Зала ошибка потока

Smart Zala от ByFly

14 лет на сайте
пользователь #145869

Есть ли уже пользователи?

Сегодня подключил (хРОN, Рекорд 20). Скачал с сайта БТК их ПО для просмотра.
Установил, запуск. Всё в целом работает (из минусов — масштабирование картинки живёт своей жизнью. то растянется с искажениями, то в центре экрана на 50% от общей площади, каждый канал по-своему).
И сразу проблема: комп на Win XP64 Двухядерный Целерон 2200 и 4 Гб оперативки, диспетчер устройств показывает, что запущено 4! процесса zala.exe*32, и три из них сжирают все ресурсы проца!
Это нормально? В техподдержке не помогли, никто мол с таким не обращался.

12 лет на сайте
пользователь #304139

Есть ли уже пользователи?

Сегодня подключил (хРОN, Рекорд 20). Скачал с сайта БТК их ПО для просмотра.
Установил, запуск. Всё в целом работает (из минусов — масштабирование картинки живёт своей жизнью. то растянется с искажениями, то в центре экрана на 50% от общей площади, каждый канал по-своему).
И сразу проблема: комп на Win XP64 Двухядерный Целерон 2200 и 4 Гб оперативки, диспетчер устройств показывает, что запущено 4! процесса zala.exe*32, и три из них сжирают все ресурсы проца!
Это нормально? В техподдержке не помогли, никто мол с таким не обращался.

Попробуйте запустить от администратора- будет кушать 94-96%. Такой процент- норма для приложений БТК

14 лет на сайте
пользователь #145869

Попробуйте запустить от администратора

Так оно вроде от Администратора и запускается.
Мне бы понять, почему 4 процесса и нормально ли это.
Не хотелось бы ноут менять.

12 лет на сайте
пользователь #304139

Попробуйте запустить от администратора

Так оно вроде от Администратора и запускается.
Мне бы понять, почему 4 процесса и нормально ли это.
Не хотелось бы ноут менять.

Есть идея- они тупо портировали андроид-приложение на Винду. Если это так- то никакая замена компа не поможет- будет 99-100% ЦПУ. Почему клоню сюда? Да потому что их Максифон на Андроиде имеет именно 4 процесса, и сильно грузит ЦПУ телефона

Источник

Smart Zala от ByFly

14 лет на сайте
пользователь #145869

Есть ли уже пользователи?

Сегодня подключил (хРОN, Рекорд 20). Скачал с сайта БТК их ПО для просмотра.
Установил, запуск. Всё в целом работает (из минусов — масштабирование картинки живёт своей жизнью. то растянется с искажениями, то в центре экрана на 50% от общей площади, каждый канал по-своему).
И сразу проблема: комп на Win XP64 Двухядерный Целерон 2200 и 4 Гб оперативки, диспетчер устройств показывает, что запущено 4! процесса zala.exe*32, и три из них сжирают все ресурсы проца!
Это нормально? В техподдержке не помогли, никто мол с таким не обращался.

12 лет на сайте
пользователь #304139

Есть ли уже пользователи?

Сегодня подключил (хРОN, Рекорд 20). Скачал с сайта БТК их ПО для просмотра.
Установил, запуск. Всё в целом работает (из минусов — масштабирование картинки живёт своей жизнью. то растянется с искажениями, то в центре экрана на 50% от общей площади, каждый канал по-своему).
И сразу проблема: комп на Win XP64 Двухядерный Целерон 2200 и 4 Гб оперативки, диспетчер устройств показывает, что запущено 4! процесса zala.exe*32, и три из них сжирают все ресурсы проца!
Это нормально? В техподдержке не помогли, никто мол с таким не обращался.

Попробуйте запустить от администратора- будет кушать 94-96%. Такой процент- норма для приложений БТК

14 лет на сайте
пользователь #145869

Попробуйте запустить от администратора

Так оно вроде от Администратора и запускается.
Мне бы понять, почему 4 процесса и нормально ли это.
Не хотелось бы ноут менять.

12 лет на сайте
пользователь #304139

Попробуйте запустить от администратора

Так оно вроде от Администратора и запускается.
Мне бы понять, почему 4 процесса и нормально ли это.
Не хотелось бы ноут менять.

Есть идея- они тупо портировали андроид-приложение на Винду. Если это так- то никакая замена компа не поможет- будет 99-100% ЦПУ. Почему клоню сюда? Да потому что их Максифон на Андроиде имеет именно 4 процесса, и сильно грузит ЦПУ телефона

Источник

Smart Zala от ByFly

15 лет на сайте
пользователь #107929

Я тоже позвонил. Сообщили, что в августе отправили на самсунг сообщение, чтоб те исправили ситуацию. Но уже сентябрь и тишина. Специально подключил услугу Smart TV, а пользоваться ей нельзя. Спрашивается — зачем продавать услугу, которая с большой долей вероятности может не работать у клиента ? Оставлял сообщение на сайте залы — даж никто не перезвонил. Одним словом: сервис па-беларуску.

12 лет на сайте
пользователь #237110

Мой вопрос: «Добрый вечер, скажите пожалуйста когда появится возможность
смотреть SMART ZALA на телевизорах самсунг 2015 года? Спасибо!»

Ответ: «В настоящее время услуга SMART ZALA предоставляется на телевизорах марок LG, Samsung c поддержкой функции Smart TV.
Если Ваш телевизор не поддерживает данную услугу, Вы можете подключиться к интерактивному или эфирному телевидению ZALA. Подробную информация Вы можете получить по телефону 130.»

С уважением,
инженер коммерческой службы
Минского филиала РУП «Белтелеком»
Синегуб Ирина Сергеевна
e-mail vopros@minsk.beltelecom.by

8 лет на сайте
пользователь #1045925

У меня Самсунг смарт тв..но smart Zala,приложение не могу найти.

15 лет на сайте
пользователь #107929

2 vkola: как глухой с немым поговорили.
Телик поддерживает SmartTV и это самсунг. Все условия соблюдены. Но конкретного ответа не последовало.

2 romakrs: Если в телике инет доступен то на пульте жмёшь кнопку SmartHub (большая разноцветная) и в поиске приложений набираешь zala
Сразу находит.
P.s. У меня ещё по умолчанию был закрыт для инета порт-4 куда был телик воткнут. Пришлось на модеме открыть порт-4 для инета и включить режим роутера.

8 лет на сайте
пользователь #1035855

Вчера тоже подключили smart zala. телевизор Samsung UE32J6500AU. На каждом канале выдаёт ошибку потока. Вечером обратились в службу поддержки буфлу. Сразу внятного ответа не дали,ночь колдовали,на утро ответили что виноват производитель т.е. Samsung.

12 лет на сайте
пользователь #237110

У меня есть «дикое желание» обратится к производителю самсунг с ходатайством о оказании благотворительной помощи Белтелекому!

2 vkola: как глухой с немым поговорили.
Очередной мой запрос в службу техподдержки остался без ответа.
«Уважаемая Ирина Сергеевна, попробую переформулировать вопрос: когда на телевизоре самсунг 7 серии (2015 год выпуска), поддерживающего функцию Smart TV, с установленным приложением ZALA SMART? перестанет появляться сообщение «Ошибка потока». Решена ли эта проблема на уровне программного обеспечения, если нет, то за что мне платить вам деньги? Спасибо!»

8 лет на сайте
пользователь #1045925

Вот что мне выдает.

В службе поддержки мне говорят чтобы поменял страну на Беларусь,но там её попросту нет.

16 лет на сайте
пользователь #60192

romakrs, у меня такая же ситуация
Телевизор 40ES5507

14 лет на сайте
пользователь #145869

Приложение может отсутствовать, когда его меняют на новое. Тож как-то искал два дня — в поддержке сказали потом, что удалено для замены версии. )))))))))))

12 лет на сайте
пользователь #286923

В службе поддержки мне говорят чтобы поменял страну на Беларусь,но там её попросту нет.

Телевизор будет поддерживать контент того региона (страны) который выставлен в настройках. Если в настройках нет Беларуси, то телевизор скорее всего и не найдет «залу».

12 лет на сайте
пользователь #201083

Всем доброго дня.
Телевизор samsung UE40ES6100 ,2012 год выпуска. Имел несчастьяе подключить smart zala.
И понеслось:
1) не нахожу приложение zala в samsung app ,пришлось изменить регион Смарт Хаба (последовательное нажатие кнопок на пульте : >> ,2 ,8 9 , АмигОс Senior Member

16 лет на сайте
пользователь #60192

romakrs, у меня такая же ситуация
Телевизор 40ES5507

Удалось таки найти это приложение. Грусть-печаль
При первом запуске вообще тормозило жутко, но потом правда стало норм.
Переключение каналов не работает — зависает. Нужно выйти из прилаги и запустить снова.
При этом на мобиле — все прекрасно, а вот версия для ТВ — это мрак какой-то

15 лет на сайте
пользователь #107929

В моём телике Samsung J5550 (firmware: 1217) SmartHub вообще не знает такой страны Беларусь.
Есть Россия, Украина и СНГ
Но поисковик приложений samsung-а нормально находит приложение SmartZala, правда в инфо показывает версию как 1.610
хотя в тех поддержке сказали, что должна быть версия 1.6.1

Они также сообщили, что приложение SmartZala разрабатывала сторонняя организация и они уже вроде как исправили ситуацию и отправили на тестирование новую версию гнусмас. Через недели полторы можно будет обновить.

12 лет на сайте
пользователь #237110

Очередной ответ службы технической поддержки: Никто не знает, когда можно будет смотреть приложение на моделях 2015 года.

15 лет на сайте
пользователь #107929

2vkola: вы также забыли упомянуть модели 2012 года — на них смартзала тоже не идёт! Походу приставка «смарт» у залы совсем лишняя и не оправдывает реальность
Просто интересно что для залы кардинально изменилось именно в моделях 2012 и 2015 года по сравнению с моделями скажем 2014 и 2013 годов ?

15 лет на сайте
пользователь #107929

Сегодня позвонили из Белтелекома и сообщили, что новая версия приложения SmartZala уже доступна для скачивания.

11 лет на сайте
пользователь #433309

Привет ребята
такой вопрос, у меня на андройд приставке не идут каналы в приложении смарт зала, на некоторых тупо показвает что грузится( крутится кружочек), на других есть звук нет видео, на третих кадры замедленно мелькают без звука.
Может что посаветуете?

