Яндекс браузер выдает ошибки - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

На чтение 4 мин Просмотров 4.4к. Обновлено 24.03.2021

При появлении сообщения — произошла ошибка «Яндекс браузер не может продолжить работу» требуется выполнить ряд манипуляций по определению причины и устранению неисправности.

Содержание

Определение причины ошибки
Зависание браузера
Зависание операционной системы
Недостаточно ресурсов ПК
Действия вирусов или антивирусов
Поврежденный ярлык
Некорректное обновление браузера
Заключение

Определение причины ошибки

Среди наиболее вероятных источников ошибки можно выделить:

браузер завис при закрытии;
зависание операционной системы;
недостаточно ресурсов у ПК;
воздействие вирусов или блокировки антивирусов;
некорректное обновление браузера;
поврежденный ярлык.

Зависание браузера

Если браузер завис, требуется его реанимировать. Для этого следуйте дальнейшей инструкции:

Выполняем правый клик мышкой по свободному месту на Панели задач.
В контекстом меню выбираем вариант «Диспетчер Задач».
Находим процесс browser.exe с иконкой yandex, выделяем его кликом мышки.
Вызываем контекстное меню и в выпадающем списке выбираем вариант «Снять задачу».

Теперь перезагружаем обозреватель и проверяем его работоспособность.

Зависание операционной системы

Иногда могут случаться провисания в работе операционной системы. В таком случае правильное решение – это перезапуск устройства. Проверьте, достаточно ли у машины ресурсов, возможно, стоит обновить ряд комплектующих.

Недостаточно ресурсов ПК

Есть вероятность, что Yandex Browser нужно больше вычислительного потенциала центрального процессора или большего объема оперативной памяти. В таком случае рекомендуем прибрести дополнительную планку памяти или перейти на более производительный ПК или ноутбук.

Если говорить о быстрых решениях проблемы с завершением работы браузера, то освободите оперативную память:

Запускаем «Диспетчер задач».
Пролистываем перечень, находим лишние процессы.
Выделяем их отключаем, нажав на кнопку «Снять задачу» в правом нижнем углу окна.

Таким образом можно временно увеличить объем оперативной памяти и вычислительных мощностей ЦП.

Действия вирусов или антивирусов

Для начала разберемся с вредоносным ПО. Есть вероятность того, что они негативно воздействуют на системные файлы Yandex Browser, что приводит к завершению его работы.

Для решения проблемы используем утилиту Dr. Web Curelt:

Загружаем утилиту с официального сайта.
Запускаем программу и настраиваем папки для сканирования. После жмем кнопку «Начать проверку».

На дисплее отобразится информация о прошедшем времени с начала процедуры, количестве проверенных объектов, оставшемся промежутке до завершения всех процессов, цифра обнаруженных угроз.

Некоторые антивирусы могут ошибочно блокировать процессы программ, установленных на ПК. В этом случае нужно отключить антивирус на время для проверки.

На примере Avast:

В системном трее выполняем правый клик мыши по иконке антивируса.
В контекстном меню наводим курсор на вкладку «Отключить…».
В выпадающем списке выбираем приемлемый временной промежуток.
Подтверждаем действие в системном окне.

Остается проверить, появляется ли ошибка в Яндекс.Браузере теперь.

Поврежденный ярлык

Есть вероятность того, что используемый вами ярлык был поврежден вирусами, отсюда и возникновение описанной выше ошибки. Для проверки этой теории:

Открываем «Проводник».
Переходим в системную папку Яндекс браузера по пути: C:UsersИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯAppDataLocalYandexYandexBrowserApplication
Находим EXE-файл программы.
Кликаем по нему правой клавишей мыши.
В контекстном меню выбираем вариант «Создать ярлык».

В этой же папке появится еще одна иконка программы. Переносим ее на рабочий стол и проверяем работоспособность Yandex Browser.

Некорректное обновление браузера

Есть вероятность того, что последние обновления системы «встали» некорректно, отсюда и ошибка. Чтобы решить этот вопрос наиболее эффективно, сбросим пользовательский профиль до «заводского» состояния.

Перед началом процедуры рекомендуем включить синхронизацию между браузеров и облачным хранилищем, чтобы сохранить часть персональной информации.

Сброс настроек до заводских по умолчанию:

Открываем Проводник.
Переходим в системный диск, открываем папку «Пользователи» и «Имя пользователя».
Кликаем по хранилищу Appdata, а затем – Local.
Переходим в хранилище YandexBrowser — C:UsersИмя_ПользователяAppDataLocalYandexYandexBrowser
Удаляем папку User Data.
Очищаем корзину.

Остается перезагрузить Яндекс.Браузер и проверить, появляется ли ошибка. Если это не помогло, тогда есть вариант с полной переустановкой приложения.

Открываем «Пуск»/«Панель управления»/«Удаление программы»
Выделяем кликом мышки Яндекс.Браузер и жмем «Удалить».
Отметьте галочкой пункт очистки пользовательских данных.
Подтверждаем действие и ждем завершения процедуры.

Остается удалить программный мусор и временные файлы с помощью CCleaner, а также перейти на официальный сайт для скачивания дистрибутива браузера последней версии.

Если ничего из перечисленного выше не помогло, тогда рекомендуем написать в техническую службу поддержки проекта. Также максимально подробно опишите, какие действия вы уже сделали, чтобы ускорить процесс нахождения специалистами решения.

Заключение

На каждом компьютере своя ситуация, вероятности конфликтных ситуаций и другие особенности, просчитать которые просто так не получится. Поэтому стоит использовать комплексный подход, постепенно пробираясь к истинной причине неполадки.

Источник

На чтение 4 мин Просмотров 1.9к. Обновлено 24.03.2021

Содержание

Определение причины ошибки
Зависание браузера
Зависание операционной системы
Недостаточно ресурсов ПК
Действия вирусов или антивирусов
Поврежденный ярлык
Некорректное обновление браузера
Заключение

Определение причины ошибки

Среди наиболее вероятных источников ошибки можно выделить:

браузер завис при закрытии;
зависание операционной системы;
недостаточно ресурсов у ПК;
воздействие вирусов или блокировки антивирусов;
некорректное обновление браузера;
поврежденный ярлык.

Зависание браузера

Если браузер завис, требуется его реанимировать. Для этого следуйте дальнейшей инструкции:

Выполняем правый клик мышкой по свободному месту на Панели задач.
В контекстом меню выбираем вариант «Диспетчер Задач».
Находим процесс browser.exe с иконкой yandex, выделяем его кликом мышки.
Вызываем контекстное меню и в выпадающем списке выбираем вариант «Снять задачу».

Теперь перезагружаем обозреватель и проверяем его работоспособность.

Зависание операционной системы

Недостаточно ресурсов ПК

Если говорить о быстрых решениях проблемы с завершением работы браузера, то освободите оперативную память:

Запускаем «Диспетчер задач».
Пролистываем перечень, находим лишние процессы.
Выделяем их отключаем, нажав на кнопку «Снять задачу» в правом нижнем углу окна.

Таким образом можно временно увеличить объем оперативной памяти и вычислительных мощностей ЦП.

Действия вирусов или антивирусов

Для решения проблемы используем утилиту Dr. Web Curelt:

Загружаем утилиту с официального сайта.
Запускаем программу и настраиваем папки для сканирования. После жмем кнопку «Начать проверку».

На примере Avast:

В системном трее выполняем правый клик мыши по иконке антивируса.
В контекстном меню наводим курсор на вкладку «Отключить…».
В выпадающем списке выбираем приемлемый временной промежуток.
Подтверждаем действие в системном окне.

Остается проверить, появляется ли ошибка в Яндекс.Браузере теперь.

Поврежденный ярлык

Открываем «Проводник».
Переходим в системную папку Яндекс браузера по пути: C:UsersИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯAppDataLocalYandexYandexBrowserApplication
Находим EXE-файл программы.
Кликаем по нему правой клавишей мыши.
В контекстном меню выбираем вариант «Создать ярлык».

Некорректное обновление браузера

Сброс настроек до заводских по умолчанию:

Открываем Проводник.
Переходим в системный диск, открываем папку «Пользователи» и «Имя пользователя».
Кликаем по хранилищу Appdata, а затем – Local.
Переходим в хранилище YandexBrowser — C:UsersИмя_ПользователяAppDataLocalYandexYandexBrowser
Удаляем папку User Data.
Очищаем корзину.

Открываем «Пуск»/«Панель управления»/«Удаление программы»
Выделяем кликом мышки Яндекс.Браузер и жмем «Удалить».
Отметьте галочкой пункт очистки пользовательских данных.
Подтверждаем действие и ждем завершения процедуры.

Заключение

На чтение 4 мин Просмотров 3.4к. Опубликовано 08.05.2019

Сбои в работе браузера возникают не только из-за неисправности программы, но и при наличии вирусов, различных проблем с ОС и так далее. Сегодня вы узнаете, что делать, если в Яндекс.Браузере произошла ошибка и он не может продолжить работу.

Мнение эксперта

Дарья Ступникова

Специалист по WEB-программированию и компьютерным системам. Редактор PHP/HTML/CSS сайта os-helper.ru.

Спросить у Дарьи

Мы рекомендуем вам выполнять все действия из инструкции по порядку, переходя от самых простых и базовых до внесения изменений в Windows.

Содержание

Перезапуск ПК и браузера
Отключение плагинов
Очистка от «мусора»
Сброс настроек
Обновление или переустановка браузера
Исправление ошибок Windows
Видеоинструкция
Заключение

Перезапуск ПК и браузера

Сначала не торопитесь сразу переустанавливать программу. Часто проблема связана с временными неполадками. Попробуйте закрыть браузер и запустить его заново. Если закрыть утилиту не получается из-за зависания, воспользуйтесь «Диспетчером задач» и уничтожьте процесс Yandex.

Также рекомендуется выполнить перезагрузку ПК. Нужно именно перезагрузить компьютер, а не выключить и включить его заново. Если проблема связана с временными сбоями, то после перезагрузки ошибка больше не появится.

Отключение плагинов

Некорректную работу браузера может вызвать большое количество активных расширений. Особенно в тех случаях, когда речь идет о сомнительных плагинах с низким рейтингом, вносящих изменения в функционал программы. Вам нужно отключить все расширения сразу через настройки Yandex.Browser.

После этого включите только самые важные плагины. Если с ними браузер работает стабильно, то по одному активируйте остальные дополнения и проверяйте, как ведет себя программа. Так вы сможете найти проблемный компонент.

Плагины, вызывающие ошибки и зависания браузера, лучше всего полностью удалить. Вы всегда можете найти аналоги в бесплатном каталоге расширений, если вам крайне необходим данный функционал.

Очистка от «мусора»

Следующий шаг – удаление временных файлов. Выполнить очистку можно штатными инструментами Yandex.Browser. Для этого нажмите клавиши [knopka]Ctrl[/knopka]+[knopka]H[/knopka]. На открывшейся странице кликните по кнопке «Очистить историю». Оставьте все параметры по умолчанию и запустите процедуру.

Убедитесь, что в пункте «Данные автозаполнения форм» не стоит галочка. Если включить данный параметр, удалятся все сохраненные пароли и логины.

Также можно выполнить очистку с помощью программы CCleaner. Сначала запустите процедуру в разделе «Очистка», а затем во вкладке «Реестр». После удаления «мусора» перезапустите компьютер.

Сброс настроек

Если очистка не помогла, выполните сброс браузера до заводских настроек. Откройте параметры программы и пролистайте список до подраздела «Системные». В самом низу будет ряд кнопок. Нажмите на «Сбросить все настройки». Затем подтвердите процедуру и дождитесь окончания сброса. В результате вы получите новый браузер, каким он был сразу после инсталляции на компьютер.

