Перестало запускаться приложение банка. Выводит сообщение: «Ошибка при проверке сертификата при подключении к серверу». Позвонил в поддержку, что такое не знают, приняли обращение и обещали связаться в течение 20 рабочих дней! Аргумент, что 20 рабочих дней для клиента будет неудобно без приложения, не подействовал. Такая вот клиентоориентированная «Поддержка».
Администратор народного рейтинга
2020-02-25 11:15:29
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
13.04.2020. С учетом комментария от 17.02.2020 20:47 принимаем тройку.
Благодарность сотруднику
Оценка
5
Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и…
Читать полностью
05.05.2023
Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург
Оценка
5
Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем.
Так…
Читать полностью
31.03.2023
Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ
Оценка
5
Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить…
Читать полностью
31.03.2023
Решил сразу несколько вопросов
Оценка
5
Проверяется
16 января 2023 г. обращался в офис банка в городе Калуга, для получения справки об уплаченных процентах по ипотеке.Во время обращения сотрудник по имени Кристина подсказала, что…
Читать полностью
27.03.2023
Благодарность сотруднику
Оценка
5
Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и…
Читать полностью
24.03.2023
Печально, что банк испортился
Оценка
4
Проверяется
Ранее это был отличный банк, но со временем, многое стало неустраивать.
1. Приложение, ранее оно было современным, в других банках оно меняется, у ЮниКредита оно застрялор в…
Читать полностью
26.10.2022
Мне лично этот банк комфортен. Удобные тарифы, удобное местоположение, вежливый персонал. В общем, считаю этот банк одним из лучших на сегодняшний день и наиболее лояльно…
Читать полностью
10.10.2022
При открытии сайтов в браузере иногда возникают ошибки – домен в адресной строке выделяется красным с зачеркиванием или ресурс вообще не открывается. Типовая причина скрывается в сбоях работы сертификата SSL. Исправить их может только администратор сайта, но перед обращением к нему стоит проверить собственный компьютер.
Что такое SSL
Текущие тенденции сайтостроения предполагают высокую безопасность соединения пользователя с веб-ресурсом. Это необходимо для защиты персональных данных, секретных номеров банковских карт и информации о проводимых сделках. Организуется безопасность подключением протокола шифрования Secure Sockets Layer (сокращенно SSL).
- Сертификат выпускается доверенным центром Certification Authority (CA).
- После выдачи он подключается к домену средствами провайдера хостинга.
- Срок его действия ограничен 1 годом, после чего требуется продление.
Работа сайта возможна и без SSL, но поисковые системы «не доверяют» таким ресурсам и помечают их в браузере как неблагонадежные. Поэтому лучше разобраться, как решить проблему с защитой и полноценно пользоваться протоколом HTTPS. Сертификат актуален на сайтах, где присутствует регистрация, предлагается покупка товаров или онлайн-оплата различных сервисов.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Причины появления ошибок SSL
Существует всего две причины, почему браузер отображает ошибку сертификата SSL со стороны сервера. Первая заключается в окончании срока активации, вторая – это покупка сертификата у поставщика без достаточных полномочий для выдачи «полноценной защиты». Например, виной может быть выбор самоподписанного сертификата, лишь эмулирующего работу реального протокола.
Остальные проблемы обычно скрываются на локальном компьютере:
- Произошел сброс системного времени.
- Неправильно настроена антивирусная программа.
- Сбоит браузер или установленное расширение.
- Срабатывает вредоносный скрипт.
Чтобы выяснить настоящую причину, пользователю браузера рекомендуется проверить все перечисленные факторы. При том же заражении компьютерными вирусами возможно проявление сразу нескольких симптомов – от изменения текущего времени и блокировки антивирусом до подключения перенаправления страниц в браузере и других неприятностей.
Изредка встречаются ситуации, когда проблема возникла со стороны администратора, если он ошибся при подключении нового сертификата или забыл продлить его действие. Обычно такие неполадки устраняются быстро, потому что после активации сайт проверяется и, в случае неработоспособности сертификата, проводится повторное подключение вплоть до получения положительного результата.
Время и дата
Сертификат SSL имеет четко обозначенный срок действия с датой активации и деактивации. Такой подход отчасти дает дополнительную защиту, потому что в случае технического сбоя в системных часах компьютера сайты перестают открываться. Сброс времени обычно происходит «назад», на дату изготовления материнской платы, на что и реагирует система.
Варианты исправления ситуации:
- Вручную внести корректную дату и время, после чего обновить страницу в браузере.
- Воспользоваться функцией синхронизации через интернет, встроенной в Windows.
- Заменить батарейку на памяти BIOS. При первом запуске ПК нужно внести корректные данные.
Каждый раз после изменения времени рекомендуется ручное обновление страницы или перезапуск браузера. Такой шаг активирует повторное соединение с сервером и позволяет зайти на сайт «с нуля», но уже с правильным временем, соответствующим сроку действия сертификата SSL (после активации и до ее завершения).
Настройки антивируса и брандмауэра
Программы для защиты компьютера от вирусов и хакерских атак иногда блокируют и «полезные» соединения, например, определенные домены или сразу весь протокол HTTPS, используемый при подключении сертификата SSL. Большинство антивирусов и брандмауэров проверяют его работу, и это становится причиной блокировки сайта как «злоумышленника, пытающего украсть данные».
- Отключить режим «проверка протокола HTTPS». После этого зайти на сайт заново.
- Полностью выключить антивирусную программу. Перезагрузить ПК, открыть страницу.
- Сбросить настройки брандмауэра. Опять проводится перезапуск компьютера и веб-ресурса.
Функция временного отключения имеется в любой защитной программе, даже интегрированной в операционную систему Windows. Но это не гарантирует полную деактивацию приложения. В этом случае разобраться в ситуации поможет открытие сайта на другом компьютере или запуск безопасного режима (актуально для проводного подключения к интернету).
Браузер и операционная система
Наличие проблемы с браузером проще всего определить открытием сайта на другом устройстве или в другой программе. Иногда решение заключается в банальном обновлении версии приложения до актуальной. То же относится к операционной системе, если используется интегрированный браузер вроде Edge. Пакеты обновлений для того и выпускаются, чтобы устранять неполадки в ПО.
- Полностью очистить историю браузера вместе с кэшем и другими данными.
- Временно отключить все ранее установленные и активные расширения.
- Переустановить программу после ее полной деинсталляции.
Остается еще один вариант – сбросить настройки браузера до состояния «по умолчанию». Способ аналогичен переустановке, но экономит время. Правда, он неэффективен, если проблема возникла из-за сбоя в одном из служебных файлов программы. Отдельное внимание стоит уделить расширению, выполняющему функции антивирусной защиты, ведь оно часто блокирует даже безопасное соединение.
Заражение компьютерными вирусами
- Временно отключить все программы из автозагрузки.
- Провести очистку диска от временных файлов.
- Перезагрузить компьютер после предыдущих шагов.
Выполняются перечисленные действия программами типа CCleaner. Они дают прямой доступ как к автозагрузке операционной системе, так и к списку расширений установленных браузеров. Также в таких программах обычно есть функция удаления ненужных системных файлов, в которых запросто может быть тело компьютерного вируса.