12 лет на сайте
пользователь #237110

Свершилось чудо: вчера заработала зала на телевизоре 2015 года! Может случайное совпадение, или письмо генеральному директору помогло?

15 лет на сайте
пользователь #107929

Ну тут чуда никакого и нет. Я же написал, что обновили прогу на серваке самсунга и так как у тебя стоит автообновление приложений, то твоя смартзала сама и обновилась вчера. А там уже проблема с трансляцией вроде как решена. Но у меня с инетом рекорд-50 всеравно периодически подвисоны происходят при переключении каналов (и это при том, что никаких там торентов нет), а бывает, что и сам телик подвисает жестко (тока выключение помогает). Все эти глюки ,я замечу, происходят на новой прошивке). Так что эта смарт зала все-таки сырая и белтелекому есть над чем работать прежде чем продавать такую Услугу.

16 лет на сайте
пользователь #53680

tv sony android 2015г., инет домосед xxl, всё летает! zala респект

Источник

Smart Zala от ByFly

14 лет на сайте
пользователь #145869

Есть ли уже пользователи?

Сегодня подключил (хРОN, Рекорд 20). Скачал с сайта БТК их ПО для просмотра.
Установил, запуск. Всё в целом работает (из минусов — масштабирование картинки живёт своей жизнью. то растянется с искажениями, то в центре экрана на 50% от общей площади, каждый канал по-своему).
И сразу проблема: комп на Win XP64 Двухядерный Целерон 2200 и 4 Гб оперативки, диспетчер устройств показывает, что запущено 4! процесса zala.exe*32, и три из них сжирают все ресурсы проца!
Это нормально? В техподдержке не помогли, никто мол с таким не обращался.

12 лет на сайте
пользователь #304139

Есть ли уже пользователи?

Сегодня подключил (хРОN, Рекорд 20). Скачал с сайта БТК их ПО для просмотра.
Установил, запуск. Всё в целом работает (из минусов — масштабирование картинки живёт своей жизнью. то растянется с искажениями, то в центре экрана на 50% от общей площади, каждый канал по-своему).
И сразу проблема: комп на Win XP64 Двухядерный Целерон 2200 и 4 Гб оперативки, диспетчер устройств показывает, что запущено 4! процесса zala.exe*32, и три из них сжирают все ресурсы проца!
Это нормально? В техподдержке не помогли, никто мол с таким не обращался.

Попробуйте запустить от администратора- будет кушать 94-96%. Такой процент- норма для приложений БТК

14 лет на сайте
пользователь #145869

Попробуйте запустить от администратора

Так оно вроде от Администратора и запускается.
Мне бы понять, почему 4 процесса и нормально ли это.
Не хотелось бы ноут менять.

12 лет на сайте
пользователь #304139

Попробуйте запустить от администратора

Так оно вроде от Администратора и запускается.
Мне бы понять, почему 4 процесса и нормально ли это.
Не хотелось бы ноут менять.

Есть идея- они тупо портировали андроид-приложение на Винду. Если это так- то никакая замена компа не поможет- будет 99-100% ЦПУ. Почему клоню сюда? Да потому что их Максифон на Андроиде имеет именно 4 процесса, и сильно грузит ЦПУ телефона

Источник

Smart Zala от ByFly

15 лет на сайте
пользователь #79707

Скажите плз, у кого xpon и смарт зала, последняя норм работает?? Потому что у меня адсл, установил приложение на комп, подключил телек через hdmi, таких жутких тормозов я давно не видел, может через xpon норм работает?

12 лет на сайте
пользователь #292778

tv sony android 2015г., инет домосед xxl, всё летает! zala респект

расскажите, если не трудно, как через телевизор сони на андроиде запустить смарт залу

17 лет на сайте
пользователь #42719

sharkybluetooth, да там такой битрейт у картинки, что и через Dial-up Работать будет,. Дело не в ADSL. Причина в чем-то другом.

11 лет на сайте
пользователь #384968

Всем доброго. Подскажите как решить проблему, постоянно выскакивает ошибка потока, тел lg 42lb677?

Переустановить приложение, проверить хватает ли скорости инета.

Скорость 50 мбит по вай фай на телевизоре 13/ 7 мбит, а зала выдает ошибку потока и черный экран, с периодичностью разной.

8 лет на сайте
пользователь #1091122

Уже второй день не работает и в личку зайти нет возможности-

Всем доброго. Подскажите как решить проблему, постоянно выскакивает ошибка потока, тел lg 42lb677?

Переустановить приложение, проверить хватает ли скорости инета.

Скорость 50 мбит по вай фай на телевизоре 13/ 7 мбит, а зала выдает ошибку потока и черный экран, с периодичностью разной.

Аааа. для белтелекома деноминация — катастрофа, нашел запись у них))))
У меня 5025 по опттике и то ,бывает, что лагает))) Такой белтелеком, хорошо хоть и-нэт нормальный.

9 лет на сайте
пользователь #838946

Спорить с белтелекомом бесполезно по поводу улучшения качества работы программы SmartZala, так как они её не сами разрабатывают, а являются лишь заказчиками. SmartZala реально постоянно выбрасывает ошибку потока, особенно в вечернее время, когда нагрузка на сервера возрастает в несколько раз. И это при скорости инета в 50 Mb/s, когда зала требует всего лишь 5mb/s ! Мне даже белтелеком выделил «технического специалиста международного центра» проверить канал связи на возможные проблемы (хотя по телефону мне все твердили, что таких специалистов у них нет). Приехал дяденька и сразу же сказал, что его отправили ко мне для галочки, чтобы было что потом мне в ответе руководства написать. Суть проверки этого чела заключалась в том, что он тупо подключил свой ноут к модему и запустил speedtest который ему показал скорость в 42Mb/s. То есть никакого специального оборудования для проверки физических параметров передачи данных и потери пакетов данный специалист не имел и соответственно ничего не проверял. После его похода мне пришёл официальный ответ, что у вас инет подключен через PowerLine адаптер, а не напрямую. И пофиг что скорость предостаточная, и что всё остальное, что вещается по http-протоколу не тормозит (ютубы, форкплееры и др.) Итог: отключил SmartZala хотя у неё есть несомненные плюсы, которых нет у других провайдеров тв-контента.

12 лет на сайте
пользователь #246090

Суть проверки этого чела заключалась в том, что он тупо подключил свой ноут к модему и запустил speedtest который ему показал скорость в 42Mb/s. То есть никакого специального оборудования для проверки физических параметров передачи данных и потери пакетов данный специалист не имел и соответственно ничего не проверял.

А зачем их проверять, ещё чем то либо, если эти данные(параметры вашей линии) отлично отображаются на удалённом оборудовании провайдера при включенном у вас терминале.Если были у вас проблемы в физическом плане, вот тогда возможно что либо и фиксировали бы. На счёт специального оборудования для проверки потери пакетов , то вы уверены, что вообще, такое оборудование существует?

12 лет на сайте
пользователь #203533

Спорить с белтелекомом бесполезно по поводу улучшения качества работы программы SmartZala, так как они её не сами разрабатывают, а являются лишь заказчиками. SmartZala реально постоянно выбрасывает ошибку потока, особенно в вечернее время, когда нагрузка на сервера возрастает в несколько раз. И это при скорости инета в 50 Mb/s, когда зала требует всего лишь 5mb/s ! Мне даже белтелеком выделил «технического специалиста международного центра» проверить канал связи на возможные проблемы (хотя по телефону мне все твердили, что таких специалистов у них нет). Приехал дяденька и сразу же сказал, что его отправили ко мне для галочки, чтобы было что потом мне в ответе руководства написать. Суть проверки этого чела заключалась в том, что он тупо подключил свой ноут к модему и запустил speedtest который ему показал скорость в 42Mb/s. То есть никакого специального оборудования для проверки физических параметров передачи данных и потери пакетов данный специалист не имел и соответственно ничего не проверял. После его похода мне пришёл официальный ответ, что у вас инет подключен через PowerLine адаптер, а не напрямую. И пофиг что скорость предостаточная, и что всё остальное, что вещается по http-протоколу не тормозит (ютубы, форкплееры и др.) Итог: отключил SmartZala хотя у неё есть несомненные плюсы, которых нет у других провайдеров тв-контента.

Уберите powerline адаптер и все у вас будет работать норм. Real time http поток более требователен к качеству связи чем ютуб и все такое. У вас проблема в Вашем оборудовании и белтелекома здесь ни при чём.

9 лет на сайте
пользователь #838946

Параметры линии передаются лишь до ONT. А от ONT до потребителя в квартире — глубоко сомневаюсь. Насчёт существования оборудования — оно таки существует! Спросите у гугла про «портативный сетевой анализатор».

Проблема у залы прежде всего в ПО. И решить её, я так понял, пока неподъёмная задача для разработчиков SmartZala. При продаже данной услуги следовало бы Белтелекому приводить ПОЛНЫЙ перечень тепличных условий, при которых будет работать их чудо-программа. Отмечу также, что до сих пор поддержка android заявлена не выше 4.4
И если ваш современный девайс имеет на борту android 6.0 — вас в 123 вежливо пошлют, сославшись на системные требования. Телик я выбирал Samsung, как мне и порекомендовали в самом Белтелекоме, сказав что именно с самсунгами их чудо-программа работает лучше всего. В итоге купил Samsung Smart TV 2015 года и практически месяц был без TV, так как никто в БТК меня не уведомил, что их софт не идёт на теликах самсунг начиная с 2015 года выпуска. Через 3 недели БТК всё-таки заставил разрабов допилить их прогу и для таких ТВ 2015-года выпуска. Но ошибки потока никуда не делись. И природу их появления понимать там никто не желает.

У вас проблема в Вашем оборудовании

— Вот для этого и хотел вызвать грамотного технического спеца, чтоб проверил.

Убирал я этот адаптер соединяя напрямую кабелем. Всё равно были ошибки потока.
Отмечу также — это тепличное условие к данной услуге также нигде не оговорено в технических требованиях по использованию SmartZala/
Хотелось бы узнать в чём же требовательность в качестве ?

На компе я глянул плейлисты серверов SmartZal-ы и увидел, что у них вещание шло с 5-секундной буферизацией и прога склеивала буфер в один сплошной видеопоток. Включал трансляцию с сервера космос тв — и там такой фигни не было. Видео поток лился непрерывно и без затыков. Я писал об этом в БТК — но ответа не последовало какого они так вещают .

