Xerox ошибка 310 382

Product support for: AltaLink C8130 / C8135 / C8145 / C8155 / C8170 Color Multifunction Printer, AltaLink C81XX Family

Article Id: 2124156
|
Published: 11/08/2021

1. 02-23-2016

   
   

   #11

   

   
   Trusted Tech
   

   50+ Posts

   

   

   ---

   Rep Power

   21

   

   Re: xerox WC 7556 «fuser system error»
   

   Originally Posted by TEKK09
   

   Is the «fuser system error» always caused by the fuser? Or have you seen something else? I have a WC 7970 throwing that message intermittently. It may make 100 prints/copies, and randomly go into jam, then says fuser error, which will require a reboot. I did get the same message at the end of one reboot, but usually prints for a while. I noticed a small wrinkle in the heat roller about an inch from the edge.

   hi any error code?
   tnhx

   ---

2. 02-23-2016

   
   

   #12

   

   
   Senior Tech
   

   100+ Posts

   

   

   ---

   Rep Power

   32

   Re: xerox WC 7556 «fuser system error»
   

   Originally Posted by seximibabay07
   

   hi any error code?
   tnhx

   I hope these are the codes you wanted. I should have included them prior. Thanks a lot!
   310-330-00
   310-330-00
   312-912-00
   377-903-00
   377-901-00
   377-900-00

   ---

3. 08-09-2016

   
   

   #13

   

   
   Senior Tech
   

   100+ Posts

   

   ---

   Rep Power

   21

   Re: xerox WC 7556 «fuser system error»
   

   Originally Posted by TEKK09
   

   I hope these are the codes you wanted. I should have included them prior. Thanks a lot!
   310-330-00
   310-330-00
   312-912-00
   377-903-00
   377-901-00
   377-900-00

   Kinda having a 310.330 epidemic. Changed the fuser , transfer assembly and motor. Still sounds like it’s bogging down then codes out. Fuser system failure. Any ideas?

   ---

4. 08-10-2016

   
   

   #14

   

   
   Trusted Tech
   

   50+ Posts

   

   

   ---

   Rep Power

   21

   

   Re: xerox WC 7556 «fuser system error»
   

   Originally Posted by djwhoo
   

   Kinda having a 310.330 epidemic. Changed the fuser , transfer assembly and motor. Still sounds like it’s bogging down then codes out. Fuser system failure. Any ideas?

   hi try this step
   310-330 Fuser Motor Fault

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]BSD On

   BSD 10.1 Fuser Drive Control (1 of 2)

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]BSD On

   BSD 9.29 1st BTR Contact Retract Control

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]Description

   The Fuser Drive Motor revolution failure was detected.
   NOTE:
   When turning the power OFF, turn OFF the Power Switch first and then the Main Power Switch.

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]Initial Action

   • Turn the power OFF and check whether the Fuser Assembly is installed properly.
   • With the Fuser in nipped state, rotate the Roller manually to check for loading.

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]Procedure

   Turn the power OFF and remove the Rear Upper Cover. Disconnect the connector J592 of the MD PWB and open the Chassis Assembly.
   Turn the power ON and enter the Diag mode. Turn ON DC330 [010-006] (Fuser Drive Motor).
   Does the Fuser Drive Motor rotate? Yes No Unanswered
   Is the voltage between the Fuser Drive Motor J242-1 (+) and the GND (-) +24VDC? Yes No Unanswered
   Go to +24VDC Power RAP (7525/30/35) +24VDC Power RAP or +24VDC Power RAP (7545/56) +24VDC Power RAP.

   Regards;

   ---

5. 08-10-2016

   
   

   #15

   

   
   Senior Tech
   

   100+ Posts

   

   ---

   Rep Power

   21

   Re: xerox WC 7556 «fuser system error»
   

   Originally Posted by seximibabay07
   

   hi try this step
   310-330 Fuser Motor Fault

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]BSD On

   BSD 10.1 Fuser Drive Control (1 of 2)

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]BSD On

   BSD 9.29 1st BTR Contact Retract Control

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]Description

   The Fuser Drive Motor revolution failure was detected.
   NOTE:
   When turning the power OFF, turn OFF the Power Switch first and then the Main Power Switch.

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]Initial Action

   • Turn the power OFF and check whether the Fuser Assembly is installed properly.
   • With the Fuser in nipped state, rotate the Roller manually to check for loading.

