Xbox 360 ошибка ip адреса

Проблема

При запуске проверки подключения к службе Xbox LIVE возникает следующая ошибка:

Не удается получить IP-адрес через маршрутизатор или модем.

Дополнительные рекомендации

Чтобы устранить проблему, поочередно попробуйте использовать следующие решения.

Если на компьютере используется общий доступ к подключению Интернета, обратитесь к следующей статье, чтобы узнать, как это сделать:

978618 Использование компьютера для подключения консоли Xbox 360 к службе Xbox LIVEВ противном случае выполните следующие действия:

Решение 1. Восстановите параметры по умолчанию

Примечание. Перед сбросом настроек консоли Xbox 360 запишите текущие настройки в панели управления на случай необходимости восстановления настроек. Также потребуется знать пароль беспроводной сети.

Восстановите значения по умолчанию для параметров сети на консоли Xbox 360. Для этого выполните следующие действия.

1. Выключите консоль.

2. Только для беспроводного подключения: отключите беспроводной сетевой адаптер для Xbox 360 от USB-порта.

3. Включите консоль.

4. Откройте раздел Мой Xbox, а затем выберите пункт Параметры системы.

5. Выберите пункт Параметры сети.

6. Если будет выведен запрос, выберите Проводная сеть или имя беспроводной сети.

7. Выберите пункт Настройка сети.

8. На вкладке Дополнительные настройки выберите команду Восстановить параметры по умолчанию.

   Примечание. При этом будут сброшены только настройки сети. Другие настройки консоли затронуты не будут.

9. Выключите консоль.

10. Только для беспроводного подключения: Если используется адаптер беспроводной сети Xbox 360, подключите его снова к USB-порту.

11. Включите консоль.

    Только для беспроводной сети: будет выведен запрос на настройку параметров беспроводного подключения. Чтобы выполнить подключение к беспроводной сети, следуйте показываемым на экране инструкциям.

12. Проверьте подключение к службе Xbox LIVE. Для этого выполните следующие действия: откройте пункт Мой Xbox, выберите Параметры системы, а затем выберите Параметры сети, Проводная сеть или имя беспроводной сети (если будет выведен запрос) , а затем выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox LIVE.

В случае появления того же сообщения об ошибке перейдите к следующему решению.

Если консоль подключена к модему напрямую, обратитесь к решениям 5 и 6, приведенным ниже.

Решение 2. Перезагрузите сетевое оборудование

1. Отключите консоль Xbox 360 и сетевое оборудование (например, модем и маршрутизатор).

2. Подождите 30 секунд.

3. Включите модем и подождите, пока он включится. (На это может уйти минута.)

4. Включите следующее устройство (например, маршрутизатор) и подождите еще минуту.

5. Повторите шаг 4 для всех дополнительных сетевых устройств.

6. Включите консоль Xbox 360, откройте меню Мой Xbox и выберите команду Параметры системы.

7. Выберите пункт Параметры сети.

8. Если будет выведен запрос, выберите Проводная сеть или имя беспроводной сети.

9. Выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox LIVE.

В случае появления того же сообщения об ошибке перейдите к следующему решению.

Решение 3 (только для беспроводного подключения). Проверьте пароль беспроводной сети

При использовании беспроводного подключения следует проверить, что выбрана нужная сеть и вводится правильный пароль. Неправильный ввод пароля может привести к тому, что консоль будет казаться подключенной к беспроводной сети, но при этом в действительности она не получит IP-адрес.

1. Откройте на консоли меню Мой Xbox и выберите команду Параметры системы.

2. Выберите пункт Параметры сети.

3. Если предлагается выбрать сеть, выполните одно из следующих действий:

   1. выделите имя беспроводной сети и нажмите кнопку Y на контроллере, чтобы отключиться от беспроводной сети.

   2. выберите имя беспроводной сети и укажите пароль, когда будет выведен соответствующий запрос.

   Если выполнить подключение все еще не удается, перейдите к решению 4.

4. Выберите пункт Настройка сети.

   Примечание. Если IP-адрес начинается с цифр 169 или указан как 0.0.0.0, консоль не получила действительный IP-адрес. Перейдите к последующим шагам и введите правильный пароль беспроводной сети.

5. На вкладке Основные настройки выберите пункт Беспроводной режим.

6. Выберите команду Выполнить поиск сетей.

7. Введите пароль беспроводной сети и выберите пункт Готово.

8. Нажмите кнопку B на геймпаде и проверьте подключение.

В случае появления того же сообщения об ошибке перейдите к следующему решению.

