Яндекс почта ошибка при прикреплении файла

Решение проблем с почтовой программой

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с Яндекс.Почтой и почтовой программой.

Какое сообщение вы получили?

Попробуйте авторизоваться на сайте Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь на Яндекс.Почте.

Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться на Яндекс.Почте. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.

Откройте раздел «Почтовые программы» в настройках Яндекс.Почты. Убедитесь, что у вас выбрана опция С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и указан правильный способ авторизации.

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.

\n «>]>>»> Протокол включен, но ошибка всё еще есть

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.

Если авторизоваться не получилось, возможно, в почтовой программе вы используете неверный логин или пароль.

Также попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.

Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.

Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.

Также попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.

Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.

Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.

Также попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.

Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.

Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Источник

Почему в почте яндекс не прикрепляются файлы с компьютера

Выкинуть Яндекс почту и перейти к gmail. Никто, по моему, никогда не жаловался на gmail. Просто идеальный вариант. У Яндекса полно закидонов.

Kot Matroskin, и как на Gmail переслать несколько писем разом, не открывая их?

julia_j17, на Яндексе порой бывают косячки, когда какие-то функции не работают, попробуйте сделать эту операцию позднее. И у них очень отзывчивая поддержка, можно писать, все расскажут, подскажут.

tyapuhy:
Kot Matroskin, и как на Gmail переслать несколько писем разом, не открывая их?

julia_j17, на Яндексе порой бывают косячки, когда какие-то функции не работают, попробуйте сделать эту операцию позднее. И у них очень отзывчивая поддержка, можно писать, все расскажут, подскажут.

Спасибо за идею. Попробую.

А, может, какой-то антивирус или блокировщик не дает с файлами работать?! У меня такого не было, правда, но вдруг. Или в настройках клиента галку поставить, или интерфейс получше посмотреть.

Говнопочта потому что.

Я жаловался. Чтобы отправить имейл в черный список мне надо проделать 7 (семь) действий. В Яндексе для этого один клик.

И еще: когда я меняю пароль для того чтобы другие люди могли временно пользоваться почтой и потом обратно уже этот пароль вернуть не могу. «Вы не можете поставить тот же пароль что у вас был раньше». С какого перепою?

Что касается Яндекса, то там наблюдаю обычный глюк насчет файлов: иногда я могу перетащить картинку в письмо мышкой а иногда нет.

может в провайдере интернета дело: исходящий трафик либо блокирует, либо пропускная способность близка к 0. У меня такое было года два назад. А может вирус словили.

Источник

Почему в Яндекс почте не прикрепляются файлы к письму?

Как решить эту проблему?

Внизу письма, когда уже прикрепили один файл, нажмите снова на скрепку и прикрепите второй.

Потом тоже самое со следующим.

Так поочередно прикрепите все нужные файлы и отправьте.

Возможно файлы в прицепе слишком большие? Там по-моему предел есть гигов на 10, а реально даже меньше. Тогда надо использовать Яндекс-диск, а письме давать ссылки на него. При этом Яндекс диск лучше синхронизировать с локальным компом, тогда загрузка-выгрузка файлов туда и обратно станет возможной в фоновом режиме, что гораздо быстрее, надежней и удобней.

Проблема при отправке письма заключающаяся в невозможности прикрепления нескольких документов может заключаться в большом объёме прикрепляемых документов, а так же в самом браузере или настройках почты.

Для начала стоит почистить кэш браузера и удалите файлы cookies.

Возможно в браузере включен блокировщик рекламы, который блокирует почту и вредит ее нормальному функционированию.

Если документ большой по объему, тогда его предварительно нужно заархивировать перед отправкой.

Возможно устарел сам браузер, можно попробовать переустановить его.

Поискал информацию в Интернете, чтобы разобраться в вашей проблеме, так как сам ни разу с ней не сталкивался. Всегда добавлял файлы и все было нормально, выкладывал порядка десяти файлов, и все прикреплялось.

В Интернете многие объясняют эту проблему тем, что устарел ваш браузер, поэтому Яндекс почта начинает давать сбои.

Чтобы решить эту проблему советую вам просто обновить браузер. Практически у всех эта проблема после этих действий, исчезает.

