Настольный клиент Zoom отображает «Код ошибки: 5003», когда ему не удается подключиться к серверам Zoom. Проблемы с сетевым подключением или серверами Zoom часто вызывают эту ошибку. Вот несколько способов устранения неполадок с кодом ошибки 5003 Zoom на компьютерах с Windows и Mac.
1. Проверьте статус сервера Zoom
Zoom может не работать на вашем устройстве, если есть проблема с сервером Zoom. Прежде чем пытаться устранить какие-либо неполадки, убедитесь, что серверы Zoom работают.
Откройте веб-браузер и посетите веб- сайт статуса службы Zoom (status.zoom.us). Если в статусе Zoom Meetings не указано «Работает», приложение Zoom может работать некорректно на вашем ПК или MacBook.
Следите за страницей состояния сервера и попробуйте использовать приложение Zoom, когда сервер снова заработает. Обратитесь в службу поддержки Zoom, если перебои с сервером продолжаются слишком долго.
2. Устраните неполадки с подключением к Интернету
Если ваши браузеры не загружают веб-сайт Zoom, а настольное приложение не работает, это может быть связано с тем, что служба видеоконференций заблокирована в настройках вашего маршрутизатора или брандмауэра. Обратитесь к сетевому администратору, чтобы убедиться, что вы можете использовать Zoom в сети.
Отключите брандмауэр, антивирус, VPN или любое программное обеспечение родительского контроля, которое может заблокировать доступ к Zoom. Если вы используете Windows, средство диагностики сети может решить проблемы с подключением и скоростью интернета.
Использование ручного прокси-сервера также может вызвать сетевые ошибки в Zoom. Отключите ручную настройку прокси на вашем компьютере и попробуйте снова использовать Zoom.
В Windows перейдите в «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Прокси» > «Ручная настройка прокси», отключите параметр «Использовать прокси-сервер» и выберите «Сохранить».
Чтобы отключить прокси в macOS, перейдите в «Системные настройки» > «Сеть» > «Wi-Fi» > «Дополнительно» > «Прокси», снимите флажки со всех протоколов и выберите «ОК».
3. Принудительное завершение масштабирования
Закройте и снова откройте Zoom, если приложение продолжает выдавать код ошибки 5003.
Принудительно закрыть Zoom в Windows
- Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач Windows.
- Выберите Zoom или Zoom Meetings и выберите «Завершить задачу» в верхнем меню.
Принудительно закрыть Zoom в macOS
- Нажмите Command + Option + Escape, чтобы открыть окно «Принудительное завершение приложений».
- Выберите zoom.us и нажмите кнопку принудительного выхода.
- Выберите Force Quit в запросе подтверждения.
4. Обновить Zoom
Обновление Zoom до последней версии может исправить проблемы с подключением Zoom и повысить производительность приложения на вашем компьютере.
Откройте приложение Zoom, выберите изображение своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Проверить наличие обновлений».
Zoom обновит приложение, если для вашего компьютера будет доступна новая версия.
5. Сбросьте настройки сети вашего компьютера
Выполнение сброса сети может устранить проблемы, препятствующие соединению между вашим компьютером и серверами Zoom.
Сбросить настройки сети macOS
- Перейдите в «Системные настройки» > «Сеть» и выберите «Wi-Fi» на боковой панели.
- Далее выберите значок минуса под списком подключений.
- Выберите Применить, чтобы продолжить.
- Выберите значок плюса в левом нижнем углу.
- Выберите Wi-Fi в раскрывающемся списке «Интерфейс» и выберите «Создать».
- Выберите Применить, чтобы сохранить изменения.
Подключите свой Mac к сети Wi-Fi, снова откройте Zoom и проверьте, можете ли вы планировать встречи, вебинары и т. д. или присоединяться к ним.
Сброс сети Windows через меню настроек
- Откройте меню «Настройки Windows 11», выберите «Сеть и Интернет» на боковой панели и выберите «Дополнительные параметры сети».
- Выберите Сброс сети в разделе «Дополнительные настройки».
В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Состояние» и выберите «Сбросить сейчас».
- Нажмите кнопку
«Сбросить сейчас».
- Выберите Да во всплывающем окне, чтобы продолжить.
Windows переустановит ваши сетевые адаптеры, восстановит заводские настройки всех сетевых компонентов и перезагрузит компьютер. Подключите свой компьютер к Интернету и проверьте, работает ли теперь Zoom.
