Xerox 5021 ошибка 004 345

Thanks:  0

Likes:  0

Dislikes:  0

1. 01-30-2010

   #1

   

   
   Junior Member
   

   

   ---

   Rep Power

   0

   Xerox 7228 error 004-345
   

   hello together

   on by xerox 7228 s found an error (system)(004-345)

   does anyone know the errors?thank

   ---

2. 01-30-2010

   #2

   This Parts & Service manual can now be purchased for $11.77 and downloaded immediately after payment from The Internet’s largest collection of manuals

   Paul@justmanuals.com

   ---

3. 01-31-2010

   #3

   Communication default between MCU and HVPS , 5 V is missing.
   Cyan drum cartridge fault. Replace cyan drum.

   or try this:

   There is +5 VDC from P/J574-5 to P/J574-4 on the HVPS Control PWB ?

   Disconnect P/J574
   There is +5 VDC from J574-5 to J574-4.
   There is +5 VDC from P/J406-B5 on the MCU PWB to GND

   Check for open circuit or loose connections in the 5VDC supply wires between P/J406, pins B5 and B6; and P/J574, pins 5 and 4.

   Check the wire from J406-B5 to J574-5 for a short circuit to GND. If the wire is OK, replace the HVPS Control PWB

   Switch off the power. Check these wires for an open or short circuit to GND:

   • <LI id=svc.imper.0000647840>HVPS Control PWB P/J574-9 to MCU PWB P/J406-B1.
     <LI id=svc.imper.0000647844>HVPS Control PWB P/J574-8 to MCU PWB P/J406-B2.
     <LI id=svc.imper.0000647848>HVPS Control PWB P/J574-7 to MCU PWB P/J406-B3
   • HVPS Control PWB P/J574-6 to MCU PWB P/J406-B4.

   If the problem continues, replace the MCU PWB ( PL 13.1). If this does not resolve the problem, replace the HVPS Control PWB ( PL 9.1).

   ---

4. 02-02-2010

   #4

   

   
   Senior Tech
   

   100+ Posts

   

   ---

   Rep Power

   0

   Replace cyan drum & tell me if OK

   ---

5. 02-02-2010

   #5

   

   
   Junior Member
   

   

   ---

   Rep Power

   0

   Hello together,

   Is working since i replace the drum.

   THANKS for you help

   ---

Tags for this Thread

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021
Руководство пользователя

11-17

Проблемы с отпечатками

В таблице ниже приведены возможные причины проблем с отпечатками.

Признак

Вероятная причина

Устранение

Отпечатки
выполнены на
бумаге
неправильного
размера.

В указанный лоток
вложена бумага
неправильного размера.

Вложите в лоток бумагу другого размера или
измените параметры печати в соответствии
с бумагой в лотке.

Обрезание
изображения по
краям.

Размер документа
больше области печати
аппарата.

Увеличьте область печати аппарата или уменьшите
область печати документа.

Отключены
настройки для
параметров печати.

Используется драйвер
принтера для другой
модели аппарата.

Установите драйвер принтера для данного
аппарата.

На аппарате не
установлено
соответствующее
устройство.

Проверьте установленные на аппарате устройства
и выберите их в драйвере принтера, в группе
«Элементы» раздела «Опции».

На компьютере не
используется
драйвер принтера,
прилагаемый
к аппарату
(используется
драйвер другого
производителя).

Проверьте на
компьютере,
используется ли драйвер
принтера, прилагаемый
к аппарату.

Выберите на компьютере драйвер принтера,
прилагаемый к аппарату. Если драйвер принтера
отсутствует в списке для выбора, его следует
установить, а затем выбрать. При использовании
драйвера принтера другого производителя
функционирование не гарантируется.

Проблемы при сканировании, Сканирование не выполняется, Данные сканирования не загружаются на компьютер

Проблемы при сканировании -18, Здел

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021

Руководство пользователя

11-18

Проблемы при сканировании

В данном разделе приведены способы устранения неисправностей, которые могут возникать
при сканировании.

