Windows installer ошибка при установке программ - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows Vista Business Windows Vista Enterprise Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Starter Windows Vista Ultimate Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows XP Starter Edition Windows Server 2008 Datacenter Windows Server 2008 Enterprise Windows Server 2008 Standard Еще…Меньше

Проблема

При установке, удалении или обновлении программы на компьютере с системой Windows может появиться одно из приведенных ниже сообщений об ошибке.

Сообщение об ошибке 1

Нет доступа к службе установщика Windows.

Сообщение об ошибке 2

Не удалось запустить службу установщика Windows.

Сообщение об ошибке 3

Не удалось запустить службу установщика Windows на локальном компьютере. Ошибка 5: отказано в доступе.

Решение

Чтобы устранить проблему автоматически, запустите средство устранения неполадок при установке или удалении программ: это позволит исправить проблемы, препятствующие установке или удалению программ из-за поврежденных разделов реестра.

Важно! Для применения значительной части способов и действий, описанных в данной статье, нужно войти на компьютер с учетной записью администратора.

Как выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора

Чтобы выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора, выполните указанные ниже действия для вашей версии операционной системы.

Windows 7 и Windows Vista

Откройте диалоговое окно Дата и время.
1. Нажмите Пуск.
2. Введите приведенную ниже команду в поле Начать поиск или Найти программы и файлы и нажмите клавишу ВВОД.
  
  timedate.cpl
  Появится диалоговое окно Дата и время.
Выберите команду Изменить дату и время. Когда появится диалоговое окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку Продолжить.
Выполните одно из описанных ниже действий в зависимости от того, что последует за нажатием кнопки Продолжить.
- Если компьютер не предложит ввести пароль, значит, вход с учетной записью администратора уже выполнен. Нажмите кнопку Отмена два раза, чтобы закрыть диалоговое окно Дата и время. Можно приступать к устранению неполадок установщика Windows.
- Если компьютер потребует ввести пароль, то прав администратора у вашей учетной записи нет.

Windows XP и Windows Server 2003

Откройте диалоговое окно Дата и время.
1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
2. Введите в поле Выполнить указанную ниже команду и нажмите кнопку ОК.
  
  timedate.cpl
В зависимости от результата выполните одно из следующих действий.
- Если откроется диалоговое окно Свойства даты и времени, то вход с учетной записью администратора уже выполнен. Нажмите кнопку Отмена, чтобы закрыть диалоговое окно.
- Если появится приведенное ниже сообщение, прав администратора у вас нет.

Убедившись, что вы вошли в систему с учетной записью администратора, вы можете приступать к устранению неполадок установщика Windows.

Если подсистема установщика Windows повреждена, отключена или неверно установлена, это может вызвать проблемы с установкой программ.

Для выявления проблем установщика Windows, из-за которых возникают неполадки при установке, удалении или обновлении программ, используйте описанные ниже способы.

Способ 1. Определите, работает ли подсистема установщика Windows

Нажмите кнопку Пуск и введите cmd в поле Поиск или щелкните пункт Выполнить и введите cmd в диалоговом окне (системы Windows XP и Windows Server 2003), а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть окно командной строки.
В командной строке введите MSIExec и нажмите клавишу ВВОД.
Если подсистема MSI работает нормально, сообщений об ошибках не будет. Если появится сообщение об ошибке, введите текст этого сообщения в поисковую систему, например Bing или Google, чтобы найти сведения об устранении неполадки.
Повторите попытку установить или удалить программу.

Способ 2. Убедитесь, что служба установщика Windows не отключена

Нажмите кнопку Пуск и введите services.msc в поле Поиск или щелкните пункт Выполнить и введите services.msc в диалоговом окне (системы Windows XP и Windows Server 2003), а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть окно Службы.
Щелкните правой кнопкой мыши установщик Windows и выберите Свойства.
Если поле Тип запуска содержит значение Отключено, измените его на Вручную.
Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно свойств.
Щелкните правой кнопкой мыши службу Установщик Windows и выберите Пуск. Служба должна запуститься без ошибок.
Повторите попытку установить или удалить программу.

Способ 3. Проверьте свою версию установщика Windows и при необходимости обновите ее до последнейВажно! Этот метод применяется только для систем Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 и Windows Server 2008.

Нажмите кнопку Пуск и введите cmd в поле Поиск или щелкните пункт Выполнить и введите services.msc в диалоговом окне (системы Windows XP и Windows Server 2003), а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть окно командной строки.
В командной строке введите MSIExec и нажмите клавишу ВВОД. Если подсистема MSI работает, то сообщений об ошибках не будет, и откроется отдельное диалоговое окно. В этом окне будет указана версия MSI.
Если она отличается от 4.5, скачайте и установите Установщик Windows 4.5.
Повторите попытку установить или удалить программу.

Способ 4. Зарегистрируйте подсистему установщика повторноВажно! Этот способ применяется только к системам Windows XP и Windows Server 2000.

Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и щелкните командную строку.
Введите в командной строке следующие команды, нажимая после каждой из них клавишу ВВОД.

MSIExec /unregister

MSIExec /regserver
Повторите попытку установить или удалить программу.

Процесс установки или обновления не выполняется до конца

Есть несколько методов установки, удаления и обновления программ. При их использовании могут возникать ошибки. В таком случае рекомендуется попробовать другой метод установки или обновления программы.

Ниже описаны распространенные способы установки программного обеспечения.

Вставьте компакт-диск или DVD-диск в дисковод и дождитесь автоматического запуска программы установки.
Откройте папку компакт-диска, DVD-диска или съемного носителя либо другое расположение установочных файлов и дважды щелкните программу установки. Как правило, файл программы установки называется следующим образом:
- Autorun или Autorun.exe;
- Setup или Setup.exe;
- Install или Install.exe.
Если вы скачали программу с веб-сайта, нажмите кнопку Запустить.