Сброс сетевых настроек Windows через командную строку
- Откройте меню «Пуск» Windows и введите cmd в строке поиска. Выберите «Запуск от имени администратора» под приложением «Командная строка».
- Введите или вставьте
ipconfig /releaseв консоль и нажмите Enter.
- Затем введите или вставьте ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
Когда вы получите сообщение «Успешно очищен кэш преобразователя DNS», перейдите к следующему шагу.
- Введите или вставьте
ipconfig /renewв следующую строку и нажмите Enter.
- Наконец, запустите команду сброса netsh winsock и перезагрузите компьютер, чтобы завершить сброс сети.
Подключите свой компьютер к Интернету и проверьте, исправил ли сброс сети код ошибки Zoom 5003.
6. Удалите и переустановите Zoom
Удалите приложение Zoom, если код ошибки 5003 сохраняется. После этого перезагрузите компьютер и установите последнюю версию Zoom.
Удалить Zoom в Windows
- Откройте настройки Windows, выберите «Приложения» на боковой панели и выберите «Установленные приложения».
- Щелкните значок меню рядом с Zoom и выберите «Удалить».
- Выберите «Удалить» еще раз, чтобы удалить приложение с вашего компьютера.
Удаление Zoom на компьютерах Mac
Откройте Finder, щелкните правой кнопкой мыши значок приложения Zoom и выберите «Переместить в корзину».
Используйте веб-клиент Zoom
Обратитесь в службу поддержки Zoom за дополнительной помощью, если настольное приложение Zoom продолжает выдавать код ошибки 5003. А пока используйте веб-клиент Zoom для присоединения к собраниям через веб-браузер.
Посетите www.zoom.us, выберите «Войти» на веб-странице и войдите в свою учетную запись Zoom.
The 5003 error for the Zoom app can be fixed with the solutions below
by Alexandru Poloboc
With an overpowering desire to always get to the bottom of things and uncover the truth, Alex spent most of his time working as a news reporter, anchor,… read more
Updated on February 21, 2023
Reviewed by
Vlad Turiceanu
Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more
- When using Zoom, you can sometimes encounter error code 5003.
- This issue will percent you from successfully connecting to the service.
- Allowing Zoom through the firewall is a step that could help you here.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Experiencing software errors is as common as it is frustrating, and, unfortunately, no software is immune to glitches or bugs. Zoom users, for example, reported running into error 5003 when trying to connect and use the application.
Today, we will go over what this error code means, the causes that trigger it, and how properly to deal with the situation.
As a side note, we can also show you how to fix Zoom error code 1001 if you also got this one while using the app.
What is error code 503 in Zoom?
Error 5003 appears on your screen when the connection has failed. Thus, this issue will keep you from initiating video calls, rendering the app useless. Here are a few reasons you encounter the error on Zoom:
- Server issues: In most cases, it’s a server issue responsible for the error code, and things are usually automatically up and running in a while. To verify whether the Zoom servers are facing an outage, check Downdetector or the official status page.
- Conflicting apps: A third-party antivirus or firewall can often prevent Zoom from communicating through the servers, and as a result, you get Zoom error 5003.
- Misconfigured network settings: An incorrect DNS or IP address or even issues with the network drivers can trigger the error.
How do I fix error 5003 on Zoom?
1. Restart the Zoom app
- Press Ctrl + Alt + Del and then select Task Manager.
- Select Zoom from the list and press the End Task button.
- Restart Zoom.
2. Check Zoom server status
- Go to the Zoom server website.
- Check the status of the Zoom server to determine if this is causing the problem.
3. Reset Network Adapter Settings
- Press Win + R to access the Run utility.
- Type in cmd and press the Enter key.
- Paste in the following command, then press Enter:
ipconfig /flushdns - Now, paste the following command and then press Enter again:
netsh winsock reset - Close the cmd window and restart your PC.
- Try connecting to Zoom.
4. Change DNS server
- Search for Control Panel and open the app.
- Go to Network and Internet.
- Now, go to Network and Sharing Center.
- Next, choose Change adapter settings.
- Now, right-click on the connection you are currently using and select Properties.
- Select Internet protocol version 4 (TCP/IPv4) and click on Properties.
- Select the Use the following DNS Server addresses option.
