Зум ошибка 104107

Related Article:

Redirected to product help [was: About the application firewall]

Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply

ask a new question.

1 reply

Question marked as

Apple recommended

User profile for user:

MichelPM

MichelPM

User level:
Level 10

80,165 points

Sep 22, 2021 9:55 PM in response to JoyBeam99

Got VPN?

Try disabling it or, temporarily deleting it from your iPad.

Re-establish your WiFi connection.

If you choose, re-download the VPN and re-enable it and see if your WiFi connection stays stable.

Since installing iOS 15 on my iPad my zoom disconnects mid-meeting with error code 104107. How can this be fixed?

В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференций и вебинаров или при установке Zoom Desktop Client.

Коды ошибок и сообщения

Код ошибки или сообщение	Запрос	Предлагается устранение неполадок
Ошибка 5000 Ошибка 5003 Ошибка 5004 Ошибка 104101 Ошибка 104102 Ошибка 104103 Ошибка 104104 Ошибка 104105 Ошибка 104106 Ошибка 104110 Ошибка 104111 Ошибка 104112 Ошибка 104113 Ошибка 104114 Ошибка 104115 Ошибка 104116 Ошибка 104117 Ошибка 104118	Возникли проблемы с сетевым подключением к серверам Zoom.	Если вы находитесь в сети с брандмауэром или прокси, обратитесь к администратору сети, чтобы проверить настройки брандмауэра и прокси. Антивирусное программное обеспечение, такое как Kaspersky или NOD32, может заблокировать ваше подключение к Zoom. Пожалуйста, отключите антивирус и попробуйте еще раз. Уточните у своего интернет-провайдера, можете ли вы подключиться к Zoom.
Ошибка 2008. Во время конференции произошла непредвиденная ошибка.	Примененная лицензия больше не действительна для учетной записи или не распространяется на пользователя.	Войдите в свою личную учетную запись в качестве владельца или администратора учетной записи и назначьте пользователю соответствующую лицензию на веб-семинар.
XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере		Если вы получаете сообщение об ошибке, указывающее, что файл XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере, установите Zoom вручную. Если это не помогло, создайте заявку в службу поддержки.
Точка входа не найдена Не удалось найти точку входа		Обновите или переустановите Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.
В приводе нет диска. Вставьте диск в привод	Приложение Zoom ищет путь к файлу на вашем компьютере с Windows, которого не существует. Обычно это происходит, когда вы присоединяетесь к собранию или покидаете его.	Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom.
Ошибка 0 (при установке)	Эта ошибка может появиться при обновлении приложения с версии 0.9 или 1.0. Ссылка на установочный пакет Zoom не работает. Антивирусное программное обеспечение может содержать важные файлы в карантине, необходимые для работы Zoom.	Загрузите установщик Zoom вручную и установите приложение. Если проблема не исчезнет, ​​найдите файл installer.txt, расположенный в папке C: / Users / COMPUTERNAME / AppData / Roaming / Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, приложив найденный вами документ.
Ошибка 3000 (при установке)	Программа установки Zoom не смогла перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса.	Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom
Ошибка 10002 (при установке)	Ссылка на установочный пакет Zoom не работает. Антивирусное программное обеспечение может содержать важные файлы в карантине, необходимые для работы Zoom.	Проверьте свободное место на диске. Загрузите установщик клиента Zoom вручную и установите его. Если проблема не исчезнет, ​​найдите файл installer.txt, расположенный в папке C: / Users / COMPUTERNAME / AppData / Roaming / Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, приложив найденный вами документ.
Ошибка 10006 (при установке)	Жесткий диск заполнен. Антивирусное программное обеспечение может содержать важные файлы в карантине, необходимые для работы Zoom.	Загрузите установщик Zoom вручную и установите приложение. Если проблема не исчезнет, ​​найдите файл installer.txt, расположенный в папке C: / Users / COMPUTERNAME / AppData / Roaming / Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, приложив найденный вами документ.
Ошибка 13003 (при установке)	Настраиваемые разрешения запрещают установку приложений. Есть конфликт с драйверами.	Загрузите установщик Zoom вручную, затем запустите установочный файл от имени администратора (ПКМ — «Запуск от имени администратора»). Убедитесь, что вы установили последние версии драйверов для видео и аудио.

Другие коды ошибок

Error (Ошибка) 3113: невозможно запланировать конференцию

Проблема устранена в последней версии программы. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.

Код ошибки 1132 в Zoom: невозможно войти

1) Проверьте брандмауэр Windows. Убедитесь, что вы разрешили Zoom использовать ваш сетевой профиль.

2) Создайте нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая была у вас на старой учетной записи Windows — скорее всего, она была забанена.

Error (Ошибка) 105035

Ошибка возникает при попытке совместного использования монитора после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:

1) Обновитесь до последней версии.

2) Проверьте, подписаны ли следующие файлы:

• CptControl.exe
• CptHost.exe
• CptInstall.exe
• CptService.exe
• CptShare.dll
• zzhost.dll
• zzplugin.dll
• aomhost64.exe

Начиная с версии 4.4.56616.1028 575, имена файлов переименованы:

• CptHost.exe -> zcscpthost.exe
• airhost.exe -> zcsairhost.exe
• CptService.exe -> zCSCptService.exe

Error (Ошибка) 100000502

Новый тип ошибки подключения впервые появился у пользователей в августе 2020 года. Непредвиденная ошибка возникает во время конференции при попытке создать или запланировать конференцию, не позволяя пользователям получить доступ к ZOOM. Вот что написали сами разработчики в официальном Twitter-аккаунте:

«Спасибо за ожидание! В настоящее время мы исправляем эту ошибку. Ожидается, что эта служба будет восстановлена ​​для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать развертывание для остальных участников конференции, которые были затронуты и еще не получили доступа в ZOOM. Приносим извинения за неудачу.»

Как оказалось, это огромная ошибка. Доступ периодически появляется, но сразу падает. Клиентские программы ZUM тоже не работают.

Решение ошибки 100000502: в этом случае вам просто нужно дождаться исправления ошибок, возникающих на стороне сервера.

Error (Ошибка) 1054

Согласно Reddit, эта ошибка может быть вызвана истекшим сроком действия вашего пароля.

Решение: войдите на официальный сайт и сбросьте пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (пока единственное).

Если вы столкнулись с кодами ошибок, не описанными в этой статье, подробно опишите проблему в комментариях, приложив ссылку на снимок экрана.

Табличка «Невозможно подключиться» (или Unable to connect) с ошибкой 5003 (либо 5000, 5004, 104101-104106 или 104110-104118), 1132 или 3160 в Zoom указывает на то, что приложение не может подключиться к серверу.

Но что делать, когда с подключением всё в порядке, то бишь «интернет есть»?

На самом деле, всё просто, если со связью действительно всё ОК (но в качестве профилактики надо время от времени перезагружать, как комп, так и роутер), версия приложения актуальная, а перезагрузка и даже переустановка не помогают, то, вероятнее всего, Zoom блокирует брандмауэр операционной системы и/или антивирус.

