Xerox phaser 3300 mfp ошибка сканера

• Xerox Phaser 6600 «Invalid Yellow» / «Неверный желтый»

  kotya-potya в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

  5

  5692

  
  3100
  
  Пн ноя 18, 2019 8:24 pm
  

• Xerox WC 3119: «Замятие 1»

  kokubenko в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

  22

  39497

  
  kokubenko
  
  Ср ноя 23, 2011 4:47 pm
  

• Xerox 3315 «слетела» FIX прошивка

  tekknik в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

  7

  7247

  
  tekknik
  
  Пн июн 10, 2019 4:22 am
  

• прошил xerox 3160b прошивкой FIX_b2580_1010079.fls не прошил

  Володья в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

  8

  12976

  
  Володья
  
  Сб апр 30, 2011 8:05 am
  

• Xerox WC3220 — Ложное замятие бумаги, Замятие 0

  Romeo в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

  25

  11260

  
  Romeo
  
  Пн окт 12, 2020 7:13 pm
  

14.14

<Устранение неисправностей>

На печать
выводится
неправиль-
ный,
искажен-ный
или
неполный
текст.

Кабель принтера
подключен
неправильно или
неисправен.

Отключите кабель и подключите
его еще раз. Выведите на печать
документ, который раньше
печатался успешно. При
возможности подключите
устройство к другому
компьютеру с помощью этого
кабеля и выведите на печать
задание, которое ранее
печаталось успешно. Наконец,
подключите новый кабель
принтера.

Выбран
неправильный
драйвер
принтера.

В соответствующем меню
приложения проверьте,
правильно ли выбран принтер.

Сбой
приложения.

Выведите задание на печать
из другого приложения.

Сбой
операционной
системы.

Завершите работу Windows
и перезагрузите компьютер.
Выключите и снова включите
устройство.

Страницы
выходят из
устройства
пустыми.

Картридж
неисправен, или
закончился
тонер.

Перераспределите тонер
в картридже (см. стр. 13.4).
При необходимости замените
картридж.

Файл документа
может содержать
пустые страницы.

Проверьте, имеются ли
в файле пустые страницы.

Некоторые
компоненты
принтера
(например,
контроллер
или плата)
неисправны.

Обратитесь в службу
технической поддержки.

В программе
Adobe
Illustrator
неправильно
печатаются
изображе-
ния.

В приложении
неправильно
настроены
параметры.

Выберите параметр
«Загружать как растр» в окне
свойств графики «Параметры
TrueType» и снова выведите
документ на печать.

Проблема

Возможная

причина

Рекомендуемые действия

Файлы PDF печатаются
неправильно. Некоторые
фрагменты графики, текста
или иллюстраций отсутствуют.

Файл PDF несовместим
с программой Acrobat.
Для решения проблемы
напечатайте файл PDF как
изображение. Для этого в окне
параметров печати программы
Acrobat включите параметр
«Печатать как изображение».

П

РИМЕЧАНИЕ

. Печать файла

PDF в виде изображения
занимает больше времени,
чем обычная печать.

Проблема

Возможная

причина

Рекомендуемые действия

14.15

<Устранение неисправностей>

Решение проблем качества печати

Если устройство загрязнено внутри или бумага загружена неправильно,
качество печати может заметно ухудшиться. В приведенной ниже
таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.

Проблема

Рекомендуемые действия

Слишком светлое
или бледное
изображение

Вертикальные белые полосы или бледные
области могут появляться на странице по
указанным ниже причинам.
• В картридже заканчивается тонер. Срок

службы картриджа можно немного
продлить (см. стр. 13.4). Если качество
печати не улучшится, установите новый
картридж с тонером.

• Бумага не отвечает требованиям

(например, слишком влажная или жесткая)
(см. стр. 5.8).

• Если вся страница слишком светлая,

значит, задано слишком низкое разрешение
печати или включен режим экономии
тонера. Настройте разрешение печати
и отключите режим экономии тонера
(см. экран справки драйвера принтера
и стр. 2.4 соответственно).

• Если изображение бледное и грязное,

значит, картридж нуждается в чистке
(см. стр. 13.5).

• Возможно, загрязнена поверхность

блока лазерного сканирования внутри
устройства. Очистите блок лазерного
сканирования (см. стр. 13.2).