- In the top row, you will add 1.1.1.1, while in the bottom one we have 1.0.0.1, then press OK.
- Restart Zoom.
- Chatsonic Network Error: How to Bypass it
- Why is Perplexity AI Not Working? 4 Ways to Fix It
- 0x80040216 Import Failed: How to Fix This Error
5. Allow the Zoom app through your Firewall
- Search for Firewall and open the Firewall and Network Protection app.
- Click on Allow an app through firewall.
- Press the Change Settings button, then click on Allow another app.
- Press on Browse, locate Zoom and then press Add.
6. Disable all Proxy servers
- Press Win + I to bring up Settings.
- Select Network & Internet, then choose Proxy.
- Disable the Use a Proxy server option.
7. Reinstall Network drivers
- Search for Device Manager and open the app.
- Expand Network adapters, right-click the one you are using and select Uninstall device.
- Reinstall the Network driver.
- Restart your PC.
Why is my firewall blocking Zoom?
There have been several instances of the firewall blocking Zoom on both Windows and Mac. Here are a few reasons why it happens:
- Zoom is flagged as a threat: Whenever a program is flagged by the firewall, it’s automatically disabled from running or sharing data with the servers. And in some cases, Zoom, too, could be flagged as a threat.
- Misconfigured settings: The firewall has separate settings for programs on Private and Public networks, and it could be that Zoom is enabled on only one.
- Issues with the firewall: The firewall itself could be outdated or unreliable since programs like Zoom are never blocked. Here, we recommend you uninstall the program and switch to a more effective firewall.
How do I allow Zoom on my firewall?
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
You can just go ahead and open the Search function in the taskbar and look for your Windows Firewall protection settings.
Next, simply select the Allow an app through firewall option, and if you do not find Zoom on the list presented to you, you will have to add it yourself.
We explained this step with full details on solution number 5 in the guide above, so all the information you need on this topic is right there.
It’s a simple process, and it will only take up a couple of minutes of your time. So, when encountering Zoom error code 5003, the solutions above should help you fix the issue.
Share with us in the comments section below if this guide helped you through this annoying situation involving the Zoom app.
Still having issues? Fix them with this tool:
SPONSORED
If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.
Не удается подключиться к собранию в Zoom из-за ошибки 5003? Узнаем подробнее, по каким причинам она возникает и как исправить.
Поскольку в существующей обстановке многие практикуют социальное дистанцирование, оставаясь дома, онлайн-встречи и видеоконференции становятся все более актуальным решением поддерживать связь с близкими, а также для удаленной работы. В частности, для проведения дистанционного обучения, корпоративных видеоконференций и вебинаров многие используют платформу Zoom. Но иногда при попытке сделать видеозвонок или подсоединится к существующему собранию, этому препятствуют какие-либо незначительные ошибки. Среди них – код ошибки 5003, в сообщении которого указывается, что «не удается подключиться» и описанием подсказки для устранения неполадки. Сбой возникает только при попытке подсоединения через приложение Zoom, в браузерной версии эта проблема отсутствует.
Причины ошибки
В большинстве случаев с кодом ошибки 5003 в Zoom можно столкнуться по следующим причинам:
- Подключение заблокировано брандмауэром или сторонней антивирусной программой. Поскольку эти пакеты безопасности могут разорвать связь с серверами Zoom на этапе подключения, временно их отключите.
- Доступ в интернет настроен через VPN или в системе включен прокси-сервер.
- Сбой сетевой конфигурации. Иногда ошибку удается устранить путем перезагрузки роутера и сбросом настроек сети Windows.
Отключение клиента VPN и прокси-сервера
В первую очередь проверьте, работает ли в фоновом режиме VPN-клиент. Как известно, доступ в интернет через VPN может вызвать несоответствия при установке соединения с сервером, который в результате отклонит запрос на подключение. Поэтому попробуйте его отключить через значок в системном трее или в настройках клиента, прежде чем повторить попытку.
Кроме этого, нужно проверить, включен ли прокси-сервер в системе. Для этого нажмите на Win + I, чтобы вызвать на экран системные параметры, затем перейдите в раздел «Сеть и интернет».
В меню слева выберите Прокси-сервер. Найдите в списке опцию «Использовать прокси-сервер» и отключите ее.
Выйдите из параметров и попробуйте подключиться к собранию в Zoom.