Обновление или переустановка браузера

Следующим действием является обновление браузера до актуальной версии. Обозреватель должен автоматически обнаруживать новые апдейты и устанавливать их перед запуском. Однако эта функция может давать сбои, поэтому вам необходимо вручную проверить текущую версию. Для этого откройте меню и в разделе «Дополнительно» выберите пункт «О браузере». На открывшейся странице появится информация о программе. Если установлена старая версия, то вы увидите кнопку «Обновить».

Более радикальный вариант – полная переустановка. Сначала удалите браузер штатными средствами или через CCleaner, и перезапустите компьютер. Затем скачайте установщик с официального сайта и инсталлируйте обозреватель заново.

Исправление ошибок Windows

Теперь рассмотрим методы устранения ошибок со стороны операционной системы:

проверьте компьютер на наличие вирусов обычным защитным ПО и специальным средством AdwCleaner.
выполните восстановление до контрольной точки. Выберите событие по дате и времени, которое предшествовало сбоям Yandex.Browser.
установите компоненты Microsoft .NET Framework и Visual C++.

Видеоинструкция

Прикрепленный видеоролик подробно объясняет и показывает все этапы исправления ошибки. Посмотрите его полностью, а затем применяйте советы на практике.

Заключение

Теперь вы знаете обо всех способах устранения ошибки при зависании браузера Yandex. Среди описанных рекомендаций вы обязательно найдете вариант, который решит проблему в вашей ситуации!

Ошибки и их исправление

В этом разделе мы дадим Вам рекомендации по устранению распространенных ошибок, которые могут возникнуть при работе с Яндекс.Интернет.

«Опаньки…»

Как устранить наиболее частый сбой под названием «Опаньки»?
Варианты решения проблемы:
1. Обновить страницу (F5).
2. Запустите Диспетчер задач (SHIFT+ESC). Найдите вкладку, с которой возникла проблема и отключите ее с помощью кнопки «Завершить». Этот способ рекомендуется применять, если Вы не хотите перезагружать браузер с возможной потерей всей несохраненной информацией.
3. Перезапуск браузера.
4. Удаление и переустановка браузера. Радикальное решение, если все остальные способы не помогли. При этом мы рекомендуем предварительно проверить систему на вирусы.

«Он мертв, Джим!».

Сообщение «Он мертв, Джим!» появляется тогда, когда операционная система компьютера аварийно прекратила работу отдельной вкладки браузера из-за недостатка памяти. Также такое сообщение может появляться при разрешении проблемы «Опаньки».

Решение проблемы:
1. Обновите страницу (F5).
2. Уменьшите нагрузку на браузер. Удалите лишние открытые вкладки, чтобы снизить нагрузку.

Если неполадки возникают с подозрительной частотой, мы рекомендуем проверить компьютер на вирусы и переустановить браузер.

На чтение 6 мин Просмотров 1.4к. Опубликовано 12.01.2021

Содержание

Почему происходит сбой?
Как исправить ошибку с открытием страницы
Проверка интернет-соединения
Проверка настроек браузера
Удаление вирусов
Почему Яндекс ой пишет
Яндекс ой, как убрать

Иногда при открытии популярных сайтов Яндекс.Браузер выдает ошибку «Данные не получены» и сообщает об ошибке «Открыть страницу не удалось потому что на ней есть ошибка» на странице. Убедиться в том, что проблема на самом деле не с сайтом можно несколькими способами. Открыв страницу через другую программу или на другом устройстве или проверив ресурс через сайт downforeveryoneorjustme.com. Однако проблема все же есть — далее я расскажу, как я её исправил.

Открыть страницу не удалось потому что на ней есть ошибка

Почему происходит сбой?

Если открыть страницу не удалось, потому что на ней есть ошибка в Яндекс Браузере, проблема может заключаться в:

вашем соединении с интернетом;
сбоях в настройках браузера;
вредоносных программах и расширениях браузера.

Суть неполадки заключается в том, что браузер не может выполнить скрипты, при помощи которых реализуются основные функции открываемого сайта, и сбрасывает соединение с ресурсом. Сложность этой ошибки в том, что ее решение не описано даже в документации на сайте Яндекса. Однако устранить ее можно, и ниже мы рассмотрим основные способы исправления неполадки.

Как исправить ошибку с открытием страницы

Чтобы устранить сбой, нужно последовательно проверить все возможные его причины.

Проверка интернет-соединения

О невозможности подключения к сайту из-за отсутствия доступа к интернету обычно говорят другие ошибки, но возможна и рассматриваемая ситуация. Чтобы проверить соединение, нужно сделать следующее:

Открыть командную строку и ввести ping xxx, где xxx — это адрес сайта. Если пакеты отправляются и принимаются без ошибок, значит все в порядке.
Проверить настройки соединения. Компьютер должен получать адреса IP и DNS.
Зайти в настройки роутера или модема, если эти устройства используются и проверить, раздается ли Wi-Fi и работает ли WAN-соединение.

Возможно, проблема заключается в неправильном DNS-адресе. На всякий случай его можно заменить на общий, предоставляемый Google. Для этого нужно в настройках соединения отключить автоматическое определение DNS и указать адрес 8.8.8.8 или 8.8.4.4.

Проверка настроек браузера

Возможно, Яндекс.Браузер отказывается нормально работать из-за того, что он перегружен. Чтобы освободить ресурсы, нужно очистить кэш страниц и удалить файлы cookie. Сделать это можно сочетанием клавиш Ctrl+F5 при открытой странице или через настройки персональных данных.

Более реальная причина того, что контент на странице не загружается — это его блокировка. Чтобы снять ее, нужно:

Отключить расширения — в первую очередь блокировщики рекламы. Если проблема не в них, стоит деактивировать все дополнения по очереди.
Отключить режим Турбо, который отключает тяжелые фрагменты исполнительного кода, чтобы уменьшить объем загружаемых данных.

Также следует переустановить Яндекс.Браузер. Важно помнить, что в интернете постоянно вводятся новые технологии, не поддерживаемые устаревшими версиями браузера.

Удаление вирусов

Чтобы проверить компьютер и браузер на вмешательство вредоносных программ, нужно:

открыть свойства ярлыка правой кнопкой мыши и проверить, не запускается ли Яндекс.Браузер с каким-либо параметром или из неизвестной директории;
отключить все подозрительные расширения;
проверить компьютер антивирусным ПО.

Если все вероятности исключены, а сайт по-прежнему не открывается, остается только использовать другой браузер и ждать выхода новой версии программы от Яндекса — возможно, в ней проблема будет решена.

Поиск решения любой проблемы лежит в понимании ее природы. Так, подобную картину можно наблюдать в нескольких случаях. Это не значит, что с поисковиком что-то не так. Его сервер и техническая поддержка состоят из лучших программистов, поэтому шанс «поломки» минимален. Яндекс не отвечает, потому что произошла ошибка в работе браузера или был некорректно введен запрос. В статье рассмотрим саму проблему и то, как правильно поступить.

Почему Яндекс выдает такую ошибку
исправить страницу «Яндекс Ой»
Использование антивирусной утилиты AVZ

Почему Яндекс ой пишет

Существует две причины, по которым появляется это сообщение.

Первая связана с многократным введением в строку поиска адресов страниц. Оптимизаторы, закупая ссылочную массу для сайтов, в процессе проверки донора на предмет индексации нередко попадают в такую ситуацию. Проблема решается просто — вводится капча. Это нервирует, но угрозы для безопасности и кошелька не представляет. Система просто подстраховывается на случай использования автоматических программ перехода на сайты — ботов. Введение капчи — способ проверить, человек ли за монитором, или программа.
Вторая причина — заражение компьютера вирусом. Даже наличие антивируса не гарантирует, что пользователь рано или поздно не столкнется с такой ситуацией. Главный признак наличия вирусного программного обеспечения — необходимость под разными предлогами ввести телефонный номер.

Столкнувшись с проблемой, пользователи начинают паниковать, не зная, что делать. Некоторые верят мошенникам и вводят свои номера телефонов, открывая доступ к обилию личной информации. Созданный вирус работает по принципу перенаправления (редиректа) пользователей, запрашивающих в поиске сайты с высокой посещаемостью. Непопулярное сайты под такую атаку вряд ли попадут. Отображаемая страница — не сайт Яндекса, а пустышка, так называемый фишинговый сайт с похожим оформлением вместо оригинала. Выглядит подставная страница следующим образом:

Аналогично вирус «Яндекс Ой» работает и при запросах, касающихся социальных сетей.

Яндекс ой, как убрать

Убрать ошибку Яндекс Ой в windows 7 можно, проделав простые манипуляции. Чтобы устранить ошибку сценария в Яндекс, потребуется доступ к реестру и умение с ним работать. Это несложно.

Прежде всего, запускаем редактор реестра. В открывшемся окошке вводится команда «regedit». После этого можно приступать к следующему шагу.

Найдите в левом столбике графу AppInit_DLLs. Выберите «Изменить», кликнув мышкой. Теперь убирается путь к DLL-библиотеке, там указанной. Имя файла рекомендуется записать, чтобы не повторять весь процесс заново. Потеряв его, сложно будет вспомнить, что конкретно удалять и где.

В планировщике мониторьте задания, отслеживая активные в текущий момент. Там будет фигурировать пункт, запускающий файл с расширением exe. Его расположение будет аналогично расположению библиотеки AppInit_DLLs. Вот то, что нужно будет удалить.

Так как количество платежных систем постоянно растет, разработчики пытаются внедрять новые опции для более удобного пользования, чтобы не потерять популярность. В связи с этим, в работе электронных кошельков иногда возникают сбои. Допустим, на кошельке Яндекс.Деньги может появится ошибка «Что-то пошло не так. Платеж не прошел из-за технической ошибки». Что же делать в данной ситуации и почему вообще появляется сбой, мы подробно расписали в статье http://talkdevice.ru/chto-to-poshlo-ne-tak-platezh-ne-proshel-iz-za-tehnicheskoj-oshibki-chto-delat.html.

Выскакивает эта ошибка «Что-то пошло не так. Платеж не прошел из‑за технической ошибки..».

Проблемы такие:
1. Не могу пополнить кошелек — выскакивает эта ошибка.
2. Не могу перевести с карты моей страны на другой кошелек — опять же выскакивает эта ошибка.

Проверял 2 карты 2-х разных банков. Раньше все работала отлично с ими обоими, теперь ни с одной, ни со второй не могу скинуть деньги на Яндекс.Деньги. Замена браузера не помогла. Мобильное приложение не помогло. Письма никакого не приходило от ЯД, и статус не менялся (как был, так и остался Индентефицированный). Помогите, что делать.

Распечатать

Оцените статью:

(0 голосов, среднее: 0 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Почему не работает Яндекс Браузер

Существует множество причин, из-за которого Яндекс может выдавать ошибку:

Отсутствует интернет-соединение — из-за этого доступ к странице будет отсутствовать.
Невозможно открыть целевую страницу из-за проводимых на ней сервисных работ.
У браузера вышло обновление, старая версия перестала открываться.
Веб-обозреватель не открывается, потому что его поразил вирус.
У браузера конфликт с расширениями или файлами, установленными на ПК.
Установленным на устройстве программам требуется для работы много памяти и системных ресурсов, что негативно отражается на загрузке интернет-страниц.
Были повреждены записи реестра.
Произошла модификация файла hosts.
Проблемы в DNS.
Сбой случился, когда проводилась загрузка браузера и его установка.

Из-за чего бы ни произошел сбой на настольном компьютере или ноутбуке, волноваться не стоит. Все проблемы можно легко устранить. Единственное, не удастся сразу выяснить, из-за чего все-таки произошел сбой, чтобы сразу же устранить эту причину. Поэтому придется поочередно пробовать все методы восстановления работы Яндекс Браузера. Только так можно будет устранить неисправность и приступить к работе.