Возможно файлы действительно слишком большого объема, и поэтому не получается отправить больше одного.

Но больше всего похоже, что проблема именно в браузере, наверняка у вас стоит старая версия, которую бы не помешало просто обновить.

А возможно это просто «глюк», в яндексе почте к сожалению глюки случаются, так что попробуйте написать новое письмо и заново отправить.

Ну и еще не забываем вовремя чистить куки и кэш.

Попробуйте файлы заархивировать, тогда они будут меньше весить и вы сможете прикрепить их один за другим. Скорее всего, дело в том, что они действительно слишком большие, или глюк какой-то, может, вирус.

Если это слишком большой файл, то прикрепить его к письму и не получится.

Надо файл закинуть на Яндекс-диск и далее дать ссылку на файл.

А возможно браузер пора обновлять, хотя при его правильных настройках он просто обязан обновляться автоматически.

В легкой версии Яндекс почты, если вы отвечаете на входящее письмо, может быть такой глюк. Может вообще не привязаться ни одно вложение.

Возможно вы тоже пишете письмо ответом. Попробуйте начать новое к тому же адресату а не продолжать имеющийся диалог.

Вообще тормозит Яндекс почта не мало, и многое как раз в «легкой версии», в том числе бывает и отсутствуют клавиши «добавить вложения»

Чаще всего проблема с браузером, наверное ваша версия просто устарела.

В этом случае нужно просто обновить браузер и проблемы с письмами больше не будет.

Возможно нужно просто почистить куки и кэш или убрать блокировщик рекламы.

Добрый день, не в одном браузера на яндекс.почте не загружаются приложения. Подскажите с чем это может быть связано. Все браузеры (эксплоер, опера, гугл хром) свежие (бук новый и все на нем тоже), может ли быть проблема в настройке компа? потому что в других почтах все без проблем прогружается, а вот яндекс. почта не в какую не дает прикреплять файлы.

Источник

Ошибки загрузки и отображения Почты

Иногда при работе с Почтой перестают работать кнопки, не прикрепляется вложение или браузер сообщает об ошибке.

Почему счетчик писем работает некорректно и как это исправить:

Браузер некорректно отображает страницу

Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если браузер загрузит из памяти страницу входящих писем, вы увидите неактуальное значение счетчика новых писем.

Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кэш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс.Почту

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Почему не отображаются элементы страницы и как это исправить:

Браузер некорректно отображает страницу

Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если браузер загрузит из памяти страницу входящих писем, вы увидите неактуальное значение счетчика новых писем.

Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кэш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс.Почту

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Вы используете устаревший браузер

Снизилась скорость интернета

Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.

В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости

Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с более старой версией, это может приводить к ошибкам.

Установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией вашего браузера.

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Иероглифы или непонятные символы появляются из-за неправильной кодировки страницы. Кодировку могут изменить вирусы или вредоносные программы.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Снизилась скорость интернета

Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.

Возникла проблема с сетевым подключением

Чтобы это проверить, зайдите в Почту через мобильный интернет. Если ошибки не возникают, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы пользуетесь рабочей почтой, сообщите о проблеме своему системному администратору.

Источник

Решение проблем с почтовой программой

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с Яндекс.Почтой и почтовой программой.

Какое сообщение вы получили?

Попробуйте авторизоваться на сайте Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

У вас получилось авторизоваться?

Откройте раздел «Почтовые программы» в настройках Яндекс.Почты. Убедитесь, что у вас выбрана опция С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и указан правильный способ авторизации.

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.

\n «>]>>»> Протокол включен, но ошибка всё еще есть

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.

Если авторизоваться не получилось, возможно, в почтовой программе вы используете неверный логин или пароль.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы откройте Яндекс.Почту в новой вкладке

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится — они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Вы можете восстановить письма:

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.

Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Телефонные номера.

Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма

Если письма не удалось найти с помощью поиска или вручную, это значит, что восстановить их не получится — они навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.

Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Телефонные номера.

Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма

Если новые письма не нашлись, проверьте, верно ли вы указали электронный адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление. Узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес.