Отключение стороннего антивируса
Сторонние брандмауэры и антивирусные программы также могут заблокировать подключение к серверам Zoom, что приведет к коду ошибки 5003. Попробуйте остановить защиту в реальном времени через значок антивируса в области уведомлений или в настройках программы и повторить попытку подключения к Zoom.
Если ошибка остается, попробуйте удалить антивирус на время поиска причины, чтобы окончательно узнать, не причастен ли он к ее возникновению.
Для этого перейдите в раздел Программы и компоненты командой appwiz.cpl из окна Win + R.
В списке установленных приложений найдите антивирус, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Завершите эту процедуру, следуя запросам деинсталлятора.
После удаления перезагрузите компьютер и проверьте, блокируется подключение к конференции в Zoom кодом ошибки 5003. Если проблему удалось решить, нужно заменить антивирус.
Сброс настройки сети
Иногда не удается сделать видео звонок в Zoom из-за ошибочной конфигурации сети. Прежде чем сбросить настройки перезагрузите роутер. Полностью обесточьте устройство отключением от сети, затем подождите около минуты и снова включите. Если это не решило проблему, сбросьте настройки сетевого адаптера.
Откройте командную строку с помощью поискового запроса, предоставив ей доступ администратора.
В консоли запустите команду для очистки кэша распознавателя DNS: ipconfig /flushdns
После выполните команду, которая сбросит сетевые конфигурации до значений по умолчанию: netsh winsock reset
После успешного выполнения команды перезагрузите ПК.
Изменение DNS
В некоторых случаях ошибку 5003 удается решить путем добавления DNS-адресов Google.
Для этого откройте раздел «Сетевые подключения» командой ncpa.cpl из окна Win +R.
В списке щелкните правой кнопкой мыши на активном сетевом подключении и выберите Свойства.
В окне сетевых компонентов выберите протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) и щелкните на кнопку «Свойства».
Отметьте опцию Использовать следующие адреса DNS-серверов. Введите значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно в поля предпочитаемого и альтернативного DNS.
Если эти поля заполнены адресами провайдера, кликните на кнопку «Дополнительно» и добавьте их на вкладке DNS.
Сохраните изменения. Теперь снова попробуйте подключиться к собранию Zoom и проверьте, блокируется ли доступ кодом ошибки 5003.
Сегодня из-за вспышки пандемии стиль обучения и работы стал виртуальным. Большое количество пользователей с удовольствием используют Zoom каждый день, поскольку разработчики проделали замечательную работу по разработке сервера и функций. Как и другие приложения для видеоконференций, Zoom также сталкивается с некоторыми ошибками, такими как код ошибки 5003. Этот код ошибки Zoom 5003 возникает исключительно в настольных приложениях и не возникает в веб-версиях Zoom. Если вы также столкнулись с тем же кодом ошибки, вы находитесь в правильном месте! Мы предлагаем идеальное руководство, которое поможет вам исправить код ошибки Zoom 5003.
Вы можете столкнуться со следующим запросом при попытке войти в Zoom. Убедитесь, что вы подключены к Интернету и ваше подключение к Zoom не блокируется брандмауэром или прокси-сервером. В большинстве простых случаев ошибка Zoom 5003 возникает из-за какой-либо внутренней ошибки сервера, проблемы с сетью или из-за того, что Zoom не запускается на вашем ПК. Помимо этого, некоторые другие причины способствуют обсуждаемой ошибке. Они перечислены следующим образом.
- Сбой подключения к Интернету.
- Сервер отключен на техническое обслуживание или по другим причинам.
- Брандмауэр или антивирусная программа блокируют Zoom.
- Устаревший клиент Zoom и устаревшие сетевые драйверы.
- Несовместимые настройки сетевого адаптера.
- VPN/прокси-сервер несовместим с клиентом Zoom.
Предварительные проверки
Когда подключение к Интернету не соответствует требованиям Zoom, вы можете столкнуться с кодом ошибки 5003.
- Вы можете запустить Тест скорости знать оптимальный уровень скорости сети, необходимый для правильного подключения. Вы также можете предпочесть новый более быстрый интернет-пакет и купить его у своего сетевого провайдера.
- Если вы используете соединение Wi-Fi, перезагрузите маршрутизатор или перезагрузите его, если это необходимо. Переключение на проводное соединение было бы разумным выбором.