Для восстановления надо начать с самых простых действий — устранения системного сбоя. Убедитесь в том, что проблема системная, а не техническая, связанная с работами на сервере или на стороне провайдера. Если устранение случайных проблем не поможет, то надо заняться точечными.

Проблемные расширения в Яндекс Браузере

Зачастую причина того, что страница интернета не открывается, кроется в сбое в расширениях. Чтобы исправить эту ошибку, достаточно будет удалить все недавно установленные расширения и перезагрузить браузер. Для этого надо действовать следующим образом:

Сначала открыть диспетчер задач. Используйте комбинацию «Ctrl-Alt-Del».
Когда откроется диспетчер, надо кликнуть по кнопке «Подробнее» — это поможет открыть все процессы.
Из открывшегося перечня надо нажать на процесс, который называется «Яндекс».
Кликните по кнопке «Del», чтобы закрыть все процессы браузера.
Дважды нажмите левой кнопкой по ярлыку Яндекс Браузера.

После этих действий он может заработать, если была указанная ошибка.

Проблемы с конкретным сайтом

Бывает, что пользователь хочет открыть сайт, страница начинает открываться, но вас постоянно выбрасывает. Причина в том, что этот конкретный сайт нельзя открыть в вашем регионе. Сделать с этим ничего нельзя. Можно только попробовать установить VPN и снова попытаться открыть нужную страницу.

Вирусы на компьютере

Никто из пользователей техники не застрахован от вирусов. Им подвержены ноутбуки, компьютеры, планшеты. Если на устройстве «поселился» вирус, то это может стать причиной того, что пользователь не может зайти в интернет через браузер Яндекса. Из-за вирусов повреждается и заражается большая часть файлов в системе. Зачастую они приводят к нарушению работы любого веб-обозревателя.

Для проверки устройства следует установить хороший антивирус, например, Касперский или Avast. В интернете представлено большое количество бесплатных приложений, которые находят вирусы на компьютере и устраняют их. После анализа системы также советуем преустановить браузер.

Конфликтные приложения

Если браузер Yandex не работает после того, как пользователь установил новую версию какой-либо программы, подключил оборудование или обновил драйвера, то, значит, произошел конфликт в ПО. Есть такие приложения, совместно с которыми веб-обозреватель не может работать в привычном режиме. Также ошибка может заключаться в том, что бранмауэр признал браузер за ошибочную программу и заблокировал его.

Чтобы устранить конфликты, вам надо будет вспомнить, какие приложения или программы вы загружали в последнее время. Необходимо проверить именно те файлы, которые были установлены незадолго до того, как начались проблемы с браузером. Если все дело в устройстве, которое было недавно подключено, то его надо отсоединить. Если же причиной является неисправность программ или драйверов, то во время использования Яндекс Браузера их также надо отключить.

Настройка брандмауэра:

Кликнете по кнопке «Пуск», в поисковой строке введите «Брандмауэр», в выпавшем списке надо выбрать «Брандмауэр Windows».

В появившемся окошке надо выбрать пункт «Разрешение запуска программы через брандмауэр Windows».

Вам надо найти строчку «Яндекс» и поставить галочку в графах «Частная» и «Публичная».
После того, как все сделаете, нажмите кнопку «ОК».

Восстановление реестра в Виндоус

Без помощи приложений нельзя проверить, насколько правильно работают все параметры реестра, поскольку этот раздел включает в себя слишком много данных. Чтобы не терять много времени, следует скачать приложение CCleaner, которое поможет почистить реестр.

Установите программу, запустите ее и откройте вкладку «Реестр». Запустите поиск проблем и кликните по кнопке «Исправить выбранное». При необходимости подтвердите создание резервной копии и далее нажмите на «Исправить отмеченное». Дождитесь, когда завершится процесс. После этого вам надо заново открыть браузер, он должен работать исправно.

Переустановка браузера Яндекс

Если вы перепробовали все вышеперечисленные варианты, а браузер так и не хочет запускаться и работать, его надо скачать заново и переустановить.

Важно! Перед переустановкой следует позаботиться о том, чтобы сохранились все важные данные. Для этого надо включить синхронизацию на всех устройствах: так ваши пароли и доступы к сайтам не потеряются и не надо будет их восстанавливать.

Очистка файлов hosts

Благодаря этим файлам обеспечивается переход с URL-адресов на необходимые IP-адреса. На адреса с неправильными инструкциями пользователь перейти не сможет при модифицированном hosts-файле. Чтобы браузер заработал, требуется проверить файл и удалить с него все неподходящие настройки. В этом вам поможет программа AVZ. Открыв ее вам надо выбрать пункт «Очистка файла Hosts».

Устранение ошибки в настройках DNS

Если браузер не открывается из-за настроек DNS, то выполнение предложенных ниже действий поможет вам успешно его запустить.

Так, необходимо очистить данные со статических маршрутов браузера при доступе к DNS. Для очистки данных вам понадобится в поисковике «Windows» ввести «cmd», далее необходимо запустить команду route –f. В предложенных вариантах выберете команду ipconfig /flushdns. После проделанных действий снова подключитесь к интернету и попробуйте открыть браузер.

В статье мы рассмотрели практически все возможные причины, почему браузер Яндекс может не открываться и не загружать страницы. В случае, если вышеперечисленные методы не помогли, то необходимо проверить работу системы Windows. Это можно сделать при помощи команды SFS и Scannow. Также вы можете обратиться в техническую поддержку Яндекса и воспользоваться советами саппорта.

Читайте также:

Как копировать данные с флешки на флешку
Программы для восстановления данных: топ-5 лучших

Содержание

1 Почему возникает подобная ошибка
- 1.1 Способ 1: Проверка устройства на зараженность вирусами
- 1.2 Способ 2: Обновление и переустановка браузера
2 Почему не работает Yandex Browser?
3 Перезагрузка Windows
4 Удаление вирусов
5 Другие программы используют много оперативной памяти
6 Очистка кэша DNS
7 Чистим реестр
8 Яндекс браузер долго загружается
9 Полное удаление и переустановка Yandex Browser
- 9.1 Установка
10 Не запускается браузер
11 Браузер работает медленно
12 Браузер потребляет много оперативной памяти
13 Браузер запускает много процессов
14 Браузер зависает
15 Не открывается сайт
16 Ошибка «DNS Error»
17 Ошибка прокси-сервера
18 Ошибка «Connection failure»
19 Ошибка ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
20 Не работают функции сайта
21 Содержимое страницы отображается некорректно
22 Не отображается панель загрузок, подсказки или диалоговые окна
23 Не отображаются картинки
24 Картинки отображаются некорректно
25 Браузер искажает цветопередачу

Часто для быстрого и качественного выполнения поставленных задач рядовому пользователю часто использует несколько приложений одновременно. Одна из таких программ — Yandex Browser, которая, имея огромное количество полезных функций, пользуется огромной популярностью среди миллионов людей по всему миру. Но бывает крайне неприятно, когда посреди процесса внезапно выскакивает оповещение, что “Яндекс Браузер не может продолжить работу”.

Сегодня мы рассмотрим частые причины ошибки в работе браузера, и способы их устранения.

Навигация:

Почему возникает подобная ошибка

Самые распространённые причины:

Заражение компьютером вирусами или вредоносными программами;
Неумышленное удаление пользователем важных системных файлов;
Блокировка приложения установленными антивирусными программами;
Конфликт установленной версии Яндекс Браузера и компьютера;
Сбой настроек программы из-за вмешательства пользователя.

Причин может быть несколько, но вы никогда не знаете, какая именно спровоцировала сбой в работе в этот раз, поэтому перепроверьте все возможные способы решения, чтобы найти необходимый.

Способ 1: Проверка устройства на зараженность вирусами

Вредоносные программы сегодня распространены как никогда ранее, поэтому можно запросто подхватить какой-нибудь вирус через скачивание файла или переход на незнакомый сайт. Чтобы просканировать систему, нужно:

Скачать антивирусную программу и установить её (бесплатный вариант — Microsoft Security Essentials, скачать можно по ссылке);
Когда войдёте в программу, запустите «Полную проверку» компьютера;
После этого почистите устройство от устарелых или ненужных файлов, что облегчит работу компьютеру.

Способ 2: Обновление и переустановка браузера

Чтобы обновить Яндекс, нужно:

Заходите в меню, далее – пункт «Дополнительно»;
Сверьте версию с актуальной, если все в порядке, перейдите во вкладку «Настройки»;
Нажмите кнопочку «Сбросить настройки», и перезапустите приложение.

Правильная переустановка поможет избавиться от всех файлов браузера, а это нужно, чтобы программа начала работу с чистого листа. Поэтому следуйте следующему порядку действий:

Закройте приложение и запустите «Диспетчер задач» через панель «Пуск»;
Перейдите во вкладку «Процессы» и проверьте, что все сервисы Яндекса отключены;
Заходим в «Мой компьютер» и на диске «С» находим через строку поиска папку «Yandex Browser»;
Удалите все файлы, которые хранятся внутри неё;
С помощью антивируса, или любой другой очищающей программы, произведите очистку временных файлов на компьютере;
Зайдите на сайт https://browser.yandex.ru/ и скачиваете последнюю версию браузера.

Помощь по Яндекс Браузеру15339 просмотров27 Сен 2017

Совершенных браузеров не бывает. Даже, казалось бы, самый мощный, быстрый и популярный браузер, на самом деле может давать сбои и подвергаться глюкам и ошибкам. И Яндекс браузер в этом случае совсем не исключение. Пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой, когда не работает Яндекс браузер, не хочет запускаться, либо же просто не открывает страницы. Давайте разберемся, что в этом случае делать и как устранить подобные ошибки и сделать так, дабы в дальнейшем они не выскакивали.

Вообще, причин, по которым перестал запускаться браузер от популярного российского поисковика, может быть очень много. Но мы рассмотрим только те, из-за которых он не работает чаще всего. Да и они в принципе и почти всегда являются причиной сбоя в программе. И постараемся решить ошибки, которые не дают вам нормально использовать все возможности всемирной паутины.

Почему не работает Yandex Browser?

Обычный сбой программы.
Вредоносные программы, которые не дают ему работать нормально.
Использование другими программами большого количества оперативной памяти компьютера.
Сбои в работе операционной системы.
Поврежденные файлы.
Проблемы с временными файлами в реестре.
Устаревшая версия браузера.

И так, с проблемами мы разобрались. Теперь можно приступить непосредственно к их решению.

Перезагрузка Windows

Этот вариант может быть эффективен лишь в случаях, когда произошел временный сбой программы. Тогда можно просто перезагрузить систему, и проблема сама устранится. Либо же, метод может быть полезен, когда программа зависла. Короче говоря, таким образом можно решить лишь ошибку, которая возникла вследствие перегруженности системы, либо сбоя файлов программы.

Если же проблема кроется гораздо глубже, то придется прибегать к более сложным и кардинальным методам лечения недугов браузера.

Удаление вирусов

Очень часто Яндекс браузер не запускается из-за того, что компьютер был заражен вредоносной программой, не дающей приложению нормально запуститься. Такой вирус можно подхватить очень легко, особенно, если у вас не установлен, либо отключен антивирус, который не дает угрозе проникнуть в систему и навредить её. Хотя в некоторых случаях, даже антивирус не помогает, поскольку с каждым днем выходит и распространяется множество новых вирусов и троянов, распознавать которые он еще не научился.

Если все же вы попались на удочку хакеров и случайно скачали троян на свой компьютер и ваш браузер перестал запускаться, то нужно незамедлительно просканировать компьютер на наличие вирусов. И если они будут найдены, сразу же удалить их. После чего перезапустить систему и попробовать открыть Яндекс браузер снова. Если запуститься, следовательно, проблема устранена. Если же нет, то переходим к следующей возможной проблеме и пытаемся её убрать.