Следовательно, надо их правильно настроить и тогда можно будет и дальше работать в Zoom нормально. И сейчас расскажем вкратце, как это делается.

Не пропустите: КОНВЕРТАЦИЯ ZOOM НЕ РАБОТАЕТ, А DOUBLE_CLICK_TO_CONVERT РЕДАКТОР НЕ ПОНИМАЕТ

Итак,..

Невозможно подключиться в Zoom — настраиваем брандмауэр

Проще говоря, проверяем, чтобы брандмауэр системы (в Windows, напомним, он встроенный) или установленный дополнительно не запрещал приложению Zoom подключаться к Интернету (точнее, не блокировал запросы Zoom на подключение).

А для этого:

• открываем «Параметры» Windows 10, кликаем «Обновление и безопасность» и затем — «Безопасность Windows» (в колонке слева);

• в окне «Безопасность Windows» переходим в раздел «Брандмауэр и защита сети» и в следующем окне находим и жмем ссылку «Разрешить работу с приложением через брандмауэр«;

• в открывшемся окне жмем кнопку «Изменить параметры«, после чего в списке «Разрешенные программы и компоненты» ниже находим строку «Zoom Video Conference» и проверяем, чтобы в обоих чекбоксах справа от названия были установлены галочки;

• если они не установлены (а это значит, что брандмауэр системы блокирует Zoom), то устанавливаем (отключаем блокировку) и кликаем кнопу «ОК» внизу окна, чтобы изменения сохранились.

После этого перезапускаем приложение Zoom и пробуем снова зайти в конференцию. Должно получиться.

Не пропустите: ПРОБЛЕМЫ ZOOM: О САМЫХ «ПОПУЛЯРНЫХ» И О ТОМ, КАК ИХ УСТРАНЯТЬ

Невозможно подключиться в Zoom — настраиваем антивирус

Если помимо встроенного брандмауэра системы на компе работает еще и антивирус, то оно тоже может точно так же блокировать Zoom. Нередко такого рода проблемки возникают после очередного обновления антивируса (у AVG, к примеру, такое бывает). Так что, если буквально вчера Zoom работал нормально, а тут вдруг начал выдавать «Невозможно подключиться» и в конференцию зайти не получается, то антивирус тоже над проверить.

Притом на начальном этапе не обязательно углубляться в настройки, а достаточно просто на несколько минут отключить антивирусную защиту (правой кнопкой мыши кликаем по значку антивируса в трее и в меню жмем «Приостановить защиту«).

Если после этого Zoom снова заработал, значит, антивирус его действительно блокировал. Следовательно, сначала идем в настройки антивируса, добавляем exe-файл Zoom в список исключений (адрес по умолчанию C:UsersИмя_пользователяAppDataRoamingZoombinZoom.exe), снова включаем антивирусную защиту и перезапускаем Zoom.

В противном же случае, то есть, когда Zoom снова выдает ошибку 5003 (либо 5000, 5004, 104101-104106 или 104110-104118), 1132 или 3160 и нормально работать не хочет, то снова проверяем статус серверов и в качестве временной альтернативы заходим в Zoom с другого устройства и/или юзаем онлайн-версию сервиса.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ: Загрузите этот инструмент, который поможет вам безопасно исправить распространенные ошибки Windows и автоматически оптимизировать производительность системы.

Если вы видите коды ошибок 104101, 104103 или 104114 при попытке подключиться к Zoom на компьютере с Windows 10, это будет означать только наличие проблемы с сервером. Вы можете получить сообщение об ошибке при попытке запустить приложение или присоединиться к видеовстрече,

«Не удается подключиться к нашей службе, проверьте подключение к сети и повторите попытку. Код ошибки: 104101/104103/104114 ”

Как указано в сообщении об ошибке выше, ваше сетевое соединение может быть причиной проблемы. В некоторых случаях возникают проблемы с настройками или файлами кеша на вашем компьютере. В конечном счете, это также может быть проблема с сервером Zoom. Излишне говорить, что эти ошибки подключения к серверу также могут возникать на мобильных устройствах в приложениях как для iOS, так и для Android.

К счастью, вы можете попытаться устранить эти коды ошибок, когда увидите их на своем телефоне или планшете, а также на ПК с Windows 10/11. Ознакомьтесь с несколькими нижеприведенными решениями, которые вы можете сделать, чтобы исправить коды ошибок сервера Zoom 104101, 104103 и 104114.

НЕ ПРОПУСТИТЕ: Ограниченные по времени предложения на новейшие портативные компьютеры с Windows 10/11 на Амазонка & Walmart!

Как исправить код ошибки подключения к серверу Zoom Meetings 104101, 104103 или 104114 на ПК с Windows 10/11 или устройстве Android и iOS

Прежде чем пытаться устранить ошибку сервера Zoom, вы можете перезапустить настольное приложение Zoom для ПК. Большинство советов по устранению неполадок рекомендуют любому начать с перезагрузки, прежде чем делать что-либо еще. Иногда это может творить чудеса с быстрым обновлением соединения.

Метод №1 — Выключите и снова включите сетевые устройства, телефон или компьютер

Если быстрая перезагрузка в приложении Zoom не работает, возможно, вам нужно выключить и снова включить компьютер и сетевые устройства. Это обновит не только процессы вашего приложения, но и ваше сетевое соединение.

• Выключите устройство и отключите маршрутизатор и модем.
• Подождите не менее 1 минуты, прежде чем снова подключить их и подключиться к Интернету.
• Включите устройство и перезапустите приложение Zoom.

Метод № 2 — Проверьте подключение к Интернету

У вас может быть слабый сигнал интернет-сети Wi-Fi, что является причиной ошибки сервера, отображаемой в вашем приложении Zoom. Проведите тест скорости и проверьте, достаточно ли у вас полосы пропускания для запуска вызова Zoom или сеанса видеоконференцсвязи. Вы можете улучшить свое сетевое соединение Wi-Fi, подняв свой маршрутизатор, поместив устройство рядом с маршрутизатором или обойдя маршрутизатор и подключившись к модему напрямую с помощью физического кабеля.

Если ни один из этих методов не помогает улучшить сигнал вашей сети, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Метод № 3 — Временно отключите брандмауэр или антивирус в Windows 10

• Нажмите кнопку «Пуск» и перейдите в меню «Настройки».
• Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
• Выберите Безопасность Windows.
• Щелкните Защита от вирусов и угроз.
• Зайдите в Управление настройками.
• Ищите средства защиты в реальном времени. Переключите его на Выкл.

Метод №4 — разрешить масштабирование брандмауэра Windows на ПК

• Запустите панель управления.
• Перейдите в раздел «Система и безопасность».
• Выберите брандмауэр Защитника Windows.
• Слева нажмите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
• Выберите «Изменить настройки».
• Найдите Zoom и разрешите приложение.
• Примените изменения.

Метод № 5 — Очистите кеш в приложении Zoom на iPhone или телефоне Android.

• Откройте меню настроек вашего мобильного устройства.
• Перейдите в Приложения.
• Выберите Масштаб.
• Перейти в хранилище.
• Нажмите «Очистить кеш» и «Очистить данные».