- Вы можете столкнуться с ошибкой Zoom 5003, когда серверы не работают. Любой технический сбой или интенсивный трафик могут привести к сбою сервера, что приведет к ошибке невозможности подключения Zoom. Вы можете проверить статус сервера и посмотреть в социальных сетях, сталкиваются ли другие с той же проблемой.
1. Запустите свой любимый браузер и перейдите к Статус услуги Zoom страница.
2. Проверьте, видите ли вы сообщение «Все системы работают», и если вы видите какие-либо действия по обслуживанию, у вас нет другого шанса, кроме как ждать.
3. Если серверы вернулись, попробуйте снова подключиться и проверьте, не столкнулись ли вы с ошибкой.
Вот несколько эффективных методов устранения неполадок, которые помогут вам исправить ошибку Zoom 5003. Следуйте методам в том же порядке, чтобы достичь идеальных результатов.
Способ 1: перезапустить Zoom
Перезагрузка компьютера может помочь устранить все типы временных сбоев. Многие проблемы с Интернетом и любые проблемы с памятью, возникающие из-за длительного использования устройства, можно решить, перезагрузив компьютер. В качестве альтернативы вы можете выключить компьютер и снова включить его через несколько минут. Если перезагрузка ПК не дает исправления, вы можете попробовать перезапустить Zoom, как описано ниже.
1. Запустите диспетчер задач, выполнив поиск в строке поиска Windows.
2. В окне диспетчера задач щелкните вкладку «Процессы».
3. Найдите и выберите задачи Zoom, которые выполняются в фоновом режиме, и выберите «Завершить задачу».
4. Снова перезапустите Zoom.
Способ 2. Запустите средство устранения неполадок с подключением к Интернету.
Вы можете столкнуться с ошибкой Zoom, неспособной подключиться, если есть какие-либо сбои или ошибки в сетевом соединении и его компонентах, устранение неполадок поможет вам решить эту проблему. Следуйте методу, как указано ниже:
1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I, чтобы запустить настройки.
2. Щелкните плитку «Обновление и безопасность», как показано на рисунке.
3. Перейдите в меню «Устранение неполадок» на левой панели.
4. Выберите «Подключения к Интернету» и нажмите кнопку «Запустить средство устранения неполадок», как показано ниже.
5. Выберите вариант «Устранение неполадок при подключении к Интернету».
6. Подождите, пока средство устранения неполадок обнаружит проблемы.
7. Следуйте инструкциям на экране. После завершения процесса перезагрузите компьютер.
Способ 3: добавить Zoom в качестве надежного сайта
Иногда ваш ПК с Windows 10 может рассматривать некоторые веб-сайты как небезопасные для обеспечения конфиденциальности и безопасности. Чтобы решить эту проблему, добавьте Zoom в качестве надежного сайта на своем компьютере, как указано ниже.
1. Нажмите клавишу Windows и введите «Панель управления» и «Открыть».
2. Установите для параметра «Просмотр» значение «Крупные значки» и нажмите «Свойства обозревателя».
3. Выберите вкладку «Безопасность», щелкните значок «Надежные сайты», затем «Сайты» и нажмите «ОК».
4. В следующем окне вы можете добавить https://zoom.us/ и другие масштабируемые страницы в поле Добавить этот веб-сайт в зону: с помощью параметра Добавить.
Примечание. Не удается найти кнопку «Добавить». проверь зачем?
5. Закройте окно «Надежные сайты» и нажмите «Применить» и «ОК» в окне «Свойства обозревателя», чтобы сохранить изменения.
Способ 4: отключить VPN
Хотя VPN предпочтительнее из соображений конфиденциальности, он может чаще замедлять скорость интернета. Если вы подключены к медленному VPN-серверу, ваше соединение будет очень медленным, и вы столкнетесь с ошибкой Zoom 5003.
1. Выйдите из Zoom и убедитесь, что вы закрыли все программы Zoom из диспетчера задач.
2. Нажмите кнопку Windows и выполните поиск «Прокси» и «Открыть».
3. Здесь отключите следующие настройки.
- Автоматически определять настройки
- Использовать скрипт установки
- Используйте прокси-сервер
4. Запустите Google Chrome еще раз и попробуйте запустить Zoom без ошибок.
