Зум ошибка 5003 на телефоне

Программа Зум не всегда работает корректно. Обидно, когда на экране появляется ошибка 5003, когда нужно срочно быть на связи. В этой статье будут пошагово описаны способы по решению этой проблемы и обращение в службу поддержки для быстрого рассмотрения.

Ошибка 5003 на телефоне в программе Зум означает, что имеются проблемы с подключением, поэтому данные не могут быть переданы. Неполадка может возникать, когда человек пытается использовать запрещенный IP-адрес, например, когда пользователь находится в другой стране.

Как исправить ошибку 5003 в Зуме

Если пользователь на экране смартфона видит ошибку 5003, первый делом нужно проверить интернет- соединение и зайти в программу повторно. Проблема может быть из-за низкой скорости интернета. Для проверки соединения нужно запустить тест для скорости интернета. Если показатели будут низкими нужно поменять тариф или докупить трафик и повторно запустить программу Зум. Если эти действия не помогли, то стоит обратить внимания на возможные проблемы, которые описываются ниже.

Перезапуск приложения

Обычный перезапуск программы может помочь, поэтому не стоит пренебрегать этим пунктом. Чтобы выполнить перезапуск нужно:

• Нажать на иконку профиля в Зум.
• Выбрать действие « Проверить наличие обновлений».
• Подождать завершения процесса. Программа предоставит более новую версию, если она не была установлена.
• Нажать на клавишу « Обновить».

Приложение автоматически запуститься после завершения процесса обновлений. Периодически нужно проверять наличие новых обновлений, тогда программа будет работать без ошибок.

Перезагрузка компьютера или телефона

Чтобы решить проблему стоит попробовать перезагрузить смартфон. Для телефонов на Андроиде предусмотрена эта инструкция:

• В течение 10-15 секунд удерживать клавишу питания.
• Телефон должен выключиться.
• Нажать на клавишу питания и включить смартфон.

Если смартфон не выключается в течение десяти секунд нажатием на клавишу питания, нужно одновременно удерживать клавишу питания и уменьшения громкости.

Для Айфона предусмотрена эта инструкция:

• Нажмите на клавишу отключения питания и удерживайте ее в течение 10 секунд.
• На экране должен появиться бегунок. Активируйте его в выключенное состояние.
• Дождитесь полного отключения смартфона и нажмите на клавишу питания.
• На экране должен появиться логотип Аррlе.

На айфонах 6, 7 и 8 версии кнопка питания находится на правой боковой стороне, в более ранних моделях сверху.

Если требуется перезагрузить компьютер нужно нажать клавишу « Пуск», найти клавишу « Выключения», указать пункт « Перезагрузка». Устройство будет выключено в течение 30-40 секунд. После нажать на клавишу питания.

Выключение антивируса и VPN

Если проблема в антивируснике нужно следовать этой инструкции:

• Зайти в « Панель управления».
• В списке найти пункт « Администрирование».
• Зайти в пункт « Конфигурация системы».
• Перейти во вкладку « Службы» и в списке найти название антивирусника.
• Снять галочку.
• Перейти во вкладку « Автозагрузка» и в списке снять галочку с антивирусника.
• Нажать клавишу « Применить».

После выполненных действий система предложит перезагрузить компьютер. Это действие нужно сделать. После перезагрузки антивирусник будет находиться в выключенном состоянии.

Выключаем Firewall на ПК

В последних версиях Windows предусмотрена надежная защита, поэтому ее нужно отключать только в крайних случаях. Сделать это можно по инструкции:

• Зайти в « Панель управления».
• Выбрать пункт « Система и безопасность».
• Выбрать на экране « Брандмауэр Windows».
• В левом столбце найти пункт « Включение и отключение Брандмауэр Windows».
• На экране появятся два пункта « Домашние и рабочие сети» и «Общественные сети» с клавишей отключения напротив пунктов.
• Нажать на клавишу « Подключено» и поставить галочку напротив выключенного состояния.

После отключения Firewall нужно снова попробовать зайти в zoom. Эту меру рекомендуется выполнять только после обновления приложений и перезагрузки устройства.

Обновление приложения

Корпорация Зум регулярно выпускает новые обновления, которыми необходимо обязательно воспользоваться, даже если программа работает без сбоев. Если приложение перестало работать корректно, нужно выполнить следующие действия:

• Зайдите в интернет- магазин Плей Маркет.
• Введите в поисковую строку название программы.
• Посмотрите, какая новая версия используется разработчиками.
• При необходимости обновите Зум, нажав на клавишу « Обновить все».
• Дождитесь завершения процесса и зайдите в программу.

Если после обновления ошибка 5003 перестала появляться на экране и программа работает корректно, то проблема решена. В дальнейшем нужно следить за обновлениями в Плей Маркете и своевременно обновлять версию приложения, чтобы не попадать в неприятные ситуации.

Проверка статуса серверов Зум

Ошибка 5003 возникает довольно редко из-за проблем с сервером. Проверить его статус можно перейдя по ссылке https://status.zoom.us/. Если имеется проблема с сервером, нужно написать об этом разработчикам Зум и дожидаться, пока проблема будет решена.