Метод № 6 — изменение настроек DNS

Изображение предоставлено Microsoft

• Откройте панель управления.
• Зайдите в Сеть и Интернет.
• Выберите Центр управления сетями и общим доступом.
• Щелкните Изменить параметры адаптера.
• Найдите свою сеть и щелкните ее правой кнопкой мыши.
• Выберите «Свойства».
• Выберите Интернет-протокол версии 4 или TCP / IPv4.
• Щелкните «Свойства».
• Перейдите к предпочтительному DNS-серверу.
• Введите 1111.
• Затем перейдите к альтернативному DNS-серверу и введите 1001.
• Щелкните кнопку ОК.

Сработал ли у вас какой-либо из вышеперечисленных методов? Что помогло исправить ошибку вашего сервера Zoom? Вы можете сообщить нам об этом в разделе комментариев ниже.

ЕЩЕ ЕСТЬ ВОПРОСЫ? Попробуйте этот инструмент для устранения ошибок Windows и безопасной оптимизации производительности системы.

В Zoom ошибка 104103 возникает у многих пользователей. Эта проблема не дает подключиться к учетной записи и принять участие в конференции. Следует разобраться в причинах ошибки и способах ее устранения.

Причины

Ошибка 104103, 104104, 104105 возникает в случае невозможности подключиться к серверам. Наиболее распространенная причина – некачественное интернет-соединение. Также работа приложения может блокироваться провайдером, брандмауэром или антивирусом.

Если пользователь давно работает в Zoom, то ошибка 104103 могла произойти из-за отсутствия обновлений. Если программа была установлена на компьютер только что, то причина может крыться в неправильной загрузке.

Как исправить

Самое простое решение проблемы 104103 заключается в повторном подключении к сети, то есть перезагрузке модема или маршрутизатора. Если пользователь наблюдает нестабильное подключение, стоит обратиться к интернет-провайдеру. Также у него нужно узнать, можно ли подключиться к Zoom.

Вызывать ошибку 104103-104106, 104110-104118 может брандмауэр, блокирующий работу программы. Это можно проверить в списке разрешенных приложений следующим образом:

1. В строке «Пуск» ввести «Брандмауэр Защитника Windows». Кликнуть по нужному варианту.
2. В левой части экрана выбрать раздел «Разрешения взаимодействия с приложением…». Откроется список, где надо отыскать Zoom. Напротив названия должно стоять две галочки.

Как включить Zoom в список разрешенных приложений:

1. Если доступ не разрешен, нужно нажать на кнопку «Изменить параметры» вверху списка и допустить программу к использованию частной и публичной сетей.
2. Если программы нет в списке, следует нажать «Изменить параметры», выбрать внизу страницы «Разрешить другое приложение…». В открывшемся окне ввести путь к файлу. Нажать «Добавить», проставить галочки напротив названия.

Если брандмауэр продолжает блокировать работу, вызывая код 104103, то его стоит отключить на время пользования программой.

На работу приложения может влиять антивирус, особенно если это AVG Antivirus, ESET NOD32 или Kaspersky. Эти программы для защиты часто определяют Zoom как нежелательный объект. Следует отключить антивирус и попробовать войти в аккаунт.

Если приложение используется впервые, то могла некорректно пройти загрузка и инсталляция. Необходимо удалить Zoom и установщик, и загрузить вновь. Также следует посмотреть является ли установленная версия последней. Если нет, то стоит обновить ее через официальный сайт.

Если причина не была устранена, то существует несколько дополнительных вариантов решения:

1. Использовать VPN.
2. Войти в конференцию через браузер.
3. Написать в службу технической поддержки.

Как избежать

Чтобы не допустить ошибку 104103 в дальнейшем, необходимо:

1. Выявить проблему и исправить ее.
2. Регулярно обновлять версию для стабильной работы.
3. Если Zoom блокирует антивирус, следует отключать его на время использования программы или скачать другой защитник.

Как исправить код ошибки 104103 в Зум – вопрос, который возникает у многих пользователей этой программы. Проблема может заключаться в неправильной установке приложения, нестабильном подключении к сети, влиянии брандмауэра или антивируса. Решение зависит от причины, вызвавшей ошибку 104103.

Ошибка 104103

Second Update:

i tried to find the certificate location via strace but it seems like zoom isn’t even looking for certificates on the system. 

Here is the output of command «strace -e openat zoom»:

openat(AT_FDCWD, «/etc/ld.so.cache», O_RDONLY|O_CLOEXEC) = 3
openat(AT_FDCWD, «/lib/x86_64-linux-gnu/libpthread.so.0», O_RDONLY|O_CLOEXEC) = 3
openat(AT_FDCWD, «/lib/x86_64-linux-gnu/libstdc++.so.6», O_RDONLY|O_CLOEXEC) = 3
openat(AT_FDCWD, «/lib/x86_64-linux-gnu/libm.so.6», O_RDONLY|O_CLOEXEC) = 3
openat(AT_FDCWD, «/lib/x86_64-linux-gnu/libgcc_s.so.1», O_RDONLY|O_CLOEXEC) = 3
openat(AT_FDCWD, «/lib/x86_64-linux-gnu/libc.so.6», O_RDONLY|O_CLOEXEC) = 3
openat(AT_FDCWD, «/home/<user>/.zoom/logs/zoom_stdout_stderr.log», O_RDWR|O_CREAT|O_APPEND, 0664) = 3
— SIGCHLD {si_signo=SIGCHLD, si_code=CLD_EXITED, si_pid=4177, si_uid=167844, si_status=0, si_utime=6, si_stime=5} —
+++ exited with 0 +++

Any clues on this?

В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференций и вебинаров или при установке Zoom Desktop Client.