Частицы тонера

• Бумага не отвечает требованиям

(например, слишком влажная или жесткая)
(см. стр. 5.8).

• Загрязнен ролик переноса. Очистите

внутренние части устройства (см. стр. 13.2).

• Возможно, загрязнен механизм подачи

бумаги (см. стр. 13.2).

Пропадание
изображения

Беспорядочно расположенные на странице
бледные области обычно округлой формы
могут возникать по указанным ниже причинам.
• Отдельный лист бумаги непригоден для

печати. Повторите печать задания.

• Бумага неравномерно влажная, или на ней

имеются влажные области. Используйте
бумагу другой марки (см. стр. 5.8).

• Некачественная партия бумаги. Иногда при

производстве бумаги образуются области,
отталкивающие тонер. Используйте бумагу
другой марки или сорта.

• Если устранить неполадку не удается,

обратитесь в службу технической поддержки.

Вертикальные
линии

Черные вертикальные полосы могут появиться
на странице по указанной ниже причине.
• Барабан внутри картриджа поцарапан.

Извлеките картридж и установите новый
(см. стр. 13.5).

Белые вертикальные полосы могут появиться
на странице по указанной ниже причине.
• Возможно, загрязнена поверхность блока

лазерного сканирования внутри устройства.
Очистите блок лазерного сканирования
(см. стр. 13.2).

Серый фон

При чрезмерном затенении фона выполните
указанные ниже действия.
• Замените бумагу менее плотной

(см. стр. 5.8).

• Проверьте условия эксплуатации

устройства. Слишком низкая или слишком
высокая влажность (например,
относительная влажность более 80 %)
может привести к чрезмерному
затенению фона.

• Извлеките картридж и установите новый

(см. стр. 13.5).

Пятна тонера

• Очистите внутренние части устройства

(см. стр. 13.2).

• Проверьте тип и качество бумаги

(см. стр. 5.8).

• Извлеките картридж и установите новый

(см. стр. 13.5).

Проблема

Рекомендуемые действия

14.16

<Устранение неисправностей>

Равномерно
повторяющиеся
вертикальные
дефекты

На стороне листа, где выполнялась печать,
появляются пятна, расположенные через
равные промежутки.
• Картридж неисправен. Если на странице

появляются повторяющиеся дефекты,
напечатайте чистящую страницу несколько
раз, чтобы очистить картридж (см. стр.
13.5). Если это не помогает, установите
новый картридж с тонером (см. стр. 13.5).

• На некоторые части устройства мог попасть

тонер. Если дефект появляется на
обратной стороне листа бумаги, вероятно,
он исчезнет после печати нескольких
страниц.

• Поврежден блок термофиксатора.

Обратитесь в службу технической
поддержки.

Рассеивание
тонера

Рассеивание тонера по фону происходит из-
за того, что частицы тонера распределяются
по странице случайным образом.
• Возможно, бумага слишком влажная.

Используйте для печати бумагу из другой
пачки. Не вскрывайте пачки до начала
использования, иначе бумага может
впитать слишком много влаги.

• Если рассеивание тонера происходит на

конверте, измените макет печати, чтобы
избежать печати на участке пересечения
клееных швов с оборотной стороны.
Печать на клееных швах может привести
к появлению дефектов.

• Если рассеивание происходит на всей

поверхности напечатанной страницы,
измените разрешение печати в приложении
или в свойствах принтера.

Деформирован-
ные символы

• Если символы искажены и изображение

кажется слишком плоским, возможно,
используется слишком гладкая бумага.
Используйте другую бумагу (см. стр. 5.8).

• Если символы искажены и присутствует

эффект волнистого изображения,
возможно, блок сканирования нуждается
в ремонте. Обратитесь в службу
технической поддержки.

Проблема

Рекомендуемые действия

A

Перекос
страницы

• Проверьте, правильно ли загружена

бумага.

• Проверьте тип и качество бумаги

(см. стр. 5.8).

• Убедитесь в том, что бумага или другой

материал загружены правильно,
а ограничители прилегают к стопке
не слишком свободно и не слишком плотно.

Сворачивание
и искривление

• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги. Высокая

температура и влажность могут привести
к скручиванию бумаги (см. стр. 5.8).

• Переверните стопку бумаги в лотке.

Попробуйте также повернуть бумагу
в лотке на 180°.