Если предложенные способы устранения ошибки SSL не помогли, остается ждать, пока проблему устранит администратор, или воспользоваться любым другим тематическим сайтом с аналогичным контентом.
Когда при тестировании контейнера ЭЦП в программе «Инструменты КриптоПро» или при попытке подписания документа возникает ошибка «0x800B010E: Процесс отмены не может быть продолжен — проверка сертификатов недоступна», значит программа КриптоПро CSP не может подключиться к серверам удостоверяющих центов, которые присутствуют в цепочке сертификатов электронной цифровой подписи.
Появление этой ошибки вовсе не означает, что рабочее место не настроено или настроено некорректно. Однако советуем пройтись по списку для 100% решения проблемы. Рекомендуем также после каждого пункта проверять наличие ошибки, запуская тестирование контейнера ЭЦП.
Как проверить и протестировать ЭЦП (контейнер закрытого ключа) в КриптоПро на ошибки?
Наша инструкция по проверке наличия ошибок в контейнере ЭЦП.
Это первое с чего следует начинать решение любой проблемы, если она связана с ЭЦП.
Как обновить КриптоПро CSP до актуальной версии?
Наша подробная инструкция по обновлению программы КриптоПро.
В первую очередь это связано с тем, что сервера удостоверяющих центов могут блокировать подключение пользователей из других стран. Даже если вы территориально находитесь в России, но используете VPN или прокси-сервер другой страны, вы будете получать ошибку 0x800B010E, и КриптоПро не сможет проверить сертификаты при использовании ЭЦП.
Имейте ввиду, что сервера удостоверяющих центров могут блокировать подключение пользователей из других стран, что может приводить к невозможности проверки сертификатов и появлению ошибки 0x800B010E.
Если все вышеприведённые пункты не помогли, не исключено, что имеется временная проблема с серверами удостоверяющих центров. Сервера могут быть недоступны по различным причинам. Может быть сбой дата-центра, сервера могут испытывать повышенную нагрузку, или находиться под DDOS-атакой. Поэтому, если все вышеперечисленные пункты пройдены, а ошибка периодически возникает, самое лучшее, что можно предложить — просто подождать и попробовать в другое время.
Помогла ли вам наша инструкция решить проблему с ошибкой 0x800B010E в КриптоПро?
Расскажите в комментариях 😉
Что случилось с ЮниКредит Банк, почему сервис упал и не работает? Здесь вы можете увидеть у кого ещё есть такие же проблемы с
ЮниКредит Банк, а также узнать возможные варианты их решения.
По нашей статистике у пользователей чаще всего не работают: Автоплатёж, Вход, Выписка по счету, Личный кабинет, Мобильное приложение, Оплата услуг, Перевод денег, Платёж со счета, Сайт, Снятие наличных в банкоматах.
ЮниКредит Банк — сообщения о сбоях за последние 24 часа
ЮниКредит Банк (ЮниКредит Банк) — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
Юникредит банк — советский и российский коммерческий банк, один из крупнейших в стране. Полное наименование банка — Акционерное общество «Юникредит банк». Головной офис находится в Москве. Включён Банком России в перечень системно значимых кредитных организаций.
Содержание
- Не могу войти в личный кабинет уже два месяца
- ЮниКредит Банк не работает сегодня 2021
- Почему не работает ЮниКредит Банк? Что за сбой 19 октября?
- Почему не работает ЮниКредит Банк? Что за сбой 19 октября?
- Дистанционное обслуживание физических лиц
- Мобильный банк
- Интернет-банк
- Обслуживание по телефону
- Банкоматы и терминалы самообслуживания
- Система быстрых платежей
- Что можно делать в Mobile.UniCredit?
- Что можно делать в Enter.UniCredit?
- Что можно делать через банкоматы?
- Снятие наличных в банкоматах
- Совершить перевод можно в мобильном приложении Mobile.UniCredit
- Запрашивать переводы со счетов в других банках можно в мобильном приложении Mobile.UniCredit
- Условия и тарифы
Не могу войти в личный кабинет уже два месяца
Ситуация следующая. «Посчастливилось» мне стать зарплатником Юни Кредит банка. Ранее была зарплатником Сбер банка и Альфа банка, никаких трудностей не испытывала. Все удобно. Зашел в личный кабинет в приложении и выполнил все необходимые операции. Что же случилось тут. Уже два месяца живу без личного кабинета. Как только получила карту в отделение по адресу: город Новосибирск, Максима Горького д.53 ( в отделение девочки мне с входом в личный кабинет никак не помогли, только попытались сделать продажу своей карты Кеш бэк) позвонила в контактный центр с целью помочь в настройках мне личного кабинета. Первая сотрудница наговорила мне вообще всякую фигню, никакого отношения к действительности не имевшую. Соответственно мой вопрос не решен. Позвонила второй раз, девочка сделала попытку мне помочь, сказав «идите в отделение». окей.
Через несколько дней у меня было поступление на карту. Позвонила узнать баланс. сказали. Ок. Позвонила через неделю узнать баланс, сотрудник ответил «мы баланс по телефону не говорим». По прежнему не сдаюсь и делаю попытки настроить личный кабинет. Позвонила сегодня. Меню при звонке просто жуть. Пока ты выберешь свой вопрос, быстрее дойти до отделения. Психанула, бросила эту затею. Буду просить начальство перечисление делать на любой другой банк, только не на этот.
В целом банк никому не рекомендую. При получении зарплаты снимаю все денежные средства и вношу на карту Альфа банка. Потому, что пользоваться услугами этого банка сущий кошмар. Сколько не пыталась решить свой вопрос. Нет ни одного квалифицированного сотрудника в отделение и контакт центре. Как любят говорить «по объявлению набрали».
Источник
ЮниКредит Банк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса ЮниКредит Банк 19.10.2021г.
Сегодня 19 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений ЮниКредит Банка и веб-версии сайта ЮниКредит Банка.
Почему не работает ЮниКредит Банк? Что за сбой 19 октября?
На большей части России сегодня 19 октябрь 2021 не работает ЮниКредит Банк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Брянская область (г. Брянск) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) |
| Пермский край (г. Пермь) | Амурская область (г. Благовещенск) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Свердловская область (г. Екатеринбург) | Владимирская область (г. Владимир) |
| Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Томская область (г. Томск) | Курганская область (г. Курган) |
| Волгоградская область (г. Волгоград) | Нижегородская область (г. Нижний Новгород) |
| Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
| Республика Мордовия (г. Саранск) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
| Калужская область (г. Калуга) | Ивановская область (г. Иваново) |
| Республика Крым (г. Симферополь) | Краснодарский край (г. Краснодар) |
| Еврейская автономная область (г. Биробиджан) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Тульская область (г. Тула) |
| Вологодская область (г. Вологда) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) |
| Воронежская область (г. Воронеж) | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
| Саратовская область (г. Саратов) | Костромская область (г. Кострома) |
| город Москва | Красноярский край (г. Красноярск) |
| Челябинская область (г. Челябинск) | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) |
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
Почему не работает ЮниКредит Банк? Что за сбой 19 октября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии ЮниКредит Банка:
Источник
Дистанционное обслуживание физических лиц
Финансовая помощь может понадобиться вам в любое время дня и ночи.