Решение 4. Настройте параметры протокола IP вручную

Поскольку автоматическая настройка параметров IP не дала результат, настройте IP-адрес вручную. Сначала следует узнать параметры протокола IP на компьютере.

Получение параметров протокола IP с компьютера

1. На компьютере нажмите кнопку Пуск введите в поле поиска cmd и нажмите клавишу ВВОД.

   Примечание. Если используется система Windows XP, нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите cmd и нажмите клавишу ВВОД.

2. В командной строке введите ipconfig и нажмите клавишу ВВОД.

3. Найдите свое сетевое подключение. (Например, выберите «Подключение по локальной сети» или «Подключение по беспроводной сети».)

   Запишите числа в следующих полях:

   • IP-адрес (или IPv4-адрес)

   • Маска подсети

   • Шлюз по умолчанию

   

4. Создайте уникальный IP-адрес для консоли Xbox 360 и запишите его. Можно прибавить 10 к последнему числу в адресе шлюза по умолчанию на компьютере. (Например, если адрес компьютера — 192.168.1.1, используйте для консоли IP-адрес 192.168.1.11.)

   Примечание. Все IP-адреса в сети должны быть уникальны.

Теперь следует задать параметры протокола IP на консоли.

Настройка параметров протокола IP на консоли Xbox 360

1. Откройте на консоли меню Мой Xbox и выберите команду Параметры системы.

2. Выберите пункт Параметры сети.

3. Если будет выведен запрос, выберите Проводная сеть или имя беспроводной сети.

4. Выберите пункт Настройка сети.

5. На вкладке Основные настройки выберите пункт Параметры IP.

6. Выберите пункт Ручная.

7. Выберите пункт IP-адрес.

8. Введите созданный ранее уникальный IP-адрес и выберите пункт Готово.

9. Выберите пункт Маска подсети, введите маску подсети компьютера и выберите пункт Готово.

10. Выберите пункт Шлюз, укажите шлюз, используемый компьютером по умолчанию, и выберите пункт Готово.

11. Выберите пункт Готово.

12. Нажмите кнопку B на геймпаде и снова проверьте подключение.

    Примечание. Если в этот момент возникла ошибка DNS, обратитесь к решению 3 в следующей статье:

    978847 Ошибка. DNS-серверу не удается разрешить имена серверов службы Xbox LIVE

В случае появления того же сообщения об ошибке IP перейдите к следующему решению.

Решение 5 (только для модема). Задайте другой MAC-адрес

Некоторые поставщики интернет-услуг используют для предоставления доступа к Интернету MAC-адреса устройств. Если компьютер может подключиться к Интернету через модем, но консоль Xbox 360 не может этого сделать, то следует задать на консоли тот же MAC-адрес, что и на компьютере.

1. На компьютере нажмите кнопку Пуск введите cmd и нажмите клавишу ВВОД.

   Примечание. Если используется система Windows XP, нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите cmd и нажмите клавишу ВВОД.

2. В командной строке введите ipconfig /all и нажмите клавишу ВВОД.

3. Найдите свое сетевое подключение (например, выберите «Подключение по локальной сети» или «Подключение по беспроводной сети») и отыщите строку, начинающуюся со слов «Физический адрес».

4. Запишите 12-значный физический адрес. Это и есть MAC-адрес компьютера.

   

   Теперь следует задать этот MAC-адрес на консоли Xbox 360.

5. Откройте на консоли меню Мой Xbox и выберите команду Параметры системы.

6. Выберите пункт Параметры сети.

7. Если будет выведен запрос, выберите Проводная сеть или имя беспроводной сети.

8. Выберите пункт Настройка сети.

9. На вкладке Дополнительные настройки выберите пункт Дополнительные настройки.

10. Выберите пункт Дополнительный MAC-адрес.

11. Введите MAC-адрес компьютера и выберите пункт Готово.

12. Выберите пункт Готово.

13. Нажмите кнопку B на геймпаде и проверьте подключение.

Решение 6 (только для модема). Настройте параметры протокола PPPoE

Если для подключения к Интернету на компьютере требуется ввести имя пользователя и пароль (параметры PPPoE), следует также указать их на консоли Xbox 360. Для этого выполните следующие действия.

1. Откройте на консоли меню Мой Xbox и выберите команду Параметры системы.

2. Выберите пункт Параметры сети.

3. Если будет выведен запрос, выберите Проводная сеть или имя беспроводной сети.

4. Выберите пункт Настройка сети.

5. На вкладке Дополнительные настройки выберите пункт Параметры PPPoE.

   

6. Выберите пункт Имя пользователя.