Сканирование не выполняется

В таблице ниже приведены возможные причины того, что не выполняется сканирование.

Данные сканирования не загружаются на компьютер

В таблице ниже приведены возможные причины того, что данные сканирования не загружаются
на компьютер.

Признак

Вероятная причина

Устранение

Неправильная
подача оригиналов
податчиком.

Размер оригинала
слишком мал.

Минимальный формат бумаги в податчике
оригиналов: А5

.

Данный тип оригиналов
не поддерживается.

Податчик не подает оригиналы неправильной
формы, визитки, пленки или тонкие документы, а
также оригиналы с наклейками, зажимами
и липкой лентой.
См. раздел

Типы бумаги

на стр. 4-1.

Неправильно
установлены
направляющие
оригиналов.

Установите направляющие по размеру оригинала.
См. раздел

Размещение оригиналов

на стр. 6-1.

В податчике оригиналов
застряли обрывки.

Откройте крышку податчика оригиналов
и извлеките застрявшие обрывки.
См. раздел

Застревание оригиналов

на стр. 11-36.

Признак

Вероятная причина

Устранение

Не удается найти
сканер.

Питание аппарата не
включено.

Включите питание аппарата.
См. раздел

Электропитание

на стр. 3-6.

Не подключен USB-
кабель компьютера.

Подсоедините USB-кабель компьютера.
См. раздел

Интерфейс USB

на стр. 2-2.

Не подключен USB-
кабель аппарата.

Подсоедините USB-кабель аппарата.

См. раздел

Интерфейс USB

на стр. 2-2.

Проблемы с качеством изображения сканирования, Проблемы с качеством изображения сканирования -19

Страница 153

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021
Руководство пользователя

11-19

Проблемы с качеством изображения сканирования

В таблице ниже приведены возможные причины проблем с качеством изображения
сканирования.

Не удается
загрузить данные
со сканера из-за
ошибки связи
с драйвером
TWAIN.

Драйвер сканера не
установлен.

Установите драйвер сканера.

Остановлено
выполнение
операции при
загрузке данных.

Слишком большой
размер файла.

Уменьшите настройку разрешения и попробуйте
снова загрузить данные.

Признак

Вероятная причина

Устранение

Загрязнение
изображения
сканирования.

Загрязнение стекла
экспонирования или его
крышки.

Очистите стекло экспонирования или его крышку.

См. раздел

Чистка стекла экспонирования и его

крышки

на стр. 10-9.

Копируется пленка или
прозрачный материал.

Если загрязнена крышка стекла экспонирования,
при сканировании прозрачных оригиналов это
отражается на отпечатках. Перед сканированием
накройте оригинал листом белой бумаги.

Копируется оригинал на
цветной или грубой
бумаге, либо светокопия.

Перед сканированием настройте плотность
сканирования или качество изображения.

Сканируемый оригинал
напечатан на глянцевой
бумаге.

Глянцевая бумага легко прилипает к стеклу
экспонирования, и на отпечатках могут
воспроизводиться тени. Перед сканированием
подложите под оригинал прозрачный лист или
пленку.

Изображение
слишком светлое
или слишком
темное.

Неправильно настроена
плотность сканирования.

Настройте плотность сканирования.

Неподходящий тип
оригинала.

Выберите подходящий тип оригинала.

Пробелы на
изображении.

Мятый оригинал или
оригинал с наклеенными
фрагментами.

Мятый оригинал или оригинал с наклеенными
фрагментами может неплотно прилегать к стеклу
экспонирования. Чтобы добиться правильного
прилегания оригинала к стеклу экспонирования,
прижмите его сверху стопкой белой бумаги.

Признак

Вероятная причина

Устранение

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021

Руководство пользователя

11-20

Размер
изображения не
соответствует
ожидаемому
размеру.

Загрязнение стекла
экспонирования или его
крышки.

