Собственно, для тех, кто мучается ошибкой U2 на 5020/5016.
Наиболее частое объяснение — «ошибка перемещения каретки», то есть — ни о чем.
В реальности это может быть ошибка датчика положения каретки, загрязненная черно-белая полоса или грязная оптика, из-за которой сканер и не видит полосу.
Последовательность действий: снимаем стекло, проверяем работу датчика, вставляя в щель листок бумаги во время перемещения каретки после включения сканера (каретку перед включением можно сдвинуть к центру).
Если датчик работает, каретка остановится.
Смотрим черно-белую полосу. Если грязная — протираем.
Проверяем. Не работает? Тогда протираем оптику сканера: зеркала и линзы. я это делал сухими ватными палочками.
Самое противное, что может быть — это грязная матрица, до которой без разборки не доберешься. Я ее просто продул медицинской грушей. И, о чудо! Все заработало.
Ну, а если нет, тогда скорее всего придется менять каретку…
0
Если МФУ Xerox 5020 вдруг перестал работать, это не повод безотлагательно мчаться в сервисный центр. Отложите поездку, разобравшись сначала с причиной остановки печатного процесса. Ведь большинство неисправностей можно устранить самостоятельно.
Обратите внимание на дисплей аппарата, на нем будет отображаться код ошибки. Найдите комбинацию букв и чисел в таблицах, а затем произведите рекомендуемые действия.
- Таблицы с расшифровкой ошибок Xerox WorkCentre 5020
- A-коды
- C-коды
- E-коды
- J-коды
- N-коды
- Аппаратные ошибки (U-коды)
Таблицы с расшифровкой ошибок Xerox WorkCentre 5020
Все ошибки подразделяются на группы и могут иметь общие рекомендации по восстановлению работы устройства. Главное — избегать аппаратного вмешательства при серьезных поломках. Оставьте сложный ремонт профессионалам!
A-коды
|
A1 |
Бумага в податчике застряла, аккуратно вытяните ее. |
|
A2 |
В податчике находятся листы большего размера, не совместимые со спецификациями МФУ. Они могут застрять. Выньте их и замените на другие. |
|
A5 |
Крышку податчика нужно закрыть. Если используется стекло экспонирования, разделите толстый документ на части и произведите сканирование. |
C-коды
| C0 | Отсканированный документ не помещается на бумаге, загруженной для печати. Уменьшите масштаб или замените бумагу. |
| C1 | В первом лотке подачи застряла бумага. Удалите обрывки. Проверьте направляющие. |
| C2 | Во втором лотке подачи застряла бумага. Удалите обрывки. Проверьте направляющие. |
| C3 | В обходном лотке отсутствует / застряла бумага. Исправьте ситуацию. |
| C5 | В первом лотке отсутствует бумага или размер и ориентация листов не совместимы с заданием печати. |
| C6 | Во втором лотке отсутствует бумага или размер и ориентация листов не совместимы с заданием печати. |
| C7 | Размер и ориентация листов в обходном лотке не совместимы с заданием печати. Загрузите бумагу необходимого формата. |
E-коды
| E0 | Устройство удалило отсканированные документы перед выводом их на бумагу. Перезагрузите Xerox 5020 и повторите операцию. |
| E1 | Произошло замятие бумаги в районе размещения печи (fuser unit). Устраните замятие. |
| E2 | Возле левой крышки произошло замятие. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E3 | В зоне второго лотка произошло замятие. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E4 | В зоне левой крышки застряла бумага. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E5 | Открыты левая / передняя крышка. Перезакройте крышку. |
| E6 | Открыты крышки. Необходимо их закрыть. Если проблема не устраняется, обратитесь в сервисный центр с неполадкой датчиков фиксации. |
| E8 | Формат и ориентация бумаги в лотке не соответствует заданию печати. |
| E9 | Печать выходит за рамки формата бумаги. Измените масштаб в меню аппарата или отмените задание. |
J-коды
| J1 | Закончился тонер. Заправьте бункер хранения с помощью расходника 106R01277. |
| J3 | Картридж установлен неправильно или не может быть распознан. Установите комплектующее. При необходимости замените на новое. |
| J6 | Нужна замена картриджа. |
| J7 | Принт-картридж не работает. |
N-коды
| n1 | Память аппарата переполнена. Отмените задание. Перезагрузите устройство, а затем повторите операцию. |
| n4 | Ошибка передачи файла, отправленного в печать.
