfoStroyA0A0win1bin********.ISL» поврежден — E01. Приложение не может быть запущено.
Возникает при запуске программы с локальным ключом через протокол RDP (Подключение к удаленному рабочему столу) в случае, когда локальный ключ поддерживает эту возможность, а версия программы – нет.
Решение…
Для локального ключа:
Следует проверить наличие возможности работы через протокол RDP по строке продукта на странице «Sentinel Admin Control Center». Адрес страницы по-умолчанию: http://localhost:1947
Для работы ключа через протокол RDP в столбце «Доступ» должны присутствовать опции «Лок.» – локальный и «Терм.» – терминальный (RDP).
Если обе опции для данного продукта присутствуют, нужно проверить версию программы: поддержка возможности работы с такой комбинацией опций реализована, начиная с версии 2.11.
При необходимости обновить версию программы.
1.2. Ошибки ключа защиты CodeMeter
1.2.1. Ошибка: Невозможно определить наличие ключа: Ошибка чтения данных из ключа: Не найдена запись в CMContainer, ошибка 200. Приложение не может быть запущено.
Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.
В случае с локальным ключом:
•Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.
•Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).
•Не установлен или поврежден драйвер ключа.
В случае с сетевым ключом:
•Отсутствует ключ защиты в USB-порту на компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа.
•Служба сервера сетевого ключа остановлена.
•Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).
Решение…
Для локального ключа:
1.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.
2.Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
3.Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «CodeMeter Runtime Kit v*.*».
Исправный ключ при наличии драйвера должен отображаться в «Диспетчере устройств» Windows, в категории «Дисковые устройства», как «WIBU — CodeMeter-Stick USB Device» без восклицательных или предупреждающих знаков.
При необходимости переустановить драйвер ключа.
Для сетевого ключа:
1.На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа, выполнить рекомендации данные выше для локального ключа.
2.Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена. Проверить состояние службы можно по инструкции.
3.Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). Проверить доступность ключа CodeMeter можно по инструкции.
1.2.2. Ошибка! Ключ защиты недоступен или на ключе нет свободных рабочих мест. Проверьте доступность ключа и наличие свободных рабочих мест.
Возможные причины:
•В процессе работы было потеряно соединение с ключом защиты.
•При запуске программы все свободные рабочие места на ключе уже заняты. Пользователь может запустить программу, когда на ключе доступно хотя бы одно рабочее место данной программы.
Решение…
Для локального ключа:
Для дальнейшей работы подключите ключ защиты и нажмите «Повтор». Если ошибка повторяется и вы не знаете, что с ключом, то сохраните изменения и закройте программу. Затем обратитесь в техническую поддержку поставщика.
Для сетевого ключа:
Для дальнейшей работы нажмите «Повтор». Если ошибка повторяется — нажмите «Пропустить», сохраните изменения и закройте программу. Затем обратитесь к вашему Администратору сети.
Требуется на вкладке «Сервер» страницы «CodeMeter WebAdmin» выяснить доступный остаток рабочих мест запускаемого продукта в сетевом ключе и убедиться, что ключ физически подключен и отображается на данной вкладке.
1.2.3. Ошибка: Файл лицензии «C:ProgramDataInfoStroyA0A0win1bin000xxxx.ISL» поврежден -IEO. Приложение не может быть запущено.
Возможные причины:
Данная ошибка может возникнуть после замены файла лицензии.
Решение…
Для решения этой ошибки необходимо обращаться в службу технической поддержки Компании ИнфоСтрой.
1.2.4. Отсутствует драйвер ключа защиты. Запуск программы невозможен.
Возможные причины:
•Драйвер ключа защиты «CodeMeter» установлен, но не запущена системная служба CodeMeter.
•Драйвер ключа защиты «CodeMeter» не установлен или поврежден.
Решение…
1.Запустить системную службу CodeMeter.
Запуск службы возможен только от имени учетной записи с правами администратора на этом компьютере.
Способ 1: Запуск службы будет произведен автоматически при запуске «CodeMeter Control Сenter», открыть который можно из контекстного меню значка «CodeMeter Control Сenter» в панели задач.
На запрос контроля учетных записей необходимо ответить «Да».
Способ 2: Запуск службы можно произвести вручную из окна «CodeMeter Control Сenter». Для этого в главном меню выбрать пункт «Выполнить» > «Запустить системную службу CodeMeter»
Во избежание подобных ошибок в будущем следует убедиться, что служба «CodeMeter Runtime Server» имеет тип запуска «Автоматически» и будет запускаться самостоятельно при загрузке компьютера.
2.Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «CodeMeter Runtime Kit v*.*».
При отсутствии драйвера ключа его необходимо установить по инструкции «Установка драйвера ключа CodeMeter».
Если драйвер ключа установлен, но ошибка остается, его следует удалить и заново установить по инструкции.
Если программа работала с сетевым ключом «CodeMeter», необходимо дополнительно указать адрес сервера сетевого ключа в «CodeMeter WebAdmin». Как это сделать описано в п. 2.1. инструкции по переносу ключа «CodeMeter».
1.3. Ошибки ключа защиты Sentinel
1.3.1. E0003(E004A) — ключ защиты не найден
Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.