Очистите стекло экспонирования или его крышку.
См. раздел

Чистка стекла экспонирования и его

крышки

на стр. 10-9.

Копируется пленка или
прозрачный материал.

Перед сканированием накройте оригинал листом
белой бумаги.

Сдвиг копий.

Поместите оригинал правильно.
См. раздел

Размещение оригиналов

на стр. 6-1.

Направляющие
в податчике оригиналов
установлены
неправильно.

Правильно разместите оригинал и установите
направляющие так, чтобы они касались оригинала.

См. раздел

Размещение оригиналов

на стр. 6-1.

Оригинал со складками.

Распрямите оригинал и поместите его правильно.

Зернистое
изображение.

Установлено низкое
разрешение.

Установите более высокое разрешение.
См. раздел

Размещение оригиналов

на стр. 6-1.

Признак

Вероятная причина

Устранение

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021
Руководство пользователя

11-21

Коды ошибок

Если из-за ошибки некорректно завершается печать или возникает неисправность аппарата,
мигает код ошибки (X-X) или (XXX-XXX).

Примеры отображения кодов ошибки

В таблице ниже приведены коды ошибок и способы их устранения.

Примечания

•

Когда отображается код ошибки, могут быть утрачены данные печати в аппарате,
а также информация, хранящаяся в памяти аппарата.

•

Если отображается код ошибки, которого нет в таблице ниже, или ошибку не
удается устранить после выполнения приведенных в таблице указаний,
обращайтесь в центр технической поддержки Xerox. Номер контакта напечатан на
наклейке или карточке, прикрепленной к аппарату.

•

Когда отображает двухзначный код (X-X), можно проверить соответствующий
шестизначный код (XXX-XXX), нажав и удерживая кнопку

Копия удостоверения.

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021

Руководство пользователя

11-22

Код ошибки (X-X)

Код ошибки

Причина

Устранение

A-1

Застревание оригинала
в податчике.

Извлеките застрявший оригинал.

См. раздел

Застревание оригиналов

на

стр. 11-36.

A-2

Размер оригиналов в податчике не
поддерживается.

Поместите данный оригинал на стекло
экспонирования.
См. раздел

Застревание оригиналов

на

стр. 11-36.

Если оригинал застрял, извлеките его.
См. раздел

Застревание оригиналов

на

стр. 11-36.

A-3

Не удается определить размер
оригинала.

Проверьте следующее:

— В податчике находятся только оригиналы.
— Направляющие установлены по размеру
оригинала.
— Все оригиналы одинакового размера.
Нельзя вкладывать одновременно
оригиналы разного размера. Для работы
с оригиналами разного размера пользуйтесь
стеклом экспонирования.

Чтобы продолжить выполнение работы,
заново вложите оригиналы, которые не были
скопированы или отсканированы, и нажмите
кнопку

Старт.

См. раздел

Размещение оригиналов

на

стр. 5-1.

A-5

Открыта крышка податчика
оригиналов.

Закройте крышку.
См. раздел

Компоненты аппарата

на стр. 3-1.

C-0

Отсутствует лоток для автовыбора
или нет бумаги подходящего
размера в выбранном лотке.

Сначала выберите лоток из тех, у которых
светится индикатор, нажав кнопку
Снабжение бумагой, и выдвиньте данный
лоток.
Затем вложите бумагу, размер и ориентация
которой отображаются в области индикации
на схеме состояния аппарата, и нажмите
кнопку

Старт.

Для отмены работы нажмите кнопку

Стоп.

См. раздел

Загрузка бумаги в лотки

на

стр. 4-8.

C-1

Нет бумаги в лотке 1.

Снова загрузите бумагу в лоток 1. Если лоток
пуст, загрузите бумагу.
См. раздел

Загрузка бумаги в лоток 1 и лоток

2 (дополнительный)

на стр. 4-8.

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021
Руководство пользователя

11-23

C-2

Нет бумаги в лотке 2.