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]Procedure

   Turn the power OFF and remove the Rear Upper Cover. Disconnect the connector J592 of the MD PWB and open the Chassis Assembly.
   Turn the power ON and enter the Diag mode. Turn ON DC330 [010-006] (Fuser Drive Motor).
   Does the Fuser Drive Motor rotate? Yes No Unanswered
   Is the voltage between the Fuser Drive Motor J242-1 (+) and the GND (-) +24VDC? Yes No Unanswered
   Go to +24VDC Power RAP (7525/30/35) +24VDC Power RAP or +24VDC Power RAP (7545/56) +24VDC Power RAP.

   Regards;

   thanks!! Yea. For some reason on every 75xx 010-006 doesn’t work. Why is that? 010-001 will. And that’s on functioning machines. Typo?

   ---

6. 01-05-2017

   
   

   #16

   

   
   Junior Member
   

   

   ---

   Rep Power

   0

   Got an wcp 7545 that has fuser error
   

   can any body help me got this error:

   310-382

   please advice

   ---

7. 01-06-2017

   
   

   #17

   Re: xerox WC 7556 «fuser system error»
   

   Originally Posted by George_H
   

   I need your help guys in this issue , PLEASE Help
   

   Your customer properly had wrong type fuser for machine. Check its part number, make sure it’s correct. REmember the 7525,7535 is a same fuser and 7545,7556 is same one. Wrong voltage(120V or 220V) and wrong type of fuser will give you «fuser error»

   ---

8. 01-06-2017

   
   

   #18

   

   
   Trusted Tech
   

   50+ Posts

   

   

   ---

   Rep Power

   21

   

   Re: Got an wcp 7545 that has fuser error
   

   Originally Posted by fosg2000
   

   can any body help me got this error:

   310-382

   please advice

   310-382 Fuser Thermostat Fault

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]BSD On

   BSD 10.4 Fusing Heat Control (2 of 2)

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]Description

   The Fuser Assembly Thermostat is broken.
   NOTE:
   When turning the power OFF, turn OFF the Power Switch first and then the Main Power Switch.

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]Initial Action

   • Turn the power OFF and remove the Fuser Assembly. The Drawer Connector between the Fuser Assembly and the Main Unit ( P/DJ600) for broken/bent pins, foreign substances, burns, and etc.
   • Check whether the MCU PWB connector J431 is connected properly.

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]Procedure

   Measure the resistance between P600 pin-A11 and P600 pin-B9.
   Is the resistance infinite? Yes No Unanswered
   

   ---

9. 01-06-2017

   
   

   #19

   

   
   Junior Member
   

   

   ---

   Rep Power

   0

   Re: Got an wcp 7545 that has fuser error
   

   Originally Posted by seximibabay07
   

   310-382 Fuser Thermostat Fault

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]BSD On

   BSD 10.4 Fusing Heat Control (2 of 2)

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]Description

   The Fuser Assembly Thermostat is broken.
   NOTE:
   When turning the power OFF, turn OFF the Power Switch first and then the Main Power Switch.

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]Initial Action

   • Turn the power OFF and remove the Fuser Assembly. The Drawer Connector between the Fuser Assembly and the Main Unit ( P/DJ600) for broken/bent pins, foreign substances, burns, and etc.
   • Check whether the MCU PWB connector J431 is connected properly.

   [IMG]pws://file/xerox/edoc/wc7556f/icons/arrwup.gif[/IMG]Procedure

   Measure the resistance between P600 pin-A11 and P600 pin-B9.
   Is the resistance infinite? Yes No Unanswered
   

   thanks, can you reply with printscreens from your PWS, cuz i can see the pictures from your post

   thanks again…

   ---

10. 01-06-2017

    
    

    #20

    

    
    Junior Member
    

    

    ---

    Rep Power

    0

    Re: xerox WC 7556 «fuser system error»
    

    can anyone share the service manual for WC 7545

    cuz need the details for :

    [COLOR=rgba(17, 19, 150, 0.901961)]310-382 Fuser Thermostat Fault

    thanks

    [/COLOR]

    ---

Содержание

Общая информация
Финишные возможности
Модификация аппарата
F.A.Q

• Сервисный мануал (Manuale di servizio / Service Manual)
• Образ диска с ПО PhaserMatch 5.0
• Главный каталог SDcard_restore
• Образ SD (160E04222) карты, 1.3Гб, .tib (acronis true image http://www.acronis.com)
• Образ HDD (007K20380), 176,6 МБ, .tib (acronis true image http://www.acronis.com)
• Самопроизвольная перезагрузка

Комментарии

Новый цветной принтер формата A3 (SRA3), целевая аудитория профессионалы в области цвета — дизайн студии, фотографы, начальная полиграфия, большие офисы.