Также проверьте, нет ли почтового адреса сайта или отправителя в черном списке.

Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а в Яндекс.Почте они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статьях Отчет о недоставке письма на Яндекс и Отчет о недоставке письма на другой адрес (не Яндекс).

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

Если в почтовой программе The Bat! возникают проблемы с подтверждением сертификата безопасности, обновите программу до версии 6 или выше. После обновления выполните следующие действия:

Если после этого проблема остается, обратитесь в службу поддержки Ritlabs.

Попробуйте сверить свой код с рекомендациями в сети:

Источник

Или прикрепляется один файл, а второй прикрепить уже невозможно — приходиться за несколько раз отправлять. Как решить эту проблему? Возможно файлы в прицепе слишком большие? Там по-моему предел есть гигов на 10, а реально даже меньше. Тогда надо использовать Яндекс-диск, а письме давать ссылки на него. При этом Яндекс диск лучше синхронизировать с локальным компом, тогда загрузка-выгрузка файлов туда и обратно станет возможной в фоновом режиме, что гораздо быстрее, надежней и удобней. система выбрала этот ответ лучшим breel­ook [77.3K] 5 лет назад  Все достаточно просто и для того чтобы избавиться от такой проблемы — как прикреплять больше файлов чем один в почте «Яндекс» — нужно просто обновить ваш браузер и тогда проблема решиться сама собой. Сейчас например при нажатии на знак «скрепка» — который как раз прикрепляет файлы к письму», открывается окно в котором можно выбрать файлы для отправки и как только вы добавили файл — нажимаем на скрепку заново и повторяем процедуру. Видимо вашему браузеру Яндекс необходимо обновление, вот и не прикрепляются файлы в письме. Попробуйте обновить ваш браузер и должно подействовать или добавляйте файлы для прикрепления к письму — по одному, если оптом не получается. Marin­ad44 [165K] 6 лет назад  Внизу письма, когда уже прикрепили один файл, нажмите снова на скрепку и прикрепите второй. Потом тоже самое со следующим. Так поочередно прикрепите все нужные файлы и отправьте. -Irink­a- [282K] 4 года назад  Проблема при отправке письма заключающаяся в невозможности прикрепления нескольких документов может заключаться в большом объёме прикрепляемых документов, а так же в самом браузере или настройках почты. Для начала стоит почистить кэш браузера и удалите файлы cookies. Возможно в браузере включен блокировщик рекламы, который блокирует почту и вредит ее нормальному функционированию. Если документ большой по объему, тогда его предварительно нужно заархивировать перед отправкой. Возможно устарел сам браузер, можно попробовать переустановить его. 12777­1 [273K] 4 года назад  Поискал информацию в Интернете, чтобы разобраться в вашей проблеме, так как сам ни разу с ней не сталкивался. Всегда добавлял файлы и все было нормально, выкладывал порядка десяти файлов, и все прикреплялось. В Интернете многие объясняют эту проблему тем, что устарел ваш браузер, поэтому Яндекс почта начинает давать сбои. Чтобы решить эту проблему советую вам просто обновить браузер. Практически у всех эта проблема после этих действий, исчезает. Барха­тные лапки [383K] 4 года назад  Возможно файлы действительно слишком большого объема, и поэтому не получается отправить больше одного. Но больше всего похоже, что проблема именно в браузере, наверняка у вас стоит старая версия, которую бы не помешало просто обновить. А возможно это просто «глюк», в яндексе почте к сожалению глюки случаются, так что попробуйте написать новое письмо и заново отправить. Ну и еще не забываем вовремя чистить куки и кэш. В легкой версии Яндекс почты, если вы отвечаете на входящее письмо, может быть такой глюк. Может вообще не привязаться ни одно вложение. Возможно вы тоже пишете письмо ответом. Попробуйте начать новое к тому же адресату а не продолжать имеющийся диалог. Вообще тормозит Яндекс почта не мало, и многое как раз в «легкой версии», в том числе бывает и отсутствуют клавиши «добавить вложения» PupsC­hris [0] 4 года назад  Добрый день, не в одном браузера на яндекс.почте не загружаются приложения. Подскажите с чем это может быть связано. Все браузеры (эксплоер, опера, гугл хром) свежие (бук новый и все на нем тоже), может ли быть проблема в настройке компа? потому что в других почтах все без проблем прогружается, а вот яндекс. почта не в какую не дает прикреплять файлы…. Красн­ое облак­о [249K] 4 года назад  Если это слишком большой файл, то прикрепить его к письму и не получится. Надо файл закинуть на Яндекс-диск и далее дать ссылку на файл. А возможно браузер пора обновлять, хотя при его правильных настройках он просто обязан обновляться автоматически. hufrc­w43bk­r [6.2K] 4 года назад  Чаще всего проблема с браузером, наверное ваша версия просто устарела. В этом случае нужно просто обновить браузер и проблемы с письмами больше не будет. Возможно нужно просто почистить куки и кэш или убрать блокировщик рекламы. Роза Мира [35.7K] 6 лет назад  Попробуйте файлы заархивировать, тогда они будут меньше весить и вы сможете прикрепить их один за другим. Скорее всего, дело в том, что они действительно слишком большие, или глюк какой-то, может, вирус. Знаете ответ?