В случае с локальным ключом:
•Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.
•Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).
•Не установлен или поврежден драйвер ключа.
•Программа с локальным ключом (тип AllModes) запущена в режиме терминального доступа, например по RDP (Подключение к удаленному рабочему столу в ОС Windows) или аналогичному средству.
В случае с сетевым ключом:
•Не предоставлено прав на изменение файла «SntlConfig.xml»
•Отсутствует ключ защиты в USB-порту на компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа.
•Служба сервера сетевого ключа остановлена.
•Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).
•При запуске программы все свободные рабочие места на ключе уже заняты. Пользователь может запустить программу, когда на ключе доступно хотя бы одно рабочее место данной программы.
Решение…
Для локального ключа:
1.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.
2.Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
3.Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «Sentinel Protection Installer» (например, «Sentinel Protection Installer 7.6.9»).
Исправный ключ при наличии драйвера должен отображаться в «Диспетчере устройств» Windows, в категории «Контроллеры USB», как «SafeNet USB SuperPro/UltraPro» без восклицательных или предупреждающих знаков.
При отсутствии драйвера локального ключа «Sentinel» следует установить его по инструкции «Установка драйвера для локального ключа Sentinel». При необходимости переустановить драйвер ключа выполнить действия по инструкции «Переустановка драйвера ключа Sentinel».
4.Запустить программу с локальным ключом (тип AllModes) без использования терминального режима. Для работы в терминале необходим сетевой ключ.
Для сетевого ключа:
1.Для работы с сетевым ключом необходимы права на изменение файла «SntlConfig.xml» для текущего пользователя (файл расположен в двух папках: «Система» и «Утилиты» программы «Пути к папкам приложения»).
2.На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа, выполнить рекомендации данные выше для локального ключа.
3.Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена.
4.Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). Проверить доступность ключа «Sentinel» можно по инструкции.
5.Проверить, что количество свободных рабочих мест запускаемой программы на сетевом ключе не исчерпано. Как это сделать описано в инструкции Проверка доступности сетевого ключа Sentinel.
1.3.2. Ошибка получения информации о версии ключа.
Возникает по нескольким причинам:
В случае с локальным ключом:
•На компьютере одновременно с программой, работающей с локальным ключом (тип AllModes), установлены и запущены службы сервера сетевого ключа «Sentinel».
•Версия библиотеки SafeNet «sx32w.dll» не соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере.
•В компьютере установлен еще один ключ марки «Sentinel» другого поставщика/программы.
В случае с сетевым ключом:
•Версия библиотеки SafeNet «sx32w.dll» не соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере.
•При использовании терминального доступа, аналогичного RDP (Подключение к удаленному рабочему столу) в ОС Windows, для запуска программы (тип NetShell) с сетевым ключом «Sentinel» требуется 2 свободных рабочих места.
Решение…
1.Перейти в список служб ОС Windows и найти службы с наименованиями:
— «Sentinel Keys Server»;
— «Sentinel Protection Server»;
— «Sentinel Security Runtime».
Остановить указанные службы и выставить тип запуска в значение «Отключено». Более правильное решение — выполнить изменение компонентов драйвера локального ключа «Sentinel».
2.Проверить наличие файла библиотеки «sx32w.dll» в системной папке:
C:WindowsSystem32 — для 32-х разрядной системы
или C:WindowsSysWOW64 — для 64-х разрядной системы.
При отсутствии данной библиотеки на компьютере ключ «Sentinel» не может прочитать файл лицензии, выдавая ошибку:
Убедиться, что версия библиотеки «sx32w.dll» соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере (сервере).
При необходимости заменить библиотеку «sx32w.dll» на нужную версию. Обе версии по-умолчанию входят в поставку, одна из них имеет название sx32w_.dll.
Версию драйвера «Sentinel» можно проверить в списке установленных программ компьютера, пункт «Sentinel Protection Installer» (например, «Sentinel Protection Installer 7.6.9»).
Таблица совместимости версий библиотеки и драйвера:
|
Версия библиотеки/драйвера |
7.4.2. |
7.6.3. |
7.6.5. |
7.6.8. |
7.6.9. |
|
6.4.2. (2005г.) |
работает |
работает |
работает |
работает |
неизвестно |
|
6.6.0.5 (2008г.) |
— |
работает |
работает |
работает |
работает |
3.Ограничение производителя ключа защиты: на компьютере (сервере) может быть установлен только один ключ защиты (USB-устройство). Необходимо извлечь все сторонние ключи.
Для сетевого ключа:
1.Убедиться, что версия библиотеки «sx32w.dll» соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере (сервере).
При необходимости заменить библиотеку «sx32w.dll» на нужную версию. Обе версии по-умолчанию входят в поставку, одна из них имеет название sx32w_.dll.
2.Убедиться, что на сетевом ключе «Sentinel» остается не менее 2-х свободных рабочих мест. Остаток свободных рабочих мест на сетевом ключе «Sentinel» можно проверить в Интернет-браузере по адресу: http://IP-адрес сервера ключа:6002/.
1.3.3. E000C – The hardware key on the Sentinel Protection Server is missing! You must save your work as the application will terminate within two minutes
Возникает, когда программа по какой-то причине теряет связь с ключом защиты. Предлагается сохранить данные, т.к. через две минуты работа программы будет принудительно завершена.