Коды ошибок и сообщения

Код ошибки или сообщение	Запрос	Предлагается устранение неполадок
Ошибка 5000 Ошибка 5003 Ошибка 5004 Ошибка 104101 Ошибка 104102 Ошибка 104103 Ошибка 104104 Ошибка 104105 Ошибка 104106 Ошибка 104110 Ошибка 104111 Ошибка 104112 Ошибка 104113 Ошибка 104114 Ошибка 104115 Ошибка 104116 Ошибка 104117 Ошибка 104118	Возникли проблемы с сетевым подключением к серверам Zoom.	Если вы находитесь в сети с брандмауэром или прокси, обратитесь к администратору сети, чтобы проверить настройки брандмауэра и прокси. Антивирусное программное обеспечение, такое как Kaspersky или NOD32, может заблокировать ваше подключение к Zoom. Пожалуйста, отключите антивирус и попробуйте еще раз. Уточните у своего интернет-провайдера, можете ли вы подключиться к Zoom.
Ошибка 2008. Во время конференции произошла непредвиденная ошибка.	Примененная лицензия больше не действительна для учетной записи или не распространяется на пользователя.	Войдите в свою личную учетную запись в качестве владельца или администратора учетной записи и назначьте пользователю соответствующую лицензию на веб-семинар.
XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере		Если вы получаете сообщение об ошибке, указывающее, что файл XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере, установите Zoom вручную. Если это не помогло, создайте заявку в службу поддержки.
Точка входа не найдена Не удалось найти точку входа		Обновите или переустановите Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.
В приводе нет диска. Вставьте диск в привод	Приложение Zoom ищет путь к файлу на вашем компьютере с Windows, которого не существует. Обычно это происходит, когда вы присоединяетесь к собранию или покидаете его.	Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom.
Ошибка 0 (при установке)	Эта ошибка может появиться при обновлении приложения с версии 0.9 или 1.0. Ссылка на установочный пакет Zoom не работает. Антивирусное программное обеспечение может содержать важные файлы в карантине, необходимые для работы Zoom.	Загрузите установщик Zoom вручную и установите приложение. Если проблема не исчезнет, ​​найдите файл installer.txt, расположенный в папке C: / Users / COMPUTERNAME / AppData / Roaming / Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, приложив найденный вами документ.
Ошибка 3000 (при установке)	Программа установки Zoom не смогла перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса.	Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom
Ошибка 10002 (при установке)	Ссылка на установочный пакет Zoom не работает. Антивирусное программное обеспечение может содержать важные файлы в карантине, необходимые для работы Zoom.	Проверьте свободное место на диске. Загрузите установщик клиента Zoom вручную и установите его. Если проблема не исчезнет, ​​найдите файл installer.txt, расположенный в папке C: / Users / COMPUTERNAME / AppData / Roaming / Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, приложив найденный вами документ.
Ошибка 10006 (при установке)	Жесткий диск заполнен. Антивирусное программное обеспечение может содержать важные файлы в карантине, необходимые для работы Zoom.	Загрузите установщик Zoom вручную и установите приложение. Если проблема не исчезнет, ​​найдите файл installer.txt, расположенный в папке C: / Users / COMPUTERNAME / AppData / Roaming / Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, приложив найденный вами документ.
Ошибка 13003 (при установке)	Настраиваемые разрешения запрещают установку приложений. Есть конфликт с драйверами.	Загрузите установщик Zoom вручную, затем запустите установочный файл от имени администратора (ПКМ — «Запуск от имени администратора»). Убедитесь, что вы установили последние версии драйверов для видео и аудио.

Другие коды ошибок

Error (Ошибка) 3113: невозможно запланировать конференцию

Проблема устранена в последней версии программы. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.

Код ошибки 1132 в Zoom: невозможно войти

1) Проверьте брандмауэр Windows. Убедитесь, что вы разрешили Zoom использовать ваш сетевой профиль.

2) Создайте нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая была у вас на старой учетной записи Windows — скорее всего, она была забанена.

Error (Ошибка) 105035

Ошибка возникает при попытке совместного использования монитора после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:

1) Обновитесь до последней версии.

2) Проверьте, подписаны ли следующие файлы:

• CptControl.exe
• CptHost.exe
• CptInstall.exe
• CptService.exe
• CptShare.dll
• zzhost.dll
• zzplugin.dll
• aomhost64.exe

Начиная с версии 4.4.56616.1028 575, имена файлов переименованы:

• CptHost.exe -> zcscpthost.exe
• airhost.exe -> zcsairhost.exe
• CptService.exe -> zCSCptService.exe

Error (Ошибка) 100000502

Новый тип ошибки подключения впервые появился у пользователей в августе 2020 года. Непредвиденная ошибка возникает во время конференции при попытке создать или запланировать конференцию, не позволяя пользователям получить доступ к ZOOM. Вот что написали сами разработчики в официальном Twitter-аккаунте:

«Спасибо за ожидание! В настоящее время мы исправляем эту ошибку. Ожидается, что эта служба будет восстановлена ​​для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать развертывание для остальных участников конференции, которые были затронуты и еще не получили доступа в ZOOM. Приносим извинения за неудачу.»

Как оказалось, это огромная ошибка. Доступ периодически появляется, но сразу падает. Клиентские программы ZUM тоже не работают.

Решение ошибки 100000502: в этом случае вам просто нужно дождаться исправления ошибок, возникающих на стороне сервера.

Error (Ошибка) 1054

Согласно Reddit, эта ошибка может быть вызвана истекшим сроком действия вашего пароля.

Решение: войдите на официальный сайт и сбросьте пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (пока единственное).

Если вы столкнулись с кодами ошибок, не описанными в этой статье, подробно опишите проблему в комментариях, приложив ссылку на снимок экрана.

Related Article:

Redirected to product help [was: About the application firewall]

Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply

ask a new question.

1 reply

Loading page content

Question marked as

Apple recommended

User profile for user:

MichelPM

Sep 22, 2021 9:55 PM in response to JoyBeam99

Got VPN?

Try disabling it or, temporarily deleting it from your iPad.

Re-establish your WiFi connection.

If you choose, re-download the VPN and re-enable it and see if your WiFi connection stays stable.

Since installing iOS 15 on my iPad my zoom disconnects mid-meeting with error code 104107. How can this be fixed?

В Zoom ошибка 104103 возникает у многих пользователей. Эта проблема не дает подключиться к учетной записи и принять участие в конференции. Следует разобраться в причинах ошибки и способах ее устранения.

Причины

Ошибка 104103, 104104, 104105 возникает в случае невозможности подключиться к серверам. Наиболее распространенная причина – некачественное интернет-соединение. Также работа приложения может блокироваться провайдером, брандмауэром или антивирусом.

Если пользователь давно работает в Zoom, то ошибка 104103 могла произойти из-за отсутствия обновлений. Если программа была установлена на компьютер только что, то причина может крыться в неправильной загрузке.

Как исправить

Самое простое решение проблемы 104103 заключается в повторном подключении к сети, то есть перезагрузке модема или маршрутизатора. Если пользователь наблюдает нестабильное подключение, стоит обратиться к интернет-провайдеру. Также у него нужно узнать, можно ли подключиться к Zoom.

Вызывать ошибку 104103-104106, 104110-104118 может брандмауэр, блокирующий работу программы. Это можно проверить в списке разрешенных приложений следующим образом:

1. В строке «Пуск» ввести «Брандмауэр Защитника Windows». Кликнуть по нужному варианту.
2. В левой части экрана выбрать раздел «Разрешения взаимодействия с приложением…». Откроется список, где надо отыскать Zoom. Напротив названия должно стоять две галочки.

Как включить Zoom в список разрешенных приложений:

1. Если доступ не разрешен, нужно нажать на кнопку «Изменить параметры» вверху списка и допустить программу к использованию частной и публичной сетей.
2. Если программы нет в списке, следует нажать «Изменить параметры», выбрать внизу страницы «Разрешить другое приложение…». В открывшемся окне ввести путь к файлу. Нажать «Добавить», проставить галочки напротив названия.

Если брандмауэр продолжает блокировать работу, вызывая код 104103, то его стоит отключить на время пользования программой.

На работу приложения может влиять антивирус, особенно если это AVG Antivirus, ESET NOD32 или Kaspersky. Эти программы для защиты часто определяют Zoom как нежелательный объект. Следует отключить антивирус и попробовать войти в аккаунт.