• Используйте для вывода напечатанных

документов заднюю крышку.

Морщинки
и складки

• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги

(см. стр. 5.8).

• Переверните стопку бумаги в лотке.

Попробуйте также повернуть бумагу в лотке
на 180°.

• Используйте для вывода напечатанных

документов заднюю крышку.

Напечатанные
страницы
загрязнены
с обратной
стороны

Проверьте, не просыпался ли тонер.
Очистите внутренние части устройства
(см. стр. 13.2).

Проблема

Рекомендуемые действия

14.17

<Устранение неисправностей>

Черные
страницы

• Возможно, картридж установлен

неправильно. Извлеките картридж
и установите его снова.

• Возможно, картридж неисправен и требует

замены. Извлеките картридж и установите
новый (см. стр. 13.5).

• Возможно, устройство нуждается

в ремонте. Обратитесь в службу
технической поддержки.

Незакрепленный
тонер

• Очистите внутренние части устройства

(см. стр. 13.2).

• Проверьте тип и качество бумаги

(см. стр. 5.8).

• Извлеките картридж и установите новый

(см. стр. 13.5).

• Если устранить дефект не удается,

возможно, устройство нуждается
в ремонте. Обратитесь в службу
технической поддержки.

Непропечатка
символов

Непропечатка символов — это появление
белых участков внутри символов, которые
должны быть полностью черного цвета.
• Если печать выполняется на прозрачных

пленках, попробуйте использовать пленки
другого типа. Из-за текстуры прозрачных
пленок непропечатка символов может быть
нормальным явлением.

• Возможно, печать выполняется на стороне,

не предназначенной для этого. Извлеките
бумагу и переверните ее.

• Возможно, бумага не соответствует

установленным требованиям (см. стр. 5.8).

Горизонтальные
полосы

Горизонтальные черные полосы и разводы
могут появляться по указанным ниже
причинам.
• Картридж установлен неправильно.

Извлеките картридж и установите
его снова.

• Картридж неисправен. Извлеките картридж

и установите новый (см. стр. 13.5).

• Если устранить дефект не удается,

возможно, устройство нуждается
в ремонте. Обратитесь в службу
технической поддержки.

Проблема

Рекомендуемые действия

A

A

Сворачивание

Если готовые документы скручиваются или
бумага не подается в устройство, выполните
указанные ниже действия.
• Переверните стопку бумаги в лотке.

Попробуйте также повернуть бумагу
в лотке на 180°.

• Используйте для вывода напечатанных

документов заднюю крышку.

На нескольких
страницах
появляется
непонятное
изображение,
тонер плохо
закрепляется на
бумаге, снижается
яркость печати,
или изображение
загрязнено.

Это может происходить при использовании
принтера на высоте более 2 500 м над
уровнем моря.
На большой высоте могут появляться такие
дефекты, как плохое закрепление тонера или
снижение яркости печати. Этот параметр
можно задать с помощью утилиты
настройки принтера. Дополнительные
сведения см. в разделе «Программное
обеспечение».

Проблема

Рекомендуемые действия

Неполадки при копировании, Неполадки при сканировании

Страница 95

• Изображение
• Текст

14.18

<Устранение неисправностей>

Неполадки при копировании

Проблема

Рекомендуемые действия

Копии слишком
светлые или
слишком темные.

С помощью кнопки «Яркость» сделайте фон
копий более темным или светлым.

На копиях
появляются
разводы, линии
или пятна.

• Если эти дефекты имеются в оригинале,

нажмите кнопку «Яркость», чтобы сделать
фон более светлым.

• Если на оригинале этих дефектов нет,

очистите блок сканирования (см. стр. 13.3).

Изображение
на копии
перекошено.

• Оригинал должен лежать на стекле

экспонирования лицевой стороной вниз,
а в автоподатчике — лицевой стороной вверх.

• Убедитесь в том, что бумага для

копирования загружена правильно.

Устройство
печатает пустые
страницы вместо
копий.

Оригинал должен лежать на стекле
экспонирования лицевой стороной вниз,
а в автоподатчике — лицевой стороной вверх.

С копии легко
стирается
изображение.

• Замените бумагу в лотке бумагой из новой

упаковки.

• В помещении с высокой влажностью не

оставляйте бумагу надолго внутри устройства.

При копировании
часто происходит
замятие бумаги.