Для установок с сетевым ключом вызывается разрывами сетевого соединения в процессе работы программы.
Решение…
Для локального ключа:
1.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.
2.Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
Для сетевого ключа:
1.Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена и доступна по сети.
2.Проверить наличие и стабильность сетевого соединения с сервером сетевого ключа.
1.3.4. Ошибка: Файл лицензии «C:ProgramDataInfoStroyA0A0win1binCreate: .ISL» не обнаружен. Приложение не может быть запущено.
Возникает, когда на компьютере отсутствует или повреждена библиотека «sx32w.dll» драйвера ключа защиты Sentinel.
Решение…
1.Скачать файл библиотеки «sx32w.dll» из хранилища файлов (Яндекс.Диск) Компании ИнфоСтрой в произвольную папку.
2.С правами локального администратора компьютера поместить файл библиотеки «sx32w.dll» в системный каталог:
•для 32-разрядной операционной системы — C:WindowsSystem32;
•для 64-разрядной операционной системы — C:WindowsSysWOW64.
1.3.5. E003C — ключ защиты не найден
Возникает, когда программе не удается подключиться к сетевому ключу защиты по адресу в файле «SntlConfig.xml».
Решение…
Для сетевого ключа:
1. Убедиться, что адрес сервера сетевого ключа в файле «SntlConfig.xml» (расположен в двух папках: «Система» и «Утилиты» программы «Пути к папкам приложения») указан правильно. При необходимости указать вместо имени сервера ключа его IP-адрес.
1.4. Ошибки, не зависящие от типа ключа защиты
1.4.1. Ошибка: Файл лицензии «C:ProgramDataInfoStroyA0A0win1bin000xxxx.ISL» не обнаружен. Приложение не может быть запущено.
Возникает, когда в указанном каталоге отсутствует файл лицензии для найденного ключа защиты.
Имя файла *.ISL из текста сообщения соответствует найденному ключу защиты.
Решение…
1.Перейти в каталог «Bin» по пути, указанному в тексте ошибки.
2.Скопировать в каталог «Bin» необходимые файлы лицензии.
Для получения актуальных файлов лицензии необходимо отправить запрос на электронный адрес «a0@infostroy.ru».
Содержание
- Hasp ключ защиты. Описание ошибок
- Содержание
- HASP key not found (H0007)
- Описание проблемы
- Решение
- Feature not found (H0031)
- Описание проблемы
- Решение
- Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033)
- Описание проблемы
- Решение
- Terminal services detected, cannot run without a dongle (H0027)
- Описание проблемы
- Решение
- Your license has expired (H0041)
- Описание проблемы
- Решение
- Sentinel key not found h0007 windows 10
- Sentinel key not found
- Диагностика работы электронного ключа Safenet
- Что делать если все видится хорошо?
- Как правильно удалять драйвера Sentinel Usb Key
- Общие вопросы для разработчиков
- Проблемы при запуске программы
- Проблемы при запуске программы
- 1. Проблемы обнаружения ключа защиты
- 1.1. Ошибки ключа защиты Sentinel HL
- 1.2. Ошибки ключа защиты CodeMeter
- 1.3. Ошибки ключа защиты Sentinel
Hasp ключ защиты. Описание ошибок
Содержание
HASP key not found (H0007)
Описание проблемы
При запуске приложения отображается окно с ошибкой HASP key not found (H0007). После закрытия окна приложение не запускается.
Эта сообщение об ошибке соответствует о проблемах с подключением к ключу или получением от него данных.
Решение
Способ решения данной проблемы зависит причины ошибки. Для того, что бы ее выявить, необходимо выполнить следующие действия:
Если используется аппаратный локальный ключ, следует убедиться, что:
Если используется аппаратный сетевой ключ, дополнительно следует убедиться, что:
Feature not found (H0031)
Описание проблемы
При запуске приложения выдается ошибка Feature not found (H0031). Система не запускается, либо запускается, но отдельные ее модули не функционируют (например, по одному из каналов нет распознавания, не работает архив, не появляются дополнительные события и т.д.).
Данная ошибка свидетельствует о несоответствии свойств продукта, прошитых в ключе защиты, характеристикам продукта, который запускается.
Решение
Если на одном компьютере (или в одной сети) используется несколько HASP-ключей, то предварительно следует убедиться, что ПО обращается к нужному ключу. Если используется один HASP-ключ или ПО обращается к правильному ключу, то необходимо убедиться, что:
Для того, что бы узнать, какой ключ используется ПО и какие лицензии в нем прошиты, необходимо:
Для того, что бы в принудительном порядке заставить ПО использовать нужный ключ или ключ, содержащий нужную лицензию, необходимо:
Пример файла bridge.plist, в котором указано, какой HASP-ключ использовать
Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033)
Описание проблемы
При запуске системы выдается ошибка Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033).