Так почему бы Банку не работать круглосуточно?
Мобильный банк
Интернет-банк
Обслуживание по телефону
Банкоматы и терминалы самообслуживания
Система быстрых платежей
Mobile.UniCredit — это мобильное приложение для Android и iOS, с помощью которого вы получите быстрый и безопасный доступ к услугам ЮниКредит Банка с вашего смартфона.
Что можно делать в Mobile.UniCredit?
- Активировать карту
- Через чат получить оперативную поддержку по любому вопросу
- Без комиссии погашать кредит с карты любого российского банка *
- Открыть накопительный счет «Клик» и следить за ежедневной выплатой дохода
- Просматривать информацию по счетам, картам, кредитам и вкладам
- Оплачивать услуги более 1500 поставщиков без комиссии
- Переводить деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие банки по специальным тарифам
- Открыть, пополнить и закрыть вклад в рублях и валюте
- Оставить заявку на карту
- Обменять валюту по более выгодному, чем в отделении, курсу
- Узнать расположение офисов и банкоматов ЮниКредит Банка и банкоматов банков-партнеров
- Изменить ПИН-код банковской карты
- Подтвердить актуальность или обновить персональные данные
* Пополнять можно только рублевые счета. Денежные средства зачисляются на следующий рабочий день. При погашении с карты другого банка возможна комиссия, которую берет банк-эмитент (например, если это кредитная карта).
Скачайте мобильное приложение Mobile.UniCredit в App Store или Google Play и нажмите «Подключиться сейчас».
Если вы подключены к интернет-банку Enter.UniCredit
Если логина и пароля еще нет
Для входа в Mobile.UniCredit используйте ваш логин и пароль.
Введите номер счета или карты ЮниКредит Банка и телефонный номер, подключенный к сервису СМС-информирования SMS.UniCredit.
Придумайте логин и пароль для доступа и начните пользоваться приложением.
Вы можете задать короткий 5-значный код и при необходимости сбросить его или задать новый.
Подключиться к Mobile.UniCredit вы также можете в любом отделении Банка (не забудьте взять паспорт) или по телефону 8 800 700 10 20.
Если вы забыли пароль, восстановить его можно прямо в мобильном приложении Mobile.UniCredit или в интернет-банке Enter.UniCredit.
В мобильном приложении и интернет-банке вы можете активировать карту, которую получили в офисе банка. Чтобы после этого оплачивать покупки в магазинах и кафе, совершите любую операцию с вводом ПИН-кода через банкомат (например, запрос баланса).
Как активировать карту через приложение или интернет-банк:
- На экране со списком карт нажмите «Активировать».
- Задайте и подтвердите ПИН-код для карты.
- Нажмите «Активировать».
- Введите ключ подтверждения из смс, со скретч-карты или через MobiPass.
- Нажмите «Подтвердить».
В Mobile.UniCredit вы можете переводить деньги в рублях и валюте:
- На карту любого российского банка по выгодным тарифам
- На любую карту ЮниКредит Банка без комиссии
- На любой счет в ЮниКредит Банке
- На счета в других Банках со сниженной комиссией
SMS.UniCredit – это удобный способ получения информации в СМС-сообщении по остатку на вашей карте после каждой операции.
Подключить услугу можете в любом офисе Банка, а при оформлении пакета услуг SMS.UniCredit подключается вам автоматически.
Сроки приема и исполнения поручений Клиентов.
Подробнее →
- Что делать, если я забыл пароль от интернет-банка или мобильного приложения?
Для интернет-банка Enter.UniCredit и мобильного приложения Mobile.UniCredit используется один и тот же пароль.
Для восстановления пароля через интернет-банк:
- на enter.unicredit.ru нажмите «Забыли логин или пароль?»
- следуйте указаниям на экране.
Для восстановления пароля через мобильное приложение:
- запустите приложение
- нажмите «Войти в мобильный банк»
- нажмите на знак вопроса в поле «Пароль» — «?»
- следуйте указаниям на экране
Также вы можете восстановить доступ по телефону 8 800 700 10 20 или в отделении банка. При себе нужно иметь паспорт.
Скачать и пользоваться Mobile.UniCredit для iOS и Android вы можете совершенно бесплатно. Плата взимается только за использованный трафик согласно тарифам вашего интернет-провайдера.
Пользоваться Mobile.UniCredit вы можете круглосуточно. Операции будут проведены согласно срокам приема поручений
Вы можете использовать Mobile.UniCredit в любой точке, где есть мобильный интернет или доступ к Wi-Fi.
При использовании СМС-ключа рекомендуем уточнить доступность сотовой сети вашего оператора в той стране, куда планируете поехать.
Вам необходимо обратиться в Информационный центр Банка по телефону 8 800 700 10 20 и уточнить корректность номера вашего сотового телефона в системе Банка. Также рекомендуем проверить, не переполнена ли память вашего телефона на прием СМС.
Все шаблоны, созданные в Enter.UniCredit, доступны для проведения платежей в мобильном приложении. Также вы можете создавать шаблоны непосредственно в Mobile.UniCredit.
Enter.UniCredit — это современный интернет-банк, который позволит вам совершать банковские операции и управлять деньгами в любой момент времени и в любой точке мира.
Что можно делать в Enter.UniCredit?
- Просматривать информацию по счетам, картам, кредитам и вкладам
- Оплачивать услуги более 1500 поставщиков
- Переводить деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие банки по специальным тарифам
- Открыть, пополнить и закрыть вклад в рублях и валюте
- Открывать накопительные счета в 3 валютах с ежедневной выплатой процентов на остаток в рублях
- Оставить заявку на пакет банковских услуг
- Погасить кредит ЮниКредит Банка или других банков
- Обменять валюту по более выгодному, чем в отделении, курсу
- Изменить ПИН-код банковской карты
- Подтвердить актуальность или обновить персональные данные
- Зайдите на enter.unicredit.ru и нажмите «Подключиться сейчас»
- Введите номер любого счета или карты ЮниКредит Банка
- Замените одноразовый пароль, который придет на телефон, на постоянный
Подключиться к Enter.UniCredit вы также можете в любом отделении Банка (не забудьте взять паспорт) или по телефону 8 800 700 10 20.
Если вы забыли пароль, восстановить его можно прямо в мобильном приложении Mobile.UniCredit или в интернет-банке Enter.UniCredit.
В Enter.UniCredit вы можете переводить деньги в рублях и валюте:
- На карту любого российского банка по выгодным тарифам
- На любую карту ЮниКредит Банка без комиссии
- На любой счет в ЮниКредит Банке
- На счета в других Банках со сниженной комиссией
В Enter.UniCredit используются современные методы для защиты информации при работе в Интернете.
Подробнее →
Сроки приема и исполнения поручений Клиентов.
Подробнее →
- Сколько стоит использование Enter.UniCredit?
Enter.UniCredit предоставляется бесплатно. - Могу ли я пользоваться интернет-банком не только с моего компьютера, но и с другого?
Вы можете работать с любого компьютера, подключенного к сети Интернет, в любом из современных интернет-браузеров (Internet Explorer версии 8 и выше, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari).