PowerLine-адаптер, который у меня установлен разработан также с поддержкой передачи IPTV и рекомендован к примеру Ростелекомом для просмотра IPTV. И всё кроме залы на нём работает идеально.

Теперь сижу на персике. Пока всё устраивает, кроме некоторых моментов, которые виджет персика не предоставляет.
2siongroup: вы часом не его разработчик ?

12 лет на сайте
пользователь #203533

Параметры линии передаются лишь до ONT. А от ONT до потребителя в квартире — глубоко сомневаюсь. Насчёт существования оборудования — оно таки существует! Спросите у гугла про «портативный сетевой анализатор».

Проблема у залы прежде всего в ПО. И решить её, я так понял, пока неподъёмная задача для разработчиков SmartZala. При продаже данной услуги следовало бы Белтелекому приводить ПОЛНЫЙ перечень тепличных условий, при которых будет работать их чудо-программа. Отмечу также, что до сих пор поддержка android заявлена не выше 4.4
И если ваш современный девайс имеет на борту android 6.0 — вас в 123 вежливо пошлют, сославшись на системные требования. Телик я выбирал Samsung, как мне и порекомендовали в самом Белтелекоме, сказав что именно с самсунгами их чудо-программа работает лучше всего. В итоге купил Samsung Smart TV 2015 года и практически месяц был без TV, так как никто в БТК меня не уведомил, что их софт не идёт на теликах самсунг начиная с 2015 года выпуска. Через 3 недели БТК всё-таки заставил разрабов допилить их прогу и для таких ТВ 2015-года выпуска. Но ошибки потока никуда не делись. И природу их появления понимать там никто не желает.

У вас проблема в Вашем оборудовании

— Вот для этого и хотел вызвать грамотного технического спеца, чтоб проверил.

Убирал я этот адаптер соединяя напрямую кабелем. Всё равно были ошибки потока.
Отмечу также — это тепличное условие к данной услуге также нигде не оговорено в технических требованиях по использованию SmartZala/
Хотелось бы узнать в чём же требовательность в качестве ?

На компе я глянул плейлисты серверов SmartZal-ы и увидел, что у них вещание шло с 5-секундной буферизацией и прога склеивала буфер в один сплошной видеопоток. Включал трансляцию с сервера космос тв — и там такой фигни не было. Видео поток лился непрерывно и без затыков. Я писал об этом в БТК — но ответа не последовало какого они так вещают .

PowerLine-адаптер, который у меня установлен разработан также с поддержкой передачи IPTV и рекомендован к примеру Ростелекомом для просмотра IPTV. И всё кроме залы на нём работает идеально.

Теперь сижу на персике. Пока всё устраивает, кроме некоторых моментов, которые виджет персика не предоставляет.
2siongroup: вы часом не его разработчик ?

Нет я не разработчик, но если у вас работает персик то и смарт зала тоже должна работать без проблем. Потоки все операторы дают кусками те чанками по неск секунд и плеер что на компе что в телевизоре склеивает эти куски в один поток — так работает все iptv по http. Непрерывным файлом никто не гоняет поток .
Что персик что смарт зала уже давно есть их бесплатные плейлисты и вам советую просто прописать плейлист смарт зала например в проще peerstv и посмотреть как будет вести себя трансляция если норм тогда разрабы белтелекома намудрили что то в своей проге.

Источник

Параметры линии передаются лишь до ONT. А от ONT до потребителя в квартире — глубоко сомневаюсь. Насчёт существования оборудования — оно таки существует! Спросите у гугла про «портативный сетевой анализатор».

Проблема у залы прежде всего в ПО. И решить её, я так понял, пока неподъёмная задача для разработчиков SmartZala. При продаже данной услуги следовало бы Белтелекому приводить ПОЛНЫЙ перечень тепличных условий, при которых будет работать их чудо-программа. Отмечу также, что до сих пор поддержка android заявлена не выше 4.4
И если ваш современный девайс имеет на борту android 6.0 — вас в 123 вежливо пошлют, сославшись на системные требования. Телик я выбирал Samsung, как мне и порекомендовали в самом Белтелекоме, сказав что именно с самсунгами их чудо-программа работает лучше всего. В итоге купил Samsung Smart TV 2015 года и практически месяц был без TV, так как никто в БТК меня не уведомил, что их софт не идёт на теликах самсунг начиная с 2015 года выпуска. Через 3 недели БТК всё-таки заставил разрабов допилить их прогу и для таких ТВ 2015-года выпуска. Но ошибки потока никуда не делись. И природу их появления понимать там никто не желает.

Добавлено спустя 5 минут 58 секунд

для siongroup:

У вас проблема в Вашем оборудовании

— Вот для этого и хотел вызвать грамотного технического спеца, чтоб проверил…

Убирал я этот адаптер соединяя напрямую кабелем. Всё равно были ошибки потока.
Отмечу также — это тепличное условие к данной услуге также нигде не оговорено в технических требованиях по использованию SmartZala/
Хотелось бы узнать в чём же требовательность в качестве ?

На компе я глянул плейлисты серверов SmartZal-ы и увидел, что у них вещание шло с 5-секундной буферизацией и прога склеивала буфер в один сплошной видеопоток. Включал трансляцию с сервера космос тв — и там такой фигни не было. Видео поток лился непрерывно и без затыков. Я писал об этом в БТК — но ответа не последовало какого они так вещают …

Добавлено спустя 2 минуты 45 секунд

PowerLine-адаптер, который у меня установлен разработан также с поддержкой передачи IPTV и рекомендован к примеру Ростелекомом для просмотра IPTV. И всё кроме залы на нём работает идеально.

Добавлено спустя 3 минуты 32 секунды

Теперь сижу на персике. Пока всё устраивает, кроме некоторых моментов, которые виджет персика не предоставляет.
2siongroup: вы часом не его разработчик ?

Ошибка воспроизведения failed to start playback в Ростелеком: что делать, как исправить

Ошибка при воспроизведении failed to start playback — весьма распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи Ростелеком ТВ. В большинстве случаев ошибку удается исправить путем перезагрузки роутера или телевизора. Однако если данный способ не приводит к устранению неполадки, нужно установить причину и воспользоваться приведенными ниже рекомендациями.

Причины возникновения ошибки

Ошибка failed to start playback может возникнуть в связи с различными факторами. В переводе на русский язык данная ошибка означает «Неудачная попытка начала воспроизведения». Среди наиболее распространенных причин:

1. Технические неполадки и сбои в работе серверов, принадлежащих провайдеру.
2. Механическое повреждение кабеля.
3. Неверно указанный в настройках вход подключения.
4. Некорректная работа маршрутизатора.
5. Неправильно настроенный роутер.
6. Несвоевременная оплата услуг цифрового телевидения.

В большинстве случаев в возникновении ошибки виноват сам пользователь. Однако это не повод для волнения, поскольку в большинстве случаев все можно исправить без посторонней помощи.

Что делать при появлении ошибки failed to start playback

Данную ошибку сопровождает черный экран вкупе с отсутствием аудио потока. При появлении надписи failed to start playback потребуется выполнить следующие действия:

1. Выполнить перезагрузку роутера, предварительно отключив его от электропитания. Данная процедура может оказаться полезной в случае устаревшей прошивки маршрутизатора.
2. Проверить корректность подключения LAN кабеля (в настройках должно отображаться HDMI) и удостовериться в соответствии с настройками IPTV.

Если кабель вставлен в неверный разъем, следует его переподключить. Рекомендуется изменить телевизионные настройки, нажав на клавишу «Source» на пульте дистанционного управления. Откроется окно, в котором потребуется указать предпочтительный тип сигнала.

1. В случае отходящего кабеля нужно вынуть его, после чего подсоединить повторно.
2. При наличии следов повреждения провода придется заменить его на исправный.
3. Если ошибка появилась во время воспроизведения при подключении интерактивного телевидения через ПК необходимо отключить антивирусную защиту и фаервол (брандмауэр), поскольку они могут стать причиной блокировки сетевого видео трафика.
4. Если проблема связана с аварией или техническими работами на серверах Ростелекома, то она будет ликвидирована сразу после устранения неполадок.

В случае подключения телевидения через маршрутизатор, нужно внести ряд дополнительных настроек (найти их можно в справочнике пользователя), после чего перезагрузить роутер. При наличии доступа только к базовым каналам (когда при попытке включить другие появляется ошибка) необходимо убедиться в отсутствии задолженности по оплате цифровых услуг. Рекомендуется зайти в раздел настроек и удостовериться в отключении добровольной блокировки доступа. Если проблема возникла после перепрошивки телевизора, нужно сделать откат до предыдущей версии или обратиться в сервисный центр.

Куда обращаться для устранения ошибки

Если самостоятельные попытки устранить ошибку failed to start playback не привели к удовлетворительным результатам, стоит обратиться в службу технической поддержки Ростелекома по номеру 8-800-100-0-800 , либо воспользоваться следующими контактами:

1. Раздел «Обратная связь» на официальном сайте rt.ru. После описания сути проблемы в специальном окне на связь выйдет менеджер, который ответит на любые вопросы и поможет решить возникшие затруднения.
2. Главный электронный адрес Ростелекома – rostelecom@rt.ru. Можно написать на него письмо. Ответ поступит в течение нескольких часов.
3. Для всех клиентов Ростелекома присутствует возможность связаться с менеджерами через личный кабинет. Потребуется зайти в соответствующий раздел ЛК и создать заявку, указав ФИО, номер мобильного телефона и адрес электронной почты, а также тему обращения (краткую формулировку собственного вопроса).

Связаться с представителями российского провайдера цифровых услуг и сервисов можно с помощью мобильного приложения «Мой Ростелеком» (доступно для скачивания в App Store и Google Play Store). Сотрудники службы поддержки работают в официальных сообществах ВКонтакте, Facebook, Twitter и Instagram. Можно написать личное сообщение одному из менеджеров либо оставить свой вопрос в комментариях под любым постом. Далеко не все проблемы получится решить по горячей линии. Если потребуется посещение офиса Ростелекома, сотрудники компании подскажут местоположение ближайшего пункта. Идентичная информация находится по ссылке: rt.ru/sale-office.

Заключение

Ошибка при воспроизведении failed to start playback может возникнуть при просмотре Ростелеком ТВ или цифрового сервиса Wink. Для ее решения нужно удостовериться в работоспособности роутера, отсутствии механических повреждений кабеля и задолженностей по оплате услуг. В случае необходимости замены приставки или прочих затруднений рекомендуется обратиться в службу поддержки Ростелекома.

Источник

Ростелеком пишет ошибка при воспроизведении: что делать

Расскажем, почему ростелекомовская приставка выдаёт ошибку при воспроизведении сигнала…

Когда Ростелеком пишет ошибка при воспроизведении, значит вещание не может быть продолжено. Код ошибки всегда отображается на приставке.

[adace-ad >Давайте разберемся — почему возникает ошибка при воспроизведении на Ростелеком и как устранить её самостоятельно. Поехали!

Интернет. Подключение приставки

Когда на приставке Wink пропало подключение или воспроизведение сигнала было остановлено, необходимо перезагрузить роутер.

Проверьте наличие интернета в доме, но с помощью других устройств (ноутбук, планшет, смартфон). Интернет есть? Значит отключаем приставку Ростелеком от сети и внимательно проверяем все кабели / провода

Если поврежден кабель, который идет к приставке или маршрутизатору, его нужно заменить. Также проверяем правильность схемы подключения кабелей. Ростелеком пишет ошибка +при воспроизведении, часто, именно из-за некорректного подключения.

Сервер DNS

Если ошибка при воспроизведении никуда не ушла то, возможно, в настройках телевизора указан некорректный сервер DNS. Измените его на правильный, изучив мануал к телевизору.

[adace-ad >Отметим, что первичный и вторичный DNS выдается провайдером интернета. Если по какой-то причине DNS провайдера не работает, можно воспользоваться публичным DNS.

Сброс настроек. Вызов техника

Избавиться от ошибки воспроизведения, иногда, помогает сброс настроек приставки. Кроме этого, вы всегда можете обратиться на горячую линию Ростелеком, по номеру 8(800)-100-0-800. Оператор пошагово объяснит — как выполнить настройки, либо — назначит мастера, который придёт к вам домой.

Вызвать специалиста на дом можно и самостоятельно ― через официальный сайт Ростелеком. Откройте пункт «Контакты» и кликните на раздел «Обратная связь»

В форме для заполнения укажите: ФИО, адрес, номер телефона, электронную почту для связи. Отметьте чекбокс «Нужен специалист для решения определенной проблемы». В ситуации когда Ростелеком пишет ошибка при воспроизведении, чаще всего, даже простая перезагрузка приставки способна решить проблему.

Источник

Wink: Ошибка при воспроизведении Ростелеком ТВ

Спустя несколько лет работы разных IPTV-сервисов, большинство пользователей пришли к услугам Wink. Это платформа для просмотра практически любых ТВ-передач, которая работает на территории России. В данном руководстве вы сможете узнать, почему в Wink появляется ошибка при воспроизведении на Ростелеком ТВ. И как её устранить.

Подробнее о платформе Wink

Сегодня многие популярные и перспективные онлайн-платформы стремятся занять как можно больше пространства на цифровом рынке. Ярким примером этого является компания Яндекс, у которой уже появилась услуга доставки еды, собственный онлайн-маркет и ещё несколько десятков подобных сервисов. Wink — это онлайн-платформа для просмотра ТВ контента. Она представлена в виде мобильного приложения. И доступна всем клиентам, использующие услуги компании Ростелеком.

Для того, чтобы получить доступ к контенту Wink, пользователю нужно скачать приложение из Play Market или App Store для своего планшета или мобильного телефона.

Чтобы начать пользоваться сервисом от Ростелекома, нужно позвонить по телефону 8-800-100-0-800 и попросить подключить вас к услуге. Когда она будет подключена, на ваш номер телефона придёт СМС, в котором будут дальнейшие инструкции.

Далее нужно в своём личном кабинете на сайте или в приложении войти в раздел « Моё » и активировать аккаунт, введя цифры из СМС сообщения.

Решение ошибки при воспроизведении Ростелеком ТВ

Как и любые другие приложения у Wink иногда появляются проблемы при воспроизведении контента. Разработчики также уведомляют нас на сайте и в приложении, что данные услуги могут быть распространены только на территории РФ. Если попытаться воспроизвести контент в любой другой стране, не мудрено, что в вашем телевизоре, телефоне или на сайте появляется ошибка.

Но для тех, кто пытается смотреть Винк на территории России с ошибкой можно попытаться справиться следующим образом:

Убедитесь, что вы зарегистрированы и вошли в свой аккаунт не зависимо от того, на каком устройстве вы используете Wink;

Используйте эти варианты все последовательно, чтобы избавиться в приложении Wink от ошибки при проигрывании контента Ростелеком ТВ. Также рекомендуется отключить устройство на несколько минут от сети, на котором запущено приложение. Некоторые устаревшие устройства не в состоянии воспроизводить контент. Обычно, это телевизоры, которые были выпущены до 2015 года, не зависимо от компании-производителя.

Смена настроек DNS для использования Wink

Иногда в проблемах с доступом к разным Интернет-порталам и сервисам появляется необходимость сменить настройки DNS. Установив эти параметры, удаётся решить ошибку.

Если вы используете подключение через Wi-Fi роутер, в модели TP-Link сменить настройки DNS можно следующим образом, чтобы избежать ошибки при воспроизведении Wink через Ростелеком ТВ:

1. Для входа используйте адрес: 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Это адрес необходимо прописать в адресной строке вашего браузера;
2. Введите логин и пароль «admin» в обоих случаях;
3. Выберите параметр DHCP ;

Источник

Ошибка воспроизведения Смарт ТВ

Современные телевизоры обладают технологиями и опциями, которые несколько десятилетий назад показались бы чем-то невероятным. Наличие Smart TV превращает приемник в полноценный компьютер, с помощью которого можно смотреть фильмы, использовать социальные сети и поисковые системы, слушать музыку и получать доступ к платным и бесплатным каналам. Преимущество данной технологии состоит в том, что устройство настраивается быстро, при этом не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение. К минусам можно отнести лишь непредвиденные ситуации, которые приводят к ошибке воспроизведения Смарт ТВ. Какой бы ни была проблема, всегда можно найти способ ее решения.

Почему технология не работает на телевизорах Phillips и Samsung

Наиболее частой проблемой, с которой сталкиваются владельцы ТВ-приемников от Филипс и Самсунг, является отсутствие подключения к Интернету. Доступ к сети возможно осуществить при помощи обычного роутера Wi-Fi. Модели могут отличаться по техническим характеристикам, форме и дизайну, но принцип работы у них одинаковый: они принимают сигнал от провайдера и передают к конечным устройствам буквально по воздуху. Проверка подключения для телевизоров Samsung и Phillips практически ничем не отличается, за исключением одной-двух команд.

На устройстве Филипс необходимо выполнить следующие действия:

1. В главном меню на экране нажать на кнопку с изображением домика.
2. Далее нужно перейти во вкладку «Конфигурация» и выбрать пункт «Настройки сети».
3. Выполнив нажатие по вкладке «Просмотр параметров сети», перед пользователем откроются все сетевые характеристики.
4. Первым делом рекомендуется обратить внимание на пункт «IP адрес». Если указано число в формате 192.168.Х.ХХ. – значит, устройства синхронизированы друг с другом.

Если Smart TV по-прежнему не работает, проблема может заключаться в самом маршрутизаторе. Например, роутер находится на большом расстоянии от ТВ-приемника. В этом случае потребуется поставить его поближе или приобрести более мощный прибор.

При наличии ошибок воспроизведения на Смарт ТВ Samsung или Phillips можно попробовать обновить прошивку, а в некоторых случаях следует поискать альтернативное ПО для устаревших моделей телевизоров.

Как найти ошибку воспроизведения на Smart TV Samsung

В телевизорах Самсунг можно и другим способом выявить ошибку воспроизведения. Если перезагрузка оборудования не помогла, рекомендуется переустановить приложение. Это возможно для моделей J, K, M, N, Q и LS, выпушенных после 2015 года. Переустановка осуществляется таким образом:

1. Необходимо открыть панель приложений APPS и отыскать ту программу, которая не работает или выдает сообщение об ошибке.
2. Далее следует нажать на центральную кнопку пульта и удерживать ее, пока не откроется дополнительное меню.
3. Здесь потребуется выбрать команду «Повторная установка». Время ее выполнения будет зависеть от скорости Интернета.

Если после перезапуска устройства все работает исправно, значит, с телевизором все в порядке.

Приложение иногда не работает по причине блокировки IP-адресов со стороны провайдера. Подключив телевизор к другой точке доступа, пользователь проверит, обращается ли приложение к правильным адресам. Проблема бывает и со стороны DNS серверов. Для их изменения потребуется:

1. Отрыть раздел настроек.
2. Выбрать пункт «Общий», если такового нет, выполнить переход к разделу «Сеть».
3. Выбрав пункт «Состояние сети», пользователь определит, все ли нормально с соединением.
4. После перейти в раздел «Настройки IP» и отыскать вкладку «Настройка DNS». Здесь выбрать пункт «Ввести вручную».
5. В поле сервер DNS указать 8.8.8.8 и подтвердить действие с помощью кнопки «Готово».
6. Для сохранения настроек нажать на «Ок».

В самых тяжелых случаях можно обратиться к специалисту или связаться с разработчиком приложения. Контакты разработчика должны быть указаны в детальном описании программы. Для этого необходимо перейти в магазин Samsung Apps, выбрать используемое приложение и нажать на кнопку в виде трех точек.

Смарт-карта Триколор ТВ: что означает ошибка 8

Спутниковое телевидение – это уникальная технология, обеспечивающая круглосуточный доступ к любимым фильмам и передачам в самом высоком качестве. Ни один пользователь не застрахован от внезапного исчезновения сигнала, но даже если это случилось, не стоит поддаваться панике. Причин исчезновения картинки с экрана есть немало, а некоторые из них весьма банальные и требуют для устранения проблемы простых действий.

Пользователи, использующие смарт-карту Триколор ТВ, в один день могут столкнуться с появлением на экране надписи, сообщающей о наличии ошибки с кодом 8. Чаще всего она появляется по причине сбоя программного обеспечения, поэтому для начала следует выполнить перезагрузку тюнера. Рекомендуется также проверить, установлена ли карта корректным образом. Если причина не была найдена, можно выполнить сброс настроек до заводских.

Для этого нужно открыть главное меню и выбрать соответствующий пункт. Особое внимание стоит уделить выбору региона, также устройство способно запросить пароль для подтверждения действия. Если код не менялся, нужно ввести 0000.

Появившаяся на экране телевизора «ошибка 8» может быть вызвана следующими причинами:

• неправильная установка или повреждение смарт-карты;
• неисправность ресивера;
• отсутствие обновленного программного обеспечения;
• устаревшая модель приемника;
• сбой на уровне настроек.

Если сброс параметров также не принес положительных результатов, следует зайти на официальную веб-страницу провайдера, чтобы проверить, есть ли новые версии ПО, и сравнить с той, которая установлена на ресивер. Если имеется несоответствие, скачать программу и выполнить ее инсталляцию.

Трудности зачастую возникают у пользователей, которые приобрели оборудование у частных продавцов. Лучше всего покупать приемники у официальных дилеров, которые продают качественные лицензионные изделия.

Источник

Интерактивное телевидение ZALA

Поиск

Новая услуга SMART ZALA стала доступна на телевизорах LG с поддержкой функции Smart TV

С апреля текущего года «Белтелеком» предложил новую услугу – SMART ZALA. Пользователи могут смотреть телевизионные каналы на различных устройствах: компьютере, планшете и смартфоне под управлением операционных систем Android, iOS.

А с сегодняшнего дня и новая услуга SMART ZALA стала доступна на телевизорах LG с поддержкой функции Smart TV. Для того, чтобы начать пользоваться услугой на телевизоре LG, необходимо зайти в магазин приложений LG и скачать приложение ZALA.

Получить доступ к услуге абоненты могут как с использованием доступа в Интернет от РУП «Белтелеком», так и с использованием доступа в Интернет сторонних операторов. Один аккаунт дает возможность просмотра контента на двух устройствах одновременно.

На первом этапе абонентам предложен один ТВ-пакет «Канапа ТВ». В него вошли телеканалы самых разных жанров и направлений: кино, новости, мультфильмы, авторские передачи, музыка, спортивные трансляции и многое другое.

Новая услуга сохранит удобные сервисы интерактивного телевидения ZALA: отложенный просмотр (со сдвигом назад по сетке вещания до 48 часов), запись телевизионных программ на серверном оборудовании РУП «Белтелеком» с целью дальнейшего просмотра в удобное время, функция «Родительский пароль».

Стоит отметить, что на экране устройства абоненту доступна программа передач с удобным поиском.

Для пользования услугой (просмотр контента в SD-формате) абонентам доступны три типа скоростных профилей: 800 кбит/с (видео H.264 640x360p25), 1000 кбит/с (видео H.264 720x576p25) и 1800 кбит/с (видео H.264 720x576p25).

Оплата интернет-трафика, потребленного в процессе просмотра SMART ZALA, будет производиться в соответствии с условиями тарифного плана вашего Интернет-оператора. У абонентов byfly, подключенных к тарифным планам с учетом трафика (за исключением тарифного плана «Комфорт-мини»), расхода платного трафика Интернет при просмотре SMART ZALAне будет.

Подключение услуги возможно при визите в сервисный центр, через личный кабинет пользователя и посредством регистрации на сайте. При подключении услуги в сервисном центре или через личный кабинет пользователя абонентам предоставляется скидка в размере 20% на пользование услугой.

Техническая поддержка по услуге SMART ZALA осуществляется по телефону 123 круглосуточно.

Дополнительную информацию об услуге можно получить по телефону call-центра 130 (справка бесплатная).

Перейти в раздел SMART ZALA

Источник

Обзор приложения Smart ZALA на TV LG и SAMSUNG

Перед началом работы необходимо:

1. Включить телевизор;
2. Удостовериться, что телевизор имеет доступ в сеть Интернет;
3. Убедиться, что в настройках телевизора «Страна использования Смарт ТВ» выбрана Беларусь (для телевизоров LG: НастройкиУстановкиСтрана использования Смарт ТВ);
4. Установить приложение ZALA из SmartWorld (для телевизоров LG) или Samsung Apps (для телевизоров Samsung);
5. Найти иконку приложения ZALA в перечне установленных программ и выбрать ее;
6. Ввести логин и пароль.

Рисунок 1 – Страница авторизации

При условии правильности подключения, настроек, логина и пароля загружается интерактивное меню (EPG — электронный телевизионный гид).

Рисунок 2 – Страница загрузки

Интерактивное меню позволяет выбирать каналы телепередач, просматривать программу и выбирать телепередачи для просмотра.

Рисунок 3 –Главное меню

Главная страница интерактивного меню состоит из следующих разделов:

• ТВ-каналы – основной сервис ZALA, обеспечивает просмотр телевизионных каналов.
• Избранное – позволяет осуществлять быстрый переход к телепередачам, которые Вы заранее добавили в папку «Избранное».
• Поиск – функция, позволяющая проводить поиск контента.
• Настройки — раздел, содержащий пользовательские настройки, справочную информацию.

30 комментариев к “Обзор приложения Smart ZALA на TV LG и SAMSUNG”

1. 

Уже скоро месяц пройдет как я обращаюсь велтелеком о том что 10 каналов не работают.Но наш белтелеком обвиняет производителя самсунг.

• 

Здравствуйте. А какая модель SAMSUNG у вас? Какого года?

на LG 50pm4700 такая же байда-на многих интересных каналах:»ошибка потока»!

Только что, 21 сентября 2018 года установил приложение Zala Smart TV на телевизор LG 49UJ639V. Попытался ввести свои логин и пароль — КАК ИТОГ нет такого пользователя.
Печалька, товарищи IT-ники компании БТК.
Допилите софт что-ли.
Или что у Вас БД месяц обновляется.

• 

Здравствуйте. А какой вы логин и пароль вводите? Может быть данные от интерактивной ZALA? У БТК есть 3 вида ZALA: интерактивная, эфирная и Smart ZALA. Вот вы говорите про Smart ZALA.

Прошу прощения.
Да действительно у меня интерактивная ZALA( тариф ЯСНА 35), а Smart ZALA это другое.
Еще раз извините, не разобрался.

• 

Ничего страшного. Пишете, если будут вопросы.

Вопросы остались и я Вам писал о них. Но безответно!
По прежнему «ошибка потока». Каналы : Galaxy, Nuart и др.
Приложение обновил. В чем причина?
Или по прежнему будете отмалчиваться?

• 

Здравствуйте. Мы неофициальная техподдержка. Вы писали ваш отзыв в Play Market к приложению Smart ZALA? Что говорит техподдержка 123 по этому поводу?

Невозможно установить приложение zala на тв lg la660s, просит авторизироваться в lgappstv. Но там нету страны Беларусь, а если выставить Россия, то невозможно найти само приложение Zala. Как побороть эту беду?

Источник

Как подключить зала на телевизоре LG?

Как скачать приложение зала на телевизор LG?

Как установить приложение на телевизор LG Smart TV

1. Войдите в свою учетную запись
2. Перейдите в режим «Smart TV» и запустите приложение «LG Smart World».
3. Выберите нужное приложение и нажмите кнопку «Установить».
4. Если приложение платное — потребуется проверка данных кредитной карты и покупка.

Как смотреть телевидение через интернет на телевизоре LG?

Беспроводное подключение

1. Зайдите в настройки телевизора LG.
2. Выберите пункт «Расширенные настройки» → «Сеть» → «Подключение к сети Wi-Fi».
3. Выберите в списке Wi-Fi-сетей вашу домашнюю сеть.
4. Введите пароль и подключайтесь к интернету.

Как настроить каналы на телевизоре LG старой модели?

Чтобы настроить каналы, вам потребуется сигнальный кабель и пульт. Нажмите на пульте клавишу «Settings», чтобы зайти в меню настроек. Перейдите в раздел «Каналы», нажмите «ОК», затем «Автопоиск» и снова «ОК». В меню «Автопоиска» при выборе источника входного сигнала отметьте галочкой пункты «Антенна» и «Кабельное ТВ».

Как установить apk файл на телевизор LG с флешки?

Установка apk приложений с флешки вручную

1. Скачать архив с нужным приложением.
2. Отформатировать флешку в формате FAT.
3. Распаковать архив в корень флешки.
4. На телевизоре войти под своим аккаунтом SmartTV LG Store.
5. Вставить флешку в USB-разъем телевизора. .
6. Приложение должно появиться на главном экране.

Как переключить телевизор на залу?

Вариант №1. Включить настраиваемый телевизор в сеть и перейти в меню. Зажать отдельную кнопку пульта до момента индикации красного, а потом зеленого цвета. Направить диод Zala на приемник ТВ пультового устройства и нажать любую выбранную кнопку на этом же пульте.

Как смотреть ТВ через интернет на телевизоре LG бесплатно?

Перед запуском Smart TV, которому необходим выход в Интернет, следует найти в меню настроек раздел «Сеть», а в нем — «Сетевое подключение». Далее потребуется нажать на значок «Настроить подключение», выбрать нужное соединение и подождать, пока телевизор подключается к Интернету.

Как смотреть российские каналы на смарт ТВ?

Просмотр общедоступных каналов

1. Нажмите на пульте кнопку Settings, чтобы открыть настройки. .
2. Выберите пункт «Каналы».
3. Активируйте автоматический поиск.
4. Укажите источником сигнала антенну или кабельное ТВ.
5. В поле «Поставщик» выберите вариант «Другие».
6. Задайте диапазон частот.

10 мар. 2020 г.

Как настроить IP телевидение на телевизоре LG?

Установка IPTV с флешки

1. Откройте «LG Smart World» на компьютере.
2. Скачайте архив IPTV-программы.
3. Распакуйте ее и сохраните ее на флеш-накопителе.
4. Подключите флешку к телевизору.
5. Зайдите в «Мои приложения».
6. Выберите USB-флешку в качестве источника установки программ.
7. Инсталлируйте приложение.

Как включить режим AV на старом телевизоре LG?