Решение
Способ решения данной проблемы зависит причины ошибки. Для того, что бы ее выявить, необходимо выполнить следующие действия:
Для того, что бы добавить разрешение запуска программы или использования порта в Брандмауэр Windows (Windows firewall) необходимовыполнить следующие действия:
Terminal services detected, cannot run without a dongle (H0027)
Описание проблемы
При запуске приложения выдается ошибка Terminal services detected, cannot run without a dongle (H0027). Програмное обеспечение или отдельные его модули не запускаются.
Решение
Данная ошибка возникает при обнаружении программ терминального доступа типа Microsoft Terminal Server (в т.ч. служба RDP – Remote Desktop), Citrix Winframe/Metaframe и подобных. Проблема возникает в следствие того, что прошивка ключа не позволяет ему находиться на одной машине с активным терминальным программным обеспечением.
Поскольку для систем HASP HL и Sentinel HASP разработчик защищенного приложения имеет возможность контролировать, разрешить или запретить работу на терминальном сервере, то следует перепрошить ключ с разрешением данной опции. Шаги перепрошивки ключа подробнее описаны в инструкции Прошивка ключа защиты в системе.
Your license has expired (H0041)
Описание проблемы
При очередном запуске системы выдается ошибка Your license has expired (H0041). Предыдущие запуски приложения происходили успешно.
Решение
Данная ошибка может возникать, если на компьютере, где установлен HASP-ключ, вручную переводили системное время, либо если истек слок лицензии, прошитой в ключе (например, срок лицензий демо-продуктов составляет 30 дней от момента активации).
Для устранения ошибки необходимо перепрошить HASP-ключ. Шаги перепрошивки подробнее описаны в инструкции Прошивка ключа защиты в системе.
Источник
Sentinel key not found h0007 windows 10
Добрый день! Уважаемые читатели и гости популярного компьютерного блога pyatilistnik.org. Недавно я по почте получил письмо с просьбой описать процесс поиска неисправности в работе USB ключей Sentinel key (Sentinel SuperPro, Sentinel UltraPro и SHK), и тут как раз на работе была ситуация с одной из АТС, которая лицензировалась, как раз по аппаратному ключу Sentinel. В итоге решение с данной ситуацией и позволило описать процесс диагностики, который вы можете применять. Надеюсь, что данный опыт окажется для вас полезным.
Sentinel key not found
Очень часто случается такая ситуация, что ваша операционная система не видит аппаратный, электронный токен. Описываю свое окружение. Есть виртуальная машина на ESXI 6.5, в ней установлена операционная система Windows Server 2008 R2. На данном сервере есть программный комплекс «Altitude 7.1», для запуска которого нужен ключик SafeNet USB SuperPro/UltraPro. После перезагрузки сервера, выскочила ошибка:
Из сообщения видно, что служба не смогла обнаружить аппаратный Sentinel key.
Диагностика работы электронного ключа Safenet
Давайте я опишу алгоритм диагностики работы вашего токена:
Вот по этим пунктам мы и проведем базовую диагностику сервера на котором есть софт работающий с аппаратным ключом Sentinel key. Думаю все могут посмотреть, горит ваш ключ или нет. Если горит, то хорошо, если нет, то переходим к следующему пункту. В моей инфраструктуре сервер, где не видится USB токен, это виртуальная машина на гипервизоре Vmware ESXI 6.5 и Sentinel ключ, подключен к ней по сети, с помощью устройства digi anywhereusb или SEH myUTN, по технологии USB over IP, как это делается смотрите по ссылкам. В обоих случаях устанавливается на сервере программный клиент, задачей которого выступает связать его с сетевым USB коммутатором.
Первым делом вы должны проверить, нету ли проблем в данной связке. Приведу пример с клиентом «AnywhereUSB Configuration Utility и Remote USB Hub Viewer» для устройств DIGI. В данном клиенте, у вас должен быть статус, что успешно подключено и не быть желтых предупреждений.
Если подключение отсутствует, то нужно смотреть сетевые настройки и самого клиента, самая распространенная ошибка, это: Can not find Remote Hub, почитайте как она решается.
Если увидели в клиенте предупреждение, то есть проблема с драйверами, и чтобы понять, в какую сторону нужно капать, нужно зайти в «Диспетчер устройств». Там необходимо удостовериться, что так же нет предупреждений и неопределенных устройств. Выглядит, это вот таким образом. Когда вы зайдете в свойства сбойного устройства, то обнаружите там код ошибки, могут быть такие разновидности ошибок:
Что делать если все видится хорошо?
Бывают случаи, как у меня, что в системе все видится хорошо, клиент видит сетевой ключ по сети, драйвера установлены и диспетчер устройств все определяет, но служба не запускается и пишет, что-то вроде моего:
В таких случаях нужно переустанавливать драйвера и провести диагностику подключения.
Для диагностики подключения у компании Sentinel, есть специальная утилита под названием Sentinel Advanced Medic.
Запускаете утилиту диагностики подключения Sentinel ключа. Ставим галки:
И нажимаем Test, если у вас ключ прокинут по сети, то у вас как и у меня пункты «Sentinel Protection Server Installation и Sentinel Keys Server Installation», будут крестиком, это нормально, данные тесты для локальных служб. Как видите, у меня найден SuperPro Key и остальные тесты пройдены.
Вот так вот выглядят тесты с локальными службами. Как видите ошибки Sentinel key not found, у меня не выскочило.