Дополнительно напоминаем о требованиях безопасности при использовании Enter.UniCredit на чужом компьютере. - В какое время суток я могу пользоваться интернет-банком и совершать операции?
Пользоваться Enter.UniCredit вы можете круглосуточно. Операции будут проведены в соответствии со сроками приема поручений - Могу ли я пользоваться интернет-банком, находясь за границей?
Интернет-банк Enter.UniCredit доступен круглосуточно в любой точке планеты, где есть интернет. - Будут ли доходить SMS-сообщения с одноразовыми паролями на мой телефон, если я буду за границей?
Безусловно, при условии подключенного роуминга вашего сотового оператора. Перед отправкой рекомендуем обратиться к вашему оператору и уточнить этот вопрос. - Что делать, если я забыл свой пароль для входа в интернет-банк?
Вы можете дистанционно восстановить пароль на странице входа в интернет-банк или по звонку в Информационный центр по телефону 8 800 700 10 20. - Что делать, если одноразовые пароли не приходят на мой мобильный телефон?
Вам необходимо обратиться в Информационный центр Банка по телефону 8 800 700 10 20 и уточнить корректность номера вашего сотового телефона в системе Банка. Также рекомендуем проверить, не переполнена ли память вашего телефона на прием СМС. - Как я могу изменить свой пароль для входа в интернет-банк?
Вы можете легко это сделать в Enter.UniCredit в разделе «Смена пароля». - Какие счета/банковские продукты мне доступны для просмотра через интернет-банк?
В Enter.UniCredit вы можете посмотреть остатки по всем своим текущим счетам, депозитам, кредитам и банковским картам. - Насколько актуальна информация об остатках по счетам/банковским продуктам, отображаемым в интернет-банке?
Вся информация об остатках по счетам/банковским продуктам отображается в режиме реального времени. - Могу ли я осуществлять переводы для уплаты налогов или другие платежи и сборы в бюджет Российской Федерации?
Конечно, вы можете совершать переводы для уплаты налогов, штрафов и другие платежи и сборы в бюджет без комиссии.
Информационный центр — это круглосуточная поддержка клиентов Банка по телефону. Сотрудники Информационного центра предоставляют профессиональную консультацию по любому вопросу обслуживания в ЮниКредит Банке.
Вы можете получить информацию по телефону 8 800 700 10 20 .
Получить информацию по вашим счетам, картам, кредитам и вкладам вы можете в автоматизированном режиме, без участия сотрудника Банка и доступа в Интернет — с помощью услуги Phone.UniCredit.
- Баланс и три последние операции по вашим картам и счетам
- Сумму платежа, текущую задолженность и сумму досрочного погашения по кредитам
- Текущую сумму вклада, процентную ставку, сумму начисленных процентов и дату окончания вклада
- Обратитесь в любой офис Банка или подключите услугу в банкомате ЮниКредит Банка
- Пройдите регистрацию по телефону 8 800 700 10 20
- Следуйте указаниям голосового меню
- Какой пароль я могу установить (сколько символов)?
Постоянный код доступа должен содержать 4 цифры. - Я заблокировал (-а) код доступа в систему. Вы можете его разблокировать?
К сожалению, разблокировка системы невозможна. В данном случае вам необходимо переподключить услугу в отделении Банка либо через банкомат. - С какой попытки неверного ввода кода доступа система заблокируется?
Система будет заблокирована после 3-его неверного ввода кода доступа. - Система заблокируется, если я введу неверно номер телефона/клиентский номер при авторизации в системе?
Нет. - Я могу подключиться к Phone.UniCredit через Информационный центр?
Нет, данная услуга подключается только через отделение Банка или банкомат. - Я могу дистанционно отключить услугу?
К сожалению, нет. Услуга отключается по заявлению клиента в отделении Банка. - Могу ли я через Информационный центр изменить номер телефона для доступа к Phone.UniCredit?
К сожалению, нет. Номер телефона можно изменить, переподключив услугу в отделении Банка или через банкомат. - Если я неверно введу временный код доступа в систему Phone.UniCredit, она заблокируется сразу или будет несколько попыток для ввода?
Система заблокируется после первой же неудачной попытки ввода временного кода доступа. - Как отключиться от услуги?
Услуга отключается по заявлению в отделении Банка. - В каком формате при регистрации в системе Phone.UniCredit должна быть указана дата рождения?
Дата рождения вводится в формате день-месяц-год, состоит из 6 цифр, например, 100483. - Как заблокировать доступ к системе?
Заблокировать систему можно через Информационный центр или в отделении Банка. - Я потерял код доступа к старой версии, вы можете его предоставить?
На данный момент восстановление доступа к старой версии Phone.UniCredit невозможно. Рекомендуем вам подключиться к новой версии, с ней вы сможете уточнить информацию как о доступном остатке по вашей карте, так и по другим банковским продуктам.
Широкая сеть и удобное расположение банкоматов и терминалов ЮниКредит Банка позволит вам получить круглосуточный доступ к банковским услугам.
Что можно делать через банкоматы?
- Получать денежные средства по картам Visa, MasterCard и МИР
- Вносить наличные на карты и счета в рублях и иностранной валюте 1
- Погашать кредиты ЮниКредит Банка и других банков
- Переводить деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие Банки на специальных условиях
- Оплачивать услуги популярных поставщиков (сотовая связь, интернет, ЖКУ и т.д.)
- Просматривать остатки по счетам и картам
- Сменить ПИН-код к вашей карте
- Подключиться к Phone.UniCredit
1 В зависимости от наличия функции приема денежных средств в банкомате.
Снятие наличных в банкоматах
Снимать денежные средства по тарифам вашей карты за границей вы можете в банкоматах группы UniCredit.
Помимо банкоматов ЮниКредит Банка за снятие наличных по картам Visa и MasterCard не взимаются дополнительные комиссии в банкоматах банков-партнеров в России:
- АО «Райффайзенбанк»
- ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (МКБ)
- ПАО «БАНК УРАЛСИБ»
- ПАО Банк «ФК Открытие» 2
Адреса размещения банкоматов банков-партнеров доступны в мобильном приложении Mobile.UniCredit.
2 За выдачу в банкоматах ПАО Банк «ФК Открытие» валюты, отличной от рублей РФ, может взиматься комиссия.
Система быстрых платежей (СБП) позволяет мгновенно осуществлять переводы в рублях на счета клиентов других банков.
Для перевода Вам больше не нужно знать реквизиты счёта получателя или номер банковской карты, перевести средства в другой банк можно просто по номеру телефона.
Оператором и расчетным центром СБП является Банк России, операционным платежным и клиринговым центром — НСПК.
Переводы доступны для банков, подключенных к Системе быстрых платежей: Альфа-Банк, ВТБ, Газпромбанк, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Росбанк, Тинькофф Банк и другие. Полный перечень банков доступен на сайте НСПК. http://sbp.nspk.ru/
Комиссия за перевод
более 100 000 ₽ в месяц 0,5% (макс. 750 ₽)
Максимальная сумма одного перевода
Совершить перевод можно в мобильном приложении Mobile.UniCredit
- В меню выберите «Перевести» → «Перевод по номеру телефона»
- Выберите счёт, с которого хотите перевести деньги, и укажите номер телефона получателя
- Выберите банк получателя, укажите сумму и назначение перевода
- Подтвердите операцию одноразовым паролем
Выберите ЮниКредит Банк основным и отправителю не придётся выбирать среди всех возможных банков, перевод придет на счёт, который выбрали вы.