Отличительные особенности

Разрешение печати 1200х2400 (не интерполяция), с возможностью баннерной печати формата 320х1219 мм, печать на 350 г/м² бумаге (в том, числе мелованной, фактурной и дизайнерской), дуплекс в стандартной комплектации на бумаге плотностью до 256 г/м², при покупке доп. модуля (097S04341) до 300 г/м², 1Гб сетевое подключение, WiFi как опция (097S03741) и фирменная утилита Xerox — PhaserCal для калибровки цвета.

Внешний вид

Довольно симпатичный, за такой принтер не будет стыдно перед клиентами или случайными гостями офиса

Доступные комплектации и цены

Принтер продается в пяти комплектациях DN, DX, GX, DXF и GXF. Разница заключается в лотках подачи бумаги, в возможностях финишной обработки и наличием PhaserMatch в комплекте. ВСЕ ЦЕНЫ В СТАТЬЕ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ! Точные цены указаны в разделе принтеры и мфу.

В картинках

7800DN — 5400$
7800DX — 6700$
+	=
7800DN	097S04160	7800DX
7800GX — 7300$
+	+	+	=
7800DN	097S04159	097S04276	097S04341	7800GX
7800DXF — 8700$
+	+	=
7800DN	097S04160	097S04166	7800DXF
7800GXF — 11900$
+	+	+	+	=
7800DN	097S04159	097S04276	097S04341	097S04168	7800GXF

Опции

Расходные материалы

Партномера	Ресурс, A4 при 5% заполнение	Стоимость,$	Описание
106R01624	6000	162	Голубой тонер стандартной емкости
106R01626	6000	162	Малиновый тонер стандартной емкости
106R01625	6000	162	Желтый тонер стандартной емкости
106R01570	17200	276	Голубой тонер повышенной емкости (экономичный)
106R01571	17200	276	Малиновый тонер повышенной емкости (экономичный)
106R01572	17200	276	Желтый тонер повышенной емкости (экономичный)
106R01573	24000	228	Черный тонер
106R01582	145000	312	Фоторецептор (узел формирования изображения)
108R00982	20000	102	Бункер отработанного тонера, ресурс — естественное разложение пластика в природе более 150 лет
008R12925	50000	223	Картридж со скрепками для профессионального финишера
008R12941	50000	126	Картридж со скрепками для CONVENIENCE STAPLER (15000 скрепок)
008R12897	50000	124	Картридж со скрепками для BOOKLET MAKER ON PROFESSIONAL FINISHER (16000 скрепок)
008R12964	50000	96	Картридж со скрепками для CONVENIENCE STAPLER (5000 скрепок)

Финишные возможности

Офисный финишер (097S04166) — это укладка со сдвигом 2000 листов и многопозиционное степлирование до 50 листов, 1 скрепка в угол или 2 скрепки в тачку, т.е. по краям бумаги, плотность бумаги 75–256 грамм/м². Максимальный формат 297×432.

К финишеру есть две опции (могут использоваться одновременно), перфоратор 497K03870 на 2/4 или 497K03860 на 2/3 отверстия и брошюровщик 497K03850. Брошюровщик может складывать и сшивать до 15 листов плотностью до 90 грамм/м², обложка может быть до 256 грамм/м². Формат бумаги от 210×297 до 297×432 мм.

Общая стоимость трех опций, примерно 3300$. Для установки финишера необходимо наличие одного из 3 лотковых модулей.

Профессиональный финишер (097S04168) — укладка 2000 листов. 1500 листов со среднего лотка и 500 листов с верхнего лотка. Верхний лоток поддерживает 350 грамм/м², средний до 256 грамм/м², у обоих лотков максимальный выходной формат бумаги 330×488 мм.

Сшивание — до 50 листов 90 граммовой бумаги, на 1,2 или 4 скрепки.

Брошюровщик фальцует и сшивает до 15 листов 90 грамм/м² (обложка может быть 256 грамм/м²), максимальный формат 330х457 мм.

Главное отличия от офисного финишера степлера — это создание брошюр большего формата, поддержка 350 грамм и возможность ставить 4 скрепки.

Модификация аппарата

Поскольку блоки проявки, носитель, лента переноса, ролики подачи, второй перенос, светодиодные линейки, другие запчасти и ресурсные узлы, одинаковые с линейкой WC 7500/7800, а так же прослеживается некоторое сходство аппарата с серией WC 7400 и Phaser 7500, были сделаны выводы, что при небольших модификациях возможно использование тонеров и фотобарабанов от аппаратов этих серий.