Снова загрузите бумагу в лоток 2. Если лоток
пуст, загрузите бумагу.
См. раздел

Загрузка бумаги в лоток 1 и лоток

2 (дополнительный)

на стр. 4-8.

C-3

Нет бумаги в обходном лотке.

Заново вложите бумагу в обходной лоток.
Если лоток пуст, загрузите бумагу.

См. раздел

Загрузка бумаги в обходной

лоток

на стр. 4-10.

C-5

Размер и ориентация бумаги
в лотке 1 не соответствуют
настройкам аппарата.

Убедитесь, что размер и ориентация бумаги
в лотке 1 соответствуют настройкам,
отображаемым в области индикации на
схеме состояния аппарата, заново вложите
бумагу и установите направляющие
в правильное положение.
См. раздел

Загрузка бумаги в лоток 1 и лоток

2 (дополнительный)

на стр. 4-8.

Если настройка размера или ориентации
бумаги изменились, сначала отмените
работу кнопкой

Стоп.

См. раздел

Изменение размера бумаги для

лотка 1 и 2

на стр. 4-12.

C-6

Размер и ориентация бумаги
в лотке 2 не соответствуют
настройкам аппарата.

Убедитесь, что размер и ориентация бумаги
в лотке 2 соответствуют настройкам,
отображаемым в области индикации на
схеме состояния аппарата, заново вложите
бумагу и установите направляющие
в правильное положение.

См. раздел

Загрузка бумаги в лоток 1 и лоток

2 (дополнительный)

на стр. 4-8.

Если настройка размера или ориентации
бумаги изменились, сначала отмените
работу кнопкой

Стоп.

См. раздел

Изменение размера бумаги для

лотка 1 и 2

на стр. 4-12.

Код ошибки

Причина

Устранение

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021

Руководство пользователя

11-24

C-7

Размер и ориентация бумаги
в обходном лотке не соответствуют
настройкам аппарата.

Убедитесь, что размер и ориентация бумаги
в обходном лотке соответствуют настройкам,
отображаемым в области индикации на
схеме состояния аппарата, заново вложите
бумагу и установите направляющие
в правильное положение.
См. раздел

Загрузка бумаги в обходной

лоток

на стр. 4-10.

Если настройка размера или ориентации
бумаги изменились, сначала отмените
работу кнопкой

Стоп.

См. раздел

Изменение размера бумаги для

лотка 1 и 2

на стр. 4-12.

C-9

При копировании в режиме
«Страниц на листе» значение
масштаба, требуемое для
размещения указанного числа
страниц на листе, выходит за
пределы диапазона 25 — 400%.

Нажмите кнопку

Стоп.

Измените масштаб так, чтобы все страницы
могли разместиться на листе, поместите все
оригиналы и нажмите кнопку

Старт.

E-1

Застревание бумаги за левой
крышкой аппарата.

Откройте левую крышку аппарата
и извлеките застрявшую бумагу.

См. раздел

E-1. Застревание бумаги за левой

крышкой A

на стр. 11-30.

E-2

Застревание бумаги за крышкой
однолоткового модуля аппарата.

Откройте крышку однолоткового модуля
аппарата и извлеките застрявшую бумагу.
См. раздел

E-2: Застревание бумаги

в однолотковом модуле B

на стр. 11-32.

E-3

Застревание бумаги в лотке 1.

Извлеките застрявшую бумагу.
См. раздел

E-3. Застревание бумаги в лотке 1

на стр. 11-33.

E-4

Застревание бумаги в лотке 2.

Извлеките застрявшую бумагу.
См. раздел

E-4. Застревание бумаги в лотке 2

на стр. 11-34.

E-5

Застревание бумаги в обходном
лотке.

Извлеките застрявшую бумагу.

См. раздел

E-5. Застревание бумаги

в обходном лотке

на стр. 11-35.

E-6

Открыта левая крышка аппарата.

Закройте крышку.
См. раздел

Компоненты аппарата

на стр. 3-1.

E-7

Открыта передняя крышка
аппарата.