Зайдите в меню Настройки → «Установка банка по умолчанию в СБП»
- Выберите из списка счёт для получения переводов
- Нажмите «Установить»
- Введите код из СМС для подтверждения
Запрашивать переводы со счетов в других банках можно в мобильном приложении Mobile.UniCredit
- Войдите в настройки → «Запросы на перевод из других банков через СБП» → Активируйте бегунок «Запросы на перевод из других банков»;
- Выберите список банков, откуда хотите переводить денежные средства без подтверждения и внизу списка нажмите «Подтвердить»;
- Выберите в меню «Перевести» → «Перевод по номеру телефона»;
- Выберите пункт «Запрос перевода со своих счетов»;
- На появившейся странице выберите счёт для зачисления, банк отправителя, введите сумму и назначение перевода;
- Проверьте введённые данные и подтвердите перевод, нажав «Запросить» и введя код.
Условия и тарифы
Переводы между счетами
| Перевод денежных средств на счета в АО ЮниКредит Банке | |
|---|---|
| со счета на счет того же владельца или другого получателя в ЮниКредит Банке | Комиссия не взимается |
| со счета на счет другого получателя в ЮниКредит Банке | Комиссия не взимается |
| Перевод денежных средств на счет получателя в другом банке | |
|---|---|
| в рублях по платежному поручению, переданному по системе Enter.UniCredit | 0,5% от суммы перевода, мин. 100 руб., макс. 750 руб. |
| в иностранной валюте по платежному поручению, переданному по системе Enter.UniCredit | 1% от суммы перевода, мин. 25 долл. США, макс. 250 долл. США. |
Переводы с карты на карту
| Комиссии по операциям переводов с карты на карту | Мобильное приложение Mobile.UniCredit | Интернет-банк Enter.UniCredit | Банкоматы ЮниКредит Банка |
|---|---|---|---|
| между картами ЮниКредит Банка | Не взимается | ||
| с карты другого банка на карту ЮниКредит Банка | Не взимается | 1,5% (не менее 50 рублей) | 1,25% (не менее 50 рублей) |
| с карты ЮниКредит Банка на карту другого банка РФ | 1,5% (не менее 50 рублей) | 1,7% (не менее 50 рублей) | 1,5% (не менее 50 рублей) |
| между картами других банков | 1,5% (не менее 50 рублей) | 1,5% (не менее 50 рублей) | 1,5% (не менее 100 рублей) |
| с карты РФ на карту иностранного банка | 1% + 170 рублей | 1% + 170 рублей | — |
| Лимиты по операциям переводов с карты на карту | Мобильное приложение Mobile.UniCredit | Интернет-банк Enter.UniCredit | Банкоматы ЮниКредит Банка |
|---|---|---|---|
| между картами ЮниКредит Банка | На один перевод — 50 000 рублей На переводы с одной карты — 300 000 рублей в месяц |
На один перевод — 50 000 рублей На переводы с одной карты — 300 000 рублей в месяц |
|
| с карты другого банка на карту ЮниКредит Банка | На один перевод — 140 000 рублей На переводы с одной карты — 300 000 рублей в сутки, 540 000 рублей за 4 суток, 1 500 000 рублей в месяц. Максимальное количество операций по одной карте — 8 в сутки, 20 за 4 дня |
||
| с карты ЮниКредит Банка на карту другого банка РФ | |||
| между картами других банков | |||
| с карты РФ на карту иностранного банка | На один перевод — 30 000 рублей На переводы с одной карты — 50 000 рублей в сутки, 150 000 рублей в месяц |
— |
Переводы зачисляются моментально, в некоторых случаях срок перевода может составлять до 3 дней, в зависимости от банка-получателя.
Источник
admin / 28.04.2018
Апплет для подписи не загружен
Содержание
- «Выбранный носитель недоступен». Не определяется токен
- Неверный пароль от токена
- Активный сертификат не найден
- Не удалось загрузить ключ ЭП
- Подписание отменено пользователем
- Ошибка проверки сертификата
- Ничего не происходит после нажатия на «Подписать» или «Сгенерировать сертификат»
- Не удалось запустить часть модулей системы. Функция подписи может быть недоступна в этом сеансе
- Данный сертификат не поддерживается апплетом
- «No JVM could be found on your system» при установке/запуске/удалении приложения
- Прочие вопросы и ошибки при работе в системе
- Как включить Java в браузере?
-
- Internet Explorer
- Chrome
- Firefox
-
- Почему не работает Java и как его включить в браузере?
-
-
- Safari
- Справка Safari
- Opera 4.x и выше
- Safari
-
-
- Подписи в апплетах — как это делается ?
- Возможные ошибки во время загрузки и работы апплета подписи
- WEB-клиент (АС АЦК-Финансы). Установка, настройка, создание электронных документов.
«Выбранный носитель недоступен». Не определяется токен
Если на Вашем компьютере токен не определяется, то необходимо воспользоваться инструкцией.
Неверный пароль от токена
Возникает только в том случае, когда введен неверный пароль на токен или, как следствие, токен уже заблокирован.
Активный сертификат не найден
На токене, подключенном к ПК, отсутствует тот сертификат, который на данный момент является активным в системе.
Не удалось загрузить ключ ЭП
Токен пустой, либо не подключен к компьютеру
Подписание отменено пользователем
Необходимо перезапустить приложение UniCredit Bank Application и перезайти в систему, либо попробовать подписать один документ в случае, если одновременно подписывается несколько. Также можно попробовать использовать другой браузер.
Ошибка проверки сертификата
Необходимо перезапустить приложение, перезайти в систему и в разделе «Настройки» — «Сертификаты» сбросить путь до ключа по кнопке: 
Ничего не происходит после нажатия на «Подписать» или «Сгенерировать сертификат»
Наиболее часто встречается в Internet Explorer. Необходимо убедиться, что в режиме совместимости нет узла unicreditbanking.net (если используется IE 11, если версия ниже, узел должен присутствовать), либо использовать другой браузер. Также рекомендуется отключать инспекцию трафика для приложения в антивирусных программах.
Не удалось запустить часть модулей системы. Функция подписи может быть недоступна в этом сеансе
Вероятно, приложение UniCredit Bank Application не запущено или не установлено, либо установлено без прав администратора.
Данный сертификат не поддерживается апплетом
Попытка подписи документов осуществляется при незапущенном приложении UniCredit Bank Application.
«No JVM could be found on your system» при установке/запуске/удалении приложения
Ошибка возникает по причине поврежденных или отсутствующих файлов JVM в каталоге C:Program FilesCommon Filesi4j_jres1.8.0_111_unicreditJreBundlelib. В частности, javafx.properties, management-agent.jar, rt.jar. Если хотя бы одного из этих файлов нет, то приложение не запустится, либо будет работать некорректно. Требуется проверять содержимое каталога и его наличие в целом. Если он есть, необходимо распаковать туда файлы из архива (может потребоваться подтверждение на замену).
Прочие вопросы и ошибки при работе в системе
Как включить Java в браузере?