После изучения сервисной документации были найдены следующие отличия между Phaser 7800 и WC 7800. Первое — это разные узлы перемешивания тонера, второе — разные ограничители в передней крышке. После замены данных деталей, туба с тонером от аппаратов WC 7500/7800 отлично работает в Phaser 7800, не надо не чего пересыпать, перекидывать шнеки и т.д., просто меняем чип на тубе от WC 7500/7800, вставляем в аппарат и печатаем.

Узел распределения тонера Xerox WC 7425/7525/7830/7970 (127K57132) и 815E58600, 815E58610, 815E58620, 815E43300 доступны для заказа в нашем магазине.

F.A.Q

А какая разница между лотками, кроме цены и количества страниц?

097S04159 (903$) — 3 лотковый модуль (на принтере промаркированы как 3,4 и 5 лотки) рассчитан на SRA3 (А3). В каждый лоток помещается по 520 листов бумаги (80 гр/м²);

097S04160 (1259$) — тоже 3 лотковый модуль, но два нижних лотка тандемные, т.е. бумага из 5 лотка, перед тем как попасть на печать проходит через 4 (тандемный) лоток. В 3 лоток можно загружать бумагу SRА3 (520 листов), в 4 и 5 максимальный формат А4. Соответственно 5 лоток самый высокий и в него можно загрузить больше бумаги. Общая емкость 4 и 5 лотка = 2000 листов А4;

Если в основном принтер используется в офисе для печати А4, то лучше брать 097S04160 (2520 листов), реже надо будет заправлять бумагой. А если основной формат бумаги A3 или SRA3, то 097S04159 (1500 листов) во все три лотка можно грузить А3, например, разной плотности.

А что по себестоимости?

А4, 5% — 0,075$ или 2 рубля. Подробный расчет (xls, 1.32Мб)

Не совсем понятно, в машине используются 4 одинаковых фоторецептора?

Да — 106R01582, в случае неисправности одного из барабанов можно будет вычислять, какой именно неисправен, поочередно меняя барабаны. Работа принтера по чипам на копи-картриджах не блокируется. Это была дезинформация. Работа по чипу блокируется и сбросить не получится. Выход — покупать чипы.

Подойдут фоторецепторы от Phaser 7500 (108R00861), они дешевле, необходимо поменять чип и немного модифицировать переднюю крышку (фото ниже). Берём барабан от Phaser 7500 (108R00861), выкручиваем два крепежных винта (на 1 и 2 фото), снимаем фиксирующую крышку (фото 3). Делаем тоже самое с старым барабаном от 7800 (106R01582). Прикручиваем крышку от 7800 к барабану от 7500, меняем чип на новый, вставляем в аппарат и печатаем.

Данные по ресурсу в данный момент (15.07.2015) уточняются. По ресурсу — полный аналог оригинала.

Условно совместимые барабаны: 108R00861 = 106R01582 = 013R00662 = 013R00647 (все одинаковое, кроме чипа и передней крышки).

Возможно ли запустить новый принтер самостоятельно?

Да. Процедура запуска не сложная. Присутствие инженера не требуется.

А можно брать опции отдельно?

Да. Данный принтер как конструктор, вы можете собрать именно то, что нужно вам.

Хорошо печатает на мелованной бумаге? А как плашки?

Проблем с мелованной бумагой нет, печатает отлично. Плашки ровные, красивые.

Картон?

Печатали на Ensocoat (Энсокоут) 350 граммов. Слышали, что 400-450 аппарат скушает.

Совместимый тонер есть?

Тонер подойдет от серии Xerox WorkCentre 7500/7800. Чипы есть в наличии. В данный момент чипы с тонер-картриджами от WorkCentre 7525/7830 успешно эксплуатируются по всей России. Для пересыпки используют тонер от C60/C70 — 006R01659, 006R01660, 006R01661, 006R01662.

Можно печатать на конвертах?

Да. Из 1 (обходного) лотка. Выдержка из руководства пользователя:

Качество печати зависит от качества и исполнения конвертов. Если не удается достичь нужного результата, попробуйте использовать конверты другой марки.
 При хранении бумаги не допускайте колебаний температуры и относительной влажности окружающей среды.
 Храните неиспользованные конверты в упаковке, чтобы они не отсырели и не пересохли, поскольку это может повлиять на качество печати или привести к образованию складок.
Повышенная влажность может привести к склеиванию конвертов при хранении или во время печати.
 Не используйте конверты с мягкой набивкой. Используйте только плоские конверты.
 Не используйте конверты, склеивающиеся при нагревании.
 Не используйте конверты с клапанами, склеивающимися за счет прижатия.
 Перед загрузкой удалите из конвертов воздух, положив на них тяжелую книгу.
 В настройках драйвера принтера в поле «Тип бумаги» выберите «Конверт».
 Используйте только бумажные конверты.
 Не используйте конверты с окнами и металлическими зажимами.