Если приложение используется впервые, то могла некорректно пройти загрузка и инсталляция. Необходимо удалить Zoom и установщик, и загрузить вновь. Также следует посмотреть является ли установленная версия последней. Если нет, то стоит обновить ее через официальный сайт.

Если причина не была устранена, то существует несколько дополнительных вариантов решения:

1. Использовать VPN.
2. Войти в конференцию через браузер.
3. Написать в службу технической поддержки.

Как избежать

Чтобы не допустить ошибку 104103 в дальнейшем, необходимо:

1. Выявить проблему и исправить ее.
2. Регулярно обновлять версию для стабильной работы.
3. Если Zoom блокирует антивирус, следует отключать его на время использования программы или скачать другой защитник.

Как исправить код ошибки 104103 в Зум – вопрос, который возникает у многих пользователей этой программы. Проблема может заключаться в неправильной установке приложения, нестабильном подключении к сети, влиянии брандмауэра или антивируса. Решение зависит от причины, вызвавшей ошибку 104103.

Ошибка 104103

Ошибка Zoom 104101 – что делать?

Ошибка с кодом 104101 появляется в Zoom при попытке установить подключение к существующей видеоконференции или при создании своего канала. Она может появляться как на телефоне, так и компьютере. Что характерно, она часто возникает сразу на всех устройствах дома. Во всех случаях она указывает на проблемы с интернетом, при чем дело не в скорости. Похоже, проблема в маршруте прохождения трафика, на пути появляются какие-то проблемные сервера или локации.

Как исправить ошибку 104101 в Zoom?

В качестве временного, но быстрого варианта решения проблемы можно воспользоваться веб-версией приложения. Достаточно часто при открытии Zoom на смартфоне не через приложение, а через браузер, система работает нормально. По крайней мере попробовать стоит. Далее же мы опишем те решения, которые сработали у других пользователей.

Пока это является наиболее достоверным вариантом поиском исправлений. Есть большая вероятность, что что-то из перечисленного ниже сработает.

ZOOM MEETING ERROR FIX | An Unknown Error Occurred Error Code 5

Что нужно делать:

1. Перезагрузить роутер. Если Zoom не работает на всех устройствах сети, можно попробовать подключиться по мобильному интернету. Работает? Перезагрузка роутера должна помочь 50% пользователей или около того.
2. Закрыть другие версии приложения. Если на смартфоне есть дубликат Zoom (клонированное приложение) и оно тоже запущено, дело может быть в конфликте. Стоит вывести приложение из фонового режима. Аналогично следует поступить и пользователям на компьютере.
3. VPN. Следует изменить страну VPN или самого провайдера, может даже отключить полностью. Многим это помогает.
4. Обратиться к провайдеру. Интернет-провайдер в ответ на ваш запрос может изменить маршрут подключения и Zoom должен заработать стабильно.

Стоит ли говорить, что скорость интернета должна быть достаточная, DNS должен отвечать и прокси-сервер обязан быть настроенным правильно и подобные банальные проблемы. Они тоже могут повлиять на появление ошибки 104101 в Zoom. Если уж совсем ничего не сработало, следует немного подождать. Похоже, дело в недоступности серверов Zoom, с этим не нужно ничего делать.

Источник: gamesqa.ru

Ошибка 104103 в Zoom исправляем

В Zoom ошибка 104103 возникает у многих пользователей. Эта проблема не дает подключиться к учетной записи и принять участие в конференции. Следует разобраться в причинах ошибки и способах ее устранения.

Причины

Ошибка 104103, 104104, 104105 возникает в случае невозможности подключиться к серверам. Наиболее распространенная причина – некачественное интернет-соединение. Также работа приложения может блокироваться провайдером, брандмауэром или антивирусом.

Если пользователь давно работает в Zoom, то ошибка 104103 могла произойти из-за отсутствия обновлений. Если программа была установлена на компьютер только что, то причина может крыться в неправильной загрузке.

Как исправить

Самое простое решение проблемы 104103 заключается в повторном подключении к сети, то есть перезагрузке модема или маршрутизатора. Если пользователь наблюдает нестабильное подключение, стоит обратиться к интернет-провайдеру. Также у него нужно узнать, можно ли подключиться к Zoom.

Вызывать ошибку 104103-104106, 104110-104118 может брандмауэр, блокирующий работу программы. Это можно проверить в списке разрешенных приложений следующим образом:

1. В строке «Пуск» ввести «Брандмауэр Защитника Windows». Кликнуть по нужному варианту.
2. В левой части экрана выбрать раздел «Разрешения взаимодействия с приложением…». Откроется список, где надо отыскать Zoom. Напротив названия должно стоять две галочки.

Как включить Zoom в список разрешенных приложений:

1. Если доступ не разрешен, нужно нажать на кнопку «Изменить параметры» вверху списка и допустить программу к использованию частной и публичной сетей.
2. Если программы нет в списке, следует нажать «Изменить параметры», выбрать внизу страницы «Разрешить другое приложение…». В открывшемся окне ввести путь к файлу. Нажать «Добавить», проставить галочки напротив названия.

Если брандмауэр продолжает блокировать работу, вызывая код 104103, то его стоит отключить на время пользования программой.

На работу приложения может влиять антивирус, особенно если это AVG Antivirus, ESET NOD32 или Kaspersky. Эти программы для защиты часто определяют Zoom как нежелательный объект. Следует отключить антивирус и попробовать войти в аккаунт.

Если приложение используется впервые, то могла некорректно пройти загрузка и инсталляция. Необходимо удалить Zoom и установщик, и загрузить вновь. Также следует посмотреть является ли установленная версия последней. Если нет, то стоит обновить ее через официальный сайт.

Если причина не была устранена, то существует несколько дополнительных вариантов решения:

1. Использовать VPN.
2. Войти в конференцию через браузер.
3. Написать в службу технической поддержки.

Как избежать

Чтобы не допустить ошибку 104103 в дальнейшем, необходимо:

1. Выявить проблему и исправить ее.
2. Регулярно обновлять версию для стабильной работы.
3. Если Zoom блокирует антивирус, следует отключать его на время использования программы или скачать другой защитник.

Как исправить код ошибки 104103 в Зум – вопрос, который возникает у многих пользователей этой программы. Проблема может заключаться в неправильной установке приложения, нестабильном подключении к сети, влиянии брандмауэра или антивируса. Решение зависит от причины, вызвавшей ошибку 104103.

Ошибка 104103

• ← Как войти в конференцию через телефон
• Как включить камеру →

Источник: zoomgid.ru

Access expert-led tutorials on Zoom products and features.

Connect

Network with other Zoom users, and share your own product and industry insights.

Support

Get documentation on deploying, managing, and using the Zoom platform.

Download Zoom Client

Keep your Zoom client up to date to access the latest features.

Zoom Virtual Backgrounds

Download hi-res images and animations to elevate your next Zoom meeting.

Zoom One

Zoom Spaces

Zoom Events

Zoom Contact Center

Developer Platform

• Education
• Healthcare
• All Industries

• Zoomtopia
• Zoom Education Summit
• Work Transformation Summit
• All Events

• Zoom Status
• Submit Feedback
• Community Terms and Guidelines
• Getting Started
• Community Center
• Happy Rewards
• Social Corner
• Community Champion Program

Auto-suggest helps you quickly narrow down your search results by suggesting possible matches as you type.