Закройте крышку.
См. раздел

Компоненты аппарата

на стр. 3-1.

E-8

Открыта крышка однолоткового
модуля аппарата.

Закройте крышку.

См. раздел

Компоненты аппарата

на стр. 3-1.

Код ошибки

Причина

Устранение

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021
Руководство пользователя

11-25

E-9

При текущей настройке
изображение будет обрезаться.

Поместите оригинал в горизонтальной
ориентации и нажмите кнопку

Старт.

Примечание.

Если используется податчик

оригиналов, заново вложите в него все
оригиналы, не открывая крышку стекла
экспонирования.

H-0

Идет охлаждение внутри аппарата.

Запускается автоматически. Не открывайте
никакие крышки аппарата.

J-1

Закончился тонер.

Замените тонер-картридж.
См. раздел

Замена тонер-картриджа

на

стр. 10-3.

J-4

Необходимо заменить принт-
картридж.

Выключите питание, подождите 10 секунд
после того, как погаснет экран, затем снова
включите питание.

Если это изображение не снимается со схемы
состояния аппарата, замените принт-
картридж.
См. раздел

Замена принт-картриджа

на

стр. 10-6.

J-6

Неисправен принт-картридж.

Замените принт-картридж.

См. раздел

Замена принт-картриджа

на

стр. 10-6.

J-7

Истек гарантийный срок принт-
картриджа по качеству
изображения.

Качество изображения может ухудшиться.
Рекомендуется заменить принт-картридж.
См. раздел

Замена принт-картриджа

на

стр. 10-6.

J-8

Истек гарантийный срок
функционирования принт-
картриджа.

Это может привести к повреждению
аппарата. Замените принт-картридж.
См. раздел

Замена принт-картриджа

на

стр. 10-6.

J-9

Неисправен принт-картридж.

Срочно замените принт-картридж.
В противном случае возможно повреждение
аппарата.
См. раздел

Замена принт-картриджа

на

стр. 10-6.

L-1

Исчерпан лимит копий, если он
установлен. Кроме того, активен
сеанс пользователя, исчерпавшего
лимит копий.

Нажмите кнопку

Стоп и обратитесь

к системному администратору.

n-1

Работа отменена из-за нехватки
памяти при чтении.

Изменив настройку, попробуйте снова.

n-2

Работа отменена.

Изменив настройку, попробуйте снова.

Код ошибки

Причина

Устранение

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021

Руководство пользователя

11-26

Код ошибки (XXX-XXX)

Код ошибки Причина

Устранение

004-345

Произошла ошибка.

Выключите аппарат и снова включите его
после того, как погаснет дисплей.

005-210

Произошла ошибка.

Выключите аппарат и снова включите его
после того, как погаснет дисплей. Если снова
появится данный код ошибки, обратитесь
в центр технической поддержки Xerox.

005-275

Произошла ошибка.

Выключите аппарат и снова включите его
после того, как погаснет дисплей.

005-280

Произошла ошибка.

Выключите аппарат и снова включите его
после того, как погаснет дисплей. Если снова
появится данный код ошибки, обратитесь
в центр технической поддержки Xerox.

005-500

Произошла ошибка.

Выключите аппарат и снова включите его
после того, как погаснет дисплей.

005-940

Ошибка податчика оригиналов.

После завершения копирования выполните
следующие действия: нажмите любую кнопку
на панели управления и выполните новую
работу или дождитесь завершения тайм-аута
для сброса ошибки.

010-311
010-312
010-320
010-327
010-392

Произошла ошибка.

Выключите аппарат и снова включите его
после того, как погаснет дисплей. Если снова
появится данный код ошибки, обратитесь
в центр технической поддержки Xerox.

016-500
016-501
016-502
016-504
016-571
016-742
016-744

Произошла ошибка.

Выключите аппарат и снова включите его
после того, как погаснет дисплей.

016-776

Работа отменена.

Изменив настройку, попробуйте снова.