Ошибка при прикреплении файла Простите, что-то пошло не так Попробуйте ещё раз сейчас или повторите позже. Яндекс почта

Сегодня 21.02.2022 многие пользователи стали жаловаться, что невозможно прикрепить любой файл к письму. При попытке добавить один файл он не до конца загружается, когда прикрепляете второй файл, то получаете сообщение: Простите, что-то пошло не так, попробуйте ещё раз сейчас или повторите позже.

Решение

Сотрудники Яндекса решают данных вопрос. Самостоятельно на отдельном компьютере у Вас не получится исправить данную проблему.

0

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

• #1

Здравствуйте!

Не прикрепляются файлы ни в одном из браузеров в yandex-почте. Пробовал в IE, Mozilla, Yandex-браузере, а также в Opera. Подозреваю вирусное заражение. Логи во вложении.

P.S. Если теме здесь не место — просьба переместить ее в другой раздел и меня уведомить ссылкой или как-то иначе.

P.S.S. Во время логов не удалось выгрузить антивирус (делаю по удаленке и во время появления меню подтверждения отключения Аваста у меня нет доступа (что-то типа «выкидывает»). Если это критично — готов снести его на время лечения/разбора с проблемой… Надо?

Вложения

• CollectionLog-2018.05.19-15.57.zip

  84 KB
  · Просмотры: 8

Sandor

Команда форума

Администратор

Супер-Модератор

Ассоциация VN/VIP

Преподаватель

Сообщения

13,027

Реакции

3,243

• #2

Здравствуйте!

Через Панель управления — Удаление программ — удалите нежелательное ПО:

Lite
My-top-apps, версия 1.0
Unity Web Player
Амиго
Служба автоматического обновления программ

Если программа WinPatchZ1857 не известна, тоже удалите.

• Скачайте AdwCleaner (by Malwarebytes) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку «Scan» («Сканировать») и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:AdwCleanerLogsAdwCleaner[Sxx].txt (где x — любая цифра).
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

• #3

Все выполнено. Лог AdwCkeaner’a во вложении.

P.S. При удалении Inity Web Player было сказано, что прога уже удалена и предложено удаление ее из списка в «Программы и компоненты». Что и сделал.
WinPatchZ1857 удалил — ответа пользователя не дождался, т.к. ну не ставятся нормальные программы (тем более с таким названием) по такому пути.

Вложения

• AdwCleaner[S00].7z

  1.7 KB
  · Просмотры: 7

akok

Команда форума

Администратор

Ассоциация VN

Сообщения

23,584

Реакции

14,557

• #4

— Удалите в AdwCleaner всё кроме папок от mail.ru — если программами от mail.ru не пользуетесь, то их тоже удалите. Отчет после удаления прикрепите.

Какой формат файлов которые пытались крепить?

• #5

Все удалил.

Какой формат файлов которые пытались крепить?

7z. docx, rar

Лог AdwCleaner’a во вложении.

Проблема решилась — сейчас проверил и все те файлы, что не смог прикрепить, начали крепиться.