Так же можно проверить и удаленный сервер по локальной сети, для этого нажмите «network Test». Указываете ip адрес или можете прописать localhost, для локального компьютера и запустить тесты. Утилита так же покажет, доступность всех служб и ключей на удаленном или локальном сервере.
Если у вас все хорошо по тестам, но сервер все равно отказывается видеть аппаратный ключ, то тут уже придется переустанавливать драйвера и играться с версиями, как клиентов от USB коммутатора, так и с драйверами от самого производителя токенов.
Как правильно удалять драйвера Sentinel Usb Key
Для того, что бы правильно удалить или переустановить драйвера на Sentinel key, нужно соблюдать некоторые правила и порядок, чтобы все починить и не сломать.
Надеюсь эти не хитрые шаги смогут вам помочь исправить ситуацию, когда Sentinel key, не видится в системе и пишет not found, если есть дополнительные методы, то пишите о них в комментариях.
Источник
Общие вопросы для разработчиков
Серия разработчика = Batch code = код разработчика = серия ключей – равнозначные понятия.
За каждым разработчиком при первоначальной покупке ключей закрепляется уникальная серия разработчика. В дальнейшем ключи данной серии продаются только данному конкретному разработчику.
Ключи разных серий разработчика обладают различным криптоповедением, благодаря чему ключи от одной серии не подходят для работы с приложением, защищённым на ключи другой серии разработчика.
При последующей покупке ключей разработчик в заказе указывает ту серию разработчика, под которую ему необходимо приобрести ключи (за разработчиком могут быть закреплены несколько различных серий).
Batch code нанесён на корпус каждого ключа (как пользовательского, так и служебного) и выглядит как последовательность из нескольких латинских символов, вида: «CDQDR», «DEMOMA» и т.д.
Vendor ID – числовой эквивалент серии разработчика, отображается в Sentinel Admin Control Center на вкладке Sentinel Keys в столбце Vendor для подключенного ключа. Исключение – служебные ключи Sentinel (HASP) HL Master и Sentinel (HASP) HL Developer. Для этих ключей Vendor ID всегда одинаковый – «64294» и отличен от Vendor ID серии разработчика клиента.
Vendor ID содержится в именах всех кастомизированных под данную конкретную серию разработчика библиотек Sentinel LDK Licensing API из комплекта разработчика.
Обновление микропрошивки в стандартном режиме производится автоматически при соблюдении двух условий:
При подключении к ПК ключа с микропрошивкой версии ниже 3.25 (за исключением 2.17), например версии 2.16, ключ сам должен обновиться. Визуально это сопровождается миганием светодиода ключа с момента начала и до момента окончания процедуры обновления микропрошивки. Обычно эта процедура занимает несколько секунд. В ходе обновления микропрошивки ни в коем случае не следует отключать ключ от порта!
Если же обновление микропрошивки не было произведено в автоматическом режиме, то есть возможность выполнить это вручную. Сделать это можно двумя способами:
Для OS Windows Vista и ниже необходимо выполнять оба раздела инструкции, для Windows 7 и выше только «Раздел II».
Перед установкой/удалением необходимо убедиться, что UAC отключен и после его отключения ПК был перезагружен.
Раздел I. Удаление драйверов версии 4.116 и ниже.
Раздел II. Установка/удаление драйверов версии 5.х и выше.
Все сохранённые данные по проблеме необходимо передать в службу технической поддержки, порядок обращения в техническую поддержку см. «Порядок обращения в техническую поддержку».
ПРОБЛЕМЫ ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРА
o Зайти в «Панель управления»«Система».
o Перейти на вкладку «Оборудование» и откройте «Диспетчер устройств».
o Выбрать в меню «Показать скрытые устройства».
o Раскрыть пункт «Драйверы устройств не Plug and Play».
o Удалить каждый из следующих пунктов, если они присутствуют: «Hardlock», «Haspnt», «HASP fridge».
Работа на виртуальных машинах ограничивается двумя факторами:
Для каждой системы защиты есть свой список официально поддерживаемых платформ виртуализации, посмотреть который можно либо на сайте http://sentinelcustomer.safenet-inc.com/platformsupport/, либо в документации к используемому комплекту разработчика.
Некоторые платформы виртуализации не поддерживают проброс USB устройств с реальной машины в виртуальную, например Microsoft Virtual Server + Hyper-V.
При использовании виртуальных сред с балансировкой нагрузки может происходить блокировка работы программных ключей Sentinel (HASP) SL, так как при балансировке нагрузки виртуальная машина фактически «перемещается» с одного физического ПК на другой, вследствие чего изменяется параметр привязки CPU ID, подробнее см. «Ошибка SL Clone detected «.
Возникновение данной ошибки возможно в следующих случаях.
* Для стандартной Feature 0, которая есть во всех ключах по умолчанию, лицензионные ограничения изменять нельзя. При этом для всех локальных ключей Sentinel HL для Feature 0 запрещена работа в терминальном режиме, а для сетевых ключей Sentinel (HASP) HL Net и сетевых ключей Sentinel (HASP) HL NetTime – разрешена. Соответственно, если защита программ осуществляется через Sentinel LDK Envelope на Feature 0 (например, используется DataHASP, который для своей работы использует Feature 0), то защищённое таким образом ПО может работать на терминальном сервере только с сетевым ключом, в котором для Feature 0 разрешён терминальный режим. С локальными ключами ПО будет выдавать ошибку «HASP_TS_DETECTED = 27».