Также могут быть проблемы со считыванием документа: в таких случаях замените расширение PDF на JPG / PNG. |
| n5 | Ошибка связи между печатающим механизмом и сканером / ПК. Xerox 5020 автоматически устранит неполадку через некоторое время. |
| n9 | Ошибка связи отдельных элементов принтера. Требуется перезагрузка.
При повторном возникновении неисправности следует вызвать мастера. |
Аппаратные ошибки (U-коды)
Коды ошибок с индексом U (U0, U1, U2 и так далее) — сообщают об аппаратных поломках Xerox 5020. Мы настоятельно рекомендуем избегать самостоятельного ремонта. Обратитесь за помощью в ближайший сервисный центр.
Нужна помощь? Обращайтесь в МосТонер — сервисное обслуживание в режиме 24/7!
Если МФУ Xerox 5020 вдруг перестал работать, это не повод безотлагательно мчаться в сервисный центр. Отложите поездку, разобравшись сначала с причиной остановки печатного процесса. Ведь большинство неисправностей можно устранить самостоятельно.
Обратите внимание на дисплей аппарата, на нем будет отображаться код ошибки. Найдите комбинацию букв и чисел в таблицах, а затем произведите рекомендуемые действия.
- Таблицы с расшифровкой ошибок Xerox WorkCentre 5020
- A-коды
- C-коды
- E-коды
- J-коды
- N-коды
- Аппаратные ошибки (U-коды)
Таблицы с расшифровкой ошибок Xerox WorkCentre 5020
Все ошибки подразделяются на группы и могут иметь общие рекомендации по восстановлению работы устройства. Главное — избегать аппаратного вмешательства при серьезных поломках. Оставьте сложный ремонт профессионалам!
A-коды
|
A1 |
Бумага в податчике застряла, аккуратно вытяните ее. |
|
A2 |
В податчике находятся листы большего размера, не совместимые со спецификациями МФУ. Они могут застрять. Выньте их и замените на другие. |
|
A5 |
Крышку податчика нужно закрыть. Если используется стекло экспонирования, разделите толстый документ на части и произведите сканирование. |
C-коды
| C0 | Отсканированный документ не помещается на бумаге, загруженной для печати. Уменьшите масштаб или замените бумагу. |
| C1 | В первом лотке подачи застряла бумага. Удалите обрывки. Проверьте направляющие. |
| C2 | Во втором лотке подачи застряла бумага. Удалите обрывки. Проверьте направляющие. |
| C3 | В обходном лотке отсутствует / застряла бумага. Исправьте ситуацию. |
| C5 | В первом лотке отсутствует бумага или размер и ориентация листов не совместимы с заданием печати. |
| C6 | Во втором лотке отсутствует бумага или размер и ориентация листов не совместимы с заданием печати. |
| C7 | Размер и ориентация листов в обходном лотке не совместимы с заданием печати. Загрузите бумагу необходимого формата. |
E-коды
| E0 | Устройство удалило отсканированные документы перед выводом их на бумагу. Перезагрузите Xerox 5020 и повторите операцию. |
| E1 | Произошло замятие бумаги в районе размещения печи (fuser unit). Устраните замятие. |
| E2 | Возле левой крышки произошло замятие. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E3 | В зоне второго лотка произошло замятие. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E4 | В зоне левой крышки застряла бумага. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E5 | Открыты левая / передняя крышка. Перезакройте крышку. |
| E6 | Открыты крышки. Необходимо их закрыть. Если проблема не устраняется, обратитесь в сервисный центр с неполадкой датчиков фиксации. |
| E8 | Формат и ориентация бумаги в лотке не соответствует заданию печати. |
| E9 | Печать выходит за рамки формата бумаги. Измените масштаб в меню аппарата или отмените задание. |
J-коды
| J1 | Закончился тонер. Заправьте бункер хранения с помощью расходника 106R01277. |
| J3 | Картридж установлен неправильно или не может быть распознан. Установите комплектующее. При необходимости замените на новое. |
| J6 | Нужна замена картриджа. |
| J7 | Принт-картридж не работает. |
N-коды
| n1 | Память аппарата переполнена. Отмените задание. Перезагрузите устройство, а затем повторите операцию. |
| n4 | Ошибка передачи файла, отправленного в печать.