С-П-А-С-И-Б-О В-С-Е-М!
Можно закрывать тему…

Вложения

• AdwCleaner[C01].7z

  1.6 KB
  · Просмотры: 8

Последнее редактирование: 20 Май 2018

akok

Команда форума

Администратор

Ассоциация VN

Сообщения

23,584

Реакции

14,557

• #6

Тогда завершаем.

Подготовьте лог SecurityCheck by glax24

Ознакомьтесь: Рекомендации после лечения

Пополните, пожалуйста, базу безопасных файлов антивирусной утилиты AVZ:

1. Запустите AVZ.
2. Выполните обновление баз (Меню Файл — Обновление баз)
3. Закройте все приложения, и запустите используемый в Вашей системе интернет-браузер (например Internet Explorer, FireFox, Opera и т.д. — если применяется несколько браузеров, то необходимо запустить их все для того чтобы AVZ смог проанализировать используемые браузерами модули расширения и плагины)
4. В AVZ выберите пункт меню Файл — Стандартные скрипты. В открывшемся окне необходимо отметить скрипт №8 («VirusInfo.Info: Скрипт сбора файлов для экспресс-анализа ПК») и нажать кнопку «Выполнить отмеченные скрипты». Выполнение скрипта займет некоторое время, порядка 1 — 5 мин. В результате в папке AVZ будет создан подкаталог LOG, в нем архив с именем virusinfo_files_<имя_ПК>.zip
5. Закачайте полученный архив, как описано на этой странице.
6. Если размер архива превышает 250 Мб закачайте его на любой файлообменник, не требующий ввода капчи (например: RGhost, Zippyshare, My-Files.RU, karelia.ru, Ge.tt или WebFile) и укажите ссылку на скачивание в своём следующем сообщении.

• #7

Пополните, пожалуйста, базу безопасных файлов антивирусной утилиты AVZ:

Выполнено.

Лог SecurityCheck ниже:

SecurityCheck by glax24 & Severnyj v.1.4.0.53 [27.10.17]
WebSite: www.safezone.cc
DateLog: 20.05.2018 11:20:59
Path starting: C:UsersДетсадAppDataLocalTempSecurityCheckSecurityCheck.exe
Log directory: C:SecurityCheck
IsAdmin: True
User: Детсад
VersionXML: 5.06is-19.05.2018
___________________________________________________________________________