Showing results for
Search instead for
Did you mean:

• Zoom
• Products
• Meetings
• Re: SSL Interception + Zoom on Ubuntu 20.04 (Error.

• Subscribe to RSS Feed
• Mark Topic as New
• Mark Topic as Read
• Float this Topic for Current User
• Bookmark
• Subscribe
• Mute
• Printer Friendly Page

SSL Interception + Zoom on Ubuntu 20.04 (Error Code 104107)

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Mute
• Subscribe to RSS Feed
• Permalink
• Print
• Report Inappropriate Content

‎2022-08-03 06:25 AM

Hello Zoom Community!

I run into an issue with ssl interception on ubuntu 20.04 (latest update).

We began the ssl interception nearly 2 months ago and at first i thought it is enough to put the certificate into the official ubuntu certificate storage (In PEM Format under /usr/local/share/ca-certificates and read it in with update-ca-certificate). https://ubuntu.com/server/docs/security-trust-store

Now we’re able to login in the zoom client but as soon as you try to connect to a meeting you get a certificate warning and an error code: 104107 with this message the meeting is terminated. I can’t find any informations on this error code.

We are quite a large research institution and there is no option to trust the certificate anyways.

Also our network and security team won’t whitelist zoom as suggested in a few links because it is working in windows without any issues. (Windows 10, latest patch)

Please let me know why Zoom isn’t working with the new root-ca.crt rightfully setup (as other tools like wget or curl are working). Or maybe give me a hint where zoom is searching for the certificates.

Источник: community.zoom.com

Что означает ошибка 104111 в Zoom

Сегодня все большую популярность набирает облачная платформа для проведения онлайн видео-конференций и видео вебинаров Зум . Общение в удаленном режиме становится нормой, но однако не всегда оно может состояться успешно. Сервис периодически выдает сбои, такие как ошибка 104111 Zoom. Что это за проблема, с чем она связана, и какие варианты для ее устранения предусмотрены разработчиками.

Что такое ошибка 104111 ZOOM

Даже если программа работает исправно, то не всегда подключение к конференции будет успешным. Иногда на экране пользователя в момент попытки подключения на экране отображается уведомление «Невозможно подключиться. Ошибка 104114». Причина – проблема подключения к серверам. Чаще всего такая кодировка встречается в двух случаях:

• Имеются проблемы с сетевым подключением.
• Подключение блокируется антивирусником или брендмауэром.

Для начала потребуется исключить две причины. Во-первых , проверьте, есть ли стабильное подключение к интернету. Во-вторых , периодически любому устройству требуется перезагрузка, что тоже желательно выполнить. Эти действия иногда устраняют проблему. Если же и после них появляется уведомление об ошибке, то, скорее всего, источник сбоя в указанных выше причинах.

Обратите внимание! Правильно настроив антивирусник и брендмауэр, вы исключите ошибку невозможности подключения в Zoom .

Как исправить ошибку 1041111 ZOOM через настройку брендмауэра

В Windows брендмауэр является встроенным, в других операционных системах может быть установлен дополнительно. Необходимо сделать так, чтобы он перестал запрещать приложению подключаться к интернету. Дело в том, что в настоящий момент происходит их блокировка. Для настройки выполните следующие действия:

1. Откройте раздел «Параметры» вашей операционки.
2. Нажмите на пункт «Обновление и безопасность».
3. Слева в колонке отыщите пункт «Безопасность Windows», и нажмите на него.
4. В открывшемся окне жмите вкладку «Брандмауэр и защита сети».
5. Далее перейдите по ссылке «Разрешить работу с приложением через брандмауэр».
6. Откроется окно, где нужно нажать «Изменить параметры».
7. В списке проверьте наличие чекбоксов в строке «Zoom Video Conference».
8. Если их нет, поставьте флажки, и нажмите «Ок».

Когда выполните данные настройки, потребуется перезапустить ZOOM. Повторите попытку входа в конференцию.

На компьютере помимо брендмауэра могут быть установлены антивирусные программы. Нередко они действуют примерно также. То есть расценивают подключение к приложению, как вирус, и активируют блокировку. Первым делом попробуйте просто его отключить на время, и проверить, как все будет работать.

Если такой вариант не сработал, то придется углубиться в его настройки. Вам потребуется открыть его, и добавить в список исключений специальный файл. Его адрес C:UsersИмя_пользователяAppDataRoamingZoombinZoom.exe . После этого активируйте антивирусник, перезапустите приложение, и подключитесь к конференции.

Решение других кодов ошибок

1. Ошибка 104114 в Zoom при блокировке
2. Ошибка 104101 в Zoom при подключении к службам в Windows
3. Ошибка Zoom 0 при запуске видео
4. Ошибка Zoom 1132 при подключения к общей конференции

• Почему появляется ошибка 38 в Tele2
• Почему в Билайн ТВ появляется ошибка 502
• Почему при отправке СМС в Tele2 появляется ошибка 28
• Чем вызвана ошибка 868 в Билайн
• Код ошибки or dvasa2 03 в Билайн

Источник: xn—-btbhrbhe1ac4h.xn--p1ai

Описание кода ошибки 104103 в Зуме: как исправить

Появляющийся код ошибки 104103 в Zoom является распространенной проблемой. Разработчики предусмотрели, что возможны баги приложения и создали специальные числовые комбинации. По коду можно определить в чем заключается неисправность. Существует несколько способов решения задачи, при которой на мониторе появляется код 104103.

Что означает такая ошибка

В приложении для видеозвонков Zoom иногда случается сбой и на экране возникает ошибка 104103. Она возникает из-за неполадок с сетью и некачественным соединением с интернетом, что приводит к невозможности подключения к удаленным серверам. Ошибка может быть связана с поломкой маршрутизатора, неточной работой антивируса, прокси-сервера или системы защиты от взломов.

Zoom – это самое популярное приложение в App Store в 2020 году.

Как исправить ошибку 104103

Первые действия, которые стоит предпринять при появлении проблемы:

• перезагрузка роутера;
• проверка соединения портов к маршрутизатору;
• перезагрузка компьютера;
• временная остановка обновлений, загрузки других программ;
• удаление и повторное скачивание Zoom.

Если все способы испробованы, а ошибка не исчезает, то лучше подождать и запустить приложение немного позже. Бывает возникают такие проблемы из-за перегрузки серверов Зум. Часто пользователи, которые используют антивирус AVG, жалуются на блокировку других программ на ПК. Понадобится отключить защиту на время проведения видеозвонка, а позже включить обратно.

С неисправностями соединения через сеть интернет связаны кода 104103, 104110, 104105, 104104 и пр.

Также рекомендуется выключить на недолгий период программы, которые управляют соединением интернета. В этот список входят сервисы удаленного доступа, VPN, антивирусы и пр. К примеру, выключить ESET NOD32 можно выполнив следующий алгоритм действий:

1. В нижнем углу справа нажимают на стрелочку, направленную вверх для открытия системного трея Виндовс.
2. Правой клавишей мышки кликают на походящий значок для появления контекстного меню.
3. Выбирают графу «Приостановить защиту» и кликают на «Применить».