Другие программы используют много оперативной памяти

Еще одна причина, по которой браузер от Яндекса наотрез отказывается открываться – нехватка оперативной и процессорной памяти. Что это значит? Проще говоря – на вашем компьютере установлено слишком много программ и приложений, которые беспощадно “кушают” оперативную память. И когда её недостаточно, Виндовс попросту физически не может запустить программу, потому как для нее совсем не осталось места.

Решается это проблема очень банально и просто. Нужно всего на всего отключить программы, которые используют очень много оперативки. Сделать это можно перейдя в Диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и убрать из списка определенные программы. А еще лучше их отключить, чтобы не приходилось совершать это действие при каждом запуске вычислительной машины, то бишь компьютера.

Очистка кэша DNS

Этот метод оказывается весьма действенным в большинстве случаев и почти всегда позволяет избавится от проблемы неработоспособности Yandex Browser. В DNS кэше могут сохраняться различные статичные маршруты, вследствие которых браузер прекращает нормальную работу и отказывается запускаться, или начинает очень тормозить и не хочет загружать никаких страницы. Его очистка устраняет все эти ошибки и возвращает нормальную работу обозревателя.

Как очистить кэш DNS:

Первое, что вам надо сделать – открыть командную строку (cmd). Сделать это можно, перейдя в Пуск – Выполнить – затем ввести в строку “ cmd”. После этих действий нажать кнопку “ОК”.
Откроется окошко с темным фоном. В нем необходимо написать следующий текст: route –f. Чтобы подтвердить свои действия нажмите на клавиатуре кнопку Enter…
Теперь впишите в командную строку “ipconfig /flushdns” и нажмите Ентер.

Все, очистка кэша завершена. Чтобы проверить, получилось ли убрать неполадку подобными действиями, запустите браузер. Но перед этим рекомендуется сделать перезапуск Windows. Если он откроется, тогда все отлично, ошибка убрана. Если же нет, то придется еще “поколдовать”, чтобы добиться желаемого результата и привести Яндекс браузер в полную работоспособность.

Чистим реестр

Не помогли все вышеперечисленные действия? Не отчаивайтесь, ведь еще есть способы, которые смогут помочь вам вернуть работоспособность вашему браузеру. Один из таких – очистка файлов реестра.

Файлы реестра могут повреждаться при неправильно закрытии программы, удалении каких-либо важных файлов из папки с браузером, либо же неправильного обновления программы. А также причиной сбоя в реестре могут послужить все те же вирусы, причем довольно частенько, они проникают в реестр и даже полное их удаление не дает результатов до тех пор, пока они находятся во временных файлах программы.

Как почистить Реестр Яндекс браузера:

Запустите команду “Выполнить”. Сделать это можно через меню пуст, либо же пойти более простым путем и нажать комбинацию клавиш “Win+R”.
Вы видите небольшое окошко в нижнем левом углу экрана. Вбейте в него команду “regedit” и нажмите Ок, чтобы запустить поиск и открыть Редактор Реестра.
И так, Редактор файлов реестра открыт? Отлично! Теперь найдите пункт “Правка” и разверните его. Там выберите “Найти”.
В поисковую строку вбейте запрос с названием “AppInit_DLLs”. И начните поиск.
Сохраните действия и перезапустите свой Персональный Компьютер, или ноутбук.

Проверьте, работает ли Яндекс браузер сейчас. Скорее всего, он должен без проблем запуститься.

Яндекс браузер долго загружается

Бывает так, что обозреватель веб-сайтов запускается без проблем, но очень долго. Это случается также часто, как и другие ошибки, связанные с этим браузером. Решаются данная неполадка все теми же решениями, которые описаны выше. Сперва попробуйте перезапустить компьютер. Если этого будет недостаточно, то проверьте компьютер на вирусы, почистите кэш и реестр, уберите в диспетчере задач программы, потребляющие большое количество оперативки и сильно нагружающие процессор. Этого должно быть более чем достаточно, чтобы программа стала нормально работать.

Также браузер может тормозить, могут постоянно появляться различные ошибки. Во всех этих случаях вам помогут способы, описанные в этой статье. Если же это не помогает, то переходите сразу к самому последнему пункту в этой статье.

Полное удаление и переустановка Yandex Browser

Если уже ничего не помогает, и проблема остается вне зависимости от каких-либо ваших действий, то придется переходить к крайним мерам. А если быть точнее, то надо полностью удалить программу и заново установить её. Причем, рекомендуется скачать и устанавливать самую последнюю версию.

Как удалить браузер от Яндекса?

Прежде чем ставить более свежую версию, нужно избавится от старой. И сейчас мы как раз расскажем, как это сделать.

Заходим в панель управления.
Вариант просмотра у вас должен быть “Крупные значки”. Если нет, то установите именно этот вариант просмотра.
Далее выберите “Программы и компоненты”.
Открылось окно приложением для удаления программ.
В списке ищем Яндекс браузер. Нажимаем на нем правую кнопку мыши и выбираем пункт “Удалить”.
Завершаем процесс удаления и перезапускаем компьютер.

И так, вы удалили обозреватель Яндекс и перезапустили систему. Отлично, но это еще не все. В системе остались следы программы, которые обязательно нужно удалить. Для этого скачайте CCleaner и почистите реестр кэш, чтобы избавиться от ненужных файлов, которые могут провоцировать возникновение сбоев.

Установка

Теперь, когда браузер полностью удален и почищены все “хвосты” от него, можно устанавливать его по новой.

Чтобы быть уверенным в его работоспособности, скачайте последнюю версию, причем качайте исключительно с официального сайта. Для этого перейдите на https://browser.yandex.ru/desktop/main/, и нажмите кнопку “Скачать”. Все, пошел процесс загрузки. Теперь нужно дождаться пока он полностью скачается.

Если вы уже скачали, либо у вас была последняя версия Яндекс браузера на компьютере, то открывайте установщик и начинайте установку. Я думаю с этим разберутся все. Нужно просто следовать шагам установщика. А по окончанию установки обязательно перезапустить компьютер. Этот метод должен помочь в ста процентах случаев и браузер будет без проблем запускаться и работать без сбоев.

В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с браузером.

Установка и запуск

Ошибка установки

Ошибка обновления

Браузер не запускается

Браузер зависает

Память и быстродействие

Браузер тратит много памяти

Слишком много процессов

Браузер работает медленно

Зависают вкладки

Функциональность

Не работают функции сайта

Пропали вкладки

Пропали закладки

Не работает JavaScript

Не отображаются диалоговые окна

Соединение

Не открывается сайт

DNS error

Ошибка прокси-сервера

Connection failure

ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Содержимое сайта

Страница отображается некорректно

Картинки не отображаются

Картинки отображаются некорректно

Неверная цветопередача

Видео, музыка и игры

Браузер не показывает видео

Adobe Flash Player устарел

Аудио не воспроизводится

Зависает курсор мыши в игре

Установка и запуск

Ошибка установки

Ошибка обновления

Браузер не запускается

Браузер зависает

Память и быстродействие

Браузер тратит много памяти

Слишком много процессов

Браузер работает медленно

Зависают вкладки

Функциональность

Не работают функции сайта

Пропали вкладки

Пропали закладки

Не работает JavaScript

Не отображаются диалоговые окна

Соединение

Не открывается сайт

DNS error

Ошибка прокси-сервера

Connection failure

ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Содержимое сайта

Страница отображается некорректно

Картинки не отображаются

Картинки отображаются некорректно

Неверная цветопередача

Видео, музыка и игры

Браузер не показывает видео

Adobe Flash Player устарел

Аудио не воспроизводится

Зависает курсор мыши в игре

Если вы не нашли в списке вашу проблему, напишите в службу поддержки через форму обратной связи.

Не запускается браузер

Если Яндекс.Браузер не запускается или вы видите ошибку «Не удалось запустить приложение, поскольку его параллельная конфигурация неправильна», попробуйте установить последнюю версию поверх текущей. Скачайте установочный файл со страницы browser.yandex.kz. Если вы используете бета-версию Яндекс.Браузера: browser.yandex.ru/beta.

Если это не помогло, сообщите о проблеме в техническую поддержку через форму обратной связи.

Опишите поэтапно:

что происходит при попытке открыть Яндекс.Браузер (например, появляются сообщения об ошибке или окно браузера открывается некорректно);
что предшествовало появлению проблемы (например, обновление браузера или системы, установка программ или расширений);
как давно не открывается Яндекс.Браузер.

По возможности приложите скриншот ошибки.

Браузер работает медленно

Попробуйте на время отключить все расширения, режим Турбо, а также удалите кэш, историю или файлы cookie.

Отключить расширение

Отключите на время все расширения: → Дополнения.
Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызвало.
Отключите расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.

Отключить Турбо

В режиме Турбо страница сайта загружается не сразу на компьютер пользователя, а отправляется на сервер Яндекса и там сжимается. Обычно это значительно ускоряет работу браузера. Но, если маршрут от сервера Яндекса до компьютера пользователя очень длинный, страница в режиме Турбо может загружаться дольше, чем без него.

Проверьте, ускорит ли работу браузера отключение Турбо:

Нажмите → Настройки.
Откройте Инструменты.
В блоке Турбо выберите значение Выключен.

Очистить кэш

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.
В списке Удалить записи выберите период, за который необходимо удалить кэш.
Включите опцию Файлы, сохранённые в кэше.
Отключите все остальные опции (если хотите очистить только кэш браузера).
Нажмите Очистить.

Очистить историю

Нажмите → История → История, а затем в правом верхнем углу вкладки нажмите строку Очистить историю.
В окне Очистка истории укажите период времени, за который нужно удалить историю.
Включите опцию Просмотры.
При необходимости отключите все остальные опции.
Нажмите Очистить.

Очистить cookie

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.Совет. Открыть окно Очистить историю можно, нажав клавиши Ctrl + Shift + Del (в Windows) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
В списке Удалить записи выберите период, за который необходимо удалить cookie.
Выберите пункт Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только файлы cookie).
Нажмите Очистить.

</dl>

Если не удалось справиться с проблемой самостоятельно, напишите в службу поддержки через форму обратной связи, описав ситуацию как можно подробнее.

Браузер потребляет много оперативной памяти

Современные браузеры активно используют оперативную память. В интернете на смену статичным страницам пришли полноценные приложения. Предположим, на одной вкладке у вас открыт музыкальный проигрыватель, на другой — видеоролик на Youtube, а на третьей вы работаете в онлайн редакторе. Чтобы вы могли быстро переключаться между вкладками, их данные должны храниться в оперативной памяти.

Яндекс.Браузер может потреблять больше памяти по сравнению с другими браузерами из-за:

Многопроцессорной архитектуры. Каждое окно браузера — отдельный процесс, требующий дополнительной памяти. Многопроцессорная архитектура повышает стабильность — в случае сбоя на одной вкладке другие вкладки сохранятся и вы не потеряете данные.
Использования предзагрузки. Браузер пытается вычислить, какую ссылку вы нажмете, и подгружает данные страницы заранее.
Большого количества расширений. Расширения делают работу в браузере удобнее, но каждое из них требует оперативной памяти.

В среднем при нескольких открытых вкладках Яндекс.Браузер потребляет от 300 до 1000 МБ оперативной памяти. Если на странице есть сложные Flash-объекты, то это число может увеличиться до 1000 МБ.

Чтобы снизить объем потребляемой памяти, отключите:

анимацию фона;
предзагрузку страниц (нажмите → Настройки и в блоке Поиск отключите опцию Заранее запрашивать данные о страницах, чтобы быстрее их загружать);
неиспользуемые расширения;
автозапуск Flash-плагинов.