Для локальных ключей рекомендуется использовать для защиты Feature отличную от Feature 0, в таком случае можно записать в локальный ключ требуемую Feature с разрешением работы на терминальном сервере (RDP). Однако следует учитывать, что при использовании локального ключа с Feature с разрешённой опцией RDP на терминальном сервере не будут ограничиваться одновременно запущенные копии ПО. Таким образом все запущенные на терминальном сервере экземпляры защищённого ПО будут потреблять одну лицензию с локального ключа, так как все копии ПО запущены на одной и той же машине (на RDP сервере) и система считает их за одну потребляемую лицензию. Таким образом в подобной ситуации пользователь сможет запустить столько экземпляров защищённого ПО, сколько подключений позволит создать сам терминальный сервер.
Для сетевых же ключей всегда можно для Feature, отличной от Feature 0, указать на какое количество сетевых мест рассчитана данная лицензия, а также можно изменить механизм подсчёта лицензий, указав что подсчёт лицензий требуется выполнять не по Станциям, а по Процессам, что позволит избежать ситуации аналогичной ситуации описанной выше (с локальными ключами).
!Update!: в системе защиты Sentinel LDK (в актуальной версии SDK LDK), для локальных моделей ключей Sentinel HL, работающих в Driverless режиме (для всех моделей кроме Sentinel HL Basic), есть возможность записывать сетевые лицензии с разрешённой / запрещённой работой RDP и с подсчётом подключений: по станциям, по процессам и по логинам. Благодаря чему любую, изначально локальную модель ключа можно превратить в сетевую. Но этот функционал требует приобретения дополнительных лицензий (HL seats) на Ваш Мастер ключ.
Возникновение данной ошибки возможно в следующих случаях.
| Какие существуют утилиты для мониторинга доступа к ключу и занятых лицензий? |
|---|
|
При установке двух и более ключей защиты программного обеспечения Sentinel (HASP) на один компьютер следует учитывать, следующее:
Возможные решения данной проблемы: Приложение должно загружаться после того, как завершится инициализация драйвера ключа защиты ПО Sentinel (HASP). Это можно сделать как на уровне пользователя, так и на уровне разработчика защищенного ПО. Если вы пользователь защищенного ПО, то задержку необходимо реализовать с помощью сторонних утилит. Также можно попробовать изменить порядок загрузки драйверов, однако результат в данном случае гарантировать нельзя. Обращение в техническую поддержку осуществляется следующими способами: Конечные пользователи защищённого ПО должны обращаться за поддержкой к разработчику ПО, а он, при необходимости, заводит обращение в компанию Gemalto(SafeNet) через портал технической поддержки или к дистрибьютору (если ключи приобретаются через него). |
| Есть ли совместимость у ключей Sentinel (HASP) с предыдущими версиями, если есть, то какая? |
|---|
|
Ключ HASP4 может работать только с системой защиты HASP4 и не поддерживает работу с другими системами защиты. Современная система защиты Sentinel LDK (SRM) обладает обратной совместимость с предыдущими системами защиты HASP HL и HASP4: Информацию о нотификации вы можете найти на сайте таможенного союза Евразийской экономической комиссии http://www.eurasiancommission.org. Версия комплекта разработчика пишется в заголовках окон утилит используемого комплекта разработчика, таких как: Vendor Suite, Envelope, Toolbox и т.д. Достаточно посмотреть на версию Vendor Suite. Если для защиты или лицензирования своего ПО вы использовали: Также существуют другие косвенные признаки использования той или иной системы защиты, например: Документация к комплекту разработчика есть на диске с самим комплектом разработчика, либо в образе диска. Она доступна на любом ПК с установленным комплектом разработчика. Источник Проблемы при запуске программыFAQ: ошибки и решения > Проблемы при запуске программы1. Проблемы обнаружения ключа защиты1.1. Ошибки ключа защиты Sentinel HL
Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты. В случае с локальным ключом : • Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера. • Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера). В случае с сетевым ключом : На компьютере, где установлена программа : • Остановлена служба «Sentinel LDK License Manager». • Неправильно настроен поиск сетевого ключа. На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа: • Отсутствует ключ защиты в USB-порту. • Не установлен или неправильно настроен драйвер сетевого ключа. • Остановлена служба «Sentinel LDK License Manager». • Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). Для локального ключа : 1. Проверить наличие ключа защиты в USB-порту. 2. Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом. Для сетевого ключа : На компьютере, где установлена программа: 1. Проверить состояние службы «Sentinel LDK License Manager», при необходимости запустить вручную. Для автоматического запуска службы тип запуска должен быть «Автоматически». 2. Проверить настройку поиска ключа в соответствии с инструкцией «Настройка поиска ключей в «Sentinel Admin Control Center»». На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа: 3. Проверить наличие ключа защиты в USB-порту. При необходимости переставить ключ в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом. 4. Произвести установку драйвера сетевого ключа согласно инструкции «Установка сервера сетевого ключа» и выполнить проверку доступности ключа. 5. Проверить состояние службы «Sentinel LDK License Manager», при необходимости запустить вручную. Для автоматического запуска службы тип запуска должен быть «Автоматически». 6. Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows) и выполнить проверку доступности ключа.