Данную инструкцию можно применять и к другим антивирусам, они имеют схожий порядок действий. Дополнительно рекомендуется выключить все VPN, удостовериться в том, что они правильно настроены и работают. Если после отключения антивируса ошибка исчезла, то его следует добавить в список исключений. Это позволит запускать Зум, не переживая за безопасность персонального компьютера.

Если все вышеперечисленные способы решения проблемы не помогли, то пользователь должен обратиться в службу поддержки Zoom. Существует вероятность, что ошибка возникла из-за бага программы или отключения серверов.

Сначала Zoom создавали для проведения конференция онлайн, чтобы было легче вести бизнес. Теперь приложение используют для общения с друзьями, дистанционного обучения и пр. Но как в любой программе, в Зум могут быть сбои. Иногда пользователи сталкиваются с ошибкой 104103, но не всегда знают, почему она появилась. Необходимо знать, что означает этот код и как исправить проблему.

Источник: zoomwiki.ru

Табличка «Невозможно подключиться» (или Unable to connect) с ошибкой 5003 (либо 5000, 5004, 104101-104106 или 104110-104118), 1132 или 3160 в Zoom указывает на то, что приложение не может подключиться к серверу.

Но что делать, когда с подключением всё в порядке, то бишь «интернет есть»?

На самом деле, всё просто, если со связью действительно всё ОК (но в качестве профилактики надо время от времени перезагружать, как комп, так и роутер), версия приложения актуальная, а перезагрузка и даже переустановка не помогают, то, вероятнее всего, Zoom блокирует брандмауэр операционной системы и/или антивирус.

Следовательно, надо их правильно настроить и тогда можно будет и дальше работать в Zoom нормально. И сейчас расскажем вкратце, как это делается.

Не пропустите: КОНВЕРТАЦИЯ ZOOM НЕ РАБОТАЕТ, А DOUBLE_CLICK_TO_CONVERT РЕДАКТОР НЕ ПОНИМАЕТ

Итак,..

Невозможно подключиться в Zoom — настраиваем брандмауэр

Проще говоря, проверяем, чтобы брандмауэр системы (в Windows, напомним, он встроенный) или установленный дополнительно не запрещал приложению Zoom подключаться к Интернету (точнее, не блокировал запросы Zoom на подключение).

А для этого:

• открываем «Параметры» Windows 10, кликаем «Обновление и безопасность» и затем — «Безопасность Windows» (в колонке слева);

• в окне «Безопасность Windows» переходим в раздел «Брандмауэр и защита сети» и в следующем окне находим и жмем ссылку «Разрешить работу с приложением через брандмауэр«;

• в открывшемся окне жмем кнопку «Изменить параметры«, после чего в списке «Разрешенные программы и компоненты» ниже находим строку «Zoom Video Conference» и проверяем, чтобы в обоих чекбоксах справа от названия были установлены галочки;

• если они не установлены (а это значит, что брандмауэр системы блокирует Zoom), то устанавливаем (отключаем блокировку) и кликаем кнопу «ОК» внизу окна, чтобы изменения сохранились.

После этого перезапускаем приложение Zoom и пробуем снова зайти в конференцию. Должно получиться.

Не пропустите: ПРОБЛЕМЫ ZOOM: О САМЫХ «ПОПУЛЯРНЫХ» И О ТОМ, КАК ИХ УСТРАНЯТЬ

Невозможно подключиться в Zoom — настраиваем антивирус

Если помимо встроенного брандмауэра системы на компе работает еще и антивирус, то оно тоже может точно так же блокировать Zoom. Нередко такого рода проблемки возникают после очередного обновления антивируса (у AVG, к примеру, такое бывает). Так что, если буквально вчера Zoom работал нормально, а тут вдруг начал выдавать «Невозможно подключиться» и в конференцию зайти не получается, то антивирус тоже над проверить.

Притом на начальном этапе не обязательно углубляться в настройки, а достаточно просто на несколько минут отключить антивирусную защиту (правой кнопкой мыши кликаем по значку антивируса в трее и в меню жмем «Приостановить защиту«).

Если после этого Zoom снова заработал, значит, антивирус его действительно блокировал. Следовательно, сначала идем в настройки антивируса, добавляем exe-файл Zoom в список исключений (адрес по умолчанию C:UsersИмя_пользователяAppDataRoamingZoombinZoom.exe), снова включаем антивирусную защиту и перезапускаем Zoom.

В противном же случае, то есть, когда Zoom снова выдает ошибку 5003 (либо 5000, 5004, 104101-104106 или 104110-104118), 1132 или 3160 и нормально работать не хочет, то снова проверяем статус серверов и в качестве временной альтернативы заходим в Zoom с другого устройства и/или юзаем онлайн-версию сервиса.

[irp]

by Tashreef Shareef

Tashreef Shareef is a software developer turned tech writer. He discovered his interest in technology after reading a tech magazine accidentally. Now he writes about everything tech from… read more

Updated on May 14, 2021

Zoom is a popular video conferencing service that offers web, desktop, and mobile applications. Thousands of people rely on Zoom Meeting every day to attend meetings remotely. However, at times the users may experience Zoom Meeting connection issues when trying to access the service.

The Zoom Meeting connection issues are usually followed by an error code, which makes it easy to diagnose the issue. Some of the most common Zoom Meeting error codes are:

• Zoom error code 5000/3/4
• Zoom error code  10410/2/3/4/5/6
• Zoom error code  104110/11/12/14/15/16/17/18

The Zoom meeting connection issues are usually attributed to network issues or security software blocking the connection.

In this article, we have listed a couple of fixes to help you troubleshoot Zoom Meeting connection issues and error codes.

---

How do I fix Zoom meeting connection issues and error codes?

1. Check your firewall and proxy

1.1 Disable Windows Defender Firewall 

1. Click on Start and select Settings.
2. Go to Update & Security.
3. Select Windows Security.
4. Under Protection Areas, click on Firewall and network protection.
5. Click on your Active network.
6. Turn off Windows Defender Firewall by toggling the switch.
7. Click Yes when prompted by UAC.

1.2 Disable third-party firewall

1. Launch your third-party antivirus or firewall application.
2. Go to Firewall settings.
3. Turn off the firewall temporarily.

If disabling the firewall helps you resolve the Zoom meeting connection issue, contact a network administrator to check your firewall and proxy settings.

If you are the network administrator, try reconfiguring the network firewall with correct ports and destinations. You can learn more about configuring the network firewall for Zoom here.

---

Stuck with Zoom isn’t configured for this account error? Here’s how we fixed it!

---

2. Use an alternative service to Zoom

Zoom isn’t the only service of its kind, and while it is indeed very popular, there are plenty of alternatives on the market, some of which are arguably better.

One such example is Pexip, an online service that focuses on high-quality video meetings, supporting tools like Microsoft Teams, Google Hangouts Meet, or Skype for Business.