Браузер запускает много процессов

В том, что запущено много процессов, нет ничего страшного. Все браузеры на движке Chromium работают в таком режиме. Каждое окно браузера, а также некоторые расширения и плагины, представляют собой отдельный процесс, который в случае сбоя не приносит вреда другим открытым вкладкам и расширениям.

Браузер зависает

Если Браузер зависает, напишите в службу поддержки через форму обратной связи. Опишите как можно подробнее:

При каких действиях зависает браузер.
После каких действий браузер стал зависать (например, переустановка браузера, обновление или установка программ, расширений).

Если браузер медленно открывает страницы, то в сообщении в службу поддержки:

Укажите, возникает ли проблема со всеми страницами или только с определенными (укажите, с какими).
Добавьте ссылку на логи net-export, которые вам нужно снять по инструкции и выложить в любое облачное хранилище.

Если в процессе открытия страниц возникают ошибки, добавьте текст ошибки в сообщение.

Не открывается сайт

Сайт может не открываться по нескольким причинам:

Ограничения вашей сети

Доступ к сайту могут осложнять различные ограничения в вашей сети. Например, работа программного обеспечения (антивирусы, файрволы, вирусы) или особенности настройки сети на стороне провайдера (прокси-серверы и т. п.).

Проверьте доступ к сайту на другом компьютере из другой сети и убедитесь, что сайт работает. Если сайт не открывается только на вашем компьютере, рекомендуем обратиться к системному администратору или в службу поддержки провайдера.

Много временных файлов

Страница сайта может загружаться не полностью из-за большого количества временных файлов. Удалите все cookie, имеющиеся на странице:

Нажмите → Настройки.
Откройте Сайты.
Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
В блоке Cookie файлы нажмите Cookie файлы и данные сайтов.
Наведите указатель мыши на нужный сайт и справа от названия нажмите появившуюся ссылку Удалить. Все coookie данной страницы будут удалены.

Проверьте, воспроизводится ли проблема.

Cайт блокируют расширения

Чтобы убедиться, влияют ли расширения на отображение страниц сайта, откройте сайт в режиме Инкогнито. Если проблема в режиме Инкогнито не воспроизводится, попробуйте найти расширение, блокирующее загрузку страниц.

Отключите на время все расширения: → Дополнения.
Если страница загрузилась, методом перебора найдите расширение, которое их блокирует.
Отключите расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
Очистите кэш-память, чтобы в браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.

Сайт блокирует режим Турбо

Некоторые сайты не открываются в режиме Турбо. Чтобы отключить режим:

Нажмите → Дополнения.
Откройте Инструменты.
В блоке Турбо выберите вариант Выключен.

Неверные настройки DNS

Откройте командную строку Windows. Нажмите клавиши Windows + R или наберите в строке поиска слово «Выполнить». В открывшемся диалоговом окне введите с клавиатуры команду cmd.
Введите с клавиатуры команду ipconfig /flushdns.
Перезагрузите сетевое подключение.

Иная проблема с браузером

Если сайт открывается во всех браузерах, кроме Яндекс.Браузера, напишите в службу поддержки через форму обратной связи. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.

</dl>

Ошибка «DNS Error»

Если при открытии страницы вы видите сообщение о такой ошибке, попробуйте решить проблему одним из способов:

Удалите cookie

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.Совет. Открыть окно Очистить историю можно, нажав клавиши Ctrl + Shift + Del (в Windows) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
В списке Удалить записи выберите период, за который необходимо удалить cookie.
Выберите пункт Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только файлы cookie).
Нажмите Очистить.

Очистите кэш

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.
В списке Удалить записи выберите период, за который необходимо удалить кэш.
Включите опцию Файлы, сохранённые в кэше.
Отключите все остальные опции (если хотите очистить только кэш браузера).
Нажмите Очистить.

Сбросьте настройки DNS

Откройте командную строку Windows. Нажмите клавиши Windows + R или наберите в строке поиска слово «Выполнить». В открывшемся диалоговом окне введите с клавиатуры команду cmd.
Введите с клавиатуры команду ipconfig /flushdns.
Перезагрузите сетевое подключение.

</dl>

Ошибка прокси-сервера

Если вы видите такую ошибку, значит подключение к интернету в браузере настроено через прокси-сервер. Если в вашей сети не используется прокси-сервер, отключите эту настройку.

Нажмите → Настройки.
Откройте Системные.
В блоке Сеть нажмите Настройки прокси-сервера.
В открывшемся окне перейдите на вкладку Подключения и нажмите Настройка сети.
В открывшемся окне отключите опцию Использовать прокси-сервер для локальных подключений.

Ошибка «Connection failure»

Ошибка «Сonnection failure» означает, что произошел сбой подключения.

Сбой может возникнуть по следующим причинам:

Проблемы в работе сайта

Попробуйте открыть в браузере другие сайты. Если ошибка подключения не появляется, на исходном сайте вероятно произошел сбой или проводятся профилактические работы. Подождите некоторое время и откройте сайт снова. Если проблема осталась, напишите разработчикам сайта.

Проблемы в работе вашего провайдера

Свяжитесь с провайдером и выясните, не было ли у него сбоев в работе или профилактических работ.

Сайт заблокирован антивирусом или брэндмауэром

Проверьте в вашем антивирусе (брэндмауэре Windows) список заблокированных ресурсов. Если вы нашли в списке нужную страницу, удалите ее оттуда.

Внимание. Удаляйте страницу только в том случае, если полностью уверены в ее безопасности. Если на странице имеется вредоносный код, он может заразить ваш компьютер или предоставить злоумышленникам доступ к вашим личным данным и электронным платежам.В работу браузера вмешался вирус

Проверьте компьютер с помощью антивируса или бесплатных утилит.

Неверные настройки DNS

Откройте командную строку Windows. Нажмите клавиши Windows + R или наберите в строке поиска слово «Выполнить». В открывшемся диалоговом окне введите с клавиатуры команду cmd.
Введите с клавиатуры команду ipconfig /flushdns.
Перезагрузите сетевое подключение.

Неверные настройки прокси-сервера

Нажмите → Настройки.
Откройте Системные.
В блоке Сеть нажмите ссылку Настройки прокси-сервера.
В открывшемся диалоговом окне перейдите на вкладку Подключения и нажмите Настройка сети.
Отключите опцию Использовать прокси-сервер для локальных подключений.

</dl>

Если вы не можете установить безопасное соединение на сервисах Яндекса из-за ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, это означает, что в операционной системе не хватает сертификата. Обновите Windows (Панель управления → Центр обновления Windows). Если это не помогло, попробуйте загрузить и импортировать сертификаты вручную:

Загрузите на компьютер сертификаты по ссылкам:
- Certum CA
- Certum Trusted Network CA
- GlobalSign Root CA — R1
- GlobalSign Root CA — R2
- GlobalSign Root CA — R3
Сертификаты Certum CA и Certum Trusted Network CA загрузились на компьютер в формате TXT. Удалите расширение .txt:
1. Откройте в Windows Панель управления.
2. Нажмите Параметры папок (в Windows 10 нажмите Параметры Проводника).
3. На вкладке Вид отключите опцию Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов.
4. Нажмите Применить.
5. Откройте в Блокноте сертификат Certum CA и сохраните его, удалив расширение .txt, чтобы получить файл CA.pem.
6. Откройте в Блокноте сертификат Certum Trusted Network CA и сохраните его, удалив расширение .txt, чтобы получить файл CTNCA.pem.
Импортируйте сертификаты, выполнив для каждого следующие действия:
1. Откройте командную строку Windows. Нажмите сочетание клавиш Windows + R или наберите в строке поиска «Выполнить». В открывшемся диалоговом окне введите команду certmgr.msc.
2. Откройте папку Доверенные корневые центры сертификации, а затем папку Сертификаты.
3. Выполните Действие → Все задачи → Импорт. Запустится Мастер импорта сертификатов.
4. Нажмите Далее.
5. Выберите сертификат и нажмите Далее.
6. Убедитесь, что в поле Хранилище сертификатов выбрано значение Доверенные корневые центры сертификации. Нажмите Далее.
7. Нажмите Готово.
8. В открывшемся диалоге нажмите Согласен.
Перезапустите браузер.

Не работают функции сайта

Некоторые функции сайта могут перестать работать после блокировки файлов cookie. Например, включенные ранее уведомления в браузере могут не появляться. Проверьте, присутствует ли в правой части Умной строки значок , означающий, что вы заблокировали файлы cookie на этой странице.

Если значок присутствует:

Нажмите → Настройки.
Откройте Сайты.
Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
В блоке Cookie-файлы включите опцию Разрешены.
Отключите опцию Блокировать данные и файлы сторонних сайтов.
Нажмите Настройки сайтов.
Проверьте, присутствует ли сайт с проблемой в списках Только для сеанса или Запрещены. Если сайт присутствует в списке, наведите на него указатель мыши и нажмите ссылку Разрешить.

Содержимое страницы отображается некорректно

Страница сайта может отображаться некорректно. Например, вместо букв — набор знаков, сбита верстка на странице.

Попробуйте обновить страницу, удалить кэш браузера и cookie , отключить режим Турбо, утилиты и расширения браузера, которые могут быть причиной сбоя.

Отключите утилиты

Наиболее частая причина некорректного отображения сайта — использование прокси-сервера или дополнительного файрвола (помимо стандартного файрвола Windows). Отключите их на время, чтобы выяснить, влияют ли они на отображение страниц сайта. Мы не рекомендуем пользоваться утилитами, которые вызывают сбой отображения.

Проверьте расширения браузера

Отключите на время все расширения: → Дополнения.
Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызвало.
Отключите расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
Удалите кэш, чтобы в браузер не подгружалась ранее сохраненная некорректная копия страницы.

Обновите страницу

Откройте страницу, на которой возникает проблема с разметкой.
Нажмите клавиши F5 (в Windows) или ⌘ + Shift + R (в macOS).

Удалите cookie

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.Совет. Открыть окно Очистить историю можно, нажав клавиши Ctrl + Shift + Del (в Windows) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
В списке Удалить записи выберите период, за который необходимо удалить cookie.
Выберите пункт Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только файлы cookie).
Нажмите Очистить.

Отключите Турбо

Нажмите → Настройки.
Откройте Инструменты.
В блоке Турбо выберите вариант Выключен.

Очистите кэш

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.
В списке Удалить записи выберите период, за который необходимо удалить кэш.
Включите опцию Файлы, сохранённые в кэше.
Отключите все остальные опции (если хотите очистить только кэш браузера).
Нажмите Очистить.

</dl>

Не отображается панель загрузок, подсказки или диалоговые окна

Примечание. Данная проблема возникает только у пользователей Windows 10.

На некоторых интегрированных видеокартах после обновления Яндекс.Браузера могут возникнуть ошибки:

Пропадают подсказки.
Загруженные файлы перестают отображаться в панели загрузок.
При первом открытии после обновления браузер не реагирует на ваши действия. Исключение составляет клавиша Enter, после нажатия которой открывается диалоговое окно Windows для выбора браузера, использующегося в системе по умолчанию.

Если у вас возникла одна из таких ошибок, отключите в браузере аппаратное ускорение:

Нажмите → Настройки.
Откройте Системные.
В блоке Производительность отключите опцию Использовать аппаратное ускорение, если возможно.
Перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.

Если это не помогло, сообщите о проблеме в техническую поддержку через форму обратной связи.

Не отображаются картинки

Причины, по которым могут не отображаться фотографии или изображения:

Изображения заблокированы расширением

Некоторые расширения (например, блокировщик рекламы) ограничивают показ содержимого страниц, в том числе видео и изображений.

Отключите на время все расширения: → Дополнения.
Если картинки появились, методом перебора найдите расширение, которое их блокирует.
Отключите расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
Очистите кэш-память, чтобы в браузер не подгружалась ранее сохраненная копия с блокированными картинками.
Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.