Ждем 5-10 минут

Многие пользователи торопятся быстрее исправить ошибку, поэтому не выжидают нужного времени. После запуска обновления, перезагрузке компьютера или других действий нужно подождать 10 минут. Если по прошествую времени система выдает ошибку, значит, проблема была не в этом. На практике ошибка 5003 обычно решается проверкой интернет- соединения и обновлением версии.

Если ничего не помогло — пишем в сапорт

Если пользователь выполнил все предыдущие действия, но проблема, так и не решилась нужно написать в службу поддержки. Для этого зайдите на официальный сайт по адресу https://support.zoom.us/hc/ru и следовать инструкции:

• В правом верхнем углу нажать на клавишу « Обратиться в службу поддержки».
• На экране откроется чат с ботом.
• В поле сообщения нужно подробно описать суть проблемы, и какие действия были приняты по устранению ошибки.
• В течение пары секунд бот направит подробную инструкцию с указанием дальнейших действий.

Служба техподдержки классифицирует проблемы, по срочности присваивая каждому обращения свой класс:

• Класс 1- рассмотрение в течение одного часа.
• Класс 2 – рассматривается 4 часа.
• Класс 3 – рассматривается в течение одних суток.

Если из-за ошибки 5003 срывается важное совещание и все предпринятые меры оказались неэффективны, нужно указать в сообщение с ботом пометку Срочно! Это действие значительно ускорит рассмотрение по вашему обращению.

Experiencing software errors is as common as it is frustrating, and, unfortunately, no software is immune to glitches or bugs. Zoom users, for example, reported running into error 5003 when trying to connect and use the application.

Today, we will go over what this error code means, the causes that trigger it, and how properly to deal with the situation.

As a side note, we can also show you how to fix Zoom error code 1001 if you also got this one while using the app.

What is error code 503 in Zoom?

Error 5003 appears on your screen when the connection has failed. Thus, this issue will keep you from initiating video calls, rendering the app useless. Here are a few reasons you encounter the error on Zoom:

• Server issues: In most cases, it’s a server issue responsible for the error code, and things are usually automatically up and running in a while. To verify whether the Zoom servers are facing an outage, check Downdetector or the official status page.
• Conflicting apps: A third-party antivirus or firewall can often prevent Zoom from communicating through the servers, and as a result, you get Zoom error 5003.
• Misconfigured network settings: An incorrect DNS or IP address or even issues with the network drivers can trigger the error.

How do I fix error 5003 on Zoom?

1. Restart the Zoom app

1. Press Ctrl + Alt + Del and then select Task Manager.
2. Select Zoom from the list and press the End Task button.
3. Restart Zoom.

2. Check Zoom server status

1. Go to the Zoom server website.
2. Check the status of the Zoom server to determine if this is causing the problem.

3. Reset Network Adapter Settings

1. Press Win + R to access the Run utility.
2. Type in cmd and press the Enter key.
3. Paste in the following command, then press Enter: ipconfig /flushdns
4. Now, paste the following command and then press Enter again: netsh winsock reset
5. Close the cmd window and restart your PC.
6. Try connecting to Zoom.

4. Change DNS server

1. Search for Control Panel and open the app.
2. Go to Network and Internet.
3. Now, go to Network and Sharing Center.
4. Next, choose Change adapter settings.
5. Now, right-click on the connection you are currently using and select Properties.
6. Select Internet protocol version 4 (TCP/IPv4) and click on Properties.
7. Select the Use the following DNS Server addresses option.
8. In the top row, you will add 1.1.1.1, while in the bottom one we have 1.0.0.1, then press OK.
9. Restart Zoom.

5. Allow the Zoom app through your Firewall

1. Search for Firewall and open the Firewall and Network Protection app.
2. Click on Allow an app through firewall.
3. Press the Change Settings button, then click on Allow another app.
4. Press on Browse, locate Zoom and then press Add.

6. Disable all Proxy servers

1. Press Win + I to bring up Settings.
2. Select Network & Internet, then choose Proxy.
3. Disable the Use a Proxy server option.

7. Reinstall Network drivers

1. Search for Device Manager and open the app.
2. Expand Network adapters, right-click the one you are using and select Uninstall device.
3. Reinstall the Network driver.
4. Restart your PC.

Why is my firewall blocking Zoom?

There have been several instances of the firewall blocking Zoom on both Windows and Mac. Here are a few reasons why it happens:

• Zoom is flagged as a threat: Whenever a program is flagged by the firewall, it’s automatically disabled from running or sharing data with the servers. And in some cases, Zoom, too, could be flagged as a threat.
• Misconfigured settings: The firewall has separate settings for programs on Private and Public networks, and it could be that Zoom is enabled on only one.
• Issues with the firewall: The firewall itself could be outdated or unreliable since programs like Zoom are never blocked. Here, we recommend you uninstall the program and switch to a more effective firewall.

How do I allow Zoom on my firewall?

You can just go ahead and open the Search function in the taskbar and look for your Windows Firewall protection settings.

Next, simply select the Allow an app through firewall option, and if you do not find Zoom on the list presented to you, you will have to add it yourself.

We explained this step with full details on solution number 5 in the guide above, so all the information you need on this topic is right there.

It’s a simple process, and it will only take up a couple of minutes of your time. So, when encountering Zoom error code 5003, the solutions above should help you fix the issue.

Share with us in the comments section below if this guide helped you through this annoying situation involving the Zoom app.