Также могут быть проблемы со считыванием документа: в таких случаях замените расширение PDF на JPG / PNG. |
| n5 | Ошибка связи между печатающим механизмом и сканером / ПК. Xerox 5020 автоматически устранит неполадку через некоторое время. |
| n9 | Ошибка связи отдельных элементов принтера. Требуется перезагрузка.
При повторном возникновении неисправности следует вызвать мастера. |
Аппаратные ошибки (U-коды)
Коды ошибок с индексом U (U0, U1, U2 и так далее) — сообщают об аппаратных поломках Xerox 5020. Мы настоятельно рекомендуем избегать самостоятельного ремонта. Обратитесь за помощью в ближайший сервисный центр.
Нужна помощь? Обращайтесь в МосТонер — сервисное обслуживание в режиме 24/7!
Первое новое сообщение • Сообщений: 3
• Страница 1 из 1
Xerox Workcentre 5020 ошибка U2
owieru » 10:28 — 24.01.13
Доброго времени суток! Имеются 2 Xerox Workcentre 5020 и обе выдавали ошибки U2(ошибка шлейфа сканера, насколько мне удалось узнать), но через некоторое время (1-ый на след. день, 2-ый через пару часов) заново работали в нормальном режиме. Имеется ли возможность повтора этой ошибки, просто МФУ просили просмотреть и я боюсь, что эта ошибка повторится и нужно будет снова ехать и смотреть(надеюсь понятно объяснил 
).
- owieru
- новичок
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 10:22 — 24.01.13
- Баллы репутации: 0
- Mishel01
- эксперт
- Сообщения: 8413
- Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
- Баллы репутации: 1
Сообщений: 3
• Страница 1 из 1
-
- Похожие темы
- Ответы
- Просмотры
- Последнее сообщение
Вернуться в XEROX
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3
Собственно, для тех, кто мучается ошибкой U2 на 5020/5016.
Наиболее частое объяснение — «ошибка перемещения каретки», то есть — ни о чем.
В реальности это может быть ошибка датчика положения каретки, загрязненная черно-белая полоса или грязная оптика, из-за которой сканер и не видит полосу.
Последовательность действий: снимаем стекло, проверяем работу датчика, вставляя в щель листок бумаги во время перемещения каретки после включения сканера (каретку перед включением можно сдвинуть к центру).
Если датчик работает, каретка остановится.
Смотрим черно-белую полосу. Если грязная — протираем.
Проверяем. Не работает? Тогда протираем оптику сканера: зеркала и линзы. я это делал сухими ватными палочками.
Самое противное, что может быть — это грязная матрица, до которой без разборки не доберешься. Я ее просто продул медицинской грушей. И, о чудо! Все заработало.
Ну, а если нет, тогда скорее всего придется менять каретку…
0
xerox 5016 ошибка U2, горят все индикаторы по поиску посмотрел пишут ошибка термоблока (
http://www.alteh.ru/qa/6673/28578
) , вопрос такой при включении печка греется. есть ли смысл менять термистры? Может кто сталкивался с такой проблемой.
-
nihum
- Разобрал струйный принтер
-
Andreyak777 » Пн ноя 26, 2012 8:09 am
То, что другие люди говорят обо мне, никак не характеризует меня. Зато отлично характеризует их.