Браузер блокирует показ всех изображений

Включите показ картинок: → Настройки → Сайты.
Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
В блоке Отображение картинок включите опцию Разрешено.
Очистите кэш-память браузера.
Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.

Браузер блокирует показ изображений для конкретного сайта

В этом случае в Умной строке виден значок .

Откройте страницу сайта.
Нажмите значок .
В панели Protect в блоке, где отображается статус соединения, нажмите ссылку Подробнее.
В блоке Разрешения для элемента Изображения выберите опцию Разрешено.
Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.

Изображение добавлено в черный список

Нажмите → Настройки → Инструменты.
В блоке Блокировка рекламы нажмите ссылку Заблокированная реклама.
Наведите указатель мыши на адрес нужного изображения и нажмите ссылку Удалить.
Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.

</dl>

Картинки отображаются некорректно

Если картинки на странице отображаются некорректно (например, исчезла прозрачность у картинок в формате PNG) или в плохом качестве, попробуйте отключить оптимизацию изображений:

Нажмите → Настройки.
Откройте Системные.
В блоке Производительность отключите опцию Оптимизировать изображения для экономии оперативной памяти.
Перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.

Браузер искажает цветопередачу

Проверьте настройки цветового профиля монитора:

Наберите в Умной строке адрес browser://flags/
Найдите опцию Force color profile и измените ее значение.
Перезапустите браузер и проверьте результат.

Используемые источники:

https://xn—-8sbcrj6cdv7h.xn--p1ai/yandex-ne-mozhet-prodolzhit-rabotu.html
https://chrome-faq.info/ne-rabotaet-yandeks-brauzer-chto-delat/
https://yandex.kz/support/browser/troubleshooting/troubleshooting.html

На чтение 9 мин Просмотров 44.5к.

Максим aka WisH

Высшее образование по специальности «Информационные системы». Опыт работы системным администратором — 5 лет.

На компьютере, смартфоне и ноутбуке не обойтись без интернета. Стандартные браузеры от Windows используют немногие, остальные скачивают Хром, Яндекс, Опера или Firefox. Но часто бывает, что через некоторое время они перестают открываться. Расскажем, что делать, если на компьютере или на телефоне не работает Яндекс.браузер.

Содержание

Почему не открывается Яндекс браузер
Решение проблемы на компьютере и ноутбуке
Перезагрузка браузера
Перезагрузка компьютера
Проверка исправности сетевого подключения
Проверка и завершение процессов в диспетчере задач
Очистка старых файлов кэша
Избыток включенных плагинов
Конфликт с другими приложениями
Обновление или переустановка браузера
Вирусы на ПК
Файл hosts
Проблемы из за брандмауэра
Проблемы из-за антивирусных программ
Алгоритм решения проблемы на телефоне
Что делать, если ничего не помогло

Почему не открывается Яндекс браузер

Существует несколько причин того, почему не открывается Яндекс.браузер, так что найти одно универсальное решение не получится.

Вот основные проблемы, из-за которых перестает запускаться Yandex:

зависание браузера при открытии;
нехватка мощности устройства;
проблемы из-за вирусов и антивирусов;
сбой при обновлении браузера;
проблемы при установке программы;
повреждение пути ярлыка;
отсутствие подключения к Интернету;
сбои на сайте;
конфликт с другими программами;
повреждение записей реестра;
модификация файла hosts;
некорректная работа DNS.

Решение проблемы на компьютере и ноутбуке

Если Яндекс.браузер не отвечает, то решение проблемы будет зависеть от того, какой именно сбой произошел. Перечислим способы от простых к сложным. Если у вас есть идея насчет того, что стало причиной, вроде недавней установки новых программ, антивируса или странного поведения компьютера, то сразу переходим к нужному пункту. Если предположение оказалось неверным, то идите по списку и попробуйте исправить другим способом.

Перезагрузка браузера

В случае если не грузится Яндекс, сначала стоит попробовать перезапустить только его. Проблема могла возникнуть внутри программы. Если она была локальной, то чистый запуск обозревателя сможет устранить причину. Чтобы сделать это из самой системы, потребуется запустить диспетчер задач. Он вызывается сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Esc.

Когда откроется окно, нажмите на стрелочку «Подробнее» и перейдите во вкладку «Подробности» или «Процессы», в зависимости от версии вашей операционной системы. Здесь найдите все процессы, которые связаны с Яндексом. Обычно они идут под именем «browser», выберите каждый по очереди и завершите их.

Делается это при помощи кнопки внизу, она называется «Снять задачу» или «Завершить процесс». После этого снова запустите программу с ярлыка на рабочем столе.

Перезагрузка компьютера

Если первый пункт не помог, и Яндекс.браузер все еще не запускается, попробуйте полностью перезагрузить компьютер или телефон. Чтобы сделать это, нужно нажать на «Пуск», потом на значок выключения и выбрать «Перезагрузка». Сделать стоит именно так, а не использовать завершение работы с последующим включением. Тем более не стоит выключать гаджет удержанием кнопки питания.

После включения сразу же попробуйте запустить Яндекс. Если получилось, то значит произошел какой-то сбой именно в системных процессах. При периодическом повторении ошибки стоит проверить систему на сбои и вирусы. Если она возникает через некоторое время после запуска Винды, то причина в каком-то процессе, подключаемом позднее. В этом случае стоит отключить все ненужные приложения и несистемные службы.

Проверка исправности сетевого подключения

Если сам Яндекс.Браузер запускается, а не открывается сайт или страницы, то стоит проверить интернет-подключение. Это же относится и к случаю установки программы. Она загружает данные из интернета, а если его нет, то может просто зависнуть или выдать ошибку. Для проверки лучше использовать любой другой обозреватель, например, встроенный в систему, если нет других.

Откройте его и перейдите на любой сайт. Лучше использовать крупные порталы вроде Гугла и Мейла. Если все загрузилось, то проблема не в этом. Часто в этом месте выдается сообщение от провайдера об отсутствии денег на счете. Компьютер отображает, что соединение есть, а подключиться по нему нельзя.

Проверка и завершение процессов в диспетчере задач

Провести проверку и отключение других программ стоит в нескольких случаях. Если вы думаете, что какое-то приложение блокирует работу обозревателя и если у вас слабый компьютер. Нажмите сочетание Ctrl+Shift+Esc, перед вами откроется диспетчер задач. В Виндовс 10 производительность можно посмотреть на соответствующей вкладке. В Виндовс 7 и 8 она тоже есть, хотя и выглядит по-другому. Если здесь указана загрузка в 100%, то компьютеру не хватает ресурсов.

Перейдите на кладку «Процессы» и завершите там все, что не относится к системе или браузеру. Выбирайте нужный процессор и жмите на «Снять задачу» или «Завершить».

Потом перейдите в автозагрузку и поотключайте все программы, не относящиеся к системе. В семерке, чтобы попасть сюда, нужно нажать на «Пуск» и набрать в нижней строке «msconfig».

Очистка старых файлов кэша

Браузер от Яндекса может выдавать ошибки из-за того, что были повреждены файлы кэша. Это могло произойти из-за сбоя в работе компьютера или из-за неправильного завершения работы. Самостоятельно чистить не рекомендуется, лучше использовать программы CCleaner или Advanced SystemCare Free. Проведите с их помощью полное сканирование компьютера и устраните все найденные ошибки. Если такой возможности нет, то перейдите на системный диск и пройдите по пути AppData — Local — Yandex — YandexBrowser — UserData — Default — Cache. Удалите содержимое последней папки.

Избыток включенных плагинов

Если установлено много плагинов или расширений, они могут конфликтовать друг с другом. В этом случае некоторые сайты могут не открываться. Или будут постоянно вылетать ошибки. Откройте меню настроек, нажав на три полоски вверху и выберите «Дополнения».

На открывшейся странице переведите все в положение «Выключено», а лучше совсем удалите их. После того, как все заработает, включайте или устанавливайте по одному и смотрите, в чем была проблема.

Конфликт с другими приложениями

Завершить работу всех сторонних приложений вы должны были еще в одном из прошлых шагов. В Яндексе есть возможность посмотреть, какие программы он сам считает мешающими его работе. Для этого наберите в адресной строке browser://conflicts. Обычно там пусто, но если что-то есть, то такие программы не стоит запускать одновременно, а возможно придется и удалить.

Обновление или переустановка браузера

Если браузер все еще не хочет загружаться, то его можно обновить или переустановить. Первый способ доступен тем, у кого обозреватель запускается и работает. Откройте его и перейдите в настройки, нажав на три палочки сверху. Выберите «Дополнительно», потом «О браузере», в открывшемся окне нажмите на «Обновить» и дождитесь окончания загрузки.

Во втором случае вам придется удалить программу. Нажмите на «Пуск» и перейдите в панель управления. Найдите раздел с удалением программ и приложений, перейдите в него, выберите там Яндекс.Браузер и нажмите «удалить». Вас спросят, хотите ли вы сохранить настройки. В идеале, стоит их удалить, но можно попробовать и сохранить. После этого скачайте через другой обозреватель установочный файл и запустите его.

Вирусы на ПК

Обозреватель может не включаться из-за завирусованности системы. Здесь есть несколько способов решения, которые зависят от того, насколько плоха ситуация. Если нет платного антивируса, для начала попробуйте скачать Dr.Web CureIt! и Malwarebytes. Проверьте компьютер с их помощью и удалите все зараженные файлы.

Это поможет только если не накопилось критическое количество вирусов, которые влияют на работу операционной системы. Если все плохо, то нужна долгая и кропотливая чистка с восстановлением поврежденных файлов, либо полная переустановка системы.

Файл hosts

Проблема может возникать из-за того, что вирусы переписали файл hosts и перепутали там адреса и ссылки. Самостоятельно копаться не стоит. Скачайте программу AVZ и выберите «Очистка файла Hosts».

Если проблема была в этом, то теперь сайты должны грузиться.

Проблемы из за брандмауэра

Брандмауэр часто бывает встроенным в антивирусы, но как разобраться с этим, мы расскажем в следующем пункте. Для начала вам стоит отключить встроенный в систему брандмауэр, ведь он тоже может блокировать работу программ и передачу интернет-трафика. На разных системах он отключается по-разному, но обычно достаточно набрать в пуске «брандмауэр» и высветится нужная программа. Откройте его и отключите все возможные пункты, после чего перезагрузите компьютер. Если именно он был причиной сбоев, то работа восстановится.

Проблемы из-за антивирусных программ

Встроенные брандмауэры есть почти в каждом антивирусе. Настройки для каждого из них отличаются, к тому же их огромное количество видов. Да и не только брандмауэры могут блокировать работу, но и сами антивирусы блокируют файлы, которые кажутся им подозрительными.

Чтобы проверить, не антивирус ли блокирует работу Яндекс.браузера, временно отключите все пункты защиты. Нажмите на стрелку вверх, которая находится рядом с часами и найдите значок своего антивируса. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Отключить», «Отключить все экраны» или «Выйти». Подтвердите действие. Если нужно, выберите время отключения. Если теперь браузер запускается, то причина именно здесь. Нужно искать настройки для конкретной версии антивируса и добавлять там Яндекс в исключения.

Алгоритм решения проблемы на телефоне

Есть несколько причин того, почему Яндекс.браузер не работает на телефоне. А вот методов решения гораздо меньше. Если вы можете зайти в браузер, то запустите, перейдите в настройки и отключите все расширения, а также очистите историю и кэш.

Если это не помогло, то придется полностью удалить браузер на телефоне и установить заново. Из обычных методов решения больше выбирать не приходится. Если проблема не только с этим приложением, то, возможно, происходят сбои в самой системе. Тогда нужно сбросить телефон до заводских настроек и установить все заново.