Возникает, когда программе не удается зачитать данные ключа защиты. В случае с сетевым ключом : Неправильно указан адрес сетевого ключа для данного экземпляра программы. 1. На компьютере, где установлена программа, произвести настройку поиска ключа в соответствии с инструкцией «Настройка поиска ключей в «Sentinel Admin Control Center»». 2. После этого выполнить проверку доступности ключа Sentinel HL. 3. Файл « HASPConfig.xml » в каталоге «Файлы лицензий и настроек» данного экземпляра программы должен содержать точно такой же адрес сетевого ключа, какой указан в «Sentinel Admin Control Center».
Возникает при запуске программы с локальным ключом через протокол RDP (Подключение к удаленному рабочему столу). Локальный ключ не поддерживает работу по RDP (Подключение к удаленному рабочему столу). Варианты решения зависят от типа лицензии. Если лицензия А0 «Персональная», в этом случае: 1. Вы можете забрать ключ домой и установить с ним программу на своем домашнем компьютере, затем выполнить перенос данных с рабочего компьютера. 2. Если вы сотрудник организации и локальных ключей у вас более одного, вы можете воспользоваться платной услугой «Объединение локальных ключей в 1 сетевой» со сменой лицензии на «Корпоративная», обратившись к поставщику программы. Если лицензия А0 «Корпоративная» и ключ вставлен в вашем компьютере (локальный): 1. Вы можете забрать ключ домой и установить с ним программу на своем домашнем компьютере, затем выполнить перенос данных с рабочего компьютера. 2. Вы можете воспользоваться услугой «Перевод локального ключа в сетевой на 1 рабочее место», обратившись к поставщику программы.. Услуга оказывается только в рамках действующего ГО. На скриншотах ниже показан состав компонентов и уровень доступа выбранного ключа. Например, для локального ключа доступ только «Лок.» – локальный.
Для сетевого ключа доступ «Лок.» – локальный, «Удал.» – удаленный и «Терм.» – терминальный (RDP).
Открыть страницу «Sentinel Admin Control Center» можно в Интернет-браузере на том компьютере (сервере), где расположен ключ. Адрес страницы по-умолчанию: http://localhost:1947/.
Возникает при запуске программы, если в системе отсутствует служебный файл «hasp_windows_2152288.dll». Для восстановления файла «hasp_windows_2152288.dll» необходимо: 2. Извлечь из архива файл «hasp_windows_2152288.dll». 3. Поместить извлечённый файл в папку «C:Windowssystem32», для выполнения этой операции потребуются права администратора компьютера.
Возникает при запуске программы, если в используемом ключе эта программа отсутствует. Может возникнуть в случае наличия и использования нескольких ключей с разным набором продуктов. Для локального ключа : Проверить, что к USB-порту подключен требуемый и единственный ключ защиты. Для сетевого ключа : На компьютере, где установлена программа, убедиться, что поиск ключа настроен правильно. Для этого проверить настройку поиска ключа в соответствии с инструкцией «Настройка поиска ключей в «Sentinel Admin Control Center»».
Возникает при запуске программы, когда количество пользователей, подключенных к ключу защиты, превышает лимит рабочих мест продукта в ключе. Иначе, когда все рабочие места на ключе заняты, при запуске еще одного экземпляра продукта будет выдано это сообщение об ошибке. Для сетевого ключа: Следует проверить количество текущих пользователей по строке продукта на странице «Sentinel Admin Control Center». Адрес страницы по-умолчанию: http://IP-адрес сервера ключа:1947/.
По кнопке «Сеансы» в конце строки можно посмотреть подробности всех подключений. 1.2. Ошибки ключа защиты CodeMeter
Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты. В случае с локальным ключом : • Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера. • Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера). • Не установлен или поврежден драйвер ключа. В случае с сетевым ключом : • Отсутствует ключ защиты в USB-порту на компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа. • Служба сервера сетевого ключа остановлена. • Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). Для локального ключа : 1. Проверить наличие ключа защиты в USB-порту. 2. Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом. 3. Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «CodeMeter Runtime Kit v*.*». При необходимости переустановить драйвер ключа. Для сетевого ключа : 1. На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа, выполнить рекомендации данные выше для локального ключа. 2. Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена. Проверить состояние службы можно по инструкции. 3. Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). Проверить доступность ключа CodeMeter можно по инструкции.
Возникает, когда в указанном каталоге отсутствует файл лицензии для найденного ключа защиты. Имя файла *.ISL из текста сообщения соответствует найденному ключу защиты. 1. Перейти в каталог «Bin» по пути, указанному в тексте ошибки. 2. Скопировать в каталог «Bin» необходимые файлы лицензии. Для получения актуальных файлов лицензии необходимо отправить запрос на электронный адрес «a0@infostroy.ru».