Этот раздел касается:
- Платформы: Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows XP, Windows Vista, Mac OS X
ПРИЗНАКИ
Апплеты не запускаются даже после установки Java.
ПРИЧИНА
Поддержка Java не включена в браузере. Если программное обеспечение Java уже установлено, но апплеты не работают, может потребоваться разрешить использование Java в браузере.
РЕШЕНИЕ
Если вы только что установили Java, вам может потребоваться перезапустить браузер (закройте все окна браузера, затем снова откройте его), чтобы браузер распознал установку. Кроме того, убедитесь, что содержимое Java в браузере разрешено через панель управления Java Control Panel.
Чтобы включить Java в браузере, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Internet Explorer
- Нажмите Сервис, затем Параметры обозревателя
- Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите кнопку Другой
- Прокрутите содержимое окна до пункта Выполнять сценарии приложений Java
- Убедитесь, что выбран параметр Включить
- Чтобы сохранить настройки, нажмите OK
Chrome
Браузер Chrome версии 42 и более поздних. В браузере Chrome, начиная с версии 42 (выпущенной в апреле 2015 г.), отключен стандартный способ поддержки подключаемых модулей. Подробнее
Firefox
- Откройте браузер Mozilla Firefox или перезапустите его, если он уже запущен
- В меню Firefox выберите Tools (Сервис), затем нажмите Дополнения
- В окне управления дополнениями выберите Плагины
- Нажмите на подключаемый модуль платформы Java (TM) (для Windows) или подключаемый модуль апплета Java (для ОС Mac X), чтобы выбрать его
- Убедитесь, что выбран параметр Запрашивать активацию или Активировать всегда.
Почему не работает Java и как его включить в браузере?
В более ранних версиях Firefox нажмите кнопку Включить (если отображается кнопка Отключить, это означает, что Java уже включена)
Safari
- Щелкните Safari и выберите Параметры
- Перейдите к разделу Безопасность
- Выберите Allow Plug-ins (Разрешить подключаемые модули), затем щелкните Manage Website Settings (Управлять настройками веб-сайта)
- Щелкните элемент Java, выберите нужный параметр (Ask (По запросу), Allow (Разрешить) или Allow Always (Всегда разрешать)) из раскрывающегося списка When visiting other websites (Посещение других веб-сайтов)
- Нажмите Done (Готово), затем закройте окно параметров браузера Safari
Справка Safari
» Сведения о подключаемом модуле для Safari 6.1 и более поздних версий (support.apple.com)
» Сведения о подключаемом модуле для Safari 9 (help.apple.com)
» Сведения о подключаемом модуле для Safari 8 (help.apple.com)
Opera 4.x и выше
- В браузере Opera для Windows Java не используется, но в этом браузере уже имеется встроенная версия.
- Opera для других платформ может поддерживать Java. Для получения дополнительных сведений обратитесь к документации вашей платформы Opera.
- Для получения дополнительных сведений обратитесь к следующей статье о поддержке Opera:
Поддержка программного обеспечения на базе Java в Opera
Дополнительные ресурсы:
Подписи в апплетах — как это делается ?
Много-много лет назад, работая админом на одном из градообразующих предприятий российской глубинки, мне пришлось впервые столкнуться с понятием «электронно-цифровая подпись» (далее ЭЦП).
В головах руководства, на тот момент, укоренилась мысль, что ЭЦП — это обычная подпись, отсканированная и добавляемая на все документы, которые должны быть «подписаны».
Давайте разбёрмся, что же такое ЭЦП и как она работает.
Для работы с ЭЦП нам, прежде всего, необходим цифровой сертификат и закрытый ключ.
Сначала, нам необходимо установить ЭЦП под документом.
Установка ЭЦП происходит в два шага:
1. Берём документ, который мы хотим подписать и вычисляем хэш от этого документа. (Упрощённо, хэш — это односторонняя математическая функция преобразования документа произвольной длинны, в документ фиксированной длинны).
2. Затем, этот полученный хэш шифруем нашим закрытым ключом. 
Теперь документ, с прикреплённой к нему ЭЦП и нашим сертификатом, отправляем получателям.
Получив подписанный документ, нам необходимо проверить подпись — действительна она или нет.
Проверка ЭЦП происходит несколько сложнее:
1. Берём документ, подпись под которым необходимо проверить, вычисляем хэш от этого документа.
2. Берём цифровой сертификат пользователя, который подписал документ и прикреплённую к документу ЭЦП (которая является зашифрованым на закрытом ключе подписсанда хэшом оригинального документа) и расшифровываем с помощью открытого ключа.
Таким образом, у нас есть два хэша — тот, который мы вычислили сами и тот, который мы получили вместе с документом и расшифровали открытым ключом подписанта.
3. Теперь сравниываем эти хэши. Если хэши совпадают, значит подпись действительна, если хэши различаются, значит подпись неделйствительна.
В заключении определим, что нам даёт использование цифровой подписи:
1. Неизменяемость в процессе передачи или хранения — если документ был изменён, то хэш, который мы вычислим, и который был прикрёплён к документу, буду разные, следовательно, подпись будет неделйстительная, из чего можно сделать вывод, что документ был изменён;
2.
