Xerox 5019 ошибка 010320

Вопрос: Xerox WorkCentre 5019 выпадает в ошибку 010-320. Как устранить неисправность?

Ответ:

Ошибка 010-320 означает перегрев термоузла. Необходимо провести диагностику узла термозакрепления, проверить работоспособность его составляющих: лампу, термопредохранитель, термисторы. Довольно часто, на поверхности термистора скапливается запекшийся тонер. Его необходимо удалить. Далее произвести сброс ошибки программным путем.

Сброс ошибки 010-320 для Xerox WC 5019

1. Включаем аппарат, нажимаем кнопку «0» и держим не менее 4 сек. Не отпуская ее, нажимаем кнопку «Старт», затем вводим «6789», и снова нажимаем кнопку «Старт», попадаем в сервисное меню.
2. Вводим 744, кнопка «Старт», вводим 040, кнопка «Старт». При возникновении ошибки, аппарат помещает в эту ячейку «1» или «2», для сброса ошибки необходимо туда поместить «0». Нажимаем «Старт», вводим «0», вновь нажимаем «Старт», получаем «Ок».
Нажимаем кнопку «0» и держим не менее 4 сек, не отпуская ее, нажимаем «Старт», аппарат перезагружается. Ошибка должна сброситься.

Постарайтесь не нажимать ничего лишнего в сервисном меню, так как можно привести аппарат в неработоспособное состояние, для дальнейшего восстановления потребуется значительно больше средств и времени. Если вы не обладаете достаточной подготовкой, то лучше вызвать нас, это обойдется быстрее и дешевле.

Список тем вопросов
/ Ремонт принтеров и МФУ

Ксерокс использует фьюзер в лазерных принтерах. Другие, более привычные названия этого узла – это термоузел, печка, блок термозакрепления или просто термоблок. Состоит он из:

• нагревательного верхнего валика – алюминиевого вала с тефлоновым покрытием;
• галогеновой лампы, которая находится внутри валика и обеспечивает его нагрев;
• термистора (температурного датчика), контролирующего степень нагрева тефлонового вала;
• прижимного нижнего валика;
• термореле (он же термовыключатель и термостат), основная функция которого – защита узла от перегрева;
• зубья, фетровый вал и шестерни.

При печати документа печка разогревает тонер, а прижимной вал впечатывает его в структуру бумаги. Поэтому часто из принтера выходят слегка теплые листы.

Когда на дисплее аппарата появляется ошибка 010-320, указывающая на перегрев блока термозакрепления, потребуется вызвать мастера и поочередно проверить все составляющие данного узла – лампу, термореле (он же предохранитель), датчик температуры и пр.

Обычно перегрев возникает из-за налипания грязи на термистор, в связи с чем он не может корректно считывать температурные показатели верхнего валика. Также на нем мог скопиться запекшийся тонер. Затем потребуется «прозвонка» остальных элементов при помощи специального прибора.

Разбирать устройство самостоятельно не рекомендуется. Доверьте работу по поиску и устранению аппаратных неполадок опытным специалистам. Наши мастера работают в сфере ремонта оргтехники больше 11 лет. За это время наработан большой опыт в устранении неисправностей разной сложности. На услуги сервисного центра предоставляется гарантия сроком от 1 года.

Заключительным этапом ремонта Xerox после восстановления термоблока является сброс ошибки, т.е. обнуление значения NVM (энергонезависимой памяти принтера). Для этого нужно выполнить следующие действия:

• нажать клавишу «0» и удерживать ее не меньше 4 секунд;
• для входа в сервисное меню одновременно с кнопкой «0» нажать «Старт», ввести пароль «6789», снова «Старт»;
• вводим следующие последовательности цифр, подтверждая их клавишей «Старт» — сначала 744, затем 040.
• если устройство фиксирует ошибку в ответ оно покажет число «1» или «2»;
• для сброса ошибки нужно полученную цифру заменить на «0»;
• после завершения всех действий зажать и удерживать клавишу «Ноль».

После перезагрузки аппарата ошибка должна исчезнуть, а функциональность техники восстановиться.

В сервисном меню нужно работать аккуратно, так как любое лишнее нажатие символа или цифры может привести к выходу Ксерокса из строя. Дальнейший ремонт техники в таком случае займет гораздо больше времени и обойдется дороже.

Избежать поломки поможет соблюдение рекомендаций производителя по эксплуатации и обслуживанию техники. Важно не только использовать рекомендуемые заводом картриджи или чернила, но и вовремя чистить аппарата, менять изношенные детали.

Вопрос: Xerox WorkCentre 5019 выпадает в ошибку 010-320. Как устранить неисправность?

Ответ:

Ошибка 010-320 означает перегрев термоузла. Необходимо провести диагностику узла термозакрепления, проверить работоспособность его составляющих: лампу, термопредохранитель, термисторы. Довольно часто, на поверхности термистора скапливается запекшийся тонер. Его необходимо удалить. Далее произвести сброс ошибки программным путем.

Сброс ошибки 010-320 для Xerox WC 5019

1. Включаем аппарат, нажимаем кнопку «0» и держим не менее 4 сек. Не отпуская ее, нажимаем кнопку «Старт», затем вводим «6789», и снова нажимаем кнопку «Старт», попадаем в сервисное меню.
2. Вводим 744, кнопка «Старт», вводим 040, кнопка «Старт». При возникновении ошибки, аппарат помещает в эту ячейку «1» или «2», для сброса ошибки необходимо туда поместить «0». Нажимаем «Старт», вводим «0», вновь нажимаем «Старт», получаем «Ок».
Нажимаем кнопку «0» и держим не менее 4 сек, не отпуская ее, нажимаем «Старт», аппарат перезагружается. Ошибка должна сброситься.

Постарайтесь не нажимать ничего лишнего в сервисном меню, так как можно привести аппарат в неработоспособное состояние, для дальнейшего восстановления потребуется значительно больше средств и времени. Если вы не обладаете достаточной подготовкой, то лучше вызвать нас, это обойдется быстрее и дешевле.

Список тем вопросов
/ Ремонт принтеров и МФУ

Problem solving

Error code

Cause

n-1

A job is canceled due to out of

memory in reading.

n-2

A job is canceled.

Error code (XXX-XXX)

Error code

Cause

004-345

An error occurred.

005-210

An error occurred.

005-275

An error occurred.

005-280

An error occurred.

005-500

An error occurred.

005-940

An error occurred in the document

feeder.

010-311

An error occurred.

010-312

010-320

010-327

010-392

11-26

Remedy

Change the setting, and then try

again.

Change the setting, and then try

again.

Remedy

Switch off the machine power, make

sure that the display is blank, and

then switch on the machine power.

Switch off the machine power, make

sure that the display is blank, and

then switch on the machine power. If

the same error code is displayed

again, contact our Customer Support

Center.

Switch off the machine power, make

sure that the display is blank, and

then switch on the machine power.

Switch off the machine power, make

sure that the display is blank, and

then switch on the machine power. If

the same error code is displayed

again, contact our Customer Support

Center.

Switch off the machine power, make

sure that the display is blank, and

then switch on the machine power.

When finished copying, proceed one

of the followings: press any button on

the control panel, execute new job, or

wait until the machine reaches the

time out to releases the error.

Switch off the machine power, make

sure that the display is blank, and

then switch on the machine power. If

the same error code is displayed

again, contact our Customer Support

Center.

WorkCentre 5019/5021

User Guide