Конверты вставляются так, чтобы клапаны находились снизу и были закрыты.
Конверты длиной до 320 мм (12,6 дюйма) вставляются длинной кромкой вперед, клапанами к принтеру.

Конверты формата C4 или нестандартных размеров длиной более 320 мм (12,6 дюйма) вставляются короткой кромкой вперед, клапанами вниз, а на панели управления указывается нестандартный размер.

Разумеется, Xerox рекомендует использовать конверты, предназначенные специально для цифровой печати, например — 450L00109, 450L00110, 007R96722, 007R96723, 007R96725 или 007R96726

Скорость печати?

Для черно-белой и цветной печати скорость одинаковая. Приведенные скорости печати одинаковы для всех режимов качества печати и указываются в страницах в минуту (стр/мин). Ориентация бумаги указывается для подачи короткой (SEF) или длинной кромкой (LEF).

Как сбросить счетчики на всасывающий фильтр и все остальное?

Для сброса счетчиков (life counter), заходим в сервисное меню:
When Menu is Locked
1. With the printer in the Ready state, press and hold the Pause button for 5 seconds, then press and release the Power Saver button.
2. In the passcode field, enter 6789. Touch OK.
When Menu is Not Locked
1. From the Printer menu, touch Tools > Setup > Service Tools > Service Diagnostics.
2. In the passcode field, enter 6789. Touch OK.

Что вообще можно сбросить?

Fuser — узел фьюзера (печка)
Accumulator (IBT) Belt — лента переноса
Transfer Roller — второй перенос
Developers — носители
Belt Cleaner — узел очистки ленты переноса
Suction Filter — всасывающий фильтр
Feed Rollers — ролики подачи бумаги

Можно увеличить размер оперативной памяти?

Нет, в аппарате один слот, в нем установлен 2Гб модуль DDR2 SO-DIMM, эксперимент с 4Gb модулем провалился, больше 2Gb принтер не видит. 

Максимальный формат печати в дуплексе и совпадение лицо/оборот?

320х457 мм. Допуск +/- 4 мм. 

Ошибки

Проблема: Fault Code 389.601.00, 389.603.00: RC Sample Block Fail, A1 Error. Color Registration Control Failure

Решение №1:
Выключите принтер со второго выключателя, подождите 30 секунд, включите.

Решение №2:
Обновите прошивку аппарата

Проблема: Перезагрузка аппарата, проблемы с первым лотком.

Решение №1:
Обновите прошивку аппарата. Свежую прошивку нужно скачивать с официального сайта, выбрав раздел Firmware (ссылка). Там же можно скачать софт для спектрофотометра.

Решение №2:
Нужно сбросить аппарат в заводские настройки.
Print — Tools -Setup -Service Tools — Reset NVRAM
Принтер — Системные средства — Настройки — Системное обслуживание — Сброс памяти NVRAM

Решение №3:
Переключить принтер на английский язык.

Установили финишер аппарат выдает сообщение недостаточно ресурсов. Не получается делать V-фальцевку, брошюру

Не установлена заглушка (на фотографии), она замыкает контакт и сообщает аппарату подключен финишер или нет. Если её нет, надо что-нибудь подложить, что бы замкнуть контакты.

Получится печатать в подбор с разных лотков?

Допустим, необходимо напечатать задание из 4 листочков разной плотности или цвета тиражом 200 штук, а листоподборки нет. Один листочек 200 грамм, второй листочек 80 грамм, третий синего цвета, четвертый 160 грамм. Вставляем бумагу в первый лоток, говорим машине, что эта бумага — белая, второй лоток — желтая (в данном случае неважно какой цвет реально у бумаги в лотке, главное, что машина знает, бумага отличается от бумаги в других лотках), третий лоток — синяя, четвертый лоток зеленая. Заходим в настройки печати, выбираем вкладку Cпец.страницы, нажимаем на кнопку — Добавить исключения, выбираем нужные страницы, в бумаге выбираем нужный цвет для исключения. На выходе получаем 4 листочка взятых с нужных вам лотков и со сдвигом каждой копии, можно клеить или сшивать.