• Разверните стопку бумаги веером, чтобы

разделить листы, и переверните ее в лотке.
Замените бумагу в лотке новой. Проверьте
и при необходимости отрегулируйте
положение ограничителей бумаги.

• Убедитесь в том, что в лоток загружена бумага

подходящей плотности. Рекомендуется
использовать высокосортную бумагу
плотностью 75 г/м

2

.

• После устранения замятия проверьте,

не осталось ли в принтере обрывков бумаги.

Ресурс картриджа
оказался меньше
заявленного.

• Возможно, оригиналы содержат картинки,

закрашенные области или толстые линии.
Например, при печати форм, бюллетеней,
книг и подобных документов расходуется
больше тонера.

• Возможно, устройство очень часто включают

и выключают.

• Во время копирования крышка стекла

экспонирования оставалась открытой.

Неполадки при сканировании

Проблема

Рекомендуемые действия

Сканирование
не выполняется.

• Оригинал должен лежать на стекле

экспонирования сканируемой стороной
вниз, а в автоподатчике — сканируемой
стороной вверх.

• Возможно, для сканирования документа

недостаточно памяти. Проверьте, работает
ли функция предварительного
сканирования. Уменьшите разрешение
сканирования.

• Проверьте правильность подключения

кабеля USB.

• Убедитесь в том, что кабель USB

исправен. Подключите другой, заведомо
исправный кабель. При необходимости
замените кабель.

• Проверьте параметры сканирования, чтобы

убедиться в том, что задание сканирования
отправляется на нужный порт.

Сканирование
выполняется
очень медленно.

• Проверьте, печатает ли устройство

полученные данные. Если это так,
дождитесь окончания печати, прежде
чем начать сканирование документа.

• Изображения сканируются медленнее,

чем текст.

• В режиме сканирования скорость обмена

данными снижается, так как для анализа
и воспроизведения отсканированного
изображения требуется большой объем
памяти. В параметрах настройки BIOS
компьютера включите режим ECP.
Это позволит увеличить быстродействие.
Сведения о настройке BIOS см.
в руководстве пользователя компьютера.

14.19

<Устранение неисправностей>

На экран
компьютера
выводится одно
из указанных
ниже сообщений.
• «Устройство не

может работать
в выбранном
режиме H/W».

• «Порт

используется
другой
программой».

• «Порт

отключен».

• «Сканер занят

загрузкой
данных или
печатью.
Повторите
попытку после
завершения
текущего
задания».

• «Недопустимый

дескриптор».

• «Ошибка

сканирования».

• Возможно, выполняется копирование

или печать. Повторите попытку после
завершения.

• Выбранный порт уже используется.

Перезагрузите компьютер и повторите
попытку.

• Драйвер сканера не установлен,

или параметры операционной среды
заданы неправильно.

• Убедитесь в том, что устройство

правильно подключено и на него подается
питание. Затем перезагрузите компьютер.

• Неправильно подключен кабель USB,

или устройство выключено.

Проблема

Рекомендуемые действия

Неполадки программы «Сетевое сканирование»

Проблема

Рекомендуемые действия

Не удается
найти файл
отсканирован-
ного
изображения.

Местонахождение файла отсканированного
изображения указано на вкладке
«Дополнительно» окна свойств программы
«Сетевое сканирование».

Не удается
найти файл
отсканирован-
ного
изображения
после
сканирования.

• Проверьте, установлено ли на компьютере

приложение для обработки отсканированных
изображений.

• Для того чтобы открыть отсканированное

изображение непосредственно после
сканирования, убедитесь в том, что параметр
«Сразу же сохранить изображение
в указанную папку с помощью
приложения по умолчанию.» на странице
«Дополнительно» окна свойств программы
«Сетевое сканирование» включен.

Имя
пользователя
и PIN-код
утрачены.

Проверьте имя пользователя и PIN-код на
вкладке «Сервер» окна свойств программы
«Сетевое сканирование».

Не удается
просмотреть
файл справки.

Для просмотра файла справки необходим
браузер Internet Explorer версии 4 (SP2 или
более поздней версии).

Невозможно
использовать
Диспетчер
сетевого
сканирования
Xerox.

Проверьте версию операционной системы.
Поддерживаются операционные системы
Windows 2000, Windows XP, Windows 2003
и Windows Vista.