Что делать, если ничего не помогло

Если ни одна попытка запустить браузер не увенчалась успехом, то вам поможет только Яндекс.Помощь. Найдите её через любой другой браузер, заполните анкету, опишите ситуацию и все ваши действия. Укажите почту для связи.

Поддержка отвечает довольно быстро, вот только в начале предлагает стандартные методы решения. Возможно, придется с ними переписываться некоторое время, зато решение точно будет найдено.

Открыть страницу не удалось потому что на ней есть ошибка в Яндекс Браузере

Иногда при открытии популярных сайтов Яндекс.Браузер выдает ошибку «Данные не получены» и сообщает об ошибке «Открыть страницу не удалось потому что на ней есть ошибка» на странице. Убедиться в том, что проблема на самом деле не с сайтом можно несколькими способами. Открыв страницу через другую программу или на другом устройстве или проверив ресурс через сайт downforeveryoneorjustme.com. Однако проблема все же есть — далее я расскажу, как я её исправил.

Содержание

Почему происходит сбой?
Как исправить ошибку с открытием страницы
Проверка интернет-соединения
Проверка настроек браузера
Удаление вирусов

Почему происходит сбой?

вашем соединении с интернетом;
сбоях в настройках браузера;
вредоносных программах и расширениях браузера.

Как исправить ошибку с открытием страницы

Чтобы устранить сбой, нужно последовательно проверить все возможные его причины.

Проверка интернет-соединения

Открыть командную строку и ввести ping xxx, где xxx — это адрес сайта. Если пакеты отправляются и принимаются без ошибок, значит все в порядке.
Проверить настройки соединения. Компьютер должен получать адреса IP и DNS.
Зайти в настройки роутера или модема, если эти устройства используются и проверить, раздается ли Wi-Fi и работает ли WAN-соединение.

Проверка настроек браузера

Очистите кэш и куки в Яндекс Браузере

Отключить расширения — в первую очередь блокировщики рекламы. Если проблема не в них, стоит деактивировать все дополнения по очереди.
Отключить режим Турбо, который отключает тяжелые фрагменты исполнительного кода, чтобы уменьшить объем загружаемых данных.

Удаление вирусов

Чтобы проверить компьютер и браузер на вмешательство вредоносных программ, нужно:

открыть свойства ярлыка правой кнопкой мыши и проверить, не запускается ли Яндекс.Браузер с каким-либо параметром или из неизвестной директории;
отключить все подозрительные расширения;
проверить компьютер антивирусным ПО.

Если все вероятности исключены, а сайт по-прежнему не открывается, остается только использовать другой браузер и ждать выхода новой версии программы от Яндекса. Возможно, в ней проблема «Открыть страницу не удалось потому что на ней есть ошибка» будет решена.

Опубликовано 01.06.2017 Обновлено 02.12.2020

Некоторые пользователи получают «Ошибка профиля» при попытке запустить браузер Яндекс на своём ПК. При этом для выполнения повторной синхронизации настроек, а также логинов и паролей приходится снова совершать вход в свой профиль Yandex. Также подтверждается, что проблема появляется, если пользователь пытается открыть новое окно режима инкогнито, но больше не возникает, если пользователь входит в систему с той же учётной записью на другом компьютере.

Устранение ошибок профиля в Яндекс.Браузере.

Где хранятся настройки Яндекс Браузера

На диске с установленной Windows есть целый список «скрытых» папок, которые в «Проводнике» не видны. Чтобы получить к ним доступ, сначала потребуется выполнить следующее:

открыть «Панель управления»;
перейти во вкладку «Свойства папки» (в Windows 8 и 10 этот пункт именуется «Параметры Проводника»);
выбрать заплатку «Вид»;
отметить флажком пункт «Показывать скрытые файлы, папки и диски»;
нажать «Сохранить».

Далее достаточно открыть локальный диск, на который установлена Windows, и перейти по следующему пути: C:UsersИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯAppDataLocal YandexYandexBrowser. Именно папка AppData и имеет атрибут «скрытой», поэтому изначально в «Проводнике» она не была видна. Это сделано для защиты от случайного удаления данных. По указанному выше пути имеется папка User Data – это и есть то место, где находятся профиль и настройки Яндекс.Браузера.

Если её удалить, то синхронизированные данные пользователь не потеряет, так как их копия дополнительно хранится на серверах Yandex (в зашифрованном виде).

По мнению различных пользователей, эта ошибка также может возникать, если файлы веб-данных или локального состояния повреждены. Несколько пользователей сообщили, что проблема была решена, как только они удалили один или оба файла. Помните, что удаление этих файлов не приведёт к потере данных или личной информации. Любая информация об учётной записи и пользовательские настройки надёжно находятся в учётной записи Яндекс, которую вы используете для входа. Вот краткое руководство по удалению двух файлов в попытке исправить «Произошла ошибка профиля»:

Убедитесь, что вы закрыли каждый экземпляр Яндекс.
Нажмите клавишу Windows+R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «%localappdata%» и нажмите Enter, чтобы открыть локальную папку (в разделе «AppData»), связанную с вашей текущей учётной записью Windows. Здесь хранится вся необходимая информация.
Как только вы окажетесь в папке Local, где как раз и хранится пользовательский профиль, перейдите в Yandex/YandexBrowser/User Data/Default. Затем найдите файл Web Data и удалите его из этой папки.
Откройте Яндекс и посмотрите, была ли проблема решена. Если вы всё ещё сталкиваетесь с ошибкой, вернитесь в AppData/Local/Yandex/YandexBrowser/User Data, используя описанные выше шаги, и удалите файл Local State (если есть).
Посмотрите, была ли проблема решена путём повторного открытия программы.

Если сообщение всё ещё появляется, перейдите к следующему способу.

Суть сбоя и его причины

Чтобы разобраться в этом сообщении, мы попытались воссоздать проблему и просмотрели различные пользовательские отчёты. Исходя из того, что мы собрали, вот несколько потенциальных сценариев, которые приведут к появлению ошибки профиля Яндекс:

Повреждённый локальный кэш – в большинстве случаев проблема возникает из-за одного или нескольких повреждённых файлов, которые локально хранятся в папке кэша. Подавляющее большинство пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, указывают на файлы веб-данных и локальных состояний. Если это является причиной проблемы, вы можете решить её, удалив папку локального кэша или удалив эти файлы по отдельности.
Вмешательство сторонних антивирусных программ. Эта проблема также может возникать, если у вас имеется чрезмерно защищённый антивирус сторонних производителей. Есть несколько случаев, когда затронутым пользователям удалось исправить неполадку после удаления панели инструментов, расширения обозревателя или удаления системного файла панели инструментов AVG (avgtpx64.sys).

Если вы пытаетесь решить эту конкретную проблему, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок.

Как исправить ошибку в профиле

Ниже представлен набор проверенных методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы. Методы упорядочены по эффективности и серьёзности, поэтому, пожалуйста, следуйте им по очереди, пока вы не найдёте исправление, эффективное для вашего конкретного сценария.

Как устранить возможность вмешательства сторонних антивирусов (если применимо)

Многие сторонние антивирусные пакеты устанавливают дополнительные панели инструментов обозревателя, чтобы защитить вас от сетевых угроз, поскольку у них на самом деле нет таких же разрешений, как у встроенного Защитника Windows. Как правило, эти панели инструментов являются необязательными, но, если вы спешите с установкой аудио-видео, они могут быть установлены без вашего ведома. Проблема в том, что они, как правило, вызывают проблемы, особенно после удаления антивируса. Несколько пользователей в аналогичной ситуации сообщили, что они обнаружили, что виновником был AVG Toolbar – дополнительный инструмент, который устанавливается AVG Internet Security. В большинстве случаев пользователи сообщают, что панель инструментов AVG начала создавать проблемы после того, как они удалили пакет безопасности, который установил её в первую очередь. Ещё одно программное обеспечение, которое связано с профилем Яндекс, – это AVG Secure Search. К счастью, большинству пользователей удалось решить проблему, удалив дополнительные инструменты и файл .sys, принадлежащий панели инструментов AVG.

ВАЖНО. Имейте в виду, что проблема также может возникать с другими антивирусными пакетами сторонних производителей. Если вы используете внешнее решение для обеспечения безопасности, рассмотрите возможность его временного удаления только для того, чтобы исключить его из списка виновных.

Если вы ранее удалили пакет AVG и этот сценарий применим к вам, следуйте приведённым ниже инструкциям, чтобы удалить все оставшиеся дополнительные инструменты:

Нажмите клавишу Windows+R, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть «Программы и компоненты».
В списке приложений найдите запись, опубликованную AVG Technologies под названием AVG SafeGuard toolbar. Помните, что имя может отличаться в зависимости от установленной версии AVG – вы также можете увидеть его как AVG Secure Search или AVG Toolbar.

ВАЖНО. Имейте в виду, что, если у вас более новая версия AVG, вы не сможете увидеть её здесь, поскольку панель инструментов будет установлена непосредственно как расширение Яндекс. В этом случае перейдите прямо к шагу 4.

Щёлкните правой кнопкой мыши на панели инструментов AVG и выберите «Удалить», затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить его из системы.
Откройте программу и нажмите OK, чтобы избавиться от «Произошла ошибка профиля». Затем нажмите кнопку настроек в правом верхнем углу экрана и выберите Дополнительные инструменты/Расширения.
В списке установленных расширений найдите AVG Secure search или панель инструментов AVG, и удалите её, щёлкнув значок «Удалить» (или кнопку «Удалить» в новых сборках Chrome).
В качестве последнего шага перейдите к Windows/System32/Drivers и удалите avgtpx64.sys – это основной системный файл панели инструментов AVG.
После того, как все дополнительные сторонние инструменты безопасности будут удалены, перезапустите Yandex Browser и посмотрите, по-прежнему ли возникает сообщение.

Если вы всё ещё видите ту же проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Создание нового профиля пользователя Yandex

Несколько пострадавших пользователей сообщили, что смогли решить проблему, заставив обозреватель создать новый профиль при следующем запуске. Хотя некоторые пользователи сообщают, что этот шаг заставил их потерять свои закладки, это не должно случиться, если вы ранее сделали резервную копию данных, связанных с Яндекс, с помощью своей учётной записи. Тем не менее этот шаг обычно эффективен при устранении «Произошла ошибка профиля», так что вот что вам нужно сделать:

Нажмите клавишу Windows+R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «%LOCALAPPDATA%YandexYandexBrowserUser Data» и нажмите Enter, чтобы открыть местоположение, содержащее профиль Yandex Browser по умолчанию.
Когда вы попадёте туда, найдите папку с именем Default – как вы можете себе представить, это профиль вашего Яндекс по умолчанию. Мы можем заставить обозреватель создать новый, переименовав его в Default-Bak.
Теперь снова запустите программу, чтобы заново создать новую папку по умолчанию. Если проблема исчезнет, войдите в свою учётную запись Яндекс, чтобы вернуть свои закладки и другие пользовательские настройки.

Если этот метод всё ещё не решил проблему, перейдите к следующему способу.