5. Если нет, попробуйте подключить компьютер к другой сети, например к Wi-Fi или мобильной точке доступа.
Способ 5: обновить масштаб
Использование обновленной версии приложения защитит ваше устройство от любых ошибок. В последней версии будут исправлены все ошибки и ошибки, и если вы используете старую версию Zoom, обновите ее, как указано ниже.
1. Запустите Zoom и нажмите «Профиль».
2. Выберите параметр «Проверить наличие обновлений».
3. Убедитесь, что вы получили сообщение «Вы в курсе». Если какие-либо обновления ожидают выполнения, следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить их.
Примечание. Вы также можете включить автоматические обновления Zoom, установив флажок «Автоматически обновлять настольный клиент Zoom» в настройках.
Способ 6: отключить антивирус (временно)
Пакет антивирусной защиты — это очень необходимая программа/приложение на вашем ПК с Windows 10. Он защищает ваш компьютер от вредоносных атак и угроз. Тем не менее, некоторые программы считают некоторые приложения или сайты угрозами и блокируют их, не позволяя вам получить доступ к их функциям. Зум не исключение. Для большей безопасности добавьте Zoom в качестве исключения в антивирусную программу или временно отключите его, если это крайний случай.
Вариант I: Белый список Zoom в антивирусе
1. Перейдите в меню поиска, введите Avast и щелкните пункт «Меню» в правом верхнем углу, как показано на рисунке.
Примечание. Вы можете найти антивирус, который вы используете, в моем случае это avast.
2. Нажмите «Настройки».
3. На вкладке «Общие» перейдите на вкладку «Заблокированные и разрешенные приложения» и нажмите «РАЗРЕШИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ» в поле «Список разрешенных приложений».
4. Нажмите на опцию ДОБАВИТЬ, соответствующую Zoom, чтобы добавить приложение в белый список.
Примечание. Вы также можете просмотреть путь к приложению, выбрав параметр ВЫБРАТЬ ПУТЬ К ПРИЛОЖЕНИЮ.
4. Наконец, нажмите ДОБАВИТЬ, чтобы подтвердить приглашение, и теперь вы добавили свое приложение или программу в белый список Avast.
5. Если вы хотите удалить приложение/программу из белого списка Avast, нажмите на трехточечный значок в главном окне настроек. Здесь вы увидите два варианта.
-
Изменить разрешенные функции — эта опция позволит вам изменить функции, которые вы включили при добавлении программы в белый список.
-
Удалить — этот параметр удалит программу из белого списка Avast.
6. Перезагрузите компьютер и проверьте, не возникает ли ошибка снова. Тем не менее, если вы не получили никакого исправления, отключите программу на своем ПК, как указано ниже.
Вариант 2: отключить антивирус
1. Перейдите к значку антивируса на панели задач и щелкните его правой кнопкой мыши.
2. Теперь выберите параметр управления щитами Avast, и вы можете временно отключить Avast, используя следующие параметры:
- Отключить на 10 минут
- Отключить на 1 час
- Отключить до перезагрузки компьютера
- Отключить навсегда
3. Выберите нужный вариант и подтвердите запрос, отображаемый на экране.
4. Теперь вернитесь в главное окно. Здесь вы отключили все щиты от Avast. Чтобы активировать настройки, нажмите ВКЛЮЧИТЬ.
Метод 7: Белый список Масштаб в брандмауэре
Точно так же брандмауэр Защитника Windows может заблокировать приложение, что приведет к коду ошибки 5003. Вот несколько шагов, чтобы внести Zoom в белый список в брандмауэре Защитника Windows.
1. Нажмите клавишу Windows и введите Брандмауэр Защитника Windows и Открыть.
2. Во всплывающем окне нажмите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
3. Щелкните Изменить настройки. Наконец, проверьте, разрешен ли Zoom доступ через брандмауэр.
Вы можете использовать Разрешить другое приложение… для просмотра вашей Программы, если Zoom не существует в списке.
4. Наконец, нажмите OK, чтобы сохранить изменения. Проверьте, не исправили ли вы исправленный Zoom, который не может подключиться.
Способ 8: сброс настроек сетевого адаптера
Чтобы решить проблемы с сетевым подключением, сбросьте настройки сетевого адаптера, как указано ниже.
1. Нажмите клавишу Windows, введите cmd или командную строку и откройте ее как «Запуск от имени администратора».