Windows 10(6.3.16299) (x64) CoreSingleLanguage Версия: 1709 Lang: Russian(0419)
Дата установки ОС: 20.12.2017 12:28:11
Статус лицензии: Windows(R), CoreSingleLanguage edition Windows находится в режиме уведомления
Режим загрузки: Normal
Браузер по умолчанию: Microsoft Edge (C:WINDOWSsystem32LaunchWinApp.exe)
Системный диск: C: ФС: [NTFS] Емкость: [152.8 Гб] Занято: [72.9 Гб] Свободно: [79.9 Гб]
——————————- [ Windows ] ——————————-
Internet Explorer 11.431.16299.0
Контроль учётных записей пользователя включен (Уровень 3)
Центр обновления Windows (wuauserv) — Служба работает
Центр обеспечения безопасности (wscsvc) — Служба работает
Удаленный реестр (RemoteRegistry) — Служба остановлена
Обнаружение SSDP (SSDPSRV) — Служба работает
Службы удаленных рабочих столов (TermService) — Служба остановлена
Служба веб-публикаций (W3SVC) — Служба работает
Служба удаленного управления Windows (WS-Management) (WinRM) — Служба остановлена
—————————— [ MS Office ] ——————————
Microsoft Office 2007 v.12.0.6612.1000
—————————- [ Antivirus_WMI ] —————————-
Avast Antivirus (выключен и обновлен)
Windows Defender (включен и обновлен)
————————— [ FirewallWindows ] —————————
Брандмауэр Защитника Windows (MpsSvc) — Служба работает
Отключен частный профиль Брандмауэра Windows
————————— [ AntiSpyware_WMI ] —————————
Windows Defender (включен и обновлен)
Avast Antivirus (выключен и обновлен)
———————- [ AntiVirusFirewallInstall ] ————————
Avast Free Antivirus v.18.4.2338
————————— [ OtherUtilities ] —————————-
7-Zip 16.04 (x64) v.16.04 Внимание! Скачать обновления
^Удалите старую версию, скачайте и установите новую.^
WinRAR 5.50 (64-разрядная) v.5.50.0
TeamViewer 13 v.13.1.3629
TeamViewer 13 (TeamViewer) — Служба работает
——————————— [ P2P ] ———————————
µTorrent v.3.5.1.44332 Внимание! Клиент сети P2P! Может содержать рекламные модули или использоваться для скачивания нежелательного контента.
————————— [ AdobeProduction ] —————————
Adobe Flash Player 29 NPAPI v.29.0.0.171
Adobe Flash Player 29 PPAPI v.29.0.0.171
Adobe Reader XI (11.0.23) — Russian v.11.0.23 Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Рекомендуется деинсталлировать ее, скачать и установить Adobe Acrobat Reader DC.
——————————- [ Browser ] ——————————-
Google Chrome v.66.0.3359.181
Opera Stable 50.0.2762.46 v.50.0.2762.46 Внимание! Скачать обновления
^Проверьте обновления через меню О программе!^
Yandex (All Users) v.18.2.1.212 Внимание! Скачать обновления
^Проверьте обновления через меню Дополнительно — О браузере Yandex!^
————————— [ RunningProcess ] —————————-
C:Program Files (x86)Opera50.0.2762.46opera.exe v.50.0.2762.46
C:Program Files (x86)GoogleChromeApplicationchrome.exe v.66.0.3359.181
C:Program Files (x86)YandexYandexBrowserApplicationbrowser.exe v.18.2.1.212
C:Program Filesinternet exploreriexplore.exe v.11.0.16299.371
C:Program Files (x86)Internet Exploreriexplore.exe v.11.0.16299.371
—————— [ AntivirusFirewallProcessServices ] ——————-
Avast Antivirus (avast! Antivirus) — Служба работает
C:Program FilesAVAST SoftwareAvastAvastSvc.exe v.18.4.3895.0
aswbIDSAgent (aswbIDSAgent) — Служба остановлена
C:Program FilesAVAST SoftwareAvastAvastUI.exe v.18.4.3895.325
C:ProgramDataMicrosoftWindows DefenderPlatform4.14.17639.18041-0MsMpEng.exe v.4.14.17639.18041
C:ProgramDataMicrosoftWindows DefenderPlatform4.14.17639.18041-0NisSrv.exe v.4.14.17639.18041
C:Program FilesWindows DefenderMSASCuiL.exe v.4.12.16299.15
Антивирусная программа «Защитника Windows» (WinDefend) — Служба работает
Служба проверки сети Windows Defender Antivirus (WdNisSvc) — Служба работает
—————————- [ UnwantedApps ] ——————————
Smart Application Controller v.1.00 Внимание! Приложение распространяется в рамках партнерских программ и сборников-бандлов. Рекомендуется деинсталляция. Возможно Вы стали жертвой обмана или социальной инженерии.
—————————— [ End of Log ] ——————————

akok

Команда форума

Администратор

Ассоциация VN

Сообщения

23,584

Реакции

14,557

• #8

По возможности необходимо исправить найденное.

• #9

Вот:

SecurityCheck by glax24 & Severnyj v.1.4.0.53 [27.10.17]
WebSite: www.safezone.cc
DateLog: 20.05.2018 11:58:44
Path starting: C:UsersДетсадAppDataLocalTempSecurityCheckSecurityCheck.exe
Log directory: C:SecurityCheck
IsAdmin: True
User: Детсад
VersionXML: 5.06is-19.05.2018
___________________________________________________________________________