-
Andreyak777
- Избран тонером
-
nihum » Пн ноя 26, 2012 8:53 am
-
nihum
- Разобрал струйный принтер
-
nihum » Пн ноя 26, 2012 9:15 am
-
nihum
- Разобрал струйный принтер
-
nihum » Пн ноя 26, 2012 9:26 am
-
nihum
- Разобрал струйный принтер
-
kvg » Пн ноя 26, 2012 9:36 am
Я то не уверен, что это печная ошибка (надо в мануале смотреть), должен быть подкод еще, а может и каретка:
-
kvg
- Администратор сайта и форума
-
- Сайт
- Персональный альбом
Urich » Пн ноя 26, 2012 10:15 am
У нас Ксерокс не работает. Называется Кенон. Модель написано — НР LaserJet.
-
Urich
- Тонерный оракул
-
Sveterkom » Пн апр 03, 2017 3:58 pm
Здравствуйте!
Не стал создавать новую тему. У датчика регистрации слетела пружина. Что-то не пойму куда ее свободный конец должен упираться. Подскажите
-
Sveterkom
- Знает как починить копир
-
- Персональный альбом
-
- Xerox Phaser 6600 «Invalid Yellow» / «Неверный желтый»
kotya-potya в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 5
- 5299
3100
Пн ноя 18, 2019 8:24 pm
- Xerox Phaser 6600 «Invalid Yellow» / «Неверный желтый»
-
- Xerox WC 3119: «Замятие 1»
kokubenko в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 22
- 38583
kokubenko
Ср ноя 23, 2011 4:47 pm
- Xerox WC 3119: «Замятие 1»
-
- «Неисправность» финишера Xerox 7556
v1684 в форуме Принтеры, МФУ, копиры формата A3
- 21
- 12636
v1684
Ср сен 19, 2018 4:44 pm
- «Неисправность» финишера Xerox 7556
-
- Xerox 3428 «Установите Картридж»
Roller-ch в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 6
- 9317
SeMi
Сб авг 27, 2011 6:42 pm
- Xerox 3428 «Установите Картридж»
-
- Xerox WC 3119 без признаков «жизни»
MorZ в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 5
- 6699
Goldwater
Чт окт 08, 2020 11:34 pm
- Xerox WC 3119 без признаков «жизни»
Вернуться в Принтеры, МФУ, копиры формата A3
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 17
Процедура устранения неисправности
Руководство пользователя Xerox WorkCentre 5016/5020
98
Лоток 2
Этот зеленый индикатор загорается при выборе лотка 2.
Этот зеленый индикатор мигает, когда в лотке 2 заканчивается или
застревает бумага.
Сведения о загрузке бумаги в лоток 2 см. раздел «Загрузка бумаги в лоток 2» (стр. 45).
Информация об устранении застревания бумаги в лотке 2 приведена в разделе «C2:
Застревание бумаги в лотке 2» (стр. 115).
Примечание • Следующий индикатор отображается только тогда, когда на аппарате установлен
лоток для бумаги 2 (опция).
Обходной лоток
Этот зеленый индикатор загорается при выборе обходного лотка.
Сведения о загрузке бумаги в обходной лоток см. раздел «Загрузка бумаги в обходной
лоток» (стр. 46).
Информация об устранении застревания бумаги в обходном лотке приведена в разделе «C3:
Застревание бумаги в обходном лотке» (стр. 116).
Наличие оригинала
Этот зеленый индикатор загорается, когда оригинал в податчик
загружен правильно.
Примечание • Данная опция доступна только тогда, когда на аппарате установлен податчик
оригиналов.
Коды ошибок
А-коды
Код
ошибки
Описание
Метод устранения
A1
Застревание оригинала
в податчике.
Аккуратно вытащите застрявший
оригинал.
Сведения об удалении застрявшего
оригинала см. в разделе
«A1: Застревание оригиналов»
(стр. 117).
A2
В податчик загружены оригиналы,
размер которых не
поддерживается. Это может
привести к застреванию
оригиналов.
Аккуратно вытащите застрявший
оригинал и используйте вместо него
стекло экспонирования.