7. Введите свое имя пользователя и выберите пункт Готово.

8. Теперь введите пароль и имя службы.

   Примечание. Если вам неизвестно имя пользователя, пароль или имя службы, обратитесь к поставщику интернет-услуг.

9. Нажмите кнопку B на геймпаде и проверьте подключение.

В случае появления того же сообщения об ошибке IP перейдите к следующему решению.

Решение 7. Включите протокол DHCP

Маршрутизатор или шлюз может автоматически назначить консоли IP-адрес с помощью протокола DHCP.

Примечание. Если протокол DHCP на маршрутизаторе или шлюзе выключен, в качестве IP-адреса консоли будет указано 0.0.0.0 или он будет начинаться с цифры 169. Чтобы просмотреть параметры IP на консоли, выполните следующие действия:

1. Откройте на консоли меню Мой Xbox и выберите команду Параметры системы.

2. Выберите пункт Параметры сети.

3. Если будет выведен запрос, выберите Проводная сеть или имя беспроводной сети.

4. Выберите пункт Настройкасети.

5. На вкладке Основные настройки выберите пункт Параметры IP.

Если в настройках сетевого оборудования не включен протокол DHCP, в качестве IP-адреса консоли будет указано 0.0.0.0 или он будет начинаться с цифры 169.

Чтобы включить использование протокола DHCP на сетевом оборудовании, выполните следующие действия.

1. Войдите на веб-страницу настройки маршрутизатора и проверьте настройки протокола DHCP. Для получения справки о том, как включить протокол DHCP, см. документацию к маршрутизатору.

2. При изменении настройки DHCP перезагрузите консоль Xbox 360 и сетевое оборудование.

3. Проверьте подключение к службе Xbox LIVE. Для этого выполните следующие действия: откройте пункт МойXbox, выберите Параметрысистемы, а затем выберите Параметрысети, Проводная сеть или имя беспроводной сети (если будет выведен запрос). После этого выберите Проверить подключение к Xbox LIVE.

Если включение протокола DHCP не решило проблему, перейдите к следующему решению.

Дополнительные шаги диагностики

Если проблема до сих пор не решена, выполните следующие действия:

Решение 8. (только для беспроводного подключения). Проверьте фильтрацию MAC-адресов

Беспроводные маршрутизаторы и шлюзы могут препятствовать несанкционированному доступу с помощью методики, называемой фильтрацией MAC-адресов. Если на маршрутизаторе или шлюзе включена фильтрация MAC-адресов, консоли Xbox 360 не удастся подключиться к службе Xbox LIVE. Для подключения потребуется узнать MAC-адрес консоли и указать его в параметрах шлюза или маршрутизатора.

Получение MAC-адреса консоли

1. Откройте на консоли меню Мой Xbox и выберите пункт Параметры системы.

2. Выберите пункт Параметры сети.

3. Если выводится запрос, выберите имя беспроводной сети.

4. Выберите пункт Настройка сети.

5. На вкладке Дополнительные настройки выберите пункт Дополнительные настройки.

Запишите MAC-адрес, показанный на экране (например, 0017FAD7CD80).

Теперь проверьте, включена ли на маршрутизаторе или шлюзе фильтрация MAC-адресов. Если фильтрация MAC-адресов включена, укажите MAC-адрес консоли в параметрах маршрутизатора или шлюза. Обратитесь к документации на оборудование, чтобы узнать, как это делается.

Если это не решило проблему, перейдите к следующему решению.

Решение 9 (только для беспроводного подключения). Попробуйте использовать проводное подключение

Подключите консоль Xbox 360 к маршрутизатору или шлюзу с помощью сетевого кабеля. Для этого выполните следующие действия.

1. Подключите сетевой кабель одним концом к задней панели консоли, а другим — к порту маршрутизатора или шлюза.

2. Проверьте подключение к службе Xbox LIVE. Для этого откройте на консоли меню Мой Xbox, выберите пункты Параметры системы и Параметры сети, а затем выберите команду Проверить подключение к Xbox LIVE.

Если это не решило проблему, перейдите к следующему решению.

Решение 10. Попробуйте подключить консоль к модему напрямую

Попробуйте подключить консоль к модему напрямую, минуя маршрутизатор или шлюз. Для этого выполните следующие действия.

1. Подключите сетевой кабель одним концом к задней панели консоли, а другим — к порту модема.

2. Если поставщик интернет-услуг предоставил имя пользователя и пароль для протокола PPPoE, потребуется ввести их на консоли. Сведения о том, как это делается, см. выше в решении 6.