Windows 10(6.3.16299) (x64) CoreSingleLanguage Версия: 1709 Lang: Russian(0419)
Дата установки ОС: 20.12.2017 12:28:11
Статус лицензии: Windows(R), CoreSingleLanguage edition Windows находится в режиме уведомления
Режим загрузки: Normal
Браузер по умолчанию: Microsoft Edge (C:WINDOWSsystem32LaunchWinApp.exe)
Системный диск: C: ФС: [NTFS] Емкость: [152.8 Гб] Занято: [73.3 Гб] Свободно: [79.5 Гб]
——————————- [ Windows ] ——————————-
Internet Explorer 11.431.16299.0
Контроль учётных записей пользователя включен (Уровень 3)
Центр обновления Windows (wuauserv) — Служба остановлена
Центр обеспечения безопасности (wscsvc) — Служба работает
Удаленный реестр (RemoteRegistry) — Служба остановлена
Обнаружение SSDP (SSDPSRV) — Служба работает
Службы удаленных рабочих столов (TermService) — Служба остановлена
Служба веб-публикаций (W3SVC) — Служба работает
Служба удаленного управления Windows (WS-Management) (WinRM) — Служба остановлена
—————————— [ MS Office ] ——————————
Microsoft Office 2007 v.12.0.6612.1000
—————————- [ Antivirus_WMI ] —————————-
Avast Antivirus (выключен и обновлен)
Windows Defender (включен и обновлен)
————————— [ FirewallWindows ] —————————
Брандмауэр Защитника Windows (MpsSvc) — Служба работает
Отключен частный профиль Брандмауэра Windows
————————— [ AntiSpyware_WMI ] —————————
Windows Defender (включен и обновлен)
Avast Antivirus (выключен и обновлен)
———————- [ AntiVirusFirewallInstall ] ————————
Avast Free Antivirus v.18.4.2338
————————— [ OtherUtilities ] —————————-
7-Zip 18.05 (x64) v.18.05
WinRAR 5.50 (64-разрядная) v.5.50.0
TeamViewer 13 v.13.1.3629
TeamViewer 13 (TeamViewer) — Служба работает
——————————— [ P2P ] ———————————
µTorrent v.3.5.1.44332 Внимание! Клиент сети P2P! Может содержать рекламные модули или использоваться для скачивания нежелательного контента.
————————— [ AdobeProduction ] —————————
Adobe Flash Player 29 NPAPI v.29.0.0.171
Adobe Flash Player 29 PPAPI v.29.0.0.171
Adobe Acrobat Reader DC — Russian v.18.011.20040
——————————- [ Browser ] ——————————-
Google Chrome v.66.0.3359.181
Opera Stable 53.0.2907.57 v.53.0.2907.57
Yandex (All Users) v.18.4.1.638
————————— [ RunningProcess ] —————————-
C:Program Files (x86)GoogleChromeApplicationchrome.exe v.66.0.3359.181
—————— [ AntivirusFirewallProcessServices ] ——————-
Avast Antivirus (avast! Antivirus) — Служба работает
C:Program FilesAVAST SoftwareAvastAvastSvc.exe v.18.4.3895.0
aswbIDSAgent (aswbIDSAgent) — Служба остановлена
C:Program FilesAVAST SoftwareAvastAvastUI.exe v.18.4.3895.325
C:ProgramDataMicrosoftWindows DefenderPlatform4.14.17639.18041-0MsMpEng.exe v.4.14.17639.18041
C:ProgramDataMicrosoftWindows DefenderPlatform4.14.17639.18041-0NisSrv.exe v.4.14.17639.18041
C:Program FilesWindows DefenderMSASCuiL.exe v.4.12.16299.15
Антивирусная программа «Защитника Windows» (WinDefend) — Служба работает
Служба проверки сети Windows Defender Antivirus (WdNisSvc) — Служба работает
—————————— [ End of Log ] ——————————

Вопрос: я правильно понимаю, что один из экранов Avast’a заменяет брэндмауэр Windows, поэтому в том, что он (брэндмауэр) отключен, нет ничего криминального?

akok

Команда форума

Администратор

Ассоциация VN

Сообщения

23,584

Реакции

14,557

• #10

Насколько я помню, только платные версии Аваст имеют свой брэндмауэр. Если установлена бесплатная версия, то лучше включить стандартный брэндмауэр для частного профиля. Хотя с другой стороны он мог быть отключен намерено пользователем
Частный профиль — используется для подключений к частной сети, например, рабочей или домашней.