Как убрать баг полной переустановкой

Большинству пользователей удалось устранить ошибку профиля обозревателя Яндекс после того, как они удалили программу и всю принадлежащую ей папку локального кэша. Но не пугайтесь, так как удаление локального кэша вашего обозревателя не приведёт к потере пользовательских настроек, закладок или любых других пользовательских данных. Все ваши данные надёжно хранятся в вашей учётной записи Яндекс, и вы получите их обратно, как только войдёте в систему. Следуйте приведённым ниже инструкциям, чтобы удалить программу и связанную кешированную папку, чтобы устранить неполадки:

Убедитесь, что Yandex Browser полностью закрыт (включая агент панели задач).
Нажмите клавишу Windows+R, чтобы открыть команду «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Программы и компоненты».
Прокрутите список приложений, щёлкните правой кнопкой мыши Яндекс и выберите «Удалить». Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить обозреватель из вашей системы.
После удаления программы перезагрузите компьютер.
При следующем запуске, откройте диалог Run, нажав клавишу Windows+R. Затем введите «%localappdata%» и нажмите Enter, чтобы открыть локальную папку, связанную с вашей активной учётной записью Microsoft.
Затем откройте папку Яндекс, щёлкните правой кнопкой мыши YandexBrowser и удалите весь каталог вместе со всеми его дочерними папками.
Как только локальные данные Яндекс будут удалены, пришло время переустановить обозреватель. Для этого откройте браузер по умолчанию и загрузите последнюю доступную версию браузера Яндекс.
Откройте только что загруженный исполняемый файл и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

Теперь, когда Yandex Browser был переустановлен, вы больше не должны сталкиваться с ошибкой «Произошла ошибка профиля».

Произошла ошибка Яндекс браузер не может продолжить работу – что делать

На чтение 4 мин Просмотров 44 Опубликовано 18.04.2022

У современного пользователя есть огромный выбор браузеров. Частенько владельцы ПК, лаптопов, планшетов или смартфонов предпочитают пользоваться одновременно несколькими приложениями, подбирая оптимальное для определенных задач. Яндекс браузер – один из них. Несмотря на стабильность и постоянное совершенствование продукта, иногда у пользователей возникают ошибки. Сегодня мы расскажем, что делать, если возник сбой «Произошла ошибка, Яндекс браузер не может продолжить работу. Перезапустить?».

Яндекс.Браузер не может продолжить работу.

Содержание

Почему это происходит?
Что нужно сделать?
Заключение

Почему это происходит?

Прежде всего, имеет место повреждение необходимых файлов или их конфликт с Windows. Причин этого уйма:

установка левых плагинов, вирусы и другое вредоносное ПО;
неправильное обновление или вмешательство пользователя (удаление или изменение значений работы);
блокировка со стороны средств защиты и многое другое.
не исключайте и ошибки самих разработчиков, например, после последних апдейтов сбой появляется при попытке синхронизации аккаунта.

Примечательно, что даже переустановка не помогает решить проблему, и многие пользователи начинают грешить на оборудование, повреждение операционки и прочие дефекты. Это не так, поэтому поводов для паники, и тем более переустановки Windows, нет.

Что нужно сделать?

Начнем со стандартных способов устранения проблем на компьютере, которые важны при любых ситуациях.

Сканирование системы на вирусы. Примените популярные сейчас MalwareBytes или AdwCleaner – запустите проверку несколько раз.
Приложение Malwarebytes для очистки компьютера
Удаление временных файлов при помощи CCleaner (или аналогами), автоматическое исправление ошибок реестра той же утилитой.
Запуск оптимизации через выполнение опции sfc /scannow в Командной строке (администратор).
Данная опция особенно актуальна в Windows 10
Полная деинсталляция софта, после установки которого впервые была обнаружена проблема. Если сбой периодический, то отключите все расширения и плагины в самом браузере.
Добавление приложения в исключения, но при условии, что exe файл установки закачан с оф. сайта компании.

Обновление

После всех очисток и оптимизации системы, попробуйте обновить саму программку. Вот краткая инструкция по обновлению без удаления.

Запустить приложение.
Открыть меню программы (справа вверху), выбрать пункт «Дополнительно» – пункт «О браузере Yandex» (точное название может незначительно отличаться).
Проверьте наличие актуальных обновлений
После открытия окна, поиск апдейтов должен произойти автоматически. Сверьте версию ПО с актуальной.
Многим помогает после такого апдейта банальный Сброс настроек (меню – настройки – дополнительные – листаем вниз).
Сброс настроек восстановит браузер в первоначальном виде

Если проблема вдруг не решится, то придется действовать более радикально.

Переустановка браузера

Обращаем ваше внимание, что традиционного удаления и переустановки недостаточно. Некоторые файлики софта остаются на компьютере даже после удаления, а в них частенько и кроется причина появления окна с ошибкой. Тем не менее, ничто не мешает попробовать выполнить удаление через панель управления и установку браузера заново, но для экономии времени рекомендуем более надежный вариант.

Закрыть браузер. Открыть Диспетчер задач, выбрать вкладку «Процессы» и проверить, чтобы ни один сервис Yandex не был активным.
Далее деинсталлируем сам софт через Панель управления.
Переходим по пути: С/Пользователи/ user/AppData/Local/Yandex/YandexBrowser/ – стираем отсюда все файлы и папки. Обратите внимание, что это сохраненные пароли, формы автозаполнения и прочая пользовательская информация. Если они вам важны, то скопируйте содержимое в другое место (с последующим возвратом части из них после переустановки) или пройдите дальше по пути …Data/Default/Service Value Store – и сотрите файлы только в этой директории. Это может повлиять на результат, но позволит сохранить личные данные – решать вам.
При желании, можно удалить данные только в этой папке
Активируем чистку временных файлов и реестра в утилите CCleaner. Желательно перезагрузиться, но если нет времени, то можно обойтись без этого.
Выполните в CCleaner две опции – Очистка и Реестр
Открываем любой другой браузер (например, стандартный IE), заходим на официальный ресурс компании и скачиваем актуальную версию. Качать софт со сторонних ресурсов настоятельно не рекомендуем. В конце устанавливаем программу.

Заключение

Напоследок советую добавить этот браузер в исключения антивируса и фаервола. После таких манипуляций, программа должна заработать нормально. Если этого не произошло, то советуем обратиться в саппорт, где подробно расписать: что вы делали для устранения ошибки “Яндекс.Браузер не может продолжить работу”. Последним вариантом остается проблема в самой Windows – попробуйте применить апдейт до актуальной сборки и поставить новые компоненты редистрибутива Visual C++ и .NET Framework.

Источник

На чтение 4 мин Просмотров 7.9к. Опубликовано 08.05.2019

Мнение эксперта

Дарья Ступникова

Специалист по WEB-программированию и компьютерным системам. Редактор PHP/HTML/CSS сайта os-helper.ru.

Спросить у Дарьи

Содержание

Перезапуск ПК и браузера
Отключение плагинов
Очистка от «мусора»
Сброс настроек
Обновление или переустановка браузера
Исправление ошибок Windows
Видеоинструкция
Заключение

Перезапуск ПК и браузера

Отключение плагинов

Очистка от «мусора»

Сброс настроек

Обновление или переустановка браузера

Исправление ошибок Windows

Теперь рассмотрим методы устранения ошибок со стороны операционной системы:

проверьте компьютер на наличие вирусов обычным защитным ПО и специальным средством AdwCleaner.
выполните восстановление до контрольной точки. Выберите событие по дате и времени, которое предшествовало сбоям Yandex.Browser.
установите компоненты Microsoft .NET Framework и Visual C++.

Видеоинструкция

Заключение

Источник

Открыть страницу не удалось потому что на ней есть ошибка в Яндекс Браузере

Содержание

Почему происходит сбой?
Как исправить ошибку с открытием страницы
Проверка интернет-соединения
Проверка настроек браузера
Удаление вирусов

Почему происходит сбой?

вашем соединении с интернетом;
сбоях в настройках браузера;
вредоносных программах и расширениях браузера.

Как исправить ошибку с открытием страницы

Чтобы устранить сбой, нужно последовательно проверить все возможные его причины.

Проверка интернет-соединения

Открыть командную строку и ввести ping xxx, где xxx — это адрес сайта. Если пакеты отправляются и принимаются без ошибок, значит все в порядке.
Проверить настройки соединения. Компьютер должен получать адреса IP и DNS.
Зайти в настройки роутера или модема, если эти устройства используются и проверить, раздается ли Wi-Fi и работает ли WAN-соединение.

Проверка настроек браузера

Очистите кэш и куки в Яндекс Браузере

Отключить расширения — в первую очередь блокировщики рекламы. Если проблема не в них, стоит деактивировать все дополнения по очереди.
Отключить режим Турбо, который отключает тяжелые фрагменты исполнительного кода, чтобы уменьшить объем загружаемых данных.

Удаление вирусов

Чтобы проверить компьютер и браузер на вмешательство вредоносных программ, нужно:

открыть свойства ярлыка правой кнопкой мыши и проверить, не запускается ли Яндекс.Браузер с каким-либо параметром или из неизвестной директории;
отключить все подозрительные расширения;
проверить компьютер антивирусным ПО.

Опубликовано 01.06.2017 Обновлено 02.12.2020

Источник

Произошла ошибка Яндекс браузер не может продолжить работу – что делать

На чтение 4 мин Просмотров 114 Опубликовано 18.04.2022

Яндекс.Браузер не может продолжить работу.

Содержание

Почему это происходит?
Что нужно сделать?
Обновление
Переустановка браузера
Заключение

Почему это происходит?

Прежде всего, имеет место повреждение необходимых файлов или их конфликт с Windows. Причин этого уйма:

установка левых плагинов, вирусы и другое вредоносное ПО;
неправильное обновление или вмешательство пользователя (удаление или изменение значений работы);
блокировка со стороны средств защиты и многое другое.
не исключайте и ошибки самих разработчиков, например, после последних апдейтов сбой появляется при попытке синхронизации аккаунта.

Что нужно сделать?

Начнем со стандартных способов устранения проблем на компьютере, которые важны при любых ситуациях.

Сканирование системы на вирусы. Примените популярные сейчас MalwareBytes или AdwCleaner – запустите проверку несколько раз.
Приложение Malwarebytes для очистки компьютера
Удаление временных файлов при помощи CCleaner (или аналогами), автоматическое исправление ошибок реестра той же утилитой.
Запуск оптимизации через выполнение опции sfc /scannow в Командной строке (администратор).
Данная опция особенно актуальна в Windows 10
Полная деинсталляция софта, после установки которого впервые была обнаружена проблема. Если сбой периодический, то отключите все расширения и плагины в самом браузере.
Добавление приложения в исключения, но при условии, что exe файл установки закачан с оф. сайта компании.

Обновление

Запустить приложение.
Открыть меню программы (справа вверху), выбрать пункт «Дополнительно» – пункт «О браузере Yandex» (точное название может незначительно отличаться).
Проверьте наличие актуальных обновлений
После открытия окна, поиск апдейтов должен произойти автоматически. Сверьте версию ПО с актуальной.
Многим помогает после такого апдейта банальный Сброс настроек (меню – настройки – дополнительные – листаем вниз).
Сброс настроек восстановит браузер в первоначальном виде

Если проблема вдруг не решится, то придется действовать более радикально.

Переустановка браузера

Закрыть браузер. Открыть Диспетчер задач, выбрать вкладку «Процессы» и проверить, чтобы ни один сервис Yandex не был активным.
Далее деинсталлируем сам софт через Панель управления.
Переходим по пути: С/Пользователи/ user/AppData/Local/Yandex/YandexBrowser/ – стираем отсюда все файлы и папки. Обратите внимание, что это сохраненные пароли, формы автозаполнения и прочая пользовательская информация. Если они вам важны, то скопируйте содержимое в другое место (с последующим возвратом части из них после переустановки) или пройдите дальше по пути …Data/Default/Service Value Store – и сотрите файлы только в этой директории. Это может повлиять на результат, но позволит сохранить личные данные – решать вам.
Активируем чистку временных файлов и реестра в утилите CCleaner. Желательно перезагрузиться, но если нет времени, то можно обойтись без этого.

Выполните в CCleaner две опции – Очистка и Реестр
Открываем любой другой браузер (например, стандартный IE), заходим на официальный ресурс компании и скачиваем актуальную версию. Качать софт со сторонних ресурсов настоятельно не рекомендуем. В конце устанавливаем программу.

Заключение

Источник