Неотказуемость от авторства — если подпись верна, значит подписант, сертификат (точнее открытый ключ из сертификата) которого используется для расшифрования хэша и является автором документа;
Для того, чтобы было невозможно подделать ЭЦП, закрытый ключ должен быть в единственном экземпляре и доступ к нему должен быть только у владельца. Это можно реализовать используя смарт-карты, но это уже совсем другая история.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
Возможные ошибки во время загрузки и работы апплета подписи
 |
WEB-клиент (АС АЦК-Финансы). Установка, настройка, создание электронных документов. |
Страницы 1 — 30 из 31
Начало | Пред. | 12 | След. | Конец
| 18.05.2018 | Cервис ЭП АЦК версии 1.0.3.6 для работы с АЦК-Финансы версии 2.4x. (для Windows) | 2.4 Mb Загрузить |
| 25.04.2018 | СЕРВИС ЭП АЦК 1.0.9-1 для работы с АЦК-Финансы версии 2.4x. (для Linux) | 90.58 Kb Загрузить |
| 29.12.2017 | О проведении мероприятий по переходу на 2018 год (АЦК-Финансы) | |
| 05.10.2017 | Методические разъяснения по работает в АЦК-Финансы по 44-ФЗ 2017 год | 2.02 Mb Загрузить |
| 27.03.2017 | Проведение выплат по закупкам малого объема | 104.5 Kb Загрузить |
| 15.03.2017 | Техкарта «Заявка на оплату расходов при со-финансировании расходов из областного и федерального бюджетов» | 185.33 Kb Загрузить |
| 21.04.2016 | Исправление ошибки, возникающей при подписи документов в web-клиенте АЦК-Финансы, а также при входе в систему по сертификату ЭП | 1.99 Mb Загрузить |
| 21.04.2016 | Просмотр остатков и начислений для БУ/АУ | 176.5 Kb Загрузить |
| 21.03.2016 | Инструкция WEB-клиента для казенных учреждений. Создание документов, общие принципы работы. | 9.46 Mb Загрузить |
| 04.03.2016 | Переклассификация 2016 | 17.14 Kb Загрузить |
| 31.12.2015 | Порядок подключения к АЦК-Финансы 2016 года | 17.56 Kb Загрузить |
| 17.12.2015 | Ошибки при подписи документа. Не установлено расширение ЭП. Решение проблемы. | 2.27 Mb Загрузить |
| 29.10.2015 | Перечень типовых вопросов и ответов по работе в АС АЦК-Финансы WEB-клиент | 526.03 Kb Загрузить |
| 26.10.2015 | Инструкция WEB-клиента для бюджетных и автономных учреждений. Создание документов, общие принципы работы. | 12.4 Mb Загрузить |
| 26.01.2015 | АПС-печать для печати штрихкода (Программа, инстуркция по установке) | 1.29 Mb Загрузить |
| 21.01.2015 | Формирование заявок на перечисление средств для обеспечения учреждений наличными денежными средствами на соответствующих счетах 40116 органов Федерального казначейства. | 393.62 Kb Загрузить |
| 01.01.2015 | Внимание! Доступ в ON-LINE клиент (АС АЦК-Финансы) осуществляется по адресу: в базу 2016г. https://mail.gfu.ru/azk в базу 2015г. https://mail.gfu.ru/azk2015 |
|
| 17.01.2014 | Как выгрузить сертификат Электронной подписи | 878.82 Kb Загрузить |
| 26.12.2013 | Создание Плана ФХД на 2014 год | 315.35 Kb Загрузить |
| 28.11.2013 | Технологическая карта: Переклассификация ЭД «Сведения об обязательствах и договоре БУ/АУ», ЭД «План ФХД», формирование ЭД «Справки-уведомления об уточнении операций БУ/АУ» | 7.22 Mb Загрузить |
| 01.08.2013 | Рекомендации по сканированию сопровождающих документов | 21.71 Kb Загрузить |
| 29.07.2013 | Необходимые требования и порядок установки модулей для работы в системе АЦК-БФТ Веб-клиент | 13.35 Mb Загрузить |
| 29.07.2013 | Драйверы Рутокен | 5.53 Mb Загрузить |
| 11.12.2012 | Тех. карта по универсальным документам | 514.57 Kb Загрузить |
| 19.11.2012 | Криптопровайдер КриптоПро CSP 3.6 | 3.23 Mb Загрузить |
| 19.11.2012 | Утилита «cspclean» для очистки реестра после удаления КриптоПро. | 29.89 Kb Загрузить |
| 16.11.2012 | Программа для удаленного доступа к компьютеру Ammyy (пароль для архива — 1) Программу также можно скачть с официального сайта http://www.ammyy.com/ru/downloads.html | 327.82 Kb Загрузить |
| 16.11.2012 | Настройка ЭП.
cades_win32 (Windows 2000 и старше). |
7.83 Mb Загрузить |
| 16.11.2012 | Настройка ЭП. cadescom (Windows XP, требует установки пакета обновления 3). | 2.99 Mb Загрузить |
| 16.11.2012 | Установщик web-браузера «Google Crome» | 29.23 Mb Загрузить |
Страницы 1 — 30 из 31
Начало | Пред. | 12 | След. | Конец
FILED UNDER : IT
Свежие записи
- Страница удалена картинка
- Лучший банк для бизнеса
- Операционная система для нокиа
- Что такое диакритические знаки
- Модератор в вк
- Как делать игры
- Где хранится история скайпа
- Фстэк модель угроз
- Переименовать компьютер в домене
- Преподавание в вузе
- Топ моб сайтов
- Матрица поворота в трехмерном пространстве
- Crm система
- Арктический лед – полярные льды
- Mikrotik sxt lite 2
- Что такое стек
- Хостинг на домашнем компьютере
- Видео фон для сайта
- Интернет-продажи в России: статистика, аналитика, конверсия, прогноз
- Как работает биткоин
Сообщения о сбоях
Состояние на 07.06.2023 04:04 (МСК)
География сбоев
Больше всего сообщений
Населенные пункты с наибольшим количеством сообщений о сбоях. Отображается количество сообщений, по которым возможно определить местоположение сбоя
-
Санкт-Петербург
1
Лента сообщений
Сообщения, содержащие ненормативную лексику, не отображаются, но учитываются при определении сбоя
Приложение «ЮниКредит Банк»- «Проблема с входом в приложение» | Отзывы
Уже неделю не удаётся войти в приложение — при смене пароля всплывает сообщение ; что то пошло не так……(
С Юникредит не работает. Где мое вино?
Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями и запрещены в РФ
У вас тоже есть проблема с сервисом ЮниКредит Банк? Расскажите об этом
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Unicreditbank.ru не работает сегодня июнь 2023?
Узнайте, работает ли Unicreditbank.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Unicreditbank.ru : нет сбоя
23 комментариев
Сообщить о сбое в соцсетях:
Unicreditbank.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Unicreditbank.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Unicreditbank.ru
Не определены.
Форум пользователей Unicreditbank.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
463 дней назад
#
1 марта 2022
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает банк, уже с пятницы. Официальных данных нет
Ольга
•
463 дней назад
#
1 марта 2022
+
0
—
Не работает мобильный банк уже два дня!!!
Даниил
•
463 дней назад
#
28 февраля 2022
+
0
—
Мобильный банк не работает ????????????
Елена
•
463 дней назад
#
28 февраля 2022
+
0
—
не работает ничего и никаких сообщений на сайте о режиме работы в условиях санкций, как это сделали другие банки. Это уже дня 4 происходит
Сергей
•
463 дней назад
#
28 февраля 2022
+
0
—
не работает бизнес онлайн
Андрей
•
463 дней назад
#
+
-1
—
Не работает мобильной банк, не могу войти
Сергей
•
463 дней назад
#
+
0
—
не работает
Гость
•
463 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нету перевода и невозможно снять наличные с банкомата
Ирина
•
463 дней назад
#
+
2
—
Не работает
Дмитрий
•
463 дней назад
#
+
0
—
Мобильный банк не работает
Елена
•
464 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Владимир
•
464 дней назад
#
+
1
—
не работает
Елена
•
464 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Анжелика
•
464 дней назад
#
+
-1
—
Тоже не работает Юникредит
Ольга
•
464 дней назад
#
+
-1
—
У меня тоже мобильное приложение висит. В службу поддержки звонила, оператора не дают дождаться, включают электронную тетку, а с ней разговора не выходит никак)))
Александр
•
464 дней назад
#
+
1
—
Нет, у меня тоже не работает
Лера
•
464 дней назад
#
+
0
—
У меня что, одной сейчас ничего не работает? Не могу перевести деньги
Дмитрий
•
816 дней назад
#
+
1
—
Связался с поддержкой это свалился весь банк не работают офисы, банкоматы, интернет, мобильные приложения. Везде все блокировано или частично работает
Александр
•
841 дней назад
#
+
1
—
Достали, самый гоовеный интернет-банк для бизнеса. Каждый день какие-то сбои.
Миша
•
841 дней назад
#
+
0
—
Приложение не авторизуется и циклически виснет
Гость
•
918 дней назад
#
+
0
—
Не проходит ни одна операция, приложение висит
З
•
1007 дней назад
#
+
0
—
здравствуйте, не запускается приложение Юникредитбанка , 03 сентября 2020г
Риф
•
1181 дней назад
#
+
0
—
приложение на планшете после ввода логина и пароля крутит и не открывается
Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.