2. Теперь введите следующие команды одну за другой и нажимайте клавишу Enter после каждой команды.
ipconfig /flushdns netsh winsock reset
3. Дождитесь выполнения команд и перезагрузите компьютер после завершения.
Способ 9: обновить или переустановить сетевые драйверы
Устаревшие или несовместимые сетевые драйверы на вашем ПК чаще приводят к ошибке Zoom с кодом 5003. Попробуйте обновить их до последней версии или переустановить при необходимости.
Вариант I: обновить драйверы
1. Введите «Диспетчер устройств» в строке поиска Windows и нажмите «Открыть».
2. Нажмите Сетевые адаптеры на главной панели и дважды щелкните.
3. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер (например, Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168) и выберите Обновить драйвер.
4. Щелкните Поиск драйверов на моем компьютере, чтобы найти и установить драйвер вручную.
5. Нажмите кнопку «Обзор…», чтобы выбрать любой каталог, а затем нажмите «Далее».
5А. Теперь драйвера будут обновлены до последней версии, если они не обновлены.
5Б. Если они уже находятся в стадии обновления, на экране появится следующее сообщение Лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены.
6. Щелкните Закрыть, чтобы закрыть окно.
Вариант II: переустановите драйверы
1. Запустите Диспетчер устройств и разверните Сетевые адаптеры, дважды щелкнув его, как указано в методе 11А.
2. Щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство.
3. На экране появится предупреждение. Установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства» и подтвердите запрос, нажав «Удалить».
4. Посетите веб-сайт производителя (например, Интел), чтобы загрузить драйвер вручную.
5. После загрузки дважды щелкните загруженный файл и следуйте приведенным инструкциям, чтобы установить его.
Способ 10: изменить DNS-адреса
Несколько пользователей сообщили, что код ошибки Zoom 5003 будет исправлен путем изменения DNS-адреса, предоставленного вашим интернет-провайдером. Вы можете использовать DNS-адрес Google для решения этой проблемы, и вот несколько инструкций по изменению DNS-адреса вашего ПК.
1. Запустите диалоговое окно «Выполнить», нажав одновременно клавиши Windows + R.
2. Введите ncpa.cpl и нажмите клавишу Enter.
3. Щелкните правой кнопкой мыши активный сетевой адаптер и выберите «Свойства».
4. Появится окно свойств Wi-Fi. Нажмите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства».
Примечание. Вы также можете дважды щелкнуть Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4), чтобы открыть окно свойств.
5. Выберите параметр Использовать следующие адреса DNS-серверов. Затем введите указанные ниже значения в поля «Предпочитаемый DNS-сервер» и «Альтернативный DNS-сервер» соответственно.
8.8.8.8
8.8.4.4
6. Выберите Подтвердить настройки при выходе и нажмите OK.
7. Закройте окно, и этот метод исправит Запрещенную ошибку 403.
Способ 11: сброс настроек локальной сети
Некоторые проблемы с сетевым подключением могут привести к тому, что Zoom не может подключиться к ошибке, и вы можете исправить их, сбросив настройки локальной сети, как описано ниже.
1. Откройте панель управления, введя его в строке поиска Windows.
2. Установите для параметра «Просмотр по» значение «Категория» и выберите «Сеть и Интернет».
3. Нажмите «Свойства обозревателя».
4. Теперь в окне свойств Интернета перейдите на вкладку Подключения и выберите Настройки локальной сети.
5. Установите флажок «Автоматически определять настройки» и убедитесь, что флажок «Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети» не установлен (если он вам не нужен), и нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.
Способ 12: переустановите Zoom
Если ни один из способов вам не помог, то попробуйте по возможности переустановить ПО. Все настройки и настройки конфигурации будут обновлены при переустановке Zoom, и, следовательно, у вас больше шансов решить свою проблему.
1. Нажмите кнопку Ключ Windowsвведите Панель управления и нажмите Открыть.
2. Теперь выберите параметр «Программы и компоненты», как выделено.
3. Теперь в списке нажмите «Масштаб» и выберите «Удалить».
4. Затем подтвердите удаление во всплывающем окне. Затем перезагрузите компьютер после завершения удаления.
5. Скачайте Zoom с Официальный сайт.
6. Теперь перейдите в Мои загрузки и запустите файл ZoomInstaller.
7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку на ПК.