Установочный носитель не читается

На установочном носителе (компакт-диске или DVD-диске) могут быть царапины или загрязнения, из-за которых он не читается. Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.

Способ 1. Очистите компакт-диск или DVD-диск.Используйте специальный набор для очистки дисков. Либо протрите серебристую сторону диска мягкой безворсовой хлопковой тканью. Не используйте бумажные салфетки: они могут поцарапать пластик или оставить на нем полосы. Очищать диск следует по направлению от центра к краям. Не совершайте круговых движений. Если проблема не исчезнет, протрите диск тканью, смоченной водой или специальным средством для чистки компакт- и DVD-дисков. Прежде чем вставлять диск в дисковод, убедитесь, что он совершенно сухой.

Способ 2. Скопируйте установочные файлы на компьютер или съемный носитель.Затем запустите программу установки из этого нового расположения. Как правило, установочный файл называется Autorun.exe или Setup.exe. При наличии сомнений обратитесь к указаниям по запуску программы установки в файле сведений в установочной папке. Если имеется исполняемый файл с расширением EXE, не рекомендуется запускать файлы с расширением MSI без соответствующих указаний производителя.

Примечание. Если требуется несколько компакт-дисков или DVD-дисков, рекомендуется скопировать все диски в одну папку в обратном порядке (начиная с диска с наибольшим номером). При появлении запросов на перезапись файлов подтверждайте операцию. Затем установите программу из нового расположения.

Способ 3. Получите более новую версию установочного пакетаЕсли попытка установить программу с компакт-диска или DVD-диска не увенчалась успехом, выполните указанные ниже действия.

Проверьте наличие более новой версии программного обеспечения на веб-сайте его производителя. Скачайте и установите новую версию.
Даже если у вас уже имеется последняя версия, скачайте ее с веб-сайта производителя и запустите программу установки.

Скачанные или скопированные установочные файлы могут быть повреждены

Способ 1. Скопируйте установочные файлы на компьютерСкопируйте установочные файлы на локальный жесткий диск компьютера или съемный носитель. Запустите программу установки из нового расположения. Как правило, установочный файл называется Autorun.exe или Setup.exe. При наличии сомнений обратитесь к указаниям по запуску программы установки в файле сведений в установочной папке. Если имеется исполняемый файл с расширением EXE, не рекомендуется запускать файлы с расширением MSI без соответствующих указаний производителя.

Если установочные файлы программы были получены из Интернета, скачайте их повторно (в диалоговом окне загрузки нажмите кнопку Сохранить, а не Запустить), сохранив файл в папке на локальном жестком диске компьютера или съемном носителе. Затем запустите программу установки из этого расположения.
Если установочные файлы находятся в сети (например, в коммерческой или корпоративной среде), скопируйте их в папку на локальном жестком диске компьютера и запустите программу установки из этой папки.

Способ 2. Получение более новой версии установочного пакетаЕсли после загрузки установочного пакета прошло некоторое время, выполните указанные ниже действия.

Проверьте наличие более новой версии программного обеспечения на веб-сайте его производителя. Скачайте и установите новую версию.
Даже если у вас уже имеется последняя версия, скачайте ее снова и запустите программу установки.

На процесс установки могут влиять программы, выполняемые на компьютере.

Отключите программы, которые могут мешать процессу установки. Для этого выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку Пуск , в поле Поиск введите msconfig и выберите msconfig.exe.

Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.
На вкладке Общие выберите Выборочный запуск и снимите флажок в поле Загружать элементы автозагрузки.
Откройте вкладку Службы, установите флажок Не отображать службы Майкрософт и нажмите кнопку Отключить все.
Нажмите кнопку ОК, затем нажмите кнопку Перезагрузка.
Попробуйте запустить программу установки.
Завершив устранение неполадок, перезагрузите компьютер в обычном режиме. Для этого выполните указанные ниже действия.
1. Нажмите кнопку Пуск , в поле Поиск введите msconfig и выберите msconfig.exe.
  
  Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.
2. На вкладке Общие выберите Обычный запуск и нажмите кнопку ОК, а затем — Перезагрузка.

Дополнительные сведения об использовании MSConfig см. в статье об устранении неполадок при помощи «чистой» загрузки в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista.

Как правило, любую программу можно удалить несколькими способами. При возникновении неполадок попробуйте удалить программу другим способом.

Ниже описаны обычные способы удаления программного обеспечения.

Способ 1. Используйте функцию удаления (если она доступна)

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.
Выберите папку программы, которую требуется удалить, и откройте ее.
При наличии функции удаления попробуйте воспользоваться ею.

Способ 2. Используйте панель управления

Нажмите кнопку Пуск и последовательно выберите пункты Панель управления, Установка и удаление программ или Программы и компоненты, Удаление программы.
Выберите программу и нажмите кнопку Удалить. Следуйте инструкциям.

Примечание. Приведенные ниже сведения предназначены только для опытных пользователей.

Большинство программ создают журналы установки. Если вы не можете найти такой журнал, включите ведение подробного журнала MSI. Дополнительные сведения см. в статье Как включить ведение журнала работы установщика Windows.

Примечание. Запустив MSI-файл журнала без загружающего приложения (EXE), можно добавить параметры ведения подробных журналов. Например, выполните следующую команду:

Msiexec путьфайл_msi.msi /L*v путьфайл_журнала_msi.txt
Список параметров командной строки см. на странице Параметры командной строки.