Настроим вашу электронную подпись под ключ за 30 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП
КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:
- закрытый и открытый ключи;
- сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
- физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.
Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.
В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:
| Ошибка | Решение |
| Не подключен носитель | Подсоединить токен к ПК через USB-порт (об успешном подключении свидетельствует зеленый индикатор на флешке) |
| Не установлено СКЗИ | Установить криптопровайдер, следуя инструкции |
| Не установлен драйвер носителя | Чтобы компьютер «увидел» устройство, нужно установить специальную утилиту. Как правило, она предоставляется удостоверяющим центром при выдаче подписи. Руководство по инсталляции можно найти на портале разработчика |
| На ПК не загружены сертификаты | Установить корневой, промежуточный и личный сертификаты (как это сделать, рассмотрим далее) |
| Не установлен плагин для браузера | Скачать ПО на сайте www.cryptopro.ru< и установить по инструкции |
Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм
Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:
- В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
- Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
- Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.
При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.
Удаление программы
Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:
- Найти криптопровайдер через «Пуск».
- Выбрать команду «Удалить».
- Перезагрузить ПК.
Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:
- Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
- Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
- Перезагрузить компьютер.
Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.
Установка актуального релиза
Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.
В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.
По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.
КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить
Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:
- Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
- Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
- Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
- Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
- Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.
После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро
Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:
- При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
- При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).
Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:
- не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
- сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.
Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:
- Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
- Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
- Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».
Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.
Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:
- Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
- Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
- В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.
Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.
Выпустим и настроим электронную подпись для сотрудника прямо в день обращения!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП
Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).
Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:
- корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
- промежуточный сертификат УЦ (ПС);
- СКПЭП.
Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.
| Причина | Решение |
| Один из сертификатов поврежден или некорректно установлен | Переустановить сертификат |
| Неправильно установлено СКЗИ (или стоит устаревшая версия) | Удалить и заново установить программу |
| Устаревшая версия веб-браузера | Обновить браузер |
| На ПК не актуализированы дата и время | Указать в настройках компьютера правильные значения |
На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.
Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:
- Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
- В разделе «Общее» выбрать команду установки.
- Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
- Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
- Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.
По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».
После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.
Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.
Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.
Проблемы с браузером
Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:
- Кликните по значку браузера на рабочем столе.
- В контекстном меню выберите соответствующую роль.
Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.
Не работает служба инициализации
Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:
- Введите команду services.msc.
- В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.
Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:
Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:
Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).
«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP
«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:
- проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
- при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».
Как проверить настройки криптопровайдера:
- Запустить сервис «1С-ЭДО».
- Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
- Нажать кнопку «Настройки».
- В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».
Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.
Подберем USB-носитель для ЭП. Доставка — в любую точку России!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Александр Киреев
Эксперт отдела автоматизации и развития бизнеса Online-kassa.ru. Бизнес-тренер и аналитик, отвечает за работу с ключевыми клиентами.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.
Какие виды ошибок ЭЦП бывают
Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:
Проблема с подписанием ЭПЦ. Возникает в момент, когда владелец подписи желает использовать ее при подписании электронного документа.
Проблема с сертификатом. Здесь система информирует пользователя об отсутствии (не действительности), либо использовании незарегистрированного сертификата удостоверяющего центра, необходимого для внешней проверки ЭП.
Проблемы при авторизации. Появляется при проверке пользователя, когда владелец электронной подписи впервые пытается зайти на электронную площадку с подтверждением личности через ЭЦП.
Проблема с подписанием ЭПЦ
Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:
- Закрытый ключ со съемного носителя (диска, флешки, Токена), не соответствует имеющемуся ключу открытого сертификата. Банальный человеческий фактор выбора не того носителя информации с ЭЦП. Если же «правильный» ключ утерян, придется обращаться в Удостоверяющий центр для перевыпуска.
- Недействительный сертификат. Чтобы устранить подобную ошибку потребуется переустановить открытый сертификат. Важно учитывать требования криптопровайдера (инструкции по необходимым действиям) для установки открытых сертификатов.
- Сертификат подписи определяется как не проверенный. Потребуется выполнить переустановку корневого сертификата, сформировавшего ЭП Удостоверяющего центра.
- Закончился срок действия криптопровайдера. Необходимо получить новый лицензионный ключ, позволяющий работать с программным обеспечением криптопровайдера. Информация запрашивается через УЦ, либо владельца ПО.
- Не виден сертификат на носителе. Помогает простая перезагрузка компьютера для устранения ошибка генерации.
- Алгоритм сертификата ЭЦП не поддерживается. Подобная ошибка может возникать при подписании электронной отчетности в налоговую. Потребуется переустановить КриптоПро CSP и проверить его на совместительство с имеющейся у вас на компьютере операционной системой.
Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить
Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.
Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.
Обычно для ее исправления требуются такие действия:
- проверка наличия, срока действия, подлинности сертификатов и выполнение их замены;
- выполнение проверки корректной работы операционной системы компьютера, ее обновление до минимальных допустимых параметров;
- проверка состояния съемного носителя закрытого ключа;
- выявление и устранение ошибок работы криптопровайдера.
Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.
Проблема с сертификатом
Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.
Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:
- Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
- Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
- Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.
Мнение эксперта
Владимир Аникеев
Специалист отдела технической поддержки
Внимательно читайте природу ошибки, что выдает система. Обычно это ключ к дальнейшему направлению поиска источника проблемы и ее устранению.
Что делать если не найден сертификат или не верен
Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.
Для устранения этой проблемы необходимо:
- проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
- дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;
- потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
- тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
- в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.
Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:
- в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
- после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
- в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
- переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
- дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».
Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:
- На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
- Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
- USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
- Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.
Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.
Проблемы при авторизации
Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.
Обычно проблема кроется:
- Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
- Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.
Мнение эксперта
Владимир Аникеев
Специалист отдела технической поддержки
На различных ресурсах процесс регистрации (авторизации) может существенно отличаться, иметь определенные ограничения, а также блокироваться защитным ПО. Поэтому перед началом процедуры не поленитесь ознакомиться с соответствующей инструкцией и правилами.
В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:
- Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
- Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
- Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
- Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.
Что значит er 10002 неопределенная ошибка при проверке ЭЦП, что делать?
Возможно не прошла расшифровка файла ключа. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображается ли съемный носитель ключа ЭЦП, наличие и корректность отображения сертификатов, а также соответствие их (должен быть одинаковый владелец).
Ошибка 52 цифровая подпись
Связана с повреждением, либо отсутствием необходимых драйверов на носителе, либо ПК. Потребуется скачать с официального источника недостающий драйвер и переустановить его.
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Несоответствие программного продукта операционной системы и съемного носителя (флешки), либо повреждение флешки. Устраняется путем обновления операционной системы до минимально необходимой версии. В случае обнаружения повреждения флешки – может потребоваться перевыпуск ЭЦП удостоверяющим центром.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Потребуется выполнить определенные настройки вашего браузера и добавить программу в меню веб-обозревателя, а также загрузить недостающие сертификаты ЭЦП.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Хранение сертификатов в Windows (от 7 версии) осуществляется по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates
где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК