3 месяца назад
В моем случае им не нравились четыре согласных в фамилии)) Оставил две и все отправилось.
Хм. Интересно. А вы на английском указывали? Они мне сказали только указать полное ФИО, но у меня в касикорне только имя и фамилия. Ну и до сегодняшнего дня переводы проходили без проблем.
@Mickle: На английском и только ФИ
@Aleksandr: Да там вообще никакая поддержка. Ничего не знают, помочь ничем не могут.
@Mickle: Посчитайте количество сделанных переводов на отправителя. Лимит — не более 15 за 30 дней.
@Гоша: Посчитал — 9.
@Mickle: А отправляли данному получателю только с одного акка Короны?
@Гоша: Один перевод жена сделала со своего.
3 месяца назад
Может лимит отправлений ему превышен.
Ваш ответ
Как написать хороший ответ?
Похожие вопросы
- Кто живет на Пхукете круглый год — в апреле, мае медузы стабильно будут или бывают дни и летом, когда купаться в море без защиты возможно?
- Подскажите пожалуйста, кто-то имел опыт прилететь в Тайланд без вакцины? Заставляют 15 дней сидеть в номере, или нет? Друг имеет прививку ковивак, которая вроде как не котируется… Что ожидать, и стоит ли лететь? Спасибо за ответы!
- Прочитал статью сейчас что при продлении прав местных на байк надо опять сдавать заново все экзамены и якобы экзамен назначают через месяц от дня подачи.
- Ситуация такая: купили симку безлимит 6 мб/с от АИС, порезали скорость спустя какое-то время.
- Столкнула с проблемой в Золотой Короне. 12. 01 нормально отправил перевод на карту SCB-Bank.
- Посоветуйте хороший давинг-центр, можно англоязычный. Хочу понырять на Пхи-Пхи, мой «родной» центр Jolly Roger что-то не отвечает.
Интересное
- Как совершать перевод денег между Китаем и РФ в 2023 году
- Почему в России стали популярны подарочные карты App Store
- Лучший способ перевода денег между США и Россией в 2023 году
- Топ-5 отелей Челябинской области с бассейном
- Путевки на отдых Гагра дешёвые туры из Москвы
Опрос
Какой бюджет закладываете на развлечения во время отдыха? (рестораны, активности, экскурсии, сувениры и шоппиг)
Я молодец,
я нашел ошибку!
- В разделе «Главная» нажмите «Отправить перевод»
- Выберите страну получателя
- Выберите валюту и введите сумму, которую заберёт получатель. Мы рассчитаем стоимость перевода и сообщим вам сумму к оплате. Нажмите «Продолжить»
- Заполните данные получателя перевода: фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона.
Проверьте, что всё правильно. Если вы укажете неправильные данные, получателю не выдадут перевод в банке. Чтобы мы отправили получателю сообщение об отправке перевода, укажите верный номер телефона получателя. Нажмите «Продолжить»
- Заполните данные отправителя перевода: фамилию, имя, отчество. Законодательство некоторых стран требует дополнительную информацию об отправителе — просто заполните остальные поля. Нажмите «Продолжить»
- Проверьте введённые данные. На этом шаге их можно отредактировать. Если всё верно, нажмите «Продолжить»
- Возьмите карту, которая поддерживает технологию 3D Secure (подтверждение операции по SMS)
- Заполните данные карты: номер, срок действия, трёхзначный цифровой код CVC2/CVV2 с обратной стороны карты. Нажмите «Оплатить»
- На странице банка, выпустившего вашу карту, введите код, который вы получите в сообщении от банка. Нажмите «Оплатить»
Поздравляем, деньги отправлены!
Важно: перешлите получателю уникальный номер перевода, чтобы он смог забрать деньги или отследить статус перевода в приложении.
Чтобы узнать размер комиссии за отправку перевода, выберите страну, валюту и сумму перевода в разделе Денежные переводы Онлайн.
За валютные переводы комиссию мы не берём.
Некоторые банки берут собственную комиссию за перевод денег через сторонний сервис. Чтобы узнать о комиссиях банка, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
Деньги обычно приходят моментально или на следующий рабочий день. Если вы оплатите перевод в выходной или праздничный день, он может идти до 3 рабочих дней.
Чтобы узнать, в каких валютах можно получить перевод в конкретной стране, в разделе Денежные переводы Онлайн выберите страну получателя и нажмите на выбор валюты. Появится список доступных валют.
- При использовании карты, выпущенной банком РФ, оплата происходит в рублях РФ
Когда перевод в одной валюте, а вы оплачиваете его в другой валюте (например, отправляете 1000 долларов США в Узбекистан, а платите картой в рублях), мы применяем наш курс конвертации.
Чтобы узнать точный курс конвертации в нужную вам валюту перевода, выберите страну получателя, валюту и сумму перевода в разделе Денежные переводы Онлайн.
Система рассчитает стоимость перевода, сообщит вам курс конвертации и сумму к оплате.
Оплатить перевод можно картами:
- VISA, Mastercard, Maestro, МИР, выпущенными российскими банками
Карта должна поддерживать технологию безопасных платежей 3D Secure (подтверждение операций по SMS).
Максимальная сумма всех переводов за 30 календарных дней — 600 000 рублей. Остальные лимиты.
При отправке перевода в итоговой сумме учитывается либо комиссия, либо курс конвертации.
Курс, который используется для расчёта суммы к оплате, содержит 8 знаков после запятой, а на сайте для удобства курс отображается только до 2 знаков. Из-за округления итоговые суммы могут отличаться.
Значит, сейчас в эту страну денежный перевод «Золотая Корона» отправить нельзя.
Если деньги с карты списаны, а получатель не может получить перевод, пожалуйста, обратитесь в Информационный центр: +7 495 766-48-98.
Статус перевода вы можете посмотреть на сайте и в приложении KoronaPay (6+) (скачивайте в App Store и Google Play).
До выдачи перевода получателю вы можете изменить данные получателя. Для этого:
- Войдите в личный кабинет по номеру телефона, который вы указывали при отправке перевода, и паролю, который вы получите в SMS.
- Найдите в истории перевод, который хотите изменить, нажмите на него. Вы попадёте в подробности перевода. Нажмите «Изменить»
- Отредактируйте нужные данные. Проверьте, что всё остальное указано правильно, и нажмите «Далее»
- Введите номер своей карты, с которой был оплачен перевод. Это нужно, чтобы убедиться, что отправитель и тот, кто редактирует данные, — один и тот же человек
- Введите код, отправленный на ваш номер телефона, и нажмите «Изменить перевод»
Пока получатель не забрал деньги, вы можете отменить перевод и вернуть деньги за исключением комиссии, если она была. Для этого:
На сайте в разделе Денежные переводы Онлайн:
- Войдите в личный кабинет по номеру телефона, который вы указывали при отправке перевода, и паролю, который вы получите в SMS
- В истории переводов выберите перевод, который хотите вернуть, и нажмите «Вернуть деньги»
- Введите код, который вы получите в SMS, и нажмите «Вернуть перевод»
В приложении:
- Найдите в истории перевод, который хотите изменить, нажмите на него. Вы попадёте в подробности перевода. Нажмите «Вернуть деньги»
- Введите код, отправленный на номер вашего телефона. Это нужно, чтобы убедиться, что возвращает перевод тот же, кто его отправлял
- Нажмите «Вернуть перевод»
Мы вернём деньги на карту, с которой вы оплатили перевод. Деньги могут идти до 5 рабочих дней. Срок зависит от вашего банка.
Перевод, который вы повторяете, будет отправлен в ту же страну тому же получателю. Вы можете изменить сумму и валюту.
Чтобы повторить перевод в приложении:
- В истории выберите нужный перевод и нажмите «Повторить» или выберите контакт из списка популярных получателей
- При необходимости измените сумму и валюту перевода
- Нажмите «Рассчитать»
- Проверьте, что всё правильно
- Оплатите перевод
- В разделе «Главная» нажмите «Отправить перевод»
- Выберите страну получателя
- Выберите валюту и введите сумму, которую заберёт получатель. Мы рассчитаем стоимость перевода и сообщим вам сумму к оплате. Нажмите «Продолжить»
- Заполните данные получателя перевода: фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона.
Проверьте, что всё правильно. Если вы укажете неправильные данные, получателю не выдадут перевод в банке. Чтобы мы отправили получателю сообщение об отправке перевода, укажите верный номер телефона получателя. Нажмите «Продолжить»
- Заполните данные отправителя перевода: фамилию, имя, отчество. Законодательство некоторых стран требует дополнительную информацию об отправителе — просто заполните остальные поля. Нажмите «Продолжить»
- Проверьте введённые данные. На этом шаге их можно отредактировать. Если всё верно, нажмите «Продолжить»
- Возьмите карту, которая поддерживает технологию 3D Secure (подтверждение операции по SMS)
- Заполните данные карты: номер, срок действия, трёхзначный цифровой код CVC2/CVV2 с обратной стороны карты. Нажмите «Оплатить»
- На странице банка, выпустившего вашу карту, введите код, который вы получите в сообщении от банка. Нажмите «Оплатить»
Поздравляем, деньги отправлены!
Важно: перешлите получателю уникальный номер перевода, чтобы он смог забрать деньги или отследить статус перевода в приложении.
Чтобы узнать размер комиссии за отправку перевода, выберите страну, валюту и сумму перевода в разделе Денежные переводы Онлайн.
За валютные переводы комиссию мы не берём.
Некоторые банки берут собственную комиссию за перевод денег через сторонний сервис. Чтобы узнать о комиссиях банка, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
Деньги обычно приходят моментально или на следующий рабочий день. Если вы оплатите перевод в выходной или праздничный день, он может идти до 3 рабочих дней.
Чтобы узнать, в каких валютах можно получить перевод в конкретной стране, в разделе Денежные переводы Онлайн выберите страну получателя и нажмите на выбор валюты. Появится список доступных валют.
- При использовании карты, выпущенной банком РФ, оплата происходит в рублях РФ
Когда перевод в одной валюте, а вы оплачиваете его в другой валюте (например, отправляете 1000 долларов США в Узбекистан, а платите картой в рублях), мы применяем наш курс конвертации.
Чтобы узнать точный курс конвертации в нужную вам валюту перевода, выберите страну получателя, валюту и сумму перевода в разделе Денежные переводы Онлайн.
Система рассчитает стоимость перевода, сообщит вам курс конвертации и сумму к оплате.
Оплатить перевод можно картами:
- VISA, Mastercard, Maestro, МИР, выпущенными российскими банками
Карта должна поддерживать технологию безопасных платежей 3D Secure (подтверждение операций по SMS).
Максимальная сумма всех переводов за 30 календарных дней — 600 000 рублей. Остальные лимиты.
При отправке перевода в итоговой сумме учитывается либо комиссия, либо курс конвертации.
Курс, который используется для расчёта суммы к оплате, содержит 8 знаков после запятой, а на сайте для удобства курс отображается только до 2 знаков. Из-за округления итоговые суммы могут отличаться.
Значит, сейчас в эту страну денежный перевод «Золотая Корона» отправить нельзя.
Если деньги с карты списаны, а получатель не может получить перевод, пожалуйста, обратитесь в Информационный центр: +7 495 766-48-98.
Статус перевода вы можете посмотреть на сайте и в приложении KoronaPay (6+) (скачивайте в App Store и Google Play).
До выдачи перевода получателю вы можете изменить данные получателя. Для этого:
- Войдите в личный кабинет по номеру телефона, который вы указывали при отправке перевода, и паролю, который вы получите в SMS.
- Найдите в истории перевод, который хотите изменить, нажмите на него. Вы попадёте в подробности перевода. Нажмите «Изменить»
- Отредактируйте нужные данные. Проверьте, что всё остальное указано правильно, и нажмите «Далее»
- Введите номер своей карты, с которой был оплачен перевод. Это нужно, чтобы убедиться, что отправитель и тот, кто редактирует данные, — один и тот же человек
- Введите код, отправленный на ваш номер телефона, и нажмите «Изменить перевод»
Пока получатель не забрал деньги, вы можете отменить перевод и вернуть деньги за исключением комиссии, если она была. Для этого:
На сайте в разделе Денежные переводы Онлайн:
- Войдите в личный кабинет по номеру телефона, который вы указывали при отправке перевода, и паролю, который вы получите в SMS
- В истории переводов выберите перевод, который хотите вернуть, и нажмите «Вернуть деньги»
- Введите код, который вы получите в SMS, и нажмите «Вернуть перевод»
В приложении:
- Найдите в истории перевод, который хотите изменить, нажмите на него. Вы попадёте в подробности перевода. Нажмите «Вернуть деньги»
- Введите код, отправленный на номер вашего телефона. Это нужно, чтобы убедиться, что возвращает перевод тот же, кто его отправлял
- Нажмите «Вернуть перевод»
Мы вернём деньги на карту, с которой вы оплатили перевод. Деньги могут идти до 5 рабочих дней. Срок зависит от вашего банка.
Перевод, который вы повторяете, будет отправлен в ту же страну тому же получателю. Вы можете изменить сумму и валюту.
Чтобы повторить перевод в приложении:
- В истории выберите нужный перевод и нажмите «Повторить» или выберите контакт из списка популярных получателей
- При необходимости измените сумму и валюту перевода
- Нажмите «Рассчитать»
- Проверьте, что всё правильно
- Оплатите перевод
Содержание
- Денежные переводы Наличными
- Проверить статус перевода
- Проверить статус перевода
- Вопросы и ответы
- Ответ №202 — Мне отправлен займ «Золотой короной». не могу получить, т.к. нет пунктов выдачи. Что делать?
- Банк требует обьяснения по полученным переводам по «Золотой короне»
Денежные переводы Наличными
Проверить статус перевода
Проверить статус перевода
Вы неверно ввели код с картинки
Для безопасности рекомендуем проверять статус перевода
в мобильном приложении «Денежные переводы KoronaPay» (6+)
Для вашей безопасности проверяйте статус в мобильном приложении «Денежные переводы» от «Золотой Короны».
Используйте все возможности мобильного приложения:
- Проверка статуса перевода Золотая Корона, даже если вы совершали его наличными;
- Денежные переводы онлайн с банковской карты;
- Зачисление отправленных вам денежных средств на карту.
Также проверка статуса доступна в личном кабинете на сайте.
Спасибо, что воспользовались услугами системы «Золотая Корона».
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь в Информационный центр.
Услуга предоставляется РНКО «Платежный Центр» (ООО) (г. Новосибирск, ул. Кирова, 86, ОГРН: 1025400002968), лицензия ЦБ РФ № 3166-К от 14.04.2014 г.
Вопросы и ответы
Получить перевод «Золотая Корона» можно:
В пунктах выдачи, для этого достаточно:
- Выбрать ближайший пункт обслуживания на сайте или в мобильном приложении – адреса пунктов обслуживания в приложении доступны даже без доступа в интернет;
- Сообщить оператору, что вам поступил перевод «Золотая Корона»;
- Предъявить документ, удостоверяющий личность*;
- Назвать уникальный номер перевода.
- в мобильном приложении «Денежные переводы KoronaPay» (6+) от «Золотой Короны» (скачивайте вApp StoreиGoogle Play).
Для совершения операции вам потребуется:- Авторизоваться в мобильном приложении;
- Выбрать опцию «Зачислить на карту»;
- Ввести ФИО получателя, которые были указаны при отправке перевода;
- Указать данные банковской карты получателя.
(кроме карт, выпущенных российскими банками)
Воспользоваться услугой можно, если у вас есть банковская карта:
- Visa — выпущенная любым банком Азербайджана, Беларуси, Грузии, Казахстана, Кыргызстана, Молдовы, России, Турции, Узбекистана;
- Mastercard или Maestro – выпущенная любым банком Азербайджана, Беларуси, Грузии, Казахстана, Молдовы, России, Турции или кыргызскими ОАО «РСК Банк», ЗАО «ДКИБ», ЗАО «Кыргызский Инвестиционно-Кредитный Банк» или ОАО «Коммерческий банк «КЫРГЫЗСТАН»;
- Элкарт — выпущенная любым банком Кыргызстана;
- UZCARD – выпущенная любым банком Узбекистана;
- Union Pay International — выпущенных АИКБ «Ипак Йули» и АКБ «Hamkorbank» (Узбекистан).
Перевод может быть зачислен на карту азербайджанского, белорусского, грузинского, казахстанского, кыргызского, молдавского, российского, турецкого или узбекского банка, если был отправлен в Азербайджан, Беларусь, Грузию, Казахстан, Кыргызстан, Молдову, Россию, Турцию или Узбекистан соответственно.
Номер перевода вам должен сообщить отправитель.
Узнать номер перевода можно:
— в мобильном приложении «Денежные переводы KoronaPay» (6+) от «Золотой Короны» (скачивайте в App Store и Google Play ). Приложение должно быть установлено на смартфон с номером телефона, который отправитель указывает при оформлении перевода.
— в Информационном центре: + 7 (495) 96 00 555 (круглосуточно; звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора связи). Оператор центра отправит вам смс с уникальным номером, если отправитель указал ваш номер телефона при оформлении перевода.
Вам необходимо позвонить в наш Информационный центр + 7 (495) 96 00 555 (круглосуточно; звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора связи) с того телефона, на который пришло сообщение.
Если денежный перевод отправлен вами онлайн – с портала koronapay.com или с помощью мобильного приложения, и еще не выдан, изменить данные получателя можно в личном кабинете на сайте или в разделе «История» мобильного приложения.
Просмотреть историю всех переводов за последние 6 месяцев вы можете самостоятельно в мобильном приложении «Денежные переводы KoronaPay» (6+) от «Золотой Короны» (скачивайте в App Store и Google Play ). В разделе «История» можно увидеть все свои переводы: и отправленные онлайн, и переводы наличными из офисов банков и салонов торговых сетей. Кроме того, вы можете отправить эту информацию по электронной почте.
В некоторых банках процедура получения крупных сумм денег предусматривает их предварительный заказ. Вы можете заранее узнать о таких особенностях, обратившись непосредственно в то отделение банка, в котором планируется получение перевода. Также в отделении банка вы можете узнать ограничения по суммам перевода.
Для выдачи получателю перевод будет доступен в течение 3 лет с даты отправки.
Да, вы можете отправить перевод онлайн на сайте сервиса или с помощью мобильного приложения «Денежные переводы KoronaPay» (+6) от «Золотой Короны» с банковской карты. Клиенты российских банков могут использовать для отправки карты Visa, Mastercard, Maestro и МИР. Клиенты – владельцы карт, выпущенных в Казахстане, могут использовать для отправки карты Visa, Mastercard, Maestro. Клиенты – владельцы карт, выпущенных в Республике Беларусь, могут использовать карты платежных систем Mastercard, Maestro.
Операция доступна только с карты, которая поддерживает технологию 3D Secure.
Получателю необходимо будет обратиться в удобный для него пункт выдачи с документом, удостоверяющим личность*, или воспользоваться услугой зачисления перевода на карту. Эта функция доступна для входящих переводов только в мобильном приложении «Денежные переводы KoronaPay» (6+).
* Для получения денежного перевода в РФ иностранный гражданин дополнительно предоставляет вид на жительство, миграционную карту или иной документ, подтверждающий право на пребывание в РФ.
Восстановить номер перевода отправитель может двумя способами:
— путем обращения в банк, в котором перевод был отправлен, с заявлением о восстановлении номера перевода. Заявление должно содержать: ФИО отправителя, паспортные данные отправителя, номер телефона отправителя, сумму и валюту перевода, а также приблизительную дату отправки. После восстановления номера перевода банк вас проинформирует;
— путем обращения в Информационный центр с просьбой отправить короткое текстовое сообщение (смс) по номеру телефона отправителя, указанному при отправке перевода. При этом восстановление таким способом будет возможным только в случае, если номер телефона, указанный в заявлении на отправку перевода, и номер телефона при обращении в Информационный центр, совпадут.
Источник
Ответ №202 — Мне отправлен займ «Золотой короной». не могу получить, т.к. нет пунктов выдачи. Что делать?
Здравствуйте! Мне отправлен денежный перевод Золотая корона. Нахожусь в г. Угличе Ярославской обл. и не могу получить, т.к. нет пунктов выдачи. Могу ли получить другим способом?
Если перевод уже отправлен, то изменить способ нельзя.
Позвоните в Золотую Корону, уточните быть может есть пункт или касса в городе с которой они сотрудничают
А если я не получу деньги, что будет с переводом?
Ко мне не будет претензий?
Перевод то вам отправлен, компания исполнила свои обязательства.
Вся информация по займу доступна у вас в личном кабинете. У вас есть логин и пароль для входа?
Спасибо за ответ.
Предыдущие вопросы | Следующие вопросы |
---|---|
|
|
Мне отправлен займ «Золотой короной». не могу получить, т.к. нет пунктов выдачи. Что делать? ( 1 )
Отзывов и рекомендаций граждан пока нет
Если не выразить свое мнение, о нем никто не узнает!
Сумма: 30 000
Ставка: от 0 до 1%
Срок: 35 дней Просмотров: 95764
Сумма: 15 000 Ставка: 1% Срок: 30 дней |
|
Просмотров: 84647 |
Сумма: 70 000 Ставка: от 0 до 1,85% Срок: 18 недель |
|
Просмотров: 112275 |
Сумма: 10 000 Ставка: от 1 до 1,9% Срок: 25 дней |
|
Просмотров: 65860 |
Сумма: 30 000 Ставка: от 0 до 0,99% Срок: 21 день |
|
Просмотров: 47539 |
Сегодня в 12:21:14
situs slot terbaik dan terpercaya
Сегодня в 11:45:49
Позавчера в 18:03:32
07 декабря 2021 года в 22:00:37
Свежие новости на сайте
В случае невозвращения в условленный срок суммы кредита или суммы процентов за пользование заёмными средствами кредитор вынуждено начислит штраф за просрочку платежа. Большинство кредиторов идут на уступки и дают 3 дополнительных рабочих дня для оплаты. Они предусмотрены на случай, к примеру, если банковский перевод занял больше времени, чем обычно. Однако, в случае неполучения от Вас какой-либо реакции в течение продолжительного времени, будет начислен штраф за просрочку срока погашения размером в среднем 0,10% от первоначальной суммы для займов, 0,03% от суммы задолженности в среднем для потребительских кредитов и кредитных карт.
При несоблюдении Вами условий по погашению кредитов и займов, данные о Вас могут быть переданы в реестр должников, а задолженность — коллекторскому агентству для взыскания долга. О всех приближающихся сроках платежа кредитор своевременно информирует Вас по СМС или электронной почте. Рекомендуем Вам вносить платеж в день получения данных напоминаний. Погашая задолженность в срок, Вы формируете хорошую кредитную историю, что повышает Ваши шансы в дальнейшем получить кредит на более выгодных условиях. Предложение не является оффертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами.
Займ в размере 10 000 рублей выдан на 61 дней с пролонгацией. В году 365 дней, по договору ставка составляет 1% в день (годовая ставка, соответственно будет равна 365%). Сумма процентов за год составляет 36 500 руб. (10 000*365% = 36 500), за 1 день 100 руб. (36 500/365 = 100), за 61 дней соответственно 6 100 руб. (100*61 = 6100). Общая сумма платежа составляет 16 100 руб. (10 000 руб. основной долг + 6 100 руб. проценты).
ПСК (полная стоимость кредита) в процентах составляет от 0% до 750% годовых. Минимальный срок погашения займа 61 день, максимальный срок погашения займа 365 дней.
Источник
Банк требует обьяснения по полученным переводам по «Золотой короне»
Добрый день.
Снимала в банке переводы по золотой короне, клиентом банка при этом не являюсь. Теперь банк звонит и требует приехать и обьснить эти переводы которые я получала. Уже письмо прислали на почту заказное, с формулировкой «просим вас приехать в банке в течении 5 дней после получения письма и предоставить разьяснение по данным полученным переводам» Это что значит? И обязана ли я ехать и давать какие то обьяснения?
1. Прежде всего отмечу, что все блокировки карт физических лиц (также, как и блокировки расчетных счетов компаний/ИП) – это не какая-нибудь прихоть банка и не какая-нибудь случайность, которую невозможно предугадать, а последствия допускаемых Вами нарушений.
Если вкратце, то существует уже достаточно известный закон 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». В самом законе конкретики достаточно мало, а именно там говорится о том, что контролируются операции на разовые суммы шестьсот тысяч рублей и они действительно контролируются, но это Вам никак не поможет разобраться в причинах блокировки карт, поскольку банки контролируют и множество других операций и по многим другим параметрам.
В целом в зоне риска находятся все, кто совершает большое количество операций по картам — фрилансеры, интернет магазины и иные компании, которые получают оплату за товары/услуги на карты физических лиц, те, кто получают незарплатные выплаты от юр. лиц/ИП, криптовалютчики, финансисты, те, кто играют на биржах, получают выплаты от букмекеров, те, кто использует онлайн обменники, кто получает большие суммы из-за рубежа и огромное количество других лиц, чья деятельность связана с совершением большого количества операций по картам.
Определенная конкретика изложена в Приложении к Положению Банка России от 2 марта 2012 года N 375-П «О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» — там список на 18 листах, который содержит в себе те параметры, по которым банки должны выявлять подозрительные операции.
Как это выглядит на практике – ЦБ разработал критерии по выявлению подозрительных операций, банки на основании данных критериев разработали собственные автоматизированные системы, которые в автоматическом режиме отслеживают все операции по заданным критериям и в случае, если система распознает Ваши операции за определенный период как подозрительные – Вам приходит запрос по 115-ФЗ.
Из этого следует:
А) Запросы по 115-ФЗ формируются в автоматическом режиме автоматизированной системой. Многие думают, что это конкретный человек в банке сидит и сам выбирает до кого бы докопаться, кому бы запрос направить. Это не так! Все запросы направляются автоматически в случае, если Вы не соблюдаете те параметры, по которым работает автоматизированная система банка.
Б) Утверждения о том, что «банки обнаглели и блокируют кого хотят» — это все ерунда. Запросы формируются на основании строго определенных критериев, «случайных» запросов не бывает. Причем отмечу, что указанные критерии ЦБ одинаковы для всех банков, поэтому по моей практике истории в формате «сбербанк блокирует постоянно, а вот банк «ххх» никого не блокирует» – это также бред. Определенные отличия между банками действительно есть и порой достаточно существенные, но общий вектор для всех банков все равно один и риски есть при работе с любым банком.
С другой стороны, отмечу, что действительно много блокировок необоснованных и по моей практике значительную часть блокировок банков можно оспорить через суд, однако во всех случаях лучше не рассчитывать на оспаривание действий банка, а изначально работать так, чтобы Вам не приходили запросы.
В) Сам по себе факт получения запроса – это уже свидетельство того, что Ваши операции в банке распознаны как подозрительные и соответственно это уже значит, что так как Вы работали до запроса дальше работать нельзя, иначе запрос может прийти повторно даже если банк первый раз все претензии снимет (даже если все операции формально законны).
Г) Также дополнительно отмечу, что те же самые требования в равной степени распространяются и на платежные системы (кошельки Яндекс.Деньги, Киви, Вебмани и т.п., хотя по практике они в целом более лояльны).
2. Что касается процедуры блокировки. Порядок обычно следующий:
А) Вы не соблюдаете критерии ЦБ.
Б) Система автоматически формирует запрос, который Вам поступает, в нем банк у Вас запрашивает «экономический смысл проводимых операций» и ряд документов, которые должны помочь банку определить связаны ли Ваши операции с чем-то незаконным или нет. На этом этапе как правило банк уже ограничивает возможность пользоваться картой до тех пор, пока не будет принято решение по итогу предоставленного Вами обоснования и документов.
В) Вы предоставляете запрашиваемые документы.
Здесь по практике наиболее частыми ошибками являются следующие:
– человек начинает махать шашкой и заявлять, мол действия банка незаконны, я ничего не нарушил (см. п.1 и доводы о том, чтобы запросы просто так не приходят, хотя банки действительно часто запрашивают много «лишнего» и аналогично часто запросы приходят в ситуации когда Вы не совершали даже близко ничего противозаконного) и отказывается предоставлять документы. Подобными действиями Вы фактически отказываетесь от выполнения возложенных на Вас обязательств по предоставлению документов по 115-ФЗ и это влечет за собой весьма нехорошие последствия вплоть до включения Вас в черный список ЦБ (где уже находятся порядка 500000 человек и компаний, огромное количество их которых действительно не занимались никаким криминалом, а просто некорректно проводили операции, либо заняли неверную позицию после получения запроса об банка).
— также частая ошибка – человеку карта сильно не нужна (например, на ней уже нет денег и интереса в ее использовании уже тоже нет) и он решает, мол не буду ничего предоставлять, закрою ее и все, так как она мне не нужна.
— еще частая ошибка – рассчитывать на то, что Вы сможете отбить любые претензии предоставив договоры в подтверждение переводов независимо от характера переводов. Нужно понимать, что банк может заблокировать Вас не только тогда, когда есть прямые доказательства нарушения Вами закона, но и тогда, когда сам по себе характер операций дает основания полагать, что операции могут быть связаны с незаконной деятельностью даже несмотря на предоставленные Вами документы. Здесь большое значение имеет практика конкретных банков.
— также распространенная ошибка – давать ответ без предварительного анализа ситуации с юристом, так как есть очень много других мелких и часто формальных моментов по взаимодействию с банком на стадии получения запроса, при несоблюдении которых можно получить блокировку даже в ситуации, когда ее можно было избежать и когда действительно у Вас совершались исключительно законные операции.
Г) Конкретный сотрудник банка рассматривает документы и по итогу принимает решение по Вашей ситуации (соответственно на этом этапе уже есть определенная зависимость от конкретного сотрудника банка) и либо снимает все претензии и все ограничения по карте, либо оставляет блокировку в силе и как правило в этом случае Вас просят написать заявление о закрытии карты «по собственному желанию». Также на практике после получения документов иногда банк может запросить дополнительные документы.
3. Вы можете спросить – мол как так, у меня друг/знакомый проводит огромные суммы через карты и ему никто ничего не блокирует несмотря на все ограничения, а почему тогда меня заблокировали?
Ответ достаточно прост, возможны несколько вариантов:
А) Ваш друг/знакомый умышленно/неосознанно совершает операции таким образом, что они в банке/платежной системе не распознаются как подозрительные, поскольку при соблюдении критериев Вам не будет приходить запрос.
Б) Просто общая продолжительность операций еще не привела к признанию операций подозрительными и блокировке и рано или поздно это произойдет.
4. Последствия. Если ориентироваться на мою практику, то могу сказать, что:
А) В случае блокировки однозначное последствие – испорченные отношения с банком, который Вас заблокировал, то есть карты/счета Вам здесь уже больше не откроют. Хотя и здесь все-таки есть исключения.
Б) Более плохое последствие – внесение в черный список ЦБ. Если Вы будете реально заниматься криминалом или если Ваши операции не связаны ни с чем противозаконным, но при этом Вы займете неверную позицию в общении с банком – есть серьезные риски попасть в черный список ЦБ и в этом случае сотрудничать с Вами не захочет не только заблокировавший Вас банк, но и вообще любой другой банк, поскольку все банки будут видеть, что Вы в черном списке ЦБ.
В) Еще многие интересуются – мол отдаст ли банк деньги? Здесь лишь скажу, что по закону да, банк обязан отдать деньги, но по моей практике бывает не так просто получить свои деньги с банка, есть определенные нюансы.
Таким образом, если подводить итог:
1) Случайных блокировок не бывает, каждая блокировка – это ряд ошибок с Вашей стороны.
2) Очень важно занять правильную позицию в общении с банком, подготовить корректные разъяснения относительно экономического смысла проводимых операций, малейшие ошибки на этом этапе могут привести не только к блокировке счета и сложностям с возвратом денег с банка, но и ко внесению Вас в черный список ЦБ со всеми вытекающими.
3) Очень важно изначально работать так, чтобы Вы учитывали при проведении операций требования ЦБ и самих банков, не проводили сомнительных по критериям ЦБ операций, поскольку только это сможет уберечь Вас от блокировки.
Источник
В этой статье:
- 1 О платежной системе
- 1.1 Как написать в службу поддержки Золотой Короны?
- 1.2 Какой телефон горячей линии Золотой Короны?
- 1.3 Защита от мошенничества
- 1.4 Адреса на карте
- 1.5 Для каких случаев предназначена горячая линия?
- 1.6 В каком случае поддержка не сможет помочь?
- 1.7 Связь с техподдержкой через приложение
- 2 Денежные переводы золотая корона: телефон горячей линии, служба поддержки
- 2.1 Телефон горячей линии Золотая Корона
- 2.2 Бесплатная горячая линия
- 2.3 Для звонков в другие страны
- 2.4 Что можно выяснить по телефону?
- 2.5 В каком случае поддержка не сможет помочь?
- 2.6 Другие способы связи
- 2.7 Компетентность операторов
- 3 Золотая Корона — номера телефонов горячей линии
- 3.1 Как можно дозвониться на горячую линию?
- 3.2 Можно ли совершить бесплатный звонок
- 3.3 По каким вопросам можно обращаться на горячую линию
- 3.4 В каком случае специалисты не могут помочь
- 4 Золотая корона служба поддержки клиентов телефон
- 4.1 Бесплатный телефон горячей линии «Золотая Корона»
- 4.2 Как можно дозвониться на горячую линию?
- 4.3 Можно ли совершить бесплатный звонок
- 4.4 По каким вопросам можно обращаться на горячую линию
- 4.5 Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона 8-800
- 4.6 Телефон горячей линии Золотая Корона в Москве
- 4.7 Телефон горячей линии в регионах
- 4.8 Телефон для стран дальнего зарубежья
- 4.9 Телефон для жителей Израиля
- 4.10 Другие способы связи
- 5 Горячая линия Золотая Корона, телефоны службы поддержки
- 5.1 Телефон горячей линии Золотая Корона
- 5.2 Как отправить сообщение сотрудникам поддержки
- 5.3 Защита от мошенничества
- 5.4 Предназначение горячей линии
- 5.5 Мобильное приложение «Золотая Корона»
- 5.6 Как пожаловаться на некачественное обслуживание
- 5.7 Золотая Корона в социальных сетях
- 6 Горячая линия Золотая Корона
- 6.1 Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона 8-800
- 6.2 Телефон горячей линии Золотая Корона в Москве
- 6.3 Телефон горячей линии в регионах
- 6.4 Телефон для стран дальнего зарубежья
- 6.5 Телефон для жителей Израиля
- 6.6 Другие способы связи
- 7 Горячая линия Золотая Корона, служба поддержки Золотая Корона, бесплатная горячая линия 8-800
- 7.1 Горячая линия для звонков из других стран
- 7.2 Обращение на сайте
- 7.3 Всемирный клиентский опрос компании
- 7.4 Компетентность операторов Золотая Корона
- 8 Золотая корона горячая линия бесплатный номер телефона 8800
- 8.1 Все о службе поддержки Золотая корона
- 9 Техподдержка Золотой Короны: номер горячей линии
- 9.1 Служба поддержки Золотой Короны
- 9.2 Дополнительные возможности для связи
- 10 Переводы Золотая Корона — телефон горячей линии
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Золотой Короны, как дозвониться специалистам системы, можно ли направить электронный запрос, как обстоят дела с жалобами, можно ли подать претензию?
О платежной системе
Одна из самых популярных платежных систем в России, пользующаяся огромной популярностью среди жителей, как удобная и выгодная платформа по переводу денежных средств на карты или электронных кошельки. Часто клиенты могут сталкиваться с проблемами и сложностями при переводе денежных средств.
С целью помощи была организована горячая линия, позвонив по которой можно выяснить интересующие вопросы.
Как написать в службу поддержки Золотой Короны?
- Служба поддержки готова помочь клиентам по телефону и онлайн, для этого достаточно знать несколько особенностей. Написать в техподдержку пользователи могут онлайн, для этого предусмотрено несколько способов:
- Для желающих оставить отзыв или пожелание, можно воспользоваться формой «Оцените нас».
Какой телефон горячей линии Золотой Короны?
У Золотой Короны в России есть своя горячая линия, которая позволяет решать большую часть вопросов оперативно. Дозвониться из города Москва, Санкт-Петербург, Казань, Тверь, Новосибирск, Екатеринбург и другие, можно по горячему номеру — +7 (495) 960 05 55.
Номер телефона платный. Бесплатной горячей линии Золотой Короны с кодом 8800, нет.
Кроме этого, если переводы выполняются в международном формате, можно связаться со службой поддержки по единому справочному телефону — +7 (495) 222 33 20. Операторы принимают обращения, касающиеся только международных переводов.
Защита от мошенничества
Рекомендуем, прежде чем пользоваться услугами системы денежных переводов, тщательно изучить правила, условия и рекомендации. Уделите внимание безопасности платежей, для этого ознакомьтесь с разделом «Защита от мошенничества» — https://koronapay.com/transfers/pages/transferprotection.aspx.
В случае мошенничества обязательно сообщайте обо всех фактах.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия и поддержка онлайн готовы подсказать, помочь в решении любых вопросов, касающихся работы сервиса Золотая Корона:
- Погашение кредитов.
- Денежные переводы.
- Обмен валюты.
- Переводы с карту на карту, кошельки.
- Сложности с доступом в личный кабинет.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Есть некоторые проблемы, которые невозможно решить удаленно. Поэтому, будьте готовы к тому, что предоставляя недостаточно данных, желая получить конфиденциальную информацию, сведения о банке, операторы вправе отказать в консультации.
Операторы Золотой Короны не смогут помочь, если клиент интересуется не профильным вопросом, который не относится к компетенции службы поддержки.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение Золотая Корона, снимки экрана
Приложение было создано специально для облегчения переводов, оплаты, без использования официального сайта. Поэтому большая часть клиентов предпочитает проводить платежи через приложение. Вместе с этим потребовалось предоставить клиентам удобную форму для связи.
Техподдержка через приложение доступна в разделе «Обратная связь» или «Помощь», в зависимости от версии ПО. Установить мобильное расширение можно на все смартфоны, где используется платформа Android или iOS.
Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-zolotaya-korona
Денежные переводы золотая корона: телефон горячей линии, служба поддержки
«Золотая Корона» — платежный сервис, обеспечивающий совершение денежных операций без личного обращения в офис банка и открытия счета. Для решения вопросов, возникающих в процессе работы электронной системы, существует телефон горячей линии Золотой Короны. Информационная услуга предоставляется круглосуточно и требует затрат.
Телефон горячей линии Золотая Корона
С целью надлежащего сервисного обслуживания, поддержания постоянной связи с пользователями, платежная система «Золотая Корона» установила телефон горячей линии. Функционирование услуги позволяет получить информацию относительно движения денежных средств.
Контактный номер телефона для общения с клиентами – 74959600555.
Звонок не бесплатный. Операторы, получив сведения о проблеме, оперативно проконсультируют о порядке необходимых действий. Если сложившаяся ситуацию нестандартная, вариант решения может заставить ждать.
Золотая Корона создала структуру исполнителей – 3 коллцентра и служба поддержки, работающие круглосуточно.
Бесплатная горячая линия
Услуга «бесплатная горячая линия» отсутствует в системе «Золотой Короны». Обращение по телефону к специалистам службы требует оплаты. Для предотвращения затрат необходимо тщательно ознакомиться с информацией, опубликованной на официальном сайте. Если решение не найдено — осуществить платный звонок на горячую линию.
Для звонков в другие страны
«Золотая Корона» — российский платежный сервис. Функционирование системы охватывает территорию РФ, стран ближнего и дальнего зарубежья (более 200). Партнерские отношения позволяют осуществлять переводы многим банковским учреждениям.
Возможность экстренного реагирования на непредвиденный случай предусмотрена для собственников пластиковых карточек «Золотая Корона», «Золотая Корона MasterCard».
Для пользователей услугами системы за границей Российской Федерации введены такие номера горячей линии:
- 74959600555 – телефон в Москве и странах СНГ;
- 749522233320 – государства Европы и Азии;
- 1809387075 – Израиль.
Сервис работает круглосуточно и не бесплатно. Предоставление информации возможно на английском языке.
Что можно выяснить по телефону?
Операторы информационного центра Золотой Короны» способны ответить на вопросы, связанные с функциональными направлениями деятельности компании. Среди них:
- действующая система тарификации;
- акции и бонусные программы;
- актуальные спецпредложения;
- месторасположение ближайших отделений обслуживания;
- подробный алгоритм осуществления трансферта (последовательность действий при отправке/получении перевода денежных средств);
- тактика поведения в случае допущения механических ошибок при заполнении заявительного бланка;
- оформление возврата;
- несоблюдение условий получения денег по переводу.
По этим и другим вопросам специалисты Золотой Короны проконсультируют каждого обратившегося пользователя сервиса.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы платежной системы не смогут помочь клиенту, если существует одно из обстоятельств:
- Недостаток информации – если человек не предоставил все данные о проблеме, специалист службы горячей линии не сможет предложить варианты выхода из ситуации.
- Ненадлежащее выполнение должностных обязанностей сотрудниками банковского учреждения. Единственный выход – сигнализация руководящему органу с целью влияния на качество обслуживания партнерских организаций.
- Вопрос, заданный по телефону четко не сформулирован, не соответствует компетенции работнику информационного центра Золотой Короны (не относится к работе сервиса).
Золотая корона: процент за денежные переводы
Перед звонком оператору следует проанализировать ситуацию, определить причину. Если проблему создал сам пользователь по невнимательности, служба горячей линии не всегда сможет помочь.
Другие способы связи
Компетентность операторов
Сотрудники компании, отвечающие на звонки пользователей платежной системы, отвечают следующим критериям:
- Своевременное реагирование.
- Доступность изложения информации.
- Грамотность.
- Вежливость.
Компетентность работников заключается в предоставлении сведений по основным направлениям деятельности Золотой Короны:
- денежные переводы;
- погашение кредитных обязательств;
- пополнение баланса карточки (банковского счета);
- обмен валют.
Если оператор не обладает специальными знаниями для решения ситуации, осуществляется перевод звонка на специалиста.
Горячая линия «Золотая Корона» работает в режиме 24 часа в сутки ежедневно. Служба предоставляет информационные консультации по направлениям деятельности платежного сервиса. Услуга платная.
Источник: https://OPlatezhah.ru/zolotaya-korona/telefon-goryachej-linii
Золотая Корона — номера телефонов горячей линии
У платежной системы «Золотая Корона», горячая линия сформировалась не так давно. Предпосылкой к организации личного номера телефона стала большая популярность сервиса. Ведь ежедневно клиенты программы сталкиваются с различными проблемами, которые необходимо решить в оперативном порядке.
Как можно дозвониться на горячую линию?
Если появились вопросы, связанные с работой сервиса и непосредственно с переводами, пользователь может совершить телефонный звонок по номерам, указанным в графе «Контакты» на официальном сайте. Найти их можно в нижнем «подвале» на главной странице ресурса.
Для совершения звонков на горячую линию можно обратиться по следующим номерам телефонов:
- для Москвы: +7 495 96 00 555 (работает круглые сутки, в выходные и праздники);
- для зарубежных стран СНГ: +7 495 222 33 20 (круглосуточная консультация на английском языке);
- для Израиля: +1 809 38 7075 (работает без выходных, консультация на английском языке).
Что касается правовых и юридических вопросов, необходимо обращаться по номеру телефона (383) 339 92 42. Телефон службы и офис находятся в Новосибирске. В случае, если желаете предложить свою кандидатуру для сотрудничества с платежной системой, необходимо обращаться по номеру телефона +7 (383) 336-49-49.
Золотая Корона — официальный сайт платежной системы
Для всех остальных вопросов по системе Золотая Корона, телефон можно узнать у консультирующего специалиста, а также обратиться в техническую поддержку через e-mail [email protected].
Полезно знать! Чтобы проконсультироваться по вопросам перевода через систему «Золотая корона» и получить помощь, клиент может совершить бесплатный звонок на номера банков, которые работают с этим сервисом. Например, Генбанк, ЧБРР.
Можно ли совершить бесплатный звонок
На сегодняшний день платежный сервис еще не обзавелся стандартным телефоном 8 800 для поддержки пользователей по вопросу переводов. Тем не менее основатель компании предполагает, что это случится в ближайшее время.
По каким вопросам можно обращаться на горячую линию
Независимо от государства, из которого обращается клиент на горячую линию сервиса, служба поддержки «Золотая Корона» компетентно ответит на любые интересующие вопросы, касательно совершенных платежей. Также предоставит бесплатную консультацию о том, как правильно выполнить перевод финансовых средств. В частности, у консультанта можно уточнить:
- возможности услуг в рамках мобильного приложения или сервиса-онлайн;
- расценки и тарифы на переводы внутри страны и заграницу;
- условия проводимых акций и участия клиента в них.
Имея необходимую информацию о совершенной транзакции, пользователь может узнать о текущем статусе денежного перевода, в случае, если нет возможности посмотреть его в режиме онлайн.
В каком случае специалисты не могут помочь
Существует определенная группа вопросов, которая не может быть решена при обращении по телефону на Золотую Корону. В случае, если у пользователя возникла одна из следующих ситуаций, обращаться в справочную бесполезно:
- если платеж со стороны сервиса совершен, а на карту деньги не зачислены. В данном случае, только звонок в банк решит данную проблему.
- Если у клиента нет под рукой данных о переводе, таких, как номер карты получателя и его инициалы.
- Если вопрос ни касается платежного сервиса, то специалисты будут некомпетентны в нем, вероятнее всего перенаправят клиента на другую линию.
В Сервисе «Золотая Корона» техподдержка работает по любому вопросу платежной системы и является компетентной в каждом нюансе. Обычно время ожидания при связи отклика оператора «Золотая Корона» не превышает одной минуты.
Источник: https://androidpays.ru/zolotaya-korona-goryachaya-liniya.html
Золотая корона служба поддержки клиентов телефон
Золотая корона — это система денежных переводов. Помогает совершать денежные операции без непосредственного обращения в банк и без открытия счета. Система работает для 31 страны, в список которых входят Ближнее и Дальнее Зарубежье, страны Европы и Азии. Для своих клиентов «Золотая корона» поддерживает бесплатные горячие линии.
Золотая Корона — это отечественная система денежных переводов. Она работает на территории России и за границей (СНГ и дальнее зарубежье). Взаимодействуя с большим количеством банков, Золотая Корона позволяет отправлять или получать платежи практически где угодно.
Благодаря партнерству с рядом мировых и локальных систем денежных переводов у наших клиентов есть возможность отправлять денежные переводы в пунктах Системы в более 200 стран мира.
Горячая линия предназначена для разрешения ситуаций при обслуживании держателей пластиковых карт «Золотая Корона» и кобрендовых карт «Золотая Корона-MasterCard», требующих экстренного реагирования.
Бесплатный телефон горячей линии «Золотая Корона»
- Номер телефона горячей линии службы поддержки в Москве для России и стран СНГ:
- Телефон для Европы и Азии:
- Платная горячая линия для Израиля:
Для клиентов горячая линия работает круглосуточно и не бесплатно. Для звонков из-за рубежа действует англоязычный сервис.
У платежной системы «Золотая Корона», горячая линия сформировалась не так давно. Предпосылкой к организации личного номера телефона стала большая популярность сервиса. Ведь ежедневно клиенты программы сталкиваются с различными проблемами, которые необходимо решить в оперативном порядке.
Как можно дозвониться на горячую линию?
Если появились вопросы, связанные с работой сервиса и непосредственно с переводами, пользователь может совершить телефонный звонок по номерам, указанным в графе «Контакты» на официальном сайте. Найти их можно в нижнем «подвале» на главной странице ресурса.
Что касается правовых и юридических вопросов, необходимо обращаться по номеру телефона (383) 339 92 42. Телефон службы и офис находятся в Новосибирске. В случае, если желаете предложить свою кандидатуру для сотрудничества с платежной системой, необходимо обращаться по номеру телефона +7 (383) 336-49-49.
Для всех остальных вопросов по системе Золотая Корона, телефон можно узнать у консультирующего специалиста, а также обратиться в техническую поддержку через e-mail [email protected].
Можно ли совершить бесплатный звонок
На сегодняшний день платежный сервис еще не обзавелся стандартным телефоном 8 800 для поддержки пользователей по вопросу переводов. Тем не менее основатель компании предполагает, что это случится в ближайшее время.
По каким вопросам можно обращаться на горячую линию
Золотая Корона заслуженно относится к числу наиболее популярных платежных систем, работающих в России. Наличие большого количества клиентов и ежедневное проведение немалого числа денежных переводов на счета и карты, в том числе международных, сделало необходимостью создание собственной службы поддержки.
Горячая линия Золотой Короны позволяет получить ответы на возникшие у пользователей вопросы и оперативно решить проблемы, связанные с предоставленными компанией услугами.
Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона 8-800
Действующие сегодня правила работы платежной системы Золотая Корона не предусматривают наличие сервиса бесплатного звонка по телефону горячей линии при помощи федерального номера 8 800. Это призначется существенным недостатком в работе компании, на который обращает внимание значительная часть клиентов.
Логичным следствием отсутствие бесплатного номера выступает сравнительно небольшое количество звонков на телефоны горячей линии.
Это связано с тем, что пользователи системы предпочитают решать возникшие вопросы путем изучения размещенной на сайте информации или с использованием запросов, отправленных на e-mail.
Телефон горячей линии Золотая Корона в Москве
Для звонков из столицы рекомендуется использовать номер +7 495 96 00 555, работающий круглосуточно. Это в одинаковой степени касается как рабочих, так и выходных дней.
Телефон горячей линии в регионах
Указанный выше номер телефона также предназначен для звонков из регионов РФ и государств ближнего зарубежья. Помощь о консультации для клиентов этой категории предоставляется в любые дни круглосуточно.
Телефон для стран дальнего зарубежья
Для клиентов платежной системы, находящихся в государствах дальнего зарубежья, работает номер +7 495 222 33 20. Консультации и помощь оуказываются на английском языке круглые сутки.
Телефон для жителей Израиля
Для клиентов, которые живут или временно находятся на территории Израиля, введен специальный номер горячей линии платежного сервиса Золотая Корона – 1 809 38 70 75. Обслуживание также ведется на английском языке в любые дни в круглосуточном режиме.
Другие способы связи
Помимо телефонных номеров, сервис Золотой Короны предусматривает возможность обращения клиентов в службу поддержки компании еще несколькими способами:
- запрос наe—mailкомпании. Для его отправки требуется заполнить форму, которая находится на официальном сайте платежной системы по адресу https://koronapay.com/transfers/SitePages/Feedback.aspx;
- проверка статуса перевода на сайте Золотой Короны. Специальный и весьма популярный среди клиентов сервис размещается на https://koronapay.com/transfers/check-status. Он позволяет проверить текущий статус конкретного перевода, указав в соответствующей ячейке его номер;
- партнеры платежной системы имеют возможность связаться с представителями компании по нескольким адресам электронной почты. Для обсуждения вопросов сотрудничества с банками и микрофинансовыми организациями следует написать на [email protected] При желании обсудить взаимодействие Золотой Короны и торговых сетей требуется обратиться по адресу [email protected] Вопросы маркетинга и размещения рекламы следует решать путем отправления письма на [email protected] или [email protected];
- социальные сети.
Источник: http://onlikassa.ru/zolotaja-korona-sluzhba-podderzhki-klientov.html
Горячая линия Золотая Корона, телефоны службы поддержки
Золотая Корона – популярная платежная система, позволяющая переводить денежные средства. Компания обладает многочисленными отделениями, расположенными по всей территории страны. Всем клиентам доступен официальный сайт с правилами обслуживания и справочными материалами. Поскольку некоторые проблемы невозможно самостоятельно решить, была создана горячая линия. Также появились дополнительные способы связи, позволяющие получать оперативные консультации.
Телефон горячей линии Золотая Корона
Горячая линия – основной способ связи для пользователей Золотой Короны. Звонки принимаются из любого региона страны. Для получения поддержки набирайте платный номер +7(495) 960 05 55. Исходящие вызовы оплачиваются согласно тарифному пакету сотового оператора. Бесплатной горячей линии нет.
Если темой обращения является международный перевод, звоните на отдельную горячую линию +7(495) 222 33 20. Операторы контактного центра рассматривают исключительно вопросы, касающиеся совершения денежных переводов между странами.
Как отправить сообщение сотрудникам поддержки
На сайте платежной системы работает электронная приемная. Откройте раздел «Служба помощи клиентам» и выберете категорию обращения. Вы можете задать вопрос, поделиться отзывом или пожаловаться на качество услуг.
Следующим шагом является заполнение текстовых полей. Укажите номер перевода, полное имя, контактные данные. Напишите текст обращения. Перепечатайте проверочный код с изображения, чтобы пройти анти-спам проверку.
Внимательно проверьте заполненные строки и щелкните «Отправить».
Все поля формы, помеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.
Клиентам доступна электронная почта [email protected]. Обращения заполняются аналогичным образом. Важно предоставить номер перевода, контактные данные, описание ситуации. При необходимости добавьте вложения – изображения, текстовые документы и прочие данные, способные ускорить решение проблемы.
Защита от мошенничества
Платежная система предусмотрела справочный раздел, содержащий правила использования сервиса. Каждому начинающему пользователю нужно ознакомиться с перечисленными советами. Особое внимание уделите пункту «Защита от мошенничества». Информацию о действиях злоумышленников направляйте на основную горячую линию.
Предназначение горячей линии
Операторы рассматривают вопросы, касающиеся работы платежной системы:
- Совершение переводов;
- Погашение долга;
- Покупка / продажа валюты;
- Переводы на электронные кошельки;
- Переводы на карты;
- Сложности с авторизацией.
Существуют проблемы, которые невозможно решить по телефону. Понадобится посетить отделение Золотой Короны с удостоверением личности и совершить необходимые действия. Консультанты подскажут расположение ближайших представительств в вашем городе. Операторы никогда не рассматривают вопросы, находящиеся вне компетенции компании.
Мобильное приложение «Золотая Корона»
Компания разработала приложение для активных пользователей. Программа облегчает совершение платежей и погашение задолженностей. Пользователи проверяют актуальное состояние переводов, повторяют переводы и просматривают справочные материалы. Имеется карта расположения ближайших отделений. Если общедоступной информации не хватает, обращайтесь в поддержку.
В приложении Золотой Короны присутствует раздел «Помощь», позволяющий отправлять письменные обращения. Выберете категорию вопроса и заполните обращение. Обязательно укажите номер перевода и контактные данные, чтобы специалисты контактного центра решили проблему.
Как пожаловаться на некачественное обслуживание
Несмотря, что платежная система обладает отличной репутацией, иногда встречаются факты некачественного обслуживания. Отправить жалобу можно на странице «Обратная связь». Заполните полное имя, личные данные, опишите ситуацию. Прикрепите доказательства проблемы, если желаете добиться ускоренного рассмотрения обращения.
Также претензии принимаются другими способами:
- По горячей линии;
- На страницах социальных сетей;
- По электронной почте.
Жалобы обрабатываются в обязательном порядке – независимо от способа отправки. Сообщения, переданные через страницу «Обратная связь» рассматриваются за 20-60 минут.
Золотая Корона в социальных сетях
Платежная система предусмотрела дополнительный источник связи – социальные сети. Подписчикам официального сообщества доступны выгодные предложения, полезные памятки и актуальные новости компании. Благодаря открытой ветке комментариев участники вправе публиковать отзывы, вопросы или предложения. Любое обращение быстро рассматривается администраторами группы.
Источник: https://lkbank.ru/telefon-zolotaya-korona/
Горячая линия Золотая Корона
Горячая линия Золотой Короны позволяет получить ответы на возникшие у пользователей вопросы и оперативно решить проблемы, связанные с предоставленными компанией услугами.
Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона 8-800
Действующие сегодня правила работы платежной системы Золотая Корона не предусматривают наличие сервиса бесплатного звонка по телефону горячей линии при помощи федерального номера 8 800. Это призначется существенным недостатком в работе компании, на который обращает внимание значительная часть клиентов.
Логичным следствием отсутствие бесплатного номера выступает сравнительно небольшое количество звонков на телефоны горячей линии.
Это связано с тем, что пользователи системы предпочитают решать возникшие вопросы путем изучения размещенной на сайте информации или с использованием запросов, отправленных на e-mail.
Телефон горячей линии Золотая Корона в Москве
Для звонков из столицы рекомендуется использовать номер +7 495 96 00 555, работающий круглосуточно. Это в одинаковой степени касается как рабочих, так и выходных дней.
Телефон горячей линии в регионах
Указанный выше номер телефона также предназначен для звонков из регионов РФ и государств ближнего зарубежья. Помощь о консультации для клиентов этой категории предоставляется в любые дни круглосуточно.
Телефон для стран дальнего зарубежья
Для клиентов платежной системы, находящихся в государствах дальнего зарубежья, работает номер +7 495 222 33 20. Консультации и помощь оуказываются на английском языке круглые сутки.
Телефон для жителей Израиля
Для клиентов, которые живут или временно находятся на территории Израиля, введен специальный номер горячей линии платежного сервиса Золотая Корона – 1 809 38 70 75. Обслуживание также ведется на английском языке в любые дни в круглосуточном режиме.
Другие способы связи
Помимо телефонных номеров, сервис Золотой Короны предусматривает возможность обращения клиентов в службу поддержки компании еще несколькими способами:
- проверка статуса перевода на сайте Золотой Короны. Специальный и весьма популярный среди клиентов сервис размещается на https://koronapay.com/transfers/check-status. Он позволяет проверить текущий статус конкретного перевода, указав в соответствующей ячейке его номер;
- партнеры платежной системы имеют возможность связаться с представителями компании по нескольким адресам электронной почты. Для обсуждения вопросов сотрудничества с банками и микрофинансовыми организациями следует написать на [email protected] При желании обсудить взаимодействие Золотой Короны и торговых сетей требуется обратиться по адресу [email protected] Вопросы маркетинга и размещения рекламы следует решать путем отправления письма на [email protected] или [email protected];
- социальные сети.
Источник: https://biznesibanki.ru/goryachie-linii/zolotaya-korona/
Горячая линия Золотая Корона, служба поддержки Золотая Корона, бесплатная горячая линия 8-800
Золотая Корона – это отечественная система денежных переводов. Она работает на территории России и за границей (СНГ и дальнее зарубежье). Взаимодействуя с большим количеством банков, Золотая Корона позволяет отправлять или получать платежи практически где угодно. В случае возникновения вопросов, компания предлагает написать обращение в службу поддержки или позвонить на горячую линию.
Для работы с клиентами используется телефон горячей линии +7-(495)-960-05-55. Он платный. Специалисты оперативно ответят на звонок и решат возникшую проблему. Если задача нестандартная или слишком сложная, возможно, придется подождать.
Золотой Короной такой сервис не предоставляется. Любой звонок придется оплачивать. Именно поэтому, чтобы сэкономить деньги, рекомендуется предварительно изучить всю доступную информацию на сайте. Если там ответа не нашлось, тогда уже звонить на горячую линию.
Горячая линия для звонков из других стран
Для клиентов, находящихся за пределами Российской Федерации, работают следующие горячие линии:
- 1-809-387-075 – для Израиля.
- +7-(495)-222-33-20 – для дальнего зарубежья.
Эти две линии обслуживают клиентов на английском языке. Сотрудники любой горячей линии готовы решать проблемы круглосуточно.
Сотрудники call-центра Золотой Короны могут ответить на все вопросы, связанные с деятельностью компании. Они расскажут о действующих тарифах, акциях, специальных предложениях, укажут местоположение ближайшей к пользователю точки обслуживания, дадут пошаговую инструкцию о получении и отправке переводов и так далее.
- Недостаток данных. Если клиент не может предоставить полные сведения о проблемном переводе, оператор не сможет получить о нем никакой информации.
- Работа банка. Большая часть проблемных ситуаций у пользователей возникает из-за недобросовестного выполнения банками (или сотрудниками отделений) своих обязанностей. Решить их операторы Золотой Короны не смогут, но способны передать информацию руководству. Оно уже, в свою очередь, может повлиять на партнеров, заставив их соблюдать достигнутые договоренности.
- Непрофильный вопрос. Оператор не сможет помочь, если клиент задает вопрос, никак не относящийся к деятельности компании.
Компания предоставляет для связи электронную почту только по конкретным вопросам:
- Сотрудничество: [email protected]
- Реклама и все с ней связанное: [email protected]
Другие проблемы предлагается решать посредством горячей линии или обращения на сайте.
Обращение на сайте
Любой пользователь может запросить обратный звонок или описать свою проблему на сайте компании. Для этого внизу главной страницы находится кнопка «Служба помощи клиентам».
Всемирный клиентский опрос компании
Компания «Золотая Корона» предлагает всем пользователям оценить качество предоставляемых услуг. Благодаря этому уровень обслуживания непрерывно повышается. Для оценки необходимо зайти в раздел «Служба помощи клиентам» и перейти к пункту «Оцените нас». Далее нужно будет указать, каким видом услуг человек пользовался, что понравилось, а что нет, и поставить оценку.
Компетентность операторов Золотая Корона
Операторы на звонки реагируют своевременно, информацию предоставляют в доступном виде, грамотно и вежливо. На сложные вопросы, требующие специфических знаний, сразу не отвечают, уточняя информацию или сразу переводя звонок на специалиста.
Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-zolotaja-korona/
Золотая корона горячая линия бесплатный номер телефона 8800
Поскольку Золотая корона создана четверть века назад на территории российской Сибири, то до сих пор ее штаб-квартира ООО РНКО «Платежный Центр» находится в альма-матер — городе Новосибирск.
Все о службе поддержки Золотая корона
Если пользователь имеет желание обратиться в Золотую корону с официальным запросом, то адрес следующий:
630055 г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2
тел.: (383) 339-92-42, 336-49-49, 335-80-88
факс: (383) 339-92-30.
Есть и офис платежной системы Золотая корона и в Москве: он расположен на 17 этаже в БЦ «Монарх» на Ленинградском проспекте, 31А стр.1, тел.: (495) 780-50-12, 604-12-20.
Однако куда чаще для решения текущих вопросов клиенты используют официальный сайт платежной системы koronapay.com
Алгоритм действий следующий.
На странице «Служба помощи клиентам» активируйте нужную вам опцию
Войдите в раздел сайта «Денежные переводы» и слева внизу страницы активируйте опцию «Служба помощи клиентам».
Сервис предложит вам активировать любую из трех опций, которые помогут решить вашу проблему. Как правило, чаще всего она заключается в задержке перевода или невозможности его совершить посредством Золотой короны.
Клиент может отправить онлайн-сообщение менеджеру или оставить заявку, чтобы специалист ему перезвонил, а также прочесть ответы на наиболее часто возникающие вопросы.
Две другие опции связаны с оценкой работы сервиса, которую может дать пользователь.
Еще у клиента всегда есть возможность позвонить на телефон горячей линии Золотой короны.
- Если звоните из Россию стран ближнего зарубежья, то по телефону 7 (495) 96 00 555 (круглосуточно);
- Если из Израиля — 1-809-38-7075 (круглосуточно, обслуживание на английском языке);
- Если из дальнего зарубежья — 7 (495) 222 33 20 (круглосуточно, обслуживание на английском языке).
Отметим, что Золотая корона не предоставляет бесплатный телефон. Каждый звонок клиента оплачивается по тарифу той телефонной компании, которую он задействует для связи.
По телефону клиент может получить актуальную информацию как справочного характера (ее можно найти бесплатно и на сайте, только это займет больше времени), а также по вопросу денежных переводов: задержки при получении денег, их отправке или возможность возврата средств.
По заказу нашего сайта эксперты проанализировали отзывы пользователей Золотой короны: их жалобы на работу колл-центра платежной системы в основном сводятся к тому, что операторы не могут ответить на их плохо сформулированные вопросы, особенно когда вопросы касаются проблем не по теме платежного перевода.
В колл-центре Золотой короны убеждены, что помогут решить многие вопросы пользователей платежной системы
Отметим: бесполезно звонить в колл-центр Золотой короны, если вы допустили ошибку в заполнении реквизитов при переводе через Золотую корону, например — в имени, фамилии, пункте перевода или названии банка. Совет один: тщательнее проверяйте все данные при заполнении реквизитов.
Сразу получить решение проблемы с переводом также не получится, когда «сплоховал» банк-партнер Золотой короны. Принявший звонок оператор Золотой короны примет от вас информацию и передаст ее своему руководству, которое свяжется с проблемным банком и попробует ее решить. Для этого потребуется время — поэтому клиенту придется подождать.
Источник: https://BankInRussia.ru/goryachua-linia-zolotoj-korony/
Техподдержка Золотой Короны: номер горячей линии
Золотая корона – это система денежных переводов, действующая более 13 лет. Компания имеет широкое географическое размещение и насчитывает около 49 тысяч офисов оформления переводов и выплат по ним на территории России и в странах Европы и Азии.
Такая возможность достигнута благодаря партнерству с другими мировыми организациями и местными системами переводов. Так, компания взаимодействует более с чем 550 банками, а также с такими сетевыми брендами, как «Связной», «Билайн», «Евросеть» и пр.
Служба поддержки Золотой Короны
Широкое распространение системы и большое количество клиентов способствует бесперебойному функционированию телефонной линии поддержки. При возникновении вопросов или проблем с переводом клиент всегда может обратиться на горячую линию. Номера телефонов отличаются в зависимости от региона звонка:
- Для территории России и стран, приближенных к границе – 8(495)96-00-555;
- При необходимости осуществить звонок из Европы или Азии нужно набирать 8(495)22-23-322;
- Если звонок из Израиля – 1-809-38-7075.
Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона создан для качественного обслуживания и общения с клиентами по актуальным вопросам. В телефонном режиме предоставляется информация справочного характера, а также возможность решить проблемы с получением, отправкой или возвратом денежного перевода.
Основные сложности, с которыми можно столкнуться:
- ошибки в написании Ф.И.О. получателя, отсутствие отчества;
- оформление возврата;
- несвоевременное обращение за получением денег и пр.
В этих и иных случаях квалифицированную консультацию можно получить на линии техподдержки Золотой Короны. Это очень помогает в сложных ситуациях.
Дополнительные возможности для связи
Помимо пунктов оформления переводов и горячей линии, представители системы Золотая Корона смогут ответить на ваши вопросы и разрешить проблемы через другие пункты. Здесь нужно отметить следующие факты:
- В России работает 3 главных офиса: один размещен в г. Москва в БЦ «Монарх» на 17 этаже и два в Новосибирске по ул. Кирова, д. 86 и ул. Шатурская, д. 2.
- Вопросы юридического характера решаются посредством официального запроса в г. Новосибирска, ул. Шатурская, д. 2.
Через официальный сайт компании доступны следующие возможности:
- отправить письмо в режиме онлайн по вопросам, отзывам и предложениям;
- лично обратиться к менеджеру по обслуживанию или директору информационного сопровождения;
- ознакомиться с ответами по наиболее частым вопросам среди клиентов;
- оставить заявку, чтобы специалист компании перезвонил вам;
- поучаствовать во всемирном клиентском опросе.
Помимо наличных денежных переводов, компания предлагает услуги по погашению кредитов, перечислению средств с карты на карту и обмену валюты. Такие операции доступны не только в офисах, но и в мобильных приложениях. Для получения консультации, правильного оформления операции и оперативного решения, возникших сложностей, всегда можно воспользоваться службой технической поддержки.
Источник: http://znatokdeneg.ru/uslugi-bankov/pro-denezhnye-perevody/tehpodderzhka-zolotoj-korony-nomer-goryachej-linii.html
Переводы Золотая Корона — телефон горячей линии
География размещения Золотой Короны огромна! Точки обслуживания насчитывают порядка 48 000 пунктов обслуживания в России, Украине и стран ближнего и дальнего зарубежья.
Для качественного обслуживания такого количества пунктов и для общения со своими клиентами, система денежных переводов Золотая корона создала телефон горячей линии на который может позвонить любой и узнать все, что касается данной системы переводов.
Телефон горячей линии Золотая Корона состоит из 3-х Call-центров и служб круглосуточной поддержки клиентов:
- Для клиентов из России, Украины и стран ближнего зарубежья — + 7 (495) 96 00 555 (круглосуточно)
- Для клиентов из стран дальнего зарубежья — +7 (495) 222 33 20 (круглосуточно, обслуживание на английском языке)
Для клиентов из Израиля — 1-809-38-7075 (круглосуточно, обслуживание на английском языке)
Офисы компании Золотая Корона находятся в Москве и в Новосибирске:
- Золотая Корона телефон горячей линии в Москве — (495) 780-50-12, 604-12-20
- Золотая Корона телефоны горячей линии в Новосибирске — + 7 (383) 336-49-49, 335-80-88
- Также вместо телефона горячей линии Золотой Короны, можно отправить им письмо с вопросом или предложением:
Задать вопрос специалистам Золотой Короны — http://www.perevod-korona.com/SitePages/feedback.aspx
По вопросам сотрудничества — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
По вопросам взаимодействия со СМИ — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Служба помощи клиентам Золотой Короны поможет Вам в решении вопросов отправки и получения переводов — как альтернатива телефона горячей линии:
Написать письмо с вопросом, предложением, отзывом, сообщение лично руководителю информационного сервиса или менеджеру по качеству сервиса можно вот здесь — http://www.perevod-korona.com/SitePages/feedback_2.aspx
Найти ответы на часто задаваемые вопросы о системе денежных переводов Золотая Корона можно вот здесь — http://www.perevod-korona.com/Pages/faq.aspx
Заказать обратный звонок от специалиста Золотой Короны можно вот здесь — http://www.perevod-korona.com/SitePages/call.aspx
Источник: https://personalbanker.com.ua/drugie-uslugi/856-perevody-zolotaya-korona-telefon-goryachej-linii
- В разделе «Главная» нажмите «Отправить перевод»
- Выберите страну получателя
- Выберите валюту и введите сумму, которую заберёт получатель. Мы рассчитаем стоимость перевода и сообщим вам сумму к оплате. Нажмите «Продолжить»
- Заполните данные получателя перевода: фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона.
Проверьте, что всё правильно. Если вы укажете неправильные данные, получателю не выдадут перевод в банке. Чтобы мы отправили получателю сообщение об отправке перевода, укажите верный номер телефона получателя. Нажмите «Продолжить»
- Заполните данные отправителя перевода: фамилию, имя, отчество. Законодательство некоторых стран требует дополнительную информацию об отправителе — просто заполните остальные поля. Нажмите «Продолжить»
- Проверьте введённые данные. На этом шаге их можно отредактировать. Если всё верно, нажмите «Продолжить»
- Возьмите карту, которая поддерживает технологию 3D Secure (подтверждение операции по SMS)
- Заполните данные карты: номер, срок действия, трёхзначный цифровой код CVC2/CVV2 с обратной стороны карты. Нажмите «Оплатить»
- На странице банка, выпустившего вашу карту, введите код, который вы получите в сообщении от банка. Нажмите «Оплатить»
Поздравляем, деньги отправлены!
Важно: перешлите получателю уникальный номер перевода, чтобы он смог забрать деньги или отследить статус перевода в приложении.
Чтобы узнать размер комиссии за отправку перевода, выберите страну, валюту и сумму перевода в разделе Денежные переводы Онлайн.
За валютные переводы комиссию мы не берём.
Некоторые банки берут собственную комиссию за перевод денег через сторонний сервис. Чтобы узнать о комиссиях банка, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
Деньги обычно приходят моментально или на следующий рабочий день. Если вы оплатите перевод в выходной или праздничный день, он может идти до 3 рабочих дней.
Чтобы узнать, в каких валютах можно получить перевод в конкретной стране, в разделе Денежные переводы Онлайн выберите страну получателя и нажмите на выбор валюты. Появится список доступных валют.
- При использовании карты, выпущенной банком РФ, оплата происходит в рублях РФ
Когда перевод в одной валюте, а вы оплачиваете его в другой валюте (например, отправляете 1000 долларов США в Узбекистан, а платите картой в рублях), мы применяем наш курс конвертации.
Чтобы узнать точный курс конвертации в нужную вам валюту перевода, выберите страну получателя, валюту и сумму перевода в разделе Денежные переводы Онлайн.
Система рассчитает стоимость перевода, сообщит вам курс конвертации и сумму к оплате.
Оплатить перевод можно картами:
- VISA, Mastercard, Maestro, МИР, выпущенными российскими банками
Карта должна поддерживать технологию безопасных платежей 3D Secure (подтверждение операций по SMS).
Максимальная сумма всех переводов за 30 календарных дней — 600 000 рублей. Остальные лимиты.
При отправке перевода в итоговой сумме учитывается либо комиссия, либо курс конвертации.
Курс, который используется для расчёта суммы к оплате, содержит 8 знаков после запятой, а на сайте для удобства курс отображается только до 2 знаков. Из-за округления итоговые суммы могут отличаться.
Значит, сейчас в эту страну денежный перевод «Золотая Корона» отправить нельзя.
Если деньги с карты списаны, а получатель не может получить перевод, пожалуйста, обратитесь в Информационный центр: +7 495 766-48-98.
Статус перевода вы можете посмотреть на сайте и в приложении KoronaPay (6+) (скачивайте в App Store и Google Play).
До выдачи перевода получателю вы можете изменить данные получателя. Для этого:
- Войдите в личный кабинет по номеру телефона, который вы указывали при отправке перевода, и паролю, который вы получите в SMS.
- Найдите в истории перевод, который хотите изменить, нажмите на него. Вы попадёте в подробности перевода. Нажмите «Изменить»
- Отредактируйте нужные данные. Проверьте, что всё остальное указано правильно, и нажмите «Далее»
- Введите номер своей карты, с которой был оплачен перевод. Это нужно, чтобы убедиться, что отправитель и тот, кто редактирует данные, — один и тот же человек
- Введите код, отправленный на ваш номер телефона, и нажмите «Изменить перевод»
Пока получатель не забрал деньги, вы можете отменить перевод и вернуть деньги за исключением комиссии, если она была. Для этого:
На сайте в разделе Денежные переводы Онлайн:
- Войдите в личный кабинет по номеру телефона, который вы указывали при отправке перевода, и паролю, который вы получите в SMS
- В истории переводов выберите перевод, который хотите вернуть, и нажмите «Вернуть деньги»
- Введите код, который вы получите в SMS, и нажмите «Вернуть перевод»
В приложении:
- Найдите в истории перевод, который хотите изменить, нажмите на него. Вы попадёте в подробности перевода. Нажмите «Вернуть деньги»
- Введите код, отправленный на номер вашего телефона. Это нужно, чтобы убедиться, что возвращает перевод тот же, кто его отправлял
- Нажмите «Вернуть перевод»
Мы вернём деньги на карту, с которой вы оплатили перевод. Деньги могут идти до 5 рабочих дней. Срок зависит от вашего банка.
Перевод, который вы повторяете, будет отправлен в ту же страну тому же получателю. Вы можете изменить сумму и валюту.
Чтобы повторить перевод в приложении:
- В истории выберите нужный перевод и нажмите «Повторить» или выберите контакт из списка популярных получателей
- При необходимости измените сумму и валюту перевода
- Нажмите «Рассчитать»
- Проверьте, что всё правильно
- Оплатите перевод
Золотая корона интерпретация кодов ошибок
Золотая корона интерпретация кодов ошибок
Доброго времени. Интересует такой вопрос, может кто поможет разобраться. Есть некоторое кол-во банкоматов Opteva 520/522, работают они с Золотой Короной, соотвественно на OptevaXFS. В случае какого либо сбоя, единственное что мы можеи увидеть и узнать об ошибке, это прийдя к сбойной машине, подключившись к диспенсеру и узнать что оказывается у нас ошибка диспенсора, OSD+ никаких расшифровок ошибок он не выдает, но известно что диспенсер пишет свои логи, более того на форуме есть документ с описанием этих ошибок, для Agilis. Но вопрос где их смотреть, читать, собирать. Поделитесь информацией. Заранее благодарен.
- n4cer
- Новичок
- Сообщения: 47
- Зарегистрирован: 18 май 2011, 17:09
OptevaXFS log ?
mikle » 19 май 2011, 17:59
Привет.
Логи хранятся в следующих местах:
C:dieboldedcedclocal.dat
С:dieboldcssmessage.trc
С:dieboldtcsscroller.log + scroller.xxx
С:dieboldtcstcslogger.log + tcslogger.xxx
С:Program FilesDieboldAMILOG
Также можно использовать программку Lobby Control
- mikle
- Специалист
- Сообщения: 465
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 14:12
- Откуда: Из подмосковных лесов
- Авто: японский 4х4
OptevaXFS log ?
n4cer » 19 май 2011, 18:02
Большое спасибо mikle, поразбираем, а не подскажите документ (может поделитесь если есть?) для интерпритации текстов логов?
- n4cer
- Новичок
- Сообщения: 47
- Зарегистрирован: 18 май 2011, 17:09
OptevaXFS log ?
mikle » 19 май 2011, 18:09
Такого документа у меня нет.
Но если что-то будет не понятно — присылайте в личку, чем смогу помогу.
- mikle
- Специалист
- Сообщения: 465
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 14:12
- Откуда: Из подмосковных лесов
- Авто: японский 4х4
OptevaXFS log ?
bigbag » 19 май 2011, 20:39
В случае какого либо сбоя, единственное что мы можеи увидеть и узнать об ошибке, это прийдя к сбойной машине, подключившись к диспенсеру и узнать что оказывается у нас ошибка диспенсора, OSD+
В случае сбоя впервую очередь смотрим логи WATM, как правило их хватает для понимания причин сбоя и факта доступности денег клиенту.
Ищем логи:
c:atmlog
c:atmjrn
c:AgilisLogs
to mikle кроме как С:Program FilesDieboldAMILOG логов в данных местах под ЗК нет
П.С. у самих большой парк Diebold под ЗК.
- bigbag
- Специалист
- Сообщения: 245
- Зарегистрирован: 08 июн 2010, 20:15
- Откуда: Кемерово
-
- Профиль
- ICQ
OptevaXFS log ?
n4cer » 19 май 2011, 21:02
В случае сбоя впервую очередь смотрим логи WATM, как правило их хватает для понимания причин сбоя и факта доступности денег клиенту.
У нас порядка 35 машин под ЗК, иногда бывают необъяснимые сбои, сприходиться бежать сбрасывать диспенсер, гонять его, листать, а причина так и остается неизвестной, пишет просто что ошибка диспенсора, а какая и по какой причине — хз.
- n4cer
- Новичок
- Сообщения: 47
- Зарегистрирован: 18 май 2011, 17:09
OptevaXFS log ?
bigbag » 19 май 2011, 21:16
В ap логе что написано? Если можно приведите кусок.
- bigbag
- Специалист
- Сообщения: 245
- Зарегистрирован: 08 июн 2010, 20:15
- Откуда: Кемерово
-
- Профиль
- ICQ
OptevaXFS log ?
mikle » 20 май 2011, 01:50
bigbag — не знал что на ЗК нет остальных логов. Я выложил пути к стандартным Диболдовским логам.
- mikle
- Специалист
- Сообщения: 465
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 14:12
- Откуда: Из подмосковных лесов
- Авто: японский 4х4
OptevaXFS log ?
n4cer » 20 май 2011, 09:08
20/05/11 09:02:00 INF1 M124 T3432 AnomalyCreated: 110520 090200 0002210E 100800000000 [Dispenser failure] [WFS_CMD_CDM_DISPENSE Exe(302) CallRc=-15 cmdRc=-15 ReqID=478] [04014000A1EFA2006900 5000340000001016769]
20/05/11 09:02:00 ERR0 M088 T3432 Exception: [CExceptAnomDev] CAnomMgr::sendAnom(): dev=CDM error
20/05/11 09:02:00 INF1 M089 T3432 MoneyDispenseEnd: Fail, rc=-1001
Свежачек.
- n4cer
- Новичок
- Сообщения: 47
- Зарегистрирован: 18 май 2011, 17:09
OptevaXFS log ?
bigbag » 20 май 2011, 18:38
Не аномалию, а весь ap от момента распознавания от CardReadBegin: до AtmState: wait card
- bigbag
- Специалист
- Сообщения: 245
- Зарегистрирован: 08 июн 2010, 20:15
- Откуда: Кемерово
-
- Профиль
- ICQ
OptevaXFS log ?
n4cer » 31 май 2011, 14:05
Кто нибудь из ЗК знает для чего нужны: opteva_ami_codes.rar — Описание кодов ошибок уровня AMI для банкоматов OPTEVA и где их смотреть?
- n4cer
- Новичок
- Сообщения: 47
- Зарегистрирован: 18 май 2011, 17:09
Вернуться в Diebold
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4
Золотая корона в Турции — как получить деньги из России
Гражданам России, оказавшимся за границей, с каждым днем всё сложнее оплачивать своё проживание. Даже в такой дружественной и настроенной на туризм Турции с 30 сентября 2022 года перестали работать карты платежной системы Мир. В этой статье расскажу о переводах Золотой Короной, которые пока ещё доступны в Турции и в ряде других стран. Для тех, кто не любит читать, снял подробное видео, ищите в статье.
Работа Золотой Короны в Турции
Сервис переводов Золотая Корона — это российский сервис, что позволяет надеяться, что в ближайшее время он продолжит свою работу. Да, иногда возникают проблемы с переводами, когда не удается отправить платеж, но, как правило, всё это решается в течение нескольких дней. Для многих россиян Золотая корона становится чуть ли не единственным способом получить деньги в Турции со своих российских карт.
Напомню, карты Visa и Mastercard, выпущенные в России, не работают нигде в мире, кроме России, с 10 марта 2022 года. Карты платежной системы Мир перестали обслуживаться банками Турции с 30 сентября 2022 года. Пока правительство двух стран ищет пути решения туристических проблем, десятки тысяч россиян вынуждены искать альтернативные пути для получения денег. Подробно о других способах получить наличные в Турции расскажу в отдельной статье.
Как осуществить перевод Золотой Короны
Сервис Золотая Корона работает с российскими картами «несанкционных» российских банков. То есть ВТБ, Сбер, Альфа, Открытие вам не подойдут. Перед поездкой откройте карту Тинькофф или Райфайзен как наиболее нейтральных банков. Причем нужно отметить, что платежи проходят даже с российских карт Виза и Мастер Кард. Подробнее о переводе читайте инструкцию чуть ниже в этой статье.
Кроме того, если вы ещё находитесь в России и у вас есть наличные средства, вы можете заранее отправить себе перевод в Турцию через пункты Золотой Короны в России. Отправляете перевод наличными из России себе же в Турцию, но уже на заграничный паспорт. Получить деньги можно будет по приезде.
Ограничения и лимиты переводов по Золотой короне
Не стоит рассматривать Золотую Корону как способ вывести деньги из страны. Лимитов вам хватит для комфортного проживания в Турции. Однако деньги на покупку квартиры таким способом не получить.
Лимит на отправку и получение наличными:
На отправку перевода действуют следующие лимиты:
Резидент может отправить: 5 000$эквивалент разово и в течение операционного дня. За календарный месяц — не более 10 000$эквивалент.
Нерезидент: 10 000$эквивалент в течение календарного месяца
Также установлен лимит на отправку из банков РФ в любых направлениях за 30 календарных дней — 2 000 000 рублейэквивалент.
Если отправляете перевод из торговой сети или в мобильном приложении, то максимальная сумма переводов в отношении конкретного получателя — 1 500 000 рублейэквивалент за 30 календарных дней. Лимит по получателю рассчитывается от разных отправителей
Если отправляете из банка, то получатель вправе получить переводы на общую сумму не более 7.5 млн рублей за 30 календарных дней.Таков ответ технической поддержки Золотой короны.
Как я понял ограничения и лимиты Золотой короны:
- В день россиянин может отправить не более 5000 долларов . Это может быть один перевод или несколько.
- В месяц один человек может перевести не более 10 000 долларов
- С одного банка конкретному получателю можно отправить не более 2 млн рублей (из торговой сети или мобильного приложения — 1,5 млн рублей) в месяц
- Максимально один получатель может получить не более 7,5 млн рублей.
Как это работает и как получить максимальный платеж по Золотой короне?
Учитывая все эти правила, для получения 7,5 млн рублей необходимо, чтобы переводы вам отправлялись как минимум из четырех разных банков (7,5 млн / 2 млн = 3,5). При этом отправителей должно быть не меньше 13 человек (7,5 млн руб / 10 000$ (~600 000 рублей) = 12,5). Вот такая сложная математика для крупных сумм. Впрочем, для крупных сумм стоит обратиться к другим способам получения денег (Свифт, если он ещё где-то работает; криптовалюта, пока не перекрыли; помощь сторонних организаций).
Для повседневной жизни в Турции 10 000 долларов в месяц — это более чем достаточно. Если честно, для семьи из трех человек вполне хватает 1000 — 2000 долларов в зависимости от запросов. Правда, это тема отдельной статьи. А сейчас вернемся к получению денег в Турции с помощью Золотой Короны.
Инструкция по переводам из России в Турцию
Итак, вы оказались в Турции с российскими картами, практически без денег и без возможности воспользоваться своими картами. То есть входите в большинство новоприбывших туристов из России. Смотрите видео о том, как пользоваться Золотой Короной, а ниже — пошаговая инструкция.
Отправляем денежный перевод Корона Пей в Турции по шагам
Необходимо скачать и установить приложение Google Play или App Store. Для Андроид оно выглядит вот так:
После входа в приложение проходим простую регистрацию. Приложение автоматически определяет вашу страну.
Стоит однако поменять страну на Россию, если вы планируете делать переводы из России.
Указываете свой номер телефона, получаете проверочный код в Смс и вводите его. Нажимаете «Войти»
Главный экран приложения выглядит следующим образом. Деньги можно отправить или получить займы. Честно говоря, не пробовал второй вариант. Нас интересует меню Переводы.
Выбираем направление перевода, то есть страну, в которой планируем получить деньги. Список стран довольно большой, что удобно для путешественников.
После выбора направления Турция, обычно появляется выбор способа перевода: «наличные» или «перевод на банковскую карту». Периодически перевод на банковскую карту пропадает. При написании этой статьи как раз такой случай, когда доступны только переводы наличными. При этом буквально за день до этого мне пришел перевод, сделанный на карту по IBAN. В Турции перевод можно получить в трех валютах: Американские доллары, евро и, разумеется, турецкая лира. Выбираем лиру
Далее указываем сумму, которую желаем получить в лирах. Для примера я указал 10 000 лир. После этого нажимаете кнопку «рассчитать» и видите сумму, которую вам нужно будет оплатить. Как видно, курс 3,3558. Итого к оплате 33 558 рублей. Если всё устраивает, нажимаем кнопку «Продолжить»
Теперь необходимо ввести данные получателя. Номер телефона можно выбрать российский. Я указываю свой местный номер, чтобы быть уверенным, что телефон будет работать при получении платежа. Указываем только Фамилию и имя как в заграничном паспорте большими буквами или как в вашем Икамете. Поставьте галочку «Нет отчества», так как отчество в заграничном паспорте РФ написано только по-русски. И нажимаем «Продолжить»
Если вы впервые используете приложение, то вам нужно будет указать данные отправителя. Далее они буду сохранены, и следующие платежи пойдут куда быстрее. Кроме того, получатель тоже сохраняется, так что повторный перевод занимает буквально пару минут.
Данные отправителя я указал как в российском паспорте и на русском языке. Не думаю, что это обязательное требование. Вполне можно указать и другой документ, удостоверяющий личность. С другой стороны, формально на территории РФ заграничный паспорт не является документом, удостоверяющим личность. Золотая Корона базируется в России. В общем, чтобы не рисковать, я решил указать данные российского паспорта.
Экран отправителя длинный. Пришлось разбить картинку на несколько частей.
Указывайте данные российского паспорта. Всё строго, как в документе. Правда, я не пробовал делать перевод с фейковыми данными. Возможно, проблем не возникнет. Однако проверять совсем не хочется. Как говорится, работает — не трогай.
Адрес регистрации сверяется с базой адресов, поэтому указать несуществующий адрес не получится. Рекомендую указать реальный адрес регистрации.
После заполнения всех данных об отправителе нажимаете кнопку «Проверка данных». К слову, данные выдуманного паспорта прошли, а вот адрес для примера пришлось брать существующий. Еще раз смотрим на параметры перевода. И нажимаем «Оплатить».
В целях безопасности приложение не дает сделать скриншот экрана оплаты. Он достаточно простой. Вводите номер и срок действия карты банка, который ещё не под санкциями, например, Тинькофф или Райффайзен. Это не обязательно должна быть карта Мир, я оплачивал с Тинькофф Мастеркард. На карты санкционных банков приложение ругается и говорит: «Воспользуйтесь картой другого банка». Нажимаете кнопку Оплатить.
Вводите код из Смс. Если денег на карте достаточно, происходит оплата. И вы уже можете идти в ближайшее отделение за получением перевода.
Внимание! Выше описан процесс отправки денег в Турции для получения наличных самому себе. Подобный перевод вам могут оформить друзья и родственники из России через пункты обслуживания Золотой короны. Так же можно осуществлять переводы своим друзьям и знакомым через приложение. То есть отправка наличных самому себе — это не единственный способ получить деньги.
Получение денежного перевода ЗолотойКороны в Турции
Для начала нужно определиться с точкой получения. Официальные точки можно посмотреть в самом приложении. Выбираете в меню «Пункты» и указываете свой город. В моем случае приложение автоматически не ищет пункты выдачи поблизости. Поэтому приходится на русском писать город, например, Мерсин и смотреть ближайшие точки
К слову, без комиссий и процентов деньги можно получить в отделениях почты (PTT) через сервис Get Money Global. В других пунктах обслуживания иногда просят комиссию за получение перевода, если верить отчетам в местных Телеграм сообществах. Поэтому я расскажу о получении перевода на примере почтового отделения.
Находим ближайшее отделение на карте. Я выбрал почтовый офис.
Для получения перевода необходимо:
- непосредственно номер перевода со статусом «готов к выдаче». Если вы делали его сами себе, то номер перевода будет у вас приложении. Если перевод вам делал кто-то другой, и в вашем приложении номер не отображается, попросите прислать вам скриншот
- взять с собой паспорт или кимлик, в зависимости от того, на какой документ вам делался перевод. Написание имени и фамилии должно совпадать с указанным в переводе
- сделать копию документа, удостоверяющего личность (заграничный паспорт или кимлик)
- при себе должен быть доступным номер телефона, на который сделан перевод
В почтовом отделении берете бланк получения перевода (para ödeme formu). Как понимаю, непосредственно бланков для Золотой короны или CoronaPay в отделении может и не быть. Подойдет любой. Я получал и с бланком WesternUnion, и с бланком какого-то местного оператора. Главное — заполнить необходимые поля. В форме нужно указать:
- Номер отправления
- Имя и фамилию как в документе, удостоверяющем личность (должно совпадать с тем, что указано в отправлении)
- номер документа, удостоверяющего личность
- адрес проживания в Турции
- телефон такой же, какой был указан у получателя перевода
- ФИО отправителя я пишу по-русски. На это, судя по всему, работники не смотрят. Вряд ли они умеют читать русские ещё и прописные буквы
- Страна отправления. Я указываю: Russia
- Количество денег к получению и валюты
Внизу документа, как правило, необходимо продублировать свои имя и фамилию на английском, поставить подпись и дату.
Заполнив бланк и дождавшись своей очереди, передаете кассиру: документ, удостоверяющий личность, копию документа, удостоверяющего личность, заполненный бланк. Кассир находит платеж в базе и выдает вам наличные.
Иногда, особенно в туристических районах, может не быть достаточного количества наличных или нужной валюты. Доллары кончаются быстрее всего. Деньги вам могут выдать в лирах, если вы согласитесь, или отправить подождать до следующего раза. Я лично не злоупотребляю переводами, получаю примерно столько, сколько нужно на ближайшее время. Поэтому не сталкивался с нехваткой денег в отделении.
Есть одна хитрость, которой поделились люди в чатах. Для удобства получения переводов можно завести второй аккаунт в Золотой короне, но уже на турецкий номер и на турецкую карты, данные должны совпадать с данными из перевода. Тогда процесс перевода денег выглядит следующим образом:
- Вы логинитесь под российским аккаунтов и совершаете перевод
- Вы логинетесь под турецким аккаунтом и получаете перевод на Iban своей карты
Этот процесс получается быстрее, чем изначально совершать перевод по Iban (который иногда и не работает). И быстрее, чем поездка на почту, где может не быть денег
Курс лиры нестабильный, и хранить большие её количества не очень выгодно. Однако не стоит забывать, что с Золотой короной в Турции могут поступить так же, как и с картами Мир. Поэтому всегда держите наготове несколько запасных вариантов. Ведь остаться без денег заграницей — удовольствие не из приятных.
А пока будем надеяться, что лавочку не закроют.
Золотая корона в Турции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9
Re: Золотая корона в Турции
Победил наконец ЗК. Ну как победил, два перевода прошли, но не без странностей.
Пытался перевести 60 000 лир, оплатив картой Райффайзена (обычная виртуальная МИР). — «Недостаточно средств на счёте» (хотя средств на нём более чем достаточно). Попробовал уменьшить сумму в 2 раза — 30 000 лир оплатил успешно, тут же пришло уведомление о получении и тут же вывел на карту Deniz (дебетовая MasterCard, привязана к счёту в лирах). Попробовал второй перевод — а тут уже и 30 000 лир не оплачивается (хотя денег опять более чем достаточно). Опытным путём, понижая сумму по тысяче, дошёл до 25 000 — и вот они уже оплатились. Так же мгновенно получил и вывел на карту. Так и не понял, что это было — лимиты то ли банка, то ли ЗК…
На счёт Deniz деньги поступили за вычетом какой-то странной совсем некруглой комиссии около 0,78%. Но зато курс в итоге после конвертации лир в доллары внутри Deniz составил 66,45 рубля за доллар — против ~71 рубля, если в том же Райффайзене покупать доллары и переводить их SWIFT’ом — просто замечательно. Понять бы теперь ещё, что это за лимиты и сколько реально можно таким способом переводить.
-
borouhin - участник
- Сообщения: 189
- Фото: 3
- Регистрация: 19.11.2021
- Город: Стамбул
- Благодарил (а): 11 раз.
- Поблагодарили: 42 раз.
- Возраст: 42
- Страны: 30
- Пол: Мужской
Re: Золотая корона в Турции
d_e_v » 14 окт 2022, 18:24
А ошибка при выводе лир на карту Дениза «Вы превысили допустимое количество операций по карте» — это с чего вдруг может быть? Карта новая, еще вообще никаких операций нет. Перевод тоже первый в ЗК.
- d_e_v
- участник
- Сообщения: 67
- Регистрация: 24.10.2013
- Город: Москва
- Благодарил (а): 3 раз.
- Поблагодарили: 6 раз.
- Возраст: 39
- Пол: Мужской
Re: Золотая корона в Турции
sashas24 » 15 окт 2022, 09:31
Подскажите, а никто не переводил через ЗК с кредитной карты Тинька? Это выглядит как обычная покупка или квази-кэш с вылетом из грейса и конскими процентами?
Аналогичный вопрос про кредитку Сбера.
- sashas24
- полноправный участник
- Сообщения: 226
- Регистрация: 09.12.2014
- Город: Москва
- Благодарил (а): 24 раз.
- Поблагодарили: 24 раз.
- Возраст: 46
- Пол: Мужской
Re: Золотая корона в Турции
Lyudmila_l » 15 окт 2022, 16:41
пожалуйста, не ругайтесь, объясните чукче, как вывести на турецкую карту перевод? в приложении перевела 100 пробных лир по номеру телефона (турция) пишет что перевод выполнен, а как мне теперь эти деньги закинуть человеку на карту турецкого банка? Правильно ли я понимаю, что если перевод оформлен на другого человека, то это он (а не я) должен зайти в корона пэй и вывести на свою карту?
Последний раз редактировалось Lyudmila_l 15 окт 2022, 17:12, всего редактировалось 1 раз.
- Lyudmila_l
- участник
- Сообщения: 177
- Фото: 0
- Регистрация: 17.03.2010
- Город: Москва
- Благодарил (а): 50 раз.
- Поблагодарили: 4 раз.
- Возраст: 44
- Страны: 59
- Пол: Женский
-
- Фотография пользователя
- Подписаться на пользователя Lyudmila_l
Re: Золотая корона в Турции
Elena_1507 » 15 окт 2022, 20:43
borouhin писал(а) 14 окт 2022, 18:03:Но зато курс в итоге после конвертации лир в доллары внутри Deniz составил 66,45 рубля за доллар — против ~71 рубля, если в том же Райффайзене покупать доллары и переводить их SWIFT’ом — просто замечательно. Понять бы теперь ещё, что это за лимиты и сколько реально можно таким способом переводить.
Если переводить swift, то покупают обычно через Райфайзен брокер, по биржевому курсу + 3% брокерская комиссия + 2 % swift ( минимум 60 ) . На сегодняшний день курс у Райфайзен брокера 62.1 — 62.4 в зависимости от суммы, которую Вы покупаете +5 % комиссии ( брокерская + swift ) = 65,3-65.7 р. Если сумма большая, возможно этот вариант будет выгоднее. Но минимальный swift у Райфа сейчас 3000 usd
- Elena_1507
- участник
- Сообщения: 109
- Регистрация: 14.07.2006
- Город: Москва
- Благодарил (а): 6 раз.
- Поблагодарили: 13 раз.
- Возраст: 49
Re: Золотая корона в Турции
damir350 » 16 окт 2022, 10:31
Здравствуйте. Реально ли получить 5000 дол в Алании или в Авсаларе по коронапэй. Дают ли и есть ли они в кассах?
- damir350
- новичок
- Сообщения: 6
- Регистрация: 31.08.2019
- Город: Набережные Челны
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 36
- Пол: Мужской
Re: Золотая корона в Турции
Василий Фомин » 16 окт 2022, 11:21
Приземлил сейчас без проблем ЗК на Дениз 11100 TRY.
Никаких проблем, всё в штатном режиме. Кнопка «получить на карту» появилась сразу после отправки ЗК.
IBAN пропал из опций отправки, как и у всех, дней 10-15 назад.
-
Василий Фомин - почетный путешественник
- Сообщения: 2875
- Регистрация: 14.10.2011
- Город: Москва
- Благодарил (а): 419 раз.
- Поблагодарили: 438 раз.
- Возраст: 38
- Страны: 35
- Пол: Мужской
Re: Золотая корона в Турции
sashas24 » 16 окт 2022, 11:27
Василий Фомин, а в доллары можно приземлить на Дениз?
- sashas24
- полноправный участник
- Сообщения: 226
- Регистрация: 09.12.2014
- Город: Москва
- Благодарил (а): 24 раз.
- Поблагодарили: 24 раз.
- Возраст: 46
- Пол: Мужской
Re: Золотая корона в Турции
d-mon-k » 16 окт 2022, 12:19
Elena_1507 писал(а) 15 окт 2022, 20:43:Приземлил сейчас без проблем ЗК на Дениз 11100 TRY.
Никаких проблем, всё в штатном режиме. Кнопка «получить на карту» появилась сразу после отправки ЗК.
А кому вы отправляли перевод? Самому себе с российским телефоном?
-
d-mon-k - путешественник
- Сообщения: 1182
- Регистрация: 17.08.2010
- Город: Москва
- Благодарил (а): 40 раз.
- Поблагодарили: 78 раз.
- Возраст: 44
- Страны: 33
- Пол: Мужской
Re: Золотая корона в Турции
Василий Фомин » 16 окт 2022, 16:31
sashas24 писал(а) 16 окт 2022, 11:27:а в доллары можно приземлить на Дениз?
Задачи такой не было.
Выгоднее лиру в usd внутри deniz перевести, курс лучше, чем у ЗК на usd.
-
Василий Фомин - почетный путешественник
- Сообщения: 2875
- Регистрация: 14.10.2011
- Город: Москва
- Благодарил (а): 419 раз.
- Поблагодарили: 438 раз.
- Возраст: 38
- Страны: 35
- Пол: Мужской
Re: Золотая корона в Турции
Darrien » 17 окт 2022, 02:35
Lyudmila_l писал(а) 15 окт 2022, 16:41:Правильно ли я понимаю, что если перевод оформлен на другого человека, то это он (а не я) должен зайти в корона пэй и вывести на свою карту?
Да
Lyudmila_l писал(а) 15 окт 2022, 16:41: перевела 100 пробных лир по номеру телефона
100 лир не даст вывести на карту, слишком маленькая сумма.
Пожалуйста, ознакомьтесь с последними несколькими страницами этой темы, все эти вопросы уже обсуждались неоднократно.
- Darrien
- участник
- Сообщения: 54
- Регистрация: 03.10.2022
- Город: Москва
- Благодарил (а): 1 раз.
- Поблагодарили: 5 раз.
- Возраст: 39
Re: Золотая корона в Турции
Наташа07 » 17 окт 2022, 10:42
Lyudmila_l, Нужна сумма перевода минимум 180 лир (10 дол)
- Наташа07
- новичок
- Сообщения: 24
- Регистрация: 06.09.2022
- Город: Москва
- Благодарил (а): 11 раз.
- Поблагодарили: 1 раз.
- Возраст: 38
- Пол: Женский
Re: Золотая корона в Турции
knyazmain » 17 окт 2022, 13:33
Как с получением наличных EUR?
Есть ли минимальная, максимальная сумма для выдачи (100, 500, 1000 EUR)?
Или проще снять лиры и их обменять в банке на евро?
- knyazmain
- новичок
- Сообщения: 13
- Регистрация: 21.09.2016
- Город: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 2 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 34
- Страны: 22
- Пол: Мужской
Re: Золотая корона в Турции
Darrien » 17 окт 2022, 17:00
knyazmain, зависит от пункта, спрашивайте. А зачем вообще евро в Турции? Тут лиры, либо доллары.
- Darrien
- участник
- Сообщения: 54
- Регистрация: 03.10.2022
- Город: Москва
- Благодарил (а): 1 раз.
- Поблагодарили: 5 раз.
- Возраст: 39
Re: Золотая корона в Турции
NataMal » 17 окт 2022, 17:06
Добрый вечер. Возвращаюсь с вопросом. Буду день в аэропорту Стамбула (IST), хочу съездить в город и получить лиры по Корона Пэй. Подскажите пожалуйста реально работающий пункт выдачи, ближайший к остановкам автобусов из аэропорта (сяду на любой автобус). Буду очень благодарна за помощь. Спасибо.
- NataMal
- новичок
- Сообщения: 17
- Регистрация: 15.11.2013
- Город: Новосибирск
- Благодарил (а): 10 раз.
- Поблагодарили: 1 раз.
- Возраст: 50
- Страны: 25
- Пол: Женский
Re: Золотая корона в Турции
knyazmain » 17 окт 2022, 17:25
Darrien,
Нужны Евро, в банках меняют доллары на евро?
- knyazmain
- новичок
- Сообщения: 13
- Регистрация: 21.09.2016
- Город: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 2 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 34
- Страны: 22
- Пол: Мужской
Re: Золотая корона в Турции
kapil » 17 окт 2022, 17:38
крайне невыгодная операция, как и у нас в РФ, проводится через национальную валюту, то есть будет двойная конвертация — вы сначала продадите доллары за лиры, а потом купите евро за эти лиры.
Туризм — это умение продавать мечту.
- kapil
- почетный путешественник
- Сообщения: 2922
- Фото: 0
- Регистрация: 25.10.2009
- Город: Томск
- Благодарил (а): 158 раз.
- Поблагодарили: 326 раз.
- Возраст: 59
- Страны: 78
- Отчеты: 1
- Пол: Мужской
Re: Золотая корона в Турции
Oleg Kupets » 18 окт 2022, 01:59
NataMal писал(а) 17 окт 2022, 17:06:Подскажите пожалуйста реально работающий пункт выдачи, ближайший к остановкам автобусов из аэропорта
Реально работающий (неделю назад точно) пункт выдачи и лиры и доллары — Лалели трамвайная остановка Аксарай, далее вниз, через мостик (типа виадук) направо и снова вниз. Второй пункт по ходу справа (первый не спрашивал). Получал передо мной парень несколько тысяч долларов.
- Oleg Kupets
- новичок
- Сообщения: 19
- Регистрация: 26.09.2017
- Город: Северобайкальск
- Благодарил (а): 25 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 57
- Страны: 20
-
- Фотография пользователя
- Подписаться на пользователя Oleg Kupets
Re: Золотая корона в Турции
Mary0707 » 18 окт 2022, 06:41
У кого-то был опыт зачисления лир на карту Sekerbank?
- Mary0707
- новичок
- Сообщения: 1
- Регистрация: 18.10.2022
- Город: Сан-Хосе
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 30
Список форумов ‹ БЛИЖНИЙ ВОСТОК форум ‹ ТУРЦИЯ форум ‹ Деньги, открытие счета, обмен валюты в Турции, ATM
Золотая корона интерпретация кодов ошибок
Золотая корона интерпретация кодов ошибок
Доброго времени. Интересует такой вопрос, может кто поможет разобраться. Есть некоторое кол-во банкоматов Opteva 520/522, работают они с Золотой Короной, соотвественно на OptevaXFS. В случае какого либо сбоя, единственное что мы можеи увидеть и узнать об ошибке, это прийдя к сбойной машине, подключившись к диспенсеру и узнать что оказывается у нас ошибка диспенсора, OSD+ никаких расшифровок ошибок он не выдает, но известно что диспенсер пишет свои логи, более того на форуме есть документ с описанием этих ошибок, для Agilis. Но вопрос где их смотреть, читать, собирать. Поделитесь информацией. Заранее благодарен.
- n4cer
- Новичок
- Сообщения: 47
- Зарегистрирован: 18 май 2011, 17:09
OptevaXFS log ?
mikle » 19 май 2011, 17:59
Привет.
Логи хранятся в следующих местах:
C:dieboldedcedclocal.dat
С:dieboldcssmessage.trc
С:dieboldtcsscroller.log + scroller.xxx
С:dieboldtcstcslogger.log + tcslogger.xxx
С:Program FilesDieboldAMILOG
Также можно использовать программку Lobby Control
- mikle
- Специалист
- Сообщения: 470
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 14:12
- Откуда: Из подмосковных лесов
- Авто: японский 4х4
OptevaXFS log ?
n4cer » 19 май 2011, 18:02
Большое спасибо mikle, поразбираем, а не подскажите документ (может поделитесь если есть?) для интерпритации текстов логов?
- n4cer
- Новичок
- Сообщения: 47
- Зарегистрирован: 18 май 2011, 17:09
OptevaXFS log ?
mikle » 19 май 2011, 18:09
Такого документа у меня нет.
Но если что-то будет не понятно — присылайте в личку, чем смогу помогу.
- mikle
- Специалист
- Сообщения: 470
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 14:12
- Откуда: Из подмосковных лесов
- Авто: японский 4х4
OptevaXFS log ?
bigbag » 19 май 2011, 20:39
В случае какого либо сбоя, единственное что мы можеи увидеть и узнать об ошибке, это прийдя к сбойной машине, подключившись к диспенсеру и узнать что оказывается у нас ошибка диспенсора, OSD+
В случае сбоя впервую очередь смотрим логи WATM, как правило их хватает для понимания причин сбоя и факта доступности денег клиенту.
Ищем логи:
c:atmlog
c:atmjrn
c:AgilisLogs
to mikle кроме как С:Program FilesDieboldAMILOG логов в данных местах под ЗК нет
П.С. у самих большой парк Diebold под ЗК.
- bigbag
- Специалист
- Сообщения: 245
- Зарегистрирован: 08 июн 2010, 20:15
- Откуда: Кемерово
-
- Профиль
- ICQ
OptevaXFS log ?
n4cer » 19 май 2011, 21:02
В случае сбоя впервую очередь смотрим логи WATM, как правило их хватает для понимания причин сбоя и факта доступности денег клиенту.
У нас порядка 35 машин под ЗК, иногда бывают необъяснимые сбои, сприходиться бежать сбрасывать диспенсер, гонять его, листать, а причина так и остается неизвестной, пишет просто что ошибка диспенсора, а какая и по какой причине — хз.
- n4cer
- Новичок
- Сообщения: 47
- Зарегистрирован: 18 май 2011, 17:09
OptevaXFS log ?
bigbag » 19 май 2011, 21:16
В ap логе что написано? Если можно приведите кусок.
- bigbag
- Специалист
- Сообщения: 245
- Зарегистрирован: 08 июн 2010, 20:15
- Откуда: Кемерово
-
- Профиль
- ICQ
OptevaXFS log ?
mikle » 20 май 2011, 01:50
bigbag — не знал что на ЗК нет остальных логов. Я выложил пути к стандартным Диболдовским логам.
- mikle
- Специалист
- Сообщения: 470
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 14:12
- Откуда: Из подмосковных лесов
- Авто: японский 4х4
OptevaXFS log ?
n4cer » 20 май 2011, 09:08
20/05/11 09:02:00 INF1 M124 T3432 AnomalyCreated: 110520 090200 0002210E 100800000000 [Dispenser failure] [WFS_CMD_CDM_DISPENSE Exe(302) CallRc=-15 cmdRc=-15 ReqID=478] [04014000A1EFA2006900 5000340000001016769]
20/05/11 09:02:00 ERR0 M088 T3432 Exception: [CExceptAnomDev] CAnomMgr::sendAnom(): dev=CDM error
20/05/11 09:02:00 INF1 M089 T3432 MoneyDispenseEnd: Fail, rc=-1001
Свежачек.
- n4cer
- Новичок
- Сообщения: 47
- Зарегистрирован: 18 май 2011, 17:09
OptevaXFS log ?
bigbag » 20 май 2011, 18:38
Не аномалию, а весь ap от момента распознавания от CardReadBegin: до AtmState: wait card
- bigbag
- Специалист
- Сообщения: 245
- Зарегистрирован: 08 июн 2010, 20:15
- Откуда: Кемерово
-
- Профиль
- ICQ
OptevaXFS log ?
n4cer » 31 май 2011, 14:05
Кто нибудь из ЗК знает для чего нужны: opteva_ami_codes.rar — Описание кодов ошибок уровня AMI для банкоматов OPTEVA и где их смотреть?
- n4cer
- Новичок
- Сообщения: 47
- Зарегистрирован: 18 май 2011, 17:09
Вернуться в Diebold
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7