3. Убедитесь, что выбраны автоматические параметры IP. Чтобы узнать, как вернуть параметры IP в автоматический режим, см. решение 1.

4. Проверьте подключение к службе Xbox LIVE. Для этого откройте на консоли меню Мой Xbox, выберите пункты Параметры системы и Параметры сети, а затем выберите команду Проверить подключение к Xbox LIVE.

Данное действие помогает определить причину проблемы, но не является долговременным решением.

Попробуйте использовать другой кабель

Иногда причиной проблемы может являться кабель. Используйте другой сетевой кабель для подключения консоли Xbox 360 к сетевому оборудованию. Если другой сетевой кабель недоступен, временно используйте кабель от компьютера.

Если при переходе на проводное подключение подключиться к службе Xbox LIVE удается, то проблема заключается в конфигурации маршрутизатора или шлюза. Обратитесь к производителю маршрутизатора или шлюза за помощью в устранении этой проблемы.

Если подключиться к службе Xbox LIVE через модем не удается, проблема может быть связана с подключением к Интернету. Обратитесь к поставщику интернет-услуг за помощью в устранении этой проблемы.

В случае появления того же сообщения об ошибке обратитесь в службу поддержки Xbox. Контактные сведения представлены на следующем веб-сайте:

Неисправное подключение к Интернету не позволяет пользоваться приставкой Xbox в полной мере. При возникновении проблем нужно определить вероятную причину и исправить ситуацию. Здесь описаны ситуации, когда отключается вай-фай на Xbox, с которыми может столкнуться пользователь, и предложены способы их решения.

Не удается подключиться к беспроводной сети

Важно помнить, что на устройстве должны быть установлены наиболее свежие версии прошивок и самые актуальные драйвера. Обычно при наличии проблем в их работе, производитель выпускает новую версию, в которой все баги исправлены. Это одна из причин, зачем требуется устанавливать последнюю версию драйвера.

Не удается подключиться к DHCP-серверу

Эта проблема обычно возникает из-за неправильных настроек модуля беспроводного соединения, из-за чего «Иксбокс» не подключается к вай-фай. Для ее исправления нужно сделать следующее:

1. Зайти в настройки роутера.
2. В соответствующее поле ввести адрес DHCP.
3. Подтвердить ввод и выйти из настроек.

После того как будет проведена перезагрузка, соединение должно заработать.

Обратите внимание! В Xbox One имеется встроенная диагностика. Если нужно, она проводит анализ неисправностей и определяет предположительную причину проблемы.

Часто домашние сети используют в качестве DHCP сервера одно из устройств, входящих в них. Эту функцию может выполнять, например, роутер или персональный компьютер. При неработающем сервере рекомендуется проверить и исправить настройки, затем произвести перезапуск сетевого адаптера. Иногда в такой ситуации может помочь выключение и включение роутера.

Не удается получить IP-адрес

При использовании домашней сети проблема может возникнуть при неисправной работе DHCP сервера. Иногда ее можно исправить путем перезагрузки роутера.

Если в домашней сети недостаточный диапазон используемых IP-адресов, то администратор может его расширить.

Чтобы исправить ситуацию, нужно сделать следующее:

1. Зайти в настройки роутера. Для этого в браузере набрать его IP-адрес и перейти по нему. Затем ввести логин и пароль и подтвердить ввод.
2. Найти раздел, в котором устанавливаются параметры локальной сети.
3. Там указать начальный и конечный адрес пула адресов устройств. Нужно увеличить максимальный IP-адрес.

После этого диапазон внутренних адресов станет больше, и причина неисправности будет устранена.

Обратите внимание! В некоторых случаях источником проблемы является аппаратная неисправность маршрутизатора. В этом случае придется обратиться к специалистам сервисного обслуживания для проведения ремонта.

Не удается подключиться с автоматическим IP-адресом

Для установления связи со Всемирной паутиной IP-адрес может предоставляться в автоматическом режиме или вводиться непосредственно пользователем. Чтобы подключение было успешным, нужно точно знать, какой из указанных вариантов должен быть применен, в противном случае соединение не будет установлено.

Иногда такая ошибка возникает из-за работы домашней сети. В этом случае работа DHCP сервера происходит в нормальном режиме, IP-адрес выдается, но соединение при этом отсутствует.

В этом случае исправить проблему можно путем указания статического адреса. При этом потребуется настройка сети.