Режимы tv и av, Другие функции – Инструкция по эксплуатации LG 21FS4RG

1. Нажать кнопку МЕНЮ, а затем кнопку D / E, чтобы перейти к меню функций.
2. Нажмите кнопку ► затем ▲ / ▼ чтобы выбрать Input (вход).
3. Нажмите ► затем ▲ / ▼ для выбора TV, AV (AVI или AV2), AV3. (не во всех моделях), S-VIDEO (не во всех моделях) или COM.

Как настроить старый телевизор LG на цифровые каналы?

Как настроить цифровое TV на телевизоре LG

1. Нажмите на пульте кнопку «Menu» и в открывшемся окне нажмите пункт «Опции».
2. Во вкладке «Страна» выберите «Россия».
3. Затем выберите раздел меню «Настройка» и выберите функцию «Автопоиск». В появившемся окне будет предложен выбор источника подключения.

Как переключить старый телевизор LG в режим AV без пульта?

Для того чтобы теперь переключить в AV нужно с кнопки включения питания телевизора сначала выключить его (не вытаскивая вилку из розетки) и с помощью той же кнопки тут же его включить то телевизор при этом включится в нужный нам режим.

Как подключить два телевизора к одной приставке зала?

Для просмотра ZALA на двух телевизорах необходимо к каждому из них подключить отдельную абонентскую приставку (STB), заключить одно Приложение об оказании услуги и оплачивать стоимость каждой приставки. Стоимость дополнительного подключения ниже стоимости основного подключения.

Можно ли смотреть ZALA без приставки?

Для SMART ZALA дополнительное оборудование не требуется, для IPTV ZALA – обязательно нужна абонентская приставка, которая предоставляется Оператором бесплатно.

Как подключить залу без проводов?

Суть данного способа заключается в использовании Wi-Fi-адаптера TP-Link TL-WN727N, который вставляется в приставку ZALA. После этого на модеме создается вторая точка доступа Wi-Fi, а через меню настроек ТВ-приставки вы подключаетесь к созданной второй точке доступа Wi-Fi.

Источник

Настройка Смарт ТВ на телевизоре LG по Wi-Fi

Подключение и настройка приставки интерактивного телевидения ZALA

В данной статье показано как подключить приставку интерактивного телевидения Zala к модему и как произвести настройку приставки на телевизоре. Так же приведена схема подключения всех задействованных элементов для корректной работы.
На данном рисунке изображена схема подключения оборудования

Рисунок 1 — Схема подключения
Подключение модема осуществляется к линии 220V и через сплиттер к телефонной линии. Также в сплиттер подключается основная телефонная розетка и телефонный аппарат. Приставка подключается в модем в 4ый Lan порт, в розетку 220V и к телевизору кабелем RCA (тюльпан)/HDMI/Scart. В комплекте с оборудованием идут провода стандартной длины 1,5 метра. Комплект оборудования показан на рисунке ниже. В комплект с приставкой входит блок питания, кабель сетевой RJ-45, кабель RCA(тюльпан), кабель HDMI и пульт.

Рисунок 2 — Комплект оборудования B700 Рисунок 3 — Блок питания Рисунок 3 — Кабель сетевой RJ-45 Рисунок 5 — Кабель RCA (тюльпан) Рисунок 6 — Кабель HDMI Рисунок 7 — Пульт дистанционного управления Рисунок 8 — Приставка b700v2
Подключаем всё как на схеме выше, если длины кабеля не хватает, то абонент должен приобрести кабель нужной длины самостоятельно. После подключения, пультом от телевизора нужно перевести его в режим AV (если подключили кабелем RCA), в режим HDMI (если подключили кабелем HDMI) и в режим Scart соответственно.

Если приставка предварительно настроена не была, то её необходимо настроить самостоятельно для этого нужно после выключения нажать на пульте от приставки на большую кнопку SET (третий ряд сверху) и ввести пароль 6321, после чего нажать OK.

Рисунок 9 — Вход в настройки
Теперь нужно выбрать пункт Основные настройки и нажать ОК

Рисунок 10 — Основные настройки
Далее в поле Учётная запись нужно ввести логин который указан в договоре на услугу, а в поле Пароль аналагично ввести пароль из договора и нажать ОК

Рисунок 11 — Настройка учётной записи
В новом окне следует нажать перезапуск и после того как приставка перезагрузится всё начнёт работать.

Рисунок 12 — Перезапуск
Источник

Обзор приложения Smart ZALA на TV LG и SAMSUNG

Перед началом работы необходимо:

1. Включить телевизор;
2. Удостовериться, что телевизор имеет доступ в сеть Интернет;
3. Убедиться, что в настройках телевизора «Страна использования Смарт ТВ» выбрана Беларусь (для телевизоров LG: НастройкиУстановкиСтрана использования Смарт ТВ);
4. Установить приложение ZALA из SmartWorld (для телевизоров LG) или Samsung Apps (для телевизоров Samsung);
5. Найти иконку приложения ZALA в перечне установленных программ и выбрать ее;
6. Ввести логин и пароль.

Рисунок 1 – Страница авторизации

При условии правильности подключения, настроек, логина и пароля загружается интерактивное меню (EPG — электронный телевизионный гид).

Рисунок 2 – Страница загрузки

Интерактивное меню позволяет выбирать каналы телепередач, просматривать программу и выбирать телепередачи для просмотра.

Рисунок 3 –Главное меню

Главная страница интерактивного меню состоит из следующих разделов:

• ТВ-каналы – основной сервис ZALA, обеспечивает просмотр телевизионных каналов.
• Избранное – позволяет осуществлять быстрый переход к телепередачам, которые Вы заранее добавили в папку «Избранное».
• Поиск – функция, позволяющая проводить поиск контента.
• Настройки — раздел, содержащий пользовательские настройки, справочную информацию.

Приложения для телевизора LG со Смарт ТВ

Для всех владельцев телевизоров от компании LG с технологией Смарт ТВ доступен широкий выбор виджетов от Web OS. Их можно разделить на 2 вида – глобальные и локальные. Первые используются во всем мире, а вторые только в России и на территории СНГ.

Приложения крайне полезны, это может быть что угодно:

• Образовательные программы для изучения иностранных языков;
• Приложения для голосового общения, например скайп;
• Просмотр прогноза погоды, карты;
• Просмотр видео на ютубе;
• Видео игры.

Это всего лишь пример, вы сможете сами ознакомиться со всем спектром предлагаемых приложений, программ и виджетов и выбрать для себя все самое нужное.

Сделать это предельно легко – просто перейдите в настройки и выберите соответствующий пукнт. Помните, что, зайдя на страницу приложения в магазине, необходимо нажать кнопку Установить.

Не забудьте, что для этого необходимо подключение к интернету.

Как настроить Smart ZALA на телевизоре

В данной статье я вам расскажу, как настроить Smart ZALA на телевизоре.

Зайти в магазин приложений. Например, для телевизора LG это может быть LG CONTENT STORE.

В поиске написать «ZALA». Появится значок «Smart ZALA». Кликаем на значок и устанавливаем.

Smart ZALA

Вводим данные из договора.

Данные из договора

2 комментария к “Как настроить Smart ZALA на телевизоре”

Выдаёт какое-то непонятное сообщение про аккаунт юридического лица…

Мы просто подключили в личном кабинете зала смарт, потом по присланому на почту логину и паролю зашли через приложение зала, на телевизоре.

Оставьте комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Подключение и настройка приставки интерактивного телевидения ZALA

Примечание: для корректной работы телевидения, предварительно должен быть настроен 4ый Lan порт в модеме для работы совместно с приставкой. Как это сделать можно посмотреть https://lan1.by/category/instructions/configuring-modem.

На данном рисунке изображена схема подключения оборудования

Рисунок 1 — Схема подключения

Рисунок 2 — Комплект оборудования B700 Рисунок 3 — Блок питания Рисунок 3 — Кабель сетевой RJ-45 Рисунок 5 — Кабель RCA (тюльпан) Рисунок 6 — Кабель HDMI Рисунок 7 — Пульт дистанционного управления Рисунок 8 — Приставка b700v2
Подключаем всё как на схеме выше, если длины кабеля не хватает, то абонент должен приобрести кабель нужной длины самостоятельно. После подключения, пультом от телевизора нужно перевести его в режим AV (если подключили кабелем RCA), в режим HDMI (если подключили кабелем HDMI) и в режим Scart соответственно.

Если приставка предварительно настроена не была, то её необходимо настроить самостоятельно для этого нужно после выключения нажать на пульте от приставки на большую кнопку SET (третий ряд сверху) и ввести пароль 6321, после чего нажать OK.

Рисунок 9 — Вход в настройки
Теперь нужно выбрать пункт Основные настройки и нажать ОК

Рисунок 10 — Основные настройки
Далее в поле Учётная запись нужно ввести логин который указан в договоре на услугу, а в поле Пароль аналагично ввести пароль из договора и нажать ОК

Рисунок 11 — Настройка учётной записи
В новом окне следует нажать перезапуск и после того как приставка перезагрузится всё начнёт работать.

Рисунок 12 — Перезапуск
Вопрос о ЭлектроникаВ LG

FAQ (984)Характеристики спросил 18.06.2018 11:54 Как включить залу на телевизоре LG? Как настроить zala? 30.06.2018 21:06 Для того, чтобы настроить приставку «zala», позволяющую пользоваться интерактивным телевидением, сперва нужно нажать на приставочном пульте кнопку «set». Данная кнопка находится сверху в третьем ряду. После этого вводите пароль 6321, а затем подтверждайте свой выбор, нажав на «ОК». Затем переходите в раздел «Основные настройки», а уже в нем в подразделе «Учетная запись» вводите ваши логин и пароль, которые должны быть указаны в договоре на предоставление вам услуг доступа к интерактивному ТВ.

Создание учетной записи в LG Smart TV

Как это бывает в таких случаях, необходимо пройти процесс регистрации. Это можно сделать на официальном сайте компании, или прям на своем телевизоре.

Кстати, довольно удобно будет все это делать, подключив мышку, либо смартфон к телевизору. Поверьте, это намного удобнее сделать, чем с помощью пульта.

Откройте меню Smart TV и сверху нажмите на кнопочку «Войти».

Снизу будет кнопка регистрации, нажимаем на нее.

Дальше нужно будет согласиться с пользовательским соглашением.

Заполните все поля. Введите свой действующий адрес электронной почты, затем придумайте пароль и повторите его в следующем поле. Возможно, в некоторых случаях, пароль может не проходить, по этому старайтесь указывать пароли содержащие числа и буквы.