14.20

<Устранение неисправностей>

Проблемы при работе с факсом

Проблема

Рекомендуемые действия

Устройство
не включается,
дисплей и кнопки
не работают.

• Отключите и снова подключите шнур

питания.

• Убедитесь в том, что в розетке есть

питание.

Нет гудка на
линии.

• Проверьте правильность подключения

устройства к телефонной линии.

• Проверьте, работает ли телефонная

розетка. Для этого подключите к ней
другой телефон.

Номера,
сохраненные
в памяти,
набираются
неправильно.

Проверьте, правильно ли номера
сохранены в памяти. Распечатайте
телефонную книгу (см. стр. 10.5).

Оригинал
не подается
в устройство.

• Убедитесь в том, что бумага не помята

и правильно загружена в устройство.
Оригинал должен иметь правильный
размер, бумага не должна быть слишком
толстой или тонкой.

• Плотно закройте автоподатчик.
• Возможно, потребуется заменить

резиновый блок автоподатчика
(см. стр. 13.7).

Факсы не
принимаются
автоматически.

• Для режима приема установите

значение «Факс».

• Убедитесь в том, что в лотке есть бумага.
• Просмотрите информацию на дисплее,

чтобы выяснить, есть ли сообщения
об ошибках. Устраните обнаруженные
неисправности.

Факс не
отправляется.

• Оригинал должен быть загружен

в автоподатчик или расположен на
стекле экспонирования.

• На дисплей должно выводиться

сообщение «Отправка».

• Убедитесь в том, что принимающее

устройство может принять
отправляемый факс.

Принятый факс
имеет низкое
качество, или
на нем есть
непропечатанные
места.

• Устройство, отправившее факс, работает

неправильно.

• Возникли помехи на линии из-за плохого

качества связи.

• Проверьте устройство, сделав копию.
• Картридж неисправен. Замените

картридж с тонером (см. стр. 13.5).

Некоторые слова
на принятом
факсе растянуты.

В устройстве, отправившем факс, возникло
замятие документа.

На отправляемых
документах
появляются
линии.

Проверьте блок сканирования и при
необходимости очистите его (см. стр. 13.3).

Устройство
набирает номер,
но установить
соединение
с удаленным
факсом не
удается.

Возможно, удаленное устройство
отключено, в нем нет бумаги или оно не
может принимать входящие звонки.
Попросите пользователя принимающего
устройства решить проблему.

Факс не
сохраняется
в памяти.

Возможно, для сохранения факса
недостаточно памяти. Если на дисплее
появилось сообщение «Память заполнена»,
удалите из памяти все ненужные факсы и
снова попытайтесь сохранить документ.

В нижней части
каждой страницы
или на
последующих
страницах
появляются
пустые области
с небольшой
полоской текста
сверху.

Возможно, для параметров бумаги были
заданы неправильные значения. Сведения
о параметрах бумаги см. на стр. 5.8.

Проблема

Рекомендуемые действия

Распространенные неполадки windows, Типичные проблемы при использовании postscript

Страница 98

• Изображение
• Текст

14.21

<Устранение неисправностей>

Распространенные неполадки Windows

Примечание

Дополнительные сведения о сообщениях об ошибках
в системе Windows см. в руководстве пользователя
операционных систем Microsoft Windows 2000,
Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Vista.

Проблема

Рекомендуемые действия

Во время
установки на
экран выводится
сообщение
«Файл уже
используется».

Закройте все приложения. Удалите все
приложения из группы автозагрузки
и перезагрузите систему Windows.
Переустановите драйвер принтера.

На экран
выводится
сообщение
«Ошибка записи в
порт LPTx».

• Проверьте, правильно ли подключены

кабели и включено ли устройство.

• Это сообщение может появляться и в том

случае, если в параметрах драйвера не
включена функция двустороннего обмена
данными.

На экран
выводится
сообщение
«Общая ошибка
защиты»,
«Исключение OE»,
Spool32 или
«Недопустимая
операция».

Закройте все приложения, перезагрузите
систему Windows и снова попытайтесь
напечатать документ.

На экран
выводится
сообщение
«Ошибка печати»
или «Произошла
ошибка,
связанная
с превышением
периода
ожидания».

Эти сообщения могут появляться во время
печати. Дождитесь завершения печати.
Если сообщение появляется в режиме
ожидания или после завершения печати,
проверьте, исправно ли соединение и/или
не произошло ли ошибок.

Типичные проблемы при использовании PostScript

Ошибки, описанные ниже, связаны с языком PS и появляются при
одновременном использовании нескольких языков принтера.

Примечание

Для того чтобы при возникновении ошибок PostScript
выводилось сообщение или печатался отчет об ошибке,
откройте окно параметров печати и выберите соответствующий
параметр в группе «Ошибки PostScript».

Проблема

Возможная

причина

Решение

Файл
PostScript
не выводится
на печать.

Драйвер
PostScript
установлен
неправильно.

• Установите драйвер

PostScript (см. раздел
«Программное
обеспечение»).

• Напечатайте страницу

конфигурации
и проверьте, доступен
ли язык PS для печати.

• Если проблема не

устранена, обратитесь
в службу технической
поддержки.

На экран
выводится
сообщение
об ошибке
проверки
лимита.

Задание печати
слишком
сложное.

Упростите документ
или установите
дополнительную память.

Распечатыва-
ется страница
ошибок
PostScript.

Возможно,
формат задания
печати не
соответствует
формату
PostScript.

Убедитесь в том, что
задание печати имеет
формат PostScript.
Проверьте, не ожидает
ли приложение отправки
файла настройки или
заголовка PostScript
на устройство.

В настройках
драйвера
не выбран
дополнитель-
ный лоток 2.

Драйвер
принтера
не настроен
для работы с
дополнительным
лотком 2.

Откройте окно свойств
драйвера PostScript,
перейдите на вкладку
«Параметры устройства»
и выберите для параметра
«Лоток2» в группе «Доп.
оборудование» значение
«Установлен».

14.22

<Устранение неисправностей>

Часто встречающиеся проблемы
в операционной системе Linux

Проблема

Возможная причина и ее устранение

Устройство
не печатает.

• Проверьте, установлен ли в системе драйвер

принтера. Запустите программу Unified Driver
configurator и в окне Printers configuration на
вкладке Printers проверьте список доступных
принтеров. Данное устройство должно быть
в этом списке. Если это не так, запустите
мастер Add new printer, чтобы настроить
устройство.

• Проверьте, запущен ли принтер. В окне

Printers configuration выберите устройство
из списка принтеров. Просмотрите описание
устройства в области данных Selected printer.
Если в строке состояния содержится строка
(stopped), нажмите кнопку Start. После этого
устройство должно возобновить нормальную
работу. Состояние остановки (stopped) может
возникнуть снова в случае некоторых
неполадок при печати. Например, это может
произойти при попытке напечатать документ,
если порт устройства занят приложением для
сканирования.

• Убедитесь в том, что порт свободен.

Поскольку объединенные в составе
многофункционального устройства принтер
и сканер используют один и тот же интерфейс
ввода-вывода (порт многофункционального
устройства), возможны попытки
одновременного доступа нескольких
приложений к одному порту. Во избежание
конфликтов контроль над устройством
разрешен только одному приложению.
Остальные пользователи получат сообщение
о том, что устройство занято (device busy).
Необходимо открыть окно параметров порта
и выбрать порт, назначенный принтеру.
В поле Selected port можно проверить,
не занят ли он другим приложением. Если
порт занят, дождитесь завершения текущего
задания или нажмите кнопку освобождения
порта, если в работе приложения, за которым
он закреплен, наблюдаются неисправности.

• Проверьте, задан ли в приложении

специальный параметр печати -oraw.
Если параметр командной строки содержит
-oraw, удалите его, чтобы печать выполнялась
правильно. В программе Gimp Front-end
выберите print -> Setup printer и измените
параметр командной строки.

Устройство
отсутствует
в списке
сканеров.

• Проверьте, подключено ли устройство

к компьютеру. Убедитесь в том,
что устройство правильно подключено
к компьютеру через порт USB и включено.

• Проверьте, установлен ли в системе

драйвер сканера. В программе Unified Driver
configurator откройте окно Scanners
configuration и нажмите кнопку Drivers.
Убедитесь в том, что в списке присутствует
драйвер с именем, соответствующим имени
устройства. Убедитесь в том, что порт
свободен. Поскольку объединенные в составе
многофункционального устройства принтер
и сканер используют один и тот же интерфейс
ввода-вывода (порт многофункционального
устройства), возможны попытки
одновременного доступа нескольких
приложений к одному порту. Во избежание
конфликтов контроль над устройством
разрешен только одному приложению.
Остальные пользователи получат сообщение
о том, что устройство занято (device busy).
Обычно соответствующее сообщение
выводится при запуске процедуры
сканирования.

• Для того чтобы определить источник

проблемы, откройте окно настройки портов
и выберите порт, назначенный сканеру.
Символическое обозначение порта /dev/mfp0
соответствует обозначению LP:0 в свойствах
сканера, /dev/mfp1 соответствует LP:1, и т. д.
Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому
сканеру с портом USB:0 соответствует
/dev/mfp4 и так далее по порядку. В поле
Selected port можно проверить, не занят ли
порт другим приложением. Если порт занят,
дождитесь завершения текущего задания
или нажмите кнопку освобождения порта,
если в работе приложения, за которым он
закреплен, наблюдаются неисправности.

Проблема

Возможная причина и ее устранение

14.23

<Устранение неисправностей>

Устройство не
сканирует.

• Проверьте, помещен ли в устройство оригинал.
• Проверьте, подключено ли устройство

к компьютеру. Если при сканировании
возникают ошибки ввода-вывода, проверьте
правильность подключения устройства.

• Убедитесь в том, что порт свободен.

Поскольку объединенные в составе
многофункционального устройства принтер
и сканер используют один и тот же интерфейс
ввода-вывода (порт многофункционального
устройства), возможны попытки
одновременного доступа нескольких
приложений к одному порту. Во избежание
конфликтов контроль над устройством
разрешен только одному приложению.
Остальные пользователи получат сообщение
о том, что устройство занято (device busy).
Обычно соответствующее сообщение
выводится при запуске сканирования.
Для того чтобы определить источник
проблемы, откройте окно настройки портов
и выберите порт, назначенный сканеру.
Символическое обозначение порта /dev/mfp0
соответствует обозначению LP:0 в свойствах
сканера, /dev/mfp1 соответствует LP:1, и т. д.
Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому
сканеру с портом USB:0 соответствует
/dev/mfp4 и так далее по порядку. В поле
Selected port можно проверить, не занят ли
порт другим приложением. Если порт занят,
дождитесь завершения текущего задания
или нажмите кнопку освобождения порта,
если в работе приложения, за которым
он закреплен, наблюдаются неполадки.

Сканирование
посредством
программы
Gimp
Front-end
невозможно.

• Проверьте, есть ли в меню Acquire программы

Gimp Front-end пункт Xsane: Device dialog.
Если его нет, установите дополнительный
модуль Xsane для программы Gimp, который
находится на компакт-диске с дистрибутивом
Linux или домашней странице Gimp.
Подробную информацию см. в справке ОС
Linux на компакт-диске с дистрибутивом Linux
или в справке приложения Gimp Front-end.

Если используется другое приложение для
сканирования, см. справку соответствующей
программы.

Проблема

Возможная причина и ее устранение

Распространенные неполадки Macintosh

При печати
документа
появляется
сообщение
об ошибке
Cannot open
MFP port
device file.

Во время печати не изменяйте параметры
выполняемого задания печати (например,
с помощью графического интерфейса LPR).
Известные версии сервера CUPS прерывают
задание печати при изменении его параметров
и пытаются запустить его сначала. Поскольку
драйвер Unified Linux Driver блокирует порт
многофункционального устройства во время
печати, после внезапного прекращения работы
драйвера порт остается заблокированным
и недоступным для последующих заданий
печати. В этом случае попробуйте освободить
порт многофункционального устройства.

Проблема

Рекомендуемые действия

После завершения
задание печати не
исчезает из очереди
печати (в операционной
системе Mac OS 10.3.2).

Обновите операционную систему
Mac до версии 10.3.3 или более
поздней.

Неправильная передача
цветов при печати
документа из
приложения Acrobat
Reader 6.0 или более
поздней версии на
компьютере Macintosh.

Возможно, разрешение,
установленное в драйвере принтера,
не совпадет с установленным
в программе Acrobat Reader.
Убедитесь в том, что значения
разрешения в драйвере принтера
и в программе Acrobat Reader
совпадают.

Проблема

Возможная причина и ее устранение