Сведения об удалении застрявшего
оригинала см. в разделе
«A1: Застревание оригиналов»
(стр. 117).
A5
Открыта крышка податчика
оригиналов.
Закройте крышку податчика
оригиналов.
Если при сканировании толстого
оригинала, например книги,
крышка стекла экспонирования
остается слегка приоткрытой, и
при этом в податчик загружен
другой оригинал, аппарат не будет
сканировать оригинал со стекла
экспонирования.
Для сканирования оригинала со
стекла экспонирования нужно
сначала убрать оригинал из
податчика.
9 Устранение неисправностей
80
Коды ошибок
В следующей таблице приведены коды ошибок, выводимых на дисплее.
При возникновении ошибки шестизначный код ошибки (***-***) отображается
также в программе CentreWare Internet Services. Сведения о просмотре истории
ошибок приведены в разделе Проверка информации об ошибках на стр. 35.
ПРИМЕЧАНИЕ: При выключении аппарата удаляются все данные
сканирования, хранящиеся в почтовых ящиках.
Код ошибки
Описание
Метод устранения
Индикация на
дисплее
Индикация
в CentreWare
Internet Services
A1
005-170
005-171
005-172
005-920
Застревание оригинала в
податчике.
Аккуратно вытащите застрявший
оригинал.
• Если ошибка возникла при
выполнении работы
копирования:
проверьте готовые копии и
определите, с какого места
следует продолжить работу
копирования. Снова загрузите
неотсканированные страницы в
податчик оригиналов и нажмите
кнопку <Старт>, чтобы
возобновить работу
копирования.
• Если ошибка возникла при
выполнении работы
сканирования:
снова загрузите все
неотсканированные страницы в
податчик оригиналов и нажмите
кнопку <Старт>, чтобы начать
работу сканирования.
A2
005-198
005-199
В податчик загружены
оригиналы, размер которых не
поддерживается. Это может
привести к застреванию
оригиналов.
Аккуратно вытащите застрявший
оригинал и используйте вместо
него стекло экспонирования.
Сведения об удалении
застрявшего оригинала
приведены в разделе A1/A2:
Застревание оригиналов на
стр. 102.
A5
005-305
Открыта крышка податчика
оригиналов.
Закройте крышку податчика
оригиналов.
062-300
Открыта крышка стекла
экспонирования.
Закройте крышку стекла
экспонирования.
Первое новое сообщение • Сообщений: 3
• Страница 1 из 1
Xerox Workcentre 5020 ошибка U2
owieru » 10:28 — 24.01.13
Доброго времени суток! Имеются 2 Xerox Workcentre 5020 и обе выдавали ошибки U2(ошибка шлейфа сканера, насколько мне удалось узнать), но через некоторое время (1-ый на след. день, 2-ый через пару часов) заново работали в нормальном режиме. Имеется ли возможность повтора этой ошибки, просто МФУ просили просмотреть и я боюсь, что эта ошибка повторится и нужно будет снова ехать и смотреть(надеюсь понятно объяснил ).
- owieru
- новичок
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 10:22 — 24.01.13
- Баллы репутации: 0
- Mishel01
- эксперт
- Сообщения: 8413
- Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
- Баллы репутации: 1
-
solo-81 - мастер
- Сообщения: 487
- Зарегистрирован: 11:25 — 03.06.08
- Баллы репутации: 0
Сообщений: 3
• Страница 1 из 1
-
- Похожие темы
- Ответы
- Просмотры
- Последнее сообщение
Вернуться в XEROX
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3
15.12.2009
Вопрос:
Здравствуйте! У меня Xerox WorkCentre 5020, выходит ошибка U2, подскажите, пожалуйста, что это за ошибка и как ее можно исправить!!! На перезагрузку не реагирует!!! Заранее спасибо!
Ответ:
Ошибка U2 связана со сканером (не горит лампа экспонирования или не обнаруживается черно-белая полоса).
Задайте свой вопрос
Чтобы задать вопрос, Вам необходимо авторизоваться