Способ 13: обратитесь в службу поддержки Zoom
Если это не поможет, попробуйте связаться с Страница поддержки Zoom и проверьте, не столкнетесь ли вы снова с ошибкой 5003. Тем не менее, если вам не удалось исправить ошибку Zoom 5003, лучше обратиться к своему интернет-провайдеру (ISP) за помощью.
***
Мы надеемся, что это руководство было полезным, и вы смогли исправить Zoom Unable to Connect Error Code 5003. Сообщите нам, какой метод сработал для вас лучше всего. Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы/предложения относительно этой статьи, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев.
Ошибка 5003 в Zoom означает отсутствие соединения между вашим устройством и серверами программы. Чаще всего она возникает в следующих случаях: подключению мешает антивирус или VPN, плохо работает интернет-подключение, работу блокирует брандмауэр или прокси.
С чего начать?
Как мы уже отметили выше, код ошибки Zoom 5003 появляется, если программа не может осуществить соединение со своими серверами. Мы советуем вам воспользоваться небольшой хитростью, прежде чем переходить к другим способом решения проблемы.
Читайте также: про код ошибки 3078 в Zoom.
Зачастую избавиться от кода ошибки 5003 в Зум на Айфоне/Андроиде или компьютере помогает простая перезагрузка устройства. Дело в том, что это элементарные действие позволяет сбросить мелкие технические ошибки, которые могут препятствовать нормальной работе программы. Не пренебрегайте этим советом – вы можете сэкономить массу времени, ведь проблема решится буквально за минуту.
А если перезагрузка не помогла – жаль, будем пробовать другие способы решения!
Проверьте подключение к сети
Не сложно догадаться: если ошибка появляется из-за невозможности подключиться к серверам, стоит проверить, как вообще работает ваш интернет. Если соединения с сетью нет, оно слабое и прерывистое – результат налицо.
А как исправить ошибку 5003 в Zoom, если виной всему плохое качество подключения? Можно попробовать сделать следующее:
- Переключите с одной сети на другую (если пользовались мобильным интернетом – включите Wi-Fi и наоборот);
- Проверить остатки трафика по тарифу (это относится к мобильным устройством), а также баланс вашего счёта;
- Перезагрузите роутер или маршрутизатор, если у вас беспроводное подключение.
Если справиться своими силами не получается, обратитесь в службу поддержки провайдера/мобильного оператора.
Отключите дополнительный софт
Ошибка 5003 в Zoom часто появляется из-за того, что нормальному подключению к серверам мешает сторонние программы. В первую очередь, речь идёт о антивирусах и VPN-сервисах.
Решение, как вы догадываетесь, элементарное. Просто отключите антивирус или VPN – и посмотрите, исчезнет ли проблема. Потом сможете снова включить их!
Если ошибка Зума 5003 появляется на телефоне, также стоит проверить, не включен ли у вас мобильный ВПН. Просто отключите его на время созвона, ведь вы в любой момент сможете снова активировать сервис!
Проверьте настройки брандмауэра и прокси
Что означает код ошибки 5003 в Зуме – вы уже знаете. Иногда нормальной работе программы препятствуют защитные элементы – это прокси-сервера и брандмауэр. Скорее всего, решить подобную проблему самостоятельно вы не сможете.
Рассказали для вас, почему не слышно в Zoom собеседника.
Ну что же делать? Не паникуйте, свяжитесь со службы поддержки вашего интернет-провайдера или мобильного оператора и попросите проверить настройки брандмауэра и прокси. Просто озвучьте проблему, назовите ее код и попросите помочь разобраться – саппорт знает, что делать.
А что еще?
Если вы уже сделали все возможное, но ошибка 5003 в Зуме не исчезает – остается последнее, довольно действенное средство. Хоть и радикальное! Нужно будет полностью удалить программу с вашего устройства, а затем установить её заново (но только самую последнюю версию).
Не переживайте, ваши личные данные не пропадут. После переустановки вы сможете снова зайти в свой аккаунт (заранее убедитесь, что вы помните имя пользователя и пароль) и пользоваться им.
Теперь вы знаете, как исправить ошибку 5003 в Зуме, если что-то мешает нормальному соединению. Надеюсь, наши советы вам помогут – уже скоро вы сможете вернуться к общению. К личным звонкам или к рабочим созвонам – это решать вам!