• В процессе работы было потеряно соединение с ключом защиты. • При запуске программы все свободные рабочие места на ключе уже заняты. Пользователь может запустить программу, когда на ключе доступно хотя бы одно рабочее место данной программы. Для локального ключа : Для дальнейшей работы подключите ключ защиты и нажмите «Повтор». Если ошибка повторяется и вы не знаете, что с ключом, то сохраните изменения и закройте программу. Затем обратитесь в техническую поддержку поставщика. Для сетевого ключа : Для дальнейшей работы нажмите «Повтор». Если ошибка повторяется — нажмите «Пропустить», сохраните изменения и закройте программу. Затем обратитесь к вашему Администратору сети.
Данная ошибка может возникнуть после замены файла лицензии. Для решения этой ошибки необходимо обращаться в службу технической поддержки Компании ИнфоСтрой.
• Драйвер ключа защиты «CodeMeter» установлен, но не запущена системная служба CodeMeter. • Драйвер ключа защиты «CodeMeter» не установлен или поврежден. 1. Запустить системную службу CodeMeter. Запуск службы возможен только от имени учетной записи с правами администратора на этом компьютере. Способ 1: Запуск службы будет произведен автоматически при запуске «CodeMeter Control Сenter», открыть который можно из контекстного меню значка «CodeMeter Control Сenter» в панели задач. Способ 2: Запуск службы можно произвести вручную из окна «CodeMeter Control Сenter». Для этого в главном меню выбрать пункт «Выполнить» > «Запустить системную службу CodeMeter» Во избежание подобных ошибок в будущем следует убедиться, что служба «CodeMeter Runtime Server» имеет тип запуска «Автоматически» и будет запускаться самостоятельно при загрузке компьютера. 2. Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «CodeMeter Runtime Kit v*.*». При отсутствии драйвера ключа его необходимо установить по инструкции «Установка драйвера ключа CodeMeter». Если драйвер ключа установлен, но ошибка остается, его следует удалить и заново установить по инструкции. Если программа работала с сетевым ключом «CodeMeter», необходимо дополнительно указать адрес сервера сетевого ключа в «CodeMeter WebAdmin». Как это сделать описано в п. 2.1. инструкции по переносу ключа «CodeMeter». 1.3. Ошибки ключа защиты Sentinel
Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты. В случае с локальным ключом : • Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера. • Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера). • Не установлен или поврежден драйвер ключа. • Программа с локальным ключом (тип AllModes) запущена в режиме терминального доступа, например по RDP (Подключение к удаленному рабочему столу в ОС Windows) или аналогичному средству. В случае с сетевым ключом : • Не предоставлено прав на изменение файла «SntlConfig.xml» • Отсутствует ключ защиты в USB-порту на компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа. • Служба сервера сетевого ключа остановлена. • Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). • При запуске программы все свободные рабочие места на ключе уже заняты. Пользователь может запустить программу, когда на ключе доступно хотя бы одно рабочее место данной программы. Для локального ключа : 1. Проверить наличие ключа защиты в USB-порту. 2. Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом. 3. Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «Sentinel Protection Installer» (например, «Sentinel Protection Installer 7.6.9»). 4. Запустить программу с локальным ключом (тип AllModes) без использования терминального режима. Для работы в терминале необходим сетевой ключ. Для сетевого ключа : 1. Для работы с сетевым ключом необходимы права на изменение файла «SntlConfig.xml» для текущего пользователя (файл расположен в двух папках: «Система» и «Утилиты» программы «Пути к папкам приложения»). 2. На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа, выполнить рекомендации данные выше для локального ключа. 3. Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена. 4. Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). Проверить доступность ключа «Sentinel» можно по инструкции. 5. Проверить, что количество свободных рабочих мест запускаемой программы на сетевом ключе не исчерпано. Как это сделать описано в инструкции Проверка доступности сетевого ключа Sentinel.
Возникает по нескольким причинам: В случае с локальным ключом : • На компьютере одновременно с программой, работающей с локальным ключом (тип AllModes), установлены и запущены службы сервера сетевого ключа «Sentinel». • Версия библиотеки SafeNet «sx32w.dll» не соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере. • В компьютере установлен еще один ключ марки «Sentinel» другого поставщика/программы. В случае с сетевым ключом : • Версия библиотеки SafeNet «sx32w.dll» не соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере. • При использовании терминального доступа, аналогичного RDP (Подключение к удаленному рабочему столу) в ОС Windows, для запуска программы (тип NetShell) с сетевым ключом «Sentinel» требуется 2 свободных рабочих места. 1. Перейти в список служб ОС Windows и найти службы с наименованиями: — «Sentinel Keys Server»; — «Sentinel Protection Server»; — «Sentinel Security Runtime». 2. Проверить наличие файла библиотеки «sx32w.dll» в системной папке: При отсутствии данной библиотеки на компьютере ключ «Sentinel» не может прочитать файл лицензии, выдавая ошибку:
Убедиться, что версия библиотеки «sx32w.dll» соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере (сервере). Версию драйвера «Sentinel» можно проверить в списке установленных программ компьютера, пункт «Sentinel Protection Installer» (например, «Sentinel Protection Installer 7.6.9»). Таблица совместимости версий библиотеки и драйвера: Источник |