После того, как заполните все поля, нажмите на кнопку регистрации.

Если все было верно указано, то останется только подтвердить свой адрес электронной почты. Проще всего это сделать, зайдя в почтовый ящик с компьютера и в письме нажать на кнопку завершения регистрации.

Вы попадете на сайт LG, где будет сказано об успешном подтверждении аккаунта. Там же можно будет указать и свои дополнительные данные. Но обычно это нужно только если будете совершать покупки платных приложений.

Можете возвратиться к своему телевизору. Заходите через кнопку «Вход» и вводите свой адрес (он может быть уже указан) и пароль, потом нажимаете «Войти».

Дальше увидите сообщение, с просьбой ввести еще дополнительные данные, можете отказаться и нажать на кнопку «Нет».

Теперь у Вас есть учетная запись, для работы с играми и приложениями.

Источник

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ТЕХНИЧЕСКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ И УСТАНОВИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ SMART ZALA?

1.            Как самостоятельно определить техническую возможность предоставления услуги?

Техническая возможность определяется в соответствии с требованиями Оператора по двум составляющим:

— по типам абонентских устройств (пункт 4.6. Порядка оказания услуг телевидения ZALA);

— по характеристикам доступа в сеть интернет (пункт 5.5.8 Порядка оказания услуг телевидения ZALA).

2.            Как подключить услугу, какое оборудование необходимо?

Для пользования услугой абоненту необходимо иметь любое абонентское оборудование (телефон (смартфон), планшет, компьютер, телевизор) и доступ в сеть Интернет. Услуга подключается самостоятельно по инструкциям, размещенным на сайте Оператора zala.byпо ссылкам:

Руководство пользователя SMART ZALA на компьютерах c Windows и MacOS
Руководство пользователя SMART ZALA на устройствах Android
Руководство пользователя SMART ZALA на устройствах iOS
Руководство пользователя SMART ZALA на телевизорах LG и Samsung

Подробно требования к моделям телевизоров указаны в пп. 4.6.4. и 4.6.5. Порядка оказания услуг ZALA.

В том случае, если у вас возникли сложности с подключением услуги самостоятельно, нужно обратиться в круглосуточную службу технической поддержки по номеру 123.

3.            Где можно посмотреть интерфейс Приложения SMART ZALA?

Познакомиться с интерфейсом Приложения SMART ZALA можно, посмотрев инструкции, размещенные на сайте Оператора zala.by либо на демонстрационных стендах в сервисных центрах Оператора.

4.            Нужно ли приобретать дополнительное оборудование для подключения услуги SMART ZALA?

Дополнительное оборудование (телевизионные приставки, тюнеры) для пользования услугой приобретать не нужно.

5.            Почему для SMART ZALA не подходят реквизиты от IPTV ZALA?

При заключении абонентских договоров каждой услуге присваиваются свои уникальные реквизиты (логин и пароль).

6.            Как подключить услугу SMART ZALA на планшете?

На планшет необходимо установить Приложение SMART ZALA из приложения «PlayМаркет» (торговая площадка GooglePlay) и авторизоваться в нем, т.е. ввести логин и пароль. Логин и пароль можно получить следующими способами: в Кабинете пользователя или Приложении «Мой Белтелеком» (веб-версия) при заполнении регистрационной формы  на сайте или при визите в сервисный центр и по номеру Приложения об оказании услуги после получения реквизитов провести оплату.

7.            Почему не предусмотрен выезд инженера на настройку услуги при возникновении проблем либо на первоначальную установку?

Услуга считается достаточно простой для установки на абонентские устройства, за получением удаленной помощи нужно обратиться в службу технической поддержки по телефону 123.

ОСОБЕННОСТИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ

8.            Кто и как может подключить услугу SMART ZALA?

Услугу может подключить физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие с Оператором:

— Приложение об оказании Услуг ZALA к Договору об оказании услуг электросвязи при визите в сервисный центр Оператора (для физических и юридических лиц);

или без посещения сервисного центра Оператора:

— Публичный договор на оказание услуг интернет-телевидения ZALA через Кабинет пользователя или Приложение «Мой Белтелеком» (веб-версия), а также форму подачи заявки на сайте (только для физических лиц).

При подключении к услуге через Кабинет пользователя или Приложение «Мой Белтелеком» (веб-версия), а такжев сервисном центре к тарифу применяется понижающий коэффициент 0,8 на протяжении всего периода пользования услугой.

9.            Чем услуга SMART ZALA отличается от IPTV ZALA?

Прежде всего услуги отличаются технологиями предоставления: для SMART ZALA обязательно нужен доступ в сеть Интернет любого провайдера, для IPTV ZALA – нет. Для SMART ZALA дополнительное оборудование не требуется, для IPTV ZALA – обязательно нужна абонентская приставка, которая предоставляется Оператором бесплатно. Абоненты – физические лица могут самостоятельно подключиться к услуге SMART ZALA без визита в сервисный центр через Кабинет пользователяили Приложение «Мой Белтелеком»(веб-версия), а также через форму подачи заявки на сайте. Имеются различия по структуре и стоимости услуг. Об этом наиболее подробно можно узнать на сайте Оператора zala.by, а также из Порядка оказания услуг телевидения ZALA.

10.         Как можно оформить подключение двух и более услуг одному абоненту (получить еще одни реквизиты действующему абоненту SMART ZALA)?

Если абонент регистрируется через форму подачи заявки на сайте, то он считается анонимным абонентом и получает одни пользовательские реквизиты на один адрес электронной почты один раз в день.

Если абонент регистрируется через Кабинет пользователя или Приложение «Мой Белтелеком» (веб-версия) он также получает только одни пользовательские реквизиты.

Если Приложение об оказании услуги (договор) заключается в службе продаж Оператора, то на одно Приложение можно завести любое количество пользовательских реквизитов.

Оплата по всем вариантам проводится по номеру Приложения об оказании услуги.

11.         Как выйти из Приложения SMART ZALA, чтобы зайти с новыми реквизитами (даже удаление Приложения и повторная инсталляция не помогает)?

Необходимо в Приложении SMART ZALA на экране абонентского устройства нажать на кнопку «выход» или в настройках ПриложенияSMART ZALA выйти из группы (Настройки/Устройства/Удалить).

12.         Как создаются тематические папки в меню SMART ZALA?

Тематические папки настраиваются Оператором на платформе. На данный момент заведены разделы: Все, Общедоступный пакет, Новости, Спорт, Детские, HD, Для взрослых, Кино, Познавательные, Развлекательные, Музыкальные.

13.         Какие интерактивные функции работают в SMART ZALA?

Отложенный просмотр – это сервис, который позволяет ставить в паузу просматриваемую телепередачу, просматривать ранее транслируемые телепередачи, записывать телепередачи (персональный видеомагнитофон (PVR)), которые будут показаны в будущем, на оборудовании Оператора. К записи и перемотке доступны телеканалы/программы, разрешенные правообладателем. Перемотка назад возможна по времени до 48 часов.

14.         Есть ли возможность записывать программы и в каком объеме?

Объем записанной информации, предоставляемый в рамках PVR без дополнительной оплаты, составляет 5 (пять) часов (вне зависимости он набора подключенных пакетов).

15.         За какое время должны прийти реквизиты (логин и пароль) на электронную почту? Что делать, если реквизиты не приходят сутки и болееи в Кабинете пользователя их нет, при этом абонентская плата списывается?

Если пользовательские реквизиты не пришли на почту обычномуабоненту, то можно их посмотреть в Кабинете пользователя (доступны в течение 72 часов с момента регистрации абонента в «Кабинете пользователя»). Оплату можно провести, не дожидаясь письма-подтверждения. Реквизиты должны прийти сразу после отправки заявки. Если не пришли реквизиты, то нужно посмотреть папку «Спам» или «Нежелательная почта» в электронном почтовом ящике.

Если реквизиты не пришли анонимному абоненту, то можно зарегистрироваться повторно либо обратиться в сервисный центр с паспортом.

16.         Как восстановить пользовательские реквизиты (логин, пароль) в случае их утери, не обращаясь в сервисный центр?

Реквизиты можно восстановить только при обращении в сервисный центр и при предъявлении паспорта.

17.         Какое разрешение картинки дает SMART ZALA и какая скорость сети Интернет должна быть чтобы услуга работала качественно (без зависаний)?

Для просмотра видеоконтента в формате SD с применением одного Приложения скорость загрузки данных из сети Интернет должна быть не менее 800 Кбит/с. При этом для качественного просмотра видео-контента в формате SD с применением одного Приложения скорость загрузки данных из сети Интернет должна быть:

— не менее 800 кбит/с для видео-контента H.264, 640x360p25;

— не менее 2200 кбит/с для видео-контента H.264, 720x576p25.

Для просмотра видеоконтента в формате HD (прослушивания аудиоконтента) с применением одного Приложения скорость загрузки данных из сети Интернет должна быть не менее 1300 Кбит/с. При этом для качественного просмотра видеоконтента в формате HD с применением одного Приложения скорость загрузки данных из сети Интернет должна быть:

— не менее 3900 кбит/с для видео-контента H.264, 1280x720p25;

— не менее 5200 кбит/с для видео-контента H.264, 1920x1080p25.

18.         Как зависит качество картинки от диагонали телевизоров (от 40 и выше дюймов)?

Качество картинки, звука и услуги в целом не зависит от диагонали телевизора. В услугу заложено 3 уровня качества: хорошее, среднее, плохое. В зависимости от скорости сети Интернет картинка выводится соответствующего качества. При наличии технических проблем с услугой необходимо обращаться в службу 123.

19.         Приложение SMART ZALA было включено на телевизоре и планшете. Затем отключено на планшете и включено на телефоне. Почему подключение на телефоне проводится около 10 минут?

Переподключение устройств занимает около 10 минут, это связано с технической схемой предоставления услуги.

КОНТЕНТ (ПЕРЕЧЕНЬ ТЕЛЕКАНАЛОВ)

20.         Какие транслируются телеканалы?

Перечень телеканалов   периодически меняется Оператором, поэтому актуальную информацию можно посмотреть либо на экране абонентского устройства либо на сайте zala.by.

Частота изменения перечня телеканалов зависит от договорных отношений с контентдержателями и ситуации на рынке контента.