And don’t forget, video meetings are supposed to be just between you and the other participants, and that is something Pexip supports, boasting enhanced security standards.

⇒ Try Pexip now

---

3.  Disable your antivirus software

1. Right-click on the antivirus icon in the taskbar.
2. If you are using Avast, go to Avast Shields Control.
3. Select Disable for 1 hour.
4. Steps to disable antivirus may vary depending on the software.

At times, the antivirus solution installed on your computer can block outgoing connections by a third-party app. To fix the issue, disable your antivirus temporarily, launch Zoom client, and check if the connection goes through.

If the issue is resolved with the antivirus disabled, try adding the Zoom client to the whitelist or trusted applications.

3.1 Add Zoom to trusted applications (Kaspersky)

1. Launch Kaspersky.
2. Open the Settings tab.
3. Go to Antivirus protection and select Web Anti-virus.
4. Under Security Level, click on Settings.
5. Click the Add button.
6. Enter Zoom.us and click OK.

Once done, enable your antivirus again and check if the Zoom meeting network connection failed issue is resolved.

---

4. Check your ISP for connection issues

1. If the issue persists, check with your Internet service provider for connection issues.
2. Also, check with your ISP if you can connect to the Zoom service.

---

---

You can fix the Zoom Meeting connection issues & error codes by following the steps in this article. Make sure you contact the network administrator if you need to make changes to the firewall or proxy settings.

В условиях сложившейся ситуации многие рассматривают способы удаленного общения с помощью доступного в интернете программного обеспечения и часто останавливаются на приложении Zoom. Платформа привлекает интуитивно понятным интерфейсом и простотой организации видеоконференций, но, как и в других сервисах подобного плана не исключены ошибки и сбои. В частности, иногда не удается подключиться к серверам Zoom из-за кода ошибки 104101. Сбой неприятен тем, что нарушает график проведения онлайн-встречи и заставляет вносить изменения в расписание трудового дня.

Во многих случаях сбой с подключением возникает, когда к конференции подключено большое число участников. Узнаем причины этой ошибки и как ее исправить.

Сбои при подключении к конференции, в частности, с кодом ошибки 104101 могут произойти по следующим причинам:

1. Приложение запущено несколько раз. Если в системе работает несколько фоновых процессов одного приложения, то это может не только привести к конфликту, но и снизить пропускную способность интернет-соединения, особенно, когда одновременно работают другие программы с выходом в интернет. В результате работа Zoom слишком замедляется, что может привести к ошибке.
2. Нестабильное подключение к интернету. Поскольку приложению Zoom требуется большая пропускная способность, нестабильный интернет может разорвать соединение и спровоцировать сообщение об ошибке.
3. Повреждены файлы cookie и кэшированные данные браузера. В кэше накапливаются данные о просмотренных страницах, чтобы при следующем обращении ускорить их загрузку. Однако повреждение этих данных может привести к ошибкам, включая 104101.
4. Файлы приложения блокируются антивирусом или брандмауэром Windows, который ошибочно их считает вредоносными или опасными для системы. В этом случае отключите защиту в реальном времени или добавьте исключение для Zoom и повторите подключение к конференции.

Перед применением решений выполните следующие шаги. В первую очередь перезагрузите компьютер и роутер. Как известно перезагрузка освободит оперативную память, очистит от ошибочных временных конфигураций, в результате компьютер будет запущен с «чистого листа». Для перезапуска роутера отключите питание от устройства и подождите несколько секунд, прежде чем включить его обратно.

Также перезапустите Zoom. Для этого полностью выйдите из приложения, завершите все связанные фоновые процессы в Диспетчере задач. Если используете веб-версию, закройте все окна браузера. Затем снова запустите приложение и попробуйте подключится к видеоконференции.

Проверьте версию установленного приложения. Если она устарела, обновите до последней сборки. В браузере очистите кэш и файлы cookie. Также проверьте компьютер на наличие в системе вредоносных программ, которые могут вызвать подобные ошибки.

Изменение настроек брандмауэр Windows

На этапе установки подключения к серверу Zoom соединение может быть заблокировано брандмауэром, поскольку этот межсетевой экран может посчитать активность приложения вредной для системы. В этом случае нужно добавить Zoom в разрешения брандмауэра.

Откройте Панель управления командой control, запущенной из окна Win + R.

Перейдите в раздел Брандмауэр Защитника Windows.

На панели слева выберите опцию Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows.

Чтобы получить доступ к редактированию щелкните на кнопку «Изменить параметры». В списке найдите запись «Zoom» и отметьте флажками доступ к частной и публичной сети. Эта настройка разрешит приложению доступ через брандмауэр.

Затем вернитесь на предыдущую страницу брандмауэра и на панели слева перейдите в Дополнительные параметры.

Затем щелкните на Правила для входящих подключений и найдите опцию «Zoom». В правом боковом меню выберите Свойства.

Затем на вкладке Общие в разделе Действия установите флажок на опции Разрешить подключение, и примените изменения. Повторите эти шаги для остальных параметров, связанных с Zoom.

После откройте Zoom и посмотрите, блокируется ли подключение к конференции ошибкой 104101.

Отключение антивирусной защиты ПК

Также подключение к внешнему серверу может быть заблокировано антивирусной программой. В этом случае отключите ее на период поиска причин кода ошибки 104101. Если используете Защитника Windows, выполните следующие шаги.

В поисковой строке наберите Безопасность Windows и перейдите по найденному результату. Затем перейдите в раздел Защита от вирусов и угроз и выберите пункт «Управление настройками».

Здесь отключите постоянную защиту, чтобы Защитник Windows не препятствовал установке подключения с внешним источником.

Снова откройте Zoom и попробуйте подключится к встрече, доступ к которой ранее блокировался ошибкой 104101.

Очистка кэша DNS

Если все еще не удается подключиться к конференции в Zoom, попробуйте очистить кэш DNS, что приведет к удалению поврежденных записей и сбросу сетевой конфигурации ПК.

Откройте Диспетчер задач совместным нажатием клавиш Ctrl + Shift + Esc и перейдите в меню Файл. Щелкните на пункт Новая задача, введите команду cmd, отметьте флажком опцию доступа с правами администратора и нажмите на Enter, чтобы открыть командную строку.

В консоли выполните следующую команду, чтобы очистить кэш DNS:

• ipconfig /flushdns

После завершения запустите следующую команду, которая сбросит сетевую конфигурацию к настройкам по умолчанию.

• netsh winsock reset

После выполнения закройте командную строку.

Затем откройте Панель управления командой control из окна Win + R.

Переключите просмотр на Крупные значки в верхнем правом углу окна и перейдите в раздел Центра управления сетями и общим доступом.

На левой панели откройте вкладку Изменить параметры адаптера.

Щелкните правой кнопкой мыши на значок активного подключения к интернету и выберите Свойства. Выберите параметр TCP / IPv 4 и щелкните на Свойства.

Выберите опцию Использовать следующие адреса DNS-серверов и добавьте адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.

Нажмите на «ОК» и перезагрузите компьютер. Запустите Zoom и проверьте, прерывается ли подключение ошибкой 104101.