Чтобы решить эту проблему, нужно выполнить такие действия:

1. Зайти в настройки роутера, набрав в браузере его IP-адрес и введя логин и пароль.
2. Перейти в раздел CHCP.
3. Посмотрев список подключённых устройств, найти MAC-адрес приставки и скопировать его.
4. Зайти в пункт установки статического адреса, нажать кнопку «Добавить новый» и вставить скопированный адрес.
5. Подтвердить предложенный IP-адрес.

После этого проблема должна быть устранена.

Причины почему Xbox 360 не подключается к Wi-Fi

Возможно, домашняя сеть работает правильно, но связь с Интернетом отсутствует. Это означает, что проблема связана с провайдером, который обеспечивает доступ ко Всемирной паутине. Вот наиболее распространенные причины такого рода.

DNS не разрешает имена серверов Xbox

Если имеют место проблемы временного характера, то может помочь обычная перезагрузка роутера. Для этого достаточно выключить его, а затем включить.

Иногда это может быть временная неисправность на серверах поставщика Интернета. В такой ситуации перезагрузка не поможет, но с течением времени проблема может быть устранена сама собой.

Обратите внимание! В некоторых случаях пользователи производят самостоятельную настройку DNS серверов Интернета.

Подключение сетевого кабеля

Иногда нет связи только потому, что не подключен сетевой кабель от провайдера. В этом случае нужно проверить его разъем.

Отключить сетевой кабель

Такое сообщение возникает при одновременном подключении беспроводного Интернета и кабельного. В этом случае рекомендуется отключить сетевой кабель.

Есть аппаратная проблема

Если Xbox не видит ни одной беспроводной сети, наиболее вероятная причина в поломке аппаратного модуля. Проверить это можно с помощью другого беспроводного устройства (например, смартфона).

Рекомендуется провести перезагрузку Xbox One, и проверить, возникнет ли эта проблема вновь.

Чтобы подключить приставку, можно попробовать восстановить заводские настройки по умолчанию. Если проблема была в том, что выставлены неверные параметры, то она может быть таким образом исправлена.

Также может помочь перепрошивка и переключение с сетевого соединения на вай-фай или наоборот.

Если ни один из способов не исправил ситуацию, рекомендуется обратиться в сервисный центр для ремонта приставки. Возможно проведение самостоятельной замены неисправной платы или антенны в Иксбокс, однако это нужно делать только тем, кто обладает нужными знаниями и навыками.

Существует проблема с IP-адресом

Может быть так, что сеть подключена, но при этом Интернет не работает. В этом случае рекомендуется следующий порядок действий:

1. Проверить, если Xbox One не видит сеть Wi-Fi, то действительно ли имеется соединение с Интернетом. Для этого подключают другое устройство и проверяют с него доступ к Всемирной паутине.
2. Запустить браузер на Xbox и проверить наличие соединения с Интернетом.
3. В настройках установить автоматическое определение адресов IP и DNS.
4. Если через модем нет возможности получить нужные настройки, IP и DNS нужно вписать в настройки самостоятельно.

Важно! Если эти меры не приводят к положительному результату, в настройках рекомендуется подключить DMZ или UPnP.

Приставка не подключена к Сети

Если не работает подключение к нужной беспроводной сети, то вероятная причина — работа роутера в другом частотном диапазоне. Xbox One работает с Wi-Fi на частотах 2,4 и 5 GHz. Большинство домашних сетей использует первую из них. При этом может возникнуть проблема подключиться на 12 и 13 каналах.

Чтобы исправить ситуацию, нужно сделать следующее:

1. Открыть настройки роутера.
2. При установке номера канала указать диапазон, куда нужно подключать устройства, 1-11 или «Авто».
3. Подтвердить настройки и выйти.
4. Затем выполнить перезапуск роутера.

Как известно, Xbox 360 может работать в стандартах G или N. При установке территориальных настроек будет выбран тот или другой вариант. Если указана Российская Федерация, то будет использоваться первый из них. Для Европы активируют стандарт N. Вот почему Хбокс 360 не видит сеть Wi-Fi.

Если при проводном подключении проблема осталась, она может быть связана с неисправностью линии подключения или сетевой платы.

Протокол безопасности не работает

Иногда бывает так, что приставка знает о наличии сети, видит ее, но вай-фай отключается на Xbox. Распространенная причина в этом случае относится к проблемам с паролем или сложностям с шифрованием.

Чтобы исправить, нужно предпринять следующие шаги:

1. Зайти в настройки беспроводного адаптера.
2. Рекомендуется заново установить пароль, содержащий латинские буквы и цифры.
3. Установить метод шифрования: «WPA2 Personal (PSK) + AES».
4. Подтвердить ввод и выйти из настроек.

После этого рекомендуется произвести перезапуск роутера.

Эта проблема возникает в ситуации, когда протокол безопасности роутера несовместим с тем, который использует консоль. Вот почему Xbox One не подключается к Интернету.

Консоль заблокирована

Эта блокировка происходит при несанкционированной модификации консоли. В этом случае Xbox Live не подключается к Интернету.

При возникновении проблем встроенная система диагностики подскажет вероятную причину проблемы. Иногда ее можно исправить самостоятельно, в некоторых случаях для устранения придется обратиться к профессионалам. Но сперва, конечно, стоит поэкспериментировать самому.

XBOX 360 не подключается к Интернету из-за ошибок в соединении с Сетью, сбоев работы ИКС Бокс Лайв, низкого качества потоковой передачи, неправильных параметров роутера и других причин. Для устранения проблемы проверьте данные подключения и попробуйте исправить ошибки DNS, MTU, NAT и другие. Ниже рассмотрим, как действовать при возникновении трудностей с сетью Интернет, и какие шаги помогают вернуть работоспособность консоли.

Ошибки и способы их устранения

Существует две распространенные ситуации, когда XBOX не подключается к WiFi или проводному Интернету. Первая — невозможность установить соединение с домашней сетью или службой ИКС Бокс Лайв. Вторая — плохое качество соединения. Причиной может быть низкая скорость, временное выключение, плохое соединение и т. д.

Одна из причин, почему XBOX 360 не подключается к WiFi или другими способами — сложности соединения с сервисом Live. Если приставка не может соединиться с ИКС Бокс Лайв, проверьте подключение к Интернету. При сбоях в соединении появляется сообщение об ошибке, определяющее причину сбоев. Для проверки сетевого соединения сделайте следующее:

• Жмите на кнопку Guide на джойстике.

• Выберите Настройки, а далее Настройки системы и Сетевые …

• Укажите Беспроводную сеть или выберите пункт Проводная сеть, если используете проводное соединение.
• Кликните на Проверка подключения к службе XBOX Live.

В зависимости от ситуации можно сделать вывод о дальнейших действиях. При этом важно знать, почему XBOX 360 не подключается к Интернету, можно предпринимать шаги по устранению проблемы. Рассмотрим, как действовать при проводной и беспроводной связи.

Проводное соединение

Для начала рассмотрим, как действовать, если XBOX не подключается к Сети по проводу.

Общий алгоритм действий такой:

• Восстановите заводские настройки. Для этого жмите на Guide на джойстике, войдите в настроечный раздел, а далее Системные… Зайдите в Настройки сети и Проводная сеть, а там выберите пункт Настроить… В дополнительных параметрах выберите пункт Восстановить заводские значения по умолчанию. На следующем шаге перезапустите консоли и еще раз проверьте, подключается XBOX 360 к Интернету или нет.

• Включите и отключите консоль и роутер. Отбросьте все питающие шнуры на пять минут, а далее подключите их. На следующем шаге проверьте, подключается приставка у ИКС Бокс Лайв к Интернету или нет.

• Попробуйте использовать другой кабель для соединения.
• Если это не помогло, проверьте порт сетевого устройства. Для этого вставьте провод в другой разъем маршрутизатора и проверьте наличие связи с Интернет.

Бывает, когда XBOX 360 не подключается к роутеру из-за ошибок. Выделим основные:

• Конфликт IP адресов. Войдите в Настройки, а далее — системные настройки. Перейдите в Настройки сети и выберите пункт Проводная сеть или имя WiFi. Жмите Настроить сеть. На вкладке Основные настройки войдите в Параметры IP. Кликните Автоматически. Если консоль не подключается к Интернету, переходите к следующему шагу.

• Ошибка DNS. Войдите в настройки консоли (системные), а там в параметры проводной сети. Установите параметры DNS вручную. Укажите основной и дополнительный DNS. Для получения данных войдите в Пуск на ПК с Виндовс и введите cmd. Далее вбейте команду ipconfig/all и Ввод. Запишите данные DNS и внесите их в поля, указанные выше.

• Ошибка Интернета. Попробуйте добавить МАК-адреса приставки XBOX 360 к перечню разрешенных. Как вариант, можно временно отключить MAC на роутере для просмотра, влияет ли фильтрация подключению к службе ИКС Бокс Live.

• Ошибка MTU. Попробуйте отключить обнаружение flood-атак в браузере или включите DMZ на роутере.
• Ошибка ICMP. Если XBOX 360 не подключается к Интернету из-за ICMP-ошибки, почистите системный кэш консоли, включите DMZ на роутере или попробуйте найти поврежденные данные. В последнем случае войдите в настроечный раздел консоли и хранилище, а там выберите запоминающее устройство, а далее папку Игры и приложения. Все проблемные файлы помечаются восклицательным знаком. Удалите их.

Более подробные сведения по ошибкам и особенностях их устранения для подключения к Интернету можно почитать на сайте технической поддержки XBOX — support.xbox.com/ru-RU/help/Hardware-Network/connect-network/xbox-360-wired-connection.

Беспроводное соединение

Во многих случаях XBOX не подключается к Интернету через WiFi. В таком случае действуйте по следующему алгоритму:

1. Восстановите заводские настройки ИКС Бокс до заводских.
2. Отключите роутер / консоль на пять минут от розетки, а после подайте питание.
3. Отбросьте гарнитуру стороннего производителя. Они могут создавать помехи на пути сигнала. После выключения сразу проверьте, подключается девайс к Интернету или нет.
4. Устраните другие помехи, которые могут вызывать сбой связи. В эту категорию входят беспроводные наушники, радионяня, духовка, стены и т. д. Попробуйте переместить маршрутизатор ближе к XBOX 360 для уменьшения негативного влияния.
5. Поменяйте канал беспроводной связи. При вводе настроек старайтесь выбирать наименее загруженный канал. Как вариант, поставьте пункт Автоматически, чтобы роутер сам выбирал наиболее правильный вариант и давал нормальную «дорогу» Интернету.
6. Проверьте полосу пропускания. На приставках ИКС Бокс 360 по умолчанию установлен параметр на 20 МГц. Если на маршрутизаторе стоит 40 МГц, высок риск некорректной работы.
7. Измените тип беспроводного режима в настройках роутера. Рекомендуется установить параметр G Only.
8. Проверьте уровень беспроводной сети. Если он низкий, поднесите роутер ближе к маршрутизатору.

Иногда ИКС Бокс не подключается к Вай Фай из-за ошибок. Здесь доступны следующие проблемы — с DNS, MTU, ICMP и т. д. Более подробные сведения доступны по ссылке support.xbox.com/ru-RU/help/Hardware-Network/connect-network/xbox-360-wireless-connection.

Из сказанного видно, что XBOX 360 freeboot не подключается к Интернету из-за временных сбоев в работе оборудования или ошибок в настройках. В комментариях поделитесь, с какими трудностями вам приходилось сталкиваться во время работы, и как их решать.

Проблемы с подключением интернета к Xbox One

Опубликовано 02.11.2019, 11:28   · Комментарии:15

Игровая консоль Microsoft Xbox One включает опцию «тестирования сетевых подключений» на экране «Сеть». Выбор этого параметра заставляет консоль запускать
диагностику, которая ищет технические проблемы с консолью, домашней сетью, интернетом и службой Xbox Live.

Когда все настроено и работает как надо,
тесты завершаются нормально. Если проблема обнаружена, тест сообщает одно из множества различных сообщений об ошибках, как описано ниже.

Не удается подключиться к беспроводной сети

При настройке части домашней сети Wi-Fi Xbox One связывается с устройством широкополосного маршрутизатора (или другого сетевого шлюза) для доступа в Интернет
и Xbox Live. Эта ошибка появляется, когда игровая приставка не может установить соединение Wi-Fi. Экран ошибок Xbox One рекомендует обойти питание их
маршрутизатора (шлюза), для решения этой проблемы. Если администратор роутера недавно изменил пароль сети Wi-Fi (ключ безопасности беспроводной сети),
Xbox One следует обновить новым ключом, чтобы избежать будущих сбоев подключения.

Не удается подключиться к DHCP-серверу

Большинство домашних маршрутизаторов используют протокол DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) для назначения IP-адресов клиентским устройствам. В то
время как домашняя сеть в принципе может использовать ПК или другое локальное устройство в качестве своего DHCP-сервера, маршрутизатор служит этой
цели. Xbox One сообщит об этой ошибке, если не сможет соединиться с маршрутизатором через DHCP.

Экран ошибок Xbox One рекомендует пользователям включать и выключать питание роутера, что может помочь с временными сбоями DHCP. В экстремальных
случаях, когда одна и та же проблема затрагивает несколько клиентов, кроме Xbox, может потребоваться полный сброс настроек маршрутизатора до
заводских настроек.

Не удается получить IP-адрес

Эта ошибка появляется, когда Xbox One может связаться с маршрутизатором через DHCP, но не получает взамен никакого IP-адреса. Как и в случае с ошибкой сервера
DHCP, приведенной ранее, на экране ошибки Xbox One рекомендуется перезагрузить маршрутизатор, чтобы устранить эту проблему. Роутеры могут не выдавать
IP-адреса по двум основным причинам: все доступные адреса уже используются другими устройствами или маршрутизатор неисправен.

Администратор может (через консоль маршрутизатора) расширить диапазон IP-адресов домашней сети, когда для Xbox нет доступных
адресов для подключения.

Не удается подключиться с автоматическим IP-адресом

Xbox One сообщит об этой ошибке, если сможет подключиться к домашнему маршрутизатору через DHCP и получит IP-адрес, но подключение к маршрутизатору через этот
адрес не работает. Экран ошибок Xbox One рекомендует пользователям настроить игровую консоль со статическим IP-адресом, который может работать,
но требует тщательной настройки и не решает основную проблему с автоматическим назначением IP-адреса.

Не удается подключиться к Интернету

Если все аспекты подключения Xbox к маршрутизатору работают правильно, но игровая приставка все еще не может подключиться к Интернету, возникает эта ошибка.
Возникает из-за общего сбоя в домашней интернет-службе, например из-за временного сбоя на стороне поставщика услуг.

DNS не разрешает имена серверов Xbox

 

На странице ошибок Xbox One рекомендуется выключить и включить роутер для решения проблемы. Это может исправить временные сбои, когда
маршрутизатор неправильно разделяет настройки локальной системы доменных имен (DNS). Проблема может быть вызвана перебоями в работе службы
DNS интернет-провайдера, когда перезагрузка маршрутизатора не поможет. Некоторые люди рекомендуют настраивать домашние сети для использования сторонних служб
DNS Интернета, чтобы избежать этой проблемы.

Подключение сетевого кабеля

Это сообщение об ошибке появляется, когда Xbox One настроен для проводной сети, но в порту Ethernet консоли не обнаружен кабель Ethernet.

Отключите сетевой кабель

Если Xbox One настроен для беспроводной сети, а кабель Ethernet также подключен к консоли, появляется эта ошибка. Отключение кабеля позволяет избежать
путаницы с Xbox и позволяет его интерфейсу Wi-Fi работать нормально.

Есть аппаратная проблема

Это сообщение об ошибке вызывает сбой в оборудовании Ethernet игровой приставки. Переход от конфигурации проводной к беспроводной сети может обойти эту
проблему. В противном случае может потребоваться отправить Xbox на ремонт.

Существует проблема с IP-адресом

Если для Xbox One задан статический IP-адрес, который домашний маршрутизатор не может использовать (обычно потому, что он находится вне диапазона IP-адресов
маршрутизатора), это сообщение об ошибке может появиться. Предложение Xbox One об ошибке на странице для изменения номера канала Wi-Fi применяется, когда
Xbox использует динамический (DHCP) адресации. Сценарий, в котором Xbox случайно подключается к соседнему роутеру, получает другой IP-адрес, а затем
возвращает свое подключение обратно к правильному домашнему маршрутизатору, может вызвать ту же ошибку.

Вы не подключены

Это сообщение появляется при использовании проводного соединения, где соединение Ethernet не работает как надо. Переставьте каждый конец кабеля в его
порт Ethernet, чтобы обеспечить надежные электрические контакты. При необходимости протестируйте с помощью альтернативного кабеля Ethernet, так как со
временем кабели могут закорачиваться или ухудшаться. В худшем случае скачок напряжения или другой сбой могли повредить порт Ethernet на Xbox One
(или маршрутизаторе на другом конце), что потребовало профессионального обслуживания игровой консоли (или маршрутизатора).

Ваш протокол безопасности не будет работать

Это сообщение появляется, когда выбранный домашним маршрутизатором протокол безопасности Wi-Fi несовместим с разновидностями WPA2, WPA или WEP, которые
поддерживает Xbox One.

Ваша консоль заблокирована

Модификация (вмешательство) в игровую консоль Xbox One может заставить Microsoft навсегда запретить ей подключаться к Xbox Live. Кроме обращения в команду
Xbox Live Enforcement и отправкой сообщения за плохое поведение. С этим Xbox One нельзя ничего сделать, чтобы восстановить его в Live (хотя другие функции все еще могут
работать).

Обратитесь к провайдеру

Представители службы поддержки клиентов носят наушники, используя компьютеры
К счастью, это сообщение об ошибке появляется редко. Если вы его получите, постарайтесь найти друга или члена семьи, которые видели его раньше и предложили,
что делать. Будьте готовы к длительным и сложным усилиям по устранению неполадок, включая поддержку клиентов, а также метод проб и ошибок.