21.         Как отличить в меню телеканалы, на которых есть возможность просматривать ранее транслируемые передачи, от тех телеканалов, где правообладателями такая возможность не предоставлена (по аналогии с IPTVZALA, где такие передачи в программе передач отображаются бирюзовым цветом, а сами телеканалы с функцией «телевидение по запросу» в меню отмечены знаком «*»)?

При клике на конкретную телепередачу, если есть возможность просмотреть старую трансляцию, то в окне предпросмотра программы будет иконка «» и можно ее выбрать и посмотреть, в ином случае просмотр старой трансляции недоступен.

22.         Как узнать, на каких телеканалах доступны для просмотра программы вчерашнего и позавчерашнего дня?

Это можно посмотреть на экране устройства в ПриложенииSMART ZALA.

23.         Есть ли совместный пакет услуг SMART ZALA и Интернет?

Услуга SMART ZALA в сочетании с услугами интернет и услугами телефонной связи предоставляется в пакете ЯСНА 50 SMART, ЯСНА 100 SMART, ЯСНА Игровой SMART.

24.         Почему зависает и притормаживает изображение при просмотре SMART ZALA, если скорость сети Интернет намного выше, чем рекомендованная на сайте?

Это может зависеть от технических параметров абонентского оборудования (телевизор, планшет и т.д.), а также от использования канала доступа в сеть Интернет другими устройствами пользователя (компьютер, смартфон и т.д.)При наличии технических проблем с услугой необходимо обращаться в службу 123.

25.         Влияет ли подключение SMART ZALA на скорость Интернет?

Да, трафик делится между услугой доступа в сеть Интернет и услугой телевидения.

26.         Почему на широкоформатных телевизорах Приложение SMART ZALA не открывается на полный формат экрана телевизора?

Размер изображения, передаваемого пользователю, зависит от транслируемого источника и никакие изменения со стороны Оператора не проводятся. Часть телеканалов транслируются с соотношением сторон 4:3, а соотношение сторон широкоформатного телевидения составляет 16:9, что обуславливает наличие черных полос на экране телевизора.

27.         Почему эфир телепрограммы, которая идет по SMART ZALA с задержкой в несколько секунд по сравнению с интерактивной ZALA?

Да, такая задержка может быть, это объясняется разными технологиями предоставления услуг.

28.         Какие телеканалы доступны для записи?

Доступен ли телеканал для записи можно просмотреть в Приложении SMART ZALA на экране устройства. Для этого необходимо выбрать нужную телепередачу и если будет доступна кнопка записи, то записать телепередачу можно.

29.         Можно ли сортировать телеканалы, формировать список избранных или удалять из меню ненужные?

При просмотре телеканала, нажав сверху на иконку , вы добавите телепрограмму в папку «Избранное». Удалить телеканалы из «Избранного» можно, нажав иконку .

Сортировка телеканалов по порядку отображения доступа в меню «Настройка» по тематикам проводится на платформе Оператора. Оператором могут быть созданы тематические папки и наполнены соответствующими телеканалами.

30.         В настройках можно проверить список устройств, которые подключены по логину, однако удалить можно только то устройство, с которого в данный момент вошли в систему. Почему так?

Это сделано с целью безопасности пользователя. К примеру, пользователь подключил еще одно устройство, которое принадлежит ребенку. В данном случае ребенок сможет удалить учетную запись только со своего устройства.

31.         Почему сортировка каналов действует только на том устройстве, на котором она выполнялась?

Потому что настройки сохраняются для конкретного абонентского устройства.

КАК УЗНАТЬ БАЛАНС И ОПЛАТИТЬ УСЛУГУ? ОСОБЕННОСТИ ТАРИФИКАЦИИ

32.         Можно ли расторгнуть договор, не обращаясь в сервисный центр? Каким образом будет взыскиваться задолженность (пусть и минимальная), если договор закрыт после истечения 45 дневного срока пребывания в принудительной блокировке?

После достижения нулевого баланса услуга заблокируется. При этом появится минимальная задолженность, которую обязательно нужно будет погасить. Размер задолженности можно узнать в сервисном центре, по номерам телефонов 123 или 164, в Кабинете пользователя или в Приложении «Мой Белтелеком».

33.         Как проверить баланс счета услуги?

Баланс счета можно узнать через Кабинет пользователя или в Приложении «Мой Белтелеком», позвонить по номеру телефона 164, а также на экране абонентского устройства в разделе меню «Настройки/Личный кабинет».

34.         Как узнать номер договора на услугу для оплаты, если регистрировались на сайте?

При регистрации через сайт   реквизиты приходят на адрес электронной почты, указанной при заполнении регистрационной формы.

35.         Почему не получается зарегистрировать обещанный платеж?

Скорее всего вы подключили услугу через форму подачи на сайте (без визита в сервисный центр), поэтому вы являетесь анонимным абонентом и для вас услуга «Обещанный платеж» не доступна. Если вы обычный абонент, то возможно вы не погасили предыдущий «Обещанный платеж».

36.         Увеличивается ли задолженность, если деньги на счету закончились (установлена принудительная блокировка)?

При установленной принудительной блокировке начисления прекращаются.

37.         Как рассчитаться с задолженностью, если услугой давно не пользовались и аккаунт удален?

В этом случае необходимо обратится в сервисный центр, где вам сообщат размер задолженности и вы должны будете ее погасить.

38.         Где можно узнать об изменении тарифов и о том, что на счету осталось мало денег?

Предупреждение об изменении тарифов вы можете увидеть в новостной ленте на сайте zala.by или в Приложении «Мой Белтелеком».
Информирование о приближении к порогу отключения можно заказать в Приложении «Мой Белтелеком» на адрес электронной почты бесплатно или SMS-оповещение.

39.         Как при пользовании услугой расходуется интернет-трафик?

Для абонентов byfly   предусмотрен нетарифицируемый интернет-трафик при просмотре услуги SMART ZALA (за исключением тарифных планов «Комфорт-мини» и группы «Мобил», а также по тарифным планам на базе технологии Wi-Fi с учетом предоплаченного трафика). Из расчета минимальной скорости 800 Кбит/с, SD-формат, расход трафика за 1 час составит 360 Мбайт/час.

40.         Почему не доступны сервисы отложенного просмотра на телеканале ТНТ?

Сервисы отложенного просмотра не доступны при просмотре телеканала ТНТ в связи с тем, что это не разрешено правообладателями, что подтверждают условия заключенного договора на права между оператором и правообладателями.

КАБИНЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

41.         При заказе услуги в Кабинете пользователя, возможно ли указать паспортные данные не владельца кабинета, таким образом оформив услугу на другое лицо (действует ли проверка корректности введения и соответствия паспортных данных)?

Ответ: Услугу может заказать только владелец Кабинета пользователя, на которого заключен договор. Проверяется соответствие паспортных данных, предоставленных ранее. Реквизиты от Кабинета пользователя не должны разглашаться вами другим пользователям.

42.         Когда появится возможность подключать услугу в «Кабинете пользователя» абонентам с нумерацией договоров ****-******-08?

Для пользователей, у которых нет единого договора, заказ услуги через «Кабинет пользователя» не доступен. Им необходимо обратиться в сервисный центр или воспользоваться формой отправки заявки   на сайте zala.by. Если у абонента есть договор об оказании услуг электросвязи и есть старые договора с подобной нумерацией, то можно заключить договор через Кабинет пользователя. На данный момент такая функция уже работает.

43.         Как добавить услугу через «Кабинет пользователя»?

Чтобы добавить услугу через «Кабинет пользователя», необходимо сделать следующее:

1.    На страничке авторизации Кабинета пользователя логин и пароль от любой услуги Оператора, предназначенный для входа в «Кабинет пользователя»;

2.    В меню «Услуги, доступные для заказа» выберите услугу «SMART ZALA» и согласно пошаговой инструкции подключите услугу.

44.         Что делать, если при регистрации был указан неверный адрес электронной почты?

Пользовательские реквизиты направляются клиенту по e-mail, а также хранятся в «Кабинете пользователя» 72 часа с момента регистрации. Если услуга была подключена через форму на сайте zala.by, такой абонент считается анонимным и он должен повторить регистрацию. Регистрация на сайте возможна с 1-го почтового ящика 1 раз в течение суток, а указан был другой ящик.

45.         Что делать, если при регистрации услуги в «Кабинете пользователя» происходит сбой и выдает ошибку?

Попробуйте повторить регистрацию чуть позднее или воспользуйтесь другим устройством или браузером.

46.         Почему нельзя расторгнуть договор без обращения в сервисный центр, в «Кабинете пользователя», если через него подключали услугу?

В связи с тем что между оператором и абонентом существуютденежные обязательства (либо оператор должен абоненту за неиспользованную услугу, либо абонент был заблокирован за неоплату и имеет отрицательный баланс), для расторжения договора абоненту необходимо посетить сервисный центр.

47.         Можно ли зарегистрироваться повторно в «Кабинете пользователя», если старый договор аннулирован?

При аннулировании старого договора в Кабинете пользователя возможна повторная регистрация.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И СЕРВИСЫ

48.         Почему нельзя воспользоваться добровольной блокировкой?

Для услуги SMART ZALA не предусмотрены услуги блокировки, так как при достижении услугой отрицательного баланса счет блокируется и начисление не проводятся.

49.         Можно ли подключать дополнительные пакеты как в IPTV ZALA?

Да, дополнительно к базовому пакету можно подключать дополнительные. На сегодняшний день это пакеты «Премиум» и «Больше ТВ».

50.         Как с помощью функции «Родительский пароль» заблокировать определенный канал?

Блокировка телеканалов осуществляется через пункт в меню «Профиль». Подробнее см. «Руководство пользователя» по конкретному виду программного обеспечения.

51.         Что такое функция мультирум? Что значит смотреть на двух устройствах одновременно? Будут ли при этом синхронно транслироваться телеканалы? В том числе, если меняется место проживания (сезонный отъезд в деревню)?

Функция мультирум означает, что, используя одни реквизиты (логин и пароль), можно одновременно смотреть на двух абонентских устройствах разные телеканалы. Услугой SMART ZALA можно пользоваться в любой точке республики.

52.         Когда появится каталог с фильмами (аналог «Видео по запросу IPTVZALA»)?

Внедрение сервиса находится в разработке.

Ошибка воспроизведения потока

---

---

---

---

---

---

---