При сбое установки в журнал обычно записывается «Возвращаемое значение 3» в том месте, где произошла проблема и где начался откат установки. Описание сбоя располагается в журнале непосредственно перед записью возвращаемого значения 3.

wilogutl /q /l c:mymsilog.log /o coutputdir

С помощью интерфейса Windows иногда можно вручную удалить некоторые компоненты программ, например файлы и папки. Поскольку действия, которые необходимо для этого выполнить, могут сильно различаться в зависимости от версии системы Windows и удаляемой программы, их пошаговое описание в этой статье не приведено. Если вы не настолько хорошо знакомы с удаляемой программой, чтобы точно определить ее файлы и папки, удалять программу таким способом не рекомендуется. Удаляя папки и файлы программы, можно повредить операционную систему. Применяя этот метод обхода проблемы, вы действуете на собственный риск.

Если вы собираетесь удалить программу вручную, нужно иметь в виду следующее.

Перед использованием этого метода создайте точку восстановления системы
Переместите все личные данные и документы, которые могут находиться в установочной папке удаляемой программы. Например, переместите их в папку «Документы».
Если удалить файл программы вручную не удается, это может означать, что он используется либо какая-то другая программа, имеющая доступ к файлу, не позволяет удалить его. Например, блокировать файл таким образом может антивирусная программа. Если антивирусная программа не позволяет удалить файл программы, высока вероятность того, что удалить его обычным способом не получилось по этой же причине.

Дополнительная информация

Общие сведения об установке или удалении программ см. на следующих ресурсах:

Установка программ

Удаление или изменение программ

Установка программ: вопросы и ответы

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Источник

Главная » Уроки и статьи » Windows

При установке любых приложений вы можете увидеть ошибку. Текст сообщения при этом будет значительно варьироваться. Понятно лишь одно – не работает Windows Installer. Подобная ситуация может возникать в самых разных версиях операционной системы. Вариантов решения тоже несколько.

Подробнее об ошибке

Проблема появляется при попытке установить определенные приложения. Следует сразу отметить, что данную ошибку принято делить на два типа: первый возникает при установке драйверов, а второй связан с любыми программами. От типа зависит путь решения проблемы. Если вы столкнулись с первым вариантом, то, вероятно, независимо от версии системы вы увидите сообщение «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer». Выглядит оно вот так:

Второй тип, в свою очередь, сильно разниться по содержанию сообщения. Там может указываться, что установщик отсутствует или невозможно получить к нему доступ.

Причина возникновения ошибки – некорректная работа, деактивация или полное отсутствие соответствующей службы. Точно сказать, что привело к этой неприятной ситуации затруднительно. Нередко проблемы со службой связаны с действиями пользователя или вредоносным ПО.

Что делать, если не устанавливается драйвер

Самый очевидный способ решения ошибки – запустить службу. Данный метод также позволит проверить, включена ли она. По этой причине рекомендуется начать именно с него:

Нужно открыть специальную встроенную утилиту, которая отвечает за службы. Вы можете одновременно нажать на клавиши Win и R, чтобы открыть окно «Выполнить». В него требуется написать «services.msc» (без кавычек), а затем кликнуть по кнопке «OK». Проще всего будет ввести название утилиты в поиск на панели задач, как указано на скриншоте ниже:

В перечне вы можете легко найти желаемую службу:

Обратите внимание на тип запуска (четвертая колонка). Изначально в ней стоит «Вручную». Если значение было изменено – откройте настройки службы. Для этого дважды кликните по ней ПКМ.
Установите нужный тип и нажмите на кнопку «OK», чтобы сохранить параметры.

Необходимо учитывать, что иногда соответствующая строка может быть заблокирована (подобное можно увидеть на изображении выше). Встречается подобное обычно в новых версиях операционной системы. В таком случае придется изменить тип другим методом:

Нужно попасть в реестр, а точнее в его редактор. Последний можно найти при помощи поиска. Кроме того, он присутствует в меню «Пуск». Также его можно открыть, используя окно «Выполнить» (команда «regedit»).

В открывшемся окне перейдите по следующему пути:

Данный подраздел отвечает за службу. Изменить параметры запуска можно, используя пункт «Start». Дважды кликните по нему ЛКМ, дабы открыть настройки.
Вам будет доступна одна строка, именуемая «Значение». Введите туда цифру 3 и нажмите на кнопку «OK».

Изменения можно будет заметить только после перезагрузки ПК.

Другие службы, вызывающие подобные неполадки

Есть несколько служб, которые могут оказывать влияние на Windows Installer. Чаще всего данная ошибка вызывается следующей:

Для нее должен быть установлен тип «Автоматический» (как его изменить, было указано ранее). Дополнительно посмотрите на настройки еще двух служб:

Изменение политик

Кроме того, рекомендуется проверить, в порядке ли политики. Сделать это можно при помощи встроенной программы, но важно знать, что ее нельзя использовать при наличии редакции Home (вариант решения для последней указан ниже). Чтобы открыть утилиту, скопируйте и вставьте команду «gpedit.msc» в окно «Выполнить».

В редакторе перейдите по адресу, указанному ниже:

Проверьте все политики: во второй колонке у всех должно стоять «Не задана». Если значение изменено, дважды нажмите по проблемному пункту и укажите правильный вариант:

Аналогичная папка службы присутствует и в конфигурации пользователя (путь тот же). Убедитесь, что в ней политики имеют аналогичное состояние.

Если у вам неподходящая редакция, то вы можете воспользоваться реестром (способ его открытия уже указывался выше). Все, что вам нужно сделать – удалить подраздел, который называется «Installer». Располагаться он может в двух местах:

Варианты решения проблемы при установке других программ

Для начала рекомендуется использовать те же способы, о которых говорилось в предыдущей части статьи: чаще всего смена типа запуска позволяет устранить ошибку независимо от того, возникает она при установке драйвера или иного приложения. Далее, если это не помогло, можно попытаться перерегистрировать службы вручную с помощью командной строки. Делается это следующим образом:

Необходимо открыть утилиту (обязательно с правами администратора). Ее также можно найти при помощи поиска или нажать ПКМ по меню «Пуск». В старых версиях ОС она присутствует в списке стандартных программ.
Далее требуется лишь ввести несколько команд. Они полностью зависят от разрядности вашей системы:

После окончания процедуры нужно перезагрузить устройство.

Если указанные действия тоже не возымели эффекта, то вы можете попробовать принудительно активировать службы. Для этого напишите в строку следующее:

Как убрать ошибку, если нужной службы нет

Отсутствие службы – большая проблема. Единственное, что можно сделать – попытаться восстановить ее, используя специальный файл в формате «.reg», но никаких гарантий успеха нет. Учитывайте, что для разных версий системы требуются разные файлы. Большинство пользователей в качестве источника рекомендуют Seven- или TenForums (первый для «семерки», а второй – для «десятки»).

В ряде случаев наиболее простым вариантом решения проблемы, когда не работает Windows Installer, оказывался откат системы. Необходимо понимать, что для этого потребуются точки восстановления. Кроме того, подобные ошибки очень часто решаются банальным обновлением ОС.

Подводя итоги, отсутствие Установщика Windows или его некорректная работа могут вызывать довольно разнообразные ошибки. Чаще всего ситуацию можно исправить, настроив данную службу и соответствующие политики. Также очень действенный и простой метод – восстановление системы при помощи точек. Если ранее вы отключали обновления – попробуйте их включить.

Понравилось? Поделись с друзьями!

Дата: 01.04.2022
Автор/Переводчик: Wolf

Источник

Довольно распространённая проблема среди пользователей операционной системы Windows любых версий – ошибка msi при установке программ из файла с расширением .msi. В этой статье я опишу часто встречаемые проблемы с установщиком Windows 7/10/XP и варианты их решения, а также сделаю видео по текущему вопросу.

Файлы с расширением .msi это обычные пакеты установки (дистрибутивы) из которых ставится программа. В отличии от обычных «setup.exe», для запуска файла msi система использует службу Windows Installer (процесс msiexec.exe). Говоря простыми словами, установщик Windows разархивирует и запускает файлы из дистрибутива. Когда Windows Installer не работает, то появляются различные ошибки.

Вообще, меня это жутко бесит, т.к. после глупого сообщения об ошибке совсем непонятно что делать дальше. Microsoft специально разработали установщик Windows Installer для расширения возможностей установки программ (в основном это касается системных администраторов), но не позаботились должным образом о безглючной работе этой службы или хотя бы об адекватных сообщениях о проблемах. А нам теперь это разгребать 🙂

Неполадки могут быть с работой самой службы или могут возникать в процессе установки программ, когда всё настроено, в принципе, правильно. В первом случае нужно ковырять службу установщика, а во втором решать проблему с конкретным файлом. Рассмотрим оба варианта, но сначала второй.

Ошибки msi файлов

Очень часто ошибки появляются из-за недостаточных прав системы на файлы или папки. Нельзя сказать, что Windows Installer не работает, в этом случае достаточно просто добавить нужные права и всё заработает. Буквально вчера я столкнулся с тем, что скаченный дистрибутив .msi не захотел устанавливаться, при этом успешно запускается мастер установки, выбираются параметры, но затем система думает несколько секунд и выдаёт ошибку:

«Error reading from file «имя файла» verify that the file exists and that you can access it» (Error 1305). Переводится «Ошибка чтения из файла … проверьте существует ли файл и имеете ли вы к нему доступ». Ну не тупняк ли? Естественно, что кнопка «Повторить» не помогает, а отмена прекращает всю установку. Сообщение особой смысловой нагрузки также не несёт, т.к. файл точно существует и я имею к нему доступ, иначе бы просто не смог его запустить и получить это сообщение, к тому же почему-то на английском языке 🙂

А ошибка в том, что не Я должен иметь доступ к файлу, а установщик Windows, точнее сама Система. Решается очень просто:

Кликаем правой кнопкой по файлу с расширением .msi, выбираем «Свойства»
На вкладке «Безопасность» смотрим, есть ли в списке пользователь с именем «система» или «System»
Скорее всего вы такого не увидите. Поэтому будем добавлять вручную. Нажимаем кнопку «Изменить…», затем «Добавить…»
В поле пишем «система» или «System» (если у вас английская Windows) и нажимаем «Проверить имена». При этом слово должно стать подчёркнутым как на картинке.
Нажимаем «ОК», ставим галочку «Полный доступ», «ОК»
Кнопка «Дополнительно» -> «Изменить разрешения…» ставим «Добавить разрешения, наследуемые от родительских объектов», «ОК» три раза.

Теперь ошибка установщика не появится! Можно добавить доступ на всю папку, из которой вы обычно инсталлируете программы, например на папку «Downloads», как у меня. Смотрим видео по решению проблем с правами доступа:

В Windows XP вкладки «Безопасность» не будет, если включён простой общий доступ к файлам. Чтобы его выключить, нужно зайти в и выключить опцию «Использовать простой общий доступ к файлам». В урезанных версиях Windows 7/10 и XP вкладки «Безопасность» нет в принципе. Чтобы её увидеть, нужно загрузить Windows в безопасном режиме и зайти в неё под администратором.

Ещё способы решить проблему

Запускайте установку, войдя в систему под администраторским аккаунтом
Правой кнопкой по пакету «.msi» и выбираем «Запуск от имени Администратора»
Выключите антивирус на время
Включить режим совместимости с предыдущими операционными системами. Для этого зайдите в свойства файла msi и на вкладке «Совместимость» поставьте галочку «Запустить программу в режиме совместимости»
Если файл на флешке, то попробуйте скопировать его куда-нибудь на жёсткий диск и запустить оттуда (бывает, что запрещена установка программ со съёмных накопителей)
Попробуйте просто создать новую папку с любым именем в корне диска, перекинуть туда дистрибутив и запустить его оттуда

Описанный метод поможет при разных сообщениях, с разными номерами. Например, вы можете видеть такие ошибки файлов msi:

Error 1723
Internal Error 2203
Системная ошибка 2147287035
Ошибка «Невозможно открыть этот установочный пакет»
Ошибка 1603: Во время установки произошла неустранимая ошибка

Во всех этих случаях должна помочь установка прав на файл и/или на некоторые системные папки. Проверьте, имеет ли доступ «система» к папке временных файлов (вы можете получать ошибку «Системе не удается открыть указанное устройство или файл»). Для этого:

Сначала узнаем нужные пути. Нажмите «Win + Pause» и зайдите в
В списках ищем переменные с названиями «TEMP» и «TMP» (значения обычно совпадают), в них записаны пути к временным папкам, которые использует установщик Windows
Теперь идём к этим папкам и смотрим в их свойствах, имеет ли к ним доступ «система». Чтобы быстро получить путь к временной папке пользователя, кликните два раза по переменной, скопируйте путь и вставьте его в адресной строке «Проводника» Windows

После нажатия «Enter» путь преобразится на «нормальный» и вы переместитесь в реальную временную папку. Права на неё и надо проверять. Также рекомендую очистить временные папки от всего что там скопилось или даже лучше удалить их и создать новые с такими же названиями. Если не получается удалить папку, почитайте как удалить неудаляемое, но это не обязательно.

Если служба Windows Installer всё равно не хочет работать, то проверьте права на папку «C:Config.Msi», сюда «система» также должна иметь полный доступ. В этом случае вы могли наблюдать ошибку «Error 1310». На всякий случай убедитесь, что к папке КУДА вы инсталлируете софт также есть все права.

Если вы используете шифрование папок, то отключите его для указанных мной папок. Дело в том, что хотя мы сами имеем к ним доступ, служба Microsoft Installer не может до них достучаться пока они зашифрованы.

Ещё ошибка может быть связана с битым файлом. Может быть он не полностью скачался или оказался битым уже на сервере. Попробуйте скачать его ещё раз оттуда же или лучше с другого места.

Ошибка установщика Windows

В случае общих проблем не будут устанавливаться никакие msi файлы, процесс установки, скорее всего, даже не начнётся. При этом могут появляться ошибки вида:

Нет доступа к службе установщика Windows
Не удалось получить доступ к службе установщика Windows
Ошибка пакета установщика Windows (1719)

или ещё нечто подобное со словами «ошибка msi», «Windows Installer Error». Всё это означает, что система дала сбой и теперь её надо лечить. Может вы ставили какой-то софт, который испортил системные файлы и реестр, или подхватили вирус. Конечно, никогда не будет лишним удалить вирусы, или убедиться что их нет. Но оставьте этот вариант на потом, т.к. обычно проблема кроется в другом.

Сначала давайте проверим работает ли служба Windows Installer:

Нажмите «Win + R» и введите services.msc
Найдите в конце списка службу «Установщик Windows» или «Windows Installer»
Тип запуска должен быть «Вручную». Если она «Отключена», то зайдите в «Свойства» и выберите «Вручную»
Затем кликните по ней правой кнопкой и выберите «Запустить» или «Перезапустить». Если ошибок нет и состояние переходит в режим «Работает», то здесь всё нормально.
Нажмите «Win + R» и введите msiexec. Если модуль MSI работает нормально, то должно появиться окно с версией установщика и параметрами запуска, а не ошибка.

Следующее что я посоветую сделать – это выполнить команду сканирования системы на повреждённые и изменённые системные файлы. Нажмите «Win + R» и введите

Sfc /scannow

Произойдёт поиск и замена испорченных файлов на оригинальные, при этом может потребоваться вставить установочный диск с Windows XP-7-10. После окончания процесса перегрузитесь и посмотрите, решена ли проблема.

Microsoft сам предлагает утилиту, призванную решить нашу проблему. Запустите программу Easy Fix и следуйте мастеру.

Скачать Easy Fix

Параметры реестра и службы

Следующий способ устранения ошибки – восстановление рабочих параметров в реестре установщика Windows Installer.

Скачать msiserver.reg

Для этого скачайте архив и запустите оттуда два reg-файла, соответственно своей версии Windows. Согласитесь с импортом настроек.

Важно! Перед последним действием желательно создать точку восстановления системы! Если способ не поможет или станет хуже, вы сможете восстановиться до прежнего состояния.

В Windows XP или Windows Server 2000 установите последнюю версию установщика 4.5.

Скачать Windows Installer 4.5

Если не помогло, то проделайте ещё перерегистрацию компонентов:

Нажмите «Win + R» и введите «cmd». Затем в чёрном окне введите последовательно команды:
MSIExec /unregister
MSIExec /regserver
В ответ должна быть пустота, никаких ошибок. Если проблема не решена, введите ещё команду
regsvr32 msi.dll
Закройте чёрное окно

Если пишет, что не хватает прав, то нужно запускать командную строку от имени Администратора.

Если команды выполнились, но не помогло, то скачайте файл и запустите msi_error.bat из архива, проверьте результат.

Последний вариант — скачайте программу Kerish Doctor, почитайте мою статью, там есть функция исправления работы службы установщика и многих других частых проблем Windows.

Также, многие программы используют .NET Framework, поэтому не будет лишним установить последнюю версию этого пакета. И, напоследок, ещё один совет: если в пути к файлу-дистрибутиву есть хоть одна папка с пробелом в начале названия, то удалите пробел. Такой простой приём решит вашу проблему 🙂

Подведение итогов

Ошибки с установщиком Windows очень неприятные, их много и сразу непонятно куда копать. Одно ясно – система дала сбой и нужно восстанавливать её до рабочего состояния. Иногда ничего не помогает и приходится переустанавливать Windows. Однако не торопитесь это делать, попробуйте попросить помощи на этом форуме. В точности опишите вашу проблему, расскажите что вы уже делали, какие сообщения получили, и, возможно, вам помогут! Ведь мир не без добрых людей 🙂

Источник

Ошибка windows installer – это одна из самых распространенных всплывающих неполадок, с которой сталкиваются пользователи операционной системы Windows.

Содержание:

Ошибка может появляться независимо от версии вашей ОС.

Причины появления ошибки

Сообщение об ошибке появляется, потому что система не может распаковать и произвести установку исполняемого файла с разрешением “.msi”.

При этом обычные файлы формата “.exe” устанавливаются нормально.

Работая с файлами msi, система подключает загрузочную утилиту msiexec.exe, которая может не работать. Тогда не запускается процесс установки.

Важно! Следует учесть, что неполадка может появиться даже в процессе установки программы. В таком случае необходимо исправлять не конфигурацию установщика Windows, а сам исполняемый файл.

На изображениях ниже указаны варианты всплывающих окон с ошибкой установщика Виндоус:

Сообщение о том, что невозможно запустить. Она может быть не подключена либо настроена неправильно. Также администратор компьютера может запретить использовать установщик другим пользователям системы;

всплывающее окно ошибки доступа к сервису Windows Installer

Внутренняя ошибка чтения из установочного файла msi.

Внутренняя ошибка установщика

к содержанию ↑

Проверка состояния работы установщика

Прежде чем решать любую неполадку, необходимо посмотреть на состояние функционирования установщика.

Следуйте инструкции:

Откройте системное окно выполнения команд. Для этого на клавиатуре нажмите на сочетание кнопок Win и R;
В открывшемся окошке введите команду services.msc;
Нажмите на кнопку ОК;

Окно выполнения команды доступа к службам

Откроется следующее окно. Оно отображает все службы, которые доступны в операционной системе и дает возможность пользователю настроить их конфигурацию;

Окно служб

В списке найдите установщик Виндовс и щелкните по ней два раза;
Все параметры запуска службы должны соответствовать тем, что указаны на скриншотах ниже (для седьмой и восьмой версии операционной системы Виндоус соответственно);

Параметры запуска службы установщика для седьмой версии ОС Виндовс

Параметры запуска службы установщика для восьмой версии ОС Виндовс

Если вы используете седьмую версию ОС, включите автоматический режим работы службы установщика. Затем перезагрузите устройство и попробуйте запустить установочный файл еще раз.

к содержанию ↑

Исправление ошибки установки пакета Windows вручную

Данная инструкция должна помочь решить неполадку, если постоянно появляется одно из нижеприведенных сообщений об ошибке при установке:

Installer недоступен;
Ошибка доступа к службе установщика Виндоус (система выдает сообщение, если installer был установлен некорректно);
Ошибка доступа к Win installer;
На компьютере отсутствует предустановленный installer.

Эффективный способ решения каждой из вышеуказанных неполадок – повторная регистрация инсталлера в операционной системе:

Откройте командную строку системы. Для этого нажмите на клавишу Win и X или найдите утилиту командной строки в папке стандартных программ Виндоус.

Помните! Командную строку нужно запускать только от имени администратора!

Если вы используете ОС 32х битную, впишите в командную сроку команды со скриншота ниже. После введения каждой строки необходимо нажимать клавишу Ентер;

Команды для 32х битной версии ОС

Если вы используете 64х битную систему, введите нижеприведенные программы:

Команды для 64х битной версии ОС

После введения команд обязательно перезагрузите компьютер. Служба windows installer будет удалена и установлена заново. Теперь установка программы должна проходить без проблем.

Однако, если вы продолжаете сталкиваться с ошибками во время распаковки исполняемого файла или во время самого процесса установки – сбросьте настройки инсталлера или выполните сканирование системы на наличие ошибок.

Выполнить сканирование ОС можно с помощью команды Sfc /scannow. Вводить ее нужно в окно командной строки.

Запустить командную строку можно также еще двумя способами:

Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Командная строка.
Пуск -> Выполнить и введите имя программы cmd.exe

Командная строка

Через несколько минут вам будет предоставлена детальная информация о дисках ОС, испорченных файлах, неполадках в работе служб и других системных программ.

Командная строка не только найдет испорченные и повреждённые файл, но и заменит их на работоспособные.

Для этого необходимо, чтобы компьютер был подключен к интернету.

После сканирования закройте командную строку и перезагрузите ваш персональный компьютер или ноутбук. Попробуйте запустить процесс установки любого исполняемого файла.

Также компания Майкрософт предлагает пользователям автоматическую утилиту, которая способна решить проблему работы инсталлера.

Перейдите по веб-адресу официального сайта компании https://support.microsoft.com/ru-ru/mats/program_install_and_uninstall

В открывшемся окне нажмите на клавишу «Запустить сейчас». Утилита восстановит правильную конфигурацию инсталлера.

Стоит заметить, что утилита не работает с восьмой версией операционной системы.

к содержанию ↑

Настройка доступа установщика к файлам msi

Неполадка при установке может быть вызвана тем, что installer не имеет доступа к файлам формата msi. Пользователь может разрешить эту проблему самостоятельно.

Следуйте нижеприведенной инструкции:

Найдите ваш установочный файл и нажмите на нем правой кнопкой мышки;
Выберите окно свойств;
Перейдите на вкладку настройки безопасности;
В текстовом поле групп или пользователей проверьте, есть ли пользователь с именем «система». Если его нет, необходимо добавить юзера вручную;

Проверка групп или пользователей в свойствах файла

Для добавления нового пользователя нажмите на кнопку Изменить и затем на кнопку Добавить;
В текстовом поле имен выбираемого объекта напишите слово «система» (без кавычек). Если вы используете английскую версию операционной системы, введите слово System;
Введённое слово должно мгновенно стать подчеркнутым, как показано на рисунке ниже;

Создание пользователя

Поставьте галочку напротив поля полного доступа и теперь нажмите на кнопку ОК;

Теперь установщик сможет получить доступ к исполняемому файлу. Установка должна быть завершена без проблем.

Заметьте, что в некоторых случаях блокировать доступ к установочному файлу может антивирусное программное обеспечение.

Чтобы решить этот вариант неполадки необходимо зайти в операционную систему под учетной записью администратора, выключить антивирус и включить в настройках свойств антивируса совместимость с другими версиями ОС, как показано на рисунке ниже.

Настройка совместимости работы антивируса с другими версиями ОС

Тематические видеоролики:

Источник

Далеко не всегда установка приложения или программы на компьютер завершается успешно.

При попытке установить программный продукт, на компьютер, под управлением операционной системы Windows 7, появляется ошибка пакета Windows Installer.

Причины возникновения ошибки

Прежде чем пытаться устранить неисправность, необходимо узнать точную причину ее появления. Основной причиной возникновения ошибки, является ограничение прав доступа.

Говоря другими словами, при запуске установочного файла, система не может определить, имеет ли пользователь достаточные права для запуска.

Нет доступа к службе установщика Windows Installer

Зачастую сообщение «ошибка пакета Windows Installer» сопровождается цифрами и буквами. Эти данные указывают на те папки, к которым у пользователя ПК нет доступа.

Также причиной возникновения ошибки может быть отсутствие нескольких файлов в установочной программе.

Некоторые файлы может уничтожить антивирусная программа, приняв их за вредоносные.

Если приложение скачивалось с пиратского ресурса, то вполне возможно, изначально отсутствовал ряд файлов, необходимых для корректной установки.

Важно: при установке какого-либо приложения на компьютер, необходимо отключить или же настроить антивирусную программу. Эти действия рекомендуется совершать лишь тогда, когда есть стопроцентная уверенность в том, что устанавливаемый файл не нанесет вред компьютеру.

При установке, каких программ наиболее часто появляется ошибочное сообщение?

Появляется ошибка пакета Windows Installer при установке файлов с расширением MSI, а также таких программ как Itunes, и Java эмуляторов.

В сообщении, содержащем текст ошибки, при установке Java, находится числовой код – 1721. Он сообщает о том, что в процессе установки программы произошел сбой.

Ошибка 1721

Причина может скрываться как в отсутствии прав для установки, так и в антивирусной программе. Для того чтобы установка файлов стала осуществимой, их, в настройках антивируса, нужно добавить в список исключений.

Если же и после этого, ошибка осталась прежней, проблема кроется именно в разрешении системы на установку файла.

Установка приложения Itunes, имеет свои особенности, речь о которых, пойдет ниже.

Невозможна установка Itunes – ошибка пакета Windows Installer

Такая ошибка может возникать при попытке установить Itunes на компьютер под управлением операционной системы Windows 7.

Для ее устранения можно переустановить операционную систему. Либо, правильно установить Itunes.

Правильная установка программы осуществляется в следующей последовательности:

На клавиатуре компьютера нужно зажать клавиши «Windows» + «S».
В появившемся окне поиска программ, нужно ввести слово «программы и компоненты», и кликнуть по результату.

Программы и компоненты

В списке программ, нужно отыскать «Apple Software Update».
Щелкнув по программе правой кнопки мыши, выбрать подпункт контекстного меню «Восстановить». Если нажать «удалить», то при деинсталляции возникнет сообщение «Itunes ошибка пакета Windows Installer». Далее остается лишь следовать экранным подсказкам.

Восстановить

После выполнения всех действий по восстановлению программы, ее следует деинсталлировать. Для этого нужно вернуться к списку программ, и уже нажать на кнопку «удалить».
После деинсталляции программы, компьютер следует перезагрузить.
После перезагрузки программа Ituns устанавливается снова.

Что делать, если проблема осталась?

Однако вышеперечисленные действия не всегда спасают от неисправности.

Если после выполнения вышеуказанных операций ошибка осталась, то следует выполнить следующий ряд действий:

1. Щелкнуть правой кнопкой мыши по установочному файлу, выбрать подпункт «открыть с помощью».

2. Выбрать в появившемся списке программу-архиватор.

3. В открывшемся окне, запустить четвертый сверху файл.

Пункт, позволяющий устранить ошибку

4Закрыть архив, и повторить попытку установки Itunes.

5Программа беспрепятственно устанавливается на компьютер.

Работа установочного файла

Важно: программу Ituns нужно скачать с официального сайта.

При установке Айтюнс, «вылетает» ошибка пакета Windows Installer. Для решения этой проблемы, следует выполнить вышеперечисленные действия.

При этом, не стоит устанавливать обновления системы через интернет. Их необходимо скачивать с флешки или диска.

Это позволит предотвратить появление ошибки пакета Windows Installer при установке Itunes на Windows 7.

Ошибка при установке файлов с расширением MSI

Как упоминалось выше, ошибка может возникать не только при установке Itunes, но и при попытке инсталлировать любые программы, чей установочный файл имеет расширение MSI.

Файлы же, с расширением .exe, устанавливаются без каких либо проблем. Это объясняется тем, что при работе с файлами MSI, используется утилита для загрузки msiexec.exe.

Ее отказ от работы и может быть причиной появления ошибки.

Важно: если ошибка возникла во время установки, то, причина кроется в установочном файле. Утилита работает, как следует.

Сообщение об ошибке может иметь два вида:

Служба не подключена, либо неверно настроена. Доступ к службе запрещен администратором ПК.

Служба не подключена, либо неверно настроена. Доступ к службе запрещен администратором ПК

Ошибка чтения файла установки.

Ошибка чтения файла установки

Перед устранением проблемы, необходимо провести диагностику работы установочной утилиты.

Диагностика работы утилиты для установки файлов

Диагностика функционирования установочной утилиты осуществляется следующим образом:

Сочетанием клавиш «Win» + «R» необходимо открыть системное окно, предназначенное для выполнения команд;

Служебное окно

В поле нужно ввести команду services.msc, и подтвердить кнопкой ОК;
В открывшемся окне отображения служб, необходимо отыскать установочную службу Windows (в данном случае, это Windows 7);

Список служб операционной системы

После двойного щелчка на службе, должно появиться окно настройки службы. Все параметры надо выставить именно так, как показано на скриншоте;

Настройки для установочного файла Виндовс 7

После установки всех необходимых параметров, нужно перезагрузить компьютер. Далее необходимо снова запустить установочную программу.

Важно: в Windows 7 при настройке установочной службы, необходимо использовать автоматический режим запуска.

Ручной режим устранения ошибки установочника Windows Installer

Ручное устранение ошибки, может помочь решить проблему, если:

Installer недоступен.
Нет доступа к службе установочной утилиты Windows (инсталлятор установлен некорректно).
Нет доступа к Win installer.
Installer не установлен на компьютер.

Вышеуказанные неполадки решаются повторной регистрацией установочной утилиты в операционной системе Windows. Процесс повторной регистрации осуществляется следующим способом:

Нужно открыть командную строку, ее можно открыть несколькими способами: с помощью сочетания клавиш: «Windows» + «X», или же через запуск утилиты командной строки, которая находится в папке «стандартные программы».

Кроме этих способов, командную строку можно запустить с помощью команды cmd.exe, в окошке «выполнить».

Командная строка

В 32-х битной версии операционной системы вписываются следующие команды:

Команды для 32-х битной версии

В 64-х битной версии системы, нужно вписать:

Вкладка «Безопасность»

После завершения ввода команд, их надо подтвердить нажатием клавиши Enter. После подтверждения, компьютер следует перезагрузить.

Важно: запуск командной строки осуществляется от имени администратора. Командная строка не просто сканирует компьютер на наличие поврежденных файлов, но и заменяет их на целые. Для этого необходимо, чтобы ПК был подключен к интернету.

После того, как сканирование файлов и их замена были завершены, следует перезагрузить компьютер. После перезагрузки нужно попробовать запустить установочный файл с расширением MSI.

Кроме встроенных в систему утилит для восстановления инсталлятора, компания Microsoft предлагает стороннюю утилиту. Ее можно скачать на официальном сайте корпорации.

Стоит заметить, что она работоспособна на Windows 7, XP, Vista.

Как настроить доступ инсталлятора к файлам с расширением MSI?

Одной из причин возникновения ошибки Windows Installer, является отсутствие доступа инсталлятора к файлам данного расширения.

Для решения данной проблемы, нужно выполнить следующие операции:

На файле установки нужно щелкнуть правой кнопкой мыши, в появившемся окошке выбрать пункт меню «свойства».
В «свойствах» необходимо отыскать вкладку «безопасность».
В поле, где отображаются пользователи, или группы, необходимо отыскать пользователя с именем «система». Если его нет, то данную запись нужно добавить вручную.

Вкладка «Безопасность»

Для того чтобы добавить нового пользователя, нужно нажать на кнопку «изменить», и вручную прописать название «Система», либо System, если используется английская версия операционной системы.

Ввод имени нового пользователя

После ввода наименования, слово должно мгновенно стать подчеркнутым. Это будет означать то, что имя пользователя введено, верно.
После ввода имени пользователя, напротив значения необходимо установить галочку в поле «полный доступ».

Важно: создание пользователя «Система» с полными правами, дает возможность установочному файлу получить доступ к инсталлятору. Ну а это, решает проблему Windows Installer.

Что делать, если антивирусная программа блокирует доступ к установочному файлу?

Данная проблема достаточно распространена. Для ее устранения, необходимо зайди в Windows 7 c правами администратора, выключить антивирусную программу.

После, в настройках свойств антивирусной программы, нужно включить совместимость с другими версиями операционной системы.

Включение совместимости с другими ОС

Кроме того, программы для борьбы с вирусами, могут «мешать» установке Java файлов.

Для решения это проблемы, нужно выполнить следующий ряд действий:

Во время установки нужно выключить, либо настроить программы, предназначенные для защиты компьютера от шпионских приложений, и вирусов.
После настройки, компьютер нужно проверить на наличие рекламных, либо шпионских файлов. Они могут являться причиной блокировки завершения установки нужной программы.
После диагностики, нужно самостоятельно проверить компьютер на факт наличия вредоносных записей и файлов. Это можно сделать, зайдя в Панель Управления, далее в «Надстройки Internet Explorer» (вкладка «Сервис», далее «Свойства обозревателя», «Программы», «Управление надстройками»). Если была обнаружена вредоносная запись, ее нужно отключить, либо удалить.

Вышеперечисленные операции, позволят избавиться от ошибки с кодом 1721, которая возникает при установке приложений Java.

Вывод

Проблема с Windows Installer возникает достаточно часто. Для ее устранения необходимо определить тип ошибки. Это может быть как ошибка пакета Windows Installer.

Ошибка пакета Windows Installer может мешать корректной установке приложения Itunes. Для решения этой проблемы, нужно корректно переустановить «музыкальное» приложение.

Для устранения неисправности, связанной с установщиком Windows Installer, необходимо дать файлу необходимые права.

При осуществлении вышеперечисленных действий, нужно отключить антивирусную программу. Либо в ее настройках, внести необходимые файлы в список исключений.

Эти действия надо осуществлять осторожно. Ненадежные файлы могут нанести компьютеру вред.

Что делать при ошибке установщика Windows Installer

Ошибка пакета Windows Installer: причины возникновения и способы устранения

Источник